Verkkokaupan Facebook-markkinointi

Transkriptio

1 Verkkokaupan Facebook-markkinointi Thunderbite Oy 2015

2 Facebook-markkinoinnin uudet muodot verkkokaupoille Verkkokaupan markkinointimixissä Facebook-markkinoinnilla on tärkeä rooli ja uusien Facebook mainosmuotojen avulla verkkokaupat saavat lisää myyntiä kustannustehokkaasti. Lisäksi aktiivisella otteella Facebookissa verkkokaupat aktivoivat yhteisönsä ja tuottavat sisältöä, joka kiinnostaa asiakaskuntaa. Facebookin uudet mainosratkaisut toimivat juuri nyt! Edelläkävijäyritykset tekevät tulosta uusilla mainosmuodoilla. Olemme omassa toiminnassamme havainneet, että Facebookin uudet mainosmuodot toimivat parhaiten mainosmuotojen julkaisun jälkeisinä aikoina, ennen kuin suuret massat mainostajia alkavat hyödyntämään niitä. Listasimme mielestämme tällä hetkellä parhaiten toimivat Facebookmarkkinoinnin muodot, joiden avulla verkkokaupat kasvattavat myyntiään ja tavoittavat asiakkaat Facebookissa.

3 Facebook dynaaminen uudelleenmarkkinointi

4 Facebook dynaaminen uudelleenmarkkinointi Facebookin dynaamisella uudelleenmarkkinoinnilla tarkoitetaan uudelleenmarkkinoinnin muotoa, jossa Facebookin sisällä mainontaa kohdennetaan verkkokauppasi tiettyä tuotetta katsoneelle kävijälle. Mainosten tekstisisältö ja tuotekuvat on automatisoitu Facebookille toimitettujen parametrien mukaisesti. Dynaamiset uudelleenmarkkinointimainokset näkyvät käyttäjän uutisvirrassa ja/tai sivun oikean laidan mainospaikoissa. Lisäksi mainokset skaalautuvat automaattisesti mobiiliin ja näkyvät kaikissa mobiililaitteissa. Tämä on hyvä pitää mielessä sillä jo noin 50% Facebook-käyttäjistä käyttää sitä mobiililaitteilla.

5 Facebook dynaaminen uudelleenmarkkinointi Yleisimmin verkkokauppiaat hyötyvät dynaamisesta uudelleenmarkkinoinnista: pienemmät mediakustannukset per konversio korkeampi konversio kokonaisuudessaan verrattuna muihin mainosmuotoihin Facebookissa paremmat mainonnan klikkiprosentit (CTR%) mainosten tekoon käytetty aika vähenee, tulokset paranevat kohdennettu markkinointi ärsyttää kuluttajia vähemmän Facebook mahdollistaa dynaamisen uudelleenmarkkinoinnin omilla työkaluillaan, joten kolmannen osapuolen työkaluihin aiemmin vaaditut panostukset ovat poissa. Alla esimerkki Netraudan dynaamisesta tuotemainoksesta.

6 Facebook dynaaminen uudelleenmarkkinointi Mitä verkkokaupalta vaaditaan dynaamisen uudelleenmarkkinoinnin käynnistämiseksi? Yrityksellä täytyy olla Facebook business manager-tili. tuoteluettelo tai tuotefeedi ladataan Facebookiin Verkkokauppaan lisätään Facebookin custom audience tagi/pixeli Facebook konversiopixelin asentaminen verkkokaupan tilausvahvistussivulle myynnin seuraamiseksi. mainosten dynaaminen sisältö valitaan mitä tuotteita mainostetaan mediabudjetointi muuta mahdolliset kohdennukset ja suodatukset kävijäliikenteestä

7 Facebook uudelleenmarkkinointi Facebook mahdollistaa myös perinteisemmän uudelleenmarkkinoinnin muodon, jossa mainoksia näytetään annettujen ehtojen mukaisesti. Yleisesti esimerkiksi tietyn tuoteryhmän tuotteita katsoneille kävijöille kohdennetaan tuotemainoksia tuosta tuoteryhmästä. Jos verkkokaupasta jostain syystä ei saada tuotua ulos tuoteluetteloa tai feediä, on perinteinen uudelleenmarkkinointi hyvä tapa tehdä kohdennettua mainontaa Facebookissa. Alla esimerkki dropallas.fi verkkosivuston Facebookuudelleenmarkkinoinnista.

8 Facebook uudelleenmarkkinointi Facebook- uudelleenmarkkinoinnin hyödyt verkkokaupalle: korkeammat klikkiprosentit kuin kylmässä Facebookmainonnassa nopea käynnistää ilman tuoteluettelon viemistä Facebookiin tuoteryhmätason mainoksilla pystytään näyttämään useaa eri tuotemainosta kiinnostuneille ihmisille Mediabudjetin hallinta liittyy suoraan verkkokaupan kävijämääriin (kävijämäärät esim. tietyssä tuoteryhmässä)

9 Facebook uudelleenmarkkinointi Miten verkkokauppa käynnistää Facebook uudelleenmarkkinoinnin? custom audience tagi/pixeli verkkokauppaan, jolloin se alkaa keräämään yleisöä. Suositellaan asennettavaksi heti, ei tarkoita että mainontaa tarvitsee aloittaa heti. Facebook konversiopixelin asentaminen verkkokaupan tilausvahvistussivulle myynnin seuraamiseksi. Verkkokaupan sivuista tai tuoteryhmistä määritellään ne osiot, joissa käyneille ihmisille kohdennetaan mainontaa. Esim. verkkokauppa.com/dvd-soittimet Mainoksien teko Mediabudjetin määrittely Suodatukset ja rajoittimet

10 Facebook uudelleenmarkkinointi Hyvä muistaa uudelleenmarkkinoinnista Facebookissa: rajoita mainosten näyttämistä per käyttäjä. Esimerkiksi max kolme (3) kertaa päivässä suodata ostaneet kävijät tarvittaessa pois. Jos kävijä on jo ostanut tuotteen verkkokaupasta, on silkkaa rahan polttamista näyttää heille juuri sitä tuotemainosta. useiden eri mainosvaihtoehtojen testaaminen parhaan tuloksen aikaansaamiseksi

11 Facebook monituotemainokset Facebook-mainontaa voidaan toki tehdä myös ilman uudelleenmarkkinointia valituille kohderyhmille. Verkkokaupan asiakasdatasta johdetuista kohderyhmätiedoista voidaan luoda uusia kohderyhmiä Facebook-mainontaan tai luoda asiakkaista lookalike -yleisöjä joiden avulla mainontaa tehdään oletetusti potentiaalisille asiakkaille. Tällöin monituotemainokset (multi-product ads) on mainio vaihtoehto tarjota tietoa verkkokaupan tuotteista. Käytännössä siis mainoksessa näytetään useaa eri verkkokaupan tuotetta, jolla valikoiman laajuutta tai tuoteryhmän laajuutta pystytään tuomaan esille yhdessä mainospaikassa.

12 Facebook monituotemainokset Useat verkkokaupat käyttävät monituotemainoksia esitellessään yhden tuoteryhmän tuotteita tai vastaavasti eri tuoteryhmiä valikoimistaan. Lisäksi monituotemainoksissa voidaan tuoda esille lisäpalveluita, esimerkiksi takuita, huoltoja ja muita asiakkaalle lisäarvoa tuovia palveluita kuten ilmaista toimitusta tai helppoja palautuksia. Monituotemainoksien hyödyt verkkokaupalle: monia eri tuotteita yhdessä mainospaikassa osoittamaan valikoiman laajuutta. kovin monet suomalaiset verkkokaupat eivät vielä käytä tätä mainosmuotoa, joten edelläkävijäyritykset poimivat kerman päältä.

13 Facebook-laskeutumissivut Facebook-laskeutumisivut, arvonnat ja muu yhteisöä aktivoiva sisältö tukee viestintää ja Facebook-markkinointia verkkokaupan Facebooksivuilla. Aktiivisesti ylläpidetyt ja sisällöltään relevantit Facebook-sivut luovat uskottavuutta ja luotettavuutta brändiä kohtaan sekä lisäksi ohjaavat käyttäjiä haluttuihin toimenpiteisiin. Facebook muutti vuoden 2014 marraskuussa toimintamalliaan liittyen kilpailuihin ja arvontoihin. Tätä nykyä yritykset eivät voi vaatia pakkotykkäystä arvonnoissa tai kilpailuissa. Mielestämme tämä on pelkästään positiivinen asia ja ohjaa yrityksiä luomaan sellaista sisältöä, josta asiakkaat ja käyttäjät pitävät. Kaukana ovat ne päivät, jolloin ipad-arvonta tuotti tuhansia merkityksettömiä tykkääjiä, muttei välttämättä euroakaan lisämyyntiä.

14 Facebook-laskeutumissivut Uudet, innovatiiviset ja hauskat sisällöt kilpailujen ja arvontojen muodossa toimivat hyvin. Kohderyhmän hyvä tunteminen ja heidän mieltymyksien ja kiinnostuksen kohteiden tunteminen auttavat hyvin toimivan kampanjan suunnittelussa ja toteutuksessa. Pelkästään hauskan sisällön takia ei kannata panostaa sisältökampanjaan kilpailujen muodossa. Uudet teknologiat mahdollistavat mobiilissa hienosti toimivien kampanjoiden toteuttamisen kuten yllä olevassa Helsinki Horse Fair 2015 kampanjassa.

15 Facebook-laskeutumissivut Facebook-laskeutumissivujen hyödyt verkkokaupoille: aktivoi yhteisön osallistumaan kuluttajien sähköpostiosoitteiden kerääminen kasvattaa uutiskirjerekisteriä hyviä kontakteja viestinnälle ja markkinoinnille brändimielikuvan vahvistaminen Esimerkki Finnish Design Shopin Instagram feedistä Facebook-sivuilla.

16 Yhteenveto Valitettavan usein suomalaisten verkkokauppojen osalta etenkin dynaamisen uudelleenmarkkinoinnin poisjättäminen digitaalisen markkinoinnin muodoista on varsin yleistä. Voinkin hieman yleistäen sanoa, että ne.fi päättyiset verkkokaupat, jotka ovat ulkomaalaisomistuksessa aktivoituvat huomattavasti aiemmin uusien markkinointimuotojen kanssa. Ja Facebookin osalta ei voida vedota kustannuksiin, uudet mainostustavat onnistuvat ilman kalliita työkaluinvestointeja ja teknistä osaamista. Facebook-markkinoinnin uusien muotojen hyödyntäminen ensimmäisten joukossa tuo selkeää kilpailuetua ja mitattavaa myyntiä verkkokaupoille. Mitä pidemmän aikaa yritys odottaa uusien mainosmuotojen toiminnan validointia, sitä enemmän myyntiä menetetään. Facebook-mainonta on siinä mielessä helppoa, että sen mittaaminen onnistuu tarkasti, mediaan käytetyn budjetin ei tarvitse olla suurta ja asiakaspotentiaalin saavuttaminen on nopeaa. Menestyksekästä Facebook-markkinointia!

17 Yhteystiedot Thunderbite Oy Thunderbite on ketterä sosiaalisen bisneksen asiantuntijayritys, joka auttaa verkkokauppoja menestymään Facebookissa. Edustamme Suomessa Facebook-markkinointityökalua, Fanboosteria, joka on Facebook Marketing Partner yritys. Facebook Marketing Partner yritykset ovat Facebookin valitsemia yrityksiä, joiden toiminta takaa asiantuntijuuden ja laadukkaan Facebook tekemisen jäljen. Riku Seppälä Digital advisor, Co-founder Thunderbite Oy puh

18 Lähteet Kuvien lähteet: Enhanced-Custom-Audiences-from-your-Website Facebookissa mainontaa tekevien yritysten Facebook-mainosten kuvakaappaukset. Oppaassa esitetyt Facebookissa mainostavat yritykset eivät ole Thunderbite Oy:n asiakkaita.