3/2013. Värit hehkuvat Eurokankaassa Nuku hyvin & pysy terveenä. Gaalassa juhlittiin vuotiasta Laatutakuuta

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "3/2013. Värit hehkuvat Eurokankaassa Nuku hyvin & pysy terveenä. Gaalassa juhlittiin - - 20-vuotiasta Laatutakuuta"

Transkriptio

1 3/2013 Värit hehkuvat Eurokankaassa Nuku hyvin & pysy terveenä Gaalassa juhlittiin vuotiasta Laatutakuuta

2 2 Ammattilainen asialla Teksti Minna Saano Kuva Pasi Salminen Pääkirjoitus 3 Vuoden yrittäjä 2013 Ongelmanratkaisut ihan parasta Kyllä se oli ainutlaatuinen, ihana hetki, kun kuulin nimeni sanottavan gaalassa ja kävelin yleisön eteen hakemaan Vuoden yrittäjä palkinnon. Pokaali on nyt asetettu näkyvälle paikalle olohuoneeseen. Olen ollut Laatutakuu-yrittäjä viisi vuotta. Muistan kyllä ensimmäisen päivän, kun aloitin. Istuin ja mietin, mitä olenkaan tekemässä, kun jätin säännöllisen työni ja hyppäsin yrittäjän elämään. Mutta oikea ratkaisu se oli; ketjutoiminta on minulle oiva tapa tehdä yrittäjän arkea. Asioita voi jakaa muiden kanssa. Monen yrittäjän kanssa pidämme yhteyttä ja joskus reissaammekin yhdessä. Vaikka haasteet ja vastuut ovat yrittäjällä mukana päivästä toiseen, niin unettomia öitä ei ole tarvinnut viettää. Huomaan työssäni tarvitsevani ongelmatilanteita, joita pääsen ratkomaan. Silloin voi tuntea onnistumisen fiiliksiä, ja ne ovat ihan ykkösjuttuja. Palkitsevaa on myös se, kun asiakkaat kiittävät palvelusta. Ne ovat mukavia juttuja, joita on mukava välittää työntekijöille. Uusia asiakkaita etsin koko ajan, halu on laajentua. Suurin osa asiakkaistani on Oulun alueella ja lähikunnissa, mutta minulla on myös pari ruokaravintolaa hoidettavana pääkaupunkiseudulla. Ravintolaketju oli niin tyytyväinen työni jälkeen täällä Oulun päässä, että he halusivat ostaa palvelua myös pääkaupunkiseudulle. Viikonloput pyrin pitämään vapaana ja viettämään ne perheen kanssa, tosin puhelimen päässä olen tavoitettavissa. Usein olemme yhdessä mökillä. Kotona siivoamme koko perheen voimin. Siellä riittää, että perusasiat ovat kunnossa. En tiedä, mistä into on tullut, mutta välillä viisivuotias junnu toteaa: Äiti, mä haluan nyt imuroida. Pia Putaala Asuinpaikka: Ii Perhe: Minun, hänen ja meidän lapsia yhteensä seitsemän. Uusperheen koti, jossa ovet ovat auki myös kotoa muuttaneille. Harrastukset: Mökkeily, lukeminen, spinning ja pitkäkarvaisen collietyttö Olgan kanssa ulkoilu. 4 2 Ammattilainen asialla 3 Pääkirjoitus 4 Väriterapiaa työn puolesta 7 Kuka vastaa, kuka korvaa? 8 20 vuotta laadukasta työtä 12 Nuku itsellesi terveyttä 14 Tyytyväiset yrittäjät tekevät tuottavaa. työtä 15 Ajankohtaista 12 Sairaan kallista! Sairauspoissaolot maksavat yhteiskunnallemme noin kolme miljardia euroa vuosittain. Jo 50 hengen yrityksessä kustannuksia tulee vuosittain neljän prosentin keskimääräisillä sairauspoissaoloilla euroa. Tämä on suuri summa. Sairauspoissaoloja syntyy luonnollisesti monesta eri syystä, perinteinen flunssa on yksi yleisimmistä. Korkeiden kustannusten lisäksi sairauspoissaoloista syntyy muutakin harmia. Kun tiimin jäsenistä osa makaa sairaana kotona, ei aina löydetä osaavia tuuraajia. Tällöin on töissä olevilla töitä liiankin kanssa. Tämä heijastuu työyhteisössä stressitason nousuna ja työilmapiirin heikkenemisenä. Nämä yhdessä lisäävät osaltaan töissä olevien riskiä sairastua. Eli soppa on valmis. Vajaamiehitys näkyy usein myös asiakkaille negatiivisesti palveluiden ja tuotteiden toimitusajoissa sekä laadussa. Pienemmän yrityksen koko toiminta saattaa jopa lamaantua avainhenkilöiden ollessa sairaslomalla. Kyseessä on siis kokoluokaltaan niin mittava ongelma, että sille pitää tehdä jotain. Nyt kun olemme jälleen flunssakauden kynnyksellä, on hyvä aika toimia. Helposti tarttuvat flunssat sekä vatsapöpöt pitää saada taltutettua ajoissa, jottei epidemiaa työpaikoilla pääse syntymään. Paras tapa estää tartunnat on sairastuessaan jäädä kotiin potemaan. Aina tämä ei kuitenkaan onnistu, ja moni tekeekin konttorilla pikkuflunssassa töitä. Ongelmana on myös se, että taudit tarttuvat salakavalasti jo itämisvaiheessa, jolloin oireita ei siis vielä edes ole. Taudit tarttuvat kosketus- ja pisaratartuntana, esimerkiksi ovenkahvoista, hanoista, kopiokoneista ja valokatkaisijoista. Perusteellinen ja toistuva käsienpesu on siis tehokas tapa ehkäistä tartuntoja työpaikoilla. Myös Laatutakuu-yrittäjäsi voi auttaa näissä talkoissa. Kehittämässämme terveyttä edistävässä A1-siivouspalvelussa muun muassa poistetaan aseptisin menetelmin kaikki taudinaiheuttajat yleisiltä kosketuspinnoilta. Näin päästään terveyttä uhkaavista pöpöistä eroon jokaisella siivouskerralla. Kun työyhteisön sairauspoissaolojen määrä kääntyy laskuun, saadaan aikaan huomattavia säästöjä. Esimerkiksi 50 työntekijän yrityksessä yhden prosenttiyksikön pudotus sairauspoissaoloissa tuo vuodessa noin euron säästöt. Tälle rahalle olisi varmasti muutakin käyttöä. Pysytään terveinä ja nautitaan talvesta, Henri Häyrinen toimitusjohtaja laatutakuu Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalveluita tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 3/2013 Yhdeksäs vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. julkaisija, Rajatorpantie 8 A, Vantaa, puhelin , faksi , päätoimittaja Henri Häyrinen, toimitusneuvosto Jarkko Autio, Henri Häyrinen, Miia Korpi ja Anu Saarinen toimitus Legendium Oy osoitteenmuutokset kansikuva Matti Immonen paino SP-Paino Oy paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 issn Osmo Lassila

3 4 5 Kankaat ja käsillä tekeminen kiinnostavat Eurokankaan asiakkaita. Väriterapiaa työn puolesta Eurokankaassa työympäristö tarjoaa hemmottelua näkö- ja tuntoaisteille. Kauniita kankaita ei voi hypistelemättä ohittaa. Teksti Tuija Holttinen Kuvat Matti Immonen Lahtelaisen Wardin perheen omistamalla Eurokankaalla on kaikkiaan 32 myymälää eri puolilla Suomea. Jokainen niistä hemmottelee kävijää väreillä, kuoseilla ja häkellyttävän suurella valikoimallaan. Pääkonseptiltaan kankaiden vähittäismyyntiä koteihin ja julkisiin tiloihin harjoittava perheyritys on sittemmin ottanut myyntiin myös muun muassa neulelankoja, verhotankoja ja tapetteja. Ja tietenkin myymälästä löytyy napit, nauhat, vetoketjut ja neulat. Ja luonnollisesti saatavana on tarvikkeiden lisäksi myös verhojen ja muiden kodintekstiilien suunnittelu-, mittaus-, ompelu- ja asennuspalvelu. Tämä on todellinen täyden palvelun talo kodin tilojen sisustamiseen, kertoo myymäläpäällikkö Irma Korhola Helsingin Yliopistonkadun myymälässä. Kankaat ovat kuitenkin päätuotteemme. Sisustaminen innostaa suomalaista Eurokankaan asiakaskunta on laaja ja monipuolinen. Yksilöllisten asujen ompeleminen, vanhojen vaatteiden uudistaminen ja kodin virkistäminen uusilla tekstiileillä innostaa. Syksyisenä arkipäivänä kangaspakkoja hypistelevät niin joulunpunaisia verhokankaita vertaileva kotiäiti kuin muotihaalariin pehmeää collegetrikoota hakeva koululainen ja talven juhliin asiakkaalleen soljuvaa silkkiä valitseva vaatesuunnittelijakin. Voi, meillä käy asiakkaita ihan kaikista ikäluokista ja kaikenlaisine tarpeineen, Irma Korhola sanoo. Irma Korhola viihtyy värien keskellä.

4 6 Vesa Puisto kertoo taloyhtiöiden kunnossapitoon liittyvistä vastuista. Asiantuntija 7 Meillä ei ole tiettyä kohderyhmää iän tai sukupuolen mukaan. Miehet alkavat olla ihan yhtä innokkaita kodin sisustajia kuin naisetkin, vaikka toki määrissä mitaten naisia vielä suurin osa asiakkaistamme onkin. Silkkiä, samettia, pörröistä ja puuvillaa Myymälän valtava tuotevalikoima huumaa ensi kertaa myymälään astuvan. Kankaat on kuitenkin asetettu helposti katseltavaksi ja löydettäväksi. Värien lisäksi kankaat on sijoitettu osittain käyttötarkoituksen mukaan. Mallit verhokankaista on ripustettu kiskoihin, jolloin kankaan koko kuvio näkyy helposti koko pituudessaan. Pörröiset tekoturkikset ovat omalla alueellaan, upeat silkit ja hohtavat sametit löytyvät juhlakankaiden pöydistä. Monikäyttöiset peruspuuvillakankaat löytyvät keskitetysti tietystä myymälän osasta. Parhaimpaan lopputulokseen pääsee pyytämällä apuun asiantuntevaa henkilökuntaa. Tällä hetkellä meillä on parikymmentä ihmistä töissä täällä. Tavoitteenamme on palvella jokaista asiakasta mahdollisimman hyvin. Tietenkin välillä saattaa tulla hetkiä, jolloin palvelua joutuu hetken odottamaan, kun asiakkaan kanssa suunnitellaan laajempaa kokonaisuutta. Luontokuosit viehättävät Mitä suomalainen sisustaja sitten haluaa? Mitkä ovat kuumimmat trendit verhorintamalla, ja mikä on suosituin sohvatyynyn väri talvella? Irma Korhola naurahtaa tämän päivän trendin olevan oikeastaan tietynlainen trendittömyys. Päälinjoja tietenkin löytyy, mutta valinnanvaraa ja erilaisia vaihtoehtoja on nykyään paljon enemmän kuin ehkä joskus aiemmin on ollut. Rajaus sesongeittain ei enää ole niin tiukka. Valikoima on laaja ja monipuolinen, niin kangasmaailmassa kuin vaate- ja huonekalumuodissakin. Laatutakuu-yrittäjä Valeri Mamonov ahkeroi Eurokankaan myymälässä öiseen aikaan. Luontoaiheet kiinnostavat suomalaista sisustajaa. Korhola nostaa kankaiden kuoseista esiin joitakin heidän asiakkaidensa suosikkeja. Luontoaiheet tuntuvat kiinnostavan suomalaisia aina. Niitä näkyykin nyt talven kankaissakin kukkina, lehtinä, hedelminä ja oksina. Graafiset kuviot ovat myös aina pinnalla. Uusimpina trendinluojina kankaissakin näkyy elokuvat. Viime vuonna teattereissa pyörinyt Anna Karenina näkyi slaavilaisine raskaine sametteineen meilläkin, ja tänä syksynä huomaa monen innostuneen Gatsby-elokuvan sifongeista, höyhenistä ja 20-luvun bling-blingistä. Kaunis myymälä on käyntikortti Kaunis ja inspiroiva myymälä on visuaalisuudellaan hyvää mieltä tuottava tila niin työntekijöille kuin asiakkaillekin. Värikkään myymälän ilme vaihtuu muutaman kerran viikossa, jolloin talon oma visualisti käy asettelemassa uudet kankaat mallinukkien ja verhotankojen päälle. Myymälä on meille käyntikortti, ja täällä pitää olla siistiä, hyvännäköistä ja houkuttelevaa. Haluamme tietenkin asiakkaidemme viihtyvän. Oman panoksensa viihtyvyyteen tuo Laatutakuu-yrittäjä Valeri Mamonov, jonka vastuulla on tilojen pitäminen siistinä. Iso, neliön myymälä pidetään puhtaana lähes jokapäiväisellä siivouksella. Kankaista irtoaa aina kangaspölyä, joka liiallisina määrinä on paitsi ikävän näköistä, myös kutittavaa nenälle. Valeri Mamonov kertookin käyvänsä kuusi kertaa viikossa pesemässä ja imuroimassa Eurokankaan tilat sekä myymälässä, varastossa että henkilökunnan tiloissa. Siivoustyöt teen aina yön aikana, jolloin en häiritse liikkeen asiakaspalvelua. Olen pitänyt Eurokankaalla työskentelystä, kaikki on sujunut hyvin. Kuka vastaa, kuka korvaa? Talvella kulkijan askelta uhkaavat liukkaus, runsas lumi ja katolta putoava jää. Teksti Holttinen ja Jaakko Liikanen kuva Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images Kaikki talviolosuhteiden haitat ovat hallittavissa ja ennaltaehkäistävissä hyvän ja toimivan kiinteistön kunnossapidon ansiosta. Jos kuitenkin jotain tapahtuu, kenellä on vastuu kiinteistön piha-alueella tapahtuneesta loukkaantumisesta ja kuka korvaa vahingot? Suomen Kiinteistöliiton lakimies Vesa Puisto muistuttaa, että kiinteistön kunnossapitoon liittyvät asiat ovat taloyhtiön vastuulla. Mikäli jotain ikävää tapahtuu, on näyttötaakka huolellisesta kunnossapitotyön suorittamisesta taloyhtiöllä. Siten esimerkiksi isännöitsijän tai taloyhtiön hallituksen puheenjohtajan velvollisuus on todistaa, ettei esimerkiksi liukastuminen tai katolta niskaan pudonnut lumikuorma ole johtunut vastuun laiminlyönnistä. Mikäli vastuuvelvolliset pystyvät vahinkotilanteessa osoittamaan, että kaikki mahdollinen on tehty ja onnettomuus silti tapahtuu, on vastuusta mahdollista päästä, Vesa Puisto sanoo. Vastuu ei voi myöskään automaattisesti siirtyä huoltoyhtiölle, vaikka piha-alueen hoito olisikin huoltosopimuksella uskottu huoltoyhtiön hoidettavaksi. Yrityksiä siihen suuntaan on ollut, mutta käytännössä tämä on osoittautunut erittäin vaikeaksi. Vastuu näyttää oikeuskäytännössä aina lopulta palautuvan taloyhtiölle. Ennaltaehkäisy kannattaa Puisto kehottaakin taloyhtiöitä ottamaan kunnossapitoon liittyvät tehtävät varman päälle. Korostan ongelmien ennaltaehkäisyä. Jos esimerkiksi isännöitsijä huomaa maassa vaarallista jäätä, pitäisi alue heti hiekoittaa tai eristää liukastumisten estämiseksi. Kattolumenpudotuksessa taas pudotusalue on rajattava riittävän suureksi niin, ettei jäätä pääse putoamaan eristetyn alueen ulkopuolella kulkevien päälle. Piha-alueen kulkutiet ja -reitit 1. Kiinteistön omistaja huolehtii siitä, että kiinteistön piha-alueet on aurattu, hiekoitettu ja turvallisessa kunnossa käyttäjille. Taloyhtiö on aina vastuussa tilojen kunnossapidosta, myös siinä tapauksessa, kun kunnossapitotyöt on ulkoistettu huoltoyhtiölle tai taloyhtiön rakennukset ovat kaupungin tai kunnan vuokratontilla. Katualue ja jalkakäytävät 2. Pihan ulkopuolisista kulkuväylistä kunnalle tai kaupungille kuuluu katujen ja teiden sekä yleisten alueiden, torien, aukioiden ja puistojen kunnossapito. Kiinteistön vastuulle kuuluvat jalkakäytävät ja muut kulkuväylät sekä parkkipaikat. Kiinteistön omistajalle kuuluu myös kunnan tekemistä lumitöistä mahdollisesti aiheutuneiden lumivallien poistaminen jalankulkuväyliltä. 3. Kattolumityöt Kiinteistön omistajana on syytä katsella myös ylöspäin. Katolle kertyvää lunta ja jäätä on tarkkailtava, ja lumen poistaminen katoilta on hoidettava ajoissa niin, ettei vaaratilanteita pääse syntymään. Lähteet: Tapaturmavakuutusten liitto, if.fi, taloyhtio.net

5 vuotta laadukasta työtä! Valkoinen Sali Helsingissä on täyttynyt Laatutakuu-yrittäjistä, ketjun työntekijöistä ja yhteistyökumppaneista. Arki katkeaa perinteiseen gaala-iltaan, jossa nyt tavallista juhlallisemmin juhlitaan ketjun kahtakymmentä toimintavuotta. teksti Minna Saano kuvat Pasi Salminen

6 Laatutakuu näkyy myös Facebookissa, joka on hyvä kanava yrittäjille kysyä neuvoa ja jakaa vinkkejä, kertoo Henri Häyrinen. Kohotetaan malja meille kaikille, 20-vuotiaalle Laatutakuulle! kehottaa Laatutakuun toimitusjohtaja Henri Häyrinen yleisöä. Lasien kilistelyn jälkeen Häyrinen aloittaa lyhyen katsauksen menneeseen vuoteen. Paljon on tapahtunut kuluneen vuoden aikana, on uusittu logo ja menty näkyvästi television Sarasvuo-ohjelmaan. Maininnan arvoinen asia on liikevaihdon kehitys. Vaikka päivittäiset uutiset kertovat yt-neuvotteluista ja kuoppaisesta taloustilanteesta, niin meillä liikevaihdon kehitys näyttää hyvältä. Hyvin tehty työ, yrittäjän motivaatio ja yhdessä ketjumaisesti toimiminen ovat vahvuutemme, jolle on selvästi tilausta. Erityisen ylpeä Häyrinen kertoo olevansa siitä, miten hienosti Laatutakuu-yrittäjät palvelevat asiakkaitaan; kasvua ei ole tehty asiakastyytyväisyyden kustannuksella. Ketjulle korkeat pisteet Yrittäjyystutkimuksen tulokset näyttävät hyviltä tänäkin vuonna. Asteikolla 1 5 lähes kaikki kohdat ylittivät nelosen aina Laatutakuu-ketjun tiedotuksesta ja koulutuksesta ketjun työtekijöiden ammattitaitoon ja ystävällisyyteen. 46 prosenttia yrittäjistämme aikoo kasvattaa liiketoimintaansa, mutta kaikki eivät halua kasvaa. Me tuemme niitä, jotka haluavat tehdä itsensä näköistä ja kokoista työtä sekä autamme niitä, jotka kasvun tielle haluavat lähteä. Toimitusjohtajan katsauksen jälkeen jaetaan tunnustuspalkinnot näyttävästi ansioituneille yrittäjille. Vuoden yrittäjä 2013 Pia Putaala sai komean pokaalin kotiin vietäväksi. Aplodien ja valokuvien ottamisen jälkeen päästään käsiksi juhlapöydän antimiin ja seurusteluun. Illan vauhdikkaan shown tarjoaa High Heels -tanssiryhmä näyttäen mallia askeliin loppuillasta alkavalle tanssille. Gaala oli piristysruiske syksyyn ja iloinen irtiotto arjesta. Kasvua ei ole tehty asiakastyytyväisyyden kustannuksella. Bilebändi tempaisi rytmeillään tanssinhaluiset parketille. Lahtelainen Tarja Suomi nappasi Ketjun korkein asiakastyytyväisyys -palkinnon jo kolmannen kerran. Olen perfektionisti, aina ollut. En pysty katsomaan asioita sormien läpi, kertoo hän laatutyöstään. Kaikki Suomen asiakkaat ovat pysyneet uskollisina hänelle yrittäjyyden alusta asti. Osa heistä on tullut ihan ystävikseni. Ensi kertaa Laatutakuun historiassa palkittiin Vuoden konkari ja Vuoden tulokas. Konkarin palkinnon sai Anna- Liisa Leino Turusta ja tulokkaan Jimi Metaliaj Helsingistä. Niin konkari kuin tulokaskin olivat iloisesti yllättyneitä saamistaan palkinnoista. Tulokkaan palkitsemisperusteluissa sanottiin Metaliajin käyttävän hyvin ketjun koulutuksia hyödykseen. Niistä saan kaiken tiedon, mitä työssäni tarvitsen. Koulutukset ovat aivan ehdottomia. Liikaa niitä ei voi käydä. Itse olen osan käynyt useampaankin kertaan, kannustaa Leino. Yrittäjän uraa aloittavalle Metaliajille Leino muistuttaa loman ja levon tärkeydestä. Oma terveys on ensiarvoisen tärkeää, myöntää Metaliaj, joka pian palkkaa ensimmäisen työntekijänsä. Tulevaisuuden suunnitelmissa hänellä on tavoitteena lisätä yksi työntekijä joka vuosi. Leino sen sijaan tähyilee eläkkeelle siirtymistä. Amina-Siivouspalvelut Ay:n Carita ja Karem Eladly Ali palkittiin Paras konseptin hyödyntäjä -palkinnolla. Ketjun logo näkyy työvaatteissa, auton teippauksissa, siivousvälineissä, pesuaineissa, sopimuksissa, kyselyissä ja muissa papereissa. Logon perässä ihmiset ovat soittaneet ja pyytäneet tarjousta, Carita Eladly Ali kertoo. Tällä hetkellä Eladly Alit ovat tyytyväisiä työtilanteeseen kuuden työntekijänsä voimin. Jatkossa haluamme kasvaa, mutta mitään kiirettä kasvulla ei ole, kertoo Karem Eladly Ali. Tmi RK-kiinteistöpalvelu Robert Karlman Turun seudulta on vuoden aikana kasvattanut liikevaihtoaan suhteellisesti eniten. Olin mukana Laatutakuun kasvuohjelmassa ja sain koulutuksesta hyvät ohjeet tekniikkaan, jolla haetaan uusia asiakkaita. Tuli eteenpäin menon henki ja kasvu lähti käyntiin, kertoo Karlman. Nyt Karlman kertoo yrityksensä ottavan vähän happea ja jatkavan nykyisillä asiakkailla eteenpäin. Tästä eteenpäin kasvu edellyttää uusia investointeja, joten katsotaan hetki ennen seuraavia askeleita.

7 12 13 Nuku itsellesi terveyttä Huonosti nukuttu yö näkyy usein ärtymyksenä ja kärttyisyytenä. Unella on vaikutusta mielialoihimme, mutta myös moniin elimistömme toimintoihin. Nukkuminen on helppo ja edullinen keino huolehtia omasta terveydestä. Teksti Minna Saano Kuvat Getty images ja Thinkstock Tarvitaanko talviunta? Pimeä vuodenaika tuntuu väsyttävän tavallista enemmän. Tarvitaanko talvikaudella enemmän unta kuin muulloin? Ei tarvita, normaali unimäärä riittää. Väsymys aiheutuu siitä, että kun aamuisin on vain vähän valoa, alkaa elimistön sisäinen kello jätättää. Se taas vaikuttaa yöunen laatuun heikentävästi, eikä pitkäkään yöuni virkistä, kertoo Timo Partonen. Unen laadun parantamiseksi ja talviväsymyksen karkottamiseksi on kaksi keinoa. Oleskeleminen aamuisin puolisen tuntia kirkasvalolamppujen valossa rytmittää sisäistä kelloa. Uni-valverytmi säännöllistyy, unen katkonaisuus ja keveys korjaantuu, ja yöuni alkaa virkistää paremmin. Toinen keino on liikunta. Kaksi, kolme kertaa viikossa, noin tunnin verran sydämen sykettä nostava liikunta tahdistaa sisäistä kelloa ja parantaa unen laatua. Aina parempi, jos keinot voi yhdistää, mutta jos vain toista käyttää, saa kirkasvalosta nopeammin avun. Unta tulisi arvostaa, sillä se on tärkeä osa hyvinvointiamme. Pitemmän päälle ei ole hyvä ratkaisu tinkiä unesta, sillä unen puute rasittaa elimistöämme monella tavalla, sanoo tutkimusprofessori Timo Partonen Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta (THL). Aikuisilla unentarve on keskimäärin 7-8 tuntia yössä, mutta joillekin voi riittää vain kuusi tuntia, jotkut tarvitsevat yhdeksän tuntia unta. Yöuneen kuuluu eri univaiheita, mutta myös valveaikaa. Lyhyitä hereille havahtumisen hetkiä voi kahdeksan tunnin yöunessa olla yhteensä minuuttia. Tarvitsemme unta, jotta elimistö saisi levättyä ja voisi yön aikana korjata solutason vaurioita, joita valvominen on sille aiheuttanut, selittää Partonen. Ajattelu yöpuulle Aivot tarvitsevat unta. Kun päivän aikana aivoja käytetään, ajatellaan ja vastaanotetaan aistihavaintoja, vahvistuvat tietyt hermosolujen väliset liitokset, kun taas toiset jäävät vähälle käytölle. Syvimmän unen aikana liitokset korjautuvat, liian vahvat ja liian heikot puretaan, ja keskimäärin vahvoja liitoksia vahvistetaan seuraavaa päivää varten. Kun aivot saavat unen aikana toimia näin, pysyvät tiedolliset toiminnot, kuten muistaminen, tarkkaavuus ja keskittymiskyky kunnossa. Liian vähäinen tai huono nukkuminen kostautuu välittömästi; keskittymiskyky huononee, reaktionopeus hidastuu ja ilmenee muistivaikeuksia. Yöunta tarvitaan myös siihen, että aivoissamme pääsee syntymään uusia hermosoluja. Aikaisemmin ajateltiin, että kaikki hermosolut ovat valmiina syntyessämme ja että niitä vain kuolee ajan mittaan. Tämä ei pidä paikkaansa, sillä nykyisin tiedetään, että uusia hermosoluja syntyy tietyissä osissa aivoja levon aikana. Paino hallintaan nukkumalla Yhä enemmän on tutkimusnäyttöä siitä, että painonhallinta on yhteydessä riittävän pitkään yöuneen. Elimistö tulkitsee huonon nukkumisen energiapulana, mistä aiheutuu näläntunnetta, etenkin makeannälkää. Tiedostamattaan ihmiset pyrkivät syömään hiilihydraattipitoista ruokaa, jolla näläntunnetta taltutetaan. Jos arkiöinä nukkuu liian vähän, voi paino nousta viikon aikana noin kilon verran. Liikunnalla ja vähemmällä syömisellä nousua voi tasoittaa, mutta jos jatkaa entiseen tahtiin, pyrkii paino nousemaan nopeasti. Riittämättömien yöunien seurauksena verenpaine kohoaa, mikä rasittaa sydäntä ja verisuonia. Myös sokerin sietokyky heikkenee. Haima kärsii huonosta nukkumisesta. Haima kyllä tuottaa insuliinia, mutta se on normaalia tehottomampaa, eikä pysty laskemaan veren sokeria normaalille tasolle yhtä tehokkaasti kuin hyvin nukuttujen öitten jälkeen. Elimistön puolustautumiskeinot paranevat sitä enemmän, mitä paremmin nukumme. Levon seurauksena veressä kiertää enemmän valkosoluja, joita tarvitaan vastustamaan lois-, bakteeri- ja virustartuntoja. Myös immuunipuolustuksemme hyötyy hyvästä nukkumisesta, toteaa Partonen. Riittävä ja hyvälaatuinen uni: - parantaa oppimista, muistia, keskittymiskykyä ja tarkkaavaisuutta - parantaa reaktio- ja ongelmanratkaisukykyä - parantaa vastustuskykyä - täyttää aivojen energiavarastoja ja pitää energisenä - lisää luovuutta, joustavuutta ja rentoutta. Lähde: THL

8 14 Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset Ajankohtaista 15 Ansiomerkkejä pitkänlinjan yrittäjille Tämän vuoden 20-vuotis juhlagaalassa jaettiin perinteiseen tapaan ansiomerkit pitkään toimineille yrittäjille. 89 % 83 % vastaajista oli tyytyväisiä tai vastaajista suosittelisi Laatutakuuyrittäjyyttä erittäin tyytyväisiä työhönsä. muillekin. Tyytyväiset yrittäjät tekevät tuottavaa työtä Hopeisen 5-vuotispinssin saivat: Benjamin Lyhtinen Mervi Raitanen Ifeta Hodzic Edina Menkovic Amal Naciri Merle Uuspalu Eeva Lyytikäinen Jani Virtanen Karri Minkkinen Tarja Sarjanen Bashkim Muhametaj Tero Vaarala Rauni Harju Kullatun 10-vuotispinssin saivat: Tuomo Ukkonen Natalja Luostarinen Fika Piric Kalevi Nevalainen Kaarina Ridanpää Marja Karonmaa Paula Lepistö Pirjo Heinonen Laatutakuu-ketjun joululahjoitus Lastenklinikoille kiittää yrittäjiään, asiakkaitaan sekä yhteistyökumppaneitaan kuluneesta vuodesta ja toivottaa rauhallista joulunaikaa ja menestystä vuodelle 2014! Uudet yrittäjät marjo hankala siivous, Oulu egon lissov siivous, pääkaupunkiseutu Tämänvuotisessa yrittäjyyskyselyssä päällimmäisenä esiin nousi tyytyväisyyttä omaan työhön kuvaava upea 4,3:n lukema. Teksti Tuija Holttinen Laatutakuu-yrittäjät ovat tyytyväisiä työhönsä. Yrittäjyystutkimuksessa kysymys Tyytyväisyys oman työn sisältöön sai koko maan Laatutakuu-yrittäjien vastausten keskiarvoksi 4,3, mikä on huima tulos! Pääkaupunkiseudulla ja Pohjois-Suomen alueella keskiarvo oli jopa 4,4. Tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä oli vastaajista 86 prosenttia, ja 83 prosenttia vastaajista suosittelisi Laatutakuu-yrittäjyyttä muillekin. Pohjois-Suomesta löytyvät tämän hetken tyytyväisimmät Laatutakuuyrittäjät, siellä suositteluinnostus oli täydet sata prosenttia. Mistä kyselyn hyvät tulokset kumpuavat? Yhteistyö ja ketjun tuki koettiin tärkeiksi, ja tyytyväisyystekijöistä vahvimpina pidettiin aluepäällikön ystävällisyyttä, saavutettavuutta sekä ammattitaitoa. Myös aluepäällikön aktiivista yhteydenpitoa kiiteltiin. Tyytyväinen yrittäjä on motivoitunut, mikä näkyy sekä oman yrityksen liikevaihdossa että myös asiakaspalvelun laadussa. Laatutakuuyrittäjien liikevaihdot kasvoivat viime vuoden aikana keskimäärin 9,5 prosenttia. Luku on merkittävä näinä aikoina, jolloin monella alalla vähennetään henkilökuntaa ja supistetaan tuotantoa. Kun bisnes pyörii hyvin, tulee ajankohtaiseksi miettiä myös toiminnan laajentamista. Kiinteistöhuoltoyrittäjistä 77 prosenttia ja siivousyrittäjistä 41 prosenttia ilmoitti suunnittelevansa liiketoimintansa kasvattamista. 4,3Laatutakuu-yrittäjien vastausten keskiarvo kysyttäessä tyytyväisyyttä oman työn sisältöön. Yrittäjätutkimus antaa tärkeää tietoa Yrittäjien mielipiteet ovat ensiarvoisen tärkeitä Laatutakuu-ketjun ja -konseptin kehittämisessä. Jokavuotisen yrittäjyystutkimuksen aiheita ovat muun muassa Laatutakuu-keskuksen toiminta, konseptin ja yhteyshenkilöiden tuki, markkinointi, koulutus sekä yhteistyö muiden yrittäjien kesken. Koko kyselyn vastausprosentti oli huikeat 89 prosenttia ja kokonaistyytyväisyys oli pysynyt erittäin korkeana ollen nyt 4,16. Etelä-Suomi Rajatorpantie 8 A, Vantaa Puhelin istockphoto Laatutakuu-ketju on jo useana vuonna lahjoittanut joulutervehdyksiin varaamansa rahat pienten potilaiden piristämiseksi. Perinnettä jatketaan tänäkin vuonna, ja ketju hankkii yhteensä eurolla leluja, pelejä ja askartelutarvikkeita Lastenklinikoiden Kummien keräämien toiveiden mukaisesti jaettavaksi eri aluesairaaloihin. Paketit tullaan jakamaan yhdessä franchisingkeskuksen ja yrittäjien kanssa. Tänä vuonna lahjoitukset menevät seuraaviin sairaaloihin: Oulu, lasten infektio- ja sisätautiyksikkö Kuopio, lastenpsykiatrian kriisiosasto Turku, lastenneurologia Tampere, lasten infektio-osasto Helsinki, lastentautien poliklinikka. Keski-Suomi Biokatu 12, Tampere Puhelin Länsi-Suomi Puutarhakatu 55, Turku puh riina kuusemäe siivous, pääkaupunkiseutu kai mäkinen kiinteistöhuolto, pääkaupunkiseutu mourad aouinet siivous, pääkaupunkiseutu kwakye oppong siivous, pääkaupunkiseutu Itä-Suomi Päivärannantie 10, Kuopio Puhelin Pohjois-Suomi Yrttipellontie 1 D, 1.krs, Oulu Puhelin istockphoto

9 HALUATKO BISNEKSEN, JOLLA PÄÄSET HETI VAUHTIIN? Laatutakuu tarjoaa helpon tien itsenäiseksi siivous- tai kiinteistöhuoltoalan franchising-yrittäjäksi. Voit jo aloitusvaiheessa määritellä yrityksesi koon, asiakasmäärän ja oman ansiotasosi, joten pääset vauhtiin heti ensimmäisestä päivästä alkaen. Tutustu menestystarinoihin osoitteessa ja liity joukkoon!

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn

Lisätiedot

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi Fonecta Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 03 Fonecta.fi-sivustolla kävijä Olen 5-vuotias nainen. Asun kaksin puolisoni kanssa Etelä- Suomessa pienemmällä paikkakunnalla. Käyn Fonectan sivustolla

Lisätiedot

Koululaisten lepo ja uni

Koululaisten lepo ja uni Koululaisten lepo ja uni Hyvinvoinnin kolmio tasapainoon ravinto lepo liikunta 1 Lepo ja rentoutuminen Mikä on lepoa ja rentoutumista, mikä taas ei? Jokaisella on oma tapansa levätä ja rentoutua. Kauhuelokuvan

Lisätiedot

3/2014. Tietoa lukijoista

3/2014. Tietoa lukijoista 3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun:

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun: Lapsen oma KIRJA Lapsen oma kirja Työkirja on tarkoitettu lapsen ja työntekijän yhteiseksi työvälineeksi. Lapselle kerrotaan, että hän saa piirtää ja kirjoittaa kirjaan asioita, joita hän haluaa jakaa

Lisätiedot

15 VUOTTA ELÄKKEELLÄ. Tuoreen tutkimuksen tulokset Sini Kivihuhta 6.2.2015

15 VUOTTA ELÄKKEELLÄ. Tuoreen tutkimuksen tulokset Sini Kivihuhta 6.2.2015 15 VUOTTA ELÄKKEELLÄ Tuoreen tutkimuksen tulokset Sini Kivihuhta 6.2.215 1 VAI 2 VUOTTA? 2 KYSELY 8-VUOTIAILLE VASTAUKSIA 5 Teetimme 5 puhelinhaastattelua vuonna 1935 syntyneille suomalaisille eläkeläisille

Lisätiedot

Tervetuloa selkoryhmään!

Tervetuloa selkoryhmään! Tervetuloa selkoryhmään! SELKOESITE 1 Jutteletko mielelläsi erilaisista asioista? Haluatko saada tietoa maailman tapahtumista selkokielellä? Haluatko sanoa mielipiteesi, mutta et aina uskalla? Tuntuuko

Lisätiedot

Kissaihmisten oma kahvila!

Kissaihmisten oma kahvila! Kissaihmisten oma kahvila! Teksti ja kuvat: Annika Pitkänen Jo ulkopuolelta voi huomata, ettei tamperelainen Purnauskis ole mikä tahansa kahvila. Ikkunalaudalla istuu kissa katselemassa uteliaana ohikulkevia

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 23.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Laatutakuun sidosryhmälehti 3/2012 Yrittäjät juhlivat Laatutakuu-gaalassa Pöpöil e kyytiä aseptisel a si vouksella LED tuo uudet kuviot valaistukseen

Laatutakuun sidosryhmälehti 3/2012 Yrittäjät juhlivat Laatutakuu-gaalassa Pöpöil e kyytiä aseptisel a si vouksella LED tuo uudet kuviot valaistukseen Laatutakuun sidosryhmälehti 3/2012 Yrittäjät juhlivat Laatutakuu-gaalassa Pöpöille kyytiä aseptisella siivouksella LED tuo uudet kuviot valaistukseen 9 10 2 Yrittäjyydellä uuteen alkuun Sain kesän päätteeksi

Lisätiedot

Uni on TURVALLISUUTTA. Uni on OPPIMISTA

Uni on TURVALLISUUTTA. Uni on OPPIMISTA UNTA PALLOON! 1 MITÄ UNI ON? Uni on pakollinen juttu meille jokaiselle. Ihmisten lisäksi myös kaikki eläimet ja kasvit, jopa puut nukkuvat. Alakoululainen tarvitsee unta noin 10 tuntia vuorokaudessa. 10-vuotias

Lisätiedot

Lasten arviointikyselyn tuloksia APIP-toiminnasta 4/2014 (lv. 13-14)

Lasten arviointikyselyn tuloksia APIP-toiminnasta 4/2014 (lv. 13-14) Lasten arviointikyselyn tuloksia APIP-toiminnasta 4/14 (lv. 13-14) Lasten kyselyn saivat huoltajien kyselyn yhteydessä lasta, joista palautui 16. Vastausprosentti oli 4,7 %. Lasten kysely muodostui 12

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! ASUKASKYSELY 2016 2 Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! 1. MITEN TÄRKEINÄ PIDÄT ALLA MAINITTUJA HYVINVOINTIIN

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

LAPSEN HAASTATTELULOMAKE (alle 10-vuotiaalle)

LAPSEN HAASTATTELULOMAKE (alle 10-vuotiaalle) LAPSEN HAASTATTELULOMAKE (alle 10-vuotiaalle) Lapsi Haastattelija Päivä ja paikka 1 LAPSI JA HÄNEN PERHEENSÄ Vanhempasi ovat varmaankin kertoneet Sinulle syyn siihen, miksi olen halunnut tavata Sinua.

Lisätiedot

Itsensä tunteminen ja johtaminen kurssi. Riitta Salomäki, osastonhoitaja, Otaniemi Kati Kauppala, vastaava fysioterapeutti, Töölö

Itsensä tunteminen ja johtaminen kurssi. Riitta Salomäki, osastonhoitaja, Otaniemi Kati Kauppala, vastaava fysioterapeutti, Töölö Itsensä tunteminen ja johtaminen kurssi Riitta Salomäki, osastonhoitaja, Otaniemi Kati Kauppala, vastaava fysioterapeutti, Töölö Hyvä arki Luennon tavoitteena on lisätä tietoa omaan hyvinvointiin vaikuttavista

Lisätiedot

Puhtia hyvästä itsetunnosta

Puhtia hyvästä itsetunnosta Puhtia hyvästä itsetunnosta Kaisu Ylikoski, koulutussihteeri Kolmen vartin aiheet JAKSAMISEEN VOIMIA! LISÄÄ ITSETUNTOA! MISTÄ SAA PUHTIA? JAKSAMISEEN VOIMIA Omaishoitajan hyvinvointi Omaishoitajan on tärkeää

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset

Lisätiedot

SUOKI TOIMINTA PASSI

SUOKI TOIMINTA PASSI I K O SU M I TO A T IN A P I SS nimi: Näitä taitoja, joita harjoittelet tässä passissa, sinä tarvitset: A Työharjoittelussa B Vapaa-aikana C Koulussa Nämä taidot kehittyvät, kun teet tehtävät huolellisesti:

Lisätiedot

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy + Toimiala: Rakentaminen ja remontointi Yritys: Tampereen Rakennustiimi Oy Olemme saaneet Fonectalta selkeää näyttöä

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

NAISYRITTÄJÄ TYÖNANTAJANA. Ilmarisen ja Suomen Yrittäjänaisten kyselytutkimus 2014.

NAISYRITTÄJÄ TYÖNANTAJANA. Ilmarisen ja Suomen Yrittäjänaisten kyselytutkimus 2014. NAISYRITTÄJÄ TYÖNANTAJANA Ilmarisen ja Suomen Yrittäjänaisten kyselytutkimus 2014. TAUSTAA Ilmarinen ja Yrittäjänaiset selvittivät verkkokyselyllä naisyrittäjien arkea ja jaksamista Tulokset julkaistiin

Lisätiedot

MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti. Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015

MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti. Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015 MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015 AIHE KOETTIIN KIINNOSTAVAKSI YLI TUHAT VASTAAJAA 1008

Lisätiedot

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia

Lisätiedot

Miten jaksamme työelämässä?

Miten jaksamme työelämässä? Miten jaksamme työelämässä? työelämän haasteet Työhyvinvoinnin asiantuntija Tiina Holappa Sisältö: Työelämän haasteet Työelämän tämän hetkiset trendit Tilastoja suomalaisten eläköitymisestä Työurat pidemmiksi

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.

Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610. YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö ALAIKÄISYKSIKÖIDEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin

Lisätiedot

Esimies, tarvitsen sinua. Terveisin, Y-sukupolvi. Tohtorikoulutettava Susanna Kultalahti (KTM) Vaasan yliopisto, johtamisen laitos Minä ja Tiede 2014

Esimies, tarvitsen sinua. Terveisin, Y-sukupolvi. Tohtorikoulutettava Susanna Kultalahti (KTM) Vaasan yliopisto, johtamisen laitos Minä ja Tiede 2014 Esimies, tarvitsen sinua. Terveisin, Y-sukupolvi Tohtorikoulutettava Susanna Kultalahti (KTM) Vaasan yliopisto, johtamisen laitos Minä ja Tiede 2014 Mikä on sukupolvi? Eri asia kuin ikä Yhteiset muistot

Lisätiedot

F I T N E S S T E K O MEDIATIEDOT 2015

F I T N E S S T E K O MEDIATIEDOT 2015 FITNESSTEKO MEDIATiedot 2015 Kuntosalilla käyvät Kuntosalilla käyvät Lähde: TNS atlas 2013 M3049 21 % M1529 10 % Ikä (%) M5069 14 % Asuu puolison ja lasten kanssa 29 % N1529 16 % N5069 21 % Elämänvaihe

Lisätiedot

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi www.ikateknologia.fi Liitekuviot Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 9-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta Nordlund, Marika; Stenberg, Lea; Lempola, Hanna-Mari. KÄKÄTE-projekti (Käyttäjälle

Lisätiedot

LIIKUNTAKESKUS KÄYTTÄJÄ PROFIILIT

LIIKUNTAKESKUS KÄYTTÄJÄ PROFIILIT LIIKUNTAKESKUS KÄYTTÄJÄ PROFIILIT KUNTOSALILLA KÄYVÄT Kuntosalilla käyvät Lähde: TNS atlas 2013 M3049 21 % M1529 10 % Ikä (%) M5069 14 % Asuu puolison ja lasten kanssa 29 % N1529 1 N5069 21 % Elämänvaihe

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 27.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Suomalaisista 46 % on käynyt viimeisen vuoden aikana teatterissa, baletissa tai oopperassa vähintään yhden kerran. Määrä on pysynyt lähes samana viime tutkimuskertaan (v. 2004) verrattuna. Teatterissa

Lisätiedot

EROKUMPPANIT. Nalleperhe Karhulan tarina

EROKUMPPANIT. Nalleperhe Karhulan tarina EROKUMPPANIT Nalleperhe Karhulan tarina Avuksi vanhempien eron käsittelyyn lapsen kanssa Ulla Sauvola 1 ALKUSANAT Tämä kirja on tarkoitettu avuksi silloin, kun vanhemmat eroavat ja asiasta halutaan keskustella

Lisätiedot

Sanna Tulokas LIIKUNTA JA LEPO

Sanna Tulokas LIIKUNTA JA LEPO LIIKUNTA JA LEPO MITEN SINÄ PALAUDUT? SUORITUKSESTA PALAUTUMINEN PALAUTUMISELLA TARKOITETAAN ELIMISTÖN RAUHOITTUMISTA, JOLLOIN AKTIIVISUUSTASO LASKEE ULKOISET JA SISÄISET STRESSITEKIJÄT VÄHENEVÄT TAI HÄVIÄVÄT

Lisätiedot

3. kappale (kolmas kappale) AI KA

3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3.1. Kellonajat: Mitä kello on? Kello on yksi. Kello on tasan yksi. Kello on kaksikymmentä minuuttia vaille kaksi. Kello on kymmenen minuuttia yli yksi. Kello on kymmenen

Lisätiedot

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 1. Perustiedot a) Ikä 12 vuotta 67 % 6 13 vuotta 33 % 3 b) Kuinka monetta vuotta olet oppilaana kuvataidekoulussa? 1. vuotta 22 % 2 3. vuotta 11 % 1 4. vuotta

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Ammattikuljettajan työhyvinvointi turvallinen ja ergonominen työpäivä Virkeä ja terve kuljettaja 1 Virkeä ja terve kuljettaja Ammattikuljettajalla riittävä uni ja lepo, säännöllinen

Lisätiedot

YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017

YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017 Päiväys 5.4.2017 YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017 Pietarsaaren ympäristöterveydenhuolto on toteuttanut kyselytutkimuksen joulu-tammikuussa 2016 2017. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää,

Lisätiedot

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille. 27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen

Lisätiedot

Terveysliikunnan suositus Liikuntapiirakka

Terveysliikunnan suositus Liikuntapiirakka TAPAAMINEN Tehtävä Tutki liikuntapiirakkaa ja suunnittele itsellesi oma piirakka. Terveysliikunnan suositus Liikuntapiirakka Liikuntapiirakka: UKK-instituutti 34 TAPAAMINEN Oma liikuntapiirakkani 35 TAPAAMINEN

Lisätiedot

Muskarimessu: Hyvän paimenen matkassa

Muskarimessu: Hyvän paimenen matkassa Muskarimessu: Hyvän paimenen matkassa Lähdetään matkaan Tänään lähdetään hyvän paimenen matkaan. Aamulla paimen huomasi, että yksi hänen lampaistaan on kadoksissa. Tallella on 99 lammasta, mutta yksi,

Lisätiedot

Ohjeita lapsiperheille

Ohjeita lapsiperheille Oulun vastaanottokeskus Heikinharjuntie 66 90620 Oulu Puhelin: 0718763100 Ohjeita lapsiperheille Minna Märsynaho Diakonia-ammakorkeakoulu 2 SISÄLLYSLUETTELO LAPSI JA TURVALLISUUS 3 ARJEN PERUSTOIMINNOT

Lisätiedot

MINÄ MUUTAN. Muuttovalmennusopas vammaiselle muuttajalle

MINÄ MUUTAN. Muuttovalmennusopas vammaiselle muuttajalle MINÄ MUUTAN Muuttovalmennusopas vammaiselle muuttajalle Kirsi Timonen, projektityöntekijä Vammaispalvelujen valtakunnallinen kehittämishanke 2010-2012 MINÄ MUUTAN Olet suuren muutoksen edessä. Uuteen kotiin

Lisätiedot

HUOMAUTUS LUKIJALLE: Tässä on esitelty kaikkien aineiden palaute. Kysymyksestä 1. ilmenee mitä aineita oppilas on kurssilla lukenut.

HUOMAUTUS LUKIJALLE: Tässä on esitelty kaikkien aineiden palaute. Kysymyksestä 1. ilmenee mitä aineita oppilas on kurssilla lukenut. Kurssipalaute HUOMAUTUS LUKIJALLE: Tässä on esitelty kaikkien aineiden palaute. Kysymyksestä 1. ilmenee mitä aineita oppilas on kurssilla lukenut. OPPILAS 1 Vastaa seuraaviin kysymyksiin asteikolla 1 5.

Lisätiedot

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava

Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava Helsingissä Kustannusosakeyhtiö Otava JAKSON❶TAVOITTEET 1. Tutustu jaksoon 1. Kotona, koulussa ja kaupungissa. Mikä aiheista kiinnostaa sinua eniten? 2. Merkitse rastilla tärkein tavoitteesi tässä jaksossa.

Lisätiedot

4/2017. Tietoa lukijoista 2017

4/2017. Tietoa lukijoista 2017 4/2017 Tietoa lukijoista 2017 Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Kantri kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se ei kaihda kaivautua pintaa

Lisätiedot

Minun elämäni. Mari Vehmanen, Laura Vesa. Kehitysvammaisten Tukiliitto ry

Minun elämäni. Mari Vehmanen, Laura Vesa. Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Minun elämäni Mari Vehmanen, Laura Vesa Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Minulla on kehitysvamma Meitä kehitysvammaisia suomalaisia on iso joukko. Meidän on tavanomaista vaikeampi oppia ja ymmärtää asioita,

Lisätiedot

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A 1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

9.1. Mikä sinulla on?

9.1. Mikä sinulla on? 9.kappale (yhdeksäs kappale) 9.1. Mikä sinulla on? Minulla on yskä. Minulla on nuha. Minulla on kuumetta. Minulla on kurkku kipeä. Minulla on vesirokko. Minulla on flunssa. Minulla on vatsa kipeä. Minulla

Lisätiedot

Miten minä voisin ansaita rahaa

Miten minä voisin ansaita rahaa Miten minä voisin ansaita rahaa Aloitetaan vaikka sillä että kerron mitä osaan ja harrastan. Harrastan uintia, pianonsoittoa, kuorolaulua, tanssia ja tykkään myös piirtää paljon. Osaan myös askarrella

Lisätiedot

SISÄLTÖ. Huolenpito on rakkautta Tehdään kotitöitä Vastuuseen kasvaminen Tehtäis jotain yhdessä Mitä meidän perhe tekee?

SISÄLTÖ. Huolenpito on rakkautta Tehdään kotitöitä Vastuuseen kasvaminen Tehtäis jotain yhdessä Mitä meidän perhe tekee? Teot SISÄLTÖ Huolenpito on rakkautta Tehdään kotitöitä Vastuuseen kasvaminen Tehtäis jotain yhdessä Mitä meidän perhe tekee? Lapsen taidot Tärkeitä kysymyksiä Yhteinen aika Tutkittua tietoa Teot ovat valintoja

Lisätiedot

Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014

Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014 Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014 28.08.2014 Mikko Kesä, Jan-Erik Müller, Tuomo Saarinen Innolink Research Oy Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tarkoituksena

Lisätiedot

MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT

MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT YRITYS EIN UNTERNHEMEN AUF sinulle ERFOLGSKURS. Noin 10 vuotta sitten perustettu GGM Gastro International GmbH on tullut maailmanlaajuisesti tunnetuksi

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta tärkeänä ja haluaa osallistua sen tuottamiseen ja ylläpitää

Lisätiedot

Hyvinvointianalyysi ja kehonkoostumusmittaus ravintovalmennuksessa. - Olli Patja - www.fairpro.fi

Hyvinvointianalyysi ja kehonkoostumusmittaus ravintovalmennuksessa. - Olli Patja - www.fairpro.fi Hyvinvointianalyysi ja kehonkoostumusmittaus ravintovalmennuksessa - Olli Patja - www.fairpro.fi Ravintovalmentajan sudenkuopat Sanat eivät riitä kertomaan Tarvitaan tietoa todellisesta tilasta Kuinka

Lisätiedot

Sairaan hyvä sisäympäristö miten se tehdään?

Sairaan hyvä sisäympäristö miten se tehdään? Sairaan hyvä sisäympäristö miten se tehdään? Kari Reijula, professori Teemajohtaja Käyttäjälähtöiset toimivat työtilat teema-alue Esittäjän nimi 4.12.2012 Merkittävien kosteus- ja homevaurioiden kustannukset

Lisätiedot

Tekninen ja ympäristötoimiala

Tekninen ja ympäristötoimiala Lahden seudun ympäristöpalvelut Tekninen ja ympäristötoimiala 6.11.2006 24.11. alkaa kaamos. Aurinko painuu alas Suomen pohjoisimmassa kolkassa, Nuorgamissa noustakseen seuraavan kerran taivaanrantaan

Lisätiedot

Liikunnan merkitys työkykyyn ja arjen jaksamiseen

Liikunnan merkitys työkykyyn ja arjen jaksamiseen Liikunnan merkitys työkykyyn ja arjen jaksamiseen tauoton liikkumaton tupakkapitoinen kahvipitoinen runsasrasvainen alkoholipitoinen heikkouninen? Miten sinä voit? Onko elämäsi Mitä siitä voi olla seurauksena

Lisätiedot

TOB työolobarometrin väittämät (timantin ulottuvuuksittain)

TOB työolobarometrin väittämät (timantin ulottuvuuksittain) 20.7.2011 TOB työolobarometrin väittämät (timantin ulottuvuuksittain) (1) Työn kehittävyys Minulla on mahdollisuus ajatella ja toimia itsenäisesti työssäni Minulla on mahdollisuus kehittää itselleni ominaisia

Lisätiedot

Hyvän elämän iltakahvit Oppiva kahvila ryhmäkeskustelun kooste

Hyvän elämän iltakahvit Oppiva kahvila ryhmäkeskustelun kooste Hyvän elämän iltakahvit Oppiva kahvila ryhmäkeskustelun kooste 26.1.2011 Suomussalmi Ämmänsaaren seurakuntatalo Illan ohjelma Ilmoittautumiset ja iltakahvit Illan teemojen ja keskustelumenetelmän esittely

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana - EMK / zoom - EMK - EMK - Vihreät - Sininen - Punainen - EMK juniorit - ZOOM - zoom8 - EMK

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

LÄMPÖLUX. Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014

LÄMPÖLUX. Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014 LÄMPÖLUX Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014 Tyytyväisyys Lämpöluxiin ja toiminnan osa-alueisiin 5=erittäin tyytyväinen 4 3 2 1=erittäin tyytymätön Eos Keskiarvo Kokonaistyytyväisyys 37 45 13 120 4,15

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla

Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla Taulukkoraportti Työn voimavarat ja vaatimukset kaupan alalla Tässä taulukkoraportissa verrataan kaupan esimiesten ja myymälätyöntekijöiden työn voimavaroja, vaatimuksia ja hyvinvointia. Kysely toteutettiin

Lisätiedot

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KAUNIALAN SAIRAALA OY 2016 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY V. 2016 Kysely toteutettiin ajalla 1.3 15.6.2016 Kysely jaettiin hoitohenkilöstön toimesta kaikille Toimelan

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät!

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! OPPILAS 1 Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! Kurssi oli superhyvä, juuri sellainen mitä halusin, jopa parempi! Tietokoneohjelma oli loistava opiskeluapuri

Lisätiedot

Hyvinvointianalyysi TESTIRAPORTTI. Essi Salminen

Hyvinvointianalyysi TESTIRAPORTTI. Essi Salminen Hyvinvointianalyysi Essi Salminen ALOITUSKYSELYRAPORTTI Profiili Essi Salminen Kartoituksen alkupäivämäärä 11.10.2015 KYSELYN TULOKSET Liikun mielestäni riittävästi terveyden kannalta. Liikuntani teho

Lisätiedot

Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus!

Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus! Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus! Onneksi olkoon odottava isä! Missä olit kun kuulit että sinusta tulee isä? Mitä toiveita / odotuksia / haaveita / pelkoja sinulla on lapseen liittyen? Millainen

Lisätiedot

[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ]

[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupunki Sivistystoimi [RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupungin sivistystoimen koulukuljetuskyselyn vastausten yhteenveto perusopetuksen oppilaille ja heidän huoltajilleen kevät Sisällys.

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Verkkolöydettävyys laajensi asiakaskuntaa CASE Kymppitien Vaihto-osa

Verkkolöydettävyys laajensi asiakaskuntaa CASE Kymppitien Vaihto-osa Verkkolöydettävyys laajensi asiakaskuntaa CASE Kymppitien Vaihto-osa Toimiala: Autopurkamot Yritys: Kymppitien Vaihto-osa Asiakkaat löytävät palvelumme paremmin, kysyntää ja asiakkaita tulee nyt koko Suomen

Lisätiedot

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Yhtä jalkaa - Ratsastuksen Reilu Peli Mitä on Reilu Peli? Jokaisen oikeus harrastaa iästä, sukupuolesta, asuinpaikasta, yhteiskunnallisesta asemasta,

Lisätiedot

Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013

Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013 Kotimaisen mediatarjonnan merkitys suomalaisille 2013 3 19.11.2013 28.11.2013 1. Johdanto Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suomalaisten mielipiteitä kotimaisesta

Lisätiedot

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 Kyselyyn vastasi kaikkiaan 149 ihmistä, joista 31 olivat ruotsinkielisiä ja 118 suomenkielisiä Kaikki ihmiset eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin

Lisätiedot

Vakuutuksilla turvaa pahan päivän varalle Henkilövakuutukset antavat tärkeää turvaa elämän eri tilanteissa. Vakuutusyhtiö Turvan henkilövakuutusten avulla voit varautua esimerkiksi sairauden tai tapaturman

Lisätiedot

Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry:n seminaari pidämme puolta pidämme huolta

Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry:n seminaari pidämme puolta pidämme huolta 15.15 palautekeskustelu Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry:n seminaari pidämme puolta pidämme huolta 11.00 Tilaisuuden avaus ja ajankohtaista Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry 11.15 Puhtia hyvästä itsetunnosta

Lisätiedot

Tasapainoilua arjessa lapsen ylipaino. Anne Kuusisto, varhaiskasvatuksen erityisopettaja, Suomen Sydänliitto ry

Tasapainoilua arjessa lapsen ylipaino. Anne Kuusisto, varhaiskasvatuksen erityisopettaja, Suomen Sydänliitto ry Tasapainoilua arjessa lapsen ylipaino. Anne Kuusisto, varhaiskasvatuksen erityisopettaja, Suomen Sydänliitto ry Luennon sisältö Mistä lähteä liikkeelle, jos oman lapsen paino huolestuttaa? Miten lapsen

Lisätiedot

lehtipajaan! Opettajan aineisto

lehtipajaan! Opettajan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Opettajan aineisto Opettajalle Ennen kuin ryhdyt lehtipajaan lue myös oppilaan aineisto Lehtipaja on tarkoitettu tt 3.-6.-luokkalaisille l ill Voit käyttää aineistoa myös 1.-2.-luokkalaisille,

Lisätiedot

- PALAUTUMALLA MENESTYKSEEN -

- PALAUTUMALLA MENESTYKSEEN - - PALAUTUMALLA MENESTYKSEEN - Technopolis Business Breakfast Kuopio 17.2.2017 Henri Tuomilehto, dosentti Korva-, nenä- ja kurkkutautien erikoislääkäri Unilääketieteen erityispätevyys Somnologist Eurooppalainen

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Hyvinvointikysely 2017 Yläkoulu ja toinen aste Joensuun kaupunki

Hyvinvointikysely 2017 Yläkoulu ja toinen aste Joensuun kaupunki Hyvinvointikysely 2017 Yläkoulu ja toinen aste Joensuun kaupunki Tulkintaohjeita Tässä raportissa käytetty seuraavia värikoodeja: - Suorat jakaumat (kaikki vastaajat), keskiarvot 1,0 2,99 Heikko taso 3,0

Lisätiedot

Erkki Moisander 27.5.2015

Erkki Moisander 27.5.2015 Erkki Moisander 27.5.2015 Haluamme siirtää vakuutusyhtiöt sairauksien ja tapaturmien korvaamisesta hoitoketjun alkupäähän ennakoimiseen ja hyvinvoinnin luomiseen. Uskomme, että suomalaiset saavat parhaat

Lisätiedot