4) Asiakas ei anna perättömiä tai harhaanjohtavia lausuntoja Johnson & Johnson Vision Carestä, sen liiketavoista tai Tuotteista.

Transkriptio

1 Määräykset ja ehdot Yleiset toimitusehdot Soveltuvuus 1) Nämä ehdot yksinomaan määräävät jokaista Johnson & Johnson Vision Caren (joka on Johnson Johnson AB, Ruotsi yrityksen yksikkö) ja ostajan (jäljempänä "Asiakas") välistä sopimusta ja otetaan mukaan jokaiseen tällaiseen sopimukseen, kun on kysymys Johnson & Johnson Vision Caren tuotteiden myynnistä ("Tuotteet"). Nämä ehdot soveltuvat kaikki muut ehdot poissulkevasti ja ohittavat kaikki muut määräykset ja ehdot. Hyväksymällä Tuotteen toimituksen Asiakkaan katsotaan varauksetta hyväksyneen nämä Ehdot. Mikään näiden Ehtojen muunnelma tai niihin tehty muutos ei sido Johnson & Johnson Vision Careä, ellei Johnson & Johnson Vision Caren johtaja ole sitä kirjallisesti hyväksynyt. Johnson & Johnson Vision Care ei ole velvollinen hyväksymään mitään Asiakkaan tilausta. Asiakkuutta koskevat säännöt 2) Johnson & Johnson Vision Caren Asiakkuutta koskevat säännöt on tarkoitettu edistämään potilaan terveyttä huolehtimalla Tuotteiden vastuullisesta ja turvallisesta jakelusta. ACUVUE Tuotteita myydä ainoastaan kaikkia voimassa olevia lakeja ja asetuksia noudattaen. 3) Asiakkaan on käytettävä Johnson & Johnson Vision Caren tavaramerkkejä ja brändejä yhdenmukaisesti Johnson & Johnson Vision Caren sääntöjen kanssa. 4) Asiakas ei anna perättömiä tai harhaanjohtavia lausuntoja Johnson & Johnson Vision Carestä, sen liiketavoista tai Tuotteista. 5) Asiakkaan tulee noudattaa kaikkia etikettilisenssejä tai käyttörajoituksia ja Johnson & Johnson Vision Care voi asettaa niiden noudattamisen Tuotteiden hankinnan tai vastaanottamisen edellytykseksi. 6) Asiakkaan, jolla on suorat tilit Johnson & Johnson Vision Carella, on pidettävä tiliensä saldot hyvässä tilassa. 7) Johnson & Johnson Vision Care pidättää oikeuden toimittaa Asiakkaalla vuosittainen tilintarkastus rvioidakseen laillisten velvoitteiden, Diagnostisia Linssejä koskevien sääntöjen ja alueellisten rajoitusten oudattamista. an Johnson & Johnson Vision Care pidättää oikeuden lopettaa näitä sääntöjä rikkovan Asiakkaan tili. Tilin lopettaminen ei vapauta Asiakasta velvollisuudesta maksaa velat Johnson & Johnson Vision Carelle tai antaa anteeksi mitään Johnson & Johnson Vision Carelle olevia velkoja. Diagnostisia Linssejä Koskevat Säännöt 8) Diagnostiset Linssit on tarkoitettu ainoastaan asianmukaisille potilaille koesovitusta varten tai rikkoutuneiden tai kadotettujen linssien satunnaiseen korvaamiseen. Asiakas ei saa (a) myydä Diagnostisia Linssejä, (b) korvata Diagnostisia Linssejä Tuotto Linsseillä tai (c) lahjoittaa Diagnostisia linssejä ilmaiseksi vaihtolinssien myynnin tuotemainostuksena. Diagnostiset linssit toimitetaan Asiakkaalle ilmaiseksi. Kaikki Johnson & Johnson Vision Carelle tehdyt Diagnostisten Linssien tilaukset yhdistetään Asiakkaan seuraavaan myyntilinssien tilaukseen. Jos myyntilinssejä ei tilata viikon kuluessa, Diagnostiset Linssit toimitetaan Asiakkaalle seuraavana keskiviikkona. Diagnostisten Linssien toimituksista ei veloiteta erillistä käsittelymaksua. Asiakas voi kuitenkin pyytää Diagnostisten Linssien pikatoimitusta Johnson & Johnson Vision Caren asiakaspalvelusta, jolloin toimituksesta veloitetaan pikatoimitusmaksu. Johnson & Johnson Vision Caren asiakaspalvelu

2 9) Koulutustarkoituksessa ja asiakaspalveluntason parantamiseksi, soittoja asiakaspalveluun ja asiakaspalvelusta voidaan seurata. Asiakaspalvelun puhelin (+358) Asiakaspalvelun telefax (+358) Asiakaspalvelun sähköposti Hinta 10) Ellei muuta ole sovittu, Johnson & Johnson Vision Caren Asiakkaalle toimittamien Tuotteiden hinta on se hinta, joka on ilmoitettu Johnson & Johnson Vision Caren julkaisemassa tilauspäivänä voimassa olevassa hinnastossa. Hintoihin ei sisälly arvonlisäveroa eikä mitään muitakaan veroja tai tullimaksuja. Johnson & Johnson Vision Care pidättää oikeuden muuttaa hintojaan ja/tai ehtojaan ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kirjallisesti viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutosten voimaantuloa. Toimitus 11) Johnson & Johnson Vision Care ei ole vastuussa Asiakkaalle mistään Asiakkaan kärsimästä menetyksestä tai vahingosta, joka on aiheutunut siitä, että se ei ole pystynyt jostain syystä noudattamaan arvioitua toimituspäivää. 12) Jokaista arvoltaan alle 50 euron tilausta kohden, joka on toimitettu Johnson & Johnson Vision Caren puolesta, lisätään Asiakkaan asiakaspalvelun kautta tekemiin tilauksiin 4 euron käsittelymaksu ja Johnson & Johnson Vision Caren verkkosivuston kautta tekemiin tilauksiin 3 euron käsittelymaksu. Jos Asiakkaan saman päivän aikana tehdyt alle 50 euron tilaukset johtavat yhteen yli 50 euron arvoiseen toimitukseen, yksittäisistä tilauksista ei kuitenkaan veloiteta käsittelymaksuja. Asiakkaan erikseen pyytämistä erityistoimituksista tai pikatoimituksista veloitetaan erillinen lisämaksu. 13) Tuotteet ovat Asiakkaan vastuulla toimituksen saapumisesta alkaen, ja Asiakas on vastuussa tuotteen vakuuttamisesta täydestä arvosta siitä hetkestä alkaen. Tuoteseloste ja oikea käyttö 14) Johnson & Johnson Vision Care toimittaa Asiakkaalle tilattuihin ja toimitettuihin Tuotteisiin kuuluvan pakkausselosteen jokaisen lähetyksen mukana. Tämä pakkausseloste sisältää tärkeitä tietoja Tuotteiden oikeasta käytöstä sekä tietoja vastareaktioista ja kontraindikaatioista. Lukekaa ja säilyttäkää nämä tiedot tulevaa käyttöä varten. Toimitukseen liittyvät vaatimukset 15) Vahingoittuneet Tuotteet Kuljetuksissa vahingoittuneisiin Tuotteisiin liittyvät korvausvaatimukset on toimitettava Johnson & Johnson Vision Carelle ja nimetylle kuljetusliikkeelle välittömästi vahingon paljastumisen jälkeen. Asiakkaan on säilytettävä kaikki vahingoittuneet tuotteet kohtuullisen ajan, jotta Johnson & Johnson Vision Care voi tarkastaa ne ja todeta ne vahingoittuneiksi. 16) Toimituksen puuttuminen Toimituksen puuttumisesta johtuvat vaatimukset on toimitettava Johnson & Johnson Vision Carelle seitsemän päivän kuluessa Johnson & Johnson Vision Caren lähetysilmoituksen, laskun tai tiliotteen saapumisesta, mikä niistä sitten onkin Asiakkaan ensimmäiseksi vastaanottama asiakirja. 17) Puutteellinen toimitus Puutteellisesta toimituksesta johtuvat vaatimukset on toimitettava kirjallisina Johnson & Johnson Vision Carelle seitsemän päivän kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta 18) Aikarajat Poikkeuksellisia olosuhteita lukuun ottamatta, joiden olemassa olon Johnson & Johnson Vision Care yksin määrittelee, Johnson & Johnson Vision Care ei ota vastuuta mistään yllä mainittuihin tilanteisiin liittyvistä vaatimuksista, joista ilmoitetaan niihin liittyvän aikarajoituksen jälkeen.

3 Johnson & Johnson Vision Caren Palautussäännöt 19) Johnson & Johnson Vision Carelta suoraan ostetut Tuotteet voi palauttaa 28 päivän kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta hyvityksen saamiseksi tai milloin vain myöhemmin niitten vaihtamiseksi edellyttäen, että Kaikkien yli 20 laatikon hyvitettäviksi tai vaihdettavaksi tarkoitettujen palautusten mukana on oltava palautuslupalomake; Kaikkien Tuotteiden tulee olla niitten alkuperäisissä ja avaamattomissa pakkauksissa. Multipack tuotteissa ei saa olla tarroja, merkintöjä eikä muitakaan pakkauksen muutoksia, ja niiden jäljellä oleva säilyvyysajan on oltava vähintään kolmetoista kuukautta. Lisäksi Johnson & Johnson Vision Carelle vaihdettaviksi palautettavat Tuotteet voi vaihtaa ainoastaan saman tuoteryhmän tuotteisiin. Lähetys ja postituskulut mukaan lukien vakuutusmaksut tuotteista, jotka on lähetetty Johnson & Johnson Vision Carelle, ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ilmoiteta. Johnson & Johnson Vision Care ei hyväksy vastuuta palautettavista Tuotteista, jotka katoavat kuljetuksen aikana. Johnson & Johnson Vision Care ei ota vastaan palautettavia diagnostisia linssejä ja räätälöityjä erikoispakkauksia. Yli 20 laatikon palautuksista on sovittava erikseen asiakaspalvelun kanssa. Palautuksista annetaan hyvitys tai linssit vaihdetaan toisiin tuotteisiin ainoastaan silloin, kun Tuotteet ovat yllä kuvatulla tavalla hyväksyttävässä kunnossa (ei käteispalautuksia) ja ne on lähetetty takaisin samassa laatikossa, jossa ne otettiin vastaan (Johnson & Johnson Vision Caren pakkaus). Johnson & Johnson pidättää itsellään oikeuden tuhota tai hävittää palautukset, jotka eivät täytä yllä olevia kriteerejä, mukaan lukien muut kuin Johnson & Johnson Vision Caren tuotteet. Palauttaessaan Tuotteita Asiakkaan täytyy toimittaa Johnson & Johnson Vision Carelle viimeisin osoite ja/tai asiakaspalvelunumero. Toimitukset, joita ei oteta vastaan 20) Johnson & Johnson Vision Care pidättää itsellään oikeuden laskuttaa asiakasta kuljetuksesta, varastoinnista ja muista kustannuksista, joita on kohtuullisesti syntynyt jostain syystä, kun Asiakas ei ole välittömästi pystynyt vastaanottamaan toimitettuja Tuotteita. Tilit ja maksut 21) Tilit näytetään täysin ilman arvonlisäveroa ja muita veroja tai tullimaksuja ja ne lankeavat maksettaviksi täysimääräisinä Johnson & Johnson Vision Caren laskun päivämäärää seuraavan kuun 30. päivänä huolimatta siitä, että Tuotteiden omistusoikeus ei ole siirtynyt. Kun on kysymys muusta kuin käteismaksusta, se katsotaan suoritetuksi, kun Johnson & Johnson Vision Caren pankki on vastaanottanut suorituksen. Maksun ajankohta on ratkaiseva. Tilauksia ei toimiteta eikä tuotteita lähetetä, ellei maksuehtoja noudateta. Johnson & Johnson Vision Caren maksuehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa luotonsaantimahdollisuuksien eväämiseen ja Johnson & Johnson Vision Caren vaatimiin korkosuorituksiin Ruotsin korkolain (Räntelagen) (1975:635) mukaisesti. Luottotiedot: Ruotsin henkilötietosuojalain (Personuppgiftslagen) (1998:100) ja luottotietolain (Kreditupplysningslagen) (1973:1173) mukaan kaikissa luottohakemustapauksissa Johnson & Johnson Vision Care suorittaa tarkastuksen Svenska Upplysningscentralen UC AB laitokselta tai muulta luottotietolaitokselta. Johnson & Johnson Vision Care voi myös tehdä selvityspyyntöjä luottolaitokselta koskien tärkeimpiä johtajia. Johnson & Johnson Vision Care seuraa ja kirjaa tietoja, jotka liittyvät liiketoiminnan tuloksiin, ja sellaiset tiedot asetetaan luottotietolaitosten saataville. Tietosuoja 22) Asiakas hyväksyy, että Johnson & Johnson Vision Care tai mikä tahansa sen tytäryhtiöistä voi kerätä ja käyttää esimerkiksi liiketoiminnan yhteystietoja, toimitus ja laskutustietoja tai muita sen kaltaisia tietoja. Asiakas ilmoittaa kuluttajille ja hankkii heiltä kirjallisen hyväksynnän sille, että jotkin heitä koskevista tiedoista (esimerkiksi nimi, osoite, näkökyvynkorjauksen määrä, kontaktilinssin tyyppi jne.) toimitetaan Johnson & Johnson Vision Carelle tai sen tytäryhtiöille prosessoitaviksi toimitusten ja kyselyjen hoitamista ja muita niihin liittyviä tarkoituksia varten ja

4 käytettäviksi ostotrendianalyyseissa tilastollisten kertymien pohjalta ja nimettömästi. Nämä tiedot voidaan myös tallentaa palvelimille, jotka ovat EU:n ulkopuolella, missä tietosuoja mahdollisesti ei vastaa EU:n tasoa, mutta missä Johnson & Johnson Vision Care huolehtii potilastietojen asianmukaisesta turvallisuudesta. Asiakas varmistaa sen, että potilastiedot kerätään noudattamalla täysin voimassa olevia tietosuojalakeja ja määräyksiä Tuotteen omistusoikeus 23) Siihen asti, kunnes Asiakas on maksanut Johnson & Johnson Vision Carelle kaikki erääntyneet maksut kustakin tuotelähetyksestä, jotka Asiakas on kulloinkin tilannut minkä tahansa näiden Ehtojen alaisen sopimuksen mukaisesti, toimitettujen Tuotteiden omistusoikeus säilyy Johnson & Johnson Vision Carella, ja asiakas varastoi Tuotteet erillään sen omista tuotteista tai minkään muun henkilön tuotteista, niin että ne ovat helposti tunnistettavissa kaikissa tapauksissa Johnson & Johnson Vision Caren omaisuudeksi. Siihen asti, kunnes omistusoikeus siirtyy, Asiakas säilyttää kaikkia Johnson & Johnson Vision Carelle kuuluvia Tuotteita uskotun miehen ominaisuudessa eikä ennen sitä ajankohtaa missään olosuhteissa siirrä tai myy Tuotteita kolmannelle osapuolelle eikä suostu mihinkään muuhunkaan samankaltaiseen Tuotteiden statuksen lakimääräiseen muutokseen. Asiakas on velvollinen aukaisemaan ne tilat, joissa maksamattomat tuotteet ovat varastoituina, jotta Johnson & Johnson Vision Care tai sen edustaja voi tarkastaa, ovatko Asiakkaan velvoitteet tulleet täytetyiksi tämän pykälän mukaisesti. 24) Huolimatta siitä, että omistusoikeus ei ole siirtynyt Asiakkaalle, Johnson & Johnson Vision Carella on oikeus ryhtyä oikeustoimiin hinnan perimiseksi heti, kun kyseisten Tuotteiden hinnan maksuaika on päättynyt. Johnson & Johnson Vision Carellä on myös oikeus ottaa välittömästi haltuunsa Tuotteet, joihin se on säilyttänyt omistusoikeutensa, ja sen jälkeen jälleenmyydä ne tuotteet, ja Asiakas täten luovuttaa Johnson & Johnson Vision Carelle ja sen työntekijöille ja/tai edustajille peruuttamattoman oikeuden ja luvan päästä Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tiloihin, joissa Tuotteet ovat varastoituina tavanomaisena liikeaikana, tarkastamaan ne ja/tai ottamaan ne haltuunsa. Takuu 25) Johnson & Johnson Vision Caren yksinomaiset takuuvelvoitteet Tuotteiden osalta on kerrottu erikseen tuoteasiakirjoissa, jotka Johnson & Johnson Vision Care on julkaissut kysymyksessä olevien tuotteiden osalta, mukaan lukien lehtiset ja Potilaskäyttöoppaat. Asiakas ilmoittaa selvästi vastaanottaneensa kaikki asiaankuuluvat tuotetiedot ja hyväksyvänsä täysin takuuehdot. Vastuu 26) Ellei Tuotteen pakkauksessa erityisesti muuten selvitetä, Asiakkaan on varastoitava kaikki Johnson & Johnson Vision Caren toimittamat Tuotteet viileässä, pölyttömässä ja kuivassa paikassa, ja Johnson & Johnson Vision Care ei ole vastuussa mistään Tuotteiden laatuvirheistä, jotka aiheutuvat epätavallisista tai sopimattomista varastointiolosuhteista. 27) Johnson & Johnson Vision Care ei vastaa mistään Asiakkaan kärsimistä menetyksistä tai vahingoista niiden Tuotteissa olevien vikojen vuoksi, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, tulipalosta tai onnettomuudesta tai Asiakkaan aiheuttamasta tahallisesta vahingosta, Tuotteiden väärästä käytöstä tai laiminlyönnistä tai Tuotteiden luvattomasta asennuksesta, muuttamisesta tai korjaamisesta, jonka Asiakas tai kolmas osapuoli on suorittanut, tai siitä, että Asiakas ei ole käyttänyt Tuotteita niille kuuluvalla tavalla tai Johnson & Johnson Vision Caren ohjeitten mukaisesti. Johnson & Johnson Vision Caren antamat nimenomaiset takuut on annettu kaikkien niitten ehtojen tilalle, jotka Tuotteiden tapauksessa perustuvat lakiin, tapaoikeuteen tai muuhun, jotka ehdot täten suljetaan pois. Johnson & Johnson Vision Care ei ole mitenkään vastuussa mistään epäsuorista tai välillisistä Asiakkaan kärsimistä tappioista, miten ne sitten aiheutuivatkin (paitsi, että mitään näissä ehdoissa ei voi käyttää sulkemaan pois Johnson & Johnson Vision Caren vastuuta kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat sen huolimattomuudesta). Force majeure 28) Johnson & Johnson Vision Care ei ole vastuussa Asiakkaalle mistään Asiakkaan kärsimästä tappiosta tai vahingosta, joka johtuu siitä, että Johnson & Johnson Vision Care ei ole suorittanut ajoissa tai yleensä Johnson &

5 Johnson Vision Carelle kuuluvia velvoitteitaan tämän sopimuksen mukaisesti, kun tuo viivytys tai suorittamattomuus johtuu tapahtumasta tai olosuhteista, joihin Johnson & Johnson Vision Care ei ole kohtuullisesti voinut vaikuttaa (mukaan lukien vaan ei rajoittuen seuraavat: ylivoimainen este, sota, aseellinen selkkaus, mellakka, työtaistelu jossa ovat mukana Johnson & Johnson Vision Caren tai kolmannen osapuolen työntekijät, Johnson & Johnson Vision Caren tavarantoimittajien tai alihankkijoitten toimitusongelmat tai mitkään valtiovallan tai hallitusten välisen viranomaisen suorittamat toimenpiteet). Oikeudesta luopuminen 29) Mikään Johnson & Johnson Vision Caren (selvästi ilmaisema tai täytäntöönpanon viivytyksestä tai sen toteutumatta jäämisestä pääteltävissä oleva) luopuminen oikeuksistaan, jotka kuuluvat näitten Ehtojen kattamiin sopimuksiin, ei rajoita Johnson & Johnson Vision Caren oikeutta käyttää sellaisia oikeuksia vastaisuudessa. Mitään Johnson & Johnson Vision Caren toiminnan viivytystä tai toteutumatta jäämistä missään tilanteessa, jossa se käyttää mitään tähän sopimukseen kuuluvaa oikeuttaan, ei voida katsoa sellaisesta oikeudesta luopumiseksi, eikä se estä Johnson & Johnson Vision Careä myöhemmin käyttämästä sitä oikeutta kyseisessä tapauksessa. Sovellettava laki 30) Tätä sopimusta koskee ja siihen sovelletaan Ruotsin lakia, poissulkien sen statuuttikollisiota koskevat määräykset. Kaikki tätä sopimusta koskevat tai siitä syntyvät riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä Ruotsin välimiesmenettelylain (1999:116) mukaisesti. Välimieslautakunta koostuu kolmesta (3) välimiehestä, joista kukin osapuoli on nimennyt yhden ja jotka sitten nimittävät puheenjohtajan. Tästä sopimuksesta johtuvat taloudelliset vaatimukset, jotka eivät ylitä sataatuhatta ( ) Ruotsin kruunua, ratkaistaan tavallisessa tuomioistuinmenettelyssä, jolloin ensimmäisenä asteena toimii Tukholman käräjäoikeus. Allekirjoitus: Nimi: Tili: Tilinumero: Johnson & Johnson AB:n yksikkö Toimipaikka: Staffans väg 2, Sollentuna, Sweden Y tunnus: ACUVUE on Johnson & Johnson Vision Finland rekisteröity tavaramerkki. JJVC 2010.