T R E N D I R A P O R T T I Hiljainen signaali

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "T R E N D I R A P O R T T I 1 2 0 1 2 Hiljainen signaali"

Transkriptio

1 T R E N D I R A P O R T T I Hiljainen signaali

2 MISTÄ ON KYSE? Hiljainen signaali -trendiraportti käsittelee digitaalista murrosta ja sen moninaisia seurauksia yritysten, kuluttajien ja median arkeen. Kolme kertaa vuodessa ilmestyvä trendiraportti koostuu vaihtuvista asiantuntija-artikkeleista, joissa ääneen pääsevät suomalaiset ja ulkomaalaiset digialan, markkinoinnin, mainonnan ja viestinnän huiput. 2

3 TRENDIRAPORTIN KIRJOITTAJAT: Ida Hakola & Ilona Hiila ovat sisältötoimisto Vapa Median perustajia ja sisältöstrategian ensimmäisiä suomalaisia sanansaattajia. Tämän kaksikon mukaan verkkosisällöt tulevat olemaan yhä tärkeämpiä menestystekijöitä yritysten verkkovetoisessa arjessa. Rachel Lovinger on maailman suurimman digimediatoimisto Razorfish Ltd:n johtava sisältöstrategi. Yli kymmenen vuotta digitaalisen julkaisemisen, verkkosivujen ja sisältöstrategian parissa työskennellyt Lovinger on sisältöajattelun kansainvälisiä edelläkävijöitä. Kaj Storbacka on liiketalouden professori, kirjailija ja Vectia Ltd:n perustajaosakas, jolla on tällä erää professuuri Uudessa-Seelannissa, Aucklandin kauppakorkeakoulussa. Storbacka tunnetaan Suomessa liiketalouden muutoksia luotsavana konsulttina ja oman alansa huippuasiantuntijana. Emma Storbacka on liikkeenjohdon konsultti, joka on erikoistunut sosiaalisen median vaikutuksiin ja mahdollisuuksiin liiketoiminnan kehittämisessä. Tällä hetkellä hän työskentelee Capgemini Consultingilla, ja ylläpitää Social as usual blogia. Emma kirjoittaa artikkelin yhteisvoimin isänsä Kajn kanssa. Perttu Tolvanen on yksi harvoista suomalaisista julkaisujärjestelmäasiantuntijoista ja tunnetun Vierityspalkki.fi:n päätoimittaja. Tolvanen uskoo, että verkkojulkaisun ongelmat eivät johdu niinkään julkaisujärjestelmistä, lähinnä kyse on käynnissä olevasta kulttuurisesta muutoksesta. Henri Weijo on Aalto-yliopiston markkinoinnin laitoksella väitöskirjaa tekevä kulutuksen ja urbaanin kulttuurin tutkija. Weijon tutkimusten kannalta kiinnostavia avainsanoja ovat kaupunkikultuurin ja kulutustottumuksen lisäksi media, politiikka ja brändit. 3

4

5 Mistä on kyse? Vastavuoroisuuden aikakausi yritysten, asiakkaiden ja kuluttajien loppu? Kaj Storbacka, Vectia Emma Storbacka, GapGemini Consulting Trendiraportin kirjoittajat Älä anna tekniikan lamauttaa sisällöllistä uudistumista! Perttu Tolvanen, Projekti55 Hiljainen signaali nro 1: Sisällöistä ja sitouttamisesta Ida Hakola & Ilona Hiila, Vapa Media Minkälaisen sisällön ympärille yhteisöjä muodostuu? Henri Weijo, Aalto-yliopisto Sisältöstrategia: miksi juuri nyt? Rachel Lovinger, Razorfish Ltd Tietoa raportista ja julkaisijasta 5

6 Hiljainen signaali nro 1: Sisällöistä ja sitouttamisesta Maailma muuttuu, Eskoseni. Mutta miten yritysten pitäisi muuttua digitalisaation edessä? Ida Hakola & Ilona Hiila Vapa Media Oy Ruudullasi tai käsivarsillasi lepää ensimmäinen Hiljainen signaali -trendiraportti. Idea julkaisusta syntyi sisältötoimisto Vapa Median neuvotteluhuoneessa keväällä Halusimme herättää koherentimpaa, ohjatumpaa ja selkeämpää keskustelua verkon ja kommunikoinnin murroksesta. Tämä raportti tuokin huippuasiantuntijoita yhteiselle keskusteluareenalle. Raportin nimi Hiljainen signaali viittaa muutoksen luonteeseen ja yritysten verkkotoimintaa kehittävien henkilöiden paineeseen olla alansa kehitystä luotsaavia oraakkeleita. Tämä raportti tarjoaa näille arkipäivän oraakkeleille apuvälineitä muutoksen tekemiseen. Joka numerossa vaihtuvat kirjoittajat työskentelevät median, markkinoinnin, teknologian ja bisneksen parissa tai yhteiskunnallisen tutkimuksen ytimessä. Ensimmäinen Hiljainen signaali virittäytyy analysoimaan digitalisaation aiheuttamia muutoksia yritysten ja yleisöjen arkipäivässä. MUUTOS ASIAKKUUDESSA Digitalisaation aiheuttamalla muutoksella on vaikutusta kuluttajiin, yrityksiin ja yhteiskuntiin ja ennen kaikkea näiden keskinäiseen kommunikointiin. Samalla muutokset synnyttävät uudenlaisia tapoja käsittää liiketoiminta sekä markkina, jolla yritykset tekevät bisnestä. Kun digitalisaatio muuttaa käytettävissä olevien resurssien luonnetta ja jakelua, muuttuvat myös ansaintamallit ja tavat kohdata asiakas. Asiakkuuden ja kuluttajuuden lopusta sellaisena kuin me sen tunnemme vi- 6

7 sioi sivuilla markkinoinnin professori, Vectian perustajaosakas ja kirjailija Kaj Storbacka yhdessä GapGeminin liikkeenjohdon konsultti Emma Storbackan kanssa. MUUTOS YHTEISÖLLISYYDESSÄ Myös jättiläiset ovat kuulleet hennon signaalin. Coca Cola Company julkaisi tammikuussa 2012 videon, jossa avataan yhtiön tulevaisuuden strategiaa. Videon mukaan Coca Colan markkinointi nojaa tulevaisuudessa vahvasti verkkoon ja sisältöihin. Tavoitteena on sitouttaa asiakkaita yritykseen tavalla, johon mainonta ja viestintä eivät enää riitä. Seuraava vuosikymmen tuleekin olemaan verkon osalta sitouttamisen aikakautta. Miten asiakkaita sitten sitoutetaan ja miten heidät saadaan luomaan sisältöä yrityksen brändiin liittyen? Brändiyhteisöjen ja sisällöntuotannon ongelmallisuutta purkaa kulutuksen tutkija Henri Weijo raportin sivuilla MUUTOS VERKKOSIVUPROJEKTEISSA Muutos vaikuttaa joihinkin toimijoihin myös negatiivisesti. Kaikki palveluntarjoajat eivät ole lähteneet kehittämään toimintaansa vaan vanhoja toimintamalleja tarjotaan muuttuneessa verkkokentässä. Seuraavassa vaiheessa mitataankin vanhojen kumppanuussuhteiden kestävyyttä. Nyt jos koskaan tarvitaan älykästä verkkosuunnittelua, tuoreita ideoita ja joustavaa toteutusta. Muutokset tulevat ajankohtaiseksi usein silloin, kun yritys lähtee uudistamaan verkkosivustoaan. Ennen yhden järjestelmän alla olleet toiminnot ovat levinneet sosiaalisiin medioihin ja julkaisutapa tulee valita toimenpidekohtaisesti. Verkkosivuuudistuksesta ja teknologisten ratkaisujen valinnasta kirjoittaa sivuilla julkaisujärjestelmäkonsultti, Vierityspalkki.fi:n päätoimittaja Perttu Tolvanen. Samalla lukijat saavat käsiinsä viisi teesiä, jotka verkkosivuuudistuksessa tulisi pitää mielessä. Teknisten ja graafisten osaajien rinnalle on kasvanut verkkotoiminnan suunnittelusta aikaisemmin puuttunut toimija: sisällön asiantuntija tai sisältöstrategi. MUUTOS SISÄLLÖNSUUNNITTELUSSA Vaikka muutoksen signaali saattaa olla vielä hiljainen, kasvavat tarpeet uudenlaisen verkkotoiminnan suunnittelulle. Teknisten ja graafisten osaajien rinnalle onkin kasvanut verkkotoiminnan suunnittelusta puuttunut toimija: sisällön asiantuntija tai sisältöstrategi. Henkilö joka suunnittelee, hallinnoi ja kehittää yrityksen kommunikointia verkon eri alustoilla. Sisältöstrategia on Yhdysvalloissa syntynyt ja viime vuosina vahvasti kasvanut verkkotoiminnan suuntaus. Yksi alan edelläkävijöistä, Razorfishin johtava sisältöstrategi, Rachel Lovinger kirjoittaa tässä raportissa siitä, miksi sisältöstrategiasta puhuttaa maailmalla juuri nyt. Voit tutustua sisältöstrategiaan sekä Lovingerin ajatuksiin sivuilla MUUTOS SANOMASSA Seuraavien vuosien suurin signaali tulee kertomaan sanoman muutoksesta. Yritysten verkkotoiminnan ydin siirtyy staattisesta olemisesta aktiiviseksi tarinoiden jakamiseksi ja asiakkaiden kuunteluksi. Infoähkyn maailmassa ainoa viesti, joka tavoittaa yleisön on sellainen, jonka yleisö haluaa kuulla. Toivomme, että tämän raportin artikkelit nostavat esiin viestejä, jotka ovat hyödyllisiä juuri Sinulle. Kerro mielipiteesi, parannusehdotuksesi sekä asiantuntijakandidaattisi meille osoitteessa: facebook.com/hiljainensignaali. 7

8 Digitalisaatio muuttaa kuluttamista, sitouttamista, verkkosuunnittelua, liiketoimintaa. Miten yritykset saadaan mukaan? #hiljainensignaali 8

9 9

10 Hiljainen signaali

11 Sisältöstrategia: miksi juuri nyt? Verkon sisältöstrategia on yksi kiinnostavimmista uusista suuntauksista viestinnän ja markkinoinnin saralla tällä hetkellä. Sisältöä itsessään on kuitenkin ollut aina, niinpä tämän artikkelin tarkoituksena onkin selventää miksi uusi lähestymistapa on yleistymässä juuri nyt. MISTÄ KAIKKI ALKOI? Ennen kuin voidaan vastata kysymykseen Miksi?, on tiedettävä vastaus kysymykseen Mitä? Katsotaan nopeasti mitä sisältöstrategia on ja mitä toimenpiteitä se pitää sisällään. MITÄ ON SISÄLTÖSTRATEGIA? Mitä sisältöstrategia tarkalleen ottaen on? Kysymys on yleinen ja vastauksiakin on monia. Eräs useimmiten lainattu määritelmä tulee eräältä tunnetulta yhdysvaltalaiselta sisältöstrategilta, Kristina Halvorsonilta: Sisältöstrategia on hyödyllisen ja käyttökelpoisen sisällön luomisen, välittämisen ja hallitsemisen suunnittelua. Sisältöstrategit kantavat vastuuta monista erilaisista sisältöihin liittyvistä toiminnoista ja prosesseista. Heiltä saatetaan pyytää kirjaimellisesti mitä vain sisältöön liittyvää, mutta yleisesti ottaen sisältöstrategit enemmänkin suunnittelevat sisältötoimintaa kuin varsinaisesti luovat sisältöjä. Eräs merkittävä sisältöstrategian piirre on sen poikkitieteellisyys ja monialaisuus. Työskentelemme muun muassa suunnittelijoiden, kirjoittajien, infoarkkitehtien, markkinointiosastojen, kehittäjien, hakukoneammattilaisten ja sosiaalisen median asiantuntijoiden kanssa. Vaikka organisaatiossa ei olisikaan ketään sisältöstrategi -nimikkeellä työskentelevää henkilöä, saattaa organisaatiosta löytyä työntekijöitä, jotka tekevät tietämättään sisältöstrategiaan liittyviä tehtäviä. Rachel Lovinger Razorfish Ltd 11

12 Tulokset haulle Content Strategy Googlen hakuosumat Vuosi MITEN ME (AMMATTIRYHMÄNÄ) OLEMME TULLEET TÄHÄN Vaikka sisältöstrategia on monissa maissa vielä suhteellisen tuntematon lähestymistapa, ei sen englanninkielinen termi content strategy ole uusi. Jos teet Google-haun sanoilla content strategy ja rajaat hakuun liittyvän ajankohdan, näet että sisältöstrategiaan liittyviä mainintoja löytyy jo ennen vuotta Vuosien välillä on osumien määrä kasvoi tasaisesti, mutta vuotena tapahtui jotain, joka muutti tuloskäyrän muodon. Vuoden aikana osumat hyppäsivät :sta tuloksesta osumaan. Mitä oikein tapahtui? Vuonna 2009 sai alkunsa sisältöstrategien yhteisö, joka syntyi kahden asian johdosta. Ensinnäkin, maaliskuussa 2009 järjestettiin alan ensimmäinen tapahtuma, Content Strategy Consortium. Tapahtuman organisoivat sisältöstrategian edelläkävijät, Kristina Halvorson ja Karen McGrane, jotka kutsuivat alan kaksikymmentä kiinnostavinta tekijää kehittämään yhteisiä toimintatapoja ja muokkaamaan alan määritelmää. Toinen alan muovautumiseen vaikuttanut asia oli samana vuonna ilmestynyt Kristina Halvorsonin kirja Content Strategy for the Web. Teos ei ollut pelkkä perusjulkaisu vaan työkalu koko alaa koskevan ymmärryksen levittämiseen. Halvorsonin teoksen jälkeen myös sisältöstrategian ulkopuoliset toimijat ymmärsivät, miksi sisältöstrategia on tärkeää verkkosivuprojekteissa. Seuraavien vuosien aikana sisältöstrategiayhteisö kasvoi hurjaa vauhtia. Keskustelu kukoisti sosiaalisessa mediassa ja eri puolilla maailmaa syntyi paikallisia kokoontumisia. Ensimmäinen kansainvälinen konferenssi, CS Forum, järjestettiin vuonna 2010 Pariisissa ja vuosittainen tapahtuma kokoontuu seuraavan kerran Kapkaupunkiin vuonna Uusi ala oli syntynyt. MITEN ME (YKSILÖINÄ) OLEMME TULLEET TÄHÄN PISTEESEEN Kun tiedämme kuinka ala ja yhteisö kehittyi, on kiinnostavaa tietää kuinka yksittäiset ihmiset päätyvät sisältöstrategeiksi? Aloitan omalla tarinallani. Opiskelin aikoinani interaktiivista mediaa, jonka jälkeen toimin verkkokehittäjänä eräässä merkittävässä viihdejulkaisussa. Organisaatiossa työskenteli sisältöä suunnittelevia ja tekeviä toimittajia, mainonnasta vastaavia bisnesihmisiä sekä teknisen puolen osaajia, jotka hallitsivat sisällönhallintajärjestelmiä. 12

13 1) 2) Jotain kuitenkin puuttui. Yhteisissä työtavoissamme oli aukkoja ja tuntui ettemme puhuneet samaa kieltä. Usein huomasin, että jouduin auttamaan kehittäjiä ymmärtämään toimituksellista näkökulmaa tai bisnesihmisiä ymmärtämään teknisiä mahdollisuuksia ja julkaisujärjestelmän rajoitteita. Kun huomasin Razorfishin hakevan johtavaa sisältöstrategia, ymmärsin tehneeni tuota työtä jo vuosia. Oma tarinani paljastaa, ettei sisältöstrategiksi tulla mitään tiettyä reittiä pitkin. Ihmiset tulevat alalle erilaisista taustoista ja tästä johtuen painottavat eri asioita määritellessään sisältöstrategiaa. Kirjoittaja ja sisältöstrategi Richard Ingram spekuloi, että on olemassa kolme lähestymistapaa sisältöstrategiaan: tekninen, toimituksellinen ja verkkosuunnitteluun keskittyvä näkökulma 1. Vuonna 2011 hän vahvisti olettamuksiaan tutkimuksella 2, jossa selvitettiin sisältöstrategeina työskentelevien ihmisten taustoja. Tutkimuksesta nousi esiin kaksi tärkeää huomiota. Ensinnäkin, sisältöstrategiksi ei ole ennalta määriteltyä polkua. Jokainen tuo pöytään omia kokemuksia ja se tekee alasta hyvin vankkarakenteisen ainakin niin kauan, kun opimme toisiltamme. Toinen tärkeä asia on, ettei tittelin sisältöstrategi puuttuminen estä toimijaa työskentelemästä sisältöstrategian parissa kokemukset ja työtavat tekevät ihmisestä sisältöön keskittyneen strategin. MIKSI SISÄLTÖSTRATEGIALLA ON MERKITYSTÄ? Organisaatiot digitoivat kovaa vauhtia vanhoja materiaaleja ja tuovat uutta sisältöä verkkoon. Sisällön kuten tekstin, kuvien, videoiden ja kommenttien määrä siis kasvaa, mutta sen luomisesta, hallinnasta ja löytämisestä vastaavaa henkilöä ei monessakaan organisaatiossa ole. Tästä yksinkertaisesta syystä tarvitsemme sisältöstrategiaa, joka ottaa kantaa prosessin ja sisältöjen koko elinkaareen. Seuraavat kappaleet valottavat toimenpiteitä, joilla sisältöstrategia voi tarjota lisäarvoa digitaaliselle toiminnalle. ROT:IN RAIVAUSTYÖ Koska digitaalisia sisältöjä on luotu jo monia vuosia, on useimmilla organisaatioilla paljon nurkkiin kertynyttä roskasisältöä. Sisältöstrategia pitääkin sisällään ohjeistuksia, joiden avulla sisällön omistajia voidaan auttaa arvioimaan sisältöjä niiden merkityksellisyyden mukaan. Tästä arvioinnista käytetään lyhennettä ROT, Redundant (tarpeeton), Outdated (vanhentunut) ja Trivial (mitätön, tyhjänpäiväinen). ROTin lisäksi sisältöstrategian ohjeistukset voivat ottaa kantaa myös uusien sisältöjen julkaisemiseen, kuten sisällön laadun tai tavoitettavuuden määrittämiseen. Arviointikriteerit auttavat luomaan sisältöjä, jotka eivät joudu ROT-leikkuriin jo lyhyen ajan kuluttua. JOKAINEN ON JULKAISIJA Yhtiöt, jotka eivät perinteisesti ole luoneet sisältöjä alkavat nyt tajuta mitä verkossa oleminen vaatii: artikkeleiden etsimistä tai kirjoittamista, videoiden kuvaamista, sosiaalisen median kampanjoiden luontia, yhteisöjen seurantaa ja monia muita toimintoja, joihin suurin osa organisaatioista ei ole varautunut. Usein nämä kriittiset velvollisuudet myös kipataan lisätyönä henkilölle, jolla ei ole aikaa tai kokemusta tehtävien hoitamiseen. Sisältöstrategia auttaa tällaisia organisaatioita luomaan itselleen toimituksellisia valmiuksia. Se siis määrittää viestinnän tavoitteet ( Mitä haluamme sanoa? ), formaatit ja 13

14 kanavat sekä ne operationaaliset muutokset, joita sisällön jatkuva tuotanto vaatii. Sisältöstrategialla luodaan siis rakenteita, joiden avulla organisaatio voi luoda sisältöä tehokkaasti ja tavoitteellisesti myös niiden ihmisten toimesta, joiden tehtäviin kuuluu muutakin kuin sisällöntuotantoa. PRINTII ON KUOLLUT Sisältöstrategialla on annettavaa myös niille yrityksille, joilla on kokemusta sisällöistä toisin sanoen medioille. Yleisöjen siirtyessä yhä laajemmin digitaalisen sisällön pariin, uhkaavat printtituotteet jäädä vanhentuneiksi. Samaan aikaan yleisöt ovat yhä hajanaisempia erilaisten tieto- ja viihdelähteiden kilpaillessa yleisöjen arvokkaasta ajasta. Digitalisaation ja pirstaloitumisen yhteisvaikutus on vahingollista niin suoramyynnille kuin mainosmyyntiin perustuville liiketoimintamalleille. Mitä annettavaa sisältöstrategeilla on digitalisaation kanssa kamppaileville julkaisijoille? Ensinnäkin, sisältöstrategia voi auttaa julkaisijoita sopeutumaan uuteen toimintakenttään. Julkaisijat voivat oppia strategeilta tapoja käyttää olemassa olevia sisältöjä luodakseen uusia, vetoavia digikokemuksia. Tämä voi tarkoittaa uusia lähestymistapoja markkinointiin, uusia tuotteita tai uusia tapoja olla yhteydessä yleisöön. Toisaalta strategit voivat auttaa julkaisijoita myös löytämään uusia innovatiivisia bisnesmalleja digitaalisuuden valtakunnassa. HÄIRITSEVÄT HENKILÖKOHTAISET TEKNOLOGIAT Digitaaliset kokemukset eivät rajoitu enää tietokoneisiin vaan tablettien ja älypuhelimien aikakaudella ihmiset ovat kosketuksissa sisältöön eri alustojen avulla. Tämä monimediaisuus aiheuttaa haasteita, sillä yhdelläkään organisaatiolla ei ole varaa tuottaa ja julkaista joka alustalle eri sisältöä. Sisältöstrategia voi auttaa optimoimaan järjestelmiä ja prosesseja siten, että sisältöä voidaan tuottaa samanaikaisesti kaikille alustoille tehokkaammin ja helpommin. Ratkaisut eivät kuitenkaan tarkoita saman sisällön julkaisemista jokaiselle eri laitteelle. Päinvastoin, sisältöstrategiassa pohditaan sitä, millainen sisältö vetoaa eniten käyttäjään missäkin tapauksessa ja millä alustalla. KAIKKIALLA LÄSNÄ OLEVA KESKUSTELU Ihmiset ovat kosketuksissa sisältöihin monin tavoin ja monissa kanavissa. Saatamme katsoa televisio-ohjelman verkossa, jakaa linkin siitä Facebookissa, twiitata sarjasta Twitterissä tai keskustella siitä foorumeilla. Tosifanit ottavat osaa kilpailuihin, ovat yhteydessä sarjan hahmoihin sosiaalisessa mediassa tai luovat omaa fanitaidettaan. Suurin osa näistä merkityksellisistä vuorovaikutuksista ei kuitenkaan tapahdu brändin virallisella verkkosivulla. Yritykset eivät voikaan enää olettaa pystyvänsä hallitsemaan brändistä käytyä keskustelua, mutta sen sijaan yritykset pystyvät (ja niiden tulisi) ottaa siihen osaa. Sisältöstrategia voikin auttaa organisaatioita tunnistamaan missä ja miten yleisöt puhuvat brändeistä, ja kuinka heidät saadaan sitoutettua niihin paremmin. Vaikka tämä voi tarkoittaa myös toimintaa, jolla pyritään hälventämään kielteiset vaikutelmat, tulisi pääpainon olla sisällönjakamisessa. Ideana on siis tuottaa kohderyhmän kaipaamia sisältöjä, vastata yleisöjen kysymyksiin ja ylipäätään rohkaista faneja ryhtymään brändin puolestapuhujiksi. 14

15 MHIIN OLEMME MATKALLA Kun markkinoinnin ja viestinnän alalla aletaan tunnistaa sisältöstrategian arvo, on tärkeää pohtia myös niitä trendejä, joita kohti olemme menossa. Listaan tähän muutossuuntia, joita jokaisen sisältöstrategin tai sisältöstrategiaa tekevän toimijan kannattaa pitää silmällä. Lisääntyvä sisältöstrategiayhteistyö. Pidä silmällä lisääntyvää samanlinjaisuutta sisältöstrategian, sosiaalisen median, hakutoimintojen, markkinoinnin, analytiikan ja teknologian välillä. Tässä tulisi huomioida sekä integroidut prosessit organisaatioiden sisällä että kaupallisten, sisältötoiminnan koordinointia mahdollistavien työkalujen kehitys. Strukturoitu data. Sisällöntuottajat tulevat lisäämään strukturoidumpaa metadataa sisältöihinsä mahdollistaakseen dynaamisten, monikanavaisten ja mainoskelpoisten sisältötuotteiden kehityksen. Semanttinen teknologia. Älykkäät järjestelmät ja työkalut tulevat hyödyntämään sekä strukturoitua että strukturoimatonta sisältöä yhdistääkseen ihmiset tehokkaammin etsimäänsä sisältöön. Lisäksi nämä järjestelmät luovat parempia, automaattisia yhteyksiä merkityksellisen sisällön ja mainonnan välille. Tarkkaan viritetyt analytiikkatyökalut keräävät tietoja sekä julkaisijoiden että käyttäjien luomasta sisällöstä. Globalisaatio/lokalisaatio. Jotta brändin ulottuvuus lisääntyy, sisällöt täytyy kääntää ja lokalisoida. Tämä luo uusia haasteita, mutta myös runsaasti lisämahdollisuuksia. Monialustainen julkaiseminen. Jo nyt alkaa ilmaantua työkaluja, jotka mahdollistavat sisällönluomisen useilla alustoilla samanaikaisesti. Työkalut ovat tällä hetkellä liian rajoittuneita, mutta markkinoiden kysyntä työntää kehitystä eteenpäin. Yksi asia on selvä: sisältöstrategia on saapunut keskuuteemme ja se on ala, joka jatkaa kehittymistään ja kasvuaan. Mutta miksi juuri nyt? Kun katsotaan taaksepäin mistä olemme tulleet, on selvää, että moni teki sisältöstrategiaa tietämättään jo aiemmin. Nyt olemme vain löytäneet työskentelyllemme enemmän hyväksi havaittuja rakenteita. Sisältöstrategian merkitys tulee jatkossa myös kasvamaan, sillä lähes kaikki verkkotoiminnot liittyvät jollain tavalla sisältöön niiden kulutukseen ja tuotantoon. Lisäksi strategian merkitys korostuu kun yhteys toisiimme ja maailmaan rakentuu yhä enemmän digitaalisten laitteiden kautta. Sisältöstrategia tulee auttamaan meitä digitaalisen maailman järkeistämisessä.imme ja maailmaan digitaalisten laitteiden kautta. Sisältöstrategia tulee auttamaan meitä digitaalisen maailman järkeistämisessä. 15

16 Sisällön määrä kasvaa, mutta sen luomisesta, hallinnasta ja löytämisestä vastaavaa henkilöä ei monessakaan organisaatiossa ole. Tähän tarvitsemme sisältöstrategiaa. #hiljainensignaali 16

17 17

18 Vastavuoroisuuden aikakausi yritysten, asiakkaiden ja kuluttajien loppu? Digitaalinen vallankumous tuo perustavanlaatuisia muutoksia yritysten ja ihmisten arkisiin toimintatapoihin. Nämä muutokset uudelleenmäärittävät yritysten ja asiakkaiden roolit. Puhe yrityksistä ja asiakkaista tai siitä, kuinka yritykset tuottavat asioita kuluttajille ei ole enää ajankohtaista. Erottelun sijaan liiketoiminnan ja arvontuotannon toimijat tulisi nähdä tasapuolisina toimijoina. Tässä tavaroiden ja palveluiden verkostossa jokainen toimija tuo resurssinsa vuorovaikutteiseen prosessiin, jossa arvo syntyy toimijoiden palvellessa toisiaan. Kaj Storbacka Vectia Emma Storbacka GapGemini Consulting Digitaaliset muutosvoimat Tiemme kohti vastavuoroista arvontuotantoa avaa kiinnostavia näkökulmia ja mahdollisuuksia kaikille toimijoille. Uudet mahdollisuudet liittyvät vahvasti muutoksiin tarjolla olevissa resursseissa. Digitalisaation myötä resurssitiheys kasvaa, niitä voidaan käyttää ajasta ja paikasta riippumattomasti ja niitä luodaan yhä enemmän vuorovaikutuksessa kaikkien toimijoiden kesken. Näiden muutosten myötä etenkin asiakkaan rooli muuttuu: vuorovaikutteisessa verkostossa asiakasta ei nähdä enää passiivisena vastaanottajana vaan asiakkaasta tulee verkoston aktiivinen toimija - asiakas muuttuu objektista subjektiksi. 1. DIGITALISAATIOLLA RESURSSITIHEYTTÄ Digitalisaatiolla tarkoitetaan tilannetta, jossa resurssi muutetaan aineettomaksi erottamalla informaatio fyysisestä tuotteesta tai palvelusta. Yksinkertaisin esimerkki digitalisaatiosta on musiikki, jota kulutetaan nykyään äärimmäisen aineettomassa muodossa verkossa kuunneltavina MP3-tiedostoina. Resursseille digitalisaatio tarkoittaa parempaa liikuteltavuutta niitä voidaan hyödyntää milloin tahansa, missä tahansa. Tämä resurssien liikkuvuus on luonut paitsi uusia liiketoimintamalleja, kuten Googlen tai Spotifyn, myös uusia tapoja käyttää resursseja. Jos esimerkiksi vertaamme googlausta 30 vuoden takaiseen tiedonhankintaan, voimme ymmärtää digitalisaation vaikutukset jokapäiväiseen elämään. Toinen muutos, jonka digitalisaatio mahdollistaa liittyy eri toimintojen tekemiseen samanaikaisesti. Digitalisaation myötä voimme puristaa enemmän toimintoja samaan aika- ja paikkatilaan, jolloin kaikilla toimijoilla on mahdollisuus toimia tehokkaammin, nopeammin ja halvemmin. Tämä resurssitiheyden kasvu on uuden ajan keskeinen arvoajuri, kuten Richard Normann esitti. Arvoa syntyy enemmän jos voidaan lisätä sellaisten resurssien tiheyttä, jotka ovat relevantteja tietylle toimijalle, tietyssä tilanteessa ja tietyssä kontekstissa. On tärkeää huomata, että tiheyden ajatus liittyy myös sosio-kulttuurellisiin resursseihin, kuten merkityksiin, designiin ja symboleihin. Esimerkiksi Applen tuotteiden 18

19 esteettisyys näyttää lisäävän merkitysten tiheyttä ja näin ollen luovan arvoa niitä käyttäville toimijoille. Toisin sanoen, käyttäjäkokemuksen ymmärtäminen ja muotoilu voivat olla tapoja auttaa asiakkaita navigoimaan resurssiyltäkylläisessä markkinassa. Digitalisointi synnyttää myös resurssiyltäkylläisyyttä ja yksittäisen resurssin arvoa punnitaankin sen merkityksellisyyden kannalta. Jos resurssi ei ole relevantti verkoston toimijalle, saattaa tämä merkityksettömyys tuhota resurssin arvoa. Resurssien määrän kasvun myötä tarvitaankin parempaa räätälöintiä, jotta tarjotut resurssit olisivat mahdollisimman merkityksellisiä sen käyttäjille. Tämä vaatii parempaa kokonaiskuvan ja sisällön hallintaa eli toisin sanoen keinoja, joilla voimme suodattaa ja hallita yhä kasvavaa tiedon- ja resurssien määrää. Vastavuoroisuuden aikakauden arvokkain resurssi on sellainen, jota käyttää mahdollisimman moni verkoston toimijoista. 2. PROPAGANDASTA KESKUSTELUUN Vaikka tiedämme, että yksisuuntainen markkinointiviestintä on menneiden aikojen työkalu, suunnataan suurin osa markkinointikuluista yhä perinteiseen monologiin oletettavasti passiivisten asiakkaiden suuntaan. Asiakkaan ymmärtäminen aktiivisena ja sitoutuneena toimijana on kuitenkin äärimmäisen merkityksellistä tulevaisuuden organisaatioille. Vastavuoroisuuden aikakaudella asiakkaita tulee lähestyä uudella tavalla, sillä brändit eivät ole enää ennaltasovittuja ja muuttumattomia vaan dynaamisia ja sosiaalisia toimintoja. Brändiin liitetyt merkitykset tulee nähdä osana suurempaa markkinatoimijoiden verkostoa, jossa brändejä luodaan yhteisöllisesti ja jaetusti. Tässä verkostossa organisaation rooli ei ole enää propagandan ylläpito vaan yhteisöllisen brändinluomisen tukeminen. Tukeakseen näiden yksilöllisten tai yhteisöllisten merkitysten luomista, tulee yritysten hyväksyä monipuoliset brändi-ilmentymät. Vuorovaikutuksen aikakaudella yritys ei voikaan toimia brän- 19

20 dipoliisina, joka yrittää hallita brändinsä visuaalisia ilmentymiä. Tällä aikakaudella tärkeintä on ajatuksen ei tyylin yhdenmukaisuus. Sosiaalinen media on yksi alusta, joka ruokkii erilaisia brändi-ilmentymiä. Hyödyntääkseen sosiaalista mediaa yrityksen tulee varmistaa brändinsä aitous, sillä asiakkaat eivät suostu olemaan välinpitämättömien ja pinnallisien viestien vastaanottajia. Vuorovaikutteisuuden aikakaudella markkinointia tehdään yhdessä luomalla merkityksellisiä brändi-ilmentymiä verkoston kaikkien toimijoiden kesken. Sosiaalisessa mediassa tapahtuvan kontaktien ja tiedon vapaampi jako muuttaa myös tapaa, jolla verkoston toimijat ottavat ja muuttavat roolejaan. Näin ollen heidän halunsa olla mukana arvon yhteisessä tuotannossa riippuu siitä, minkä roolin alla he juuri sinä hetkenä toimivat. Tällaisen roolivaihtelun esimerkkinä voidaan käyttää johtajaa, joka verkostoituu verkon avulla. Hän on mukana erilaisissa yhteisöissä samanaikaisesti, mutta esiintyy niissä eri roolien alla: alan asiantuntijana, ostajana, myyjänä, työnantajana, työntekijänä, työnhakijana, yliopistoalumnina, urheiluseuran kannattajana tai ystävänä sekä perheenjäsenenä. Aiemmin pimennossa olleet roolit ja verkostot tulevat sosiaalisen median myötä näkyviksi eikä muutos koske vain yksityisiä ihmisiä muutos kohti läpinäkyvyyttä ja kokonaisvaltaisempaa kuvaa on tapahtumassa myös yrityksille. Näin ollen verkoston toimijoiden määrittäminen yhden roolin mukaan antaa yksipuolisen kuvan todellisuudesta ja toimijan todellinen arvontuotannon potentiaali saattaa jäädä huomaamatta. 3. ASIAKKAAN JA KULUTTAJAN LOPPU Vastavuoroisen arvontuotannon idea vaatii irrottautumista tuottaja-kuluttaja-ajatusmallista. Modernin yrityksen on ajateltava kaikkia toimijoita tasa-arvoisesti: meidän täytyy lopettaa yritys-asiakas -ajattelu ja nähdä verkosto toimija-toimija -näkökulmasta, jossa kaikki osapuolet ovat samanarvoisia. Tässä ajattelumallissa verkoston kaikki toimijat palvelevat toisiaan asettamalla resurssinsa toisten toimijoiden käyttöön. Asiakas palvelee yhtä lailla tuottajaa kuin päinvastoin. Vasta ajattelemalla näin on mahdollista hyötyä uudesta tilanteesta. Näkökulman mukaan yritykset eivät siis ole olemassa jakaakseen arvoa arvoketjussa vaan pikemminkin osallistuakseen yhteisiin arvontuotantoprosesseihin. Toisin sanoen, kun ajatellaan yhteistä arvontuotantoa, ei toimijoita markkinoilla (esim. asiakkaita) tulisi nähdä yrityksen tuotantoprosessien jatkeena vaan yritysten pitäisi nähdä itsensä osana arvoa luovien toimijoiden verkostoa. Tässä uudessa toimija-toimija -näkökulmassa toimijat osallistuvat erilaisiin ja monipuolisiin arvon yhteistuotannon muotoihin, kuten ideointiin, palveluiden ja tuotteiden suunnitteluun, tuotantoon, hinnoitteluun, kuluttamiseen, ylläpitoon ja hävittämiseen. Vastavuoroisuuden vaatimat toimintamallit Miten vastavuoroisuuden logiikkaa hyödyntävän yrityksen tulisi sitten toimia? On selvää, ettei kysymykseen ole yksinkertaista vastausta, mutta tietyt asiat näyttävät linkittyvän menestykseen. Ensiksi, yritysten tulee löytää tapa käsitellä kasvavaa tiedonmäärää, joka syntyy kun verkoston toimijat ovat yhteydessä toisiinsa. Toiseksi, oppimisen merkitys korostuu yritysten näkökulmasta. Vastavuoroisuuden aikakaudella yritysten täytyy oppia jatkuvasti muilta toimijoilta ja pystyä hyödyntämään näitä oppeja kehittääkseen parempia tapoja toimia. Kolmanneksi, yritysten tulee purkaa funktionaaliset siilot ja organisoitua uudelleen, paremman poikkifunktionaalisen yhteistyön mahdollistamiseksi. 1. TIEDON KÄSITTELEMINEN Tiedonmäärän räjähdysmäinen kasvu on yksi digitalisaation ominaispiirteistä. Verkoston jokainen toimija kehittää tietoa, kun se kohtaa toisen toimijan. Tietoa voi olla esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tapahtuva 20

21 toimijoiden välinen viestintä tai ostotilanteen analysointi ostokäyttäytymisen kartoittamiseksi. Tätä tietoa voidaan käyttää, kun haluamme ymmärtää miten arvoa luodaan. Esimerkiksi viimeisin McKinsey Quaterly -raportti kutsui ilmiötä isoksi dataksi (big data) kuvatessaan nykypäivän tilannetta, jossa yritykset joutuvat kehittämään keinoja, joilla hyödyntää tätä resurssia parhaalla mahdollisella tavalla. Tiedonmäärän kasvu on johtanut keskusteluun, jossa pohditaan voitaisiinko osan johdon toimenpiteistä korvata vain paremmalla tiedonanalyysilla, jonka tulokset ohjaisivat yrityksen toimenpiteitä. Samaan aikaan näyttää selvältä, että vaikka itse tietoa on paljon, ei taitoja sen syvälliseen analyysiin vielä ole. Missään muualla tiedon analysoinnin puute ei ole yhtä selkeä kuin nykxaypäivän markkinointiosastoilla. Tämä johtaa toimintamalleihin, joita ei ohjaa tieto ja ymmärrys vaan parhaimmillaankin intuitio ja pahimmillaan kopioiminen. Jos yritys haluaa kukoistaa vuorovaikutteisuuden aikakaudella, tulee sen panostaa sellaisten henkilöiden löytämiseen, jotka osaavat käsitellä isoja tietomääriä. Tiedon ymmärtäminen ja käsitteleminen ovat äärimmäisen merkityksellisiä vuorovaikutteiselle yritykselle, sillä niiden avulla voidaan oppia ymmärtämään verkoston toimintaa. Haasteeksi kuitenkin jää tiedonmäärän valtava kasvu ja oikeiden menetelmien löytäminen. Monet teknologiayritykset ovat ottaneet haasteen jo vastaan ja tulevaisuudessa näemme yhä enemmän tiedonlouhintaa varten luotuja työkaluja, jotka hyödyntävät tilastoja, koneellista oppimista ja tekoälyä. Digilisaation myötä asiakkaan rooli muuttuu: vuorovaikutteisessa verkostossa asiakasta ei nähdä passiivisena vastaanottajana vaan verkoston aktiivisena toimijana. 2. OPPIMISEN UUSI OPETTELU Vastavuoroisuuden aikakaudella yritysten tulee kehittää oppimistaitojaan, jotta ne voivat kiihdyttää omaa oppimistaan. Uudella aikakaudella dynaamisista ja nopeista muutoksista tulee markkinoiden normaalitilanne, jota hyödyntääkseen yritysten tulee pystyä muokkaamaan liiketoimintamallejaan ja toimintatapojaan yhä nopeammin. Markkinoinnissa oppimisen prosessi on kuitenkin usein rakennetun lähtökohdista, joissa markkinat otetaan annettuina ja joissa yrityksen pitää oppia markkinoista eli tunnistaa markkinoilta uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja luoda strategia näiden mahdollisuuksien toteuttamiseksi. Vastavuoroisuuden aikakaudella yritysten tulee ymmärtää, ettei ole olemassa mitään annettuja markkinoita, joita yritykset jakavat keskenään. Markkinoiden tutkimisen sijaan yritysten tulisikin luoda sen muokkaamiseen tähtääviä strategioita. Yksi muokkaukseen tähtäävä strategia on oman markkinamääritelmän luominen ja muiden toimijoiden sitouttaminen tähän määritelmään. Yksi viime aikojen esimerkki markkinamuotoilusta on mobiilin maksamisen markkina, jossa suuret organisaatiot kuten Google, Apple ja PayPal yrittävät tehdä omasta ratkaisustaan markkinoiden standardia. Lopputuloksena on sirpaloituneiden toimintatapojen ja teknologioiden markkina, joka ei vieläkään tuota sijoitusten mukaista voittoa standardiratkaisun antaessa odottaa itseään. Tuloksena on nollasummapeli, jossa kukaan ei uskalla heittäytyä kisaan ensimmäisenä ja antaa kilpailijoille mahdollisuutta seurata vierestä ja oppia edelläkävijän kalliista virheistä. Toimijat, jotka haluavat välttää tällaisen pysähtyneen markkinatilan, keskittävät ja kehittävät oppimistaan markkinoiden kanssa. Markkinoiden kanssa oppiminen tarkoittaa, että opettelun ei tulisi tapahtua vain yritysten sisällä vaan yhdessä lukuisien toimijoiden kanssa, jolloin yhteinen oppiminen luo yhteisiä merkityksiä. Tämä vaatii 21

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Verkko-opetus arvon yhteistuotannon ympäristönä Ari-Matti Auvinen

Verkko-opetus arvon yhteistuotannon ympäristönä Ari-Matti Auvinen Verkko-opetus arvon yhteistuotannon ympäristönä Ari-Matti Auvinen Aalto-yliopisto, HEMA-instituutti ama.auvinen@aalto.fi http://www.hema.aalto.fi Mistä arvontuotannossa on kysymys? arvontuotannon tutkimus

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA

MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA Tämä esitys perustuu puheenvuoroomme Markkinointiviestinnän viikolla 2015. Jos haluat keskustella esityksen teemoista, tai esimerkiksi siitä, kuinka teille kirkastetaan

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy Eväitä yhteistoimintaan Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy 3.10.2008 Modernistinen haave Arvovapaa, objektiivinen tieto - luonnonlaki Tarkkailla,tutkia ja löytää syy-seuraussuhteet

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen Arjen elämyksistä globaalia bisnestä 29.1.2015 klo 12 alkaen Oulun Kaupunginteatteri, Pikisali #northernserviceday Yhteinen ymmärrys asiakkaan kanssa ja oman organisaation sisällä Oulu 29.1.2015 Marja

Lisätiedot

TIEDEKULMA 2017 PALVELULUPAUS

TIEDEKULMA 2017 PALVELULUPAUS TIEDEKULMA 017 PALVELULUPAUS Helsingin kansainvälisin ja aktiivisin tieteen ystävien verkosto, jossa kohtaat kiinnostavia ihmisiä sekä tiedemaailman sisä- että ulkopuolelta. Aktiivinen yhteisöllisen kehittämisen

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

Miten ihminen kohtaa annetun ympäristön

Miten ihminen kohtaa annetun ympäristön Miten ihminen kohtaa annetun ympäristön Oppimisen ja ymmärtämisen ongelmien vaikutus ihmisen mahdollisuuksiin selviytyä muuttuvassa toimintaympäristössä Veijo Nikkanen Kehitysvammaisten Tukiliitto ry /

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op TAMK EDU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto tutkintoon johtavan

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä,

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä, Sosiaalinen media matkailualalla Harto Pönkä, 23.02.2010 83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään. Lähde:

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

Global Mindedness kysely. Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere May- 14

Global Mindedness kysely. Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere May- 14 Global Mindedness kysely Muuttaako vaihto-opiskelu opiskelijan asenteita? Kv päivät Tampere 13.5. May- 14 Mistä olikaan kyse? GM mittaa, kuinka vastaajat suhtautuvat erilaisen kohtaamiseen ja muuttuuko

Lisätiedot

Torstai Mikkeli

Torstai Mikkeli Torstai 14.2.2013 Mikkeli OSUVA (2012 2014) - Osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtamista edistävät tekijät sosiaali- ja terveydenhuollossa. hanke tutkii minkälaisilla innovaatiojohtamisen toimintatavoilla

Lisätiedot

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi-kyselystä Somepulssi 2016 -kyselyssä kartoitettiin sosiaalisen median

Lisätiedot

Markkinoinnin perusteet

Markkinoinnin perusteet Markkinoinnin perusteet Yhteiskuntasuhteet ja yhteiskuntavastuu Jukka Luoma & Antti Sihvonen Markkinoinnin laitos Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Luku 18 Kurssin viitekehys Luento 10: Yhteiskuntasuhteet

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Tutkija, maailma tarvitsee sinua!

Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Tutkija, maailma tarvitsee sinua! Yleistajuistamisen perusteet VNK-SELVITYSTOIMINNAN VIESTINTÄ- JA HYÖDYNTÄJÄDIALOGIN KOULUTUSTYÖPAJA 17.11. LIISA MAYOW, KASKAS MEDIA Mitä jos maailman kaikki ongelmat

Lisätiedot

ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara?

ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara? ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara? KIRA-foorumi 27.1.2010 Toimitusjohtaja Anja Mäkeläinen ASUNTOSÄÄTIÖ ASUKKAAT KESKIÖSSÄ ASUINALUEITA KEHITETTÄESSÄ Hyvä elinympäristö ei synny sattumalta eikä

Lisätiedot

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Technopolis Tampere 20.11.2012 Työpajan tuotokset sivuilla 4-9 Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Miten yritys parhaiten rakentaa ja kehittää: Markkinaketteryyttä

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Museotyö muutoksessa!

Museotyö muutoksessa! Museotyö muutoksessa! Kohti vaikuttavampaa museotoimintaa Carina Jaatinen, Museovirasto Tampere 27.5.2015 Virittelyä ja herättelyä! Mitä on tulevaisuuden museotoiminta? Miksi sitä tehdään? Ketä se palvelee?

Lisätiedot

Ellimaija Ahonen Kouluttaja

Ellimaija Ahonen Kouluttaja LinkedInin käyttö työnhaussa Ellimaija Ahonen Kouluttaja Spring House Oy Kanssanne tänään Ellimaija Ahonen ü Koulutus- ja palveluliiketoiminta ü Kahlattuna Suomi ja Iso-Britannia Matkan varrella Työnhaku-

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työterveyslaitos www.ttl.fi Ihmisten innostava johtaminen Jalmari Heikkonen, johtava asiantuntija 3.6.2014 Jalmari Heikkonen Työterveyslaitos www.ttl.fi Oikeudenmukaisuus Jaon oikeudenmukaisuus

Lisätiedot

INNOVAATIOEKOSYSTEEMIT ELINKEINOELÄMÄN JA TUTKIMUKSEN YHTEISTYÖN VAHVISTAJINA

INNOVAATIOEKOSYSTEEMIT ELINKEINOELÄMÄN JA TUTKIMUKSEN YHTEISTYÖN VAHVISTAJINA INNOVAATIOEKOSYSTEEMIT ELINKEINOELÄMÄN JA TUTKIMUKSEN YHTEISTYÖN VAHVISTAJINA KOKONAISHANKKEEN KOLME PÄÄTEHTÄVÄÄ Osakokonaisuuden yksi tavoitteena oli selvittää, miten korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten

Lisätiedot

WEBINAARI SYSTEEMISESTÄ KONSTELLAATIOSTA. Jani Roman

WEBINAARI SYSTEEMISESTÄ KONSTELLAATIOSTA. Jani Roman WEBINAARI SYSTEEMISESTÄ KONSTELLAATIOSTA Jani Roman YLI 20 VUOTTA TUTKIMUSTA Oivallus, joka muutti työurani 1995: Todellinen muutos on suhtautumisen muutos. MIKSI Systeeminen ymmärrys aikaansaa pieniä

Lisätiedot

PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA?

PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA? PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA? HENGÄHDYSTAUKO PRINTTI ON KUOLLUT? Mieti, jos postilaatikostasi tulisi yhtä paljon mainoksia kuin mitä näät päivän aikana sähköisessä muodossa? Et ehkä edes

Lisätiedot

TIEDEKULMA 2017 MEDIA CORNER TAUSTAMATERIAALIA

TIEDEKULMA 2017 MEDIA CORNER TAUSTAMATERIAALIA TIEDEKULMA 2017 MEDIA CORNER TAUSTAMATERIAALIA MEDIA CORNER TIEDESISÄLTÖJEN KV- NÄKYVYYDEN MAKSIMOINTI MEDIA CORNER Media Cornerista löydät apua ja työvälineitä tiedesisältöjen omatoimiseen tuottamiseen

Lisätiedot

Ethical Leadership and Management symposium

Ethical Leadership and Management symposium www.laurea.fi Ethical Leadership and Management symposium Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen 6.10.2016 Dos. Jorma Jokela 2 3 MORFEUS hanke WORKSHOP työskentelyn taustalla yliopettaja

Lisätiedot

Kompleksisuus ja kuntien kehittäminen

Kompleksisuus ja kuntien kehittäminen Kompleksisuus ja kuntien kehittäminen Kuntatutkijoiden seminaari 25.5.2011, Lapin yliopisto, Rovaniemi Pasi-Heikki Rannisto, HT Tampereen yliopisto Haasteita johtamiselle ja johtamisteorioille Miksi ennustaminen

Lisätiedot

Nuoret, sosiaalinen media/internet ja luotettavuus Kvalitatiivinen tutkimus Hanna Vesa ja Matias Kuosmanen

Nuoret, sosiaalinen media/internet ja luotettavuus Kvalitatiivinen tutkimus Hanna Vesa ja Matias Kuosmanen Nuoret, sosiaalinen media/internet ja luotettavuus Kvalitatiivinen tutkimus Hanna Vesa ja Matias Kuosmanen Nuorten internetissä ja somessa kuluttamat sisällöt Nuorten netin käytössä korostuvat erilaiset

Lisätiedot

Ami-säätiön ja Amiedun tulevaisuusvisio

Ami-säätiön ja Amiedun tulevaisuusvisio Ami-säätiön ja Amiedun tulevaisuusvisio Työelämän muutos Ennakointikamari 4.4.2016 Timo Karkola Johtaja, rehtori Työ ja johtaminen tulevaisuudessa? 4 tärkeintä asiakas kysymystä Kuka on asiakkaani, kenen

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Sopimukselliset velvoitteet velvoite tiedottaa hankkeesta ja sen saamasta rahoituksesta tarkoituksenmukaisesti, avoimesti ja

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

XoomPoint Palvelut. Digitaalisen sisällön tuotantopalvelut Verkko-oppimisen kehittämisen koulutukset Digitaalisen oppimisen konsultointi

XoomPoint Palvelut. Digitaalisen sisällön tuotantopalvelut Verkko-oppimisen kehittämisen koulutukset Digitaalisen oppimisen konsultointi XoomPoint Palvelut Digitaalisen sisällön tuotantopalvelut Verkko-oppimisen kehittämisen koulutukset Digitaalisen oppimisen konsultointi Digitaalisen oppimisen palvelut yrityksesi tarpeisiin Sisältöpalvelut

Lisätiedot

Miten julkinen hallinto ja Tampereen kaupungin organisaatio on muuttunut ja muuttumassa?

Miten julkinen hallinto ja Tampereen kaupungin organisaatio on muuttunut ja muuttumassa? Miten julkinen hallinto ja Tampereen kaupungin organisaatio on muuttunut ja muuttumassa? Valtuustoseminaari 23.3.2015 ----------------------------------- Kari Hakari johtaja, HT Tampereen kaupunki, tilaajaryhmä

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Liiketoiminnan siirtäminen uusille IT alustoille

Liiketoiminnan siirtäminen uusille IT alustoille Liiketoiminnan siirtäminen uusille IT alustoille AKVAn Syysseminaari Pia Ek, Counsel Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy 26.9.2012 Castrén & Snellman Rakenne Taustatietoja Markkinointi uusien kanavien

Lisätiedot

Mitä taitoja tarvitaan tekstin ymmärtämisessä? -teorian kautta arkeen, A.Laaksonen

Mitä taitoja tarvitaan tekstin ymmärtämisessä? -teorian kautta arkeen, A.Laaksonen Mitä taitoja tarvitaan tekstin ymmärtämisessä? -teorian kautta arkeen, A.Laaksonen Lukemisen taitoja Tulisi kehittää kaikissa oppiaineissa Vastuu usein äidinkielen ja S2-opettajilla Usein ajatellaan, että

Lisätiedot

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön,

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 16.4.2013 Tekniikka&Talous 5.4.2013 ManufacturingNet 4/17/201 Tekes uudistamassa digitaalista liiketoimintaa Käynnissä olevia ohjelmia:

Lisätiedot

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä,

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, 18.4.2016 MEGATRENDIT MUOKKAAVAT MAAILMAA ARVOT JA ARVOKETJUT MUUTTUVAT MINKÄ PITÄÄ MUUTTUA

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

YHTEISTYÖN KÄYTÄNNÖT UUDEN TIEDON LUOMISESSA

YHTEISTYÖN KÄYTÄNNÖT UUDEN TIEDON LUOMISESSA Professori Hannu Kärkkäinen Tampereen teknillinen yliopisto KOULUTUSTILAISUUS 18.9.2012 KLO 9-12 YHTEISTYÖN KÄYTÄNNÖT UUDEN TIEDON LUOMISESSA THE RANGE OF WHAT WE THINK AND DO IS LIMITED BY WHAT WE FAIL

Lisätiedot

arvioinnin kohde

arvioinnin kohde KEMIA 8-lk Merkitys, arvot ja asenteet T2 Oppilas asettaa itselleen tavoitteita sekä työskentelee pitkäjänteisesti. Oppilas kuvaamaan omaa osaamistaan. T3 Oppilas ymmärtää alkuaineiden ja niistä muodostuvien

Lisätiedot

Muotoilumaailman hahmottaminen - Tuotesemantiikka

Muotoilumaailman hahmottaminen - Tuotesemantiikka TUOTESEMANTIIKAN TEORIA kreik. semeion = merkki Tuotesemantiikka kiinnostaa tutkimusmielessä monia erilaisia tuotteiden kanssa tekemisiin joutuvia elämänalueita. Sellaisia ovat esimerkiksi Markkinointi,

Lisätiedot

Kuluttajan aktivointiin tähtäävät toimenpiteet Euroopan sähkömarkkinoilla. Antti Raininko

Kuluttajan aktivointiin tähtäävät toimenpiteet Euroopan sähkömarkkinoilla. Antti Raininko Kuluttajan aktivointiin tähtäävät toimenpiteet Euroopan sähkömarkkinoilla Antti Raininko 5.2.2016 Johdanto Euroopan komissio julkaisi kesällä 2015 kaksi sähkömarkkinoihin liittyvää tiedonantoa: Tiedonanto

Lisätiedot

Katetta kumppanuudelle

Katetta kumppanuudelle JUKKA VESALAINEN Katetta kumppanuudelle Hyöty ja sen jakaminen asiakas-toimittaja-suhteessa Esipuhe T ämä teos on jatkoa vuonna 2002 julkaistulle Kaupankäynnistä kumppanuuteen -kirjalle, jossa tarkastelin

Lisätiedot

Yhtenäisen juonen lohtu : Kirjasampo, lukeminen ja muisti

Yhtenäisen juonen lohtu : Kirjasampo, lukeminen ja muisti Yhtenäisen juonen lohtu : Kirjasampo, lukeminen ja muisti Miten Kirjasampoa voi hyödyntää kaunokirjallisuuden etsimisessä ja lukemisessa Kun tarinoita ei kerrota, me olemme vaarassa eksyä. Valheisiin kompastuu,

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla?

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 12.3.2013 Digitaalisuus palvelujen ja tuotannon uudistajana Perustelut Organisaatioiden kokonaisvaltainen uudistaminen prosesseja

Lisätiedot

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja 5.10.2000 06:51 Operaattorit ja vanhat mediatalot ovat löytäneet toisensa ja uusia yhteistyökuvioita on paljon ilmassa: on perustettu kimppayrityksiä

Lisätiedot

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Uuden tietoyhteiskunnan teesit. #uusitietoyhteiskunta

Uuden tietoyhteiskunnan teesit.  #uusitietoyhteiskunta Uuden tietoyhteiskunnan teesit Uuden tietoyhteiskunnan teesit Suomen on aika lunastaa paikkansa tietoyhteiskuntakehityksen kärjessä. Teknologiavetoisen vanhan tietoyhteiskunnan perustalle on rakennettava

Lisätiedot

JARKKO KURVINEN LAURI SIPILÄ VOITTAJAN RESEPTI TOIMIALASI VALLOITUKSEEN

JARKKO KURVINEN LAURI SIPILÄ VOITTAJAN RESEPTI TOIMIALASI VALLOITUKSEEN JARKKO KURVINEN LAURI SIPILÄ VOITTAJAN RESEPTI TOIMIALASI VALLOITUKSEEN Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Samuli Alapuranen Taitto:

Lisätiedot

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen

Lisätiedot

Integroitu markkinointiviestintä

Integroitu markkinointiviestintä Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento I Integroitu markkinointiviestintä Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Markkinointiviestintä (marketing communication)

Lisätiedot

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila Digitalisaatio / Digiloikka Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila 12.9.2016 Asiakas prosessissa Kirjaudu Kahoot.it Game PIN: 458597 Luo nimimerkki esim. KariN Miksi olemme täällä? Digitalisaatio on uusi ja

Lisätiedot

Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä Kehitysjohtaja Liisa Björklund

Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä Kehitysjohtaja Liisa Björklund Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä 16.6.2016 Kehitysjohtaja Liisa Björklund Banksy Kuinka otamme hyvät käytännö t pysyvään käyttöön ja tavoitamme erityisesti haavoittuvat väestöryhmä

Lisätiedot

DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN

DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN Koodiviidakko Oy Samuli Tursas CEO, Founder Twitter: @samulitursas Wait,... Codejungle,... whaaat! Suomen suurin digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän ohjelmistopalveluihin

Lisätiedot

Tulevaisuuden uimaseura.

Tulevaisuuden uimaseura. Tulevaisuuden uimaseura #urheiluseura @SipiKoo Ennen oli paremmin? Ennen oli helpompaa? Ennen oli ennen. Nyt on nyt. Hyvän seuran ulottuvuudet Resurssien hankintakyky Jatkuvuus, toimintaympäristön lukutaito

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

Kuluttaminen ja kulttuuri

Kuluttaminen ja kulttuuri 23C580 Kuluttajan käyttäytyminen Kuluttaminen ja kulttuuri Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Luennon aiheet Kulttuuri käsitteenä mitä se oikein tarkoittaa? Kulttuuri

Lisätiedot

Kuluttajien arvoa luovat käytänteet

Kuluttajien arvoa luovat käytänteet Kuluttajien arvoa luovat käytänteet Case Reino & Aino Elina Leppälä (FM) Tampereen Yliopisto Yhtymäkohdat markkinoinnin ja kuluttajatutkimuksen teoriaan Kuluttajat kanssaluojina => arvo on kuluttajan määrittelemää

Lisätiedot

Käytännön ideoita verkostotyöhön & toimintatutkimuksellinen ote verkostojen kehittämiseen. Timo Järvensivu, KTT Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu

Käytännön ideoita verkostotyöhön & toimintatutkimuksellinen ote verkostojen kehittämiseen. Timo Järvensivu, KTT Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Käytännön ideoita verkostotyöhön & toimintatutkimuksellinen ote verkostojen kehittämiseen Timo Järvensivu, KTT Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Toimintatutkimus? Toimintatutkimus on sosiaalinen prosessi,

Lisätiedot

Käsitteitä ja määritelmiä

Käsitteitä ja määritelmiä Käsitteitä ja määritelmiä Sanomalehti on 1-7 kertaa viikossa ilmestyvä, maksullinen ja painettu julkaisu, joka sisältää uutisia, artikkeleita, kirjeitä, kommentteja, mielipiteitä ja mainoksia. Lisäksi

Lisätiedot

yksilökeskeisen suunnittelun työvälineitä

yksilökeskeisen suunnittelun työvälineitä yksilökeskeisen suunnittelun työvälineitä Tämä kirjanen yksilökeskeisen ajattelun työvälineistä tarjoaa lukijalle tilaisuuden tukea ihmisiä tavoilla, joilla on heille todellista merkitystä. Opas tarjoaa

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se

Lisätiedot

työvälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä

työvälineenä Työsuojelutoimijoiden verkostotapaaminen, Eeva Penttilä Sosiaalinen media verkoston työvälineenä Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

Terveyspalveluiden tarve sosiaalisessa mediassa tulevaisuudessa?

Terveyspalveluiden tarve sosiaalisessa mediassa tulevaisuudessa? Terveyspalveluiden tarve sosiaalisessa mediassa tulevaisuudessa? Nuorten näkemyksiä Emilia Martimo & Minna Tolonen Sairaanhoitajakoulutusta 120 vuotta Oulussa juhlakonferenssi 22.9.2016 NUORTEN NÄKEMYKSIÄ

Lisätiedot

KUVATAIDE VL LUOKKA. Laaja-alainen osaaminen. Tavoitteisiin liittyvät sisältöalueet. Opetuksen tavoitteet

KUVATAIDE VL LUOKKA. Laaja-alainen osaaminen. Tavoitteisiin liittyvät sisältöalueet. Opetuksen tavoitteet KUVATAIDE VL.7-9 7.LUOKKA Opetuksen tavoitteet Visuaalinen havaitseminen ja ajattelu T1 kannustaa oppilasta havainnoimaan, taidetta, ympäristöä ja muuta visuaalista kulttuuria moniaistisesti ja käyttämään

Lisätiedot