TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry

Transkriptio

1 TIEKE katsaus johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry

2 Nykyinen tiedonvaihto verkkoyhtiöitten ja urakoitsijoiden välillä on vaihtelevaa Tilausten välitys sähköpostilla Tilausten välitys paperilla Tilausten välitys puhelimella Urakoitsija käyttää verkkoyhtiön järjestelmää HeadPower, työnohjausjärjestelmät Urakoitsijalla ja verkkoyhtiöllä erilliset omat tietojärjestelmät, mutta tieto välitetään erikseen sovitussa muodossa yhtiökohtaisesti räätälöidyn rajapinnan kautta Urakoitsija ja verkkoyhtiö ovat sovittaneet tietojen vaihdon rajapinnan kautta ja valtakunnallisesti määriteltyjen sanomien mukaisesti 2

3 Yhtiökohtaisten järjestelmien integrointi ilman standardisoitua rajapintaa Electricity supplier company 1 Electricity supplier company 2... Electricity supplier company N Company s own data structures Service provider 1 Service provider 2... Service provider M Company s own data structures Subcontractor 1 Subcontractor 2... Subcontractor L

4 Sovellettaessa rajapinnassa yhteisiä määrittelyjä Electricity supplier company 1 Electricity supplier company 2... Electricity supplier company N General data structures Service provider 1 Service provider 2... Service provider M General data structures Subcontractor 1 Subcontractor 2... Subcontractor L

5 Keskeisimmät prosessitavoitteet Yhtenäistää ja tehostaa osapuolien toimintaprosesseja Loppuasiakas kokee samanlaista palvelua palveluntuottajasta riippumatta Virtaviivaistaa ja yksinkertaistaa tiedonkulkua asiakkaan ja palveluntuottajan välillä Palveluiden nopeus, varmuus ja luotettavuus Tuottaa läpinäkyvä tilaus-toimitusketju Asiakkaalla ja palveluntuottajalla käytettävissä sama tieto töiden etenemisestä, jopa reaaliaikaisesti Nopea asiakaspalvelu mahdollisissa ongelmatilanteissa 5

6 Suorat säästömahdollisuudet perinteiseen toimintatapaan verrattuna Tuottaa suoria säästöjä verkonrakennusprosessissa tilauksen luomisessa ja käsittelyssä: Sähköiset tilaukset Tilaus luodaan ainoastaan yhden kerran ja luotettavasti asiakkaan järjestelmään Sähköiset kuittaukset Toimittaja välittää jatkuvasti tilatietoa töiden etenemisestä, dokumentointi ajantasalla Sähköinen laskutus Tilauksen ja toteutuksen tiedot välittyvät suoraan laskutukseen Sähköinen laskujen tarkastaminen Järjestelmä kohdistaa laskun tilaukseen Automaattinen laskujen hyväksyntä mahdollinen 6

7 Tilaajan/verkkoyhtiön TIEKE-hyödyt Kilpailutus helpottuu, uusia urakoitsijoita mukaan helpommin Tilauksen siirto poikkeustilanteessa urakoitsijalta toiselle on yksinkertaista Tieto tallennetaan vain kerran, virheettömyys, nopeus Sama reaaliaikainen tieto koko ketjulla tilaajasta asentajiin Verkkoyhtiö voi kehittää omaa prosessiaan ja tietojärjestelmäänsä ilman urakoitsijan järjestelmän muutoksia Tietoturvallisuus paranee: urakoitsija ei pääse verkkoyhtiön järjestelmään Tiedot tuodaan rajapintaan kansainvälisessä standardimuodossa, ulkomaiset partnerit Tilaajan ei tarvitse huolehtia kentällä käytettävistä laitteista tai ohjelmistoista 7

8 Palveluntuottajan edut ja mahdollisuudet Sama sähköinen rajapinta kaikkien asiakkaiden järjestelmiin Yhtenäinen prosessi ja järjestelmät asiakkaasta riippumatta Helpompi työjonon hallinta Kaikki työt samassa työjonossa Helppo ja joustava resurssien hallinta ja allokointi Tietovirtojen hyödyntäminen Töiden etenemisen helppo seuranta Työt nopeasti laskutukseen niiden valmistuttua Manuaalisen tallennuksen väheneminen Tehokas asiakasraportointi 8

9 Tekniset hyödyt Verkkoyhtiön järjestelmän huoltokatkot ja muut ITongelmat eivät pysäytä töiden tekoa työt urakoitsijan järjestelmässä (Kärjistetty) esimerkki: tunnin katko verkkoyhtiön keskitetyssä ratkaisussa keskellä päivää voi tarkoittaa 1000 menetettyä työtuntia kun asentajat eivät saa töitä auki Tietoturva paranee, kun ulkopuolisten käyttäjien määrä vähenee/käyttäjät häviävät kokonaan Tietoliikenne salattuna VPN-liikenteenä on turvallista Verkkoyhtiön IT-osaston ei tarvitse huolehtia urakoitsijan järjestelmistä

10 Käytännön kokemuksia soveltamisesta Olennaista on tehdä strateginen päätös tietojärjestelmien integroinnista tilaajien ja toimittajien kesken. Käytännössä näyttäisi olevan hyvä lähteä liikkeelle pientöistä, kytkennöistä ja viankorjaustöistä, joita on lukumääräisesti paljon ja joissa nopea reaaliaikainen tieto on tärkeää myös asiakaspalvelun kannalta. Sanomien käytössä etenemisaikataulu ja soveltamisen laajuus kannattaa määritellä oman prosessin tarpeista ottaen huomioon muut markkinaosapuolet. Varsinaiset sanomat toteutetaan määritellyillä rakenteilla ja annetaan oman järjestelmätoimittajan tehtäväksi 10

11 TIEKE hanke Sähkönjakeluyhtiöiden ja palveluntuottajayhtiöiden tietojärjestelmien yhteensopivuus Energiateollisuus ry oli käynnistämässä hanketta syyskuun 2009 alussa Perustyö valmistui kesällä 2010 Hankkeeseen osallistui verkkoyhtiöitten, palveluntuotantoyhtiöitten sekä tietojärjestelmäyhtiöitten johtoa ja tietojärjestelmäsiantuntijoita Tietopalvelun asiakkaiden ehdoilla ja heidän tarpeistaan Soveltamisohjeet ja tiedonsiirtosuosituksen laati Heikki Laaksamo, TIEKE ry yhdessä alan asiantuntijoiden kanssa Seurantaryhmä on kokoontunut vuosittain tarkastelemaan aineiston käyttöönottoa Aineisto Adato Energia Oy:n nettisivuilla 11

12 Tilanne seurantakokous Elenia Oy ja Caruna Oy ovat laatineet yhdessä uudet soveltamisohjeet, joiden mukaisesti kumpikin yhtiö ottaa käyttää UBL-muotoisia sanomia urakoitsijoiden kanssa käytävässä tiedonvaihdossa Näin ollen verkonrakennusmarkkinoiden tiedonvaihdosta valtaosa on siirtymässä standardin mukaiseen tietomuotoon Yhtenäinen määrittely helpottaa urakoitsijoiden tietojärjestelmien rakentamista TIEKE -hankkeessa laaditut sanomamallit ovat kaikkien osapuolien vapaasti käytettävissä Asiakas- ja toiminnan ohjaukseen liittyvien tietojärjestelmien uusimisen yhteydessä kaikkien verkkoyhtiöitten kannattaa ottaa TIEKE-sanomat käyttöön. 12

13 Seurantaryhmässä mukana olevat yritykset Energiateollisuus ry Fingrid Oyj Caruna Oy Savon Voima Verkko Oy Helen Sähköverkko Oy Kaupunkiyhtiöt R12 Elenia Oy Eltel Networks Oy Empower Oy Voimatel Oy Suomen Energia Urakointi Oy Pohjolan Werkonrakennus Oy Headpower Oy ENFO Oyj Frends Oy Logica Suomi Oy Oy Mercus Software Oy Trimble Oy Tieto Oy Visma Software Oy SETI Oy/STUL ry 13

14 Lisätietoja Soveltavilta yhtiöiltä ja Pertti Lindberg, ET ,