Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Transkriptio

1 Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä opiston toimintaan. Lisäksi selvitettiin opiskelijoiden näkemyksiä Pirkan opiston imagosta, tiedonsaannista ja kurssitarjonnasta. Tutkimus toteutettiin internetkyselynä marraskuussa Pirkan opisto lähetti Hellewi-järjestelmän kautta tutkimuksen linkin yhteensä 2156 opiskelijalle. Tutkimus perustuu 851 vastaukseen, joten tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 39 % Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb -järjestelmässä. 1

3 TUTKIMUKSEN KESKEISIÄ TULOKSIA 1/2 Pirkan opiston tarjonnasta vastaajat kokevat kaikkein kiinnostavimmiksi aihepiireiksi tanssin ja liikunnan (66 %), käsityöt (39 % ), kielet (39 %) sekä ihmisen ja hyvinvoinnin (37 %). Yli puolet vastaajista (55 %) on osallistunut tanssi ja liikunta-aiheisille kursseille viimeisen 12 kk aikana. Seuraavaksi suosituimpia ovat kielet (21 %), käsityöt (13 %) ja musiikki (12 %). Tietoa Pirkan opiston kurssitarjonnasta etsitään ja saadaan enimmäkseen esitteistä ja opinto-oppaasta (82 %) sekä internet-sivuilta (55 %). Lähes viidennes (18 %) saa tietoa ystäviltä, tuttavilta tai opiston henkilökunnalta. Sosiaalisen median osuus tiedonlähteistä on hyvin pieni (2 %). Kysyttäessä toiveita tiedottamisesta esitteiden ja opinto-oppaan osuus on lähes sama kuin mitä niitä nytkin käytetään (80 %) ja internet-sivujen jonkin verran suurempi (64 %). Sanomalehtimainontaa toivoo vain runsas kymmenesosa (11 %) ja sosiaalisen median käytölle tiedotuskanavana ei myöskään näyttäisi olevan paljoakaan kysyntää, sillä sen valitsi toivotuksi tiedotuskanavakseen vain 8 % vastaajista. 2

4 TUTKIMUKSEN KESKEISIÄ TULOKSIA 2/2 56 % vastaajista on suositellut omien kokemustensa perusteella Pirkan opiston kursseja ystävilleen ja tuttavilleen, minkä lisäksi 28 % olisi valmis suosittelemaan lämpimästi sitä kysyttäessä. 15 % olisi valmis suosittelemaan, mutta varauksin. Opiskelijat pitävät tärkeimpänä toiminnan osatekijänä opetuksen laatua. Laatuodotukset ovat niin korkealla, että vaikka Pirkan opiston koetaan onnistuneen siinä osa-alueista parhaiten, se nousee kuiluanalyysissä esiin kolmanneksi tärkeimpänä kehittämiskohteena. Eniten kehittämistarpeita koetaan olevan opetustilojen toimivuudessa ja viihtyisyydessä. 3

5 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT mies 20,1% (169) nainen 79,9% (672) (vastauspyyntö 75 %) johto tai ylempi toimihenkilö 16,8% (142) alempi toimihenkilö 18,2% (154) työntekijä 19,8% (168) yksityisyrittäjä 4,5% (38) opiskelija 3,4% (29) kotiäiti/-isä 3,8% (32) työtön 6,0% (51) eläkeläinen 24,4% (207) muu 3,1% (26) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% alle 20 vuotta 3,0% (25) vuotta 4,0% (34) vuotta 18,1% (153) vuotta 22,3% (189) vuotta 22,7% (192) yli 60 vuotta 3% (254) Lempäälä 29,1% (247) Vesilahti 6,2% (53) Nokia 31,4% (267) Pirkkala 27,3% (232) muu 5,9% (50) 0% 20% 40% 60% 0% 20% 40% 60% 80% 4

6 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT Kiinnostavat aihealueet kirjallisuus, sanataide ja viestintä 16,5% (138) historia ja yhteiskunta 12,3% (103) kielet 39,1% (327) tieto- ja viestintätekniikka 12,1% (101) kuvataiteet 17,9% (150) valokuvaus ja videokuvaus 18,3% (153) ihminen ja hyvinvointi 37,0% (309) ruoanlaitto ja leipominen 26,0% (217) tanssi ja liikunta 66,4% (555) musiikki 22,1% (185) käsityöt 38,6% (323) korut, metalli- ja lasityöt 17,3% (145) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Minkä aihealueen kursseille osallistunut viimeisen 12 kk aikana kirjallisuus, sanataide ja viestintä 2,3% (19) historia ja yhteiskunta 1,7% (14) kielet 20,9% (170) tieto- ja viestintätekniikka 4,2% (34) kuvataiteet 4,9% (40) valokuvaus ja videokuvaus 2,0% (16) ihminen ja hyvinvointi 9,6% (78) ruoanlaitto ja leipominen 4,3% (35) tanssi ja liikunta 55,3% (449) musiikki 11,7% (95) käsityöt 12,7% (103) korut, metalli- ja lasityöt 3,1% (25) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5

7 PIRKAN OPISTON IMAGO Positiivisia mieleen tulevia asioita: Ihmisläheinen ja helposti lähestyttävä Avoin kaikille Hyödyllinen, tärkeä, sosiaalinen, ammattitaitoinen Kursseille on helppo ilmoittautua Innovatiivinen, paikallinen, palveleva Hyvä palvelu / Sujuva asioiden hoito Monipuolinen / Hyvä, kattava tarjonta /monipuolisuus ja edullisuus Monipuolinen, laadukas, innokas Laaja tarjonta useassa kunnassa, edulliset hinnat, laadukkaat kurssit. Lähellä, helppo, nopea / edullinen, lähellä helppo Kurssipaikan sijainti, hyvä opettaja Toimiva tekstiviestitiedotus Asiantuntevat opettajat Ihmisläheinen, kannustava, sopiva kaikille Hyvä hinta-laatusuhde Laaja kurssivalikoima, hyvät opettajat, hyvät kurssihinnat Harrastusmahdollisuus, tutustuu uusiin ihmisiin, edullista. Paljon kursseja, edulliset kurssit, nettiilmoittautuminen Negatiivisia mieleen tulevia asioita: Vaikea saada tietoa kursseista (etenkin musiikista, verkkosivut epäloogiset) Sotkuja informaatioissa, liikuntatiloissa ajoittain ongelmia, vesiliikunta puuttuu Paikat menee kursseille liian nopeasti Kurssit heti täynnä. Puhelimitse et pääse mukaan Liian vähän kielikursseja / niukka opetustarjonta Vanhat laitteet kieltenopettajilla Vähän tunteja, kielissä hidas vauhti Kulttuurisetelien hankala maksaminen. Lyhyt lukukausi Kurssiaikataulut eivät usein sovi työssä käyvälle, koska alkavat liian aikaisin. Senioreille ei ole tarpeeksi liikuntaa / kieliä aamupäivisin Ahtaat tilat jumpassa Hallinto etäinen, joustamaton Jäykkä byrokratia, ilmoittautumisesta seuraava välitön maksuvelvoite todella huonontanut toimintaa. Liian kallista huonoilla resursseilla. Kallis / Hinnat nousseet liikaa Yhdistyminen eritt. huono. kurssit kallistuivat Karsinta, hintojen nousu Avoin palaute on luettavissa kokonaisuudessaan InnolinkWeb -järjestelmässä. 6

8 TIEDONSAANTI Mistä olet etsinyt / saanut tietoa Pirkan opiston kurssitarjonnasta viimeisen 12 kk aikana? esitteet / opinto-opas 82,3% (627) lehdet 5,8% (44) internet -sivut 54,7% (417) sosiaalinen media 2,2% (17) sanomalehtimainonta 8,9% (68) ystäviltä / tuttavilta / opiston henkilökunnalta 18,4% (140) muu 1,7% (13) en mistään 0,4% (3) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mistä haluaisit saada tietoa Pirkan opiston kurssitarjonnasta? esitteet / opinto-opas 80,8% (611) lehdet 8,9% (67) internet -sivut 64,3% (486) radio 0,7% (5) sosiaalinen media 8,3% (63) sanomalehtimainonta 11,1% (84) ystäviltä / tuttavilta / opiston henkilökunnalta 7,0% (53) muu 1,5% (11) en mistään 1,2% (9) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7

9 OLETKO PIRKAN OPISTON OPISKELIJA JATKOSSAKIN? aion olla ja aion opiskella entistä enemmän 14,4% (99) aion olla ja aion opiskella kun tähänkin asti 72,6% (500) Yht. 87 %. aion olla, mutta opiskeluni todennäköisesti vähenee 9,0% (62) ehkä, mutta se on epätodennäköistä 3,2% (22) en aio opiskella 0,9% (6) 0% 50% 100% Perusteluita: Hyödyllistä ja välttämätöntä Voisin enemmänkin opiskella jos tietäisin että työni eivät tulisi esteeksi. Vuorotyö haittaa osallistumista Eläkepäivät häämöttää, aikaa enemmän. On ihan tasokasta tarjontaa vaikka jatkuvuus tökkii. Se riippuu täysin mitä kursseja on tarjolla. Lisään jos tarjonta kohtaa toiveeni paremmin Hinta-laatusuhde kohdallaan. Maksukäytäntö on kohtuuton. Harva pystyy sitoutumaan ilmoittautumisaikaan täysin kurssille pääsemiseen, siksi ilmoittautuminen on pakko jättää väliin ja monia kursseja joudutaan perumaan osallistujapulan vuoksi. 8

10 SUOSITTELEMINEN kyllä, olen jo suositellut 56,3% (389) kyllä, suosittelisin lämpimästi 28,2% (195) Yht. 86 % kyllä, suosittelisin tietyin ehdoin/varauksin 14,8% (102) en todennäköisesti suosittelisi 0,7% (5) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Perusteluita: Olen löytänyt uuden "harrastuksen", uskoisin ystävieni pitävän myös siitä. Kursseissa on eroja. Opettajat ovat erilaisia ja toiset vaan on parempia kuin toiset. On paljon itsestäkin kiinni miten paljon kursseista saa irti mutta olen ollut monilla onnistuneilla kursseilla vuosien varrella! Kurssit ovat sopivan kokoisia, kursseilla on erittäin hyvät opettajat ja hyvä henki. Kurssit ovat sopivan hintaisia.. Ei ole varmaa pääseekö haluamilleen kurssille. Ei opi tanssia jos ei ymmärrä kieltä. Ei sovi sellaisille, jotka haluavat edistyä nopeasti ja tehokkaasti. Toisaalta itse voi määrätä, paljonko haluaa panostaa opiskeluun. Tahti on verkkainen, ei prässäävä. Se mitä olen opiskellut Pirkan opistossa, ei ole enää tarjolla jatkossa. Opetuksen, opettajien ja opetussuunnitelman puolesta olen kehunut Pirkan opistoa. Tilojen ja kurssijärjestelyiden suhteen on ollut valtavasti ongelmia. 9

11 TOIMINNAN TEKIJÖIDEN MERKITYS Opetuksen laatu, 726 kpl Ilmoittautumisen sujuvuus, 717 kpl Kurssitarjonnan monipuolisuus, 712 kpl Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus, 711 kpl Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin, 718 kpl Opetustilojen toimivuus, 710 kpl Opinto-ohjelman ajanmukaisuus, 719 kpl Henkilöstön antama opastus, 714 kpl Nettisivuston selkeys, 702 kpl Opetustilojen viihtyisyys, 717 kpl Maksukäytännöt, 717 kpl Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen, 707 kpl Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen, 707 kpl 6,7 6,5 6,4 6,4 6,3 6,3 6,2 6,2 6,1 5,9 5,8 5,7 5,5 max 7 Asteikko: 1=ei lainkaan merkitystä 7=erittäin tärkeää 10

12 TOIMINNAN TEKIJÖIDEN ONNISTUMINEN Opetuksen laatu, 714 kpl Ilmoittautumisen sujuvuus, 703 kpl Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus, 696 kpl Henkilöstön antama opastus, 699 kpl Opinto-ohjelman ajanmukaisuus, 707 kpl Maksukäytännöt, 708 kpl Kurssitarjonnan monipuolisuus, 700 kpl Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin, 704 kpl Nettisivuston selkeys, 687 kpl Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen, 683 kpl Opetustilojen toimivuus, 696 kpl Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen, 680 kpl Opetustilojen viihtyisyys, 705 kpl 5,9 5,9 5,8 5,8 5,8 5,7 5,7 5,6 5,5 5,3 5,3 5,2 5,1 max 7 Asteikko: 1=erittäin heikosti 7=erittäin hyvin 11

13 KUILUANALYYSIN KUVAUS Kuiluanalyysin avulla voidaan tutkia vastaajien tyytyväisyyteen vaikuttavia toiminnan tekijöitä. Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. Kuiluanalyysissä vihreä pylväs (pitkä, oikealle osoittava pylväs) kuvaa kunkin arvioidun tekijän merkitystä vastaajille. Jos vihreä pylväs on pitkä, kyseinen tekijä on vastaajalle tärkeä ja jos pylväs on lyhyt, ei tekijällä ole paljoakaan merkitystä. Lyhyempi punainen pylväs kuvaa puolestaan annetun onnistumisarvosanan ja merkitysarvosanan erotusta (kuilua). Positiiviset (oikealle osoittavat) punaiset pylväät osoittavat tekijät, joissa onnistuminen on arvioitu korkeammaksi kuin merkitys. Nämä saattavat olla ylipanostustekijöitä. Negatiiviset (vasemmalle osoittavat) punaiset pylväät osoittavat tekijät, joissa onnistuminen on arvioitu heikommaksi kuin merkitys. Mitä pidemmälle vasemmalle tekijän punainen pylväs ulottuu, sitä kriittisempi tekijä on kyseessä. Tutkimusraportissa toiminnan tekijät luokitellaan kuiluanalyysin perusteella kolmeen luokkaan seuraavasti: Onnistuneet tekijät = kuilu tai parempi Parantamisen varaa -tekijät = kuilu - Kriittiset tekijät = kuilu tai heikompi Tärkeää on reagoida tekijöihin, joiden merkitys on korkea ja joissa on suurehko negatiivinen kuilu. 12

14 TOIMINNAN TEKIJÖIDEN KUILUANALYYSI Opetustilojen toimivuus, 710 kpl Opetustilojen viihtyisyys, 718 kpl Opetuksen laatu, 727 kpl Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin, 718 kpl Kurssitarjonnan monipuolisuus, 715 kpl Nettisivuston selkeys, 703 kpl Ilmoittautumisen sujuvuus, 717 kpl Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus, 713 kpl Opinto-ohjelman ajanmukaisuus, 720 kpl Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen, 708 kpl Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen, 707 kpl Henkilöstön antama opastus, 716 kpl Maksukäytännöt, 720 kpl 6,3 5,9 6,7 6,3 6,4 6,1 6,5 6,4 6,2 5,7 5,5 6,2 5,8 Mitä suurempi tekijän negatiivinen kuiluarvo on, sitä heikommin tekijässä ollaan onnistuttu. Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 0,5 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa -tekijät: negatiivinen kuilu on 0,5-0,9 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 1,0 yksikköä. 13 max 7

15 Mitä suurempi tekijän negatiivinen kuiluarvo on, sitä heikommin tekijässä ollaan onnistuttu. Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 0,5 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa - tekijät: negatiivinen kuilu on 0,5-0,9 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 1,0 yksikköä. VERTAILU SUKUPUOLEN JA IÄN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Opetuksen laatu Opinto-ohjelman ajanmukaisuus Henkilöstön antama opastus Ilmoittautumisen sujuvuus Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus Kurssitarjonnan monipuolisuus Opetustilojen toimivuus Opetustilojen viihtyisyys Nettisivuston selkeys Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin Maksukäytännöt Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=851 6 nainen N=672 9 mies N=169 0,1 7 TOIMINNAN TEKIJÄT Opetuksen laatu Opinto-ohjelman ajanmukaisuus Henkilöstön antama opastus Ilmoittautumisen sujuvuus Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus Kurssitarjonnan monipuolisuus Opetustilojen toimivuus Opetustilojen viihtyisyys Nettisivuston selkeys Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin Maksukäytännöt Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=851 6 alle 20 vuotta N=25-1,3 0,3 0, vuotta N=34-1, vuotta N=153-1, vuotta N= vuotta N=192 5 yli 60 vuotta N=254 0,2 1 14

16 Mitä suurempi tekijän negatiivinen kuiluarvo on, sitä heikommin tekijässä ollaan onnistuttu. Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 0,5 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa - tekijät: negatiivinen kuilu on 0,5-0,9 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 1,0 yksikköä. VERTAILU ASUINKUNNAN JA AMMATTIRYHMÄN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Opetuksen laatu Opinto-ohjelman ajanmukaisuus Henkilöstön antama opastus Ilmoittautumisen sujuvuus Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus Kurssitarjonnan monipuolisuus Opetustilojen toimivuus Opetustilojen viihtyisyys Nettisivuston selkeys Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin Maksukäytännöt Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=851 6 Lempäälä N=247 2 Vesilahti N=53 3 Nokia N=267 0,1 1 Pirkkala N=232 0,2 7 muu N=50 3 TOIMINNAN TEKIJÄT Opetuksen laatu Opinto-ohjelman ajanmukaisuus Henkilöstön antama opastus Ilmoittautumisen sujuvuus Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus Kurssitarjonnan monipuolisuus Opetustilojen toimivuus Opetustilojen viihtyisyys Nettisivuston selkeys Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin Maksukäytännöt Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=851 6 johto tai ylempi toimihenkilö N=142 0,1 4 alempi toimihenkilö N=154 0 työntekijä N=168 9 yksityisyrittäjä N=38 0,3 8 opiskelija N=29-1,9-1,8-1,4 0 kotiäiti/-isä N=32 0,3 2 työtön N=51 2 eläkeläinen N=207 0,3 1 muu N=

17 Mitä suurempi tekijän negatiivinen kuiluarvo on, sitä heikommin tekijässä ollaan onnistuttu. Onnistuneet tekijät: negatiivinen kuilu on alle 0,5 yksikköä tai kuilu on positiivinen. Parantamisen varaa - tekijät: negatiivinen kuilu on 0,5-0,9 yksikköä. Kriittiset tekijät: negatiivisen kuilun arvo on vähintään 1,0 yksikköä. TOIMINNAN TEKIJÄT Opetuksen laatu VERTAILU OSALLISTUMISEN MUKAAN Opinto-ohjelman ajanmukaisuus Henkilöstön antama opastus Ilmoittautumisen sujuvuus Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus Kurssitarjonnan monipuolisuus Opetustilojen toimivuus Opetustilojen viihtyisyys Nettisivuston selkeys Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin Maksukäytännöt Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= kirjallisuus, sanataide ja viestintä N=19 0,2 6 historia ja yhteiskunta N=14 0,1 6 kielet N=170 0,3 3 tieto- ja viestintätekniikka N=34 0,5 7 kuvataiteet N=40-1,3 0,1 7 valokuvaus ja videokuvaus N=16 6 TOIMINNAN TEKIJÄT Opetuksen laatu Opinto-ohjelman ajanmukaisuus Henkilöstön antama opastus Ilmoittautumisen sujuvuus Opinto-oppaan selkeys ja luettavuus Kurssitarjonnan monipuolisuus Opetustilojen toimivuus Opetustilojen viihtyisyys Nettisivuston selkeys Paikkakunnan kulttuurin kehittäminen Opiskelijoiden omaehtoisen kehityksen tukeminen Kurssimaksu suhteessa kurssien antiin Maksukäytännöt Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N= ihminen ja hyvinvointi N=78-1,4 9 ruoanlaitto ja leipominen N=35 0,4 1 tanssi ja liikunta N=449 7 musiikki N=95 0,2 2 käsityöt N=103 3 korut, metallija lasityöt N=

18 KEHITYSEHDOTUKSIA PIRKAN OPISTOLLE Poimintoja kehitysehdotuksista: Opiskelijoita ja heidän toiveitaan pitää kuunnella enemmän. Kulttuuriseteleillä helpompi maksaminen joko suoraan opettajalle tai opiston henkilö paikalle muutaman kerran ennen tunnin alkua. Jumppakursseja lähikouluille, ettei 30 naisen tarvitse autoilla, kun riittäisi, että 1 ohjaaja autoilisi lähikouluille vetämään jumppia. Liikuntasetelimaksu siten, että loppusumman voi maksaa rahalla. Jatkavat ryhmät jatkaisivat omana ryhmänään ja uudet haut koskisivat vain uusia ryhmäläisiä. *llmoittautumismenettely ei ole tasapuolinen. Nopeat syö hitaat ei ole oikein. Ei kaikilla ole mahdollisuutta olla puhelimessa tai netissä jollain kellonlyömällä./ Monelle kurssille on hakijoita huomattavasti enemmän kun sinne mahtuu. Miten saada yhtälö toimimaan Ilmoittautumisten kehittäminen. Paremmat liikuntatilat Monipuolisempaa naisten liikuntaa: sählyä, höntsyä, juoksukoulua tms., kaikki eivät tykkää jumpasta! / Liikuntaa naisille lisää, erityisesti Etelä-Nokialle Kolmen kerran tanssitunnit ovat liian lyhyet. Saisi olla esim. syksy ja kevätkausi erikseen, esim. 16 kertaa per kausi Hyvinvoinnin ja liikunnan viikonloppukurssit sopivat viikolla kiireisille. Luentoja yhteiskunnallisista aiheista, eri uskonnoista ja vesivoimistelua. Lasten kurssien ajankohdat on erityisen haasteellisia jos alkavat jo klo 16, niihin on mahdoton työssäkäyvän vanhemman ehtiä lasta tuomaan! Kuvataiteiden, tanssin ja musiikin määrää voisi vähentää. Avoin palaute on luettavissa kokonaisuudessaan InnolinkWeb -järjestelmässä. 17

19 POSITIIVINEN PALAUTE PIRKAN OPISTOLLE Poimintoja palautteesta: Hienoa, että opistokursseja järjestetään ja niihin on matalan kynnyksen mahdollisuus osallistua. Hienoa, että järjestätte kursseja lähellä, ettei tarvitse lähteä Tampereelle! Loistavaa toimintaa, harrastaminen tehdään mahdolliseksi niillekin jotka eivät pysty maksamaan kalliita kuukausimaksuja. Vain hyviä kokemuksia! liikuntaryhmässä erittäin osaava ja anatomian tunteva opettaja, edullista opiskelua kaikessa Hyvä, että tanssista on myös tiivis/intensiivikursseja. Avoimen yliopiston opinnot on ollut hyviä. Opetus hyvää, ohjaaja hyvä Tanssin opetus on Lempäälässä tasokasta Hienosti järjestyi uusi ryhmä nopeasti täyttyneen kaveriksi. Myös puheluasiat hoituu hienosti. mukavia liikunnallisia kursseja ja kehonhuoltoa jo hiukan ikääntyneelle on ollut. Hyvää työtä, rakkaudella työtä tekeviä opettajia Kurssimaksu on sopiva. kurssihinta ei voi olla este, opetus on laadukasta ja aika sopii ainakin työssäkäyvälle oikein hyvin Pidän tekstari-ilmoittelusta, se on tehokasta. Olen myös aina saanut nopeat vastaukset opistolta sähköpostiviesteihini. Kiitos. Pirkan opisto ilmoittaa hienosti tekstiviestillä ajan ja paikan muutoksista sekä vielä muistutusviesti lähempänä ajoittua osallistumisajankohtaa. Kiitos kaikista näistä vuosista, yli 30 vuotta asiakkaana. Avoin palaute on luettavissa kokonaisuudessaan InnolinkWeb -järjestelmässä. 18

20 TIEDOSTA MENESTYS