Psykososiaalinen kuormitus työssä - mitä se on, miten se ilmenee, miten toimitaan? Tiina Koivisto Työterveyspsykologi

Transkriptio

1 Psykososiaalinen kuormitus työssä - mitä se on, miten se ilmenee, miten toimitaan? Työterveyspsykologi

2 Tutkittua tietoa: Työn piirteet 2000 luvulla: Paikasta ja ajasta riippumaton työ lisääntyy Työaika, yhteistyö ja vuorovaikutus rakentuvat työyhteisöissä eri tavalla Ylityöt ovat lisääntyneet vuoden 2009 jälkeen Mahdollisuudet vaikuttaa omaan työmäärään koetaan vähäiseksi Suomessa ja muissa Pohjoismaissa työskennellään tiukkojen määräaikojen puitteissa ja kiireessä muuta Eurooppaa enemmän Työaikoihin Suomalaiset pystyvät vaikuttamaan enemmän kuin muissa Euroopan maissa (tehdään eniten h työviikkoa) Työntekijöillä on halua kehittää osaamistaan työpaikoilla ei aina tarjota käytännön mahdollisuuksia kehittymiseen Työtovereilta saatu tuki koetaan hyväksi 90% kokee työn imua (omistautuminen, uppoutuminen, tarmokkuus) vähintään kerran viikossa (Työ ja Terveys Suomessa 2012; Työolotutkimus 2008)

3 Työn vaatimuksia ihmiselle 2010-luvulla Epävarmuuden ja ristiriitaisuuksien sieto muutosten keskellä eläminen työtä vaikeampi suunnitella ja ennakoida Nopea reagointi, tiedon suodattaminen "rajattomasti tietoa saa yhdellä napinpainalluksella" Monipuolinen osaaminen, työn itsenäisyys tarvitaan moniosaajia, jatkuvaa uuden oppimista (ja poisoppimista) työn sirpaleisuus, vähemmät resurssit Erilaisuuden ymmärtäminen ja sieto joustavuus yhteistyössä, itsetuntemus

4 Tietoa psykososiaalisesta kuormittumisesta tutkimusten valossa Noin neljännes koki työnsä henkisesti melko tai hyvin raskaaksi vuonna 2012 kuormituksen kokeminen korostuu johtajien, erityisasiantuntijoiden ja maatalousyrittäjien työssä toimialoista kuormitusta esiintyi eniten julkishallinnossa, maanpuolustuksessa, sosiaali- ja terveyspalveluissa sekä koulutuksessa Noin puolet työssäkäyvistä oli viimeisen kuukauden aikana kokenut jotain psyykkistä oiretta toistuvasti tai pitkäaikaisesti yleisimpiä väsymys ja voimattomuus Kiusaamiskokemukset vähentyneet vuodesta % vastanneista 2012 vs. 6% vastanneista 2009 (Työ ja Terveys Suomessa 2012; Työolotutkimus 2008)

5 MITÄ PSYKOSOSIAALINEN KUORMITUS ON?

6 Kuormittuminen työssä Työn kuormitustekijät Työn voimavaratekijät Riittävä palautuminen Haitallinen kuormittuminen Työuupumus Masennus Työntekijän yksilölliset ominaisuudet ja kokemukset Toimintakykyä edistävä kuormittuminen Työnilo Työnimu

7 Psykososiaaliset kuormitustekijät (STM , valvontaohje) I Työn sisältöön liittyvät: työn luonne jatkuva valppaana olo, liiallinen tietomäärä, jatkuvat keskeytykset, kohtuuton vastuu, yksitoikkoinen työ, sirpaleinen työ, vaikeat vuorovaikutustilanteet työssä II Työjärjestelyihin liittyvät: suunnittelu, työn tekemisen edellytykset III Työyhteisön sosiaaliseen toimivuuteen liittyvät yksintyöskentely, sosiaalinen tai fyysinen eristäminen, toimimaton yhteistyö ja/tai vuorovaikutus, häirintä ja muu epäasiallinen kohtelu, syrjivä kohtelu, puutteellinen esimies-, tai työtoverituki liiallinen tai liian vähäinen työmäärä, kohtuuton aikapaine, työajat (vuorotyö, yötyö, runsas matkustaminen..), puutteet työvälineissä tai työskentelyolosuhteissa, epäselvät tehtävänkuvat (tavoitteet, vastuu, työnjako )

8 Psykososiaalisten kuormitustekijöiden arvioinnissa otetaan huomioon: Onko työtilanne tyypillinen? Vaikuttaako arvioitava tekijä suuren osan työaikaa ja kuinka voimakas se on? Onko arvioitava tekijä samanlainen pitkällä aikavälillä? Onko kuormitusta lieventäviä (= suojaavia) tekijöitä kuten tauot, vaikutusmahdollisuudet, sosiaalinen tuki? Kaikki tekijät eivät ole samanarvoisia; kokonaisarvio ei ole osatekijöiden summa. Huom! Terveyshaitat aiheutuvat pitkällä aikavälillä. Moni psykososiaalinen kuormitustekijä on myös sellainen, että se myönteisenä edistää hyvinvointia ja oppimista.

9 Tiedonlähteitä työkuormituksesta Työsuojeluorganisaatio: riskiarviointi Työntekijät: sekä virallinen että epävirallinen viestintä ja työn sujuminen arjessa Asiakaspalaute: tyytyväisyys ja reklamaatiot Henkilöstöhallinto: ilmapiirikartoitukset, tilastot ja tunnusluvut (esim. tuotanto, tapaturmat, poissaolot, vaihtuvuus) Henkilöstönedustajat: käsitellyt tapaukset Työterveyshuolto: työpaikkaselvitykset ja terveystarkastusten yhteenveto Yhteistoiminta: kokoontumiset

10 MITEN PSYKOSOSIAALINEN KUORMITUS ILMENEE?

11 Stressioireet Yleiset tuntemukset tyytymättömyys, hyvän olon puuttuminen, vaikeus rentoutua sekä kalvava epäily siitä, ettei selviä Tunnetasolla hermostuneisuus, ärtyisyys, ahdistuneisuus, mielialan lasku, rajut tunne-elämän vaihtelut Tiedon käsittelyn tasolla keskittymis-, muisti-, päätöksenteko- ja suunnitteluvaikeudet Käyttäytymisen tasolla eristäytyminen, aloitekyvyttömyys, arvaamattomuus, käyttäytymisen säätelyvaikeudet Ruumiilliset tuntemukset unihäiriöt, kivut, elimistön toimintahäiriötuntemukset

12 Stressi, ylikuormitus ja työuupumus Stressi työkuormitus on liiallista työ sujuu ja asiat pysyvät hallinnassa oireet ovat koettuja eivätkä näy päällepäin ei estä onnistumista elämän muissa rooleissa Ylikuormitus tilapäinen kriisi: asiat eivät pysy hallinnassa työ ei suju oireet näkyvät ulospäin oireilla yhteys kuormittavaan tilanteeseen häiritsee selviytymistä elämän muissa rooleissa Työuupumus kriisi on pitkittynyt oireet ovat jatkuneet pitkään voimavarat ovat lopussa oireilla ei ole yhteyttä työn kuormitushuippuihin oireet eivät lievity levolla väsymyksen lisäksi asennemuutoksia; toimintakyky alentunut

13 MITEN TOIMITAAN? - ENNALTAEHKÄISYN MERKITYS

14 Ennalta ehkäisy 1 Omasta hyvinvoinnista huolehtiminen Huolehdi itsestäsi hyvin Kokonainen elämä Työ Ystävät Perhe Harras -tukset Mieli Keho Tunteet Ota vastuu omasta hyvinvoinnistasi, myös töissä ongelma ei ole päätepiste vaan välivaihe, kokeile toista tapaa ole aktiivinen, tuo esiin näkemyksesi ja osallistu Itsetuntemus Jaksamisen merkkien kuuntelu ja ymmärtäminen selvillä omista arvoista ja odotuksista, vahvuuksista ja haasteista Asennoidu realistisesti mikä tässä työssä on mahdollista? mikä on riittävän hyvä suoritus? Jokainen on oman jaksamisensa paras asiantuntija!

15 Ennaltaehkäisy 2 YHTEISTYÖ TYÖHYVINVOINNIN EDISTÄMISESSÄ Työsuojelu esim. riskienarviointien ja työpaikkaselvitysten keskeiset tulokset yhteisessä tiedossa ja yhteisesti hyödynnettävissä Työterveyshuolto paljon tietoa työyhteisöistä ja niiden jäsenistä, ja voi tietojensa pohjalta pyrkiä vaikuttamaan ajoissa syntyviin tilanteisiin Organisaation johto, esimiehet, henkilöstö Riittävä tiedottaminen työhyvinvointiin liittyen ja sitoutuminen työhyvinvoinnin edistämiseen ENNAKOIMINEN Organisaatiomuutokset ja muut muutostilanteissa

16 Ennaltaehkäisy 3 HYVÄT TERVEYTTÄ EDISTÄVÄT KÄYTÄNNÖT JA TOIMINTATAVAT TOIMINTAOHJEET - niistä tiedottaminen ja kouluttaminen Esim. Varhainen välittäminen Sairaslomalta paluu Päihdeongelmat Häirintä-ja epäasiallinen kohtelu Väkivaltatilanteet ym. Mikä oman työpaikan malleissa toimii hyvin? Mitä vielä tulee kehittää? KEHITYSKESKUSTELUKÄYTÄNTÖJEN KEHITTÄMINEN hyödyntäminen kehittämisessä ryhmäkehityskeskustelut

17 ENTÄ MITÄ TEHDÄ KUORMITUSTILANTEESSA?

18 Henkisen työkuormituksen hallinta yksilötasolla Säädetään työn kuormitustekijöitä työn muokkaaminen riittävä tauotus Vahvistetaan työn voimavaratekijöitä mahdollisuus työn hallintaan sosiaalinen tuki Vaikutetaan työntekijän tulkintaan tilanteesta ratkaisukeskeisyys Tuetaan aktiivisia stressinhallintakeinoja asioiden esille ottaminen ongelmien ratkaisu yhteistoiminnassa voimavaroista huolehtiminen 19

19 Henkisen työkuormituksen hallinta työyhteisössä Työolojen säännöllinen arviointi ilmapiirikartoitukset kehityskeskustelut riskinarviointi työpaikkaselvitykset terveystarkastukset Työolojen ja toimintatapojen jatkuva kehittäminen Ongelmiin tarttuminen matalalla kynnyksellä

20 Henkisen työkuormituksen hallinta esimiestyön merkitys (Ahola 2011) Esimies kiinnittää huomiota työssä esiintyviin riskitekijöihin, työkuormitukseen ja työn sujumiseen. Esimiehen velvollisuuksiin kuuluu huolehtia työolosuhteista ja toimintatavoista. Esimiehen ei pidä arvioida työntekijän terveydentilaa. Esimies voi ohjata työntekijän työterveyshuoltoon. Esimiehen tuki on työntekijälle tärkeä voimavara. Ihmiset kestävät tilapäistä stressiä melko hyvin. Joustovara ja mahdollisuus keskustella työstä auttavat työntekijää jaksamaan kuormittavassa tilanteessa. Kuormittavaa tilannetta on seurattava, ettei stressi muodostu pysyväksi.

21 Eri toimijoiden rooli ja vastuu (mukaellen Ahola K., 2008, Parantainen& Soini, 2011) Toimija Ylin johto ja henkilöstöhallinto Esimiehet Vastuualue Päävastuu. Vaara- ja kuormitustekijöiden tunnistaminen ja arviointi. Työkuormituksen seuraaminen osana johtamista ja strategiaa, käytännön toimenpiteiden koordinointi, varhaisen tuen käytännöt Esimies avainhenkilö riskinarvioinnin toteuttamisessa Esille tuotujen epäkohtien arviointi, työkuormitukseen liittyvien terveysja turvallisuusriskien korjaaminen Työntekijät Esimiehet ja työntekijät Ohjeiden ja määräysten noudattaminen. Epäkohdista ilmoittaminen, epäasiallisen kohtelun välttäminen, osallistuminen työpaikalla Työkuormituksen huomiointi töiden suunnittelussa, järjestämisessä ja kehityskeskusteluissa, jatkuva työn ja työyhteisön kehittäminen Esimiehet, työsuojelu ja työterveyshuolto Riskinarviointi ja todettujen riskien terveydellisen merkityksen arviointi, epäkohtien korjaaminen Työsuojelu Työterveyshuolto Työympäristön ja työyhteisön tilan tarkkailu. Tuki, koordinointi, toiminnan kehittäminen.työsuojelun toimintaohjelma Työn ja työolosuhteiden terveellisyys ja turvallisuus. Johtopäätökset ja toimenpide-ehdotukset. Työpaikkaselvitykset, terveyden edistäminen, esimiesten tuki.

22 ONNISTUNUT KUORMITUKSEN HALLINTA = TYÖN JATKUVAA KEHITTÄMISTÄ YHTEISTYÖSSÄ! (Kirsi Ahola 2008, Jari Hakanen 2004) 1. Työn vaatimusten muokkaamista työn liian kovien vaatimusten / kuormitustekijöiden vähentäminen ja työuupumuksen ehkäiseminen 2. Työn voimavarojen vahvistamista - Kompensoiva vaikutus organisaation tasolla: hyvinvointiasiat osana johtamista, jatkuva työn kehittäminen, hyvät käytännöt ja toimintamallit, tyky-toiminta työn tasolla, työyhteisössä: oikeudenmukainen johtaminen, osallistaminen päätöksen teossa, kehityskeskustelut, hyvät tavoitteet, foorumi yhteisille asioille jokaisen työntekijän kohdalla: oman elämän hallinta, aktiivinen ote asioihin, kokonainen elämä, vastuu omasta hyvinvoinnista ~HALLINTA TOTEUTUU OSANA ARKIPÄIVÄÄ JA PERUSTYÖTÄ~

23 KIITOS! Lisätietoa: