T R E N D I R A P O R T T I Hiljainen signaali

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "T R E N D I R A P O R T T I 1 2 0 1 2 Hiljainen signaali"

Transkriptio

1 T R E N D I R A P O R T T I Hiljainen signaali

2 MISTÄ ON KYSE? Hiljainen signaali -trendiraportti käsittelee digitaalista murrosta ja sen moninaisia seurauksia yritysten, kuluttajien ja median arkeen. Kolme kertaa vuodessa ilmestyvä trendiraportti koostuu vaihtuvista asiantuntija-artikkeleista, joissa ääneen pääsevät suomalaiset ja ulkomaalaiset digialan, markkinoinnin, mainonnan ja viestinnän huiput. 2

3 TRENDIRAPORTIN KIRJOITTAJAT: Ida Hakola & Ilona Hiila ovat sisältötoimisto Vapa Median perustajia ja sisältöstrategian ensimmäisiä suomalaisia sanansaattajia. Tämän kaksikon mukaan verkkosisällöt tulevat olemaan yhä tärkeämpiä menestystekijöitä yritysten verkkovetoisessa arjessa. Rachel Lovinger on maailman suurimman digimediatoimisto Razorfish Ltd:n johtava sisältöstrategi. Yli kymmenen vuotta digitaalisen julkaisemisen, verkkosivujen ja sisältöstrategian parissa työskennellyt Lovinger on sisältöajattelun kansainvälisiä edelläkävijöitä. Kaj Storbacka on liiketalouden professori, kirjailija ja Vectia Ltd:n perustajaosakas, jolla on tällä erää professuuri Uudessa-Seelannissa, Aucklandin kauppakorkeakoulussa. Storbacka tunnetaan Suomessa liiketalouden muutoksia luotsavana konsulttina ja oman alansa huippuasiantuntijana. Emma Storbacka on liikkeenjohdon konsultti, joka on erikoistunut sosiaalisen median vaikutuksiin ja mahdollisuuksiin liiketoiminnan kehittämisessä. Tällä hetkellä hän työskentelee Capgemini Consultingilla, ja ylläpitää Social as usual blogia. Emma kirjoittaa artikkelin yhteisvoimin isänsä Kajn kanssa. Perttu Tolvanen on yksi harvoista suomalaisista julkaisujärjestelmäasiantuntijoista ja tunnetun Vierityspalkki.fi:n päätoimittaja. Tolvanen uskoo, että verkkojulkaisun ongelmat eivät johdu niinkään julkaisujärjestelmistä, lähinnä kyse on käynnissä olevasta kulttuurisesta muutoksesta. Henri Weijo on Aalto-yliopiston markkinoinnin laitoksella väitöskirjaa tekevä kulutuksen ja urbaanin kulttuurin tutkija. Weijon tutkimusten kannalta kiinnostavia avainsanoja ovat kaupunkikultuurin ja kulutustottumuksen lisäksi media, politiikka ja brändit. 3

4

5 Mistä on kyse? Vastavuoroisuuden aikakausi yritysten, asiakkaiden ja kuluttajien loppu? Kaj Storbacka, Vectia Emma Storbacka, GapGemini Consulting Trendiraportin kirjoittajat Älä anna tekniikan lamauttaa sisällöllistä uudistumista! Perttu Tolvanen, Projekti55 Hiljainen signaali nro 1: Sisällöistä ja sitouttamisesta Ida Hakola & Ilona Hiila, Vapa Media Minkälaisen sisällön ympärille yhteisöjä muodostuu? Henri Weijo, Aalto-yliopisto Sisältöstrategia: miksi juuri nyt? Rachel Lovinger, Razorfish Ltd Tietoa raportista ja julkaisijasta 5

6 Hiljainen signaali nro 1: Sisällöistä ja sitouttamisesta Maailma muuttuu, Eskoseni. Mutta miten yritysten pitäisi muuttua digitalisaation edessä? Ida Hakola & Ilona Hiila Vapa Media Oy Ruudullasi tai käsivarsillasi lepää ensimmäinen Hiljainen signaali -trendiraportti. Idea julkaisusta syntyi sisältötoimisto Vapa Median neuvotteluhuoneessa keväällä Halusimme herättää koherentimpaa, ohjatumpaa ja selkeämpää keskustelua verkon ja kommunikoinnin murroksesta. Tämä raportti tuokin huippuasiantuntijoita yhteiselle keskusteluareenalle. Raportin nimi Hiljainen signaali viittaa muutoksen luonteeseen ja yritysten verkkotoimintaa kehittävien henkilöiden paineeseen olla alansa kehitystä luotsaavia oraakkeleita. Tämä raportti tarjoaa näille arkipäivän oraakkeleille apuvälineitä muutoksen tekemiseen. Joka numerossa vaihtuvat kirjoittajat työskentelevät median, markkinoinnin, teknologian ja bisneksen parissa tai yhteiskunnallisen tutkimuksen ytimessä. Ensimmäinen Hiljainen signaali virittäytyy analysoimaan digitalisaation aiheuttamia muutoksia yritysten ja yleisöjen arkipäivässä. MUUTOS ASIAKKUUDESSA Digitalisaation aiheuttamalla muutoksella on vaikutusta kuluttajiin, yrityksiin ja yhteiskuntiin ja ennen kaikkea näiden keskinäiseen kommunikointiin. Samalla muutokset synnyttävät uudenlaisia tapoja käsittää liiketoiminta sekä markkina, jolla yritykset tekevät bisnestä. Kun digitalisaatio muuttaa käytettävissä olevien resurssien luonnetta ja jakelua, muuttuvat myös ansaintamallit ja tavat kohdata asiakas. Asiakkuuden ja kuluttajuuden lopusta sellaisena kuin me sen tunnemme vi- 6

7 sioi sivuilla markkinoinnin professori, Vectian perustajaosakas ja kirjailija Kaj Storbacka yhdessä GapGeminin liikkeenjohdon konsultti Emma Storbackan kanssa. MUUTOS YHTEISÖLLISYYDESSÄ Myös jättiläiset ovat kuulleet hennon signaalin. Coca Cola Company julkaisi tammikuussa 2012 videon, jossa avataan yhtiön tulevaisuuden strategiaa. Videon mukaan Coca Colan markkinointi nojaa tulevaisuudessa vahvasti verkkoon ja sisältöihin. Tavoitteena on sitouttaa asiakkaita yritykseen tavalla, johon mainonta ja viestintä eivät enää riitä. Seuraava vuosikymmen tuleekin olemaan verkon osalta sitouttamisen aikakautta. Miten asiakkaita sitten sitoutetaan ja miten heidät saadaan luomaan sisältöä yrityksen brändiin liittyen? Brändiyhteisöjen ja sisällöntuotannon ongelmallisuutta purkaa kulutuksen tutkija Henri Weijo raportin sivuilla MUUTOS VERKKOSIVUPROJEKTEISSA Muutos vaikuttaa joihinkin toimijoihin myös negatiivisesti. Kaikki palveluntarjoajat eivät ole lähteneet kehittämään toimintaansa vaan vanhoja toimintamalleja tarjotaan muuttuneessa verkkokentässä. Seuraavassa vaiheessa mitataankin vanhojen kumppanuussuhteiden kestävyyttä. Nyt jos koskaan tarvitaan älykästä verkkosuunnittelua, tuoreita ideoita ja joustavaa toteutusta. Muutokset tulevat ajankohtaiseksi usein silloin, kun yritys lähtee uudistamaan verkkosivustoaan. Ennen yhden järjestelmän alla olleet toiminnot ovat levinneet sosiaalisiin medioihin ja julkaisutapa tulee valita toimenpidekohtaisesti. Verkkosivuuudistuksesta ja teknologisten ratkaisujen valinnasta kirjoittaa sivuilla julkaisujärjestelmäkonsultti, Vierityspalkki.fi:n päätoimittaja Perttu Tolvanen. Samalla lukijat saavat käsiinsä viisi teesiä, jotka verkkosivuuudistuksessa tulisi pitää mielessä. Teknisten ja graafisten osaajien rinnalle on kasvanut verkkotoiminnan suunnittelusta aikaisemmin puuttunut toimija: sisällön asiantuntija tai sisältöstrategi. MUUTOS SISÄLLÖNSUUNNITTELUSSA Vaikka muutoksen signaali saattaa olla vielä hiljainen, kasvavat tarpeet uudenlaisen verkkotoiminnan suunnittelulle. Teknisten ja graafisten osaajien rinnalle onkin kasvanut verkkotoiminnan suunnittelusta puuttunut toimija: sisällön asiantuntija tai sisältöstrategi. Henkilö joka suunnittelee, hallinnoi ja kehittää yrityksen kommunikointia verkon eri alustoilla. Sisältöstrategia on Yhdysvalloissa syntynyt ja viime vuosina vahvasti kasvanut verkkotoiminnan suuntaus. Yksi alan edelläkävijöistä, Razorfishin johtava sisältöstrategi, Rachel Lovinger kirjoittaa tässä raportissa siitä, miksi sisältöstrategiasta puhuttaa maailmalla juuri nyt. Voit tutustua sisältöstrategiaan sekä Lovingerin ajatuksiin sivuilla MUUTOS SANOMASSA Seuraavien vuosien suurin signaali tulee kertomaan sanoman muutoksesta. Yritysten verkkotoiminnan ydin siirtyy staattisesta olemisesta aktiiviseksi tarinoiden jakamiseksi ja asiakkaiden kuunteluksi. Infoähkyn maailmassa ainoa viesti, joka tavoittaa yleisön on sellainen, jonka yleisö haluaa kuulla. Toivomme, että tämän raportin artikkelit nostavat esiin viestejä, jotka ovat hyödyllisiä juuri Sinulle. Kerro mielipiteesi, parannusehdotuksesi sekä asiantuntijakandidaattisi meille osoitteessa: facebook.com/hiljainensignaali. 7

8 Digitalisaatio muuttaa kuluttamista, sitouttamista, verkkosuunnittelua, liiketoimintaa. Miten yritykset saadaan mukaan? #hiljainensignaali 8

9 9

10 Hiljainen signaali

11 Sisältöstrategia: miksi juuri nyt? Verkon sisältöstrategia on yksi kiinnostavimmista uusista suuntauksista viestinnän ja markkinoinnin saralla tällä hetkellä. Sisältöä itsessään on kuitenkin ollut aina, niinpä tämän artikkelin tarkoituksena onkin selventää miksi uusi lähestymistapa on yleistymässä juuri nyt. MISTÄ KAIKKI ALKOI? Ennen kuin voidaan vastata kysymykseen Miksi?, on tiedettävä vastaus kysymykseen Mitä? Katsotaan nopeasti mitä sisältöstrategia on ja mitä toimenpiteitä se pitää sisällään. MITÄ ON SISÄLTÖSTRATEGIA? Mitä sisältöstrategia tarkalleen ottaen on? Kysymys on yleinen ja vastauksiakin on monia. Eräs useimmiten lainattu määritelmä tulee eräältä tunnetulta yhdysvaltalaiselta sisältöstrategilta, Kristina Halvorsonilta: Sisältöstrategia on hyödyllisen ja käyttökelpoisen sisällön luomisen, välittämisen ja hallitsemisen suunnittelua. Sisältöstrategit kantavat vastuuta monista erilaisista sisältöihin liittyvistä toiminnoista ja prosesseista. Heiltä saatetaan pyytää kirjaimellisesti mitä vain sisältöön liittyvää, mutta yleisesti ottaen sisältöstrategit enemmänkin suunnittelevat sisältötoimintaa kuin varsinaisesti luovat sisältöjä. Eräs merkittävä sisältöstrategian piirre on sen poikkitieteellisyys ja monialaisuus. Työskentelemme muun muassa suunnittelijoiden, kirjoittajien, infoarkkitehtien, markkinointiosastojen, kehittäjien, hakukoneammattilaisten ja sosiaalisen median asiantuntijoiden kanssa. Vaikka organisaatiossa ei olisikaan ketään sisältöstrategi -nimikkeellä työskentelevää henkilöä, saattaa organisaatiosta löytyä työntekijöitä, jotka tekevät tietämättään sisältöstrategiaan liittyviä tehtäviä. Rachel Lovinger Razorfish Ltd 11

12 Tulokset haulle Content Strategy Googlen hakuosumat Vuosi MITEN ME (AMMATTIRYHMÄNÄ) OLEMME TULLEET TÄHÄN Vaikka sisältöstrategia on monissa maissa vielä suhteellisen tuntematon lähestymistapa, ei sen englanninkielinen termi content strategy ole uusi. Jos teet Google-haun sanoilla content strategy ja rajaat hakuun liittyvän ajankohdan, näet että sisältöstrategiaan liittyviä mainintoja löytyy jo ennen vuotta Vuosien välillä on osumien määrä kasvoi tasaisesti, mutta vuotena tapahtui jotain, joka muutti tuloskäyrän muodon. Vuoden aikana osumat hyppäsivät :sta tuloksesta osumaan. Mitä oikein tapahtui? Vuonna 2009 sai alkunsa sisältöstrategien yhteisö, joka syntyi kahden asian johdosta. Ensinnäkin, maaliskuussa 2009 järjestettiin alan ensimmäinen tapahtuma, Content Strategy Consortium. Tapahtuman organisoivat sisältöstrategian edelläkävijät, Kristina Halvorson ja Karen McGrane, jotka kutsuivat alan kaksikymmentä kiinnostavinta tekijää kehittämään yhteisiä toimintatapoja ja muokkaamaan alan määritelmää. Toinen alan muovautumiseen vaikuttanut asia oli samana vuonna ilmestynyt Kristina Halvorsonin kirja Content Strategy for the Web. Teos ei ollut pelkkä perusjulkaisu vaan työkalu koko alaa koskevan ymmärryksen levittämiseen. Halvorsonin teoksen jälkeen myös sisältöstrategian ulkopuoliset toimijat ymmärsivät, miksi sisältöstrategia on tärkeää verkkosivuprojekteissa. Seuraavien vuosien aikana sisältöstrategiayhteisö kasvoi hurjaa vauhtia. Keskustelu kukoisti sosiaalisessa mediassa ja eri puolilla maailmaa syntyi paikallisia kokoontumisia. Ensimmäinen kansainvälinen konferenssi, CS Forum, järjestettiin vuonna 2010 Pariisissa ja vuosittainen tapahtuma kokoontuu seuraavan kerran Kapkaupunkiin vuonna Uusi ala oli syntynyt. MITEN ME (YKSILÖINÄ) OLEMME TULLEET TÄHÄN PISTEESEEN Kun tiedämme kuinka ala ja yhteisö kehittyi, on kiinnostavaa tietää kuinka yksittäiset ihmiset päätyvät sisältöstrategeiksi? Aloitan omalla tarinallani. Opiskelin aikoinani interaktiivista mediaa, jonka jälkeen toimin verkkokehittäjänä eräässä merkittävässä viihdejulkaisussa. Organisaatiossa työskenteli sisältöä suunnittelevia ja tekeviä toimittajia, mainonnasta vastaavia bisnesihmisiä sekä teknisen puolen osaajia, jotka hallitsivat sisällönhallintajärjestelmiä. 12

13 1) 2) Jotain kuitenkin puuttui. Yhteisissä työtavoissamme oli aukkoja ja tuntui ettemme puhuneet samaa kieltä. Usein huomasin, että jouduin auttamaan kehittäjiä ymmärtämään toimituksellista näkökulmaa tai bisnesihmisiä ymmärtämään teknisiä mahdollisuuksia ja julkaisujärjestelmän rajoitteita. Kun huomasin Razorfishin hakevan johtavaa sisältöstrategia, ymmärsin tehneeni tuota työtä jo vuosia. Oma tarinani paljastaa, ettei sisältöstrategiksi tulla mitään tiettyä reittiä pitkin. Ihmiset tulevat alalle erilaisista taustoista ja tästä johtuen painottavat eri asioita määritellessään sisältöstrategiaa. Kirjoittaja ja sisältöstrategi Richard Ingram spekuloi, että on olemassa kolme lähestymistapaa sisältöstrategiaan: tekninen, toimituksellinen ja verkkosuunnitteluun keskittyvä näkökulma 1. Vuonna 2011 hän vahvisti olettamuksiaan tutkimuksella 2, jossa selvitettiin sisältöstrategeina työskentelevien ihmisten taustoja. Tutkimuksesta nousi esiin kaksi tärkeää huomiota. Ensinnäkin, sisältöstrategiksi ei ole ennalta määriteltyä polkua. Jokainen tuo pöytään omia kokemuksia ja se tekee alasta hyvin vankkarakenteisen ainakin niin kauan, kun opimme toisiltamme. Toinen tärkeä asia on, ettei tittelin sisältöstrategi puuttuminen estä toimijaa työskentelemästä sisältöstrategian parissa kokemukset ja työtavat tekevät ihmisestä sisältöön keskittyneen strategin. MIKSI SISÄLTÖSTRATEGIALLA ON MERKITYSTÄ? Organisaatiot digitoivat kovaa vauhtia vanhoja materiaaleja ja tuovat uutta sisältöä verkkoon. Sisällön kuten tekstin, kuvien, videoiden ja kommenttien määrä siis kasvaa, mutta sen luomisesta, hallinnasta ja löytämisestä vastaavaa henkilöä ei monessakaan organisaatiossa ole. Tästä yksinkertaisesta syystä tarvitsemme sisältöstrategiaa, joka ottaa kantaa prosessin ja sisältöjen koko elinkaareen. Seuraavat kappaleet valottavat toimenpiteitä, joilla sisältöstrategia voi tarjota lisäarvoa digitaaliselle toiminnalle. ROT:IN RAIVAUSTYÖ Koska digitaalisia sisältöjä on luotu jo monia vuosia, on useimmilla organisaatioilla paljon nurkkiin kertynyttä roskasisältöä. Sisältöstrategia pitääkin sisällään ohjeistuksia, joiden avulla sisällön omistajia voidaan auttaa arvioimaan sisältöjä niiden merkityksellisyyden mukaan. Tästä arvioinnista käytetään lyhennettä ROT, Redundant (tarpeeton), Outdated (vanhentunut) ja Trivial (mitätön, tyhjänpäiväinen). ROTin lisäksi sisältöstrategian ohjeistukset voivat ottaa kantaa myös uusien sisältöjen julkaisemiseen, kuten sisällön laadun tai tavoitettavuuden määrittämiseen. Arviointikriteerit auttavat luomaan sisältöjä, jotka eivät joudu ROT-leikkuriin jo lyhyen ajan kuluttua. JOKAINEN ON JULKAISIJA Yhtiöt, jotka eivät perinteisesti ole luoneet sisältöjä alkavat nyt tajuta mitä verkossa oleminen vaatii: artikkeleiden etsimistä tai kirjoittamista, videoiden kuvaamista, sosiaalisen median kampanjoiden luontia, yhteisöjen seurantaa ja monia muita toimintoja, joihin suurin osa organisaatioista ei ole varautunut. Usein nämä kriittiset velvollisuudet myös kipataan lisätyönä henkilölle, jolla ei ole aikaa tai kokemusta tehtävien hoitamiseen. Sisältöstrategia auttaa tällaisia organisaatioita luomaan itselleen toimituksellisia valmiuksia. Se siis määrittää viestinnän tavoitteet ( Mitä haluamme sanoa? ), formaatit ja 13

14 kanavat sekä ne operationaaliset muutokset, joita sisällön jatkuva tuotanto vaatii. Sisältöstrategialla luodaan siis rakenteita, joiden avulla organisaatio voi luoda sisältöä tehokkaasti ja tavoitteellisesti myös niiden ihmisten toimesta, joiden tehtäviin kuuluu muutakin kuin sisällöntuotantoa. PRINTII ON KUOLLUT Sisältöstrategialla on annettavaa myös niille yrityksille, joilla on kokemusta sisällöistä toisin sanoen medioille. Yleisöjen siirtyessä yhä laajemmin digitaalisen sisällön pariin, uhkaavat printtituotteet jäädä vanhentuneiksi. Samaan aikaan yleisöt ovat yhä hajanaisempia erilaisten tieto- ja viihdelähteiden kilpaillessa yleisöjen arvokkaasta ajasta. Digitalisaation ja pirstaloitumisen yhteisvaikutus on vahingollista niin suoramyynnille kuin mainosmyyntiin perustuville liiketoimintamalleille. Mitä annettavaa sisältöstrategeilla on digitalisaation kanssa kamppaileville julkaisijoille? Ensinnäkin, sisältöstrategia voi auttaa julkaisijoita sopeutumaan uuteen toimintakenttään. Julkaisijat voivat oppia strategeilta tapoja käyttää olemassa olevia sisältöjä luodakseen uusia, vetoavia digikokemuksia. Tämä voi tarkoittaa uusia lähestymistapoja markkinointiin, uusia tuotteita tai uusia tapoja olla yhteydessä yleisöön. Toisaalta strategit voivat auttaa julkaisijoita myös löytämään uusia innovatiivisia bisnesmalleja digitaalisuuden valtakunnassa. HÄIRITSEVÄT HENKILÖKOHTAISET TEKNOLOGIAT Digitaaliset kokemukset eivät rajoitu enää tietokoneisiin vaan tablettien ja älypuhelimien aikakaudella ihmiset ovat kosketuksissa sisältöön eri alustojen avulla. Tämä monimediaisuus aiheuttaa haasteita, sillä yhdelläkään organisaatiolla ei ole varaa tuottaa ja julkaista joka alustalle eri sisältöä. Sisältöstrategia voi auttaa optimoimaan järjestelmiä ja prosesseja siten, että sisältöä voidaan tuottaa samanaikaisesti kaikille alustoille tehokkaammin ja helpommin. Ratkaisut eivät kuitenkaan tarkoita saman sisällön julkaisemista jokaiselle eri laitteelle. Päinvastoin, sisältöstrategiassa pohditaan sitä, millainen sisältö vetoaa eniten käyttäjään missäkin tapauksessa ja millä alustalla. KAIKKIALLA LÄSNÄ OLEVA KESKUSTELU Ihmiset ovat kosketuksissa sisältöihin monin tavoin ja monissa kanavissa. Saatamme katsoa televisio-ohjelman verkossa, jakaa linkin siitä Facebookissa, twiitata sarjasta Twitterissä tai keskustella siitä foorumeilla. Tosifanit ottavat osaa kilpailuihin, ovat yhteydessä sarjan hahmoihin sosiaalisessa mediassa tai luovat omaa fanitaidettaan. Suurin osa näistä merkityksellisistä vuorovaikutuksista ei kuitenkaan tapahdu brändin virallisella verkkosivulla. Yritykset eivät voikaan enää olettaa pystyvänsä hallitsemaan brändistä käytyä keskustelua, mutta sen sijaan yritykset pystyvät (ja niiden tulisi) ottaa siihen osaa. Sisältöstrategia voikin auttaa organisaatioita tunnistamaan missä ja miten yleisöt puhuvat brändeistä, ja kuinka heidät saadaan sitoutettua niihin paremmin. Vaikka tämä voi tarkoittaa myös toimintaa, jolla pyritään hälventämään kielteiset vaikutelmat, tulisi pääpainon olla sisällönjakamisessa. Ideana on siis tuottaa kohderyhmän kaipaamia sisältöjä, vastata yleisöjen kysymyksiin ja ylipäätään rohkaista faneja ryhtymään brändin puolestapuhujiksi. 14

15 MHIIN OLEMME MATKALLA Kun markkinoinnin ja viestinnän alalla aletaan tunnistaa sisältöstrategian arvo, on tärkeää pohtia myös niitä trendejä, joita kohti olemme menossa. Listaan tähän muutossuuntia, joita jokaisen sisältöstrategin tai sisältöstrategiaa tekevän toimijan kannattaa pitää silmällä. Lisääntyvä sisältöstrategiayhteistyö. Pidä silmällä lisääntyvää samanlinjaisuutta sisältöstrategian, sosiaalisen median, hakutoimintojen, markkinoinnin, analytiikan ja teknologian välillä. Tässä tulisi huomioida sekä integroidut prosessit organisaatioiden sisällä että kaupallisten, sisältötoiminnan koordinointia mahdollistavien työkalujen kehitys. Strukturoitu data. Sisällöntuottajat tulevat lisäämään strukturoidumpaa metadataa sisältöihinsä mahdollistaakseen dynaamisten, monikanavaisten ja mainoskelpoisten sisältötuotteiden kehityksen. Semanttinen teknologia. Älykkäät järjestelmät ja työkalut tulevat hyödyntämään sekä strukturoitua että strukturoimatonta sisältöä yhdistääkseen ihmiset tehokkaammin etsimäänsä sisältöön. Lisäksi nämä järjestelmät luovat parempia, automaattisia yhteyksiä merkityksellisen sisällön ja mainonnan välille. Tarkkaan viritetyt analytiikkatyökalut keräävät tietoja sekä julkaisijoiden että käyttäjien luomasta sisällöstä. Globalisaatio/lokalisaatio. Jotta brändin ulottuvuus lisääntyy, sisällöt täytyy kääntää ja lokalisoida. Tämä luo uusia haasteita, mutta myös runsaasti lisämahdollisuuksia. Monialustainen julkaiseminen. Jo nyt alkaa ilmaantua työkaluja, jotka mahdollistavat sisällönluomisen useilla alustoilla samanaikaisesti. Työkalut ovat tällä hetkellä liian rajoittuneita, mutta markkinoiden kysyntä työntää kehitystä eteenpäin. Yksi asia on selvä: sisältöstrategia on saapunut keskuuteemme ja se on ala, joka jatkaa kehittymistään ja kasvuaan. Mutta miksi juuri nyt? Kun katsotaan taaksepäin mistä olemme tulleet, on selvää, että moni teki sisältöstrategiaa tietämättään jo aiemmin. Nyt olemme vain löytäneet työskentelyllemme enemmän hyväksi havaittuja rakenteita. Sisältöstrategian merkitys tulee jatkossa myös kasvamaan, sillä lähes kaikki verkkotoiminnot liittyvät jollain tavalla sisältöön niiden kulutukseen ja tuotantoon. Lisäksi strategian merkitys korostuu kun yhteys toisiimme ja maailmaan rakentuu yhä enemmän digitaalisten laitteiden kautta. Sisältöstrategia tulee auttamaan meitä digitaalisen maailman järkeistämisessä.imme ja maailmaan digitaalisten laitteiden kautta. Sisältöstrategia tulee auttamaan meitä digitaalisen maailman järkeistämisessä. 15

16 Sisällön määrä kasvaa, mutta sen luomisesta, hallinnasta ja löytämisestä vastaavaa henkilöä ei monessakaan organisaatiossa ole. Tähän tarvitsemme sisältöstrategiaa. #hiljainensignaali 16

17 17

18 Vastavuoroisuuden aikakausi yritysten, asiakkaiden ja kuluttajien loppu? Digitaalinen vallankumous tuo perustavanlaatuisia muutoksia yritysten ja ihmisten arkisiin toimintatapoihin. Nämä muutokset uudelleenmäärittävät yritysten ja asiakkaiden roolit. Puhe yrityksistä ja asiakkaista tai siitä, kuinka yritykset tuottavat asioita kuluttajille ei ole enää ajankohtaista. Erottelun sijaan liiketoiminnan ja arvontuotannon toimijat tulisi nähdä tasapuolisina toimijoina. Tässä tavaroiden ja palveluiden verkostossa jokainen toimija tuo resurssinsa vuorovaikutteiseen prosessiin, jossa arvo syntyy toimijoiden palvellessa toisiaan. Kaj Storbacka Vectia Emma Storbacka GapGemini Consulting Digitaaliset muutosvoimat Tiemme kohti vastavuoroista arvontuotantoa avaa kiinnostavia näkökulmia ja mahdollisuuksia kaikille toimijoille. Uudet mahdollisuudet liittyvät vahvasti muutoksiin tarjolla olevissa resursseissa. Digitalisaation myötä resurssitiheys kasvaa, niitä voidaan käyttää ajasta ja paikasta riippumattomasti ja niitä luodaan yhä enemmän vuorovaikutuksessa kaikkien toimijoiden kesken. Näiden muutosten myötä etenkin asiakkaan rooli muuttuu: vuorovaikutteisessa verkostossa asiakasta ei nähdä enää passiivisena vastaanottajana vaan asiakkaasta tulee verkoston aktiivinen toimija - asiakas muuttuu objektista subjektiksi. 1. DIGITALISAATIOLLA RESURSSITIHEYTTÄ Digitalisaatiolla tarkoitetaan tilannetta, jossa resurssi muutetaan aineettomaksi erottamalla informaatio fyysisestä tuotteesta tai palvelusta. Yksinkertaisin esimerkki digitalisaatiosta on musiikki, jota kulutetaan nykyään äärimmäisen aineettomassa muodossa verkossa kuunneltavina MP3-tiedostoina. Resursseille digitalisaatio tarkoittaa parempaa liikuteltavuutta niitä voidaan hyödyntää milloin tahansa, missä tahansa. Tämä resurssien liikkuvuus on luonut paitsi uusia liiketoimintamalleja, kuten Googlen tai Spotifyn, myös uusia tapoja käyttää resursseja. Jos esimerkiksi vertaamme googlausta 30 vuoden takaiseen tiedonhankintaan, voimme ymmärtää digitalisaation vaikutukset jokapäiväiseen elämään. Toinen muutos, jonka digitalisaatio mahdollistaa liittyy eri toimintojen tekemiseen samanaikaisesti. Digitalisaation myötä voimme puristaa enemmän toimintoja samaan aika- ja paikkatilaan, jolloin kaikilla toimijoilla on mahdollisuus toimia tehokkaammin, nopeammin ja halvemmin. Tämä resurssitiheyden kasvu on uuden ajan keskeinen arvoajuri, kuten Richard Normann esitti. Arvoa syntyy enemmän jos voidaan lisätä sellaisten resurssien tiheyttä, jotka ovat relevantteja tietylle toimijalle, tietyssä tilanteessa ja tietyssä kontekstissa. On tärkeää huomata, että tiheyden ajatus liittyy myös sosio-kulttuurellisiin resursseihin, kuten merkityksiin, designiin ja symboleihin. Esimerkiksi Applen tuotteiden 18

19 esteettisyys näyttää lisäävän merkitysten tiheyttä ja näin ollen luovan arvoa niitä käyttäville toimijoille. Toisin sanoen, käyttäjäkokemuksen ymmärtäminen ja muotoilu voivat olla tapoja auttaa asiakkaita navigoimaan resurssiyltäkylläisessä markkinassa. Digitalisointi synnyttää myös resurssiyltäkylläisyyttä ja yksittäisen resurssin arvoa punnitaankin sen merkityksellisyyden kannalta. Jos resurssi ei ole relevantti verkoston toimijalle, saattaa tämä merkityksettömyys tuhota resurssin arvoa. Resurssien määrän kasvun myötä tarvitaankin parempaa räätälöintiä, jotta tarjotut resurssit olisivat mahdollisimman merkityksellisiä sen käyttäjille. Tämä vaatii parempaa kokonaiskuvan ja sisällön hallintaa eli toisin sanoen keinoja, joilla voimme suodattaa ja hallita yhä kasvavaa tiedon- ja resurssien määrää. Vastavuoroisuuden aikakauden arvokkain resurssi on sellainen, jota käyttää mahdollisimman moni verkoston toimijoista. 2. PROPAGANDASTA KESKUSTELUUN Vaikka tiedämme, että yksisuuntainen markkinointiviestintä on menneiden aikojen työkalu, suunnataan suurin osa markkinointikuluista yhä perinteiseen monologiin oletettavasti passiivisten asiakkaiden suuntaan. Asiakkaan ymmärtäminen aktiivisena ja sitoutuneena toimijana on kuitenkin äärimmäisen merkityksellistä tulevaisuuden organisaatioille. Vastavuoroisuuden aikakaudella asiakkaita tulee lähestyä uudella tavalla, sillä brändit eivät ole enää ennaltasovittuja ja muuttumattomia vaan dynaamisia ja sosiaalisia toimintoja. Brändiin liitetyt merkitykset tulee nähdä osana suurempaa markkinatoimijoiden verkostoa, jossa brändejä luodaan yhteisöllisesti ja jaetusti. Tässä verkostossa organisaation rooli ei ole enää propagandan ylläpito vaan yhteisöllisen brändinluomisen tukeminen. Tukeakseen näiden yksilöllisten tai yhteisöllisten merkitysten luomista, tulee yritysten hyväksyä monipuoliset brändi-ilmentymät. Vuorovaikutuksen aikakaudella yritys ei voikaan toimia brän- 19

20 dipoliisina, joka yrittää hallita brändinsä visuaalisia ilmentymiä. Tällä aikakaudella tärkeintä on ajatuksen ei tyylin yhdenmukaisuus. Sosiaalinen media on yksi alusta, joka ruokkii erilaisia brändi-ilmentymiä. Hyödyntääkseen sosiaalista mediaa yrityksen tulee varmistaa brändinsä aitous, sillä asiakkaat eivät suostu olemaan välinpitämättömien ja pinnallisien viestien vastaanottajia. Vuorovaikutteisuuden aikakaudella markkinointia tehdään yhdessä luomalla merkityksellisiä brändi-ilmentymiä verkoston kaikkien toimijoiden kesken. Sosiaalisessa mediassa tapahtuvan kontaktien ja tiedon vapaampi jako muuttaa myös tapaa, jolla verkoston toimijat ottavat ja muuttavat roolejaan. Näin ollen heidän halunsa olla mukana arvon yhteisessä tuotannossa riippuu siitä, minkä roolin alla he juuri sinä hetkenä toimivat. Tällaisen roolivaihtelun esimerkkinä voidaan käyttää johtajaa, joka verkostoituu verkon avulla. Hän on mukana erilaisissa yhteisöissä samanaikaisesti, mutta esiintyy niissä eri roolien alla: alan asiantuntijana, ostajana, myyjänä, työnantajana, työntekijänä, työnhakijana, yliopistoalumnina, urheiluseuran kannattajana tai ystävänä sekä perheenjäsenenä. Aiemmin pimennossa olleet roolit ja verkostot tulevat sosiaalisen median myötä näkyviksi eikä muutos koske vain yksityisiä ihmisiä muutos kohti läpinäkyvyyttä ja kokonaisvaltaisempaa kuvaa on tapahtumassa myös yrityksille. Näin ollen verkoston toimijoiden määrittäminen yhden roolin mukaan antaa yksipuolisen kuvan todellisuudesta ja toimijan todellinen arvontuotannon potentiaali saattaa jäädä huomaamatta. 3. ASIAKKAAN JA KULUTTAJAN LOPPU Vastavuoroisen arvontuotannon idea vaatii irrottautumista tuottaja-kuluttaja-ajatusmallista. Modernin yrityksen on ajateltava kaikkia toimijoita tasa-arvoisesti: meidän täytyy lopettaa yritys-asiakas -ajattelu ja nähdä verkosto toimija-toimija -näkökulmasta, jossa kaikki osapuolet ovat samanarvoisia. Tässä ajattelumallissa verkoston kaikki toimijat palvelevat toisiaan asettamalla resurssinsa toisten toimijoiden käyttöön. Asiakas palvelee yhtä lailla tuottajaa kuin päinvastoin. Vasta ajattelemalla näin on mahdollista hyötyä uudesta tilanteesta. Näkökulman mukaan yritykset eivät siis ole olemassa jakaakseen arvoa arvoketjussa vaan pikemminkin osallistuakseen yhteisiin arvontuotantoprosesseihin. Toisin sanoen, kun ajatellaan yhteistä arvontuotantoa, ei toimijoita markkinoilla (esim. asiakkaita) tulisi nähdä yrityksen tuotantoprosessien jatkeena vaan yritysten pitäisi nähdä itsensä osana arvoa luovien toimijoiden verkostoa. Tässä uudessa toimija-toimija -näkökulmassa toimijat osallistuvat erilaisiin ja monipuolisiin arvon yhteistuotannon muotoihin, kuten ideointiin, palveluiden ja tuotteiden suunnitteluun, tuotantoon, hinnoitteluun, kuluttamiseen, ylläpitoon ja hävittämiseen. Vastavuoroisuuden vaatimat toimintamallit Miten vastavuoroisuuden logiikkaa hyödyntävän yrityksen tulisi sitten toimia? On selvää, ettei kysymykseen ole yksinkertaista vastausta, mutta tietyt asiat näyttävät linkittyvän menestykseen. Ensiksi, yritysten tulee löytää tapa käsitellä kasvavaa tiedonmäärää, joka syntyy kun verkoston toimijat ovat yhteydessä toisiinsa. Toiseksi, oppimisen merkitys korostuu yritysten näkökulmasta. Vastavuoroisuuden aikakaudella yritysten täytyy oppia jatkuvasti muilta toimijoilta ja pystyä hyödyntämään näitä oppeja kehittääkseen parempia tapoja toimia. Kolmanneksi, yritysten tulee purkaa funktionaaliset siilot ja organisoitua uudelleen, paremman poikkifunktionaalisen yhteistyön mahdollistamiseksi. 1. TIEDON KÄSITTELEMINEN Tiedonmäärän räjähdysmäinen kasvu on yksi digitalisaation ominaispiirteistä. Verkoston jokainen toimija kehittää tietoa, kun se kohtaa toisen toimijan. Tietoa voi olla esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tapahtuva 20

21 toimijoiden välinen viestintä tai ostotilanteen analysointi ostokäyttäytymisen kartoittamiseksi. Tätä tietoa voidaan käyttää, kun haluamme ymmärtää miten arvoa luodaan. Esimerkiksi viimeisin McKinsey Quaterly -raportti kutsui ilmiötä isoksi dataksi (big data) kuvatessaan nykypäivän tilannetta, jossa yritykset joutuvat kehittämään keinoja, joilla hyödyntää tätä resurssia parhaalla mahdollisella tavalla. Tiedonmäärän kasvu on johtanut keskusteluun, jossa pohditaan voitaisiinko osan johdon toimenpiteistä korvata vain paremmalla tiedonanalyysilla, jonka tulokset ohjaisivat yrityksen toimenpiteitä. Samaan aikaan näyttää selvältä, että vaikka itse tietoa on paljon, ei taitoja sen syvälliseen analyysiin vielä ole. Missään muualla tiedon analysoinnin puute ei ole yhtä selkeä kuin nykxaypäivän markkinointiosastoilla. Tämä johtaa toimintamalleihin, joita ei ohjaa tieto ja ymmärrys vaan parhaimmillaankin intuitio ja pahimmillaan kopioiminen. Jos yritys haluaa kukoistaa vuorovaikutteisuuden aikakaudella, tulee sen panostaa sellaisten henkilöiden löytämiseen, jotka osaavat käsitellä isoja tietomääriä. Tiedon ymmärtäminen ja käsitteleminen ovat äärimmäisen merkityksellisiä vuorovaikutteiselle yritykselle, sillä niiden avulla voidaan oppia ymmärtämään verkoston toimintaa. Haasteeksi kuitenkin jää tiedonmäärän valtava kasvu ja oikeiden menetelmien löytäminen. Monet teknologiayritykset ovat ottaneet haasteen jo vastaan ja tulevaisuudessa näemme yhä enemmän tiedonlouhintaa varten luotuja työkaluja, jotka hyödyntävät tilastoja, koneellista oppimista ja tekoälyä. Digilisaation myötä asiakkaan rooli muuttuu: vuorovaikutteisessa verkostossa asiakasta ei nähdä passiivisena vastaanottajana vaan verkoston aktiivisena toimijana. 2. OPPIMISEN UUSI OPETTELU Vastavuoroisuuden aikakaudella yritysten tulee kehittää oppimistaitojaan, jotta ne voivat kiihdyttää omaa oppimistaan. Uudella aikakaudella dynaamisista ja nopeista muutoksista tulee markkinoiden normaalitilanne, jota hyödyntääkseen yritysten tulee pystyä muokkaamaan liiketoimintamallejaan ja toimintatapojaan yhä nopeammin. Markkinoinnissa oppimisen prosessi on kuitenkin usein rakennetun lähtökohdista, joissa markkinat otetaan annettuina ja joissa yrityksen pitää oppia markkinoista eli tunnistaa markkinoilta uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja luoda strategia näiden mahdollisuuksien toteuttamiseksi. Vastavuoroisuuden aikakaudella yritysten tulee ymmärtää, ettei ole olemassa mitään annettuja markkinoita, joita yritykset jakavat keskenään. Markkinoiden tutkimisen sijaan yritysten tulisikin luoda sen muokkaamiseen tähtääviä strategioita. Yksi muokkaukseen tähtäävä strategia on oman markkinamääritelmän luominen ja muiden toimijoiden sitouttaminen tähän määritelmään. Yksi viime aikojen esimerkki markkinamuotoilusta on mobiilin maksamisen markkina, jossa suuret organisaatiot kuten Google, Apple ja PayPal yrittävät tehdä omasta ratkaisustaan markkinoiden standardia. Lopputuloksena on sirpaloituneiden toimintatapojen ja teknologioiden markkina, joka ei vieläkään tuota sijoitusten mukaista voittoa standardiratkaisun antaessa odottaa itseään. Tuloksena on nollasummapeli, jossa kukaan ei uskalla heittäytyä kisaan ensimmäisenä ja antaa kilpailijoille mahdollisuutta seurata vierestä ja oppia edelläkävijän kalliista virheistä. Toimijat, jotka haluavat välttää tällaisen pysähtyneen markkinatilan, keskittävät ja kehittävät oppimistaan markkinoiden kanssa. Markkinoiden kanssa oppiminen tarkoittaa, että opettelun ei tulisi tapahtua vain yritysten sisällä vaan yhdessä lukuisien toimijoiden kanssa, jolloin yhteinen oppiminen luo yhteisiä merkityksiä. Tämä vaatii 21

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI JA NATIIVIMAINONTA OVAT NYT IN. MIKSI? Digitaalinen maailma antaa uusia reviirejä

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuus ja Digitalisaatio seminaari 3.9.2015 Lähde: Asiakasmarkkinointiliiton tutkimus http://www.asml.fi/markkinoinnin-uudistajat-2015-kertoo-markkinoinnin-suunnan-ja-fokuksen/

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset

Lisätiedot

Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään?

Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään? Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään? Educa 27.1.2012 Hannu Laukkanen 1 Aiheitamme tänään Tieto ja viestintätekniikka - TVT- koulussa ja opetuksessa Sosiaalinen media mahdollisuuksien media Tekijänoikeudet

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

Verkko-opetus arvon yhteistuotannon ympäristönä Ari-Matti Auvinen

Verkko-opetus arvon yhteistuotannon ympäristönä Ari-Matti Auvinen Verkko-opetus arvon yhteistuotannon ympäristönä Ari-Matti Auvinen Aalto-yliopisto, HEMA-instituutti ama.auvinen@aalto.fi http://www.hema.aalto.fi Mistä arvontuotannossa on kysymys? arvontuotannon tutkimus

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?

KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,

Lisätiedot

Kuluttajien ostoskorit 2020 Päivi Timonen, tutkimusjohtaja Kuluttajatutkimuskeskus Maaseudun yrittäjyysseminaari Heureka 18.03.

Kuluttajien ostoskorit 2020 Päivi Timonen, tutkimusjohtaja Kuluttajatutkimuskeskus Maaseudun yrittäjyysseminaari Heureka 18.03. Kuluttajien ostoskorit 2020 Päivi Timonen, tutkimusjohtaja Kuluttajatutkimuskeskus Maaseudun yrittäjyysseminaari Heureka 18.03.2011 Esityksessä Tuottaako yrityksissä käytetty kuluttajatieto riittävän ymmärryksen

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Sosiaalinen media työnhaussa

Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalisen rekrytoinnin kanavat Englantilaisen yrityksen Provide vuonna 2012 luoma sosiaalisen rekrytoinnin kompassi (inhunt.fi) Some sopii kaikille ei vain viestintä- ja

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Mikä ihmeen Global Mindedness?

Mikä ihmeen Global Mindedness? Ulkomaanjakson vaikutukset opiskelijan asenteisiin ja erilaisen kohtaamiseen Global Mindedness kyselyn alustavia tuloksia Irma Garam, CIMO LdV kesäpäivät 4.6.2 Jun- 14 Mikä ihmeen Global Mindedness? Kysely,

Lisätiedot

MediaMark- ja NextMediahankkeiden

MediaMark- ja NextMediahankkeiden MediaMark- ja NextMediahankkeiden satoa 06.03.2012 Korjaamo Elina Koivisto Antti Sihvonen Viime vuoden löydöksiä Kuluttaja Innovaatiot Performanssi Kuluttajan arki Tutkimusta vaihtelevissa kuluttajaryhmissä

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Näin syntyy Ulkopolitiikka Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Joonas Pörsti / UP / 17.9.2014 Ulkopolitiikka on sitoutumaton kansainvälisiin suhteisiin erikoistunut aikakauslehti.

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Tulevaisuuden markkinat tulevaisuuden yrittäjä. Vesa Puhakka vesa.puhakka@oulu.fi

Tulevaisuuden markkinat tulevaisuuden yrittäjä. Vesa Puhakka vesa.puhakka@oulu.fi Tulevaisuuden markkinat tulevaisuuden yrittäjä Vesa Puhakka vesa.puhakka@oulu.fi Dynaamisessa liiketoimintaympäristössä on valtavasti informaatiota mutta vähän tietoa. Koska suurin osa yrityksistä ja ihmisistä

Lisätiedot

MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA

MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA Tämä esitys perustuu puheenvuoroomme Markkinointiviestinnän viikolla 2015. Jos haluat keskustella esityksen teemoista, tai esimerkiksi siitä, kuinka teille kirkastetaan

Lisätiedot

YHTEISTYÖPAJA HANASAAREN STRATEGISET TAVOITTEET

YHTEISTYÖPAJA HANASAAREN STRATEGISET TAVOITTEET YHTEISTYÖPAJA HANASAAREN STRATEGISET TAVOITTEET 2017 2020 TOIMINTAYMPÄRISTÖ: POHJOISMAISUUS MUUTOKSESSA Asumme maissa, jotka kuuluvat kaikin tavoin maailman hienoimpiin. Olemme vapaita, onnellisia ja

Lisätiedot

Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari Riikka Pellikka

Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari Riikka Pellikka Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari 9.3.2017 Riikka Pellikka Uudistamme julkiset palvelut käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi toimintatapoja uudistamalla.

Lisätiedot

naisille, jotka (työ)elämän neuvotteluissa.

naisille, jotka (työ)elämän neuvotteluissa. Pieni neuvottelutaitojen työkirja naisille, jotka (työ)elämän neuvotteluissa. Neuvottelutaidot ovat (työ)elämän ydintaitoja Neuvottelutaidot muodostuvat erilaisten taitojen, tietojen, toimintatapojen ja

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA

STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA Pysyykö yrityksesi muutoksessa mukana? Maailma ja yrityksen toimintaympäristö sen mukana muuttuvat vauhdilla. Mikä vielä viime vuonna tuntui itsestään selvältä, saattaa

Lisätiedot

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa Suomen markkinointitutkimusseuran Sosiaalinen Suomen markkinointitutkimusseuran Sosiaalinen media & web-analytiikka osana

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta?

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? OSA 1 /2 idealmainos.fi Miten verkkosivut toimivat myynnin käynnistäjänä? Miten mittaamme Digitaalisen markkinoinnin tuloksia? Voiko digitaalinen markkinointi

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto TEM/EIO nostaa keskusteluun yrityksille tärkeitä pullonkauloja ja luo edellytyksiä toimivalle toimintaympäristölle jossa yritykset voivat uudistua ja kasvaa. Tunnistamme

Lisätiedot

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy

Eväitä yhteistoimintaan. Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy Eväitä yhteistoimintaan Kari Valtanen Lastenpsykiatri, VE-perheterapeutti Lapin Perheklinikka Oy 3.10.2008 Modernistinen haave Arvovapaa, objektiivinen tieto - luonnonlaki Tarkkailla,tutkia ja löytää syy-seuraussuhteet

Lisätiedot

PDF-tiedostojen optimointi hakukoneille

PDF-tiedostojen optimointi hakukoneille PDF-tiedostojen optimointi hakukoneille PDF-tiedostojen optimointi herättää ristiriitaisia tunteita. Jotkut väittävät, että PDF:illä ei ole mitään arvoa hakukoneoptimointimielessä, toiset taas puhuvat

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Media- alan uusi strategia

Media- alan uusi strategia Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön

Lisätiedot

Sormitietokoneet alkuopetuksessa pintaselailua vai syvällistä oppimista?

Sormitietokoneet alkuopetuksessa pintaselailua vai syvällistä oppimista? Sormitietokoneet alkuopetuksessa pintaselailua vai syvällistä oppimista? ITK2012 Call for papers vaihe Sari Muhonen, luokanopettaja, Helsingin yliopiston Viikin normaalikoulu Ari Myllyviita, hankekoordinaattori,

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1

AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1 AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1 TAVOITTEET 12.8.2009 TYÖSKENTELYLLE TEEMA Ammattimainen yhteistyö moniammatillisessa

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

Markkinoinnin automaatio. Parempia liidejä myynnille! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa.

Markkinoinnin automaatio. Parempia liidejä myynnille! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa. Markkinoinnin automaatio Parempia liidejä myynnille! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa. Tervehdys ystävät, Markkinoinnin automaatio on tämän hetken kuumimpia termejä digitaalisessa markkinoinnissa.

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

SOME. Sosiaalisen median hyödyntäminen kuluttajamarkkinoinnissa. S.E.V.I. Consulting Group Oy

SOME. Sosiaalisen median hyödyntäminen kuluttajamarkkinoinnissa. S.E.V.I. Consulting Group Oy SOME Sosiaalisen median hyödyntäminen kuluttajamarkkinoinnissa TIEDONLÄHDE Facebookista on tullut uusi Google: kuluttajien ensisijainen tiedonlähde on monesti sosiaalinen media Kuluttajat muodostavat mielipiteensä

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä

Sosiaalinen media yrityskäytössä Sosiaalinen media yrityskäytössä Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. kevät ti 9.4.2013 kevät ke 8.5.2013 syksy ti 17.9.2013 Sosiaalinen media yrityskäytössä Täsmäkoulutus

Lisätiedot

Next Media ja kirjastot Kristiina Markkula, 12/12/2012

Next Media ja kirjastot Kristiina Markkula, 12/12/2012 Next Media ja kirjastot Kristiina Markkula, 12/12/2012 Sisältö Viestinnän Keskusliitto Next Media Kirjastolisenssihanke Kustantajanäkökulma Pilotti Pilotin tuloksia Kuva: Harri Heikkilä, Aalto ARTS Viestinnän

Lisätiedot

TIEDEKULMA 2017 PALVELULUPAUS

TIEDEKULMA 2017 PALVELULUPAUS TIEDEKULMA 017 PALVELULUPAUS Helsingin kansainvälisin ja aktiivisin tieteen ystävien verkosto, jossa kohtaat kiinnostavia ihmisiä sekä tiedemaailman sisä- että ulkopuolelta. Aktiivinen yhteisöllisen kehittämisen

Lisätiedot

hakukoneoptimointiin

hakukoneoptimointiin Askeleet onnistuneeseen hakukoneoptimointiin Hakukoneoptimoinnin perusaskeleet ja tuoreimmat optimointivinkit vuodelle 2017! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa. Tervehdys ystäväni, Hakukoneoptimoinnin

Lisätiedot

Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck

Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio Asta Bäck Sosiaalisen median mahdollisuuksia Palvelu voi rakentua kokonaan käyttäjien tuottaman aineiston ja käyttäjien aktiviteetin ympärille Flickr

Lisätiedot

Oppilas tunnistaa ympäristöopin eri tiedonalat.

Oppilas tunnistaa ympäristöopin eri tiedonalat. Ympäristöoppi 4.lk Arvioinnin tuki Arvioitavat tavoitteet 5 6-7 6=osa toteutuu 7=kaikki toteutuu T1 synnyttää ja ylläpitää oppilaan kiinnostusta ympäristöön ja opiskeluun sekä auttaa oppilasta kokemaan

Lisätiedot

KIRJOITTAMINEN JA ROOLIPELIT

KIRJOITTAMINEN JA ROOLIPELIT KIRJOITTAMINEN JA ROOLIPELIT Antti Eronen ae_anttieronen@hotmail.com http://anttieronen.blogspot.fi PROFIILI: ANTTI ERONEN Dreamland Aavekomppania (2008) Talvi (2011) Operaatio: Harmageddon (2013) AIHEITAMME

Lisätiedot

Hyvästä paras. Miksi jotkut yritykset menestyvät ja toiset eivät?

Hyvästä paras. Miksi jotkut yritykset menestyvät ja toiset eivät? 1 Hyvästä paras Miksi jotkut yritykset menestyvät ja toiset eivät? Nimi: Nina Granqvist Päivämäärä: Teos: Hyvästä paras Kirjailija: Jim Collins Kirjapisteet: 3 2 Jim Collinsin teos Hyvästä paras on noussut

Lisätiedot

Museotyö muutoksessa!

Museotyö muutoksessa! Museotyö muutoksessa! Kohti vaikuttavampaa museotoimintaa Carina Jaatinen, Museovirasto Tampere 27.5.2015 Virittelyä ja herättelyä! Mitä on tulevaisuuden museotoiminta? Miksi sitä tehdään? Ketä se palvelee?

Lisätiedot

Struktuurista vuorovaikutukseen. Tietotekniikka- ja kommunikaatiokeskus, Kaisa Laine, puheterapeutti

Struktuurista vuorovaikutukseen. Tietotekniikka- ja kommunikaatiokeskus, Kaisa Laine, puheterapeutti Struktuurista vuorovaikutukseen Tietotekniikka- ja kommunikaatiokeskus, Kaisa Laine, puheterapeutti Termeistä Ihminen, jolla on puhevamma = ei pärjää arjessa puhuen, tarvitsee kommunikoinnissa puhetta

Lisätiedot

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan

Lisätiedot

Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen

Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen ESITYKSEN AGENDA Osa I: Kenestä oikein puhutaan Osa II: Työpaikkaa etsimässä, mielikuva rakentuu

Lisätiedot

Yle ja digitaidot. Digi arkeen -neuvottelukunta Minna Peltomäki, Ville Alijoki

Yle ja digitaidot. Digi arkeen -neuvottelukunta Minna Peltomäki, Ville Alijoki Yle ja digitaidot Digi arkeen -neuvottelukunta 15.6.2017 Minna Peltomäki, Ville Alijoki YLE JA DIGITAIDOT Sisällöntuotannon ja julkaisemisen muutos Digitaalinen muutos vaikuttaa: Median käyttötavat, teknologia,

Lisätiedot

WordPress-blogin perustaminen

WordPress-blogin perustaminen WordPress-blogin perustaminen Mene osoitteeseen http://wordpress.com/ ja luo itsellesi tili. Tilin luomiseen tarvitset seuraavat tiedot: sähköpostiosoitteen, käyttäjätunnuksen ja salasanan. Klikattuasi

Lisätiedot

Hyria. Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa.

Hyria. Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa. Hyria 2018 Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa. Strategian avulla toteutamme visiomme. Hyria 2018 Strategia ei anna suoraa

Lisätiedot

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään:

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään: Sisällysluettelo Esipuhe 2 1. Segmentointi nykymarkkinoinnissa 5 1.1. Segmentoinnin merkitys 6 1.2. Segmentoinnin toteutuksen ongelmat 8 1.3. Segmentin valintaan vaikuttavat tekijät 10 2. Segmentoinnin

Lisätiedot