Monikulttuurinen osaaminen ja kotoutumisen avaimet

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Monikulttuurinen osaaminen ja kotoutumisen avaimet"

Martta Tikkanen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Monikulttuurinen osaaminen ja kotoutumisen avaimet Kohdataan kirjastossa : monikulttuurisen osaamisen perusteet ja käytäntö Joensuu Zahraa Al Take zahra.altake@globaalinuoret.fi

2 Kotoutuminen Maahanmuuttajien integroituminen Maahanmuuttaja oppii tietoja, taitoja ja toimintatapoja sekä luo sosiaalisia verkostoja Tulee osalliseksi ympäröivässä ympäristössä Kotouttamisen edellytyksenä on valtaväestön asenteet ja toimintatavat Sopeutuminen on kaksisuuntainen Yhteiskunnan tulisi sopeutua muutokseen Organisaation tulisi kehittää toimintaa, joka tukisi uusien tulijoiden sopeutumista Kotoutuminen onnistuu parhaiten yhteiskunnissa, jossa viranomaiset, poliittiset päättäjät ja valtaväestö toimivat tasa-arvoisesti yhteiskunnassa

3 Laki kotouttamisen edistämisestä (1386/2010) Viranomaisten tulee edistää uusien tulijoiden kotoutumista Yhdenvertaisuuslaki (21/2004) Viranomaisten tulisi edistää yhdenvertaisuutta kaikessa toiminnassa Kieltää syrjinnän

4 Kotouttamiseen vaikuttavat tekijät On tärkeä ottaa selvää uuden tulijan taustasta Milloin tullut Suomeen ja mistä Mikä on koulutustausta Mitä kieliä osaa Onko tullut yksin vai perheen kanssa? Odottaako oleskelulupapäätöstä? Ikä Sisäiset tekijät: Motivaatio, stressi, masennus, huoli Ulkoiset tekijät: Perheen hyvinvointi, yhteisön vastaanotto, asenne, syrjintä, rasismi

5 Kotouttamisen avaimia Toisen kulttuurin kunnioittaminen Älä ota pois henkilöltä mitään Kulttuuritottumukset ohjaavat ihmisen toimintaa Tottumuksen opitaan mallintamalla Kulttuuritottumukset kasvattavat ihmisiä Kulttuuritulkin käyttö Maahanmuuttajataustainen henkilö, jolla on tietoa kulttuurieroista Tulkin käyttö Ystävä Älä käytä lapsia/nuoria tulkkeina Esimerkillään ja toiminnallaan edesauttaa oppimaan

6 Kotoutumisen avaimet Kielin oppiminen Vapaa-ajan toiminta Myönteinen ilmapiiri Otetaan hyvin vastaan Syrjinnän ehkäisy. On muistettava että lapsilla, nuorilla kuin aikuisilla on traumoja, huolia, stressiä enemmän. Huoli läheisistä perheestä ystävistä jotka eivät ole täällä. Muistakaa että heillä on suru sisällä ja yksikin epäasiallinen käytös heitä kohtaan laskee heidän mielialaa Luodaan me-henki Me = He Vertaistuki Nuorille sekä aikuisille ( vertaiskasvattaja) Roolimallit tukevat ja luovat toivoa, synnyttäen motivaatiota

7 Kotoutumisen haasteet Mitä enemmän eroavaisuuksia maahanmuuttajan kulttuurilla on verrattuna isäntämaan kulttuuriin, niin sitä kauemmin kestää sopeutua uuteen kulttuuriin Konfliktitilanteet sekä ristiriitatilanteet voivat syntyä kielitaidon puutteen vuoksi syntyy hämmennystä, kulttuurin törmäyksiä Lapsi aikuistuu ja aikuinen nojautuu helposti lapseen Nuorella saattaa olla suuri taakka ja vastuu Yksin pärjääminen voi olla hyvin uuvuttavaa ja raskasta epävarmuus, epätoivo ja väsymys purkautuvat Nuorilla voi esiintyä levottomuutta levottomuudet johtuvat mm. traumaattisista kokemuksista, puutteellisesta kielitaidosta, perheen kotouttamisongelmista, oppimisvaikeuksista

8 Kuinka tukea maahanmuuttajanuorta kotoutumisessa Vuorovaikutuksen merkitys puhumalla ratkeaa monet tilanteet, on vain muistettava olla kulttuurisensitiivinen Kuunteleminen ja hyväksytyksi tuleminen Yhteisön antama kannustus, hyvät esimerkit ja lisätieto nopeuttavat Suomeen juurtumista Tuetaan moni-identiteettisyyttä sekä erityisyyttä Vältetään erilaisuuden korostamista voi johtaa luokitteluun, toiseuttamiseen sekä nuoren ahdistukseen Nuoren tilannetta on ymmärrettävä, jotta oikeanlaista tukea ja ohjausta voi antaa Luottamuksen rakentuminen on hyvin oleellinen asia Maahanmuuttajat tarvitsevat apua ja tukea Arjessa selviytyminen Arvokkaat neuvot ovat yksinkertaisia

9 Kotouttamisessa on hyvä huomioida Uudet tulijat voivat pitää omasta kulttuurista kiinni ja samalla pitää kiinni yhteiskunnan asettamista pelisäännöistä ja laista Toisen kulttuuria tulisi arvostaa ja antaa vapaasti harjoittaa omaa kieltä ja uskontoa

10 Arvostus ja tunnustus Arvostus ja tunnustus auttavat yksilöä kotoutumaan nopeammin uuteen maahan Tunnustuksen puute on osallistumisen, menestymisen ja työpaikan saamisen esteenä Stereotypiat voivat olla toisen ihmisen arvostamisen ja tunnustuksen esteenä tai edistäjinä

11 Ennakkoluulot haitaksi vai hyödyksi? Yksittäisen henkilön kokemus leviävät ryhmätasolle stereotypioina Stereotypiat auttaa arvioimaan miten eri kansalaiset käyttäytyvät Kansallisuuksiin liittyvät luonnehdinnat voivat olla avuksi Stereotypia saattaa vahvistaa ennakkoluuloja, mikä saattaa johtaa harhaan

12 Asenteen ja suvaitsevaisuuden yhteys Havainto Arviointi + Asenne + Käyttäytyminen + Suvaitse vainen Havainto Arviointi - Asenne - Käyttäytyminen - Suvaitse mattom uus

13 Suvaitsevaisuus ja asenteet Suvaitsevaisuuteen auttaa työskenteleminen eri kulttuurin edustajan kanssa Asetutaan toisen asemaan, miltä tuntuisi olla maahanmuuttaja Suvaitsemattomuus voi kuitenkin muuttua suvaitsevaisuudeksi pian, jos pääsee yli ennakkoluuloista Epätietoisuus luo epävarmuutta ja ennakkoluuloja Tutustutaan ihmisiin Omat asenteet ja arvot vaikuttavat pitkälti siihen, että hyväksyykö maahanmuuttajien taustat ja kulttuurit. Jos arvostaa muita kulttuureita ja on avoin kaikelle uudelle, niin on helpompi kohdata maahanmuuttajia ilman ennakkoluuloja Työntekijän pitäisi olla suvaitsevainen ja tehdä ilmapiiri myönteiseksi Koskaan ei voi tietää minkälaisista oloista maahanmuuttaja on saapunut Suomeen. Mutta periaatteena olisi kuitenkin hyvä luoda uudelle asiakkaalle turvallinen olo, jotta asiakas voisi luottaa viranomaiseen. Luottamus on erittäin tärkeää, se helpottaa myös asioiden sujumista

14 Taito Monikulttuurine n työ Asenne Tieto

15 Kulttuurien välinen osaaminen Osaamiseen sisältyy Asenteita Tietoa Taitoja Kaikki osapuolet ovat oppijoita ja kehittäjiä Kulttuurit ovat hyvin moninaisia Yhden maan sisällä on monia kulttuureita On hyvä etukäteen tietää tai ennustaa sitä, miten tiettyyn kulttuuriryhmään kuuluvat ihmiset toimivat

16 Monikulttuurinen osaaminen Ymmärretään kulttuuria ja sen moninaisuutta Taito kohdata moninaisuutta Kulttuurinen sensitiivisyys Kulttuurinen lukutaito Monikulttuurinen asiantuntija

17 Mitä tulisi tietää maahanmuuttajista

19 Monikulttuurisessa asiakastyössä esiintyvät asiat Vieras kieli / erilainen kommunikaatiokulttuuri Erilaiset kuuntelutavat Erilainen tietoja taitotaso Erilainen hierarkiakäsitys : status, valta, ikä, sukupuoli Yhteisökulttuurin mukaan toimiminen Erilainen aikakäsitys Aikaan suhtaudutaan joustavasti Täsmällisyys/epätäsmällisyys

20 Kommunikaatio Kommunikaation erot eri kulttuureissa Toisen kunnioitus, ei keskeytetä Nyökkäys ei aina tarkoita, että asia on ymmärretty Ollaan kohteliaita, eikä suorasanaisia Keskustelun sävy/ puhetavan sävy Katsekontakti -> epämiellyttävä, rehellisyys, häpeä, kunnioitus, kiinnostus ( sukupuoli otettava huomioon) Tunteiden ilmaisu Eleet sekä ilmeet -> tunteiden laatu ja voima Sanaton viestintä ( tunteet ja asenteet) -> Sanojen sisältö vai eleiden merkitys? Reviiri -> etäisyys Kiittäminen

21 Kulttuurien välinen viestintä Monesti vuorovaikutuksessa syntyy ongelmia sen vuoksi, että ihmisillä on erilaisia viestintätapoja Kun eri kulttuurit kohtaavat toisensa, tarvitaan aina jotain erilaisia tapoja ilmaista itseään ymmärrettävästi, jotta voidaan olla vuorovaikutuksessa keskenään. Tarvitaan aina jotain yhteistä, kun kohdataan ihmisiä eri kulttuureista. Jos ei ole yhteistä kieltä, voidaan käyttää molempien ymmärtämiä eleitä ja ilmeitä. Eleet ja ilmeet ovat yksi parhaimmista keinoista ilmaista itseään, koska sanoilla voi olla erilaisia merkityksiä eri kulttuureissa. Kulttuurienvälisien kontaktien toimimiselle on tärkeää että, ymmärretään erilaisia sääntöjä ja hyväksytään ne yhtä lailla oikeutetuiksi ja hyviksi kuten omassakin kulttuurissa.

22 ASIAKASPALVELU A aloita ja auta S selvitä ja suunnittele I innostu ja informoi A aavista ja analysoi K kysy ja kiitä A arvosta ja aktivoi S suosittele P palvele ja perehdy A aherra ja ajattele L luota V vakuuta ja vaikuta E ehdota ja ennakoi L loista ja lumoudu U uskalla ja uudistu Nieminen, M Monikulttuurinen asiakastyö. Helsinki

Samankaltaiset tiedostot

Kotouttamisrahasto. Vuosiohjelma 2009

Kotouttamisrahasto. Vuosiohjelma 2009 Kotouttamisrahasto Vuosiohjelma 2009 TOIMILINJA A1. Haavoittuvassa asemassa olevien kolmansien maiden kansalaisten tukeminen TOIMILINJA A2. Innovatiiviset neuvonnan ja kotoutumisen mallit TOIMILINJA B3