TUOTEKUVAUS (kirjoita tuotteen nimi tuotekuvauksen tilalle) Tuotteen kuvaus Lyhyt ja myyvä kuvaus tuotteesta ja sen luonteesta

Transkriptio

1 TUOTEKUVAUS (kirjoita tuotteen nimi tuotekuvauksen tilalle) Tuotteen kuvaus Lyhyt ja myyvä kuvaus tuotteesta ja sen luonteesta Ohjelma Kesto Toteutuspaikka Toteutusaika Opastuskieli Vaativuustaso Varusteet Hinta Hintaan sisältyy Lisäpalvelut Peruutus- ja maksuehdot Vastuullinen palvelun myyjä Tuotteen tiivistetty ohjelma Tuotteen kesto ja mahdollinen matkan pituus Paikka tai alue jossa tuote toteutetaan Milloin tuote toteutetaan tai millä aikavälillä se on toteutettavissa Millä kielillä tuote voidaan asiakkaille opastaa Esim. helppo, kohtalainen, vaativa tai erittäin vaativa ja tämän lisäksi sanallinen kuvaus Asiakkaiden tarvitsemat välineet ja varusteet Tuotteen hinta / hlö / ryhmä sekä ryhmän minimi- ja maksimikoko Mm. tapahtuman valmistelu ja toteutus, järjestäjän vastuuvakuutus, järjestäjän tarjoamat välineet ja varusteet... Aika, johon mennessä tapahtuma voidaan peruuttaa ilman lisäkuluja, mahdollinen säävaraus tai force major ehdot Nimi ja yhteystiedot

2 TUOTTEEN TOTEUTUSSUUNNITELMA ASIAKKAILLE TOIMITETTAVA ENNAKKOINFORMAATIO (ellei käy ilmi tuotekuvauksesta tai markkinointimateriaalista) Kuvaus toiminnan luonteesta ja Tieto asiakkaalle ohjelmasta ja toiminnan luonteesta ohjelma Ohjelman ajallinen kesto Ohjelman kesto ja mahdollinen matkan pituus Ohjelman vaativuustaso Tieto eläinten kanssa toimimisesta Olosuhderajoitukset Ennakko-ohjeet tarvittavista tiedoista, taidoista, vaatetuksesta sekä varustuksesta Info alkoholin käytön suhteen Sanallinen kuvaus fyysisestä vaativuudesta Tieto allergisuuden varalle Millaiset olosuhteet johtavat tapahtuman peruuntumiseen Pukeutumis-, varustautumis- ja valmistautumisohjeet Tieto myös mikäli toimintakyky tullaan tarkastamaan tapahtumassa Kohderyhmä / tieto asiakkaista TAPAHTUMAN SISÄLTÖ JA TOIMINTAOHJEET OPPAILLE Tuotteen tarjoama hyöty asiakkaalle Toimintaohjeet tapahtuman Suorituspaikkojen valmisteluun liittyvät ohjeet, välineet ja varusteet, valmisteluun oppaiden vaatetus, karkea valmistelun aikataulutus ym Toimintaohjeet tapahtuman toteutukseen ja aikataulu Toiminto Aika Tarkemmat ohjeet kesto Tapahtuman aloitus 12:00 Oppaiden esittäytyminen 20 min Toimintaohjeet tapahtuman jälkeen Varautuminen sääolosuhteiden tuomiin rajoituksiin Mm. välineiden ja varusteiden palautus, asiakaspalaute ym Palvelun toteutukseen mietittyjä vaihtoehtoja ottaen huomioon esimerkiksi luonnon ja sääolojen tuomat rajoitukset toiminnalle RUOKAILUT JA RUOKATARVIKKEET Ruokailut Mitä ruokailuja tapahtuma sisältää Ruokatarvikkeet Mitä ruokatarvikkeita tapahtumaan hankitaan Ruokailuvälineet Millaisia ruokailuvälineitä käytetään Ruoanvalmistusohjeet Perusohjeet ruoanvalmistukseen Erityisruokavalioiden Miten voidaan varautua mahdollisiin erityisruokavalioihin huomioiminen Muuta

3 Luontoympäristön kestävyyden huomioiminen Tapahtuman jätehuollon järjestäminen Tapahtuman energiankäytön minimoiminen Tapahtuman materiaalikulutuksen minimoiminen Tapahtuman ympäristömyönteisyys Muu ekologisen kestävyyden edistämien Tapahtuman taloudellisten vaikutusten huomioiminen Tapahtuman sosiaalisen toimintaympäristön huomioiminen Tapahtuman toimintaympäristön kulttuurin ja perinteiden huomioiminen Eri kulttuurien kohtaamisen huomioiminen tapahtumassa KESTÄVÄN KEHITYKSEN HUOMIOIMINEN Ekologinen kestävyys Miten huomioidaan maaperän kulumisen ja tiivistymisen ehkäiseminen, vesistön suojelu, kasvien ja eläinten suojelu, melu Miten jätteiden lajittelu ja kierrätys hoidetaan, miten pyritään jätteen määrän vähentämiseen Miten pyritään vähentämään energiankulutusta, uusiutuvan energian käyttö, miten energiankulutus huomioitu liikkumisessa ym Miten pyritään vähentämään materiaalikulutusta, onko käytössä kierrätysmateriaalia, käytetäänkö vuokrattavia varusteita Millaisilla toimenpiteillä edistetään asiakkaiden ympäristömyönteisyyttä Muita ekologiseen kestävyyteen tähtääviä toimenpiteitä Taloudellinen kestävyys Toiminnan mahdolliset aluetaloudelliset vaikutukset, toiminnan taloudellisuus ja tehokkuus, toiminnan jatkuvuus mm. imago Sosiaalinen kestävyys Miten huomioidaan suhde paikallisyhteisöön ja maanomistajiin, miten asiakkaiden fyysinen ja psyykkinen turvallisuus huomioidaan, mitä sosiaalisuutta vahvistavia tekijöitä tapahtuma tarjoaa asiakkaalle Kulttuurinen kestävyys Miten huomioidaan paikalliset arvot, kansalliset toimintamallit, miten hyödynnetään paikalliset ympäristöt, maisema, rakennukset, perinteet ja historia Miten huomioidaan eri taustoista tulevat asiakkaat (eri kieli, kansallisuus, uskonto), miten vahvistetaan kulttuuri-identiteettiä sekä lisätään erilaisten kulttuurien tuntemusta ja arvostusta

4 TURVALLISUUSSUNNITELMA TAPAHTUMAN YLEISKUVAUS Tapahtuman nimi Millä nimellä tapahtuma on myyty asiakkaalle Toiminnan kuvaus Minkälainen palvelu, millainen ympäristö ja millä välineillä liikutaan Järjestäjä ja yhteystiedot Tarkat yhteystiedot ja y-tunnus Toimintapaikka / Reitti Paikkakunta ja osoite tai muut tiedot esim. reittiselostus Ajankohta Milloin tuote toteutetaan tai millä aikavälillä se on toteutettavissa Turvallisuudesta vastaava henkilö Nimi Nro Puhelin nro Varahenkilö Nimi Nro Puhelin nro Tiedot asiakkaista Jos asiakasryhmä jo tiedossa tai millaiselle asiakkaille suunniteltu Asiakkaiden enimmäismäärä Asiakkaiden enimmäismäärä sekä oppaiden määrä / asiakas Olosuhderajoitukset Millaiset olosuhteet johtavat tapahtuman peruuntumiseen Viranomaisilmoitukset Riskianalyysin laadinta ja käsittely Oppaiden ensiapuosaaminen Oppaiden ensiapu- ja avun hälytysvälineet sekä turvavarustus Asiakkaiden turvavarustus Olosuhdetarkastukset Lupa-asioiden varmistaminen Etukäteistiedot asiakkaista Ohjaajien pätevyysvaatimukset Vakuutusturva Paloturvallisuus Ravinto- ja hygieniaohjeistus Muuta huomioitavaa Liitteet ENNALTAEHKÄISEVÄT TOIMENPITEET Onko tapahtumasta tehtävä viranomaisilmoitus, kelle ja kuka tekee Kuka tehnyt ja miten toimitettu tapahtuman toteuttajien tietoon Millainen on oppaiden ensiapuosaamisvaatimus Lista tarvittavista välineistä ja varusteista mm. paikantamisvälineet Millaisia turvallisuusvarusteita asiakkaiden tulee käyttää Miten sää- ja muut olosuhteet tarkastetaan ennen tapahtumaa Millaisia lupia tapahtuman toteutus vaatii ja kuka ne hankkii Millaisia etukäteistietoja asiakkaista tarvitaan esim. terveydentilasta Millaiset ovat ohjaajien pätevyysvaatimukset turvallisuuden osalta Miten asiakkaiden ja oppaiden vakuutusturva on varmistettava Miten paloturvallisuus on tapahtumassa varmistettava Miten asiakkaiden hygieniaturvallisuus on varmistettava; omavalvontasuunnitelma Mm. kartta (johon merkitty pelastuspisteet) PELASTUSSUUNNITELMA Tärkeät puhelinnumerot Hätäkeskus, merivartiosto, taksi ym Pelastuspisteet Koordinaatit (WGS84) Pelastusviranomaisten ohjaaminen paikalle 1 Maastokohteen nimi lat: xx.xxxxx o, lon: xx.xxxxx o Lyhyt kuvaus kohteesta sekä ajo-ohjeet

5 Avun hälyttämisohjeet Toiminta vakavissa onnettomuustai vahinkotilanteissa Toiminta muissa onnettomuus- tai vahinkotilanteissa Raportointiohjeet Tiedotusohjeet median varalle Viranomaisille ilmoittaminen Jälkihoito Muuta huomioitavaa Miten hälytetään apua Mm. tilanteen analysointi, mahdollisten lisäonnettomuuksien ehkäiseminen, ensiavun antaminen Toimintaohjeita kun kyseessä on vähäisempi vamma tai vaara mm. veden varaan joutuminen, eksyminen, psyykkinen rasitus ym. Esim. onnettomuuskirjapito ja raportointiohjeet Esim. tiedotuksesta vastaava henkilö ja toimintatapa Esim. tiedotuksesta vastaava henkilö ja toimintatapa Esim. loukkaantuneen kuljetus ja valvonta, mahdollinen kriisiapu Tarkastukset ja allekirjoitukset Terveystietojen tarkastus Nimi PVM Varusteiden tarkastus Nimi PVM Turvallisuussuunnitelman laatija Nimi Paikka ja aika Allekirjoitus RISKIANALYYSI Riskin todennäköisyys: 1 = Epätodennäköinen 2 = Mahdollinen 3 = Todennäköinen Seuraukset: RISKITEKIJÄ Riskitekijän kuvaus 1 = Vähäiset (esim. mustelma) 2 = Haitalliset (esim. luun murtuma) TOD. SEU- RISKI- NÄK. RAUK. TASO (T) (S) T x S 3 = Vakavat (esim. pysyvä vamma, kuolema) RISKIEN HALLINTA Toimintaohjeet todennäköisyyden ja seurauksien pienentämiseksi

6 Ostopalvelut Omat kulut Nettokulut yhteensä Haluttu kate Myyntihinta alv 0% HINNOITTELU Hinnan muodostamisen perusteena käytetty asiakasmäärä: Oppaiden kulut Ruokailut Pääsymaksut Välineet Tilat Kuljetukset Oma työ Myynti ja markkinointi Omat välineet % (kate% x nettokulut) / (100 kate%) Maksettava alv % (0% / 10% / 24%) Myyntihinta (sis alv) Myyntihinta / hlö