INFO FILOSOFIA. Inforum Partners Oy Toimitusjohtaja Tommi Räsänen Puh PL 32, Tykistökatu 2-4 A Turku

Transkriptio

1 Inforum Partners Oy Toimitusjohtaja Tommi Räsänen Puh PL 32, Tykistökatu 2-4 A Turku INFO Inforum Partners Oy on viestintään erikoistunut liikkeenjohdon asiantuntijayritys, joka tarjoaa asiakkaidensa käyttöön vankan ja monipuolisen viestinnän osaamisen. Se on vastannut merkittävien kotimaisten ja ulkomaisten yhtiöiden viestinnästä. Kokemusta on kertynyt niin pk-yrityksistä kuin pörssiyhtiöistäkin. Inforumin osaamisalueita ovat mediaviestintä, asiakas- ja henkilöstöjulkaisut sekä viestinnän koulutus. Näiden lisäksi yritys tarjoaa vahvaa kriisi- ja muutosviestinnän, organisaation sisäisen viestinnän, sponsoroinnin ja viestinnän strategisen suunnittelun osaamista. Inforum toimii informaation foorumina, joka välittää keräämänsä tiedon medialle ja sidosryhmille kohdeyleisön tarpeet huomioivalla tavalla. Sen vahvuuksia ovat yritysviestinnän osaamisen lisäksi suomalaisen median tuntemus, uutisten hahmottamiskyky ja aito halu palvella toimittajia. Inforum on verkottunut monien markkinointiviestinnän osaajien kanssa. Yhteistyökumppaneina on mainostoimistoja, digimediayrityksiä ja ulkomaalaisia viestintätoimistoja. Yhdessä kumppanien kanssa toteutetaan niin yksittäisiä projekteja kuin laajojakin toimeksiantoja Suomessa ja ulkomailla. Inforumin yhteistyöverkostoon kuuluu lisäksi ammattitaitoisia kirjoittajia, graafikoita ja kouluttajia. FILOSOFIA UUTISMAAILMA Uutisia ei voi ohittaa silmiä sulkemalla. Kun uutinen tulee julki, se leviää salamannopeasti suureen tietoisuuteen. Tällöin pitää katsoa totuutta silmiin. Totuus on uutistoiminnan perusta, siksi ihmiset uskovat uutisiin. Mihin voisimme enää uskoa, jos menettäisimme luottamuksemme niihin? Uutinen on uusi tieto, jolla on merkitystä ja vaikutusta ihmisten päätöksentekoon.

2 TIEDON VALTA Tiedon merkitys päätöksenteossa kasvaa kaiken aikaa ja tietoriippuvuus lisääntyy. Tietoyhteiskunnassa informaatiosta on tullut perustarvike. Tietämättömyys tarkoittaa riskiä menettää rahaa, vaikutusvaltaa ja toimeentuloa. Ihmisten päätöksenteko perustuu yhä useammin median kautta saatuun tietoon ja siitä syntyneisiin mielikuviin. Niiden mukaan määräytyvät maailmankuvat, mielipiteet ja päätökset. MEDIAMUUTOS Tietoriippuvuus merkitsee myös uutisriippuvuutta. Medioiden ja uutisvirtojen määrä on lisääntynyt räjähdysmäisesti. Tietokaaos on todellisuutta. Ihmiset eivät enää jaksa vaeltaa mediavaihtoehtojen perässä. Nyt tehdään valintoja seurattavista medioista, joiden kautta tieto, arvot ja asenteet virtaavat. Niiden avulla myös määritetään omaa todellisuutta ja arvomaailmaa. Media ja julkisuus ovat sirpaloituneet ja sirpaloituvat edelleen. Myös keinot, joilla viestit tuodaan kohdeyleisölle, ovat murroksessa. Ennen mediavalikoima kattoi lähinnä television, radion ja lehdet. Tänään mahdollisuudet ovat rajattomat. Enää ei myöskään ole helppoa loihtia mitään tekemättömäksi tai sanomattomaksi. Lähes kaikki löytyy dokumentoituna Internetistä, sähköposteista ja uutisarkistoista. VIESTINNÄN MERKITYS Ihmiset tekevät päätöksiä mielikuvien perusteella. Jos mielipiteisiin haluaa vaikuttaa, pitää tietää ne kanavat, joiden kautta on tehokkainta viestiä. Viestinnän avulla voidaan välittää totuudenmukaista informaatiota ja myötävaikuttaa sekä kuluttajien että muiden sidosryhmien mielipiteisiin. Viestintää on suunniteltava, toteutettava ja kehitettävä kuten muitakin keskeisiä voimavaroja. Positiivisilla mielikuvilla voitetaan tarjouskilpailuja, presidentinvaaleja, sotia VIESTINNÄN HAASTE Maailma muuttuu yhä pirstaleisemmaksi ja yksilöllisemmäksi. Siksi myös pitää viestiä uusilla tavoilla: nopeasti, yksilöllisesti, vuorovaikutteisesti ja viestin vastaanottajan tarpeet huomioivalla tavalla. Tämän päivän tekemiset muuttuvat huomispäivän viesteiksi. Elämme lasipalatsissa, jossa lähes kaikki on julkista ja vapaata riistaa. Entistä nopeammat yhteiskunnalliset, taloudelliset ja teknologiset muutokset asettavat yritysten ja yhteisöjen viestinnälle suuria haasteita. Niiden on oltava valmiita kertomaan enemmän itsestään, myös ikävistä asioista. Informaatiotulva on niin valtava, että kiihtyvässä kilpailussa on entistä vaikeampi erottautua. Haastetta riittää myös siinä, miten pystyä kokoamaan jonkinlainen kokonaiskuva niukoista ja keskenään ristiriitaisista tiedonmuruista. Lisäksi viestit pitää pystyä kohdistamaan yhä pienempiin ja kiinnostuksen kohteiltaan liikkuvampiin ryhmiin.

3 PALVELUT VIESTINNÄLLÄ TULOKSIIN Inforum Partners Oy toimii mediakartalla kompassina, joka auttaa asiakkaitaan selviytymään julkisuuden karikoista. Inforumin vastuulla on miettiä, millä viestinnän keinoilla asiakkaiden asettamiin tavoitteeseen päästään tehokkaimmin. Hyvin suunniteltuna ja toteutettuna viestintä välittää hyödyllistä informaatiota, on kilpailutekijä ja tuo arvoa rahoittajille. Avoin organisaatio on lisäksi olennainen osa työssä viihtymistä. Hyvämaineisen yhteisön on myös helpompi rekrytoida työntekijöitä. Viereisistä otsikoista pääsee tutustumaan lähemmin Inforumin tarjoamiin viestintäpalveluihin. Niitä voidaan toteuttaa joko yksittäin tai tehokkaasti yhdistellen. MEDIAVIESTINTÄ Mediaviestintää ei pidä nähdä ihmelääkkeenä, jolla saadaan hetkellistä ilmaista julkisuutta. Hyvän viestinnän avainsanoja ovat totuus, pitkäjänteisyys ja asiantuntemus. Inforumin välittää asiakkaistaan uutisenarvoista tietoa medialle. Onnistunut viestintä vaatii tehokasta ja hyvää suunnittelua. Pitkäjänteisellä ja systemaattisella työllä saadaan halutut viestit perille. Nopeita oikoteitä ei ole olemassa. Toimimalla suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti pystytään vaikuttamaan yrityksen tai yhteisön julkisen kuvan kehittymiseen. ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖJULKAISUT Asiakas- ja henkilöstöjulkaisujen lisääntynyt suosio kertoo siitä, että yrityksillä ja yhteisöillä on halu parantaa tiedottamistaan ja tarve saada mielipiteitään julki tärkeiden sidosryhmien keskuudessa. Inforumin toimittamien ja kuvittamien julkaisujen tekeminen lähtee aina yrityksen tai yhteisön olemassaolon tarkoituksesta. Toinen lähtökohta on kohderyhmän tiedontarve. Olennaista on myös se, että jutut ovat asiallisia ja journalistisin perustein tehtyjä, lukijaa kiinnostavalla tavalla. Näin saadaan syvyyttä asiakassuhteeseen ja motivoidaan henkilöstöä. VIESTINNÄN KOULUTUS Inforumin viestintäkoulutuksen sisältöä ja laajuutta painotetaan aina koulutettavien tarpeiden mukaan. Koulutuksella hahmotetaan viestinnän roolia suhteessa muuhun toimintaan, selvitetään eri viestintäkeinojen käyttöä, opitaan tunnistamaan uutinen ja valmistaudutaan toimimaan sekä median että toimittajien kanssa. Viestintäkoulutuksessa voidaan myös vahvistaa ja kehittää viestintävalmiuksia, ryhmäviestintätaitoja sekä valmentaa erilaisiin puhetilanteisiin. Vakuuttava puhetaito on elinehto erityisesti johtajille. Jos viesti ja esitystapa eivät käy yhteen, kuulijoissa herää alitajuinen ristiriidan tunne. Johtajuus ja puhetaito kulkevatkin usein käsi kädessä. KRIISIVIESTINTÄ Kriisi voi syntyä yhtäkkiä tai se voi kehittyä pitkän ajan kuluessa. Kriisitilanne on kaikesta huolimatta odottamaton, edellyttää useimmiten nopeaa reagointia ja asettaa organisaation altavastaajan asemaan. Kriisissä on kyse poikkeustilanteesta, jossa henkilöstö, asiakkaat, tavarantoimittajat ja alihankkijat sekä media odottavat johdon toiminnalta ripeyttä ja oikeaa tietoa. Nämä

4 sidosryhmät tarvitsevat selkeän informaation jatkaakseen omaa toimintaansa mahdollisimman vähäisin häiriöin. Kriisi on tiedotusvälineille lähes aina uutinen. Kun asia vuotaa julkisuuteen, lyhyessä ajassa voi tapahtua korvaamattomia vahinkoja, joiden paikkaamiseen kuluu aikaa ja rahaa. Yksikin vihamielinen uutinen voi tahria maineen pitkäksi aikaa, jopa konkurssiin saakka. Inforum auttaa kriisiviestinnän suunnittelussa. Hyvin valmistellun kriisiviestintäsuunnitelman avulla voidaan ehkäistä kriisi tai lieventää jo sattuneen vahingon seurauksia. Tavoitteena on, että sidosryhmät säilyttävät luottamuksensa kriisin kohteeseen kaikissa tilanteissa. ORGANISAATION SISÄINEN VIESTINTÄ Kaikessa organisaation yhteydenpidossa tarvitaan viestintää. Se on jokaisen työntekijän keskeinen työväline, jonka käyttötaitojen myötä koko organisaatio joko menestyy tai surkastuu. Viestinnän on todettu olevan olennainen työtyytyväisyyteen vaikuttaja: viestintätyytyväisyys, työtyytyväisyys ja työn tulokset ovat yhteydessä toisiinsa. Nykyajan organisaatioissa sisäisen viestinnän tehtävänä ei ole ainoastaan tiedon jakaminen henkilöstölle. Inforum suunnittelee ja toteuttaa asiakkaidensa sisäisen viestinnän siten, että sillä sitoutetaan henkilöstö, annetaan työntekijöille selkeät tavoitteet ja innostetaan heitä tekemään parhaansa. Osaavat ihmiset ovat tulevaisuudessa yhä kilpaillumpi resurssi. Sisäisen viestinnän toimivuus on tärkeää erityisesti organisaation muutoksissa. Yritysjärjestelyt kompastelevat usein juuri viestintään. Organisaatiomuutokset sujuvat paremmin, jos osa yritysjärjestelyyn käytettävistä varoista panostetaan myös viestintään. SPONSOROINTI Sponsoroinnissa yritys tai yhteisö hankkii oikeuden käyttää tukemansa kohteen imagoa omassa sisäisessä ja ulkoisessa viestinnässään. Sponsoroinnin avulla voidaan tehokkaasti kertoa omasta arvomaailmasta ja lisätä tunnettuutta halutun kohderyhmän parissa. Sponsorointiyhteistyössä onnistutaan parhaiten silloin, kun sponsoroinnin kohde tukee sponsorin tavoitekuvaa. Sponsoroinnin tehokas hyödyntäminen edellyttää lisäksi aktiivisuutta ja lisäpanostuksia muuhun markkinointiin. Inforum saattaa sekä sponsorin että sponsoroitavan yhteen molempia hyödyttävällä tavalla. Toimivinta sponsorointi on silloin, kun se saadaan nivottua osaksi muuta viestintää. Sponsorointi ei ole hyväntekeväisyyttä. Se on yhteistyötä monien osapuolien kesken ja tärkeä osa viestintää. VIESTINNÄN STRATEGINEN SUUNNITTELU Viestinnän strategisen suunnittelun tehtävänä on toimia linkkinä käytännön viestintätoimenpiteiden ja organisaation strategisten tavoitteiden välillä. Viestintästrategia ohjaa organisaation jokapäiväistä toimintaa ja auttaa tavoitteiden saavuttamisessa. Tavoitteeton viestintä pahimmillaan vahingoittaa organisaatiota ja luo vääriä mielikuvia. Inforum toimii asiantuntevana kumppanina, kun yritykselle tai yhteisölle määritellään viestinnän tavoitteet, perusviestit ja soveltuvimmat keinot. Näin voidaan varmistua, että organisaatio viestii tärkeille sidosryhmilleen oikeista asioista, oikea-aikaisesti ja parhaita viestintäkeinoja käyttäen.

5 FORUM Maailman digitalisoitumisen ja verkostoitumisen myötä merkittävissä uutistapahtumissa ensimmäiset tiedot julkaistaan Internetissä ja blogeissa muutamassa minuutissa. Tapahtumia uutisoivat yhä useammin myös tavalliset kansalaiset, eivät ammattitoimittajat. Ensimmäiset blogit olivat yksityisten ihmisten Internetissä ylläpitämiä päiväkirjoja. Nyt myös yritysten sivuille on alkanut ilmestyä blogeja. Niillä on mahdollista tavoittaa ulkoisia ja sisäisiä sidosryhmiä aivan uudella tavalla. Blogit ovat tulleet osaksi yrityksen viestintää ja maineenhallintaa. SUMMARY IN ENGLISH Inforum Partners Ltd is an independent PR agency specialising in communications. Inforum takes full responsibility for its clients' communications needs and offers a great experience from a wide variety of communications know-how. Inforum s services include strategic and operative communications, communication training and publication services. Our other areas of specialisation are crisis management, internal communications and sponsorship. We plan and implement PR projects for our clients including both Finnish and international companies and communities. Further information: INFORUM PARTNERS LTD Tommi Räsänen Managing Director P.O. Box 32 Tykistökatu 2-4 A, FIN Turku, Finland Tel tommi.rasanen@inforum.pp.fi