Miten luot, lähetät ja analysoit menestyksellistä sähköpostimarkkinointia. parempia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnin käsikirja.

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Miten luot, lähetät ja analysoit menestyksellistä sähköpostimarkkinointia. parempia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnin käsikirja."

Transkriptio

1 Miten luot, lähetät ja analysoit menestyksellistä sähköpostimarkkinointia ja saavutat parempia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnin käsikirja Mukana myös sosiaalinen media ja mobiilioptimointi

2 SISÄLTÖ 1. Avaimet menestykseen 6 2. Enemmän kuin myyntiä Suunnittele huolellisesti Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta Luo olennaista sisältöä Toimivan sähköpostin suunnittelu Ajattele tekstiä! Paranna viestien toimitettavuutta Kasvata viestien avauskertojen määrää Lue tuloksia oikein Apsis lyhyesti 94 Sosiaalisessa mediassa, mobiiliviestinnässä sekä reaaliaikaisen tiedon jakamisessa tapahtunut nopea kehitys auttaa saavuttamaan entistä parempia tuloksia.

3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 5 Hei, Sähköposti jaksaa edelleen hämmästyttää minua. Sähköposti on yksi kypsimmistä markkinointikanavista, mutta joka vuosi tuo edelleen uusia innovaatioita ja potentiaalisia mahdollisuuksia mukanaan. Tämä kertoo mielestäni siitä, kuinka pidetty ja arvostettu sähköposti on markkinointikanavana. Käsikirjamme edellisen päivityksen jälkeen on tapahtunut paljon uusia sähköpostia mullistavia asioita. Sosiaalisen median, mobiilioptimoinnin sekä reaaliaikaisen viestinnän kehitys on tuonut mukanaan runsaasti uusia mahdollisuuksia saavuttaa entistä parempia tuloksia. Sähköpostin kauneus piileekin siinä, että vastaanottajille voidaan tarjota sellaista lisäarvoa, joka hyödyttää myös itseäsi lähettäjänä. Teknisten sovellusten tärkein tehtävä on helpottaa markkinoijia luomaan ja lähettämään olennaista, arvokasta ja haluttua sähköistä markkinointia. Tämän käsikirjan avulla opit, miten saavutat parempia tuloksia ja palvelet asiakkaitasi parhaimmalla mahdollisella tavalla. Oppaasta löydät vinkkejä sähköpostimarkkinointiin aina aiherivin luomisesta mobiilioptimointiin sekä viestien segmentointiin. Apsiksen luoma teknologia mahdollistaa tämän kaiken - helposti ja nopeasti. Tämän jälkeen kaikki onkin kiinni sinusta ja yrityksestäsi. Parhaatkin työvälineet ja syvimmät teoreettiset tiedot ovat arvottomia, mikäli niitä ei hyödynnetä käytännössä. käytännössä. Mukavia lukuhetkiä! Anders Frankel Apsiksen perustaja ja toimitusjohtaja 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4 Avaimet menestykseen 7 1. Avaimet menestykseen Sähköpostimarkkinoinnin teho markkinointikanavana perustuu hyvin pitkälti sähköpostin jatkuvaan suosioon. Sähköposti eniten käytetty verkkotoiminto Ipsoksen äskettäin suorittaman tutkimuksen mukaan 82 % maailman Internet-käyttäjistä sekä lähettää että vastaanottaa sähköpostia. Sosiaalisen median käyttäjien osuus oli 62 %. Sähköposti jatkuvassa kasvussa Radicati Groupin mukaan maailmassa oli 3,3 miljardia sähköpostitiliä vuonna 2012, ja luvun on ennustettu kasvavan 4,3 miljardiin vuoden 2016 loppuun mennessä. Vuonna 2012 kirjoitettiin 89 miljardia työhön liittyvää sähköpostia päivittäin. Tämä tarkoittaa yli 32 biljoonaa työsähköpostia vuodessa, eikä tähän ole laskettu mukaan henkilökohtaisia sähköposteja! Mobiili sähköposti Älypuhelinten suosion kasvu on lisännyt sähköpostin käyttöä. Vuonna 2012 myytiin noin 700 miljoonaa älypuhelinta. Forrester Researchin tekemän tutkimuksen mukaan vuoteen 2017 mennessä noin 78 %:lla älypuhelinten käyttäjistä Yhdysvalloissa on pääsy sähköpostiin. Näiden lukujen valossa voidaan todeta sähköpostin olevan hyvin merkittävä viestintäväline sekä yrityksille että kuluttajille. Ei siis ole yllättävää, että sähköpostin suosio markkinointikanavana on jatkuvassa kasvussa. Sähköpostimarkkinointi toimii Sähköpostimarkkinointi on kustannustehokasta, nopeaa, tuottavaa sekä mitattavaa. Sen avulla voidaan kasvattaa verkkokauppamyyntiä, verkkosivujen vierailijoiden määrää, white paper artikkeleiden latauksia sekä vaikka lahjoitusten määriä. Sähköpostimarkkinointi myös vahvistaa asiakasuskollisuutta, tuo lisää kävijöitä liikkeeseen sekä nostaa yrityksen profiilia. Sähköpostimarkkinointi on hyvin monimuotoista. Monet tutkimukset ovat osoittaneet sähköpostin tehokkuuden markkinointikanavana, ja investoinnit sähköpostimarkkinointiin kasvavat vuosi vuodelta. Esimerkiksi: 1=40 The Direct Marketing Associationin suorittaman yhdysvaltalaisen tutkimuksen mukaan sähköpostimarkkinointi tuotti tulosta 40 USD jokaista sijoitettua 1 USD kohden vuonna Sherpan tuottaman tutkimuksen mukaan 79 % hakukonemarkkinoijista näkee sähköpostin merkittävänä työkaluna liidien hankkimisessa. Vuonna 2012 tehdyn tutkimuksen mukaan 87 % sosiaalisen median markkinoijista hyödyntävät sähköpostia markkinoinnissaan.

5 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9 Sähköpostin edut Sähköposti tuo mukanaan runsaasti etuja, joihin keskitymme enemmän seuraavassa luvussa. Perinteiseen mainontaan ja markkinointiin verrattuna sähköpostin suurimmat edut ovat sen tehokkuus, tavoitettavuus, kohdentamisen mahdollisuus sekä kustannustehokkuus. Kaikista tärkein etu lienee kuitenkin mitattavuus. Kampanjakohtainen palaute ja yksityiskohtaiset tilastot ovat helposti saatavilla. Teho Tavoittaminen Kohdentaminen Palaute Kustannus Puhelin Suuri Heikko Jonkin verran Kyllä Korkea Luento Suuri Heikko Jonkin verran Jonkin verran Korkea Printtimainonta Pieni-suuri Hyvä Jonkin verran Vähän Korkea TV/radio Pieni-suuri Hyvä Jonkin verran Vähän Korkea Suoramarkkinointi Pieni-suuri Hyvä Jonkin verranhyvä Kyllä Keskitaso Sähköposti Suuri Hyvä Hyvä Kyllä Alhainen Sähköposti on yksi kypsimmistä markkinointikanavista, ja jokainen vuosi tuo edelleen mukanaan uusia innovaatioita ja mahdollisuuksia. Sähköposti on erittäin pidetty viestintäkanava. Yhteenvetona voidaan todeta, että sähköposti on tehokas tapa tavoittaa ihmisiä. Kustannukset ovat suhteellisen alhaiset, ja saatavilla olevan palautteen ansiosta viestien kehittäminen ja sitä kautta tulosten parantaminen onnistuu helposti. Viestintää vastaanottajan ehdoilla Tutkimusten mukaan moni seuraa tiettyjen yritysten brändejä ja tuotteita tilaamalla uutiskirjeitä tai muuta sähköistä markkinointia. Iso-Britanniassa tehty tutkimus paljasti, että noin puolet kuluttajista tilaa uutiskirjeitä keskimäärin 11 eri tuotteesta tai brändistä. Vastaavanlaisten kuluttajatutkimusten ja oman kokemuksemme mukaan on olemassa kaksi peruspilaria menestykselliseen sähköpostimarkkinointiin. 1. Ihmiset ovat hyvin valikoivia sen suhteen, kenen antavat lähettää heille sähköpostia. Yleisesti ottaen halutaan vastaanottaa vain sellaista markkinointia, jonka lähettämiselle on antanut luvan. 2. Mikäli olet saanut luvan lähettää sähköpostia, pidä huolta siitä, että annat hyvän syyn viestin lähettämiselle. Lähetyksesi tulee tuoda jotain selkeää lisäarvoa vastaanottajalle. Hyvä uutinen lienee se, että viestit, jotka täyttävät nämä kriteerit saavat erittäin positiivisen vastaanoton. 8 Avaimet menestykseen Eldar Terzic, Technical Project Manager

6 Avaimet menestykseen 11 Sähköpostimarkkinoinnin etiikka Suurimmalla osalla uutiskirjeiden lähettäjistä on hyvät aikeet. He haluavat, että heidän uutiskirjeensä luetaan, eivätkä he missään nimessä miellä itseään roskapostin lähettäjiksi. Kysyttäessä määritelmää roskapostille, vastauksia on monenlaisia. Yleisimmät kommentit ovat: sähköpostia, jota en ole pyytänyt tai sähköpostia, jonka lähettäjää en tunne. Sähköpostilaatikkoon suhtaudutaan hyvin henkilökohtaisesti, ja ei-tilattujen viestien lähettämistä pidetään tämän henkilökohtaisen tilan loukkaamisena. Jos on onnistunut suoramarkkinointikampanjassa tai verkkotarjouksen tekemisessä, sähköpostin kanssa lienee mahdollista toimia samoin? Ei oikeastaan. Ennen kaikkea siksi, että sähköpostiohjelmissa on eroja ja teknisiä rajoituksia, mutta myös siksi, että vastaanottajat reagoivat hyvin eri tavoin riippuen siitä, mikä viestintäväline on kyseessä. Ajattele, jos saat kotisi postilaatikkoon mainoksia tavallisen postisi mukana. Mainokset saattavat ärsyttää sinua, mutta tuskin tuohdut toden teolla. Miten tämä tilanne eroaa siitä, jos mainokset tulevatkin sähköpostitse? Ero on merkittävä. Kysymys kysyttiin Apsiksen ruotsalaisessa uutiskirjeessä ja vastaus oli varsin selkeä. Jopa seitsemän kymmenestä sanoi, että ei koskaan halua ei-tilattuja markkinointikirjeitä sähköpostiinsa. Seitsemän kymmenestä suhtautuu negatiivisesti ei-tilattuihin markkinointiviesteihin. Ilman lupaa lähetetyillä markkinointiviesteillä voi olla useita negatiivisia seurauksia: Monessa maassa on voimassa laki, joka edellyttää luvan kysymistä. Markkinointiviestien lähettäminen ilman lupaa voi siis olla laitonta. Yrityksellä, joka lähettää sähköpostia ilman lupaa, on huono maine. Ei tilattuihin viesteihin suhtaudutaan yleisesti ottaen negatiivisesti. Vastaanottaja voi merkitä ei-tilatun viestin roskapostiksi. Tämän seurauksena kaikki yrityksesi lähettämät viestit saatetaan luokitella automaattisesti roskapostiksi tai voit joutua mustalle listalle, jolloin tietyt sähköpostiohjelmat, kuten Gmail tai Yahoo hylkäävät kaikki lähetyksesi. Luvanvaraisuus Hyvin hoidettu sähköpostimarkkinointi on kommunikointia vastaanottajan ehdoilla. Kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin: Ilmoita jo postituslistalle ilmoittauduttaessa, kuka on uutiskirjeen lähettäjä, mitä kirje pitää sisällään, sekä mielellään myös kuinka usein kirje lähetetään. Lähetä sähköpostia vain niille, jotka ovat selkeästi ilmoittaneet haluavansa sähköpostia sinulta. Käsittele postituslistoja oikein, äläkä luovuta niiden tietoja kenellekään. Tee postituslistalta eroaminen vastaanottajalle mahdollisimman helpoksi. Kun pelisäännöt ovat selvät, vastaanottaja tuntee olonsa turvalliseksi. Luottamus sähköpostimarkkinoinnissa on tänä päivänä entistä tärkeämmässä asemassa, ja etiikan noudattaminen auttaa tämän luottamuksen rakentamisessa. Jos lähetät sähköpostia vastaanottajalle, joka ei ole antanut siihen lupaa, aiheutat enemmän haittaa kuin hyötyä. Vastaanottajan ehdoilla toteutettu sähköpostimarkkinointi tuottaa enemmän klikkauksia ja johtaa suurempiin myyntilukuihin. Luvanvaraisuuden ja etiikan lisäksi menestyminen sähköpostimarkkinoinnissa edellyttää lisäarvon tuottamista vastaanottajalle. Käsittelemme tätä seuraavassa kappaleessa. 10 Avaimet menestykseen

7 1. Avaimet menestykseen Yhteenveto Sähköposti on eniten käytetty verkkotoiminta, ja sähköpostimarkkinointi on erittäin kustannustehokas, tuottava sekä mitattavissa oleva markkinointikanava. Menestyksellinen sähköpostimarkkinointi perustuu luvanvaraisuuteen. Lähetä sähköpostia vain niille vastaanottajille, jotka ovat ilmoittaneet haluavansa sinulta sähköpostia. Viestien lähettämisestä ilman lupaa on enemmän haittaa kuin hyötyä ja se voi vahingoittaa yrityksesi imagoa. Voit myös joutua mustalle listalle tai syyllistyä lain rikkomiseen. 2. Enemmän kuin myyntiä 12 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

8 Enemmän kuin myyntiä 15 Käsittelimme edellisessä luvussa sähköpostimarkkinoinnin etuja. Mutta miksi se toimii niin hyvin? Sähköposti antaa mahdollisuuden valita vastaanottajat ja luoda kohdennettua viestintää Voit hyödyntää vastaanottajistasi keräämiäsi tietoja viestinnän kohdentamisessa. Myös henkilökohtaisten viestien luominen on mahdollista, jolloin viestit ovat täysin yksittäisen vastaanottajan mukaan räätälöityjä. Ajankohtaisista tarjouksista saa tehtyä nopeasti kampanjoita Sähköpostin lähettäminen onnistuu nopeasti ja tehokkaasti uudenaikaisella sähköpostijärjestelmällä ja oikeanlaisilla mallipohjilla. Toisin kuin perinteisessä suoramyynnissä, sähköpostimarkkinoinnissa viime hetken muutokset ovat mahdollisia, eivätkä aiheuta ongelmia. Sähköpostin avulla voidaan nopeasti rakentaa tosielämän tapahtumiin, yllättäviin mahdollisuuksiin tai vaikka hintaan perustuvia kampanjoita. Sähköpostista pidetään Tutkimusten mukaan sähköposti on ehdottomasti suosituin tapa hankkia tietoa ja tutustua tarjouksiin. Sähköpostimarkkinoijat usein unohtavat, että uutiskirjeiden tilaajat liittyvät postituslistoille, sillä he haluavat tietää lisää yrityksestäsi. He haluavat kuulla, mitä sinulla on sanottavana ja mitä haluat myydä. Tästä tilaisuudesta tulisi ottaa kaikki irti! Markkinointi pohjautuu tietoon ei arvauksiin Sähköpostin avulla selvität, onko viestintäsi oikeanlaista. Ominaisuus, mikä puuttuu monesta muusta mediasta, kuten televisiosta tai vaikka sanomalehdistä. Näitä medioita käytettäessä tulosten mittaaminen on erittäin vaikeaa. Uudenaikaisen sähköpostitekniikan ansiosta viestien toimituksesta ja vastaanotosta on mahdollista saada ajantasaista tietoa. Esimerkiksi tarjouksen houkuttelevuutta voidaan arvioida tarkastelemalla sähköpostilinkin klikkausten määrää. Tulosten syvällinen analysointi auttaa selvittämään, mikä toimii ja mikä ei. Saatuja tuloksia voi hyödyntää seuraavan lähetyksen suunnittelussa. Sähköpostia voi käyttää yhdessä muiden myynti- ja markkinointiaktiviteettien kanssa Sähköposti on eniten käytetty verkkotoiminto. Sähköposti toimiikin erittäin hyvin yhdessä muiden medioiden tai kanavien kanssa, kuten esimerkiksi tapahtumajärjestelyissä. Sähköposti mahdollistaa oikeanlaisen viestinnän Sosiaalisen median kasvu on tehnyt viestinnästä entistä rohkeampaa. Luvanvaraisessa sähköpostimarkkinoinnissa voidaan nähdä samansuuntaista kehitystä. Käyttäjistä on tullut osa viestintäprosessia - yritysten ja organisaatioiden kanssa kommunikoidaan Facebookin, Twitterin ja muiden sosiaalisten medioiden kautta. Sähköpostimarkkinointi ja markkinointi sosiaalisessa mediassa tukevat toisiaan. Sähköpostin avulla voidaan aktivoida vastaanottajia tutustumaan yrityksen sivuihin sosiaalisessa mediassa. Sosiaalinen media voi puolestaan tuoda lisää uutiskirjetilaajia. Sosiaalinen media saa ihmiset kommunikoimaan keskenään, ja sähköposti toimimaan mitä täydellisin yhdistelmä! Ja mikä tärkeintä, sähköpostin avulla voidaan luoda asiakassuhteita, vahvistaa asiakasuskollisuutta ja rakentaa luottamusta. Sähköpostimarkkinointi on enemmän kuin vain myyntikirje Sähköpostin avulla voidaan helposti aktivoida vastaanottajia ostamaan tai vaikka lataamaan raportteja yrityksen kotisivuilta. Koska sähköpostimarkkinointi on niin tehokasta, saatetaan helposti unohtaa, että sitä voidaan hyödyntää myös laajempien ja pitkäaikaisten tavoitteiden saavuttamisessa. Uutiskirjeisiin sisällytetään usein tarjouksia, mikä onkin ehkä yleisin sähköpostimarkkinoinnin muoto. Mutta pelkkien tarjouskirjeiden lähettämisen sijaan kannattaa ottaa kaikki potentiaali irti tästä markkinointikanavasta. Huolella suunniteltu kampanja ei pelkästään kasvata myyntiä, mutta myös vahvistaa brändiä ja tuo lisäarvoa uutiskirjeen tilaajille. Pitkällä tähtäimellä sähköpostin avulla voidaan: Osoittaa kiinnostusta asiakkaiden tarpeita kohtaan. Jakaa kokemuksia ja osaamista sekä antaa lisäarvoa asiakkaille. Ylläpitää brändiä aktiivisena asiakkaiden mielessä. 14 Enemmän kuin myyntiä

9 Enemmän kuin myyntiä 17 Lyhyt- ja pitkäaikaiset tavoitteet Monet yritykset sijoittavat sekä aikaa että resursseja sähköpostimarkkinointiin ja ovat saavuttaneet erittäin hyviä tuloksia kasvaneiden myyntituottojen muodossa. Samaan aikaan moni yritys on epäonnistunut. Miksi? Asiaa selittää osittain se, että painopiste on ollut lyhytaikaisten tavoitteiden saavuttamisessa. Tämä ei sinänsä ole yllättävää, sillä nykytekniikalla tulokset voidaan nähdä heti kampanjan jälkeen. Myyntiin keskittyvät uutiskirjeet ovat loistava tapa saada aikaan tulosta, mutta niissä on myös rajoituksia: Voimakas myyntipainotteisuus voi pitkällä tähtäimellä rasittaa uutiskirjetilaajia. Myös menestyksellä on rajansa. Kuukausittainen uutiskirje, joka saa aikaan 100 uutta tilausta hyvin epätodennäköisesti johtaa 3000 tilaukseen joka päivä lähetettynä. Myyntipainotteista sähköpostimarkkinointia on hankala yhdistää muihin markkinointiaktiviteetteihin. Tarkasta kohdentamisesta huolimatta luotetaan usein siihen, että vastaanottaja on juuri sillä hetkellä valmis ostamaan tuotteita tai palveluita. Onnistunut sähköpostimarkkinointi koostuu seuraavista tekijöistä: Henkilökohtaisen sähköpostin vastaanottaminen on mukavaa. Sähköpostimarkkinoinnin tulisi herättää vastaanottajissa samoja positiivisia tuntemuksia. Aktivoimiseen tähtäävät uutiskirjeet (tarjouskampanjat). Asiakassuhteen rakentamiseen tai asiakasuskollisuuden vahvistamiseen tähtäävät sähköpostit. Sähköpostimarkkinointi on parhaimmillaan silloin, kun siihen yhdistetään sekä suurelle joukolle suunnattuja uutiskirjeitä sekä yksittäisille vastaanottajille tai pienille ryhmille tarkasti segmentoituja viestejä. Pitkän tähtäimen suunnitelmallisuus pätee ennen kaikkea b2b-viestinnässä. Esimerkiksi menestystarinoiden esittäminen on erinomainen keino saada lukijat kiinnostumaan tuotteesta tai palvelusta. Asiantuntijahaastattelut tai mielipideartikkelit antavat kuvan yrityksestä, joka on jatkuvasti ajan tasalla ja mukana kehityksessä. Tarpeen herätessä yrityksesi tarjoama palvelu tai tuote on jäänyt mieleen, ja yhteydenotot voivat lisääntyä. Oman kokemuksen, tiedon ja osaamisen jakaminen avoimesti muille rakentaa luottamusta. 16 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Andreas Garne, System Tester

10 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 19 Laatu, relevanttius ja lisäarvon tuottaminen Avain menestykseen pitkällä tähtäimellä löytyy laadukkaasta sisällöstä. Ei pelkästään myyntiin keskittyvän uutiskirjeen laatiminen vaatii kuitenkin hieman enemmän suunnittelua. Monet yritykset lähettävät säännöllisesti uutiskirjeitä, mutta valitettavasti läheskään kaikki vastaanottajat eivät niitä avaa tai lue. Syynä on usein huono laatu, tai viestin sisältöä ei pidetä relevanttina. Hyvin toteutettuina asiasisältöä tarjoavat uutiskirjeet voivat loppujen lopuksi tuottaa enemmän kuin puhtaat myyntikirjeet. Kannattaa pohtia, minkä tyyppiset viestit sitouttavat vastaanottajia. Henkilökohtaiset viestit koetaan yleisesti ottaen mielenkiintoisina. Markkinoijan tulisi ennen kaikkea pyrkiä luomaan viestejä, joiden sävy on selkeästi henkilökohtainen. Sähköpostimarkkinointi sopii sekä yrityksille että organisaatioille Sähköposti on markkinointikanavana kustannustehokas ja erittäin hyvä vaihtoehto, jos haluaa saada kaiken irti koko rahan edestä. Sähköposti soveltuu sekä myyntiin, että pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen ja vahvistamiseen. Ensimmäinen askel on huolellinen suunnittelu! 2. Enemmän kuin myyntiä Yhteenveto Sähköpostimarkkinoinnin etuja: Tarkka kohdentaminen ja nopeat kampanjat ajankohtaisista tarjouksista. Ottaa huomioon käyttäjien viestintämieltymykset sekä kulttuurin. Pohjautuu tarkkaan tietoon. Helppo yhdistää muihin markkinointikanaviin. Saa aikaan myyntiä, mutta myös vahvistaa ja kehittää asiakassuhteita, asiakasuskollisuutta sekä luottamusta. Onnistunut sähköpostimarkkinointi koostuu useista osista ja voi sisältää kampanjoita sekä asiasisältöä tarjoavia uutiskirjeitä, jotka yhdessä auttavat rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tärkeintä on tuottaa asiakkaille lisäarvoa. 18 Enemmän kuin myyntiä

11 Suunnittele huolellisesti Suunnittele huolellisesti Miten yksittäinen vastaanottaja reagoi lähettämääsi viestiin riippuu sekä lähetysten määrästä että sisällöstä. Edellisessä luvussa kerroimme, että lisäarvon tuottaminen vastaanottajalle on sähköpostiviestien tärkein tehtävä. Vastaanotto on heikointa silloin, kun sama uutiskirje lähetetään kaikille postituslistalla oleville vastaanottajille. Mitä enemmän viestejä kohdennetaan, sitä paremman vastaanoton ne yleensä saavat. Parhain vastaanotto on viesteillä, joiden sisältö on täysin yksittäisen vastaanottajan mukaan kohdennettu ja täydellisesti ajoitettu. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö rutiininomaisten, juuri lainkaan segmentoitujen uutiskirjeiden lähettäminen olisi kannattavaa. Ne toimivat erinomaisesti sähköpostimarkkinoinnin ensimmäisenä askeleena: Tulokset ovat silti hyviä. Tavoittavat suuremman yleisön kuin tarkasti segmentoidut viestit. Rakentaminen helppoa ja kustannukset matalat. Pitkäaikainen asiakassuhde voidaan rakentaa ja aloittaa yleisillä uutiskirjeillä, joista vähitellen siirrytään entistä segmentoidumpiin viesteihin. Tämä vaatii pitkäjänteisyyttä. Massapostitukset Personoidut viestit Yleiset Uutiskirjeet Segmentointi asiakastiedon mukaan Segmentointi lähetyksistä saadun tiedon mukaan Segmentointi elinkaaren mukaan Käyttäytymiseen perustuvat viestit ja triggerit Hyvin moni markkinoija lyö tässä vaiheessa helposti hanskat tiskiin ja toteaa, että segmentointi on mahdotonta ja vie liikaa aikaa. Tämä on osittain totta, sillä personointi vaatii huolellisempaa suunnittelua. Yleisten, suurelle yleisölle kohdistettujen uutiskirjeiden lähettäminen on myös tehokasta ja kannattavaa. Kohdennetumpaa viestintää voidaan rakentaa pelkästään käyttämällä henkilökohtaisempaa kirjoitustyyliä ja sävyä. Segmentointia pidetään hankalana, sillä usein ajatellaan, että osaaminen tai oikeat työkalut puuttuvat, tai tarvittavia tietoja ei ole riittävästi. Suurin osa ammattimaisista sähköpostimarkkinoinnin ratkaisuista pitää sisällään segmentoinnin työkaluja, joilla voi ratkaista yllä mainitut ongelmat. Tilaajista olemassa olevan tiedon määrä voi myös yllättää. Usein tämä tieto on peräisin esimerkiksi käytössä olevasta asiakasrekisteristä tai asiakkuudenhallintajärjestelmästä. Tietoa voi kerätä helposti sähköpostimarkkinoinnin työkalun avulla seuraamalla esimerkiksi linkkien klikkauksia. Huolellinen suunnittelu sekä lyhyellä että pitkällä tähtäimellä on perusta onnistuneeseen sähköpostimarkkinointiin.

12 Suunnittele huolellisesti 23 Suunnittelu Sähköpostimarkkinoinnin parissa työskentelevät törmäävät usein seuraaviin kysymyksiin: Kenelle lähetän? Mitä haluan kertoa? Kuinka usein lähetän? Vastattuasi näihin kysymyksiin olet jo yhden askeleen lähempänä onnistunutta sähköpostimarkkinointia. Kenelle lähetän? Edellisessä luvussa kerroimme, että sähköpostimarkkinointia tulisi lähettää vain niille, jotka ovat aktiivisesti ilmoittaneet haluavansa sähköpostia ja antaneet luvan lisätä sähköpostiosoitteensa postituslistalle. Uusien tilaajien houkuttelemiseksi tulee jatkuvasti tehdä aktiivisesti töitä. Eikä tämä ole lainkaan niin hankala tehtävä, kuin miltä se kuulostaa. Uusien uutiskirjetilaajien hankkiminen on itse asiassa varsin yksinkertaista, kun ensin ymmärretään, miksi ostopostilistojen käyttö ei kannata. Sähköpostimarkkinoinnin vahvuus piilee siinä, että vastaanottajat ovat oma-aloitteisesti halunneet liittyä postituslistalle, joten he haluavat tietoa ja tarjouksia. Valmiiden listojen ostaminen voi olla helpompaa, mutta tulokset ovat paremmat, kun viestit sellaisille asiakkaille tai prospekteille, jotka ovat itse avanneet viestintäkanavan kanssasi. Kenelle kohdistat viestisi? Vastaus riippuu tavoitteistasi. Mitä haluat saavuttaa sähköpostiviestinnälläsi? Haluatko kasvattaa tuottoja lyhyellä aikavälillä? Haluatko vakiinnuttaa organisaatiosi asemaa tietyn alan edelläkävijänä? Vai haluatko vahvistaa asiakassuhteitasi? Mitä toivot lukijoiltasi? Haluatko, että lukijasi ostavat tuotettasi tai palveluasi? Vai haluatko saada lisää kävijöitä kotisivuillesi? Haluatko lukijoiden lataavan artikkeleita? Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat sinua viestien segmentoinnissa. Mitä lähetän? Edellä mainittu harjoitus auttaa määrittelemään tarkemmin, mitä voit tai haluat lähettää lukijoillesi. Mikäli haluat panostaa tuottojen kasvattamiseen lyhyellä aikavälillä, uutiskirje voisi sisältää tarjouksia. Mikäli haluat, että yrityksesi nähdään tietyn alan edelläkävijänä, mielipideartikkelit ovat hyvä valinta. Jos tavoitteenasi on asiakassuhteiden vahvistaminen, vinkit ja neuvot sekä referenssit ovat hyvä keino tämän saavuttamiseen. Lisäarvon tuottaminen on erittäin tärkeää. Mitä enemmän haluat lukijoiltasi, sitä enemmän sinun tulee heille tarjota jotain hyödyllistä ja arvokasta. Tämä edellyttää lukijoiden tarpeiden tarkkaa ymmärtämistä. Uutiskirjeen rakentaminen on monelle aluksi vaikea tehtävä. Mitä haluamme kertoa? Mistä lukijat haluavat kuulla ja ovat kiinnostuneita? Luota vaistoihisi ja yleisöösi. Postituslistalla olevat ovat liittyneet siihen omasta halustaan ja haluavat kuulla, mitä sinulla on sanottavana. Ryhdyttyään uutiskirjeen tilaajaksi tai ostettuaan tuotteesi tai palvelusi he ovat jo osoittaneet kiinnostusta yritystäsi kohtaan. Älä jätä kirjeen rakentamista viime tinkaan. Pidä itselläsi yllä kansiota, jonne voit kerätä ajatuksia, aiheita ja ideoita uutiskirjeillesi. Pyydä organisaatiosi muita jäseniä osallistumaan ideointiin. Hae inspiraatiota ulkopuolelta. Rekisteröidy muiden, samalla alalla toimivien yritysten uutiskirjeiden tilaajaksi. Tutustu blogeihin, erilaisiin foorumeihin, tapahtumiin ja seuraa sosiaalista mediaa. Hyödynnä eri kanavissa valmiiksi olevaa materiaalia. Kierrätä samoja aiheita yrityksesi blogissa, tukisivuilla tai verkkosivuilla. Pyri jakamaan avoimesti tietoa. Vinkkien ja neuvojen antaminen on aina kannattavaa. Rakenna persoonallista ja henkilökohtaista viestintää, sillä tilaajasi haluavat kokea olevansa tekemisissä oikeiden ihmisten kanssa. Löydä yrityksesi imagoon sopiva sävy ja tyyli. Laadukkaan sisällön tuottaminen pitkällä aikajaksolla vaatii hyvin tarkkaa ja yksityiskohtaista suunnittelua. Julkaisusuunnitelman laatiminen kannattaa. Myöskään ei pidä lähettää tyhjää sisältöä vain sen vuoksi, että jotain on lähetettävä. Kullakin uutiskirjeellä tulee olla tarkoitus, ja tavoitteena on tuottaa lisäarvoa tilaajillesi. 22 Suunnittele huolellisesti

13 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 25 Julkaisusuunnitelma Julkaisusuunnitelma auttaa pitämään uutiskirjeiden lähetysvälin säännöllisenä ja sisällön laadukkaana. Suunnitelmassa pitäytyminen poistaa lisäksi turhan stressaamisen, kun kaikki on jo etukäteen suunniteltu ja kirjattu ylös. Julkaisusuunnitelmassa tulisi ilmetä seuraavat asiat: Julkaisuaikataulu. Hahmotelma sisällöstä. Lähetysvälin määritteleminen (lähetysajankohta, testaukset, oikoluku jne) Vastuualueiden jako. Kuka on vastuussa tuotannosta, lähetyksestä ja tulosten mittauksesta? Kuinka usein lähetetään ja milloin? Sähköpostimarkkinointia suunnitellessa ehkä vaikein asia on määritellä, kuinka usein uutiskirjeitä tulisi lähettää. Vastaus tähän selviää tutustumalla tarkemmin kohderyhmään ja sisältöön. Kuinka paljon voi lähettää (riittävät resurssit tuotantoon ja riittävästi aiheita päivittäisiin/viikoittaisiin/kuukausittaisiin lähetyksiin)? Tarjoatko riittävästi lisäarvoa säilyttääksesi lukijakuntasi? Kuinka paljon on liikaa? Toinen päänvaivaa aiheuttava kysymys lienee: milloin uutiskirjeitä kannattaa lähettää? Vastaus tähänkin, kuten yllä, löytyy analysoimalla kohderyhmää ja sisältöä. Maalaisjärjellä pääsee myös hyvin pitkälle. Mutta myös eri lähetysajankohtien testaaminen kertoo, mikä on loppujen lopuksi se oikea ajankohta lähetyksille. Seuraaviin asioihin tulee kiinnittää huomiota: Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet ovat rajattomat. Siitä tulisi ottaa kaikki irti, eikä pelätä häiritsevänsä tilaajia, jos lähettää uutiskirjeitä useammin kuin kerran kuukaudessa. Kuukauden päivä: Tarjoukset ylellisistä luksustuotteista kannattaa lähettää heti palkkapäivän jälkeen. Viikonpäivä: Jos haluat houkutella ihmisiä vilkkaalla ostosalueella sijaitsevaan liikkeeseen, pohdi minä päivänä viikon ruokaostokset yleensä hoidetaan? Kellonaika: Mikäli kohdennat viestisi liikemiehille, tuleeko viestit lähettää kesken työpäivän? Tuleeko kuluttajille suunnatut viestit lähettää illalla, jolloin moni tarkistaa henkilökohtaisen sähköpostinsa? Kuinka suuri osa vastaanottajista on mobiilikäyttäjiä? Älypuhelinten myötä sähköpostia luetaan entistä aikaisemmin ja myöhemmin, sekä missä tahansa. 24 Suunnittele huolellisesti Nicklas Isakson, Account Manager

14 Suunnittele huolellisesti 27 Hyvä tapa on myös tarkastella verkkosivujesi statistiikkaa. Milloin on korkein piikki vierailijoiden määrässä? Olisiko tämä hyvä aika lähettää uutiskirje? Ajoitus ei ole kuitenkaan kaikki kaikessa. Sähköpostimarkkinointia suunnitellessa on mietittävä, miten kukin uutiskirje rakennetaan. Luo suunnitelma, jonka pohjalta rakennat viestintää uusille tilaajille. Päivä 1 Tervetuloviesti, jossa kerrot lyhyesti, kuinka usein lähetät viestejä. Päivä 3 Ensimmäinen varsinainen uutiskirje, joka sisältää suosituimmat artikkelit. Päivä 7 Toinen uutiskirje, joka sisältää parhaat tarjoukset. Tehokas, menestyksellinen ja ammattimainen sähköpostimarkkinointi vaatii oikeanlaiset työkalut. On myös pohdittava, miten reagoida vastaanottajan toimintaan. Tarjouksen sisältävän seurantasähköpostin lähettäminen voisi olla paikallaan niille, jotka klikkasivat tarjouslinkkiä, mutta eivät tehneet ostosta. Tuotteen tai palvelun ostajalle voi puolestaan lähettää esimerkiksi tuotearviointipyynnön. Valitse oikeat työkalut Postituslistan kokoaminen sekä uutiskirjeen rakentaminen, lähettäminen ja tulosten arviointi ovat kaikki osa yksityiskohtaista suunnitelmaa. Käymme näitä kaikkia läpi seuraavissa luvuissa. Tilaajien houkutteleminen Olennaisen sisällön luominen Sähköpostien suunnittelu Sisällön optimointi Viestien lähetys Tulosten arviointi APSIS Pron käyttäjäystävällisen alustan avulla postituslistojen hallinta, sähköpostien luominen ja lähettäminen sekä tulosten mittaaminen on helppoa ja yksinkertaista. Käyttöliittymä joustaa ja kasvaa tarpeittesi mukaan. Työkalulla voi rakentaa yksinkertaisia uutiskirjeitä, kohdentaa hyödyntämällä automaattisia viestiketjuja, luoda kyselyitä, testata lähetyksiä, jakaa tietoa sosiaalisessa mediassa ja paljon muuta! APSIS Pron älykäs teknologia kattaa monimuotoisen kommunikoinnin vastaanottajan kanssa. Luotettava työkalu varmistaa, että sähköpostit toimitetaan oikeille vastaanottajille, oikeaan aikaan. Tehokas, menestyksellinen ja ammattimainen sähköpostimarkkinointi vaatii oikeanlaiset työkalut. 26 Suunnittele huolellisesti

15 3. Suunnittele huolellisesti Yhteenveto Aloita sähköpostimarkkinointi yksinkertaisella uutiskirjeellä. Rakenna sähköpostimarkkinoinnin suunnitelma ja laajenna vähitellen kohdistetumpaan viestintään. Määrittele tarkasti sekä tarkoitus että tavoitteet: mitä haluat saavuttaa ja mitä toivot vastaanottajilta? Nämä selvitettyäsi voidaan luoda pohja suunnitelmalle, josta selviää kohdeyleisö, mitä lähetetään, kuinka usein lähetetään ja milloin. Julkaisusuunnitelma määrittelee lähetysvälit, vastuualueet sekä sisällön. Käyttäjäystävällisen, ammattimaisen sähköpostimarkkinoinnin työkalun, kuten APSIS Pron, avulla postituslistojen hallinnointi, sähköpostien luominen ja lähettäminen sekä tulosten mittaus on helppoa ja yksinkertaista. 4. Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 28 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

16 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 31 Sähköpostimarkkinoinnin askarruttavin kysymys lienee, miten hankkia lisää uutiskirjetilaajia? Ostaisinko ostopostilistoja? Nopein ja helpoin tapa on ostaa valmiita sähköpostilistoja. Ostopostilistoja on tarjolla runsaasti, ja suurin osa niitä myyvistä tahoista vakuuttaa listoilla olevien henkilöiden antaneen luvan käyttää sähköpostiosoitettaan markkinointimielessä. Vakuutteluihin tulee kuitenkin suhtautua varauksella. Kuinka moni Internetin käyttäjä antaa vapaaehtoisesti sähköpostiosoitteensa kaupalliseen tarkoitukseen etenkin, kun ei tiedä kenen käyttöön sähköpostiosoite loppujen lopuksi päätyy? Tuskin kovin moni. Ostopostilistojen käyttöä pidetään ammattimaisen sähköpostimarkkinoinnin piireissä niin epäeettisenä, että moni sähköpostimarkkinoinnin ratkaisuja tarjoava yritys kieltää ostopostilistojen käytön heidän työkalullaan. Mistä tämä johtuu? Ostopostilistoilla olevien sähköpostiosoitteiden omistajat eivät ole antaneet juuri sinulle lupaa lähettää sähköpostia. He eivät odota sinulta postia, eivätkä todennäköisesti kuulu kohderyhmääsi. Toisin sanoen he vastaanottavat ei-tilattuja viestejä heille tuntemattomalta yritykseltä, eivätkä ole edes kiinnostuneita viestien sisällöstä. Tällainen viestintä luokitellaan roskapostiksi. Vastaanottaja merkitsee viestisi todennäköisesti roskapostiksi eli spämmiksi, mikä voi pahimmillaan johtaa siihen, että kaikki lähettämäsi viestit luokitellaan automaattisesti roskapostiksi. Luvatonta sähköpostimarkkinointia pidetään monessa maassa laittomana toimintana. Lisäksi monet listat sisältävät runsaasti vanhoja sähköpostiosoitteita. Toimimattomat sähköpostiosoitteet vaikuttavat negatiivisesti viestien toimitettavuuteen, ja riskinä on aina joutua mustalle listalle. Valmiiden sähköpostilistojen ostaminen voi tuntua hyvältä idealta ja oikotieltä onneen, mutta tosiasiassa se on oikotie epäonnistumiseen. Kerro uutiskirjeistä organisaatiosi sisällä On hyvin yleistä, että moni organisaation jäsen ei tiedä uutiskirjelähetyksistäsi mitään. Ja vaikka tietäisivät, he eivät ymmärrä sen tuomia hyötyjä. Kerro avoimesti sähköpostimarkkinoinnin suunnitelmasta ja uutiskirjeiden sisällöstä. Saat muutkin innostumaan sen tuomista mahdollisuuksista! Kannusta etenkin myyntitiimiä hankkimaan lisää uutiskirjetilaajia. Jaa uutiskirjekampanjoista saadut raportit kollegoillesi. Älä keskity pelkästään helposti mitattaviin lukuihin, kuten avausprosentteihin tai klikkausmääriin. Määrittele sen sijaan tavoitteet ja panosta niiden saavuttamiseen. Osoita, miten uutiskirjeillä voidaan auttaa yritystä saavuttamaan suuremmatkin tavoitteet. Kerro verkkotiimillesi, kuinka paljon lisää kävijöitä uutiskirjeet ovat kotisivuille tuoneet. Osoita yrityksesi markkinointijohtajalle, kuinka monta uutta tilausta viimeisin uutiskirjeesi sai aikaan. Kerro liikkeen henkilökunnalle, kuinka monta sähköisesti lähetettyä tarjouskuponkia lunastettiin. Liikkeen henkilökunnalle kannattaa erityisesti mainita, kuinka paljon tuottoa sähköinen markkinointi saa aikaan. Työtovereittesi kiinnostus sähköpostimarkkinointia kohtaan kasvaa, mitä enemmän kerrot heille sen tuomista positiivisista vaikutuksista. Innostamalla ja kannustamalla organisaation jäseniä saat lisäksi hankittua lisää uutiskirjetilaajia. Mitä enemmän sähköpostimarkkinointia kehitetään hyödyntämällä uutiskirjeiden lisäksi kutsuja, tapahtumia tai koulutusta koskevia viestejä, sitä useamman osaston on oltava toiminnassa mukana. Tällöin kaikkien edun mukaista on löytää uusia tapoja tavoittaa uusia uutiskirjetilaajia, ja seurata heidän mielenkiinnon kohteitaan. 30 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta

17 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 33 Uusien tilaajien houkutteleminen Tavoitteena ei ole pelkästään kerätä uusia sähköpostiosoitteita postituslistalle, vaan houkutella tilaajia, jotka haluavat saada sinulta sähköpostia ja ovat kiinnostuneita juuri sinusta. Uutiskirjeen lähettäminen edellyttää kiinnostuneita vastaanottajia, joiden löytäminen ja säilyttäminen vaatii luovuutta ja rehellisyyttä. Paras tapa houkutella uusia lukijoita on mainostaa uutiskirjettä samaan aikaan useassa eri kanavassa. Internetsivut Ehkä itsestään selvin tapa hankkia uusia tilaajia on lisätä uutiskirjeen tilauslomake yrityksen verkkosivuille. Lomakkeen sijoittamiseen ja sen sisältöön on sekä hyviä että huonoja tapoja keskitymme näihin lähemmin tämän luvun loppupuolella. Etsi eri kosketuspintoja Mieti, mitä muita tapoja on tavoittaa uusia, potentiaalisia tilaajia. Ole luova! Mainosta uutiskirjeen tilausta yrityksen vastaanottotiloissa, tai tarjoa mahdollisuutta lähettää yhteystiedot tekstiviestillä. Kerro uutiskirjeestä käyntikorteissa. Jätä tilauslomakkeita täytettäväksi kassapisteisiin. Tarjoa mahdollisuutta jättää yhteystietoja sähköisesti tietokoneen tai tabletin kautta. Rakenna sähköpostin allekirjoitukseen linkki rekisteröitymislomakkeeseen. Mainosta uutiskirjettäsi paperilaskuissa ja pakkauslistoissa. Oikean tiedon lähettäminen oikeaan aikaan antaa vastaanottajalle lisäarvoa ja johtaa miellyttävään lukukokemukseen. 32 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

18 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 35 Mainosta muualla verkossa Kerro uutiskirjeestäsi omaa aihealuettasi vastaavissa muissa uutiskirjeissä tai blogeissa. Tehosta toimintaasi hyödyntämällä sosiaalista mediaa. Mainosta Facebook-tykkääjillesi tai Twitter-seuraajillesi tulossa olevia uutiskirjekampanjoita ja niiden sisältämiä huipputarjouksia. Jaa linkkejä uutiskirjearkistoosi. Jaa kotisivuillasi linkki uutiskirjeen tilauslomakkeeseen. Tarjoa mahdollisuutta ryhtyä tilaajaksi yrityksesi sosiaalisen median sivujen kautta. Sijoita tilauslomake blogiisi. Hyödynnä blogisi sisältöä myös uutiskirjeissä. Tee uutiskirjeestä jakamisen arvoinen Tarjoa lukijoille sisältöä, joka tekee uutiskirjeestä arvokkaan. Huolehdi, että tilaajat voivat antaa vinkin ystävilleen, sukulaisilleen ja kollegoilleen. Lukiessaan mielenkiintoisista aiheista ihmiset suosittelevat uutiskirjettä mielellään myös muille. Uutiskirje jaetaan yleensä eteenpäin käyttämällä sähköpostin lähetä edelleen toimintoa. Liitä viestiin asianmukaiset jakolinkit ja ikonit, joiden kautta jakaminen Twitteriin, Facebookiin ja muihin sosiaalisiin medioihin onnistuu helposti ja nopeasti. Useimmat ammattimaiset sähköpostimarkkinoinnin työkalut sisältävät automaattisesti oikeat sosiaalisen median ikonit uutiskirjeen jakamista varten. Hyödynnä myös Facebookin Tykkäys-nappulaa. Uutiskirjetilaajan klikatessa Tykkää-nappulaa, tämä näkyy käyttäjän Facebook-profiilissa ja toimii linkkinä suoraan uutiskirjeesi webversioon. Sähköposti toimii hyvin yhdessä sosiaalisen median ja mobiiliviestinnän kanssa. Käytä sähköpostia kaikkeen Tee sähköpostista luonnollinen tapa viestiä. Lähetä laskut, tilausvahvistukset ja toimitustiedot sähköpostitse. Sähköpostin avulla voidaan parantaa asiakaspalvelua ja tehdä siitä kustannustehokkaampaa. Kun asiakkaat ovat tottuneet viestimään sähköpostin välityksellä, myös sähköpostitse lähetettävien uutiskirjeiden vastaanottaminen on luontevampaa. Tarjoa lahja tai järjestä kilpailu Tarjoa kiitoslahja niille, jotka rekisteröityvät uutiskirjeen tilaajiksi. Tämä voi olla kilpailu, jossa voi voittaa jotain, ilmainen sähköinen kirja tai white paper artikkeli, merkittävä alennus tai tarjouskuponki. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä, että tällä tavoin tilaajiksi ryhtyneet eivät välttämättä omaa samanlaista kiinnostusta yritystäsi kohtaan kuin ne, jotka ryhtyvät tilaajiksi muilla tavoin. Käsittele houkuttimen kautta tilaajiksi ryhtyneitä omana erillisenä ryhmänään ja seuraa tarkasti heidän aktiivisuuttaan. Tee tilaamisesta helppoa Joskus voi tuntua turhauttavalta odotella, että uutiskirjetilauksia tipahtelee verkkosivujen kautta. Tällöin kannattaa kuitenkin muistaa, että uskollisimpia lukijoita ovat ne, jotka ovat ryhtyneet tilaajiksi omasta aloitteestaan. Seuraavassa muutamia vinkkejä, miten teet liittymisen uutiskirjeen tilaajaksi mahdollisimman helpoksi ja houkuttelevaksi. Sijoita tilausruutu näkyvälle paikalle Omat kotisivut ovat ehdottomasti parhain tapa hankkia uusia tilaajia. Tämä saattaa kuulostaa ehkä itsestäänselvyydeltä, mutta käytä muutama minuutti siihen, että käyt läpi muiden yritysten kotisivuja. Kuinka monella sivulla tilauspainike on näkyvissä ilman, että sitä täytyy etsiä muutamaa sekuntia pidempään? Kuinka selkeästi tilaaminen on sivuilla esitetty? Kuinka monella on tilauslomake muuallakin kuin pelkästään etusivulla? Mitä paremmin sijoitettu tilauspainike, sitä todennäköisemmin ihmiset ryhtyvät tilaajiksi. Kokeile eri sijainteja ja muotoja. Ehkä hyvin erottuva taustaväri nostaa tilauspainikkeen paremmin esille? Tilauspainikkeen voi sijoittaa myös aivan sivun alalaitaan. Näin monet haluavat lukea lisää tuotteistasi tai palveluistasi ja ryhtyvät siksi uutiskirjetilaajiksi. Ajattele kokonaisuutta ja harkitse tilausruudun sijoittamista sivuston jokaiselle sivulle. Et voi olla varma, että sivuilla käyvät vierailevat myös etusivulla. Hyödynnä lisäksi verkon kautta tehtyä ostosprosessia ja lisää tilausvahvistukseen uutiskirjeen tilauspainike. 34 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta

19 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 37 Kerro toimintaperiaatteistasi sähköpostin käytössä Kerro avoimesti eettisistä toimintaperiaatteistasi tilauksen yhteydessä. Voit esimerkiksi lisätä tilausprosessiin selkeän lauseen: Emme luovuta tietoja toisen osapuolen käyttöön Uudet tilaajat haluavat tietää, että heidän yksityisyyttään kunnioitetaan. Mitä aiotaan lähettää? Uutiskirjeen tilaajan tulisi alusta lähtien tietää, mikä on kirjeen sisältö. Tällöin vastaanottaja tietää tarkalleen, mitä hän on tilaamassa ja mitä tilaukselta voi odottaa. Voit ehkä lisätä linkin ja näyttää esimerkkejä aikaisemmin lähetetyistä uutiskirjeistä. Älä myöskään koskaan lupaa mitään sellaista, mitä et voi pitää. Näin tilaajasi eivät pety, ja säilytät uskollisen lukijakunnan. Kerro, miksi tilaaminen kannattaa Hyödynnä tilauksentekoprosessia mahdollisuutena myydä uutiskirjettäsi. Älä odota ihmisten liittyvän postituslistalle saadakseen pelkästään yhden uutiskirjeen. Ihmiset arvostavat sähköpostiosoitettaan aivan liian paljon antaakseen sen vain jonnekin ilman, että saavat jotain hyödyllistä vastineeksi. Tehdäkseen tilauksen vastaanottajan on koettava saavansa vastineeksi jotain selvää etua tai arvoa. Auttaako uutiskirje heitä tekemään työnsä paremmin? Auttaako se heitä säästämään rahaa? Anna lukijoille hyvä syy antaa sähköpostiosoitteensa käyttöösi vastineeksi uutiskirjeen sisällöstä. Onko osoite varmasti oikea? Monella on käytössä useampi kuin yksi sähköpostiosoite. Et kuitenkaan halua lähettää uutiskirjettäsi sellaiseen osoitteeseen, jota ei juuri koskaan lueta. Pyri saamaan tilaajilta heidän oikea, ensisijainen sähköpostiosoitteensa. Voit yllättyä, kuinka postituslistasi laatu paranee! Et myöskään halua postituslistallesi epäselviä tai virheellisiä sähköpostiosoitteita, kuten: mattiyahoo.com Jos käytössäsi on järjestelmä, joka ilmoittaa virheestä automaattisesti, kirjoittaja voi korjata virheen heti. Jos tällaista mahdollisuutta ei ole, harkitse pyytäväsi uusia tilaajia täyttämään osoitetietonsa kahdesti. Ei ehkä parhain tapa, sillä se tuottaa tilaajille lisää työtä, mutta voit ainakin näin varmistaa, ettei postituslistasi sisällä puutteellisia ja virheellisiä osoitteita. 36 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta Lähetä uusille tilaajille tervetulokirje. Tervetulokirjeen avausprosentti on erittäin suuri, ja se on hyvä alku pitkäaikaisen asiakassuhteen rakentamiselle. Mieti, mitä sanoja käytät Vältä teknisiä sanoja tai termejä, joita käytetään vain sähköpostimarkkinoinnin alalla. Suurin osa lukijoistasi ei välttämättä työskentele sähköpostin parissa, joten he eivät ymmärrä, mistä puhut. Käytä sanoja, jotka kaikki ymmärtävät. Haluat esimerkiksi tilaajan valitsevan tekstiversion tai HTML-version välillä. Käytä sanoja, jotka ovat yksinkertaisia ja helposti ymmärrettäviä. Kysy tällöin tilaajalta, haluaako hän kirjeeseensä kuvia tekstin lisäksi. Harva ymmärtää, mitä tarkoitetaan HTML-muodolla. Mieti myös, millaisen kuvan tietyt sanat antavat. Rekisteröidy ei välttämättä ole parhain sanavalinta kuvaamaan uutiskirjeen tilausprosessia. Moni mieltää rekisteröitymisen tarkoittavan pitkän tilauslomakkeen täyttämistä. Älä kysy kaikkea kerralla Tilausprosessin tärkein tehtävä on kerätä lisää sähköpostiosoitteita postituslistalle. Todennäköisesti haluat saada tilaajista lisätietoja, kuten etunimen, postinumeron, syntymäajan, kengänkoon, mielenkiinnon kohteet sekä monia muita asioita, joita voit hyödyntää viestien kohdentamisessa. Valitettavasti mitä enemmän kysyt kerralla, sitä todennäköisemmin uudet tilaajat jättävät tilausprosessin kesken. Kysy vain välttämättömimmät asiat. Voit mahdollisesti kysyä sähköpostiosoitteen lisäksi nimeä, mutta älä enempää. Lisätietoa voi kysyä esimerkiksi uutiskirjeen tilausvahvistuksessa. Kerro myös avoimesti, mihin tietoja aiotaan käyttää. Testaa Sama sääntö pätee tässä kuin kaikessa muussakin sähköpostimarkkinointiin liittyvässä: kokeileminen kannattaa! Et välttämättä ole samaa mieltä kaikista yllä mainituista kohdista, mutta kannattaa kokeilla, mikä toimii sinun tapauksessasi parhaiten ja tuottaa parhaimman tuloksen. Muista, että sähköpostimarkkinoinnin hienous piilee siinä, että tulokset ovat mitattavissa.

20 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 39 Mitä laki sanoo? Mainosten lähettäminen yksityishenkilöille ja yksittäisille yrityksille sähköpostitse, tekstiviestinä tai multimediaviestinä ei ole sallittua ilman etukäteen saatua suostumusta. Suostumusta koskeva vaatimus ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa yhteystiedot on saatu myyntitapahtuman yhteydessä ja tahojen välille on siis jo muodostunut asiakassuhde. Vastaanottaja ei kuitenkaan ole saanut kieltää tietojen käyttämistä markkinointitarkoituksiin ja markkinoinnin tulee koskea markkinoijan omia tuotteita, jotka ovat olleet samantyyppisiä kuin vastaanottajalle aikaisemmin myydyt tuotteet. Juridisille henkilöille yritykset saavat lähettää mainoksia sähköpostitse sillä edellytyksellä, että lähettäjällä on voimassaoleva sähköpostiosoite, ja vastaanottajalla on mahdollisuus kieltäytyä tulevista lähetyksistä maksutta. Käytännössä tämä kuitenkin koskee vain yritysosoitteita, jotka ovat muotoa Henkilökohtainen sähköpostiosoite kuten sisältää tietoa sekä etunimestä, sukunimestä että työpaikasta, mistä syystä tässä nimenomaisessa muodossa oleva sähköpostiosoite vastaa yksityishenkilön sähköpostiosoitetta. Tällöin sähköinen suoramarkkinointi edellyttää vastaanottajan suostumusta. Kunnioita vastaanottajaa Jos saa tehdä jotain ei kuitenkaan tarkoita sitä, että niin pitää tehdä. Kerroimme ensimmäisessä luvussa menestymisen sähköpostimarkkinoinnissa perustuvan luvanvaraisuuteen ja vastaanottajan kunnioittamiseen. Vaikka laki voikin olla paikoin epätarkka, kaikkia mahdollisia porsaanreikiä ei kuitenkaan kannata automaattisesti hyödyntää. Tavoitteena on markkinoida, eikä loukata yksityisyyttä ja pakottaa lukemaan. Seuraamukset Lain kanssa leikkiminen on yksinkertaisesti huonoa sähköpostimarkkinointia, ja lain rikkomisesta voi seurata paljon ikävyyksiä. Myös maailmanlaajuisesti katsottuna on olemassa suuri joukko tapauksia, joissa seuraamukset ovat olleet ankaria. Ruotsissa ongelmaa käsitellään enemmän piilossa, eikä sääntöjen rikkomisesta ole annettu yrityksille julkisia tuomioita. Tähän asti suurin rangaistus on ollut suuri määrä negatiivista julkisuutta. Koska lakimääräykset kaikissa maissa ovat sekä hyvää tarkoittavia että helppoja noudattaa, näin kannattaa myös toimia. Tanskassa ja jopa Norjassa ja Suomessa tilanne on toinen. Markkinaoikeus on useita kertoja sekä antanut tuomioita, että määrännyt sakkoja. Kyseessä olevat yritykset ovat lähettäneet sähköpostia kotimaisiin sähköpostiosoitteisiin, joiden omistajat eivät ole ilmoittaneet olevansa kiinnostuneita saamaan postia. Jos sähköpostimarkkinoinnissa haluaa saavuttaa hyviä tuloksia, on pyrittävä luomaan hyviä suhteita pyytämällä lupaa sähköiseen markkinointiin ja lähettämään oikeanlaista tietoa ja kiinnostavia tarjouksia oikeille ihmisille. Menestyksellinen sähköpostimarkkinointi perustuu luvanvaraisuuteen. Tästä johtuen moni ammattimaisia sähköpostimarkkinoinnin työkaluja tarjoava yritys ei salli ostopostilistojen käyttöä lainkaan. 4. houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta Yhteenveto Tiedota uutiskirjeen olemassaolosta sisäisesti, jotta koko organisaatio voi auttaa laadukkaan postituslistan rakentamisessa ja uusien tilaajien tavoittamisessa. Mieti kaikkia mahdollisia eri kanavia ja kosketuspintoja, joiden kautta voit markkinoida uutiskirjettä ja saada lisää uutiskirjeen tilaajia. Hyödynnä sosiaalista mediaa uutiskirjeen mainostamisessa ja tee tilaajaksi ryhtymisestä mahdollisimman helppoa ja vaivatonta. Tarjoa kiitoslahjoja tai järjestä kilpailuja tilaajien houkuttelemiseksi, mutta pidä huoli, että tarjoamasi houkutin vastaa uuden tilaajan odotuksia ja kiinnostuksen kohteita. Sijoita uutiskirjeen tilausruutu näkyvästi esille verkkosivustosi kaikille sivuille. Kerro avoimesti, miksi uutiskirjeen tilaaminen kannattaa, mutta älä kysy liikaa kerralla tilausprosessin aikana. Noudata sähköpostimarkkinointia koskevia, maakohtaisia lakimääräyksiä. Muista, että vaikka laki tarjoaisikin muita mahdollisuuksia tai porsaanreiän löytäminen onkin mahdollista, se ei tarkoita, että niin kannattaa toimia. 38 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun paikannusominaisuuksilla

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Sopimukselliset velvoitteet velvoite tiedottaa hankkeesta ja sen saamasta rahoituksesta tarkoituksenmukaisesti, avoimesti ja

Lisätiedot

Oikotie.fi. Case: Elämäni Talot

Oikotie.fi. Case: Elämäni Talot Oikotie.fi Case: Elämäni Talot Brief Oikotien asuntopalveluun lisää kävijöitä viraalileviämiseen painottuvalla kampanjalla. Tiesimme, että ihminen haluaa Liittää itseensä myönteiseksi koettavia asioita

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi

Lisätiedot

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen. MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai

Lisätiedot

Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen

Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen Koonti Näkyy, kuuluu ja vaikuttaa! -tulosviestinnän koulutuksen (Tampere 8.12.2016) materiaaleista. Kaikki päivän materiaalit löydät: https://1drv.ms/f/s!anjvcgvt_x1ehddqn-tspw6v2x_ffg

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Integroitu markkinointiviestintä

Integroitu markkinointiviestintä Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento I Integroitu markkinointiviestintä Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Markkinointiviestintä (marketing communication)

Lisätiedot

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry Sosiaalisen median pelisäännöt FC Honka ry 16.05.2016 Honkalaisuus on tukemista, jakamista ja arvostamista Honkalaiseen perheeseen kuuluvat niin pelaajat kuin heidän läheisensä, joukkueiden ja seuran toimijat

Lisätiedot

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia 15 askelta kohti Parempia kyselyitä ja tutkimuksia Onnittelut! Lataamalla Webropol-tutkimusoppaan olet ottanut ensimmäisen askeleen kohti entistä parempien kyselyiden ja tutkimusten tekoa. Tämä opas tarjoaa

Lisätiedot

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan 1. Asiakkaasi voi helposti levittää sanaa ja suositella palveluitasi eteenpäin omassa verkostossaan. Aktiivi-ikäisistä suomalaisista lähes kaikki käyttävät jotakin some-palvelua vähintään viikottain. 2.

Lisätiedot

Sometetaan Sitoumusta! Sitoumuksen yhteinen sosiaalisen median kampanja. #sitoumus2050

Sometetaan Sitoumusta! Sitoumuksen yhteinen sosiaalisen median kampanja. #sitoumus2050 Sometetaan Sitoumusta! Sitoumuksen yhteinen sosiaalisen median kampanja #sitoumus2050 Tervetuloa mukaan! Suomi osallistuu tänä vuonna ensimmäistä kertaa Euroopan kestävän kehityksen viikkoon. Kestävän

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu?

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Oppimispäiväkirjablogi Hannu Hämäläinen oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Parhaimmillaan oppimispäiväkirja toimii oppilaan oppimisen arvioinnin työkaluna. Pahimmillaan se tekee

Lisätiedot

Kuntosalit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kuntosalit WW.SIGNALPARTNERS.FI Kuntosalit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon

Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon Opas markkinoinnin automaation sisällöntuotantoon Johdanto Tämän oppaan tarkoitus on avata markkinoinnin automaatiota sisällöntuotannon näkökulmasta. Vielä ei ole kehitetty teknistä ratkaisua, joka automatisoisi

Lisätiedot

markkinointistrategia

markkinointistrategia Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa

Lisätiedot

2.12.2015 KOKO TOTUUS. Sisäilmahankkeen tiedottaminen. 2.12.2015 Toimitusjohtaja Miika Natunen

2.12.2015 KOKO TOTUUS. Sisäilmahankkeen tiedottaminen. 2.12.2015 Toimitusjohtaja Miika Natunen KOKO TOTUUS Sisäilmahankkeen tiedottaminen Toimitusjohtaja 1 Viestintä Mitä? Oikean tiedon välittäminen, oikea-aikaisesti, oikeaan paikkaan. Tärkeät kysymykset: 1. MITÄ? ( oleellinen tieto, aikataulut

Lisätiedot

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011 Suomen johtava kaupallinen verkon työpaikkapalvelu Ilmoittajalle Oikea mediaympäristö tavoittaa parhaimmat työnhakijat. Yhteistyöverkostomme kautta tavoitat monipuolisesti

Lisätiedot

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi-kyselystä Somepulssi 2016 -kyselyssä kartoitettiin sosiaalisen median

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä,

Sosiaalinen media matkailualalla. Harto Pönkä, Sosiaalinen media matkailualalla Harto Pönkä, 23.02.2010 83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään. Lähde:

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön

Facebook-sivu tehokäyttöön Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 3 Facebook-sivun maksulliset viestintäkeinot 2013-3-15 1 Mitä opit tänään Miksi käyttää maksullisia keinoja näkyvyyden hankkimiseksi Miten tehostat sivujulkaisun näkyvyyttä

Lisätiedot

Nimi: Syntymäaika: Kotikunta: Sähköpostiosoite: Toisen vaiheen tehtävien maksimipisteet (älä tee merkintöjä taulukkoon)

Nimi: Syntymäaika: Kotikunta: Sähköpostiosoite: Toisen vaiheen tehtävien maksimipisteet (älä tee merkintöjä taulukkoon) Täytä selkeällä käsialalla: Nimi: Syntymäaika: Kotikunta: Sähköpostiosoite: @ Tarkista, että sinulla on neljä erikseen nidottua tehtävää (tehtävät 1 4, 9 sivua), kaksi liitettä sekä konseptipaperi. Mikäli

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET 1. Tiedätkö mitä yhteistä on VR:llä ja arabikeväällä? sosiaalinen media tiedottaminen myöhästyminen 6. Mikä seuraavista on tärkein sisältö verkkosivuilla? Miksi yritys

Lisätiedot

Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä

Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä Tutkija somessa Jenni Valta Turun yliopiston viestintä Mitä some antaa tutkijalle? Oma ääni kuuluviin Toimituksellisissa medioissa toimittaja päättää sisällön ja rakenteen somessa voit itse päättää, mitä

Lisätiedot

Suvi Junes/Pauliina Munter Tampereen yliopisto / tietohallinto 2014

Suvi Junes/Pauliina Munter Tampereen yliopisto / tietohallinto 2014 Keskustelualue Keskustelualue soveltuu eriaikaisen viestinnän välineeksi. Keskustelualueelle voidaan lähettää viestejä toisten luettavaksi, ja sitä voidaan käyttää alueena myös ryhmätöiden tekemiseen,

Lisätiedot

Suvi Junes Tampereen yliopisto / tietohallinto 2013

Suvi Junes Tampereen yliopisto / tietohallinto 2013 Keskustelualue Keskustelualue soveltuu eriaikaisen viestinnän välineeksi. Keskustelualueelle voidaan lähettää viestejä toisten luettavaksi, ja sitä voidaan käyttää alueena myös ryhmätöiden tekemiseen,

Lisätiedot

Työhakemus ja CV. Koulutussuunnittelija Niina Pitkänen Työelämäpalvelut HTKY002 Osaaminen ja työelämätietous 21.11.2014

Työhakemus ja CV. Koulutussuunnittelija Niina Pitkänen Työelämäpalvelut HTKY002 Osaaminen ja työelämätietous 21.11.2014 Työhakemus ja CV Koulutussuunnittelija Niina Pitkänen Työelämäpalvelut HTKY002 Osaaminen ja työelämätietous 21.11.2014 Työhakemus Osaaminen Luettavuus Lisäarvo Työkokemus Koulutus Erottuminen Motivaatio

Lisätiedot

TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU

TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU ETUSIVU Kun tulet SOKU-järjestelmän (SOKU) etusivulle, näet listan avoimista työpaikoista. Yläpalkissa mustalla ympyröitynä on Kirjaudu-nappi Kun klikkaat sitä, pääset kirjautumissivulle.

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

Sairastuneiden ja omaisten kanssa keskusteleminen

Sairastuneiden ja omaisten kanssa keskusteleminen Infosheet 38 Sairastuneiden ja omaisten kanssa keskusteleminen Ymmärrettävä tieto Antamalla ihmisille tilaisuuden esittää kysymyksensä voit räätälöidä heidän tarpeisiinsa sopivaa tietoa. Jokaiseen keskusteluun

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Ohjeet kotitehtävien tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa aikaa 2-4

Lisätiedot

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille 16.9.2014 Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Some on vuorovaikutusta Kuuntelemista, oppimista ja jakamista Keskusteleva äänensävy Viestitään samanaikaisesti

Lisätiedot

Facebook-sivun ylläpito

Facebook-sivun ylläpito Facebook-sivun ylläpito Facebook-sivun viestinnän tehostaminen 2013-5-29 Materiaaleista Koulutuksen videotallenteet ja muut materiaalit ovat käytössänne osoitteessa http://akatemia.fi/fbyk-tilaajien-alue/

Lisätiedot

Käyttöohje Social News

Käyttöohje Social News Käyttöohje Social News 1.1. painos FI Social News Vapauta sisäinen uutistoimittajasi ja raportoi lähiseutusi kiinnostavat tapahtumat suurelle yleisölle ammattimediakumppaneiden kautta. Lataa ja asenna

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

ecommerce Growth

ecommerce Growth MITEN TEEN TULOKSELLISTA YHTEISTYÖTÄ SISÄLLÖNTUOTTAJIEN KANSSA ecommerce Growth 15.9.2016 INNA- PIRJETTA LAHTI @innastus Inna-Pirjetta Lahti Kohtaamistoimisto Innastus PING Helsinki Elämyksiä, valmennuksia

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Markkinaselvityksen tulokset ja näkemyksiä kehityksestä 20.10.2011 www.nearme.fi Mitkä ovat kauppakeskuksenne kehitystarpeet nykyisille ja uusille kanaville?

Lisätiedot

Työnhaun lähtökohtia. mitä osaat. mitä haluat. millä ehdoilla

Työnhaun lähtökohtia. mitä osaat. mitä haluat. millä ehdoilla Työnhaun lähtökohtia mitä osaat mitä haluat millä ehdoilla Työpaikat haussa.. Avoimet paikat julkinen haku Kaikki näkee, kaikki hakee Kilpailutilanne Hakemuksia paljon Avoimet paikat ei julkinen Tieto

Lisätiedot

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa 1 Sisältö Kontaktiin kirjautuminen ja asiointitunnukset Postinen Kontaktissa, ohjeet ja chat Roolit Postisen tilauskanavassa Tilauspolku: Tilaajan tiedot

Lisätiedot

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet

Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet Lefkoe Uskomus Prosessin askeleet 1. Kysy Asiakkaalta: Tunnista elämästäsi jokin toistuva malli, jota et ole onnistunut muuttamaan tai jokin ei-haluttu käyttäytymismalli tai tunne, tai joku epämiellyttävä

Lisätiedot

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Rekisterinpitäjä, rekisterin nimi ja yhteystiedot Lomarengas Oy ja Lomarengas Oy:n tytäryhtiöt (myöh. rekisterinpitäjä

Lisätiedot

2. Miksi keräämme käyttäjien tietoja? Fernando kerää ja käsittelee tiettyjä sivustonsa käyttäjien henkilötietoja, jotta:

2. Miksi keräämme käyttäjien tietoja? Fernando kerää ja käsittelee tiettyjä sivustonsa käyttäjien henkilötietoja, jotta: TIETOSUOJASELOSTE 1. Johdanto Avare Oy ("Avare") sitoutuu suojaamaan Fernando sivuston (sisältäen, mutta ei rajoittuen, seuraavan internetsivuston (http://fernando.fi) sekä kaikki siihen liittyvät keskustelufoorumit,

Lisätiedot

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa CRM yksi tärkeimpiä työvälineitäsi Asiakkuudenhallinnan järjestelmä on yksi tärkeimmistä kasvavan yrityksen työvälineistä. Lyhenne CRM tulee sanoista Customer

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Muutamia ajatuksia siitä, miten testaus pärjää lama-ajan säästötalkoissa. Laman patologioita ja mahdollisuuksia. Säästämisen strategioita.

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Director, Business Development Sanoma Digital Finland 25.5.2011 tarja.soininen@sanoma.fi Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen

Lisätiedot

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009 Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

Miksi tiedottaa (median kautta)?

Miksi tiedottaa (median kautta)? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne 1 Tapahtuman markkinointi Kohderyhmä Tapahtuman imago ja sisältö Myyntikanava Pääsylipun hinta

Lisätiedot

PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA?

PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA? PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA? HENGÄHDYSTAUKO PRINTTI ON KUOLLUT? Mieti, jos postilaatikostasi tulisi yhtä paljon mainoksia kuin mitä näät päivän aikana sähköisessä muodossa? Et ehkä edes

Lisätiedot

HÄME KUIN SADUISSA IKÄÄN. Viiden tähden kampanja Mediakortti 2012

HÄME KUIN SADUISSA IKÄÄN. Viiden tähden kampanja Mediakortti 2012 HÄME KUIN SADUISSA IKÄÄN Viiden tähden kampanja Mediakortti 2012 YHDESSÄ OLEMME HÄME Häme on alueellisen yhteismarkkinoinnin edelläkävijä. Yli kymmenvuotiaan historiamme aikana olemme yhdessä useiden eri

Lisätiedot

Tervetuloa Työnvälitykseen

Tervetuloa Työnvälitykseen Tervetuloa Työnvälitykseen Välkommen till Arbetsförmedlingen Finska Tämä on Työnvälitys Haetko työtä? Haluatko lisätietoja työmarkkinoista? Tarvitsetko vinkkejä ja neuvoja löytääksesi haluamasi työn?

Lisätiedot