Pisara-seminaari, Oulu

Transkriptio

1 Pisara-seminaari, Oulu Innovaatiot Sosiaali- ja terveyspalvelu -ohjelmassa Asko Pietarila

2 Ohjelman sisältö Uuden tyyppiset, asiakaslähtöiset palvelujen tuotantotavat ja -konseptit Asiakkuuksien hallinta ja johtaminen Asiakaslähtöiset palvelut Johtamis- ja kannustinrakenteet Asiakaslähtöisyys Yhteistyö Toimintamallien uudistaminen Hyvien käytäntöjen huomioiminen Asiakkaiden kohtaaminen ja aktivointi Asiakkuuksien johtaminen Asiakastiedon hallinta Hallinnonala- ja organisaatiorajat ylittävät palvelukokonaisuudet Palveluiden järjestämisja hankintamenettelyt Tukipalvelujen järjestäminen Johtamisjärjestelmät ja muutosjohtamisvalmiudet Johtamista tukevat menetelmät ja välineet Kannustin - ja oppimisjärjestelmät Ohjelman painopistealueet (9 aluetta) Hyvien käytäntöjen tunnistaminen ja levittäminen Rahoituksen periaatteet Ohjelman kolme sisältöaluetta Horisontaalinen kehittämisen painopiste

3 Ohjelman toimintaperiaatteet Ohjelmaan haetaan hankkeita, jotka toteuttavat mahdollisimman hyvin seuraavia periaatteita Asiakaslähtöisyys Yhteistyö Toimintamallien uudistaminen Hyvien käytäntöjen hyödyntäminen Toimintaperiaatteet ohjaavat kehitystyön toteutustapaa ja näkökulmaa Kaikkien periaatteiden on toteuduttava hankkeessa

4 SOTE Rahoituspäätökset ja rahoituksen kohdentuminen organisaatiolajeittain Päätöspäivä: Organisaatiolaji Tutkimus EUR Tutkimus kpl Tuotekeh. EUR Tuotekeh. kpl EUR yhteensä Kpl yhteensä 01 Yritys Ammattikorkeak. oymuot Ammattikorkeak. kuntayht Kuntayhtymä, sairaanhoitop Kuntayhtymä, muu Yhdistys Yliopisto/korkeakoulu Valtion tutkimuslaitos Muu valtion organisaatio Kaupunki/kunta Yhteensä

5 Julkisen tutkimuksen haku 2009 (päättynyt) TEEMA: Suomalaisen sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmän innovatiivinen uudistaminen Aiehakemuksia 99 kpl, yht. n 39MEur Varsinaisia hakemuksia 33 kpl, yht n 11,5 MEur Hyväksyttyjä hankkeita 15 kpl, yht. n.4,5 MEur

6 SOTE-ohjelma ja Oulun alue SOTE-ohjelmaan on jätetty tähän mennessä yhteensä 250 hakemusta. Näistä käsittelyssä on tällä hetkellä n. 26 kpl. Käsittellyistä hankkeista on myönteisiä rahoituspäätöksiä tehty yhteensä 48 kpl:een. Näistä osa on ollut esiselvityshankkeita ja osa varsinaisia hankkeita. Oulun alueen hakemuksista: Haettu rahoitusta yhteensä 12 hankkeeseen, joista rahoitusta ovat saaneet Pisara (4 eri hanketta) ja 2 esiselvityshanketta. Tutkimushaussa ei rahoitettu yhtään Oulun hanketta, hakemuksia oli 3 kpl Oulun yliopistosta. Tarkastelua vinouttaa hieman se, että hankeryhmien osallistujamäärät ovat eri kokoisia, joille kaikille tehdään sama päätös. Ohjelmaan hyväksytyistä hankkeista löytyvät kuvaukset ohjelman verkkosivuilta

7 Keski-Suomen ja Etelä-Pohjanmaan henkilökohtaisen avun keskukset Havukeskus -hankkeen tavoitteena on uudistaa vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun järjestämistapaa perustamalla maakunnallisia keskitettyjä henkilökohtaisen avun keskuksia Keski-Suomeen ja Etelä-Pohjanmaalle. Vammaispalvelulain uudistamisen myötä alkaen kunnat ovat velvollisia järjestämään vaikeavammaisille henkilöille henkilökohtaista apua laissa esitetyillä tavoilla, joista yksi on avustajan palkkaaminen päivittäisistä toimista selviytymiseksi. Maakunnallisten henkilökohtaisten avun keskusten keskitetyillä palveluilla voidaan tarjota huomattavaa tukea vammaisille henkilöille, henkilökohtaista apua tarjoaville tahoille kuten avustajille sekä kunnille henkilökohtaisen avun toteuttamisessa ja järjestämisessä. Keskusten toimintaan sisällytetään myös muuta tilapäisen avun välittämistä vammaisten henkilöiden ja perheiden tukemiseksi. Myös työntekijän tukemiseen ja osatyökykyisten mahdollisuuksiin työllistyä avustajan tehtäviin kiinnitetään erityistä huomiota. Henkilökohtaisen avun keskus hyödyntää saatavilla olevaa tietoteknologiaa palveluiden kehittämisessä ja maakunnallisessa saatavuudessa sekä yhteistyössä mm. yhteispalvelupisteissä. Kehittyvä palvelu perustuu asiakaspalaute- ja laatujärjestelmien toimivuuteen. Hankkeen kesto:

8 Kansallinen kasvutietokanta ja kasvuseula Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä. Yhteistyötahot mm: Espoon kaupunki, Medixine Oy. tuloksena syntyy mm. uusi lasten kasvutietokanta, jonka avulla voidaan uudistaa seulontasäännöt ja lähettämiskriteerit uusi kasvureferenssi preventiivinen näkökulma vahva sillä, uusi toimintamalli mahdollistaa varhain tehdyn diagnoosin ja sitä kautta oikean ja vaikuttavan hoidon: seuraus välittömät kustannussäästöt - lapsiperheille myös suora hyöty hoidon parempi laatu ja ennakointi uusi toimintamalli tehostaa ja uudistaa myös palveluketjua ja tuo prosessiin automaattisia elementtejä, sillä järjestelmä reaaliaikaisesti analysoi jokaisen lapsen kasvua kasvun ollessa poikkeava, järjestelmä antaa automatisoidun hälytyksen mittauksen suorittaneelle terveydenhuollon henkilölle. palvelu tuottaa myös automatisoidusti ohjeistuksen tarvittavista jatkotoimista kyseessä on sivistystoimen, perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon rajapinnalla toimiva, täysin uudenlainen toimintamalli ja ohjelmistokokonaisuus toimintamallin kautta yhteistyö ulottuu lasten ja nuorten kautta vahvasti myös neuvolaan ja kouluterveydenhuoltoon Hankkeen kesto

9 Kohti aktiivista asiakkuutta teemahaku sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakaslähtöisten palveluorganisaatioiden, toimintatapojen ja johtamismenetelmien kehittäminen. Sisällölliset painopisteet: Työprosessien kehittäminen asiakaslähtöisesti yli organisaatiorajojen Työn organisointi asiakkaan palveluketjun vaatimusten mukaiseksi uusien eri toimijoiden yhteistyömallien avulla Työmenetelmien ja -prosessien kehittäminen asiakaslähtöisten palvelujen kustannustehokkuuden ja laadun parantamiseksi Asiakkaiden osallistaminen palvelujen kehittämisprosesseihin asiakaslähtöisten toimintatapojen vahvistamiseksi Uusien johtamismenetelmien ja -järjestelmien kehittäminen asiakaslähtöisen palvelutuotannon ja palveluverkoston näkökulmasta Edellytetään, että hanke kohdistuu vähintään kahteen teemahaun sisällölliseen painopistealueeseen. Hanke voi olla joko varsinainen kehittämishanke tai kehittämishanketta edeltävä esiselvityshanke

10 Ohjelman yleiset rahoituskriteerit 1. Tavoiteltava toimintamallien uudistaminen ja/tai kehitettävä palveluliiketoiminta Asiakaslähtöisyys Kehittämisen lähtökohtana on oltava tarvelähtöiset asiakasprosessit ja/tai -palvelut, jotka tulee sovittaa yhteen siten, että kustannustehokas palvelutuotanto mahdollistuu. Sitoutuminen tulosten käyttöönottoon Organisaatioiden johdon tulee olla sitoutunut kehittämistyöhön ja erityisesti tulosten käyttöönottoon. Tämä tulee käydä ilmi organisaatioiden strategioista ja/tai toimintasuunnitelmista. Hyvien käytäntöjen ja/tai menetelmien hyödyntäminen Kehitettävien uudistusten rinnalla olemassa olevien hyvien käytäntöjen ja menetelmien järjestelmällistä selvittämistä ja/tai edelleen kehittämistä edellytetään. Vain perustelluista syistä tästä periaatteesta voidaan poiketa

11 Toistettavuus ja monistettavuus Hankkeen tulosten tulee olla monistettavia ja laajasti hyödynnettävissä. Kehitystyön tuloksena syntyvän palvelukonseptin/toimintamallin ja/tai niitä tukevien tietojärjestelmien tulee olla toistettavissa tai monistettavissa joko kansallisesti osana palvelujärjestelmää tai kaupallisesti kokonaan tai osittain. Yksityisten palveluntuottajien mahdollisuus kaupallistaa palvelukonseptejaan/toimintamallejaan kansainvälisillä markkinoilla otetaan huomioon rahoitusta puoltavana tekijänä

12 2. Yhteistyö ja verkottuminen Hanke tulee toteuttaa useamman toimijan/organisaation yhteistyönä minimissään 2 toimijaa, joista toisen on aina oltava palvelun järjestämisestä vastaava taho Poikkeuksena esiselvitys, jonka tulokset annetaan ohjelman osallistujien käyttöön ja/tai tuloksena syntyy yhteistyömalli Hankkeen tulee edistää yhteistyön kehittymistä: toimialojen välillä (esim. sosiaali-/terveys rakentaminen sivistystoimi liikunta yhdyskuntasuunnittelu) ja/tai organisaatioiden välillä ja/tai julkisen-, yksityisen ja kolmannen sektorin välillä

13 3. Kehitettävän innovaation tai osaamisen uutuusarvo ja haastavuus Toimintamallin ja/tai palvelukokonaisuuden tulee olla uusi tai merkittävästi uudistettu verrattuna aiempiin käytössä oleviin Uudistus voi kohdistua palvelutuotteeseen, prosessiin, organisaatioon ja sen rakenteisiin sekä johtamis- /kannustinjärjestelmien kehittämiseen Uudistuksessa tulee huomioida laajat organisaatiorajat ylittävät palvelukokonaisuudet ja teknologian hyödyntämismahdollisuudet

14 4. Edistettävät yhteiskunnan ja ympäristön hyvinvointitekijät Ohjelman tavoitteena on kehittää sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmää, erityisesti sen laatua ja tuottavuutta, ja sitä kautta lisätä yhteiskunnan hyvinvointia. Kaikki hankkeet arvioidaan tämä tavoitteen perusteella. Ohjelman hankkeiden tulee tukea palvelurakenteen uudistamista ja niillä tulee olla vaikuttavuutta kansallisella tasolla. 5. Käytettävät resurssit Hanketta toteuttavilla osapuolilla tulee olla aineelliset ja henkiset resurssit, jotka mahdollistavat hankkeen tehokkaan toteuttamisen ja tulosten käyttöönoton

15 6. Tekesin rahoituksen ja asiantuntijatyön merkitys hankkeen onnistumiselle Tekesin rahoitus kohdistetaan vain niille hankkeille, joiden tavoite ja toteutus muuttuu olennaisesti Tekesin rahoituksen ja asiantuntijatyön ansiosta ohjelman päämäärien mukaisesti

16 Ohjelman rahoitustasot Ohjelmaan valittavat hankkeet ovat aina yhteistyöhankkeita Rahoituksen saajat ovat tyypillisesti kuntia, sairaanhoitopiirejä, yrityksiä, yhdistyksiä, järjestöjä ja säätiöitä Rahoitustaso kunnille ja sairaanhoitopiireille 50 % avustus Rahoitustaso pk-yrityksille tyypillisesti 50 % avustus Rahoitustaso suurille yrityksille tyypillisesti 35 % avustus Rahoitustaso yhdistyksille, järjestöille ja säätiöille 50 % avustus Erityisesti kansalais- ja potilasnäkökulmaa edustavien tahojen osallistumista pidetään ohjelmassa tärkeänä Rahoitustaso tutkimuslaitoksille ja korkeakouluille 60 % avustus

17 Hakeminen Lisätietoja Sähköinen hakemuslomake LIITE: Projektisuunnitelma LIITE: Strategia-/toimintasuunnitelma LIITE: Selvitys hankkeen sijoittumisesta ohjelman sisältöalueelle LIITE: Kuvaus hankkeen sijoittumisesta teemahaun alueelle

18 Tulevia tapahtumia: SOTE-ohjelman vuosiseminaari Bio Rex, Helsinki TERVE SOS messut Lahdessa Kuntamarkkinat Helsingissä Kuntatalolla AAL-call on avautunut. Haun otsake on: "ICT-based Solutions for Advancement of Older Persons' Independence and Participation in the Self-serve Society". Hakuun liittyvän sisältökuvauksen ja hakemiseen liittyvät ehdot löydät tästä linkistä: * Haun avautumiseen liittyvä kansallinen infotilaisuus pidetään tiistaina klo Helsingissä Palace Gourmetissa osoitteessa Eteläranta 10. Ilmoittautumisohjeet AAL-sivuilla, ks

19 Yhteystiedot Ohjelman päällikkö: Mervi Pulkkanen, Tekes Puh: , mervi.pulkkanen (at) tekes.fi Ohjelman koordinaattori: Tiina Salminen, Nordic Healthcare Group Puh: , tiina.salminen (at) nhg.fi Oulussa: Asko Pietarila, asko.pietarila (ät) tekes.fi Lisätietoja: josta löytyvät mm. ohjelman aluetilaisuuksien materiaalit aluetilaisuuden kohdalta

20 Kiitoksia Kuka uskaltaa poiketa polulta?