PUHDISTUSPALVELUT CLEANING DESIGN

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "PUHDISTUSPALVELUT CLEANING DESIGN"

Transkriptio

1 PUHDISTUSPALVELUT CLEANING DESIGN OY:n KILPAILUKYKYISYYS Leila Hakala Opinnäytetyö Toukokuu 2005 Matkailu-, ravitsemis- ja talousala

2 JYVÄSKYLÄN KUVAILULEHTI AMMATTIKORKEAKOULU Tekijä(t) Julkaisun laji Opinnäytetyö HAKALA, Leila Sivumäärä Julkaisun kieli 58 suomi Luottamuksellisuus X Salainen saakka Työn nimi PUHDISTUSPALVELUT CLEANING DESIGN OY:n KILPAILUKYKY Koulutusohjelma Palvelutuotannon ja -johtamisen koulutusohjelma Työn ohjaaja HINTIKKA-MÄKINEN, Kirsti Toimeksiantaja(t) Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy / Irmeli Peltoniemi / vahvistettu Tiivistelmä Opinnäytetyön tavoitteena on saada primääriä tietoa yrittäjä Irmeli Peltoniemelle Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n kilpailukyvystä puhdistuspalvelualalla Kokkolan ja Kaustisen seutukunnassa. Työn tarkoituksena on saada yrittäjälle taustatietoa yritystoiminnan kehittämiseksi, onko Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy kilpailukykyinen yritys ja kuinka se voi säilyttää kilpailukykynsä ja parantaa asemaansa puhdistuspalvelualan yritysten kilpailutilanteessa. Tutkimus on toteutettu puhelinkyselynä kahdelletoista kilpailevalle puhdistuspalvelualan yritykselle Kokkolan ja Kaustisen seutukunnassa. Yritykset on jaettu henkilöstömäärän perusteella viiteen eri ryhmään. Tutkimuksessa on selvitetty yritysten toimintaympäristöt, palvelutarjonta, markkinointitavat, verkostoituminen sekä henkilöstön koulutus ja koulutustarve. Työssä on tarkasteltu kilpailevien yritysten vahvuuksia, mahdollisuuksia, heikkouksia sekä uhkia. Puhelinkyselyn vastaukset kokoamalla ja analysoimalla saatiin tutkimuksessa selville, että PCD on kilpailukykyinen puhdistuspalvelualan yritys, joka haastaa itseänsä suuremmat puhdistuspalvelualan yritykset alueella, koska se on erikoistanut palvelutoimintojaan. Kilpailuetua PCD saa keskittymisestä Kaustisen seutukuntaan, ja sen asukkaiden puhdistuspalvelutarpeisiin. Paikallinen yrittäjyys tukee alueellista identiteettiä, ja se mahdollistaa PCD:n kilpailukykyisyyden alueen puhdistuspalvelumarkkinoiden kilpailutilanteessa valtakunnallisiin puhdistuspalvelualan yrityksiin nähden. Tutkimusta ja sen tuloksia tarkastelemalla yrittäjä Irmeli Peltoniemi saa tietoa kilpailevista yrityksistä ja puhdistuspalvelualan kilpailutilanteesta liikeideansa tarkistamiseen ja markkinointisuunnitelmaan. Tutkimustulosten perusteella yrittäjä voi vahvistaa yrityksen nykyisiä kilpailuetuja ja poistaa kilpailuhaittoja yritystoiminnan kilpailukyvyn lisäämiseksi. Avainsanat (asiasanat) puhdistuspalveluala, kilpailija, kilpailutilanne, kilpailukyky, kilpailuetu Muut tiedot

3 Author(s) HAKALA, Leila JYVÄSKYLÄ POLYTECHNIC DESCRIPTION Type of Publication Dissertation Pages Language 58 Confidential Finnish X Until Title COMPETIVITY OF CLEANING SERVICE CLEANING DESIGN LTD Degree Programme Degree Programme in Service Management Tutor HINTIKKA-MÄKINEN, Kirsti Assigned by Cleaning Services Cleaning Design Oy/ Irmeli Peltoniemi / confirmed Abstract The aim of dissertation is to acquire primary knowledge about The Cleaning Service Cleaning Design Ltd :s competitivity in the cleaning service business in the regions of Kaustinen and Kokkola. The survey has been made for twelve competing enterprises of different sizes, which, for comparison, have been divided into five different groups on the basis of personnel count. The survey has been made by questioning the competing entrepreneurs in the regions of Kokkola and Kaustinen on the phone. In the survey has been resolved the action fields, offered service management, ways of marketing, network and how educated and trained the personnel is and whether there is any need for more education in the cleaning service field. In the survey has been observed competing cleaning companies and their strengths, possibilities, weaknesses and threats. By collecting and analyzing the results of the survey the Cleaning Service Cleaning Design Ltd was found out to be competitive. It even challenges the regions bigger companies by specializing in cleaning service manage ments. The entrepreneur will get benefits in the cleaning service markets by focusing to the needs of customers and inhabitants in the region of Kaustinen. Local entrepreneurism also supports the identity of local inhabitants. By increasing the competitivity locally, especially in the district, enables the Cleaning Service Cleaning Design Ltd to have strong competitive position against nation-wide competitors. By observing the results of survey the entrepreneur Irmeli Peltoniemi acquires knowledge about competing enterprises and the situation of competition in the field of cleaning services. The entrepreneur can also develop her business idea, market plan and add competivity of her enterprise by making the benefits of the enterprise stronger and by eliminating the weaknesses. Keywords Cleaning service, competitor, competition, competivity, competitive benefits Miscellaneous

4 SISÄLTÖ: 3 1 JOHDANTO 5 2 KESKI-POHJANMAA TOIMINTA-ALUEENA PUHDISTUSPALVELUT CLEANING DESIGN OY Toiminta-ajatus Liikeidea Päämäärät ja tavoitteet TUTKIMUKSEN TOTEUTUS Tutkimuksen tavoitteet Tutkimusmenetelmät ja tietojen hankinta Kohderyhmän rajaus harkintaan perustuen Tutkimuskustannukset ja aikataulu KILPAILUTILANTEEN ANALYSOINTI Ympäristöanalyysi Kilpailutilanneanalyysi Yritysten toimintaympäristöt Palvelutarjonta Mielikuvat vetovoimaisuudesta Yritysten markkinointikeinot Verkostoituminen nyt ja tulevaisuudessa Henkilöstön koulutus ja koulutustarve SWOT- analyysi KILPAILYKYVYN VAHVISTAMINEN POHDINTA.48 LÄHTEET.49

5 LIITTEET.50 Liite 1: Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n verkkosivu 50 Liite 2: Kyselylomakkeet 51 Liite 3: Keskipohjanmaan siivous- ja puhdistusalan yritykset..58 4

6 5 1 JOHDANTO Kilpailijoihin liittyvää informaatiota voidaan käyttää yritysjohdon strategiatyökaluna aseman vahvistamiseen markkinoilla. Liiketoimintaympäristössä yrityksen on kyettävä hahmottamaan kokonaistilanne kilpailukyvyn säilyttämiseksi jatkuvassa kilpailutilanteessa. Niin on tehtävä myös Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n, joka on keskipohjanmaalainen puhdistuspalvelualan yritys ja tämän markkinatutkimuksen toimeksiantaja. Yrityksen omistaa jo yli kymmenen vuoden kokemuksella kaustislainen yrittäjä Irmeli Peltoniemi. Yrityksen toiminnan aikana toimintaympäristöt ja yritysten palvelujentarjonta sekä markkinointitavat ovat muuttuneet. Muutosten tunnistaminen ja niiden hahmottaminen ovat kilpailukyvyn säilyttämisen kannalta ensiarvo i- sen tärkeitä. Tiedon kerääminen ympäristöstä kilpailutilanteen kartoittamiseksi on nyt tehty tälle yritykselle ensimmäisen kerran sen toiminnan aikana. Tutkimuksessa kartoitetaan sitä, miten Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy selviää kilpailutilanteessa. Keski-Pohjanmaalla puhdistuspalvelua tuottavan 38 yrityksen sekä 58 kotipalveluyr i- tyksen välille on muodostumassa kilpailutilanne alueen puhdistuspalvelualan markkinoista. Yhteiskunnallisesti merkittävää perustyötä, puhtaanapitoa tarvitaan aina - ja etenkin tulevaisuudessa, kun suuret ikäluokat siirtyvät eläkkeelle. Puhdistuspalvelualalle yrittäjäksi ryhtymiseen ei ole vaadittu suuria investointeja, ja siksi alalla on vielä runsaasti alalle kouluttautumatonta aikuisväestöä. Puhdistuspalvelualalle koulutetusta henkilöstöstä on puutetta Keski-Pohjanmaalla. Puhdistuspalvelualan perustutkinto ei valitettavasti kiinnosta nuoria koulutusalana. Kyseistä koulutusta ollaankin nyt suuntaamassa aikuisille, jotta toimintaedellytykset tulisivat turvatuiksi. Nähtäväksi jää, onko puhtauden tuottaminen vetovoimainen ala edes tämän päivän aikuisille Suomessa. Tilanne tulee todennäköisesti muuttumaan lähitulevaisuudessa, kunhan alaan sitoutuneet työnantajat ja yrittäjät ensin kouluttavat itsensä puhdistuspalvelualalla. Tällöin yrittäjät näkevät koulutetun puhdistuspalvelualan henkilöstön olevan yrityksen pääomaa, ja siten yrityksen kilpailuetu. Tätä yritykset eivät ole sisäistäneet vielä riittävästi.

7 6 Valtakunnallisesti toimivat puhdistuspalvelualan yritykset ovat siirtymässä kaupunkien toimintaympäristöistä maaseudulle. Maaseudun kunnat tukevat omien yritysten perustajia ja yritystoimintaa kuntansa elinvoimaisuuden säilyttämiseksi. Kunnat kilpailuttavat puhdistuspalvelualan yrityksiä edullisimmasta tarjouksesta puhdistuspalvelujen tuottajakseen. Maaseudun pieni ja tähän asti kannattavasti toiminut puhdistuspalvelualan yrittäjä on kovilla kilpailutilanteen kiristyessä. Tämä markkinatutkimus on tehty Kokkolan ja Kaustisen seutukunnissa toimiville kahdelletoista puhdistuspalvelualan yritykselle puhelinkyselynä. Tutkimuksessa on keskitytty Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n kanssa kilpailutilanteessa olevien merkittävimpien yritysten laadullisen toiminnan analysoimiseen Kokkolan ja Kaustisen seutukunnissa. Tutkimuksessa selvitetään, millaiset ovat kilpailevien yritysten toimintaympäristöt, palvelutarjonta, markkinointitavat, verkostoituminen sekä henkilöstön koulutus ja koulutustarve. Työssä selvitetään myös millaisia vahvuuksia, mahdollisuuksia, heikkouksia sekä uhkia kilpailevat yritykset kokevat olevan puhdistuspalvelualalla. Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n omistajan tavoitteena tulevaisuudessa on saada kilpailuetua laajentamalla ja kehittämällä yritystoimintaansa asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Tutkimuksessa selvitetään siten kilpailevien yritysten vastauksia analysoimalla, onko Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:lla mahdollisesti kilpailukykyä ja miten PCD voi säilyttää kilpailukykyisyytensä ja jopa mahdollisesti lisätä sitä puhdistuspalvelualan yritysten kilpailutilanteessa. Tutkimustuloksia tullaan käyttämään Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n liikeidean tarkistamiseen sekä markkinoinnin suunnitteluun ja sen kohdentamiseen vuoden 2005 aikana.

8 7 2 KESKI -POHJANMAA TOIMINTA-ALUEENA Keskipohjanmaan maakuntaan kuuluu 18 kuntaa. Väestörekisterikeskuksen mukaan asukasluku oli asukasta, joista Kaustisen seutukunnassa asuu , ja Kokkolan seutukunnassa asukasta. Kokkolan seutukuntaan kuuluvat Kokkolan ja Kannuksen kaupungit, Kälviä, Lohtaja sekä Himanka. Kaustisen seut u- kuntaan kuuluvat Kaustisen, Ullavan, Toholammin, Vetelin, Halsuan, Perhon sekä Lestijärven kunnat. KUVIO 1. Cleaning Design Oy:n toiminta-aluetta Keski-Pohjanmaalla Kokkolan ja Kaustisen seutukunnissa Keski-Pohjanmaalla on noin yritystä. Seutukunnilla on vahvat perinteet vene -, metalli- ja kemianteollisuudessa. Lisäksi alueella on runsaasti monipuolista pienteollisuutta ja erilaisia yrityksiä. Rannikkoalueen erikoisuutena on voimakas turkistalous.

9 Seutukuntien erikoistuneen alkutuotannon tulotaso on maamme korkeimpia. Keski- Pohjanmaa toimintaympäristönä on pitkien etäisyyksien aluetta. 8 Keski-Pohjanmaan Yrittäjät ry:n järjestösihteeri Nina Hedströmin (henkilökohtainen tiedonanto ) mukaan Keski-Pohjanmaalla on Keski-Pohjanmaan Yrittäjät ry:n yritysrekisterissä Kokkolan seutukunnassa 38 ja Kaustisen seutukunnassa seitsemän kiinteistönhoitoa, siivousta ja puhtaanapitoa harjoittavaa yritystä. Puhtaanapitopitotyöntekijöitä alueella on noin Puhdistuspalveluala ei ole Keskipohjanmaalla vetovoimainen eikä arvostettu, vaikka lievää kasvua tilastokeskuksen Keski- Pohjanmaan toimipaikkatilaston mukaan onkin. Toimintaympäristössä olisi mahdollisuuksia runsaasti puhdistuspalvelualan yrityksille ja yrittäjille, mutta Keski- Pohjanmaa on vielä palvelujen käyttäjänä nuori. Keski-Pohjanmaa on perinteisesti ruokapalvelualuetta, ja kaikki työt on pyritty tekemään itse kustannusten välttämiseksi. Kunnat ovat viime vuosiin saakka tuottaneet myös siivouspalvelut omana tuotantonaan. Tästä näkökulmasta katsottuna siivouspalveluyritykset ovat tulleet myöhään, 1990-luvun loppupuolella Keski-Pohjanmaalle, eivätkä maksullisena palvelutoimintana ole vielä kovin paljon käytettyjä pienissä yrityksissä tai kotitalouksissa. Puhdistuspalvelualan yritysten tilanne on epäedullinen Keski-Pohjanmaalla; 4H:n ja työllisyysvaroin tuetuin työttömien siivousrinkien palveluja, eri yhdistysten talkootyönä tehtyä siivoustyötä sekä sotaveteraaneille kohdistettuja palveluja kotitaloudet käyttävät runsaasti Keski-Pohjanmaalla, jolloin työvoiman kustannukset jäävät hyvin pieniksi. Toisen asteen koulutuksen työssäoppimisen jaksoja suorittavat opiskelijat otetaan mielellään toimipaikkoihin puhdistuspalvelutehtäviin ilmaisena työvoimana. Edellä mainitut tekijät vievät osan puhdistuspalvelualan yrittäjien tuloista ja asiakkaista Keski-Pohjanmaalla. Palvelualojen markkinoiden kehittyminen on antanut kunnille vaihtoehtoja palvelujen järjestämiseksi. Kuntien palvelut on järjestetty toistaiseksi kuntien omana toimintana ja jossain määrin toisten kuntien kanssa tai ostettu yksityisiltä markkinoilta.lithin (2003, 8) mukaan Suomessa kuntasektori on tuottanut vuonna 2002 omat siivouspalvelunsa vielä 90- prosenttisesti.

10 Erityisesti virastorakennusten, koulujen ja muiden oppilaitosten sekä päiväkotien ja muiden sosiaalihuollon palvelulaitosten siivouspalvelujen ostaminen lisääntyy lähivuosina kunnissa. 9 Puhtaus osana laatutoimintaa -hankkeessa Toropaisen (2002, 9) mukaan yksi voimakkaasti kasvava palvelusektori on kotipalvelujen tuottaminen. Tähän ovat johtaneet kotitalousvähennys, joka oikeuttaa merkittävään verovähennykseen kotipalvelutyössä sekä väestön ikääntymisestä johtuva palvelutarpeen lisääntyminen. Kotipalveluyritysten määrä on kasvussa Keski-Pohjanmaalla, mutta kotitalousvähennysmahdollisuus ei ole yleisesti palvelujen ostajien tietoisuudessa. Alueen 58 kotitalousyrittäjän asiakkaista ainoastaan 31,8 prosenttia hyödynsi kotitalousvähennystä verotuksessa Keski- Pohjanmaan liiton ja TradeCop Oy:n (2004, 22) tekemän raportin perusteella. Keskipohjanmaa-lehdessä ( ) O. Airolan kirjoittamassa artikkelissa Oma vai ostopalvelu?, Kruunupyyn kuntatalouden johtaja Martti Kallio kertoo, että missään ei määritellä sitä, miten kunnan pitää palvelu tuottaa ja yksityistäminen eli ulkoistaminen on nousemassa yhdeksi pelastavaksi oljenkorreksi rahapulassa painiville kunnille. Ulkoistaminen on elänyt voimakasta nousukautta jo muutaman vuoden ja kasvaa edelleen. Ostopalveluiden osuus kuntien budjeteissa on kasvuvauhdiltaan 5-10 prosentin luokkaa. Palveluille pyritään löytämään halvin mahdollinen tuottaja, eikä pienillä paikkakunnilla aina ole edes palvelun tarjoajia. Ongelmana on se, että kunnissa ei välttämättä ole asiantuntemusta asioiden edullisuuden laskemiseen. Uutena ilmiönä on näkyvissä seudullinen ja alueellinen yhteistyö, jossa kunnat ostavat toisiltaan palveluja, jolloin isäntäkunta järjestää palvelun, ja toiset maksavat siitä. Nyt näkyvissä on suurten ketjujen levittäytyminen syrjäisille paikkakunnille, kuten kansainvälisen ISS:n tulo Kruunupyyhyn. Palvelutyönantajien liiton mukaan siivousalalla markkinajohtajan asemassa vuonna 2003 ovat olleet ISS Suomi Oy, Lassila & Tikanoja Oyj, Engel Palvelut Oy, SOL Palvelut Oy ja RTK- Palvelu Oy. Myös ulkomaisten siivousyritysten ennustetaan jakavan Suomen markkinaosuuksia. Puhtaus osana laatutoimintaa -hankkeessa Toropaisen (2004,8) mukaan siivousalan suurten yritysten ennustetaan ostavan keskisuuria yrityksiä ja tarjoavan laajempia tuote- ja palvelukokonaisuuksia tulevaisuudessa. Verkottuminen ja ketjuuntuminen erilaisten lähi- ja tukiverkostojen kanssa ovat myös mahdollisia: Isot organisaatiot ostavat palvelua toisilta isoilta palvelun tuottajilta ja pienet

11 10 organisaatiot pieniltä. Keskeisinä siivouspalveluprosessin toiminnan tuloksina nähdään täsmäsiivous, taloudellisuus, tehokkuus ja ympäristönäkökulmat. Pienet yritykset keskittyvät erikoisosaamiseen Puhtaus osana laatutoimintaa - hankkeessa Toropaisen (2004,9) mukaan. Pienet puhdistuspalvelualan yritykset Keski- Pohjanmaalla toimivat yleensä yrittäjän toiminimellä työllistävinä yrityksinä yhdellä paikkakunnalla, tuttavat käyvät auttamassa tarvittaessa. Koulutusta alalle ei välttämä t- tä ole. Pieniä alle neljän henkilön siivouspalveluyrityksiä on Keski-Pohjanmaalla eniten. Lithin (2003,7) mukaan keskimääräinen yrityskoko on siivouspalvelun toimialalla 8-9 työntekijää. Keski-Pohjanmaan koulutusyhtymän Harri Lundellin (2005, 8-9) laatimassa raportissa Matkailu-, ravitsemis- ja talousalan koulutuksen nykytilan kuvaus sekä ehdotus toiminnan suuntaamiseksi jatkossa alueen puhdistuspalvelualan työvoimasta eläkkeelle siirtyy noin puolet vuoteen 2015 mennessä. Puhdistuspalvelualan toisen asteen koulutukseen ei hakeuduta, joten puhdistuspalvelualan perustutkintoon johtavan koulutuksen tarjontaa tulevaisuudessa joudutaan harkitsemaan vakavasti Keski-Pohjanmaan koulutusyhtymässä. Lundellin mukaan työvoiman tarve puhdistuspalvelualalla tyyd y- tetään aikuisten kouluttamisella tulevaisuudessa. Tutkintoon johtavan koulutuksen keskimääräinen vuosittainen tarve alueellamme on puhdistuspalvelualalla Koulutetun ja sopivan työvoiman puute on ongelma puhdistuspalvelualan kaiken kokoisille yrityksille Keski-Pohjanmaalla. Siivoustaito-lehdessä Lausjärven (14, 2003) mukaan Puhtauspalvelun tarve -artikkelissa vailla ammatillista koulutusta vuonna 2000 siivoustyön ammattiryhmän työntekijöistä oli koko Suomessa 52 prosenttia.

12 11 3 PUHDISTUSPALVELUT CLEANING DESIGN OY Irmeli Peltoniemen perustama yritys Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy sijaitsee Kaustisella, Keski-Pohjanmaalla. Yritys on aloittanut toimintansa vuonna Myöhemmin työssä käytetään Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:stä lyhennettä PCD. PCD tuotti aluksi puhdistuspalveluja yksittäisille paikallisille yrittäjille sekä Kaustisen kunnan kohteisiin toiminimellä. Yrityksen toiminta on laajentunut kahdeksan työntekijän ja yrittäjän itsensä tiimiksi. Tarvittaessa satunnaisluontoisiin puhdistuspalvelutilauksiin käytetään myös varahenkilöstöä. Yrityksen toimintamuoto muutettiin osakeyhtiöksi vuonna Omat toimitilat ovat valmistuneet Kaustisen Ylijoentie 77:een tammikuussa Yrityksen palvelutarjonta on laajentunut asiakkaiden tarpeita ja toiveita vastaavaksi ydinpalvelusta myös erilaisiin liitännäis- ja tukipalveluihin. Tällä hetkellä PCD toimii Kaustisen seutukunnan lisäksi Kokkolan seutukunnassa, ja muutamia asiakkaita on yli 100 kilometrin säteellä Kaustisesta. PCD on verkottunut puhdistuspalvelualan yrittäjien kanssa esimerkiksi Kaustisen seutukunnassa sekä helsinkiläisen ISSOLE siivouspalveluyrityksen kanssa. PCD tuottaa siivouspalveluja kahteenkymmeneen erilliseen kohteeseen omana tuotantona Kokkolan ja Kaustisen seutukunnissa. Siivottava pinta-ala on yhteensä neliömetriä. Puhdistuspalveluista 75 prosenttia toteutetaan virastoihin, teollisuuteen sekä myymälöihin. Puhdistuspalvelujen kysyntä on Irmeli Peltoniemen (2005) mukaan kasvussa. Tällä hetkellä yrityksen puhdistuspalvelukohteita Keski-Pohjanmaalla on useassa kunnassa. Yrittäjän mukaan tarvetta on toiminnan laajentamiseen enemmän yrityksien suuntaan sekä palvelujen kehittämiseen Kaustisen naapurikunnissa ja PCD -yrityksen imagon rakentamiseen. PCD:n yritystoimintoja ja palvelutarjontaa on pyritty määrätietoisesti kehittämään alueen yhä lisääntyvässä kilpailutilanteessa, kertoo yrittäjä Irmeli Pelto-

13 12 niemi. Hän on erityisesti huolissaan suurten valtakunnallisten yritysten toiminnan suuntautumisesta maaseudulle samalla, kun kunnat ovat alkaneet ulkoistaa palveluja. Pieni maaseutuyritys omalla toiminta-alueellaan saattaa menettää kilpailukykynsä tämän vuoksi. 3.1 Toiminta-ajatus Toiminta-ajatus (missio) vastaa kysymykseen, miksi yritys on markkinoilla. Missio on se avaintehtävä, jota varten yritys on perustettu, ja jonka mukaisia päätökset ja toiminta ovat (Bergström ym., 2003, 38). Toiminta-ajatus on kaiken yrityssuunnittelun, myös markkinoinnin suunnittelun perusta. Yritystoiminta alkaa toiminta-ajatuksen määrittämisestä (Lahtinen 1998, 40). Toiminta-ajatuksen määrittäminen on parasta yrityssuunnittelutyötä silloin, kun joud u- taan miettimään yrityksen koko toimintaa ja sen kehittämistä. Toiminta-ajatus ei ole mikään itsetarkoitus. Voidaan sanoa, että kirjallisen toiminta-ajatuksen puute ei estä kannattavan liiketoiminnan harjoittamista. Toiminta-ajatus on parhaimmillaan silloin, kun se voidaan kirjata selkeään, yksinkertaiseen muotoon, josta ilmenevät yrityksen toiminnan keskeiset periaatteet. Toimintaajatus on yleensä yhden virkkeen mittainen kuvaus tavasta ansaita rahaa, ja se vastaa kysymykseen, miksi yritys on olemassa (Bergström ym. 2003, 37). Kirjalliseen muotoon laitettuna toiminta-ajatus osoittaa, että yritys on pyrkinyt jäsentämään omaa toimintafilosofiaansa ja harjoittamaan yrityssuunnittelua, joka on yritystoiminnassa välttämätöntä. Toiminta-ajatus on asetettava vuosittain kriittiseen tarkasteluun yrityksen tulosta, asiakkaita, kilpailijoita, omaa osaamista ja muuttuvaan maailmaan suhteutettuna. Hyvin ja perusteellisesti pohdittu toiminta-ajatus syvenee ja täsmentyy liiketoimintasuunnitelmaksi, kun toiminta-ajatukseen kytketään liikeideat ja eritellään liiketoimintaympäristö sekä sen muutokset (Rissanen 2001,36). PCD:n toiminta-ajatuksena on: Tarkoitustenmukaisten puhdistuspalvelujen myynti pääasiallisesti yritysasiakkaille (liite 1). Liikeideaa on tarkoitus tarkentaa ja kohdistaa tutkimuksen tulosten perusteella.

14 Liikeidea Yrityksen menestymisen kannalta keskeinen yrityksen toimintaan liittyvä suunnitelma on liikeidea (kuvio 2). Liikeidea on toiminta-ajatusta yksityiskohtaisempi, jäsentynyt suunnitelma ja liiketoiminnan kuvaaja. Se on kirjallinen kuvaus yrityksen peruskeinoista selviytyä kilpailussa. Liikeidea määrittelee yrityksen tuotteet (mitä), keskeiset kohderyhmät eli segmentit (kenelle), keskeiset toimintatavat (miten) ja sen yrityskuvan (imago), jolla yritys pyrkii tuotettaan kohderyhmälle markkinoimaan (Kinkki 1995, 32). Liikeidea on niiden toimintatapojen kuvaus, joiden avulla yritys on päättänyt ratkaista asiakkaidensa ongelmia (Lahtinen 1998, 40). Mikä on tarjottava TUOTE eli ratkaisu asiakkaan ongelmaan? Kenelle tuotetta markkinoidaan eli mikä on KOHDERYHMÄ? Mikä on TOIMINTATAPA, jolla yritys tulee toimimaan? Mikä on haluttu YRITYSKUVA? MITÄ KENELLE MITEN IMAGO L I I K E I D E A KUVIO 2. Yrityksen liikeidea (Kinkki 1995, 33) Pelkkä tuotteen määrittely ei riitä, vaan tuotteella on oltava myös kysyntää. Yrityksen ei kannata välttämättä markkinoida tuotetta kaikille mahdollisille asiakkaille, vaan valita kohderyhmät, joihin markkinointi kohdistetaan. Näin yrityksen resurssit tulevat mahdollisimman tehokkaasti hyödynnettyä. Kun kohderyhmä on määritelty, voidaan

15 14 määritellä myös markkinointikanavat, joita käyttämällä kohderyhmät aiotaan saavuttaa. Määrittelemällä yrityksen toimintatapa selvitetään myös ne periaatteet, joilla aiotut tuotteet valmistetaan ja valitut kohderyhmät saavutetaan. Imago kuvaa sitä mielikuvaa, mikä asiakkailla ja suurella yleisöllä on yrityksen toimista ja toiminnasta. Yritystä voidaan tällöin kuvata samanlaisilla adjektiiveilla kuin yksityistä henkilöä. Yrityksen imagoa voidaan mitata myös numeroin, jolloin ihmiset määrittelevät suhtautumistaan yritykseen esimerkiksi kouluarvosanoin (Kinkki 1995, 32-34). Liikeidea määrittelee myös yrityksen menestystekijät. Onnistunut liikeidea antaa mahdollisuuden kannattavaan toimintaan. Virheellinen liikeidea kohdistaa yrityksen resurssit väärin. Liikeidea on kokonaisuus, ja siksi toimiakseen yrityksen kannalta parhaalla mahdollisella tavalla, on sen osatekijöiden oltava sopusoinnussa keskenään ja tuettava toisiaan (Kinkki 1995, 34). Liikeidean määrittämisellä pyritään hankkimaan yritykselle sellainen kokonaisosaaminen, joka valituilla markkinoilla ja annetuilla voimavaroilla ohjaa yrityksen ylivoimaiseen asemaan kilpailijoihin verrattuna (Lampikoski 1993, 63). Hyvän toimintaajatuksen ja erityisesti liikeideoiden tulee sisältää uutta oivallusta samalla markkinaalueella toimiviin kilpailijoihin nähden (Rissanen 2001, 36). Cleaning Design Oy:n palvelut asiakkaille PCD on toiminta-alueensa yksityisten, yritysten ja julkishallinnon puhtauden, järjestyksen ja viihtyisyyden tekijänä ja ylläpitäjänä merkittävä perustyön tekijä. Yritys luo toiminnallaan muille ryhmille ja tilojen käyttäjille edellytykset toimia ja keskittyä oman tehtävänsä hoitamiseen. PCD:n ydinpalveluita ovat ylläpitosiivoukset, perussiivoukset, rakennussiivoukset, käyttöönottopesut, kotisiivoukset, ajoneuvojen puhdistukset sekä erikoisammattitaitoa vaativat puhdistukset. Liitännäispalveluina PCD tarjoaa asiakkaille kiinteistö- ja viherkasvien hoitopalveluja, sisustustekstiilien pesuja sekä konsultointipalveluja esimerkiksi siivoustyön mitoituksia. Tukipalveluiksi voidaan nimetä PCD:n laitostarvik-

16 keiden myynti yksityisille ja yrityksille, toimistopalvelut sekä kahvitus- ja kokouspalvelut 15 PCD:n tärkeimmät kohderyhmät ovat alueen pienille ja keskisuurille yrityksille, julkishallinnon sektorille sekä yksityisille tarjottava puhd istuspalvelu. Palvelun keskeisenä tavoitteena on etsiä ratkaisu asiakkaan toimitilojen puhdistukseen liittyviin tarpeisiin ja ongelmiin. PCD:n asiakaskunnassa on erikokoisia yrityksiä sekä julkishallinnon sektorin lisäksi yksityisiä kotitalouksia. Asiakkaiden palvelutarpeet ovat erilaisia: Pieniä yrityksiä: Esimerkiksi Vespex Oy, Pakkaus Timoset Oy, Foto Palosaari, Kaustisen kukka- ja hautaustoimisto sekä Furfix ostavat joko puhdistusaineita ja/tai perussiivouksia. Pienemmät siivousliikkeet ovat ostaneet siivoustarvikkeita Cleaning Designelta. Keskisuuria yrityksiä: Rakennusliike Salonen, Korpelan Voima, Botnia Hightech Oy, Kokkolan Halpahalli, Pietarsaaren Halpahalli, Keski-Pohjanmaan aikuisopisto, Kaustisen ravikoulu, Kaustisen Kansantaiteenkeskus, Chydenius Instituutti ja UPM Kymmene tarvitsevat kiinteistöönsä puhdistuspalveluja eniten ylläpito- ja perussiivouksina. Rakennusliike Salonen sekä pienemmät rakennusliikkeet ovat ostaneet loppusiivouksia, rakennussiivouksia sekä käyttöönottopuhdistuksia. Julkishallinnon sektori: Kuntien ostama puhtaanapitotyö on erilaisten julkisten tilojen, kuten koulujen ja virastojen puhtaanapitotyötä ylläpito- ja perussiivouksina. Perhon kunta on ostanut konsultointipalveluina siivoustyön mitoituksen kuluvalle keväälle Yksityiset asiakkaat: Vakituisia kotitalousasiakkaita on tällä hetkellä neljä. Muutamat isännöintitoimistot ovat ostaneet kerrostalojen ylläpitosiivouksia. Ajoneuvopesuja suoritetaan yksityisille että yrityksille kysynnän mukaan.

17 16 Koska PCD toimii palvelualalla, on sen yhtenä kulmakivenä asiakaslähtöisyys. Toinen tärkeä seikka on palvelun laatu, jolla tarkoitetaan kykyä täyttää asiakkaan odotukset ja tarpeet. PCD:llä laatu tarkoittaa: - korkealuokkaisia aineita ja välineitä - ammattitaitoista henkilökuntaa - aikaa asiakkaalle - hyvää työn lopputulosta sovittuna ajankohtana Irmeli Peltoniemen (henkilökohtainen tiedonanto ) mukaan puhdistuspalvelukohteet ja -toiminnot ovat lisääntymässä. Erityisesti painetta on yritysten suuntaan, mutta aikaresurssit ovat vähenemässä. Yrityksen markkinointitoimenpiteet Palveluja on markkinoitu hieman eri tavoin, sillä yhteydenotot vaihtelevat asiakkaasta ja palvelutarpeesta riippuen. Palvelut on pyritty sopeuttamaan asiakkaan tarpeisiin ja samalla yritetty herättää asiakkaan uusia, piileviä tarpeita. Henkilökohtaista myyntityötä on tehty runsaasti koko toiminnan ajan suorina asiakaskontakteina. PCD:lla on kokeiltu seuraavia markkinointitapoja: Mainokset Keskipohjanmaa- lehdessä sekä seutukunnallisissa paikallislehdissä eivät ole tuottaneet merkittävästi uusia asiakkaita. Kampanjat ja messut, kuten esimerkiksi SeutisMessut vuoden 2002 joulukuussa, eivät nekään ole tuoneet yritykselle asiakkaita, mutta nimen tunnettuus on lisääntynyt jonkin verran. Yrityssivut internetissä Yritystiedot puhelinluettelossa sekä kaupunki-infossa Yrittäjän omat suorat yhteydenotot asiakkaisiin on ollut paras tapa saada asiakkaita Uudet asiakkaat ovat alkaneet ottamaan yhteyttä, ja Irmeli Peltoniemi uskoo, että tieto hyvin tehdystä työstä kulkee asiakkaalta toiselle.

18 17 Puhdistuspalvelut Cleaning Design Oy:n imago PCD:n tämän hetkinen imago perustuu tuotannolliseen menestykseen, sillä yrityksellä on hyvät tuotteet ja sellaiset toimintatavat, jotka seutukuntien asiakkaat ovat hyväksyneet. Olemassa olevien asiakkaiden käsitykset yrityksestä ja sen toiminnasta ovat myönteisiä yrittäjän saaman palautteen perusteella. Oman seutukunnan ulkopuolisille potentiaalisille asiakkaille PCD on lähes tuntematon yritys. Yrittäjä sekä työntekijät tekevät henkilökohtaista myyntityötä asiakaskohteissa. Yrityksen toiminta perustuu pitkälti suoriin asiakaskontakteihin, ja siten se on henkilöitynyt yrittäjä Irmeli Peltoniemeen. 3.3 Päämäärät ja tavoitteet Päämäärä on tila, johon yritys haluaa päästä. Päämäärien asettamisella yritys ilmaisee konkreettisesti sen, mihin pyrkii. Yritys ei voi vain ajautua johonkin suuntaan, vaan sen johdolla pitää olla selkeä käsitys, mihin suuntaan ja millä vauhdilla mennään. Päämäärät ja tavoitteet liittyvät toisiinsa. Päämäärät ovat yleisempiä suunnanilmauksia kuin tavoitteet. Tavoitteet ovat välietappeja päämääriin pyrittäessä. Usein päämäärät asetetaan ilman lukuarvoja, tavoitteisiin taas liitetään tarkat, tulosta kuvaavat arvot (Lahtinen ym., 1995,147). PCD:n tavoitteena on laajentaa ja kehittää yritystoimintaansa Keski-Pohjanmaalla asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Kannattavan ja laadukkaan asiakaslähtöisen puhdistuspalvelutoiminnan avulla yritys pyrkii saamaan kilpailuetua alueen markkinoilla. Päämääränä on olla alueen paras yritys; PCD yhdistetään yritykseen, jonka palvelusta kannattaa maksaa.

19 18 4 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 4.1 Tutkimuksen tavoitteet Ennakoivan tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa PCD:n kilpailumahdollisuudet lähitulevaisuudessa. Tutkimuksessa keskitytään PCD:n kanssa kilpailutilanteessa olevien merkittävimpien yritysten laadullisen toiminnan analysoimiseen Kokkolan ja Kaustisen seutukunnissa. Puhdistuspalvelualan yritysten esimiehille tehdyn puhelinkyselyn tulosten pohjalta selvitetään: Millaiset ovat kilpailevien yritysten toimintaympäristöt, palvelutarjonta, markkinointitavat, verkostoituminen sekä henkilöstön koulutus ja koulutustarve? Millaisia vahvuuksia, mahdollisuuksia, heikkouksia sekä uhkia kilpailevat yritykset kokevat olevan puhdistuspalvelualalla? Tutkimustuloksien analysoinnilla haetaan vastauksia siihen, onko PCD:llä mahdollisesti kilpailuetua suhteessa muihin tai löytyykö uusia markkinarakoja alueella puhdistuspalvelutuotannosta? Miten PCD voi säilyttää kilpailukykyisyytensä puhdistuspalvelualan yritysten kilpailutilanteessa? Mihin suuntaan yrityksen tulisi kehittää ja suunnata toimintaansa kasvattaakseen kilpailukykyänsä alueella? 4.2 Tutkimusmenetelmät ja tietojen hankinta Tutkimusmenetelmäksi valittiin lomakekysely seutukuntien kuntien siivouspalvelusta vastaaville sekä puhdistuspalvelualan yritysten esimiehille, jolloin saataisiin PCD:lle vertailukelpoista esimiestason tietoa. Kyselylomakkeen laadinnassa mallinnettiin Arja Haapasalon sekä Vuokko Joutsenen (liite 2) Puhtauspalveluala Keski-Suomessa 2002 toimialaselvityksen kyselylomaketta. Kyselyssä pyydettiin yritykseltä / organisaatiolta seuraavia tietoja: taustatiedot yrityksestä yrityksen toiminta-ajatus siivottava pinta-ala siivottavat erilliset kohteet

Vahvuudet: Mitä on tiiminne osaaminen suhteessa valitsemaanne yritykseen perusteluineen

Vahvuudet: Mitä on tiiminne osaaminen suhteessa valitsemaanne yritykseen perusteluineen KILPAILUTEHTÄVÄ: YRITTÄJYYS A1: Case yritys Joukkue valitsee case yrityksen annetuista oikeista yrityksistä saamansa pohjatiedon perusteella. Joukkue perustelee valintansa joukkueensa vahvuuksilla/osaamisella

Lisätiedot

Perustietoja kaupungista

Perustietoja kaupungista Perustietoja kaupungista Väkiluku 132 062 henkilöä (31.12.2011) Kaupungin väestörakenne on seuraava: 0-14 -vuotiaita 16.40% 15-24-vuotiaita 16.60% 25-44-vuotiaita 27.8% 45-64-vuotiaita 25.2% yli 65 -vuotiaita

Lisätiedot

TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012

TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:

Lisätiedot

PK-yritysten kansainvälistysmisohjelma

PK-yritysten kansainvälistysmisohjelma PK-yritysten kansainvälistysmisohjelma Mitä? 2 Valtakunnallinen pk-yritysten kansainvälistymisvalmiuksien arviointi- ja kehittämisohjelma Yritys-, tuote- ja maakohtaisesti suoritettava asiantuntijapalvelu

Lisätiedot

Väestö ikääntyy => palvelutarpeen tyydyttäminen Pula ja kilpailu tekijöistä kiihtyy

Väestö ikääntyy => palvelutarpeen tyydyttäminen Pula ja kilpailu tekijöistä kiihtyy Palvelustrategia Miksi palvelustrategiaa tarvitaan? Väestö ikääntyy => palvelutarpeen tyydyttäminen Pula ja kilpailu tekijöistä kiihtyy Kuntatalous => tuloksellisuuden ja kustannustehokkuuden lisääminen

Lisätiedot

www.tulosakatemia.fi Toivo Koski Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat

www.tulosakatemia.fi Toivo Koski Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat Jäljempänä esitetty vaiheistettu konsultoinnin sisältökuvaus sopii mm. uuden liiketoiminnan käynnistämiseen (kaupallistamiseen),

Lisätiedot

OHJE LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TÄYTTÄMISEEN

OHJE LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TÄYTTÄMISEEN OHJE LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TÄYTTÄMISEEN Liiketoimintasuunnitelman laatimisesta yleisesti 1. Yritysidea 2. Tuotteet ja/tai palvelut 3. Asiakashankinta ja markkinoiden selvittäminen 3.1 Asiakkaat (kohderyhmä)

Lisätiedot

LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045. Yhteenveto suunnitelman tekemisestä

LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045. Yhteenveto suunnitelman tekemisestä LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045 Yhteenveto suunnitelman tekemisestä Liiketoimintasuunnitelman merkitys pakotta miettimään liikeideaa järjestelmällisesti ja varmistamaan, että markkinapotentiaali

Lisätiedot

Liiketoimintasuunnitelma vuosille

Liiketoimintasuunnitelma vuosille Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja

Lisätiedot

AV-Group Russia. Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille

AV-Group Russia. Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille AV-Group Russia Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille AV-Group Russia tausta Asiantuntemus sekä tieto-taito Venäjän kaupasta ja markkinoista Halu auttaa ja tukea suomalaista liiketoimintaa

Lisätiedot

VUOSI VALMISTUMISESTA -SIJOITTUMISSEURANTA JAMKISSA VUONNA 2009 AMK-TUTKINNON SUORITTANEILLE

VUOSI VALMISTUMISESTA -SIJOITTUMISSEURANTA JAMKISSA VUONNA 2009 AMK-TUTKINNON SUORITTANEILLE VUOSI VALMISTUMISESTA -SIJOITTUMISSEURANTA JAMKISSA VUONNA 2009 AMK-TUTKINNON SUORITTANEILLE - KYSELYN TOTEUTUS - KÄSITYKSET AMK-TUTKINNOSTA JA KOULUTUKSESTA - AMK-TUTKINNON TUOTTAMA OSAAMINEN - TYÖLLISTYMISEEN

Lisätiedot

RAAHEN SEUTUKUNNAN YRITYSBAROMETRI 2013

RAAHEN SEUTUKUNNAN YRITYSBAROMETRI 2013 RAAHEN SEUTUKUNNAN YRITYSBAROMETRI 2013 Hiltunen Heikki Junnila Tiia Luukkonen Aki Sisällysluettelo 1 TUTKIMUKSEN YLEISTIEDOT... 2 2 LIIKEVAIHTO... 5 3 TYÖVOIMA... 6 3.1 Henkilöstön määrä... 6 3.2 Rekrytoinnit...

Lisätiedot

Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi!

Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013 Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Sisällys Koulutusuudistuksen taustaa Mikä muuttuu? Alan ammatillinen koulutus,

Lisätiedot

Yrittäjien käsitys innovaatioympäristön nykytilasta

Yrittäjien käsitys innovaatioympäristön nykytilasta Yrittäjien käsitys innovaatioympäristön nykytilasta Yrittäjien käsitys innovaatioympäristön nykytilasta 1 : Yksityiset toimijat yrittäjien tärkein voimavara Kysely toteutettiin yhteistyössä Suomen Yrittäjien

Lisätiedot

NEUVOA-ANTAVA KYSELY 2010

NEUVOA-ANTAVA KYSELY 2010 NEUVOA-ANTAVA KYSELY 2010 PALTAMON YRITTÄJIEN JA YRITTÄJÄJÄRJESTÖN YHTEISTYÖ TYÖVOIMATALON KANSSA Kysely postitettu 27.10.2010 Kyselyn saanut n. 111 yritystä (n=111) Yhteistyössä Kainuun Yrittäjien kanssa

Lisätiedot

RAAHEN SEUTUKUNNAN YRITYSBAROMETRI 2012

RAAHEN SEUTUKUNNAN YRITYSBAROMETRI 2012 RAAHEN SEUTUKUNNAN YRITYSBAROMETRI 2012 Anetjärvi Mikko Karvonen Kaija Ojala Satu Sisällysluettelo 1 TUTKIMUKSEN YLEISTIEDOT... 2 2 LIIKEVAIHTO... 5 3 TYÖVOIMA... 6 3.1 Henkilöstön määrä... 6 3.2 Rekrytoinnit...

Lisätiedot

Kehittämiskysely 2012. Tulokset

Kehittämiskysely 2012. Tulokset Kehittämiskysely 2012 Tulokset Tausta Kehittämiskysely toteutettiin eteläpohjalaisissa kaluste- ja asumisteollisuuden yrityksissä loka-marraskuussa 2012 Kyselyn tavoitteena oli kartoittaa kohderyhmään

Lisätiedot

8 Keski-Pohjanmaa. 8.1 Kuntatyypit ja kulttuuripalvelujen sijainti

8 Keski-Pohjanmaa. 8.1 Kuntatyypit ja kulttuuripalvelujen sijainti Kulttuuria kartalla 8 Keski-Pohjanmaa 8.1 Kuntatyypit ja kulttuuripalvelujen sijainti Taulukko 8.1. KESKI-POHJANMAA Kuntien lukumäärä Kaupunkimaiset: 3 kpl Taajaan asutut: 1 kpl Maaseutumaiset: 6 kpl Keski-Pohjanmaa

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

Markkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma

Markkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma Markkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma Yrityksen nimi/yksikön nimi: [kirjoita tähän] Päivä: 22. tammikuuta 2010 Markkinointisuunnitelma 2(5) Sisällysluettelo 1. Perustiedot yrityksestä...

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

TERVETULOA TIEDOTUSTILAISUUTEEN

TERVETULOA TIEDOTUSTILAISUUTEEN TERVETULOA TIEDOTUSTILAISUUTEEN Kainuun Etu Oy - yritysten kehittämistä vuodesta 2001 - Palvelualojen (B-to-B) esiselvitys 2009 Lehdistötilaisuus 30.12.2009 klo 10.00 Harri Mähönen, Suomen Osaamistalo

Lisätiedot

Miksi 1080 kannattaa tehdä?

Miksi 1080 kannattaa tehdä? Liiketoiminta 1080 Miksi 1080 kannattaa tehdä? Kirkastettu kokonaiskuva yrityksen tavoitteista, strategiasta & ohjausjärjestelmästä Selkeä näkemys yrityksen strategiaohjauksen kehitysalueista Erottuva,

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Botniastrategia. Arvostettu aikuiskoulutus. Korkea teknologia. Nuorekas. Vahva pedagoginen osaaminen. Mikro- ja pk-yrittäjyys. Tutkimus ja innovaatiot

Botniastrategia. Arvostettu aikuiskoulutus. Korkea teknologia. Nuorekas. Vahva pedagoginen osaaminen. Mikro- ja pk-yrittäjyys. Tutkimus ja innovaatiot 2015 Botniastrategia Kansainvälinen Nuorekas Vahva pedagoginen osaaminen Korkea teknologia Toiminnallinen yhteistyö Mikro- ja pk-yrittäjyys Vaikuttavuus Arvostettu aikuiskoulutus Tutkimus ja innovaatiot

Lisätiedot

Henkilöstön kehittämisen haasteet

Henkilöstön kehittämisen haasteet Henkilöstön kehittämisen haasteet Ratkaisuja pk-yrityksien osaamisen lisäämiseen Elinikäisen oppimisen neuvoston teemaseminaari 5.10.2010 Toimitusjohtaja Anssi Kujala 5.10.2010 1 Helsingin Yrittäjät Tarkoituksena

Lisätiedot

Työvoiman hankintakanavat palveluyrityksissä Kesäkuu 2000 Mikko Martikainen 1 Taustaa kyselylle Tämän selvityksen tulokset ovat osa Palvelutyönantajien jäsenyrityksille marraskuussa 1999 lähetettyä kyselyä,

Lisätiedot

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista

Lisätiedot

More is More. Yksin vai yhdessä 11.12.2012. Harri Meller/JSL Partners Oy

More is More. Yksin vai yhdessä 11.12.2012. Harri Meller/JSL Partners Oy More is More Yksin vai yhdessä 11.12.2012 Harri Meller/JSL Partners Oy Valmentaja: Harri Meller Yli 30 vuoden kokemus liike-elämästä, tukkukaupan ja vähittäiskaupan myynnistä ja markkinoinnista sekä maahantuonnista

Lisätiedot

TYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTOIMINTA UUDISTUU. Tältä se näyttää yritysten tilanne ja tarpeet

TYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTOIMINTA UUDISTUU. Tältä se näyttää yritysten tilanne ja tarpeet TYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTOIMINTA UUDISTUU Tältä se näyttää yritysten tilanne ja tarpeet Hilton Helsinki Strand.11.20 johtaja Martti Pallari 16.11.20 1 Yrittäjillä on tärkeä rooli yhteiskunnan rattaiden

Lisätiedot

Liikeidea, liiketoimintasuunnitelma. Yritystoiminta 3 op Timo Pihlajamäki / Jamk / 2008

Liikeidea, liiketoimintasuunnitelma. Yritystoiminta 3 op Timo Pihlajamäki / Jamk / 2008 Liikeidea, liiketoimintasuunnitelma Yritystoiminta 3 op Timo Pihlajamäki / Jamk / 2008 Perustamisprosessi Liikeidea Liiketoiminnan suunnittelu Yrityksen perustaminen Kasvu / kuihtuminen Tuottava liiketoiminta

Lisätiedot

Elintarvikealan pk yritysten toimintaympäristö 2008

Elintarvikealan pk yritysten toimintaympäristö 2008 Taulukko 1. Tutkimusaineiston toimialakohtainen jakauma Toimiala N Osuus tutkimusaineistosta (%) Toimialan yrityksiä (alle 20 henkeä) Suomessa %:a koko elintarvikealasta v. 2007 (Ruoka Suomi tilasto) Leipomotuotteet

Lisätiedot

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Opinnäytetyö KESKI-POHJANMAAN AMMATTIKORKEAKOULU Puutekniikan koulutusohjelma Toukokuu 2009 TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Ylivieska

Lisätiedot

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013

Lisätiedot

PORVOON ELINKEINO- JA KILPAILUKYKYOHJELMA 2014 2017

PORVOON ELINKEINO- JA KILPAILUKYKYOHJELMA 2014 2017 TIEDOTUSTILAISUUS Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå PORVOON ELINKEINO- JA KILPAILUKYKYOHJELMA 2014 2017 LUONNOS Ohjelmaa valmisteltiin tiiviissä yhteistyössä Henkilöstö Asukkaat Asiantuntijaraadit

Lisätiedot

Yritysyhteenliittymän markkinointi

Yritysyhteenliittymän markkinointi Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset

Lisätiedot

Muutokset henkilökunnan määrässä yrityksen perustamisesta alkaen. 10 % 15 % kasvanut vähintään viidellä henkilöllä 9 % kasvanut 3-4 henkilöllä 44 % 22 % kasvanut 1-2 henkilöllä pysynyt ennallaan vähentynyt

Lisätiedot

MIEHET TAVARATALON ASIAKKAINA

MIEHET TAVARATALON ASIAKKAINA MIEHETTAVARATALONASIAKKAINA AnttilaOy:nvalikoimankehittäminen HeliHeikkinen Opinnäytetyö Huhtikuu2011 Vaatetusalankoulutusohjelma Kulttuuriala OPINNÄYTETYÖN KUVAILULEHTI Julkaisunlaji Opinnäytetyö Päivämäärä

Lisätiedot

Yritykset kunnan palvelutuotannossa

Yritykset kunnan palvelutuotannossa Yritykset kunnan palvelutuotannossa Päijät-Hämeen liitto, seminaarisarja 13.3.2013 Outi Hongisto Päijät-Hämeen Yrittäjät 1 Yritysrakenne Suomessa 0,2% Suuryritykset: 623 0,2% Suuryritykset (250- hlöä)

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

YLEISTÄ s. 3 KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 4 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO 120 ov s.

YLEISTÄ s. 3 KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 4 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO 120 ov s. Elämän eväät YLEISTÄ s. 3 KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 4 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 5 KOTITALOUSOPETUS 20 ov s. 6 HAKEUTUMINEN KOULUTUKSIIN

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Satu Ahlman Ahlman & Wuorinen Development AWD Oy:n myyntijohtaja ja osakas, toimitusjohtajana ja toisena osakkaana

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

TYÖPAIKKAOHJAAJAKSI VALMENTAUTUMINEN 2ov

TYÖPAIKKAOHJAAJAKSI VALMENTAUTUMINEN 2ov LIITE 1 1 (11) TYÖPAIKKAOHJAAJAKSI VALMENTAUTUMINEN 2ov Tavoitteet ja keskeiset sisällöt, kiitettävä taso Opiskelija on tunnettava oman alansa perustutkinnon opetussuunnitelma ja kansalliset näyttöaineistot,

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Selvitys valtuustoaloitteeseen koskien yksityisen perhepäivähoitajien tukea

Selvitys valtuustoaloitteeseen koskien yksityisen perhepäivähoitajien tukea Liite 23 Opetus- ja kasvatusltk 27.11.2014 Selvitys valtuustoaloitteeseen koskien yksityisen perhepäivähoitajien tukea Kuntaliitto (Lahtinen & Selkee) on vuonna 2014 tehnyt selvityksen varhaiskasvatuksen

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

ProCoach -kehitysohjelmat

ProCoach -kehitysohjelmat ProCoach -kehitysohjelmat Työkalu kilpailukykyisen liiketoiminnan rakentamiseen Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja se näkyy yritysten asiakkailleen tarjoamien palvelujen määrän ja saatavuuden paranemisena,

Lisätiedot

Joukkue kehittää ja kuvailee oman yrityksen liikeidean, jonka tulee täyttää seuraavat ehdot:

Joukkue kehittää ja kuvailee oman yrityksen liikeidean, jonka tulee täyttää seuraavat ehdot: A1. Yrityksen liikeidea 7 p Joukkue kehittää ja kuvailee oman yrityksen liikeidean, jonka tulee täyttää seuraavat ehdot: - yritys on verkkokauppa - yrityksen tarjoamat tuotteet liittyvät kodinsisustukseen,

Lisätiedot

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen

Lisätiedot

Keskisuomalainen Ruokakulttuuri- seminaari III. Markkinakohderyhmän ja alueen ymmärtäminen elintarvikkeiden tuotekehitys- ja markkinointityössä

Keskisuomalainen Ruokakulttuuri- seminaari III. Markkinakohderyhmän ja alueen ymmärtäminen elintarvikkeiden tuotekehitys- ja markkinointityössä Keskisuomalainen Ruokakulttuuri- seminaari III Markkinakohderyhmän ja alueen ymmärtäminen elintarvikkeiden tuotekehitys- ja markkinointityössä Arto Vidgren Ediple Oy Sipilä, Jorma; Asiantuntijapalvelujen

Lisätiedot

Suunnittelu. llä suunnittelulla pääp

Suunnittelu. llä suunnittelulla pääp Suunnittelu Vain hyväll llä suunnittelulla pääp äästään vapaaehtoistoiminnassakin tuloksiin. Suunnittelun perustana on tilanteen analysointi. Analyysin jälkeen j tehdää ään n suunnitelma (strategia). Suunnitelma

Lisätiedot

YLEISTÄ s. 3 KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 4 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO 120 ov s.

YLEISTÄ s. 3 KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 4 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO 120 ov s. Elämän eväät YLEISTÄ s. 3 KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 4 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO 120 ov s. 5 KOTITALOUSOPETUS 20 ov s. 6 HAKEUTUMINEN KOULUTUKSIIN

Lisätiedot

www.lut.fi TEKNIIKAN JA TALOUDEN YLIOPISTO

www.lut.fi TEKNIIKAN JA TALOUDEN YLIOPISTO www.lut.fi TEKNIIKAN JA TALOUDEN YLIOPISTO Hankintatoimen tila ja kompetenssit globaalissa vertailussa Tausta Hankintatoimessa ammattiostajien rooli on muuttunut Hankintatoimi on osa liiketoimintaosaamista

Lisätiedot

Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management

Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management 2008 IBM Corporation IBM Cognos: suorituskyvyn johtamisen asiantuntija IBM osti

Lisätiedot

Nuorisotutkimus 2007

Nuorisotutkimus 2007 Nuorisotutkimus 2007 Tutkimuksen taustatiedot Nuorisotutkimus tehtiin maaliskuussa 2007 nettikyselynä Tutkimus toteutettiin Elinkeinoelämän nuoriso-ohjelman alueilla Vastaajina on peruskoulun 7. 9.-luokkalaisia

Lisätiedot

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin

Lisätiedot

Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta

Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta Rastita se vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa omaa mielipidettä asiasta A. Vastaajan taustatiedot Mikä on asemasi organisaatiossa? 1. Ylempi toimihenkilö 2. Työnjohtaja 3. Toimihenkilö 4. Työntekijä Minkä

Lisätiedot

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen Kasvun haasteita Venäjällä strategia, myynti ja johtaminen Yritysten toiminta Venäjän markkinoilla (1) Venäjän markkinoiden liiketoimintastrategia on selkeästi määritelty Venäjän liiketoimintastrategia

Lisätiedot

BtoB-markkinoinnin tutkimus

BtoB-markkinoinnin tutkimus BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien

Lisätiedot

A1: Alustavan liiketoimintakuvauksen arviointi Aikaa 2h A1 + B1 + esittely 4 min

A1: Alustavan liiketoimintakuvauksen arviointi Aikaa 2h A1 + B1 + esittely 4 min A1: Alustavan liiketoimintakuvauksen arviointi Aikaa 2h A1 + B1 + esittely 4 min Joukkue tutustuu annettuihin liiketoimintakuvauksiin ja valitsee yhden, josta lähtee kehittämään uuden oman yrityksen liikeidean.

Lisätiedot

Sosiaaliset yritykset

Sosiaaliset yritykset Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku

Lisätiedot

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Kuvailulehti. Korkotuki, kannattavuus. Päivämäärä 03.08.2015. Tekijä(t) Rautiainen, Joonas. Julkaisun laji Opinnäytetyö. Julkaisun kieli Suomi

Kuvailulehti. Korkotuki, kannattavuus. Päivämäärä 03.08.2015. Tekijä(t) Rautiainen, Joonas. Julkaisun laji Opinnäytetyö. Julkaisun kieli Suomi Kuvailulehti Tekijä(t) Rautiainen, Joonas Työn nimi Korkotuetun vuokratalon kannattavuus Ammattilaisten mietteitä Julkaisun laji Opinnäytetyö Sivumäärä 52 Päivämäärä 03.08.2015 Julkaisun kieli Suomi Verkkojulkaisulupa

Lisätiedot

ONNISTUNUT MAASEUTUMATKAILUN MARKKINOINTI. Timo Rope 10.10.2001 Rope-Yhtiöt

ONNISTUNUT MAASEUTUMATKAILUN MARKKINOINTI. Timo Rope 10.10.2001 Rope-Yhtiöt 1 ONNISTUNUT MAASEUTUMATKAILUN MARKKINOINTI Timo Rope 10.10.2001 Rope-Yhtiöt 2 0. LÄHTÖKOHDAT Ei ole merkitystä, mikä on toimiala: liiketoiminnan lainalaisuudet ovat aina samat. Ei ole merkitystä, mikä

Lisätiedot

Markkinatutkimus tilasuunnittelupalveluiden potentiaalisille asiakkaille

Markkinatutkimus tilasuunnittelupalveluiden potentiaalisille asiakkaille Markkinatutkimus tilasuunnittelupalveluiden potentiaalisille asiakkaille Tausta ja menetelmät Toteutimme markkinatutkimuksen tilasuunnittelupalveluiden potentiaalisille asiakkaille maaliskuussa 2013 Kyselyn

Lisätiedot

EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys. Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen

EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys. Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Yhteiskunnallinen yritys Yhteiskunnallinen yritysyhdistää yksityissektorin liiketoimintataidot

Lisätiedot

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,

Lisätiedot

Palvelukonseptimme NestorMetodi

Palvelukonseptimme NestorMetodi Palvelukonseptimme NestorMetodi Syvälliseen kokemukseen ja laaja-alaiseen osaamiseen perustuva nopea ja tehokas tapa löytää ratkaisuja yrityksen haasteisiin Kokemus syntyy vain kokemalla Lisäarvoa asiakkaille

Lisätiedot

Projektin ID 5911 Hankkeen nimi: Parempaa palvelua verkossa - Business- Projektin nimi Net

Projektin ID 5911 Hankkeen nimi: Parempaa palvelua verkossa - Business- Projektin nimi Net Projektin ID 5911 Hankkeen nimi: Parempaa palvelua verkossa - Business- Projektin nimi Net Projektin kuvaus ja tavoite 1. Pk-yritystoiminnan kilpailukyky Erityistavoite 2.1 PKyritysten kasvun ja kansainvälistymisen

Lisätiedot

Mark Summary Form Taitaja-Mästare 2009

Mark Summary Form Taitaja-Mästare 2009 Form 6 Summary Form Page 1 of 1 11-03-2011 16:10:24 Skill No. D2 Skill Yrittäjyys Competitor No. Competitor Name Member Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C D E F

Lisätiedot

Pk yritysten toimintaympäristö. Pk toimintaympäristökysely & EK:n yrittäjävaltuuskuntakysely

Pk yritysten toimintaympäristö. Pk toimintaympäristökysely & EK:n yrittäjävaltuuskuntakysely Pk yritysten toimintaympäristö Pk toimintaympäristökysely & EK:n yrittäjävaltuuskuntakysely Työllistäminen helpommaksi ja yrittäjyyspolitiikka johdonmukaiseksi Osaamista pidetään suurimpana vahvuutena

Lisätiedot

Terveydenhoitajan tulevaisuuden osaaminen - uudet osaamisvaatimukset. Terveydenhoitajapäivät 31.1.2014, Jyväskylä Päivi Haarala

Terveydenhoitajan tulevaisuuden osaaminen - uudet osaamisvaatimukset. Terveydenhoitajapäivät 31.1.2014, Jyväskylä Päivi Haarala Terveydenhoitajan tulevaisuuden osaaminen - uudet osaamisvaatimukset Terveydenhoitajapäivät 31.1.2014, Jyväskylä Päivi Haarala Terveydenhoitajan osaaminen 31.1.2019 terveydenhoitajia koulutetaan tulevaisuuden

Lisätiedot

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS YT2 ALOITTAVAN YRITYKSEN LIIKETOIMINTASUUNNITELMA LITE Tämä työkirja on tarkoitettu yrityksen perustamista suunnitteleville henkilöille ja soveltuu parhaiten

Lisätiedot

Ektakompus asukasyhdistysten ja Oulun kaupungin yhteinen yritys tuottaa apua kodin askareisiin. Kemi 27.2.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen

Ektakompus asukasyhdistysten ja Oulun kaupungin yhteinen yritys tuottaa apua kodin askareisiin. Kemi 27.2.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Ektakompus asukasyhdistysten ja Oulun kaupungin yhteinen yritys tuottaa apua kodin askareisiin Kemi 27.2.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Ektakompus Oy Yhteiskunnallisen yrityksen toimikunnan perustelu: Ektakompus

Lisätiedot

Palvelualojen tulevaisuuden näkymiä ja näkökulmia osaamiseen. Aluepäällikkö Jarmo Immonen

Palvelualojen tulevaisuuden näkymiä ja näkökulmia osaamiseen. Aluepäällikkö Jarmo Immonen Palvelualojen tulevaisuuden näkymiä ja näkökulmia osaamiseen Aluepäällikkö Jarmo Immonen Palvelualat? Yksityiset palvelualat Yksityisten palvelualojen piiriin sisältyy useita erilaisia toimialoja. Suuria

Lisätiedot

Yhteiskunnallisten Yritysten Superpäivä Oulussa

Yhteiskunnallisten Yritysten Superpäivä Oulussa Yhteiskunnallisten Yritysten Superpäivä Oulussa Hallintojohtaja Ari Heikkinen, Oulun kaupunki konsernipalvelut 17.10.2012 Julkiset palvelut murroksessa Euroopan maiden taloudelliset vaikeudet juontavat

Lisätiedot

- ALMA - Asumisen ja hyvinvoinnin alueelliset palvelumallit bes.tkk.fi

- ALMA - Asumisen ja hyvinvoinnin alueelliset palvelumallit bes.tkk.fi - ALMA - Asumisen ja hyvinvoinnin alueelliset palvelumallit Tieteiden talo 18.5.2010 Arto Huuskonen, DI TUTKIMUKSEN TAUSTATEKIJÄT Väestö ikääntyy ja palvelutarpeet muuttuvat Ikääntyvä väestö viettää enemmän

Lisätiedot

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista Tavoitetaso Nykytaso Haastateltavan kommentit 1 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky oman maakunnan alueella 4 4 4 2 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky valtakunnallisilla markkinoilla 4 5 3 Lisää markkinointia

Lisätiedot

Osaamisen ennakointi osana strategiatyötä. Päivi Mäkeläinen Helsingin kaupunki, henkilöstökeskus

Osaamisen ennakointi osana strategiatyötä. Päivi Mäkeläinen Helsingin kaupunki, henkilöstökeskus Osaamisen ennakointi osana strategiatyötä Päivi Mäkeläinen Helsingin kaupunki, henkilöstökeskus Mitä, miksi, milloin ennakoidaan? Alueellinen palvelutarve muuttuu ja palvelutuotannon vaatimukset kasvavat.

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

ESR-FUTUREX Osaamisen arviointi yritysten näkökulmasta 6.6.2012 koulutusasioiden päällikkö Veli-Matti Lamppu

ESR-FUTUREX Osaamisen arviointi yritysten näkökulmasta 6.6.2012 koulutusasioiden päällikkö Veli-Matti Lamppu ESR-FUTUREX Osaamisen arviointi yritysten näkökulmasta 6.6.2012 koulutusasioiden päällikkö Veli-Matti Lamppu 14.6.2012 1 Yrittäjät ja työvoima Suomessa Työlliset 2 474 000 Työttömät 209 000 Työvoima 2

Lisätiedot

Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina

Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina Hankkeen tausta Kaupalla on valmiudet toimia kaiken kokoisten tavarantoimittajien kanssa Mikroyritysten pienemmät

Lisätiedot

Pitchaus miten esittelen yritysideani hyvin

Pitchaus miten esittelen yritysideani hyvin Yrittäjyys- ja työelämäpäivä Hyvinkään Laureassa Pitchaus miten esittelen yritysideani hyvin 15.5.2014 Timo Liukko First Round Oy 1 Tarjoamme Viihtyisät tilat Suomen teollisuuden historiaa sykkivässä vanhassa

Lisätiedot

TERVEYSPALVELUT. Sanna Hartman Toimialapäällikkö

TERVEYSPALVELUT. Sanna Hartman Toimialapäällikkö TERVEYSPALVELUT Sanna Hartman Toimialapäällikkö Esityksen sisältö Toimialan kehityksestä Toimialan kannattavuus tunnuslukujen valossa Toimintaympäristö nyt Menestymisen mahdollisuudet Kansainvälistyminen

Lisätiedot

Tavoitteena uusia työpaikkoja - yritysten kasvun ja menestyksen kautta

Tavoitteena uusia työpaikkoja - yritysten kasvun ja menestyksen kautta Tavoitteena uusia työpaikkoja - yritysten kasvun ja menestyksen kautta 12.05.2011 Juha Ala-Mursula, BusinessOulu Juha Ala-Mursula Tästä aion puhua Business Oulu Burning platform: työttömyys Kuntien sosilaalimenojen

Lisätiedot

Kuka kylää kehittää? Salon seudun malli kyläsuunnitteluun

Kuka kylää kehittää? Salon seudun malli kyläsuunnitteluun Kuka kylää kehittää? Salon seudun malli kyläsuunnitteluun Salon seudun suunnittelumalli yhdistää toiminnallisen kyläsuunnittelun ja maankäytön suunnittelun Toiminnallinen kyläsuunnitelma edustaa kyläläisten

Lisätiedot

Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy. Suuri Yrittäjätutkimus

Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy. Suuri Yrittäjätutkimus Tutkimuksen tilaaja: Collector Finland Oy Suuri Yrittäjätutkimus Collector & Companies Yrittäjäfoorumi 2014 Tutkimus ja tulokset Collector teetti tutkimuksen suomalaisista ja ruotsalaisista pk-yrityksistä

Lisätiedot

Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä

Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä Tuo ideasi Tuoteväylän asiantuntijoiden arvioitavaksi Onko sinulla uusi innovatiivinen idea, josta voisi

Lisätiedot

JOUTSAN KUNNAN TOIMINTAPERIAATTEET, TOIMINTA-AJATUS, VISIO JA STRATEGIA.

JOUTSAN KUNNAN TOIMINTAPERIAATTEET, TOIMINTA-AJATUS, VISIO JA STRATEGIA. JOUTSAN KUNNAN TOIMINTAPERIAATTEET, TOIMINTA-AJATUS, VISIO JA STRATEGIA. JOUTSAN KUNNAN TOIMINTAPERIAATTEET Joutsan kunta toimii aktiivisesti ja tulevaisuushakuisesti sekä etsii uusia toimintatapoja kunnan

Lisätiedot

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola Matkailun tuotteistustyöpaja Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola 1. Työpaja 10.9.2013 Asiakasymmärrys ja tuotteistaminen asiakasryhmien mukaan Mitkä ovat asiakasryhmämme? Miten asiakasryhmät

Lisätiedot

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Yrityksen toiminta: - LähiPuoti Remes Oy on perustettu tammikuussa 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. - Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais- ja Etelä-Suomi.

Lisätiedot

Puutuotealan markkinoinnin ja myynnin kehittäminen vientimarkkinoille

Puutuotealan markkinoinnin ja myynnin kehittäminen vientimarkkinoille Reindeer - Wood Puutuotealan markkinoinnin ja myynnin kehittäminen vientimarkkinoille Kainuun Etu Oy Jari Komulainen, toimialapäällikkö 9.12.2010 Lähtökohta Yritysten tarpeita, joihin haetaan ratkaisua

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design - Lähialueyhteistyöhanke Rahoitus TEMin lähialueyhteistyövaroista Finatex ry:n koordinoima Suomalais-venäläisen

Lisätiedot

Opistojohtaminen muutoksessa hanke. Kansanopiston kehittämissuunnitelma. Tiivistelmä kehittämissuunnitelman laatimisen tukiaineistoista

Opistojohtaminen muutoksessa hanke. Kansanopiston kehittämissuunnitelma. Tiivistelmä kehittämissuunnitelman laatimisen tukiaineistoista Opistojohtaminen muutoksessa hanke Kansanopiston kehittämissuunnitelma Tiivistelmä kehittämissuunnitelman laatimisen tukiaineistoista Opistojohtaminen muutoksessa hankkeessa ryhmä kansanopistoja laati

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

INNOVAATIOPOLITIIKAN MUUTOSTRENDIT MIKSI JA MITEN? Johtaja Timo Kekkonen, Innovaatioympäristö ja osaaminen, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK

INNOVAATIOPOLITIIKAN MUUTOSTRENDIT MIKSI JA MITEN? Johtaja Timo Kekkonen, Innovaatioympäristö ja osaaminen, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK INNOVAATIOPOLITIIKAN MUUTOSTRENDIT MIKSI JA MITEN? Johtaja Timo Kekkonen, Innovaatioympäristö ja osaaminen, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK Mikä on innovaatio innovaatiostrategia innovaatiopolitiikka???

Lisätiedot