business Vantaa muutosten kourissa no. 2/2012

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "business Vantaa muutosten kourissa no. 2/2012"

Transkriptio

1 business Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia no. 2/2012 Vantaa muutosten kourissa Kehärata, Aviapolis ja uudistuva Tikkurila kirkastavat kaupungin ilmeen, sanoo apulaiskaupunginjohtaja Juha-Veikko Nikulainen / 8 IT:n muuttuva rooli Puhu bisnestä, tietohallintojohtaja! /7 Viestintäratkaisu Berggren Groupille tietoliikenteen sujuvuus on tärkeä voimavara /14 TDC Service Online Hallitse palveluitasi vaivattomasti verkossa /18

2 Pääkirjoitus Jari Hyppönen 14 Viestintäratkaisu tukee Berggrenin nousua Euroopan johtavaksi IPRtaloksi. Heikki Kinnunen 8 Vantaa mullistuu lähivuosina rytinällä. Yritysjohto mukaan ICTratkaisujen suunnitteluun Sisällys 4 Ajassa 6 Voittajan asenne Verkon välityksellä virtuoosiksi 7 Teknologia Tietohallintojohtajan pitää puhua bisnestä! 8 Case: Vantaa Megapolis Vantaa 12 TDC Boost - Yritysten viestintäratkaisu 14 Case: Berggren Aineetonta omaisuutta ja konkreettista tulosta 6 Jarkko Rantala etäopiskelee itsensä maailmanluokan rumpaliksi. Teema Viestintäratkaisut TDC:n johtoajatuksena on alusta asti ollut markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen tarjoaminen yritysasiakkaille. Olennainen osa asiakaskokemusta on konsultoiva ratkaisumyynti, johon olemme systemaattisesti panostaneet viime vuosina. Olemme johdon tukena ideoimassa, ehdottamassa ja synnyttämässä yritykselle yhdentyvän viestinnän ratkaisuja. Meidän tehtävämme on auttaa teitä löytämään kustannussäästöjä ja lisää tehoja liiketoimintaan ICT:n keinoin. Haastaisinkin teitä, hyvät kollegat, hyödyntämään monipuolista osaamistamme täysimittaisesti. Teidän tavoitteenne ohjaavat TDC:n toiminnan kehittämistä niin tuotteistuksessa, asiakaskohtaisissa ratkaisuissa kuin niistä saatavien hyötyjen mittaamisessa. Yritysten omilla ICT-osastoilla on toki myös paljon osaamista ja ammattitaitoa. Tiedän kuitenkin, että TDC:lle yritysten operaattorille on kerääntynyt lukuisten projektien ja neuvotteluiden myötä valtavasti tietoa erilaisilta toimialoilta ja kokemuksia vastaavanlaisista ratkaisuista. Tarttukaa tilaisuuteen ja ottakaa osaamisestamme kaikki irti! ICT-ratkaisut eivät enää ole pelkkää teknistä infraa vaan kiinteä osa yrityksen liiketoimintaprosesseja. Aikaansa seuraavan ja vastuullisen johtajan tehtäviin kuuluu olla kiinnostunut ICT-ratkaisuista sekä osallistua niiden evaluointiin ja hyötyjen tunnistamiseen. Pasi Mäki johtaja, Myynti ja markkinointi 16 Kumppani Kaksi vahvaa yhdessä 17 Parempaa palvelua Aina askeleen edellä 18 3xTDC Service Online Parasta asiakaspalvelua myös verkossa 19 Näkökulma Tietotyön tuottavuutta on mahdollista mitata TDC. Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia. Luotettavat data- ja viestintäratkaisut häivyttävät etäisyyksiä, tehostavat prosesseja ja kutistavat kuluja. Tavallisten työntekijöiden arkipäivään ne tuovat uutta joustavuutta. Suomen toiseksi suurimmaksi yritysverkkojen tarjoajaksi kasvanut TDC tarjoaa vahvan teknisen ja projektiosaamisen ohella markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen. Palvelujohtajuudesta kertovat Suomen tyytyväisimmät yritysasiakkaat (EPSI Rating, laajakaistapalvelut, 2010 ja 2011). Pohjoismaisen TDCkonsernin liikevaihto oli vuonna 2011 noin 3,5 miljardia euroa ja henkilöstömäärä noin Lisätietoa: TDC Business on TDC Oy:n asiakaslehti Julkaisija TDC Oy Päätoimittaja Titta Nummi Toimitusneuvosto, Pasi Mäki, Titta Nummi, Kirsi Korhonen, Jesse Koskinen Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Oy, Köydenpunojankatu 2 ad, Helsinki Kannen kuva Ari Heinonen Repro Aste Helsinki Oy Paino PunaMusta Oy Painosmäärä ISSN X Osoitelähde TDC Oy:n asiakasrekisteri Verkkolehti TDC Oy PL 100, TDC, Mechelininkatu 1 a, Helsinki Puh Kuva Seppo Saarentola Autamme teitä löytämään kustannussäästöjä ja lisää tehoja liiketoimintaan ICT:n keinoin. 2 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 3

3 AJASSA AJASSA Kuvat Shutterstock Suomessa Pohjoismaiden ahkerimmat videoneuvottelijat Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa toteutettuun kyselyyn osallistui yhteensä lähes tuhat yrityksiä ja julkista sektoria edustavaa vastaajaa. Suomalaisvastaajista 73 prosenttia kertoi hyödyntävänsä videoneuvotteluja, kun Ruotsissa vastaava luku oli 54 ja Norjassa 41 prosenttia. Suomalaiset valitsevat videoneuvottelut lähinnä silloin, kun se on fyysisen etäisyyden vuoksi järkevää. Ruotsissa ja Norjassa sen sijaan pohditaan enemmän palaverin luonnetta. Suomalaiset yritykset ja johto kannustavat myös selkeästi enemmän ihmisiä hyödyntämään videoneuvotteluja. Tutkimuksen mukaan suomalaisvastaajista puolet koki, että heitä rohkaistaan videoneuvottelujen käyttämiseen, kun vastaava luku oli Ruotsissa 41 ja Norjassa 27 prosenttia. TDC Ruotsi: lars schön Edellytämme yhä enemmän työajan käyttämistä mahdollisimman tehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Videopalaveriin osallistumista pidetään useammin itsestään selvänä aikaa vievien ja kalliiden liikematkojen sijaan. TDC:n TNS Gallupilla teettämän tutkimuksen mukaan videoneuvottelut ovat arkipäiväistyneet Suomessa nopeammin kuin muissa Pohjoismaissa. Useimmat meistä arvostavat nykyisin aika- ja kustannustehokkuutta parantuneen elämänlaadun ohella, kommentoi tutkimustuloksia TDC Ruotsin myyntiosaston videoneuvotteluliiketoiminnasta vastaava Lars Schön. TDC Norja: peter gustafsson Suomessa on Norjaan verrattuna selvästi suurempi halu hyödyntää videoneuvotteluja kustannusten vähentämiseksi ja matkustusajan lyhentämiseksi. Suomessa videoneuvotteluihin suhtaudutaan käytännönläheisesti ja taloudelliset näkökulmat huomioiden, kun taas Norjassa ympäristönäkökulma saa suuremman painoarvon, sanoo TDC Norjan videoneuvotteluliiketoiminnasta vastaava Peter Gustafsson. faktat 73 Tutkimukseen vastanneista suomalaisista 73 prosenttia kertoi hyödyntävänsä videoneuvotteluja. 92 Vastaajista peräti 92 prosenttia piti matkustelun vähentämistä suurimpana syynä videopalaverien suosimiseen. 36 Vain 36 prosenttia suomalaisista vastaajista piti videoneuvotteluja sisäisten palavereiden välineenä. Ruotsissa vastaava luku oli 61 ja Norjassa 51 prosenttia. Uutuus TDC:n palomuurivalikoimaan TDC kasvaa Suomessa TDC Oy:n liikevaihto kasvoi tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla 8,3 prosenttia viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. TDC Suomen dataratkaisujen liikevaihto ja asiakkuudet ovat kehittyneet alkuvuonna suotuisasti. Kasvun saavuttaminen Suomen kilpailluilla markkinoilla on mahdollista ainoastaan tyytyväisten asiakkaiden kanssa. Asiakkaiden luottamus on ansaittava joka päivä. Tähän Nopea reagointi minimoi tietoliikennekatkot TDC on täydentänyt verkkopalomuurivalikoimaansa uudella asiakaskohtaisella TDC Wall -palomuuripalvelulla. TDC Wall tarjotaan pilvipalveluna ja toteutetaan vikasietoisena, mikä takaa ympärivuorokautisen häiriöttömän toiminnan. Palvelu skaalautuu aina 1 Gbit/s -läpäisykykyyn asti ja siihen voidaan luoda useita eriarvoisia tietoturva-alueita. TDC Wall tuo yrityksen käyttöön kattavat palomuuriominaisuudet, jotka voidaan räätälöidä tarpeen mukaan. panostamme edelleen uudistetussa organisaatiossamme TDC:n vahvojen osaajien kanssa, kommentoi TDC Oy:n toimitusjohtaja Timo Levoranta. Koko TDC-konsernin liikevaihto kasvoi vuoden ensimmäisellä puoliskolla 0,5 prosenttia 1,77 miljardiin euroon viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Käyttökate laski odotetusti 0,7 prosenttia 685 miljoonaan euroon. Kesällä Helsingin Pasilan ratapihalla tapahtunut kuparikaapelivarkaus ja TDC:n valokuituverkon vaurio olisi voinut aiheuttaa laajempiakin katkoksia TDC:n asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiin. Kiitos nopean poikkeustilanteiden hallinnan, ei esimerkiksi Vantaan kaupungin kriittisille tietoliikennejärjestelmille ehtinyt Muutoksia johtoryhmässä TDC Oy:n johtoryhmän uusi kokoonpano on: Hanna Grönberg, Tanja Huoponen, Mika Kervinen, Timo Levoranta, Tiina Moberg, Pasi Mäki, Markus Puukki, Samu Saastamoinen ja Jan Tamlander. Uusi pääjohtaja valittu Carsten Dilling, TDC:n Senior Executive Vice President, siirtyi konsernin pääjohtajan tehtävään heinäkuussa. Konsernin johtajiston jäsenenä vuodesta 2007 toiminut Dilling on ollut tiiviisti mukana ensi vuoden alusta toteutettavan konsernin uuden strategian valmistelussa. kuitenkaan tapahtua mitään vahinkoa. Vakavasta vauriosta huolimatta osa asiakkaistamme ei edes huomannut katkosta, sillä pystyimme reitittämään asiakkaidemme yhteyksiä uudelleen jopa kymmenessä minuutissa, kertoo TDC:n asiakaspalvelujohtaja Tiina Moberg. 4 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 5

4 Voittajan asenne Teknologia Verkon välityksellä virtuoosiksi Teksti Timo Nykänen Kuva Pekka Nieminen Tietohallintojohtajan pitää puhua bisnestä! Jos yritys haluaa oikeasti erottautua muista, on sen panostettava tiedon hallintaan, analysointiin ja hyödyntämiseen. Teksti Matti Välimäki Kuva Arto Wiikari Tikkari taitavalle tietohallinnolle: Katriina Valli jakelee mielellään leikkimielisiä kannustimia hyvistä suorituksista. Saman intohimon jakavasta porukasta syntyi verkossakin tiivis yhteisö. Kiireinen musiikkidiggari Jarkko Rantala opettaa rumpujen soittoa, keikkailee oman yhtyeensä kanssa ja valmistelee sen ensimmäistä levyä. Rumpali Jarkko Rantala on saanut nauttia bostonilaisen Berklee College of Musicin maailmanluokan opetuksesta poistumatta kotoaan. Viime vuonna ammattilehti Modern Drummerilta tullut sähköposti sai Jarkon tarttumaan etäopiskelutarjoukseen. Rock Drums -kurssin opettaja Rod Morgenstein oli tuttu lehden sivuilta ja tiesin hänet kovan luokan tekijäksi. Päätös oli helppo, Jarkko sanoo. Virtuaaliopiskelijat tapasivat toisiaan kerran viikossa webcamin välityksellä ja kurssitehtävät lähetettiin tallenteina opettajan arvioitavaksi. Oli jännä huomata, että saman intohimon jakavasta porukasta syntyi verkossakin niin tiivis yhteisö. Tähän mennessä Jarkko on suorittanut jo kolme 12 viikon mittaista rumpukurssia. Morgensteinin ohjauksessa napsahti 12 parasta A-arvosanaa. Koen edustavani Suomea maailmalla, joten hommat pitää ottaa tosissaan. Jarkko saikin toisen opintojakson jälkeen parhaiden oppilaiden ryhmässä kutsun New Yorkiin. A Week On The Scene -kurssilla hän pääsi tutustumaan ihailemiinsa muusikoihin ja klubeihin. Eikä opiskeluinnolle näy loppua. New Yorkissa puhuttiin, että etänäkin voi edetä maisteriksi saakka. Tosin silloin en suosittele, että on töissä samaan aikaan. Itse jätin päivätyöni viimeisimmän kurssin vuoksi - kaikella on hintansa, Jarkko naurahtaa. Teollisuudessa ja yhä enemmän myös esimerkiksi palvelusektorilla perinteiset kilpailukeinot on jo käytetty. Tuotantoa on tehostettu ja prosesseista on poistettu kaikki turha. Yritykset etsivät koko ajan uusia keinoja piristää tuotekehitystä. IT-alan tutkimus- ja konsulttiyritys Marketvision tutkimusjohtaja Katriina Valli korostaa, että yritysten on satsattava tietoon, jos ne haluavat tulevaisuudessa oikeasti erottautua. On hyödynnettävä entistä tehokkaammin yrityksen sisäistä tietoa, osaamista ja dataa. Mutta aivan keskeistä on myös kyky ennakoida muutoksia liiketoimintaympäristössä sekä ymmärtää nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita paremmin, hän huomauttaa. Vallin mielestä suomalaisyritykset hyödyntävät vielä esimerkiksi sosiaalista mediaa äärimmäisen vähän. Kuluttajaliiketoiminnassa ollaan tässä hieman edellä. Mutta tämä olisi aivan yhtä relevanttia myös b-to-b puolella. Myös siellä viimeinen päätös tehdään hyvin tunnevoittoisesti. Keskeisessä roolissa on yrityksen ja sen edustajan maine. Tietohallintojohtajan muuttuva rooli Valli ottaa vakuutusmaailmasta esimerkin siitä, miten asiakastieto auttaa kehittämään bisnestä: Perinteisessä mallissa ennakoidaan vain todennäköisyyksiä. Bisnes muuttuu huomattavasti tehokkaammaksi, kun vakuutusyhtiö tietää, että asun kerrostalossa, minulla on yksi lapsi, kaksi kissaa eikä lainkaan autoa. Tällöin se pystyy tarjoamaan juuri minulle räätälöityjä tuotteita ja ehkä ennakoimaan liikkeitänikin. Vallin mielestä tietohallintojohtajan rooli onkin voimakkaassa muutoksessa. Hän ei saa olla vain se Tietohallintojohtaja ei pidä vain koneita pyörimässä, vaan luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia. kaveri, joka pitää koneet pyörimässä, vaan hänen on etsittävä ja tarjottava yritykselle uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Liiketoimintajohtaja ei ole yleensä pätkääkään kiinnostunut päivityksistä ja biteistä. Hän kiinnostuu vasta, kun hänelle kerrotaan yksinkertaisesti ja selkeästi, mitä uudella teknologialla ja sovelluksilla voidaan saada aikaan. Se mitä johto ei ymmärrä, ei saa investointirahaa. Joskus käy jopa niin, että IT:n esittämä ROI kehitysprojektille on liian iso ollakseen uskottava ja hanke joutuu tästä syystä romukoppaan. Yhteistyötä liiketoiminnan kehittämiseksi Oman mausteensa tilanteeseen tuo, että yritysten tietohallintajärjestelmien rakentamisessa on perinteisesti painotettu varmuutta, huokeutta ja vakautta. Nykyajan vaatimuksiin kuuluvat kuitenkin ennen kaikkea nopeus, joustavuus ja mobiliteetti. Kahden filosofian yhteensovittaminen voi olla joskus haastavaa. Vallin mukaan trendinä on, että liiketoimintajohto ostaa esimerkiksi pilvipalveluita ohi IT-osaston. Tässä on kuitenkin riskinsä, sillä liiketoimintajohto ei välttämättä ymmärrä, mitä tarkalleen ottaen ostaa ja mitä uusi palvelu vaatii muulta järjestelmältä toimiakseen kunnolla. Ideaalitapauksessa IT-organisaatio onkin tällaisessa tapauksessa mukana teknisenä konsulttina ja päätös tehdään yhdessä. Mitä nopeammin yritysjohto kääntyy IT-organisaation tai palvelutalon puoleen ja kysyy, millä tavalla tietotekniikkaa voitaisiin käyttää liiketoiminnan kehittämiseksi, niin sen parempi. Tuollaisista yrityksistä löytyvät voittajat, Valli korostaa. 6 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 7

5 Case :: Vantaa Megapolis Vantaa Kehärata uusine asuinalueineen, Aviapolis ja kohennuksen alla oleva Tikkurila. Parinkymmenen vuoden kuluttua Vantaa on aivan toisennäköinen, mutta paljon tapahtuu jo lähivuosina. Teksti Kirsi Riipinen Kuvat Ari Heinonen, Tommi Tuomi, Liikennevirasto ja Vantaan kaupunki, Marja-Vantaa-projekti Vantaan moni-ilmeisyys näkyy jo maankäyttö- ja ympäristötoimen apulaiskaupunginjohtaja Juha-Veikko Nikulaisen huoneen seinällä olevasta jättikokoisesta kartasta. Kartassa aluekeskukset on väritetty yhdellä värillä, asuinalueet erottuvat omina saarekkeinaan, samoin metsät, luonnonsuojelualueet ja pellot, joita niitäkin on Vantaalla. Kartta auttaa myös hahmottamaan, missä kaikkialla Vantaata paraikaa myllätään. Kaupunki mullistuu rytinällä, mutta mitä tämä vantaalaisille tai yleensä pääkaupunkiseudun ihmisille tarkoittaa? Aloitetaan paikan päältä. Jo muutaman vuoden kuluttua esimerkiksi täällä Tikkurilan keskustassa katunäkymät ovat toiset. Näkyvimmin muuttuu asemanseutu, johon nousee uusi matkakeskus liiketiloineen ja toimistoineen. Asemasta tulee Suomen toiseksi vilkkain. Sen kautta kulkee päivittäin matkustajaa, Nikulainen havainnollistaa rakennuksen vaikuttavuutta. Eikä tässä toki kaikki. Vantaan kaupungin kaavoituspäällikkö Lea Varpanen muistuttaa, että Tikkurilan aukiota varten on tehty suunnitelmia jo 1960-luvulla. Alueelle on haluttu julkisia tiloja, joissa ihmiset voivat kokoontua. Aluetta päästään lopultakin rakentamaan nykypäivän näkemysten mukaan. Tori saadaan kaupungintalon viereen, mikä on erinomainen juttu, Varpanen huomauttaa. Nikulainen on hyvillään siitä, että Tikkurilaan saadaan myös uusi osuus kodikasta kävelykatua Tikkuraitin jatkeeksi. Kaupunkikeskustaan tulee lisää asuntoja, ja ympäristö komistuu muutenkin. Lähivuosien Vantaan apulaiskaupunginjohtaja Juha-Veikko Nikulaisen vastuulla on alueen maankäyttö- ja ympäristötoimi. 8 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 9

6 Case :: Vantaa aikana kaupunki kohentaa keskustaansa kaikkiaan 300 miljoonalla eurolla. Kehärata, pääkaupunkiseudun mullistaja Myös Kehärata valmistuu hyvää vauhtia. Junat alkavat kulkea sitä pitkin Liikenneviraston mukaan heinäkuussa Siitä saadaan pääkaupunkiseudulle poikittainen raideyhteys ja kauan kaivattu junayhteys lentoasemalle, kuten suurkaupunkiseudulle kuuluu. Helsingin keskustasta hujauttaa silloin lentokentälle puolessa tunnissa, eikä ruuhkista tarvitse välittää. Kehärata muuttaa varmasti koko pääkaupunkiseutua ja ihmisten elämää täällä. Luulen, ettemme osaa vielä edes arvioida, miten suuri mullistus se on, pohtii Varpanen. Pituutta Kehäradalle tulee 18 kilometriä, liityntäliikenne yhdistää sen pidemmällekin Uudellemaalle. Kun raideliikenne saadaan rullaamaan, toteutetaan samalla myös EU:n ilmastopoliittisia tavoitteita: maantieliikennettä pyritään saamaan aisoihin. Fillarilla lentokentälle Marja-Vantaalla on nykyään noin asukasta, mutta kun osayleiskaava saadaan valmiiksi ja rakentaminen vauhtiin, se on mahdollisesti jopa vantaalaisen kotialue. Käytännössä tämä tarkoittaa, että Kehäradan varteen syntyy keskisuuren suomalaisen kaupungin kokoinen uusi asuin- ja työpaikka-alue, Varpanen sanoo. Marja-Vantaasta ollaan kehittämässä myös ympäristökysymyksiin keskittyvää ekokaupunkia. Siinä urbaani keskusta yhdistyy vehreisiin pihoihin, joilla voi harrastaa vaikka kaupunkiviljelyä. Pyöräilyreititkin on muistettu, fillarilla voi polkea täältä myös lentokentälle, Nikulainen huomauttaa. Pyrkimyksemme on lisäksi, että saisimme etupainotteisesti uusien alueiden palvelut kuntoon. Esimerkiksi päiväkoti ja koulu ovat kilpailukyvyn kannalta isoja arvoja, Varpanen mainitsee. Alueelle on lisäksi ideoitu pysäköintitilojen yhteyteen asukastiloja, joissa asukkaiden olisi mahdollista vaikka kokata yhdessä tai pitää yhteistä pajaa polkupyörien ja mopojen korjaukseen. Yhteisöllisyys on uutta kaupunginosaa rakennettaessa tärkeää uusien asukkaiden juurtumisessa. Tähän Vantaalla kiinnitetään nyt erityistä huomiota. Kun esimerkiksi etätöiden tekeminen kotona yleistyy, ihmiset tapaavat vapaalla ollessaan mieluusti muita ihmisiä. Vantaan karttaa vilkaisemalla huomaa, että kaupungin olisi mahdollista kaavoittaa asuinkäyttöön lisääkin alueita. Uusia asuinalueita tarvitaan. Jos maata ei kaavoitettaisi, hinnat karkaisivat vieläkin korkeammaksi. Tuskin pääkaupunkiseutu kehittyy koskaan täysin valmiiksi. Aina löytyy uusia mahdollisia alueita, Nikulainen sanoo. Vantaan kaupungin kaavoituspäällikkö Lea Varpanen iloitsee Tikkurilan muodonmuutoksesta. Kansainvälisesti ympäri vuorokauden Vantaalla ollaan syystä ylpeitä myös Aviapoliksesta, Kehä III:n ja lentokentän kupeen yritysalueesta. Nikulainen ja Varpanen huomauttavat, että alue on tärkeä koko kaupungin imagolle. Se on saanut paljon positiivista huomiota. Suomalaisittain on poikkeuksellista, että kaupunki yhdessä rakentajien ja maanomistajien kanssa suunnittelee lentoaseman naapurissa olevan alueen tulevaisuutta, Varpanen mainitsee. Etenkin kansainvälisesti toimivat yritykset arvostavat Aviapolista jo nyt, mutta alueesta ollaan kehittämässä yhä modernimpaa keskittymää. Tätä puoltaa myös Kehäradan tulo alueelle. Aviapolikseen voidaan sijoittaa aivan lentoaseman viereen uusi asuinalue noin asukkaalle. Aviapoliksen ja Yhteistyö toimii Vantaan kaupunki saa uudet tietoliikennepalvelut kaikkiin yli 400 toimipisteeseensä. Ne toimittaa TDC, asiasta sovittiin kesällä TDC:llä on kokemusta julkishallinnon projekteista muun muassa Espoon kaupungin ja eri kokoisten valtion virastojen ja ministeriöiden kanssa. Vantaan urakka on laaja, sillä sopimukseen kuuluvat myös puhepalvelut, mobiililiittymät, LAN-palvelut sekä joukko yhdentyvän viestinnän sovelluksia. Miten yhteistyö on sujunut, Ari Keinänen, Sales Executive TDC:ltä? Projekti on edennyt hyvässä yhteistyössä. Päätöksiä on tehty projekti- ja ohjausryhmissä nopeasti ja hyvin valmistellen. Jatkossa on tarkoitus pohtia entistä tarkemmin yhdessä, miten Vantaan kaupunki voi palvella asukkaitaan paremmin. Samalla saadaan tehostettua kaupungin palveluita, vähennettyä työntekijöiden työkuormaa ja pidettyä tietoliikenne- ja viestintäpalveluiden kustannukset sovitulla tasolla. Kun uudet tietoliikenne- ja viestintäyhteydet on saatu valmiiksi, sähköinen asioiden hoitaminen nopeutuu. Kaupungissa hyödytään myös siitä, että nykyaikaiset verkot ja niiden skaalautuvuus tekevät mahdolliseksi ottaa mukaan uusia palveluja myös tulevaisuudessa sen mukaan kuin ne koetaan tarpeellisiksi. lentoaseman työpaikkaympäristö on tulevaisuuden todellinen kehityshanke, jonka toteutuksessa ei kannata hätiköidä, Varpanen sanoo. Uutta tekniikkaa tarvitaan Vantaalla on kunnianhimoiset tavoitteet hyödyntää uusinta mahdollista tekniikkaa niin asukkaiden kuin yritysten arkea helpottamaan. Tarjolla on niin paljon mahdollisuuksia, että välillä on vaikea erottaa oikeat ja kannatettavat hankkeet, Varpanen sanoo. Häntä itseään kiinnostavat esimerkiksi alueiden omat nettisivustot, joista asukkaat saavat nopeasti omaa naapurustoaan koskevat tiedot ja pystyvät helposti hoitamaan arkiset asioinnit. Tekniikan toimivuus on tärkeää toki myös Aviapoliksessa, joka elää globaalisti kellon ympäri. Videoneuvotteluiden on oltava mahdollisia vaikka aamukolmelta. Aviapoliksen yritysalue on Juha-Veikko Nikulaisen mukaan tärkeä koko kaupungin imagon kannalta. Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vanta alle Menolippu Vanta alle Vantaa + TDC > Tietoliikenne- ja kommunikointipalvelut kaikkiin kaupungin yli 400 toimipisteeseen > Koko Vantaa TDC:n ip-vpn -monipalveluverkkoon > Kiinteän ja mobiiliverkon liittymät > Laaja optio yhdentyvän viestinnän sovelluksia > Sopimus kokonaisarvoltaan noin 10 miljoonaa euroa 10 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 11

7 Älykästä työntekoa TDC Boost - yritysten viestintäratkaisu Älykästä työntekoa tehokkaampaa liiketoimintaa Hyvinvointi Monipaikkainen työnteko lisää työtyytyväisyyttä. Joustavuus on hyvinvoivan työyhteisön perusta. Tehokkuus Siirrä turhat kokoukset ja tehottomat viestintätavat historiaan. Säästät selvää aikaa ja rahaa. Video IP-Puhelin MS Lync Matkapuhelin Video Tilatieto Puhe Tietokone Ekologisuus Helppo tavoitettavuus vähentää matkojen tarvetta. Älykäs viestintäratkaisu kuormittaa vähemmän ympäristöä. Contact Center Yhteys julkiseen verkkoon Välittäjäympäristö 12 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 13

8 Case :: Berggren Jari Hyppösen (vas.) ja Heikki Kinnusen edustama Berggren luotsaa asiakkaitaan läpi immateriaalioikeuksien viidakon. Tärkeä strateginen tavoitteemme on, että meillä on alan paras sähköinen työympäristö. Aineetonta omaisuutta ja konkreettista tulosta Berggren Group hakee viestintäratkaisullaan lisää nopeutta, tehoa ja paikasta riippumatonta työntekoa. Teksti Matti Välimäki Kuvat Tommi Tuomi Berggren Group on immateriaalioikeuksiin (IPR) erikoistunut asiantuntijayritys, joka kuuluu alallaan Euroopan johtaviin. Yrityksen tyypillisiä asiakkaita ovat kansainväliset pörssiyhtiöt ja bränditalot, markkinaosuuttaan kasvattavat pk-yritykset sekä lupaavat start-up-yritykset. Berggren Groupin kehitysjohtaja Heikki Kinnunen ja tietohallintopäällikkö Jari Hyppönen kertovat, että pari vuotta sitten Berggren hankki TDC:ltä viestinnän kokonaisratkaisun. Meillä oli jo aikaisemmin käytössä verkkopuhelujärjestelmä, joka palveli lähinnä sisäistä viestintää. Tuolloin kaikki perinteiset luurit kannettiin kuitenkin ulos ja normaalipuhelujakin ryhdyttiin soittamaan softan avulla. Ratkaisusta tehtiin globaali, Kinnunen kertoo. Tämä tapahtui aikaan, jolloin tällaisista järjestelmistä ei ollut vielä paljon kokemuksia. Kaikki onnistui kuitenkin erittäin hyvin, hän lisää. TDC vastaa nykyään myös esimerkiksi Berggren Groupin mobiili- ja internetliittymistä ja ylipäätään tietoliikenteen sujumisesta. Tietoliikenne kriittisessä roolissa Tärkeä strateginen tavoitteemme on, että meillä on alan paras sähköinen työympäristö. Se tuottaa lisäarvoa sekä työntekijöillemme että asiakkaillemme. Kun kaikki aineistomme ovat verkossa, se tarkoittaa lisääntynyttä nopeutta ja tehokkuutta, Jari Hyppönen kertoo. Viestintäratkaisun korkealuokkaiset pikaviestin- ja konferenssimahdollisuudet vähentävät myös esimerkiksi matkustamisen tarvetta mikä tuo lisää kustannustehokkuutta ja säästää tietenkin myös ympäristöä. Asiantuntijamme voivat hoitaa töitään täysipainoisesti mistä tahansa toimipisteestämme ympäri maata, saman sähköisen katon alla, Hyppönen lisää. Tämä kaikki tarkoittaa, että toiminnassamme juuri tietoliikenteen sujuvuus on meille äärimmäisen tärkeä voimavara. TDC on osoittautunut luottamuksen arvoiseksi kumppaniksi. Lisäplussaa tulee ehdottomasti myös tavoitettavuudesta, yleisestä asioinnin helppoudesta, Kinnunen mainitsee. IPR:n merkitys kasvaa TDC ja Berggren tekevät tiivistä yhteistyötä myös silloin, kun Berggren tarjoaa asiakkailleen IPR:ään liittyviä sähköisiä työkaluja. Berggrenin kasvaviin liiketoiminta-alueisiin kuuluu Greip -niminen kumppaniriippumaton palvelu, jolla asiakas voi hallita kokonaisvaltaisesti aineetonta omaisuuttaan. Meidät tunnetaan laajalti maailmalla, joten siitäkään ei ole tietysti haittaa, että myös TDC tunnetaan kansainvälisesti, Kinnunen huomauttaa. Aineettoman omaisuuden rooli liiketoiminnassa muuttuu jatkuvasti yhä tärkeämmäksi, mikä lisää IPR-palveluiden kysyntää. IPR:n roolia kuvastaa esimerkiksi se, että se on nykyään Yhdysvaltain merkittävin vientituote. Esimerkiksi amerikkalaiset yliopistot ovat erittäin hyviä valvomaan aineettomaan omaisuuteen liittyviä oikeuksiaan, Kinnunen kertoo. Berggrenin tulevaisuuden strategia on selvä: Tavoitteenamme on vahvistaa asemaamme Euroopan johtavana ja monipuolisimpana IPR-talona. ICT:llä on tässä tehtävässä aivan keskeinen rooli, Kinnunen linjaa. Miksi Berggren valitsi TDC:n? Luotettavuus. TDC:llä on kyky tarjota meille toimivia ja luotettavia palveluita - sitä, mitä kulloinkin tarvitsemme. Kokonaispalveluiden kustannustehokkuus. Kun saamme useita asioita samalta toimittajalta, pääsemme nauttimaan suuruuden ekonomiasta. Järjestelmien osaset pelaavat myös saumattomasti yhteen. Yhteistyö ja tavoitettavuus. Asiointi on helppoa ja mutkatonta. 14 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 15

9 Kumppani Parempaa palvelua Kaksi vahvaa yhdessä Kumppani Teksti Matti Välimäki Kuva Jorma Marstio Alcatel-Lucent on markkinoiden johtava tietoliikenneoperaattoreiden verkkolaitteiden toimittaja. Yrityspuolella yhtiö on tunnettu kommunikaatioratkaisuistaan, mutta kasvaa voimakkaasti myös verkkoratkaisuissa. Alcatel-Lucent ja TDC ovat tehneet yhteistyötä Suomessa jo usean vuoden ajan. Meillä on ollut onnistuneita yhteisiä asiakkuuksia. Kumpikin yhtiö panostaa laatuun - sekä laitteistoissa että palveluissa. Uskomme myös toiminnan läpinäkyvyyteen, Alcatel-Lucentin yritysmyynnin johtaja Petri Sollman miettii. Ratkaisu TDC ja Suomen valtion hankintayksikkö Hansel solmivat vuonna 2010 laajan puitesopimuksen. Sen mukaan TDC toimittaa valtionhallinnolle vuosina Alcatel-Lucentin lähiverkon ja langattoman lähiverkon laitteita. Kappalemäärät lasketaan tuhansissa. Valikoiduimme palvelutoimittajaksi erittäin laajasta joukosta. Saimme kilpailussa erinomaiset laatupisteet, TDC:llä Hanselin puitejärjestelyistä vastaava johtaja Kenneth Grönroos kertoo. Grönroos uskoo, että kumppanukset erottautuvat monista muista yhtiöistä ja yhteistyöryhmistä myös tarjoamansa kokonaisuuden selkeyden ansiosta. Meitä on kaksi vahvaa toimijaa yhdessä. Meillä on myös koko ajan hyvin selkeä fokus siitä, mitä teemme, Grönroos kertoo. Asiakashyödyt Petri Sollman huomauttaa, että valtionhallinnon vaatimukset ovat nykyään tiukemmat kuin yksityisellä sektorilla. Toimittamamme ratkaisut turvaavat muun muassa valtion kriittistä infrastruktuuria. Turvallisuuden lisäksi tärkeää on esimerkiksi se, että järjestelmän eri osaset toimivat hyvin yhteen. Kokonaisuus on myös kustannustehokas, Grönroos huomauttaa. Kovan faktan lisäksi keskeistä on myös hyvä palvelu ja asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen, Sollman lisää. i Alcatel-Lucent toimittaa tietoteknisiä laitteita, ohjelmistoja sekä palveluita 130 maassa. Yhtiön liikevaihto vuonna 2011 oli 15,3 miljardia ja sen palveluksessa on henkilöä. Alcatel-Lucent on valittu ainoana verkkoyhtiönä MIT:n viidenkymmenen innovatiivisimman yrityksen listalle. Yhtiöllä on noin aktiivista patenttia ja seitsemän Nobel-palkintoa. Esimerkiksi vuonna 2011 sille myönnettiin patenttia. Yhtiön päämaja on Pariisissa. Kuka? Nimi: Samu Saastamoinen Tehtävä: johtaja, Viestintäratkaisut Työmotto: Mikään ei ole pysyvää paitsi muutos aina askeleen edellä Samu Saastamoisen mielestä operaattorin pitää ennakoida asiakkaan tarpeet ja auttaa tehostamaan tämän bisnestä. Teksti Timo Nykänen Kuva Kari Hautala TDC:ssä ja sen edeltäjäyrityksissä yhteensä 12 vuotta työskennellyt Samu Saastamoinen aloitti viime kesänä uudessa tehtävässään viestintäratkaisuista vastaavana johtajana. Ala on kokenut hänen tähänastisen uransa aikana monia muutoksia. Ennen puhuttiin enemmän pelkästään tuotteista, kun nyt kokonaispalvelu alkaa olla ratkaiseva tekijä. Aiemmin ICT-puoli oli päättäjille lähinnä pakollinen kustannus, mutta nykyisin monelle yritykselle kriittinen osa liiketoimintaa, Saastamoinen sanoo. Hänen mielestään parempi palvelu tarkoittaa sitä, että oltaisiin aina askel edellä auttamassa asiakasta. Meillä kommunikaatiopuolella selkein esimerkki on asiakasportaalimme, jota on kehitetty alusta asti yhdessä asiakkaiden kanssa. Kaikki lähtee siitä, että kuunnellaan asiakasta tarkasti ja että tieto pistetään myös saman tien jakoon ja viedään käytäntöön. Toiminta on ollut meillä tässä suhteessa ketterää. Ympäröivän maailman vauhdin kiihtyessä ja ratkaisujen muuttuessa yhä monimutkaisemmiksi, on käytettävyys noussut tärkeään rooliin. Käyttökokemus on erityisen lähellä sydäntäni oleva asia ja tulee varmasti näkymään meidänkin viestintäpalveluissa. Itseään Saastamoinen kuvailee perusoptimistiseksi luonteeksi. Työntekijänä hän kaipaa selkeän tavoitteen, jota kohti edetä. Aina sen verran olen insinööri, että minun on vaikea toimia, jos tavoite ei ole selvillä, hän naurahtaa. Parasta tässä työssä on kehitellä yhdessä idea, joka saadaan myös vietyä käytäntöön ja helpottamaan jollain tavalla asiakkaan elämää. 16 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 17

10 3X TDC Service Online Näkökulma Kuva Pekka Nieminen Parasta asiakaspalvelua myös verkossa Suora yhteys asiantuntijoihin chat-kanavalla TDC Service Online -palveluportaalin kautta voit hallita tuotteitasi ja palveluitasi silloin kun sinulle parhaiten sopii. Portaalissa hoidat helposti esimerkiksi palvelupyynnöt ja lisätilaukset tai seuraat laskutustietoja ja verkon statistiikkaa. TDC tarjoaa parasta palvelua myös verkossa. Suoran chat-yhteyden avulla voit kysyä asiantuntijoiltamme neuvoa TDC:n tuotteisiin liittyvissä asioissa. Haluatko tietoa päivityksistä, palvelupyyntöjesi etenemisestä vai tarvitsetko kenties teknistä tukea? Tämän kaiken saat chat-kanavan kautta aina tarvittaessa. Vaivattomasti puhelimella Palvelupyynnöt reaaliajassa Voit luoda ja seurata palvelupyyntöjäsi reaaliajassa, ja näet lisäksi historiatiedon kaikista palvelupyynnöistäsi. Kun avaat palvelupyynnön TDC Service Onlinen kautta, se siirtyy automaattisesti asiantuntijoillemme käsiteltäväksi. TDC Service Online -mobiiliversiolla seuraat vaivattomasti palveluitasi missä tahansa liikkeellä ollessasi. Valitset vain sivulle siirryttäessä mobiiliversion ja käytössäsi on matkapuhelimelle sovitettu selainnäkymä. Tietotyön tuottavuutta on mahdollista mitata Työn tuottavuus ja tehokkuus ovat vuodesta toiseen jokaisessa organisaatiossa keskeisiä teemoja. Erityisesti tietojärjestelmähankkeissa mietitään lähes poikkeuksetta järjestelmän takaisinmaksuaikaa. Mutta projektin päätyttyä tuottavuusvaikutukset jäävät silti arvailujen tai parhaimmillaankin henkilöhaastattelujen ja kyselyjen varaan. Erilaiset tutkimukset kertovat karua kieltään turhiin sähköposteihin ja palavereihin tuhlautuu viikoittain tuntikausia jokaiselta toimistotyötä tekevältä, työn tuottavuus on laskenut viime vuosina useilla toimialoilla ja ihmiset eivät viihdy työssään. Samanaikaisesti tietojärjestelmiin on investoitu suuria summia. Missä ongelma siis piilee? Usein ICT-projektiin lähdettäessä ei tiedetä nykytilannetta. Käyttäjät tuntuvat olevan jotain mieltä, mutta mielipiteet ja todellisuus eivät aina kohtaa. Omaa CRM:ää voidaan pitää hyvänä, mutta sinne asiat kirjataan vasta viimeisellä mahdollisella hetkellä. Haku voi tuntua toimivalta, mutta hakutuloksia ei klikata. Videoneuvottelut olisivat teknisesti mahdollisia, mutta niitä ei hyödynnetä kuin satunnaisesti. Dokumenttienhallinta on käytössä, mutta silti sisäiset dokumentit kierrätetään sähköpostitse. Yrityksen kulttuuri on avoin Sitä saat mitä mittaat. ja vuorovaikutteinen, mutta intranetissä ei käydä ollenkaan keskustelua. Kaikkia näitä asioita voidaan myös mitata automaattisesti ja tarvittaessa täydentää tuloksia kyselytutkimuksilla. Mittaus tulee tehdä ennen päätöksiä uudistuksista sekä uudistusten jälkeen. Mittauksen perusteella on mahdollista kehittää sekä tietojärjestelmiä että toimintamalleja ja ohjata koulutuspanostukset oikeaan paikkaan. Vanhan totuuden mukaan sitä saat mitä mittaat. Jos uskot tähän sanontaan, et voi olla mittaamatta tietotyön tuottavuutta. Aki Antman Lisätietoa: tdc.fi/palveluportaali i Kirjoittaja on Sulava Oy:n toimitusjohtaja, joka ei voi sietää epäonnistuvia ICT-projekteja ja turhauttavaa tietotyötä. > 18 TDC Business 2/2012 2/2012 TDC Business 19

11

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa EPSI Rating Laajakaista 2016 Päivämäärä: 31-10-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569 1921

Lisätiedot

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala EPSI Rating Matkaviestintä 2016 Päivämäärä: 2016-10-17 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569

Lisätiedot

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki Ihmiset strategiamuutoksen ytimessä Kohti uudenlaista digiarkea Johtajuuden merkitys uusien asioiden tekemisessä Huippuasiantuntijoiden rooli muutoksessa J.Juppo, 1.11.2016 Digia lyhyesti Kasvava digitaalisiin

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja 5.10.2000 06:51 Operaattorit ja vanhat mediatalot ovat löytäneet toisensa ja uusia yhteistyökuvioita on paljon ilmassa: on perustettu kimppayrityksiä

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

TILINPÄÄTÖS 2015 JA NÄKYMÄT

TILINPÄÄTÖS 2015 JA NÄKYMÄT TILINPÄÄTÖS 2015 JA NÄKYMÄT Petri Kairinen, CEO 17.2.2016 17.2.16 Nixu 2016 1 KASVUSTRATEGIA ETENI. NIXU LAAJENTUI KANSAINVÄLISESTI JA KÄYNNISTI UUSIA SKAALAUTUVIA PALVELUITA 17.2.16 Nixu 2016 2 Hyvä kasvu

Lisätiedot

VTT:n strategian ja toiminnallinen arviointi Johtoryhmän jäsenen kommentteja

VTT:n strategian ja toiminnallinen arviointi Johtoryhmän jäsenen kommentteja VTT:n strategian ja toiminnallinen arviointi Johtoryhmän jäsenen kommentteja Lauri Oksanen Head of Research 27.9.2010 Nämä kommentit ovat henkilökohtaisia eivätkä välttämättä edusta Nokia Siemens Networksin

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn.

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. OMAN TYÖNSÄ SANKARI Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. DO WHAT YOU LOVE AND YOU LL NEVER HAVE TO WORK A DAY IN YOUR LIFE. - VANHA KIINALAINEN SANONTA TÄSSÄ OPPAASSA KERROMME SEPON TARINAN.

Lisätiedot

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

JULKAISUVAPAA KLO 06.00

JULKAISUVAPAA KLO 06.00 JULKAISUVAPAA 26.10.2015 KLO 06.00 ä Lisätietoja varten: tj Mats Nybondas Puh: 09-4730 3551 @-posti: mats.nybondas@epsi-finland.org TELEOPERAATTORIT - ASIAKASTYYTYVISYYS EPSI RATING - MATKAVIESTINT - YKSITYIS

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä. pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340

Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä. pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340 Antennitelevision muutokset taloyhtiöissä pekka.viitanen@dna.fi suunnittelupäällikkö +358 44 721 2340 1 SISÄLTÖ DNA lyhyesti Taajuusmuutos ja T2-siirtymä Yle HD:n siirtovelvoite Yhteenveto 2 DNA LYHYESTI

Lisätiedot

Rakennesuunnittelija ja teräsrunkotoimittaja samassa tietomallissa

Rakennesuunnittelija ja teräsrunkotoimittaja samassa tietomallissa JKMM Arkkitehdit Rakennesuunnittelija ja teräsrunkotoimittaja samassa tietomallissa Max Levander, Ramboll Tero Ollikainen, Peikko Group Oy Teräsrakennepäivä 2016, Scandic Park 8.11.2016 RAMBOLL SUOMESSA

Lisätiedot

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa

KOLIN ARVOISESTI. Nyt ja tulevaisuudessa KOLIN ARVOISESTI Nyt ja tulevaisuudessa Kolin arvo-ohjeet 2014 1 HUOLEHDI PARHAASTA LAADUSTA Asetamme riman entistäkin korkeammalle! YRITTÄJÄ Ota omat arvosi näkyväksi osaksi toimintaasi. Kerro ne nettisivuillasi

Lisätiedot

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Kuntamarkkinat 14.9.2016 Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Hallinnon toimintatapojen digitalisointi

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS

AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TIEDOTE 16.5.2005 Hallinto ja viestintä Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 31.3.2005 Aina Group- konsernin liikevaihto oli tammi-maaliskuussa 14.674.840 euroa. Liikevaihto kasvoi 9,9 % edellisen

Lisätiedot

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN Linnoitustie 4 Violin-talo 5 krs., FI-02600 Espoo www.triplewin.fi will invest into customer experience leadership Miten rakennetaan asiakaskokemuksen johtamiseen toimiva

Lisätiedot

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa EPSI Rating Vakuutus 2016 Päivämäärä: 14-11-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:

Lisätiedot

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA

TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA TOIMIVA IT TUKEE MYYNTIÄ JA TUOTANTOA Kuopion Salaatti Oy valmistaa maistuvia tuotteita vain parhaista raaka-aineista Kuopion Salaatti Oy on valmiiden kolmioleipien, patonkien ja salaattien sekä palvelutiskituotteiden

Lisätiedot

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Ketterän Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Talentum Helsinki 2010 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN 978-952-14-1505-0 Kansi: Jarkko Nikkanen Taitto:

Lisätiedot

Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon. SAP Finug, Emil Ackerman, Quva Oy

Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon. SAP Finug, Emil Ackerman, Quva Oy Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon SAP Finug, 9.9.2015 Emil Ackerman, Quva Oy Quva Oy lyhyesti Quva kehittää innovatiivisia tapoja teollisuuden automaation lisäämiseksi Internetin

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2016 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa 2016. Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8. ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.2016 10.6.2016 Kanta-liittymisen tukiprojekti Miksi? Auttaa liittymisen

Lisätiedot

Reilu palkitsemisjärjestelmä

Reilu palkitsemisjärjestelmä VIRPI LIINALAAKSO ELINA MOISIO JUKKA TIIHONEN Reilu palkitsemisjärjestelmä PK-YRITYKSEN OPAS PALKKAUKSESTA JA PALKITSEMISESTA Tämän teoksen osittainenkin kopiointi ja saattaminen yleisön saataviin on tekijänoikeuslain

Lisätiedot

Vaikuttavuusselvitys pk-yrityksille EcoStart-konsultointipalvelusta

Vaikuttavuusselvitys pk-yrityksille EcoStart-konsultointipalvelusta Etelä-Savo Vaikuttavuusselvitys pk-yrityksille EcoStart-konsultointipalvelusta Kesäkuu 2013 Anne Matilainen ja Tarinka Ringvall ETELÄ-SAVON ELINKEINO-, LIIKENNE- JA YMPÄRISTÖKESKUS Kutsunumero 029 502

Lisätiedot

Uudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa

Uudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa Uudistamme rohkeasti Uudistaminen on sitä, että reagoimme muuttuvaan toimintaympäristöön aiempaa herkemmin. Kehitämme ammattitaitoamme, kokeilemme rohkeasti uusia toimintatapoja ja opimme yhdessä luottaen

Lisätiedot

VALTIOVARAINMINISTERIÖ talouden ja hyvinvoinnin vakaan perustan rakentaja

VALTIOVARAINMINISTERIÖ talouden ja hyvinvoinnin vakaan perustan rakentaja VALTIOVARAINMINISTERIÖ talouden ja hyvinvoinnin vakaan perustan rakentaja Valtiovarainministeriö vastaa valtioneuvoston osana» vakaan ja kestävän kasvun edellytyksiä vahvistavasta talouspolitiikasta,»

Lisätiedot

Oma valokuituverkko on edullisin ja luotettavin tapa saada huippunopeat tulevaisuuden Internet-yhteydet omakoti- ja rivitaloihin

Oma valokuituverkko on edullisin ja luotettavin tapa saada huippunopeat tulevaisuuden Internet-yhteydet omakoti- ja rivitaloihin Oma valokuituverkko on edullisin ja luotettavin tapa saada huippunopeat tulevaisuuden Internet-yhteydet omakoti- ja rivitaloihin 1. Mihin valokuitua tarvitaan 2. Valokuitu vs kilpailevat teknologiat 3.

Lisätiedot

Digitaalisten palveluverkkojen liittäminen maankäytön suunnitteluun. Heli Suuronen

Digitaalisten palveluverkkojen liittäminen maankäytön suunnitteluun. Heli Suuronen Digitaalisten palveluverkkojen liittäminen maankäytön suunnitteluun Heli Suuronen Tausta Ihmettelyn aihe: Miten palvelujen digitalisoituminen vaikuttaa palveluverkkojen suunnitteluun? Miten digitaaliset

Lisätiedot

DOB - Datasta oivalluksia ja bisnestä 6aika-ohjelman hanke

DOB - Datasta oivalluksia ja bisnestä 6aika-ohjelman hanke DOB - Datasta oivalluksia ja bisnestä 6aika-ohjelman hanke 7.9.2016 Jyrki Koskinen jyrki.koskinen@coss.fi 2016 COSS Sisältö Tausta ja tavoite Datasta oivalluksia ja bisnestä, innovaatioalustan konsepti

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

Valtorin palvelut. Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Valtio Expo 2014

Valtorin palvelut. Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Valtio Expo 2014 Valtorin palvelut Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtio Expo 2014 Valtorin palvelut Pääte- ja käyttäjätukipalvelut Tietoliikennepalvelut Viestintätekniset

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

Ami-säätiön ja Amiedun tulevaisuusvisio

Ami-säätiön ja Amiedun tulevaisuusvisio Ami-säätiön ja Amiedun tulevaisuusvisio Työelämän muutos Ennakointikamari 4.4.2016 Timo Karkola Johtaja, rehtori Työ ja johtaminen tulevaisuudessa? 4 tärkeintä asiakas kysymystä Kuka on asiakkaani, kenen

Lisätiedot

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön,

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

SYSOPENDIGIA Oyj. Osavuosikatsaus 1-3/ Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj

SYSOPENDIGIA Oyj. Osavuosikatsaus 1-3/ Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj SYSOPENDIGIA Oyj Osavuosikatsaus 1-3/2007 26.4.2007 Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj 1 2007 SYSOPENDIGIA Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1-3/2007 SysOpen Digia Plc in brief SYSOPENDIGIA Oyj Corporate

Lisätiedot

Kokemuksia yritysarkkitehtuurista

Kokemuksia yritysarkkitehtuurista Kokemuksia yritysarkkitehtuurista Sakari Olli Tieturi OY HTC Santa Maria, Tammasaarenkatu 5, 00180 Helsinki, Finland www.tieturi.fi (09) 431 551 kurssit@tieturi.fi Esittely FM Sakari Olli Tieturi OY Tiiminvetäjä

Lisätiedot

Uudet työtavat Älykkäät ratkaisut. 18.4.2013 Tiina Moberg, TDC Oy

Uudet työtavat Älykkäät ratkaisut. 18.4.2013 Tiina Moberg, TDC Oy Uudet työtavat Älykkäät ratkaisut 18.4.2013 Tiina Moberg, TDC Oy 1 Tele1 Europe perustetaan. -95 Kaupallinen toiminta aloitetaan Ruotsissa, Suomessa ja Tanskassa. Kaupallinen toiminta alkaa Suomessa Clinet

Lisätiedot

Kokonaisarkkitehtuuri julkisessa hallinnossa. ICT muutostukiseminaari neuvotteleva virkamies Jari Kallela

Kokonaisarkkitehtuuri julkisessa hallinnossa. ICT muutostukiseminaari neuvotteleva virkamies Jari Kallela Kokonaisarkkitehtuuri julkisessa hallinnossa ICT muutostukiseminaari 8.10.2014 neuvotteleva virkamies Jari Kallela Sisältö Miksi kokonaisarkkitehtuuria tarvitaan julkisessa hallinnossa? Mitä tuloksia kokonaisarkkitehtuurista

Lisätiedot

Thinking Business. Tulevaisuus 2. Liiketoimintakriittiset salkunhallinnan soveltamisalueet ja innovaatioiden lähteet tulevaisuudessa

Thinking Business. Tulevaisuus 2. Liiketoimintakriittiset salkunhallinnan soveltamisalueet ja innovaatioiden lähteet tulevaisuudessa 1 Thinking Business Tulevaisuus 2 Liiketoimintakriittiset salkunhallinnan soveltamisalueet ja innovaatioiden lähteet tulevaisuudessa Riskienhallinta 3 Riskienhallinta ja sen merkitys strategisessa salkunhallinnassa

Lisätiedot

Autamme sinua rakentamaan vahvoja asiakassuhteita. Raportti SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 DRAFT

Autamme sinua rakentamaan vahvoja asiakassuhteita. Raportti SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 DRAFT Autamme sinua rakentamaan vahvoja asiakassuhteita Raportti SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 DRAFT Tutkimuksen toteuttaminen SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 2 Tutkimuksen toteuttaminen Benchmarking-ASIAKASTUTKIMUS

Lisätiedot

Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen. Kuntien paikkatietoseminaari Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö

Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen. Kuntien paikkatietoseminaari Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen Kuntien paikkatietoseminaari 6.2.2013 Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT:n hyödyntämisen strategia Linjausalueet ja erityiskysymykset VISIO

Lisätiedot

Mikä muuttuu kun kaikki muuttuu? Merja Ranta-aho, Elisa Oyj.

Mikä muuttuu kun kaikki muuttuu? Merja Ranta-aho, Elisa Oyj. Mikä muuttuu kun kaikki muuttuu? Merja Ranta-aho, Elisa Oyj. 1882 Elisa - uusiutumisen edelläkävijä Puhelin juurtuu osaksi arkea Paikallisesta valtakunnalliseksi Elämyksiä ja tuottavuutta uusilla palveluilla

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Sisältömarkkinoinnilla kasvuun seminaari 6.6. / Kati Keronen Kuvalähde: https://www.flickr.com/photos/psd/8591351239 Tervehdys! @KatiKeronen Asiakaslähtöisen

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

Tehosta kokouskäytäntöjäsi! Teknologian avulla järjestät kokoukset tehokkaasti ja vaivattomasti.

Tehosta kokouskäytäntöjäsi! Teknologian avulla järjestät kokoukset tehokkaasti ja vaivattomasti. Tehosta kokouskäytäntöjäsi! Teknologian avulla järjestät kokoukset tehokkaasti ja vaivattomasti. Kiitos kun latasit kokoustyöskentelyn oppaan. Kuluuko sinulla palavereissa aikaa johonkin muuhun, kuin itse

Lisätiedot

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Uuden työelämän trendit -huippuseminaari Tornio 7.9.2016 Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA,

Lisätiedot

TORI-verkkohaastattelun tulokset. Ohjausryhmän kokous Kari Pessi

TORI-verkkohaastattelun tulokset. Ohjausryhmän kokous Kari Pessi TORI-verkkohaastattelun tulokset Ohjausryhmän kokous 19.12.2012 Kari Pessi Tavoitteet TORI-verkkohaastattelu 1. Selvittää tulevan ICT-palvelukeskuksen palvelujen tuottajien ja palveluiden käyttäjien näkemyksiä

Lisätiedot

CxO Mentor Oy. Business haastaa ja IT mahdollistaa - vai miten päin se oli? Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2013

CxO Mentor Oy. Business haastaa ja IT mahdollistaa - vai miten päin se oli? Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2013 CxO Mentor Oy Business haastaa ja IT mahdollistaa - vai miten päin se oli? 5.2.2013 Reino Myllymäki Esityksen kolme lähtökohtaa IT:n hyödyntämisen tilanne? Miten liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteistyö

Lisätiedot

muutos mahdollisuudeksi Uudelleensijoittumisella uusiin työtehtäviin

muutos mahdollisuudeksi Uudelleensijoittumisella uusiin työtehtäviin muutos mahdollisuudeksi Uudelleensijoittumisella uusiin työtehtäviin Uudelleensijoittuminen tarjoaa mahdollisuuden jatkaa valtion palveluksessa Alueellistamisen ja tuottavuuden parantamiseen tähtäävien

Lisätiedot

Pälkäneen Valokuitu Oy

Pälkäneen Valokuitu Oy INFO 15.09.2016 INFO 16.09.2016 Tervetuloa Pälkäneen Valokuitu Oy:n järjestämään infotilaisuuteen valokuituverkon rakentamisesta ja verkossa tarjottavista palveluista Pälkäneen kunnan alueelle Pälkäneen

Lisätiedot

Palkittu Seniortek Oy

Palkittu Seniortek Oy SENIORTEK Oy Seniortek Oy on Rovaniemellä v.2005 perustettu Suomalainen innovatiivinen turva alan valtakunnallinen toimia. Toimistot neljällä paikkakunnalla, lisäksi toimintaa Pohjoismaissa. SenioriTurva

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön

Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön Tuotevastaava Jyrki Lehtonen & Projektipäällikkö Jouni Tiainen, Valtori Valtio Expo 17.5.2016 Päätelaitepalvelu VALTTI Tuotevastaava Jyrki

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

Muutoksen haasteet Ismo Kohonen Case: Liikennevirasto

Muutoksen haasteet Ismo Kohonen Case: Liikennevirasto TUKEFIN 2 Analysointi-iltapäivä 24.11.2010 Muutoksen haasteet Ismo Kohonen Case: Liikennevirasto Saaristomeren alueen väylänhoito vuosina 2011-2012 Pilottihankkeen yleisesittely Kohde: Saaristomeren alueen

Lisätiedot

Case Numeron Kari Haapakoski asiakkuusjohtaja

Case Numeron Kari Haapakoski asiakkuusjohtaja Case Numeron Kari Haapakoski asiakkuusjohtaja Numeron Oy yrityksenä Numeron Oy on vakavarainen ja kehittää järjestelmää oman rahoituksen turvin Numeron on nopeasti ja tuloksellisesti kasvava Workforce

Lisätiedot

Elinkeino-ohjelman yrityskysely. Niina Immonen, Johtaja, yrittäjyysympäristö

Elinkeino-ohjelman yrityskysely. Niina Immonen, Johtaja, yrittäjyysympäristö Elinkeino-ohjelman yrityskysely Niina Immonen, Johtaja, yrittäjyysympäristö 4.11.2016 Avaustyöseminaari 23.8.2016 60 osallistujaa Kansainvälistymistyöpaja 8.9.2016 n. 40 osallistujaa Jatkotyöseminaari

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa. - kulma Copyright VirtuaaliAMK 1

Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa. - kulma Copyright VirtuaaliAMK 1 Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa - opiskelijan näkökulman kulma 6.11.2006 Copyright VirtuaaliAMK 1 Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa

Lisätiedot

Q keskeiset tapahtumat

Q keskeiset tapahtumat Sisällys Q1 2011 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Uusien palveluiden ja älypuhelinmarkkinan eteneminen Näkymät vuodelle 2011 2 Q1 2011 keskeiset

Lisätiedot

Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta

Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta Kuluttajille tarjottavan SIP-sovelluksen kannattavuus operaattorin kannalta Diplomityöseminaari 6.6.2005 Tekijä: Sanna Zitting Valvoja: Heikki Hämmäinen Ohjaaja: Jari Hakalin Sisältö Taustaa Ongelmanasettelu

Lisätiedot

ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu

ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu Valtorin toiminnanohjausjärjestelmä TOP:in asiakasinfo 15.10.2015 Jori Kanerva toimitusjohtaja, Sofigate Services Oy Tavoite ja sisältö Antaa tietoa ServiceNow-tuotteesta

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 16.4.2013 Tekniikka&Talous 5.4.2013 ManufacturingNet 4/17/201 Tekes uudistamassa digitaalista liiketoimintaa Käynnissä olevia ohjelmia:

Lisätiedot

septima tuotannon uusi elämä

septima tuotannon uusi elämä septima tuotannon uusi elämä 1 2 3 4 5 6 7 Lupaus Septima-palvelutuotteella saamme seitsemässä päivässä aikaan yrityksesi tuotannolle uuden elämän. Uuden tehokkaamman elämän, jossa kustannukset saadaan

Lisätiedot

Avoin DATA Avoin tieto Seminaari Mikkelissä. Juha Ropponen

Avoin DATA Avoin tieto Seminaari Mikkelissä. Juha Ropponen Avoin DATA Avoin tieto Seminaari 22.4.2013 Mikkelissä Juha Ropponen Eurooppa 2020 visio ja sen kolme toisiaan vahvistavaa prioriteettia: Älykäs kasvu: Kestävä kasvu: Osallistava kasvu: osaamiseen ja innovointiin

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

Tulevaisuuden osaaminen. Ennakointikyselyn alustavia tuloksia

Tulevaisuuden osaaminen. Ennakointikyselyn alustavia tuloksia Tulevaisuuden osaaminen Ennakointikyselyn alustavia tuloksia 19.3.2010 Teemat Tulevaisuuden taidot ja osaaminen Tulevaisuuden osaamisen vahvistaminen koulutusjärjestelmässä Tieto- ja viestintätekniikan

Lisätiedot

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI 02 ASIAKKAAMME PARAS KUMPPANI Meillä Swagelok Helsingissä on tavoitteena aina tyytyväinen asiakas. Haluamme tehdä joka päivä parhaamme asiakkaidemme eteen. Asiakaspalvelu Tarjoamme

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunnallishallinto on kansainvälinen menestystarina. Kunnat järjestävät kansalaisten hyvinvointipalvelut

Lisätiedot

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ASIAKASTA PÄIVITTÄIN Saaran päivä palveluneuvojana E-LASKU HELPOTTAA ARKEASI Siirry e-laskuun ja voita tuhannen euron matkalahjakortti ELENIA SÄÄVARMA RAKENTAMINEN VAUHDISSA

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä,

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, 18.4.2016 MEGATRENDIT MUOKKAAVAT MAAILMAA ARVOT JA ARVOKETJUT MUUTTUVAT MINKÄ PITÄÄ MUUTTUA

Lisätiedot

Anna-kaisa Ikonen Fiksu kaupunki ihmisen ehdoilla sujuvasti teknologioita hyödyntäen Ympäristöministeriö, pyöreän pöydän keskustelu 24.9.

Anna-kaisa Ikonen Fiksu kaupunki ihmisen ehdoilla sujuvasti teknologioita hyödyntäen Ympäristöministeriö, pyöreän pöydän keskustelu 24.9. Anna-kaisa Ikonen Fiksu kaupunki ihmisen ehdoilla sujuvasti teknologioita hyödyntäen Ympäristöministeriö, pyöreän pöydän keskustelu 24.9.2013 Tampere on kansallinen koordinaattori INKA-ohjelmaan kuuluvassa

Lisätiedot

Vinkkejä virastosi työnantajakuvan vahvistamistyölle

Vinkkejä virastosi työnantajakuvan vahvistamistyölle Vinkkejä virastosi työnantajakuvan vahvistamistyölle Niina Turumäki, Valtiokonttori Marjaana Laine, valtiovarainministeriö Valtiokonttori Työnantajakuvateoriaa Matkan varrella opittua Tavoitteet ja todellisuus

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA

MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA MAAILMA, JOSSA JOKAINEN ON MARKKINOIJA Tämä esitys perustuu puheenvuoroomme Markkinointiviestinnän viikolla 2015. Jos haluat keskustella esityksen teemoista, tai esimerkiksi siitä, kuinka teille kirkastetaan

Lisätiedot

Kuinka USA:n markkinoille?

Kuinka USA:n markkinoille? Team Finland North America Kuinka USA:n markkinoille? Veijo Komulainen 25/10/2016 Footer text 1 Iso maa, paljon mahdollisuuksia. Mistä aloittaa? USA:n markkinoista Markkinoiden koko: 2x Kiina Itärannikko

Lisätiedot

KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA

KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA CM-Systems Oy tutkimuksen tausta ja tavoite tulos ja kehitetty ratkaisu ohjelmiston kuvaus projektinhallintaan erikoistunut ohjelmisto- ja konsulttiyritys,

Lisätiedot

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta Liikkuvien työkoneiden etäseuranta TAMK IoT Seminaari 14.4.2016 2 1) IoT liiketoiminnan tukena 2) Iot ja liikkuvat työkoneet 3) Case esimerkit 4) Yhteenveto, johtopäätökset, tulevaisuuden näkymät Cinia

Lisätiedot

5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen

5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen 5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen 3% 17% 37% 38% 5% 0 20 40 60 80 100 120 % täysin samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä jokseenkin eri mieltä täysin eri mieltä

Lisätiedot

B2B Cloud. Virtaviivaista sähköistä liiketoimintaa ja yhteistyötä. Basware e-invoicing Forum

B2B Cloud. Virtaviivaista sähköistä liiketoimintaa ja yhteistyötä. Basware e-invoicing Forum B2B Cloud Virtaviivaista sähköistä liiketoimintaa ja yhteistyötä Basware e-invoicing Forum 29.3.2012 Sisältö Basware lyhyesti Transaktiokaaos Mikä ihmeen B2B Cloud Basware lyhyesti Historia Perustettu

Lisätiedot

Työpaikkojen kestävä liikkuminen - päättäjäkyselyn tuloksia -webinaarin

Työpaikkojen kestävä liikkuminen - päättäjäkyselyn tuloksia -webinaarin Työpaikkojen kestävä liikkuminen - päättäjäkyselyn tuloksia -webinaarin 28.6.2016 Aloitamme klo 9.00 Kysymykset viestitoiminnon kautta Webinaari tallennetaan AIKATAULU JA OHJELMA Linjat aukeavat klo 8.45

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Lounea Oy:n osavuosikatsaus Q3/2016 (Suluissa viime vuoden vastaavan jakson luku)

Lounea Oy:n osavuosikatsaus Q3/2016 (Suluissa viime vuoden vastaavan jakson luku) Julkaisuvapaa 28.10.2016 kello 9:00 Lounea Oy:n osavuosikatsaus Q3/2016 (Suluissa viime vuoden vastaavan jakson luku) Lounea konsernin liikevaihto kasvoi ja kannattavuus parani viime vuodesta Jimm s verkkokaupan

Lisätiedot

AVARAS. (Avoimista tietovarannoista liiketoimintaa Satakuntaan) , 156 k, TTY Porin laitos

AVARAS. (Avoimista tietovarannoista liiketoimintaa Satakuntaan) , 156 k, TTY Porin laitos AVARAS (Avoimista tietovarannoista liiketoimintaa Satakuntaan) 1.8.2013.- 31.12.2014, 156 k, TTY Porin laitos Avointen tietovarantojen hyödyntämistä tukevan tiedon tuottaminen Satakuntalaisen elinkeinoelämän

Lisätiedot