Oikealla laadulla lisää kilpailukykyä?

Transkriptio

1 Oikealla laadulla lisää kilpailukykyä?

2 Minne olemme matkalla? Teollisuuden uusien tilausten arvo oli Tilastokeskuksen mukaan vuoden 2014 viimeisellä kvartaalilla 5,6 prosenttia suurempi kuin vuotta aikaisemmin Teknologiateollisuuden vientitilauskanta kääntynyt nousuun. Julkisyhteisöjen tulojen ja menojen erotuksena laskettava julkisyhteisöjen alijäämä (nettoluotonotto) kasvoi 70 miljoonalla eurolla vuoden 2014 ensimmäisenä kvartaalina ja lisää 33 miljoonaa toisella. (Lähde: Tilastokeskus)

3 2014 Minne olemme matkalla? Suomi on noussut IMD:n listalla sijalta 20. sijalle 18. Ruotsi on sijalla 4. Työttömyys 201 Heinäkuu 7.0% Joulukuu 8,8% (Lähde: Tilastokeskus) EU-tutkimus 2014: Suomalaiset tuotteet EU-alueen laadukkaimpia, mutta samanaikaisesti emme saa merkittäviä markkinaosuuksia

4 Global State of Quality -tutkimus

5 2014 Global State of Quality -tutkimus American Society for Qualityn järjestämä tutkimus, joka toteutettiin yhteistyössä kansainvälisten organisaatioiden kanssa. Kyselyyn osallistui vastaajia 22 eri maasta. Vastaajia oli yhteensä yli organisatiosta näistä maista. Suomesta vastasi 151 organisaatiota. Suomi sijoittui valtaosassa kysymyksiä kolmen huonoimman joukkoon.

9 EK:n kyselytutkimus 05/2014 Suomen kustannusympäristö raskas pk-yrityksille %-osuus yrityksistä N=45 Viidennes on siirtänyt ja lähes kolmannes harkitsee toimintojen siirtämistä ulkomaille Olemme vakavasti harkinneet toimintojen siirtämistä pois Suomesta kustannus- tai kilpailukykysyistä Olemme siirtäneet toimintoja pois Suomesta kustannus- tai kilpailukykysyistä Olemme siirtäneet toimintoja pois Suomesta, mutta harkinneet niiden tuomista takaisin % 10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %100 % Kyllä Ei Ei koske yritystämme

10 2015 Haasteita PK-yrityskentässä Ei välttämättä kykyä lyhyisiin koesarjoihin asiakkaan toiveiden mukaisesti. Tuotanto optimoitu pitkiin sarjoihin Toteutetaan asiakkaan toiveet liiankin hyvin jolloin tuotetaan kustannustehottomasti ylilaatua Nopeampi reagointikyky tarjouspyyntöihin Verkostojen tehokkaampi hyödyntäminen

11 2015 Oikeaa laatua tuloksellisesti 1. Asiakaskeskeinen laatu (yhdessä sovittu) Asiakkaalle toimitetaan laatua, joka tyydyttää asiakkaan tarpeita. Asiakkaan kanssa sovitaan laatutaso, jonka mukaan määritetään toimitettavan tuotteen tai palvelun laatu. Tuottavuuden kannalta on oleellista, ettei tehdä ylilaatua. Yleensä ylilaadusta aiheutuu kustannuksia, joita toimittaja ei voi asiakkaalta periä.

12 2015 Oikeaa laatua tuloksellisesti 2. Prosessikeskeinen laatu Prosessissa tuotteen tai palvelun tekemiseen tarvittavat työvaiheet ovat järjestetty peräkkäiseksi työketjuksi. Työvaiheen seuraava vaihe on aina edellisen sisäinen asiakas, joka ei ota vastaan laatumääritelmästä poikkeavaa laatua, vaan palauttaa sen edellisen vaiheen korjattavaksi. Toimintatapa mahdollistaa virheettömän toiminnan, jota kutsutaan nollavirhelaaduksi. Prosessien laatukulttuuri on pienin askelin tapahtuvaa toiminnan parantamista. Laatuun kuuluu tarkastamisen vähentäminen minimiin, koska se ei jalosta tuotetta eteenpäin. Kehitetään prosessia toimimaan niin että tarkastusten määrä voidaan minimoida. Tarkastuksen tarve on tulosta prosessin liian suuresta vaihtelusta

13 2015 Oikeaa laatua tuloksellisesti 3. Yhteistyöverkosto kytketään laatusysteemiin Nykyaikaiset prosessit käsittävät usein verkostotoimittajia ja alihankkijoita, joiden toiminta ja tuotteet kytketään samaan laadunhallintajärjestelmään, kuin pääprosessilla on. Sillä varmistetaan toimittajan panostaminen omassa organisaatiossa laadun jatkuvaan kehittämiseen ja varmistetaan verkostotoimittajan tuotteiden laadun kehitys samanaikaisesti pääprosessin kehittymisen rinnalla. Koko ketjun tulee toimia samoilla laatutavoitteilla.

14 Prosessitehokkuus vs. näennäistehokkuus Pyritäänkö siihen että yksittäinen vaihe/henkilö/kone toimii 100% teholla vai siihen että virta/prosessi on mahdollisimman tehokas?

15 Tuloksia jatkuvan kehittämisen hyödyntämisestä Ebit tuloksen kehitys 5 vuoden aikana Alussa 47% parempi tulos kuin verrokkiryhmällä 5v päästä 146% parempi tulos kuin verrokkiryhmällä Koko pääoman tuottoaste Alussa +35% parempi kuin verrokkiryhmällä 5v päästä 135% parempi kuin verrokkiryhmällä Vuosittainen keskiarvo viiden vuoden ajan voittajilla parempi kuin verrokkiryhmällä Investointien kassavirta (CFOI ) +14% Lisäarvontuotto/työntekijä (AVPE)+24% Koko pääoman tuottoaste (ROA) +49% Business Excellence what s that? A theoretical and empirical examination of requirements companies should comply with. Dipl. Ing. Dr. Armin Wiedenegger, Quality Austria

16 Yleisesittely Suomen laatuyhdistys ry Laatukeskus Excellence Finland 2015

17 Missio Suomen laatuyhdistys ry Suomen laatuyhdistys ry on vuonna 1966 perustettu voittoa tavoittelematon yhdistys. Suomen kilpailukyvyn jatkuva kehittyminen MISSIO Edistää laatujohtamista ja laadunhallintaa, ja elinkeinoelämän ja julkisen hallinnon toiminnan ja tuotteiden laadun, sekä kilpailukyvyn parantamista. VISIO Menestyvä Suomi, joka perustuu mm. siihen, että Suomessa on jatkuvasti kasvava määrä johtamistaan ja toimintaansa pitkäjänteisesti kehittäviä organisaatioita.

18 Omistus Laatukeskus Excellence Finland Suomen laatuyhdistys ry Laatukeskus Excellence Finland Oy

19 Jäsenyydet Kansainväliset jäsenyydet National partner EFQM Member ASQ National Representative EOQ Core Council Member APQO

20 Jäsenet Yhdistyksen jäsenyydet Henkilöjäsenyys Yksityishenkilölle! Kannattava yhteisöjäsenyys Pienille organisaatioille! Päättävä yhteisöjäsenyys Suurille ja keskisuurille organisaatioille!

21 Jäsenet Päättävät yhteisöjäsenet

22 Jäsenedut ja palvelumme

23 Jäsenelle kutsuja tilaisuuksiin JOHDON BENCHMARKING -tilaisuudet 4-6 kertaa vuodessa Vierailu kohdeorganisaatioon, joka esittelee parhaita käytäntöjään Q-PROF -seminaarit Kahdesti vuodessa kaikille jäsenille Iltapäiväseminaari ajankohtaisesta aiheesta YLIMMÄN JOHDON AAMIAINEN Joka elokuussa jäsenorganisaation ylimmälle johtajalle GETTOGETHER tapahtuma Vuosittain tammi-helmikuussa Verkostoitumistilaisuus jäsenorganisaatioiden yhteyshenkilöille

24 Muita jäsenetuja NEUVOTTELUKUNTA Ylimmistä johtajista koostuva Neuvottelukunta määrittää laatutyön suunnan ja painopisteet Henkilökohtaiset kutsut kokoukseen lähetetään syksyisin EXCLUSIVE NETWORK Huippuammattilaisten verkosto (maksullinen) Aiheena lean tai prosessit LAATULEHTI E- tai paperilehti 2-3 kertaa vuodessa

25 Kaikille jäsenille avoin jaostoiminta Aluejaokset: Etelä-Karjalan aluejaos Etelä-Savon aluejaos Kainuun aluejaos Keski-Savon aluejaos Keski-Suomen aluejaos Keski-Uudenmaan aluejaos Kymenlaakson aluejaos Oulun aluejaos Pirkanmaan aluejaos Pohjanmaan aluejaos Pohjois-Karjalan aluejaos Päijät-Hämeen aluejaos Satakunnan aluejaos Savo Q Turun aluejaos Erikois- ja toimialajaokset: Benchmarkingjaos ja klubit Hyvän Palvelun Foorumi Kirkon laatujaos Laatuseniorit LKP Alumni Matkailun laatujaos Metrologiajaos Osaamisen kehittämisen laatujaos Terveys- ja sosiaalialan jaos Tekstiili- ja vaatetusjaos Tietotekniikkajaos Tilastollisen ajattelun ja -menetelmien jaos Työyhteisön Vuoden jaos 2013: Metrologiajaos

26 Muita tuotteita ja palvelujamme ASIANTUNTIJAPALVELUT Asiantuntijamme ovat mielellään palveluksessasi kaikissa organisaation kehittämisen kysymyksissä. KURSSIT JA VALMENNUKSET Kurssien ja valmennusten aiheet ja sisällöt kehittyvät asiakaspalautteen, uusimpien tutkimusten ja kehitysprojektien perusteella. Seuraamme aikaa ja sitä, mitä tarpeita käytännön laatutyössä on juuri nyt ja tulevaisuudessa SEMINAARIT Ajankohtaistapahtumia, joiden runsaat yritysesimerkit ja julkisen sektorin erinomaiset käytännöt yhdistettynä aiheen asiantuntija-alustukseen takaavat aiheen monipuolisen käsittelyn.

27 Painopisteenä LEAN Teemme yhteistyötä LEAN:in ja LEAN Six Sigman osalta mm. EK:n, Teknologiateollisuuden ja PALTA:n kanssa. Tarjoamme seuraavia palveluja: LEAN transformaatio (pitkiä 1-3 vuoden konsultointiprojekteja) LEAN Six Sigma valmennuksia kuten Green Belt, Black Belt ja Master Black Belt LEAN kursseja LEAN infoja (2-3 tuntia) Maailmanluokan LEAN-kouluttajiamme ovat Gregory H. Watson, Jari Kukkonen, Jari Kokkonen, Simo Salminen ja Juha Isomäki. Eurooppalainen Lean Six Sigma standardi Gregory H. Watson

28 Tuloksia jatkuvan kehittämisen hyödyntämisestä Ebit tuloksen kehitys 5 vuoden aikana Alussa 47% parempi tulos kuin verrokkiryhmällä 5v päästä 146% parempi tulos kuin verrokkiryhmällä Koko pääoman tuottoaste Alussa +35% parempi kuin verrokkiryhmällä 5v päästä 135% parempi kuin verrokkiryhmällä Vuosittainen keskiarvo viiden vuoden ajan voittajilla parempi kuin verrokkiryhmällä Investointien kassavirta (CFOI ) +14% Lisäarvontuotto/työntekijä (AVPE)+24% Koko pääoman tuottoaste (ROA) +49% Business Excellence what s that? A theoretical and empirical examination of requirements companies should comply with. Dipl. Ing. Dr. Armin Wiedenegger, Quality Austria

29 Excellence Finland -arviointipalvelut UUTUUS! Organisaation toiminnan ja tulosten kokonaisvaltainen arviointi Tuloksena osallistujien yhteinen näkemys vahvuusja parantamisalueista Committed to Excellence - tunnustus Award Kilpailu Recognised for Excellence -tunnustus Arviointi Committed to Excellence -tunnustus Itsearviointi ja kehitysprojektien tuki

30 EFQM erinomaisuuden tunnuspiirteet Näitä organisaatiosta etsitään arvioinnissa! Kestävän menestyksen perusta

31 Arviointialueet Toiminta Tulokset Johtajuus Henkilöstö Prosessit, tuotteet ja palvelut Henkilöstötulokset Keskeiset Toiminnan suorituskyky- tulokset tulokset Toiminta- Strategia periaatteet ja strategia Asiakastulokset Kumppanuudet & resurssit Yhteiskuntatulokset Oppiminen, luovuus ja innovointi

32 Vuoden laatuinnovaatio -kilpailu

33 Osallistujat

34 Osallistuvat maat 2014 (kisaan liittymisjärjestyksessä) Suomi Viro Ruotsi Latvia Tšekki Unkari Israel Kazakstan

35 Tulossa: Uusi koulutuskokonaisuus Quality Manager Representative Quality Manager Quality Auditor Quality Lead Auditor Mahdollisuus kansainväliseen EOQ Personnel -sertifikaattiin

36 Kiitoksia mielenkiinnostasi! Juha Tammi asiakkuusjohtaja Tani Järvinen toimitusjohtaja