DRAAMA: HINNOITTELUN VIISASTENKIVI

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "DRAAMA: HINNOITTELUN VIISASTENKIVI"

Transkriptio

1 TAL Liiketoimintaryhmä DRAAMA: HINNOITTELUN VIISASTENKIVI Osa 1: Ritu ja Krisse tulevat pubiin Tilitoimistoyrittäjät Ritu ja Krisse tulevat pubiin. Ritu: Kai me ollaan Krisse nyt ansaittu kahvit ja leivokset. Krisse: Kyllä. Yli 100 % säästettii ostoksilla, ku lasketaa kaikki alennukset. Make tulee: Tervetuloa taloon. Olisiko siiderin paikka? Krisse: Kiitos kiitos. Aateltiin kyllä vaan kahvia ja leivoksia. Ritu: Onks teillä päärynäsiideriä? Make: Meillä on oikein hyvä päärynäsiideri, paikallisen panimon PHT Nollatoleranssi. Krisse: PHT on meille ihan tuttu palkkahallinnon asiantuntija. Ritu: Vau, siiderimerkkinä se on kyllä ihan uus tuttavuus. Make: Taloushallintoliitolla on Tampereella kesäpäivät ja se on teettänyt erikoiserän PHT siideriä. Tämä on tämmönen PHT- imagokampanja. Ritu: Eihän se nyt vain ole mikään alkoholiton versio? Make: Kyllä siinä on ihan normaalit prosentit. Ritu: No sitten ilman muuta PHT- siiderit, niille kesäpäivillehän mekin olemme tulleet. Make: Minäpä haen teille siiderit. Make lähtee Krisse: Laskin ihan huvikseen, että aleostoksista sain keskimäärin 40 % alennusta. Hirveet kertoimet kaupoilla, kun ne pystyy antamaan tuollaisia alennuksia. Ritu: Voitaishan mekin laittaa tuntihinnat juristien tasolle ja sitten annettais niistä hinnoista vaikka 50 % alennusta hyville asiakkaille. Krisse: Onko siulla aina vaan kaikki palvelut tuntihinnoilla? Ritu: Suurin osa, se on niin helppoa ja turvallista. Krisse: Eikö asiakkaat oo vaatineet kiinteitä urakkahintoja? 1

2 Ritu: Muutamien kanssa on pitänyt tehdä sopimuksia kiinteillä hinnoilla, mutta ne tahtoo olla huonotuottoista hommaa. Melkein kaikissa menee enemmän aikaa kuin tarjousta tehdessä arvioi. Krisse: Meill on suurin osa kiinteitä sopimushintoja ja eri palveluissa erilaisia transaktiopohjaisia hintoja ja niitten yhdistelmiä. Ritu: Jos mä joskus luopuisin tuntihinnoittelusta, uudessa hinnoittelussa pitäisi olla huomioituna useita hintaan vaikuttavia seikkoja. Krisse: Se on fiksu ajatus. Hinnoittelujärjestelmä on kannattavuuden avainasioita. Hyvällä systeemillä voi myös ohjata asiakkaiden toimintatapoja oikeaan suuntaan. Ritu: Eikö se ole työlästä vaihtaa toiseen hinnoittelusysteemiin ja asiakkaat voi protestoida? Krisse: No onhan siinä vähän ylimääräistä työtä. On ollu vaan pikku pakko tehä muutoksia, kun sähköiset ostolaskut ynnä muut sellaiset tehdään muutaman minuutin pätkissä ja eri työvaiheita tekee useampi henkilö. Ritu: Eipä sen puoleen, ei se tuntihinnoittelukaan ihan suoraviivaista ole aina. Tunteja pitää joskus tasoitella, kun on uusia työntekijöitä, jotka vasta opettelee ja kaikenlaisia erilaisia poikkeustilanteita. Make tuo juomat: Rouvat on hyvät. 7 euroa kappale. Ritu ja Krisse kiittävät ja maksavat. Make: Tuonko kuitin? Ritu: Ei tarvi kiitos. Make lähtee. Krisse: No niin, PHT Nollatoleranssia. Otetaan kaikille Suomen PHT- asiantuntijoille Ritu yleisölle: Onko täällä salissa paljon PHT- asiantuntijoita, nostakaapas kaikki PHT:t se vihreä lappu ylös Krisse: Teille kaikille! Ritu: Hyvää on, ihan päärynältä maistuu! Krisse: Millaset asiakkaat sie koet vaikeimmiks hinnotella? Ritu: Ne on ne Kaks kuittia Kymmenen kysymystä - asiakkaat. Eli kun on vain mukamas muutamia tositteita ja silti työssä voi mennä monta tuntia kaikenlaisten ongelmien takia. Krisse: Niitä riittää kyllä meilläkii. Esimerkiks aloittelemassa tai lopettelemassa olevat yrittäjät. Ritu: Tai muuten osa- aikaiset yrittäjät. Krisse: Minimihinnan korottamisella voi joskus lieventää tuota tuskaa. Ritu: En mä oikein uskalla. Se voi karkottaa kaikki pienet ja uudet asiakkaat. Niistä voi kuitenkin joskus kasvaa suuria. 2

3 Krisse: Meinaatko, ett sie mieluummin jatkat omaa työpäivää iltasin ja viikonloppusin. Ritu: Joskus on ihan pakko, kun päivät täyttyy kaikenlaisista keskeytyksistä. Krisse: No kyllä joku minimihinta on pakko olla. Pitää laskea, montako sellasta hyvin pientä asiakkuutta yksi henkilö ehtii yksin hoitamaan oikeesti. Pienillä asiakkailla pitää päästä samaan laskutukseen kuin isommillakii. Ritu: Mutta on se niin sääli, jos asiakkaan kuukausiraportilla kirjanpitokulut ovat aina vaikka yli 10% liikevaihdosta. Krisse: On tietysti joo. Mutt ei myö tilitoimistot voia kaikkia yrityksiä pittää pystyssä, vaikka tehtäs työt ilmasiks tai vaikka lähetettäis rahaa laskun mukana. Osa 2: Alueuutiset Motoristiyrittäjät Ronski, Hanski ja Marski tulevat samaan pubiin yksille. Ronski: Olipa siisti motoristiparaati tänään. Joku sanoi, että yli 1000 moottoripyörää. Hanski: Oli varmahan melekeen viirentoista miljoonan euron konepyörät Hämeenkarulla. Marski: Hei kattokaa jätkät; telekkarista tullee meijän parraatista! Uutisankkuri: Tampereen keskustassa nähtiin tänään yli 1000 moottoripyörän paraati, kun Suomen Motoristiyrittäjät kokoontuivat Tampereella. Hanski: Olis ne ny vähä voinu vireota näyttää meirän paraatista. 3

4 Krisse: Hei kato Ritu teeveetä! Uutisankkuri: Suomen Taloushallintoliitto pitää perinteiset kesäpäivät tänä vuonna Tampereella. Tapahtumaan osallistuu yli 500 tilitoimistoyrittäjää ja ammattilaista. Ritu: Ohhoh, aika hienoa, että ovat saaneet maakuntauutisiin maininnan Taloushallintoliitosta Krisse: No onhan 500 hengen saapuminen ympäri Suomee sentää jotain Tampereellekin. Ja kyllä muutama tilitoimistoihminen käy vähän shoppailemassa niin kuin myökii. Ritu: Mä muistelisin, että TAL STA:nkin mukaan meidän pitää hankkia ymmärrystä asiakkaiden liiketoiminnasta, että osataan hoitaa laadukkaasti tilitoimistopalvelut. Krisse: Oikeastaa nää ostokset pitäs saaha verovähennyksii. Osa 3: Motoristiyrittäjät pohtivat tilitoimistoasioita Ronski: Tänne on kuulemma koko Suomen tilitoimistoväki tulossa kokoukseen. Se on sitten kallista palvelua. Mitähän kartellia ne ovat täällä juonimassa. Marski: Sulle pittäis aina olla kaikki hyvvää ja halapaa. Niinku tuo sun 40:n tonnin Harrikka. Ronski: Nonono. Harrastus on ihan eri juttu. Hanski: Harvoon on hyvä ja halapa samas paketis. Mun mielestä tilitoimistojen hinnat on pääosin hyvinki kohtuullisia. Tilintarkastajana mä kattelen niitä laskuja harva se päivä. Marski: Markkinointipuolen ihimisenä sanosin et hyvä ja halapa on vähä vaarallinen yhistelemä niin tilitoimistolle ku monelle muullekki yritykselle. Joko tukehtuu töihin tai mennee konkurssiin Ronski: Enpä tiedä, en haluaisi liikaa maksaa palveluistakaan. Kauppias tekee voiton ostaessa. Se on vähän verissä. Marski: Hinta on tietysti tärkee mut hinta/laatu suhe on kai sullekki tärkeempi? Ronski: No joo. Jos palvelusta saa todellista hyötyä itselle, siitä olen valmis maksamaan enemmän. Hanski: On mulla joskus vähä häivähtäny mieles, notta tilitoimistojen tuntihinnat on useen alakantis, mutta laskutetut tuntimäärät tuntuu vähä isoolta. 4

5 Marski: Tuo hinnottelutaktiikka kyllä nakertaa tilitoimistojen tavvottelemaa asijantuntijaimakoa! Ronski: Mulle sopii kyllä tuo nykyisen tilitoimiston alhainen tuntihinnoittelu oikein hyvin. Kunhan mun asioita hoitaa tilitoimiston nopein ja paras kirjanpitäjä, ja tuntitaksa on alhainen, eikä tekijä vaihdu koskaan. Marski: Eikä oo kippee eikä lomalla koskaan! Make tulee: Olisko huurteisen paikka rankan paraatiajon jälkeen? Marski: Kyllähän me yhet otetaan. Motskarit on tältä päivältä sammutettu. Make: Suosittelisin paikallisen panimon KLT- olutta. Ronski: En oo ikinä kuullutkaan. Onko Tampereen Tappara menossa johonkin KLT- liigaan? Make: Taloushallintoliitolla on Tampereella kesäpäivät ja se on teettänyt erikoiserän KLT- olutta. Hanski: KLT:hän on pätevien kirijanpitäjien ammattitutkinto, vähä niinku KHT- ja HTM- tilintarkastajaan tutkinnot. Marski: Otamma KLT- oluet kaikille iliman muuta. Ihan mukava imakokampanija. Hanski: Niin on, mutta tiukkapipooset voi toki olla vähä eri mieltä. Make: Täällä Tampereella ei olla tiukkapipoisia. Turkulaiset voivat olla. Sori, ettehän te ole turkulaisia. Marski: Ei oo meikäläisissä turkulaisia. Make: Minä tuon teille KLT- oluset. Make lähtee. Marski: KLT- olut o hyvä merkki siitä, että tilitoimistomaailma lähestyy tavallista yrittäjäelämää. Hanski: Niin justihin, taloushallinnon sähkööstyminen maharollistaa uusia toimintamallia ja yhteestyökuvioota tilitoimistoolle ja niiren asiakkahille. Marski: Ossaavatkohan tilitoimistot ottaa sellasesta pätkitystä työstä riittävästi euroja. Sehä o iha erilaista työtä ku perinteinen tilitoimistotyö. Ronski: Mun kokemusten mukaan tilitoimistot pitävät aina puolensa. Ei nyt aleta niitä sääliä! Eikö ne nyt osaa laskea ja hinnoitella omat asiansa, kun ovat laskenta- ammattilaisia. Hanski: Kyllä mäki haluaasin uskua, notta se vanha paukahros suutarin lasten kengättömyyrestä ei pitääsi paikkaansa. Mutta on nuo suuria muutoksia. Tähän asti tilitoimistoos on kirjattu kuukauren kuitit kerralla joskus aikaasten päästä ja ny samat työt teherähän muutaman minuutin pätkätöinä harva se päivä. Marski: Mun yks tuttu tilitoimistoyrittäjä kerto just et sähköisessä taloushallinosa heillä mennee 7 rosenttia liikevaihdosta atk- kulluihin. Ronski: On se hirmuinen hinta pelkästään siitä, että laskujen tiedot saadaan siirrettyä myyjän tietokoneelta ostajan tietokoneruudulle. 5

6 Marski: Ja sitte tilitoimistojen pittäis vielä osata velottaa nuo sulta ja muilta asijakkailta. Hanski: Harva tilitoimisto uskaltaa teherä täysin kiinteellä kuukausihinnoolla sähköösiä kirjanpitoja, ku joka laskusta tuloo lisäkuluja. Marski: Puhelinoperaattorien käyttämä pakettihinnottelu voi soveltua täsäkin. Jonku rajan yli menevät kappaleet vain velotettaisiin. Make tuo juomat: Tässä teille KLT- oluset. 6 euroa pullo. Ronski: Mä voin maksaa. Make rahastaa ja kysyy: Haenko kuitin? Ronski: No ei todella tarvita. Aiheuttaisi vain sen, että kirjanpitäjä soittaisi ja kysyisi edustamisen tarkoitusta ja osallistujien nimet. Make: Mä olen monelle kertonut, että mulla on tilitoimistoasiat nyt kunnossa. Melkein kaikki jutut onnistuu sähköisesti. Ja raportoinnit on hyvät. Hinta on osittain sidottu liikevaihtoon. Huonoilta talvikuukausilta maksu on alempi. Ronski: En mä ainakaan haluaisi maksaa joulukuulta tilitoimistolle moninkertaista maksua. Mulla on kolme kultasepänliikettä pääkaupunkiseudulla. Ei se tilitoimiston työmäärä silti paljon lisäänny, vaikka numerot ovatkin vähän isompia. Make: No joo, kokonaishinta vuositasolla tietysti ratkaisee. Mutta sähköiset systeemit ovat käteviä. Mulla on verkkolaskujen osuus jo pian 80 % ostolaskuista, niissä on pienempi taksa kuin paperilaskuissa. Hanski: Sullon ihan huippuprosentti, tyypillinen on siinä viiskytä. Make: Kiva tietää. Huikatkaa sitten, kun haluatte jotain. Marski: Mä rupesin täsä jo miettimään mainostoimistolleni uutta bisnestä: tehään tilitoimistojen kotisivuille laskuri, jolla potentiaaliset asiakkaat voisivat laskia vuosikustannukset. Tilitoimisto määrittelee omat laskentaparametrisa ja yksikköhintasa tietysti itse. Ronski: Tilitoimistothan ei kuule ala hintojansa niin avoimesti kertomaan. Nehän vain heittävät ympäripyöreitä arvioita. Hanski: Oon tainnu joskus nähärä sentapaasia laskuria tilitoimistojen avoomilla sivuulla. Sitte on varmasti sellaasia laskuria, joita pääsöö käyttämähän, ku jollakin keinolla tunnistautuu. Marski: Tilitoimistot eivät halua palijastaa hintojaan kilipailijoille julikisesti. Samalla saadaan hyvin estetyksi uusijen asijakkaiden virtaa. Ronski: Ja meillä kauppiailla pitää kaikki hinnat näkyä kilometrin päähän. Marski: Kuluttajakaupasa onki vähä eri säännöt. Hanski: On tuos sun laskuris ajatusta, Marski. Sehän on melekeen sama asia ku hyvin tuotteestetun palavelupaketin ennakootu lasku. 6

7 Marski: Aika palijo niitä taustamuuttujia varmasti pittäis olla, että tilitoimisto uskaltaisi sen avulla automatisoija tarijousten tekemisen. Hanski: Eri asiakkahilla erilaasten tositteeren kirjaustyö voi vaihrella paljoki, ku on vaikkapa monimutkaasia alv- sääröksiä. Ja erilaaset seurannat ja raportit ja neuvonta voi aiheuttaa palioki lisätyötä. Marski: Ja tietysti hinnat eivät voi määräytyä iha suoraviivaisesti esimerkiksi kappalemäärien suhteesa. Suurimmat tapahtumamäärät hoituvat automatisoijusti iliman ihimistyötä. Hanski: Kuulin just yhyreltä tilitoimistotutulta, notta on olemas tilitoimistojen sopimuskoneski netis. Tämä sun hinnoottelulaskuri sopis siihen samahan putkehen. Ronski: Että asiakas tekee itselleen tarjouksen itsepalveluna, ja sopimuksenkin, ja varmaan pian kirjanpidonkin. Mitäs kirjanpitäjät sitten enää tekevät. Hanski: Esimerkiksi vastaaloovat asiakkairen kaikenlaasihin kysymyksihin. Monet tilitoimistoihimiset on kertonu, notta neuvonta sen ku lisääntyy koko aijan. Sähköpostiihin vastaaleminen viöö tosi paljo aikaa. Niitä on vaikia laskuttaa. Aamuusin voi olla pitkä lista vastattavia meiliä orottamas. Ronski: Meikäläisen tilitoimistonvetäjä vastailee mun viesteihin iltaisinkin, varmaan olohuoneen sohvalta. Ei ole sitten hänellä aamulla sähköposteja jonossa. En ihan ymmärtäisi, jos niistä laskua tulisi. Hanski: Sä meinaat, notta son vaan sitä työn ja perhe- elämän paljo puhuttua yhtehensovittamista. Osa 4: TAL Hinnoittelumotivaattori Ritu: Mihin me jäätinkään. Siihen hinnoitteluun. Mua jäi vähän vaivaamaan, pitäiskö tosissaan harkita muuttaa hinnoittelutapaa. Krisse: Kyllä sie jouvut sitä tuumaamaa, kun sähköistyminen etenee. Ritu: Tuntihinnoittelu on ollut aina niin helppoa. Esimerkiksi asiakasta X laskutetaan kirjanpidosta aina 3 tuntia ja kerran vuodessa tuntitaksaa tarkistetaan. Krisse: Siullaha on siis käytännössä kuitenkii tavallaan kiinteä hinnoittelu. Ritu: No joo tavallaan, mutta asiakkaat haluavat tietää työhön kuluvan ajan ja kommentoivat muutoksia aika herkästi. Krisse: Kiinteän hinnan lisäksi voi olla järkevää olla joitakii kappaletaksoja, joilla hinta elää automaattisest. Ritu: Entäs kun kuitenkin melkein kaikki asiakkaat teettävät yhtä sun toista ylimääräistä työtä, ei kai niitä uskalla kiinteään hintaan sisällyttää. Krisse: Meill on asiakassopimuksissa luettelo tyypillisistä töistä, jotka sisältyy palvelupakettii. Sitten on toinen luettelo töistä, jotka laskutetaan erikseen. Ritu: Miten esimerkiksi semmonen tyypillinen pikku neuvonta, sisältyykö se teillä pakettiin. Krisse: Kyllä, lyhytkestonen rutiinineuvonta sisältyy pakettiin. 7

8 Ritu: Siitähän kertyy ei- laskutettavia tunteja vaikka kuinka paljon vuodessa. Krisse: Myö uskotaa, ett asiakassuhde kehittyy paremmaks, ku asiakkaat uskaltaa kysyä etukäteen asioista ilman, ett tarvii pelätä lisälaskusta. Lisätöien rajanveto on kyll ikuisuusongelma. Ritu: Miten ihmeessä uskaltaa tehdä kiinteähintaisen tarjouksen ihan uusille asiakkaille, joista ei tiedä juuri mitään? Krisse: Pitää vaa uskaltaa kysellä ja keskustella asiakkaan tarpeista ja taustoista. Ritu: Kaikkihan he sanoo, että papereita ei ole paljon ja toiminta on vähäistä. Paljon helpompi on kertoa heille vain edullinen tuntihinta ja arvioda tuntimäärä. Krisse: Eli siekii jouvut kertomaa arviotunnit. Ritu: Mutta arvio ei ole kuitenkaan ihan sama kuin sitova tarjous. Krisse: Meill on aika hyvä seurantajärjestelmä erikokosten ja eri alojen asiakkaitten toteutuneista työajoista. Niillä voiaa aika tarkasti ennustaa uusien asiakkaitten tunteja. Ritu: Mun kokemusten mukaan edullinen tuntihinta on tosi hyvä porkkana, kun tekee tarjouksia uusille asiakkaille. Krisse: Se on tietyst kiinteän hintatarjouksen ongelma, että kilpailijoien tarjouksissa on hyvin alhanen tuntihinta ja tuntimäärä voi olla arvioitu alakanttiin. Ehkä ne tulee sitt parin vuuen päästä hintapettymysten jälkeen meille. Ritu: Mä pelkään kiinteissä hinnoissa sitä, että jos asiakkaan toiminta kasvaa, meidänkin työmäärä yleensä kasvaa ja kiinteä hinta laahaa kuitenkin jäljessä. Krisse: Se on kyll totta, että asiakkaan kasvaessa hinta- asiaan pitää tarttua. Siihen pitää olla joku hälytysjärjestelmä. Ritu: Toisinpäin asiakkaat ovat kyllä varmasti hyvissä ajoin aktiivisia, jos niiden toiminta supistuu. Krisse: Se pitää paikkasa. Ritu: Entäs kiinteähintaiset tilinpäätöstarjoukset. Ongelmallisissa tapauksissa työn määrä tuplaantuu tai triplaantuu siitä, mitä arvioidaan. Krisse: Niin se usein on, ja varsinkin, jos edellinen tilinpäätös on tehty huonosti tai asiakkaalla on taloudellisia ongelmia. Ritu: Yksi ongelma on se, että tilinpäätöstunneissa on suuria eroja eri tekijöillä. Tuntilaskutuksessakin tuntien määrää on pakko säädellä. Krisse: Meiän kiinteet hinnat perustuvat normituntiarvioon. Joku tekee joskus nopeammin, ja joku toinen ei. Se on kuitenkii asiakkaille oikeudenmukainen. Ritu: Joo, sehän ei ole asiakkaan vika, että meillä on eri kehitysvaiheissa olevia työntekijöitä tekemässä töitä. Sama juttu on varmaan kaikilla palvelualoilla. 8

9 Krisse: Yks tärkeimmistä kiinteitten hintojen ja transaktiopohjasten hintojen hyvistä puolista on se, että tilitoimiston työmenetelmien ja osaamisen kehittäminen parantaa tilitoimiston kannattavuutta. Ritu: Joo, se kyllä pitää paikkansa. Krisse: Se antaa motivaatiota kehittää ja tehostaa toimiston toimintaa. Tuntihinnoittelussa tehostumisen koko etu valuu asiakkaalle. Ritu: Siitä mulla on valitettavasti paljon karvaita kokemuksia sekä kirjanpidoissa että tilinpäätöksissä, kun ollaan kehitetty työmenetelmiä ja hankittu atk- sovelluksia. Laskutus vaan putoaa sitä mukaa kun työ tehostuu ja tunnit vähenee.. Krisse: Tuntilaskutuksessa lahjotat ajansäästön asiakkaillesi. Pyydä lahjoitusvähennys verotuksessa. Ritu: Heh heh älä väännä veistä haavassa. No täytyy myöntää, siitä on oikeasti bisnesajattelu kaukana. Krisse: Niinpä. Ainoa keino olis nostaa tuntihintaa, mutta se on asiakkaitten silmätikku. Ritu: Toinen vaihtoehto olisi laskuttaa todellista korkeammat tuntimäärät, mutta sellainen ei musta oo ihan oikein. Krisse: Korkeamman tuntihinnan laskuttaminen kylmän rauhallisest tekisi tietysti hyvää toimialan arvostukselle. Juristit, tilintarkastajat ja konsultit laskuttaat moninkertaisia tuntihintoja. Ritu: Pohjimmiltaan kai on kyse siitä, että me ei ihan tarpeeksi osata arvostaa omaa osaamistamme. Krisse: Just niin se on. Kiinteillä hinnoilla ja transaktiohinnoilla voit päästä irti ainakin tuosta tuntihintaongelmasta. Ritu: On se silti vähän niin kuin ojasta allikkoon. Siinä on omat riskinsä. Krisse: Riskejä on aina. Vaikka olisi mikä tahansa hinnoittelutapa, keskituntihinnan ja asiakaskannattavuuden seuraaminen on aina tärkeätä. Make lähestyy: Kaikki hyvin täällä? Krisse: Kaikki hyvin, kiitos. Meillä on ollut niin mielenkiintoiset keskustelut, että ei ole ehditty paljon siideriä nautiskella. Make: Vielä on valomerkkiin runsaasti aikaa. Make lähtee. Ritu: Ootko muuten tutustunut siihen Taloushallintoliiton liiketoimintaryhmän kehittämään uuteen hinnoittelutyökaluun. Sillä oli hyvä nimikin: TAL HINNOITTELUMOTIVAATTORI. Krisse: Olen mie sitä testaillu. Se sopii varmast kaiken kokosille toimistoille. Ritu: Sillä pystyy kätevästi laskemaan, paljonko oman toimiston keskimääräinen laskutustuntihinta pitäisi olla. Se on tietysti sitten eri juttu, että vaativuudeltaan eri töillä voi olla eri hinta. Krisse: Ja on syytäkii olla. Katsopas, ku motivaattori on helppo ladata liiton jäsensivuilta. 9

10 Krisse: Täältä se löytyy LAATU & TYÖKALUT valikosta Krisse: Kohdasta TILITOIMISTON JOHTAMINEN JA HENKILÖSTÖ. Samassa paikassa miss on liiketoimintaryhmän kehittämät TAL- mittarit. Krisse: Dadaa. Täss on TAL- hinnoittelumotivaattorin tulostaulu. Ritu: Sähän oot kuin Noora Karma. Noin vaan parilla klikkauksella. 10

11 Krisse: Ei tarvi olla taikuri, uudet sivut on selkeät. Kesäpäivät 2015 Taloushallintoliitto Ritu: Kuulin, että TAL- mittaritiedot kerätään seuraavassa jäsentutkimuksessa kaikilta jäseniltä. Sitten saadaan kattavat tilastot. Krisse: Joo ja tilitoimistotarkastajatkii käyttää TAL- mittareita työkaluna. Ritu: Kyllä nyt on mittareita ja laskureita. Ei sen puoleen, tuo Hinnoittelumotivaattorin taulukko laittoi kyllä oikeasti funtsimaan näitä juttuja. Krisse: Niin teki. Laskutusasteen ja keskilaskutushinnan melko pienilläkii muutoksilla on valtava vaikutus kannattavuuteen. Ritu: Mitäs mieltä sä oot siitä, että Hinnoittelumotivaattorissa on oletuksena, että toimiston pitää tuottaa voittoa 10% liikevaihdosta senkin jälkeen, kun on vähennetty omistajapalkat ja huoneistovuokrat käyvällä markkina- arvolla? Krisse: Oot sie miettiny, ett tilitoimiston arvokii määräytyy sen kannattavuuden mukaan. Ritu: Mitä sä sanoit? Ethän sä nyt vaan ole myymässä toimistoasi? Osa 5: Toiset KLT-oluet ja Google-hakuja Make lähestyy miesten pöytää kolme KLT- olutta tarjottimella. Ronski: Tilattiinkos me pojat jo toiset? Make: Ette vielä tilanneet, mutta ajattelin tulla tarjoamaan. Marski: Kyllähä me vielä toiset otetaan. Hanski: Mä voin maksaa. Make: 6 ekeä kappale. Haluatko kuitin? Hanski: En tarvitte kiitos. On sulla muuten hyvä toiminimi tämä Hirveä Liikenneruuhka. Make: Kiitos vaan. Aika monta tekstaria täältä on kotiin lähetetty. Hämeenkadun sisäänkäynnissä mulla on toiminimenä Kynsihuolto. Siitä ovesta tulee enempi naisasiakkaita. Marski: Aika ovelaa tuotteistammista ja segmentointija. Make: Tilitoimiston johtaja tämän idean keksi, kun kävi paikan päällä tutustumassa ennen firman perustamista. Hanski: Sun tilitoimistolla on vähä normaalia laajempi käsitys kirijanpitopalaveluusta. Marski: Ei sentään lokoja sulle tää tilitoimisto suunnittellu? Make: No ei sentis, ne teki mainostoimisto. Make lähtee. 11

12 Hanski: No niin motoristiyrittäjät! KLT- olutta. Otetahan ny sitte Suomen kaikille KLT- kirjanpitäjille! Marski yleisölle: Onkos täällä muuten yhtäkään KLT:tä paikalla, nostakaapa se vihiriä lappu ylös kaikki KLT:t! Hanski: Melekoonen asiantuntiarypäs on koolla. Motamma teille kaikille! Marski: Äsken ku oli puhetta niistä tilitoimistojen hinnastoista, ni mä googlasin hakusannoilla hinnasto ja tilitoimisto. Haku tuotti yli 5000 hakutulosta. On vienteihin ja tositemääriin perustuvia esimerkkejä. Tuntihintoja. Minimikuukausihintoja. Monenlaisija hinnottelutapoja. Aika alahasia tuntihintoja, alin mikä osui silmiin, oli 35 euroo per tunti + alv. Ronski: Se ei ole paha hinta. Hanski: Ookko sä viemäs yritystes kirijanpirot sinne? Ronski: Pitäisi ainakin ensin saada suosituksia joltain hyvältä tuttavalta. En ihan pelkän hinnan takia innostuisi. Marski: Taas suoraan ku markkinoinnin oppikirijasta ja tutkimuksista. Tuttavan suosituksilla on suuri merkitys. Hanskin puhelin soi. Hanski: Vaimo soittaa. Moi. Hanski nousee ja siirtyy sivummalle. Hanski: Moon täälä Hirviäs Liikenneruuhkas, en oo kuullu votsapin viestiääntä. Hanski: On täälä Tampereella Hirviä Liikenneruuhka. Tuos seinäski lukee, että Pub Hirveä Liikenneruuhka. Osa 6: Ritu ja Krisse tekevät jo lähtöä, mutta Hanski bongaa Ritun Ritu: Hyvää on tää PHT- siideri. Vähän makeaa, mutta saa vähän ollakin. Siitä tuli muute mieleen, että palkanlaskentapalveluja kysytään koko ajan enemmän ja enemmän. Krisse: Niin, ja palkanlaskenta on myös aika makeeta hommaa. Ritu: Niin munkin mielestäni, mutta meillä kirjanpitäjät ei millään haluaisi niitä hommia ollenkaan. Krisse: Meill on hyviä kokemuksia siitä, että palkanlaskentapalvelut on keskitetty päätoimisille palkanlaskijoille. Jotkut heistä tekee täytetöinä jonkin verran kirjanpitoja. Ritu: Ai, sillä laillako palkanlaskennan saa kannattamaan? Krisse: Kyllä ollaa päästy siinä ihan kohtuullisee kannattavuutee. Sitt on se toinenkin puoli, että ku ammattilaiset laskee palkat, nii se helpottaa kirjanpitäjän työtä valtavasti. 12

13 Ritu: Onks teillä sitten joku kiinteä nuppitaksa palkoissa? Krisse: Meill on sellainen hinnasto, ett se perustuu kerralla laskettavaa henkilömäärää. Nuppitaksa alenee aika jyrkästi, mitä enemmän henkilöitä kerralla lasketaa. Kappalehintaa vaikuttavaa myös se, montako päivää meill on aikaa laskee palkat. Ritu: Eikö kuunvaihteessa oo hirveä ryysis palkanlaskennassa? Krisse: Sitä on helpottanut melko paljon se, ku rupesimme antamaa alennusta taksoihin muulloin kuin kuunvaihteessa laskettavista palkoista. RItu: Huh, kuulostaa aika monimutkaiselta hinnoittelulta. Krisse: Se on hyvin selkee taulukko ja koskee kaikkia palkka- asiakkaita. Se on toiminu tosi hyvin, ja monet asiakkaat on siirtäneet palkkapäivän pois kuunvaihteen ryysiksestä. Ritu: Entä vuosi- ilmoitukset? Onko niillekin joku vastaava taulukko? Krisse: Meill on eri ilmoituksille omat hintansa, ja henkilömäärän noustessa nuppitaksa alenee. Ritu (kuiskaten): Toi motoristi on ihan yhden tutun tilintarkastajan näkönen. Mut ei kai se voi olla Krisse: No ei kai (hihitystä) Ritu: Sisältyykö teillä työsuhdeneuvontaa palkanlaskentahintoihin? Krisse: Lyhytkestoinen rutiinineuvonta sisältyy, mutta sitte jos pitää ruveta laajasti asioita selvittelee, sitten laskutetaa työsuhdeneuvonnasta tuntitaksalla. Ritu: Vähän kovemmalla asiantuntijataksalla tietysti, eikö? Krisse: Tietysti. Ainakin yritetää. Aina se ei onnistu. Tulkinnallisiin asioihi perehtyminen vie usein hirveest aikaa. Ritu: Entäs kun pian pitää alkaa lähettää palkkatiedot palkanmaksukohtaisesti viranomaisille. Sen hinnoittelua mä oon jo murehtinut etukäteen, vaikka hyvä uudistus se muuten on. Krisse: Siinä olis hyvä tilaisuus korottaa vähän taksaa, tai laittaa joku pieni erillinen ilmotuspalkkio. Ritu: Tuntihinnoittelussa muutaman minuutin pätkätöiden seuranta ja laskutus on tosi työläitä. Krisse: Pitää olla hyvä järjestelmä, johon on kätevä merkitä kaikki lyhyemmätkii ajankäytöt. Ritu: Onko olemassa hyvää ja halpaa? Mä olen muutamiin tutustunut, ja ne ei oo olleet kovin käyttäjäystävällisiä. Krisse: Meill on aika hyvä, mie voin laittaa siulle sähköpostii linkin. Sillä saadaan laskutusastetta nousemaa, ku on kätevä tapa kerätä lyhyemmätkii ajankäytöt. Ritu: Hieno homma. Mutt hei, mull on hirvee nälkä. Lähdettäiskö jo hotellille? Krisse: Voitas kyllä jo lähteä 13

14 Puhelun aikana Hanski tunnistaa Ritun, jonka tilitoimisto hoitaa hänen yhden tilintarkastusasiakkaansa kirjanpitoasiat. Hanski: No hei Ritu, mitäs sä täälä Tampereella? Ritu: No moi! Hauska nähdä! Meillä on alkamassa Taloushallintoliiton kesäpäivät. Tultiin kollegan kanssa vähän etukäteen tutustumaan Tampereeseen. Tässä on Hanski, KHT- tilintarkastaja, meillä on yksi yhteinen yritysasiakas. Ja täss on Krisse, mun kollega Lappeenrannasta. Kättelyitä. Ritu: No entäpä ite, moottoripyöräilemässä vissiin? Hanski: Meiton koolla yli 1000 motoristiyrittäjää ympäri Suomia. Nyt oomma parin kaverin kans vähä maailmaa parantamas. Krisse: Nähtii äsken teiän paraatiajelu TV:ssä. Hanski: Me kans näimmä, ku samois uutisis tuli juttua teirän kesäpäivistä. Siitä alootettiinki sitte jutustelut tilitoimistoasioosta. Ritu: Just joo, ja varmasti tilitoimistojen korkeista hinnoista ainakin, eikö? Hanski: Niin tietenki, mutta vähä muutaki. Te voisitteki tulla meirän pöytään, saisitte tuorehet asiakasraatiterveeset. Krisse: Vähän kyll ajateltiin jo lähtee hotellille. Ritu: No kai me nyt voidaan hetkeks jäädä. Krisse: Eiköhän myö uskalleta, vaikka nuo teiän motoristivaatteet on kyll vähän pelottavan näkösii. Osa 7 Koko porukka ruotii tilitoimistojen hinnoittelua Hanski palaa miesten pöytään. Hanski: Sain houkuteltua kaks tilitoimistoyrittäjää meirän seuraksi, kaks viehättävää frouvaa. Ronski, ny sitte sordiino päälle niille sun hintapuheelle ja moittehille. Ronski: Joo joo, kyllähän mä nyt käyttäytyä osaan naisseurassa Krisse ja Ritu menevät miesten pöytään. Hanski: Saanko mä esitellä: Ritu, tilitoimiston johtaja Vantaalta. Meillon yks yhteenen yritysasiakas. Ja Krisse, hänen kolleegansa Lappeenrannasta. Ja mainostoimistoyrittäjä Marski Oulusta ja kultaseppä Ronski Espoosta. Kätellään. Miehet siirtävät pöydän ja tuolit. 14

15 Hanski: Kerroonki jo näille frouville, notta juttelimma tilitoimistojen hinnoottelusta, ku alueuutisis tuli juttua Taloushallintoliiton kesäpäivistä. Lupaalin Krisselle ja Ritulle, notta mollahan ny heille sellaanen asiakasraati, joka valaasoo yrittäjänäkökulumaa. Ronski: Mä olen aina tavannut sanoa tilitoimistoyrittäjille, että teidän toimiala on ikään kuin lupa painaa rahaa. Tarkoitan sitä, että yrittäjien on pakko käyttää teidän palveluita. Ritu: Niin se just on, ei niinku millään tahdo keksiä, mihin kaiken rahansa ja vapaa- aikansa käyttäisi. Kirjanpidonhan saa muuten tehdä myös ihan itse jos haluaa. Ei tarvi tilitoimistoa jos ei halua. Krisse: Ja toimiston saa perustaa kuka vaan, ei tarvi edes tulityökorttia eikä hygieniapassia. Hanski: Sori nyt. Tuo Ronski on varmahan noussu aamulla väärällä jalaalla ylähä tai Harrikkaki voi aiheuttaa tuollaasta. Ronski: Joukkia mä vain. Hanski: Tilitoimistojen tuntihinnoottelu meitä täs vähä puhutti. Voisivakko tilitoimistot luopua tuntihinnoottelusta ja siirtyä asiakaskohtaasihin kiinteesihin kuukausihintoohin. Solis tosi selekiä asiakkahille, vähä niinku vakuutusmaksu. Ritu: Sittenkö olisi piikki niin sanotusti auki, eli asiakas voisi teettää kirjanpitäjällä kaikki työt, mitä mieleen juolahtaa. Ei se nyt valitettavasti ihan niin voi olla. Enhän mäkään voi hakea kultasepänliikkeestä ostoskorillista tavaraa jollakin vakiohinnalla, vaikka kovasti tekisi mieli. Ronski: Good point, kultaseppäkauppiaana ymmärrän oikein hyvin. Marski: Tilitoimistolla pittäis olla listat töistä, mitä sisältyy paketin vakiohintaan, ja mitä ei sisälly. Kyse on tuotteistamisesta ja siihen kuuluvasta palvelun dokumentoinnista. Ritu: Mä oon kyllä aika vahvasti tuntilaskutuksen kannalla. Se on niin selkeä. Ronski: Sanoinkin jo näille kavereille, että tuntilaskutus sopii mulle, niin kauan kun mulla on tilitoimiston nopein ja paras kirjanpitäjä. Ja tuntihinta on kohtuullinen. Ritu: Meillä kaikki on tosi nopeita. Ja hinta on edullinen. Marski: Eikö joku kiinteän hinnan, tapahtumakohtasen velotusten ja lisäpalavelujen yhistelmä toimis hyvin? Ritu: Semmoseen mäkin voisin uskoa. Marski: Esimerkiksi, jos ostaa uuven auton, sille on hintalappu olemassa. Auton niin sanotuille herkuille eli lisävarusteille on omat hintalistasa. Tilitoimisto vois tuotteistaa ja hinnotella palavelunsa vähä samalla tavalla. Krisse: Siihen suuntaan monet toimistot on menneetkin ja menossa. Peruspalvelulla on oma hintansa ja lisukkeet, joita kaikki asiakkaat ei tarvi, hinnotellaan erikseen. Lisäongelmaa tulee siitä, että jokainen asiakkuus on yksilöllinen ja lisäksi suurta vaihtelua voi olla eri kuukausina myös siinä perustyössä. Ritu: Yksi juttu, joka vaikeuttaa vakiohinnoittelua, on se, että me tehdään asiakastyöt asiakkaiden toimittamasta materiaalista, jossa voi olla tosi isoja eroja laadun suhteen. Useimmilta asiakkailta tulee fiksut aineistot, mutta valitettavasti on niitä huonompiakin, joiden tekeminen vie todella paljon aikaa. 15

16 Ronski: Tehän voisitte arvioida sisään tulevan kirjanpitoaineiston laadun ja antaa alennusta hyvin valmistellusta aineistosta. Jos mulle tulee huonoa tavaraa, mä palautan tai tingin hinnasta. Ritu: Toi vois olla käyttökelpoinen idea. Hinnat kohdalleen ja sitten joku sopiva prosentti alennusta hyvästä aineistosta. Ronski: Alennuksista tulikin mieleen, että kysyin ihan vähän aikaa sitten tarjousta tilitoimistosta, tilintarkastustoimistosta ja asianajotoimistosta, paljonko maksaisi mun kolmen yhtiön fuusioiminen yhteen. Arvatkaa millaisia tarjouksia sain? Hanski: Mä veikkaasin, notta tilitoimisto 2 tonnia, tilintarkastustoimisto 8 tonnia ja juristitoimisto 20 tonnia. Plus kulut ja alvit tietenki. Marski: Samaa luokkaa veikkaisin. Krisse: Kai tilitoimisto vähän enemmän ottais. Ritu: Ei kai ne nyt noin suuret erot voi olla. Ronski: Aika hyvin. Tilitoimiston tarjous oli 20 tuntia x 90 euroa / tunti = euroa, tilintarkastustoimiston kymppitonni ja juristitoimiston 15 tonnia. Plus kulut ja alv. Hanski: No uskallakko teettää hommat tilitoimistolla, ku son niin halapa? Ronski: Kyllä tuo suuri hinnanero laittoi miettimään, että osaakohan tilitoimisto hoitaa asiaa niin, ettei tule jotakin vero- tai muita ongelmia. Mä olen päätymässä siihen, että annan homman tilintarkastustoimistolle. Marski: Markkinointiprofessorit sannoo et korkeempi hinta indikoi korkeempaa laatua. Liian alahasella hinnalla tilitoimisto ampuu ommaan jalakaansa. Se syö uskottavuuen. Hanski: Tilitoimistolla on useen kilipaaluetua siitä, ku se tuntoo asiakkahan asiat entuurestansa parahite. Tilitoimistojen kannattaas tariota rohkiasti urakkahintoja, eikä puhua tuntiarvioosta mitää. Marski: Mää vaan ihimettelen ku tilitoimistot o ni arkoja tarjoomaan lisäpalaveluja asjiakkailleen. Luulis et se o heleppoa ku kyse o jatkuvasta asijakkuuvesta. Ritu: Me kirjanpitäjät ei olla mitään myyntitykkejä luonnostamme. Marski: Mä otan yhen esimerkin. Eikö tilitoimistojen kannattais tarijota ja tehä laskentajärijestelemien kehitystöitä hyvinkin evullisesti, ja vasta sitte hyvin toimivasta systeemistä ottaa kunnon hinta. Räätälöity seurantajärijestelemä, joho asiakas on tyytyväinen, sitoo asijakkaan vahavasti tilitoimistoon. Krisse: Tuo on hyvä esimerkki win- win lisäkaupasta. Ritu: Joo, se on kyllä totta, että tilitoimiston pitäisi olla aktiivisempi asiakkaiden suuntaan. Asiakkaat arvostaa sitä aina kovasti. Mutta kun aina tahtoo olla niin kiire, alvi eräpäivät ja veroilmoituseräpäivät on jatkuvasti nurkan takana. Aina on joku lomalla, sairaslomalla, äitiyslomalla, vuorotteluvapaalla tai osa- aikaeläkkeellä tai on uusi henkilö opetettavana tai uusia lakeja opeteltavana tai välttämättömiä kiireellisiä asiakastöitä ja lomaakin pitäisi ehtiä pitää ja kursseilla käydä. Ronski: Tuohan kuulostaa ihan perusyrittäjän tavalliselta arjelta. 16

17 Hanski: Kirijanpirot te teettä alvipäivähän mennes vaikka yötä myöre, ku teirän mielestä on pikku pakko. Mutta oman toimistonna bisnesten suunnitteluhun, organisoontihin ja hinnoottelun kehittämisehen ei taharo löytyä kalenterista aikaa, ku kukaa ei oo pakottamas. Ritu: Hinnoittelujärjestelmän ja muutenkin bisneksen kehittämiseen pitäis raivata aika kalenterista, ihan niin kuin merkkaisi kalenteriin asiakastapaamisen. Krisse: Hyvä Ritu! Marski: Meillä mainostoimistoalalla on yleistyny pakettitarijoushinnottelu esimerkiksi kotisivujen suunnittelusa. Se on hyvä keino saada pienet aloittavat yritykset mainostoimiston asijakkaiksi. Ne kuitenki voivat kasvaa suuremmiksi. Toimisko sama periaate tilitoimistoissakin? Krisse: Aloittavat yritykset etsii usein edullisinta tilitoimistoa. Pienimmillä tilitoimistoilla on usein pienimmät hinnat. Joskus tilitoimistot käyttävät jotakin porkkanaa uusille yrityksille, esimerkiksi puolen vuoden ajan joku alennettu hinnoittelu. Marski: Tuoha kuullostaa houkuttelevalta. Ritu: noh, kolikon toinen puoli on se, että uusi asiakkuus aiheuttaa yleensä paljon ylimääräistä työtä, jota on usein vaikea laskuttaa asiakkaalta. Ja aika moni uusista yrityksistä loppuu melko pian, eli panostukset on mennyt ihan hukkaan. Valomerkki Marski: Jaaha, valomerkki, onko kello jo niin palijo. Löyvettiinkö me jotain valoa tilitoimiston hyvälle hinnottelujärijestelemälle? Ronski: Niin että löydettiinkö me teille hinnoittelun viisastenkivi? Ritu: Ideoita ainakin saatiin roppakaupalla, kiitos niistä teille. Krisse: Eikös se mennyt aika hyvin, kun yhtä viisasten kiveä etsittii, ja monta löydettii. Ronski: Näistä jalokivistä minä en sitten lähetä laskua. Mä haluan antaa teille kaikille tällaisen Ronski s Friend alennuskortin mun liikkeisiin. Sillä saa 20% alennusta joulukuun loppuun asti. Että tervetuloa ostoksille. Ronski jakelee kortteja. Kaikki kiittelevät. Osa 8: Lopputoivotukset Siirrytään riviin näyttämön reunalle. Marski: Ku pallaatte kesäpäiviltä työpaikale, Ronski: kaivakaa kalenterinne esiin. Ritu: Varatkaa sieltä pari päivää 17

18 Krisse: oman liiketoimintanne kehittämiseen. Make: Virkistävää ja mukavaa kesää Hanski: toivottaa liiketoimintaryhymä. Kumarretaan. Miehet lähtevät Pub Hirveän Liikenneruuhkan ovesta ja naiset Pub Kynsihuollon ovesta. 18

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei Tavallinen tyttö Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei minulla ei ollut edes mitään. - Noh katsotaanpa

Lisätiedot

Puhelimen ostaminen Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä

Puhelimen ostaminen Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Asiakas Myyjä Puhelimen ostaminen Moi! Mä tarvisin uuden kännykän. Jaahas. Mitähän hintaluokkaa se saisi olla? No ei mikään ihan kauhean kallis, mutta siinä saisi olla hyvä akku, riittävästi muistia ja sellainen toimiva

Lisätiedot

PIHALLA (WORKING TITLE) by Tom Norrgrann & Nils-Erik Ekblom. Mikun koekuvausmateriaali

PIHALLA (WORKING TITLE) by Tom Norrgrann & Nils-Erik Ekblom. Mikun koekuvausmateriaali PIHALLA (WORKING TITLE) by Tom Norrgrann & Nils-Erik Ekblom Mikun koekuvausmateriaali MUSTA RUUTU. Kuulemme musiikkia. Ruudun oikeaan ala-laitaan ilmestyy grafiikkaa: SANNA on POKEttanut sinua. S0 INT.

Lisätiedot

TUEXI lasten, nuorten ja perheiden tukena

TUEXI lasten, nuorten ja perheiden tukena TUEXI lasten, nuorten ja perheiden tukena Turun alueen koordinaattori Karoliina Kallio KM ja Salon ja Paimion koordinaattori Sirpa Stenström sosiaaliohjaaja Miten nuori ohjautuu toimintaan? Kunnan ammattilainen

Lisätiedot

Pohdintaa osallisuuden arvosta: Case turvallisuuskahvilat

Pohdintaa osallisuuden arvosta: Case turvallisuuskahvilat Pohdintaa osallisuuden arvosta: Case turvallisuuskahvilat Harri Raisio & Alisa Puustinen DDI T&K-päivä 9.11.2016, Vantaa TURVALLISUUSKAHVILA Ketterä tapa osallistaa laaja joukko ihmisiä yhteiseen keskusteluun

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

TIMO LOUHIKARI: RONDO

TIMO LOUHIKARI: RONDO TIMO LOUHIKARI: AVAINKOHTAUS 1. INT. IN TALO, ETEINEN PÄIVÄ Ovikello soi, Rondo menee avaamaan oven, TV:n ääni pauhaa taustalla. Oven takana seisoo Artsi apureidensa kanssa. Katohan, huhu piti paikkansa.

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä

Lisätiedot

Kokemuksia kerhotoiminnasta

Kokemuksia kerhotoiminnasta Kokemuksia kerhotoiminnasta Kerhopäivinä koulussa on aina myönteinen sutina. Ovat oppilaat ja ohjaajat sama hehku kasvoillaan touhottamassa sinne tänne. Siinä tulee rehtorinakin tunne, että tämähän toimii!

Lisätiedot

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!)

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Maistraatti

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

VAIN NAISASIAKKAITA VARTEN Asunnottomien naisten tulkintoja naiserityisestä asunnottomuustyöstä

VAIN NAISASIAKKAITA VARTEN Asunnottomien naisten tulkintoja naiserityisestä asunnottomuustyöstä VAIN NAISASIAKKAITA VARTEN Asunnottomien naisten tulkintoja naiserityisestä asunnottomuustyöstä Diakonian tutkimuksen päivä 7.11.2008 Riikka Haahtela, YTM, jatko-opiskelija sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön

Lisätiedot

LARRY Keikka vai? Mistä on kyse? En voi ottaa vastaan keikkaa, ellen tiedä mistä on kyse?

LARRY Keikka vai? Mistä on kyse? En voi ottaa vastaan keikkaa, ellen tiedä mistä on kyse? 1 LAKI JA KADONNEEN JUONEN ARVOITUS LAKI kertojaääni Nimeni on Larry Laki, ja sanani on laki. Laki on myös sukunimeni, ja lakia pitää noudattaa. Laki ei ole mikään Lucky Luke (=Lakki Laki), vaan se on

Lisätiedot

Kyselytutkimus. Lappeenrannan nuorisotoimen sometiimi

Kyselytutkimus. Lappeenrannan nuorisotoimen sometiimi Kyselytutkimus Lappeenrannan nuorisotoimen sometiimi Kysyimme Lappeenrantalaisilta lapsilta, nuorilta ja aikuisilta heidän mielikuvia nuorisotoimesta (painottaen nuoria). Näin he vastasivat. Lapset Lapset

Lisätiedot

Selvä Pyton. Mitä saisi olla? Vuoden ikäiselle tulisi. Selvä. Pistetään pussi tuota, ja joku pieni namupala aikuisillekin.

Selvä Pyton. Mitä saisi olla? Vuoden ikäiselle tulisi. Selvä. Pistetään pussi tuota, ja joku pieni namupala aikuisillekin. O-oletko sä masa? Riippuu kuka kysyy. Mammakerholaiset vinkkasivat, että täältä saisi kamaa. Sitten mennään sinisellä unella. Lapsi todennäköisesti herää kerran tai pari, mutta sammuu kyllä kuin saunalyhty.

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Työntekijöiden ja asiakkaiden kohtaamiset asumisyksikössä

Työntekijöiden ja asiakkaiden kohtaamiset asumisyksikössä Työntekijöiden ja asiakkaiden kohtaamiset asumisyksikössä PAAVO KEVÄTSEMINAARI 2014 Teema: Tutkimus ja käytäntö vuoropuhelussa 21.3.2014 Tutkija Riikka Haahtela, Tampereen yliopisto Esityksessäni vastaan

Lisätiedot

4.1 Kaikki otti mut tosi hyvin ja ilosella naamalla vastaan, enkä tuntenu oloani mitenkään ulkopuoliseksi, kiitos hyvän yhteishengen työpaikalla.

4.1 Kaikki otti mut tosi hyvin ja ilosella naamalla vastaan, enkä tuntenu oloani mitenkään ulkopuoliseksi, kiitos hyvän yhteishengen työpaikalla. Ranska Chamonix Niin tällänen blogikin pitäis kirjottaa. Meinasin että kirjotan ihan mitä olen Ranskassa tehny ja lisäilen sinne tänne kuvia, en oo mitenkään blogin kirjottaja tyyppiä. 3.1 Lähin Kittilästä

Lisätiedot

Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille

Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille 1. Sukupuoli Vastaajien määrä: 113 2. Syntymävuosi Vastaajien määrä: 113 Vastaukset s.1999-2003 3. Oletko ollut mukana nuorisopalveluiden toiminnassa?

Lisätiedot

Assembly wild-compo demo, 3-5min Käsikirjoitus kesäkuu 2004 / Sampo Pesonen

Assembly wild-compo demo, 3-5min Käsikirjoitus kesäkuu 2004 / Sampo Pesonen POWER ON ssembly wild-compo demo, 3-5min Käsikirjoitus kesäkuu 2004 / Sampo Pesonen POWER ON KOHTUS 1 NÖRTIN HUONE INT ILT Tietokone on jylhänä pöydällä. Nörtti painaa koneen päälle. Kuva jähmettyy KOHTUS

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

ARJEN VOIMAVARAT JA NIIDEN JAKSAMISTA TUKEVA SEKÄ TERVEYTTÄ EDISTÄVÄ VAIKUTUS - Muistisairaan puolison miesomaishoitajana toimivien kokemuksia

ARJEN VOIMAVARAT JA NIIDEN JAKSAMISTA TUKEVA SEKÄ TERVEYTTÄ EDISTÄVÄ VAIKUTUS - Muistisairaan puolison miesomaishoitajana toimivien kokemuksia ARJEN VOIMAVARAT JA NIIDEN JAKSAMISTA TUKEVA SEKÄ TERVEYTTÄ EDISTÄVÄ VAIKUTUS - Muistisairaan puolison miesomaishoitajana toimivien kokemuksia Elina Hynninen ja Maria Kolehmainen Toimeksiantajat: Itä-Suomen

Lisätiedot

Yksinäisyys palvelutaloasukkaiden kokemana

Yksinäisyys palvelutaloasukkaiden kokemana Yksinäisyys palvelutaloasukkaiden kokemana Suomalaisten yksinäisyys hankkeen työpaja Seinäjoki 17. 18.2.2016 Jari Pirhonen, Elisa Tiilikainen, Marjut Lemivaara Taustaa Tieteellinen artikkeli, jonka aiheena

Lisätiedot

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä haluan lisää kokemusta lasten hoidosta, koska haluun kehittyä alan ammattilaiseksi. Haluan saada opiskelijana myös rahaa sellasella työllä mistä

Lisätiedot

PROJEKTIDOKUMENTAATIO OONA KARHUNEN

PROJEKTIDOKUMENTAATIO OONA KARHUNEN PROJEKTIDOKUMENTAATIO OONA KARHUNEN Emilia Ketola Eurajoen kristillinen opisto Avat 2015-2016 1 Projekti... 3 1.1 Asiakas ja kartoitus... 3 1.2 Asiakastapaaminen ja suunnittelu... 3 1.3 Toteutus... 5 1.4

Lisätiedot

Miesten kokema väkivalta

Miesten kokema väkivalta Miesten kokema väkivalta Lahden ensi- ja turvakoti ry; Jussi-työ 1 * Suomessa on toteutettu yksi tutkimus, jossa on tarkasteltu erikseen ja erityisesti miehiin kohdistunutta väkivaltaa (Heiskanen ja Ruuskanen

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni.

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni. Welcome to my life Kohtaus X: Vanhempien tapaaminen Henkilöt: Sari Lehtipuro Petra, Sarin äiti Matti, Sarin isä Paju (Lehtipurot ja Paju istuvat pöydän ääressä syömässä) Mitäs koulua sinä Paju nyt käyt?

Lisätiedot

TYÖELÄMÄYHTEISTYÖ OPINNÄYTETÖISSÄ

TYÖELÄMÄYHTEISTYÖ OPINNÄYTETÖISSÄ TYÖELÄMÄYHTEISTYÖ OPINNÄYTETÖISSÄ Opinnäytetöiden kehittäminen - valtakunnallinen verkostohanke Seminaari 11.2.2005, Oulu Riitta Rissanen Savonia-ammattikorkeakoulu TYÖELÄMÄYHTEISTYÖ OPINNÄYTETÖISSÄ OPISKELIJA

Lisätiedot

1. HYVÄ YSTÄVÄ. Ystävällinen Iloinen Luotettava Avulias Rehellinen Reipas Ei juorua Osaa pitää salaisuudet

1. HYVÄ YSTÄVÄ. Ystävällinen Iloinen Luotettava Avulias Rehellinen Reipas Ei juorua Osaa pitää salaisuudet 1. HYVÄ YSTÄVÄ Ystävällinen Iloinen Luotettava Avulias Rehellinen Reipas Ei juorua Osaa pitää salaisuudet 2 2. HYVÄ YSTÄVÄ Oletko itse ystävänä sellainen, minkä ominaisuuden kirjoitit? a. En koskaan 0

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Suora sitaatti niinkö tosiaan?

Suora sitaatti niinkö tosiaan? @MagSymp16 Suora sitaatti niinkö tosiaan? Lauri Haapanen viittä vaille tohtori toimittaja lauri.haapanen@helsinki.fi www.laurihaapanen.fi Twitter: @LauriHaapanen Esimerkki 1: Kulutusvalinnat Kulttuurilehti,

Lisätiedot

ITSENÄISTYVILLE NUORILLE

ITSENÄISTYVILLE NUORILLE JO ITSENÄISTYNEILTÄ- ITSENÄISTYVILLE NUORILLE Talla.... vihkolla haluamme jakaa kokemuksiamme teille. Omilleen-toiminnan kokemusasiantuntijaryhmä on suunnitellut vihkon sisällön. Ryhmään on osallistunut

Lisätiedot

Mitä tunteet ovat? Kukaan ei tiedä tarkasti, mitä tunteet oikein ovat. Kuitenkin jokainen ihminen kokee tunteita koko ajan.

Mitä tunteet ovat? Kukaan ei tiedä tarkasti, mitä tunteet oikein ovat. Kuitenkin jokainen ihminen kokee tunteita koko ajan. Mitä tunteet ovat? Kukaan ei tiedä tarkasti, mitä tunteet oikein ovat. Kuitenkin jokainen ihminen kokee tunteita koko ajan. Tunteet voivat olla miellyttäviä tai epämiellyttäviä ja ne muuttuvat ja vaihtuvat.

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

KESÄYRITTÄJÄN KÄSIKIRJA 2016

KESÄYRITTÄJÄN KÄSIKIRJA 2016 KESÄYRITTÄJÄN KÄSIKIRJA 2016 Kuinka asiat tapahtuvat? MIKÄ ON KESÄYRITTÄJÄ? Kesäyrittäjä-ohjelma on luotu nuorille toisten nuorten toimesta, opettamaan yrittäjämäistä toimintaa ja oma-aloitteisuutta. Projektin

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Asiakkaiden ajatuksia laadusta ja arvioinnista. kelä

Asiakkaiden ajatuksia laadusta ja arvioinnista. kelä laadusta ja arvioinnista päihdetyössä Kimmo MäkelM kelä Asenne ratkaisee! Tää on työtä sydämell mellä Laadun ominaisuuksien jaottelu (Outinen ym. 1994) Toiminnan edellytysten laatu Toiminnan laatu Toiminnan

Lisätiedot

ELIITTIURHEILUJOHTAJAKSI ETENEMISEN KERTOMUKSIA

ELIITTIURHEILUJOHTAJAKSI ETENEMISEN KERTOMUKSIA ELIITTIURHEILUJOHTAJAKSI ETENEMISEN KERTOMUKSIA Tietoisesti pyrkien vai sattumalta edeten? LitM, KK Väitös 19.2.2016 Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu Golfliiton liittokokousseminaari 13.2.2016 LIKES-tutkimuskeskus

Lisätiedot

YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista

YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista Elina Nurmikari kehittämispäällikkö Opiskelun ja koulutuksen tutkimussäätiö 26.10.2016 Tämän päivän köyhä opiskelija on tulevaisuuden

Lisätiedot

Ammattiin opiskelevat määrätietoisia tekijöitä

Ammattiin opiskelevat määrätietoisia tekijöitä Ammatillisen koulutuksen mielikuvatutkimus 20..2007 Opetusministeriö Kohderyhmä: TYÖELÄMÄ Ammattiin opiskelevat määrätietoisia tekijöitä Ammatillinen koulutus kiinnostaa yhä useampaa nuorta. Ammatilliseen

Lisätiedot

Papuri.papunet.net. Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman

Papuri.papunet.net. Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman Papuri.papunet.net Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman Tiesitkö, että kuka tahansa voi tehdä itse oman radio-ohjelman internetiin? Tässä kirjassa kerrotaan, miten se onnistuu. Saat ohjeet

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Bussipysäkillä. Hei sori, onks sulla kelloa? Okei, kiitti kuitenkin. Anteeks, tiiätkö, paljonko kello on? Se on kakskyt vaille kymmenen.

Bussipysäkillä. Hei sori, onks sulla kelloa? Okei, kiitti kuitenkin. Anteeks, tiiätkö, paljonko kello on? Se on kakskyt vaille kymmenen. 1 Bussipysäkillä 1. Hei sori, onks sulla kelloa? puhekieli kirjakieli bussipysäkki = linja-autopysäkki = 2. Mies: Sori, ei oo. Okei, kiitti kuitenkin. Anteeks, tiiätkö, paljonko kello on? Joo, hetki Se

Lisätiedot

PUHEKIELEN PRONOMINIT

PUHEKIELEN PRONOMINIT PUHEKIELEN PRONOMINIT Mä: mua, mut, mussa, musta, muhun, mulla, multa, mulle Sä: sua, sut, sussa, susta, suhun, sulla, sulta, sulle Pk. Mä luulen, et huomenna mul on aikaa. Kk. Luulen, että huomenna minulla

Lisätiedot

Kun sä olet poissa kurssilta

Kun sä olet poissa kurssilta Kun sä olet poissa kurssilta Kun sä olet poissa kurssilta, soita tai kirjoita viesti. Anteeksi, mä en voi tulla tänään kurssille, koska mä oon sairas. mulla on flunssa. mun vatsa on tosi kipeä. mun lapsi

Lisätiedot

Sohvalle vai lenkille?

Sohvalle vai lenkille? Sohvalle vai lenkille? 7.5.15 Aleksi Perkiö 8lk Isojoen Koulukolmio Sisällysluettelo Aleksi Perkiö, Sohvalle vai lenkille? 7.5.15 1. Johdanto...3 2. Tulokset...4 2.1 Mikä satuolento haluaisit olla?...4

Lisätiedot

Puisto kuuluu kaikille

Puisto kuuluu kaikille 4 Neljäs oppitunti Rekvisiitta: Leikkiraha, Helsingin kaupungin yhteiset rahat -laatikko (kopiopohja 4) Valokuvia/digikuvia puistosta: penkki, roska-astia, keinu, isoin leikkiväline, puu, lamppu, vesi-aihe

Lisätiedot

nopea hidas iloinen surullinen hauska vakava rauhallinen reipas kovaääninen hiljainen raju herkkä salaperäiset selkeät

nopea hidas iloinen surullinen hauska vakava rauhallinen reipas kovaääninen hiljainen raju herkkä salaperäiset selkeät nopea hidas iloinen surullinen hauska vakava rauhallinen reipas kovaääninen hiljainen raju herkkä salaperäiset sanat selkeät sanat CC Kirsi Alastalo 2016 Kuvat: Papunetin kuvapankki, www.papunet.net, Sclera

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

-kunniavieras tai troubleshoooter: kriittinen onnistuminen. Jos pelinjohtaja ei tunnista kumpiakaan, eivät hahmot voi onnistua kriittisesti.

-kunniavieras tai troubleshoooter: kriittinen onnistuminen. Jos pelinjohtaja ei tunnista kumpiakaan, eivät hahmot voi onnistua kriittisesti. Faijan BMW Tunnin roolipeli menetetystä nuoruudesta. Pelaajien hahmot (3-5 pelaajaa) olivat kavereita yläkoulussa ja vielä muutaman vuoden senkin jälkeen. Sitten jatko-opiskelut ja työelämä heittivät hahmot

Lisätiedot

Kuvio 1 Tasapaino (Equilibrium) on suljettujen ja avointen tietorakenteiden dynaaminen suhde

Kuvio 1 Tasapaino (Equilibrium) on suljettujen ja avointen tietorakenteiden dynaaminen suhde Kuvio 1 Tasapaino (Equilibrium) on suljettujen ja avointen tietorakenteiden dynaaminen suhde Suljetut skeemat eivät muutu prosessin kuluessa Tasapaino Avoimet skeemat voivat muuttua prosessin kuluessa

Lisätiedot

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla 1. Perustiedot a. Roosa Haapa, Hotelli-, ravintola-, cateringala, b. The Sandwich Company, The Diamond, Derry, Northern Ireland, http://www.thesandwichco.com/stores/thediamond.php

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

Puuha- Penan päiväkirja. by: Basil ja Lauri

Puuha- Penan päiväkirja. by: Basil ja Lauri Puuha- Penan päiväkirja by: Basil ja Lauri Eräänä päivänä Puuha-Pena meni ullakolle siivoamaan, koska hänen ystävänsä Plup- Plup tulee hänen luokse kylään ja Plup-Plup kutsuu Keke Keksin, joka on hyvin

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUSETELI

HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUSETELI HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUSETELI Mikä on palveluseteli? Palveluseteli on rahallinen avustus kunnalta. Palvelusetelillä voi ostaa palveluita, jotka kunnan kuuluu järjestää asukkailleen. Henkilökohtaisen

Lisätiedot

Perustunteita. Ihmisellä on paljon erilaisia tunteita. Osa niistä on perustunteita.

Perustunteita. Ihmisellä on paljon erilaisia tunteita. Osa niistä on perustunteita. Perustunteita Ihmisellä on paljon erilaisia tunteita. Osa niistä on perustunteita. Perustunteita ovat: ilo, suru, pelko, viha, inho ja häpeä. Niitä on kaikilla ihmisillä. Ilo Ilon tunne on hyvä tunne.

Lisätiedot

kotitehtävät Sinun kannattaa lukea tämä viesti nyt, koska mahdollisuutesi päästä mukaan sulkeutuu Älä anna kilpailijoillesi tätä etumatkaa.

kotitehtävät Sinun kannattaa lukea tämä viesti nyt, koska mahdollisuutesi päästä mukaan sulkeutuu Älä anna kilpailijoillesi tätä etumatkaa. 1 Esimerkki myyntikirjeestä Terve, Sinun kannattaa lukea tämä viesti nyt, koska mahdollisuutesi päästä mukaan sulkeutuu 26.1. Älä anna kilpailijoillesi tätä etumatkaa. Lue viesti loppuun niin kerron sinulle

Lisätiedot

Hyväntuuliset puliukot

Hyväntuuliset puliukot Hyväntuuliset puliukot Sketsi 1. 3. 1969 Raision Rotaryklubin vuosijuhla ravintola Killassa Henkilöt: Esanssi Erkki, Pulituuri Paavo, Vinetto Väiski ja Risetti Raikku Ukot tulevat sisään laulaen (sävel

Lisätiedot

320075 Mitä nyt (4) What now?

320075 Mitä nyt (4) What now? 320075 Mitä nyt (4) What now? Lapset joutuvat usein tilanteisiin, joissa on hyvä miettiä omia reaktioitaan ennen toimimista. Tässä korttisarjassa esitetään erilaisia hankalia tilanteita, joihin jokainen

Lisätiedot

25 responses. Summary. Sopiiko omaan tahtiin oppiminen sinulle? Perustele edellisen kohdan vastauksesi. Edit this form

25 responses. Summary. Sopiiko omaan tahtiin oppiminen sinulle? Perustele edellisen kohdan vastauksesi. Edit this form herttaoksanen@gmail.com 25 responses Edit this form View all responses Publish analytics Summary Sopiiko omaan tahtiin oppiminen sinulle? 16% 28% 36% 20% Ei sovi. 5 20% Sopii melko hyvin. 9 36% Sopii hyvin.

Lisätiedot

TEKSTIVIESTI SÄHKÖPOSTI KUTSU

TEKSTIVIESTI SÄHKÖPOSTI KUTSU TEKSTIVIESTI SÄHKÖPOSTI KUTSU a) TEKSTIVIESTIN KIRJOITTAMINEN Hei Minna! (Hei!) (Kiitos viestistä(si).) Asia lyhyesti Terveisin Minna / T. Minna / Terveisin Minna Aho (MUISTA LÄHETTÄJÄ!!!) Kirjoita tähän

Lisätiedot

Ammattiosaston nuorisovastaavan käsikirja

Ammattiosaston nuorisovastaavan käsikirja Ammattiosaston nuorisovastaavan käsikirja Ammattiosaston tehtävä ja tarkoitus 1. Koota palvelu- ja niitä lähellä olevilla aloilla työskenteleviä jäseniksi 2. Toimia palkka- ja työehtojen parantamiseksi

Lisätiedot

Mikä on CV? Mitkä ovat tärkeimmät asiakirjat työpaikkaa hakiessa? Vastaus: CV on ansioluettelo. Vastaus: ansioluettelo työhakemus

Mikä on CV? Mitkä ovat tärkeimmät asiakirjat työpaikkaa hakiessa? Vastaus: CV on ansioluettelo. Vastaus: ansioluettelo työhakemus Mikä on CV? CV on ansioluettelo. Se on tiivistelmä eli luettelo, jossa on tiedot aikaisemmista työpaikoistasi, koulutuksestasi ja omasta osaamisestasi Mitkä ovat tärkeimmät asiakirjat työpaikkaa hakiessa?

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Ilves

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Ilves Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille Ilves 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Ringettekoulu F E D C B 2. Vastaaja isä 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Lisätiedot

Kasvattajan rooli leikkiä edistävissä ja rajoittavissa tekijöissä

Kasvattajan rooli leikkiä edistävissä ja rajoittavissa tekijöissä Pääkaupunkiseudun sosiaalialan osaamiskeskus Kasvattajan rooli leikkiä edistävissä ja rajoittavissa tekijöissä Saija Turunen, tutkija, Ph.D. 1 Esityksen rakenne Tutkimuksen esittely Tutkimustulokset Aikuisen

Lisätiedot

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle.

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. Hän rakastaa minua. Tietenkin minä rakastan häntä. Kyllä minä uskon, että hän rakastaa minua... Hänhän on vaimoni! Joskus hän sanoo sen ääneenkin. Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. On hyvä

Lisätiedot

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi

Työpahoinvoinnin alkeet. Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus Maija Saviniemi Työpahoinvoinnin alkeet Alueelliset nuorten työpajapäivät Syötekeskus 12.11.2014 Maija Saviniemi Miksi olen pessimisti? Miksi tarkastelemme työtä pahoinvoinnin näkökulmasta? Onko työpahoinvoinnissa edes

Lisätiedot

Sähkön etämittaus ja energiansäästö - Taloyhtiöiden energiailta 7.10.2015

Sähkön etämittaus ja energiansäästö - Taloyhtiöiden energiailta 7.10.2015 Sähkön etämittaus ja energiansäästö - Taloyhtiöiden energiailta 7.10.2015 Keski-Suomen Energiatoimisto www.kesto.fi/energianeuvonta energianeuvonta@kesto.fi 1 Sisältö Sähkön etämittaus Suomessa Energiayhtiöiden

Lisätiedot

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA 24.2.2015 Salo Katri Inkinen, erityisperhetyöntekijä, Tl&p-menetelmäkouluttaja Lausteen perhekuntoutuskeskus, Vaalan Perheyksikkö, Turku MITEN KOULUTUSTA

Lisätiedot

86. Oman seuran analyysi 4/15/14

86. Oman seuran analyysi 4/15/14 86. Oman seuran analyysi // Oman seuran analyysi Vastaajat Ikä 0 8 6 % % 6 % alle -7 8-9 0-9 0-6 6 + Kaikki (KA:.9, Hajonta:.0) (Vastauksia:) Oman seuran analyysi Vastaajat Sukupuoli 0 8 6 7 % % Nainen

Lisätiedot

Mulla on aivan ihana se työntekijä

Mulla on aivan ihana se työntekijä Sanna VTT, dos, erikoistutkija Mulla on aivan ihana se työntekijä nuorten kokemuksia palvelujärjestelmästä Pohjois-Suomen Kumppanuusfoorumi Työpajojen matalan kynnykset palvelut ja nuorten palvelujärjestelmän

Lisätiedot

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, 00811 Helsinki p. 09 2291 1600 www.intrum.fi 10.2016 LUOTTOTIETO- JA PERINTÄPALVELUT TEHOSTA YRITYKSESI RAHANKIERTOA JA MINIMOI LUOTTOTAPPIORISKIT.

Lisätiedot

Älypuhelin hoitotyössä; osastoilla ja kentällä - potilaskuljetuksen työkalu. 25.5.2016 n.n

Älypuhelin hoitotyössä; osastoilla ja kentällä - potilaskuljetuksen työkalu. 25.5.2016 n.n Älypuhelin hoitotyössä; osastoilla ja kentällä - potilaskuljetuksen työkalu 25.5.2016 n.n Älypuhelin ja mobiilisovellus tehokkaan toiminnan mahdollistajana SBM-teknologiaan perustuva Potku-sovellus otettu

Lisätiedot

Minäpätevyyden tunnetta kohottamaan!

Minäpätevyyden tunnetta kohottamaan! Minäpätevyyden tunnetta kohottamaan! Miten tarkastelemme oppimisvaikeutta? 1. Medikaalinen tarkastelukulma Esim. luki vaikeuden lääketieteelliset piirteet: hahmotus, muisti, silmänliikkeet, aivopuoliskojen

Lisätiedot

Ääniohjattu vilkkuvalo ledeillä toteutettuna

Ääniohjattu vilkkuvalo ledeillä toteutettuna Ääniohjattu vilkkuvalo eillä toteutettuna Idea ei valitettavasti ole lähtöisin omasta päästäni - niin mukavaa kuin olisikin ollut riistää kunnia itselleen - vaan on keksijäperhe Ponkalalta. Olen usein

Lisätiedot

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti Mieletön mahdollisuus Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Tukea lapsille ja nuorille, joiden vanhempi on sairastunut psyykkisesti Mieletön Mahdollisuus -projektin

Lisätiedot

Asukkaiden osallistumiskokemuksia Tampereen Tesoman asuinalueen kehittämisessä sekä kokemuksia kävelyhaastattelusta

Asukkaiden osallistumiskokemuksia Tampereen Tesoman asuinalueen kehittämisessä sekä kokemuksia kävelyhaastattelusta Asukkaiden osallistumiskokemuksia Tampereen Tesoman asuinalueen kehittämisessä sekä kokemuksia kävelyhaastattelusta Kaupunkitutkimuksen päivät, 28.-29.4.2016, Helsinki Jenna Taajamo, Itä-Suomen yliopisto

Lisätiedot

Yhteistyö ja kommunikointi komission kanssa. Sinustako koordinaattori? Elina Holmberg EUTI, Tekes

Yhteistyö ja kommunikointi komission kanssa. Sinustako koordinaattori? Elina Holmberg EUTI, Tekes Yhteistyö ja kommunikointi komission kanssa Sinustako koordinaattori? 2.10.2014 Elina Holmberg EUTI, Tekes Sisältö Mitä PO duunaa? Mihin PO:ta tarvitaan? Sopimusmuutokset Review Vinkit viestien tulkintaan

Lisätiedot

Matti tapasi uuden naapurin Jussin. Matti: Hei, olen Matti. Asun talossa sinun rakennuksen oikealla puolella. Jussi: Hei! Olen Jussi, hauska tavata!

Matti tapasi uuden naapurin Jussin. Matti: Hei, olen Matti. Asun talossa sinun rakennuksen oikealla puolella. Jussi: Hei! Olen Jussi, hauska tavata! Matti tapasi uuden naapurin Jussin Matti: Hei, olen Matti. Asun talossa sinun rakennuksen oikealla puolella. Jussi: Hei! Olen Jussi, hauska tavata! M : Niin olet muuttanut uuteen taloon nyt. Miltä sinusta

Lisätiedot

Toimituksen laskuttaminen erissä

Toimituksen laskuttaminen erissä 1 Toimituksen laskuttaminen erissä Johdanto Laskutus voidaan toimitusprojekteissa sopia monella eri tavalla: Ennakkoon maksetut toimitukset ( esim. nettikauppa), Ennakkomaksu ( käsiraha), ja loppusumma

Lisätiedot

Etsivän nuorisotyön asiakkaana olleiden nuorten käsityksiä etsivästä nuorisotyöstä

Etsivän nuorisotyön asiakkaana olleiden nuorten käsityksiä etsivästä nuorisotyöstä Etsivän nuorisotyön asiakkaana olleiden nuorten käsityksiä etsivästä nuorisotyöstä Ei tarvinnut yksin muistaa tehdä kaikkea, kun oli joku sanomassa että sun pitää tehdä tuo ja tuo Pro gradu tutkimus Oulun

Lisätiedot

Kipsivalu.fi - tarjouspyyntöopas. Näin pyydät kipsivalutarjouksen ja vertailet saamiasi tarjouksia

Kipsivalu.fi - tarjouspyyntöopas. Näin pyydät kipsivalutarjouksen ja vertailet saamiasi tarjouksia Kipsivalu.fi - tarjouspyyntöopas Näin pyydät kipsivalutarjouksen ja vertailet saamiasi tarjouksia JoKa-Remontit Oy Jouni Kartaslammi 16.1.2012 JoKa-Remontit Oy 2! Kipsivalun tarjouspyyntöopas 01/2012 Sisällysluettelo

Lisätiedot

The Adult Temperament Questionnaire (the ATQ, 77-item short form) AIKUISEN TEMPERAMENTTIKYSELY

The Adult Temperament Questionnaire (the ATQ, 77-item short form) AIKUISEN TEMPERAMENTTIKYSELY 2007 Mary K. Rothbart, D. E. Evans. All Rights Reserved. Finnish translation: Professor Katri Räikkönen-Talvitie and the Developmental Psychology Research Group, University of Helsinki, Finland The Adult

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä?

Tehtävät. ravintoon liittyvät tehtävät 1 4. Opiskelijaelämä ja ruokailu. Oma ruokarytmini. Minkä haluaisin olevan toisin? Oletko tunnesyöjä? Tehtävät 1 ravintoon liittyvät tehtävät 1 4 Opiskelijaelämä ja ruokailu Pohdi, miten ruokailusi on muuttunut opintojen aloittamisen jälkeen. 2 Oma ruokarytmini Millainen on oma ruokarytmisi? Oletko huomannut

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

TALENOM OYJ TILINPÄÄTÖS 2015 MUUTOSTEN VUOSI

TALENOM OYJ TILINPÄÄTÖS 2015 MUUTOSTEN VUOSI TALENOM OYJ TILINPÄÄTÖS 2015 MUUTOSTEN VUOSI 1.1.-31.12.2015 Toimitusjohtaja Harri Tahkola, 18.2.2016 VASTUUVAPAUSLAUSEKE Tämän tiedotteen tietyt lausunnot ovat ennusteita ja perustuvat yhtiön ja johdon

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK

KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK Riku Rimmi @TEK_akateemiset 2 99,0%, jos hakijoita on 100 99,5%, jos hakijoita on 200 99,7%, jos hakijoita on 300 1.

Lisätiedot

4. Funktion arvioimisesta eli approksimoimisesta

4. Funktion arvioimisesta eli approksimoimisesta 4. Funktion arvioimisesta eli approksimoimisesta Vaikka nykyaikaiset laskimet osaavatkin melkein kaiken muun välttämättömän paitsi kahvinkeiton, niin joskus, milloin mistäkin syystä, löytää itsensä tilanteessa,

Lisätiedot