RTK Duo

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "RTK Duo www.rtkpalvelu.fi"

Transkriptio

1 Lehti RTK-Palvelun asiakkaille ja sidosryhmille RTK Duo UUSI YDINVIESTI JA YRITYSILME s. 4 Hansel -sopimus tarjoaa mahdollisuuden s.14 RTK-Palvelu kiinnostaa s.19 1

2 RTK-PALVELU 1 Lehti RTK-Palvelun asiakkaille ja sidosryhmille 2009 Julkaisija: RTK-Palvelu Oy Päätoimittaja: Pekka Liukkonen RTK-Palvelu panostaa LAATUUN JA KASVUUN Sisällys Pääkirjoitus Uusi vuosi on tapana aloittaa luomalla katse tulevaisuuteen. Samalla on hyvä pohtia, miten voimme menestyä entistäkin paremmin vuonna Onneksi meillä on kädessämme avaimet tulokselliseen toimintaan ja sujuvaan yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa. RTK-Palvelun uusi ydinviesti RTK-Palvelun uusi yritysilme Kainuu: Palvelua entisajan talonmiehen hengessä Avaimista ehkä tärkein on laadunhallintajärjestelmämme. Toiminnan korkean laadun varmistamiseksi järjestelmämme on päivitetty vastaamaan nykypäivän tarpeita ja toimintoja. Näistä keskeiseen asemaan nousevat ympäristöasiat, jotka koetaan asiakkaidenkin taholta yhä oleellisemmaksi osaksi laatua. Laadunhallintajärjestelmä ei ole kokoelma vaikeaselkoisia lauseita, vaan konkreettinen työkalu työskentelyn helpottamiseksi sekä palvelumme laadun pitämiseksi korkealla tasolla paikkakunnasta riippumatta. Kyse on siis tavastamme toimia. Ympäristö- ja laadunhallintajärjestelmä osaksi RTK-Palvelua... 8 Fakta ja fiktio sekoittuvat omasta kunnosta puhuttaessa Kurssit pistää miettimään mitä ja miten tekee Kiinteistö- ja rakennusalan seminaari Hämeenlinnassa Hansel-sopimus tarjoaa mahdollisuuden markkinoilla Kuopion raviradan kunnossapito oma taitolajinsa Toinen tuloksellisen toiminnan avain on myynnin ja asiakkuuksien hoidon tehostaminen. Pyrimme pitkäaikaisiin sopimuksiin asiakkaidemme ja yhteistyökumppaniemme kanssa. Toiminnan pitkäjänteisyydestä hyötyvät sekä asiakkaat että RTK:laiset. Kullekin asiakkaalle sopivan palvelupaketin tuottaminen onnistuu parhaiten, kun pääsemme vuoropuheluun asiakkaan kanssa ja pystymme joustavasti sovittamaan toimintamme asiakkaan tarpeiden mukaiseksi. Lisäksi tavoitteenamme on palvelujen monipuolistaminen sekä lisäämällä itse tuotettujen palveluiden valikoimaa että yhteistyössä kumppanien kanssa. Annika Tapio: Maalaisjärki on hyvä johtamisen väline RTK-Palvelu kiinnostaa työntekijöitä on saatu mukavasti Edelleen menestyksen avaimia ovat panostaminen henkilöstön rekrytointiin ja osaamisen kehittämiseen. Pyrimme löytämään ja sijoittamaan oikeat tekijät oikeisiin paikkoihin, kaikkien kykyjä ja osaamista kunnioittaen. Kiinteistöhuoltoalalla jatkuva teknologian lisääntyminen asettaa omat haasteensa työllemme. Tulemmekin pitämään huolta henkilö kuntamme osaamisen jatkuvasta päivittämisestä vastaamaan nykypäivän vaatimuksia. Tähän liittyy oleellisena osana myös esimiestyön kehittäminen, johon tulemme kiinnittämään erityistä huomiota tämän vuoden aikana. Kaikkien näiden toimenpiteiden tarkoituksena on RTK-Palvelun kasvun varmistaminen ja palvelulaadun kehittäminen asiakkaillemme vuonna Siihen pystymme vain työskentelemällä tiiviisti yhdessä. Yhteispelistä, avoimesta yhteistyöstä ja hyvästä lopputuloksesta RTK-Palvelun ja asiakkaiden sekä toisaalta RTK-Palvelun ja kumppaneiden kesken sai nimensä myös RTK-Palvelun asiakas- ja sidosryhmälehti - RTK DUO Kai Olsbom Varatoimitusjohtaja Sisällön tuotanto: RTK-Palvelu Oy ja Mainostoimisto Precis Oy Taitto: Mainostoimisto Precis Oy Paino: Painorauma 3

3 Täsmällisemmän toimintakokonaisuuden perustana: RTK-PALVELUN UUSI YDINVIESTI Keskeinen osa yrityksen viestintää on sen ydinviesti slogan. Sen tarkoitus on kiteyttää tekemisemme ydin sekä asiakkaille, henkilöstölle että sidosryhmille. ja UUSI YRITYSILME RTK-Palvelussa toteutetaan vuoden aikana liukuvasti ulkoisen ilmeen uudistus. Logomme on uudistettu ja RTK-kirjainten ohella siinä esiintyy nyt palvelu -sana. Painettu materiaali on uudistettu ja samoin Internet-sivustomme saa uuden ilmeen muuttuen toimivammaksi. Uudistuksella on merkitystä useaan eri asiaan, joista autojen teippaukset ja työasujen muutokset ovat näkyvimpiä. Teksti: Tauno Maksniemi Teksti: Tauno Maksniemi Kuvat: Mainostoimisto jumping Cat RTK-Palvelun ydinviesti on kehittynyt vuosien varrella ja hyvä niin. Se on merkki kyvystä uudistua ja ymmärtää muuttuvia asiakkaan tarpeita ja odotuksia. Toiminnan laatu, ajanmukaiset ammattiosaamiset ja palveluhenkisyys ovat olleet vahvuutemme. Asiakasläheinen ja mutkaton toimintatapamme on jo lähes 40 vuoden aikana taannut luottamuksen asiakkaidemme keskuudessa. Tahdomme entisestään vahvistaa asemaamme valtakunnallisena toimijana, joka on riittävän suuri ottamaan suuretkin haasteet vastaan, ja samalla sopivan pieni toimiakseen asiakkaidemme paikallisena kumppanina. Uudet haasteet 2000-luku on tuonut uusia haasteita. Kiinteistöjen kunnon ja kustannusten seurannan merkitys kasvaa Uusi ydinviestimme on ja menetelmät kehittyvät. Viihtyisyys työ- ja asuinympäristössä on entistäkin arvostetumpaa. Ympäristöasiat korostuvat ja vastuullisen yhtiön tulee toimia niiden suhteen esimerkillisesti. Tämä vaatii meiltä entistä parempaa osaamista ja uusien toimintatapojen soveltamista. Olemme miettineet omia strategisia vaihtoehtojamme ja pohtineet markkinointimme sisältöä tulevaisuutta ajatellen. Ydinviesti syntyy tarkastelemalla ensin keitä asiakkaamme ovat ja mitkä ovat heidän tarpeensa sekä vastaamalla sen jälkeen kysymyksiin; mitä meidän tulee tehdä, miksi haluamme tulla ja miettimällä mitä tämä tarkoittaa kunkin RTK:laisen kannalta? Nettisivuillekin tulee uusi, raikas ilme. Kuvassa suunnitelmaa kokeilukuvin. Logomme on suunnitellut graafikko Jari Kiiskinen ja hän on myös tehnyt suuren osan graafisista sovellutuksista. Murretun vihreän värin tuominen punaisen rinnalle virkistää kokonaiskuvaa. Viestimme on selkeämpi Halusimme jatkuvuutta ilmeeseen joten punainen pääväri oli luonnollinen ratkaisu. Haluamme myös viestittää yrityksemme vastuullisuudesta ja vihreä väri kuvastaa sitä. Markkinoinnin ja myynnin kannalta ilmeen uudistus tarkoittaa aktiivisuuden lisäämistä ja asiakaspalvelun parantamista. Investointi tulevaisuuteen Ilmeen uudistamisen ajoitus on aina ongelma. Me haluamme viestittää, että emme pistä päätämme pensaaseen vaan olemme aktiivinen toimija markkinoilla. Brändiuudistus on aina investointi ja teemme sen tulevaisuuttamme varten, sillä uskomme panostuksemme koituvan asiakkaidemme hyödyksi ja kannustavan työntekijöitämme entistä parempaan asiakaspalveluun. Asiakkaan kannalta viestimme kertoo seuraavaa: Uusi ilme tulee näkymään vaiheittain kaikessa viestinnässä ja materiaaleissa. Asiakkaamme näkee tekemämme työn jäljet. Hän huomaa, että olemme tehneet työmme hyvin. Hän kuulee työmme laadusta tilojen käyttäjiltä. Hän kokee sen siisteydestä, tuoksusta ja hyvästä järjestyksestä ja hän huomaa, että hänen oma työnsä on helpottunut ja sujuu esteittä. Laajemmin tulkitsemme viestimme haasteeksi koko toimintaprosessille. Laatu ja laadun kehittäminen ovat keskeisiä asioita. Teemme sen minkä lupaamme. Luottamus on yksi neljästä arvostamme ja se meidän on lunastettava joka päivä ja joka hetki. Jatkuva kehittäminen on asia, joka takaa yrityksen olemassaolon ja tuloksen pitkällä tähtäimellä. Olemme siis ylpeitä tekemästämme työstä. Näinä myrskyisinä talouden päivinä tekemisemme on taas arvossaan. Me palvelemme paikallisesti ja tavoitteemme on entistä tyytyväisemmät asiakkaat ja työntekijät. 5

4 Kainuun Tili- ja Kiinteistöpalvelu Oy: PALVELUA entisajan talonmiehen hengessä Kainuun Tili- ja Kiinteistöpalvelu Oy jatkaa toimivaksi todetulla tyylillään myös RTK-konsernissa, johon se liittyi syyskuun alussa. Yritys tunnetaan vanhanajan talonmiehen palvelusta nyky aikaisin välinein toteutettuna. Teksti: Jenni Mankonen Kainuun Tili- ja Kiinteistöpalvelun talonmies mäinen toiminta tarkoittaa käytännössä sitä, että jokaisella kohteella on oma nimetty kiinteistönhoitaja ja siivooja. Työntekijät oppivat tuntemaan kohteensa kuin omat taskunsa ja asukkaat puolestaan tietävät, kuka vastaa kiinteistön huollosta ja mihin voi antaa palautetta. Pitkäaikaista palvelua Kuvat: Jenni Mankonen palvelumentaliteetin lisäksi. Pystymme tarjoamaan palveluja ihan eri tavalla kuin ennen, Parkkari sanoo. Joustoa puolin ja toisin Kainuun Tili- ja Kiinteistöpalvelussa työskentelee kiinteistö huollon parissa 15 ja siivous puolella 23 työntekijää. Nimestään huolimatta yrityksessä ei ole enää tili- eikä isännöintipalveluja. Työn tekijöiden vaihtuvuus on hyvin pientä; suurin osa heistä on työskennellyt yrityksessä yli kymmenen vuotta. Töissä viihtymiseen vaikuttanee se, että pienessä yrityksessä asioista voidaan keskustella ja joustoa löytyy tarpeen mukaan puolin ja toisin. Tärkeintä on kuitenkin se, että työt hoituvat, Parkkari sanoo. Kainuun Tili- ja Kiinteistöpalvelulla on yli 130 kiin teis tö huollon sopimuskohdetta ja noin 50 siivous kohdetta. Lähes kolmenkymmenen toimintavuoden aikana asiakkaat ovat vakiintuneet. Hyvämaineinen yritys on onnistunut pitämään pahimmat kilpailijatkin loitolla omilta markkinoilta. Suurin osa kohteista Kainuun Tili- ja Kiinteistöpalvelu on kouluttanut on ollut asiakkaanamme 25 vuotta, kertoo toimitus johtaja Aarno Parkkari, jonka isä perusti yrityksen Ka- omaan yritykseensä osaajia oppisopimuksen kautta. Se on hyvä keino saada ammattitaitoista työ voimaa jaaniin vuonna alalle, Parkkari sanoo. Yrityksessä on nyt siirrytty uuteen aikaan osana RTKPalvelua. Parkkari kertoo yhdistymisen sujuneen var- Aarno Parkkari on yrittäjänä tottunut tekemään pitkää päivää. Hän hoitaa johtamisen ja hallinnollissin hyvin. Hän näkee tulevaisuudessa kosolti uusia mahdollisuuksia osana isompaa toimijaa. Nyt on kas- ten töiden lisäksi myös yrityksen palkanlaskennan ja kirjan pidon. Parkkari myöntää, että vielä viisi vuotvun paikka. ta sitten hän ei ehtinyt pitämään omasta hyvin Kehitys- ja koulutusmahdollisuudet ovat RTK-Palve- voinnistaan huolta. Perheetön mies antoi aikansa työlle. Sitten viisastuin ja aloin harrastaa liikuntaa, lun myötä huomattavasti paremmat kuin aiemmin. Samoin olemme nyt pääsemässä mukaan suurempi- lähinnä hiihtoa ja pyöräilyä. Vointi ja jaksaminen paranivat heti. Pari kertaa vuodessa lähden ulkomaille, en kohteiden ja valtakunnallisten ketjujen kilpailuttamisiin. Lisäksi pystymme RTK-Palveluun liittymisen sillä jos jään paikka kunnalle, ei loman pitämisestä tahmyötä oppimaan uusia toimintatapoja vanhan hyvän do tulla mitään, hän kertoo. Aarno Parkkari ohjaa Kainuun Tili- ja Kiinteistö palvelua joustavalla otteella. Liittymisen RTK-Palveluun hän näkee uutena kehittymisen ja kasvamisen mahdollisuutena. Siellä on seiskassa avain jäänyt matkasta, kävisitkö päästämässä rouvan pulasta, Aarno Parkkari ohjeistaa kiinteistön hoitajaa puhelimessa. 7

5 Ympäristö- JA LAADUNHALLINTAjärjestelmä Laadunhallinta ja ympäristön huomioon ottaminen ovat astuneet askeleen eteenpäin, kun RTK-Palvelun uusi Laatu- ja ympäristöpolitiikka ja sen pohjalta laadittu laadunhallintajärjestelmä on valmistunut. Uudessa kokonaisuudessa ympäristön huomioonottaminen on liitetty osaksi RTK-Palvelun laatua. osaksi RTK-Palvelua Maailma muuttuu ja meidän on oltava tässä muutoksessa mukana kehitettämällä omaa toimintaamme vastaamaan paremmin asiak kaidemme vaatimuksia. Tämä on päivän henki, sanoo laatu- ja kehityspäällikkö Riku Innala. Olemme ympäristö asioiden kanssa tekemisissä työssämme joka päivä ja siksi näiden kysymysten liittäminen osaksi RTK-Palvelun laatua on luonnollista. Kokonaisuus on otettu käyttöön Laadunhallintajärjestelmä täyttää laatu- ja ympäristöjärjestelmästandardien SFS-EN ISO 9001:2000 ja SFS- EN ISO 14001:2000 vaatimukset. Kokonaisuus on tiivistetty alle 30 sivun mittaiseksi laatukäsikirjaksi, jota ylläpidetään RTK-Palvelun sisäisessä tietoverkossa intrassa. Intrasta löytyvät myös itse laatu- ja ympäristöpolitiikka sekä lomakkeet ja liitteet. Laatu- ja ympäristöasiat ovat tulleet jäädäkseen osaksi jokapäiväistä toimintaa ja niille tullaan asettamaan selvät mittarit. Toteutumista seurataan niin, että tiedetään oikeasti miten asiat kehittyvät RTK-Palvelussa. Tämä on tärkeää paitsi meidän itsemme, myös asiakkaittemme näkökulmasta, Riku Innala vakuuttaa. Järjestelmällinen työskentely laatu- ja ympäristöasioiden parissa on osa mainettamme ja ammattitaitoamme.. Konkreettisia asioita Viime kädessä laatu- ja ympäristökysymyksien ratkaisemisessa on kysymys varsin konkreettisista ja arkisista asioista. Puhe on lämmöstä, sähköstä, jätteistä, poltto aineista jne. hyvinkin mitattavista ja seurattavista asioista, joihin voimme itse vaikuttaa. Parannukset ja toimien tehostukset koituvat lopulta sekä asiakkaittemme että ympäristön hyväksi ja sitä kautta tietysti myös omaksi hyödyksemme, Innala perustelee. Teksti: Timo Pietilä Kuvat: Timo Pietilä ja Tapio Aulu Laatu- ja ympäristöpolitiikka Missio RTK-Palvelu tukee asiakkaidensa liiketoimintaa huolehtimalla toimitilojen ja ympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä tuottamalla kustannustehokkaasti asiakkaansa ydinprosesseihin liittyviä muita tukipalveluja. Laatu- ja ympäristöasiat ovat lopulta varsin käytännönläheisiä juttuja, vakuuttaa laatu- ja kehityspäällikkö Riku Innala. Arvot ASIAKASLÄHTÖISYYS tarkoittaa kykyämme ja haluam me tuottaa ja koota asiakkaidemme tarvitsemat palvelu kokonaisuudet sekä työskennellä ja palvella asiakastamme niin, että hänen odotuksensa joka suhteessa täyttyvät. LUOTTAMUS syntyy päivittäin suurten ja pienten tekojemme kautta. Luotamme ja olemme luottamuksen arvoisia toisillemme, asiakkaillemme ja kumppaneillemme. TULOKSELLISUUS perustuu palvelumme tavoitteiden ja kokonaisuuden ymmärtämiseen, uutteruuteen ja innovatiivisuuteen sekä jokaisen RTK:laisen vastuuseen omasta työstään ja saumattomasta yhteistyöstä palveluketjussa. JATKUVA KEHITTÄMINEN tarkoittaa palvelujemme sisällön, laadun ja tehokkuuden jatkuvaa parantamista ja jokaisen työntekijän ylpeyttä oman ammattitaitonsa vahvistamisesta. Kehittäminen perustuu tavoitteiden asettamiseen, systemaattiseen työskentelyyn ja tulosten mittaamiseen. Visio RTK-Palvelu on asiakkaansa paras palvelukumppani, haluttu ja arvostettu työnantaja sekä toimialaa uudistava edellä kävijä. Toimimme pitkäjännitteisesti sekä kannattavasti ja pyrimme kasvamaan alan keskimääräistä kasvua voimakkaammin. Olemme aktiivinen osapuoli toimialan kehittämisessä. Ympäristö Ympäristönsuojelu on meille luonnollinen ja tärkeä arvo. RTK-Palvelun ympäristöperiaatteet perustuvat kestävän kehityksen mukaiseen elinkaariajatteluun sekä ympäristönäkökohtien huomioimiseen kaikessa toiminnassa. Tunnemme toimintaamme liittyvät ympäristönäkökohdat sekä -lainsäädännön ja seuraamme niitä säännöllisesti. Pyrimme vähentämään ympäristö kuormitusta asettamalla päämäärät ja tavoitteet merkittävimmille ympäristö näkökohdille sekä laatimalla ympäristöohjelmat tavoitteiden saavuttamiseksi. 9

6 Aloitan kuntoilun ensi viikolla, en pysy käymään kunto salilla, kun selkäni on kipeä. Jos olisi yhtään parempi keli lähtisin lenkille. Mutku, sitku -lausahdukset ovat yleisiä kuntoilun aloittamisesta juteltaessa. Jos voittaisimme matkan olohuoneen sohvalta kynnyksen yli, olisimme voittaneet tärkeimmän esteen tiellä parempaan kuntoon. Kun suomalainen aloittaa kuntoilun, hän tähtää heti huipulle ja täysillä. Kuntoilua on muutakin kuin kovavauhtinen lenkkeily. Ajattele siten, että hyvä ja aktiivinen kuntoilu koostuu neljästä kokonaisuudesta: 1) Aerobisesta kuntoilusta kuten kävely, juoksu, pyöräily, uinti. Sanana aerobia viittaa liikuntasuoritukseen, jonka aikana voi helposti puhua. 2) Lihaskunnosta eli lihasten voimasta ja kestävyydestä. Lihas kuntoa voi nostaa sekä kuntosalilla että ruumiillisessa työssä. Kyllä minäkin nuorempana... FAKTA JA FIKTIO sekoittuvat omasta kunnosta puhuttaessa Hyvä kunto auttaa meitä jaksamaan sekä työ- että kotielämässä. Väitteen alle kirjoittaa suurin osa ihmisistä. Oman kunnon parantamiseksi ei vain jaksaisi tehdä töitä. Seuraavassa faktaa kuntoilun ihmeellisestä maailmasta. Teksti: Petri Keskitalo Kuva: Plugi PÄIVÄ Maanantai Motivoituminen Miten kuntoilu sitten pitäisi aloittaa? Ensimmäinen seikka on löytää motivaatio syy kuntoilun aloittamiseksi. Ilman motivaatiota kuntoilu on vain ulkopuolelta kaadettua tervaa lenkkipoluilla. Valitettavasti motivaatiota ei voi ostaa, vuokrata tai lainata se täytyy löytää omasta sisimmästä. Syy voi löytyä kunnon kohottamisesta, terveydestä, liikunnan sosiaalisuudesta tai painonhallinnasta. Olipa syy mikä tahansa, liikuntaharrastuksen tekeminen nautittavaksi ja mielenkiintoiseksi on aina hyvä ajatus, silloin innostus uuteen harrastukseen säilyy pitkään. Harjoittelu Harjoittelun aloittamiseen liittyvää problematiikkaa voi lievittää aloittamalla kuntoilu muiden ihmisten kanssa ja seurata harjoittelun edistymistä säännöllisesti motivaation ylläpitämiseksi. Myös liittyminen kuntosaliin, josta saa apua harjoittelun suunnitteluun, voi olla jollekin auttava asia. Tärkeintä on asettaa tavoitteet maltillisesti, jotta kuntoilu soljuu arjen lomassa eikä kuntoilusta muodostu stressitekijä. Suomalaisille miehille haluan sanoa, että aloita RAUHALLISESTI. Ensimmäinen liian kovalla teholla tehty lenkki voi olla viimeisesi. Ole itsellesi armollinen ja etene hitaasti kiirehtien. Kokonaisuus ei lenkkihulluus ESIMERKKI/ AIHE AIKA PULSSI sauvakävely juoksulenkki min min ) Joustavuudesta eli nivelten ja lihasten kyvystä suoriutua normaalisesta liikeradoista. Varsinkin miesten pitäisi kansan kielellä venytellä vähintään kolme kertaa viikossa. 4) Kehon koostumuksesta eli rasvakudoksen osuudesta suhteessa muihin kudoksiin. Mietiskelemällä näitä osa-alueita kuntoilusta koostuu turvallista ja tehokasta. Aerobinen kunto on kuntoilun keskeisin osa-alue. Aerobisen liikunnan lisäämisellä on monia terveysvaikutuksia. Paras tapa kohottaa aerobista kuntoa on harrastaa liikuntaa, jossa kehon suuret lihakset tekevät töitä. On kuitenkin muistettava monipuolisuus ja se, että matka ei tapa vaan vauhti. Joku voi aloittaa kuntoilun suoraan esim. hölkkäämällä, kun toisen on välttämätöntä aloittaa kuntoilu kävelylenkistä. Vaihtele kuntoilumuotoja tarpeeksi usein ja kokeile uusia itselle tuntemattomia kuntoilumuotoja rohkeasti. Suunnittelua, kuntoa ja stressinsietoa Suunnitelmallisuus on tärkeä osa kokonaisvaltaista kuntoilua. Hyvällä suunnittelulla voidaan taata kuntoilun monipuolisuus ja varmistaa, että kuntoilu ei muodostu liian kovaksi. Kolmesta neljään viikkoa aktiivista tekemistä, jonka jälkeen on aina kevyempi viikko. Myös kovat työviikot on huomioitava. Tällöin kuntoilussa on pidettävä taukoa tai kevennettävä ohjelmaa, jotta elimistö ei joudu stressitilaan. Nykyajan elämän syke voi aina välillä tuntua siltä kuin yrittäisi ottaa omaa varjoaan kiinni. Tekemistä ja stressiä riittää. Tutkimusten mukaan stressi yhdellä elämän osa-alueella, olipa se sitten töissä tai kotona, saattaa aiheut taa stressiä myös muille alueille. Kuntoilu voi toimia myös osana stressinhallintaa. Fyysisen rasituksen on todettu laukaisevan stressiä. Yksin kävely kauniissa talvimaisemassa voi rauhoittaa mieltä kummasti tai perheen välinen jääkiekko-ottelu voi nostaa hymyn suupieleen. Muistele sitä nuoruusaikaa, jolloin olit hyvässä kunnossa kun seuraavan kerran haluaisit jäädä sohvaperunaksi. Tiistai venyttely 20 min, monipuolisesti, venytys noin s Keskiviikko kuntosali Uskalla, tartu hetkeen, sillä menneisyyteen et voi vaikuttaa, tulevaisuudesta et tiedä, on vain tämä hetki. Käytä se rohkeasti. Torstai venyttely 60 min, muista monipuolisuus Perjantai siivouspäivä Lauantai pyöräily uinti muu aerobia min hieman korkeampi kuin maanantaina Sunnuntai lepo 11

7 Messutiimiläiset Jari Haapanen Tampereelta, Tauno Maksniemi Helsingistä ja Ulla-Maija Lammen oja Hämeenlinnasta. Kurssit pistää miettimään MITÄ ja MITEN tekee Taivaalta satava lumi mietityttää Jukka Wichmania Jyväskylässä VTT:n pihamaalla. Auraamisen aloittamiseen vaadittava sademäärä lähestyy voi olla, että tänään nokka on käännettävä VTT:ltä toiselle puolen kaupunkia, jossa Jukan aurausalue sijaitsee. Päivä venyy. No, se on ammatinvalintakysymys, Jukka tuumaa. Hämeenlinnassa: Kiinteistö- ja rakennusalan SEMINAARI RTK-Palvelu Oy oli mukana Hämeenlinnassa pidetyssä jo perinteisessä Kiinteistö- ja Rakennusalan Vuosiseminaarissa. Tilaisuus on vuosien saatossa kasvanut ja kehittynyt yhdeksi Teksti: Timo Pietilä Kuva: Kimmo Honkanen Wichman läppärin ja alakeskuksen kautta yhteydessä kiinteistöautomaatioon. maamme merkittävimmistä alan tapahtumista. Teksti: Jorma Jussilainen Kuva: Jorma Jussilainen Kiinteistöhuollossa ratkaisevia ovat asenne ja ammatti taito. Asenne on palveluasenne ja ammattitaito on kokemusta ja tietoa. Asenne on paljon kiinni ihmisen luonteesta siihen voi toki vaikuttaakin, mutta peili on kuitenkin tärkein väline tässä oppimisessa. Ammattitaito sen sijaan karttuu, tottakai, töitä tekemällä ja kokeneempia seuraamalla, mutta paljon voi vaikuttaa myös kouluttautumalla. Jukan aloittaessa kiinteistöhuoltopuolen hommat lähes 30 vuotta sitten, ei alalle ollut erityistä koulutusta. Nyt kokemusta on tietysti jo vaikka muille jakaa, mutta silti Jukka suhtautuu myönteisesti kouluttautumiseen. Kortteja ja kursseja Tämän vuoden aikana takana ovat Työturvallisuuskortti -koulutus sekä työssä mahdollisesti vastaan tulevia uhka tilanteita käsitellyt kurssi. Aiemmin taskussa on jo tulityökortti. Nämä kortit vaan kuuluvat nykyaikana työelämään, Jukka sanoo. Kurssit olivat hyvin käytännön läheisiä ja ne antavat hyvän pohjan tehdä asioita oikein. Itse asiassa Jukka on sitä mieltä, että nämä kurssit saisivat kuulua automaattisesti jo uusien työntekijöiden perehdytysjaksoon. Kursseilla oppii näkemään mitä tehdään ja miten sekä ennakoimaan, mitkä ovat sellaisia asioita, joita ei tuosta vaan -asenteella kannata hoitaa. Jotkin tehtävät vaativat joko kokonaan eri ammattimiehen, tai sitten työturvallisuuden kannalta tarpeelliset välineet ennen kuin ne voidaan hoitaa turvallisesti. Uhkatilanteita käsittelevällä kurssilla puolestaan sai erittäin hyvin ohjeita siitä miten tällaisista tilanteista voi selvitä ehjin nahoin; pidä etäisyyttä ja tarkkaile, että käsien ulottuvilla ei olisi mitään lyömäaseeksi kelpaavaa sekä sijoitu niin, että uhkaajan ja sinun välissä olisi pöytä tms. este ja mieti pakoreitti valmiiksi yksinkertaisia asioita, jotka voivat auttaa selviämään kiperästä paikasta. Kurssin vetäjä oli erinomainen, Jukka kiittelee. Uima-allaspuolen hygieniapassi Jukalta vielä puuttuu. Omassa kohteessaan hän ei sitä tarvitse, mutta toisessa kohteessa, jossa hän käy tuuraamassa lomia, on uima-allas, jonka huollossa passin suorittamisesta olisi varmasti hyötyä, hän pohtii. Työturvallisuudesta Työturvallisuuteen liittyvät asiat ovat RTK-Palvelussa Jukan mielestä hyvin hoidettu. Ääni kyllä kuuluu, kun asioista kertoo eteenpäin ei välttämättä heti, mutta ennen pitkää kuitenkin. Kaikki tarpeelliset suojavälineetkin löytyvät ja jos ei löydy niin ne hankitaan, hän kiittelee. Jukan kohde VTT Jyväskylässä on myös hyvin valveutunut työturvallisuusasioissa ja kaikki on hoitunut hyvässä yhteistyössä. Tänäkin vuonna Kiinteistö- ja rakennusalan seminaariin osallistui yli 500 suomalaista ja ulkomaalaista alan vaikuttajaa. Tilaisuuteen vetää osallistujia erittäin korkea tasoinen ja monipuolinen seminaariohjelma. RTK-Palvelu, useiden muiden alan yritysten mukana, päätti hyödyntää mahdollisuutta esittäytyä arvovaltaiselle osallistujajoukolle. Ensimmäistä kertaa oma osasto Tilaisuuteen kuuluu raskaan seminaariohjelman lisäksi kevyempi networking-tilaisuus, missä alan yrityksillä oli mahdollisuus esittäytyä. RTK-Palvelulla oli tänä vuonna ensimmäistä kertaa tilaisuudessa oma osastonsa. Osastollamme vieraili suuri määrä vanhoja tuttujamme, mutta iloksemme saimme tutustua vielä joihinkin alan toimijoihin, joita emme aikaisemmin vielä tunteneet. Saimme synnytettyä tilaisuudessa lukuisia kontakteja, joiden kanssa toivomme saavamme synnytettyä yhteistyötä tulevaisuudessa. Tunnettuuden kasvua ja keskustelua Tällaisen tilaisuuden tavoitteena on vahvistaa yrityksen tunnettuutta. RTK-Palvelu on tietyissä osissa maatamme erittäin tunnettu yritys, mutta toki parannettavaakin aina löytyy. Tällaisiin uusien tuttavuuksien solmimisiin Hämeenlinnan tilaisuus on oivallinen areena. Tilaisuudessa oli erittäin kattava joukko vanhoja tuttujamme ja päivän kuluessa heitä tulikin tavattua lukuisa määrä. Vaihdoimme ajatuksia alasta yleensä ja etenkin kiinteistöjen hoitoon liittyvistä asioista. Kiinteistöalan tulevaisuudessa on suuria kysymysmerkkejä. Ylläpitopalvelut edustavat kuitenkin palveluita, jotka vain on pakko hoitaa huonompinakin aikoina. Kansallisvarallisuudessamme kiinteistö illä edustavat merkittävintä omaisuusryhmää. Kiinteistöomaisuutemme arvon säilyminen edellyttää asiantuntevaa, pitkäjänteistä hoitoa. Vastuuntuntoisen palvelutuottajan on kuitenkin oltava valppaana ja pystyttävä huonompinakin aikoina täyttämään kumppaneidensa odotukset. Messutiiminä meillä oli neljän hengen ryhmä, johon kuuluivat Ulla-Maija Lammenoja, Jari Haapanen sekä Tauno Maksniemi ja Jorma Jussilainen. Tilaisuudessa vallitsi positiivinen ja iloinen tunnelma, mitä ei edes päivän kuluessa kuullut synkät tulevaisuuden ennusteet pystyneet latistamaan. Olimme erittäin tyytyväisiä päivien antiin ja kiitollisia saamastamme positiivisesta huomiosta. Seminaariterveisin Jorma Jussilainen Palvelujohtaja 13

8 Aili Martins-Lopez työskentelee Hämeenlinnassa maistraatin tiloissa. Markkinoilla: HANSEL-SOPIMUS tarjoaa mahdollisuuden RTK-Palvelu on hyväksytty kilpailutuksen jälkeen valtion kiinteistöjen yhdeksi siivous palvelujen sopimustoimittajaksi. Tämä oikeus on nyt kaikkiaan vain kolmella yhtiöllä. RTK- Palvelun lisäksi tämä mahdollisuus myönnettiin L&T Oyj:lle ja SOL Palvelut Oy:lle. Teksti: Timo Pietilä ja Aino-Maija Lahtela Kuvat: Mikaela Löfroot Valtiolla on siivottavia kiinteistöjä eri puolilla maata yhteensä satoja. Pelkkien siivoussopimusten arvo on useita miljoonia euroja vuodessa, joten RTKPalvelun saama mahdollisuus on todella merkittävä. Myös edellisen puitesopimuksen aikaan RTK-Palvelu oli puite sopimustoimittaja. Tällä sopimuskaudella toimittajien määrä tiputettiin neljästä kolmeen. Tämä antaa meille uusia mahdollisuuksia, toteaa palvelujohtaja Arja Nurmi. Valtionhallinnon asiakkaat voivat hankkia Hanselin kilpailuttamia tuotteita ja palveluita Hanselin tekemien sopimusten perusteel- Valtionhallinnon siivouspalvelut Hansel Oy toimii julkisista hankinnoista annetun lain mukaisena valtion yhteishankintayksikkönä, joka keskittää toimenpiteensä pelkästään valtionhallintoon. Hansel Oy on valtion täysin omistama yhtiö ja toimii valtiovarainministeriön ohjauksessa. Hansel Oy kokoaa valtion hankintavolyymin yhteen ja kilpailuttaa tuotteita ja palveluita koskevia puitejärjestelyitä valtion hankintayksiköille. Nykyisen luonteensa mukaisesti Hansel Oy on nonprofit-yksikkö, jonka toiminta- ajatuksena on kilpailuttaa valtionhallinnolle tuottei ta ja palveluita tuottamatta voittoa. Tämän non profitluonteensa johdosta Hansel Oy on myös palveluntuottajille edullista, koska se perii välittämistään palveluista hyvin kohtuullista palvelu maksua (1,5 %). Siivouspalveluiden puitesopimus kilpailutettiin aitona kilpailuna, jossa valintakriteereinä olivat palvelun asiakas kohtainen hinta (45 %), kiinteä hinnasto koko la järjestämättä erillistä omaa tarjouskilpailua. Kolmen puitesopimustoimittajan kesken järjestetään ns. kevennetty kilpailutus. Uusia kohteita Alku näyttää lupaavalta, sillä puitesopimuksen solmi miseen johtivat tarjouskilpailut kaikkiaan neljästä valtion kiinteistöstä. Näistä kohteista RTK-Palvelu sai hoitaakseen ainakin kolme, Arja iloitsee. Nämä kolme voitettua tarjouskohdetta ovat Malmin poliisi talo Helsingissä, Poliisiammattikorkeakoulu Tampereel- sopimuskaudeksi (15 %), resurssien riittävyys (25 %) ja kohteen haltuunottoprosessi (15 %). Kilpailutuksen tuloksena valittiin valtionhallinnon siivous palveluiden puitesopimustoimittajiksi: Lassila & Tikanoja Oyj RTK-Palvelu Oy ja SOL Palvelut Oy. RTK-Palvelu sijoittui kaikkien kohteiden tarjouksissa ensimmäiseksi. Kohteen haltuunottosuunnitelmat olivat mietittyjä ja laadukkaita. Resursseja palvelun tuottamiseen luvattiin riittävästi ja palvelun hinta oli kohtuullinen. Siivouspalveluiden puitejärjestelyn avulla valtion hallinto voi hankkia tarpeen mukaista ylläpito- ja perus siivousta sekä niitä täydentäviä lisäpalveluja kuten: saniteettitarvikkeita, vaihtomattopalvelua, omien mattojen huoltopalvelua, tietosuoja-aineiston la ja Suomen Ympäristökeskus Helsingissä. Neljännen kohteen siivouskilpailun voitti myös RTK-Palvelu mutta tätä kirjoitet taessa ei kohde ole vielä ilmoittanut lähteekö se mukaan Hanselin puitejärjestelyyn, joten mahdollisuus on vaikka täyspottiinkin. Sopimus mahdollistaa ns. kevennetyn kilpailun Hansel on valtion hankintojen kilpailuttamiseen keskittynyt organisaatio. Valtion kiinteistöjen ei ole pakko sitoutua Hanselin puitesopimuksiin, mutta silloin ne joutuvat itse kilpailuttamaan palveluntarjoajat. käsittelyä, keräyspaperin kuljetusta, viherkasvien hoitoa, kahvinkeittoa, astioiden pesua ja muita vastaavia palveluja. Siivouspalveluiden puitejärjestely on voimassa Siivouspalveluista ei ole mahdollista määrittää yhtä kiinteää hintaa, vaan jokaiselle siivous kohteelle pyydetään aina erikseen tarjoukset puitesopimus toimittajiltamme. Valintakriteerinä voidaan käyttää halvinta hintaa, mutta asiakkaat eivät ole halukkaita näin tekemään. He haluavat turvata palvelu yritysten työntekijöille inhimilliset työolosuhteet ja kilpailuttaa palvelunsa hinnalla ja laadulla. Asiakkaat haluavat maksaa hyvästä laadusta. Siivouspalvelun laatu on paitsi näkyvä työntulos, myös toimiva asiakassuhde. Suhteen ylläpito asiakasta tyydyttävällä tavalla hoituu silloin kun lupaukset pidetään. Tämä menettely on huomattavasti monimutkaisempi kuin puitesopimuksen mukaan toimivien järjestämä ns. kevennetty kilpailu. Nyt allekirjoitettu puitesopimus valtionhallinnon siivous palveluista on voimassa seuraavat nejä vuotta. Hansel toimii julkisista hankinnoista annetun lain tarkoittamana valtion yhteishankintayksikkönä ja vastaa koko valtionhallinnon kattavien hankintojen kilpailuttamisesta sekä huolehtii sopimusten tekemisestä ja niiden ylläpidosta. Toimitilojen siivouksen palvelukuvaukset vaihtelevat kohdekohtaisesti. Palveluyrityksen henkilöstön tehtävänä on huolehtia kiinteistöjen pää toiminnan sujumisesta tuottamalla sovitun puhtaus tason mukaista laatua ja olemalla mukana huolehtimassa kiinteistöjen kunnon säilymisestä sekä muista tehtäväalueen palveluista tuloksellisesti. Tilojen käyttäjiltä saatuun palautteeseen tulee reagoida välittömästi. Aino-Maija Lahtela Palvelupäällikkö, Hansel Oy 15

9 Loppusuoralla tahti on kova. Kuopion raviradan kunnossapito oma TAITOLAJINSA Kuopion raviradasta vastaavat RTK:laiset ovat monitaitoista väkeä. Ammattiosaamisen lisäksi hevoskulttuurin on oltava radalla työskenteleville tuttu juttu. Teksti: Jenni Mankonen Kuvat: Paula Martiskainen Vas. Marita Huttunen, Klaus Heinonen, Jari Hämäläinen, Harri Heiskanen ja Hannu Hakkarainen vitsailevat raviradan katsomossa. Heinosen suosikkihevosen menestys sai aikaan mahtavan tuuletuksen. Oik. Rataa lanataan ennen lähtöä. RTK-Palvelu Oy:llä työskentelevät ratamestarit Jari Hämäläinen ja Klaus Heinonen vastaavat käytännössä siitä, että Kuopion raviradalla on hyvä ravata ja yleisö viihtyy. Normaalien kunnossapito- ja siivoustöiden lisäksi raviradan huoltoon liittyy monia erityis piirteitä. Kaviouran on oltava kunnossa, jotta hevosten jalat säilyvät kilvasta ehjinä. Ravirata on lajin näyteikkuna Kuopion raviradan toimitusjohtaja Marita Huttunen kertoo, että vuonna 2008 radalla ravattiin kisamielessä lähes neljäkymmentä kertaa. Rataa käytetään lisäksi harjoituksiin ja opetusajoihin. Alue on 17 hehtaarin kokoinen, rata noin kilometrin mittainen ja 20 metriä leveä. Se on ihan ehdoton ykkösasia, että rata on kunnossa. Varikkoalueen siisteys on myös tärkeää hevosväelle. Ravirata on vähän kuin näyteikkuna koko lajille, Huttunen sanoo. Sää määrää tahdin Ennen raveja säätiedotuksia syynätään erityisen tarkkaan, sillä rataa muokataan kelien mukaan: lanataan, kastellaan, jyrätään, pehmennetään ja tasataan. Kaikista haastavimmat olosuhteet radan kunnossa pidon kannalta ovat syksyn loskat. Myös maan lohkeilu aiheuttaa ratamestareille päänvaivaa. Eläinlääkäri, kilpailun tuomari ja joku valmentajista tarkastavat radan ennen raveja. Nopeiden säävaihteluiden takia rataa joudutaan säätämään toisinaan myös kesken kilpailun, kertoo Kuopion yksikön päällikkö Harri Heiskanen. Ravi radalla työskentelevien onkin välttämätöntä tuntea alan kiemurat, jotta tietää kuinka toimia eri tilanteissa. Varikolla saattaa liikkua yhtä aikaa 160 hevosta, eivätkä kunnossapitotyöt saa häiritä hevosten tai tuomarien työskentelyä. Rata lanataan aina lähtöjen välillä. Traktorin kanssa radalla olevan on tiedettävä mihin suuntaan väistellä. Tilannetajun on oltava kohdallaan, ettei satu mitään vahinkoa, Marita Huttunen korostaa. Otamme tyynen rauhallisesti vaan, meidänhän ei tarvitse ajaa kuin traktoria, ei hevosia, Jari Hämäläinen sanoo. Kokeneet ratamestarit osaavat hommansa, ja hevosihmisiltä on tullut kiitosta radan hyvästä hoidosta. Negatiivinenkin palaute on tärkeää, jotta jatkossa osataan toimia oikein. Kaikki muu onnistuu, paitsi kavioiden kengitys, miehet heittävät. Vaikka ainahan joku on eri mieltä radasta. Pinnan on kuitenkin oltava mieluummin liian kova kuin liian pehmeä, siinä menevät hevoselta hankositeet muuten helposti poikki ja se on paha juttu se, Heinonen tietää. Paineita ratamestarit eivät suostu ottamaan, vaikka vastuuta hevosten menestymisestä yritetään heidän kontoilleen toisinaan kaataakin. Rataolosuhteet ovat kuitenkin kaikille aina samat. Ei kannata ottaa stressiä. Ainoa asia mikä jännittää on se, lähteekö starttiauto käyntiin, Heinonen nauraa. Traktoreilla hevosten jaloissa Ratamestari Klaus Heinonen, joka vastaa myös starttiauton ajamisesta lähdöissä, on hevosmies itsekin. 17

10 Oulun aluejohtaja: MAALAISJÄRKI on hyvä johtamisen väline RTK-Palvelu kiinnostaa: TYÖNTEKIJÖITÄ on saatu mukavasti Arja Nurmi oli yhtenä RTK-Palvelun osastolla Työpaikka 08 -rekrytointi-tapahtumassa Helsingissä kävijän joukossa oli useita RTK-Palvelusta kiinnostuneita. RTK-Palvelun Oulun uusi aluejohtaja Annika Tapio uskoo puheen ja maalaisjärjen voimaan. Esimiehen on ansaittava paikkansa ja pyrittävä olemaan esimerkkinä muille, hän sanoo. Palveluasenne on avainsana, kun ihmiset hakevat töihin RTK-Palveluun. Ammattitaito on asia, jonka voi oppia, mutta asenne liittyy vahvasti ihmisen perusluonteeseen. Teksti: Timo Pietilä Kuva: Timo Pietilä Teksti: Jenni Mankonen Kuvat: Jenni Mankonen Aluejohtaja Annika Tapion huoneesta kuuluva nauru kertoo, että hän on asettunut hyvin taloksi uuteen työpaikkaansa. Alku on mennyt uusiin työkavereihin tutustuessa. Talon tavat ja systeemit otan vastaan asia kerrallaan, Annika Tapio kertoo. Hänellä on johdettavaan noin kolmesataa työntekijää alueella, johon kuuluvat Oulun lisäksi toimipisteet Vaasassa, Kokkolassa, Seinäjoella, Alavudella, Rovaniemellä ja Kajaanissa. Päävastuualueitani ovat asiakkuudet, henkilöstö, myynti ja tulos. Mutta haluan olla mukana toiminnan kaikilla tasoilla osana tiimiä, hän sanoo. Hän aikoo olla jatkossa tiukasti kiinni myös asiakastyössä. Kunhan koko toimintakenttä Rovaniemeä myöten on tullut tutuksi, on helpompi suunnitella yhteisiä toimintatapoja ja paneutua asiakkuuksiin. Käytäväkeskustelut arvoonsa Annika Tapio uskoo niin sanottuun päivittäisjohtamiseen; asioita ei kerätä nipuiksi kehittämiskeskusteluja tai palavereja varten, vaan ne puhutaan halki päivittäin. Esimiehen tärkeimpien ominaisuuksien luetteleminen ei ole kaikista helpoimpia tehtäviä. Valmista reseptiä ei ole olemassa ja monen asian pitää olla hanskassa, jotta työyhteisö voi hyvin. Avoin, rehellinen, tasapuolinen, keskusteleva se, että osaa ylipäätään kommunikoida ihmisten kanssa. Jaettiin työntekijälle sitten kiitosta tai negatiivista palautetta, sen täytyy olla aitoa ja totta. Esimies tarvitsee myös oikeaa sydämen paloa alalle. Pitää olla kiinnostunut siitä mitä tekee, Annika Tapio luonnehtii hyvän esimiehen piirteitä. Tapio laskee esimiehelle plussaksi myös tietynlaisen jämäkkyyden, mutta korostaa, että diktaattorin elkeillä ei tuloksia tule. Vuosien mittaan hän on oppinut, että asiat eivät ole niin mustavalkoisia kuin miltä ne saattavat näyttää. Ei ole välttämättä oikeaa tai väärää vastausta, vaan on löydettävä se kultainen keskitie. Esimiehen tulee ansaita henkilökuntansa arvostus ja luottamus, sillä niitä ei saa pelkästään tittelin voimin, hän sanoo. Suurimpana haasteenaan Tapio pitää RTK-Palvelun kasvua Oulun alueella. Hän uskoo, että uusi organisaatiomalli, joka on tuonut Ouluun myös myyntineuvottelijan, auttaa pistämään asiat mallilleen nopeastikin. Näen tilanteessa paljon uusia mahdollisuuksia. Täällä on positiivinen maaperä muutokselle, sillä ihmiset ovat innokkaita ja haluavat tehdä tätä työtä, hän sanoo. Annika Tapio on saanut entisiltä työ kavereiltaan lahjaksi Pikku Myy -mukin. Oikea palveluasenne on tärkein asia, kun ihmiset hakevat RTK-Palveluun töihin. Tämä on palveluammatti, jossa menestymisen ja viihtymisen ratkaisee ammatti taidon lisäksi taito kohdata ihminen. Ammatti taidon voi oppia, mutta asiakaspalvelussa on kysymys asenteesta, joka lähtee ihmisen perusluonteesta. Mm. tätä perusasennetta kartoitetaan ensimmäisenä, kun ihminen hakee töitä RTK-Palvelusta. Silti itse päätöksen rekrytoinnista tekevät useimmiten esimiehet, sillä omaan tiimiinsähän he työtekijöitä hakevat. Suunnilleen näin tiivistävät rekrytoinnin perusperiaatteita palvelujohtaja Arja Nurmi, koulutuskoordinaattori Minna Nieminen sekä kiinteistöpuolen myyntineuvottelija Arto Koskinen. He kaikki toimivat pääkaupunki seudulla, jossa mitä moninaisimmissa kohteissa työskentelee kaikkiaan noin 400 RTK:laista. Vähän sinne päin -asenne ei riitä, kun kohteita siivotaan, Arja ja Minna sanovat. Hommat pitää hoitaa kunnolla ja sopimuksen mukaan, muuten ei ole tyytyväisiä asiakkaita. Ja tyytyväinen asiakas on kaiken toiminnan lähtökohta. Yhteinen kieli on perusedellytys Siivouspuolen työntekijöistä on pääkaupunki seudulla liki 70 % ulkomaalaistaustaisia. Heidän joukossaan on peräti 30 eri kansallisuutta edustavia miehiä ja naisia. Heidän taustansa ovat hyvin erilaisia sekä kulttuurisesti että koulutuksen puolesta. Joukkoon mahtuu hyvin korkeasti koulutettua väkeä aina lääkäreitä ja juristeja myöten, mutta myös vain välttämättömät perust aidot koulussa oppineita. Perusedellytys on tietysti yhteisen kielen eli käytännössä englannin osaaminen, suomen kielen taito on iso plussa. Tärkein on kuitenkin tässäkin oikea asenne, sillä RTK-Palvelu kyllä perehdyttää ja opettaa itse työn tekemiseen liittyvät asiat ja kannustaa jatkokoulutukseen muutoinkin. Suomalaisia miehiä kiinteistöpuolella Kiinteistönhoitopuoli sen sijaan on ainakin toistaiseksi suomalaisten miesten valtakuntaa, vaikka mitään oikeaa syytä tähän ei Arto Koskisen mukaan ole. Työt eivät fyysisesti ole niin raskaita, etteikö niistä nainenkin voisi suoriutua. Silti tälläkin hetkellä vain yksi nainen on RTK-Palvelun hommissa kiintestönhoitajana koko pää kaupunkiseudulla. Suomen kielen taito on kuitenkin useimmissa töissä tärkeä ja tämä rajoittaa ulkomaalaistaustaisten henkilöiden palkkaamista. Tällä hetkellä ei varsinaista työvoimapulaa ole. Kaikkiin tehtäviin on löytynyt tekijät melko mukavasti. Toisaalta, jos tarjolla olisi ihmisiä, joilla on jo valmiiksi alan kokemusta ja ammattitaitoa, niin he kiinnostavat aina, Arja, Minna ja Arto kertovat. Aina kokemusta ei välttämättä tarvita. Jos asenne on oikea ja terveys hyvä, tarjoaa RTK-Palvelu väylän ammattilaiseksi. Alku on perehdyttämistä esimiehen ja kokeneemman työntekijän opastuksessa. Jatkossa tarjolla on erilaisia kursseja ja tutkintoja, joilla ammatti taitoaan voi kartuttaa. Myös oppisopimiskoulutuksessa on parhaillaankin useita ihmisiä. Alalla pääsee alkuun nopeasti, mutta todelliseksi ammattilaiseksi kasvaminen kestää vuosia. 19

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

FITLANDIA-TREENIOPAS. - 8 kuukauden maraton-ohjelma

FITLANDIA-TREENIOPAS. - 8 kuukauden maraton-ohjelma FITLANDIA-TREENIOPAS - 8 kuukauden maraton-ohjelma ASIANTUNTIJA Maija Oravamäki Maija Oravamäki on liikuntalahjakkuus, joka on voittanut useita Suomen mestaruuksia eri lajeissa, edustanut Suomea arvokisoissa

Lisätiedot

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA Sisällysluettelo: 1. Johdanto 2. Omien taitojen tunnistaminen 3. Omista taidoista kertominen 4. Työnhaun viidakko 5. Miten ylläpitää motivaatiota? 6. Työntekijöiden terveisiä

Lisätiedot

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Organisaatiomme Toimitusjohtaja Kari Kari Virta Virta Henkilöstöpalvelut Sirpa Huuskonen Liiketoiminnan kehitys Mika

Lisätiedot

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011 Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy Vuorovaikutustaidot työnhaussa Paritehtävä Esittele itsesi ja ammatillinen osaamisesi vasemmalla puolella istuvalle vierustoverillesi Aikaa 2 min Paritehtävä Esittele (uusi tuttavuus) äskeinen toverisi

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Fyysinen kunto. Terveystieto. Anne Partala

Fyysinen kunto. Terveystieto. Anne Partala Fyysinen kunto Terveystieto Anne Partala Miksi liikuntaa? Keho voi hyvin Aivot voivat hyvin Mieliala pysyy hyvänä Keho ja mieli tasapainottuu Liikunta tuo tyydytystä Yksi hyvinvoinnin peruspilari Ihminen

Lisätiedot

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia

MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin

Lisätiedot

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A 1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden

Lisätiedot

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Ammattiosaajan työkykypassi

Ammattiosaajan työkykypassi Ammattiosaajan työkykypassi Mikä on ammattiosaajan työkykypassi? Työkykypassi koostuu viidestä eri osa-alueesta, jotka ovat: Toiminta- ja työkykyä edistävä liikunta Terveysosaaminen Ammatin työkykyvalmiudet

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+

Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+ 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 1 Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+ Porvoo 2011 - Borgå 2011 N = 1273 Sukupuoli 100 % 90 % 80 % 81 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 18 % 10 % 0 % mies nainen Ikäryhmä

Lisätiedot

1 Lokakuu 2013. Mikä on työmaan esimiehen vastuu työturvallisuudessa 30.10.2013 Jukka Lintunen

1 Lokakuu 2013. Mikä on työmaan esimiehen vastuu työturvallisuudessa 30.10.2013 Jukka Lintunen 1 Mikä on työmaan esimiehen vastuu työturvallisuudessa 30.10.2013 Jukka Lintunen Työnantajan edustajana huolehtii, että nämä toteutuu Työnantajan on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Haastateltavan nimi: Ajankohta: Tehtävä: Valmistaudu haastatteluun ja varmista, että sinulla on selkeä näkemys/vastaus seuraaviin kysymyksiin?

Haastateltavan nimi: Ajankohta: Tehtävä: Valmistaudu haastatteluun ja varmista, että sinulla on selkeä näkemys/vastaus seuraaviin kysymyksiin? TYÖPAIKKAHAASTATTELU Voit käyttää tätä työpaikkahaastattelun käsikirjoitusta apuna haastattelutilanteessa. Tulosta käsikirjoitus ja tee omia merkintöjä ennen haastattelua, sen kuluessa ja haastattelun

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen

MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus VASSO MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen Mies Suomessa, Suomi miehessä-luentosarja Helsinki 26.11.2008 MERJA

Lisätiedot

Yritysesittely. Marraskuu 2012

Yritysesittely. Marraskuu 2012 Yritysesittely Marraskuu 2012 Agenda Mediverkko tänään Mediverkon tehtävä ja toiminnan lähtökohdat Mediverkon palvelut ja toimintakenttä Mediverkko kumppanina ja työnantajana Mediverkon omistus ja yhteiskuntavastuu

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio

Lisätiedot

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1 Brändiohjeisto Se on siinä Uusi Junttan. Uusi ilme ja entistä tarkempi katse tulevaisuuteen. Uudistuminen on tehty Junttanin periaatteiden mukaan; kun siihen kerran ryhdytään niin tehdään sitten kunnolla.

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Hyvällä fiiliksellä homma toimii paljon paremmin! Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Elina Ravantti, Venla Räisänen ja Eeva-Marja Lee Työterveyslaitos 2014 1 Tietopaketti työhyvinvoinnista Apaja-projektissa

Lisätiedot

AGE-hanke alkoi syyskuussa 2013 ja se päättyy heinäkuussa 2015. Mukana hankkeessa ovat Tšekki, Saksa, Kypros, Suomi, Espanja ja Portugali.

AGE-hanke alkoi syyskuussa 2013 ja se päättyy heinäkuussa 2015. Mukana hankkeessa ovat Tšekki, Saksa, Kypros, Suomi, Espanja ja Portugali. Maailman terveysjärjestön WHO:n määritelmän mukaan aktiivinen ikääntyminen on prosessi, jossa optimoidaan mahdollisuudet pysyä terveenä, osallistua ja elää turvattua elämää ja pyritään siten parantamaan

Lisätiedot

Opiskelukyky, stressinhallinta ja ajanhallinta

Opiskelukyky, stressinhallinta ja ajanhallinta Opiskelukyky, stressinhallinta ja ajanhallinta 7.9. ja 7.10. 2015 Timo Tapola Opintopsykologi Aalto-yliopisto LES Student services Yhteystieto: timo.tapola@aalto.fi Opiskelukyky http://www.opiskelukyky.fi/video-opiskelukyvysta/

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Suomalaisen jääkiekon strategia 2014-2018

Suomalaisen jääkiekon strategia 2014-2018 Suomalaisen jääkiekon strategia 2014-2018 SUOMALAISEN JÄÄKIEKON STRATEGIA 2014 2018 Strategian päämäärä: Jääkiekkoperheen monipuolinen kasvattaminen Toimintaa ohjaavat arvot: Kunnioitus Yhteisöllisyys

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma TOIMINTA AJATUS Tarjoamme lapsille niin kodinomaista elämää kuin se on mahdollista laitoksessa.säännöllisen päivärytmin avulla luomme lapsille turvallisuutta.

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

FITLANDIA-TREENIOPAS. - Juoksijan lihaskunto-

FITLANDIA-TREENIOPAS. - Juoksijan lihaskunto- FITLANDIA-TREENIOPAS - Juoksijan lihaskunto- ASIANTUNTIJA Sanna Malinen Sanna Malinen on 27-vuotias viittä vaille valmis lääkäri. Sanna on harrastanut liikuntaa pikkutytöstä lähtien, ja urheilulajeista

Lisätiedot

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työelämä 2020 hanke yhteistyössä Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston kanssa www.tyoelama2020.fi Jaana Lerssi-Uskelin Työterveyslaitos Visio Työelämästrategia

Lisätiedot

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009 TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN Jyväskylä 20.10.2009 Jaksaisimmeko työelämässä pidempään, jos osaisimme olla ihmisiksi keskenämme? Löytyykö apu työssä jaksamiseen ja jatkamiseen työyhteisötaidoista?

Lisätiedot

Henkilöstöstrategia 2014-2018

Henkilöstöstrategia 2014-2018 Henkilöstöstrategia 2014-2018 Liite 2: Tausta-aineisto Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Sisältö 1. Perustehtävämme ja arvoperustamme 3 2. Henkilöstövisiomme 2018 ja strategiset tavoitteemme 4 3.

Lisätiedot

Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi!

Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013 Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Sisällys Koulutusuudistuksen taustaa Mikä muuttuu? Alan ammatillinen koulutus,

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet

Lisätiedot

Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella

Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella Tutkija Heli Niemi Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden seudullinen kehittäminen

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

AKTIIVINEN IKÄÄNTYMINEN. Jaakko Kiander & Yrjö Norilo & Jouni Vatanen 9.2.2012

AKTIIVINEN IKÄÄNTYMINEN. Jaakko Kiander & Yrjö Norilo & Jouni Vatanen 9.2.2012 AKTIIVINEN IKÄÄNTYMINEN Jaakko Kiander & Yrjö Norilo & Jouni Vatanen 9.2.2012 KESKEISET TULOKSET Henkilöt jäivät eläkkeelle ensisijaisesti, koska tunsivat tehneensä osuutensa työelämässä. Eläkkeelle jääneet

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely - Työhyvinvointi_Perusturva_lautakunta

Työhyvinvointikysely - Työhyvinvointi_Perusturva_lautakunta Työhyvinvointikysely - Työhyvinvointi_Perusturva_lautakunta 1. Sukupuoli 0% 25% 50% 75% 100% mies 6,8% nainen 93,2% 2. Työ- ja virkasuhteesi muoto? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% vakituinen 86,41%

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Parempi työelämä uudelle sukupolvelle

Parempi työelämä uudelle sukupolvelle Parempi työelämä uudelle sukupolvelle strategia 2013 2016 1 Kannen kuva: Samuli Siirala ISBN 978-952-5628-61-6 2 Visio: Parempi työelämä uudelle sukupolvelle Akavan opiskelijat ovat olemassa jotta uusi

Lisätiedot

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj.

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. YKSITYISEN JA JULKISEN SEKTORIN EROJA AJATTELUSSA JA TOIMINNASSA SOTE-ALALLA

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa

Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa Liite 2 Yksityisen sektorin työnantajaedunvalvontaa Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa AVAINTAn missio AVAINTA toimii kuntaomisteisten yritysten ja yhteisöjen työnantajaedunvalvojana

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Santander yrityksenä

Santander yrityksenä 100 % vastuu Olet oman elämäsi pääosassa 14.2.2012 Esityksen sisältö Santander yrityksenä Mistä kaikki alkoi 100% vastuu ajattelun tavoitteet Vastuun vuosi 2011 Vastuukyselyn tuloksia Hankkeen hyödyt vs

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,

Lisätiedot

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Esitykseni 8.12.2014 Diacor terveyspalvelut Oy osana Suomen suurinta yhteiskunnallista

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? To be or Wellbe 11.2.2010 Oulu Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM Nuoret työntekijät muuttavat työelämää: MEGATRENDIT

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS Tsr/R.Tajakka 1 1) PALVELUALUEUUDISTUKSEN TAUSTAT JA TAVOITTEET 2 Mitkä ovat uudistuksen tavoitteet? Asiakkaan (ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden) näkökulman entistäkin

Lisätiedot

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 17.2.2011 Hannele Waltari Mitä työhyvinvointi on? Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset

Lisätiedot

Työhakemus ja CV: - CV kertoo historiasta

Työhakemus ja CV: - CV kertoo historiasta Tampere 12.2.2014 Työhakemus ja CV: - Työhakemuksen tarkoitus on myydä à Myydä osaamistasi ja taitojasi - Kyse on mielikuvien luomisesta à Mitkä ovat tärkeimmät myyntivalttini, joilla vakuutan työnantajan

Lisätiedot

Työn kehittäminen, työhyvinvointi ja työurien pidentäminen Kehitysvoimana arjen näkyväksi tekeminen

Työn kehittäminen, työhyvinvointi ja työurien pidentäminen Kehitysvoimana arjen näkyväksi tekeminen Työn kehittäminen, työhyvinvointi ja työurien pidentäminen Kehitysvoimana arjen näkyväksi tekeminen Kirsi Koistinen Konsultointitoiminnan johtaja, FT Verve Consulting Näkyykö työ työhyvinvoinnin ongelmien

Lisätiedot

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia. KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

HYVINVOINTIANALYYSI KUNTOUTUKSEN TUKENA

HYVINVOINTIANALYYSI KUNTOUTUKSEN TUKENA HYVINVOINTIANALYYSI KUNTOUTUKSEN TUKENA - PALAUTTEEN VAIKUTUS ELÄMÄN TAPA- MUUTOSTEN TOTEUTTAMISESSA - KO KEMUKSIA MATKAN VARRELTA Stressi hallintaan työssä ja vapaa-ajalla Jyväskylä 20.5.2008 PEURUNKA

Lisätiedot

Sinettiseura uudistus etenee

Sinettiseura uudistus etenee Sinettiseura uudistus etenee Sinettiseurojen uusien kriteerien osa-alueet Liikkumista ja urheilua tukeva toimintaympäristö seurassa organisointi ja toimintaperiaatteet osaamisen kehittäminen viestintä

Lisätiedot

Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1

Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1 Vastausprosentti % 9 8 75 74 67 Kuntaliitto 4, n=2 Kuntaliitto 8, n=198 Kuntaliitto 11, n=2 Työterveyslaitos 1 Parempi Työyhteisö -Avainluvut 19 Työyhteisön kehittämisedellytykset 18 Työryhmän kehittämisaktiivisuus

Lisätiedot

lehtipajaan! Opettajan aineisto

lehtipajaan! Opettajan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Opettajan aineisto Opettajalle Ennen kuin ryhdyt lehtipajaan lue myös oppilaan aineisto Lehtipaja on tarkoitettu tt 3.-6.-luokkalaisille l ill Voit käyttää aineistoa myös 1.-2.-luokkalaisille,

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015 Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Mie tahtoisin ihan tavallisen työpaikan semmosen missä pomo on paikalla kun sitä tarvii työkaveri ei

Lisätiedot

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.

Lisätiedot

Liite 2. KEHITYSKESKUSTELU

Liite 2. KEHITYSKESKUSTELU Liite 2. KEHITYSKESKUSTELU Yleistä Kehityskeskustelut ovat yksi suunnittelun, arvioinnin ja kehittämisen väline. Näitä keskusteluja esimiehen ja alaisen välillä kutsutaan myös tavoite-, tulos-, arviointi-,

Lisätiedot

TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ

TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni 17.12.2013 Opetusneuvos Anu Räisänen AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien

Lisätiedot

Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa

Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa Mitä kiinteistöpalveluala on tänään? osa mittavaa kiinteistö- ja rakentamisklusteria

Lisätiedot

Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa

Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Seinäjoen Lääkäritalo Yksityinen täyden palvelun lääkärikeskus Etelä- Pohjanmaalla, Seinäjoella Ammatinharjoittajien vastaanotot Työterveyshuolto

Lisätiedot

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv )

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Karl-Magnus Spiik Ky Tiimityöskentely / sivu 1 TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Asiakas: Ryhmä: Uusi päiväkoti Koko henkilöstö Tämän kolmiosaisen valmennuksen päätavoitteena on tiimityöskentelyn kehittäminen.

Lisätiedot

Eettinen Johtaminen. To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela

Eettinen Johtaminen. To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela Eettinen Johtaminen To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela ROHKEUS REALISMI TULOS VISIO ETIIKKA Sisältö Eettisyys ja yksilön perustarpeet Ohjaavat periaatteet Eettinen toiminta, tarkoitus ja

Lisätiedot

13.05.2013. 13.05.2013 Markku Savolainen. Jykesin Sijoittumispalvelut 7.5.2013. Markku Savolainen, yhteyspäällikkö

13.05.2013. 13.05.2013 Markku Savolainen. Jykesin Sijoittumispalvelut 7.5.2013. Markku Savolainen, yhteyspäällikkö 13.05.2013 Markku Savolainen Jykesin Sijoittumispalvelut 7.5.2013 Markku Savolainen, yhteyspäällikkö 1 Kiinnostaako seudulle sijoittuminen nyt tai ensi vuonna? Markkinatutkimus keväällä 2011: noin 3000

Lisätiedot

Luku 3 Lapsuus rakastuminen urheiluun valmiuksia menestymiseen

Luku 3 Lapsuus rakastuminen urheiluun valmiuksia menestymiseen 61 Valmennuksen osa-alueet Asia tarinasta Taito/ tekniikka Taktiikka/ pelikäsitys Fyysiset valmiudet Henkiset valmiudet omassa toiminnassasi Vahvuutesi Kehittämiskohteesi Miten kehität valitsemiasi asioita?

Lisätiedot

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen

Lisätiedot