Helsingin Matkapalvelun asiakasohje
|
|
- Ada Heino
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Helsingin Matkapalvelun asiakasohje 1
2 Sisällysluettelo 03 Helsingin Matkapalvelu 04 Kuljetuspalvelut 06 Matkan tilaaminen ja matkustaminen Matkan tilaustavat Matkan tilaaminen Muuta huomioitavaa 13 Pikatilausmatkat 14 Matkojen yhdistely 15 Matkat hautausmaalle 15 Porrasavustus/-kiipijä 16 Sähkömopo 16 Turvallisuusohjeet 17 Henkilökohtainen kaupunkikortti 20 Saattaja- ja invalisä 22 Vapaa-ajan matkustaminen muualla Suomessa 23 Saattaja 24 Tolppalupa 25 Asiakaspalaute 26 Helsingin seudun matkakortti 27 Vammaisten sosiaalityön toimipisteet 30 Lisätiedot 2
3 Helsingin Matkapalvelu Helsingin Matkapalvelu järjestää vaikeavammaisille henkilöille vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua ja ikääntyneille henkilöille sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuksia. Helsingissä toteutuksesta vastaa sosiaalivirasto. Asiakkaiden kuljetusten järjestämistä varten on perustettu Helsingin Matkapalvelu, josta matkat tilataan. Välityskeskus sijaitsee Helsingissä. Matkapalvelun välityskeskuksessa on antamanne tiedot henkilökohtaisista, matkustamiseen liittyvistä tarpeistanne. Välityskeskus pyrkii järjestämään matkat näiden tietojen mukaisesti. Jos tietonne muuttuvat, ottakaa yhteys oman alueenne vammaisten sosiaalityön toimipisteeseen. 3
4 Kuljetuspalvelut Sosiaaliviraston myöntämä kuljetuspalvelu on tarkoitettu vapaa-ajan matkoihin, asiointiin sekä työ- ja opiskelumatkoihin. Kuljetuspalveluna suoritettavat vapaa-ajan matkat on tarkoitettu siirtymiseen paikkoihin, joissa asiakas asioi, osallistuu harrastuksiin tai muuhun sosiaaliseen toimintaan. Kiertoajelu ilman asiointikohdetta ei ole kuljetuspalvelua, jota kunnan pitää järjestää. Helsingin Matkapalvelu on tarkoitettu henkilökuljetuksiin, eikä sitä voi käyttää pelkästään tavaroiden tai esineiden kuljettamiseen. Tarvitsemanne kuljetuspalvelut arvioidaan ja selvitetään oman alueenne vammaisten sosiaalityön toimipisteessä. Kuljetuspalveluista saatte kirjallisen päätöksen. Päätöksestä selviää Teille myönnettyjen yhdensuuntaisten matkojen määrä kuukaudessa ja se, kuinka pitkään päätös on voimassa. Matkoja ei voi säästää tai siirtää toiselle kuukaudelle. 4
5 Kun Teille on tehty päätös kuljetuspalvelujen myöntämisestä, saatte käyttöönne henkilökohtaisen kaupunkikortin. Kaupunkikortti on oltava aina mukana kuljetuspalvelulla matkustettaessa. Asiakas maksaa matkasta omavastuuosuuden, joka maksetaan autossa käteisellä. Omavastuuosuus on samansuuruinen kuin voimassaoleva julkisen joukkoliikenteen kuljettajalta ostettavan kertalipun hinta. Työmatkojen omavastuuosuus on sama kuin joukkoliikenteen kuukausilipun hinta. Opiskelijat maksavat opiskelijan kuukausilipun hinnan. Työmatkalaiset ja opiskelijat maksavat omavastuuosuuden pankkiin. Samaan aikaan ja samaan suuntaan matkustavat pyritään yhdistelemään samaan autoon. Työ- ja opiskelumatkoja ei tällä hetkellä yhdistellä. Yhdistellyistä kuljetuksista ei peritä omavastuuosuutta. 5
6 Matkan tilaaminen ja matkustaminen Kun tilaatte matkan, kertokaa nimenne lähtöosoite (tarkat tiedot noutopaikasta) osoite, johon menette (tarkat tiedot osoitteesta) toivottu lähtöaika tai ehdoton perille saapumisaika matkustuspäivämäärä matkustaako mukana saattaja ja/tai seuralainen sekä onko heillä apuvälineitä pysähdyttekö matkan varrella ja missä osoitteessa enintään 10 minuutiksi (lue lisää s. 10) onko kyseessä vapaa-ajanmatka, työmatka vai opiskelumatka onko mukananne apuvälineitä tai avustaja-/tai opaskoira jos liikutte pyörätuolilla, kertokaa onko inva-auto tarpeen juuri tällä matkalla ja juuri tähän osoitteeseen jos liikutte pyörätuolilla, kertokaa onko lähtö- tai kohdeosoitteessa portaita, joita varten tarvitsette porraskiipijän tai avustavan kuljettajan (lue lisää s. 15). 6
7 Matkan tilaustavat Palvelunumerot: Tilaukset puh. (09) h Neuvonta puh. (09) h Palaute puh. (09) h Tiedustelut autojen aikatauluista puh. (09) h Työ- ja opiskelumatkat puh. (09) h Ruotsinkieliset palvelunumerot: Tilaukset puh. (09) h Neuvonta puh. (09) h Palaute puh. (09) h Tiedustelut autojen aikatauluista puh. (09) h Tilausnumeroon soittaminen maksaa normaalin paikallistai matkapuhelinmaksun. Jonotus on maksutonta 30 sekuntia. Maksun suuruus selviää omalta puhelinoperaattoriltanne. Kuulovammaisten tekstipuhelintilaus (09) Tekstiviestitilaukset puh
8 Kun tilaatte matkanne tekstiviestillä, ilmoittakaa seuraavat asiat: nimenne lähtöosoite osoite, johon menette toivomanne lähtöaika (lähtö) tai ehdoton perille saapumisaika (perillä) matkustuspäivämäärä matkustaako kanssanne muita henkilöitä (lukumäärä) pysähdyttekö matkan varrella ja missä osoitteessa enintään 10 minuutiksi (10 min.pys.) onko kyseessä vapaa-ajanmatka (vapaa), työmatka (työ), opiskelumatka (opisk) onko mukananne apuvälineitä tai koira (apväl.) tai (koira) Kuljetus vahvistetaan tekstiviestinä. Esimerkkiviesti: Meno Maija Maijanen Kisakatu 3 E 99 Helsinki, Kauppakatu 2 Vantaa. Lähtö Pvm Muita 2. Vapaa. Koira. 8
9 Esimerkkiviesti: Tiina Tiinanen Junatie 5 Helsinki, Helsingin Rautatieasema pääovi Kaivokatu 1. Perillä Pvm min.pys. pankkiautomaatti. Apväl. Sähköpostitilaukset: helsinginmatkapalvelu@palmia.fi Merkitkää sähköpostitilaukseen viestin aiheeksi TILAUS/SUKUNIMI ETUNIMI. Viestiin laitetaan samat tiedot kuin puhelimella tilaten. Saatte tilausvahvistuksen sähköpostiinne. Internet-tilaukset: Internet-tilausta varten tarvitsette käyttäjätunnuksen ja salasanan, jotka haetaan sähköisesti www-sivulla olevasta linkistä: internettilaus. Saatte heti vahvistuksen matkasta ja sen lähtöajasta. HUOM! Muutos tai peruutus tulee tehdä vähintään tuntia tai viimeistään 20 minuuttia ennen lähtöaikaa. Muussa tapauksessa menetätte yhden matkan. 9
10 Matkan tilaaminen Voitte tilata matkan toivomanne lähtöajan tai perille saapumisajan mukaan. Voitte tilata myös useampia matkoja samalla kertaa. Mikäli tilaatte matkan lähtöajan mukaan, perille saapumisaikaa ei voida taata tiettyyn aikaan. Mikäli haluatte pysähtyä matkan varrella enintään 10 minuutiksi, Teidän tulee kertoa pysähdysosoite jo matkaa tilattaessa. Matkojenvälittäjä arvioi, onko pysähdys mahdollinen. Reitin poikkeama saa pidentää matkaa korkeintaan yhden kilometrin tai 5 minuuttia. Jos pysähdykseen kuluva aika ylittää 10 minuuttia, auto ei välttämättä voi odottaa Teitä. Tämän lisäksi Teidän on itse maksettava ylimenevä osuus pysähdyksestä, joka on taksitaksan odotustaksan mukainen maksu. Pysähdys ei voi olla matkan päätepisteessä. Matkat tulee tilata hyvissä ajoin, vähintään 40 minuuttia ennen toivottua lähtöaikaa. Kun tilaatte matkanne vähintään 40 minuuttia ennen toivottua lähtöaikaa, välityskeskus voi ilmoittaa lähtöajaksi 20 minuuttia eteen- tai taaksepäin toivomastanne ajasta. Invataksiasiakkailla poikkeama saa olla enintään 10 minuuttia eteen- tai taaksepäin toivomastanne ajasta. 10
11 Jos tilaatte matkanne vähemmän kuin 40 minuuttia ennen toivottua lähtöaikaa, auto tulee noutamaan Teidät viimeistään 50 minuutin kuluessa. Kun tilaatte matkan sen mukaan, milloin Teidän on ehdottomasti oltava perillä, kuljetus ei saa myöhästyä luvatusta saapumisajasta. Myös nämä matkat on tilattava riittävän ajoissa ja matkaa tilattaessa on huomioitava matkan pituus. Invavarusteista ajoneuvoa tarvitsevien asiakkaiden kohdalla perille saapumisaika voi olla enintään 10 minuuttia etuajassa sovitusta ajankohdasta, muiden asiakkaiden kohdalla 20 minuuttia. Edellä mainittua suuremmat odotusajat saatte odottaa autossa. Kun tilauksenne on vastaanotettu, matkojenvälittäjä vahvistaa Teille lähtöajan. Odottakaa kuljetusta sovitussa paikassa sovittuna ajankohtana. Auton tulo voidaan varmistaa Teille noin 5 minuuttia ennen sovittua lähtöaikaa automaattisena tekstiviestinä matkapuhelimeen, mikäli niin haluatte. Lisäksi pyynnöstänne kuljettajalle voidaan antaa puhelinnumeronne, jolloin hän voi soittaa suoraan Teille, mikäli noutoajassa tai noutopaikassa on jostain syystä epäselvyyttä. 11
12 Muuta huomioitavaa Kaupunkikortti tulee esittää kuljettajalle matkan alkaessa ja mahdollisesti taksamittaria käytettäessä myös matkan päättyessä. Teillä on oikeus saada maksamastanne omavastuuosuudesta kuitti. Säilyttäkää saamanne kuitit kaksi kuukautta. Voitte tarkistaa kuinka monta matkaa Teillä on jäljellä soittamalla Matkapalvelun neuvontanumeroon (09) Kuljettajalta saamassanne kuitissa näkyvät matkamäärät eivät ole ajan tasalla. Neuvontanumerosta vastataan myös muuta selvitystä vaativiin kyselyihin. Auto odottaa Teitä enintään viisi minuuttia sovitun lähtöajan jälkeen. Ottakaa yhteyttä Matkapalvelun numeroon (09) , jos auto on 10 minuuttia myöhässä. Pääkaupunkiseudun liikenne ruuhkautuu tyypillisesti noin klo ja klo Ruuhka saattaa aiheuttaa viivytyksiä myös Helsingin Matkapalvelun kuljetuksiin. 12
13 Pikatilausmatkat Voitte tehdä kaksi pikatilausmatkaa kuukaudessa. Pikatilausmatkan saatte 15 minuutin kuluessa tilauksesta, mikäli kykenette matkustamaan tavallisella henkilöautolla. Invavarusteisen kuljetuspalveluauton voi saada 45 minuutin kuluessa tilauksesta johtuen invavarusteisten autojen rajallisesta määrästä. Myös pikatilausmatka voidaan yhdistellä. 13
14 Matkojen yhdistely Kaikki matkat pyritään yhdistelemään. Jos matkaan yhdistetään muita matkustajia, matkaoikeutta vähennetään vain puoli matkaa eikä matkasta tarvitse maksaa omavastuuosuutta. Uutta matkaa tilattaessa jäljellä on oltava vähintään yksi kokonainen matka. Voitte toivoa kuljetuksenne yhdistelemistä haluamanne toisen kuljetuspalvelun asiakkaan/asiakkaiden kanssa. Lähtöosoitteiden tulee tällöin olla samalla suunnalla ja määränpään yhteisen reitin varrella. Matkaoikeutta vähennetään tällöin puoli matkaa. Yhdistely asiakkaan toivomuksesta on mahdollista myös silloin, jos Teidän tai mukana matkustavan kuljetuspalveluasiakkaan/-asiakkaiden tietoihin on merkitty yhdistelykielto. Tässä tapauksessa matkaoikeutta vähennetään kuitenkin molemmilta kokonainen matka. Yhdistetyissä kuljetuksissa matka-aika saa pidentyä yhdistelyn vuoksi yksittäiskuljetukseen verrattuna korkeintaan 30 minuuttia. 14
15 Matkat hautausmaalle Vain hautausmaakäynnillä meno- ja paluumatkalla voi olla sama auto. Auto voi odottaa hautausmaalla 20 minuuttia. Meno-paluumatka vie kaksi matkaa. Mikäli matkaan sisältyy hautausmaalla tapahtuvaa odotusta, matkalla ei ole mahdollista tehdä muita 10 minuutin pysähdyksiä. Porrasavustus/-kiipijä Kun liikutte pyörätuolilla ja lähtö- tai kohdeosoitteessa on portaita, joita varten tarvitsette porraskiipijän tai porrasavustamisessa välttämättömän toisen kuljettajan, tilatkaa matka kuljetusta edeltävänä päivänä. Näin varmistatte tarvittavan avustamisen. Porrasavustuksen tai porraskiipijän käyttö on välttämätöntä, kun lähtö- tai kohdeosoitteessa on portaita enemmän kuin kolme. Porrasavustuksesta tulee olla päätös. Päätös tehdään oman alueenne vammaisten sosiaalityön toimipisteessä. 15
16 Sähkömopo Sähkömopoa voidaan kuljettaa Helsingin Matkapalvelun autoissa vain, jos sähkömopo pystytään kiinnittämään ajon ajaksi turvallisesti autoon. Kiinnittämistä varten sähkömopossa on oltava erityiset kiinnityspisteet rungossa. Kuljettamisen edellytyksenä on myös, että sähkömopo mahtuu auton nostimelle. Voimassa olevan EU-standardin mukaan auton takaovelle sijoitetun henkilönostimen minimipituus on 120 cm. Sähkömopossa ei saa istua kuljetuksen aikana. Turvallisuusohjeet Teidän ja muiden mukana matkustavien tulee käyttää turvavyötä kuljetuksen aikana. Mikäli Teillä on pyörätuolissa oma turvavyö, suosittelemme sen mukaan ottamista. Tarvittaessa voitte pyytää kuljettajalta apua turvavyön kiinnittämisessä. Kuljettajan on kiinnitettävä pyörätuoli neljästä erillisestä kiinnitykseen tarkoitetusta pisteestä kuljetuksen ajaksi. Myös muiden kuljetuksessa mukana olevien apuvälineiden tulee olla kiinnitetty asianmukaisesti. Ko. turvallisuudesta on vastuussa auton kuljettaja. 16
17 Henkilökohtainen kaupunkikortti Kaupunkikortilla maksetaan vain Helsingin Matkapalvelusta tilatut matkat. Kaupunkikortin tulee olla aina mukana matkustettaessa Helsingin Matkapalvelulla. Ilman korttia kyseinen kuljetuspalveluauto ei saa matkastanne korvausta kunnalta. Kortti on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa muille. Kortilla ei voi maksaa lääkärissä käynteihin, sairaanhoitoon, kuntoutukseen tai apuvälineiden huoltamiseen liittyviä matkoja. Niihin voitte hakea korvausta Kansaneläkelaitokselta (Kela). Epävarmoissa tapauksissa asiakkaan tulee selvittää etukäteen Kelasta, kuuluuko matka Kelan korvaamiin matkoihin. Kaupunkikortilla voitte matkustaa Helsingissä, Helsingistä lähikuntiin ja lähikunnissa (Espoo, Kauniainen, Vantaa ja Sipoo). Lisäksi näkövammaisilla asiakkailla on oikeus matkustaa Majatalo Onnelaan Tuusulaan. 17
18 Jos matka ulottuu mainittujen lähikuntien ulkopuolelle, on Teidän itse maksettava aluerajojen yli menevä osuus matkan kustannuksista. Teidän tulee ilmoittaa asiasta Helsingin Matkapalveluun matkaa tilatessanne ja lisäksi kuljettajalle matkan alkaessa. Maksamistanne matkakustannuksista Teillä on oikeus saada kuitti. Matkan alussa Teidän tulee esittää kaupunkikorttinne kuljettajalle ja samalla kertoa, mistä matkasta on kyse. Kertominen on tärkeää etenkin silloin, jos käytössä on asiointi- ja vapaa-ajan matkojen lisäksi työ- tai opiskelumatkoja. Kortinlukijassa olevat matkakoodit ovat: Asiointi- ja vapaa-ajan matka koodi 1 Työmatka koodi 4 Opiskelumatka koodi 2 Muu matka koodi 7 18
19 Mikäli Teillä ei jostain syystä matkan alkaessa ole mukananne kaupunkikorttia, Teidän on maksettava kyseinen matka kokonaisuudessaan rahalla. Kohtuullisia matkakuluja on mahdollista tällöin hakea jälkikäteen sosiaalivirastolta alkuperäistä kuittia vastaan. Kyseisen kuitin tulee olla konekielinen. Käsin kirjoitettu kuitti ei tässä tapauksessa kelpaa, koska siitä ei selviä kaikkia tarvittavia tietoja tehdystä matkasta. Jos kaupunkikorttia käytetään ohjeiden vastaisesti, matka laskutetaan kokonaan asiakkaalta. Jos kortin käyttöön liittyviä ohjeita ei noudateta, kortin käyttö estetään. Tällöin kohtuulliset matkakulut maksetaan asiakkaalle vasta jälkikäteen kuitteja vastaan. Esitettävien kuittien pitää tällöin olla konekielisiä. Käsin kirjoitetut kuitit eivät pääsääntöisesti kelpaa, koska kuittien oikeellisuutta on hankala todentaa. Mikäli muutatte, korttinne häviää tai menee rikki, ilmoittakaa siitä oman alueenne vammaisten sosiaalityön toimipisteeseen. Käytöstä poistunut kortti tulee palauttaa yhtenä kappaleena vammaisten sosiaalityön toimipisteeseen. 19
20 Saattaja- ja invalisä Sosiaalivirasto maksaa liikennöitsijälle avustamisestanne. Avustamisen tarpeesta on oltava oma päätös. Saattaja- tai invalisä varmistaa, että saatte aina välttämättömän avustamisen. Avun saanti kuljettajalta ei riipu siitä, millä ajoneuvolla Teitä kuljetetaan. Ilmoittakaa avustamisen tarpeesta tilauksen yhteydessä, jotta avustamiseen voidaan varata riittävä aika. Saattajalisä oikeuttaa Teidät saamaan kuljettajalta apua esimerkiksi autosta kotiin siirryttäessä. Invalisä myönnetään kaikille invavarusteisen ajoneuvon tarvitseville henkilöille ja se velvoittaa kuljettajaa tarvittaessa avustamaan Teitä, kun siirrytte autosta kohdeosoitteeseen tai päinvastoin. Kuljettajan tehtävänä ei ole auttaa Teitä tehtävissä, jotka eivät kuulu välittömästi kuljetuksen toteuttamiseen. Tällaisia tehtäviä ovat esimerkiksi muiden vaatteiden kuin ulkotakin tai vastaavan pukeminen ja riisuminen tai lääkkeiden antaminen. 20
21 Teillä voi olla kuljetuksessa mukananne välttämättömät apuvälineet sekä tarvittavat muut tavarat (esim. ostoskassi, matkalaukku, lastenrattaat). Esim. huonekaluja, isoja kodinkoneita tai tilaa vieviä rakennustarvikkeita ja muuttolaatikoita ei kuljetuspalvelulla saa kuljettaa. Sosiaaliviraston ohjeiden mukaan kuljettaja kantaa autoon tai autosta määränpäähän sellaiset tavarat, jotka hän pystyy viemään sisälle samalla, kun saattaa Teitä. Lisäksi kuljettajan tulee huolehtia perille myös mukananne olevat ylimääräiset apuvälineet. Ylimääräisistä apuvälineistä tulee kertoa tilausta tehtäessä. Mikäli mukananne on eläimiä, ilmoittakaa siitä tilausta tehdessänne välityskeskukseen. 21
22 Vapaa-ajan matkustaminen muualla Suomessa Mikäli Teille on myönnetty vammaispalvelulain tai sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu, Teillä on oikeus kuljetuspalveluun myös muualla Suomessa. Tätä matkaoikeutta pitää hakea etukäteen oman asuinalueenne vammaisten sosiaalityön toimipisteestä. Hakemuksessanne tulee ilmetä, miten kauan ja millä paikkakunnalla Teidän on tarkoitus oleskella ja miten pitkistä matkoista on kyse. Kaupunkikorttia ei voi käyttää Helsingin talousalueen ulkopuolella. Matkanne korvataan asianmukaisesti täytettyjä kuitteja vastaan ja korvaussummasta vähennetään matkojen omavastuuosuus, joka on kuljettajalta ostettavan HSL:n seutulipun hinnan suuruinen kertamaksu. Käyttämänne matkat vähennetään kuukausittaisesta matkamäärästänne. 22
23 Saattaja Teillä on oikeus ottaa mukaanne yksi maksuton saattaja. Saattajan iän ja toimintakyvyn on oltava sellainen, että hän suoriutuu saattamisesta oman ja saatettavan turvallisuuden vaarantumatta. Kuljetuspalveluautolla saattajaa ei haeta eri osoitteesta, vaan hänen on noustava kyytiin ja poistuttava samassa osoitteessa saatettavan kanssa. Saattaja voidaan kuitenkin ottaa kyytiin tai jättää kyydistä matkan varrella mikäli tämä on mahdollista tehdä 10 minuutin pysähdyksen sallimissa puitteissa (katso s. 8). Mikäli saattajalla on mukanaan jokin apuväline, siitä on ilmoitettava kuljetusta tilattaessa. Kuljettajalla on velvollisuus tarvittaessa avustaa saattaja ainoastaan autoon ja sieltä pois. Mikäli saattajalla on kaupunkikortti, häneltä ei veloiteta matkaa. Muu seurassanne matkustava henkilö kuin saattaja maksaa matkasta kulloinkin voimassa olevan julkisen joukkoliikenteen kertamaksun. Alle 7-vuotiaat matkustavat maksutta. Saattajasta tai seuralaisesta on aina ilmoitettava tilausta tehtäessä, koska autoon mahtuu vain rajallinen määrä henkilöitä. Matkat välitetään aina asiakkaan tietojen mukaisesti, joten esim. saattajan käyttäessä sähköpyörätuolia, sitä ei tilausjärjestelmä välttämättä ota huomioon. 23
24 Tolppalupa Tolppaluvan voi antaa vain Helsingin Matkapalvelun välityskeskus ennen matkan alkua. Tolppalupa voidaan myöntää sellaisissa tilanteissa, joissa auton on muutoin vaikea noutaa Teidät. Kaupunkikortilla voitte maksaa vain ne matkat, joihin olette saanut etukäteen tolppaluvan. Mikäli omaehtoisesti otatte kyydin ohi Matkapalvelun tilausjärjestelmän, matkan kustannukset laskutetaan Teiltä takaisin ja korttinne voidaan sulkea. Teidän tulee hyvissä ajoin ennen matkan alkua ottaa yhteyttä Helsingin Matkapalvelun välityskeskukseen tolppaluvan saamiseksi. Lisäksi Teidän tulee matkan jälkeen ilmoittaa Matkapalveluun matkan ajaneen auton järjestysnumero, joka kirjataan Matkapalvelun tilausjärjestelmään. Auton järjestysnumeron voi ilmoittaa myös tekstiviestillä. 24
25 Asiakaspalaute Kuljetuspalvelua koskevan kirjallisen palautteen voitte antaa Helsingin Matkapalvelun internet-sivujen kautta. Osoite on neuvonta ja palaute tai vapaamuotoinen asiakaspalaute. Palautetta voi antaa myös soittamalla matkapalvelukeskuksen numeroon (09) Ne asiakkaat, joilla ei ole mahdollisuuksia antaa palautetta Helsingin Matkapalvelun internet-sivujen kautta, voivat käyttää sähköpostiosoitetta 25
26 Helsingin seudun matkakortti Kuljetuspalveluasiakkaat saavat tarvittaessa henkilökohtaisen Helsingin seudun (HSL) matkakortin, joka oikeuttaa matkustamaan Helsingin seudun joukkoliikennevälineissä maksutta. Matkakortin asiakkaalle hankkii ja toimittaa sosiaalivirasto. Käyttöoikeus on voimassa kuljetuspalvelupäätöksen voimassaoloajan. Pyörätuolilla liikkuva tai vaikeasti näkövammainen matkustaja ja hänen saattajansa voivat matkustaa pääkaupunkiseudun joukkoliikenteessä yhdellä yhteisellä matkalipulla, mikäli saatettavalla on Oikeuttaa saattajaan -kantakortti. Kantakortti myönnetään matkustajalle erillisestä hakemuksesta HSL:n palvelupisteissä, mikäli henkilöllä on vammansa vuoksi tarve saattajaan. Hakemukseen tarvittavan lääkärintodistuksen pysyvästä vammasta ja saattajan tarpeesta voi kirjoittaa terveyskeskuslääkäri, erikois- tai yksityislääkäri. Kantakortissa on matkustajan valokuva. Lisätietoja asiasta saa HSL:n asiakaspalvelupisteistä. 26
27 Vammaisten sosiaalityön toimipisteet (toimistosihteerit) Toimistosihteereiden puhelinaika on ma pe klo Toimipisteet palvelevat asuinpaikan postinumeron mukaisesti. Ruotsinkielinen toimipiste palvelee ruotsiksi koko Helsinkiä. Asiakkaat soittavat sukunimensä alkukirjainten mukaisesti seuraaviin puhelinnumeroihin. Vammaisten sosiaalityön eteläinen toimipiste (Hki 10 26, 45 56, 58, 60, 61) PL 7115, Helsingin kaupunki Toinen linja 4 A, 3. krs, Helsinki A Kar puh. (09) Kas Nop puh. (09) Nor S puh. (09) T Ö puh. (09)
28 Vammaisten sosiaalityön itäinen toimipiste (Hki 57, 59, 80 99) PL 7380, Helsingin kaupunki Visbynkuja 2, 2. krs, Helsinki A Ju puh. (09) Jv L puh. (09) M R puh. (09) S Ö puh. (09) Vammaisten sosiaalityön läntinen toimipiste (Hki 27 44) PL 8160, Helsingin kaupunki Hopeatie 6, 4. krs, Helsinki A K puh. (09) L Q puh. (09) R Ö puh. (09)
29 Vammaisten sosiaalityön pohjoinen toimipiste (Hki 56, 62 79) PL 8340, Helsingin kaupunki Suursuonlaita 1, Helsinki Maunula (62 69) puh. (09) puh. (09) Malmi (56, 70 79) A M puh. (09) N Ö puh. (09) Vammaisten sosiaalityön ruotsinkielinen toimipiste (Hki 10 99) PL 7140, Helsingin kaupunki Hämeentie 13, Helsinki A Ö puh. (09) puh. (09)
30 Lisätiedot Lisätietoja kuljetuspalveluasioista löydätte sosiaaliviraston Internet-sivuilta osoitteesta > Palvelut sekä osoitteesta 30
31 31
32 32 Ulkoasu: Helena Kajander. Painotyö: Star-Offset Oy, 2012.
Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille. Asiakasopas 2013
Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille Asiakasopas 2013 1 Sisällysluettelo 1 Kuljetukset 3 2 Tilaaminen 5 3 Tilausajankohta ja pysähdykset 8 4 Pikatilausmatkat 10 5 Tilausnumerot 11 6 Saattaja
LisätiedotHelsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille. Asiakasopas
Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille Asiakasopas 1 Sisällysluettelo 1 Matkustaminen 3 2 Tilaaminen 7 3 Tilausajankohta ja pysähdykset 10 4 Pikatilausmatkat 12 5 Tilausnumerot 13 6 Saattaja
LisätiedotHELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS
HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisällysluettelo TILAUS... 2 HELSINGIN MATKAPALVELUN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita
LisätiedotHELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS
HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisältö TILAUS... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita asiakkaille 24h:... 4 Ruotsinkieliset palvelut asiakkaille
LisätiedotTilausohje kuljetuspalvelujen käyttäjille. Vaikeavammaisten kuljetuspalvelu Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki.
Tilausohje kuljetuspalvelujen käyttäjille Vaikeavammaisten kuljetuspalvelu Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki www.eksote.fi 2 Sisällysluettelo 1 Tilaaminen 3 2 Ohjeita kuljetuspalvelumatkalle
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015
VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015 Pertunmaan palvelutuotantoyksikön vammaispalvelu on ottanut 1.7.2015 alkaen käyttöön Tiketti 2 matkakortin vammaispalvelulain
LisätiedotMatkatilauksen onnistumiseksi kertokaa tilatessa seuraavista Teitä koskevista asioista:
5. 1 1. 2 01 5 KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalveluasiakas! Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalvelun asiakkaan tarpeiden mukaisten matkojen
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten
LisätiedotKyytineuvo puh. 015 194 6000
MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Kyytineuvo puh. 015 194 6000 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas!
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on
LisätiedotMIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO
MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas! Kuljetuspalvelumatkat
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SIUNTIO Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu 2 Hyvä Siuntion kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kunnan on järjestettävä vaikeavammaiselle
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE
KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SIUNTIO Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu 2 Hyvä Siuntion kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat
LisätiedotVammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu
Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu Kuljetuspalveluohjeet taksin tai invataksin käyttäjille ja taksin kuljettajille 1.1.2018 alkaen Hyväksynyt: Yhtymähallitus 7.11.2017 128 Sisällysluettelo 1.
LisätiedotOHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU
OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä LOST alueen kuljetuspalvelun asiakas! 2 Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen
OHJE 1 (7) Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen Pyydämme lukemaan ohjeet tarkoin ja noudattamaan niitä. Matkakortti Kuljetuspalvelua varten Kuopiossa on käytössä matkakortti. Uusille
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille
1/5 Sosiaali- ja terveystoimi/ vammaispalvelut KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMINEN
LisätiedotOhjeet vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun käyttäjälle
Kuopion kaupunki 1(6) Ohjeet vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun käyttäjälle Matkojen tilaus Kuljetuspalvelua varten Kuopiossa on käytössä matkakortti. Säilyttäkää kuljetuspäätöksen
LisätiedotPvm. asioimis- ja virkistys opiskelu työ Montako yhdensuuntaista asioimis- ja virkistysmatkaa arvioitte tarvitsevanne kuukaudessa
Ylöjärven kaupunki Vammaispalvelu Kuruntie 10 33470 Ylöjärvi p. 03 565 30 000 Kuljetuspalveluhakemus Asiakastiedot matkapalvelukeskusta varten Pvm 1 HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet (Alleviivatkaa kutsumanimi)
LisätiedotVaikeavammaisten kuljetuspalveluesite
Vaikeavammaisten kuljetuspalveluesite Asiointi- ja virkistysmatkat Hakeminen Vaikeavammaisten kuljetuspalvelua voi hakea henkilö, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa tai sairautensa
LisätiedotVAMMAISPALVELU- JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT
OHJEET KULJETUSPALVELUMATKOISTA 1(5) OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELU- JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET KULJETUSPALVELUT Kuljetuspalvelumatkat ovat tarkoitettu asiointi- ja virkistysmatkojen ja/tai
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN
KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Aluetaksi p. (03) 106 25 200 Perusturvalautakunta
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen
OHJE (7) Kuopionkaupunki Perusturvanpalvelualue 30.10.2018 Vanhus-javammaispalvelut Vammaispalvelut Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäminen Pyydämme lukemaan ohjeet tarkoin ja noudattamaan
LisätiedotKULJETUSPALVELUN TILAUSNUMERO LUKIEN
0 KULJETUSPALVELUN TILAUSNUMERO 1.6.2017 LUKIEN Vaasan kaupunginhallitus on päättänyt 7.12.2015, että kuljetuksia tullaan jatkossa ohjaamaan ulkoisen palveluntarjoajan toimesta ja sen sekä erilaisten kuljetuspalveluiden
LisätiedotVaikeavammaisten kuljetuspalveluesite 2016
www.eksote.fi Vaikeavammaisten kuljetuspalveluesite 2016 Asiointi- ja virkistysmatkat Hakeminen Vaikeavammaisten kuljetuspalvelua voi hakea henkilö, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka
LisätiedotKULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA. Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä
Voimassa 1.7.2012 alkaen KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä Taalainmaan liikenne Kuljetuspalvelu on osa Taalainmaan joukkoliikennettä Kuljetuspalvelu täydentää yleistä
LisätiedotSosiaalilautakunta päättää hyväksyä 1.1.2014 alkaen seuraavat kuljetuspalveluiden myöntämisperusteet ja laskutusohjeet.
Asia 5 67 Kuljetuspalveluiden myöntämisperusteet 1.1.2014 alkaen Kuljetuspalvelut ovat osa vanhus- ja vammaispalvelua. Palvelun myöntäminen perustuu kullekin hakijalle tehtävään palveluntarpeen arviointiin.
LisätiedotOHJE KULJETUSPALVELUJEN KÄYTTÄJILLE
Ohje 1 (15) OHJE KULJETUSPALVELUJEN KÄYTTÄJILLE Vaikeavammaisen kuljetuspalvelu Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki Ohje 2 (15) Sisällysluettelo 1 Matkustaminen 3 2 Kuljetuspalvelut 4 Vaikeavammaisten
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUMATKOJEN ASIAKASOHJE 1.1.2014 ALKAEN
VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUMATKOJEN ASIAKASOHJE 1.1.2014 ALKAEN 13.1.2014 Otsikko/ kirjoitetaan Calibri fontilla pistekoko noin 14 tai 16, lihavoitu. POHJOIS-KARJALAN
LisätiedotOHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE 1.10.2013 alkaen VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU LUE HUOLELLISESTI & SÄILYTÄ
OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE 1.10.2013 alkaen VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU LUE HUOLELLISESTI & SÄILYTÄ Kuljetuspalvelumatkat ovat tarkoitettu asiointi- ja virkistysmatkojen ja/tai työ- ja opiskelumatkojen
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET
1111 NOKIAN KAUPUNKI 1 Perusturvakeskus/Vammaispalvelut ASIAKASNUMERONNE ON: VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden järjestämisohjeet
Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden järjestämisohjeet Sosiaalilautakunta 16.11.2017 84 2 Sisällys 1. Vaikeavammaisen kuljetuspalvelu... 3 1.1. Kuljetuspalvelun sisältö... 3 2. Kuljetuspalveluiden
LisätiedotKU LJ ETUSPALVELU OHJ E
KU LJ ETUSPALVELU OHJ E Sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäjille ja kuljettajille Forssa, Hattula, Hausjärvi, Humppila, Hämeenlinna, Janakkala, Jokioinen, Loppi,
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJE 1.1.2015 alkaen ASIAKASNUMERONNE ON:
Joensuu Kontiolahti Outokumpu sote-yhteistoiminta-alue SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJE 1.1.2015 alkaen ASIAKASNUMERONNE ON: Pohjois-Karjalan matkojenyhdistelykeskus (MYK) on avoinna
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET
HÄMEENLINNAN SEUTU KULJETUSPALVELUOHJEET TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU (sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista on oma
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖN- TÄMISPERUSTEET JA OHJEET PIRKKALAN YHTEISTOIMINTA-ALUEELLA 1.3.2014 ALKAEN
1 (7) Perusturvaosasto Vanhusten palvelut Liite nro PER 19.2.2014 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖN- TÄMISPERUSTEET JA OHJEET PIRKKALAN YHTEISTOIMINTA-ALUEELLA 1.3.2014 ALKAEN id: 426700
LisätiedotVammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua käyttäville asiakkaille
1 (5) Kangasalan kunta Sosiaali- ja terveyslautakunta KULJETUSPALVELUOHJEET 1.4.2009 LUKIEN (Päivitetty 1.3.2011/SH) Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua käyttäville asiakkaille Tietoa Kuljetustenohjauskeskuksesta
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJE 1.1.2015 alkaen ASIAKASNUMERONNE ON:
Joensuu Kontiolahti Outokumpu sote-yhteistoiminta-alue VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJE 1.1.2015 alkaen ASIAKASNUMERONNE ON: Pohjois-Karjalan matkojenyhdistelykeskus (MYK) on avoinna
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet
Lempäälän kunta 1 Vammaispalvelut Luonnos 1.4.2015 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi-
LisätiedotVPL KULJETUSPALVELUN TOIMINTAOHJE LÄHTIEN Sosiaali- ja terveyslautakunta
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimiala Vanhus- ja vammaispalvelut VPL KULJETUSPALVELUN TOIMINTAOHJE 1.7.2016 LÄHTIEN Sosiaali- ja terveyslautakunta 13.6.2016 Sisällys ERITYISEN JÄRJESTÄMISVELVOLLISUUDEN
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN OHJE ALKAEN
VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN OHJE 2.5.2017 ALKAEN Vammaispalveluasetuksen 5 :n mukaan kuljetuspalvelua järjestettäessä vaikeavammaisena pidetään henkilöä, jolla on erityisiä vaikeuksia
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Lohjan kaupungissa alkaen
Lohjan kaupunki Perusturvakeskus Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Lohjan kaupungissa 1.10.2013 alkaen Myöntämisen perusteet Hakijalla tulee olla kuntalain mukainen kotipaikka Lohjan
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet / Oriveden kaupunki
Vammaispalvelut 1 29.10.2015 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet / Oriveden kaupunki Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi-
LisätiedotVammaispalvelulain mukainen vaikeavammaisten kuljetuspalvelu
Kuljetuspalveluhakemus 1 (5) Vammaispalvelulain mukainen vaikeavammaisten kuljetuspalvelu Virkistys- ja asiointimatkat (enintään 18 yhdensuuntaista matkaa/kk) Sipoon kunnan ja lähikuntien alueilla, ei
LisätiedotINFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN
INFOTILAISUUS LIIKENNEPALVELULAIN VAIKUTUKSESTA VAMMAISPALVELULAIN MUKAISIIN KULJETUSPALVELUIHIN Tampere 19.6.2018 1 OHJELMA - Tilaisuuden avaus - Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut ja liikennepalvelulain
LisätiedotVammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu
Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu www.eksote.fi Asiointi- ja virkistysmatkat Hakeminen Vaikeavammaisten kuljetuspalvelua voi hakea henkilö, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka
LisätiedotLOHJA 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT 2. KULJETUSPALVELU JOTA HAETAAN 1 (7) KULJETUSPALVELUHAKEMUS JA -ARVIOINTI
LOHJA Perusturvakeskus Vammaispalvelu Kalevankatu 4, 08100 Lohja 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet: KULJETUSPALVELUHAKEMUS JA -ARVIOINTI 1 (7) Henkilötunnus: Ammatti: Osoite: Postinumero: Puhelin
LisätiedotKULJETUSPALVELU HAKEMUS
1 Vammaispalvelulain mukaan vaikeavammaisille: Sosiaalihuoltolain mukaan: Hakemuksen saapumispvm. / 200 vapaa-ajan matkat, enintään 18 yhdensuuntaista matkaa/kk Kokkolan kaupungin ja lähikuntien alueilla,
LisätiedotPostinumero ja -toimipaikka
SOMERON KAUPUNKI VAMMAISPALVELU Turuntie 46 B 31400 SOMERO VAIKEAVAMMAISEN KULJETUSPALVELU HAKEMUS/TARKISTUS Saapumispäivä.. Vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun hakeminen Täyttäkää hakemuslomake
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet
Vammaispalvelut 1 1.1.2015 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi- ja virkistysmatkoja
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN TOIMINTA- OHJE ALKAEN
VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN TOIMINTA- OHJE 1.7.2018 ALKAEN Sosiaali- ja terveyslautakunta 19.6.2018 56 1. TOISSIJAISUUS Vammaispalvelulain mukaisia palveluja ja tukitoimia järjestetään
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUJEN OHJEET ALKAEN
VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUJEN OHJEET 1.7.2018 ALKAEN Asiakasnumeronne on: Liikennepalvelulaki tulee voimaan 1.7.2018. Tämä tuo mukanaan muutoksia kuljetuspalveluiden järjestämisessä.
LisätiedotSASTAMALAN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT VAMMAISPALVELUT VAMMAISPALVELUN KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2013
SASTAMALAN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT VAMMAISPALVELUT VAMMAISPALVELUN KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2013 Kuljetuspalvelun myöntäminen ja kuljetuspalvelupäätös Sastamalan kaupunki on tehnyt sopimuksen
LisätiedotSASTAMALAN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT VAMMAISPALVELUT VAMMAISPALVELUN KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2015
SASTAMALAN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT VAMMAISPALVELUT VAMMAISPALVELUN KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2015 Kuljetuspalvelun myöntäminen ja kuljetuspalvelupäätös Vammaispalvelulain mukaisia asiointi-
Lisätiedot1. Matkan tarkoitus. 2. Yhdensuuntainen matka
ASIAKASOHJE 1 (5) SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN LIIKKUMISEN TUEN OHJE 1.11.2017 ALKAEN Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki kuuluu kunnan järjestämiin määrärahasidonnaisiin palveluihin. Lain 23 :n
LisätiedotSaapunut: Äidinkieli suomi ruotsi viittoma muu, mikä?
1(5) Saapunut: Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua voi saada vaikeavammainen henkilö, jolla on pitkäaikaisesti erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei voi vammansa tai sairautensa vuoksi
Lisätiedot1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT
1 (6) VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN Perusturvatoimi Vammaispalvelu Kalevankatu 4 08100 Lohja saapunut: 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Ammatti: Osoite: Postinumero: Postitoimipaikka:
LisätiedotVAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUHAKEMUS
VAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELU Vammaispalvelulain nojalla voidaan kuljetuspalvelua ja siihen liittyvää saattajapalvelua järjestää henkilölle, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa
LisätiedotVAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE ALKAEN TAKSIKORTTIOHJEET. AURAN PERUSTURVALAUTAKUNTA Nikkarinkuja 8, Aura
VAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE 1.1.2019 ALKAEN TAKSIKORTTIOHJEET AURAN PERUSTURVALAUTAKUNTA Nikkarinkuja 8, 21380 Aura Auran kunnan perusturvalautakunnan myöntämän vammaispalvelulain mukaiseen
LisätiedotSIILINJÄRVEN KUNTA Vammaispalvelulain mukaisten kuljetus- ja saattajapalvelujen myöntämisperusteet ja ohjeet 1.6.2013 alkaen
SIILINJÄRVEN KUNTA Vammaispalvelulain mukaisten kuljetus- ja saattajapalvelujen myöntämisperusteet ja ohjeet 1.6.2013 alkaen Sosiaali- ja terveyslautakunnan hyväksymä 6 / 6 2013 63 2 (7) VAMMAISPALVELULAIN
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet
Vammaispalvelut 1 1.1.2014 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi- ja virkistysmatkoja
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET PIRKKALAN YHTEISTOIMINTA-ALUEELLA ALKAEN
1 (7) Hyvinvointi Ikääntyneiden palvelut Päivitetty 30.12.2016 VALT 14.11.2016 96 Päivitetty 12.6.2018 vanhustyön johtajan päätös 65 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET
Lisätiedot1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT
Sosiaali- ja terveysvirasto Vammaispalvelu Metsolantie 2, 04200 Kerava KULJETUSPALVELUHAKEMUS JA -ARVIOINTI 1 (8) 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Ammatti: Osoite: Postinumero:
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET ALKAEN
1 Hämeenkyrön kunta Vammaispalvelut VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET 1.7.2018 ALKAEN Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti tai toistaiseksi. Asiointi-
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET
1 ASIAKASNUMERONNE ON: Hämeenkyrön kunta Kotihoito SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti erillisten myöntämiskriteereiden
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET 1.5.2016 ALKAEN
Liite nro Per 6.4.2016 43 Perusturvaosasto Yhteistoiminta-alue VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA OHJEET 1.5.2016 ALKAEN ID 1412309 2 (8) SISÄLLYS 1. KULJETUSPALVELUN HAKEMINEN
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET
1111 NOKIAN KAUPUNKI 1 Perusturvakeskus/Vammaispalvelut ASIAKASNUMERONNE ON: VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET Liikennepalvelulaki tulee voimaan 1.7.2018 ja tämä tuo mukanaan muutoksia
LisätiedotSosiaalihuoltolain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet alkaen
Sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet 1.11.2018 alkaen Liikennepalvelulaki on tullut voimaan 1.7.2018. Tämä on tuonut mukanaan muutoksia kuljetuspalveluiden järjestämisessä. Tuomi Logistiikka
LisätiedotPARKANO-KIHNIÖ SOTE -YHTEISTOIMINTA-ALUEELLA
Parkanon kaupunki Perusturvaosasto KULJETUSPALVELUIDEN JÄRJESTÄMINEN PARKANO-KIHNIÖ SOTE -YHTEISTOIMINTA-ALUEELLA 1.1.2018 ALKAEN (Petu yta 14.12.2017 ) KULJETUSPALVELUIDEN JÄRJESTÄMINEN PARKANON-KIHNIÖN
LisätiedotVAASA VASA. Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä avuksenne vaikeavammaisten kuljetuspalvelujen käyttöohje alkaen
VAASA VASA Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä avuksenne vaikeavammaisten kuljetuspalvelujen käyttöohje 1.10.2017 alkaen TAKSI TILATAAN NUMEROSTA: 06 320 3745 (Vaasan Ula-taksi) Taksin voi tilata myös
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET ALKAEN
ASIAKASNUMERONNE O 1 Hämeenkyrön kunta Perusturvapalvelut SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET 1.3.2017 ALKAEN Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET ALKAEN
1 ASIAKASNUMERONNE ON: Hämeenkyrön kunta Perusturvapalvelut/Vammaispalvelu VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET 1.3.2017 ALKAEN Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään
LisätiedotPerusturvalautakunta 19.12.2013 220. KULJETUSPALVELUIDEN MYÖNTÄMISPERUSTEET 1.1.2014 ALKAEN Pellon kunnassa
1 Perusturvalautakunta 19.12.2013 220 KULJETUSPALVELUIDEN MYÖNTÄMISPERUSTEET 1.1.2014 ALKAEN Pellon kunnassa 2 SISÄLLYS 1. VAIKEAVAMMAISTEN HENKILÖIDEN KULJETUSPALVELU 1.1. Kenelle? 1.2. Myönnettävät matkat
LisätiedotKuljetuspalvelumatkat
1 (5) KANGASALAN KAUPUNKI Sosiaali- ja terveyskeskus SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET PÄLKÄNELÄISILLE ASIAKKAILLE 1.7.2018 ALKAEN Kangasalan kaupunki on tehnyt sopimuksen Tuomi Logistiikan
LisätiedotINFO ÖSTHAMMARIN KUNNAN KULJETUSPALVELUSTA
INFO ÖSTHAMMARIN KUNNAN KULJETUSPALVELUSTA Varaa taksisi osoitteessa Roslagstaxi AB Telefon: 0173-74 74 10 Mikä on kuljetuspalvelu? Kuljetuspalvelu on lakisääteinen ja perustuu lakiin kuljetúspalvelusta
LisätiedotPostinumero ja paikka:
Nurmijärven kunta Vammaispalvelut Keskustie 2 A, 01900 Nurmijärvi VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU- HAKEMUS 1 (6) 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Osoite: Puhelin
LisätiedotHyväksytty Yhteistoiminta-alueen Sosiaali- ja terveyslautakunnassa X )
SASTAMALAN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT / KOTIHOITOPALVELUT SOSIAALIHUOLTOLAIN 14 ja 23 MUKAISIA LIIKKUMISTA TUKEVIEN YKSILÖLLISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET 1.7.2018 ALKAEN Hyväksytty Yhteistoiminta-alueen
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet / Oriveden kaupunki
Vammaispalvelut 1.3.2017 1 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet / Oriveden kaupunki Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi-
LisätiedotVAMMAISPALVELU LAIN MUKAISTEN KULJETUS- JA SAATTAJAPALVELUJEN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA SOVELTAMISOHJEET ALKAEN
Perusturvaltk. 6.6.2019 Liite nro 12 VAMMAISPALVELU LAIN MUKAISTEN KULJETUS- JA SAATTAJAPALVELUJEN MYÖNTÄMISPERUSTEET JA SOVELTAMISOHJEET 1.9.2019 ALKAEN Kuljetuspalveluihin niihin liittyvine saattajapalveluineen
Lisätiedot1. LIIKKUMISTA TUKEVAT PALVELUT
SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN LIIKKUMISTA TUKEVIEN PALVELUJEN TOIMINTAOHJE 1.7.2018 ALKAEN Sosiaali- ja terveyslautakunta 19.6.2018 56 1. LIIKKUMISTA TUKEVAT PALVELUT Sosiaalihuoltolain 23 :n mukaan esteetön
LisätiedotKULJETUSPALVELUOHJEET lähtien vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille
1/6 Sosiaali- ja terveystoimi/ vammaispalvelut KULJETUSPALVELUOHJEET 1.7.2018 lähtien vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille Ikaalisten kaupunki on sopinut Tuomi Logistiikan
LisätiedotVammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu
KITEEN KAUPUNKI Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu Kiteen kaupunki 16.12.2014 Perusturvalautakunta 16.12.2014 145 Sisällys VAIKEAVAMMAISTEN HENKILÖIDEN KULJETUSPALVELUT... 2 KENELLE?... 2 MYÖNNETTÄVÄT
LisätiedotOHJE VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015. Yleistä vammaispalvelulain kuljetuspalveluista:
OHJE VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015 Yleistä vammaispalvelulain kuljetuspalveluista: Kunnan on järjestettävä vaikeavammaisille henkilöille kohtuulliset kuljetuspalvelut
LisätiedotMatkapalvelukeskus Palveluliikenteen sydän... 2. Kuljetuspalvelupäätös... 3. Kuljetuspalvelumatka... 4. Lähikunnat... 5. Matkan tilaaminen...
Sisällys Matkapalvelukeskus Palveluliikenteen sydän... 2 Kuljetuspalvelupäätös... 3 Kuljetuspalvelumatka... 4 Lähikunnat... 5 Matkan tilaaminen... 6 Tilausaika... 8 Tolppalupa... 8 Matkan peruuttaminen...
LisätiedotAsiakastietonne rekisteröidään sosiaali- ja terveystoimen asiakastietojärjestelmään.
KULJETUSPALVELUHAKEMUS JA -ARVIOINTI 1 (7) Asiakastietonne rekisteröidään sosiaali- ja terveystoimen asiakastietojärjestelmään. 1. HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Sukunimi ja etunimet: Henkilötunnus: Ammatti: Osoite:
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet
Vammaispalvelut 1.3.2017 1 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi- ja virkistysmatkoja
LisätiedotVAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJE LÄHTIEN
NURMEKSEN KAUPUNKI OHJE 1(6) Sosiaalipalvelukeskus Vammaispalvelut 26.7.2011 VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJE 1.8.2011 LÄHTIEN ASIAKASNUMERONNE ON: Nurmeksen kaupungin sosiaalipalvelukeskuksen
LisätiedotHELSINGIN KAUPUNKI HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS 1(9) SOSIAALIVIRASTO Tarjouspyyntö nro 1/2011 Liite 1 27.5.2011
HELSINGIN KAUPUNKI HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS 1(9) SOSIAALIVIRASTON SIJAISHUOLLON JA AVOHOIDON ASIAKKAIDEN KULJETUSTEN PUITEJÄRJESTELYHANKINTA, JONKA KAIKKI EHDOT ON VAHVISTETTU SISÄLLYS 1 HANKINNAN TAUSTA...
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet alkaen
Vammaispalvelut 1 29.5.2009 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet 1.6.2009 alkaen Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi ja
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet alkaen
Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet 1.11.2018 alkaen Liikennepalvelulaki on tullut voimaan 1.7.2018. Tämä on tuonut mukanaan muutoksia kuljetuspalveluiden järjestämisessä. Tuomi Logistiikka
LisätiedotVAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUN TOIMINTAOHJE
VAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUN TOIMINTAOHJE 1. Vaikeavammaisten kuljetuspalvelujen tavoitteena on edistää vaikeavammaisten henkilöiden tasa-arvoa, osallistumis- ja toimintamahdollisuuksia. 2. Vammaispalvelulain
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet / Oriveden kaupunki
Vammaispalvelut 1 1.7.2016 Vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalveluiden ohjeet / Oriveden kaupunki Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty määräaikaiseksi tai toistaiseksi. Asiointi-
Lisätiedot1 (7) 20.5.2016 VAMMAISTEN IHMISTEN LIIKKUMISEN TUKI JA KULJETUSPALVELUT
1 (7) 20.5.2016 VAMMAISTEN IHMISTEN LIIKKUMISEN TUKI JA KULJETUSPALVELUT Julkisen liikenteen palvelut Kouvolan kaupunki kehittää joukkoliikenteen esteettömyyttä ja huomioi myös pysäkkien käytettävyyden.
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELUTUKI SOVELTAMISOHJEET 1.3.2012 alkaen. Kyh 24.1.2012 6 Kyh liite 4
SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELUTUKI SOVELTAMISOHJEET 1.3.2012 alkaen Kyh 24.1.2012 6 Kyh liite 4 2 Kuljetuspalvelun tavoite ja laajuus Kuljetuspalveluiden tavoitteena on edistää ja ylläpitää
LisätiedotHelsingin seudun liikenne
Helsingin seudun liikenne Tervetuloa asukasiltaan! 2 29.11.2017 HSL:n yhteistyöalue 7 kuntaa: Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa, Kerava, Kirkkonummi, Sipoo. 1.1.2018 Siuntio ja Tuusula Perussopimuksen
LisätiedotVammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun asiakasohje alkaen
2.9.2019 Vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun asiakasohje 1.10.2019 alkaen 2(15) Vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun asiakasohje 1.10.2019 alkaen Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskuksen
Lisätiedot