viegajournal 2/10 Ystävyys yhteistyön perusta tulevaisuudessa Viegalle tehty Gallup-tutkimus: LVI-liikkeet haluavat merkkituotteita Sivu 4-5 Sivu 8-9

Transkriptio

1 viegajournal 2/10 Ystävyys yhteistyön perusta tulevaisuudessa Sivu 4-5 Viegalle tehty Gallup-tutkimus: LVI-liikkeet haluavat merkkituotteita Sivu 8-9

2 2 Esipuhe/Sisällys Hyvä lukija 1. tammikuuta 2011 Viega A/S:n perustamisesta on kulunut 10 vuotta. Noiden vuosien aikana olemme oppineet, että hyvä ja kannattava liiketoiminta perustuu toimenpiteiden priorisointiin, asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden segmentointiin, taitoon ja ahkeruuteen sekä asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämiseen. Kymmenen vuoden keskittyneen ja määrätietoisen työn tulokset näkyvät erityisesti kommunikaatiossa konsulttien ja teknikkojen kanssa. Nämä kysyvät meiltä päivittäin veden laatuun, asennusmenetelmiin ja materiaalivalintoihin liittyviä neuvoja; LVI-asennusliikkeet kysyvät meiltä yhä useammin koulutukseen ja yrityksen kehitykseen liittyviä palveluja. Markkinatutkimus osoittaa, että tukkureiden harjoittama massiivinen panostus hintaan ja vaihtoehtoisiin tuotemerkkeihin lähinnä johtaa ansionmenetyksiin ja asennuksiin kohdistuvien valitusten määrän kasvuun. 4 3 Luottamuksellisella yhteistyöllä pääsee pitkälle 4 Ystävyys - yhteistyön perusta tulevaisuudessa 6 Viega A/S 10 vuotta Pohjolassa 8 Viegalle tehty Gallup-tutkimus: LVI-liikkeet haluavat merkkituotteita 10 Viegan ratkaisuja asennetaan hienoon pääkonttoriin Lopuksi haluan kiittää kaikkia niitä ihmisiä, jotka vuosien saatossa ovat luottaneet meihin. Sillä ei ole merkitystä ovatko he puhuneet kanssamme tai ostaneet tuotteita. Ilman tuota ymmärtämystä ja panostusta emme taatusti olisi saavuttaneet sitä johtavaa asemaa, josta sekä konsernimme emoyhtiö että Viega A/S täällä Pohjolassa iloitsevat Lattiakaivo ilman tiivisteitä: Taatusti helppo käsitellä Hyviä lukuhetkiä! Ystävällisin terveisin Finn Bøye Nielsen toimitusjohtaja 14 Viega etsii: Viega Eco Plus -huoltokumppaneita Kuukauden työntekijät: Frederik - Vidar

3 Strategia 3 Luottamuksellisella yhteistyöllä pääsee pitkälle Luottamuksen vastakohta on luonnollisesti epäluottamus, jota usein näkee heikosti menestyvissä yrityksissä. Tilauksia menetetään, logistiikkakustannukset nousevat turhaan, valituksia tulee e- nemmän. Rakennusala ei valitettavasti ole mikään poikkeus; kärsimme usein siitä, että suuriin projekteihin liittyvä kaupanteko usein ratkaistaan alennuksilla, vaihtoehtoisella hinnoittelulla ja korvaavilla tuotteilla. Eräs hyvistä yhteistyökumppaneistamme muotoilee oman menestysreseptinsä näin: Voittaja ei koskaan huijaa. Yhtiö huolehtii myös jatkuvasti oman moraalisen ja eettisen ohjeistonsa ylläpidosta ja kehittämisestä ja noudattaa niitä. Miksi kaupanteko sitten niin usein menee pieleen? Puutteellinen kommunikaatio on perussyy. Ostajalla on usein omat salaiset tavoitteensa ja haluaisi äkkiä saavuttaa ne. Harvat antavat myyjälle mahdollisuuden kertoa asiat loppuun. Vastapuoli keskeyttää tai näyttää ikävystyneeltä, eikä yrityksen tuote ja ratkaisu saa ansaitsemaansa huomiota. Ostaja (työpäällikkö, ostopäällikkö tai tuotepäällikkö) ajattelee vain tuotteen ostamista mahdollisimman vähällä rahalla ja on harvoin kiinnostunut sen todellisesta arvosta. LVI-alalla käytävä keskustelu messingin ja punametallin välisistä eroista on hyvä esimerkki. Messinkiä on käytetty jo ammoisista ajoista, ja nykyään lähes jokainen osaa valmistaa materiaalista esimerkiksi venttiilejä. Punametallin käytön hallitsee sitä vastoin vain pieni joukko innovatiivisia valmistajia. Viega on maailman johtavia toimijoita tällä saralla. Viega on viimeksi kehittänyt kokonaan uuden patentoidun menetelmän, jolla punametalli valetaan automaattisorvaukseen soveltuviksi tangoiksi. Tämä varmistaa tuotannon tasaisuuden, paremman kannattavuuden, materiaalin hyödyntämisen tehokkuuden ja siten kilpailukyvyn verrattuna Kauko- Idän tuottajiin ja private label tuotteiden maahantuojiin. Arvoketjun vuoropuhelu puutteellista Jos Viega ei ostajan kanssa puhuessaan saa punametallin messinkiin verrattuna ylivertaista korroosionkestävyyttä koskevaa viestiä läpi, joudumme luonnollisesti etsimään ketjun seuraavaa lenkkiä, tässä tapauksessa konsultoivaa insinööriä tai konkreettisen rakennusprojektin teknistä päällikköä tai vastaavaa. Käymme teknistä vuoropuhelua näiden kanssa. Olemme menestyneet erittäin hyvin. Sen osoittaa jo punametallista valmistettujen Easytop-venttiiliemme myyntimenestys. Joka kerta, kun konsultoiva insinööri luottaa Viegaan ja määrittelee Viegan Sanpress-järjestelmän tuotteet Easytopventtiileineen, lisäämme itse asiassa koko asennuksen arvoa. Jos vertaa edellä kuvattua järjestelmää tavanomaiseen messinkituotteeseen tai putkijärjestelmään, joka ostetaan halvin on paras periaatteella huomaa, että jälkimmäisen tilaaja menettää mahdollisuuden rakentaa kestävä ratkaisu. Kukaan ei voine epäillä sitä, että kalliimmasta tuotteesta saatava provisio on suurempi kuin halvasta tuotteesta saatava, ja siinä onkin pääasiallinen syy siihen, että harjoitamme liiketoimintaa. Easytop-sulku- ja säätöventtiileillä, ruostumattomilla Sanpress-putkilla ja punametallista valmistetuilla liitososilla syntyvät korroosionkestävyydeltään markkinoiden parhaimmistoon kuuluvat käyttövesiasennukset.

4 4 Strategia Ystävyys - yhteistyön perusta tulevaisuudessa Elämme ajassa, jossa kaikki periaatteessa pystyvät valmistamaan kaikkea koska kaikki saavat käyttöönsä saman teknologian. Tekninen etumatka merkitsee tulevaisuudessa yhä vähemmän yritysten kilpaillessa ja tehdessä yhteistyötä markkinoilla. Viegalla pidämme siksi ystävyyssuhteita markkinointimme tärkeänä osatekijänä. LVI-alan asennusjärjestelmien johtavana valmistajana Viega on riippuvainen myös rakennusalan suhdannevaihteluista kriisit iskevät yleensä ensiksi juuri rakennusalaan. Kriiseistä huolimatta Viegalla menee hyvin. Uskomme, että meillä menee hyvin sen vuoksi, että olemme perheyhtiö, joka kykenee ajattelemaan pitkällä aikavälillä ja pitämään kiinni ydinosaamisestaan. Investoimme innovatiiviseen tuotekehitykseen ja keskitymme samalla yhä voimakkaammin arvoketjun kaikkia portaita hyödyttävää lisäarvoa tuottaviin toimenpiteisiin.

5 Strategia 5 Ystävyyssuhteet luovat arvoa Meidän käsityksemme mukaan ystävyys perustuu luottamuksen, avoimuuden ja luottamuksellisuuden kaltaisiin käsitteisiin. Olemme vakuuttuneita siitä, että nuo asiat ovat hedelmällisen ja lisäarvoa tuottavan yhteistyön paras perusta. Kasvua ystävyyssuhteiden kautta strategiansa mukaisesti Viega rakentaa parhaillaan huoltokumppaniverkostoa. Strategia perustuu siihen tosiasiaan, että koska kaikkien kanssa ei voi olla ystävä, on huolehdittava erityisen hyvin niistä, joiden kanssa on ystävystynyt. Huoltokumppani on uskollinen ja uskottava yhteistyökumppani, joka voi myöntää, että Viegan tarjoamat toimenpiteet tuottavat lisäarvoa ja siten myös tyytyväisiä asiakkaita, olonsa turvatuksi tuntevia työntekijöitä ja mahdollisuuksia nopeampaan kasvuun. Ystävyys velvoittaa Kumppanuussuhteen varmistaminen ja vahvistaminen edellyttää molemminpuolista sitoutumista ja selkeästi ilmaistuja tavoitteita. Viega sitoutuu siihen, että se myötävaikuttaa yhteistyökumppaneidensa ydinosaamisen ja toimintasegmenttien kehittämiseen ja että se kouluttaa niiden työntekijät. Yrityksillä on usein toimintasegmenttejä, joilla ne ovat erityisen vahvoja. Ystävyyssuhteet ovat tulevan yhteistyömme tärkeä osatekijä Esimerkkinä seinään kätkettyjen huuhtelusäiliöiden asennus: Nykyään asennusseinä on paljon muutakin kuin seinään asennettu WC-istuin. Sitä käytetään myös suurempien käyttövesijärjestelmien säätöön. Ellei kylpyhuoneita ja WC-istuimia käytetä pitkään aikaan, seisova vesi voi aiheuttaa bakteerikannan kasvun. Viegan Hygiene+ on huuhtelujärjestelmä, joka voidaan ohjelmoida huuhtelemaan sellaisten tilanteiden välttämiseksi. Tai veden laadun mukaisten materiaalien ja materiaaliyhdistelmien valinta. Viegalla on tällä saralla erinomainen tietämys ja osaaminen. Legionella-bakteerien esiintyminen kuumavesiasennuksissa, mikrobiologinen korroosio ja raskasmetallien saostuminen ovat tämän alueen tärkeimpiä ongelmia. Sen lisäksi, että valitsemme kumppaneiksi eri liiketoimintaalueiden osaajia, valitsemme myös erikokoisia yrityksiä. Yrityksen koko ja työntekijöiden määrä vaikuttaa usein paljonkin niiden kohtaamiin haasteisiin ja tehtäviin. Asennusseinää voidaan käyttää suurempien käyttövesijärjestelmien säätöön. Yrityksestä ja sen ominaisuuksista riippumatta Viega laatii yhdessä sen kanssa toimintasuunnitelman, joka selkeästi sopii kunkin yrityksen profiiliin. Yrityksen omia strategioita ja sen toiminnan suuntautumista kunnioitetaan luonnollisesti. Huoltokumppani saa sen jälkeen mahdollisuuden tarjota asiakkailleen suuren määrän ainutlaatuisia palveluja ja takuita, jotka antavat markkinoilla mielikuvan uskottavasta ja lisäarvoa tuottavasta toimijasta. Puhdas win-win-tilanne siis. Huuhtelujärjestelmien elektroninen ohjaus ja kosketusvapaasti toimiva huuhtelun käyttölevy.

6 6 Juhlavuosi Viega A/S 10 vuotta Pohjolassa 1. tammikuuta 2001 Viega A/S perustettiin Viega GmbH & Co KG yhtiön tytäryhtiöksi. Muistellessamme kuluneita 10 vuotta niistä löytyy yhtiön perustamiseen ja hyvien työntekijöiden löytämiseen, palkkaamiseen ja kehittämiseen liittyvää iloa. Haluamme sen lisäksi tuoda esille neljä tärkeää asiaa: 1. Järjestelmäratkaisut Kun pohjoismaisillä markkinoilla 1980-luvun loppuvuosina alettiin uudistaa rakennustarvikkeita koskevia määräyksiä ja standardeja, Viega esitteli kupariputkien Profipress-puristusliitosjärjestelmän (1987) sekä Sanpress-käyttövesijärjestelmän, johon kuuluivat ruostumattomat Sanpress-putket ja punametallista valmistetut puristusliitososat (1989). Vesiasennuksissa käytettäviin materiaaleihin kohdistuvien ankarampien laatuvaatimusten, Viegan järjestelmäratkaisujen ja erityisesti paremman laadun kysynnän lisääntyminen ovat yhdessä johtaneet siihen, että olemme käyttövesijärjestelmissä käytettävien puristusliitosjärjestelmien markkinajohtaja. Järjestelmäratkaisujen etu on siinä, että asiakkaalle taataan ratkaisu, joka turvaa optimaalisen käytön (sekä toimivuuden ja taloudellisuuden), mikä loppujen lopuksi on ainoa, mikä asiakasta todella kiinnostaa harvapa valitsee sellaisen, jonka tietää vaihtavansa lyhyen ajan sisällä. Näkemyksemme mukaan suurin haaste on nykyään asiakkaan luokse pääseminen ja hänen ymmärtämänsä kielen puhuminen. Kuinka moni kulut-

7 Juhlavuosi 7 Vuonna 2008 akatemian ohjelmaan lisättiin kolmas moduuli, johtamismoduuli. Se auttaa omistajaa ja mahdollisia osastopäälliköitä pyrkimään kasvuun käyttämällä strategisia työkaluja. Lisäksi siinä on organisaatio-osio, jossa keskitytään arvopohjaisiin johtamistyökaluihin. Keskittyminen uuteen palveluun luo kasvua, on erään kasvutyökalun otsikko. Kiinnostavaa on, että se on luotu osallistuttamalla LVI-työntekijät yrityksen uusasiakashankintaan. Viegan panos asiassa on Viega Eco Plus Servicepartner palvelukonseptimme, jonka tehtävänä on valikoitujen LVI-yritysten erilaistaminen kilpailijoihin nähden ja päivittäisen tuotannon tehostaminen eli laskutettavien työtuntien määrän lisääminen. taja on kiinnostunut vesiasennuksista elleivät ne mene rikki aiheuttaen vuotoja ja vesivahinkoja? 2. Seminaarit Hyvyys velvoittaa ja velvollisuuden myötä saa uusia tehtäviä. Viegan työntekijät eivät siksi yksinomaan myy tuotteita ja järjestelmäratkaisuja, he myös pitävät seminaareja valikoiduille kohderyhmille, jotka ovat erityisen kiinnostuneita juomavedestä ja korroosiosta. Juomavesikonferensseilla keskitymme kiristyviin yleiseurooppalaisiin ja voimassa oleviin kansallisiin rakennusmääräyksiin, uusiin ja päivitettyihin juomaveteen liittyviin määräyksiin erityisesti niiden bakteerisisällön osalta sekä kylmä- ja kuumavesijärjestelmissä yhä laajemmalti esiintyviin legionella-bakteereihin. Yhä kasvava kiinnostus energiansäästöihin tarkoittaa, että me myös tarjoamme energiatehokkaaseen lämminvesituotantoon liittyviä inspiraatioseminaareja, joissa asennusesimerkein dokumentoimme merkittäviä kustannussäästöjä, optimoitua kuumavesituotantoa ja asennuksen suojaamista mikrobikasvua vastaan. Käyttövesijärjestelmän korroosio johtuu usein vesilaatujen ja materiaalien puutteellisesta tuntemisesta, joten keskitymme korroosioseminaareissamme jatkossakin LVI-asennusliikkeiden ja asentajien koulutukseen ja sertifiointiin. Kokemus on osoittanut sen olevan kaikkien osapuolten kannalta oiva sijoitus, josta asiakkaat ovat halukkaita maksamaan! Pohjoismaiselle LVI-alalle tunnusomainen hukkatuntien suuri määrä syö yritysten maksukykyä siinä määrin, että asialle on ryhdyttävä tekemään jotain. Vaihtoehtona on, että aivan liian moni pieni ja keskisuuri yritys joutuu lopettamaan maanlaajuisesti tai jopa kautta Pohjolan toimivien suuryritysten vallatessa markkinoita. Tämä kehitys ei välttämättä ole eduksi yksittäisen kuluttajan kannalta, joka edustaa ns. perusmarkkinaa ja joka on kiinnostava aina oli sitten kriisiaika tai ei. 4. Logistiikka Aika, jossa elämme, osoittaa selvästi, että tukkurin rooli arvoa luovana markkinaketjun lenkkinä on lähes loppu. Tämä ei ole kritiikkiä, vaan asiallinen toteamus ja todisteesta käy se aivan liian suuri määrä nouto- ja pientilauksia, joka meille tulee pitkin päivää. Jokainen tilaus on tervetullut, siitä ei ole epäilystä. Ongelmana on vain se, että pienten tilausten toimittaminen on suhteessa kalliimpaa kuin tavanomaisten. Näemme sen tarkastellessamme kuukausittain DPD- ja TNT-lähetysten käsittelykuluja, jotka ovat kasvaneet lähes räjähdysmäisesti. Tästä logistisesta perspektiivistä on kuitenkin nähtävissä myös valopilkkuja: näemme myös tukkureita, jotka ryhtyvät tiiviimpään yhteistyöhön kanssamme ja joiden kanssa saavutamme säästöjä käyttämällä EDIä (elektronista tilaus- ja laskutustoimintaa) sekä WMI:tä (toimittajien ohjaamaa varastoa). Kaikkiaan tämä tarkoittaa, että voimme käyttää enemmän aikaa myynnin ja asiakkaiden toiminnan kehittämiseen ja vähemmän tuotteista ja hinnoista keskustelemiseen. 3. Viega-akatemia Monet toimittajat yrittävät parhaansa mukaan informoida tuotteistaan erilaisten tuotekurssien avulla. Inspirointikokousten ja konferenssien kautta saimme toki tietää, että tieto on eduksi, mutta mitä siitä on hyötyä, ellei tiedolla ansaitse rahaa markkinoilla. Tartuimme tähän asiaan 4 vuotta sitten perustamalla Viega-akatemian, jonka tähän mennessä n. 700 osallistujaa on suorittanut. Akatemian ajatus on, että osallistujat löytäisivät toimintansa laajentamiseen tarvittavat edellytykset. Hyödyllinen työkalu siinä työssä on SWOT-analyysi, jolla voidaan kartoittaa yrityksen vahvat ja heikot puolet sekä toimintaan liittyvät mahdollisuudet ja uhat.

8 8 Analyysi

9 Analyysi 9 Viegalle tehty Gallup-tutkimus: LVI-liikkeet haluavat merkkituotteita Viega selvisi loistavasti LVI-yritysten LVI-teknisten järjestelmien toimittajiin asettamia toiveita ja vaatimuksia koskevassa tutkimuksessa. Laatu, design ja innovointi ovat LVI-yritysten käyttämät avainsanat Viegasta puhuttaessa. Vastaavasti meidän pitää keskittyä yhä määrätietoisemmin näkyvyyteen ja vielä tiiviimpään vuoropuheluun LVI-yritysten kanssa. Merkkituotteet ovat laadukkaampia ja parempia käytössä kuin private label tuotteet. Sitä mieltä enemmistö LVI-yrityksistä on LVI-yritysten haasteita markkinoilla ja niiden toimittajiin ja valmistajiin kohdistuvia vaatimuksia koskevassa uudessa markkinatutkimuksessa. Viega selviää erinomaisin arvosanoin. Suuri enemmistö vastaajista on sitä mieltä, että Viegan tuotteet ovat laadukkaita, innovatiivisia ja hyvin muotoiltuja. - Viegan laatua kunnioitetaan. Viegan putkia ja liitososia sanotaan esimerkiksi tulevaisuuden putkiksi. LVI-yritykset kokevat myös, että Viegalla on kyky poiketa valtavirrasta, luoda tuotteita ja tehdä aloitteita, jotka saavat aikaan lisäarvoa päivittäisessä työssä, sanoo tutkimuksesta vastannut Gallupin Camilla Kann Fjeldsøe. Uutta ajattelua ja innovointia edellytetäänkin, ei ainoastaan Viegalta ja muilta toimittajilta, vaan myös itse LVIyrittäjilta, joilla on edessään haastavat ajat. Talouskasvun hidastuminen ja kilpailun kiristyminen asettavat LVI-yrittäjien tehokkuudelle suuria vaatimuksia sekä tarjousvaiheessa ja konkreettisen työn aikana että henkilökuntaa motivoitaessa. Viegan laatua kunnioitetaan. Viegan putkia ja liitososia sanotaan esimerkiksi tulevaisuuden putkiksi., sanoo tutkimuksesta vastannut Gallupin Camilla Kann Fjeldsøe. - LVI-yrittäjät korostavat itse miten tärkeää on pitää kieli keskellä suuta päivittäistä työnjakoa suunniteltaessa, tarjouksia laadittaessa ja työntekijöitä johdettaessa. Asiakkaat ovat äärimmäisen hintaherkkiä, joten LVI-väen on työskenneltävä nopeasti ja tehokkaasti hyvin pienellä virhemarginaalilla ja silti on oltava valmius suorittaa hätätöitä! Tässä onkin johtamistaidolle asetettava haaste on motivoitava työntekijöitä tekemään parhaansa sekä asiakaspalvelijoina että asentajina, ja vieläpä samanaikaisesti, Camilla Kann Fjeldsøe sanoo. Viegan tuotteiden korkea laatu private label tuotteisiin nähden vähentää osaltaan asennuksissa olevien vikojen määrää ja myötävaikuttaa siten LVI-yrittäjien tehokkuuteen. Tutkimus osoittaa myös, että LVI-yrittäjät arvostavat läheisiä suhteita merkkituotteiden valmistajiin ja että Viega tukkureiden omien merkkien kilpailijana ei ole riittävän näkyvä. - Tutkimuksemme mukaan LVI-yrittäjät pitävät Viegan laajaa tuotevalikoimaa selkeänä etuna. Läheskään kaikki eivät kuitenkaan tiedä, että Viega ei toimita pelkästään putkistojärjestelmiä vaan myös seinään asennettavia huuhtelusäiliöitä, viemäritekniikkaa ja lattialämmitysjärjestelmiä. Viegan on siis saatava valikoimaa koskeva viesti läpi alalla voidakseen hyödyntää etuaan kunnolla, Camilla Kann Fjeldsøe sanoo. LVI-yrittäjät arvostelivat myös Viegan uusia toimenpiteitä. Erityisen hyvin otettiin vastaan Viegan uudet koulutusseminaarit asentajille, markkinointiyhteistyö sekä Viega-tuoteasennusten ja järjestelmien laadunvarmistukseen liittyvät uudet ajatukset. Camilla Kann Fjeldsøe, tutkimuksesta vastannut Gallupin tutkimuspäällikkö.

10 10 Reportaasi

11 Reportaasi 11 Viegan ratkaisuja asennetaan hienoon pääkonttoriin Gert Wingårdh on Ruotsin kansainvälisesti tunnetuimpia arkkitehteja, ja hänen toimistonsa on suunnitellut mm. House of Swedenin Washington DC:ssä, Clarion Hotel Signin Tukholmassa sekä Ruotsin suurlähetystön Berliinissä. Nyt Wingårdh on piirtänyt Gina Tricot:n ruotsalaiseen tekstiiliteollisuuskaupunkiin Boråsiin rakennettavan uuden pääkonttorin. Rakennus, josta tulee kauas näkyvä maamerkki, edellytti parhaat mahdolliset putki- ja kalusteratkaisut. Valinta osui siksi Viegaan. Tästä rakennuksesta tulee kuin mahtava mainospilari, sanoo projektipäällikkö Johan Gustavsson Installationsbolaget-yhtiöstä, joka hoitaa suuren osan asennuksista. Johan kertoo: Gina Tricot on kansainvälinen vaateketju, Borås on tekstiilikaupunki, rakennus sijaitsee valtaväylän varrella ja julkisivu on kokonaan lasia. Vaateketjun pääkonttori on kokonaan lasitettu ja näyttää todella hyvältä, mutta rakenteellisesti se on erittäin vaativa. Kyllä, Johan Gustavsson jatkaa; useimmat rakenteet ovat kantavia. Emme voi vain räiskiä reikiä sinne tänne. Kaikki on tarkkaa, pilareita ei ole, ainoastaan kevyitä seiniä. Taloon tarvittiin siis laadukkaita rakenne-elementtejä ja asiansa osaavia ammattilaisia. Installationsbolaget valitsi heti Viegan putkien, kalusteiden ja huuhtelusäiliöiden toimittajaksi: Installationsbolaget valitsee aina Viegan, Johan vastaa. Osin siksi, että meillä on yhteistyökumppanina nopea ja palvelualtis tukkuri, osin siksi, että kaverit ovat hyvin tyytyväisiä tuotteisiin. Putkistonosat vain ohjaavat ja sopivat ihan toisella tavalla. Johanin mukaan Installationsbolaget on testannut monia muitakin valmisteita, mutta Viegan tuotteet olivat eniten yhtiön palkkaamien asentajien mieleen. Kyllä ne sillä tavalla ovat aivan omaa luokkaansa, Johan Gustavsson sanoo. Steptec Koska rakennuksessa ei ole varsinaisia ulkoseiniä, vessojen ja kylpyhuoneiden asentaminen oli haastava tehtävä. Seinään asennettavat wc-istuimet asennetaan tavallisesti betonirakenteiseen ulkoseinään, jotta ne kestävät 400 kg pystysuoran paineen. Gina Tricot -talossa Installationsbolaget joutui asentamaan wc-istuimet selvästi ohuempiin puurakenteisiin seiniin. Viega on ratkaissut ongelman Steptec-järjestelmällä, johon sisältyy täydellinen valikoima kiskoja ja seinäasenteisen wc-istuimen asennussarja. Viega Steptecin ansiosta seinän rakenne, sijoittelu, lujuus ja materiaali eivät enää ole asennustyön kannalta niin määrääviä tekijöitä. Tietoja rakennuskohteesta: Rakennuttaja: Gina Tricot - Konsultoiva insinööritoimisto: Agera VVS-Design - Asennukset: Installationsbolaget - Pääurakoitsija: Bygg-Fast - Käytetyt Viega-komponentit: WC-asennukset:: Steptec. Lämpö: Prestabo Rakennuksen arvioidaan valmistuvan marraskuussa 2010

12 12 Reportaasi - Jos tukkurille antaa riittävästi järjestelyaikaa, siitä hyötyvät sekä tukkuri että asennusliike, Johan Gustavsson sanoo. Håkan Kronlund, Viega Sverigen myyntipäällikkö, on hänkin saapunut Gina Tricot n pääkonttorin rakennustyömaalle. Hän ja Johan Gustavsson keskustelevat Viegan Hygiene+ (Hygiene Plus) järjestelmän viimeisistä avoimista yksityiskohdista. Hygiene+ tarkoittaa kosketusvapaasti toimivia huuhtelupainikkeita julkisissa tiloissa kuten hotelleissa, toimistoissa ja virastoissa. Hygiene+-järjestelmässä huuhtelupainike voidaan ohjelmoida toimimaan automaattisesti tietyin välein vesimäärällä, joka vaihtaa veden putkiston niissä osissa, jossa seisova vesi ja bakteerien liikakasvu saattavat muodostua ongelmaksi. Ratkaisu on siis samalla sekä resursseja säästävä että hygieeninen. Vielä yksi etu nopea ja luotettava logistiikka Materiaali- ja komponenttitoimitukset työmaalle ovat aina ratkaisevan tärkeä tekijä. Ellei logistiikka toimi, työmaa pysähtyy ja tilaaja ja moni muukin taho menettää rahaa. Asennusliikkeen täytyy tietysti antaa tukkurille selkeitä tilauksia ja toimitusaikatoivomuksia. Jos tukkurille antaa riittävästi järjestelyaikaa, siitä hyötyvät sekä tukkuri että asennusliike, Johan Gustavsson sanoo. Nimenomaan logistiikka maksaa paljon, jos täytyy korjata virheitä, Håkan Kronlund lisää. Viegalla on toki toimittajia Boråsin seudulla, joten osien jakelu ei ole ollut ongelmallista Gina Tricot n uuden pääkonttorin rakennustyömaalla. Viegalla on lisäksi omia logistiikkaratkaisuja, Håkan kertoo. Meillä on konttijärjestelmä, jonka avulla toimimme hyvin lähellä asennusliikettä, tässä tapauksessa Johanin Installationsbolagetia. Viegan konttijärjestelmä on tarkoitettu sekä helpottamaan asennusliikkeen toimintaa että varmistamaan materiaalien katkeamattoman saatavuuden rakennusaikana. Kontti täytetään aluksi esim. 75 prosentilla siitä materiaalista, jonka arvioimme kuluvan työmaalla, Håkan sanoo. Asennusliike nimittää sitten henkilön, joka vastaa siitä, että konttivarastoa täydennetään ja ettei mikään tuote pääse loppumaan. Sen lisäksi, että konttijärjestelmä tehostaa rakennustoimintaa, kuljetuskertojen vähentäminen säästää ympäristöä. Molemmat ovat etuja, jotka voivat ratkaista aika-, budjetti- ja ympäristöasioihin suuntautuneen asiakkaan valinnan. Prestabo lämmitys- ja Steptec wc-järjestelmiin

13 Tuoteuutuus 13 Uusi lattiakaivo, joka asennetaan ilman tiivistettä. 50 mm vesilukolla varustettu viemäriputki, kapasiteetti 0,8 l/s. Malli nro 4937 Advantix-lattiakaivo Viegan tuotevalikoima on erittäin laaja, eikä kukaan voi olla kiinnostunut koko valikoimastamme, mutta uuden Advantix-lattiakaivon luulisi kiinnostavan useimpia. Lattiakaivo ilman tiivisteitä: Taatusti helppo käsitellä 30 mm vesilukolla varustettu hajuton viemäri, kapasiteetti 0,4 l/s. Malli nro Pakkasenkestävä versio pakkasenkestävä läpällinen, kapasiteetti 0,7 l/s. Malli nro Uusi käytännöllinen lattiakaivo, jossa ei ole tiivistyslaippaa, vaan moninkertainen huulitiiviste, on oikea ratkaisu tiivistämättömiin tiloihin sekä sisällä että ulkona. Aseta lattiakaivo putkeen valmista! Niin lyhyesti voi tietysti hieman yksinkertaistaen kuvata uuden lattiakaivon asennusmenettelyä. Se sopii erinomaisesti mm. seuraaviin kohteisiin, joissa tiivistettä ei ehdottomasti vaadita: pesuhuoneen hätäviemärinä kaikissa tiloissa, joissa viemäröitävää nestettä esiintyy tilapäisesti ja pienehköjä määriä puutarhojen terasseilla ja muilla alueilla, joissa pintakerros on maavarainen. Lattiakaivo asennetaan kansallisten asennusmääräysten mukaisesti. Ominaisuudet ja mallit Viegan tarjoamat kolme mallia kattavat suuren käyttötarvealueen. Sisätiloihin on tarjolla sekä hajuton vaihtoehto että malli, jossa on 50 mm vesilukko. Ulkokäyttöön on saatavissa läpällinen, pakkasenkestävä malli. Vesilukko on helposti poistettavissa kaikista malleista. Kun vesilukko on poistettu, jäljellä on 90 mm:n pyöreä aukko, jonka kautta viemärijohto on helppo puhdistaa ja tarkastaa. Kaikkia vesilukkoja on saatavana varaosina. Kaikkien versioiden ritilä ja ritilän kehys on valmistettu K3-kuormitusluokan laadukkaasta ruostumattomasta teräksestä. Asennuspaikalla moninkertaisella huulitiivisteellä varustettu lattiakaivo on helppo asentaa työntämällä se PVC- tai HTputken päähän. Lattiakaivo sopii kaikkiin putkiin ja muhveihin, joiden sisähalkaisija on mm. Lattiakaivon korkeus säädetään lattiapäällysteen korkeuden mukaan, eli se voidaan nopeasti ja helposti asentaa mihin tahansa. Suositus on, että huulitiivisteistä vähintään kolme tiivistää putkea vasten, jotta voidaan olla varma tiiviydestä. Lattiakaivon ritilä voidaan helposti vaihtaa design-tuotteeseen tai peitelevyyn. Lisätietoja:

14 14 Strategia Viega etsii: Viega Eco Plus -huoltokumppaneita Uskotko, että sinun yritykselläsi on eväät, jotka vaaditaan seinään asennettavien wc-istuimien, urinaalien ja altaiden asennustelineiden kasvavilla markkinoilla? Kuuluuko yrityksesi luokkaan pienet ja keskisuuret LVI-yritykset? Oletko tällä hetkellä yhteistyössä sellaisten toimittajien kanssa, jotka eivät tuo yrityksellesi lisäarvoa eivätkä sovi toimintastrategiaasi? Siinä tapauksessa Viega Eco Plus Servicepartner kumppanuuskonsepti saattaisi kiinnostaa. Konseptin ytimenä on ainutlaatuinen yhteys kuluttajaan (asiakkaaseen) ja tämän seuranta, jonka puitteissa me mahdollisten korjaus- ja muutostöiden yhteydessä varmistamme optimaalisen hyödyn omasta ja kumppanimme osaamisesta LVItekniikan piiriin kuuluvien ja oikein suoritettujen ratkaisujen muodossa. Markkinoimme tällä hetkellä kumppanuuskonseptia Tanskassa ja Norjassa, pian myös Suomessa ja Ruotsissa. Yhteistä Pohjoismaissa toimiville tuleville kumppaneille on se, että ne hyötyvät mukavasti yhteistyöstä, joka luo menestystä laadukkaiden tuotteiden ja myyntityökalujen avulla. Viega Eco Plus Servicepartner konsepti tunnistaa ja palkitsee ne kumppanit, jotka tehtävät saatuaan saavat asiakkaat tyytyväisiksi ja heidän olonsa turvatuksi. Alan johtavassa ja valikoivassa ohjelmassamme toimivana kumppanina yritys saa mahdollisuuden etuihin, jotka voivat auttaa sitä kehittämään toimintaansa ja varmistamaan hyvät suhteet sekä uusiin asiakkaisiin että nykyisiin asiakkaisiinsa. Erityisesti viimeksi mainitun luulisi kiinnostavan alalla, jossa kukaan ei voi sanoa omistavansa asiakkaansa. Kumppanuusohjelman päätavoitteena on keskitetyn markkinointipanoksen avulla saavutettava kasvu kunkin kumppanin paikallisella toimialueella. Viega Eco Plus asennusseinien ja huuhtelujärjestelmien avulla osoitamme, että Viega on muutakin kuin putkistojen ja viemärijärjestelmien toimittaja, ja että meillä on enemmän tarjottavaa pohjoismaisilla markkinoilla kuin useimmilla kilpailijoillamme. Tämän tarjoamme Yhteistyössä Viega sitoutuu mm. tiettyihin kohderyhmiin

15 Strategia 15 Viega Eco Plus -asennusseinä (kunnalliset laitokset, koulut, hoitokodit, asuntoyhtiöt ja hotellit) kohdistuvaan määrätietoiseen panostukseen. Kumppani esiintyy ja markkinoi itseään paikallisena asiantuntijana, joka tietää, miten parhaiten välttää seisovaa vettä käyttövesijärjestelmissä ja miten suojaudutaan huonoa vesihygieniaa, bakteerikasvua ja korroosiota vastaan. Tätä odotamme Kumppani sitoutuu käyttämään Viega Eco Plus asennusseiniä ja muita Viegan tuottamia asianmukaisia ratkaisuja. Se on asiallinen ja reilu sitoutuminen, josta on ollut yksinomaan myönteisiä ja antoisia kokemuksia. Useat kumppaneistamme ovat todenneet, että he eivät koskaan aikaisemmin ole törmänneet toimittajaan, joka olisi sitoutunut heidän toimintansa kehittämiseen. Ennen on tyypillisesti vain ostettu jotain, jos hinta on ollut kohdallaan ja jos on ollut kohde, johon osat on voitu asentaa. Teknisten ja ulkonäköön liittyvien seikkojen vuoksi Viega Eco Plus järjestelmää on helppo myydä. Tuotteissa yhdistyvät erinomainen laatu, palkittu muotoilu ja vaatimusten mukainen toimivuus, esimerkiksi Bowden-huuhtelumekanismi (kevyesti toimiva vaijerimekanismi), kosketusvapaa huuhtelu, helppo ja nopea kiinnitystelineen asennus seinään tai lattiaan (estä poraaminen upotettuihin putkiin ja lattialämmitysjärjestelmään), sopivuus kaikkiin saniteettikalusteisiin, korkeudensäätö telineen asennuksen jälkeen ja vettä säästävät huuhtelusäiliöt. Hyviä ja uskottavia argumentteja on runsaasti, joten tämän järjestelmän valitseminen muiden sijasta on helppo tehtävä. Haluatko tietää lisää Viega Eco Plus -huoltokumppanuudesta? Aluepäällikkö, Martina Engblom Puhelin: Mail: Aluepäällikkö Johan Rönnblad Puhelin: Mail:

16 eikä meidän ei aina tarvitse puhua hinnoista ja hinnoista ja. Tulevaisuudessa vettä, energiaa ja lämmitystä koskeviin LVIteknisiin ratkaisuihin liittyvään tietämykseen asetetaan tiukentuvia vaatimuksia. Viegalla on tietämystä ja se on valmis jakamaan sen LVI-alan kanssa, Vidar sanoo lopuksi. Frederik Fiske, aluepäällikkö Itä Pikaruoasta vesiasennuksiin Frederik Fiske on 41-vuotias mies, joka asuu perheineen Enebakkissa, Oslon liepeillä. Olen käyttänyt suuren osan kaikista työvuosistani SUBWAYpikaruokaketjun laajentamiseen tyhjästä 12 ravintolaan Norjassa, Frederik sanoo. Vidar Holm ja Frederik Fiske Vidar Holm, kansallinen myyntijohtaja LVI, tunturit ja kalastus Vidar Holm on 56-vuotias, asuu Oslon liepeillä ja viettää vapaaaikansa perheensä, mm. 2 hauskan lapsenlapsensa kanssa. Hän on varsinainen ulkoilmaihminen, joka rakastaa tunturivaelluksia sekä mm. Meksikoon ja Floridan Key Westiin ulottuvia kalastusmatkoja. Vidar ryhtyi työskentelemään LVI-alalla vuonna Ennen sitä hän myi toimisto- ja teollisuusrakennusten lämmitys- ja ilmastointijärjestelmiä. Nykyään hän vastaa siitä, että Norjan markkinat hyötyvät pätevyydestä ja laatutuotteista, jotka Viega voi tarjota markkinoille. Väitän, että Norjan LVI-markkinoilla ei ole ymmärretty, mitä mahdollisuuksia yhteistyö Viegan kaltaisen toimittajan kanssa tarjoaa. Toimimalla määrätietoisesti ja yhdessä voimme tarttua ongelmiin, joita sekä työntekijät että LVI-yritysten johtajat ovat vältelleet jo vuosikausia, Vidar sanoo hieman provosoiden. Siksi pyrin luomaan asiakkaille lisäarvoa mm. ystävyydellä ja avoimuudella. Pitemmällä aikavälillä siitä on etua kaikille, Nyt on sitten Viegan vuoro. Minun ja pohjoismaisten kollegojeni tehtävänä on Viegan Servicepartner-konseptin joka on pienille ja keskisuurille, asiakaspohjansa vahvistamiseen ja laajentamiseen pyrkiville LVI-alan yrityksille tarkoitettu markkinointikonsepti jalkauttaminen kuhunkin maahan. Minä ja kollegani Viegassa sitoudumme kohentamaan huoltokumppaneidemme työntekijöiden ammattitaitoa ja kohentamaan heidän liikevaihtoaan mm. hankkimalla heille lisää asiakkaita. Huoltokumppanuusohjelmaan liittyvä tuote, Viega Eco Plus, on aivan erinomainen ja tarjoaa runsaasti erityisesti hintaan ja laatuun liittyviä etuja. Henkilökohtainen tavoitteeni, joka on myös Viegan tavoite, on markkinajohtajuuden saavuttaminen tässä segmentissä vuoteen 2015 mennessä. Uskon ehdottomasti, että se on saavutettavissa pitkän aikavälin strategialla, keskittymällä valikoituihin asennusliikkeisiin ja sitoutumalla asennusliikkeiden ammattitaidon parantamiseen niin, että ne erottuvat joukosta, Fredrik sanoo lopuksi. Julkaisija: Viega A/S, Blokken 36, 3460 Birkerød, Puh , fax: , info@viega.dk Vastaava päätoimittaja: Finn Bøye Nielsen. Toimitus: Susanne Thygesen ja Mikael Molander. Tuotanto: Molander Advertising A/S Painos: Aineisto on suuntaa antavaa emmekä vastaa mahdollisista painovirheistä ja muutoksista. Kansallisia määräyksiä on noudatettava. FI /10 Viega A/S - Suomi Ratakatu Karjaa Puhelin: +358 (019) Telefax: +358 (019) info@viega.fi