Innovaatiot ja edelläkävijät. Juuso Heinisuo Hämeenlinnan kaupunki - kehittämispäällikkö, Innovaatiotutkija - FT

Transkriptio

1 Innovaatiot ja edelläkävijät Juuso Heinisuo Hämeenlinnan kaupunki - kehittämispäällikkö, Innovaatiotutkija - FT

2 Sisällys 1. Innovaatioiden synty 2. Innovaatioiden leviäminen 3. Palveluinnovaatio 4. Edelläkävijät 5. Tietämys innovaatioiden osatekijä

3 Innovaatioiden synty

4 Microsoft Gates ja Allen molemmat innostuneita tietokoneista. Yhteinen visio kirjoituskoneista siirrytään tietokoneisiin. Perustavat yrityksen IBM kiinnostuu MS-DOS, IBM koneisiin. Windows 1.0 vuonna Motivaatio ja innostus Näkemys Aika

5 Sony - Walkman Saksalais-brasilialainen Andreas Pavel kehitti Stereobeltin patentti Italiassa Myöhemmin (1978) patentit myös Saksassa ja Japanissa. Sony aloittaa Walkmanien myynnin Pitkä oikeustaistelu ja vuonna 2003 ratkaisu ($10,000,000 korvaus ja royalteja Walkmanien myynnistä). &po=1,00.asp - Markkinoiden seuraaminen (Sony) - Kopiointi, pieni kehitysaskel olemassa olevaan

6 3M Post-it Spencer Silver 3M tutkimuslaboratoriossa yritti kehittää vahvaa liimaa (1970). Liima osoittautui entistäkin heikommaksi. Liima tarttui esineisiin, mutta lähti helposti irti jättämättä jälkiä toinen 3M tutkija Arthur Fry tarvitsi vapaa-ajallaan muistilappuja ja muisti Spencerin kehnon liiman Post-it markkinoille Aika Tarve Sattuma, yritys, erehdys

7 Mikroaaltouuni II maailmansodassa keksittiin magnetrotoni (suurtaajuiset radioaallot, lentokoneiden havaitsemiseen) Percy Lebaron havaitsi vahingossa radioaaltojen kuumentavan suklaapatukkaa taskussa. Sattuma

8 Facebook Mark Zuckerberg kehitti opiskeluaikanaan Facemash verkkosivustoa, jolla rankattiin opiskelijoita kuvien perustella (hot or not) Jatkokehitys ja kopionti Kopioi ja kehitti koodiaan edelleen kuulemaansa (Winklevossien ja Narendran) HarvardConnection.com idean kautta aloitti Facebookin koodin kirjoittamisen. Yliopiston käytössä 2006 käyttö laajenee kaikille

9 Rovio Entertainment 2003 kolme opiskelijaa (Hed, Väkeväinen, Dikert) osallistuvat mobiilipelikilpailuun. Voitto pelillä King of the Cappage World. Aika, sitoutuminen Rahoitusta 2005 rahoitusta bisnesenkeleiltä Loppuvuonna 2009 Angry Birds

10 Farkut 1868 Davis aloitti vaatteiden suunnittelun 1971 Kokeili hevosen huovissa käytettyjä niittejä vahvistamaan farkkuja 1872 rahoitus Levi Straussilta patenttihakemukseen. Vuonna 1873 patentti Jacob Davis Levi Strauss & Co. Pieni muutos olemassa olevaan Kopiointi

11 Ethernet 1973 Metcalfe alkeellinen Ethernet määritelmä. Tarve välineelle, jolla voidaan yhdistää useita tietokoneita toisiinsa 1976 julkaisi artikkelin Ethernetistä 1976 Xerox, DEC ja Intel ottavat Ethernetin standardiksi. Tarve Aika

12 DNA-profilointi Ensimmäinen DNA-sormenjälki studygenes/whatisdnaprofiling.aspx Leicester Yliopiston geneetikko Sir Alec Jeffreys aloitti geenitutkimuksen vuonna Havaitsi DNA profiloinnin vuonna 1984 ja julkaisi 1985 ensimmäisen artikkelin aiheesta. Aika Sitoutuminen Ensimmäiset kaupallistamiset vuonna 1987 Yleisesti käytetty menetelmä 1990 luvulta lähtien

13 Innovaatioiden syntyminen vaatii Aikaa (usein vuosia) = työtä Sitoutumista, motivaatiota ja asennetta (tarve) Pieniä muutoksia olemassa olevaan Sattumaa Epäonnistumisia (oppi) Verkostoja ja yhteistyötä! Tietoa ja tiedon soveltamista -> uusia ideoita Aktiivista tapahtumien seuraamista ja kiinnostusta

14 Innovaatioiden leviäminen

15 Innovaatioiden leviäminen Innovaatioiden leviämisellä (diffuusiolla) tarkoitetaan prosessia, jossa innovaatiot leviävät yhteisön jäsenille eri kommunikointikanavien kautta (Rogers,1995, p. 5). Empiirisen taustoituksen diffuusiolle loivat Ryan ja Gross (1943). Uuden oppiminen vaatii: sosiaalisia kontakteja, vuorovaikutusta ja kommunikointia. Verkostoteorian mukaan sosiaalisen verkoston solmukohtiin syntyy paljon linkkejä. (Barabási & Bonabeau 2003).

16 Diffuusion neljä elementtiä 1) Innovaatio 2) Innovaatioiden leviämiseen tarvitaan kommunikointia (verkostoja) 3) Diffuusio on sosiaalinen järjestelmä Verkostot voivat vaihdella muodollisista epämuodollisiin ryhmiin, yrityksiin, kouluihin. Yhteisöt tekevät yhteistyötä ja ratkaisevat yhteisiä ongelmia. Ryhmän päätöksiä ennemmin kuin yksilön päätöksiä. 4) Diffuusio ja aika Innovaatioiden leviäminen vie aina. Innovaatioiden leviäminen riippuu innovaatioista itsestään. Mobiiliteknologia vei 5 vuotta ja vastaavasti metrijärjestelmä vuosisadan. Innovaatioiden mittaaminen ja arviointi sekä luokittelu tapahtuvat ajan kanssa.

17 Esteitä leviämisille ja vaikeuksille Viestinnän erilaiset kielet eivät kohtaa (talous, tuotekehitys, markkinointi, ) (Colombo et al. 2011, 3-4) Päätöksenteko ei tue markkinoi ajattelullaan innovatiivisuutta. Sosiaaliset normit ja standardit eivät tue innovaatioita väärä aika väärä paikka P&G - chairman of the board, A. G. Lafley I want us to be the absolute best at spotting, developing and leveraging relationships with best-in-class partners in every part of our business.

18 Esimerkkejä Ford Mustang työntekijöille käyttöön ATM pankkikortti käyttäjät levittävät (muut huomaavat hyvät käytännöt ja hyödyn ottavat käyttöön) muna-kana-ilmiö, jos ei käyttäjiä, tuote ei kiinnosta. Rap musiikki, leviäminen nopeaa - tekeminen (äänitys) oli edullista. Hinta Hybridimaissi (tuotti 20 % suuremmat sadon). Ensin pelko, että sato jää aikaisempaa pienemmäksi. Otettiin hitaasti käyttöön. Levitys aktiivisten maanviljelijöiden avulla (agentit-> edelläkävijät).

19 Palveluinnovaatio tehdään asioita paremmin ja tehdään uusia asioita

20 Käsite palveluinnovaatio Ian Miles 1993, "Services in the New Industrial Economy", Futures (Futures) 25 (6): Voidaan tarkoittaa innovaatioita palveluun liittyvissä tuotteissa. Voidaan tarkoittaa innovaatioita palveluprosesseissa. Palveluita tarjotaan uudella tavalla. Palveluinnovaatioiden tutkiminen on haastavaa, sillä palveluvariaatiot vaihtelevat keskenään.

21 Palveluinnovaatiot muuntavat Muuntavat (esim. siirto ja varastointi) fyysisiä esineitä ja rakennelmia. Muuntavat ihmisiä (vaikuttavat terveyteen ja hyvinvointiin) Muuttavat dataa ja symboleja (luodaan, tallennetaan, prosessoidaan ja esitetään).

22 Tarve uudelle tuotteelle ja palvelulle Asiakastarve: hoito helposti ja nopeasti, ajasta ja paikasta riippumatta, terveyden edistäminen ja ylläpito Ammattilaisen tarve: tarkemmat diagnoosit -> tehokkaampi hoito, paikasta riippumaton hoito Terveydenhuollon tarve: Terveyden edistäminen ja ylläpito, tyytyväinen asiakas

23 Palveluinnovaation levittämistapoja Koulutus Tekninen apu Poliittinen vuoropuhelu Suhteiden hyödyntäminen Tiedotusvälineet Kokemustenvaihto, vertaistuki Innovaatio Innovaation levittämistiimi Ekosysteemi Ympäristö Levitysstrategia Käyttäjäorganisaatio Muut toimijat Hallittavuuden vaikeus

24 Ikea (Suomi ), S-market 2012 (pilotti) Itsepalvelu on tärkeä osa IKEA-konseptia. Aikaisemmin maksutapahtuma on ollut yksi niistä harvoista asioista, joita asiakas ei ole pystynyt hoitamaan IKEA-tavaratalossa itse. S-ryhmän päivittäistavarakaupan johtajan Jukka Ojapellon mukaan asiakkaat ovat jo pidempään toivoneet mahdollisuutta hoitaa ostokset halutessaan itsepalveluna. Vallila

25 Edelläkävijät

26 Edelläkävijät (lead users) käsitteen isä von Hippelin (1988, s ) mukaan asiakkaiden näkemykset uusiin tuote- tai palveluideoihin perustuvat olemassa olevien tuotteiden tai palveluiden käyttökokemuksiin. Asiakkaat, jotka kohtaavat tuotetarpeet kuukausia tai vuosia ennen muita ovat edelläkävijöitä.

27 Edelläkävijöiden sijoittuminen uuden tuotteen, palvelun tai toimintatavan syntykaaressa

28 Edelläkävijöiden profilointia Kattava käyttökokemus tuotteesta tai palvelusta Iältään usein vuotiaita (enemmän miehiä) Seuraavat kiinnostuksen kohteena olevia yhteisöjä. Ovat hyviä kuvaamaan ideoitaan tekstien ja visuaalisten kuvien avulla. Kykenivät yhdistämään useita eri tuotetyyppejä keskenään. (markkinoiden sekoittuminen) Kattava tietämys tuotteesta. Jakoivat ideoitaan muiden kanssa, jotta ideat kehittyisivät.

29 TIC-menetelmä (Lego)

30 TIC-menetelmä (Adidas)

31 Edelläkävijä - perusasiakas (Microsoft)

32 Tarve uudelle tuotteelle tai palvelulle Asiakas ei osaa kertoa Turvallisempia autoja Vakiovaruste

33 Tietämys innovaatioiden osatekijä

34 Tiedon arvoketju ja käsitteet Data (merkkejä) Informaatio (annettua) Tieto (hyvin perusteltu tosi uskomus) Tietämys (tulkinta ja kokemus) Viisaus Päätökset ja teot - pitkällä aikavälillä tuottavat "yleisesti hyvän" lopputuloksen

35 Tiedon käsitteet Hiljainen tieto (piilossa olevaa) Eksplisiittinen tieto (näkyvää)

36 Tiedon käsitteet Henkilökohtainen tieto (yksityinen tieto) Keskustelut, kokemusten vaihto ja havainnointi Sosiaalinen tieto (yhteisön hyväksymää)

37 Tiedon prosessointi Korjaamme merkitystä ja uudelleen tulkitsemme Uusi tieto Yhdistetään vanhaan Syntyy jännitteitä Uudelleen tulkitsemme kokemusta Hylkäämme merkityksettömänä

38 Menetelmiä

39 Ongelmanratkaisu ja ideointi TRIZ Synectics Tug of war Lateral thinking Amazon.com shopping cart Apple desktop, files, recycle bin Analogia Quality circles Morphology analysis Kepner & tregoe Syy-seuraus Fishbone & ishikawa diagram Why why why 2. tai useampi kierros kommentteja Delphi Ideoiden määrä Brainstorming SWOT Problem inventory analysis Nykytila-potentiaali Gap analysis Käyttäjätilanteen visualisointi ja kerronta Card story boards

40 Lähteet Barabási AL, Bonabeau E (2003) Scale-free networks. Sci Am 288(5):60 69 M. Colombo & H. Tschirky; C. Herstatt; D. Probert; H. Gemünden; T. Durand; P. de Weerd-Nederhof; Managing Innovation Driven Companies , Approaches in Practice ISBN: , DOI: / , Palgrave Macmillan Rogers, E. M. (1995). Diffusion of innovations (4th Ed.). New York: Free Press. Rogers EM (1962) Diffusion of innovations. Free Press, New York Ryan B, Gross N (1943) The diffusion of hybrid seed corn in two Iowa communities. Rural Sociol 8(1): Strang D, Soule SA (1998) Diffusion in organizations and social movements: from hybrid corn to poison pills. Annu Rev Sociol 24(1): Valente TW, Rogers EM (1995) The origins and development of the diffusion of innovations paradigm as an example of scientific growth. Sci Commun 16(3):