Niskalenkki stressistä 6 Ääni pohjoisesta 10 Aktiivien päiväkirjat 4. nordea unioni suomi ry:n jäsenlehti Käsityö koukuttaa. BOM! Täysi pommi?

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Niskalenkki stressistä 6 Ääni pohjoisesta 10 Aktiivien päiväkirjat 4. nordea unioni suomi ry:n jäsenlehti 1 2010. Käsityö koukuttaa. BOM! Täysi pommi?"

Transkriptio

1 nordea unioni suomi ry:n jäsenlehti Niskalenkki stressistä 6 Ääni pohjoisesta 10 Aktiivien päiväkirjat 4 15 Käsityö koukuttaa 3 BOM! Täysi pommi?

2 Stressi on hallittavissa, kun et päästä sitä hallitsemaan sinua! 6 tässä numerossa Pääkirjoitus 2 BOM - pommi vai pomppu 3 Matkustan ympäri maailmaa 4 Duunissa 6 Paulalta 8 Nordiska vindar 9 Nousulainen 10 Kylässä 13 Nuoret 14 Viihteellä 15 Nousussa 16 Jotain uutta, jotain vanhaa 15 pääkirjoitus Kari Ahola puheenjohtaja kari.ahola@nordea.com Ei-liike ja joo-joo -liike Nousu on suoralaisessa yhdistyskentässä ollut toisinajattelija. Olemme uskoakseni ammattiyhdistyskentässä myös toisintekijä. Emme ole koskaan tyytyneet siihen, että asioita tehdään vain sen vuoksi, että niin on aina tehty. Nousun toiminnassa mukana olevat aktiivit ja jäsenet kysyvät ja kyseenalaistavat. Se on tie kehitykseen. Se ei aina ole helppo tie, päinvastoin. Olisi paljon helpompaa olla kyseenalaistamatta. Kaikki vanha ei ole huonoa eikä kaikki uusi ole parempaa, ymmärrämme sen. Joskus pitää olla rohkea ja uskaltaa kuitenkin kokeilla uutta. Jos uusi on kuitenkin vanhaa, ulkokuoresta huolimatta, on pakko luoda itse uutta. Julkaisija: Nordea Unioni Suomi ry, Ratamestarinkatu 12, Helsinki Päätoimittaja: Kristiina Widenius, kristiina.widenius@nordea.com Viestintätoimikunta: Paula Jokiaho, Sirpa Kalmari, Anna Koivumäki, Sari Porkka, Päivi Pulkka, Terttu Suonkanta, Laura Tuomola, Elina Vainio, Kristiina Widenius; tiedotus@nousu.org Tuottaja: Petteri Pohjonen, petteri.pohjonen@sanakunta.com Ulkoasu &Taitto: Otavamedia Oy/ Sanakunta, Anne Kiiski Kannen kuva: Sirpa Päivinen Muut kuvat: Tapani Romppainen (ellei muuta mainintaa) Sarjakuva: Kristiina Ojanen Painopaikka: PunaMusta Nousulaiset kysyvät ja kyseenalaistavat. Se on tie kehitykseen. Tänä syksynä Ammattiliitto Suorassa on tehty päätöksiä liiton tulevaisuuden suhteen. Tässä yhteydessä meitä on arvosteltu siitä, että uskallamme ajatella omilla aivoillamme. Haluamme edelleen pitää siitä etuoikeudesta kiinni. Jäsenet ja päätöksentekijät Nousussa olisivat halunneet säilyttää rahoitusalan itsenäisyyden. Muut yhdistykset Suorassa halusivat jotakin muuta. Emme halunneet kaataa muiden unelmaa, mutta halusimme pitää kiinni omastamme. Rahoitusalalla on edelleen yhteinen päämäärä. Tapa, jolla sinne kuljetaan, on vain eri. On tärkeää, että pystymme siitä huolimatta tekemään yhteistyötä. Se on jäsentemme etujen mukaista. Siis eläköön Pro ja eläköön Nousu Painotuote BOM pommi vai pomppu? Konttoreiden uusi toimintamalli, Banking Operation Model, puhuttaa nyt kentällä. Pilottikonttoreiden kokemuksia on saatu ja toivottavasti myös kuullaan toteutuksessa. Neuvottelevien luottamusmiesten päivillä Anne Matero Kirkkonummelta keräsi yhteen henkilöstöä mietittäneitä kysymyksiä. I sojen konttoreiden jako pienemmiksi aiheut taa kilpailua. Esimiehet vertailevat tuloksia. Yhteishenki katoaa, tapahtuu jakautumista meihin ja teihin. Miten toimii konttoreiden yhteistyö jatkossa, kun kaikilla on omat yksiköt, tavoitteet ja resurssit? A siakasneuvojan rooli korostuu uudessa konttorimallissa. Jos asiakasneuvojaa ei ole, HPN ei saa tietoa saapuneesta asiakkaasta eikä asiakas tiedä minne mennä. Leanin myötä konttorien resurssit on tehostettu niukoiksi eikä tätä uutta kokopäiväistä työtehtävää ole huomioitu. Milloin se otetaan huomioon henkilömäärien suunnittelussa? M iten huomioidaan HPN-tuki ja taustatyöt BOM-konttorimalleissa? Onko valtakunnallista käytäntöä? B OM:n myötä HPN:n laajojen palveluneuvottelujen tavoite on nostettu kahdeksaan viikossa. Mitä lisäkeinoja ja apua BOM tarjoaa, jotta uudet tavoitteet saavutetaan? Kuinka varmistetaan, että nykyiset asiakkaat pystytään hoitamaan? Nordea Suomen varatoimitusjohtaja Sara Mella vastaa: Kuva: Nordea Pankki Eri yksiköiden välinen yhteistyö on välttämättömyys myös jatkossa. Yhteishenki oli myös pilottikonttoreissa alkuvaiheessa huolenaihe. Yhdessä sovituilla pelisäännöillä ja yhteisillä tavoitteilla saadaan aikaiseksi hyvä tsemppihenki. Esimerkiksi Hyvinkään pilottikonttoreissa yhteisiä pelisääntöjä on työstetty alusta lähtien ja hyviä tuloksia tuottanut työ jatkuu yhä. Konttorinjohtajat käyvät yhteisiä asioita läpi viikoittaisessa kokouksessa. Lisäksi Hyvinkään pilottikonttorissa konttorinjohtajien henkilökohtaisissa tavoitteissa on huomioitu myös muiden samoissa tiloissa toimivien konttorien menestys. Asiakasneuvojaa tarvitaan konttoreissa erityisesti ruuhka-aikoina. Esimerkiksi palvelukonttoreissa asiakkaita vastaanottamassa voidaan tarvita useampiakin henkilöitä, jotka liikkuvat asiakkaan palvelutehtävän ja asiakasneuvojan roolin välillä. Hiljaisempina aikoina asiakasneuvojaa ei kannata pitää päivystämässä, vaan voidaan sopia kuka tervehtii asiakasta. Konttoreissa, joissa asiakasneuvoja on ollut jo pidemmän aikaa käytössä, on huomattu, että parhaimmillaan tehtävää hoitavat useat henkilöt muutaman tunti kerrallaan. Asiakasneuvojan tehtävään ei palkata henkilöitä, vaan jokainen meistä voi toimia asiakasneuvojana vuorollaan. Piloteissa asiakasneuvojan käyttöönotto ei ole kasvattanut henkilöstötarvetta. Henkilöstömäärien suunnittelussa lähdetään liikkeelle asiakkaiden kysynnästä. Neuvontakonttoreissa on vähintään yksi palveluneuvoja ja/tai HPN-harjoittelija. Heidän tehtäviinsä kuuluu HPN:n avustaminen. HPN:n apuna on lisäksi lukuisat keskitetyt palvelumme aina luottoasiakirjojen valmistelusta tilinavauksiin. Konttorit eivät nykyään tunne riittävän hyvin, mitä kaikkia palveluita keskitetyt yksiköt tarjoavat. Selkeästi on tarve lisätä viestintää ja kehittää työtapoja. Muodostamme neuvontakonttoreita, joissa kaikki huomio kiinnittyy avainasiakkaiden palveluneuvottelujen oikeaan laatuun ja määrään sekä pankkialoitteiseen kontaktointiin. Henkilökohtaiset pankkineuvojat saavat entistä paremman mahdollisuuden keskittyä ydintehtäväänsä. Kukaan ei menesty yksin, vaan jokaisen menestyjän takana on vahva tiimi. Tämä tulee esille aina, kun kysyn upeasti menestyviltä HPN:iltä heidän salaisuuttaan; usein vastauksena on vinkitys ja asiakasneuvoja päivittäispalvelusta. Puolin ja toisin auttaminen ovat varmasti jatkossakin menestysresepti niin neuvonta-, palvelu- kuin yrityskonttoreissakin. Palvelukonttorin rooliin kuuluu tukea neuvontakonttoreita tarjoamalla asiakkaille heidän tarvitsemiaan päivittäispalveluita.yksi keskeinen aktiviteetti on tarjota ja opastaa asiakkaille monikanavaista pankkiasiointia. 2 nousu nousu

3 Matkustan ympäri maailmaa (ja Suomea) eistelen neuvotlevien luottamusiesten päivien ateriaalia. atketaan palkkakehityskeskustelaiheella pääluottausmiehen voimin. ääsemme myös äsiksi tammikuusmaksettuun palankorotukseen. kholmassa sutasimme ensin ordean ay-toimtoon henkilöstön ustajien valmtautumiskokkseen. Nousun aktiivien päivät venyvät pitkiksi. Nousu-lehti pyysi yhdistyksen aktiiveja pitämään viikon ajan päiväkirjaa tulemisista ja menemisistä. sittelimme monia itakin asioita. s uteliaisuus heräpöytäkirjat löyät intrasta. tten pitikin vauhlla valmistautua uvottelevien luotmusmiesten päiv tiin ajellessa on lppoa hoitaa muutatyöasia, kun autospuhelin kytkeytyy diojärjestelmään. alaveri menee hyvin. lokseen pääsyyn auta 4 nousu konttorinjohtajan Varapuheenjohtaja Laura Tuomolan päiväkirjasta Maanantai 15.3 Aamuni järjestyy uusiksi rikkimenneen hiuslakkapullon takia. Pääsen melkein näkökyvystäni. Työpäivä alkaa keskustelulla Karin kanssa viikonloppuna olleesta liittoyhteisyön projektihallituksen kokouksesta. Elämme jännittäviä aikoja. Jatkan aamupäivää viime vuoden toimintakertomuksen merkeissä, todellakin taattua viihdettä! Iltapäivällä tulee huolestuttavaa viestiä vähittäispankin alueiden vähennysluvuista. Suomi kasvuun -hanke näyttää toteutuvan Suomi alas -hankkeena. Kuka hankkii Nordealle markkinaosuutta, jos pelkät seinät palvelevat asiakkaita? Toimintakertomus lähtee lukukierrokselle viestintätoimikuntaan. Kirjoitan projektihallituksen muistiinpanoja puhtaaksi. Sitten valmistaudun neuvottelevien luottamusmiesten päiviin. Klo kotiinlähtö. Tiistai 16.3 Työpaikan kuntosalille aamuseitsemäksi. Vallilan tiloissa on toimiva ja iso kuntosali. Kuntoilun jälkeen kirjoitan läksiäispuhetta nuorisotoimikuntamme jäsenelle Heidille. Aamupäivän viimeistelen neuvottelevien luottamusmiesten päivien materiaalia. Lounassalaatin jälkeen valmistelen illan viestintätoimikunnan kokousta. Välissä täydennän hallitusmateriaalia. Klo alkaa viestintätoimikunnan kokous. Uusi jäsen Anna otetaan lämpimästi vastaan. Tiivis kokous päättyy 18.45, mutta hymysuin! Keskiviikko Aamu, pakkasta -14 astetta jo on kumma! Päivät alkavat Paulan avauksella klo Sitten käymme keskustelua eläkekirjeestä, CIMSSA-projektista ja pääkaupunkiseudun aukioloaikauudistuksesta. Lounaan jälkeen aloitamme päätyösuojeluvaltuutetun työsuojelun ajankohtaiskatsauksella. Meillä on selvästi tarve järjestää neuvotteleville ja työsuojeluvaltuutetuille yhteinen seminaari. Sitten koittaa osuuteni. Mukana on Johanna Maasto, jonka kanssa käymme läpi järjestäytymisasteen ja tilastoja liittyneistä ja eronneista jäsenistä. Alkaa odotettu Nordean varatoimitusjohtaja Sara Mellan vierailu. Sara on hyvin tyytyväinen Nordean tarinaan ja visioon sekä arvoihin. Nyt kelkka on suunnattu hallittuun kasvuun. Puheenvuoro on mielenkiintoinen, mutta kuten vierustoverini Silja toteaa: mihin hän unohti henkilöstön esityksestään? Illallisen jälkeen Paula lausuu runoja muutamalle hyvin tärkeälle henkilölle heidän saavutuksistaan, ja sen jälkeen alkaa Kaalipäiden ohjelma. Torstai 18.3 Tuula Muukkonen keskusteluttaa aiheesta Suora, kaksin kaunihimpi? eli Suoran hankkeesta liittoutua Toimihenkilöunionin kanssa. Nousu on osoittanut projektin kuluessa monta ongelmaa ja jätti tästä syystä Suoran edustajistossa eriävän mielipiteen. Yhteistyö on tärkeää, mutta uusi liitto ei ole tähän vastaus. Jatketaan palkka- ja kehityskeskusteluaiheella pääluottamusmiehen voimin. Pääsemme myös käsiksi tammikuussa maksettuun palkankorotukseen. Lounaan jälkeen jatkamme ajankohtaisilla asioilla työoikeudesta Suoran lakimiehen Minna Ahtiaisen johdolla. Kaffepaussin jälkeen jatkamme Hyvinkään luottamusmies Iina Jokisen kanssa. Hyvinkäällä pilotoidaan tulevaa toimintatapaa, jonka tarkoituksena on saada lisää aikaa asiakkaalle. Suomessa tekisi hyvää välillä ottaa mallia muista pohjoismaista, jossa epäkohtiin puututaan kun itse projekti on vielä käynnissä. Päivät päättyvät klo NLM-päivien pitäisi olla kolmipäiväisiä, jotta kaikki asiat saataisiin käsiteltyä. Perjantai Hyvin aikainen herätys aina kaikki uutiset eivät ole kivoja. Klo alkaa Suoran tiloissa työvaliokunnan kokous. Asialistalla on mm. tuleva hallituksen kokous. Pääsen onneksi kyydillä Vallilaan kokouksen jälkeen. Sähköpostia tulee ovista ja ikkunoista. Työn alla on Union in Nordean -vuosikertomus. Myös omaan toimintakertomukseemme tulee muutama tärkeä korjaus. Lisäksi puhelin soi taukoamatta. Onpa hektistä! Lauantai Sunnuntai 21.3 Lue Nuorten päivistä Nousun nettisivuilta Pääluottamusmies Paula Hopposen päiväkirjasta Maanantai Rentouttavan viikonlopun jälkeen alkoi matka kohti Tukholmaa konsernineuvoston kokoukseen. Yliniemen Marjan kanssa matka sujui mukavasti, vaikka väkeä oli lentokentillä kuin Vilkkilässä kissoja. Tukholmassa suuntasimme ensin Nordean ay-toimistoon henkilöstön edustajien valmistautumiskokoukseen. Veimme jälleen kerran suomalaisten terveiset senioriohjelman jäädyttämisestä. Ainoastaan Suomessa jäädytettiin kaikilta seniorivapaat. Muissa maissa henkilöt, jotka olivat olleet ohjelmassa mukana, pysyivät siinä. Uusia tulokkaita ei ohjelmiin otettu muissakaan maissa. Käsittelimme monia muitakin asioita. Jos uteliaisuus heräsi, pöytäkirjat löytyvät intrasta. Tukholmaan on kiva mennä, kun kone lähtee klo 8, ja se on perillä klo 8. Kotimatkalla se sitten kostautuu, kun kone lähtee klo 19, ja se on Vantaalla vasta klo 21. Päätyösuojeluvaltuutettu Jorma Nylundin päiväkirjasta Tiistai Tiistaipäivää valaisi vähittäispankin valiokunnan kokous. Siellä paneudumme Nordic Bankingin tapahtumiin. Tulevaisuuden jakeluverkosto on varmasti asia, josta kuullaan vielä paljonkin. Sitten pitikin vauhdilla valmistautua neuvottelevien luottamusmiesten päiville. Keskiviikko Keskiviikkona matka suuntautui Tuusulaan, Gustavelundiin. Olimme tyytyväisiä järjestelyihin. On ilo työskennellä tällaisen nlm-joukon kanssa! Päivä meni tiiviisti erilaisten luentojen ja keskustelujen parissa. Uusi varatoimitusjohtaja Sara Mella kävi iltapäivällä esittäytymässä. Illalla oli päivällisen, muistamisten ja Kaalipäiden ohjelman aika. Naurua piisasi niin, että vatsalihakset kipeytyivät. On tärkeää, että vakavien asioiden keskellä heittäydytään välillä huumorin puolelle. Maanantai Aamulla herään vähän ennen kuutta. Keitän itselleni cappuccinoa ja Elämäni Auringolle lataan tavallisen kahvinkeittimen. Tänään on tarkoitus on osallistua Uudenmaan aluehallintokeskuksen työpaikkatarkastuksiin Vantaa-Koivukylän ja Keravan konttoreissa. Koivukylän konttorilla kuuntelen tarkastajan kommentteja. Puolenpäivän aikaan siirrymme Keravalle. Saan kyytiini pankin työfysioterapeutin. Kerava on huomattavasti isompi konttori kuin Koivukylä. Mietin, miten uudessa konttorimallissa on unohdettu Suomen työturvallisuuslaki. Miten toisessa maassa toimivat arkkitehdit saavat sanoa, millaiset verhot ikkunoissa tarvitaan? Tarkastus meni ihan hyvin, ja tunsin, että olen aikaisemmin kiinnittänyt oikeisiin asioihin huomiota. Kotiin ajellessa on helppoa hoitaa muutama työasia, kun autossa puhelin kytkeytyy audiojärjestelmään. Tiistai Herään taas ennen kellon hälytystä. Kannettavassani ei etäkäyttö viimeksi toiminut. Soitan tekniikkaneuvontaan. Saan jonotuksen jälkeen neuvon asentaa RemoteAccesClient uudestaan. Tuntematon virhe aiheuttaa sen, että työasema ei enää suostu käynnistymään. Nyt alkaa jo verenpaine nousta. Torstai Torstaiaamuna kaikki olivat kiltisti kuuntelemassa ja osallistumassa keskusteluihin. Asioita olisi vaikka millä mitalla, mutta kahdessa päivässä niistä ehtii käsitellä vain rajallisen määrän. Torstai-iltana sukelsin ihan erilaiseen maailmaan. Ryhmäteatterin Euroopan taivaan alla näytös oli teatterin ilotulitusta. Perjantai Perjantai oli viikon ainoa melkein kokonainen toimistopäivä. Vain yksi palaveri oli sovittu iltapäiväksi. Se oli harvinaislaatuinen siinä mielessä, että työnantajan edustaja Janne Siven tuli tänne meidän neuvotteluhuoneeseen. Lauantai Viikonloppuna sain rentoutua hyvien ystävien parissa. Lauantaina kävimme katsomassa HEO:n draamalinjan opiskelijoiden näytäntöä Kirstin Keitaalla. Sunnuntai Sunnuntai vierähti laiskotellen ja lukien. Täytyy tunnustaa, että pikkuisen luin työpapereitakin, koska heti maanantaina alkoi kaksipäiväinen pohjoismainen kokous. Lähden YTN:n kokoukseen. Kokouksen jälkeen jatkan taas työasemaongelman selvitystä. Saan kopioitua omat tiedostoni erilliselle USBkovalevylle. Pääsen lähtemään kotiin puoli seitsemän aikaan. Vielä kotimatkallakin harmittaa, että NLM-päiville pitää mennä nyt tyhjin käsin, kun laitteet ei toimi. Keskiviikko Aamulla on enemmän aikaa keskittyä lehteen ja kahvinjuontiin. Samalla luen sähköpostit puhelimesta. nousu

4 Yritän muistella työsuojelun ajankohtaisia asioita omasta päästä, koska työasemaongelman takia en ole saanut tehtyä mitään näytettävää. Terttu Suonkanta pitää tärkeänä, että jään myös illalliselle. Nousu muistaa useita henkilöitä ja myös minua suorittamani kaksivuotisen työsuojelukonsulttitutkinnon ansiosta. Paulan runosuoni on taas sykkinyt. On se kiva, kun jotkut ovat luovia. Ilta venähtää niin, etten ihan ehdi Kympin Uutisille. Torstai Kotoa lähden ajelemaan jo ennen kahdeksaa. Ajon aikana saan taas hoidettua muutaman työpuhelun. Palaveri menee hyvin. Tulokseen pääsyyn auttaa konttorinjohtajan ymmärrys ja työterveyshuollon asiantuntemus. Vaikeista asioistakin pääsee yksimielisyyteen, kun kaikilla on ennakkoluuloton asenne ja hyvää tahtoa. Itse toimin ulkopuolisena tukihenkilönä. Ehdin vielä lukea sähköpostiani ja vilkaista intraa. Matkalla pari puhelua ja kotona kello 18. Huomenna en mene töihin. Viikonloppu menee surullisissa merkeissä. Appeni menehtyi vähän aikaa sitten, ja huomenna on tarkoitus lähteä jättämään viimeinen tervehdys. Perjantai Perjantaina pari työpuhelua aiheuttaa sanomista Elämäni Auringolta. Nyt kun omat vanhemmat alkavat olla vanhoja, niin miettii, mihin kaikkeen työasioiden lisäksi pitäisi ehtiä. Kuinka paljon stressiä olisikaan vähentänyt se, että olisimme saaneet pitää seniorivapaat! Uskon, että seniorivapaiden tapaisista asioista tulee vielä kilpailukeino yritysten hankkiessa työvoimaa ja pyrkiessä pitämään ammattitaitoisen työvoiman. Vielä ennen unen tuloa mieleeni tuli yhtäkkiä työasemani tilanne. Entä jos en saakaan palautettua tiedostojani? duunissa Teksti Leila Uotila Kuva Shutterstock Selvä homma! Työtehtävien selkeät rajat ehkäisevät stressiä Töissä tulee ajoittain kiireisiä aikoja, jolloin paineet kasautuvat. Stressi on kuitenkin hallittavissa, kunhan et päästä sitä hallitsemaan sinua. Kiireiset ajanjaksot ovat luonnollinen osa useimpia töitä, ja kiirettä on lähes mahdotonta kokonaan välttää. On kuitenkin muistettava, että kiiretilanteen jälkeen on oltava aikaa myös palautumiseen. Jos stressi jatkuu kuukaudesta ja vuodesta toiseen, lisääntyy samalla sairauspoissaolojen riski. Työhön tulisi jäädä huokoisuutta niin, että työntekijä pääsee välillä hengähtämään kunnolla. Työasiat tulisi kotiin lähtiessä jättää työpaikalle, jotta aivot eivät kuormitu jatkuvasti, toteaa johtava konsultti Saija Koskensalmi Työterveyslaitoksesta. Selkeät työjärjestelyt luovat hyvän lähtökohdan stressin ennaltaehkäisylle ja työhyvinvoinnille. Työyhteisön kannalta on tärkeää, että työntekijöiden välinen vastuunjako on kaikkien tiedossa, ja että oma toimenkuva on selkeä. Työntekijän on tunnettava omien tehtäviensä rajat. Tilanne, jossa tehtäviä kasaantuu hallitsemattomasti eri tahoilta, on työntekijälle kuormittava. Työntekijällä tulee olla selkeä kuva oman työtiimin tehtävistä sekä omasta roolista ryhmässä, Koskensalmi toteaa. Keskustelua ja kollegatukea Toisten huomioiminen ja avun tarjoaminen on työyhteisössä tärkeää. Työkaverin näyttäessä stressaantuneelta häneltä voi yksinkertaisesti kysäistä kuulumisia. Jo yksi kysymys voi saada kiireisen puurtajan miettimään, pitäisikö hänen tehdä tilanteelleen jotain. Jokaisella työntekijällä tulisi olla mahdollisuus vaikuttaa omaan työmääräänsä. On tärkeää kokea hallitsevansa työnsä. Hyvinvoinnin lähteisiin kuuluvat myös työpaikan yhteiset tilaisuudet, joissa työtilanteesta keskustellaan muiden kanssa, Koskensalmi painottaa. Osaamisen kehittäminen on ensiarvoisen tärkeää erityisesti silloin, kun tulee uusia työtapoja. Tekniikan jatkuva kehitys tuo mukanaan tilanteita, joissa uusien työvälineiden käyttöönotto vaatii perehdytystä. Mikäli uudet työtavat aiheuttavat epävarmuutta, käytetään helposti vanhoja tuttuja tapoja uusien rinnalla. Tämä kuitenkin vain lisää työmäärää, ja uusien työtapojen hyödyt voivat jäädä saavuttamatta. Tällaisissa tilanteissa apua on sekä hyvästä perehdytyksestä että kollegoiden tuesta, Koskensalmi toteaa. Sopiva ripaus itsekkyyttä Kun oman työtehtävän rajat ovat selkeästi määritellyt, työntekijä pystyy asettamaan itselleen realistisia tavoitteita ja rajoja. Usein vaaditaan täydellisyyttä, mikä ei aina ole tarpeellista. Työtekijänkin tulee olla siinä mielessä itsekäs, ettei hän jousta liikaa. On tärkeää pitää muukin elämä vireänä työn rinnalla, sillä näin tuetaan myös työntekoa. Erilaisesta vapaa-ajantoiminnasta ja harrastuksista saa voimavaroja sekä työhön että muuhun elämään, Koskensalmi suosittelee. Työpaikalla katse kannattaa kohdistaa erityisesti niihin asioihin, jotka toimivat hyvin. Toimivat käytännöt antavat voimavaroja, tukevat työntekijää ja saavat aikaan positiivista energiaa. Hyväksi todettuja käytäntöjä kannattaa pyrkiä lisäämään. Muistilaput vapauttavat ajatuksia Tehokas ajankäytön hallinnan tapa on kirjoittaa kaikki ajankohtaiset työtehtävät ylös ja jaotella ne kiireellisyyden mukaan. Kun asiat ovat paperilla, niitä ei tarvitse koko ajan pitää mielessä. On hyvä pohtia myös sitä, tekeekö jotain ylimääräistä tai turhaa. Jonkin tehtävän voi ehkä suorittaa helpomman kautta ilman, että sillä on suurempia vaikutuksia kokonaisuuteen, Koskensalmi pohtii. Pankkialalla haasteena on usein työn jatkuva keskeytyminen. On hyvä miettiä eri keinoja, joilla työrauhaa voisi parantaa. Yksi ratkaisu on ottaa käyttöön päivittäin toistuva ajanjakso, jolloin ei vastata puhelimeen tai sähköpostiin, vaan keskitytään tiiviisti muuhun työntekoon. Mieti, teetkö jotain ylimääräistä tai turhaa. Työ ja vapaa-aika erikseen Työkiireiden unohtaminen kotiin lähtiessä voi joskus olla vaikeaa. Rentoutumisen tavat ovat yksilökohtaista. Jollekin toimii esimerkiksi liikuntaharrastus heti töiden jälkeen tai musiikin kuuntelu matkalla kotiin. Työpuhelimen voi yleensä huoletta sulkea illaksi, Koskensalmi rohkaisee. Lomalle lähtiessä rauhoittuminen on hyvä aloittaa jo työpaikalla, jotta irtaantuminen töistä tapahtuisi nopeammin loman alkaessa. Muistilapputekniikkaa voi käyttää silloinkin. Kun työt on listattu ylös, voi rauhallisin mielin lähteä lomalle, kun tietää että asiat lähtevät taas sujumaan töihin palatessa, Koskensalmi neuvoo. 6 nousu nousu

5 Paulalta Foto: Nordea Bank Paula Hopponen pääluottamusmies Nordea Suomen tuloskehitys on nousussa Näillä sanoilla varatoimitusjohtaja Pekka Nuuttila aloitti puheenvuoronsa neuvottelevien luottamusmiesten päivillä marraskuussa. Oikaisimme häntä ystävällisesti, että Nordea Suomen tuloskehitys riippuu Noususta! Ilman asiansa osaavaa henkilöstöä tulosta ei nimittäin synny. Henkilöstön jaksaminen huolestutti kokousväkeä. Suomi kasvuun -hanke on tuonut tullessaan uusia asiakkaita ja valtavan määrän lisätyötä niin konttoreihin kuin keskitettyihin yksiköihinkin, mutta henkilöstön määrä ei ole lisääntynyt. Uusia työntekijöitä on rekrytoitu ja moni on vaihtanut tehtävää pankin sisällä. Tämä on myös aiheuttanut paineita. Kaiken kiireen keskellä täytyy perehdyttää henkilöitä uusiin tehtäviin. Henkilöstön väsymisestä kertovat myös entistä pienemmät osallistujamäärät erilaisiin yhteisiin vapaa-ajan tilaisuuksiin. Työn tekemisen seuranta on mennyt yli äyräiden. Henkilöstölle seuranta on myyty ajatuksella, että näin tuetaan ja kannustetaan henkilöstöä. Seuranta on kuitenkin koettu painostavaksi kyttäämiseksi. Pitkään palvelleet, ammattitaitoiset ihmiset kokevat, että heihin ei luoteta. Työn ilo on kadonnut monilta työpaikoilta. Joillakin työpaikoilla henkilöstön vaihtuvuus on suurta. Pankin johdon pitää kiinnittää näihin paikkoihin erityistä huomiota. Lähtijöiltä pitää kysyä syyt heidän lähtemiseensä. Kyse saattaa olla ammattitaidottomasta johtamisesta. Haluamme työnantajan suhtautuvan vakavasti henkilöstön jaksamisongelmiin. Nyt on pikaisesti löydettävä keinot siihen, ettei henkilöstö uuvu työtaakkansa alle Tulosta ei synny ilman henkilöstöä. Syksy on ollut yhtä hulinaa ja huisketta. Luottamusmiehet ja jäsenet ovat olleet kovilla organisaatiomuutosten ja lean-hankkeiden keskellä. Onneksi meillä on vahva ja innokas luottamusmiesjoukko. On ollut palkitsevaa seurata, miten henkilöstön edustajat ovat tarttuneet toimeen, kun siihen on ollut tarvetta. Olemme saaneet paljon uusia nuoria jäseniä ja ilahduttavan moni heistä on ollut valmis ottamaan vastaan luottamustoimia. Luottamusmiehet ja työsuojeluvaltuutetut ovat näköalapaikoilla. Se ei kuitenkaan vielä yksin riitä. Onnistuakseen neuvotteluissa henkilöstön edustajat tarvitsevat aina jäsenten tuen. Siis osallistukaa jäsen- ja työpaikkakokouksiin, joissa voitte yhdessä miettiä kannanottoja luottamusmiesten tueksi! Ensimmäinen vuosi kolmivuotisesta luottamusmieskaudesta alkaa olla lopuillaan. Lämmin kiitos jokaiselle luottamusmiehelle, olette tehneet upeaa työtä! Olle Svahn jobbar som företagets bankrådgivare i Vasa. Han har jobbat 3,5 år i banken. Före bankkarriären var han företagare i sju år. Nordiska vindar Du är suppleant i Nordic Bankings Consultative Committee. CC:er är affärsområdets nordiska samarbetsorgan, där det finns representation (både personal och ledning) från alla fyra nordiska länder. I CC diskuterar och beslutar man om nordiska samarbetsärenden. Vad ger samarbete med representanter från de olika länderna? Det ger mycket. Det mest intressanta har varit att diskutera med kolleger från olika länder och höra hur de har det och vad de tycker är bra och dåligt. Man har fått ett bra nätverk i Norden. Har man något som man funderar över och vill få ett nordiskt perspektiv i det, så är det enkelt då man kan fråga kolleger t.ex. via e-post. Är det lätt att komma överens? Hurdana saker kan orsaka problem i samarbetet? Vi kommer bra överens med kolleger, där finns det inga problem. Om det blir svårigheter så är det de kulturella skillnaderna som orsakar förvirring. Vi har t.ex. ganska olika relationer mellan personal och ledningen i Finland och Danmark. Hurdana ärenden har ni behandlat i er CC? Ge ett exempel. Det behandlas ärenden som hör två eller flera länder. Ett sådant är framtidens kontorsnät, vilket är naturligt att vi behandlade, då alla kontor hör till nordic banking. Vi fick veta hur de kontor som deltar i piloten ser ut och får också höra respons från pilotkontoren. Jag hade även möjlighet att besöka några av de här kontoren och höra vad personal tycker om nya systemen och det var jätte intressant och givande. Jag skrev en rapport om det som behandlades i Finland men kommentaren från personal går vidare även till nordisk nivå. Vad fick dig att komma med i fackförbundsverksamhet? Jag har väl alltid haft en stark vilja att vara rättvis och tycker att alla skall behandlas rättvist. I contact centret i Vasa blev vi utan vice förtroendeman och jag fick det jobbet. Det tog väl en månad och jag var förtroendeman då dåvarande lämnade banken. Jag hade också hört att man kan påverka bättre då man är medlem och med aktivt i facket. Det har man nog faktiskt kunnat göra, gnom att man är med i samarbetsgruppen och nu även med på nordisk nivå. Har du andra förtroendeuppgifter? Jag sköter föräldraföreningens bokföring och kassa i sonens skola och har varit lagledare i juniorishockeylag i fyra år. I jobbet är jag personalklubbens sekreterare och med i personalfondens fullmäktige. Du är även känd som idrottsman. Vad eller vilka är dina grenar och ditt lag? Spelar du själv och vad är ditt bästa resultat? Jag är bättre i publiken, men spelar för att hålla upp konditionen ishockey och innebandy. Har inget lag som är viktig åt mig men tycker om att se på ishockeylejonens spel. Mitt bästa resultat är väl då vi var på plats i Globen då Finland vann sitt första ishockeyvm! Du har bytt arbetsplats från Contact Centret till kontoret för en tid sedan. Är det någonting som du saknar från CC? Jaha, hmm Inte skanar jag väl nåt annat än arbetskamrater. Som i hela banken så jobbar det superbra folk i contact centret. Jag har bra kompisar både i Vasa och Helsingfors och är regelbundet i kontakt med dom. CC var mitt första jobb i banken, jag lärde mig massor och är tacksam för tiden där. Vad är det som fascinerar i bankarbetet? Eller finns det såndant? Det att man vet inte vad som händer imorgon. Man måste vara på alerten hela tiden, och blir väl aldrig fullärd i detta jobb, speciellt som företagets bankrådgivare. Och kunderna förstås. Vad tycker du är det bästa i Vasa? Bästa i Vasa är sol (Finlands soligaste), sommar och skärgård. 8 nousu nousu

6 nousulainen Teksti Päivi Brink Kuvat Kai Tirkkonen Pohjoinen näkökulma Oulun Contact Centren palveluneuvoja Kenneth Låglandin mielestä ammattiliitto tukee hänen ammattillista kehitystään. Uransa alussa oleva Lågland on yllättynyt positiivisesti pankkialan monipuolisuudesta ja kansainvälisyydestä. Kansainvälisyydestä huolimatta myös paikallisuus on lähellä sydäntä, ja hän haluaa pitää yllä Pohjois- Suomen ääntä. Nosto blaab bala alfi asdj balalj jsd lk laksjd ks. Kenneth Lågland TITTELI: Palveluneuvoja Työpaikka: Contact Centre. Asiakkaille Asiakaspalvelu, sisäisesti CC. Nordean Contact Centreen tulee yli kaksi miljoonaa kontaktia vuodessa, mukaan lukien Oulun, Vaasan ja Helsingin toimipisteet. Kontaktit koostuvat puheluista ja asiakasposteista. Kenneth Lågland, 28, työskentelee second linessa sijoituspuolella. Työni keskittyy sijoitusmaailmaan. Tarjoan säästämisen tuotteita henkilöasiakkaille. CC-maailmassa asiakas tunnistetaan pankkitunnuksilla. Voimme tehdä nykyisin monet asiat konttorilla asiakaspalvelussa puhelimitse. Emme siis tapaa asiakkaita kasvokkain, Lågland kertoo. Hän muutti vuonna 2001 kotikaupungistaan Kokkolasta Ouluun opiskelemaan kauppatieteitä ammattikorkeakoulussa ja valmistui tradenomiksi vuonna Opiskellessani toimin lehtimyyjänä ja tein tutkimushaastatteluja Suomen Gallupille ja siinä opin hyvin kommunikoimaan ihmisten kanssa. Gallup-haastattelut tehtiin kasvokkain, mutta ei siinä ole suurta eroa, onko asiakas edessäni vai puhelimessa. Ihan samalla tavalla kartoittamalla toimin nytkin, kun keskustelen puhelimessa asiakkaiden kanssa. Pankkiin sattumalta Opiskellessaan Lågland oli kiinnostunut vakuutusalasta, ei niinkään pankkisektorista. Hän oli tuolloin Toimihenkilöunionin jäsen ja sai kutsun nuorisotapaamiseen, joka järjestettiin sattumalta Nordean tiloissa. Oulun kirkkokadun konttorinjohtaja Matti Hautala tuli kertomaan tilaisuuden lopuksi Nordean uusista tuulista ja käsitteli Nordeaa myös palkanmaksajana. Matti kertoi Ouluun olevan suunnitteilla CC-yksikkö. Kiinnostuin heti, koska puhe lin oli minulle tuttu ja luonteva työväline. Lähdin Budapestiin opiskelijavaihtoon ja palattuani sieltä lähetin hakemuksen välittömästi Contact Centreen, jonne rekrytoitiin juuri uutta väkeä. Osaston johtajan Marja-Leena Lampelan kanssa kävin läpi työnkuvaani. Se oli juuri sitä, mitä silloin etsin. Päädyin siis pankkiin sattuman kautta, mutta olen viihtynyt hyvin nähtyäni, miten erilaisia toimintoja pankkialalla on, Lågland toteaa. Oulun CC:ssä on noin sata työntekijää, ja Lågland kehuu, että rekrytointi on onnistunut hienosti. Olemme keskenämme hyvin erilaisia ihmisiä, mikä on hieno juttu. Tasapainotamme toisiamme ja tuomme monenlaista osaamista taloon. Aloitin itse first linessa ja siirryin seniorineuvojaksi myöhemmin. Toimenkuvaan kuului silloin mm. uusien työntekijöiden perehdytys. Tein sitä normaalin työni ohella, kunnes hiljattain siirryin sijoitustiimiin. Nousu tukee kehittymistä Lågland liittyi Suoraan ja Nousuun saman tien, kun aloitti työt Nordeassa. Viime syksystä alkaen hän on ollut mukana Nousun nuorisotoimikunnan hallituksessa. Lähdin mukaan uteliaisuudesta. Huomasin, kun kävin muutamissa Nousun ja Suoran järjestämissä nuorisotapahtumissa, että kaikki hallituksen jäsenet olivat etelästä. Halusin tuoda mukaan myös Pohjois-Suomen näkemyksiä. Pohjoisessa on vähän konsernin muita yksiköitä ja urakehitysmahdollisuudet konttoriverkossa ovat rajatut. Työt tuntuvat keskittyvän pääkaupunkiseudulle. En tiedä, vaikka itsekin joskus muuttaisin etelään, vaikka Kenneth Lågland soittelee vapaaajallaan vinyylilevyiltä indierockia ja elektronista musiikkia omaksi ja kavereiden iloksi. 10 nousu nousu

Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt

Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Jaksamiskysely 10/2016 (netti) Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Vastaus%: 60 Havaintoja A (omat esimiehet ja johto): Reilu 3/7 hakee tukea omasta esimiehestään, kun tarve siihen on.

Lisätiedot

Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt

Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Jaksamiskysely S-ryhmä 10/2016 Tulosvastuulliset esimiehet ja ylemmät toimihenkilöt Vastaus%: 54 Havaintoja A (omat esimiehet ja johto): 5/9 hakee tukea omasta esimiehestään, kun tarve siihen on. Reilu

Lisätiedot

FOKUS. grammatik. Konjunktiot ja sanajärjestys

FOKUS. grammatik. Konjunktiot ja sanajärjestys FOKUS grammatik Konjunktiot yhdistävät sanoja, lauseenosia ja lauseita. Konjunktiot jaetaan rinnastus- ja alistuskonjunktioihin. Jag och min kompis ska resa till Köpenhamn. Minä ja kaverini matkustamme

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

MITEN TEET AIKAAN LIITTYVIÄ KYSYMYKSIÄ JA MITEN VASTAAT NIIHIN?

MITEN TEET AIKAAN LIITTYVIÄ KYSYMYKSIÄ JA MITEN VASTAAT NIIHIN? MITEN TEET AIKAAN LIITTYVIÄ KYSYMYKSIÄ JA MITEN VASTAAT NIIHIN? 1. MILLOIN? KOSKA? 2. MIHIN AIKAAN? 3. MINÄ PÄIVÄNÄ? 4. MILLÄ VIIKOLLA? 5. MISSÄ KUUSSA? 6. MINÄ VUONNA? 7. MILLÄ VUOSIKYMMENELLÄ? 8. MILLÄ

Lisätiedot

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Olen kokenut etätyön hyväksi työskentelytavaksi Saan etätyöpäivän aikana pääosin tehtyä suunnittelemani työt Ohjeistus etätyön tekemiseen on ollut riittävää

Lisätiedot

Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille

Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla

Lisätiedot

Ajanhallintavalmennus Osa III Tehokkuutta päivään. Leo Stranius HM, toiminnanjohtaja

Ajanhallintavalmennus Osa III Tehokkuutta päivään. Leo Stranius HM, toiminnanjohtaja Ajanhallintavalmennus Osa III Tehokkuutta päivään Leo Stranius HM, toiminnanjohtaja Leo Stranius, HM Kansalaisareenan toiminnanjohtaja Ympäristöasiantuntija Kaupunginvaltuutettu Lue lisää: www.leostranius.fi

Lisätiedot

3. kappale (kolmas kappale) AI KA

3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3.1. Kellonajat: Mitä kello on? Kello on yksi. Kello on tasan yksi. Kello on kaksikymmentä minuuttia vaille kaksi. Kello on kymmenen minuuttia yli yksi. Kello on kymmenen

Lisätiedot

Tuttuja hommia ja mukavaa puuhaa

Tuttuja hommia ja mukavaa puuhaa Maanantai 22.6. Hei olen Joni ja aloitin kesätyöt tänään. Päivä alkoi aamupäivästä kahdentoista pintaan perehdytyksellä työtoimista, sekä ohjeista blogin pitämisen suhteen. Loppu päivä menikin hyllyttäessä

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3 AJAN ILMAISUT AJAN ILMAISUT 1. PÄIVÄ, VIIKONPÄIVÄ 2. VUOROKAUDENAIKA 3. VIIKKO 4. KUUKAUSI 5. VUOSI 6. VUOSIKYMMEN, VUOSISATA, VUOSITUHAT 7. VUODENAIKA 8. JUHLAPÄIVÄT MILLOIN? 1. 2. 3. 4. maanantai, tiistai,

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Työharjoittelu Saksassa - Kleve 19.4.2014 Työharjoittelu paikka - Kleidorp Ajankohta 1.3 11.4.2014

Työharjoittelu Saksassa - Kleve 19.4.2014 Työharjoittelu paikka - Kleidorp Ajankohta 1.3 11.4.2014 Stephar Stephar Matkaraportti Työharjoittelu Saksassa - Kleve 19.4.2014 Työharjoittelu paikka - Kleidorp Ajankohta 1.3 11.4.2014 Tässä matkaraportista yritän kertoa vähän, että miten minulla meni lentomatka,

Lisätiedot

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN Opiskelijakunta Lamko 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 Tutortuntien suunnittelu... 2 Tutortuntien sisältö... 3 Jokaisella kerralla:... 3 Ensimmäiset tutortunnit... 3 Teemat... 3

Lisätiedot

Maahanmuuttajien saaminen työhön

Maahanmuuttajien saaminen työhön Maahanmuuttajien saaminen työhön Maahanmuuttajien kotoutumisessa kielitaito ja jo olemassa olevan osaamisen tunnistaminen ovat merkittävässä roolissa oikeiden koulutuspolkujen löytämiseksi ja maahanmuuttajien

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni

AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni Ihmisen hyvinvointi on kokonaisuus, jossa on eri osa-alueita. Tämä mittari auttaa sinua hahmottamaan, mitä asioita hyvinvointiisi kuuluu. Osa-alueet:

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Unelmoitu Suomessa. 17. tammikuuta 14

Unelmoitu Suomessa. 17. tammikuuta 14 Unelmoitu Suomessa Sisällys ä ä ä ö ö ö ö ö ö ä ö ö ä 2 1 Perustiedot ö ä ä ä ä ö ä ä ä ä ä ä ä ö ä ää ö ä ä ä ä ö ä öö ö ä ä ä ö ä ä ö ä ää ä ä ä ö ä ä ä ä ä ä ö ä ä ää ö ä ä ä ää ö ä ä ö ä ä ö ä ä ä

Lisätiedot

Eläköön elämä ja työ IV Mistä virtaa tähän kaikkeen?

Eläköön elämä ja työ IV Mistä virtaa tähän kaikkeen? Eläköön elämä ja työ IV Mistä virtaa tähän kaikkeen? Pirkko-Liisa Vesterinen Paikallisjohtaja, dosentti Management Institute of Finland, MIF Itsetuntemus lähtökohtana Vastaa itsellesi Kuka minä olen itselleni?

Lisätiedot

MISSÄ OLET TÖISSÄ? MINKÄLAINEN ON SINUN TAVALLINEN TYÖPÄIVÄ?

MISSÄ OLET TÖISSÄ? MINKÄLAINEN ON SINUN TAVALLINEN TYÖPÄIVÄ? 1 Kpl 3 MISSÄ OLET TÖISSÄ? MINKÄLAINEN ON SINUN TAVALLINEN TYÖPÄIVÄ? Rinaldo: Minun ammatti on kokki. Olen työssä ravintolassa... sen nimi on Omena. Minulla on vuorotyö. Omenassa teen usein iltavuoroa.

Lisätiedot

Keskiviikko

Keskiviikko Maanantai 11.6.2018 Piristyspartion toinen viikko lähti käyntiin matkaamalla Rantakylään vanhusten taloille. Kävimme pyytämässä asiakkaita mukaan aamupäivän ohjelmaamme ja saimme kasaan mukavan kokoisen

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä

Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä 6.10. 14.11.2014 Sisustusrakennusalan opiskelijat Anne Kinnunen ja Johanna Laukkanen Piippolan ammatti- ja kulttuuriopisto Ajatuksena oli lähteä työharjoittelujakson

Lisätiedot

Hyvinvoinnin puolesta. Toiminnan suojelija: Tasavallan presidentti Sauli Niinistö

Hyvinvoinnin puolesta. Toiminnan suojelija: Tasavallan presidentti Sauli Niinistö Hyvinvoinnin puolesta Toiminnan suojelija: Tasavallan presidentti Sauli Niinistö Johtava lasten liikuttaja Missio Edistää lasten sekä nuorten terveyttä ja sosiaalista hyvinvointia liikunnan avulla Yli

Lisätiedot

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia.

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. LAUSEEN KIRJOITTAMINEN Peruslause aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. minä - täti - ja - setä - asua Kemi Valtakatu Minun täti ja setä asuvat

Lisätiedot

MILLAINEN VÄKI TÄÄLLÄ TÄNÄÄN PAIKALLA?

MILLAINEN VÄKI TÄÄLLÄ TÄNÄÄN PAIKALLA? MIKÄ NUORTA AUTTAA? MILLAINEN VÄKI TÄÄLLÄ TÄNÄÄN PAIKALLA? KUN ITSE OLIN NUORI? KUINKA MONI KÄYNYT ITSE TERAPIASSA TAI SAANUT APUA? Innostunut, olen mukana kaikessa ikä Teen työni hyvin, ei muuta Oven

Lisätiedot

Mitkä asiat ovat sinulle vaikeita? Miten niitä voisi helpottaa? Kenet haluaisit tavata? Miten normaalista koulupäivästä tulisi paras koulupäivä ikinä?

Mitkä asiat ovat sinulle vaikeita? Miten niitä voisi helpottaa? Kenet haluaisit tavata? Miten normaalista koulupäivästä tulisi paras koulupäivä ikinä? Mitkä ammatit sinua kiinnostavat? Mitkä asiat ilahduttavat sinua? Mitkä asiat ovat sinulle vaikeita? Miten niitä voisi helpottaa? Kenet haluaisit tavata? Miten normaalista koulupäivästä tulisi paras koulupäivä

Lisätiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Jag vill veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Tämä esite on tarkoitettu nuorille, joilla on suojatut henkilötiedot. Sen ovat laatineet yhdessä Rikosuhriviranomainen (Brottsoffermyndigheten)

Lisätiedot

Kim Polamo T:mi Tarinapakki

Kim Polamo T:mi Tarinapakki Kim Polamo T:mi Tarinapakki Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Tässä esitteessä on konkreettisia esimerkkejä työnohjaus -formaatin vaikutuksista. Haluan antaa oikeaa tietoa päätösten

Lisätiedot

PALAUTEKYSELYN TULOKSET

PALAUTEKYSELYN TULOKSET Mentorointiohjelma 2014 PALAUTEKYSELYN TULOKSET 18.11.2014, n=72 Mentorointiohjelma 2014 0 FAKTAT 18.11.2014 31 paria Helsingissä 20 paria Tampereella 9 paria Oulussa 120 ammattilaista 6-11/2014 RILin

Lisätiedot

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 17.2.2011 Hannele Waltari Mitä työhyvinvointi on? Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset

Lisätiedot

VERBI + TOINEN VERBI = VERBIKETJU

VERBI + TOINEN VERBI = VERBIKETJU VERBI + TOINEN VERBI = VERBIKETJU 1. Apuverbi vaatii seuraavan verbin määrämuotoon. Lisää verbi luettelosta ja taivuta se oikeaan muotoon. Voimme Me haluamme Uskallatteko te? Gurli-täti ei tahdo Et kai

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen

Lisätiedot

JYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013

JYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013 JYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013 KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY Lähetettiin syyskuussa kaikille Jytyn jäsenille, joiden sähköpostiosoitteet olivat jäsenrekisterissä. Vastauksia yhteensä

Lisätiedot

Esimiehen opas erityisesti vuorotyötä tekevissä yksiköissä

Esimiehen opas erityisesti vuorotyötä tekevissä yksiköissä Työhyvinvointikyselyn tulosten käsittely ja hyvinvointisuunnitelman laatiminen työyksikön hyvinvointipajassa Esimiehen opas erityisesti vuorotyötä tekevissä yksiköissä Lapin sairaanhoitopiirin työhyvinvointisyke

Lisätiedot

Metsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja hallittu muutos hanke. Etelä-Suomen ja Länsi-Suomen metsänomistajain liitot

Metsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja hallittu muutos hanke. Etelä-Suomen ja Länsi-Suomen metsänomistajain liitot Metsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja hallittu muutos hanke Etelä-Suomen ja Länsi-Suomen metsänomistajain liitot Metsänhoitoyhdistysväen hyvinvointi ja Tavoitteet: hallittu muutos -hanke 1. Toimihenkilöiden

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana - EMK / zoom - EMK - EMK - Vihreät - Sininen - Punainen - EMK juniorit - ZOOM - zoom8 - EMK

Lisätiedot

#tulevaisuudenpeloton. Opiskelijakyselyn tulokset Huhtikuu 2018

#tulevaisuudenpeloton. Opiskelijakyselyn tulokset Huhtikuu 2018 #tulevaisuudenpeloton Opiskelijakyselyn tulokset Huhtikuu 2018 Opiskelijakyselyn tulokset Taustatiedot Kysely toteutettiin ajalla 20.3.-8.4.2018 Vastaajia 2055 Lähes 70 % kyselyyn vastanneista oli naisia

Lisätiedot

Vaasa opiskelukaupunkina. Vasa som studiestad

Vaasa opiskelukaupunkina. Vasa som studiestad Vaasa opiskelukaupunkina Vasa som studiestad Osaaminen ja oppiminen ovat Suomalaisen elinvoiman lähteitä Osaaminen ja oppiminen muodostavat pohjan yksilön ja yhteiskunnan hyvinvoinnille. Osaaminen ja oppiminen

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

Psykososiaalinen kuormitus työpaikoilla Liisa Salonen

Psykososiaalinen kuormitus työpaikoilla Liisa Salonen Psykososiaalinen kuormitus työpaikoilla 11.3.2017 Liisa Salonen Psykososiaalinen kuormitus Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan työn sisältöön ja järjestelyihin sekä työyhteisön sosiaaliseen

Lisätiedot

OSA 1 SISÄINEN VOIMA. Oma mieli on ihmisen vallassa ei se mitä ympärillä tapahtuu. Kun tämän ymmärtää, löytää vahvuuden.

OSA 1 SISÄINEN VOIMA. Oma mieli on ihmisen vallassa ei se mitä ympärillä tapahtuu. Kun tämän ymmärtää, löytää vahvuuden. OSA 1 SISÄINEN VOIMA Oma mieli on ihmisen vallassa ei se mitä ympärillä tapahtuu. Kun tämän ymmärtää, löytää vahvuuden. Marcus Aurelius HERÄÄT TUNTEESEEN, ETTÄ TEHTÄVÄÄ ON LIIKAA. Et jaksa uskoa omiin

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

Alkukartoitus Opiskeluvalmiudet

Alkukartoitus Opiskeluvalmiudet Alkukartoitus Opiskeluvalmiudet Päivämäärä.. Oppilaitos.. Nimi.. Tehtävä 1 Millainen kielenoppija sinä olet? Merkitse rastilla (x) lauseet, jotka kertovat sinun tyylistäsi oppia ja käyttää kieltä. 1. Muistan

Lisätiedot

Pikatreffit. Pikatreffien kuvaus

Pikatreffit. Pikatreffien kuvaus 1 (9) Pikatreffit Materiaalipaketti sisältää: - mainoskirjepohjat opiskelijoille ja työnantajille - ohjeet opiskelijoille ja työnantajille - matchmaking-viestipohjat treffien jälkeen lähetettäväksi - treffikorttipohjat

Lisätiedot

Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1

Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1 Vastausprosentti % 9 8 75 74 67 Kuntaliitto 4, n=2 Kuntaliitto 8, n=198 Kuntaliitto 11, n=2 Työterveyslaitos 1 Parempi Työyhteisö -Avainluvut 19 Työyhteisön kehittämisedellytykset 18 Työryhmän kehittämisaktiivisuus

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

Filmhandledning från Svenska nu för svenskundervisningen Rekommenderas för åk 7-10

Filmhandledning från Svenska nu för svenskundervisningen Rekommenderas för åk 7-10 Medan vi lever Filmhandledning från Svenska nu för svenskundervisningen Rekommenderas för åk 7-10 Till läraren Filmen och övningarna är främst avsedda för eleverna på högstadiet, men övningarna kan också

Lisätiedot

U N E L M. Motivaatio Hyvinvointi. Elämäkortti

U N E L M. Motivaatio Hyvinvointi. Elämäkortti Raha HYVÄ RUOKA Söit aamulla kunnon aamupalan ja koulussakin oli hyvää ruokaa. Raha -1 E HUVTA MKÄÄN Oikein mikään ei huvita. Miksi en saa mitään aikaiseksi? Raha RKAS SUKULANEN Sori, etten oo pitänyt

Lisätiedot

Yöllä Fan nukkuu huonosti. Hänellä on nenä tukossa ja häntä palelee. Aamulla hän etsii kuumemittarin ja mittaa kuumeen.

Yöllä Fan nukkuu huonosti. Hänellä on nenä tukossa ja häntä palelee. Aamulla hän etsii kuumemittarin ja mittaa kuumeen. 6. SAIRAANA 6.1 Dialogit SAIRAANA Yöllä Fan nukkuu huonosti. Hänellä on nenä tukossa ja häntä palelee. Aamulla hän etsii kuumemittarin ja mittaa kuumeen. Lasse: Huomenta! Millainen olo sulla on? Huomenta,

Lisätiedot

Preesens, imperfekti ja perfekti

Preesens, imperfekti ja perfekti Preesens, imperfekti ja perfekti ennen nyt Neljä vuotta sitten olin töissä tehtaassa. Nyt minä olen lähihoitaja. r Olen työskennellyt sairaalassa jo kaksi vuotta. J Joo, kävin toissapäivänä. Sinun tukka

Lisätiedot

Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+

Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+ 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 1 Porvoon kaupunki 2011 Henkilöstökysely QPS 34+ Porvoo 2011 - Borgå 2011 N = 1273 Sukupuoli 100 % 90 % 80 % 81 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 18 % 10 % 0 % mies nainen Ikäryhmä

Lisätiedot

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen

Aito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,

Lisätiedot

Kun nuori tulee töihin

Kun nuori tulee töihin Kun nuori tulee töihin Tämän oppaan tarkoituksena on toimia käsikirjana pk-yrityksen työllistäessä nuoren henkilön. Mukaan on koottu muistilista työnantajalle perehdytyksen tueksi. Vastaavasti mukana on

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Työurien pidentäminen ja työssä jatkamisen haasteet

Työurien pidentäminen ja työssä jatkamisen haasteet Työurien pidentäminen ja työssä jatkamisen haasteet Pauli Forma Pohjois-Suomen työmarkkinaseminaari Pohjoisen Forum 23.-24.1.2014 Tutkimus- ja kehittämisjohtaja Keva Työurien pidentäminen Keskustelua työurien

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Hyvällä fiiliksellä homma toimii paljon paremmin! Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Elina Ravantti, Venla Räisänen ja Eeva-Marja Lee Työterveyslaitos 2014 1 Tietopaketti työhyvinvoinnista Apaja-projektissa

Lisätiedot

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA Sisällysluettelo: 1. Johdanto 2. Omien taitojen tunnistaminen 3. Omista taidoista kertominen 4. Työnhaun viidakko 5. Miten ylläpitää motivaatiota? 6. Työntekijöiden terveisiä

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

PALAUTEKYSELY RYHMÄN PÄÄTYTTYÄ

PALAUTEKYSELY RYHMÄN PÄÄTYTTYÄ VOIKUKKIA 2015 PALAUTEKYSELY RYHMÄN PÄÄTYTTYÄ Hei hyvä vanhempi! Kiitos osallistumisestasi vanhempien VOIKUKKIA-vertaistukiryhmään. Haluaisimme tietää millaisia tunnelmia ja ajatuksia vertaistukiryhmäkokemus

Lisätiedot

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen

Lisätiedot

Järjestäminen. Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL

Järjestäminen. Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL Järjestäminen Se on sarja tapahtumia, prosessi, jolla työpaikan järjestäytymisaste nousee, löydetään luontaisia johtajia ja uusia aktiiveja, sitoudutaan yhteisiin tavoitteisiin ja muutetaan voimasuhteet

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Kysely Lukkarin ylläpitäjille Tammikuu Vastaajia yhteensä 256 Ruotsinkielisiä 25 Julkaistujen sivustojen ylläpitäjiä 85%

Kysely Lukkarin ylläpitäjille Tammikuu Vastaajia yhteensä 256 Ruotsinkielisiä 25 Julkaistujen sivustojen ylläpitäjiä 85% Kysely Lukkarin ylläpitäjille Tammikuu 2018 Vastaajia yhteensä 256 Ruotsinkielisiä 25 Julkaistujen sivustojen ylläpitäjiä 85% Roolisi Lukkarin käytössä Ylläpidän vain tapahtumia ja/tai yhteystietoja 16%

Lisätiedot

Haasteellisten käyttäytymistilanteiden ehkäisy. 18.05.2015 Irmeli Kauppi, sh, TunteVa-kouluttaja

Haasteellisten käyttäytymistilanteiden ehkäisy. 18.05.2015 Irmeli Kauppi, sh, TunteVa-kouluttaja Haasteellisten käyttäytymistilanteiden ehkäisy Pesutilanteet Vastustelu pesutilanteissa on aika yleistä Voi johtua pelosta Alapesu voi pelottaa, jos ihmistä on käytetty hyväksi seksuaalisesti tai hän on

Lisätiedot

Tehtävät. Elämänpolku opettaa. Selviytymistyylejä on monia. 114 ole oman elämäsi tähti

Tehtävät. Elämänpolku opettaa. Selviytymistyylejä on monia. 114 ole oman elämäsi tähti Tehtävät 1 Elämänpolku opettaa A. Miten olet selvinnyt vaikeista hetkistä elämässäsi? Voit palata tarkastelemaan ensimmäisessä luvussa piirtämääsi elämänjanaa ja pohtia tehtävää sen avulla. B. Kirjoita

Lisätiedot

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä

Lisätiedot

Miten ratkaistaan eettisiä ristiriitoja sosiaali- ja terveydenhuollon arjessa?

Miten ratkaistaan eettisiä ristiriitoja sosiaali- ja terveydenhuollon arjessa? Miten ratkaistaan eettisiä ristiriitoja sosiaali- ja terveydenhuollon arjessa? Seminaari 28.3.2019 Paneeli: Miten vähentää eettistä kuormitusta sosiaali- ja terveydenhuollossa? Mika Virtanen, projektipäällikkö,

Lisätiedot

VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN

VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN Hyvä kotiväki Koti ja perhe ovat lapsen tärkein kasvuympäristö ja yhteisö. Kodin ohella päivähoidon on oltava turvallinen paikka, jossa lapsesta sekä

Lisätiedot

Työssäoppiminen Rietbergissä, Saksa Suvi Hannula, Kalajoen ammattiopisto

Työssäoppiminen Rietbergissä, Saksa Suvi Hannula, Kalajoen ammattiopisto Työssäoppiminen Rietbergissä, Saksa 15.10.-26.11. 2016 Suvi Hannula, Kalajoen ammattiopisto Kiinnostuin ulkomaan työssäoppimisesta muistaakseni ensimmäisellä luokalla ammattikoulussa, kun opettaja otti

Lisätiedot

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä

Lisätiedot

Loppuraportti OPET-projekti

Loppuraportti OPET-projekti Loppuraportti OPET-projekti HENKILÖTIEDOT Johanna Jussila Omnia, Lakelan toimipiste Tel: 046-8515142 email: johanna.jussila(a)omnia.fi TYÖYKSIKKÖ Hotelli Libyan Princess Main Street, Paleochora 73001,

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä

Lisätiedot

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!)

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Maistraatti

Lisätiedot

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä?

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä? Tehtävät 1 ravintoon liittyvät tehtävät 1 4 Opiskelijaelämä ja ruokailu Pohdi, miten ruokailusi on muuttunut opintojen aloittamisen jälkeen. 2 Oma ruokarytmini Millainen on oma ruokarytmisi? Oletko huomannut

Lisätiedot

Työssäoppimassa Tanskassa

Työssäoppimassa Tanskassa Työssäoppimassa Tanskassa Taustatietoja kohteesta: Herning- kaupunki sijaitsee Tanskassa Keski- Jyllannissa. Herningissä asukkaita on noin. 45 890. Soglimt koostuu yhteensä 50 hoitopaikasta. Soglimtissa

Lisätiedot

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin.

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin. Objektiharjoituksia Harjoitus 1 Pane objekti oikeaan muotoon. 1. Ensin te kirjoitatte... TÄMÄ TESTI ja sitten annatte... PAPERI minulle. 2. Haluan... KUPPI - KAHVI. 3. Ostan... TUO MUSTA KENKÄ (mon.).

Lisätiedot

11.02.2015/ Anna-Liisa Lämsä. Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä

11.02.2015/ Anna-Liisa Lämsä. Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä Työnantajien näkemyksiä erityistä tukea tarvitsevien työllistämisestä Työnantajakysely ja työnantajien haastattelut Vuoden 2014 alussa työnantajille tehty työnantajakysely 161 vastaajaa 51 työnantajan

Lisätiedot

Työnantaja. Haluatko olla edelläkävijä? Haluatko panostaa henkilökuntasi hyvinvointiin ja tuottavuuteen?

Työnantaja. Haluatko olla edelläkävijä? Haluatko panostaa henkilökuntasi hyvinvointiin ja tuottavuuteen? Työnantaja Haluatko olla edelläkävijä? Haluatko panostaa henkilökuntasi hyvinvointiin ja tuottavuuteen? Jos vastasit kyllä, niin tule mukaan hankkeeseen, josta saat työkaluja toimivan henkilöstöpolitiikan

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Kuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2.

Kuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2. Kuka on arvokas? Jotta voisimme ymmärtää muiden arvon, on meidän ymmärrettävä myös oma arvomme. Jos ei pidä itseään arvokkaana on vaikea myös oppia arvostamaan muita ihmisiä, lähellä tai kaukana olevia.

Lisätiedot

Mika Toivonen Kuntoutusohjaaja ODL, Norther Oy, Arctic Coaching

Mika Toivonen Kuntoutusohjaaja ODL, Norther Oy, Arctic Coaching Mika Toivonen Kuntoutusohjaaja ODL, Norther Oy, Arctic Coaching Oulun Diakonissalaitos Säätiö sr. Oulun Diakonissalaitos Säätiö sr. (ODL säätiö) perustettiin vuonna 1896 lähimmäisenrakkauden hengessä kouluttamaan

Lisätiedot

Uusi työ on täällä. Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä. Kirsi Piha

Uusi työ on täällä. Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä. Kirsi Piha Uusi työ on täällä Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä Kirsi Piha Dialogin missiona on parempi työelämä Dialogi mahdollistaa vuoropuhelun työnantajien ja nykyisten ja tulevien työntekijöiden välillä luo

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely

Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Johdanto Tämä diaesitys ohjaa työyhteisöä lisäämään yhteistä ymmärrystä toimintaan liittyvistä muutoksista ja vähentämään muutoksiin liittyviä pelkoja.

Lisätiedot

Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä.

Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Osio 1 - Taustatiedot Toimitko esimiestehtävissä? Kyllä En Osio 2 - Fiilikset Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Ihan ok, tässähän

Lisätiedot