Poliittiset mielipidekyselyt puhelinkyselyilla

Transkriptio

1 On Time Research Solutions Oy Poliittiset mielipidekyselyt puhelinkyselyilla Puhelinkysely.fi opas

2

3 Sisällysluettelo Johdanto Milloin puhelinkysely.fi? Puhelinkysely.fi:n käyttäminen Vinkkejä mielipidekyselyihin Yhteystiedot Päivitetty

4 Johdanto Puhelinkysely.fi on uusi, nopea ja edullinen tapa toteuttaa poliittisia mielipidekyselyitä ja tutkimuksia puhelimitse. Palvelu on kokonaan automatisoitu, joten laajatkin kyselytutkimukset on mahdollista suorittaa nopeasti ja vaivattomasti käyntiin muutamilla klikkauksilla ja tulokset tulevat jopa kymmenissä minuuteissa tai tunneissa. Palvelun avulla mielipidetutkimuksia voidaan suorittaa edullisesti juuri haluttuna ajankohtana siten, että se on vaivatonta myös vastaajille. Tämä opas kertoo kuinka palvelua käytetään, mihin tilanteisiin se sopii ja kuinka siitä saadaan paras hyöty irti.

5 Milloin puhelinkysely.fi? Puhelinkysely.fi soveltuu lähes kaikkiin määrällisiin (kvantitatiivisiin) kyselytutkimuksiin, mutta omimmillaan se on silloin, kun tuloksia kaivataan erityisen nopeasti, esimerkiksi vaalien alla tai päivänpolttavissa kysymyksissä, tai kun kysely halutaan tehdä erityisen paikallisesti, kuten tietyssä kunnassa, joissakin kunnissa tai maakunnassa. Mahdollisia esimerkkejä puhelinkysely.fi :n käytöstä poliittisiin mielipidetiedusteluihin ovat muun muassa seuraavat: Puolueiden kannatusmittaukset. Palvelun avulla esimerkiksi tuhannen hengen otos manner Suomen väestöstä saadaan haastateltua noin neljässä tunnissa. Tällöin kannatusmittaus on varmasti ajantasainen, toisin kuin perinteisillä kyselymenetelmillä, joilla otokset hajautuvat usein jopa kuukauden jaksolle. Henkilöiden kannatusmittaukset. Samoin kuin puolueiden kohdalla, automatisoiduilla puhelinhaastatteluilla saadaan ajantasainen otos myös henkilöiden kannatuksesta. Lievästi tätä rajaa kysymysvaihtoehtojen määrän rajaus. Ajankohtaiset aiheet. Suomessa tai maailmalla tapahtuneen merkittävän ja yllättävän tapahtuman

6 (esimerkiksi yllättävä vaalitulos, sotatoimi, terrori isku, yms.) jälkeen puhelinkysely.fi on nopein tapa mitata tapahtumaa koskeva yleinen mielipide, sillä tulokset saadaan jopa samana päivänä. A/B testaus. Varsinkin Yhdysvalloissa suosittu tapa esitellä mielipidekyselyssä eri kohderyhmille erilaisia esitystapoja ehdokkaan tai puolueen kannanotoista, ja käyttää tiedotteessa, puheessa tai vaaliohjelmassa suuremman suosion saanutta esitystapaa. Ennen ja jälkeen kyselyt. Automatisoidut puhelinhaastattelut voidaan toistaa sellaisinaan ennen suunniteltua tapahtumaa, julkaisua tai julistusta sekä sen jälkeen. Tulosten eroja vertailemalla voidaan tehdä johtopäätöksiä tapahtuman vaikutuksista yleiseen mielipiteeseen. Ennen ja jälkeen kyselyt on myös kätevästi yhdistettävissä kannatusmittauksiin ja A/B testaukseen. Paikalliset kyselyt. Puhelinkysely.fi :n automaattiset kohderyhmät voidaan muodostaa koko Suomesta tai vain halutuilta paikkakunnilta tai maakunnista. Kaikki edellä esitetyt tutkimusvaihtoehdot voidaan siis yhtä hyvin toteuttaa koko Suomessa tai vain Lapissa tai Kuopiossa. Sopii siis myös paikallispolitiikkaan ja vaaleihin!

7 Puhelinkysely.fi:n käyttäminen Puhelinkysely.fi :n käyttäminen muodostuu neljästä vaiheesta, joita ovat kyselyn suunnittelu, kohderyhmän muodostaminen, kyselyn suorittaminen ja tulosten seuranta. Tässä luvussa kuvataan kyseiset vaiheet pääpiirteissään. Yksityiskohtaiset, kuvakaappauksilla varustetut käyttöohjeet kustakin vaiheesta löytyvät nettisivuiltamme tästä linkistä. Kyselyn suunnittelussa mietitään mitä asioita asiakaspalautteen keräämisellä halutaan erityisesti mitata ja muodostetaan sen pohjalta kysymykset puhelinkysely.fi palvelun lomakkeelle. Kysymykset voivat olla joko vaihtoehtokysymyksiä (2 10 vaihtoehtoa) tai avoimia kysymyksiä. Vaihtoehtokysymyksistä voidaan muodostaa ehdollisia haaroja kyselyyn, vaikkapa lisätietojen antaminen avoimella kysymyksellä tiettyjen vastausten yhteydessä. Avoimiin kysymyksiin nauhoitetaan enintään 60 sekunnin vastaus, jonka voi kuunnella ja litteroida tulosnäkymässä. Tässä yhteydessä kysymykset ja niiden vastausvaihtoehdot nauhoitetaan tietokoneen ja mikrofonin avulla. Tämän voi tehdä itse tai ostaa

8 palveluna meiltä. Myös ammattimaisten ääninäyttelijöiden tai julkisuuden henkilöiden käyttäminen palautteen kysyjinä on mahdollista, joilla voidaan päästä varsin hyviin tuloksiin, mutta usein yrittäjän oma ääni voi olla paras ja henkilökohtaisin. Kohderyhmän muodostamisella tarkoitetaan sen päättämistä, kenelle eli mihin numeroon kysely soitetaan. Palveluun voi syöttää oman soittolistan (esimerkiksi jäsenrekisteri), mutta poliittisissa kyselyissä useimmin käytetään palvelun automaattisia kohderyhmiä, jotka muodostetaan valintojen (määrä, alue) mukaan Fonectan puhelinnumerotietokannasta. Kyselyn suorittaminen on automaattinen vaihe perustuen valmiiksi suunniteltuun kyselyyn, annettuun kohderyhmään ja haluttuun ajankohtaan. Tällöin pilvipalvelumme soittaa asiakaspalautepuhelut hyödyntäen kysymysten nauhoitteita ja kohderyhmän puhelinnumeroita. Sama kysely voidaan suorittaa useita kertoja sellaisenaan. Tulosten seuranta voi tapahtua niin reaaliaikaisesti kuin tiedonkeruun jälkeenkin. Jatkuvasti ajantasaisia tuloksia voi seurata reaaliajassa puhelinkysely.fi palvelun kautta, josta ne voi myös ladata Excel tai CSV tiedostoina jälkikäteen. Excel tai SPSS/PSPP sovellusten avulla vastausaineistosta saa haluamiaan tulosnäkymiä esiin.

9 Tarjoamme lisäksi tulosten analyysiä lisäpalveluna ja tulemme parantamaan jatkossa palvelun graafisia tulosnäkymiä monipuolisemmiksi.

10 Vinkkejä mielipidekyselyihin Tässä luvussa käsittelemme erinäisiä hyödyllisiä vinkkejä liittyen mielipidekyselyjen toteuttamiseen. Vinkit on kirjoitettu puhelinkysely.fi :n näkökulmasta, mutta ne voivat soveltua osittain myös muihin tiedonkeruumenetelmiin. Keskity olennaiseen. Kysy asioita, joista saat selkeää arvoa toiminnallesi, esimerkiksi suoraan toiminnan tai kampanjan kehittämiseen tai niiden julkisuusarvon kautta. Vaikka moni muukin kysymys voi olla mielenkiintoinen, ne voivat myös olla hukkaa ja alentaa kyselyiden vastausastetta tarpeettomasti. Seuraa vastausten trendejä. Paraskin vastausasteikko (esim. täysin/jokseenkin samaa/eri mieltä) alistuu aina vastaajien subjektiiviselle arvioinnille. Älä tyydy pelkästään yksittäisiin mittauksiin, vaan seuraa vastausjakauman kehitystä pitkällä aikavälillä. Jakauman muutokset suuntaan tai toiseen kertovat paljon enemmän kuin pelkät pistemittaukset todellisesta tilanteesta. Lisätietoa avoimilla kysymyksillä. Avoimet kysymykset soveltuvat erityisesti tilanteisiin, joissa muiden vastausten perusteella on pääteltävissä, että vastaajalla voi olla erityistä huomautettavaa tai ideoita. Ehdollisella kyselyrakenteella voit siirtää vastaajan avoimeen

11 kysymykseen esimerkiksi täysin eri mieltä vastauksen jälkeen ja palauttaa sitten kyselyn normaaliin kulkuun. Puoluekannatus ennen ja nyt. Automaattisen kohderyhmän yhteydessä tulosraportti sisältää vakiona vastaajien asuinpaikan. Lisäksi ikä ja sukupuoli kannattaa poliittisissa kyselyissä kysyä aina taustatietoina. Jos kuitenkin teet puolue tai henkilökannatusmittausta, niin kysy taustatietona myös se, mitä puoluetta vastaaja äänesti edellisissä vaaleissa, jos äänesti. Tämä tieto on oleellinen laskettaessa todellista puoluekannatusarviota. Virhemarginaalit. Kyselyn virhemarginaalin voi laskea esimerkiksi Aki Taanilan Tilastoapu blogin neuvoja ja/tai laskentataulukkoa (Excel) hyödyntäen. Ohjelmistot. Tulokset ovat ladattavissa palvelusta Excel tiedostona ja Excel/LibreOffice soveltuukin hyvin tulosten perusmuotoiseen jatkokäsittelyyn. Monimutkaisempia toimenpiteitä voi tehdä avoimen lähdekoodin PSPP ohjelmistolla. Tarjoamme myös tulosten analysointia lisäpalveluna. Taustatietojen kysyminen. Automaattisten kohderyhmien yhteydessä tulosraportille tulee vakiona vastaajan asuinpaikka (kunta, maakunta ja kuntaluokka) ja satunnaisotanta ottaa automaattisesti huomioon väestön maantieteellisen jakautumisen. Vastaajien iän kysymisessä kannattaa muodostaa ikäryhmät, jotka ovat keskenään melko samansuuruiset, mutta tarkoitustaan

12 vastaavat. Kyselyissämme on usein käytetty ikäryhmiä 18 29, 30 49, ja 65+, mutta muutkin ryhmittelyt ovat mahdollisia.

13 Yhteystiedot Puhelinkysely.fi palvelua voi käyttää täysin itsepalveluna osoitteessa puhelinkysely.fi. Lisätietoa palvelun hinnoittelusta on tällä sivulla. Autamme mielellämme palvelun käytössä ja tarjoamme erilaisia lisäpalveluita tarvittaessa. Toteutamme myös kokonaisia kyselytutkimuksia jopa avaimet käteen periaatteella tarjouksen mukaan. Näissä tilanteissa ole rohkeasti yhteydessä meihin seuraavasti: Tuki: Myynti: Muut sähköpostiosoitteet: Vaihde: puh Yhteydenottolomake ja muut yhteystiedot: