Massaräätälöinnillä älykkäät prosessit, palvelumuotoilua ja uusia toimintamalleja terveydenhoidon sektorille

Transkriptio

1 Massaräätälöinnillä älykkäät prosessit, palvelumuotoilua ja uusia toimintamalleja terveydenhoidon sektorille Tampereen yliopisto/ Smart Data-hanketiimi 5/2016 Mikko Ruohonen & co Tampereen yliopisto

2 Massaräätälöinnillä kilpailukykyä Jo vanha idea; Kiinan terrakottasotilasarmeijan savihahmot olivat sarjatyötä, mutta niihin oli yhdistetty erilaisia pääosia erillisiin vartalo-osiin variaatioita oli rajallinen määrä modulaarinen tuoterakenne massaräätälöinnillä yksilöllisiä tuotteita/palveluja yksilöllisiin tarpeisiin kustannustehokkaasti Lego, DELL, LeftShoe, Metso Minerals, Scania, Valtra ja kenkä/vaatevalmistajat, entä ihmisen varaosat? 2

3 Massaräätälöinnin periaatteita Tuotteen/palvelun tapauskohtainen viivästetty variointi Asiakaskohtainen lopputulos modulaarisista tuote- ja palvelukomponenteista Lyhyempi tuotteen/palvelun toimitusaika Resurssien tehokas käyttö Muutostarve vain tiettyyn osaan tai prosessiin näytä-> ylä- ja alatunniste 3

4 Kohti massaräätälöintiä 4

5 Forza&Salvador 2007 Tuotteiden variaatiotaso Tuotteiden variaatiotaso YKSITTÄIS- TUOTANTO MASSA- TUOTANTO Kustannukset Aika Kustannukset Aika Tuotteiden variaatiotaso Kustannukset Aika MASSA- RÄÄTÄLÖINTI 5

6

7

8

9

10

11

12

13 e-manufacturing with Laser Sintering Requirement: Customised Hearing Aid Shells with minimised wall thickness Solution: Laser-Sintering on EOSINT P 380 with PA 2200 material and 0.10 mm layer thickness Result: shells with excellent surface quality and detail resolution with readable labels Laser-Sintered Hearing Aid Shells 2 13 EOS GmbH, 10/03, UW, CS_P_Phonak_en.ppt

14 Personoitu koulutus/oppiminen PERSONALIZED EDUCATION?

15 Personoitu terveydenhoito PERSONALIZED HEALTHCARE?

16 Piller in kolmio asiakaskohtainen tuote- tai palvelukokonaisuus toteutetaan vakioitujen toimintaprosessien ja valmiiksi suunniteltujen ratkaisuvaihtoehtojen avulla näytä-> ylä- ja alatunniste 16

17 Piller 2004 Erilaistaminen (Räätälöidyt tuotteet ja palvelut) Ratkaisukenttä (Vakioidut tuotteet ja prosessit) Kustannustehokkuus (Tuotannon tehokkuus) Asiakasintegraatio (Yhteydenpito ja sitouttaminen) 17

18 Keskeiset haasteet ja soveltuvuus Onko räätälöidyille tuotteille ja palveluille kysyntää? Onko yksilöllisyydestä hyötyä = mitä maksaa tai säästää? Onko räätälöidyn tuotteen tai palvelun toimitusaika riittävä? näytä-> ylä- ja alatunniste 18

19 Yleiset haasteet yhteinen ongelma on optimaalisen ratkaisuvaihtoehtomäärän löytäminen mikä on riittävä määrä optioita täyttämään asiakastarpeen hämmentämättä asiakasta miten suuren määrän optioita organisaatio pystyy hallitsemaan tehokkaasti? vaihtoehtoisten varianttien määrä rajaton? näytä-> ylä- ja alatunniste 19

20 Riskit Tuotannon läpimenoajat kasvavat ja asiakastyytyväisyys katoaa Organisaatio saattaa törmätä liian suurien asiakasvariaatioiden hallintaan Palveluansa: komponentteja eri variaatioihin kehitetään lukematon määrä näytä-> ylä- ja alatunniste 20

21 Massaräätälöinnin pöytävuori Tuotannon kehitys Tuotekehitys Asiakasläheisyys yhteiset komponentit, modulaarisuus, tuotealusta asiakasvuorovaikutus, asiakastiedon hallinta Joustavat tuotantoprosessit ja -laitteet Kokonaisvaltainen massaräätälöinti Muutoksen hallinta, sitoutuminen, organisaation oppiminen ym. Ostojen, logistiikan ja verkostojen hallinta Verkostoyhteistyö Tieto- ja laskentajärjestelmien hyödyntäminen Ohjauksen kehittäminen Organisatoriset ja muut tekijät 21

22 Modulaarisuudesta modulaarinen rakenne on tuotanto- ja suunnittelunäkökulmasta edellytys massaräätä-löinnille, joka mahdollistaa tuotteiden/palvelujen konfiguroinnin asiakaskohtaisen tuotteen ominaisuuksien määrittämisen vaihtoehtoisten ja erilaisiin asiakastarpeisiin vastaavien optioiden perusteella näytä-> ylä- ja alatunniste 22

23 Vielä modulaarisuudesta tarkoittaa tuotteen jakamista erillisiin moduuleihin palikoihin, joilla on selkeästi määritellyt rajapinnat moduuli koostuu usein monista osista ja alikomponenteista standardirajapintojen ansiosta tuotteen tai palvelun modulaarisuutta on mahdollista kehittää näytä-> ylä- ja alatunniste 23

24 Case Modulointiprosessissa tuote jaetaan ensin toimintoihin. Kun toiminnot ovat selvät, pohdimme, mitä ominaisuuksia toiminnolla pitää olla ja mitä variointitarvetta toiminnon sisällä on vai onko sitä lainkaan. Kun variaatiotarve on selvillä, mietimme miten tuote ositetaan moduuleiksi. Nykyään suunnittelussa modulaarinen ajattelu on hyvin mukana, suurimmat puutteet ovat asiakastarpeen linkittämisessä läpi prosessin. näytä-> ylä- ja alatunniste 24

25 Moduulien suunnittelun riskit tuotevariaatioiden määrän nopea kasvu hallitsemattomuus asiakaskohtaisen suunnittelutarpeen lisääntyminen moduulirakenteen pitäisi olla myös funktionaalinen ja asiakaslähtöinen näytä-> ylä- ja alatunniste 25

26 Tuotealusta / perusmoduulit luokitellaan moduulit perus- ja valinnaisiin moduuleihin perusmoduulit valitaan jokaiseen valmistettavaan kyseisen tuoteperheen tuotteeseen ja ne muodos-tavat niin sanotun tuotealustan (product platform). jälkikäteismuutoksia mahdollisimman vähän näytä-> ylä- ja alatunniste 26

27 Vielä tuotealustasta mikä riittävä syy tuotealustamuutokseen? jatkuvat muutokset estävät tehokkuuden kasvun ja pahimmillaan nostavat vastarintaa koko massaräätälöintiä kohtaan tuotealustan elinkaari voi usein olla tuotannossa yli kymmenen vuoden pituinen näytä-> ylä- ja alatunniste 27

28 Tuotealusta / valinnaiset moduulit valinnaiset moduulit sen sijaan lisäosia, joita voidaan valita tuotteeseen/palveluun Tuote toimii ilman valinnaisia moduuleja, joten niitä ei välttämättä ole pakko siihen liittää avainasemassa ovat tuotealustan rajapinnat, joiden oltava huolella suunniteltuja näytä-> ylä- ja alatunniste 28

29 A,B ja C tuotteet(palvelut) A B A A-tuotteet Ei toimitusprosessin aikaista suunnittelutarvetta Optio-/parametrivalinnat Platformin mukainen toteutus C B B-tuotteet Vähäinen suunnittelutarve Perusmoduuleihin ei muokkausta Usein toteutettavissa platformissa Tuotantoprosessi tukee C C-tuotteet Merkittävä suunnittelutarve Ei platformissa Muutoksia usein myös tuotantoprosessiin näytä-> ylä- ja alatunniste 29

30 A,B ja C-sarja A-tuotteet vakiotuotteita, eli valmistus voidaan toteuttaa tuotealustan avulla täysin ennaltasuunniteltuja moduuleja yhdistämällä B-tuotteet vähäistä tilaustoimitusprosessin aikaista räätälöintitarvetta, toteutetaan valmistusvaiheessa joko suunnitelmaa muokkaamalla tai ostamalla erikoiskomponentteja tai -moduuleja C-tuotteet vaativat huomattavaa asiakaskohtaista suunnittelutyötä valmistuksen aikana ja niitä valmistettaessa joudutaan lähtökohtaisesti mukauttamaan myös tuotantoprosessia näytä-> ylä- ja alatunniste 30

31 Variaatioiden hallinnan malli Komponenttiperheiden muodostaminen tarkoittaa systemaattista lähestymistapaa komponenttien luokitteluun niiden yhteisten ominaisuuksien suhteen. voidaan havaita, onko tuotannossa hyvin samankaltaisia ja jopa ylimääräisiä komponentteja, jotka voitaisiin korvata toisilla komponenteilla. näytä-> ylä- ja alatunniste 31

32 Yleiskäyttöisyys Komponenttien yleiskäyttöisyys vaatii samojen komponenttien systemaattista hyödyntämistä eri tuotteissa ja tuoteperheissä sekä komponenttien standardointia jo suunnittelussa. näytä-> ylä- ja alatunniste 32

33 Variaatioiden hallinnan taso Blecker & Abdelkafi Viivästetty variointi Tuotealusta Komponenttiperheet Yleiskäyttöiset komponentit Yleiskäyttöiset prosessit Tuotteiden modulaarisuus Prosessien modulaarisuus Periaatteellinen toteutusjärjestys näytä-> ylä- ja alatunniste 33

34 Digitalisaatio mahdollistaa IoT:n toimialamahdollisuuksia Ketterä digitalisaatio Teollisen IoT:n esimerkkejä

35 Älykkäät ja viestivät laitteet

36 Miten? Frank Piller Hyvinvointi ja ennakointi - Kroonisten hoito Akuuttihoito Toipuminen/Seuranta

37 TaY Digihaku 2016

38 Where are we on the S curve of MC?