Muutoksen läpivienti: Case Motoral
|
|
- Seppo Alanen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Whitepaper / 6 Muutoksen läpivienti: Case Motoral Kirjoittajat: Roni Ström Logistiikkapäällikkö, Motoral roni.strom@motoral.fi Johanna Småros Johtaja, RELEX johanna.smaros@relexsolutions.com Muutosjohtamisesta on viime vuosina puhuttu paljon, itse asiassa niin paljon, että termi on alkanut aiheuttaa allergisia reaktioita joissain kuulijoissa. Tänä päivänä jokaiseen projektisuunnitelmaan osataan tunnollisesti kirjata hankkeen yhdeksi menetystekijäksi muutoksen läpivienti. Käytännön toimenpiteet kuitenkin usein jäävät vähäisiksi. Yksi syy tähän taitaa olla, että muutosjohtaminen kuulostaa niin laajalta ja abstraktilta aiheelta, että siitä on vaikea saada otetta. Muutoksen läpivienti on kuitenkin loppupeleissä hyvin maanläheistä hommaa. Siihen liittyy enemmän kenttätyötä ja puurtamista kuin lennokkaita teorioita tai hohdokkaita kalvoja. Yksi esimerkki hyvästä muutoksen läpiviennistä on Motoralin hanke ostamisen tehostamiseksi ja keskittämiseksi. Alun perin hanke miellettiin IT-projektiksi, koska siihen liittyi uuden ostojärjestelmän käyttöönotto. Melko pian kuitenkin oivallettiin, että hankkeessa tultaisiin muuttamaan työtapoja ja vastuita niin paljon, että IT itse asiassa muodostaisi haasteista pienimmän. Tämän huomion jälkeen muutoksen läpivientiä ryhdyttiin aktiivisesti suunnittelemaan ja toteuttamaan. Tässä artikkelissa esittelemme muutoksen läpiviennin kannalta kriittisimmät työvaiheet ja hyödynnämme Motoralin kokemuksia havainnollistamaan mitä vaiheet tarkoittavat käytännössä. Muutosjohtaminen on ihan oikeata työtä Suunniteltu muutos ei toteudu itsestään. Monesti ajatellaan, että kun tavoite on oikea ja usein jopa yleisesti toivottu, riittää että sovitut asiat toteutetaan. Sen jälkeen kaikki ovat tyytyväisiä ja uusi toimintatapa lähtee oivallisuutensa ansiosta pyörimään kuin itsestään. Kuitenkin lähes kaikkiin merkittäviin muutoksiin liittyy muutosvastarintaa. Silloinkin kun muutos nähdään järkevänä, sen arvioitua tai epäiltyä vaikutusta työyhteisöön tai omaan asemaan saatetaan vastustaa. Tämän takia muutoksen läpivienti vaatii työtä.
2 2 / 6 Muutosjohtamisessa pyritään kaikessa yksinkertaisuudessaan: Perustelemaan miksi muutos on tarpeellinen. Hiomaan suunniteltua muutosta niin, että lopputuloksesta tulee kaikkien osallisten kannalta mahdollisimman hyvä. Vähentämään turhia huolenaiheita kertomalla, mitä muutos käytännössä pitää sisällään. Varmistamaan, että hankalan muutosvaiheen yli päästään kunnialla ja näyttämään, että tunnelin päässä näkyy valoa. Varmistamaan, että uudet työtavat jäävät voimaan ja kehittyvät varsinaisen muutoshankkeen jälkeenkin. John P. Kotterin jo vuonna 1995 esittelemä viitekehys (Kuva 1) on hyvä työkalu muutoksen läpivientiin tarvittavien työvaiheiden jäsentämiseen. Tätä viitekehystä myös Motoral on hyödyntänyt omassa hankkeessaan. 1. Tähdennä muutosten kiireellisyyttä ja välttämättömyyttä 2. Perusta ohjaava ydintiimi 3. Muodosta visio 4. Viesti muutosvisioista jatkuvasti 5. Valtuuta henkilöstö vision mukaiseen toimintaan 6. Varmista lyhyen aikavälin onnistumiset 7. Vakiinnuta onnistumiset ja toteuta lisää muutoksia 8. Juurruta uudet toimintatavat yrityskulttuuriin Kuva 1 Kotterin malli muutoksen läpiviennin oleellisimmista vaiheista (Kotter, 1995) Esimerkki muutoksen läpiviennistä: Case Motoral Motoral on varaosien, tarvikkeiden, työkalujen ja kemikaalien tukkukauppaan keskittynyt yritys. Syksyllä 2011 yritys toteutti yhdessä RELEXin kanssa esiselvityksen, joka osoitti kuinka paljon ostamista voitaisiin tehostaa paremmalla järjestelmätuella. Esiselvityksen tuloksena kirkastui myös näkemys siitä, millaisia muutoksia aikaisempiin työtapoihin ja vastuualueisiin oli tarpeen tehdä.
3 3 / 6 Lähtötilanteessa Motoralin ostoista vastasivat parikymmentä tuotepäällikköä. Heiltä haluttiin vapauttaa aikaa valikoiman kehittämiseen, markkinointiin ja asiakasrajapintaan liittyviin tehtäviin sekä tuotteiden kannattavuuden seurantaan. Tavoitteena oli myös syventää toimitusketjunhallinnan osaamista keskittämällä hankinta ostamiseen erikoistuneeseen tiimiin. Kun Motoral esiselvityksen jälkeen käynnisti hankkeen ostamisen tehostamiseksi ja keskittämiseksi, tiedettiin, että hankkeessa tultaisiin uuden järjestelmän käyttöönoton lisäksi muuttamaan työtapoja ja vastuita merkittävästi. Tämän takia muutoksen läpivientiä ryhdyttiin aktiivisesti suunnittelemaan ja toteuttamaan heti alkuvaiheessa. 1. Tähdennä muutoksen kiireellisyyttä ja välttämättömyyttä Yksi tapa vähentää muutosvastarintaa on tehdä muutoksesta välttämätön. Välttämättömyys viestii siitä, että muutos on ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa pakko tehdä. Asioiden saaminen liikkeelle vaatii usein myös kiireellisyyden korostamista. Monille meistä kun on luonnollista lykätä hankalilta tuntuvia asioita. Motoral perusteli kiireellisyyttä sillä, että alan johtavat yritykset olivat jo kymmenen vuotta sitten perustaneet keskitettyjä ostotiimejä ja ottaneet käyttöön järjestelmiä ennustamisen ja ostamisen tehostamiseksi. Henkilöstöstä löytyi myös muista yrityksistä tulleita työntekijöitä, jotka pitivät Motoralin toimintamallia vanhanaikaisena ja turhauttavana. Välttämättömyys perustui Motoralin koko ajan laajentuvaan tuotevalikoimaan sekä kasvavaan asiakas- ja toimittajamäärään. Vanhalla mallilla, manuaalisen työn määrä kasvaisi jatkuvasti, mikä vaatisi henkilöstöresurssien merkittävää lisäämistä. Samalla hankinnan hallittavuus myös vähenisi, jolloin riskinä olisi heikompi palvelutaso asiakkaiden suuntaan, samalla kun varastonkierto huononisi entisestään. Esiselvityksen yhteydessä tehdystä investointilaskelmasta oli myös paljon hyötyä muutoksen käynnistämisessä. Saavutettavissa oleva merkittävä taloudellinen hyöty sai yritysjohdon nopeasti hankkeen taakse. 2. Perusta ohjaava ydintiimi Kehitystä ohjaamaan tarvitaan joukko, jolla on riittävästi voimaa ajaa muutosta eteenpäin. Monesti ajatellaan, että pieni projektiryhmä on tehokas ja pystyy etenemään nopeammin. Tältä usein näyttääkin - alkuvaiheessa - kunnes muutos, pahimmassa tapauksessa, tyssää täysin hiljalleen kehittyneeseen vastustukseen ryhmän ulkopuolelta. Motoral perusti laajan projektitiimin. Projektiryhmä oli itse asiassa paljon laajempi kuin yhdessäkään aiemmassa hankkeessa. Projektitiimissä oli useita tuotepäälliköitä, joilla oli kokemusta ostamisesta niin Kaukoidästä, Euroopasta kuin kotimaastakin. Mukana oli myös uusi ostaja, joka oli palkattu uutta toimintamallia silmällä pitäen, mutta perehdytetty vanhaan hankintamalliin, jotta hän voisi auttaa muita uuteen malliin siirtymisessä. Lisäksi yrityksen ylin johto oli edustettuna: toimitusjohtaja, myynti- ja markkinointijohtaja, tuotehallintajohtaja, logistiikkajohtaja sekä IT-johtaja kuuluivat projektiryhmään. Projektitiimistä tehtiin iso, jotta kaikki pääsisivät vaikuttamaan lopputulokseen. Lisäksi, todella iso joukko yrityksen henkilöstöä pääsi vaikuttamaan hankkeeseen työpajojen kautta. Koska kaikki henkilöt eivät ole omimmillaan ryhmäkeskusteluissa, hiljaisempia haastateltiin vielä erikseen.
4 4 / 6 3. Muodosta visio Muutoksesta innostuminen vaatii, että ymmärtää mistä on kyse. Kotterin ohje on, että muutoshankkeen ydinajatus on pystyttävä kertomaan alle viidessä minuutissa, niin että kuulija sekä ymmärtää että kiinnostuu aiheesta. Visio on myös tärkeä etenkin laajojen hankkeiden pitämisessä kasassa. Ilman kirkasta visiota hanke helposti hajaantuu useisiin rinnakkaisiin projekteihin, joiden tavoitteista saattaa ajan kuluessa muodostua jopa keskenään ristiriitaiset. Yhdessä RELEXin kanssa toteutettu esiselvitys toimi Motoralin vision perustana. Heti projektin alkuvaiheessa, näkemystä tavoitetilasta vielä hiottiin. Ilmaan selkeää ja johdonmukaista kuvaa tavoitteista ja käytännön muutoksista, henkilöstöä olisi ollut vaikea saada innostumaan tai edes hyväksymään uutta toimintatapaa. Nostamalla suunniteltu muutos osaksi Motoralin strategiaa, varmistettiin myös, että uusi toimintatapa oli linjassa yrityksen muiden kehitystavoitteiden kanssa. 4. Viesti muutosvisiosta jatkuvasti Muutos aiheuttaa epämukavuutta ja vaatii usein lyhyen aikavälin uhrauksia, esimerkiksi uuden järjestelmän opettelun muodossa. Vaikka henkilö olisi tyytymätön nykytilanteeseen, ei voida odottaa että hän olisi valmis tekemään näitä uhrauksia, mikäli hän ei usko niiden johtavat parannuksiin pidemmällä tähtäimellä. Tämän takia jatkuva muutosvisiosta viestiminen on tärkeää. Motoral viesti hankkeesta hyvin ahkerasti. Projektikokouksia pidettiin viikoittain ja lisäksi hankkeesta tiedotettiin uutiskirjeen välityksellä säännöllisesti koko konsernin laajuisesti. Uutiskirjeissä kerrottiin henkilöstölle mitä on tapahtumassa, miksi muutos tehdään, annettiin esimakua uudesta järjestelmästä kuvakaappausten muodossa ja kerrottiin missä vaiheessa hanketta milloinkin mentiin. 5. Valtuuta henkilöstö vision mukaiseen toimintaan Muutoksen läpivientiin liittyy erinäisiä esteitä, jotka täytyy poistaa. Kun visio on kirkkaana mielessä, henkilöstö voi omatoimisesti ryhtyä miettimään omaa rooliaan tavoitteiden saavuttamisessa ja kehittää ratkaisuehdotuksia. Motoralin osalta selkeä visio ja vahva tuki sekä omistajilta ja ylimmältä johdolta että projektiryhmältä teki päätöksenteon helpoksi. Tuotepäälliköiden toimenkuvan muutokset aloitettiin jo heti hankkeen alkuvaiheessa, ennen uuden järjestelmän käyttöönottoa. Vaikka he itse olivat toivoneet muutosta jo kauan, muutoksen toteutusvaiheessa tuotepäälliköistä alkoi tuntua, että heidän varpailleen astutaan. Jotkut myös miettivät jäävätkö he suunnitellun muutoksen myötä ilman työtä. Tässä kohdassa selkeästä visiosta oli paljon hyötyä. Sen avulla tuotepäälliköille pystyttiin kertomaan hyvin konkreettisesti mitä muutoksella haettiin ja kuinka tuotepäälliköiden osaamista jatkossakin tultaisiin hyödyntämään ostamisessa heidän muodostamien ennusteiden muodossa. Operatiivisen ostamisen keskittäminen erilliseen ostotiimiin antaisi heille myös paremmat edellytykset panostaa muun muassa tuotevalikoiman suunnitteluun, markkinointiin, asiakassuhteisiin ja kannattavuuden seurantaan.
5 5 / 6 6. Varmista lyhyen aikavälin onnistumiset Isot muutokset vaativat aikaa ja jos matkan varrella ei pystytä saavuttamaan ja juhlistamaan osavoittoja, kehitysinto alkaa hiipua. Kotter korostaa, että lyhyen aikavälin onnistumisia ei tarvitse jättää toiveiden varaan, vaan niitä voidaan aktiivisesti luoda. Motoral lähti käyttöönotossa liikkeelle kotimaan, tasaisen kysynnän toimittajista. Lyhyiden toimitusaikojen ansiosta, kotimaan toimittajien kohdalla mitattavia parannuksia oli saavutettavissa nopeammin kuin pitkän toimitusajan toimittajien osalta. Lisäksi riski siitä, että alkutaipaleella olisi tapahtunut merkittäviä, innostuksen tappavia kömmähdyksiä saatiin tällä tavoin minimoitua valittujen toimittajien tavaravirtoja oli helppo valvoa ja mahdolliset virheet pystyttiin korjaamaan nopeasti. 7. Vakiinnuta onnistumiset ja toteuta lisää muutoksia Kun ensimmäiset onnistumiset on saavutettu, ajatellaan helposti, että ollaan jo maalissa kun on näytetty mihin päästään ja miten, loppu sujuu itsestään. Itse asiassa tässä vaiheessa on aika laittaa uutta vaihdetta silmään. Onnistumisten avulla luotu innostus ja luottamus pitää hyödyntää. Kun perusta uudelle toimintamallille on luotu, uusia parannuksia voidaan toteuttaa. Motoral oli jo heti esiselvityksen jälkeen palkannut ostopäällikön, joka otti kokonaisvastuun ostoyksikön kehittämisestä, roll-outin suunnittelusta ja koko ostotoiminnan kehittämisestä. Uuden toimintamallin käyttöä laajennettiin varovaisesti lisäämällä muutama toimittaja uuden mallin piiriin joka kuukausi. Alkuvaiheessa panostettiin paljon uuden ostojärjestelmän käyttämien perustietojen laadun nostamiseen. Tämän jälkeen keskityttiin ostoennusteiden tekemiseen käytetyn historiallisen menekkitiedon luotettavuuden parantamiseen sekä koulutettiin tuotepäälliköt tekemään ennusteita. Mikä tärkeintä, Motoral panosti hiljaisen tiedon siirtämiseen toimenkuvien muuttuessa. Tuotepäälliköt ja ostajat kävivät yhdessä läpi mitä erityispiirteitä tiettyyn toimittajaan liittyy, kenelle lähetetään ostotilaukset ja mitä toimittajasuhteeseen tai -kuljetukseen liittyvää on tärkeää tietää. 8. Juurruta uudet toimintatavat yrityskulttuuriin On tärkeä muistaa, että muutos ei ole pysyvä ennen kuin se mielletään meidän tavaksi toimia. Niin kauan kun vanha toimintamalli vielä tuntuu tutulta ja turvalliselta verrattuna uuteen, on iso riski, että taannutaan tekemään kuten aikaisemminkin. Tämän takia uusi toimintamalli pitää saada juurrutettua yrityskulttuuriin. Motoralin osalta tämä vaihe on vielä kesken. Noin 80 % ostotilausriveistä on jo uuden järjestelmän piirissä, mutta tuotepäälliköt tekevät vielä 20 % ostoista vanhan tilausraportin pohjalta. Motoral tukee muutoksen omaksumista ja sen muuttumista pysyväksi viestimällä säännöllisesti uuden toimintamallin eduista ja sen vaikutuksista kaikkiin yrityksen kannalta tärkeimpiin mittareihin. Saavutettuja tuloksia ovat muun muassa 60 % nopeampi varastonkierto, 3 prosenttiyksikköä korkeampi saatavuus ja 6 % pienempi määrä ostorivejä.
6 6 / 6 Tuumasta toimeen Kuten Motoralin esimerkki osoittaa, muutoksen läpivienti on varsin konkreettista työtä ja kaukana avaruustieteestä. Miksi sitten muutoksen läpiviennissä niin usein epäonnistutaan? Uskomme, että Kotter osui naulan kantaan todetessaan, että harvalla ihmisellä on kokemusta useiden merkittävien muutoshankkeiden johtamisesta. Kun tekee jotain uutta, oppiminen tapahtuu usein kantapään kautta. Tämän takia erilaiset viitekehykset ja käytännön esimerkit ovat arvokkaita. Niiden avulla voi nopeuttaa oppimista ja välttää pari turhaa sudenkuoppaa. Motoral hyödynsi Kotterin viitekehystä. Varasta sinäkin artikkelistamme parhaat ideat, muokkaa ihan hyviä lähestymistapoja paremmiksi ja kehitä pari uutta ajatusta! Kirjoittajat Roni Ström johtaa Motoralin logistiikkaa, nyt jo perheyrityksen kolmannessa polvessa. Lisäksi hän toimii kehityspäällikkönä ja vastasi muun muassa ostotoiminnan kehittämisen esiselvityksestä yhteistyössä RELEXin kanssa Johanna Småros on yksi RELEXin perustajista ja omistajista. Ennen RELEXin perustamista hän toimi tutkijana ja kirjoitti muun muassa väitöskirjan tiedon jakamisesta ja ennustamisyhteistyöstä vähittäiskaupan toimitusketjussa. Lähde: John P. Kotter, Why transformation efforts fail, Harvard Business Review, March-April 1995.
Ostamisen tehostaminen ja keskittäminen tukkukaupassa
Ostamisen tehostaminen ja keskittäminen tukkukaupassa RELEXin toimitusketjunhallinnan seminaari 23.1.2013 Roni Ström Logistiikkapäällikkö / Motoral Oy 1 Agenda Oston kehittämisen tarve ja syyt Ennustamisen
LisätiedotIhmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset
LisätiedotJyrki Laurikainen, kiinteistöjohtaja, Wärtsilä OyJ Wärtsilän pääkonttori, kuva: Mahlum 2007. Case: Wärtsilä
Wärtsilä Oyj on tehnyt Workspacen kanssa yhteistyötä vuodesta 2011, jolloin aloitettiin globaalin työympäristökonseptin kehittäminen. Vuoden 2013 loppuun mennessä Workspace oli auttanut Wärtsilää ohjaamaan
LisätiedotMonipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle
1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?
LisätiedotMuutos on mahdollisuus: kokemuksia muutosten johtamisesta
Muutos on mahdollisuus: kokemuksia muutosten johtamisesta Johtajuussymposium: Kehitämme yhdessä- TKI:llä vaikuttavuutta Soteen, Tampere 11.9.2019 Päivi Nerg, Hallintopolitiikan alivaltiosihteeri, Valtiovarainministeriö
LisätiedotKuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1
Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Human@Work Human@Work auttaa asiakkaitaan rakentamaan innostavasta yrityskulttuurista kestävää kilpailuetua palveluliiketoimintaan.
LisätiedotLiiketoiminnan pelikenttiä on erilaisia,
YRITYKSEN Srateal Oy, Niilo Kurikka niilo.kurikka@strateal.com PELIKENTTÄ, TILANNE, TAVOITTEET JA KEHITTÄMINEN PELIKENTTÄ: Yritysten menestyminen on haasteellisempaa kansainvälistymisen ja entistä nopeampien
LisätiedotMIKSI SUURET OHJELMISTOHANKKEET EPÄONNISTUVAT?
MIKSI SUURET OHJELMISTOHANKKEET EPÄONNISTUVAT? TERVETULOA! Minna Anttila Senior Consultant Accountor HR4 Markku Hugg Sales Director Accountor HR4 Jani Rauhala Senior Consultant Accountor Enterprise Solutions
LisätiedotYhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!
Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten
LisätiedotVarastossa kaikki hyvin vai onko?
Varastossa kaikki hyvin vai onko? Done Software Solutions Oy Arto Pellonpää Done Software Solutions Oy Revenio Group Oyj 2013 liikevaihto 25,4 MEUR henkilöstö lähes 300 listattu NASDAQ OMX Helsingin Pörssissä
LisätiedotKOKEILE KOUTSAUSTA! Ratkaisukeskeinen coaching-ohje
KOKEILE KOUTSAUSTA! Ratkaisukeskeinen coaching-ohje Miniopas Mitä koutsaus on? Coaching - tai suomalaisittain koutsaus - on tehokas työkalu. Se on tulostavoitteista ja konkreettiseen toimintaan tähtäävää.
LisätiedotMiksi 1080 kannattaa tehdä?
Liiketoiminta 1080 Miksi 1080 kannattaa tehdä? Kirkastettu kokonaiskuva yrityksen tavoitteista, strategiasta & ohjausjärjestelmästä Selkeä näkemys yrityksen strategiaohjauksen kehitysalueista Erottuva,
LisätiedotLaatua yhteistyöllä. Kommenttipuheenvuoro 29.5.2012 Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki
Laatua yhteistyöllä Kommenttipuheenvuoro Eeva Honkanummi Kehittämisyksikkö, Sotet, Espoon kaupunki Joku on sen jo keksinyt miten otan sen meillä käyttöön Miten ajatella kokonaisvaltaisesti Miten toteuttaa
LisätiedotREKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015
REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA
LisätiedotProjektitoiminnan muutosjohtaminen, case Suomen messut
Projektitoiminnan muutosjohtaminen, case Suomen messut Tapahtumajärjestäjien ykkönen Toimialansa ykkönen paras yleisarvosana Taloustutkimus Oy Digitaalisuus ja tapahtumat uniikki yhdistelmä Miksi aihe
LisätiedotMuutoksen johtaminen. Henrik Andersin Evli Pankki Oyj Kotka
Muutoksen johtaminen Henrik Andersin Evli Pankki Oyj Kotka 11.5.2017 Haluan että löydät rohkean ja innovatiivisen tavan tehdä asiat samalla tavalla kuin olemme tehneet ne 25 vuotta Mitäs jos me ei tehtäiskään
LisätiedotMuutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen
KPMG Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen Riskienhallinta on keskeinen osa muutoshallintaa Henkilöstöriskien tunnistaminen ja merkitys muutoksen johtamisessa ADVISORY SERVICES Muutoksen
Lisätiedot- muutos: uhka vai mahdollisuus? - muutoskysymykset: miksi, mitä ja miten?
Muutosjohtaminen - muutos: uhka vai mahdollisuus? - muutoskysymykset: miksi, mitä ja miten? Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 1 Maailma muuttuu meidänkin
LisätiedotOnko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus
Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Kysymyssetti on tarkoitettu yrityksen asiakaskeskeisten käytäntöjen tarkasteluun. Tiimit
Lisätiedot1 Teknisen ja ympäristötoimen mittareiden laatiminen
Teknisen ja ympäristötoimen mittareiden laatiminen Liikenneväyliä ja yleisiä alueita koskeva mittariprojekti Päijät-Hämeen kunnissa PÄIJÄT-HÄMEEN LIITTO PAKETTI Kuntien palvelurakenteiden kehittämisprojekti
LisätiedotMiksi tulisin aamulla töihin toimistolle?
Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Timo Räikkönen, kehitys- ja markkinointijohtaja, YIT Jari Niemelä, toimitusjohtaja, Workspace Oy #HENRYFoorumi / #HF_2014 #yitkehitys HR erilaisten muutosten keskellä
LisätiedotSOVELLUSALUEEN KUVAUS
Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu SOVELLUSALUEEN KUVAUS LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti Versio: 2.1 Tila: hyväksytty Päivämäärä: 12.12.2000
LisätiedotTyö- ja elinkeinoministeriön strategisten hankkeiden arviointi
Työ- ja elinkeinoministeriön strategisten hankkeiden arviointi Alustavia tuloksia HYVÄ hankkeen arvioinnista HYVÄ- hankkeen neuvottelukunta 18.2.2011, Toni Riipinen Arviointityön luonteesta Arviointityön
LisätiedotKUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?
KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,
LisätiedotEnnustamisesta suunnitteluun Mitä jos
Ennustamisesta suunnitteluun Mitä jos RELEX - Toimitusketjunhallinnan seminaari 2014 22.1.2014 Mikko Kärkkäinen RELEX Oy Mitä ennustaminen on? Ennustaminen on suunnitelman kääntämistä toimintaohjeeksi:
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotErilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café
Erilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café Aika 27.11.11.2013 klo 9.45 10.30 Kouluttaja: Koulutus- ja kehitysjohtaja Miten hankkeen toimintaa voidaan motivoida, keinoja viedä hanketta
LisätiedotKaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas
Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne
LisätiedotEnnustamisen ja Optimoinnin mahdollisuudet
Ennustamisen ja Optimoinnin mahdollisuudet Agenda Mitä optimointi on Ennustamisen mahdollisuudet Optimoinnin eri tasot ja tavoitteet Optimoinnin käyttöönotto Mitä optimointi on Mitä optimointi on? Oikea
LisätiedotStrategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011
Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio
LisätiedotMuutosjohtaminen. Helena Vesaluoma TAMK & Anne Rouhelo Turun AMK
Muutosjohtaminen Helena Vesaluoma TAMK & Anne Rouhelo Turun AMK 20.9.2017 1. Muutoksen välttämättömyyden oivaltaminen Muutosprosessi lähtee liikkeelle vasta, kun oivalletaan, että nykytilan mukaisesti
LisätiedotMerkityksellistä johtamista. Ihminen keskiössä suunta, tilannekuva ja tavoite kirkkaana
Merkityksellistä johtamista Ihminen keskiössä suunta, tilannekuva ja tavoite kirkkaana Henkilöstökokemus Asiakkuudet ja asiakaskokemus Digitalisaatio ja tekoäly Kansainvälistyminen ja kasvu Onko yrityksellänne
LisätiedotTarkkuutta tuotannon suunnitteluun ennustamisen kehittämisestä Jaakko Takala RELEX Tammiseminaari 22.1.2014
Tarkkuutta tuotannon suunnitteluun ennustamisen kehittämisestä Jaakko Takala RELEX Tammiseminaari 22.1.2014 Konsernin rakenne 2012 Atria Oyj Liikevaihto 1 344 milj. Henkilöstö 4 898 (keskimäärin) Suomi
LisätiedotYhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen
Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia tavoitteita Ville Laurinen Taustaa Ville Laurinen, toimitusjohtaja Perustanut Ambientian vuonna 1996 Verkkoliiketoiminnan ja erilaisten konseptien asiantuntija
LisätiedotWiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010
Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja
LisätiedotJulkisen hallinnon asiakkuusstrategia. Rovaniemi 29.11.2012 Johanna Nurmi
Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Rovaniemi 29.11.2012 Johanna Nurmi Miksi asiakkuusstrategia? Asiakkuusstrategian lähtökohtina ovat hallitusohjelmassa esitetyt linjaukset sekä Hallintopolitiikan suuntaviivat
LisätiedotGOL FOCUS. Valitun tilaus-toimitusprosessin. ja kehittäminen. Make Your Gol in Logistics.
Make Your Gol in Logistics. GOL FOCUS Valitun tilaus-toimitusprosessin (B2B) analysointi ja kehittäminen - Yksinkertainen tapa miten voit soveltaa tehokkaita menetelmiä Lean, Value Stream Mapping(VSM)
LisätiedotSosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi
Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt
LisätiedotVerkostojen tehokas tiedonhallinta
Tieto Corporation Verkostojen tehokas tiedonhallinta Value Networks 3.9.2014 Risto Raunio Head of Lean System Tieto, Manufacturing risto.raunio@tieto.com Sisältö Mihin verkostoitumisella pyritään Verkoston
LisätiedotTHINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU LASSILA & TIKANOJA. COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO Kuva: Lassila & Tikanoja
THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU LASSILA & TIKANOJA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO Kuva: Lassila & Tikanoja Kuva: Lassila & Tikanoja case Lassila & Tikanoja Tein raportointia käsin liian kauan Lassila
LisätiedotKetjuauditoinnit. TEVA Tampere ja Oulu Ylitarkastaja Anna Huttunen, Evira
Ketjuauditoinnit TEVA Tampere ja Oulu Ylitarkastaja Anna Huttunen, Evira Auditointijärjestelmien tavoitteena: onko rehu- ja elintarvikelainsäädäntöön sekä eläinten terveyttä ja hyvinvointia koskeviin sääntöihin
LisätiedotSeuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.
KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys
LisätiedotOsaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna
Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen
LisätiedotJärjestö 2.0 -työryhmäpäivä Antti Pelto-Huikko, erityisasiantuntija
Vaikuttavuusketju toiminnan jäsentämisessä ja arvioinnin suunnittelussa - pohjaa maakunnallisten Järjestö 2.0 - hankkeiden vaikuttavuusketjun laadintaan Järjestö 2.0 -työryhmäpäivä 13.11.2017 Antti Pelto-Huikko,
LisätiedotLuento 7, , Johtamisviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne
TU-C9280 Viestintä 1 Luento 7, 4.11.2016, Johtamisviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon johtamisviestinnän
LisätiedotMiten muutoksia johdetaan Itellassa
Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232 Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti
LisätiedotValmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä
Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä 27.1.2017 (c) Kari I. Mattila 1 STRATEGISEN HYVINVOINNIN
LisätiedotTavaratalokaupan automaattitäydennyksellä tehoa ketjutoimintaan!
Whitepaper 12.6.2009 1 / 5 Tavaratalokaupan automaattitäydennyksellä tehoa ketjutoimintaan! Kirjoittaja: Mikko Kärkkäinen Toimitusjohtaja, TkT Tämä artikkeli keskittyy täydennystilaamiseen tavaratalokaupan
LisätiedotRYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN
HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus
LisätiedotCRM ja muutoksen tuska
Technopolis Business Breakfast CRM ja muutoksen tuska Technopolis Innopoli 2, Espoo 27.1.2012 Tommi Oksanen toimitusjohtaja, CRM käyttöönottokonsultti THO Consulting Oy THO Consulting Oy THO = Tommi Henrik
LisätiedotReilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa
Reilu Peli työkalupakin käyttö Seinäjoen Lääkäritalossa Seinäjoen Lääkäritalo Yksityinen täyden palvelun lääkärikeskus Etelä- Pohjanmaalla, Seinäjoella Ammatinharjoittajien vastaanotot Työterveyshuolto
LisätiedotDigiajan menestyksekäs toimitusketju / Expak Materiaalivirtojen ohjaus ja optimointi Caset - Vilpe Oy, Airam Electric Oy Ab
Etelä Digiajan menestyksekäs toimitusketju 24.10.2018 / Expak Materiaalivirtojen ohjaus ja optimointi Caset - Vilpe Oy, Airam Electric Oy Ab Expak Systems Oy Tommi Hyyrynen WWW.EXPAK.FI Suomen Osto- ja
LisätiedotBACK TO BASICS 1 JOS SYDÄN VIELÄ SYKKII MATTI FORSBERG, JÄRJESTÖKONSULTTI
BACK TO BASICS 1 JOS SYDÄN VIELÄ SYKKII MATTI FORSBERG, JÄRJESTÖKONSULTTI Ohjelma Esittelyt ja koulutuksen tavoitteet Miksi yhdistyksesi on olemassa ja mitä se tekee? Tauko Mikä ihmeen missio, visio ja
LisätiedotBUDJETOINTI- JA RAPORTOINTIPROSESSIEN KEHITTÄMISEN KAUTTA TEHOKKUUTTA TALOUSOHJAUKSEEN
BUDJETOINTI- JA RAPORTOINTIPROSESSIEN KEHITTÄMISEN KAUTTA TEHOKKUUTTA TALOUSOHJAUKSEEN HELENA SAURAMO GROUP BUSINESS CONTROLLER, DELTA MOTOR GROUP OY 19.4.2012 Sisältö Mikä on Delta? Järjestelmän ja prosessien
LisätiedotMenestyksen porkkanoita
Menestyksen porkkanoita Usko Uskallus Innostuminen Oma Yritys-messut Wanha Satama, Helsinki 20.3.2013 Miksi jotkut yritykset menestyvät?...ja toiset eivät? Olemassaolon oikeutus ; Mikä on/ olisi minun
LisätiedotAsiakkaita vuoden jokaiselle päivälle - sparraus
Asiakkaita vuoden jokaiselle päivälle - sparraus REalitycheck 7 huonoa syytä ja kolme 3 hyvää syytä olla lähtemättä asiakkaakseni. 7 huonoa syytä 1. ei ole varaa Eikä muuten tule välttämättä koskaan olemaankaan.
LisätiedotOULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:
OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.
LisätiedotKaupan tulos kuntoon tehokkaammalla toimitusketjulla! Mikko Kärkkäinen Toimitusjohtaja, RELEX Oy 26.1.2010
Kaupan tulos kuntoon tehokkaammalla toimitusketjulla! Mikko Kärkkäinen Toimitusjohtaja, RELEX Oy 26.1.2010 RELEX Oy RELEX toimittaa ratkaisuja kysynnän ennustamisen ja täydennystilaamisen automatisoimiseen
LisätiedotMinea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0
LisätiedotVIRTUAALINEN FASILITOINTI VALMENNUS
VIRTUAALINEN FASILITOINTI VALMENNUS VIRTUAALI FASILITOINTI VALMENNUS Joudutko sinäkin vetämään etäpalavereita, jotka eivät tunnu kovin tehokkailta? Haluaisitko saada yksinkertaisia ja konkreettisia keinoja,
LisätiedotAuditointiajot, Vaasa 28.-29.10.2014
Auditointiajot, Vaasa 28.-29.10.2014 Auditointiverkoston haastattelut Haluttiin selvittää mallin nykyistä käyttöä ja kehittämistarpeita panostaminen oikeisiin kehittämiskohteisiin Haastattelut touko-elokuussa
LisätiedotHenkilöstön pätevyyden varmistaminen muutostilanteissa. Tuula Pirhonen Laatupäällikkö, tutkija Evira Tutkimus- ja laboratorio-osasto
Henkilöstön pätevyyden varmistaminen muutostilanteissa Tuula Pirhonen Laatupäällikkö, tutkija Evira Tutkimus- ja laboratorio-osasto Henkilöstömuutokset < Työntekijä Henkilö jää pois niin että tiedetään
LisätiedotToimitusketjun riskienhallinta konsernissa
Oy Lappeenrannan teknillinen yliopisto..0 Toimitusketjun riskienhallinta konsernissa Tapani Toppi, Espoo www.marsh.fi Mistä mielenkiintoa toimitusketjun riskienhallintaan? Hyvät syyt työn tekemiseen Sopiva
LisätiedotBrand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille
Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen
LisätiedotMarkkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén
Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä
LisätiedotTyökaluja esimiestyön tehostamiseen
Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2
LisätiedotNextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa
NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen
LisätiedotSidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa
Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,
LisätiedotHenkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola 11.2.2010
Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola 11.2.2010 Organisaatioiden haasteita Työelämän laadun rakentuminen Työhyvinvointi, tuottavuus ja
LisätiedotKRITEERIT laatu, hinta, teho., aika. INPUT PROSESSI TULOS tietoa ihmiset, osaaminen tuote työmenetelmät materiaalit laitteet ympäristö
1 PROSESSIJOHTAMINEN Prosessijohtamisen tavoitteet eivät sinänsä eroa yleisistä johtamisen tavoitteista, joita ovat mm: hyvä taloudellinen tulos asiakkaiden tyytyväisyys korkea tuottavuus oman henkilöstön
LisätiedotPK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013
PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin
LisätiedotSTRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA
STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA Pysyykö yrityksesi muutoksessa mukana? Maailma ja yrityksen toimintaympäristö sen mukana muuttuvat vauhdilla. Mikä vielä viime vuonna tuntui itsestään selvältä, saattaa
LisätiedotAmmattilaisten näkemys uusista omahoitopalveluista. Sari Kujala,
Ammattilaisten näkemys uusista omahoitopalveluista Sari Kujala, sari.kujala@aalto.fi, www.stncope.fi 20.10.2017 COPE: Tavoitteena on tunnistaa työelämän muutokset ja uudet osaamistarpeet 20.10.2017 Esityksen
LisätiedotKäytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009
Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa
LisätiedotLEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET
Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien
LisätiedotAsiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:
LisätiedotVANHEMMAN NEUVO VERTAISTUKIRYHMÄT Rovaniemellä kevät 2012
VANHEMMAN NEUVO VERTAISTUKIRYHMÄT Rovaniemellä kevät 0 Palautteen yhteenveto Marja Leena Nurmela/ Tukeva -hanke.5.0 Vanhemman neuvo vertaistukiryhmät Rovaniemellä keväällä 0 Päiväryhmä 8...4.0, kokoontumisia
LisätiedotEettinen Johtaminen. To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela
Eettinen Johtaminen To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela ROHKEUS REALISMI TULOS VISIO ETIIKKA Sisältö Eettisyys ja yksilön perustarpeet Ohjaavat periaatteet Eettinen toiminta, tarkoitus ja
LisätiedotToimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas
1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business
LisätiedotProjektin ohjausryhmä, onnistumisen luojana strategisille tavoitteille
Projektinhallintapäivä 19.8.2015- TTY Tampere Projektin ohjausryhmä, onnistumisen luojana strategisille tavoitteille Jyrki Mäntynen / Management Institute of Finland Projektin ohjausryhmä, onnistumisen
LisätiedotSELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen
SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi
LisätiedotKetterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT
Ketterän Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Talentum Helsinki 2010 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN 978-952-14-1505-0 Kansi: Jarkko Nikkanen Taitto:
LisätiedotLiideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018
Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset
LisätiedotTiimiakatemia: Mikä ihmeen työpajabrandi?
23.8.2011 Vähäisen ilmoittautujamäärän vaivaama Kesäpäivä aloitettiin tavan mukaan aamukahvilla. Vaikka järjestäjien tunnelma ennen päivien alkua olikin ollut alavireinen, nousi tunnelma nopeasti, kun
LisätiedotASKELMERKKIÄ TULOKSELLISEEN HANKEVIESTINTÄÄN
Business Arena 10 ASKELMERKKIÄ TULOKSELLISEEN HANKEVIESTINTÄÄN Opas hankkeiden tuloskortin hyödyntämiseen versio 6/2014 Business Arena Hankkeiden tuloskortti on rakennerahastohankkeiden parissa toimivien
LisätiedotPilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen
Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Verkkoratkaisujen tarjoaminen pk-yrityksille muistuttaa hieman
LisätiedotENEMMÄN VAI FIKSUMMIN? - ÄLÄ TAPA UUSIA BISNESMAHDOLLISUUKSIA TEHOTTOMALLA TYÖLLÄ! Anssi Tikka, Business Unit Manager
ENEMMÄN VAI FIKSUMMIN? - ÄLÄ TAPA UUSIA BISNESMAHDOLLISUUKSIA TEHOTTOMALLA TYÖLLÄ! Anssi Tikka, Business Unit Manager Näin saat palvelun laadun, nopeuden ja kannattavuuden kohtaamaan varastoissa ja logistiikkakeskuksissa.
LisätiedotPaja 3, Tampere
Paja 3, Tampere 3.12.2015 Aikataulu 9.15-9.30 Aamukahvit 9.30-9.45 Tervetuloa 9.45-11.30 Kotitehtävän purku 11.30-12.15 Lounas 12.15-13.30 Työskentelyä 13.30-14.00 Pajojen arviointi 14.00 14.15 Kahvi 14.15-14.30
LisätiedotADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3
Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista
LisätiedotSähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.
Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio
LisätiedotContact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.
Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA
LisätiedotSote-liikelaitoksen visio ja arvot
Sote-liikelaitoksen visio ja arvot Hankejohtaja Mira Uunimäki ja projektipäällikkö Tiina Karppinen Sote-virkamieskoordinaatioryhmä 24.1.2019 Ohjeet Projektin eteneminen ja työvaiheet Työskentely alkanut
LisätiedotKUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka
KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS Tsr/R.Tajakka 1 1) PALVELUALUEUUDISTUKSEN TAUSTAT JA TAVOITTEET 2 Mitkä ovat uudistuksen tavoitteet? Asiakkaan (ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden) näkökulman entistäkin
LisätiedotYhteensä sata Satakunnan sote- ja maku-uudistuksen muutoksen tuen hanke
Yhteensä sata Satakunnan sote- ja maku-uudistuksen muutoksen tuen hanke Sote- ja maakuntauudistus koskettaa sekä maakuntaan siirtyvää henkilöstöä, että myös vanhoihin organisaatioihin jäävää henkilöstöä.
LisätiedotYlöjärven Ilves ry. Jalkapalloseuran pidemmän aikavälin kehityssuunnitelma vuosille 2015-2018. 6.5.2015 Petri Puronaho
Ylöjärven Ilves ry Jalkapalloseuran pidemmän aikavälin kehityssuunnitelma vuosille 2015-2018 6.5.2015 Petri Puronaho Kertaus menneestä Mitä on tehty? Elokuu 2014: kolme tapaamista / alustusta Sähköinen
LisätiedotBusiness Insight -tapahtumasarja TIEDOLLA JOHTAMINEN PALVELULIIKETOIMINNASSA. GLO Hotel
Business Insight -tapahtumasarja TIEDOLLA JOHTAMINEN PALVELULIIKETOIMINNASSA GLO Hotel 18.2.2016 Ohjelma 9.00-9.30 9.30-10.15 10.15-11.00 Palveluliiketoiminnan yleiset haasteet raportoinnin ja johtamisen
LisätiedotCanon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen
Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.
LisätiedotAino Kääriäinen Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto
30.9.2011 Aino Kääriäinen yliopistonlehtori Helsingin yliopisto 1 2 1 Asiakirjojen kirjoittamisesta? Asiakkaiden tekemisten kirjoittamisesta? Työntekijöiden näkemysten kirjoittamisesta? Työskentelyn dokumentoinnista?
Lisätiedot3 ratkaisua perintää koskeviin haasteisiin
3 ratkaisua perintää koskeviin haasteisiin Sisällys Johdanto I Eroon hitaasta kassavirrasta II Taloushallinnon kiire ja resurssivaje kuriin III Parempaa asiakaspalvelua velallisasiakkaille Lisää luettavaa
LisätiedotArvioinnin tuloksia toimintakulttuurin muuttumisesta. Anna Saloranta, tutkija Johtamiskorkeakoulu Tampereen yliopisto
Arvioinnin tuloksia toimintakulttuurin muuttumisesta Anna Saloranta, tutkija Johtamiskorkeakoulu Tampereen yliopisto Asiakkaat 4,556277056 Asiakkaat Kierros 1 Kierros 2 3. kierros 3,830897704 3,722135008
Lisätiedot