KUUSAMON MATKAILIJAKYSELYN TULOKSET. Kesä 2016

Transkriptio

1 Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan matkailutietohanke KUUSAMON MATKAILIJAKYSELYN TULOKSET Kesä Aktiviteettimatkailu 1

2 Esityksen sisältö 1) Tutkimusaineisto 2) Kuusamon vierailun pääpiirteet 3) Matkan suunnittelu 4) Miksi valitsitte Kuusamon matkakohteeksenne? 5) Tyytyväisyys Kuusamon alueen matkailupalveluihin 6) Matkailijoiden keskimääräinen rahankäyttö 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? 8) Vastaajien taustatiedot 9) Yhteenveto keskimääräinen Kuusamon kesämatkailija Aktiviteettimatkailu 2

3 1) Tutkimusaineisto Tutkimusaineisto kerättiin matkailijahaastatteluilla ja -kyselyillä välisenä aikana. Haastattelu-/kyselylomake oli 5 sivun mittainen (+ saate) sisältäen valmiiksi strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Ulkomaalaisia matkailijoita varten lomake käännettiin englanniksi. Henkilökohtaisia haastatteluja/kyselyjä tehtiin Rukalla, Kuusamon Tropiikissa ja Angry Birds Activity Parkissa, Kuusamon keskustassa, lentoasemalla, Kuusamon Suurpetokeskuksessa ja Oulangalla. Henkilökohtaisen kontaktoinnin lisäksi Ruka Infoon ja Matkailukeskus Karhuntassuun tehtiin omatoimiset kyselyjen jakelupisteet palautuslaatikkoineen. Rantasipi Rukahovissa lomakkeita jätettiin huoneisiin matkailijoiden täytettäväksi. Haastattelut/kyselyt teki Kajaanin ammattikorkeakoulun restonomiopiskelija Roosa Säkkinen, joka myös tallensi tiedot lomakkeilta SPSS- ja tekstitiedostoihin. Kesäkautena kerätyn tutkimusaineiston koko on kaikkiaan 398 lomaketta, joista ulkomaalaisten täyttämiä 22 kappaletta Aktiviteettimatkailu 3

4 2) Kuusamon vierailun pääpiirteet Vastaajista 96 % lomamatkalla/vapaa-ajanmatkalla, 3 % työ- tai kokousmatkalla ja 1 % yhdistetyllä työ- ja lomamatkalla. 49 %:lla Kuusamo oli matkan varsinainen määränpää, 40 %:lla Kuusamo oli yksi laajemman kiertomatkan etapeista, 11 % pysähtyi Kuusamossa, koska se sattui sopivasti matkan varrelle Aktiviteettimatkailu 4

5 2) Kuusamon vierailun pääpiirteet Muuna kulkuvälineenä moottoripyörä (28 vastaajaa) ja pakettiauto (2). Vastaajien oli mahdollista valita useampikin kulkuväline Aktiviteettimatkailu 5

6 2) Kuusamon vierailun pääpiirteet Yöpyneillä keskimääräiinen viipymä keskiarvolla mitattuna 3,1 yötä, mediaani 2 yötä Aktiviteettimatkailu 6

7 2) Kuusamon vierailun pääpiirteet Aiempien Kuusamon vierailujen määrä n % Ei aiempia käyntejä 78 20,1 1-3 kertaa ,6 4-9 kertaa 67 17,3 10 kertaa tai enemmän ,0 Yhteensä Ensikertalaisia viidennes vastaajista. Toisaalta joka kolmas oli käynyt Kuusamossa vähintään kymmenen kertaa Aktiviteettimatkailu 7

8 2) Kuusamon vierailun pääpiirteet Muita nimettyjä kohteita esim. Suurpetokeskus, Juuma ja Karhunkierros. Vastaajien oli mahdollista valita useampikin kohde Aktiviteettimatkailu 8

9 3) Matkan suunnittelu Keskimääräinen päätöksentekoaika ennen matkaa keskiarvolla mitattuna 6 viikkoa, mediaani 2 viikkoa Aktiviteettimatkailu 9

10 3) Matkan suunnittelu Alimman kohdan muuksi tietolähteeksi nimettiin yleisimmin omat aiemmat kokemukset Aktiviteettimatkailu 10

11 4) Miksi valitsitte Kuusamon matkakohteeksenne? Matkailijat kirjoittivat vastauksensa otsikon kysymykseen omin sanoin. Monet nimesivät useampiakin syitä Kuusamon valinnalle. Kuusamon valinnan syyt luokiteltiin sisällön perusteella teemaryhmiin (esim. Karhunkierros ja Oulangan kansallispuisto, työmatka). Teemaryhmiin luokiteltujen vastausten määrät on esitelty seuraavassa taulukossa, vastaukset kokonaisuudessaan ovat luokiteltuina tekstitiedostossa MIKSI_KUUSAMOON_KESÄ Aktiviteettimatkailu 11

12 4) Miksi valitsitte Kuusamon matkakohteeksenne? Luonto Sopivasti matkan varrella Sopivan matkan päässä Aktiviteetit Hyväksi havaittu kohde Paluu juurille Työ (Halpa) majoitus Muita syitä Kuusamon valinnan syy Mainintoja kpl Kauniit maisemat, luonto, porot yms. 103 Rauhallisuus ja hiljaisuus 19 Karhunkierros ja Oulangan kansallispuisto 47 Retkeily- ja ulkoilumahdollisuudet yleensä 22 Suurpetokeskus 15 Yksi laajemman kiertomatkan pysähdyspaikoista / etapeista 60 Sijainti sopivan etäisyyden / ajomatkan päässä 28 Harrastusmahdollisuudet 49 Aikaisemmat hyvät kokemukset, tuttuus 33 Mukava / hieno / mielenkiintoinen paikka 19 Sukulaiset, kotiseudulla vierailu 32 Työmatka 11 Edullinen majoitus 16 Oma / sukulaisten / tuttavien / liiton mökki tai muu majoitus 23 Uusi tutustumiskohde 12 Ruka 15 Hyvät palvelut 20 Muut syyt Kuusamon valinnalle Aktiviteettimatkailu 12

13 4) Miksi valitsitte Kuusamon matkakohteeksenne? Matkailijakyselyn perusteella Kuusamon kesäkauden tärkeimpiä matkakohteen valinnan syitä ovat: 1. Kuusamolainen luonto kauniine maisemineen, poroineen, karhuineen ja kaikkinensa. 2. Edelliseen liittyen Kuusamon tarjoamat mahdollisuudet luontoretkeilyyn ja muihin luontoharrasteisiin. Karhunkierros nimettiin 42 vastauksessa Kuusamon valinnan syyksi. 3. Maantieteellinen sijainti. Kuusamon katsottiin sopivan hyvin pidemmän (Lapin) kiertomatkan pysähdyspaikaksi tai etapiksi. Vastaajien joukossa oli myös monia, joiden näkökulmasta Kuusamoon oli lyhyt ajomatka kotoa. 4. Aikaisemmilta vierailuilta mieleen jääneet positiiviset kokemukset. 5. Sukulaiset ja juuret Kuusamossa Aktiviteettimatkailu 13

14 5) Tyytyväisyys Kuusamon alueen matkailupalveluihin Aktiviteettimatkailu 14

15 5) Tyytyväisyys Kuusamon alueen matkailupalveluihin Tässä kaaviossa En osaa sanoa / En käyttänyt - vastaukset jätetty huomiotta Aktiviteettimatkailu 15

16 5) Tyytyväisyys Kuusamon alueen matkailupalveluihin Arvosana Kuusamolle matkailukohteena asteikolla Alin arvosana 6, ylin 10 Yleisimmät 8 (36 %) ja 9 (36 %) Keskiarvo 8,7 Keskiarvojen erot yleensä pieniä. Tilastollisesti merkitsevä ero ainoastaan aiempia vierailuja tehneiden ja ensi kertaa Kuusamossa käyneiden välillä. n Arvosanan keskiarvo Koko aineisto 376 8,7 Sukupuoli nainen 234 8,8 mies 142 8,6 Syntymävuosi , , , , , ,6 Aiempia vierailuja on 303 8,8 ei 73 8,5 Asuinmaa Suomi 351 8,7 ulkomaa 22 9,

17 6) Matkailijoiden keskimääräinen rahankäyttö Kotimaiset matkailijat Havaintojen vähäisyydestä johtuen päiväkävijöitä koskevat tulokset eivät ole kovin luotettavia. Kulutuskohde Päiväkävijät /hlö n=27 Yöpyjät /hlö n=346 Yöpyjät /hlö/yöp.vrk. n= Majoitus 0 71,1 38,3 Kahvila- ja ravintolaostokset 20,8 39,8 21,9 Ruoka-, päivittäistavara- ja erikoistavaraostokset 19,2 42,9 16,8 Virkistys- ja ohjelmapalvelut 3,3 9,5 3,4 Polttoainekulut ja korjaamopalvelut 22,2 18,5 9,1 Taksit ja muut paikallisliikenteen palvelut 0 2,1 0,8 Autonvuokraus 2,8 0,1 0 Muu 0 2,6 0,8 YHTEENSÄ 68,3 186,6 91, Aktiviteettimatkailu 17

18 6) Matkailijoiden keskimääräinen rahankäyttö Kotimaiset matkailijat Majoitusmuoto Kulutuskohde Hotelli /hlö/yöp.vrk n= Vuokrattu lomaasunto/mökki /hlö/yöp.vrk n=43 Majoitus 51,9 28,0 10,4 Kahvila- ja ravintolaostokset 28,0 10,9 12,5 Ruoka-, päivittäistavara- ja erikoistavaraostokset 15,6 19,2 18,6 Virkistys- ja ohjelmapalvelut 2,2 5,5 5,4 Polttoainekulut ja korjaamopalvelut 10,6 5,3 7,5 Taksit ja muut paikallisliikenteen palvelut 0,7 0,3 1,0 Autonvuokraus Muu 0,6 0,9 1,0 YHTEENSÄ 109,6 70,1 56,4 Muu /hlö/yöp.vrk. n= Aktiviteettimatkailu 18

19 6) Matkailijoiden keskimääräinen rahankäyttö Kansainväliset matkailijat Havaintojen vähäisyydestä johtuen kv-matkailijoita koskevat tulokset eivät ole kovin luotettavia. Kulutuskohde Päiväkävijät /hlö n=0 Yöpyjät /hlö n=22 Yöpyjät /hlö/yöp.vrk. n=21-22 Majoitus - 119,2 42,8 Kahvila- ja ravintolaostokset - 60,7 25,4 Ruoka-, päivittäistavara- ja erikoistavaraostokset - 63,9 17,9 Virkistys- ja ohjelmapalvelut - 22,9 5,2 Polttoainekulut ja korjaamopalvelut - 7,3 3,3 Taksit ja muut paikallisliikenteen palvelut - 16,6 11,1 Autonvuokraus - 0,6 0 Muu - 5,5 0,5 YHTEENSÄ - 296,7 106, Aktiviteettimatkailu 19

20 6) Matkailijoiden keskimääräinen rahankäyttö Kyselyyn vastanneista 8 (2 %) oli ostanut pakettimatkan Kuusamoon. Pakettimatkaan sisältyi majoitusta (6/8), ohjelmapalveluja / aktiviteetteja (3/8), kuljetusta / liikennettä (2/8) ja muita palveluja (3/8). Pakettimatkan hinta henkilöä kohden vaihteli 55 eurosta 270 euroon. Wild Food -tuotteita oli testannut 15 % ja SaunaTour-tuotteita 1 % vastanneista Aktiviteettimatkailu 20

21 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? Matkailijat kirjoittivat vastauksensa otsikon kysymykseen omin sanoin. Vastaukset luokiteltiin sisällön perusteella teemaryhmiin (esim. liikenneyhteyksien parantaminen, aktiviteettien kehittäminen). Vastaukset kokonaisuudessaan ovat luokiteltuina tekstitiedostossa MITEN_KEHITTÄISIT_KUUSAMON_MATKAILUA_KESÄ Aktiviteettimatkailu 21

22 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? Vastauksissa nostettiin esille esimerkiksi seuraavia kehittämistarpeita: LIIKENNEYHTEYKSIEN PARANTAMINEN Maybe better bus connections from Oulu to Kuusamo. Better flight connections from Helsinki. Stop-over time there on most days is too long, sometimes even overnight. Rautatie. KARHUNKIERROKSEEN JA YLEENSÄ REITISTÖIHIN LIITTYVÄT EHDOTUKSET Yksi bussivuoro Kuusamosta Karhunkierrokselle myös aamupäivällä, nyt vaihtoehtoina vain aikainen aamu tai iltapäivä... Karhunkierroksen kiertäminen erilaisissa ryhmissä, jolloin myös yksin matkustavat saattaisivat tutustua mahdollisuuteen lähteä ryhmän mukaan. Vaellusreittien varrella oleviin järviin/lampiin uintimahdollisuus, monet pienet lammet ovat tosi kirkasvetisiä. Ison Karhunkierroksen alku läheltä hotellia (Rukalla) pitäisi olla paremmin merkitty, ei tiedä, mihin suuntaan lähtee Aktiviteettimatkailu 22

23 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? OPASTEIDEN SELKEYTTÄMINEN Ainakin Rukan alueen opasteet kaipaa päivitystä. Esim. Hotelli Rantasipiin tulo oli hieman epäselvä. Kyltit kohteisiin paremmin näkyviin. MARKKINOINNIN LISÄÄMINEN, NETTISIVUJEN KEHITTÄMINEN Valmiita aktiviteettipaketteja voisi olla tarjolla/ostettavissa majoitusta varattaessa. Helsingissä Rukan markkinointi näkyy talvella hyvin, mutta kesämatkailun markkinointia kannattaisi kehittää ja tuoda monipuolisuus esiin (patikointi, kylpylä, golf jne). Ymmärrämme, että olemme ns. off-season asiakkaita, mutta useiden palveluiden nettisivut ovat vajavaiset. Ruka.fi sivut jotenkin vajaat, talvisivut hienommat. Enemmän kuvia palveluntarjoajien nettisivuille Aktiviteettimatkailu 23

24 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? PALVELUTARJONNAN PARANTAMINEN More shops. Enemmän ravintoloita keskustaan. Runsaammat ruokailu/kahvilapalvelut myös Rukan ulkopuolelle. Opening hours in the evening especially for restaurants (summer). Toivoisin, että talvisesongin jälkeenkin paikat olisivat auki, kuten kaupat ja ruokaravintolat. Mieheni oli pettynyt, koska oli varannut mönkkärisafarin ja koska ei ilmeisesti tullut koolle 4 henkilöä, hän ei sinne päässyt. HINTATASON TARKISTAMINEN Rukan hinnat ovat mahdottomia meidän perheelle. Ruka is pretty expensive. Toivoisin, että hotellit huomioisivat hinnoittelussaan eläkeläiset, mikä soisi heille paremmat matkustusmahdollisuudet kesämatkailuun omatoimisesti Aktiviteettimatkailu 24

25 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? AKTIVITEETTIEN KEHITTÄMINEN Rukalle kylpylä. Sienineuvonta, villivihannesneuvonta/-retket. Moottoriurheilu mukaan kuvioon. Puukiipeilyrata sopisi hyvin paikan luonteeseen. Lisää erilaisia eräjormailuja. LASTEN JA NUORTEN HUOMIOIMINEN Nuoret voisi saada mukaan tutustumaan luontoon vaikka kännykkäpelien avulla (sovellettu Pokemon Go -peli). Pienten lasten perheille oma vaellusreitti, rattaiden kuljetus mukana. More indoor possibilities for children. TAPAHTUMIEN LISÄÄMINEN ETENKIN KESÄLLÄ Festarit kesällä Rukalle. Kesäturistitkin täytyy ottaa huomioon: musiikkiesityksiä ym Aktiviteettimatkailu 25

26 7) Miten kehittäisitte Kuusamon matkailupalveluja tulevaisuutta ajatellen? KEHITTÄMISEN TULEE TAPAHTUA LUONTOA KUNNIOITTAEN Kestävää kehitystä ylläpitämällä. Kehittäessänne alueen matkailua, älkää tehkö sitä keinotekoisesti vaan luonto ja kulttuuri huomioiden. MUUTA Kuusamon keskustaa tulisi kehittää, aika sekava ja sotkuinen. Kuusamon keskustan elävöittäminen. Käsityöläisyys ei näy missään. Palauttakaa 4 tunnin kalastuslupa Ylä-Kitkalle Aktiviteettimatkailu 26

27 8) Vastaajien taustatiedot Yleisimmät asuinmaakunnat Yleisimmät asuinkunnat Vastaajia 119 eri kunnasta. n % Uusimaa ,6 Pohjois-Pohjanmaa 38 9,6 Pohjois-Savo 33 8,4 Pirkanmaa 28 7,1 Lappi 26 6,6 Keski-Suomi 22 5,6 Pohjois-Karjala 22 5,6 Kainuu 18 4,6 Varsinais-Suomi 16 4,1 Kymenlaakso 13 3,3 Päijät-Häme 10 2,5 Etelä-Savo 8 2,0 n Helsinki 43 Oulu 23 Tampere 16 Vantaa 16 Espoo 13 Kuopio 13 Rovaniemi 12 Joensuu 11 Kajaani 10 Turku 9 Kouvola Aktiviteettimatkailu 27

28 8) Vastaajien taustatiedot Sukupuoli ja ikä n % Sukupuoli nainen ,1 mies ,9 yhteensä Syntymävuosi , , , , , ,9 yhteensä Keski-ikä 47 v. Vanhimmat vastaajat syntyneet vuonna 1935, nuorimmat vuonna Aktiviteettimatkailu 28

29 8) Vastaajien taustatiedot Aktiviteettimatkailu 29

30 9) Yhteenveto keskimääräinen Kuusamon kesämatkailija Tyypillinen Kuusamon kesäkauden vierailija on Uudellamaalla asuva keski-ikäinen (47 v.) ja -tuloinen työntekijäksi itsensä luokitteleva henkilö. Kuusamon matkalle hän lähti omalla autollaan matkaseurana puoliso tai kumppani. Tyypilliselle kesämatkailijalle Kuusamo oli yksi laajemman kiertomatkan etapeista tai pysähdyspaikoista (tosin lähes yhtä yleisesti Kuusamo saattoi olla myös matkan varsinainen päämäärä). Kuusamossa majoituttiin pariksi yöksi hotelliin tai vuokrattuun lomamökkiin. Vierailun aikana käytiin ainakin Rukalla ja Kuusamon keskustassa ja ehkä myös hieman kauempana Oulangalla. Kuusamo on keskimääräiselle matkailijalle entuudestaan tuttu lomakohde Kuusamossa on tullut käytyä useita kertoja aiemminkin. Ehkä siksi Kuusamossa vierailua ei tarvinnut pitkään pohtia, sillä päätös Kuusamoon tulosta tehtiin vain pari viikkoa ennen matkaa. Kuusamon matkaa suunniteltaessa tietoa haettiin etupäässä Kuusamon/Rukan internet-sivuilta. Houkuttimena Kuusamossa vierailuun oli tälläkin kertaa kuusamolainen luonto ja maisema yleensä sekä siihen liittyen alueen tarjoamat puitteet retkeilyyn ja muihin luontoharrasteisiin Aktiviteettimatkailu 30

31 9) Yhteenveto keskimääräinen Kuusamon kesämatkailija Keskimääräinen Kuusamossa yöpynyt kotimainen kesämatkailija jätti rahaa kuntaan 187 euroa henkilöä kohden. Suurimpia menoeriä olivat majoitus (71 /hlö), kauppaostokset (43 /hlö), kahvila- ja ravintolaostokset (40 /hlö) sekä auton tankkaus ja mahdollinen huolto (18 /hlö). Keskimääräisen matkailijan arviot Kuusamon matkailupalveluista olivat valtaosin myönteisiä. Erityisen tyytyväisiä oltiin patikointireitteihin ja Oulangan kansallispuistoon. Niin ikään majoitus- ja ravintolapalvelut sekä matkailuneuvonta vastasivat varsin hyvin matkailijoiden odotuksia. Toisaalta ostosmahdollisuudet ja tapahtumatarjonta eivät yltäneet aivan huipputasolle. Kokonaisuutena Kuusamolle matkailukohteena annettiin arvosanaksi 8,7 asteikolla yhdestä kymmeneen. Tulevaisuutta ajatellen Kuusamon kesän vetovoimaa parantaisi entisestään esimerkiksi sujuvammat liikenneyhteydet, selkeämmät opasteet, paremmat nettisivut, lapsille ja nuorille suunnattujen aktiviteettien lisääminen ja kesän tapahtumatarjonnan kehittäminen Aktiviteettimatkailu 31