Erilliset paikallis- ja seutuaikataulut seuraavilla alueilla: Joensuu, Kotka, Kouvola, Kuopio, Lappeenranta, Loviisa, Mikkeli, Savonlinna

Transkriptio

1 KAUKOLIIKENNE Aikataulut Poikkeukset liikenteessä 3 Savonlinja yhteystiedot 6 Linja-autoliikenne ja tietoa lipuista 12 Matkustusohjeita 14 Savonlinjan laatulupaus 18 Kaupunkien pikavuoropysäkit Aikataulujen merkkien selitykset löytyvät viimeiseltä aukeamalta Ulkomaan pikavuorot... Pikavuorot... Keski-Uusimaa... Itä-Uusimaa, Kymenlaakso... Päijät-Häme, Keski-Suomi... Etelä-Savo... Etelä-Karjala... Itä-Savo... Keski-Savo... Pohjois-Karjala... Pohjois-Savo Aikataulut verkossa: savonlinja.fi Erilliset paikallis- ja seutuaikataulut seuraavilla alueilla: Joensuu, Kotka, Kouvola, Kuopio, Lappeenranta, Loviisa, Mikkeli, Savonlinna Emme vastaa aikatauluissa olevista mahdollisista virheistä. Muutokset ovat mahdollisia viranomaisten luvalla. Emme vastaa myöhästymistapauksissa mahdollisesti katkeavista jatkoyhteyksistä.

2 Poikkeukset liikenteessä JUHANNUS 2016 To To arkivuorot ja erilliset P vuorot P L arkivuorot klo saakka L Ei liikennettä S S ja SS vuorot PYHÄINPÄIVÄ 2016 P P arkivuorot ja erilliset P vuorot L S vuorot, ei SS vuoroja S S ja SS vuorot ITSENÄISYYSPÄIVÄ 2016 M M arkivuorot Ti S vuorot, ei SS vuoroja K K arkivuorot JOULU 2016 P P arkivuorot ja erilliset P vuorot L L vuorot klo saakka S Ei liikennettä M S ja SS vuorot Ti Ti arkivuorot VUODENVAIHDE P P arkivuorot ja erilliset P vuorot L L arkivuorot S S ja SS vuorot M M arkivuorot LOPPIAINEN 2017 To To arkivuorot ja erilliset P vuorot P S vuorot, ei SS vuoroja L L arkivuorot S S ja SS vuorot M M arkivuorot PÄÄSIÄINEN 2017 To To arkivuorot ja erilliset P vuorot P S vuorot, ei SS vuoroja L L arkivuorot S S vuorot, ei SS vuoroja M S ja SS vuorot Ti Ti arkivuorot ja erilliset M vuorot VAPPU 2017 P P arkivuorot ja erilliset P vuorot L L arkivuorot S S vuorot, ei SS vuoroja M S ja SS vuorot Ti Ti arkivuorot HELATORSTAI 2017 K K arkivuorot To S vuorot, ei SS vuoroja P P arkivuorot ja erilliset P vuorot arkivuorot = M P-liikenne M vuorot = ajetaan kuten viikonloppuun liittyvänä maanantaina P vuorot = ajetaan kuten viikonloppuun liittyvänä perjantaina L vuorot = ajetaan kuten normaalina lauantaina arkivuorot = 2

3 Savonlinjan yhteystiedot MIKKELI JOENSUU KOTKA KOUVOLA KUOPIO LAPPEENRANTA LOVIISA SAVONLINNA TURKU VANTAA Käyntiosoite: Otavankatu 23, MIKKELI Vaihde: Asiakaspalvelu ja palautteet: Liikenneosaston sähköposti: Käyntiosoite: Lylykoskentie 39, JOENSUU Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Suppukatu 1, KOTKA Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Harjunraitti 1, KOUVOLA Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Volttikatu 16, KUOPIO Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Ajurinkatu 10, LAPPEENRANTA Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Porvoonkatu 10, LOVIISA Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Schaumanintie 18, SAVONLINNA Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Fiskarsinkatu 5, TURKU Vaihde: Sähköposti: Käyntiosoite: Kivipyykintie 8, VANTAA Vaihde: Sähköposti: Puhelu alkuisiin numeroihin maksaa lankapuhelimesta 8,35 snt/puh + 7,02 snt/min, matkapuhelimesta 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min ja ulkomailta tavallinen ulkomaanpuheluhinta (hinnat sis. alv. 24%). savonlinja.fi 3

4 Savonlinjan hinnasto alkaen markkinaehtoisessa liikenteessä autossa maksettaessa tai nettikaupasta km Aikuinen Opiskelija, Lapsi nuori, eläkeläinen 6 3,00 2,10 1,50 9 3,00 2,10 1, ,00 2,10 1, ,00 2,80 2, ,00 3,50 2, ,00 3,50 2, ,00 3,50 2, ,00 4,20 3, ,00 4,20 3, ,00 4,90 3, ,00 5,60 4, ,00 5,60 4, ,00 6,30 4, ,00 6,30 4, ,00 6,30 4, ,00 6,30 4, ,00 6,30 4, ,00 8,40 6, ,00 9,10 6, ,00 9,80 7, ,00 10,50 7, ,00 11,20 8, ,00 11,90 8, ,00 12,60 9, ,00 12,60 9, ,00 13,30 9, ,00 13,30 9, ,00 13,30 9, ,00 15,40 11, ja yli 24,00 16,80 12,00 Hinnasto käytössä kaikilla Savonlinjan pikavuoroilla sekä seuraavilla vakiovuororeiteillä: Helsinki Porvoo Kouvola, Helsinki Porvoo Loviisa Kotka, Kotka Kouvola, Kouvola Mikkeli, Mikkeli Savonlinna, Mikkeli Jyväskylä, Kotka Lappeenranta, Savonlinna Lappeenranta, Joensuu Kuopio, Kuopio Nurmes 4

5 Kun kaipaat kyytiä. OSTA LIPPU! savonlinja.fi SUOMEN MUTKATTOMIN BUSSIYHTIÖ

6 Aika vaihtaa maisemaa. Suomen linja-autoliikenne Linja-autot kuljettavat vuosittain yli 400 miljoonaa matkustajaa ja bussirahtia noin 9 miljoonaa tavaralähetystä. Tavallisena arkipäivänä linja-autot ajavat yli 1,5 miljoonaa kilometriä. Vuoroja lähtee päivittäin Liikenteen käytössä oleva tieverkko on km, joka on 90 % maamme yleisistä teistä. Linja-autojen osuus joukkoliikenteen matkustajamäärästä on 63 %. Linja-autoliikenne työllistää noin henkilöä. Linjaliikennettä harjoittavia yrittäjiä on n Bussilla paremmin perille Lähtö- ja saapumispaikkana kaupungeissa ja asutuskeskuksissa on linja-autoasema. Suurimmissa kaupungeissa on lisäksi kaupunkialueilla erityisiä pikavuoropysäkkejä. Juna- ja lentoyhteyksien vuoksi eräät pikavuorot poikkeavat myös rautatie- ja lentoasemilla. Tärkeimmissä satamakaupungeissa pikavuorot liikennöivät suoraan satamaan. Maaseudulla pikavuorot pysähtyvät kirkonkylissä tai vastaavissa Matkahuollon toimipaikan luona tai muualla linja-autoliikenteen keskuspaikalla. Pitäjän nimi aikataulussa tarkoittaa asianomaista kirkonkylää. Vakiovuorot ja pikavuorot Vakiovuorolla voit nousta kyytiin ja jäädä kyydistä kaikilla reitin varren pysäkeillä. Pikavuorot pysähtyvät vain aikatauluissa mainituilla paikkakunnilla ja tarvittaessa erityisillä pikavuoropysäkeillä. Milloin osa linjasta ajetaan vakiovuorona, linja-auto pysähtyy tällä osuudella normaaliin tapaan kaikilla linja-autopysäkeillä. Erikoispikavuoro pysähtyy vain aikataulussa merkityillä paikkakunnilla. Bussilla edullisesti joka lähtöön Ns. markkinaehtoisessa liikenteessä käytetään Savonlinjan omaa taksataulukkoa. Liikenneviranomaisten ostamassa liikenteessä käytetään viranomaisen päättämää taksataulukkoa. Linja-autoliikenteen lipputyypit tarjoavat runsaasti alennusvaihtoehtoja eri matkustajaryhmille. Eri liikenteissä on erilainen alennuskäytäntö. Matkahuollon aikataulukoista voi katsoa hinnoittelun vuorokohtaisesti. Verkkokaupassa on myös tarjoushintaisia lippuja. Alennukset eivät koske paikkamaksuja. 6

7 Matkaliput ja alennukset Nettilippu Nettilippu on Savonlinjan verkkokaupasta ostettava bussilippu. Nettilipun voi ostaa sellaisille vuoroille, joiden aikataulutiedoissa näkyy Osta -painike. Nettilipun voi ostaa vuorosta riippuen aikaisintaan kaksi kuukautta ennen vuoron lähtöä. Nettilippu on ostettava viimeistään 60 minuuttia ennen vuoron lähtöä. Nettilippu on voimassa vain sinä päivänä ja siinä vuorossa, johon se on ostettu. Nettilipun oston jälkeen asiakkaan sähköpostiin toimitetaan pdf-muotoinen matkalippu, joka sisältää yksityiskohtaiset matkustustiedot. Matkalippu tulostetaan mukaan matkalle, tai vaihtoehtoisesti sen voi näyttää kuljettajalle mobiililaitteen näytöltä. Bussiin noustessa matkustajan tulee todistaa matkustusoikeutensa esittämällä poliisin myöntämä kuvallinen henkilökortti, passi tai ajokortti. Jos samalla kerralla on ostettu lippu useammalle matkustajalle, tulee sen henkilön, joka on antanut nimensä oston yhteydessä, todistaa henkilöllisyytensä. Alennuslipun ostava asiakas vastaa alennusehtojen täyttämisestä. Alennukseen oikeuttava kortti on esitettävä kuljettajalle/autohenkilökunnallle. Mikäli alennuslipun ostaneella matkustajalla ei autoon noustessa ole esittää asiaankuuluvaa alennuskorttia, ei liikennöitsijällä ole velvollisuutta kuljettaa matkustajaa ilman lisämaksua. Nettilipun voi maksaa Nordean, Danske Bankin, Osuuspankin, Aktian, S-Pankin, Säästöpankkien, Paikallisosuuspankkien, Ålandsbankenin ja Tapiolan verkkopankin kautta sekä Visa-, Eurocard- tai Mastercardmaksukorteilla. Nettilippua ei lunasteta takaisin tai hyvitetä, poikkeuksena vuoron peruuntuminen. Veloitamme nettilipun vaihdosta 5 euron palvelumaksun, eikä mahdollista lippujen hinnan välistä erotusta palauteta. Vaihdossa kalliimpaan vuoroon perimme palvelumaksun lisäksi lippujen hinnan erotuksen. Vaihdosta on sovittava etukäteen info@savonlinja.fi -osoitteen kautta. Nettilippua varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa lipun ostaja. Nettilippua ei voi ostaa Waltti-vuoroihin. Osta lippu! savonlinja.fi 7

8 Matkahuollon lippujen myynti Linja-automatkailun palvelupisteinä toimivat Matkahuollot ja matkatoimistot. Tähän valtakunnalliseen verkostoon kuuluu 46 Oy Matkahuolto Ab:n hoitamaa linja-autoasemaa, n. 320 Matkahuoltoasiamiespistettä ja n. 300 matkatoimistoa. Asiamiespisteissä lipunmyynti on rajoitettua. Yhtenäinen lippu- ja taksajärjestelmä mahdollistavat, että kaikki Matkahuollon liput kelpaavat kenen tahansa yrittäjän autossa koko maassa (ei kunnalliset liikennelaitokset). Matkahuollon puhelinpalvelusta ennakkoon varatun bussilipun voi lunastaa R-kioskista. Nettilipun eli ebus-lipun voi ostaa Matkahuollon internet-sivuilta. Matkahuollon liput kelpaavat Walttivuoroissa rajoitetusti. Lippujen voimassaoloaika Meno-, menopaluu-, ryhmä-, nuoriso-, opiskelija- ja eläkeläislipun voimassaoloaika on kuukausi ostopäivästä. Yllämainittujen lippujen osalta itse matka voidaan suorittaa lipun voimassaoloaikana, mutta paikkavaraus kelpaa vain merkittyyn vuoroon. Nettilippu on voimassa vain sinä päivänä ja siinä vuorossa, johon se on ostettu. Paikkavaraukset Paikkavarauksen tekeminen on suositeltava käytäntö etenkin juhlapyhä- ja viikonloppuliikenteessä. Paikkamaksun hinta on 2,50 euroa. Paikkalippu voidaan lunastaa joko erillisenä tai sisällyttää kaikkiin etukäteen ostettaviin linja-autolippuihin. Paikkavaraukset tehdään Matkahuolloissa. Paikkavaraus kelpaa vain merkityssä vuorossa. Paikkalippu pitää lunastaa viimeistään lähtöä edeltävänä arkipäivänä klo 13 mennessä. Ryhmälipulla matkustettaessa peritään vain yksi paikkavarausmaksu ryhmän koosta riippumatta. Yli 9 hengen ryhmille paikkavaraus on pakollinen. Jos alle 4-vuotiaalle halutaan varata oma paikka, peritään paikkamaksun lisäksi normaali lastenlipun hinta. Waltti-liikenteeseen ei voi varata paikkoja. Kertamaksu ja menolippu Kertamaksu on autossa maksettava taksanmukainen hinta yhdensuuntaisesta matkasta. Menolippu on lipunmyyntipisteestä ostettu kertamaksua vastaava lippu, johon ei sisälly alennuksia. Matka maksetaan aina matkan alkaessa. Menopaluulippu Aikuisten menopaluulipun alennus on 10 %, kun lippu ostetaan vähintään 60 km:n matkalle. Menopaluualennusta ei ole markkinaehtoisessa liikenteessä eikä Waltti-liikenteessä. Lasten menopaluulipun hinta on puolet normaalitaksasta. Menopaluulipun voi ostaa myös linja-autostamme. Käyttämätöntä paluulippua ei lunasteta takaisin. Savonlinjan autosta tai nettikaupasta ostettu paluulippu kelpaa vain Savonlinjan vuorossa. 8

9 Lapsialennus vuotiaat lapset maksavat puolet normaalin lipun hinnasta. Jokaista vähintään 12-vuotiasta matkustajaa saa maksutta seurata kaksi alle 4-vuotiasta lasta. Jos alle 4-vuotiaalle halutaaan varata oma istumapaikka, peritään tällöin normaali lastenlipun hinta Nuorisoalennus vuotiaat saavat joka päivä 30%:n alennuksen. Vähimmäismatka on 60 km. Alennus myönnetään esittämällä kuvallinen henkilötodistus tai passi, josta ikä voidaan todeta. Alennuslipun voi ostaa myös alle 60 km:n matkalle, jolloin alennus on pienempi. Opiskelijalippu Linja-autoliikenteen opiskelija-alennus koskee päätoimisia opiskelijoita. Opiskelija-alennuksen saa esittämällä voimassaolevan Matkahuollon ja VR:n yhteisen opiskelijakortin tai Matkahuollon liikemerkillä varustetun opiskelijajärjestön kortin. Kadeteille alennus myönnetään puolustusvoimien virallisella henkilökortilla. Kansainvälisillä opiskelijakorteilla alennusta ei myönnetä. Opiskelijakortissa tulee olla voimassaoleva lukukausi- tai lukuvuositarra. Syyslukukausitarra on voimassa seuraavan tammikuun loppuun ja lukuvuositarra seuraavan syyskuun loppuun. Opiskelijalippuja myydään sekä meno- että menopaluulippuina vähintään 80 km:n yhdensuuntaiselle matkalle. Alennus on vuorokohtaisesti 30 % tai 50 %. Lippua myydään myös linja-autoissa. Opiskelijalipun voi ostaa myös alle 80 km:n matkalle, jolloin alennus on pienempi. Matkahuollon Pre paid 22 vuosilippu sisältää matkakortilla 22 opiskelijahintaista matkaa 55 %:n alennuksella. Jatko-opiskelijoille myönnetään 20% alennus. Koulumatkatukilippu Toisen asteen opiskelijat voivat hakea Kelalta koulumatkatukea. Koulumatkatukihakemus jätetään täytettynä oppilaitokseen. Oppilaitos tarkistaa ilmoitetut tiedot sekä antaa opiskelijalle ostotodistuksen. Opiskelija voi ostaa joko 44 matkan opiskelijavuosilipun tai seutulippualueella vaihtoehtoisesti opiskelija-seutulipun. Matkakortille määritellään ostotodistuksen mukaisesti ostokerrat sekä viimeinen ostopäivä. Opiskelija maksaa lipusta jokaisella ostokerralla ainoastaan omavastuuosuuden 43 euroa. Koulumatkatukikortilla olevia lipun ostokertoja saa käyttää ainoastaan sen lukuvuoden aikana, jolle tuki on myönnetty. 9

10 Lehdistöalennus Lehdistön edustajille myönnetään 30 %:n alennus Matkahuollon liikemerkillä varustetulla lehdistökortilla vähintään 60 km:n matkalle. Lehdistöalennusta ei ole markkinaehtoisessa liikenteessä eikä Walttiliikenteessä. Varus- ja siviilipalvelusmiehet Varusmiehet, jotka maksavat itse matkansa, voivat ostaa vähintään 60 km:n mittaisille lomamatkoilleen sekä meno- että menopaluulippuja alennetuin hinnoin esittämällä varusmieskortin. Alennus on vuorokohtaisesti 30 % tai 50 % sekä Matkahuollosta että linja-autosta ostetuista lipuista. Vastaavat edut myönnetään siviilipalvelusmiehille siviilipalvelustodistuksen esittämällä. Alennuslipun voi ostaa myös alle 60 km:n matkalle, jolloin alennus on pienempi Walttiliikenteessä ei ole varusmies- tai siviilipalvelusalennusta. Rauhaturvaajaveteraanit Rauhaturvaveteraanit saavat 20 % alennuksen Savonlinjan markkinaehtoisessa liikenteessä. Sotaveteraanit ja lotat Sotaveteraanit ja lotat saavat matkustaa ilmaiseksi Savonlinjan markkinaehtoisessa liikenteessä. Jotkut kaupungit ja kunnat tarjoavat veteraaneille ilmaiset matkat. Eläkeläislippu Eläkeläiset saavat joka päivä 30 %:n alennuksen vähintään 60 km:n linja-automatkoihin. Alennuslipun voi ostaa myös alle 60 km:n matkalle, jolloin alennus on pienempi. Eläkeläisalennus myönnetään kuvallisella Kela-kortilla, jossa on MH:n ja/ tai VR:n ja/tai Finnairin logot tai merkintä eläkkeensaaja tai Matkahuollon Seniorikortilla. Eläkeläisalennus myönnetään myös Työeläkelaitosten liiton eli Telan eläkeläiskortilla kuvallisen henkilötodistuksen kanssa. 65 vuotta täyttäneet saavat alennuksen myös esittämällä poliisiviranomaisen myöntämän henkilötodistuksen, passin, ajokortin, kuvallisen Kela-kortin tai kuvallisen pankkikortin. Walttiliikenteessä ei ole eläkeläisalennusta. Ryhmälippu Jo 3 hengen ryhmä saa 25 %:n alennuksen lunastaessaan lipun vähintään 60 km:n yhdensuuntaiselle matkalle, lasten lipussa on normaali 50 %:n alennus. Ryhmässä voi olla sekä aikuisen- että lastenlipun maksavia. Yli 9 hengen ryhmille paikanvaraus on pakollinen. Ryhmälipun paikkavarausmaksu on 2,50 euroa ryhmän koosta riippumatta. Ryhmälippu on ostettava etukäteen Matkahuollosta, sitä myydään sekä meno- että menopaluulippuna. Ryhmäalennusta ei ole markkinaehtoisessa liikenteessä eikä Walttiliikenteessä. 10

11 Vuosiliput ja seutuliput Säännöllisesti linja-autolla matkustava säästää huomattavasti matkakustannuksissa hankkimalla vuosilipun tai alueellisen seutulipun matkakortilla. Työmatkakäytön lisäksi matkakorttivalikoimasta löytyy vaihtoehtoja myös kaukoliikenteen matkustajalle. Matkahuollon 44-matkan vuosilipun alennus on 25 % ja 22-matkan 15 %. Lastenlipun alennus on molemmissa 50 %. Vuosilipulla voi maksaa kerralla useamman henkilön matkan. Vuosiliput ovat voimassa vuoden ostopäivästä. Kaupunkikortilla ja seutulipulla voi matkustaa edullisesti lipun voimassaoloaikana rajattomasti kaikissa alueella liikkuvissa busseissa. Lippuun ostetaan matkustusoikeutta 30 vuorokauden erissä. Kaupunkikortit ja seutuliput ovat henkilökohtaisia. Matkahuollon Arvokorttiin tallennetaan asiakkaan haluama euromäärä matkustusoikeutta. Alennus on 10 %. Matkakortti kannattaa ladata uudelleen hyvissä ajoin etukäteen. Ennen voimassaoloajan päättymistä tehty lisälataus ei vähennä jäljellä olevaa voimassaoloa. Latauksen voi tehdä myös autossa tai R-kioskilla. Waltti-lipputuotteilla on omat alueelliset sääntönsä. Citycity-lippu Matkahuollon CityCity-lippu on määrättyjen kaupunkien väliseen bussimatkustukseen suunniteltu lippupaketti, joka ladataan Matkahuollon matkakortille. CityCity-lippu on erityisen edullinen ja soveltuu vähintään kaksi kertaa kuukaudessa tiettyä yhteisväliä matkustavalle. CityCity-lipun hinta on kaikille yhteisväleille 250 euroa. Lippu sisältää yhteysvälistä riippuen 8 36 matkaa, jotka ovat voimassa 120 päivää ostohetkestä. Haltijakohtaista CityCity-lippua voi käyttää useampi henkilö, ei kuitenkaan samanaikaisesti. Bussipassilla lomamatkoille Matkahuollon Bussipassilla voi matkustaa voimassaoloaikana rajattomasti koko maassa useimmilla bussivuoroilla (lukuun ottamatta pääkaupunkiseudun ja Turun paikallisliikenne sekä Waltti-liikenne). Passi on myynnissä ympäri vuoden. Bussipassi on voimassa joko seitsemän päivää (149 euroa) tai 14 päivää (249 euroa) myyntipäivästä. Bussipassi on haltijakohtainen matkakortti. Bussiseteli ja liikennekortti Bussiseteli on kätevä maksuväline virka- ja liikematkoilla. Järjestelmä perustuu Oy Matkahuolto Ab:n ja yhteisön tai yrityksen väliseen luottosopimukseen. Bussiseteli kelpaa maksuvälineenä suoraan linja-autoissa ja laskutus tapahtuu jaksoittain jälkikäteen. Liikematkakortti on luottolippua vastaava matkakortti, alennus 10 %. Lisätietoja antavat Matkahuollon toimipaikat. 11

12 Lastenvaunut, koirat, sukset Matkatavaramaksu lastenvaunuista, lemmikeistä, suksista ja lumilaudoista on 3 euroa matkan pituudesta riippumatta. Sylikoirat, kokoontaitettavat lastenrattaat ja lasten sukset kuljetetaan maksutta. Waltti-liikenteessä hinnoittelu on alueellista. Matkatavarat Matkan hinta sisältää käsimatkatavarat sekä kaksi isoa matkalaukuksi määriteltyä matkatavaraa. Matkatavaramaksu ylimääräisistä matkatavaroista on 5 euroa/tavara. Merkitse matkatavarat nimilapulla. Mikäli haluaa lähettää pelkästään matkatavaroita eikä matkusta itse mukana, noudatetaan Matkahuollon pakettipalveluiden rahtiohjeita ja hinnastoa. Waltti-liikenteessä hinnoittelu on alueellista. Polkupyörät Maksu on 5 euroa. Polkupyörä otetaan kuljetettavaksi mikäli tilaa on. Pakettimatkat loma-suomessa Linja-autoliikenne on mukana myös monissa majoittajien ja eri liikennemuotojen yhteisissä matkapaketeissa. Näitä myyvät ja niistä kertovat lisätietoja bussiyritykset ja matkatoimistot ympäri maan. Matkahuollon pakettipalvelut Linja-autot muodostavat koko maan kattavan tehokkaan, nopean ja edullisen verkoston pakettien kuljettamiselle. Paketit kuljetetaan joko Matkahuollon tai Matkahuoltoasiamiehen kautta. Jos paikkakunnalla ei ole Matkahuollon toimipaikkaa, paketit voidaan toimittaa suoraan linja-autoon. Lähi-paketin voi lähettää ja noutaa Matkahuollosta, Siwoista ja Valintataloista. Pakettipalvelujen ilmainen neuvontapalvelu: ma pe klo

13 Yleisiä matkustusohjeita Tervetuloa kyytiin Pyrkiessäsi kyytiin pysäytä bussi kättä nostamalla ja varaa valmiiksi lippu tai sopiva raha. Pimeän aikaan taskulampun valo tai heiluva heijastin auttaa kuljettajaa huomaamaan Sinut pysäkillä. Halutessasi poistua bussista anna pysähtymismerkki hyvissä ajoin. Näin toimimalla helpotat kuljettajan työtä ja nopeutat muiden matkantekoa. Matkan maksamisesta Mikäli mahdollista, varaa aina tasaraha maksua varten. Vältä 50 euron ja sitä suurempia seteleitä, koska vaihtokassamme ovat rajallisia. Luottokorteista käyvät kotimainen Visa, Mastercard ja Eurocard. Matkalipun voi ostaa myös etukäteen nettikaupasta tai Matkahuollon lipunmyyntipisteestä. Visa Electron ei kelpaa busseissa. Kuljettaja antaa asiakkaalle rahastuslaitteen tuottaman maksutositteen, joka on säilytettävä matkan ajan mahdollisen lipputarkistuksen varalta. Jos tarkistuksen yhteydessä todetaan jonkun matkustavan ilman matkalippua, peritään alentamaton kertamaksu. Matkakorttimatkoista ei kuitenkaan anneta tositetta. Henkilökohtaista maksulippua käyttäessään on matkustajan tarvittaessa pystyttävä todistamaan henkilöllisyytensä. Matka maksetaan aina matkan alkaessa. Lemmikkieläimistä Tavanomaisia ja vaarattomia lemmikkieläimiä kuljetetaan bussissa vain saattajan kanssa ja hänen vastuullaan, mikäli bussissa on tilaa. Lemmikkieläimet sijoitetaan bussiin siten, että niistä mahdollisesti aiheutuva haitta minimoituu. Lemmikkieläimiä ei saa sijoittaa istuimille eikä niitä saa pitää irrallaan. Bussissa jo olevilla allergisilla matkustajilla on ensisijainen oikeus valita paikka ja tarvittaessa pyytää kuljettajaa jopa estämään lemmikkieläintä nousemasta bussiin. Opas- ja avustajakoira on päästettävä aina bussiin avustettavansa kanssa. Lemmikin kuljetusmaksu on 3 euroa tai alueella noudatettavan taksan mukainen. Radiosta ja puhelimista Useimmissa busseissamme on radio ja sen käyttö on mahdollista mikäli se ei häiritse matkustajia. Äänenvoimakkuus säädetään sellaiselle tasolle, että matkustajilla on mahdollisuus kuunnella radiota, mutta toisaalta sallii keskustelun kanssamatkustajien kanssa. Yhdenkin matkustajan vaatiessa radio suljetaan. Matkustajien omien radioiden ja korvalappustereoiden käyttö on sallittua siten, että ne eivät aiheuta häiriötä muille matkustajille. Matkustajat voivat käyttää matkapuhelimiaan siten, että puhelimen käyttö ei häiritse muita matkustajia. Bussinkuljettajamme soittaa matkapuhelimella ajon aikana vain välttämättömät työn hoitoon liittyvät puhelut 13

14 Häiriötilanteista Matkaeväiden nauttiminen bussissa on sallittua erityistä siisteyttä noudattaen, ellei sitä erikseen kielletä. Alkoholin käyttö ja tupakointibussissa on aina kiellettyä. Herkästi pahoinvoiville matkustajille suositellaan sijoittumista bussin etuosaan. Pahoinvoinnista aiheutuvat siivouskulut maksaa aiheuttaja. Kaikilla matkustajilla on oikeus häiriöttömään bussimatkaan ja kuljettajalle on turvattava työrauha. Jos matkustajan häiriköinti kuljettajan varoituksesta huolimatta jatkuu, voi kuljettaja tällöin poistaa häiriötä aiheuttavan matkustajan bussista ensimmäisessä paikassa, jossa se voi tapahtua vaarantamatta hänen terveyttään ja turvallisuuttaan. Tarvittaessa autohenkilökunta voi turvautua poliisin apuun. Matkustaja on korvausvelvollinen bussille aiheuttamastaan ilkivallasta. Matkatavaroista Matkan hinta sisältää käsimatkatavarat sekä kaksi matkatavaraa. Tavanomaiset käsimatkatavarat kuljetetaan bussissa maksutta matkustajan jalkatilassa tai hyllyillä. Muista matkatavaroista peritään lisämaksu 5 euroa/ tavara. Muut matkatavarat kuljetetaan bussin tavaratiloissa. Merkitse matkatavarat nimilapulla. Matkatavaroiden suurimmaksi kooksi on määritelty tavanomainen iso matkalaukku. Suuremmat matkatavarat kuten polkupyörät otetaan kuljetettavaksi mikäli tilaa on. Tilaa vievien matkatavaroiden hinnoittelu noudattaa Matkahuollon rahtihinnastoa. Käsimatkatavaroiden matkan aikana tapahtuvista katoamisista vastaa matkustaja itse. Käsimatkatavaroiden kuljettaminen matkustamossa ei saa viedä tilaa kanssamatkustajilta. Rullaluistimet kuljetetaan käsimatkatavarana tai matkatavaroiden joukossa bussin tavaratilassa. Löytötavaroita voi tiedustella toimipaikoistamme. Turvavyöt Lainsäädännön mukaan TURVAVYÖTÄ on käytettävä auton liikkeellä ollessa niillä istumapaikoilla, joilla turvavyö on. Aikataulut ja matkaliput internetistä: Matkahuollon aikataulut ja hinnat 24h: (1,99 e/min+pvm) Eniro Sentraali Oy Matkahuollon matkapalvelujen palautteet ja reklamaatiot: (8,8 snt/min) ma-pe klo 8-17 Matkahuollon pakettipalvelujen ilmainen neuvontapalvelu: ma-pe Mukavaa ja Turvallista matkaa!!

15 Savonlinjan laatulupaus Liikennepalvelut Savonlinja on Itä- ja Kaakkois-Suomen merkittävin linja-autoliikennöitsijä. Olemme toimineet alalla jo vuodesta Merkittäviä liikennealueitamme ovat myös pääkaupunkiseutu ja Turun seutu. Savonlinjan tarjontaan kuuluvat kaupunkiliikenne, kaupunkien ja kuntien sopimusliikenne, seutu- ja lähiliikenne, pikavuoroliikenne, vakiovuoroliikenne, tilausajoliikenne sekä seuramatkat. Tilausajoissa Savonlinja-yhtiöt on viime vuosina profiloitunut erityisesti suurten massatapahtumien kuljetusten järjestäjäksi. Savonlinjalla työskentelee noin 800 linja-autoliikenteen ammattilaista 13 eri toimipisteessä. Linja-autoja on noin 500. Tiedottaminen Savonlinja julkaisee alueittain erilaisia aikataulujulkaisuja. Olemme mukana myös alueellisissa seutuaikatauluissa. Sopimusliikenteen aikataulujulkaisuista ja tiedottamisesta vastaa liikenteen tilaaja. Reiteistä, aikatauluista ja pysäkeistä saa vuorokohtaisesti tietoa Matkahuollon valtakunnallisesta aikataulujärjestelmästä, osoitteesta tai Matkahuollon asiakaspalvelukeskuksesta puh (1,99 /min+pvm). Paikallis- ja seutuliikenteen aikataulut ja reitit löytyvät kätevästi myös liikenteen tilaajan tai Matkahuollon ylläpitämistä paikkakuntakohtaisista reittioppaista. Reiteistä, aikatauluista sekä niissä tapahtuvista muutoksista tiedotamme aikataulujulkaisuissamme, internetsivuillamme, sekä tarvittaessa erillisillä tiedotteilla. Tilausajoista ja matkapaketeista löytyy tietoa yhtiömme kotisivuilta. Matkustusohjeita on julkaistu yhtiöidemme aikataulujulkaisuissa sekä yhtiön omilla että Matkahuollon internetsivuilla. Matkustusohjeissa on hyödyllistä tietoa bussimatkan onnistumiseksi mahdollisimman hyvin. Bussimatkalla kuljettajat informoivat matkustajia reitin aikataulusta, pysähdyspaikoista ja pysäkeistä erityisesti pikavuoroilla. Kuljettajat neuvovat ja opastavat matkustajia kaikissa matkustamiseen liittyvissä kysymyksissä. Myös matkalla sattuvissa poikkeustilanteissa matkustajat saavat tiedon välittömästi kuljettajilta. Mahdollisten häiriötilanteiden varalta meillä on ympäri vuorokauden toimiva päivystysjärjestelmä. Matkaliput Käytössämme ovat kaikki Matkahuollon lipputuotteet sekä Savonlinjan omat lipputuotteet. Sopimusliikenteissä on käytössä myös paikallisia lipputuotteita. Käytössä on kertamaksun lisäksi useita erilaisia alennuslipputuotteita. Lipputuotteista löytyy ajantasaista tietoa Matkahuollon sekä yhtiömme internetsivuilta. Lipputietoa löytyy myös omista aikataulujulkaisuistamme sekä liikenteen tilaajan aikatauluista ja internet sivuilta. Perimme verkkokaupasta ostettujen matkalippujen muutoksesta lippujen hinnan erotuksen sekä 5 euron suuruisen käsittelymaksun. Vaihdosta halvempaan vuoroon ei peritä palvelumaksua eikä mahdollista erotusta palauteta. Muutos voidaan toteuttaa ainoastaan Savonlinjan omilla vuoroilla. Järjestelyistä sovitaan aina tapauskohtaisesti etukäteen info@savonlinja.fi -osoitteen kautta. 15

16 Informaatio- ja lippujärjestelmät Savonlinja kuuluu Matkahuollon informaatiojärjestelmään fi). Lisäksi käytössämme on Savonlinjan oma informaatio- ja lippujärjestelmä. Useilla liikenteen tilaajilla (kaupungit, kunnat, ELY-keskukset) on käytössä omia informaatio- ja lippujärjestelmiään. Näiden tiedot löytyvät tilaajan omilta internet-sivuilta. Linja-automme Käytössänne on noin 500 bussia, kooltaan istumapaikkaa. Suuri osa kaukoliikenneautoistamme on tilausajovarusteltuja - varusteina mm. ilmastointi, WC, DVD, turvavyöt jne. Kaupunkiliikenteen linja-automme ovat pääosin matalalattiaisia ja varustettu lastenvaunu sekä inva-paikoilla. Pääosa linja-autoistamme on varustettu lakisääteisellä alkolukolla. Linja-automme pestään, siivotaan ja huolletaan säännöllisesti pitääksemme ne liikenneturvallisessa kunnossa. Joukkoliikenne on ympäristöystävällinen tapa liikkua. Kalustohankinnat ovat merkittävä vaikutin päästöjä vähentävässä työssä. Uusin kalusto alittaa tiukimmat ympäristövaatimukset niin päästöissä, polttoaineenkulutuksessa kuin melussakin. Kaikki kuljettajamme ovat saaneet taloudellisen ja ympäristöystävällisen ajotavan koulutuksen. Korjaamo- ja huoltohenkilökuntamme perehdytetään uusiutuvaan kalustoon ja he noudattavat työtavoissaan ympäristövastuullisuutta. Liikuntarajoitteisten matkustajien ja eri väestöryhmien huomioiminen Henkilökuntamme auttaa aina liikuntarajoitteisten matkustajien autoon nousua ja siitä poistumista. Kaukoliikenteessä kuljettajamme huolehtivat matkustajien matkatavarat bussin tavaratilaan ja auttavat matkalla henkilökohtaista apua tarvitsevia matkustajia. Pyörätuolissa matkustavia asiakkaita emme voi valitettavasti ottaa pyörätuolissa kyytiin kaukoliikenteen linja-autoihimme, koska näissä ei ole pyörätuolinostimia. Yhtiöllämme on muutamia pyörätuolinostimella varustettuja linja-autoja, jotka voidaan ennakkotilauksesta varaustilanteen mukaan asettaa sovittavalle linja-autovuorolle tai tilausajoon. Apuvälineillä varustettuja pikkubusseja on käytössämme palveluliikenteessä. Matalalattia-autoja, joihin pääsee kyytiin myös pyörätuolilla ja lastenvaunujen kanssa, käytämme pääsääntöisesti kaupunkiliikenteissä. Kaikki kuljettajamme ovat kokeneita asiakaspalvelijoita, joista useat ovat myös kielitaitoisia. Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen Tyytyväinen asiakas on tärkein tavoitteistamme ja pyrimme siihen, että voimme palvella asiakkaita yhä uudelleen Pysäkiltä - Pysäkille. Meillä on HSL-liikennettä ja Turun aluetta koskeva laatusertifikaatti (ISO 9001:2000). Muualla on käytössä Savonlinjan oma laatukäsikirja. Kaupunkiliikenteissä monet liikenteen tilaajat suorittavat omalta osaltaan laatumittauksia. 16

17 Verkkosivuillamme olevan palautelomakkeen ja muiden asiakaspalautteiden kautta saamme tärkeää tietoa toimintamme laadusta ja mahdollisista kehittämiskohteista. Näitä tietoja käytämme palvelumme laadun kehittämisessä. Mahdollisista asiakaspalvelun epäkohdista toivomme saavamme palautteen mahdollisimman tarkasti ja nopeasti, sillä se auttaa asian selvitystä ja korjausta. Palaute, ongelmatilanteet ja vahingonkorvaukset Kaikki palautteet käsitellään välittömästi ja asiakkaalle vastataan, mikäli asiakas on jättänyt palautteeseen yhteystietonsa. Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutuvan välittömän kulun. Maksun palautuksista ja vahingonkorvauksista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti. Matkustajan ja kuluttajan oikeuksiin noudatetaan voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä. Merkitse matkatavarat nimilapulla. Matkatavaroiden katoamis- ja vahingoittumistapauksissa vastuumme on rajoitettu siten, että korvaamme enintään 20 euroa/kg (Tiekuljetussopimuslaki / ). Varaamme oikeuden Force majeure syistä (ylivoimaista esteistä) johtuviin myöhästymisiin ja peruuntumisiin. Emme ole liikenteessä yksin, emmekä voi yksin vaikuttaa liikenteen sujuvuuteen. Liikennetilanteet voivat aiheuttaa mahdollisen viivästymisen. Tavoitteemme on, että asiakkaidemme jatkoyhteydet onnistuvat. Vaihtoyhteydet tulee varmistaa ennen matkan varaamista tai ennen matkan aloittamista. Kuljettajalta saa lisätietoa vaihtoyhteyksistä. Savonlinja vastaa jatkoyhteyksistä, jotka löytyvät yhtiön aikatauluista tai ovat Matkahuollon aikataulujärjestelmään ilmoitettu vaihtoyhteyksinä. Näissä vaihtoyhteyksissä yhtiön tulee olla vähintään toisen yhteysvälin suorittaja. Olemme tarvittaessa yhteydessä jatkoyhteyttä liikennöivään yhtiöön, jotta nämä odottaisivat mahdollisesti myöhässä olevaa vuoroamme. Asiakkaan on hyvä huomioida, että muiden joukkoliikennemuotojen jatkoyhteydet eivät valitettavasti aina jää odottamaan mahdollisesti myöhässä olevia linja-autovuoroja. Mikäli asiakas on itse tehnyt matkaketjun eri vuoroja yhdistelemällä,ei Savonlinja vastaa katkenneista jatkoyhteyksistä, eikä niistä aihetuneista lisäkuluista. Asiakkaan tulee ennen matkaa (tai ennen matkan varaamista) varmistaa vaihtoyhteyden toimivuus tällaisissa tapauksissa. Vaihtoyhteydet on aina ilmoitettava kuljettajalle ennen matkan alkua. Mahdollisissa ongelmatilanteissa yhtiö antaa jatko-ohjeet ja mahdollisen luvan korjaavien kuljetusten käyttämiselle. Matkustajan on omalta osaltaan pyrittävä rajoittamaan vahingon määrää parhaansa mukaan ja ongelmatilanteissa otettava heti yhteyttä linjaautoyhtiöön. Asiakkaan omatoimisesti tilaamat palvelut ongelmatilanteissa ovat asiakkaan vastuulla ja asiakas vastaa itse tilaamiensa jatkoyhteyksien kustannuksista. Toivomme, että asiakkaamme ottavat tämän huomioon suunnitellessaan matkaa, johon sisältyy jatkoyhteys. Ulkomaan matkustamiseen liittyvissä asioissa asiakkaan tulee tarkistaa vaadittavat matkustusasiakirjat hyvissä ajoin ennen matkaa. Ulkomaan liikenteessä paikkavaraus on pakollinen. Asiakkaan puutteellisista matkustusasiakirjoista aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas itse ja yritykselle aiheutuvista mahdollisista rangaistusmaksuista voidaan periä asiakkaalta korvauksia jälkikäteen. 17

18 Kaupunkien pikavuoropysäkit seuraavissa kaupungeissa: Heinola, Helsinki, Helsinki-Vantaan lentoasema, Imatra, Joensuu, Jyväskylä, Kotka, Kouvola, Kuopio, Lahti, Lappeenranta, Loviisa, Mikkeli, Outokumpu, Pieksämäki, Porvoo, Savonlinna, Tampere, Turku, Varkaus PIKAVUOROPYSÄKIT HEINOLA HEINOLA Jyväskylän, Kouvolan ja Mikkelin suunta: Veljeskylä Lahden suunta: Kaivokatu ja Tähtiniemi Jyväskylään, Kouvolaan ja Mikkeliin Hyppää kyytiin! Kaakontie VELJESKYLÄ Lampikatu KAIVOKATU Kauppakatu Tähtiniementie Siltakatu Ratakatu Urheilukatu LINJA-AUTOASEMA TÄHTINIEMI Lahteen

19 HELSINKI Lahden ja Porvoon suunnat moottoritietä: Oopperatalo, Kulttuuritalo, Sturenkatu/ Kangasalantie, Kumpulan kampus, Koskela/Valtimontie, Viikki Porvoon suunta: Oopperatalo, Kulttuuritalo, Junatie, Herttoniemi, Itäkeskus ja Mellunmäki PIKAVUOROPYSÄKIT HELSINKI Lahden tai Porvoon suunta lentoaseman kautta: Oopperatalo, Kulttuuritalo, Mäkelänkatu/Hattulantie, Koskelantie, Kehä 1, Tammisto, Ylästön ramppi Lahteen ja Porvooseen lentoaseman kautta 45 Koskelantie KEHÄ 1 MÄKELÄNKATU KULTTUURITALO Linnanrakentajantie KOSKE- LANTIE Valtimontie Kustaa Vaasan tie Helsinginkatu KUMPULAN KAMPUS Hämeentie JUNATIE Hämeentie OOPPERATALO 4 VIIKKI Pihlajamäentie KOSKELA Valtimontie Mäkelänkatu STUREN- KATU Lahteen ja Porvooseen Itäväylä Mellunmäentie MELLUNMÄKI Itäväylä Marjaniementie KEHÄ 1 HERTTONIEMI Porvooseen 170 Niinisaarentie ITÄKESKUS Mannerheimintie LINJA-AUTOASEMA

20 HELSINGIN SATAMAT Länsiterminaali Tyynenmerenkatu L4 Länsiterminaali PIKAVUOROPYSÄKIT HELSINGIN SATAMAT Olympiaterminaali Olympiaterminaali Ehrenströmintie Katajanokan terminaali Mastokatu Kanavakatu Katajanokan terminaali

21 HELSINKI-VANTAA LENTOASEMA Lahden suuntaan: Ilmailutie, Ilmakehä/Liikelentotie Porvoon suunta: Ilmailutie, Vantaanportti T2 terminaali PIKAVUOROPYSÄKIT HELSINKI-VANTAA LENTOASEMA L 23 L 24 P 30 min Kaukoliikenteen pysäkit P3 P1, P2 L 13 TERMINAALI T1 T1 terminaali P4 PSST! Lentoaseman yhteysvuorot ajetaan yleensä pikkubussilla

22 IMATRA Joensuun suunta: Virasoja, Vuoksenniska Lappeenrannan suunta: Uimahalli, Imatrankoski ja Saareksinmäki PIKAVUOROPYSÄKIT IMATRA Lakasentie Peltolankatu Torikatu Joensuuhun VUOKSENNISKA Hyppää kyytiin! Karjalantie VIRASOJA 6 Karjalantie UIMAHALLI Tainiokoskentie LINJA-AUTOASEMA Meltolantie SAAREKSINMÄKI Lappeentie Helsingintie Lappeenrantaan IMATRANKOSKI Olavinkatu

23 JOENSUU Kuopion ja Varkauden suunnat: Kauppahalli (lähdettäessä)/kauppatori (saavuttaessa), Yliopisto, Aikuisopisto, Noljakka ja Marjala Imatran suunta: Kauppahalli (lähdettäessä)/kauppatori (saavuttaessa) ja Niinivaara PIKAVUOROPYSÄKIT JOENSUU Kuopioon ja Varkauteen Lintuaidantie MARJALA NOLJAKKA Kuopiontie Noljankantie Heinäpurontie YLIOPISTO Kaislakatu AIKUISOPISTO Länsikatu Siltak. Koskik. KAUPPATORI KAUPPAHALLI NIINIVAARA LINJA-AUTO- ASEMA Kirkkokatu Kauppakatu Itäranta Karjalank. Tikkamäentie Imatralle

24 JYVÄSKYLÄ Mikkelin, Heinolan ja Kuopion suunnat: Tourula, Vaajakoski Tampereen suunta: Lounaispuisto/Maakuntakeskus, Yliopisto, Tervala Tourukatu TOURULA Myllyjärventie Heikinkatu Tourulantie Mikkeliin, Heinolaan ja Kuopioon PIKAVUOROPYSÄKIT JYVÄSKYLÄ Cygnaeuksenkatu Vaasankatu MATKAKESKUS LOUNAISPUISTO YLIOPISTO Vapaudenkatu Hannikaisenkatu MAAKUNTAKESKUS Länsipäijänteentie TERVALA Tampereelle

25 KOTKA Haminan suunta: Keskussairaala, Korela, Karhula Kouvolan suunta: Keskussairaala, Korela, Karhula, Rantahaka Porvoon suunta: Keskussairaala, Korela, Sutela PIKAVUOROPYSÄKIT KOTKA Kouvolaan Pernoontie Haminaan ja Porvooseen SUTELA Hyväntuulentie Huumantie Vesitorninkatu 15 7 RANTAHAKA Karhulantie KARHULAN LINJA-AUTO- ASEMA KORELA Kotkantie KESKUSSAIRAALA Takojantie Kotkankatu Mussalontie Keisarinmajantie Rautatienkatu Kouluk. Kymenlaaksonkatu KOTKAN LINJA-AUTOASEMA

26 KOUVOLA/KUUSANKOSKI Kouvola - Kuusankoski - Helsinki -vuorot: Voikkaan linja-autoasema, Naukio, Kuusankosken keskusta, Mäyränkorpi VOIKKAA LINJA-AUTO- ASEMA Valtakatu Kuusaantie Heinolaan Sairaalanmäentie NAUKIO KUUSANKOSKEN KESKUSTA PIKAVUOROPYSÄKIT KOUVOLA/KUUSANKOSKI MÄYRÄNKORPI Kouvolaan Mäyränkorventie KOUVOLA Lappeenrannan suunta: Tornionmäki Haminan ja Kotkan suunnat: Suomenkatu Helsingin, Lahden ja Heinolan suunnat: Kaunisnurmi Mikkelin suunta: Tapiontie Mikkeliin Hämeentie Helsinkiin, Lahteen ja Heinolaan Risustonpolku TAPIONTIE Kymenl.tie Kauppalankatu KAUNIS- NURMI LINJA-AUTO- ASEMA SUOMENKATU Suomenkatu Salpausselänkatu Hallituskatu Hongistontie TORNIONMÄKI Utinkatu Lappeenrantaan Utinkatu Haminaan ja Kotkaan

27 KOUVOLA/ANJALANKOSKI Myllykoski, Inkeroinen Kouvolan suuntaan: Inkeroinen, Keltakangas, Myllykoski/linja-autoasema Kenraalintie Kouvolaan Paperitehtaantie MYLLYKOSKEN LINJA-AUTOASEMA Keskikoskenkatu PIKAVUOROPYSÄKIT KOUVOLA/ANJALANKOSKI Kenraalintie Keltakankaantie KELTAKANGAS Sairaalantie Inkeroistentie Päätie INKEROINEN Marintie

28 KUOPIO Joensuun ja Siilinjärven suunta: Päiväranta, Inkilänmäki (vain tultaessa) Varkauden suunta: KYS, Savilahti/Snellmania, Neulamäki th/ Technopolis, Levänen th ja Pitkälahti PIKAVUOROPYSÄKIT KUOPIO 5 Joensuuhun ja Siilinjärvelle Puijonsarventie PÄIVÄRANTA Neulamäentie NEULAMÄKI TH Niuvantie KYS Päivärannantie SAVILAHTI INKILÄNMÄKI LINJA-AUTOASEMA Kolmisopentie Karttulaan 5 LEVÄNEN TH Rauhalahdentie PITKÄLAHTI Varkauteen

29 LAHTI Heinolan suunta: Konserttitalo, Kivistönmäki, Holma Helsingin suunta: Rautatieasema, Laune, Venetsia ja Renkomäki PIKAVUOROPYSÄKIT LAHTI HOLMA Mukkulankatu Heinolaan KIVISTÖNMÄKI Hirsimetsäntie Jalkarannantie KONSERTTITALO Hollolankatu Lahdenkatu Mannerh.k. RAUTATIEASEMA LAUNE 12 MATKAKESKUS Pohjoinen Liipolankatu VENETSIA Ajokatu RENKOMÄKI Helsinkiin

30 Merenlahdentie LAPPEENRANTA Imatran suunta: Matkakeskus, Keskusta, Viestintäkeskus ja Lauritsala Mikkelin, Kouvolan ja Haminan suunnat: Matkakeskus, Keskusta, Leiri, Kourula ja Uus-Lavola Skinnarilankatu KOURULA Mikkeliin, Kouvolaan ja Haminaan LEIRI Honkakatu UUS- LAVOLA Suonionkatu Kouluk. Helsingint. Ratakatu Kauppak MATKAKESKUS Huhtiniemenkatu VIESTINTÄ- KESKUS Lepolank. Karjalantie Imatralle Lauritsalantie LAURITSALA PIKAVUOROPYSÄKIT LAPPEENRANTA LOVIISA Keskustan pysäkit 1 Lähtöpysäkki Haminan, Kouvolan ja Mikkelin suuntiin sekä jättöpysäkki Imatran ja Viipurin suunnista 2 Lähtöpysäkki Imatran ja Viipurin suuntiin 3 Jättöpysäkki Haminan, Kouvolan ja Mikkelin suunnista LOVIISA Porvoon suunta: Uudenkaupungin pysäkki Helsinkiin Itsenäisyydenkatu Degerbynkatu Mannerheiminkatu LINJA-AUTOASEMA UUDENKAUPUNGIN PYSÄKKI Satamaan

31 MIKKELI Varkauden ja Savonlinnan suunnat: Keskussairaala, Lähemäki, Visulahti Kouvolan ja Lappeenrannan suunnat: Porrassalmenkatu 1, Kattilansilta Heinolan suunta: Marskinaukio, Kiiskinmäki Jyväskylän suunta: Runeberginaukio, Mikaeli, Siekkilä ja Karkialampi th PIKAVUOROPYSÄKIT MIKKELI Jyväskylään KARKIA- LAMPI TH SIEKKILÄ KIISKINMÄKI Raviradantie MIKAELI Saattotie RUNEBERGIN- AUKIO Maaherrankatu LÄHE- MÄKI Savilahdenkatu Karkialammenkatu Otavankatu Mannerheimintie Ahjokatu KESKUS- SAIRAALA MATKAKESKUS Varkauteen ja Savonlinnaan Heinolaan Sammonkatu Raati huoneenkatu MARSKIN- AUKIO PORRAS- SALMENKATU 1 Kaituentie KATTILAN- SILTA Kouvolaan ja Lappeenrantaan

32 OUTOKUMPU Joensuun suunta: Lammenkatu Kuopion suunta: Turula Kuopioon LINJA-AUTOASEMA TURULA Karjalankatu Kummunkatu Pohjoisahonkatu Kiisuk. Kuusjärventie Polvijärventie Kokonkatu Joensuuhun Kaavintie KONTIO- PUISTO LAMMEN- KATU PIKAVUOROPYSÄKIT OUTOKUMPU PIEKSÄMÄKI PIEKSÄMÄKI Jyväskylän suunta: Vesitorni, Vehkanotko, Naarajärvi Varkauden suunta: Kontiopuisto Varkauteen Kuopiontie Keskuskatu Kuusitie LINJA-AUTOASEMA Suonenjoentie Länsiväylä VESITORNI Asemakatu VEHKANOTKO Jyväskylään

33 PORVOO Kouvolan ja Loviisan suunnat: Wittenberginkatu ja Loviisantie Helsingin suunta: Näsi NÄSI Helsinkiin Tolkkisiin Mannerheiminkatu Jokikatu LOVIISANTIE Aleksanterinkatu LINJA- AUTOAS. Rauhankatu Wittenbergink. Teollisuustie Loviisantie Kouvolaan ja Loviisaan WITTEN- BERGINKATU PIKAVUOROPYSÄKIT PORVOO SAVONLINNA SAVONLINNA Mikkelin suunta: Neitsytkatu, Keskussairaala th, Laitaatsilta, Rantakoivikko Joensuun ja Imatran suunnat: Miljoonatalo (vain lähdettäessä), Kaupungintalo ja Mertala RANTA- KOIVIKKO Rengastie Mikkeliin LAITAAT- SILTA 14 Laivamiehentie KESKUS- SAIRAALAN TH NEITSYTKATU Asematie Koulukatu LINJA- AUTOASEMA MILJOONATALO Olavink. Puistokatu Pihlajavedenkuja MERTALA KAUPUNGIN- TALO Nojanmaantie 14 Moinsalmentie

34 TAMPERE Jyväskylän suunta: Rautatieasema, Kalevan kirkko, TAYS, Ruotula/Tenniskeskus, Alasjärvi/Pienkodit Turun suunta: Kuokkamaantie RUOTULA TENNIS- RAUTATIE- ASEMA Kalevan puistotie Kekkosentie TAYS KALEVAN KIRKKO Teiskontie KESKUS Tenniskatu Jaakonmäenkatu ALASJÄRVI PIENKODIT Jyväskylään PIKAVUOROPYSÄKIT TAMPERE TURKU LINJA-AUTOASEMA Tampereen valtatie Niihamankatu Heikkilänkatu Itsenäisyydenkatu Lempääläntie KUOKKAMAANTIE Kuokkamaantie Turkuun TURKU Tampereen suunta: Parrantie, Markulanpuisto, Pohjoiskaari Tammispaltantie Pohjoiskaari POHJOISKAARI Kaerlantie MARKULANPUISTO Markulantie Parrantie Tampereelle PARRANTIE Läntinen Pitkäkatu LINJA-AUTOASEMA

35 VARKAUS Joensuun suunta: Päiviönsaari ja Könönpelto Mikkelin suuntaan: Käärmeniementie ja Lehtoniemi Kuopion suuntaan: Järvelänkatu, Latukatu ja Varkaudenportti Pieksämäen suuntaan: Käärmeniementie, Lehtoniemi, Käpykangas PIKAVUOROPYSÄKIT VARKAUS Kuopioon VARKAUDENPORTTI Kiertotie Latukatu LATUKATU Käärmeniementie 5 KÄPY- KANGAS Järvelänkatu JÄRVELÄNKATU Relanderink. Taipaleentie LINJA-AUTOASEMA KÄÄRME- NIEMENTIE 23 LEHTONIEMI Ahlströminkatu PÄIVIÖNSAARI 23 KÖNÖN- PELTO Joensuuhun Kangaslammintie Pieksämäelle 5 Vehnämyllyntie Harjulantie Mikkeliin

36 ULKOMAAN PIKAVUOROT Jyväskylä Mikkeli Lappeenranta Viipuri Pietari 2 Joensuu Sortavala Petroskoi 3 PIKAVUOROT Helsinki Loviisa Kotka/Helsingfors Lovisa Kotka 11 Helsinki Loviisa Hamina 12 Helsinki Porvoo Kouvola 13 Helsinki Hamina Lappeenranta Imatra 15 Helsinki Kouvola Lappeenranta Imatra 16 Helsinki Kouvola Imatra Savonlinna 18 Helsinki Hamina Imatra Savonlinna 19 Helsinki Hamina Imatra Joensuu 22 Helsinki Kouvola Imatra Joensuu 23 Helsinki Kouvola Mikkeli 24 Helsinki Lahti 30 Helsinki Lahti Heinola 31 Helsinki Lahti Heinola Joutsa Jyväskylä 32 Helsinki Lahti Heinola Jyväskylä Kuopio 33 Helsinki Lahti Mikkeli 36 Helsinki Lahti Mikkeli Varkaus Joensuu 38 Helsinki Lahti Mikkeli Varkaus Kuopio 39 Helsinki Kouvola Mikkeli Varkaus Kuopio/Joensuu 40 Helsinki Kouvola Mikkeli Savonlinna 42 Helsinki Lahti Mikkeli Savonlinna 43 Turku Tampere Jyväskylä 50 Jyväskylä Heinola Kouvola Kotka 51 Jyväskylä Mikkeli 53 Jyväskylä Mikkeli Lappeenranta 54 Jyväskylä Mikkeli Savonlinna 55 Lappeenranta Mikkeli 56 Kotka Hamina Lappeenranta Imatra, ks. 155 Joensuu Kitee Imatra Lappeenranta 57 Kuopio Tuusniemi Outokumpu Joensuu 58 Jyväskylä Pieksämäki Varkaus Joensuu 59 Jyväskylä Kuopio 60 Turku Tampere Jyväskylä Kuopio 61 Turku Tampere Jyväskylä Mikkeli Savonlinna 62 Turku Tampere Jyväskylä Pieksämäki Varkaus Joensuu 63 Jyväskylä Kuopio Joensuu 64 Lappeenranta Mikkeli Savonlinna/Varkaus Kuopio/Joensuu 65

37 2 JYVÄSKYLÄ MIKKELI LAPPEENRANTA VIIPURI/VYBORG PIETARI/ST.PETERSBURG ) 1) 1) M S M P LS Mon Sun Mon Fri Sat,Sun I Jyväskylä, las/bus station, lait./platf. 4 I I I Kangasniemi, las/bus station I I I Mikkeli, las/bus station, lait./platf. 4 I I I Ristiina th I x I x I x Pellos th I x I x I Puolmatka I x I x I Savitaipale, las/bus station I I I Lappeenranta, Oikokatu I I I Lappeenranta, las/bus station I I ) 2) M S M S Mon Sun Mon Sun I Lappeenranta, las/bus station I I Lappeenranta, Oikokatu I I x Lauritsala I x I Nuijamaa I x I x Saimenski I x I Viipuri/Vyborg, ras/railway station I I Viipuri/Vyborg, ras/railway station I I Pietari/St.Petersburg, Italianskaja 11 I 8.40 I Pietari/St.Petersburg, Hot. Pulkovskaja I 8.00 Ajat paikallista aikaa. Local times. Vuorot ajetaan viikonpäivämerkintöjen mukaisesti pyhäpäivistä riippumatta, lukuunottamatta seuraavia liikennöitsijäkohtaisia poikkeuksia./ Buses drive according to the weekly timetable regardless the holidays. Please notice, however, the following busfirm-specific exceptions. 1) = Savonlinja 2) = Sovavto Sankt Peterburg x = pysähtyy tarvittaessa, bus stops if needed. I = ei ajeta paikan kautta, bus does not run through the place. T = ajetaan tarvittaessa asiakkaan tilauksesta/bus stops if ordered in advance. = auton vaihto, change of buses Kuljetetaan vain valtakunnan rajan ylittäviä matkustajia. Paikkavaraus on pakollinen. / Only for passengers crossing the border. Reservation is compulsory. Aikataulutiedustelut, matkaliput ja paikkavaraukset: Timetable information, tickets and booking: Savonlinja: Ajurinkatu 10, LAPPEENRANTA puh/tel , tilausajot.lappeenranta@savonlinja.fi Matkahuollot/bus stations: Helsinki puh/tel , Jyväskylä, Mikkeli, Lappeenranta Matkatoimistot/travel agencies

38 3 JOENSUU SORTAVALA PETROSKOI/PETROZAVODSK M S M S Mon Sun Mon Sun I Joensuu, las/bus station, lait./platf. 6 I I Tohmajärvi I I Niirala, tulli/customs I 9.50 I Värtsilä, Kolmas I 9.40 I Sortavala I 8.35 I Läskelä I 7.55 I Leppäsilta th I 7.45 I Kolatselkä I 7.05 I Prääsä I 5.50 I 0.30 Petroskoi/Petrozavodsk, las/bus station I 5.00 Ei liikennettä/not on the , Venäjällä vuorot pysähtyvät tarvittaessa/if needed in Russia stops also: Puikkola, Matkaselkä th, Ruskeala, Rytty, Rautalahti, Harlu th, Hiidenselkä th, Kerisyrjä, Impilahti th, Käsnäselkä th, Palalahti th, Kukkoila th, Urgilä th, Vieljärvi th, Sekkilä, Kutsejärvi, Nuosjärvi, Maniga Ajat paikallista aikaa. Local times. Kuljetetaan vain valtakunnan rajan ylittäviä matkustajia. Venäjän matkalle tarvitaan voimassaoleva passi ja viisumi. Matkustaja vastaa matkustusasiakirjoistaan. / Only for passengers crossing the border. All passengers need a valid passport to Russia. Please, check if also VISA to Russia is needed. YHTEYKSIÄ/CONNECTIONS FROM JOENSUU: M S Joensuu Varkaus Mikkeli Lahti Helsinki M P Joensuu Varkaus Jyväskylä M P Joensuu Kuopio M P Joensuu Kuopio LS Joensuu Kuopio M S Joensuu Varkaus Jyväskylä Tampere Turku M P Joensuu Lappeenranta Kouvola Helsinki SS Joensuu Lappeenranta Kouvola Helsinki M S 8.30 Helsinki Lahti Mikkeli Varkaus Joensuu M S 9.45 Jyväskylä Varkaus Joensuu M P Kuopio Joensuu LS Kuopio Joensuu Savonlinja, Karelavtotrans

39 11 HELSINKI PORVOO LOVIISA KOTKA M S M L L M S M S M LSS M P Olympiaterminaali * I 10.20Y I 10.20Y Katajanokka* I 10.35A I 10.35A Helsinki/H:fors I 0.40 I 8.00 I I I I I Itäkeskus I I x I x I x I x I x I x Lentoasema/T1 I 1.00 I I (11.20) I (11.20) I I (13.20) I (14.20) Lentoasema/T2 I 1.05 I I (11.22) I (11.22) I I (13.22) I (14.22) Tikkurila th Kehä III I x I I (Til) I (Til) I I (Til) I (Til) Landbo vt 7 I x I x I x I x I x I x I x Porvoo/Borgå I 1.45 I 9.00 I I I I I Porvoo/Borgå I 1.45 I 9.00 I I I I I Vanhakylä vt 7 liitt 64 I x I x I x I x I x I x I x Loviisa/Lovisa I 2.20 I 9.35 I I I I I Loviisa/Lovisa I 2.20 I 9.35 I I I I I Ruotsinpyhtää th liitt 68 I x I x I x I x I x I x I x Pyhtää/Pyttis th liitt 70 I x I x I x I x I x I x I x Siltakylä th liitt 71 I x I x I x I x I x I x I x Sutela vt 7 liitt 73 I x I x I x I x I x I x I x Karhula I 3.00 I I I I I I Kotka I I I I I 16.45

40 2) 4) 6) 6) 5) M S M S M S M S M PS M L M LSS Katajanokka * I I 19.30S I 19.30S I Länsiterminaali * I I I I Helsinki/H:fors I I I I I I I Itäkeskus I x I x I x I x I x I x I x Lentoasema/T1 I (14.50) I (15.50) I (16.50) I (18.20) I (20.20) I (20.20) I (22.20) Lentoasema/T2 I (14.52) I (15.52) I (16.52) I (18.22) I (20.22) I (20.22) I (22.22) Tikkurila th Kehä III I (Til) I (Til) I (Til) I (Til) I (Til) I (Til) I (Til) Landbo vt 7 I x I x I x I x I x I x I x Porvoo/Borgå I I I I I I I Porvoo/Borgå I I I I I I I Vanhakylä vt 7 liitt 64 I x I x I x I x I x I x I x Loviisa/Lovisa I I I I I I I Loviisa/Lovisa I I I I I I I Ruotsinpyhtää th liitt 68 I x I x I x I x I x I x I x Pyhtää/Pyttis th liitt 70 I x I x I x I x I x I x I x Siltakylä th liitt 71 I x I x I x I x I x I x I x Sutela vt 7 liitt 73 I x I x I x I x I x I x I x Karhula I I I I I I I 0.20 Kotka I I I I I I ) = satamayhteyden Länsiterminaalista ajaa Väinö Paunu Oy 3) = vuoro ajaa Karhulaan Kotkan kautta 4) = Katajanokalta klo vain , yhteyden ajaa Väinö Paunu Oy 5) = satamasta vain M L 6) = Länsiterminaalista S klo 19.05, M L klo 19.25, Katajanokalta vain S klo 19.30, yhteyden ajaa Väinö Paunu Oy ( ) = yhteysvuoro Helsinki-Vantaan lentoasemalta yleensä pikkubussilla (Til) = lentoasemayhteysvuoro ajaa tilauksesta Tikkurila th:n kautta, tilaukset puh * = laivojen kulkupäivinä Y = laivan saapuessa klo lähtö Olympiaterminaalilta klo A = Katajanokalta klo 10.00