LAATUKESKUKSEN YHTEYSHENKILÖN KÄSIKIRJA

Transkriptio

1 Laatu Johtaminen Innovaatiot Koulutus Verkostot LAATUKESKUKSEN YHTEYSHENKILÖN KÄSIKIRJA Black Belt Six Sigma Green Belt Tutustu voittajaan Six Sigma Green Belt Six Sigma Six Sigma

2 Laatukeskus organisaationa SUOMEN LAATUYHDISTYS RY LAATUKESKUS EXCELLENCE FINLAND OY OMISTUS Suomen Laatuyhdistys ry omistaa 100 %:sti Laatukeskus Excellence Finland Oy:n. Brändinimenä käytetään Laatukeskus Excellence Finland. NEUVOTTELUKUNTA HALLITUS JOHTORYHMÄ ORGANISAATIO Yhdistyksen toimintaa linjaa päättävien jäsenyritysten ylimmistä johtajista muodostunut neuvottelukunta, 8-henkinen hallitus sekä kolmen hengen johtoryhmä. ORGANISAATIO PÄÄTTÄVÄT NEUVOTTELU- KUNTA Neuvottelukunnan puheenjohtaja Timo Laitinen, pääjohtaja, Valtiokonttori Hallituksen puheenjohtaja Risto Nieminen, Suomen Olympiakomitean puheenjohtaja Laatukeskuksen toimitusjohtaja Tani Järvinen, MBA Henkilökuntaa Laatukeskuksessa on 14. PÄÄTTÄVÄT KANNATTAVAT Jäsenistö muodostuu kolmesta jäsenlajista; päättävistä ja kannattavista yhteisöjäsenistä sekä henkilöjäsenistä. HENKILÖ-

3 Palveluitamme Kehitysohjelmia ja kilpailuja Ideasta isoihin innovaatioihin 2014 Vuoden Laatuinnovaatio 2013 Excellence Finland on kaikenkokoisille yrityksille tarkoitettu liiketoiminnan kartoituksen, arvioinnin ja kehittämisen kehitysohjelma. Ohjelmassa on 3-tasoa ja niihin voi osallistua pitkin vuotta. *) Vuoden laatuinnovaatiokilpailu on kaikille orgasniaatiolle avoin kilpailu, jossa on 7 sarjaa. Seminaareja, kursseja ja koulutuksia osaamisen kehittämiseen Työkaluja toiminnan kehittämiseen & Laatu päivät Asiantuntijapalvelut Laatupäivät on kaksipäiväinen seminaari, joka järjestetään joka kevät. Asiantuntijamme auttavat jäsenorganisaatioitamme kilpailukyvyn kehittämisessä vankalla ammattitaidollaan ja kokemuksellaan. Oasis of Excellence Innovation seminar Itsearviointeja, testejä... Kansainvälinen huippuseminaari kerran vuodessa. Ainutlaatuinen tilaisuus puhaltaa omaan ideaan huikea innovaation henki! Tee ensimmäinen testi netissä! Näin pääset alkuun ja saat tuntumaa, mikä alue organisaatiossanne kaipaisi kehitettävää tai parannettavaa. Maailman Laatupäivä Tämä kaikille jäsenille suunnattu seminaari järjestetään Maailman laatupäivänä, marraskuun toisena torstaina. *)Excellence Finland Finaali/Suomen Laatupalkintokilpailu on yritysten ja organisaatioiden SM-kilpailu, jossa kaikki osallistujat voittavat lisättyään kilpailukykyään jo osallistumisprosessissa. Osallistujat saavat asiantuntevan arviointiryhmän ulkopuolisen näkemyksen suorituskyvystään. Finaalin palauteraportti on analyysi kilpailukyvystä: vahvuuksista, joille kilpailukyky rakentuu ja parantamisalueista, joilla organisaation kilpailukykyä voi entisestään nostaa. Menestyminen finaalissa tukee vahvan brändin rakentamista.

4 Päättävien jäsenten edut BM Johdon Benchmarking YLIMMÄN JOHDON AAMIAINEN exclusive Network Neuvottelukunnan kokous Johdon Benchmarking -tilaisuudet yrityksen johdolle 4-5 kertaa vuodessa. Isäntänä toimiva yritys tai yhteisö esittelee parhaita käytäntöjään joltakin toiminnan osa-alueelta. Mahdollisuus oppia muilta ja verkottua vastaavissa tehtävissä toimivien kollegojen kanssa. Ylimmän johdon kutsuvierastilaisuus elokuussa on erinomainen verkottumistilaisuus tasokkaan aamiaisen ja ajankohtaisten esitysten kera. Exclusive Network on kaikille niille jäsenille, jotka haluavat syventää omaa osaamistaan muiden vastaavissa tehtävissä toimivien kanssa. Verkostoja on useita eri teeman alla toimivia: Process Management Innovation Management Neuvottelukunta linjaa yhdistyksen tulevan vuoden toimintaa. Henkilökohtainen kutsu lähetetään ylimmälle johtajalle. Q-Prof TUTUSTU VOITTAJAAN- TILAISUUKSIA ALENNUKSIA KURSSEISTA, KOULUTUKSISTA YMS. JAOSTOIMINTA Q-Prof on kaikille jäsenille tarkoitettu, teemallinen iltapäiväseminaari. Se järjestetään kaksi kertaa vuodessa sekä keväällä että syksyllä. Vuoden aikana Excellence Finland ja Vuoden laatuinnovaatio -kilpailuihin osallistuneet voittajat esittäytyvät. Kaikki jäsenet tervetulleita! Päättävänä jäsenenä saatte tuntuvia alennuksia! Jäsenorganisaation henkilöstölle vapaa osallistumismahdollisuus. EXTRANET Excellence Procurement Vapaassa käytössä kaikille jäsenille mm.: Process Survey Tools - ja muita laadun kehittämisen työkaluja. MYÖNTEISTÄ YRITYSKUVAA EDISTÄVÄ NÄKYVYYS Get Together -kutsuvierastilaisuus jäsenorganisaatioiden sopimusyhteyshenkilöille kerran vuodessa. Korkealaatuinen jäsenlehti. Excellence Procurement -kartoitus antaa yritykselle työkalupakin hankintatoimen nykytilan kartoitukseen ja määrätietoiseen kehittämiseen. Uudet Laatukeskuksen päättävät jäsenet saavat liittymistarjouksena kartoitustyökalun käyttöönsä ensimmäisen kerran veloituksetta. Laatu-lehdessä, www-sivuillamme ja tilaisuuksissamme. Jäsenillä on oikeus käyttää Laatukeskuksen Päättävä jäsen -logoa omilla www-sivuillaan. Päättävien jäsenmaksu 2013 Henkilöstön määrä Liikevaihto milj Jäsenmaksu vuodessa +alv

5 Kannattavien jäsenten edut Q-Prof TUTUSTU VOITTAJAAN- TILAISUUKSIA ALENNUKSIA KURSSEISTA, KOULUTUKSISTA YMS. JAOSTOIMINTA Q-Prof on kaikille jäsenille tarkoitettu, teemallinen iltapäiväseminaari. Se järjestetään kaksi kertaa vuodessa sekä keväällä että syksyllä. Vuoden aikana Excellence Finland ja Vuoden laatuinnovaatio -kilpailuihin osallistuneet voittajat esittäytyvät. Kaikki jäsenet tervetulleita! Kannattavana jäsenenä saatte tuntuvia alennuksia! Jäsenorganisaation henkilöstölle vapaa osallistumismahdollisuus. EXTRANET exclusive Network Vapaassa käytössä kaikille jäsenille mm.: Process Survey Tools - ja muita laadun kehittämisen työkaluja. kannattavien jäsenmaksu 2013 Henkilöstön määrä Jäsenmaksu vuodessa +alv Get Together -kutsuvierastilaisuus jäsenorganisaatioiden sopimusyhteyshenkilöille kerran vuodessa. Korkealaatuinen jäsenlehti. Exclusive Network on kaikille niille jäsenille, jotka haluavat syventää omaa osaamistaan muiden vastaavissa tehtävissä toimivien kanssa. Verkostoja on useita eri teeman alla toimivia: Process Management Innovation Management Kysyttävää? Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Soita vaihdenumeroomme tai laita sähköpostia vain yhteyshenkilöille tarkoitettuun osoitteeseen: yhteyshenkilo@laatukeskus.fi.

6 Yhteyshenkilön rooli Yhteyshenkilö on viestintäpäällikkö! 1. Yhteyshenkilö on henkilö, jolta toivomme tietoa organisaatiosi tarpeista laadun ja toiminnan kehittämiseen liittyen ethän piilottele ideoitasi! 2. Yhteyshenkilö on henkilö, joka saa meiltä eniten postia laita se jakoon tai huolehdi, että henkilöstönne on kirjautunut Laatukeskuksen jäseneksi. 3. Yhteyshenkilö on henkilö, joka parhaiten pystyy pitämään huolta siitä, että oma organisaatiosi henkilöstö tulee käyttäneeksi jäsenyyteen liittyvät maksuttomat tilaisuudet tai jäsenhintaiset koulutukset ja valmennukset. 4. Yhteyshenkilö on henkilö, jonka haluamme vastaavan kaikkiin meiltä tuleviin kyselyihin, sillä mielipiteesi on meille tärkeä olet omistaja-organisaation edustaja. 5. Yhteyshenkilö on henkilö, jolla on mahdollisuus vinkata meille oman organisaatiosi hyvistä puhujista, onnistuneista projekteista ja innovaatioista. 6. Yhteyshenkilö on henkilö, jonka sanaa uskomme, jos annat vinkin jostain muusta kuin omasta organisaatiostasi kerro havaintosi hyvistä käytännöistä rohkeasti. 7. Yhteyshenkilö on henkilö, jonka toivomme jaksavan kantaa laadun ja kehittämisen innostusta eteenpäin omassa työyhteisössäsi - pitkäjänteisyys palkitaan, kun Excellence Finland tai Vuoden laatuinnovaatio -palkinto komeilee vitriinissänne. Monet jäsenyrityksistamme toimivat juuri näin ja kiitos siitä! Ilman teitä meillä ei olisi niin paljon tietoa suomalaisten organisaatioiden parhaista käytännöistä ja kehittämisen kipupisteistä.

7 Yhteyshenkilön muistilista Hanki etuja! Alla on viisi tehtävää, joihin toivomme sinun tarttuvan. Mitä useamman kohda saat vuoden aikana rastitettua, sitä enemmän ansaitset bonuksia. Bonuksilla saat lahjakortin, joka oikeuttaa prosenttialennukseen kurssi- tai seminaaritarjonnastamme. Voit käyttää lahjakortin itse tai antaa sen kollegallesi. Bonuksesi vuoden aikana tehdystä yhteistyöstä: Aktiviteetti Lahjakorttisi alennus 1 10% 2 30% 3 50% 4 70% 5 100% Henkilöstölistan päivitys Päivitä henkilöstölistanne kerran vuodessa *), jotta koko henkilöstönne pysyy viestinnän piirissä. Toimita lista Laatukeskukseen sähköpostilla: jasenasiat@laatukeskus.fi. Helppo tehtävä! *) Voit lähettää listan useamminkin - aina kun yrityksessänne tapahtuu henkilömuutoksia. Kurssi- tai seminaariosallistuminen Informoi ja aktivoi henkilöstöänne osallistumaan vähintään yhdelle Laatukeskuksen järjestämälle kurssille tai seminaariin vuosittain. Helppo tehtävä! GetTogether / Ylimmän Johdon Aamiainen Osallistu itse GetTogether -tilaisuuteen ja aktivoi ylintä johtoanne osallistumaan vuosittain elokuussa järjestettävään Ylimmän Johdon Aamiaiseen. Helppo tehtävä! Sisäinen tiedottaminen Laatukeskuksen palveluista Kun saat Laatukeskukselta uutta tietoa, laita se eteenpäin. Joku saattaa tarvita juuri sitä oman osaamisensa kehittämiseen. Helppo tehtävä! Organisaation osallistuminen Laatukeskuksen palvelutarjontaan Informoi ja aktivoi organisaatiotanne osallistumaan Laatukeskuksen järjestämiin kilpailuihin, kehittämisohjelmaan tai valmennukseen. Hyöty siitä tulee koko organisaatiollenne. Sopiva haaste, joka palkitsee parhaiten! Lämpimät kiitokset!

8 yhteystiedot Hallinto Tani Järvinen toimitusjohtaja Seija Korhonen Sirpa Hyvönen Asiakkuudet ja myynti Juha Tammi Viestintä, markkinointi ja tilaisuudet Miia Rosenqvist Minna Huomo Satu Tuomela Koulutuspalvelut Elina Mäkinen Anne Koskelainen Excellence Finland kehitysohjelma, Vuoden laatuinnovaatio -kilpailu ja EFQM-itsearvioinnit ja jaokset Kari Keskinen Heikki Niemi Markus Meurman laatukeskus.fi Jäsenasiat Satu Karjalainen Käyntiosoite: Laatukeskus Excellence Finland Keilaranta Espoo Postiosoite: Laatukeskus Excellence Finland Oy Keilaranta ESPOO Laskutusosoite: Laatukeskus Excellence Finland Oy PL LASKUTUS Verkkolaskutustunnus: Verkkolaskutusoperaattorimmme: Itella Information Oy Y-tunnus: Laskutusosoite: Suomen Laatuyhdistys ry PL LASKUTUS Verkkolaskutustunnus: Verkkolaskutusoperaattorimme: Itella Information Oy Y-tunnus: Puhelin: Fax: Puhelujen hinnat: - lankapuhelimesta 0,0828 /puhelu + 0,0595 /min (alv 24 %) - matkapuhelimesta 0,0828 /puhelu + 0,1704 /min (alv 24 %)