Suomi menestyy! Laatukeskus Excellence Finland 2011

Transkriptio

1 Suomi menestyy!

2 Kansallinen tavoitteemme Suomen kilpailukyvyn jatkuva parantaminen MISSIO Laatuyhdistyksen tarkoitus on edistää laatujohtamista ja laadunhallintaa sekä elinkeinoelämän ja julkisen hallinnon toiminnan ja tuotteiden laadun sekä kilpailukyvyn parantamista. VISIO Kansallinen tavoitteemme on menestyvä Suomi, joka perustuu mm. siihen, että Suomessa on jatkuvasti kasvava määrä johtamistaan ja toimintaansa pitkäjänteisesti kehittäviä organisaatioita.

3 Laatukeskus Excellence Finland Suomen Laatuyhdistys ry Laatukeskus Excellence Finland Oy

4 Hallitus Risto Nieminen Kati Hagros Sirpa Ojala Rolf Paqvalin Juhani Saure Vesa Tynkkynen Kristiina Kumpulainen Timo Vartiainen Toimitusjohtaja, Veikkaus Oy Senior Vice President, KONE Corporation Toimitusjohtaja, Digita Oy FM henkilöjäsen rehtori, kenraalimajuri, Maanpuolustuskorkeakoulu Pääsihteeri, Suomen Punainen Risti hallituksen puheenjohtaja, Larox Flowsys Oy

5 200 päättävää jäsentä!

6 200 päättävää jäsentä!

7 Neuvottelukunta Päättävät jäsenet Neuvottelu- kunta 202 Neuvottelukunta muodostuu päättävien jäsenten toimitusjohtajista. Se luo linjaukset ja määrittelee painopistealueet Laatukeskuksen toiminnalle yhteiskunnallisten päättäjien johdon kanssa käytävän vuoropuhelun pohjalta. Neuvottelukunnan puheenjohtajana toimii Neste Oil Oyj:n toimitusjohtaja Matti Lievonen.

8 Etuja jäsenyydestä

9 Ylimmän johdon aamiainen Elokuussa Kriisistä uuteen nousuun Innostava ja kannustava johtajuus Päättävien organisaatioiden ylin johtaja ja vastaavat kutsuvieraat

10 Johdon benchmarking Johdon benchmarking -tilaisuudet vuonna 2010 Neste Oil ja Wärtsilä / Innovaatioiden johtaminen, Valtiokonttori / Työhyvinvointi ja ihmisten johtaminen Canon / Asiakaspalvelun laatu, Kone / Muutoksen johtaminen, Rautaruukki / Turvallisuus osana laatua, Johdon benchmarking -tilaisuudet vuonna 2011 Alko / Asiakaspalvelun laatu, Nokia / Kuluttajalähtöisyys tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä Metso / Verkostojen laadunhallinta, Konecranes / Palveluinnovaatiot,

11 Q-prof seminaarit Kriisin hallinta Pääpuhujana oikeushammaslääkäri Helena Ranta Kahden lautasen ongelma vallankäyttö työpaikoilla Pääpuhuja Tommy Hellsten Seinä vastassa mitäs nyt? Pääpuhuja ent. valtakunnansovittelija Juhani Salonius Työhyvinvointi teema päätetään lopullisesti 8/2011

12 Tutustu voittajaan -tilaisuudet Järjestetään vuoden 2010 voittaneissa organisaatioissa kesän ja syksyn 2011 aikana

13 Exclusive Network -verkostoja Process Management Prosessijohtamisen verkosto Käynnistyi marraskuussa 2009 Innovation Management Innovaatiojohtamisen verkosto Käynnistyi elokuussa 2010

14 Exclusive Network -verkostoja Customer Experience Management Asiakaskokemusjohtamisen verkosto Briefing-tilaisuus Future Management Tulevaisuusjohtamisen verkosto Briefing-tilaisuus People Management Työhyvinvoinnin ja ihmisten johtamisen verkosto Briefing-tilaisuus

15 Exclusive Network -verkostoja Security and Risk Management Turvallisuusjohtamisen verkosto Käynnistyy 2011 Sourcing and Procurement Management Hankintajohtamisen verkosto Käynnistyy 2011

16 Jaostoiminta Erityis- ja toimialajaokset Benchmarking-jaos Hyvän palvelun klubi Kirkon laatujaos Laatuseniorit Matkailun laatujaos Metrologiajaos Osaamisen kehittämisen laatujaos Tilastollisen ajattelun- ja menetelmienjaos Terveydenhuollon jaos TEVA jaos Tietotekniikkajaos Työyhteisönkehittämisjaos Uusia jaoksia voidaan perustaa tarpeen mukaan Aluejaokset Etelä-Karjala Etelä-Savo Kainuu Keski-Savo Keski-Suomi Keski-Uusimaa Kymenlaakso Oulu Pirkanmaa Pohjanmaa Pohjois-Savo Pohjois-Karjala Päijät-Häme Satakunta Turku

17 Koulutus- ja asiantuntijapalvelut Organisaation suorituskyvyn arviointi Toiminnan arviointi ja auditointi Projektijohtaminen Prosessien kehittäminen ja johtajuus Luovuus ja innovatiivisuus Toimintajärjestelmät Laatujohtaminen ja laadunhallinta Johtajuus ja henkilöstön kehittäminen

18 Jäsenlehti Kaksi kolme kertaa vuodessa julkaistava toiminnan kehittämisen ammattilehti. Jaetaan osana Talouselämä-lehteä + erillisjakelu jäsenille kpl Jakelu noin osoitetta Lukijamäärä noin henkilöä Päättävät jäsenet esillä joka lehdessä artikkelein ja/tai logoin Päättävillä jäsenillä etuoikeus artikkeleiden caseorganisaatioiksi Jäsenet saavat ilmoitustilaa muita edullisemmin

19 Juhlava Excellence Finland finaaligaala

20 Kehittämisohjelma

21 Historiaa

22 Excellence Finland - miksi Toivotaan suurempaa vaikuttavuutta osallistujamäärien kautta Halutaan matalampi kynnys osallistua Tarjotaan erilaisia osallistumistapoja eri kypsyysasteen organisaatioille Luodaan systemaattinen kehityspolku kehittämisen tueksi

23 Excellence Finland - OHRY Petri Peltonen, ylijohtaja, TEM Mika Rossi, valtiosihteeri, VM Juha Teperi, ohjelmapäällikkö, STM Timo Kekkonen, johtaja, EK Harri Jokinen, ryhmäpäällikkö, Teknologiateollisuus ry Jouko Lantto, päätoimittaja, Suomen Yrittäjät Jukka Pekkanen, johtaja, Rakennusteollisuus Sakari Karjalainen, ylijohtaja, Opetusministeriö Jari Pasanen, johtaja, SITRA Velipekka Nummikoski, valtiosihteeri, VM

24 Excellence Finland - Työryhmä Normet Oy Jyväskylän ammattikorkeakoulu

25 Miten tähän päädyttiin? Benchmarkattiin Euroopassa toteutettavia kansallisia ja kansainvälisiä laatupalkintokilpailuja Englanti, Espanja/Baskimaa, Irlanti, Saksa sekä EFQM

26 Mitä arvioidaan?

27 3-tasoinen kehitysohjelma kaikille organisaatioille Kolme tasoa: itsearviointi, ulkoinen arviointi ja finaali Kirjallinen palauteraportti kaikilla tasoilla Lisäpalveluna Kartoituksesta kehittämiseen workshop Perustuu EFQM Excellence-malliin

28 Miten voi osallistua? Organisaatio Kartoitus Arviointi Finaali A B C D E F G

29 Ensimmäinen askel kohti parempaa laatua KARTOITUS Kohderymä Kuvaus Kartoitus Kaikki organisaatiot, jotka haluavat selvittää organisaationsa näkemyksen vahvuuksistaan ja kehittämisalueistaan koosta ja tehdyistä kehittämistoimista riippumatta. Organisaatiot, jotka haluavat saada sisäisiä ja ulkoisia vertailutietoja. Kevyt, helppo ja nopea itsearviointi verkkopalveluna. Ei edellytä EFQM -mallin tuntemusta. Palauteraportti sisäisin ja ulkoisin vertailutiedoin. Osallistumistapa Sähköinen palvelu. Osallistumisen ajankohdan, kartoituksen ja raportin laajuuden osallistuja voi valita itse. Hyödyt Kustannustehokas ja vaivaton tapa muodostaa kokonaiskuva suorituskyvystä. Osoittaa organisaation toiminnan vahvuudet ja kehittämisalueet. Arvioinnista kehittämiseen -workshopissa määritellään konkreettiset kehityskohteet. Kartoitusta voi kokeilla veloituksetta.

30 Kehitysohjelman II taso ARVIOINTI Kohderymä Kuvaus Osallistumistapa Arviointi Menestykseen tähtäävät organisaatiot, jotka haluavat kehittyä ja saada ulkoisen arvioinnin pisteytyksineen ja/tai Recognised for Excellence -tunnustuksen. Tavoitteena ei välttämättä osallistuminen finaaliin tai finaaliin osallistuminen tavoitteena vasta tulevaisuudessa. Riippumaton asiantuntija-arviointi; 2-3 arvioijaa. Joustava arviointimenettely. Palauteraportti vertailutiedoin. Mahdollisuus R4E-tunnustukseen. Suunnitellaan ja toteutetaan organisaatiokohtaisesti. Yhdistelmä ulkoista arviointia ja johdon itsearviointia. Hyödynnetään myös kirjallista aineistoa. Hyödyt Asiantunteva arviointi ja ulkopuolinen näkemys organisaation suorituskyvystä. Arviointiraportti on analyysi kilpailukyvystä; vahvuuksista joille se rakentuu ja parantamisalueista, joilla sitä voi lisätä. Excellence Finland-arviointi on vaivaton vaihtoehto tai jatko itsearvioinneille. R4E on arvostettu kansainvälinen tunnustus erinomaisuudesta.

31 Suomen parhaat kohtaavat FINAALISSA Kohderymä Kuvaus Osallistumistapa Hyödyt Finaali Huipulle tähtäävät organisaatiot tai verkostot, jotka haluavat olla edelläkävijöitä ja saada perusteellisen ulkoisen arvioinnin pisteytyksineen. Menestyminen antaa vahvan kuvan organisaation kilpailukyvystä, luo positiivista julkisuutta sekä vahvistaa sidosryhmien myönteistä kuvaa. Organisaatioiden välinen SM-kilpailu. Ulkoinen riippumaton asiantuntija-arviointi; 5-8 arvioijaa. Palauteraportti vertailutiedoin. Sarjojensa parhaat organisaatiot saavat R4E-tunnustuksen lisäksi Excellence Finland -palkinnon. Organisaatio voi valita osallistumistapansa, jonka jälkeen hakemuksen laatiminen ja/tai muun kirjallisen aineiston kerääminen ja toimittaminen arviointiryhmälle. Noin viikon mittainen arviointikäynti haastatteluineen. Asiantunteva Eurooppa-tasoinen arviointi. Yksityiskohtainen arviointiraportti analyysi kilpailukyvystä, vahvuuksista joille se rakentuu ja parantamisalueista joilla sitä voi lisätä. Menestyminen finaalissa tukee vahvan brändin rakentamista. Excellence Finland -palkinto on arvostettu tunnustus.

32 Tavoitteet per vuosi Finaaliin organisaatiota Arviointitasolle organisaatiota Kartoitustasolle organisaatiota

33 Eri kehitysohjelmien hinnat 2011 Hinnat 2011 Kartoitus Arviointi Finaali Finaali Lisäarvioija 5000 jos hakemus jos "hakemukseton Osallistumismaksu (yritys/julkinen) Perusmaksu alkaen (ei sis. matka ja majoitus kuluja) Osallistumismaksu (ei sis. matka ja majoitus kuluja) yli 500 hlöä, yli 10 toimipaikkaa / hlöä, 5-10 toimipaikkaa / hlöä, 3-5 toimipaikkaa / alle 50 hlöä, 1-2 toimipaikkaa / Workshop (yritys/julkinen) 2800/ / /2 400 Kehitysohjelmat

34 Excellence Finland -kartoitus / hinnasto PERUSHINTA Max. 3 vastaajatasoa (ylinjohto, esimiehet, henkilöstö) Henkilöstö max 50: Henkilöstö : Henkilöstö Henkilöstö yli 500: LISÄPALVELUT Sisäiset (esim. yksiköt, toiminnot) ja ulkoiset vertailut Avaimet käteen kyselyn toteuttaminen tarjouksen mukaan Arvioinnista kehittämiseen -workshop /vertailu tarjouksen mukaan /2 400

35 Vuoden laatuinnovaatio -kilpailu Ilmoittautumisaika Viisi sarjaa suuret yritykset pk-yritykset mikroyritykset julkinen sektori ja yleishyödylliset yhteisöt potentiaaliset innovaatiot Mikroyrityksille osallistuminen maksutonta, muille osallistujaa vuonna osallistujaa vuonna osallistujaa vuonna osallistujaa vuonna 2007

36 Voittajat 2010 Suuret yritykset Kemppi Oy Kemppi Datastore - Hitsauslaitteiden räätälöinti asiakkaiden tarpeisiin Tallink Silja Oy Silja Linen 1000 tuotekehittäjää PK-yritykset Vahanen Oy PutkiremonttiPlus Mikroyritykset CWP Coloured Wood Products Oy Puun läpivärjäys vesiliukoisilla väreillä

37 Voittajat 2010 Julkinen sektori ja yleishyödylliset yhteisöt Maanmittauslaitos Paikkatietoikkuna - Yhdistele kymmenien organisaatioiden karttoja läpinäkyvinä päällekkäin Potentiaaliset innovaatiot Ilmatieteenlaitos Sähköinen aurinkotuulipurje - Tapa liikkua avaruudessa nopeasti ja kustannustehokkaasti

38 Kiitos!