Miten luot, lähetät ja analysoit menestyksellistä sähköpostimarkkinointia. parempia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnin käsikirja.

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Miten luot, lähetät ja analysoit menestyksellistä sähköpostimarkkinointia. parempia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnin käsikirja."

Transkriptio

1 Miten luot, lähetät ja analysoit menestyksellistä sähköpostimarkkinointia ja saavutat parempia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnin käsikirja Mukana myös sosiaalinen media ja mobiilioptimointi

2 SISÄLTÖ 1. Avaimet menestykseen 6 2. Enemmän kuin myyntiä Suunnittele huolellisesti Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta Luo olennaista sisältöä Toimivan sähköpostin suunnittelu Ajattele tekstiä! Paranna viestien toimitettavuutta Kasvata viestien avauskertojen määrää Lue tuloksia oikein Apsis lyhyesti 94 Sosiaalisessa mediassa, mobiiliviestinnässä sekä reaaliaikaisen tiedon jakamisessa tapahtunut nopea kehitys auttaa saavuttamaan entistä parempia tuloksia.

3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 5 Hei, Sähköposti jaksaa edelleen hämmästyttää minua. Sähköposti on yksi kypsimmistä markkinointikanavista, mutta joka vuosi tuo edelleen uusia innovaatioita ja potentiaalisia mahdollisuuksia mukanaan. Tämä kertoo mielestäni siitä, kuinka pidetty ja arvostettu sähköposti on markkinointikanavana. Käsikirjamme edellisen päivityksen jälkeen on tapahtunut paljon uusia sähköpostia mullistavia asioita. Sosiaalisen median, mobiilioptimoinnin sekä reaaliaikaisen viestinnän kehitys on tuonut mukanaan runsaasti uusia mahdollisuuksia saavuttaa entistä parempia tuloksia. Sähköpostin kauneus piileekin siinä, että vastaanottajille voidaan tarjota sellaista lisäarvoa, joka hyödyttää myös itseäsi lähettäjänä. Teknisten sovellusten tärkein tehtävä on helpottaa markkinoijia luomaan ja lähettämään olennaista, arvokasta ja haluttua sähköistä markkinointia. Tämän käsikirjan avulla opit, miten saavutat parempia tuloksia ja palvelet asiakkaitasi parhaimmalla mahdollisella tavalla. Oppaasta löydät vinkkejä sähköpostimarkkinointiin aina aiherivin luomisesta mobiilioptimointiin sekä viestien segmentointiin. Apsiksen luoma teknologia mahdollistaa tämän kaiken - helposti ja nopeasti. Tämän jälkeen kaikki onkin kiinni sinusta ja yrityksestäsi. Parhaatkin työvälineet ja syvimmät teoreettiset tiedot ovat arvottomia, mikäli niitä ei hyödynnetä käytännössä. käytännössä. Mukavia lukuhetkiä! Anders Frankel Apsiksen perustaja ja toimitusjohtaja 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4 Avaimet menestykseen 7 1. Avaimet menestykseen Sähköpostimarkkinoinnin teho markkinointikanavana perustuu hyvin pitkälti sähköpostin jatkuvaan suosioon. Sähköposti eniten käytetty verkkotoiminto Ipsoksen äskettäin suorittaman tutkimuksen mukaan 82 % maailman Internet-käyttäjistä sekä lähettää että vastaanottaa sähköpostia. Sosiaalisen median käyttäjien osuus oli 62 %. Sähköposti jatkuvassa kasvussa Radicati Groupin mukaan maailmassa oli 3,3 miljardia sähköpostitiliä vuonna 2012, ja luvun on ennustettu kasvavan 4,3 miljardiin vuoden 2016 loppuun mennessä. Vuonna 2012 kirjoitettiin 89 miljardia työhön liittyvää sähköpostia päivittäin. Tämä tarkoittaa yli 32 biljoonaa työsähköpostia vuodessa, eikä tähän ole laskettu mukaan henkilökohtaisia sähköposteja! Mobiili sähköposti Älypuhelinten suosion kasvu on lisännyt sähköpostin käyttöä. Vuonna 2012 myytiin noin 700 miljoonaa älypuhelinta. Forrester Researchin tekemän tutkimuksen mukaan vuoteen 2017 mennessä noin 78 %:lla älypuhelinten käyttäjistä Yhdysvalloissa on pääsy sähköpostiin. Näiden lukujen valossa voidaan todeta sähköpostin olevan hyvin merkittävä viestintäväline sekä yrityksille että kuluttajille. Ei siis ole yllättävää, että sähköpostin suosio markkinointikanavana on jatkuvassa kasvussa. Sähköpostimarkkinointi toimii Sähköpostimarkkinointi on kustannustehokasta, nopeaa, tuottavaa sekä mitattavaa. Sen avulla voidaan kasvattaa verkkokauppamyyntiä, verkkosivujen vierailijoiden määrää, white paper artikkeleiden latauksia sekä vaikka lahjoitusten määriä. Sähköpostimarkkinointi myös vahvistaa asiakasuskollisuutta, tuo lisää kävijöitä liikkeeseen sekä nostaa yrityksen profiilia. Sähköpostimarkkinointi on hyvin monimuotoista. Monet tutkimukset ovat osoittaneet sähköpostin tehokkuuden markkinointikanavana, ja investoinnit sähköpostimarkkinointiin kasvavat vuosi vuodelta. Esimerkiksi: 1=40 The Direct Marketing Associationin suorittaman yhdysvaltalaisen tutkimuksen mukaan sähköpostimarkkinointi tuotti tulosta 40 USD jokaista sijoitettua 1 USD kohden vuonna Sherpan tuottaman tutkimuksen mukaan 79 % hakukonemarkkinoijista näkee sähköpostin merkittävänä työkaluna liidien hankkimisessa. Vuonna 2012 tehdyn tutkimuksen mukaan 87 % sosiaalisen median markkinoijista hyödyntävät sähköpostia markkinoinnissaan.

5 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9 Sähköpostin edut Sähköposti tuo mukanaan runsaasti etuja, joihin keskitymme enemmän seuraavassa luvussa. Perinteiseen mainontaan ja markkinointiin verrattuna sähköpostin suurimmat edut ovat sen tehokkuus, tavoitettavuus, kohdentamisen mahdollisuus sekä kustannustehokkuus. Kaikista tärkein etu lienee kuitenkin mitattavuus. Kampanjakohtainen palaute ja yksityiskohtaiset tilastot ovat helposti saatavilla. Teho Tavoittaminen Kohdentaminen Palaute Kustannus Puhelin Suuri Heikko Jonkin verran Kyllä Korkea Luento Suuri Heikko Jonkin verran Jonkin verran Korkea Printtimainonta Pieni-suuri Hyvä Jonkin verran Vähän Korkea TV/radio Pieni-suuri Hyvä Jonkin verran Vähän Korkea Suoramarkkinointi Pieni-suuri Hyvä Jonkin verranhyvä Kyllä Keskitaso Sähköposti Suuri Hyvä Hyvä Kyllä Alhainen Sähköposti on yksi kypsimmistä markkinointikanavista, ja jokainen vuosi tuo edelleen mukanaan uusia innovaatioita ja mahdollisuuksia. Sähköposti on erittäin pidetty viestintäkanava. Yhteenvetona voidaan todeta, että sähköposti on tehokas tapa tavoittaa ihmisiä. Kustannukset ovat suhteellisen alhaiset, ja saatavilla olevan palautteen ansiosta viestien kehittäminen ja sitä kautta tulosten parantaminen onnistuu helposti. Viestintää vastaanottajan ehdoilla Tutkimusten mukaan moni seuraa tiettyjen yritysten brändejä ja tuotteita tilaamalla uutiskirjeitä tai muuta sähköistä markkinointia. Iso-Britanniassa tehty tutkimus paljasti, että noin puolet kuluttajista tilaa uutiskirjeitä keskimäärin 11 eri tuotteesta tai brändistä. Vastaavanlaisten kuluttajatutkimusten ja oman kokemuksemme mukaan on olemassa kaksi peruspilaria menestykselliseen sähköpostimarkkinointiin. 1. Ihmiset ovat hyvin valikoivia sen suhteen, kenen antavat lähettää heille sähköpostia. Yleisesti ottaen halutaan vastaanottaa vain sellaista markkinointia, jonka lähettämiselle on antanut luvan. 2. Mikäli olet saanut luvan lähettää sähköpostia, pidä huolta siitä, että annat hyvän syyn viestin lähettämiselle. Lähetyksesi tulee tuoda jotain selkeää lisäarvoa vastaanottajalle. Hyvä uutinen lienee se, että viestit, jotka täyttävät nämä kriteerit saavat erittäin positiivisen vastaanoton. 8 Avaimet menestykseen Eldar Terzic, Technical Project Manager

6 Avaimet menestykseen 11 Sähköpostimarkkinoinnin etiikka Suurimmalla osalla uutiskirjeiden lähettäjistä on hyvät aikeet. He haluavat, että heidän uutiskirjeensä luetaan, eivätkä he missään nimessä miellä itseään roskapostin lähettäjiksi. Kysyttäessä määritelmää roskapostille, vastauksia on monenlaisia. Yleisimmät kommentit ovat: sähköpostia, jota en ole pyytänyt tai sähköpostia, jonka lähettäjää en tunne. Sähköpostilaatikkoon suhtaudutaan hyvin henkilökohtaisesti, ja ei-tilattujen viestien lähettämistä pidetään tämän henkilökohtaisen tilan loukkaamisena. Jos on onnistunut suoramarkkinointikampanjassa tai verkkotarjouksen tekemisessä, sähköpostin kanssa lienee mahdollista toimia samoin? Ei oikeastaan. Ennen kaikkea siksi, että sähköpostiohjelmissa on eroja ja teknisiä rajoituksia, mutta myös siksi, että vastaanottajat reagoivat hyvin eri tavoin riippuen siitä, mikä viestintäväline on kyseessä. Ajattele, jos saat kotisi postilaatikkoon mainoksia tavallisen postisi mukana. Mainokset saattavat ärsyttää sinua, mutta tuskin tuohdut toden teolla. Miten tämä tilanne eroaa siitä, jos mainokset tulevatkin sähköpostitse? Ero on merkittävä. Kysymys kysyttiin Apsiksen ruotsalaisessa uutiskirjeessä ja vastaus oli varsin selkeä. Jopa seitsemän kymmenestä sanoi, että ei koskaan halua ei-tilattuja markkinointikirjeitä sähköpostiinsa. Seitsemän kymmenestä suhtautuu negatiivisesti ei-tilattuihin markkinointiviesteihin. Ilman lupaa lähetetyillä markkinointiviesteillä voi olla useita negatiivisia seurauksia: Monessa maassa on voimassa laki, joka edellyttää luvan kysymistä. Markkinointiviestien lähettäminen ilman lupaa voi siis olla laitonta. Yrityksellä, joka lähettää sähköpostia ilman lupaa, on huono maine. Ei tilattuihin viesteihin suhtaudutaan yleisesti ottaen negatiivisesti. Vastaanottaja voi merkitä ei-tilatun viestin roskapostiksi. Tämän seurauksena kaikki yrityksesi lähettämät viestit saatetaan luokitella automaattisesti roskapostiksi tai voit joutua mustalle listalle, jolloin tietyt sähköpostiohjelmat, kuten Gmail tai Yahoo hylkäävät kaikki lähetyksesi. Luvanvaraisuus Hyvin hoidettu sähköpostimarkkinointi on kommunikointia vastaanottajan ehdoilla. Kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin: Ilmoita jo postituslistalle ilmoittauduttaessa, kuka on uutiskirjeen lähettäjä, mitä kirje pitää sisällään, sekä mielellään myös kuinka usein kirje lähetetään. Lähetä sähköpostia vain niille, jotka ovat selkeästi ilmoittaneet haluavansa sähköpostia sinulta. Käsittele postituslistoja oikein, äläkä luovuta niiden tietoja kenellekään. Tee postituslistalta eroaminen vastaanottajalle mahdollisimman helpoksi. Kun pelisäännöt ovat selvät, vastaanottaja tuntee olonsa turvalliseksi. Luottamus sähköpostimarkkinoinnissa on tänä päivänä entistä tärkeämmässä asemassa, ja etiikan noudattaminen auttaa tämän luottamuksen rakentamisessa. Jos lähetät sähköpostia vastaanottajalle, joka ei ole antanut siihen lupaa, aiheutat enemmän haittaa kuin hyötyä. Vastaanottajan ehdoilla toteutettu sähköpostimarkkinointi tuottaa enemmän klikkauksia ja johtaa suurempiin myyntilukuihin. Luvanvaraisuuden ja etiikan lisäksi menestyminen sähköpostimarkkinoinnissa edellyttää lisäarvon tuottamista vastaanottajalle. Käsittelemme tätä seuraavassa kappaleessa. 10 Avaimet menestykseen

7 1. Avaimet menestykseen Yhteenveto Sähköposti on eniten käytetty verkkotoiminta, ja sähköpostimarkkinointi on erittäin kustannustehokas, tuottava sekä mitattavissa oleva markkinointikanava. Menestyksellinen sähköpostimarkkinointi perustuu luvanvaraisuuteen. Lähetä sähköpostia vain niille vastaanottajille, jotka ovat ilmoittaneet haluavansa sinulta sähköpostia. Viestien lähettämisestä ilman lupaa on enemmän haittaa kuin hyötyä ja se voi vahingoittaa yrityksesi imagoa. Voit myös joutua mustalle listalle tai syyllistyä lain rikkomiseen. 2. Enemmän kuin myyntiä 12 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

8 Enemmän kuin myyntiä 15 Käsittelimme edellisessä luvussa sähköpostimarkkinoinnin etuja. Mutta miksi se toimii niin hyvin? Sähköposti antaa mahdollisuuden valita vastaanottajat ja luoda kohdennettua viestintää Voit hyödyntää vastaanottajistasi keräämiäsi tietoja viestinnän kohdentamisessa. Myös henkilökohtaisten viestien luominen on mahdollista, jolloin viestit ovat täysin yksittäisen vastaanottajan mukaan räätälöityjä. Ajankohtaisista tarjouksista saa tehtyä nopeasti kampanjoita Sähköpostin lähettäminen onnistuu nopeasti ja tehokkaasti uudenaikaisella sähköpostijärjestelmällä ja oikeanlaisilla mallipohjilla. Toisin kuin perinteisessä suoramyynnissä, sähköpostimarkkinoinnissa viime hetken muutokset ovat mahdollisia, eivätkä aiheuta ongelmia. Sähköpostin avulla voidaan nopeasti rakentaa tosielämän tapahtumiin, yllättäviin mahdollisuuksiin tai vaikka hintaan perustuvia kampanjoita. Sähköpostista pidetään Tutkimusten mukaan sähköposti on ehdottomasti suosituin tapa hankkia tietoa ja tutustua tarjouksiin. Sähköpostimarkkinoijat usein unohtavat, että uutiskirjeiden tilaajat liittyvät postituslistoille, sillä he haluavat tietää lisää yrityksestäsi. He haluavat kuulla, mitä sinulla on sanottavana ja mitä haluat myydä. Tästä tilaisuudesta tulisi ottaa kaikki irti! Markkinointi pohjautuu tietoon ei arvauksiin Sähköpostin avulla selvität, onko viestintäsi oikeanlaista. Ominaisuus, mikä puuttuu monesta muusta mediasta, kuten televisiosta tai vaikka sanomalehdistä. Näitä medioita käytettäessä tulosten mittaaminen on erittäin vaikeaa. Uudenaikaisen sähköpostitekniikan ansiosta viestien toimituksesta ja vastaanotosta on mahdollista saada ajantasaista tietoa. Esimerkiksi tarjouksen houkuttelevuutta voidaan arvioida tarkastelemalla sähköpostilinkin klikkausten määrää. Tulosten syvällinen analysointi auttaa selvittämään, mikä toimii ja mikä ei. Saatuja tuloksia voi hyödyntää seuraavan lähetyksen suunnittelussa. Sähköpostia voi käyttää yhdessä muiden myynti- ja markkinointiaktiviteettien kanssa Sähköposti on eniten käytetty verkkotoiminto. Sähköposti toimiikin erittäin hyvin yhdessä muiden medioiden tai kanavien kanssa, kuten esimerkiksi tapahtumajärjestelyissä. Sähköposti mahdollistaa oikeanlaisen viestinnän Sosiaalisen median kasvu on tehnyt viestinnästä entistä rohkeampaa. Luvanvaraisessa sähköpostimarkkinoinnissa voidaan nähdä samansuuntaista kehitystä. Käyttäjistä on tullut osa viestintäprosessia - yritysten ja organisaatioiden kanssa kommunikoidaan Facebookin, Twitterin ja muiden sosiaalisten medioiden kautta. Sähköpostimarkkinointi ja markkinointi sosiaalisessa mediassa tukevat toisiaan. Sähköpostin avulla voidaan aktivoida vastaanottajia tutustumaan yrityksen sivuihin sosiaalisessa mediassa. Sosiaalinen media voi puolestaan tuoda lisää uutiskirjetilaajia. Sosiaalinen media saa ihmiset kommunikoimaan keskenään, ja sähköposti toimimaan mitä täydellisin yhdistelmä! Ja mikä tärkeintä, sähköpostin avulla voidaan luoda asiakassuhteita, vahvistaa asiakasuskollisuutta ja rakentaa luottamusta. Sähköpostimarkkinointi on enemmän kuin vain myyntikirje Sähköpostin avulla voidaan helposti aktivoida vastaanottajia ostamaan tai vaikka lataamaan raportteja yrityksen kotisivuilta. Koska sähköpostimarkkinointi on niin tehokasta, saatetaan helposti unohtaa, että sitä voidaan hyödyntää myös laajempien ja pitkäaikaisten tavoitteiden saavuttamisessa. Uutiskirjeisiin sisällytetään usein tarjouksia, mikä onkin ehkä yleisin sähköpostimarkkinoinnin muoto. Mutta pelkkien tarjouskirjeiden lähettämisen sijaan kannattaa ottaa kaikki potentiaali irti tästä markkinointikanavasta. Huolella suunniteltu kampanja ei pelkästään kasvata myyntiä, mutta myös vahvistaa brändiä ja tuo lisäarvoa uutiskirjeen tilaajille. Pitkällä tähtäimellä sähköpostin avulla voidaan: Osoittaa kiinnostusta asiakkaiden tarpeita kohtaan. Jakaa kokemuksia ja osaamista sekä antaa lisäarvoa asiakkaille. Ylläpitää brändiä aktiivisena asiakkaiden mielessä. 14 Enemmän kuin myyntiä

9 Enemmän kuin myyntiä 17 Lyhyt- ja pitkäaikaiset tavoitteet Monet yritykset sijoittavat sekä aikaa että resursseja sähköpostimarkkinointiin ja ovat saavuttaneet erittäin hyviä tuloksia kasvaneiden myyntituottojen muodossa. Samaan aikaan moni yritys on epäonnistunut. Miksi? Asiaa selittää osittain se, että painopiste on ollut lyhytaikaisten tavoitteiden saavuttamisessa. Tämä ei sinänsä ole yllättävää, sillä nykytekniikalla tulokset voidaan nähdä heti kampanjan jälkeen. Myyntiin keskittyvät uutiskirjeet ovat loistava tapa saada aikaan tulosta, mutta niissä on myös rajoituksia: Voimakas myyntipainotteisuus voi pitkällä tähtäimellä rasittaa uutiskirjetilaajia. Myös menestyksellä on rajansa. Kuukausittainen uutiskirje, joka saa aikaan 100 uutta tilausta hyvin epätodennäköisesti johtaa 3000 tilaukseen joka päivä lähetettynä. Myyntipainotteista sähköpostimarkkinointia on hankala yhdistää muihin markkinointiaktiviteetteihin. Tarkasta kohdentamisesta huolimatta luotetaan usein siihen, että vastaanottaja on juuri sillä hetkellä valmis ostamaan tuotteita tai palveluita. Onnistunut sähköpostimarkkinointi koostuu seuraavista tekijöistä: Henkilökohtaisen sähköpostin vastaanottaminen on mukavaa. Sähköpostimarkkinoinnin tulisi herättää vastaanottajissa samoja positiivisia tuntemuksia. Aktivoimiseen tähtäävät uutiskirjeet (tarjouskampanjat). Asiakassuhteen rakentamiseen tai asiakasuskollisuuden vahvistamiseen tähtäävät sähköpostit. Sähköpostimarkkinointi on parhaimmillaan silloin, kun siihen yhdistetään sekä suurelle joukolle suunnattuja uutiskirjeitä sekä yksittäisille vastaanottajille tai pienille ryhmille tarkasti segmentoituja viestejä. Pitkän tähtäimen suunnitelmallisuus pätee ennen kaikkea b2b-viestinnässä. Esimerkiksi menestystarinoiden esittäminen on erinomainen keino saada lukijat kiinnostumaan tuotteesta tai palvelusta. Asiantuntijahaastattelut tai mielipideartikkelit antavat kuvan yrityksestä, joka on jatkuvasti ajan tasalla ja mukana kehityksessä. Tarpeen herätessä yrityksesi tarjoama palvelu tai tuote on jäänyt mieleen, ja yhteydenotot voivat lisääntyä. Oman kokemuksen, tiedon ja osaamisen jakaminen avoimesti muille rakentaa luottamusta. 16 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Andreas Garne, System Tester

10 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 19 Laatu, relevanttius ja lisäarvon tuottaminen Avain menestykseen pitkällä tähtäimellä löytyy laadukkaasta sisällöstä. Ei pelkästään myyntiin keskittyvän uutiskirjeen laatiminen vaatii kuitenkin hieman enemmän suunnittelua. Monet yritykset lähettävät säännöllisesti uutiskirjeitä, mutta valitettavasti läheskään kaikki vastaanottajat eivät niitä avaa tai lue. Syynä on usein huono laatu, tai viestin sisältöä ei pidetä relevanttina. Hyvin toteutettuina asiasisältöä tarjoavat uutiskirjeet voivat loppujen lopuksi tuottaa enemmän kuin puhtaat myyntikirjeet. Kannattaa pohtia, minkä tyyppiset viestit sitouttavat vastaanottajia. Henkilökohtaiset viestit koetaan yleisesti ottaen mielenkiintoisina. Markkinoijan tulisi ennen kaikkea pyrkiä luomaan viestejä, joiden sävy on selkeästi henkilökohtainen. Sähköpostimarkkinointi sopii sekä yrityksille että organisaatioille Sähköposti on markkinointikanavana kustannustehokas ja erittäin hyvä vaihtoehto, jos haluaa saada kaiken irti koko rahan edestä. Sähköposti soveltuu sekä myyntiin, että pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen ja vahvistamiseen. Ensimmäinen askel on huolellinen suunnittelu! 2. Enemmän kuin myyntiä Yhteenveto Sähköpostimarkkinoinnin etuja: Tarkka kohdentaminen ja nopeat kampanjat ajankohtaisista tarjouksista. Ottaa huomioon käyttäjien viestintämieltymykset sekä kulttuurin. Pohjautuu tarkkaan tietoon. Helppo yhdistää muihin markkinointikanaviin. Saa aikaan myyntiä, mutta myös vahvistaa ja kehittää asiakassuhteita, asiakasuskollisuutta sekä luottamusta. Onnistunut sähköpostimarkkinointi koostuu useista osista ja voi sisältää kampanjoita sekä asiasisältöä tarjoavia uutiskirjeitä, jotka yhdessä auttavat rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tärkeintä on tuottaa asiakkaille lisäarvoa. 18 Enemmän kuin myyntiä

11 Suunnittele huolellisesti Suunnittele huolellisesti Miten yksittäinen vastaanottaja reagoi lähettämääsi viestiin riippuu sekä lähetysten määrästä että sisällöstä. Edellisessä luvussa kerroimme, että lisäarvon tuottaminen vastaanottajalle on sähköpostiviestien tärkein tehtävä. Vastaanotto on heikointa silloin, kun sama uutiskirje lähetetään kaikille postituslistalla oleville vastaanottajille. Mitä enemmän viestejä kohdennetaan, sitä paremman vastaanoton ne yleensä saavat. Parhain vastaanotto on viesteillä, joiden sisältö on täysin yksittäisen vastaanottajan mukaan kohdennettu ja täydellisesti ajoitettu. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö rutiininomaisten, juuri lainkaan segmentoitujen uutiskirjeiden lähettäminen olisi kannattavaa. Ne toimivat erinomaisesti sähköpostimarkkinoinnin ensimmäisenä askeleena: Tulokset ovat silti hyviä. Tavoittavat suuremman yleisön kuin tarkasti segmentoidut viestit. Rakentaminen helppoa ja kustannukset matalat. Pitkäaikainen asiakassuhde voidaan rakentaa ja aloittaa yleisillä uutiskirjeillä, joista vähitellen siirrytään entistä segmentoidumpiin viesteihin. Tämä vaatii pitkäjänteisyyttä. Massapostitukset Personoidut viestit Yleiset Uutiskirjeet Segmentointi asiakastiedon mukaan Segmentointi lähetyksistä saadun tiedon mukaan Segmentointi elinkaaren mukaan Käyttäytymiseen perustuvat viestit ja triggerit Hyvin moni markkinoija lyö tässä vaiheessa helposti hanskat tiskiin ja toteaa, että segmentointi on mahdotonta ja vie liikaa aikaa. Tämä on osittain totta, sillä personointi vaatii huolellisempaa suunnittelua. Yleisten, suurelle yleisölle kohdistettujen uutiskirjeiden lähettäminen on myös tehokasta ja kannattavaa. Kohdennetumpaa viestintää voidaan rakentaa pelkästään käyttämällä henkilökohtaisempaa kirjoitustyyliä ja sävyä. Segmentointia pidetään hankalana, sillä usein ajatellaan, että osaaminen tai oikeat työkalut puuttuvat, tai tarvittavia tietoja ei ole riittävästi. Suurin osa ammattimaisista sähköpostimarkkinoinnin ratkaisuista pitää sisällään segmentoinnin työkaluja, joilla voi ratkaista yllä mainitut ongelmat. Tilaajista olemassa olevan tiedon määrä voi myös yllättää. Usein tämä tieto on peräisin esimerkiksi käytössä olevasta asiakasrekisteristä tai asiakkuudenhallintajärjestelmästä. Tietoa voi kerätä helposti sähköpostimarkkinoinnin työkalun avulla seuraamalla esimerkiksi linkkien klikkauksia. Huolellinen suunnittelu sekä lyhyellä että pitkällä tähtäimellä on perusta onnistuneeseen sähköpostimarkkinointiin.

12 Suunnittele huolellisesti 23 Suunnittelu Sähköpostimarkkinoinnin parissa työskentelevät törmäävät usein seuraaviin kysymyksiin: Kenelle lähetän? Mitä haluan kertoa? Kuinka usein lähetän? Vastattuasi näihin kysymyksiin olet jo yhden askeleen lähempänä onnistunutta sähköpostimarkkinointia. Kenelle lähetän? Edellisessä luvussa kerroimme, että sähköpostimarkkinointia tulisi lähettää vain niille, jotka ovat aktiivisesti ilmoittaneet haluavansa sähköpostia ja antaneet luvan lisätä sähköpostiosoitteensa postituslistalle. Uusien tilaajien houkuttelemiseksi tulee jatkuvasti tehdä aktiivisesti töitä. Eikä tämä ole lainkaan niin hankala tehtävä, kuin miltä se kuulostaa. Uusien uutiskirjetilaajien hankkiminen on itse asiassa varsin yksinkertaista, kun ensin ymmärretään, miksi ostopostilistojen käyttö ei kannata. Sähköpostimarkkinoinnin vahvuus piilee siinä, että vastaanottajat ovat oma-aloitteisesti halunneet liittyä postituslistalle, joten he haluavat tietoa ja tarjouksia. Valmiiden listojen ostaminen voi olla helpompaa, mutta tulokset ovat paremmat, kun viestit sellaisille asiakkaille tai prospekteille, jotka ovat itse avanneet viestintäkanavan kanssasi. Kenelle kohdistat viestisi? Vastaus riippuu tavoitteistasi. Mitä haluat saavuttaa sähköpostiviestinnälläsi? Haluatko kasvattaa tuottoja lyhyellä aikavälillä? Haluatko vakiinnuttaa organisaatiosi asemaa tietyn alan edelläkävijänä? Vai haluatko vahvistaa asiakassuhteitasi? Mitä toivot lukijoiltasi? Haluatko, että lukijasi ostavat tuotettasi tai palveluasi? Vai haluatko saada lisää kävijöitä kotisivuillesi? Haluatko lukijoiden lataavan artikkeleita? Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat sinua viestien segmentoinnissa. Mitä lähetän? Edellä mainittu harjoitus auttaa määrittelemään tarkemmin, mitä voit tai haluat lähettää lukijoillesi. Mikäli haluat panostaa tuottojen kasvattamiseen lyhyellä aikavälillä, uutiskirje voisi sisältää tarjouksia. Mikäli haluat, että yrityksesi nähdään tietyn alan edelläkävijänä, mielipideartikkelit ovat hyvä valinta. Jos tavoitteenasi on asiakassuhteiden vahvistaminen, vinkit ja neuvot sekä referenssit ovat hyvä keino tämän saavuttamiseen. Lisäarvon tuottaminen on erittäin tärkeää. Mitä enemmän haluat lukijoiltasi, sitä enemmän sinun tulee heille tarjota jotain hyödyllistä ja arvokasta. Tämä edellyttää lukijoiden tarpeiden tarkkaa ymmärtämistä. Uutiskirjeen rakentaminen on monelle aluksi vaikea tehtävä. Mitä haluamme kertoa? Mistä lukijat haluavat kuulla ja ovat kiinnostuneita? Luota vaistoihisi ja yleisöösi. Postituslistalla olevat ovat liittyneet siihen omasta halustaan ja haluavat kuulla, mitä sinulla on sanottavana. Ryhdyttyään uutiskirjeen tilaajaksi tai ostettuaan tuotteesi tai palvelusi he ovat jo osoittaneet kiinnostusta yritystäsi kohtaan. Älä jätä kirjeen rakentamista viime tinkaan. Pidä itselläsi yllä kansiota, jonne voit kerätä ajatuksia, aiheita ja ideoita uutiskirjeillesi. Pyydä organisaatiosi muita jäseniä osallistumaan ideointiin. Hae inspiraatiota ulkopuolelta. Rekisteröidy muiden, samalla alalla toimivien yritysten uutiskirjeiden tilaajaksi. Tutustu blogeihin, erilaisiin foorumeihin, tapahtumiin ja seuraa sosiaalista mediaa. Hyödynnä eri kanavissa valmiiksi olevaa materiaalia. Kierrätä samoja aiheita yrityksesi blogissa, tukisivuilla tai verkkosivuilla. Pyri jakamaan avoimesti tietoa. Vinkkien ja neuvojen antaminen on aina kannattavaa. Rakenna persoonallista ja henkilökohtaista viestintää, sillä tilaajasi haluavat kokea olevansa tekemisissä oikeiden ihmisten kanssa. Löydä yrityksesi imagoon sopiva sävy ja tyyli. Laadukkaan sisällön tuottaminen pitkällä aikajaksolla vaatii hyvin tarkkaa ja yksityiskohtaista suunnittelua. Julkaisusuunnitelman laatiminen kannattaa. Myöskään ei pidä lähettää tyhjää sisältöä vain sen vuoksi, että jotain on lähetettävä. Kullakin uutiskirjeellä tulee olla tarkoitus, ja tavoitteena on tuottaa lisäarvoa tilaajillesi. 22 Suunnittele huolellisesti

13 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 25 Julkaisusuunnitelma Julkaisusuunnitelma auttaa pitämään uutiskirjeiden lähetysvälin säännöllisenä ja sisällön laadukkaana. Suunnitelmassa pitäytyminen poistaa lisäksi turhan stressaamisen, kun kaikki on jo etukäteen suunniteltu ja kirjattu ylös. Julkaisusuunnitelmassa tulisi ilmetä seuraavat asiat: Julkaisuaikataulu. Hahmotelma sisällöstä. Lähetysvälin määritteleminen (lähetysajankohta, testaukset, oikoluku jne) Vastuualueiden jako. Kuka on vastuussa tuotannosta, lähetyksestä ja tulosten mittauksesta? Kuinka usein lähetetään ja milloin? Sähköpostimarkkinointia suunnitellessa ehkä vaikein asia on määritellä, kuinka usein uutiskirjeitä tulisi lähettää. Vastaus tähän selviää tutustumalla tarkemmin kohderyhmään ja sisältöön. Kuinka paljon voi lähettää (riittävät resurssit tuotantoon ja riittävästi aiheita päivittäisiin/viikoittaisiin/kuukausittaisiin lähetyksiin)? Tarjoatko riittävästi lisäarvoa säilyttääksesi lukijakuntasi? Kuinka paljon on liikaa? Toinen päänvaivaa aiheuttava kysymys lienee: milloin uutiskirjeitä kannattaa lähettää? Vastaus tähänkin, kuten yllä, löytyy analysoimalla kohderyhmää ja sisältöä. Maalaisjärjellä pääsee myös hyvin pitkälle. Mutta myös eri lähetysajankohtien testaaminen kertoo, mikä on loppujen lopuksi se oikea ajankohta lähetyksille. Seuraaviin asioihin tulee kiinnittää huomiota: Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet ovat rajattomat. Siitä tulisi ottaa kaikki irti, eikä pelätä häiritsevänsä tilaajia, jos lähettää uutiskirjeitä useammin kuin kerran kuukaudessa. Kuukauden päivä: Tarjoukset ylellisistä luksustuotteista kannattaa lähettää heti palkkapäivän jälkeen. Viikonpäivä: Jos haluat houkutella ihmisiä vilkkaalla ostosalueella sijaitsevaan liikkeeseen, pohdi minä päivänä viikon ruokaostokset yleensä hoidetaan? Kellonaika: Mikäli kohdennat viestisi liikemiehille, tuleeko viestit lähettää kesken työpäivän? Tuleeko kuluttajille suunnatut viestit lähettää illalla, jolloin moni tarkistaa henkilökohtaisen sähköpostinsa? Kuinka suuri osa vastaanottajista on mobiilikäyttäjiä? Älypuhelinten myötä sähköpostia luetaan entistä aikaisemmin ja myöhemmin, sekä missä tahansa. 24 Suunnittele huolellisesti Nicklas Isakson, Account Manager

14 Suunnittele huolellisesti 27 Hyvä tapa on myös tarkastella verkkosivujesi statistiikkaa. Milloin on korkein piikki vierailijoiden määrässä? Olisiko tämä hyvä aika lähettää uutiskirje? Ajoitus ei ole kuitenkaan kaikki kaikessa. Sähköpostimarkkinointia suunnitellessa on mietittävä, miten kukin uutiskirje rakennetaan. Luo suunnitelma, jonka pohjalta rakennat viestintää uusille tilaajille. Päivä 1 Tervetuloviesti, jossa kerrot lyhyesti, kuinka usein lähetät viestejä. Päivä 3 Ensimmäinen varsinainen uutiskirje, joka sisältää suosituimmat artikkelit. Päivä 7 Toinen uutiskirje, joka sisältää parhaat tarjoukset. Tehokas, menestyksellinen ja ammattimainen sähköpostimarkkinointi vaatii oikeanlaiset työkalut. On myös pohdittava, miten reagoida vastaanottajan toimintaan. Tarjouksen sisältävän seurantasähköpostin lähettäminen voisi olla paikallaan niille, jotka klikkasivat tarjouslinkkiä, mutta eivät tehneet ostosta. Tuotteen tai palvelun ostajalle voi puolestaan lähettää esimerkiksi tuotearviointipyynnön. Valitse oikeat työkalut Postituslistan kokoaminen sekä uutiskirjeen rakentaminen, lähettäminen ja tulosten arviointi ovat kaikki osa yksityiskohtaista suunnitelmaa. Käymme näitä kaikkia läpi seuraavissa luvuissa. Tilaajien houkutteleminen Olennaisen sisällön luominen Sähköpostien suunnittelu Sisällön optimointi Viestien lähetys Tulosten arviointi APSIS Pron käyttäjäystävällisen alustan avulla postituslistojen hallinta, sähköpostien luominen ja lähettäminen sekä tulosten mittaaminen on helppoa ja yksinkertaista. Käyttöliittymä joustaa ja kasvaa tarpeittesi mukaan. Työkalulla voi rakentaa yksinkertaisia uutiskirjeitä, kohdentaa hyödyntämällä automaattisia viestiketjuja, luoda kyselyitä, testata lähetyksiä, jakaa tietoa sosiaalisessa mediassa ja paljon muuta! APSIS Pron älykäs teknologia kattaa monimuotoisen kommunikoinnin vastaanottajan kanssa. Luotettava työkalu varmistaa, että sähköpostit toimitetaan oikeille vastaanottajille, oikeaan aikaan. Tehokas, menestyksellinen ja ammattimainen sähköpostimarkkinointi vaatii oikeanlaiset työkalut. 26 Suunnittele huolellisesti

15 3. Suunnittele huolellisesti Yhteenveto Aloita sähköpostimarkkinointi yksinkertaisella uutiskirjeellä. Rakenna sähköpostimarkkinoinnin suunnitelma ja laajenna vähitellen kohdistetumpaan viestintään. Määrittele tarkasti sekä tarkoitus että tavoitteet: mitä haluat saavuttaa ja mitä toivot vastaanottajilta? Nämä selvitettyäsi voidaan luoda pohja suunnitelmalle, josta selviää kohdeyleisö, mitä lähetetään, kuinka usein lähetetään ja milloin. Julkaisusuunnitelma määrittelee lähetysvälit, vastuualueet sekä sisällön. Käyttäjäystävällisen, ammattimaisen sähköpostimarkkinoinnin työkalun, kuten APSIS Pron, avulla postituslistojen hallinnointi, sähköpostien luominen ja lähettäminen sekä tulosten mittaus on helppoa ja yksinkertaista. 4. Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 28 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

16 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 31 Sähköpostimarkkinoinnin askarruttavin kysymys lienee, miten hankkia lisää uutiskirjetilaajia? Ostaisinko ostopostilistoja? Nopein ja helpoin tapa on ostaa valmiita sähköpostilistoja. Ostopostilistoja on tarjolla runsaasti, ja suurin osa niitä myyvistä tahoista vakuuttaa listoilla olevien henkilöiden antaneen luvan käyttää sähköpostiosoitettaan markkinointimielessä. Vakuutteluihin tulee kuitenkin suhtautua varauksella. Kuinka moni Internetin käyttäjä antaa vapaaehtoisesti sähköpostiosoitteensa kaupalliseen tarkoitukseen etenkin, kun ei tiedä kenen käyttöön sähköpostiosoite loppujen lopuksi päätyy? Tuskin kovin moni. Ostopostilistojen käyttöä pidetään ammattimaisen sähköpostimarkkinoinnin piireissä niin epäeettisenä, että moni sähköpostimarkkinoinnin ratkaisuja tarjoava yritys kieltää ostopostilistojen käytön heidän työkalullaan. Mistä tämä johtuu? Ostopostilistoilla olevien sähköpostiosoitteiden omistajat eivät ole antaneet juuri sinulle lupaa lähettää sähköpostia. He eivät odota sinulta postia, eivätkä todennäköisesti kuulu kohderyhmääsi. Toisin sanoen he vastaanottavat ei-tilattuja viestejä heille tuntemattomalta yritykseltä, eivätkä ole edes kiinnostuneita viestien sisällöstä. Tällainen viestintä luokitellaan roskapostiksi. Vastaanottaja merkitsee viestisi todennäköisesti roskapostiksi eli spämmiksi, mikä voi pahimmillaan johtaa siihen, että kaikki lähettämäsi viestit luokitellaan automaattisesti roskapostiksi. Luvatonta sähköpostimarkkinointia pidetään monessa maassa laittomana toimintana. Lisäksi monet listat sisältävät runsaasti vanhoja sähköpostiosoitteita. Toimimattomat sähköpostiosoitteet vaikuttavat negatiivisesti viestien toimitettavuuteen, ja riskinä on aina joutua mustalle listalle. Valmiiden sähköpostilistojen ostaminen voi tuntua hyvältä idealta ja oikotieltä onneen, mutta tosiasiassa se on oikotie epäonnistumiseen. Kerro uutiskirjeistä organisaatiosi sisällä On hyvin yleistä, että moni organisaation jäsen ei tiedä uutiskirjelähetyksistäsi mitään. Ja vaikka tietäisivät, he eivät ymmärrä sen tuomia hyötyjä. Kerro avoimesti sähköpostimarkkinoinnin suunnitelmasta ja uutiskirjeiden sisällöstä. Saat muutkin innostumaan sen tuomista mahdollisuuksista! Kannusta etenkin myyntitiimiä hankkimaan lisää uutiskirjetilaajia. Jaa uutiskirjekampanjoista saadut raportit kollegoillesi. Älä keskity pelkästään helposti mitattaviin lukuihin, kuten avausprosentteihin tai klikkausmääriin. Määrittele sen sijaan tavoitteet ja panosta niiden saavuttamiseen. Osoita, miten uutiskirjeillä voidaan auttaa yritystä saavuttamaan suuremmatkin tavoitteet. Kerro verkkotiimillesi, kuinka paljon lisää kävijöitä uutiskirjeet ovat kotisivuille tuoneet. Osoita yrityksesi markkinointijohtajalle, kuinka monta uutta tilausta viimeisin uutiskirjeesi sai aikaan. Kerro liikkeen henkilökunnalle, kuinka monta sähköisesti lähetettyä tarjouskuponkia lunastettiin. Liikkeen henkilökunnalle kannattaa erityisesti mainita, kuinka paljon tuottoa sähköinen markkinointi saa aikaan. Työtovereittesi kiinnostus sähköpostimarkkinointia kohtaan kasvaa, mitä enemmän kerrot heille sen tuomista positiivisista vaikutuksista. Innostamalla ja kannustamalla organisaation jäseniä saat lisäksi hankittua lisää uutiskirjetilaajia. Mitä enemmän sähköpostimarkkinointia kehitetään hyödyntämällä uutiskirjeiden lisäksi kutsuja, tapahtumia tai koulutusta koskevia viestejä, sitä useamman osaston on oltava toiminnassa mukana. Tällöin kaikkien edun mukaista on löytää uusia tapoja tavoittaa uusia uutiskirjetilaajia, ja seurata heidän mielenkiinnon kohteitaan. 30 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta

17 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 33 Uusien tilaajien houkutteleminen Tavoitteena ei ole pelkästään kerätä uusia sähköpostiosoitteita postituslistalle, vaan houkutella tilaajia, jotka haluavat saada sinulta sähköpostia ja ovat kiinnostuneita juuri sinusta. Uutiskirjeen lähettäminen edellyttää kiinnostuneita vastaanottajia, joiden löytäminen ja säilyttäminen vaatii luovuutta ja rehellisyyttä. Paras tapa houkutella uusia lukijoita on mainostaa uutiskirjettä samaan aikaan useassa eri kanavassa. Internetsivut Ehkä itsestään selvin tapa hankkia uusia tilaajia on lisätä uutiskirjeen tilauslomake yrityksen verkkosivuille. Lomakkeen sijoittamiseen ja sen sisältöön on sekä hyviä että huonoja tapoja keskitymme näihin lähemmin tämän luvun loppupuolella. Etsi eri kosketuspintoja Mieti, mitä muita tapoja on tavoittaa uusia, potentiaalisia tilaajia. Ole luova! Mainosta uutiskirjeen tilausta yrityksen vastaanottotiloissa, tai tarjoa mahdollisuutta lähettää yhteystiedot tekstiviestillä. Kerro uutiskirjeestä käyntikorteissa. Jätä tilauslomakkeita täytettäväksi kassapisteisiin. Tarjoa mahdollisuutta jättää yhteystietoja sähköisesti tietokoneen tai tabletin kautta. Rakenna sähköpostin allekirjoitukseen linkki rekisteröitymislomakkeeseen. Mainosta uutiskirjettäsi paperilaskuissa ja pakkauslistoissa. Oikean tiedon lähettäminen oikeaan aikaan antaa vastaanottajalle lisäarvoa ja johtaa miellyttävään lukukokemukseen. 32 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

18 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 35 Mainosta muualla verkossa Kerro uutiskirjeestäsi omaa aihealuettasi vastaavissa muissa uutiskirjeissä tai blogeissa. Tehosta toimintaasi hyödyntämällä sosiaalista mediaa. Mainosta Facebook-tykkääjillesi tai Twitter-seuraajillesi tulossa olevia uutiskirjekampanjoita ja niiden sisältämiä huipputarjouksia. Jaa linkkejä uutiskirjearkistoosi. Jaa kotisivuillasi linkki uutiskirjeen tilauslomakkeeseen. Tarjoa mahdollisuutta ryhtyä tilaajaksi yrityksesi sosiaalisen median sivujen kautta. Sijoita tilauslomake blogiisi. Hyödynnä blogisi sisältöä myös uutiskirjeissä. Tee uutiskirjeestä jakamisen arvoinen Tarjoa lukijoille sisältöä, joka tekee uutiskirjeestä arvokkaan. Huolehdi, että tilaajat voivat antaa vinkin ystävilleen, sukulaisilleen ja kollegoilleen. Lukiessaan mielenkiintoisista aiheista ihmiset suosittelevat uutiskirjettä mielellään myös muille. Uutiskirje jaetaan yleensä eteenpäin käyttämällä sähköpostin lähetä edelleen toimintoa. Liitä viestiin asianmukaiset jakolinkit ja ikonit, joiden kautta jakaminen Twitteriin, Facebookiin ja muihin sosiaalisiin medioihin onnistuu helposti ja nopeasti. Useimmat ammattimaiset sähköpostimarkkinoinnin työkalut sisältävät automaattisesti oikeat sosiaalisen median ikonit uutiskirjeen jakamista varten. Hyödynnä myös Facebookin Tykkäys-nappulaa. Uutiskirjetilaajan klikatessa Tykkää-nappulaa, tämä näkyy käyttäjän Facebook-profiilissa ja toimii linkkinä suoraan uutiskirjeesi webversioon. Sähköposti toimii hyvin yhdessä sosiaalisen median ja mobiiliviestinnän kanssa. Käytä sähköpostia kaikkeen Tee sähköpostista luonnollinen tapa viestiä. Lähetä laskut, tilausvahvistukset ja toimitustiedot sähköpostitse. Sähköpostin avulla voidaan parantaa asiakaspalvelua ja tehdä siitä kustannustehokkaampaa. Kun asiakkaat ovat tottuneet viestimään sähköpostin välityksellä, myös sähköpostitse lähetettävien uutiskirjeiden vastaanottaminen on luontevampaa. Tarjoa lahja tai järjestä kilpailu Tarjoa kiitoslahja niille, jotka rekisteröityvät uutiskirjeen tilaajiksi. Tämä voi olla kilpailu, jossa voi voittaa jotain, ilmainen sähköinen kirja tai white paper artikkeli, merkittävä alennus tai tarjouskuponki. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä, että tällä tavoin tilaajiksi ryhtyneet eivät välttämättä omaa samanlaista kiinnostusta yritystäsi kohtaan kuin ne, jotka ryhtyvät tilaajiksi muilla tavoin. Käsittele houkuttimen kautta tilaajiksi ryhtyneitä omana erillisenä ryhmänään ja seuraa tarkasti heidän aktiivisuuttaan. Tee tilaamisesta helppoa Joskus voi tuntua turhauttavalta odotella, että uutiskirjetilauksia tipahtelee verkkosivujen kautta. Tällöin kannattaa kuitenkin muistaa, että uskollisimpia lukijoita ovat ne, jotka ovat ryhtyneet tilaajiksi omasta aloitteestaan. Seuraavassa muutamia vinkkejä, miten teet liittymisen uutiskirjeen tilaajaksi mahdollisimman helpoksi ja houkuttelevaksi. Sijoita tilausruutu näkyvälle paikalle Omat kotisivut ovat ehdottomasti parhain tapa hankkia uusia tilaajia. Tämä saattaa kuulostaa ehkä itsestäänselvyydeltä, mutta käytä muutama minuutti siihen, että käyt läpi muiden yritysten kotisivuja. Kuinka monella sivulla tilauspainike on näkyvissä ilman, että sitä täytyy etsiä muutamaa sekuntia pidempään? Kuinka selkeästi tilaaminen on sivuilla esitetty? Kuinka monella on tilauslomake muuallakin kuin pelkästään etusivulla? Mitä paremmin sijoitettu tilauspainike, sitä todennäköisemmin ihmiset ryhtyvät tilaajiksi. Kokeile eri sijainteja ja muotoja. Ehkä hyvin erottuva taustaväri nostaa tilauspainikkeen paremmin esille? Tilauspainikkeen voi sijoittaa myös aivan sivun alalaitaan. Näin monet haluavat lukea lisää tuotteistasi tai palveluistasi ja ryhtyvät siksi uutiskirjetilaajiksi. Ajattele kokonaisuutta ja harkitse tilausruudun sijoittamista sivuston jokaiselle sivulle. Et voi olla varma, että sivuilla käyvät vierailevat myös etusivulla. Hyödynnä lisäksi verkon kautta tehtyä ostosprosessia ja lisää tilausvahvistukseen uutiskirjeen tilauspainike. 34 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta

19 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta 37 Kerro toimintaperiaatteistasi sähköpostin käytössä Kerro avoimesti eettisistä toimintaperiaatteistasi tilauksen yhteydessä. Voit esimerkiksi lisätä tilausprosessiin selkeän lauseen: Emme luovuta tietoja toisen osapuolen käyttöön Uudet tilaajat haluavat tietää, että heidän yksityisyyttään kunnioitetaan. Mitä aiotaan lähettää? Uutiskirjeen tilaajan tulisi alusta lähtien tietää, mikä on kirjeen sisältö. Tällöin vastaanottaja tietää tarkalleen, mitä hän on tilaamassa ja mitä tilaukselta voi odottaa. Voit ehkä lisätä linkin ja näyttää esimerkkejä aikaisemmin lähetetyistä uutiskirjeistä. Älä myöskään koskaan lupaa mitään sellaista, mitä et voi pitää. Näin tilaajasi eivät pety, ja säilytät uskollisen lukijakunnan. Kerro, miksi tilaaminen kannattaa Hyödynnä tilauksentekoprosessia mahdollisuutena myydä uutiskirjettäsi. Älä odota ihmisten liittyvän postituslistalle saadakseen pelkästään yhden uutiskirjeen. Ihmiset arvostavat sähköpostiosoitettaan aivan liian paljon antaakseen sen vain jonnekin ilman, että saavat jotain hyödyllistä vastineeksi. Tehdäkseen tilauksen vastaanottajan on koettava saavansa vastineeksi jotain selvää etua tai arvoa. Auttaako uutiskirje heitä tekemään työnsä paremmin? Auttaako se heitä säästämään rahaa? Anna lukijoille hyvä syy antaa sähköpostiosoitteensa käyttöösi vastineeksi uutiskirjeen sisällöstä. Onko osoite varmasti oikea? Monella on käytössä useampi kuin yksi sähköpostiosoite. Et kuitenkaan halua lähettää uutiskirjettäsi sellaiseen osoitteeseen, jota ei juuri koskaan lueta. Pyri saamaan tilaajilta heidän oikea, ensisijainen sähköpostiosoitteensa. Voit yllättyä, kuinka postituslistasi laatu paranee! Et myöskään halua postituslistallesi epäselviä tai virheellisiä sähköpostiosoitteita, kuten: mattiyahoo.com Jos käytössäsi on järjestelmä, joka ilmoittaa virheestä automaattisesti, kirjoittaja voi korjata virheen heti. Jos tällaista mahdollisuutta ei ole, harkitse pyytäväsi uusia tilaajia täyttämään osoitetietonsa kahdesti. Ei ehkä parhain tapa, sillä se tuottaa tilaajille lisää työtä, mutta voit ainakin näin varmistaa, ettei postituslistasi sisällä puutteellisia ja virheellisiä osoitteita. 36 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta Lähetä uusille tilaajille tervetulokirje. Tervetulokirjeen avausprosentti on erittäin suuri, ja se on hyvä alku pitkäaikaisen asiakassuhteen rakentamiselle. Mieti, mitä sanoja käytät Vältä teknisiä sanoja tai termejä, joita käytetään vain sähköpostimarkkinoinnin alalla. Suurin osa lukijoistasi ei välttämättä työskentele sähköpostin parissa, joten he eivät ymmärrä, mistä puhut. Käytä sanoja, jotka kaikki ymmärtävät. Haluat esimerkiksi tilaajan valitsevan tekstiversion tai HTML-version välillä. Käytä sanoja, jotka ovat yksinkertaisia ja helposti ymmärrettäviä. Kysy tällöin tilaajalta, haluaako hän kirjeeseensä kuvia tekstin lisäksi. Harva ymmärtää, mitä tarkoitetaan HTML-muodolla. Mieti myös, millaisen kuvan tietyt sanat antavat. Rekisteröidy ei välttämättä ole parhain sanavalinta kuvaamaan uutiskirjeen tilausprosessia. Moni mieltää rekisteröitymisen tarkoittavan pitkän tilauslomakkeen täyttämistä. Älä kysy kaikkea kerralla Tilausprosessin tärkein tehtävä on kerätä lisää sähköpostiosoitteita postituslistalle. Todennäköisesti haluat saada tilaajista lisätietoja, kuten etunimen, postinumeron, syntymäajan, kengänkoon, mielenkiinnon kohteet sekä monia muita asioita, joita voit hyödyntää viestien kohdentamisessa. Valitettavasti mitä enemmän kysyt kerralla, sitä todennäköisemmin uudet tilaajat jättävät tilausprosessin kesken. Kysy vain välttämättömimmät asiat. Voit mahdollisesti kysyä sähköpostiosoitteen lisäksi nimeä, mutta älä enempää. Lisätietoa voi kysyä esimerkiksi uutiskirjeen tilausvahvistuksessa. Kerro myös avoimesti, mihin tietoja aiotaan käyttää. Testaa Sama sääntö pätee tässä kuin kaikessa muussakin sähköpostimarkkinointiin liittyvässä: kokeileminen kannattaa! Et välttämättä ole samaa mieltä kaikista yllä mainituista kohdista, mutta kannattaa kokeilla, mikä toimii sinun tapauksessasi parhaiten ja tuottaa parhaimman tuloksen. Muista, että sähköpostimarkkinoinnin hienous piilee siinä, että tulokset ovat mitattavissa.

20 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 39 Mitä laki sanoo? Mainosten lähettäminen yksityishenkilöille ja yksittäisille yrityksille sähköpostitse, tekstiviestinä tai multimediaviestinä ei ole sallittua ilman etukäteen saatua suostumusta. Suostumusta koskeva vaatimus ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa yhteystiedot on saatu myyntitapahtuman yhteydessä ja tahojen välille on siis jo muodostunut asiakassuhde. Vastaanottaja ei kuitenkaan ole saanut kieltää tietojen käyttämistä markkinointitarkoituksiin ja markkinoinnin tulee koskea markkinoijan omia tuotteita, jotka ovat olleet samantyyppisiä kuin vastaanottajalle aikaisemmin myydyt tuotteet. Juridisille henkilöille yritykset saavat lähettää mainoksia sähköpostitse sillä edellytyksellä, että lähettäjällä on voimassaoleva sähköpostiosoite, ja vastaanottajalla on mahdollisuus kieltäytyä tulevista lähetyksistä maksutta. Käytännössä tämä kuitenkin koskee vain yritysosoitteita, jotka ovat muotoa Henkilökohtainen sähköpostiosoite kuten sisältää tietoa sekä etunimestä, sukunimestä että työpaikasta, mistä syystä tässä nimenomaisessa muodossa oleva sähköpostiosoite vastaa yksityishenkilön sähköpostiosoitetta. Tällöin sähköinen suoramarkkinointi edellyttää vastaanottajan suostumusta. Kunnioita vastaanottajaa Jos saa tehdä jotain ei kuitenkaan tarkoita sitä, että niin pitää tehdä. Kerroimme ensimmäisessä luvussa menestymisen sähköpostimarkkinoinnissa perustuvan luvanvaraisuuteen ja vastaanottajan kunnioittamiseen. Vaikka laki voikin olla paikoin epätarkka, kaikkia mahdollisia porsaanreikiä ei kuitenkaan kannata automaattisesti hyödyntää. Tavoitteena on markkinoida, eikä loukata yksityisyyttä ja pakottaa lukemaan. Seuraamukset Lain kanssa leikkiminen on yksinkertaisesti huonoa sähköpostimarkkinointia, ja lain rikkomisesta voi seurata paljon ikävyyksiä. Myös maailmanlaajuisesti katsottuna on olemassa suuri joukko tapauksia, joissa seuraamukset ovat olleet ankaria. Ruotsissa ongelmaa käsitellään enemmän piilossa, eikä sääntöjen rikkomisesta ole annettu yrityksille julkisia tuomioita. Tähän asti suurin rangaistus on ollut suuri määrä negatiivista julkisuutta. Koska lakimääräykset kaikissa maissa ovat sekä hyvää tarkoittavia että helppoja noudattaa, näin kannattaa myös toimia. Tanskassa ja jopa Norjassa ja Suomessa tilanne on toinen. Markkinaoikeus on useita kertoja sekä antanut tuomioita, että määrännyt sakkoja. Kyseessä olevat yritykset ovat lähettäneet sähköpostia kotimaisiin sähköpostiosoitteisiin, joiden omistajat eivät ole ilmoittaneet olevansa kiinnostuneita saamaan postia. Jos sähköpostimarkkinoinnissa haluaa saavuttaa hyviä tuloksia, on pyrittävä luomaan hyviä suhteita pyytämällä lupaa sähköiseen markkinointiin ja lähettämään oikeanlaista tietoa ja kiinnostavia tarjouksia oikeille ihmisille. Menestyksellinen sähköpostimarkkinointi perustuu luvanvaraisuuteen. Tästä johtuen moni ammattimaisia sähköpostimarkkinoinnin työkaluja tarjoava yritys ei salli ostopostilistojen käyttöä lainkaan. 4. houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta Yhteenveto Tiedota uutiskirjeen olemassaolosta sisäisesti, jotta koko organisaatio voi auttaa laadukkaan postituslistan rakentamisessa ja uusien tilaajien tavoittamisessa. Mieti kaikkia mahdollisia eri kanavia ja kosketuspintoja, joiden kautta voit markkinoida uutiskirjettä ja saada lisää uutiskirjeen tilaajia. Hyödynnä sosiaalista mediaa uutiskirjeen mainostamisessa ja tee tilaajaksi ryhtymisestä mahdollisimman helppoa ja vaivatonta. Tarjoa kiitoslahjoja tai järjestä kilpailuja tilaajien houkuttelemiseksi, mutta pidä huoli, että tarjoamasi houkutin vastaa uuden tilaajan odotuksia ja kiinnostuksen kohteita. Sijoita uutiskirjeen tilausruutu näkyvästi esille verkkosivustosi kaikille sivuille. Kerro avoimesti, miksi uutiskirjeen tilaaminen kannattaa, mutta älä kysy liikaa kerralla tilausprosessin aikana. Noudata sähköpostimarkkinointia koskevia, maakohtaisia lakimääräyksiä. Muista, että vaikka laki tarjoaisikin muita mahdollisuuksia tai porsaanreiän löytäminen onkin mahdollista, se ei tarkoita, että niin kannattaa toimia. 38 Houkuttele tilaajia ja pidä heistä huolta

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

RakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com

RakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com RakentajaSuora Tuotekuvaus kohderyhmänä omakotirakentajat melbamail@melbagroup.com Sisällysluettelo RakentajaSuora...3 TaloPeli...3 Tutkittua tietoa TaloPeli käyttäjistä...3 Kohderyhmän valintakriteerit...4

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Sähköinen Express Import -palvelu

Sähköinen Express Import -palvelu Sähköinen Express Import -palvelu opas lähettäjälle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi Express

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

Sosiaalinen media työnhaussa

Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalisen rekrytoinnin kanavat Englantilaisen yrityksen Provide vuonna 2012 luoma sosiaalisen rekrytoinnin kompassi (inhunt.fi) Some sopii kaikille ei vain viestintä- ja

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Toimiva verkkosivusto lehdelle Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Miksi? Tavoitteet Mitä myyt? Mitä ja miten haluat asiakkaillesi

Lisätiedot

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi

Lisätiedot

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten

Lisätiedot

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? SOME-INFO 16.11.2015 Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? TOIVEET PÄIVÄN TILAISUUDESTA! Maaseutukuriirin SOME-kyselyyn tuli yhteensä 20 vastausta. Kaikilla vastanneilla organisaatiolla

Lisätiedot

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Hiljaista tietoa syntyy kun yhteisöllistä keskustelua ja tiedonvaihtoa ei tapahdu vaan kommunikointi rajoittuu

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI JA NATIIVIMAINONTA OVAT NYT IN. MIKSI? Digitaalinen maailma antaa uusia reviirejä

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet. - Campaign Monitor -

Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet. - Campaign Monitor - Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet - Campaign Monitor - Tervetuloa käyttämään asiakasviestinnän työkalua Campaign Monitoria Käytössäsi on edistyksellinen ja monipuolinen työkalu, jolla toteutat asiakasviestinnän

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012 Ostavia asiakkaita Facebookista Verkkoseminaari 20.4.2012 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennus-ohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi Facebook.com/markkinointiopas

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Sähköisen markkinoinnin kehittäminen pitää sisällään kohderyhmän määrittelyn, selkeän

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi.

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. MAINEENHALLINTA KUNTOON SOSIAALISESSA MEDIASSA. OSALLISTU JA JOHDA KESKUSTELUA BRÄNDISI YMPÄRILLÄ.

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin.

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI SÄHKÖINEN MARKKINOINTI Kuka Teemu Korpi? Sähköisen markkinoinnin ala Hakusanamainonta Display-mainonta Facebookmainonta Hakukoneoptimointi Affiliate-markkinointi Sisältömarkkinointi Sosiaalinen media Mobiilimarkkinointi

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan

Lisätiedot

Rakenna onnistunut sisältökampanja

Rakenna onnistunut sisältökampanja sisältökampanja Kun sisältömarkkinointiin tuodaan kampanjalle ominaisia piirteitä, helpottaa se suunnittelua ja mittaamista. Opas tarjoaa apua ja käytännön työkaluja sisältömarkkinointikampanjan suunnitteluun.

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Kenelle, mitä, missä? Kenelle? Kenelle suuntaatte viestinne? Mitä? Määritelkää kolme tärkeintä asiaa, jotka haluatte

Lisätiedot

Yksinkertaista. Me autamme. TM

Yksinkertaista. Me autamme. TM Yksinkertaista. Me autamme. TM Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Kohderyhmän kontaktitiedot Sähköisen markkinoinnin kehittäminen

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

julkaiseminen verkossa

julkaiseminen verkossa julkaiseminen verkossa SuPerin webmastereiden koulutuspäivä Viestintä-Piritta Piritta Seppälä Vuosi 2015 www.viestintapiritta.fi viestintä-pirittan piritta @piritta Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija

Lisätiedot

Johdanto. Henkilötietojen käsittely

Johdanto. Henkilötietojen käsittely Johdanto easyfairs Scandinavia AB suhtautuu erittäin vakavasti näytteilleasettajiensa (asiakkaidensa) sekä yrityksen sivustolla ja tapahtumissa vierailevien henkilöiden yksityisyyden ja henkilötietojen

Lisätiedot

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan

Eveliina Koivula Tiski piste fi http://tiski.fi puhelin 0400 230 612 Skypessä themarketinglady Twiittaa @evekoivulan 1. Asiakkaasi voi helposti levittää sanaa ja suositella palveluitasi eteenpäin omassa verkostossaan. Aktiivi-ikäisistä suomalaisista lähes kaikki käyttävät jotakin some-palvelua vähintään viikottain. 2.

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA Sisällysluettelo: 1. Johdanto 2. Omien taitojen tunnistaminen 3. Omista taidoista kertominen 4. Työnhaun viidakko 5. Miten ylläpitää motivaatiota? 6. Työntekijöiden terveisiä

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita. 2. Suoramainonnan kohdistaminen. 3. Suomen Suoramainonta SSM

SISÄLLYSLUETTELO. 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita. 2. Suoramainonnan kohdistaminen. 3. Suomen Suoramainonta SSM SISÄLLYSLUETTELO 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita 2. Suoramainonnan kohdistaminen 3. Suomen Suoramainonta SSM 4. SSM avaimet käteen valmissuora 5. Valmissuoran tilaaminen 6. Suoramainonnan tehon

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

Tärkein visiomme on johdattaa kaikenikäiset sekä taustaltaan erilaiset ihmiset taidemusiikin kiehtovaan maailmaan.

Tärkein visiomme on johdattaa kaikenikäiset sekä taustaltaan erilaiset ihmiset taidemusiikin kiehtovaan maailmaan. Viva Classica on helmikuussa 2010 avattu klassisen musiikin ystäville suunnattu verkkopalvelu ja radiokanava, jota voi kuunnella valtakunnallisesti internetissä osoitteessa www.vivaclassica.fi sekä matkapuhelimella

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

opiskelijan ohje - kirjautuminen

opiskelijan ohje - kirjautuminen opiskelijan ohje - kirjautuminen estudio on Edupolin kehittämä e-oppimisympäristö koulutusryhmän verkkoalustana perinteisen luokkaopetuksen tukena. etäopiskelussa ja -opetuksessa kotoa tai työpaikalta.

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Yritysyhteenliittymän markkinointi

Yritysyhteenliittymän markkinointi Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Agenda. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Kertaus: näin myyt (melkein) mitä tahansa internetin avulla Suositeltavia työvälineitä Automaattisen sähköpostikampanjan luominen MailChimp-järjestelmässä Laskeutumissivun luominen

Lisätiedot

Verkkoviestintäsuunnitelma

Verkkoviestintäsuunnitelma Mikko Hernesmaa & Tuomas Lahtomäki L801SNA Verkkoviestintäsuunnitelma Raportti Liiketalous Huhtikuu 2012 SISÄLTÖ 1 ENERGY GYM... 1 2 ASIAKASKOHDERYHMÄT... 1 3 SUUNNITELMAN TARKOITUS JA TAVOITE... 2 4 VÄLINEET,

Lisätiedot

VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa!

VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! Löydät Internetistä kotibilekuvia, joissa esiinnyt. Mitä ajattelet kuvista? 1) SIISTII! 2) EVVK 3) En pidä siitä, että kuviani laitetaan nettiin ilman lupaani Internetiin laitettua kuvaa tai aineistoa

Lisätiedot

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012. Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa

Lisätiedot

CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla

CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Sami Ringvall, 30.11.2010 Sisältö 1 2 3 ValueFramen lisätoimintoja Web Leads ja sähköposti-integraatio käytännössä Yhteenveto

Lisätiedot

Miksi viedä vuosikertomus verkkoon?

Miksi viedä vuosikertomus verkkoon? Miksi viedä vuosikertomus verkkoon? Jussi Kuparinen Key Account Manager Koodiviidakko Oy - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Mistä Viidakosta on kyse? Ohjelmistoyritys Työkaluja digitaaliseen viestintään

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Sähköinen Express Import -palvelu

Sähköinen Express Import -palvelu Sähköinen Express Import -palvelu opas vastaanottajalle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi. Express

Lisätiedot

LEHTI-ILMOITUKSET. Henkilökohtainen sävy. Yksinkertainen: kerro miten helppoa on ostaa yritykseltäsi Sijoitus : ylhäällä oikealla

LEHTI-ILMOITUKSET. Henkilökohtainen sävy. Yksinkertainen: kerro miten helppoa on ostaa yritykseltäsi Sijoitus : ylhäällä oikealla LEHTI-ILMOITUKSET Herätesanat: Ilmainen, Uutuus, Pyri saamaan ilmoituksella aikaan toimenpiteen asiakkaassa, kuponki, kilpailun jne. Missä lehdissä menestyvimmät kilpailijat ilmoittavat Pyri saamaan artikkeli

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Venäläinen kuluttajana on matkailija Vuoden 2011 ulkomaisista kesämatkailijoista yli 1,7 miljoonaa eli yli 40 %

Lisätiedot

Nettikasvattajan. käsikirja

Nettikasvattajan. käsikirja Nettikasvattajan käsikirja 5+1 ohjetta kasvattajalle 1 Ole positiivinen. Osallistu lapsen nettiarkeen kuten harrastuksiin tai koulukuulumisiin. Kuuntele, keskustele, opi! Pelastakaa Lapset ry:n nettiturvallisuustyön

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot