business Vantaa muutosten kourissa no. 2/2012

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "business Vantaa muutosten kourissa no. 2/2012"

Transkriptio

1 business Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia no. 2/2012 Vantaa muutosten kourissa Kehärata, Aviapolis ja uudistuva Tikkurila kirkastavat kaupungin ilmeen, sanoo apulaiskaupunginjohtaja Juha-Veikko Nikulainen / 8 IT:n muuttuva rooli Puhu bisnestä, tietohallintojohtaja! /7 Viestintäratkaisu Berggren Groupille tietoliikenteen sujuvuus on tärkeä voimavara /14 TDC Service Online Hallitse palveluitasi vaivattomasti verkossa /18

2 Pääkirjoitus Jari Hyppönen 14 Viestintäratkaisu tukee Berggrenin nousua Euroopan johtavaksi IPRtaloksi. Heikki Kinnunen 8 Vantaa mullistuu lähivuosina rytinällä. Yritysjohto mukaan ICTratkaisujen suunnitteluun Sisällys 4 Ajassa 6 Voittajan asenne Verkon välityksellä virtuoosiksi 7 Teknologia Tietohallintojohtajan pitää puhua bisnestä! 8 Case: Vantaa Megapolis Vantaa 12 TDC Boost - Yritysten viestintäratkaisu 14 Case: Berggren Aineetonta omaisuutta ja konkreettista tulosta 6 Jarkko Rantala etäopiskelee itsensä maailmanluokan rumpaliksi. Teema Viestintäratkaisut TDC:n johtoajatuksena on alusta asti ollut markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen tarjoaminen yritysasiakkaille. Olennainen osa asiakaskokemusta on konsultoiva ratkaisumyynti, johon olemme systemaattisesti panostaneet viime vuosina. Olemme johdon tukena ideoimassa, ehdottamassa ja synnyttämässä yritykselle yhdentyvän viestinnän ratkaisuja. Meidän tehtävämme on auttaa teitä löytämään kustannussäästöjä ja lisää tehoja liiketoimintaan ICT:n keinoin. Haastaisinkin teitä, hyvät kollegat, hyödyntämään monipuolista osaamistamme täysimittaisesti. Teidän tavoitteenne ohjaavat TDC:n toiminnan kehittämistä niin tuotteistuksessa, asiakaskohtaisissa ratkaisuissa kuin niistä saatavien hyötyjen mittaamisessa. Yritysten omilla ICT-osastoilla on toki myös paljon osaamista ja ammattitaitoa. Tiedän kuitenkin, että TDC:lle yritysten operaattorille on kerääntynyt lukuisten projektien ja neuvotteluiden myötä valtavasti tietoa erilaisilta toimialoilta ja kokemuksia vastaavanlaisista ratkaisuista. Tarttukaa tilaisuuteen ja ottakaa osaamisestamme kaikki irti! ICT-ratkaisut eivät enää ole pelkkää teknistä infraa vaan kiinteä osa yrityksen liiketoimintaprosesseja. Aikaansa seuraavan ja vastuullisen johtajan tehtäviin kuuluu olla kiinnostunut ICT-ratkaisuista sekä osallistua niiden evaluointiin ja hyötyjen tunnistamiseen. Pasi Mäki johtaja, Myynti ja markkinointi 16 Kumppani Kaksi vahvaa yhdessä 17 Parempaa palvelua Aina askeleen edellä 18 3xTDC Service Online Parasta asiakaspalvelua myös verkossa 19 Näkökulma Tietotyön tuottavuutta on mahdollista mitata TDC. Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia. Luotettavat data- ja viestintäratkaisut häivyttävät etäisyyksiä, tehostavat prosesseja ja kutistavat kuluja. Tavallisten työntekijöiden arkipäivään ne tuovat uutta joustavuutta. Suomen toiseksi suurimmaksi yritysverkkojen tarjoajaksi kasvanut TDC tarjoaa vahvan teknisen ja projektiosaamisen ohella markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen. Palvelujohtajuudesta kertovat Suomen tyytyväisimmät yritysasiakkaat (EPSI Rating, laajakaistapalvelut, 2010 ja 2011). Pohjoismaisen TDCkonsernin liikevaihto oli vuonna 2011 noin 3,5 miljardia euroa ja henkilöstömäärä noin Lisätietoa: TDC Business on TDC Oy:n asiakaslehti Julkaisija TDC Oy Päätoimittaja Titta Nummi Toimitusneuvosto, Pasi Mäki, Titta Nummi, Kirsi Korhonen, Jesse Koskinen Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Oy, Köydenpunojankatu 2 ad, Helsinki Kannen kuva Ari Heinonen Repro Aste Helsinki Oy Paino PunaMusta Oy Painosmäärä ISSN X Osoitelähde TDC Oy:n asiakasrekisteri Verkkolehti TDC Oy PL 100, TDC, Mechelininkatu 1 a, Helsinki Puh Kuva Seppo Saarentola Autamme teitä löytämään kustannussäästöjä ja lisää tehoja liiketoimintaan ICT:n keinoin. 2 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 3

3 AJASSA AJASSA Kuvat Shutterstock Suomessa Pohjoismaiden ahkerimmat videoneuvottelijat Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa toteutettuun kyselyyn osallistui yhteensä lähes tuhat yrityksiä ja julkista sektoria edustavaa vastaajaa. Suomalaisvastaajista 73 prosenttia kertoi hyödyntävänsä videoneuvotteluja, kun Ruotsissa vastaava luku oli 54 ja Norjassa 41 prosenttia. Suomalaiset valitsevat videoneuvottelut lähinnä silloin, kun se on fyysisen etäisyyden vuoksi järkevää. Ruotsissa ja Norjassa sen sijaan pohditaan enemmän palaverin luonnetta. Suomalaiset yritykset ja johto kannustavat myös selkeästi enemmän ihmisiä hyödyntämään videoneuvotteluja. Tutkimuksen mukaan suomalaisvastaajista puolet koki, että heitä rohkaistaan videoneuvottelujen käyttämiseen, kun vastaava luku oli Ruotsissa 41 ja Norjassa 27 prosenttia. TDC Ruotsi: lars schön Edellytämme yhä enemmän työajan käyttämistä mahdollisimman tehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Videopalaveriin osallistumista pidetään useammin itsestään selvänä aikaa vievien ja kalliiden liikematkojen sijaan. TDC:n TNS Gallupilla teettämän tutkimuksen mukaan videoneuvottelut ovat arkipäiväistyneet Suomessa nopeammin kuin muissa Pohjoismaissa. Useimmat meistä arvostavat nykyisin aika- ja kustannustehokkuutta parantuneen elämänlaadun ohella, kommentoi tutkimustuloksia TDC Ruotsin myyntiosaston videoneuvotteluliiketoiminnasta vastaava Lars Schön. TDC Norja: peter gustafsson Suomessa on Norjaan verrattuna selvästi suurempi halu hyödyntää videoneuvotteluja kustannusten vähentämiseksi ja matkustusajan lyhentämiseksi. Suomessa videoneuvotteluihin suhtaudutaan käytännönläheisesti ja taloudelliset näkökulmat huomioiden, kun taas Norjassa ympäristönäkökulma saa suuremman painoarvon, sanoo TDC Norjan videoneuvotteluliiketoiminnasta vastaava Peter Gustafsson. faktat 73 Tutkimukseen vastanneista suomalaisista 73 prosenttia kertoi hyödyntävänsä videoneuvotteluja. 92 Vastaajista peräti 92 prosenttia piti matkustelun vähentämistä suurimpana syynä videopalaverien suosimiseen. 36 Vain 36 prosenttia suomalaisista vastaajista piti videoneuvotteluja sisäisten palavereiden välineenä. Ruotsissa vastaava luku oli 61 ja Norjassa 51 prosenttia. Uutuus TDC:n palomuurivalikoimaan TDC kasvaa Suomessa TDC Oy:n liikevaihto kasvoi tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla 8,3 prosenttia viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. TDC Suomen dataratkaisujen liikevaihto ja asiakkuudet ovat kehittyneet alkuvuonna suotuisasti. Kasvun saavuttaminen Suomen kilpailluilla markkinoilla on mahdollista ainoastaan tyytyväisten asiakkaiden kanssa. Asiakkaiden luottamus on ansaittava joka päivä. Tähän Nopea reagointi minimoi tietoliikennekatkot TDC on täydentänyt verkkopalomuurivalikoimaansa uudella asiakaskohtaisella TDC Wall -palomuuripalvelulla. TDC Wall tarjotaan pilvipalveluna ja toteutetaan vikasietoisena, mikä takaa ympärivuorokautisen häiriöttömän toiminnan. Palvelu skaalautuu aina 1 Gbit/s -läpäisykykyyn asti ja siihen voidaan luoda useita eriarvoisia tietoturva-alueita. TDC Wall tuo yrityksen käyttöön kattavat palomuuriominaisuudet, jotka voidaan räätälöidä tarpeen mukaan. panostamme edelleen uudistetussa organisaatiossamme TDC:n vahvojen osaajien kanssa, kommentoi TDC Oy:n toimitusjohtaja Timo Levoranta. Koko TDC-konsernin liikevaihto kasvoi vuoden ensimmäisellä puoliskolla 0,5 prosenttia 1,77 miljardiin euroon viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Käyttökate laski odotetusti 0,7 prosenttia 685 miljoonaan euroon. Kesällä Helsingin Pasilan ratapihalla tapahtunut kuparikaapelivarkaus ja TDC:n valokuituverkon vaurio olisi voinut aiheuttaa laajempiakin katkoksia TDC:n asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiin. Kiitos nopean poikkeustilanteiden hallinnan, ei esimerkiksi Vantaan kaupungin kriittisille tietoliikennejärjestelmille ehtinyt Muutoksia johtoryhmässä TDC Oy:n johtoryhmän uusi kokoonpano on: Hanna Grönberg, Tanja Huoponen, Mika Kervinen, Timo Levoranta, Tiina Moberg, Pasi Mäki, Markus Puukki, Samu Saastamoinen ja Jan Tamlander. Uusi pääjohtaja valittu Carsten Dilling, TDC:n Senior Executive Vice President, siirtyi konsernin pääjohtajan tehtävään heinäkuussa. Konsernin johtajiston jäsenenä vuodesta 2007 toiminut Dilling on ollut tiiviisti mukana ensi vuoden alusta toteutettavan konsernin uuden strategian valmistelussa. kuitenkaan tapahtua mitään vahinkoa. Vakavasta vauriosta huolimatta osa asiakkaistamme ei edes huomannut katkosta, sillä pystyimme reitittämään asiakkaidemme yhteyksiä uudelleen jopa kymmenessä minuutissa, kertoo TDC:n asiakaspalvelujohtaja Tiina Moberg. 4 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 5

4 Voittajan asenne Teknologia Verkon välityksellä virtuoosiksi Teksti Timo Nykänen Kuva Pekka Nieminen Tietohallintojohtajan pitää puhua bisnestä! Jos yritys haluaa oikeasti erottautua muista, on sen panostettava tiedon hallintaan, analysointiin ja hyödyntämiseen. Teksti Matti Välimäki Kuva Arto Wiikari Tikkari taitavalle tietohallinnolle: Katriina Valli jakelee mielellään leikkimielisiä kannustimia hyvistä suorituksista. Saman intohimon jakavasta porukasta syntyi verkossakin tiivis yhteisö. Kiireinen musiikkidiggari Jarkko Rantala opettaa rumpujen soittoa, keikkailee oman yhtyeensä kanssa ja valmistelee sen ensimmäistä levyä. Rumpali Jarkko Rantala on saanut nauttia bostonilaisen Berklee College of Musicin maailmanluokan opetuksesta poistumatta kotoaan. Viime vuonna ammattilehti Modern Drummerilta tullut sähköposti sai Jarkon tarttumaan etäopiskelutarjoukseen. Rock Drums -kurssin opettaja Rod Morgenstein oli tuttu lehden sivuilta ja tiesin hänet kovan luokan tekijäksi. Päätös oli helppo, Jarkko sanoo. Virtuaaliopiskelijat tapasivat toisiaan kerran viikossa webcamin välityksellä ja kurssitehtävät lähetettiin tallenteina opettajan arvioitavaksi. Oli jännä huomata, että saman intohimon jakavasta porukasta syntyi verkossakin niin tiivis yhteisö. Tähän mennessä Jarkko on suorittanut jo kolme 12 viikon mittaista rumpukurssia. Morgensteinin ohjauksessa napsahti 12 parasta A-arvosanaa. Koen edustavani Suomea maailmalla, joten hommat pitää ottaa tosissaan. Jarkko saikin toisen opintojakson jälkeen parhaiden oppilaiden ryhmässä kutsun New Yorkiin. A Week On The Scene -kurssilla hän pääsi tutustumaan ihailemiinsa muusikoihin ja klubeihin. Eikä opiskeluinnolle näy loppua. New Yorkissa puhuttiin, että etänäkin voi edetä maisteriksi saakka. Tosin silloin en suosittele, että on töissä samaan aikaan. Itse jätin päivätyöni viimeisimmän kurssin vuoksi - kaikella on hintansa, Jarkko naurahtaa. Teollisuudessa ja yhä enemmän myös esimerkiksi palvelusektorilla perinteiset kilpailukeinot on jo käytetty. Tuotantoa on tehostettu ja prosesseista on poistettu kaikki turha. Yritykset etsivät koko ajan uusia keinoja piristää tuotekehitystä. IT-alan tutkimus- ja konsulttiyritys Marketvision tutkimusjohtaja Katriina Valli korostaa, että yritysten on satsattava tietoon, jos ne haluavat tulevaisuudessa oikeasti erottautua. On hyödynnettävä entistä tehokkaammin yrityksen sisäistä tietoa, osaamista ja dataa. Mutta aivan keskeistä on myös kyky ennakoida muutoksia liiketoimintaympäristössä sekä ymmärtää nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita paremmin, hän huomauttaa. Vallin mielestä suomalaisyritykset hyödyntävät vielä esimerkiksi sosiaalista mediaa äärimmäisen vähän. Kuluttajaliiketoiminnassa ollaan tässä hieman edellä. Mutta tämä olisi aivan yhtä relevanttia myös b-to-b puolella. Myös siellä viimeinen päätös tehdään hyvin tunnevoittoisesti. Keskeisessä roolissa on yrityksen ja sen edustajan maine. Tietohallintojohtajan muuttuva rooli Valli ottaa vakuutusmaailmasta esimerkin siitä, miten asiakastieto auttaa kehittämään bisnestä: Perinteisessä mallissa ennakoidaan vain todennäköisyyksiä. Bisnes muuttuu huomattavasti tehokkaammaksi, kun vakuutusyhtiö tietää, että asun kerrostalossa, minulla on yksi lapsi, kaksi kissaa eikä lainkaan autoa. Tällöin se pystyy tarjoamaan juuri minulle räätälöityjä tuotteita ja ehkä ennakoimaan liikkeitänikin. Vallin mielestä tietohallintojohtajan rooli onkin voimakkaassa muutoksessa. Hän ei saa olla vain se Tietohallintojohtaja ei pidä vain koneita pyörimässä, vaan luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia. kaveri, joka pitää koneet pyörimässä, vaan hänen on etsittävä ja tarjottava yritykselle uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Liiketoimintajohtaja ei ole yleensä pätkääkään kiinnostunut päivityksistä ja biteistä. Hän kiinnostuu vasta, kun hänelle kerrotaan yksinkertaisesti ja selkeästi, mitä uudella teknologialla ja sovelluksilla voidaan saada aikaan. Se mitä johto ei ymmärrä, ei saa investointirahaa. Joskus käy jopa niin, että IT:n esittämä ROI kehitysprojektille on liian iso ollakseen uskottava ja hanke joutuu tästä syystä romukoppaan. Yhteistyötä liiketoiminnan kehittämiseksi Oman mausteensa tilanteeseen tuo, että yritysten tietohallintajärjestelmien rakentamisessa on perinteisesti painotettu varmuutta, huokeutta ja vakautta. Nykyajan vaatimuksiin kuuluvat kuitenkin ennen kaikkea nopeus, joustavuus ja mobiliteetti. Kahden filosofian yhteensovittaminen voi olla joskus haastavaa. Vallin mukaan trendinä on, että liiketoimintajohto ostaa esimerkiksi pilvipalveluita ohi IT-osaston. Tässä on kuitenkin riskinsä, sillä liiketoimintajohto ei välttämättä ymmärrä, mitä tarkalleen ottaen ostaa ja mitä uusi palvelu vaatii muulta järjestelmältä toimiakseen kunnolla. Ideaalitapauksessa IT-organisaatio onkin tällaisessa tapauksessa mukana teknisenä konsulttina ja päätös tehdään yhdessä. Mitä nopeammin yritysjohto kääntyy IT-organisaation tai palvelutalon puoleen ja kysyy, millä tavalla tietotekniikkaa voitaisiin käyttää liiketoiminnan kehittämiseksi, niin sen parempi. Tuollaisista yrityksistä löytyvät voittajat, Valli korostaa. 6 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 7

5 Case :: Vantaa Megapolis Vantaa Kehärata uusine asuinalueineen, Aviapolis ja kohennuksen alla oleva Tikkurila. Parinkymmenen vuoden kuluttua Vantaa on aivan toisennäköinen, mutta paljon tapahtuu jo lähivuosina. Teksti Kirsi Riipinen Kuvat Ari Heinonen, Tommi Tuomi, Liikennevirasto ja Vantaan kaupunki, Marja-Vantaa-projekti Vantaan moni-ilmeisyys näkyy jo maankäyttö- ja ympäristötoimen apulaiskaupunginjohtaja Juha-Veikko Nikulaisen huoneen seinällä olevasta jättikokoisesta kartasta. Kartassa aluekeskukset on väritetty yhdellä värillä, asuinalueet erottuvat omina saarekkeinaan, samoin metsät, luonnonsuojelualueet ja pellot, joita niitäkin on Vantaalla. Kartta auttaa myös hahmottamaan, missä kaikkialla Vantaata paraikaa myllätään. Kaupunki mullistuu rytinällä, mutta mitä tämä vantaalaisille tai yleensä pääkaupunkiseudun ihmisille tarkoittaa? Aloitetaan paikan päältä. Jo muutaman vuoden kuluttua esimerkiksi täällä Tikkurilan keskustassa katunäkymät ovat toiset. Näkyvimmin muuttuu asemanseutu, johon nousee uusi matkakeskus liiketiloineen ja toimistoineen. Asemasta tulee Suomen toiseksi vilkkain. Sen kautta kulkee päivittäin matkustajaa, Nikulainen havainnollistaa rakennuksen vaikuttavuutta. Eikä tässä toki kaikki. Vantaan kaupungin kaavoituspäällikkö Lea Varpanen muistuttaa, että Tikkurilan aukiota varten on tehty suunnitelmia jo 1960-luvulla. Alueelle on haluttu julkisia tiloja, joissa ihmiset voivat kokoontua. Aluetta päästään lopultakin rakentamaan nykypäivän näkemysten mukaan. Tori saadaan kaupungintalon viereen, mikä on erinomainen juttu, Varpanen huomauttaa. Nikulainen on hyvillään siitä, että Tikkurilaan saadaan myös uusi osuus kodikasta kävelykatua Tikkuraitin jatkeeksi. Kaupunkikeskustaan tulee lisää asuntoja, ja ympäristö komistuu muutenkin. Lähivuosien Vantaan apulaiskaupunginjohtaja Juha-Veikko Nikulaisen vastuulla on alueen maankäyttö- ja ympäristötoimi. 8 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 9

6 Case :: Vantaa aikana kaupunki kohentaa keskustaansa kaikkiaan 300 miljoonalla eurolla. Kehärata, pääkaupunkiseudun mullistaja Myös Kehärata valmistuu hyvää vauhtia. Junat alkavat kulkea sitä pitkin Liikenneviraston mukaan heinäkuussa Siitä saadaan pääkaupunkiseudulle poikittainen raideyhteys ja kauan kaivattu junayhteys lentoasemalle, kuten suurkaupunkiseudulle kuuluu. Helsingin keskustasta hujauttaa silloin lentokentälle puolessa tunnissa, eikä ruuhkista tarvitse välittää. Kehärata muuttaa varmasti koko pääkaupunkiseutua ja ihmisten elämää täällä. Luulen, ettemme osaa vielä edes arvioida, miten suuri mullistus se on, pohtii Varpanen. Pituutta Kehäradalle tulee 18 kilometriä, liityntäliikenne yhdistää sen pidemmällekin Uudellemaalle. Kun raideliikenne saadaan rullaamaan, toteutetaan samalla myös EU:n ilmastopoliittisia tavoitteita: maantieliikennettä pyritään saamaan aisoihin. Fillarilla lentokentälle Marja-Vantaalla on nykyään noin asukasta, mutta kun osayleiskaava saadaan valmiiksi ja rakentaminen vauhtiin, se on mahdollisesti jopa vantaalaisen kotialue. Käytännössä tämä tarkoittaa, että Kehäradan varteen syntyy keskisuuren suomalaisen kaupungin kokoinen uusi asuin- ja työpaikka-alue, Varpanen sanoo. Marja-Vantaasta ollaan kehittämässä myös ympäristökysymyksiin keskittyvää ekokaupunkia. Siinä urbaani keskusta yhdistyy vehreisiin pihoihin, joilla voi harrastaa vaikka kaupunkiviljelyä. Pyöräilyreititkin on muistettu, fillarilla voi polkea täältä myös lentokentälle, Nikulainen huomauttaa. Pyrkimyksemme on lisäksi, että saisimme etupainotteisesti uusien alueiden palvelut kuntoon. Esimerkiksi päiväkoti ja koulu ovat kilpailukyvyn kannalta isoja arvoja, Varpanen mainitsee. Alueelle on lisäksi ideoitu pysäköintitilojen yhteyteen asukastiloja, joissa asukkaiden olisi mahdollista vaikka kokata yhdessä tai pitää yhteistä pajaa polkupyörien ja mopojen korjaukseen. Yhteisöllisyys on uutta kaupunginosaa rakennettaessa tärkeää uusien asukkaiden juurtumisessa. Tähän Vantaalla kiinnitetään nyt erityistä huomiota. Kun esimerkiksi etätöiden tekeminen kotona yleistyy, ihmiset tapaavat vapaalla ollessaan mieluusti muita ihmisiä. Vantaan karttaa vilkaisemalla huomaa, että kaupungin olisi mahdollista kaavoittaa asuinkäyttöön lisääkin alueita. Uusia asuinalueita tarvitaan. Jos maata ei kaavoitettaisi, hinnat karkaisivat vieläkin korkeammaksi. Tuskin pääkaupunkiseutu kehittyy koskaan täysin valmiiksi. Aina löytyy uusia mahdollisia alueita, Nikulainen sanoo. Vantaan kaupungin kaavoituspäällikkö Lea Varpanen iloitsee Tikkurilan muodonmuutoksesta. Kansainvälisesti ympäri vuorokauden Vantaalla ollaan syystä ylpeitä myös Aviapoliksesta, Kehä III:n ja lentokentän kupeen yritysalueesta. Nikulainen ja Varpanen huomauttavat, että alue on tärkeä koko kaupungin imagolle. Se on saanut paljon positiivista huomiota. Suomalaisittain on poikkeuksellista, että kaupunki yhdessä rakentajien ja maanomistajien kanssa suunnittelee lentoaseman naapurissa olevan alueen tulevaisuutta, Varpanen mainitsee. Etenkin kansainvälisesti toimivat yritykset arvostavat Aviapolista jo nyt, mutta alueesta ollaan kehittämässä yhä modernimpaa keskittymää. Tätä puoltaa myös Kehäradan tulo alueelle. Aviapolikseen voidaan sijoittaa aivan lentoaseman viereen uusi asuinalue noin asukkaalle. Aviapoliksen ja Yhteistyö toimii Vantaan kaupunki saa uudet tietoliikennepalvelut kaikkiin yli 400 toimipisteeseensä. Ne toimittaa TDC, asiasta sovittiin kesällä TDC:llä on kokemusta julkishallinnon projekteista muun muassa Espoon kaupungin ja eri kokoisten valtion virastojen ja ministeriöiden kanssa. Vantaan urakka on laaja, sillä sopimukseen kuuluvat myös puhepalvelut, mobiililiittymät, LAN-palvelut sekä joukko yhdentyvän viestinnän sovelluksia. Miten yhteistyö on sujunut, Ari Keinänen, Sales Executive TDC:ltä? Projekti on edennyt hyvässä yhteistyössä. Päätöksiä on tehty projekti- ja ohjausryhmissä nopeasti ja hyvin valmistellen. Jatkossa on tarkoitus pohtia entistä tarkemmin yhdessä, miten Vantaan kaupunki voi palvella asukkaitaan paremmin. Samalla saadaan tehostettua kaupungin palveluita, vähennettyä työntekijöiden työkuormaa ja pidettyä tietoliikenne- ja viestintäpalveluiden kustannukset sovitulla tasolla. Kun uudet tietoliikenne- ja viestintäyhteydet on saatu valmiiksi, sähköinen asioiden hoitaminen nopeutuu. Kaupungissa hyödytään myös siitä, että nykyaikaiset verkot ja niiden skaalautuvuus tekevät mahdolliseksi ottaa mukaan uusia palveluja myös tulevaisuudessa sen mukaan kuin ne koetaan tarpeellisiksi. lentoaseman työpaikkaympäristö on tulevaisuuden todellinen kehityshanke, jonka toteutuksessa ei kannata hätiköidä, Varpanen sanoo. Uutta tekniikkaa tarvitaan Vantaalla on kunnianhimoiset tavoitteet hyödyntää uusinta mahdollista tekniikkaa niin asukkaiden kuin yritysten arkea helpottamaan. Tarjolla on niin paljon mahdollisuuksia, että välillä on vaikea erottaa oikeat ja kannatettavat hankkeet, Varpanen sanoo. Häntä itseään kiinnostavat esimerkiksi alueiden omat nettisivustot, joista asukkaat saavat nopeasti omaa naapurustoaan koskevat tiedot ja pystyvät helposti hoitamaan arkiset asioinnit. Tekniikan toimivuus on tärkeää toki myös Aviapoliksessa, joka elää globaalisti kellon ympäri. Videoneuvotteluiden on oltava mahdollisia vaikka aamukolmelta. Aviapoliksen yritysalue on Juha-Veikko Nikulaisen mukaan tärkeä koko kaupungin imagon kannalta. Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vantaa + TDC > Tietoliikenne- ja kommunikointipalvelut kaikkiin kaupungin yli 400 toimipisteeseen > Koko Vantaa TDC:n ip-vpn -monipalveluverkkoon > Kiinteän ja mobiiliverkon liittymät > Laaja optio yhdentyvän viestinnän sovelluksia > Sopimus kokonaisarvoltaan noin 10 miljoonaa euroa 10 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 11

7 Älykästä työntekoa TDC Boost - yritysten viestintäratkaisu Älykästä työntekoa tehokkaampaa liiketoimintaa Hyvinvointi Monipaikkainen työnteko lisää työtyytyväisyyttä. Joustavuus on hyvinvoivan työyhteisön perusta. Tehokkuus Siirrä turhat kokoukset ja tehottomat viestintätavat historiaan. Säästät selvää aikaa ja rahaa. Video IP-Puhelin MS Lync Matkapuhelin Video Tilatieto Puhe Tietokone Ekologisuus Helppo tavoitettavuus vähentää matkojen tarvetta. Älykäs viestintäratkaisu kuormittaa vähemmän ympäristöä. Contact Center Yhteys julkiseen verkkoon Välittäjäympäristö 12 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 13

8 Case :: Berggren Jari Hyppösen (vas.) ja Heikki Kinnusen edustama Berggren luotsaa asiakkaitaan läpi immateriaalioikeuksien viidakon. Tärkeä strateginen tavoitteemme on, että meillä on alan paras sähköinen työympäristö. Aineetonta omaisuutta ja konkreettista tulosta Berggren Group hakee viestintäratkaisullaan lisää nopeutta, tehoa ja paikasta riippumatonta työntekoa. Teksti Matti Välimäki Kuvat Tommi Tuomi Berggren Group on immateriaalioikeuksiin (IPR) erikoistunut asiantuntijayritys, joka kuuluu alallaan Euroopan johtaviin. Yrityksen tyypillisiä asiakkaita ovat kansainväliset pörssiyhtiöt ja bränditalot, markkinaosuuttaan kasvattavat pk-yritykset sekä lupaavat start-up-yritykset. Berggren Groupin kehitysjohtaja Heikki Kinnunen ja tietohallintopäällikkö Jari Hyppönen kertovat, että pari vuotta sitten Berggren hankki TDC:ltä viestinnän kokonaisratkaisun. Meillä oli jo aikaisemmin käytössä verkkopuhelujärjestelmä, joka palveli lähinnä sisäistä viestintää. Tuolloin kaikki perinteiset luurit kannettiin kuitenkin ulos ja normaalipuhelujakin ryhdyttiin soittamaan softan avulla. Ratkaisusta tehtiin globaali, Kinnunen kertoo. Tämä tapahtui aikaan, jolloin tällaisista järjestelmistä ei ollut vielä paljon kokemuksia. Kaikki onnistui kuitenkin erittäin hyvin, hän lisää. TDC vastaa nykyään myös esimerkiksi Berggren Groupin mobiili- ja internetliittymistä ja ylipäätään tietoliikenteen sujumisesta. Tietoliikenne kriittisessä roolissa Tärkeä strateginen tavoitteemme on, että meillä on alan paras sähköinen työympäristö. Se tuottaa lisäarvoa sekä työntekijöillemme että asiakkaillemme. Kun kaikki aineistomme ovat verkossa, se tarkoittaa lisääntynyttä nopeutta ja tehokkuutta, Jari Hyppönen kertoo. Viestintäratkaisun korkealuokkaiset pikaviestin- ja konferenssimahdollisuudet vähentävät myös esimerkiksi matkustamisen tarvetta mikä tuo lisää kustannustehokkuutta ja säästää tietenkin myös ympäristöä. Asiantuntijamme voivat hoitaa töitään täysipainoisesti mistä tahansa toimipisteestämme ympäri maata, saman sähköisen katon alla, Hyppönen lisää. Tämä kaikki tarkoittaa, että toiminnassamme juuri tietoliikenteen sujuvuus on meille äärimmäisen tärkeä voimavara. TDC on osoittautunut luottamuksen arvoiseksi kumppaniksi. Lisäplussaa tulee ehdottomasti myös tavoitettavuudesta, yleisestä asioinnin helppoudesta, Kinnunen mainitsee. IPR:n merkitys kasvaa TDC ja Berggren tekevät tiivistä yhteistyötä myös silloin, kun Berggren tarjoaa asiakkailleen IPR:ään liittyviä sähköisiä työkaluja. Berggrenin kasvaviin liiketoiminta-alueisiin kuuluu Greip -niminen kumppaniriippumaton palvelu, jolla asiakas voi hallita kokonaisvaltaisesti aineetonta omaisuuttaan. Meidät tunnetaan laajalti maailmalla, joten siitäkään ei ole tietysti haittaa, että myös TDC tunnetaan kansainvälisesti, Kinnunen huomauttaa. Aineettoman omaisuuden rooli liiketoiminnassa muuttuu jatkuvasti yhä tärkeämmäksi, mikä lisää IPR-palveluiden kysyntää. IPR:n roolia kuvastaa esimerkiksi se, että se on nykyään Yhdysvaltain merkittävin vientituote. Esimerkiksi amerikkalaiset yliopistot ovat erittäin hyviä valvomaan aineettomaan omaisuuteen liittyviä oikeuksiaan, Kinnunen kertoo. Berggrenin tulevaisuuden strategia on selvä: Tavoitteenamme on vahvistaa asemaamme Euroopan johtavana ja monipuolisimpana IPR-talona. ICT:llä on tässä tehtävässä aivan keskeinen rooli, Kinnunen linjaa. Miksi Berggren valitsi TDC:n? Luotettavuus. TDC:llä on kyky tarjota meille toimivia ja luotettavia palveluita - sitä, mitä kulloinkin tarvitsemme. Kokonaispalveluiden kustannustehokkuus. Kun saamme useita asioita samalta toimittajalta, pääsemme nauttimaan suuruuden ekonomiasta. Järjestelmien osaset pelaavat myös saumattomasti yhteen. Yhteistyö ja tavoitettavuus. Asiointi on helppoa ja mutkatonta. 14 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 15

9 Kumppani Parempaa palvelua Kaksi vahvaa yhdessä Kumppani Teksti Matti Välimäki Kuva Jorma Marstio Alcatel-Lucent on markkinoiden johtava tietoliikenneoperaattoreiden verkkolaitteiden toimittaja. Yrityspuolella yhtiö on tunnettu kommunikaatioratkaisuistaan, mutta kasvaa voimakkaasti myös verkkoratkaisuissa. Alcatel-Lucent ja TDC ovat tehneet yhteistyötä Suomessa jo usean vuoden ajan. Meillä on ollut onnistuneita yhteisiä asiakkuuksia. Kumpikin yhtiö panostaa laatuun - sekä laitteistoissa että palveluissa. Uskomme myös toiminnan läpinäkyvyyteen, Alcatel-Lucentin yritysmyynnin johtaja Petri Sollman miettii. Ratkaisu TDC ja Suomen valtion hankintayksikkö Hansel solmivat vuonna 2010 laajan puitesopimuksen. Sen mukaan TDC toimittaa valtionhallinnolle vuosina Alcatel-Lucentin lähiverkon ja langattoman lähiverkon laitteita. Kappalemäärät lasketaan tuhansissa. Valikoiduimme palvelutoimittajaksi erittäin laajasta joukosta. Saimme kilpailussa erinomaiset laatupisteet, TDC:llä Hanselin puitejärjestelyistä vastaava johtaja Kenneth Grönroos kertoo. Grönroos uskoo, että kumppanukset erottautuvat monista muista yhtiöistä ja yhteistyöryhmistä myös tarjoamansa kokonaisuuden selkeyden ansiosta. Meitä on kaksi vahvaa toimijaa yhdessä. Meillä on myös koko ajan hyvin selkeä fokus siitä, mitä teemme, Grönroos kertoo. Asiakashyödyt Petri Sollman huomauttaa, että valtionhallinnon vaatimukset ovat nykyään tiukemmat kuin yksityisellä sektorilla. Toimittamamme ratkaisut turvaavat muun muassa valtion kriittistä infrastruktuuria. Turvallisuuden lisäksi tärkeää on esimerkiksi se, että järjestelmän eri osaset toimivat hyvin yhteen. Kokonaisuus on myös kustannustehokas, Grönroos huomauttaa. Kovan faktan lisäksi keskeistä on myös hyvä palvelu ja asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen, Sollman lisää. i Alcatel-Lucent toimittaa tietoteknisiä laitteita, ohjelmistoja sekä palveluita 130 maassa. Yhtiön liikevaihto vuonna 2011 oli 15,3 miljardia ja sen palveluksessa on henkilöä. Alcatel-Lucent on valittu ainoana verkkoyhtiönä MIT:n viidenkymmenen innovatiivisimman yrityksen listalle. Yhtiöllä on noin aktiivista patenttia ja seitsemän Nobel-palkintoa. Esimerkiksi vuonna 2011 sille myönnettiin patenttia. Yhtiön päämaja on Pariisissa. Kuka? Nimi: Samu Saastamoinen Tehtävä: johtaja, Viestintäratkaisut Työmotto: Mikään ei ole pysyvää paitsi muutos aina askeleen edellä Samu Saastamoisen mielestä operaattorin pitää ennakoida asiakkaan tarpeet ja auttaa tehostamaan tämän bisnestä. Teksti Timo Nykänen Kuva Kari Hautala TDC:ssä ja sen edeltäjäyrityksissä yhteensä 12 vuotta työskennellyt Samu Saastamoinen aloitti viime kesänä uudessa tehtävässään viestintäratkaisuista vastaavana johtajana. Ala on kokenut hänen tähänastisen uransa aikana monia muutoksia. Ennen puhuttiin enemmän pelkästään tuotteista, kun nyt kokonaispalvelu alkaa olla ratkaiseva tekijä. Aiemmin ICT-puoli oli päättäjille lähinnä pakollinen kustannus, mutta nykyisin monelle yritykselle kriittinen osa liiketoimintaa, Saastamoinen sanoo. Hänen mielestään parempi palvelu tarkoittaa sitä, että oltaisiin aina askel edellä auttamassa asiakasta. Meillä kommunikaatiopuolella selkein esimerkki on asiakasportaalimme, jota on kehitetty alusta asti yhdessä asiakkaiden kanssa. Kaikki lähtee siitä, että kuunnellaan asiakasta tarkasti ja että tieto pistetään myös saman tien jakoon ja viedään käytäntöön. Toiminta on ollut meillä tässä suhteessa ketterää. Ympäröivän maailman vauhdin kiihtyessä ja ratkaisujen muuttuessa yhä monimutkaisemmiksi, on käytettävyys noussut tärkeään rooliin. Käyttökokemus on erityisen lähellä sydäntäni oleva asia ja tulee varmasti näkymään meidänkin viestintäpalveluissa. Itseään Saastamoinen kuvailee perusoptimistiseksi luonteeksi. Työntekijänä hän kaipaa selkeän tavoitteen, jota kohti edetä. Aina sen verran olen insinööri, että minun on vaikea toimia, jos tavoite ei ole selvillä, hän naurahtaa. Parasta tässä työssä on kehitellä yhdessä idea, joka saadaan myös vietyä käytäntöön ja helpottamaan jollain tavalla asiakkaan elämää. 16 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 17

10 3X TDC Service Online Näkökulma Kuva Pekka Nieminen Parasta asiakaspalvelua myös verkossa Suora yhteys asiantuntijoihin chat-kanavalla TDC Service Online -palveluportaalin kautta voit hallita tuotteitasi ja palveluitasi silloin kun sinulle parhaiten sopii. Portaalissa hoidat helposti esimerkiksi palvelupyynnöt ja lisätilaukset tai seuraat laskutustietoja ja verkon statistiikkaa. TDC tarjoaa parasta palvelua myös verkossa. Suoran chat-yhteyden avulla voit kysyä asiantuntijoiltamme neuvoa TDC:n tuotteisiin liittyvissä asioissa. Haluatko tietoa päivityksistä, palvelupyyntöjesi etenemisestä vai tarvitsetko kenties teknistä tukea? Tämän kaiken saat chat-kanavan kautta aina tarvittaessa. Vaivattomasti puhelimella Palvelupyynnöt reaaliajassa Voit luoda ja seurata palvelupyyntöjäsi reaaliajassa, ja näet lisäksi historiatiedon kaikista palvelupyynnöistäsi. Kun avaat palvelupyynnön TDC Service Onlinen kautta, se siirtyy automaattisesti asiantuntijoillemme käsiteltäväksi. TDC Service Online -mobiiliversiolla seuraat vaivattomasti palveluitasi missä tahansa liikkeellä ollessasi. Valitset vain sivulle siirryttäessä mobiiliversion ja käytössäsi on matkapuhelimelle sovitettu selainnäkymä. Tietotyön tuottavuutta on mahdollista mitata Työn tuottavuus ja tehokkuus ovat vuodesta toiseen jokaisessa organisaatiossa keskeisiä teemoja. Erityisesti tietojärjestelmähankkeissa mietitään lähes poikkeuksetta järjestelmän takaisinmaksuaikaa. Mutta projektin päätyttyä tuottavuusvaikutukset jäävät silti arvailujen tai parhaimmillaankin henkilöhaastattelujen ja kyselyjen varaan. Erilaiset tutkimukset kertovat karua kieltään turhiin sähköposteihin ja palavereihin tuhlautuu viikoittain tuntikausia jokaiselta toimistotyötä tekevältä, työn tuottavuus on laskenut viime vuosina useilla toimialoilla ja ihmiset eivät viihdy työssään. Samanaikaisesti tietojärjestelmiin on investoitu suuria summia. Missä ongelma siis piilee? Usein ICT-projektiin lähdettäessä ei tiedetä nykytilannetta. Käyttäjät tuntuvat olevan jotain mieltä, mutta mielipiteet ja todellisuus eivät aina kohtaa. Omaa CRM:ää voidaan pitää hyvänä, mutta sinne asiat kirjataan vasta viimeisellä mahdollisella hetkellä. Haku voi tuntua toimivalta, mutta hakutuloksia ei klikata. Videoneuvottelut olisivat teknisesti mahdollisia, mutta niitä ei hyödynnetä kuin satunnaisesti. Dokumenttienhallinta on käytössä, mutta silti sisäiset dokumentit kierrätetään sähköpostitse. Yrityksen kulttuuri on avoin Sitä saat mitä mittaat. ja vuorovaikutteinen, mutta intranetissä ei käydä ollenkaan keskustelua. Kaikkia näitä asioita voidaan myös mitata automaattisesti ja tarvittaessa täydentää tuloksia kyselytutkimuksilla. Mittaus tulee tehdä ennen päätöksiä uudistuksista sekä uudistusten jälkeen. Mittauksen perusteella on mahdollista kehittää sekä tietojärjestelmiä että toimintamalleja ja ohjata koulutuspanostukset oikeaan paikkaan. Vanhan totuuden mukaan sitä saat mitä mittaat. Jos uskot tähän sanontaan, et voi olla mittaamatta tietotyön tuottavuutta. Aki Antman Lisätietoa: tdc.fi/palveluportaali i Kirjoittaja on Sulava Oy:n toimitusjohtaja, joka ei voi sietää epäonnistuvia ICT-projekteja ja turhauttavaa tietotyötä. > 18 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 19

11

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle?

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Timo Räikkönen, kehitys- ja markkinointijohtaja, YIT Jari Niemelä, toimitusjohtaja, Workspace Oy #HENRYFoorumi / #HF_2014 #yitkehitys HR erilaisten muutosten keskellä

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Sulava Ray Byman Käyttöönotto Käyttö ray.byman@sulava.com Puhelin: 040 5920960 www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy

Lisätiedot

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kevät 2013 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2014 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605

AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 AKL 4.4.2014 Tiedolla johtaminen Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 Hieman taustaa Itsestäni : Kenneth Ekström 050-5700605 Usean vuodan kokemus autoalasta Eri tehtäviä vähittäiskaupassa Eri organisaatioissa

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Keneltä ICT-palvelut hankitaan tulevaisuudessa: perinteiseltä IT-palveluntarjoajalta, tietoliikennepalveluntarjoajalta vai molemmilta?

Keneltä ICT-palvelut hankitaan tulevaisuudessa: perinteiseltä IT-palveluntarjoajalta, tietoliikennepalveluntarjoajalta vai molemmilta? Keneltä ICT-palvelut hankitaan tulevaisuudessa: perinteiseltä IT-palveluntarjoajalta, tietoliikennepalveluntarjoajalta vai molemmilta? 8.2.2005 Tommi Rinnemaa Market-Visio Oy www.marketvisio.fi Potentiaalisten

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

ICT:n johtamisella tuloksia

ICT:n johtamisella tuloksia Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40

Lisätiedot

Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010

Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010 Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010 Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta Perustiedot (1/2) Sanoma myy Suomen suurimman kaapelitelevisio-operaattori Welhon liiketoiminnan tietoliikennekonserni DNA:lle

Lisätiedot

Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1

Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1 Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1 Ratkaisuja tuottavuushaasteisiin: tietotyö murroksessa Vesa Nopanen, johtava konsultti Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen Innofactor

Lisätiedot

Tuotekehitys palveluna

Tuotekehitys palveluna Kumppani joka tukee menestystäsi Tuotekehitys palveluna Tekniikka 2010, Jyväskylä Ville Volanen Koko tuotekehitysprojekti samasta paikasta Protoshop tarjoaa tuotekehitystä yhdistettynä tuotteen kaupallistamiseen,

Lisätiedot

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja 5.10.2000 06:51 Operaattorit ja vanhat mediatalot ovat löytäneet toisensa ja uusia yhteistyökuvioita on paljon ilmassa: on perustettu kimppayrityksiä

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO. Kuva: Finavia

THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO. Kuva: Finavia THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO Case: Finavia sovellussalkku Tavoite sovellusten hallinnan helpottamiseksi ja raportoimiseksi on saavutettu Finavian tietojärjestelmäarkkitehtuurin

Lisätiedot

Yksi kumppani riittää

Yksi kumppani riittää Yksi kumppani riittää Jari Toivola Johtaja / Yritysasiakasliiketoiminta Haasteita tämän päivän työskentelyympäristössä Miten kehittää ja hallita monipuolistuvaa tieto- ja informaatioteknologiaympäristöä?

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Cisco Expo 8.9.2009 Jari Litmanen 1 Agenda Kuinka IP-palveluverkko tukee asiakkaan liiketoimintaa Palvelukeskusten ja konsolidoinnin asettamat haasteet verkkoratkaisuille

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille 10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille Maankattavaa ICT-palvelua Huolehdimme asiakkaidemme tieto- ja viestintätekniikan toimivuudesta 24/7

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA

EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA -Tehokkuutta läpi organisaation Urpu Martikainen, Myyntipäällikkö/ Kumppanuudet EDELLÄKÄVIJÄT TAVOITETTAVUUDESSA -TEHOKKUUTTA LÄPI ORGANISAATION Tehokas kommunikaatio

Lisätiedot

Sähköinen työpöytä. Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011

Sähköinen työpöytä. Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011 Sähköinen työpöytä Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011 Agenda Alkusanat ja puhujan lyhyt esittely Mikä on (tulevaisuuden) sähköinen työpöytä? Miten sähköinen

Lisätiedot

Mikä mättää mobiilipalveluissa?

Mikä mättää mobiilipalveluissa? Mikä mättää mobiilipalveluissa? Diplomi-insinööri Mika Helenius Toimitusjohtaja 19.12.2005 Esitys Mermit lyhyesti Ekosysteemi Palvelut Kumppanit Tulevaisuus Diplomi-insinööri Mika Helenius s. 1966 Mermitin

Lisätiedot

ICT (Matkaviestintä, laajakaista ja maksu-tv) - Asiakastyytyväisyystutkimus 2013

ICT (Matkaviestintä, laajakaista ja maksu-tv) - Asiakastyytyväisyystutkimus 2013 Julkaisuvapaa ma 28.10.2013 klo 06.00 Tyytyväisyys televiestintäpalveluihin nousee - Terveen kilpailutilanteen säilyttäminen on nyt ratkaiseva ICT (Matkaviestintä, laajakaista ja maksu-tv) - Asiakastyytyväisyystutkimus

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kevät 2012 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft, 2005 Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft Globaalisti Maailman johtava ohjelmistovalmistaja 107 000 työntekijää Liikevaihto 40

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta

Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta NEWS ENGINE OY Perustettu 2004 Pääkonttori Oulussa ja toimisto Helsingissä Kotimainen, velaton, yksityisesti omistettu Fokusoitunut mediaseurantapalveluiden

Lisätiedot

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Jorma Kallio, toimitusjohtaja, CCC CCC Kansainvälinen suomalainen Vuodesta lähtien yli menestyksekästä asiakasprojektia yli

Lisätiedot

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON Mikko Saarentaus Cable Days 23.4.2015 Hanasaari, Espoo Julkinen 1 SISÄLTÖ Uudistunut DNA DNA TV avain uuteen televisioon Ajankohtaista antenniverkosta uusi antennitelevisio

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen yhteistyö maankäytössä. Rakennuttajan kokemuksia

Julkisen ja yksityisen yhteistyö maankäytössä. Rakennuttajan kokemuksia Julkisen ja yksityisen yhteistyö maankäytössä Rakennuttajan kokemuksia ASUNTOSÄÄTIÖ - Perustettiin vuonna 1951 rakennuttamaan Tapiola Perustajajärjestöt Väestöliitto Mannerheimin Lastensuojeluliitto SAK

Lisätiedot

Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012

Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012 Busy in Business Juha Lehtonen 26.4.2012 Markkinan kehityksen trendejä Markkinan kehityksen trendejä Globaali työjako muuttuu ja toiminta siirtyy maailmanlaajuisiin verkostoihin. Muutos haastaa paikallisen

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Laajakaistaverkot kaikille. Juha Parantainen

Laajakaistaverkot kaikille. Juha Parantainen Laajakaistaverkot kaikille Juha Parantainen Liittymät Laajakaistaliittymät Suomessa 4 000 000 3 000 000 2 000 000 Mobiili (3G / 4G) Langaton (@450, WiMax) Kaapelimodeemi Kiinteistöliittymä DSL Valokuitu

Lisätiedot

Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä. Aki Antman / Sulava Oy

Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä. Aki Antman / Sulava Oy Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä Aki Antman / Sulava Oy Vapaa-ajalla kaikki palvelut käytössä Sovellukset ladataan kaikille päätelaitteille Palvelut vapaasti käytössä tarpeen

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa

Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa Expericon Oy Perustettu vuonna 1997 Toimipisteet Helsinki, Tampere ja

Lisätiedot

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta Pekka Töytäri TeliaSonera Finland 1 Älykäs verkottuminen Tekniikka, organisaatio ja prosessit muodostavat yhtenäisesti toimivan palvelualustan Älykäs toiminnallisuus

Lisätiedot

Finda Vuosikertomus 2014

Finda Vuosikertomus 2014 DNA OY VUONNA 2014 YLEISTÄ Yleinen taloustilanne säilyi koko vuoden 2014 haasteellisena, mikä lisäsi epävarmuutta myös tietoliikennealalla. Kuluttajien ostovoiman ja taloudellisen luottamuksen heikentyminen

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Esitykseni 8.12.2014 Diacor terveyspalvelut Oy osana Suomen suurinta yhteiskunnallista

Lisätiedot

Tieto. Liian arvokasta hukattavaksi.

Tieto. Liian arvokasta hukattavaksi. Tieto. Liian arvokasta hukattavaksi. Dokumentinhallinnan ja tulostamisen tietoturva Tietoturvapäivä 2013 5.2.2013 Riku Uski Solution Business Manager www.mihintietokatoaa.fi 1 Agenda Trendit ja haasteet

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

7.12.2010. Asiakastyytyväisyys pankki- ja vakuutusalalla 2010

7.12.2010. Asiakastyytyväisyys pankki- ja vakuutusalalla 2010 7.12.2010 Asiakastyytyväisyys pankki- ja vakuutusalalla 2010 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYS PANKKI- JA VAKUUTUSALALLA 2010 Sisällys JOHDANTO... 3 PANKKIALA - YKSITYISASIAKKAAT... 4 Asiakastyytyväisyys... 4 Asiakasuskollisuus...

Lisätiedot

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden?

Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? Kuinka mittaan lehdistötiedotteen vaikuttavuuden? 11.2.2015 Sanelma Helkearo M-Brain 1 M-Brain Mitä me teemme? M-Brain on globaalisti toimiva tietopalveluyritys, jolla on toimistot seitsemässä maassa.

Lisätiedot

Avoimen datan ja APIen tuoreet kuulumiset. 10.6.2015 Avointa kaupunkia rakentamassa Projektipäällikkö Tanja Lahti Helsingin kaupungin tietokeskus

Avoimen datan ja APIen tuoreet kuulumiset. 10.6.2015 Avointa kaupunkia rakentamassa Projektipäällikkö Tanja Lahti Helsingin kaupungin tietokeskus Avoimen datan ja APIen tuoreet kuulumiset 10.6.2015 Avointa kaupunkia rakentamassa Projektipäällikkö Tanja Lahti Helsingin kaupungin tietokeskus Datan avaaminen Helsingissä arkipäivää HRI jatkaa työtään

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Sisältö > VIP:n toimintamalli > Tilanne tänään > Odotukset toimittajille Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamalli VIP

Lisätiedot

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014 Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin näkemyksiin.

Lisätiedot

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009 Mika Rajamäki Market-Visio Oy Marketvisio on riippumaton ICT-johtamisen ja liiketoiminnan neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit

Lisätiedot

Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä. pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340

Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä. pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340 Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340 1 SISÄLTÖ DNA lyhyesti Taajuusmuutos ja T2-siirtymä Yle HD:n siirtovelvoite Yhteenveto 2 DNA LYHYESTI

Lisätiedot

Modernit toimintatavat kunnossapidossa. Markku Tervo Jarkko Pirinen

Modernit toimintatavat kunnossapidossa. Markku Tervo Jarkko Pirinen Modernit toimintatavat kunnossapidossa Markku Tervo Jarkko Pirinen 21.1.2014 MIHIN OLEMME MENOSSA? VISIO paperiton toiminta KUINKA TOIMITAAN 2020-2025? Mitkä ovat kriittiset tekijät? Mitä tarkoittaa käytännössä?

Lisätiedot

Varastossa kaikki hyvin vai onko?

Varastossa kaikki hyvin vai onko? Varastossa kaikki hyvin vai onko? Done Software Solutions Oy Arto Pellonpää Done Software Solutions Oy Revenio Group Oyj 2013 liikevaihto 25,4 MEUR henkilöstö lähes 300 listattu NASDAQ OMX Helsingin Pörssissä

Lisätiedot

KYSELYTUTKIMUS: Yritysten verkkopalvelut sekä hankaluudet niiden hankinnassa ja määrittelyssä

KYSELYTUTKIMUS: Yritysten verkkopalvelut sekä hankaluudet niiden hankinnassa ja määrittelyssä KYSELYTUTKIMUS: Yritysten verkkopalvelut sekä hankaluudet niiden hankinnassa ja määrittelyssä TUTKIMUKSEN TOTEUTUS Aihe: Yritysten verkkopalvelut ja hankaluudet niiden hankinnassa ja määrittelyssä Ajankohta:

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 25.3.2013 Sisältö Tieto lyhyesti Markkinat Vuosi 2012 Strategian toteutus 2012 2016 Vuosi 2013 2 2 Olemme sitoutuneet

Lisätiedot

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Johtaja Riikka Heikinheimo Kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Rahoittamme edelläkävijöiden tutkimus-, kehitys- ja innovaatioprojekteja Kestävä talouskasvu

Lisätiedot

Hankinnan problematiikka

Hankinnan problematiikka Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän

Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän Julkaisuvapaa maanantaina 11.11.2013, klo. 09.00 Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän - EPSI Rating vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimus 2013 EPSI Rating tutkii vuosittain asiakkaiden

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Microsoft Unified Communications

Microsoft Unified Communications Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetty viestintä Puhe- ja puhelinviestinnän uusi aika Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft Viestintä tänään Kuormittunut, hajanainen, kallis,

Lisätiedot

Elisa teema-aamu 08.02.2005

Elisa teema-aamu 08.02.2005 Elisa teema-aamu 08.02.2005 Elisa työministeriön tietoliikennepalveluiden kokonaistoimittaja Petri Heino senior account manager Elisa Oyj Visio 2010 Suomi on osaamiseen perustuva hyvinvointiyhteiskunta,

Lisätiedot

Fimecc - Mahdollisuus metallialalle. Fimecc, CTO Seppo Tikkanen

Fimecc - Mahdollisuus metallialalle. Fimecc, CTO Seppo Tikkanen Fimecc - Mahdollisuus metallialalle Fimecc, CTO Seppo Tikkanen Fimecc Oy FIMECC Oy on metallituotteet ja koneenrakennusalan strategisen huippuosaamisen keskittymä. Tehtävänä on valmistella ja koordinoida

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

30 suurimman suomalaisen kunnan hankinnat ja palvelualoitemenettely

30 suurimman suomalaisen kunnan hankinnat ja palvelualoitemenettely 30 suurimman suomalaisen kunnan hankinnat ja palvelualoitemenettely Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tilaaja on Keskuskauppakamari ja Helsingin seudun kauppakamari Tutkimuksen tarkoitus on tuottaa mahdollisimman

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

4,44 Yhteistyön sujuvuus

4,44 Yhteistyön sujuvuus Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmikuussa 2015. Vastauksia kertyi yhteensä 91 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen tuloksista. Tulosten

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

Sisällys. Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013

Sisällys. Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 Sisällys Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Q1 2013 keskeiset tapahtumat Kireä mobiilikilpailu jatkui Mobiililiittymäkannan

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

ICT - HYPAKE. Timo Pekkonen, Kainuun Etu Oy Arja Ranta-aho, Minna Lappi, Fluente Kumppanit Oy 14.02.2014

ICT - HYPAKE. Timo Pekkonen, Kainuun Etu Oy Arja Ranta-aho, Minna Lappi, Fluente Kumppanit Oy 14.02.2014 ICT - HYPAKE Timo Pekkonen, Kainuun Etu Oy Arja Ranta-aho, Minna Lappi, Fluente Kumppanit Oy 14.02.2014 Mitä näkyvissä? Väestörakenteen muutos Globalisaatio Kaupungistuminen Ilmastonmuutos Digitalisaatio

Lisätiedot

KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, toimitusjohtaja (twitter: @kairinen) Nordnet-aamiaistilaisuus, Helsinki, 24.9.2015 24.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN

Lisätiedot

Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun

Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun l Yrityksen kumppanien yhteydenpidon lisääminen Janne Ohtonen, Enterprise Architect, Affecto Finland Oy Yit Yrityksen kumppaniverkosto

Lisätiedot

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista Tavoitetaso Nykytaso Haastateltavan kommentit 1 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky oman maakunnan alueella 4 4 4 2 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky valtakunnallisilla markkinoilla 4 5 3 Lisää markkinointia

Lisätiedot

Innovaatioista kannattavaa liiketoimintaa

Innovaatioista kannattavaa liiketoimintaa Innovaatioista kannattavaa liiketoimintaa 2 Osaamiskeskusohjelma (OSKE) luo edellytyksiä uutta luovalle, liiketaloudellisesti kannattavalle yhteistyölle, jossa korkeatasoinen tutkimus yhdistyy teknologia-,

Lisätiedot

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN Linnoitustie 4 Violin-talo 5 krs., FI-02600 Espoo www.triplewin.fi will invest into customer experience leadership Miten rakennetaan asiakaskokemuksen johtamiseen toimiva

Lisätiedot

Katse tulevaisuuteen. VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019. Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015

Katse tulevaisuuteen. VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019. Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015 Katse tulevaisuuteen VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019 Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015 Katsaus tulevaisuuteemme VR:n tavoite on, että junamatkustaminen on kaukoliikenteen halutuin matkustusmuoto.

Lisätiedot

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä

Lisätiedot

Juha Suutala 6.9.2007

Juha Suutala 6.9.2007 Juha Suutala 6.9.2007 iiketoiminnan ja IT:n yhteistyö -case Tapiola Sisältö Toimintaympäristön kuvaus IT:n rooli yhtiöryhmässä IT:n ja liiketoiminnan yhteistyö Liiketoimintastrategiasta IT-strategiaan

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

Suomen mobiiliklusterin kansainväliset mahdollisuudet ja haasteet

Suomen mobiiliklusterin kansainväliset mahdollisuudet ja haasteet Suomen mobiiliklusterin kansainväliset mahdollisuudet ja haasteet TkT Kari Tilli Teknologiajohtaja Tekes LEAD projektiseminaari, Dipoli, Espoo 24. toukokuuta 2005 Teknologian kehittämiskeskus 1 Esityksen

Lisätiedot