JOHTAMISEN KEHITTÄMISEN OSION TILANNEKATSAUS. Marja Heikkilä

Transkriptio

1 JOHTAMISEN KEHITTÄMISEN OSION TILANNEKATSAUS Marja Heikkilä

2 KESKI-SUOMEN SOTE-MALLIN STRATEGISET PERIAATTEET 3/15 PERIAATTEET 1.Asukas/asiakas/potilaslähtöisyys 2.Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen ja peruspalveluiden vahvistaminen 3.Uusi palvelukulttuuri 4.Maakunnallisen sosiaali- ja terveyspolitiikan periaatteet KEINOT 1.Sote-integraatio 2.Henkilöstön ja asukkaiden mukana olo palveluiden kehittämisessä 3.ICT ja hv-teknogia 4.Johtamisosaamisen parantaminen TAVOITTEET 1.Uusi Keski-Suomen sote palvelumalli 2.Kustannusvaikuttavu uden ja tehokkuuden paraneminen 3.Yhteisten maakunnallisten sosiaali- ja terveyspolitiikan tavoitteiden luominen

3 HANKKEEN JOHTAMISOSION Tietojohtaminen Syksyn seminaari Peurunka 2 työpaja TYÖTAPOJA Potilastietojärjestelmäuudistus Hankeyhteistyö Asukas- ja asiakaslähtöisyys Henkilöstöjärjestöt ja kokemusasiantuntijat kaikessa työskentelyssä mukana Paljon kuulemista ja kuuntelua mm. iso kuntakierros Järjestöyhteistyö Avoimuus ja luottamuksen rakentaminen

4 JOHTAMISOSIO JATKOSSA Johtamisosaamisen liittäminen Sote-integraatioon Pilotteihin ja kokeiluihin Strategiseen työhön Prosessien uudistamiseen Sote-uudistukseen Millaista osaamista/koulutusta tässä tarvittaisiin?

5 KOULUTUSTARVEKYSELY JOHTAJILLE JA ESIMIEHILLE Jakelu: maakunnan perusturvajohtajat, integraatio- ja vanhuspalvelutyöryhmän jäsenet Vastausaika 4 päivää 46 vastaajaa

6 KYSYMYKSET 1. Mitä koulutusta organisaatiosi johtajat ja esimiehet mielestäsi tarvitsevat meneillään olevan SOTE-uudistuksen näkökulmasta? 2. Kenelle koulutusta pitäisi erityisesti suunnata? 3. Miten koulutus olisi mielestäsi hyvä toteuttaa (esim. luennot, verkko-opetus, työpajat)?

7 Koulutustarve Tarpeen maininneet vastaajat Tarkempia sisältöjä Muutosjohtaminen 31 Muutoksen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, uuden palvelukulttuurin juurruttaminen Yhteinen visiointi ja strateginen johtaminen Sosiaali- ja terveydenhuollon integraatio Asiakaslähtöisten prosessien kehittäminen Meneillään olevia uudistuksia koskeva tieto 10 Maakunnanlaajuinen visio ja strategia, vuoropuhelu 9 Mitä integraatio on, miten se toteutetaan ja miten integroituneita kokonaisuuksia johdetaan 7 Asiakas-/potilaslähtöisten palveluiden suunnittelu, toteutus ja arviointi 15 Perustietoa soteuudistuksesta, palvelurakenteista, laeista LEAN 10 Räätälöidympää koulutusta LEANiin Talousjohtaminen 9 Esim. kustannusvaikuttavuus, Uudet tietojärjestelmät 5 Esim. sähköisen asioinnin

8 KOULUTUSTOIVEIDEN YLEISYYS

9 VASTAAJIEN KOULUTUSTARPEET Muutosjohtaminen Mitä on muutos? Miten isoja muutoksia johdetaan? Esimiestaidot ja henkilöstöjohtaminen (12 mainintaa): henkilöstön motivointi, osallistaminen ja sitouttaminen kehittämistyöhön, muutosvastarinnan käsittely, työhyvinvoinnin tukeminen, vuorovaikutustaidot ja dialogisuus, viestintä, moniammatillisuus ja verkostojohtaminen, osaamisen johtaminen, peruspsykologia, ylemmän johdon ja lähiesimiesten yhteistyö, tunteiden ja oman persoonan käyttö johtamisessa Uuden palvelukulttuurin luominen ja juurruttaminen (asiakaslähtöisyys, sairauskeskeisyydestä hyvinvointilähtöisyyteen)

10 KOULUTUSTARPEET JATKUU Yhteinen visiointi ja strateginen johtaminen Maakunnan yhteisen visioin ja strategian työstäminen: yhteiset arvot ja tavoitteet Vuoropuhelu Strateginen johtaminen

11 KOULUTUSTARPEET JATKUU Sosiaali- ja terveydenhuollon integraatio Mitä sosiaali- ja terveydenhuollon yhdistäminen tarkoittaa? Miten integraatio toteutetaan ja toimintarajat poistetaan? Miten integroitunutta palvelujärjestelmää ja ylisektorisia prosesseja johdetaan? Kansalaistoiminnan sekä järjestöyhteistyön huomioiminen.

12 KOULUTUSTARPEET JATKUU Asiakaslähtöinen prosessien kehittäminen Mitä on asiakaslähtöisyys? Asiakas-/potilaslähtöisen toiminnan suunnittelu, kehittäminen ja arviointi Tieto palveluiden järjestämisen tämän hetken tilanteesta ja siitä miten asiakkaiden polut järjestelmässä kulkevat, sen pohjalta prosessien kehittäminen joustaviksi ja sujuviksi niin asiakkaille/potilaille kuin ammattilaisillekin Toimintatapojen yhdenmukaistaminen eri organisaatioissa.

13 LISÄKSI Tietoa meneillään olevista uudistuksista Kaivattiin perustietoa SOTE-uudistuksesta, uusista palvelurakenteista, Keski-Suomen uudesta soteorganisaatiosta, laeista, tietojärjestelmistä, SOTE2020- hankkeen kehittämistä malleista, kansainvälistä vertailutietoa Pääasiassa vastaajat toivoivat valmiiksi pureskeltua tietoa meneillään olevista asioista tietojohtamisesta 3 mainintaa

14 LEAN * Talousjohtaminen kustannusvaikuttavuus, kokonaiskustannusten arviointi, tulosten mittarointi, palveluiden järjestämisvastuu suhteessa talouden johtamiseen, laadun turvaaminen henkilöstöresursseja lisäämättä, yritysmäinen ajattelu, kilpailutusosaaminen, ennaltaehkäisevät palvelut korjaavien sijaan Uudet tietojärjestelmät esim. sähköisen asioinnin kehittäminen, toiminnanohjausjärjestelmän luominen

15 * LEAN KOULUTUKSEN ARVIOINNISTA 1. Arvioi koulutusta seuraavista näkökulmista

16 LEAN KOULUTUKSEN ARVIOINNISTA 4. Voisiko mielestäsi Lean ajattelua soveltaa sote-palvelujen tuottamiseen ja johtamiseen tulevaisuudessa? Minkälaisissa tilanteissa tai asioissa? Voisi, jokaisessa organisaatiossa ja yksikössä tehdään varmasti paljon hukkatyötä. Yksiköiden toimintaa (terveydenhuollossa esim. osastot, sosiaalitoimi jne..) pitäisi tarkastella yli yksikkörajojen ja tehdä lean-ajattelun mukaan näkyväksi se, mihin työaika oikeasti menee ja kuinka paljon siitä on asiakasta hyödyttävää aikaa. Tämän jälkeen olisi mahdollista pohtia, miten toimintaa voidaan kehittää asiakaslähtöisemmäksi. Johtamisessa kyllä, esim. työntekijöiden ja osaamisen kunnioittaminen, tukeminen. Palvelut: työprosesseja virtaviivaistamalla palvelut nopeammin, helpommin. Kyllä voi oikein hyvin. Kevyttä rakennetta johtamiseen kaivataan ja toivotaan, johdon läsnäoloa arjessa ja yhdessä tekemistä ja siitä kumpuavaa osallistuutta ja sitoutumista työhön, jolta pohjalta myös työhyvinvointi kohenisi toivon mukaan. Läpinäkyvästi kautta koko tuotannon. Osittain kyllä, tulokulmana ihmisen ensin ja ihmisen kunnioitus on hyvä lähtökohta. prosessikuvaukset puuttuvat monista kohdin sote-puolella, ne tulisi tehdä Kyllä, Lean pitäisi ottaa strategiseksi johtamistavaksi. Ihmisten arvostus ja toiminnan järkeistäminen, onko lean se tapa jolla nämä saadaan tuotua soteen? Joiltakin osin varmaan ideoita, mutta kokonaisuutena tuskin. Ismi muiden joukossa

17 Voi soveltaa kaikkeen toimintaan. Leanin perusajatukset ovat aika lailla samoja kuin prosessijohtamisen ideologia ylipäätään ja ne sopivat sote-palveluihin myös. Erityisesti mielestäni prosessien kuvaus, standardointi ja toimintojen järkeistäminen, sekä huomion kiinnittäminen asiakasarvoon ja virtaukseen ovat tärkeitä ylipäätään kaikessa. Eniten kiinnittäisin huomiota terveyskeskusten toimintaan, mutta myös kaikkeen muuhunkin sotetoimintaan mielestäni sopii perusperiaatteet. Voi, ja pitää soveltaa. Lean on haastava laji kaikessa yksinkertaisuudessaankin ja se on varmasti levinnyt laajasti juuri siksi, että sieltä on jokaisen helppo poimia itseään miellyttävät asiat. Pahimmillaan filosofiasta voidaan poimia pelkästään tehostamisen ajatus ilman, että filosofiaa todella sovelletaan. Lean vaatii johtajilta paljon, asennemuutosta, opiskelua, uusia toimintatapoja jne., jotta todellinen Lean-ajattelu saataisiin sote-palvelujen tuottamiseen. Mikäli näin tapahtuu, voi Lean-ajattelua mielestäni jos-sain määrin hyödyntää kaikissa palveluissa Uskoisin että voi. * Sosiaalipalveluissa, esim. sosiaalitoimistossa, prosessit olisi hyvä miettiä nimenomaan asiakkaan kannalta; miten esim. toimeentulotuen hakeminen tehdään asiakkaalle mahdollisimman helpoksi, joustavaksi ja nopeaksi. * Palveluohjauk-sella, asiakkaan tilanteeseen keskittymällä voidaan ohjata ja neuvoa eteenpäin oike-aan aikaan ja paikkaan. * Tietojen nykyistä parempi siirtyminen ammattilaiselta toiselle helpottaisi monen asiakkaan tilannetta ja vähentäisi kaikkien turhaa työtä. * Johtamisessa kannattaisi ottaa käyttöön sellainen ajattelu, että miten henkilöstöä johdetaan toimimaan niin että asiakas on aina ykkönen. Tämä edellyttää myös reiluutta ja joustavuutta henkilökuntaa kohtaan. Täysin. Tunnistaa ydinprosessit, vähentää turhat toiminnat minimiin ja oikeilla mittareilla mitaten perustella valinnat. -> ei yhtään varsinaisesti negatiivista kommenttia

18 KENELLE KOULUTUS PITÄISI SUUNNATA? 65 % vastaajista oli sitä mieltä, että koulutusta tulisi järjestää kaikille organisaation johtajille ja esimiehille Muutama vastaaja suuntaisi koulutuksen vain ylimmälle johdolle, jotkut taas nimenomaan lähiesimiehille Koulutusta esitettiin tarvittavan myös päättäjille ja henkilöstölle

19 MITEN KOULUTUS OLISI HYVÄ TOTEUTTAA? Toivottiin monimuotoisia toteutustapoja (esim. luento + työpajat, verkko-opetus sai sekä kannattajia että vastustajia) Ei pelkkää luentoa, vaan myös asioiden omakohtaista pohtimista ja työstämistä esim. kehittämistehtävien, caseesimerkkien pohjalta Oleellista ajantasaisen, käytännöllisen tiedon ja johtamisen välineiden saaminen Mahdollisuus vuorovaikutukseen koettiin tärkeäksi Yhteiset koulutustilaisuudet eri kuntien edustajille, jotta moniäänisyys ja myös moniammatillisuus mahdollistuu Videovälitteisyys mahdollistaisi osallistumisen myös kauempaa

20 MITÄ EVÄSTYSTÄ JOHTAMISOSION TOTEUTTAMISEEN

21 KIITOS MIELENKIIN- NOSTA! HYVÄÄ KESÄÄ!