Kerrokartalla.hel.fi Kommentointia, keskustelua ja kuulemista

Transkriptio

1 Kerrokartalla.hel.fi Kommentointia, keskustelua ja kuulemista Heli Rantanen, projektipäälliikkö Taske, tietotekniikkaosasto Esitelmän pitäjän nimi

2 Kerrokartalla-palvelu Kuntalaiset virkamiesten tuhansina silminä Työkalu virastojen käyttöön ja niitä varten räätälöitynä Avoin kommentointi- ja keskusteluympäristö kartta luonnollisena rajauksena paikkatieto mahdollistaa kommenttien yhdistämisen muuhun tietoon luokiteltua ja paikannettua tietoa Perustana avoimen lähdekoodin tuotteet, Drupal (sisällöntuottojärjestelmä ja lomakkeet), OpenLayers (karttatoiminnallisuudet), GeoServer (paikkatietopalvelin) Toteuttaja ja kehittäjä Finnish Net Solutions Kilpailutus kesällä 2009, pilotti toukokuussa Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

3 Käyttötapoja Käyttäjäkyselyt, alkutietojen kerääminen Paikallistuntemuksen hyödyntäminen Suunnitelmien esittely ja kommentointi Kehitysehdotusten ja ongelmakohtien osoittaminen Paikallisten vahvuuksien esille tuominen Toteutettuja: Alueen turvallisuus ja viihtyisyys Kommentteja ja ehdotuksista kaupungin nimistöstä Katujen, puistojen ja lähimetsien käyttäjäkysely Aluesuunnitelmien laadinnan aikainen kommentointi Kaavaluonnoksen kommentointi Yleiskaavan laadintaan liittyvä kommentointi Hypernovelli Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

4 Kyselyn rakentaminen Peruskysely vakiokarttapohjilla (opaskartta, ilmakuva, pohjakartta) Joko kopioidaan valmis pohja (esimerkiksi viraston oma) tai luodaan uusi kysely, jossa perusasetukset tehtynä Perusohjeilla ja puhelintuella pääsee alkuun Jatkossa tietyntyyppisiä kyselyitä voi kopioida ja muunnella Räätälöity kysely omilla aineistoilla GeoServer-palvelimelle voi tuoda omia paikkatietoaineistoja ja rasterikuvia, mm. valmiita rajauksia tai havainnekuvia Ohjeistuksessa kuvataan mm. rasterikuvan ja koordinaattitiedon tuottaminen palvelimelle Myös omia symbolikuvakkeita voi käyttää Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

5 Mitä Kerrokartalla EI ole Yleinen jatkuvasti auki oleva palautekanava Edellyttäisi liittymäpintaa varsinaisiin palautteen käsittelyjärjestelmiin tai toiminnanohjausjärjestelmiin On tosin käytetty myös niin, että kommentointi on auki yli vuodenkin Kerrokartalla ei ole paikkatietojärjestelmä (mutta ei yleinen keskustelupalstakaan) Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18 RESTAPI-rajapinta: tietyn kyselyn kolme viimeisintä kommenttia voidaan upottaa mille sivulle tahansa ( Esitelmän pitäjän nimi

19

20 Ylläpitotyökalut

21

22

23 Aineiston voin viedä esim. MapInfoon Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

24 Vuorovaikutus ja viestintä Avoimuus tuo omat viestinnälliset haasteensa! Keskustelun moderointi: kevytseuranta sekä aamuvilkaisut usein riittävät (jonkun täytyy kuitenkin sitoutua seuraamaan!) Keskusteluun osallistuminen virkamiehenä Omalla nimellä tai tittelillä ( Lähityöntekijä, Aluesuunnittelija ) Miten vastata kovin kriittiseen viestiin? rehellisesti ja asiallisesti Kritiikistä voi myös oppia (netissä toleranssi ei voi olla säädettynä ihan herkimpään asentoon) Milloin sensuroidaan? Kommenttien poisto tai muokkaus? Kritiikkiä täytyy kestää kohtuullisesti, raja menee henkilöön menevien ja rasististen kommenttien kohdalla Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

25 Tulosten analyysi ja tietojen tarkastelu Kyselyn tuloksia voi tarkastella itsekin valmiilla analyysityökaluilla: Käyttämällä sovelluksen omia työkaluja (Drupalin webform) Lataamalla tiedostoja jatkokäyttöön (Excel-, shape- ja MIF-muodot) Snap-shot -analyysit itse käyttöliittymässä (kuvat kartasta print screen-toiminnolla) Syvempi analyysi kannattaa teettää ammattilaisilla (pilotti rakennusviraston kanssa, Taloustutkimus teki aineistoanalyysin) Tulosaineistossa havaittiin vielä virheitä jotka eivät olleet testeissä tulleet esiin, virheet on pystytty kaikki korjaamaan Kehitettävää: vaikuttavuuden seuranta Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

26 Roolitus ja tehtävät Suunnittelija (hankkeiden omistaja, substanssi) Tiedottaja (viestintä, moderointi (?), markkinointi) Paikkatietoasiantuntija (paikkatiedon tuottaminen ja vieminen palvelimelle) Analysoija (tulosten analyysi ja raportit) Tekstien ja kysymysten laadinta, oheisdokumenttien ja kuvien lisääminen, linkitys, muu aineisto Keskustelun valvonta Kertyneen aineiston analysointi joko omana työnä tai ostettuna Analyysien tuloksista sekä suunnittelun tilanteesta tulisi muistaa tiedottaa kyselyn etusivulla (tietojen päivitys!) Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

27 Miten ylläpidetään? Hallinnointi keskushallinnossa (Talous- ja suunnittelukeskus) Työkalu tarjotaan kaupungin kaikille virastoille, ei käyttömaksuja Pääkäyttäjä ja ohjeiden päivittäjä Taskessa, useita virastoadmineita virastoissa (voivat antaa itsenäisesti ylläpitäjäoikeuksia virastossaan) Palvelu ostetaan tällä hetkellä käyttöpalveluna Ohjeet, kehitystyölista ja muu materiaali yhteisessä projektiportaalissa Ohjeistus päivittyy sitä mukaa kun alustaa kehitetään Kuinka kauan kehitetään? Uusia tarpeita ilmenee silloin tällöin, kehittämistä jatketaan todennäköisesti vielä ainakin vuoden 2012 ajan Erityisesti raportoinnin tarpeet tulevat esiin vasta käytännön myötä Yhteisiä koulutuksia pidetty kaksi kpl., uusia ei toistaiseksi suunnitteilla Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

28 Lukuja Kyselyjen kävijämäärien seuraaminen vaatii tällä hetkellä käsityötä: Portaalisivulla tällä hetkellä uniikkia kävijää/kk (aktiivisimpina aikoina yli 1000), lisäksi suoraan kyselyyn menevät käyttäjät Kyselyjä on avattu vuodessa 20 kpl, joista 19 julkaistu portaalissa Kommentteja per kysely kymmenistä yli 2500:een, yleensä sadasta muutamaan sataan. Pihlis-kysely: hieman vajaat 300 vastaajaa Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

29 Lopuksi Teknisen käytön opettelusta kyselyjen sisällön kehittämiseen ja viestintään Ei kyselyitä kyselyiden vuoksi, vaan tavoitteellista tiedonkeruuta ja aitoa kuntalaisen ja kaupungin välistä vuoropuhelua Sähköisestä kuntalaiskuulemisesta avoimempaan ja läpinäkyvään valmisteluprosessiin Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus

30 Kiitos!