Segmenttiuudistuksen valmennusiltapäivät
|
|
- Raimo Saaristo
- 2 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Segmenttiuudistuksen valmennusiltapäivät SAMK Janne Marniemi Net Effect Oy
2 Yritys lyhyesti Muutoksia on ilmassa myös muualla Net Effect Oy on siirtynyt yrityskaupan myötä osaksi Ramboll Management Consultingia maaliskuussa Ramboll Management Consulting (RMC) on kansainväliseen Ramboll Groupiin kuuluva liikkeenjohdon konsulttitoimisto. RMC:n palveluksessa työskentelee kaikkiaan noin 450 vakituista työntekijää ja 250 projektiavustajaa ja harjoittelijaa. RMC:lla on toimistot Århusissa, Berliinissä, Brysselissä, Hampurissa, Helsingissä, Kööpenhaminassa, Oslossa ja Tukholmassa. Suomen toimistossa työskentelee n. 40 henkilöä. Ramboll Management Consultingin on Suomen suurin julkishallintoon erikoistunut johdon konsultointitoimisto.
3 Ohjelmarunko Klo Tervetuloa - Työmieli-hanke, projektipäällikkö Kaarina Latostenmaa Aloituspuheenvuoro - TE-toimiston johtaja Markku Lehtosen Organisaatiomuutoksen päävaiheet yleisesti ja niiden merkitys: Mitä organisaatiomuutos tarkoittaa tunnetiloina? Miten meidän tulee toimia ja viestiä, jotta voimme yhdessä edistää segmenttiuudistusta? (Janne Marniemi, Net Effect Oy) Kahvitauko, n Palveluohjaukseen ja asiakaspalvelun kehittymiseen liittyvät kysymykset: Mitä meidän tulee vahvistaa segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Mitä meidän tulee vähentää segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Mistä kokonaan uutta meidän tulee luoda segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Mistä meidän tulisi luopua kokonaan, jotta segmenttiuudistus voisi onnistua?
4 Alkupuheenvuorot Kaarina Latostenmaa: Työmieli: - tavoitteena tehdä kuntoutujan työllistyminen mahdollisimman helpoksi työnantajille. - kolme keskeistä kohderyhmää: a) työnantajat, b) työllistymisen mahdollistavat verkostot (TE-toimisto, kuntoutusyksiköt jne.) ja c) kuntoutujat (ohjaustoimintaa, työnhakuja jne.). Meidän asiakkaamme ovat jo lähellä työmarkkinoita, kiitos hyvän verkostoyhteistyön. Kuntoutumisprosessissa aitojen kohtaamisten merkitys on erittäin suuri. URA-järjestelmän merkinnöillä on voimaa ja ne voivat itsessään olla syrjäyttäviä. Markku Lehtonen: Asiat ovat ohjelman mukaan oikeita toivottavasti saamme nostettua keskusteluun oikeita asioita. Jatkuva muutos on päällä: kuinka pystymme reagoimaan ympäristön asettamiin vaatimuksiin. Näiden iltapäivien näkökulma on erityisesti henkilöasiakkaassa. Olemme aina segmentoineet, te olette sen asian ammattilaisia eli sinällään segmentointi ei ole uutta. Pidetään mielessä perustehtävämme: a) edistää työnhakijoiden työllistymistä, b) estää työttömyysjaksojen pitkittymistä ja c) etsiä/tarjota asiakkaille ratkaisuja TEM:n muutosankkurit: a) asiakkuuden hallinta asiakasvirtojen haltuunotto segmentointi, b) monikanavaiset palvelut, c) tehokas toimistoverkko ja d) palvelutarjonnan inventaario. Miten pärjäämme vähenevillä resursseilla hyvän asiakaspalvelun uudistuvissa vaateissa: mitä asiakkaat odottavat, mitä TEM odottaa? lisäarvon tuottaminen asiakkaille, kantaaottavuutta ja tuloksia asiakaspalvelun iso muutos ei koske pelkästään meitä, koko palvelusektori on murroksessa. Meidän tulee uskoa itseemme, lisäksi tulee jatkuvasti löytää uusia tekemisen malleja esim. itsepalvelu Tilaisuuksien tavoite: hahmottaa kokonaisuutta, löytää keskinäinen ymmärrys omasta roolistamme.
5 Segmentit ja niiden peruskriteerit (1/2) Segmentit Työnvälitys (S1) Koulutus- ja osaamisen kehittäminen (S2) Peruskriteerit Työnhakijapalvelu suoraan työhön-asiakassegmenttiin kuuluville erityisesti monikanavapalveluja hyödyntäen. Päätehtävänä on työnvälitys eli osuvat työtarjoukset sekä asiantuntevan tiedon ja tuen antaminen työnhakuun, toimintasuunnitelmien laatiminen ja toteutumisen seuranta, ohjaaminen koulutukseen, muihin palvelusektoreihin, palveluihin tai toimenpiteisiin, palkkatukipäätökset, selvityspyyntöjen tekeminen tarvittaessa. Päivystysluonteisesti ja osittain myös aikavarauksella toimiva työnhakijapalvelu, johon kuuluvat myös maahanmuuttaja- ja otokuntoutuspalvelut. Tehtävänä on toiminta-, kotouttamis- ja aktivointisuunnitelmien laatiminen ja toteutumisen seuranta, ohjaaminen ammatinvalinannohjaukseen, kuntoutuspalveluihin, Työvoiman Palvelukeskukseen, erilaisiin projekteihin, pajoihin ym. aktiivitoimenpiteisiin. Tehtäviin kuuluu lisäksi työhön- ja työvoimakoulutukseen osoitukset, hakijan tukeminen työnhaussa, ehdokkaiden haku palkkatukipaikkoihin, koulutustarpeiden kerääminen, selvityspyyntöjen tekeminen tarvittaessa ym. työnhakijoiden työllistämiseen ja koulutukseen ohjaamiseen liittyviä tehtäviä.
6 Segmentit ja niiden peruskriteerit (2/2) Segmentit Työmarkkinavalmiuksien parantaminen (S3) (S4) Peruskriteerit TYP tarjoaa asiakkailleen moniammatillista tukea ja viranomaisyht. Tavoitteena on asiakkaiden työelämään kuntoutuminen ja työmarkkinavalmiuksien parantuminen tai muu pysyvä ratkaisu. TYP:ssa on omavirkailijakäytäntö ja asiakastyötä tehdään sekä itsenäisesti että kuntien vastintyöparien kanssa. Työvoimaohjaajat tekevät asiakaskohtaisia paperipyyntöjä, tutkimuspyyntöjä erilaisiin asiantuntijapalveluihin, viranomaistahoille lausuntoja asiakkaista ja joissain tilanteissa työvoimakoulutuslausuntoja. TYP vastaa julkisia työvoimapalveluja täydentävien palvelujen (ryhmäja yksilöpalvelut) suunnittelusta, hankinnasta, toteuttamisesta ja seurannasta. Asiakkuus perustuu toimeentulon turvaamiseen työttömyysetuudella työnhakija, jonka kohdalla selvittelyjä on jo tehty ja useita palveluja/toimenpiteitä kokeiltu ja todettu, että ne eivät johda työllistymiseen tai muuhun ratkaisuun: - työsuhde on voimassa mutta hän ei kykene ko. työhön eikä ole saanut eläkepäätöstä - työttömyyseläkeläinen tai eläkeratkaisua odottava - päihde- tai mielenterveysongelma estää palvelujemme hyödyntämisen - hyrränuoret
7 ORGANISAATIOMUUTOS
8 Toimintaympäristön muuttuminen johtamistyön muuttuminen Kehittäminen jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä J O H T A M I S T Y Ö N H A A S T E E T Yksinkertaisia Komplisoituja Kompleksisia O N G E L M A R A T K A I S U R E S E P T I E N Yhdessä Kopioiminen Soveltaminen kehittäminen
9 Organisaatiomuutosten tyypittelyä Muutosten aikahorisontti Muutosten kohdistuminen Suppea Nopea MUUTOSTYYPPI 1. SISÄLLÖLLISESTI SUPPEA, MUTTA TOTEUTUSTAVALTAAN NOPEA MUUTOS Organisaation osaan kohdistuva muutos. Toteutetaan nopeassa aikataulussa. Riskit realistisia. Tähtää toimintatapojen muuttamiseen. Edellyttää muutosjohtamisen taitoja. Hidas MUUTOSTYYPPI 2. HIDAS JA SUPPEA MUUTOS Organisaation osaan kohdistuva muutos. Toteutetaan hitaassa aikataulussa. Olemattomat riskit. Tähtää toimintatapojen muuttamiseen. Muutosjohtamiseen ei erityisiä vaatimuksia. Laaja-alainen TYYPPI 3. RADIKAALI, KORKEAN RISKIN JA ERITYISTÄ MUUTOSJOHTAJUUTTA EDELLYTTÄMÄ LAAJA-ALAINEN MUUTOS Koko organisaation toimintaan kohdistuva muutos. Toteutetaan nopeassa aikataulussa. Riskien tiedostaminen kriittistä. Tähtää viime kädessä organisaatiokulttuurin muuttamiseen. Muutoksen johtaminen vaatii erityistä taitoa ja kokemusta. TYYPPI 4. RADIKAALI PITKÄN AIKAJÄNTEEN MUUTOS Koko organisaation toimintaan kohdistuva muutos. Toteutetaan hitaassa aikataulussa. Riskien tiedostaminen merkityksellistä muutoksen alan laajuuden johdosta. Tähtää viime kädessä organisaatiokulttuurin muuttamiseen. Muutoksen hallinta ja muutosprojektin ohjaus asia, josta huolehdittava. Tyyppejä erottelevat kriittiset tekijät: Esim. muutoksen riskit, muutoksen tavoitteet, muutosjohtaminen
10 Ripaus reaaliterapiaa: Muutoksen läpivienti isoissa organisaatiomuutoksissa Toimintakulttuurin muutos (n. 10 vuotta) Toimintatapojen muuttaminen (n. 4 vuotta) Oivaltaminen! (n. 2 vuotta) Muutoksen pituus vuosina
11 SITOUTUMINEN MUUTOKSESSA - SITOUTUMISEN KAHDEKSAN VAIHETTA (psykologinen näkökulma) 2. Vastustaminen Kuuntele: hyödynnä ihmisten aktiivisuutta ja kritiikkiä 3. Luovuttaminen Anna ihmisille aikaa oppia uutta: valmenna, kouluta 8. Sitoutuminen Esimerkillä johtaminen: jokaiselle toimijalle oma rooli muutoksessa 7. Yhteistyö Seuraa ja palkitse edistymisestä näkyvissä 6. Tekeminen Kannusta yhteistyöhän piilossa 1. Sabotaasi Jalkaudu - havaitse sabotöörit, jaa faktaa: katkaise huhuilta siivet 4. Neutraalius Tue, ota mukaan, aktivoi 5. Hyväksyminen Havaitse hiljaiset hyväksyjät, aktivoi ja kannusta Lähde: Kurt Lewinin mallin pohjalta Reijo Korhonen, Unto Pirnes, Juha Arikoski; ks. myös Stenvall & Virtanen 2007
12 Osallistuva ja pakotettu muutos PAKOTETTU MUUTOS (KÄSKY) -nopea -suuri vallankäyttö -suuri muutosvastarinta -pieni muutoksen pysyvyys Muutos, joka tehdään meille, koetaan uhkaksi. OSALLISTUVA MUUTOS (TIETO) -hidas -pieni muutosvastarinta - pieni vallankäyttö -suuri muutoksen pysyvyys Muutos, jota olemme itse tekemässä, koetaan mahdollisuudeksi.
13 Haasteita: psykologiset työsopimukset ja jatkuva muutos Psykologisella työsopimuksella tarkoitetaan työnantajan ja työntekijän välisen psykologisen työpanoksen vaihdantaa reiluuden tunnetta Nykyinen työelämä murtaa erityisesti sensitiivisten työntekijöiden psykologisia sopimuksia. Dynaamisille henkilöille uuden oppiminen ja jatkuva kehittyminen on tärkeää Pysyvyyttä arvostavan ja sensitiivisen ihmisen mielenrauha on nykyisissä muutoksissa koetuksella. Ihmiset eivät halua ylhäältä tulevaa jatkuvaa muutosta (objekti) vaan he haluavat itse kehittää ja kehittyä (subjekti). Keskustelua: miten saada Porin TE-toimiston työntekijät kokemaan itsensä subjektiksi? Net Effect Oy 8
14 MUUTOKSEN TOTEUTTAMINEN? Muutospaineet Yhteinen visio Muutoskapasiteetti Yksittäisissä hankkeissa onnistuminen Onnistunut muutos Yhteinen visio Muutoskapasiteetti Yksittäisissä hankkeissa onnistuminen Sisällötön muutos Muutospaineet Muutoskapasiteetti Yksittäisissä hankkeissa onnistuminen Päämäärätön muutos Muutospaineet Yhteinen visio Yksittäisissä hankkeissa onnistuminen Ahdistusta tuottava muutos Muutospaineet Yhteinen visio Muutoskapasiteetti Toteutustavaltaan epäonnistunut muutos (de Woot 1996; Merilä 2006; Stenvall & Virtanen 2007)
15 Viestintä muutoksissa Työyhteisöissä: Muutoksesta on tullut pysyvä olotila Muutoksen ymmärtäminen, hyväksyminen ja huomioiminen Tarvitaan viestintää ja vuorovaikutusta Vain viestimällä eli jakamalla tietoa ja kokemuksia on mahdollista ymmärtää asioita ja toimia parhaalla olemassa olevalla tavalla Ilman yhteisesti viestinnällä luotua ymmärrystä toimiminen sokkoa suunnistusta tulevaisuuteen Kun työyhteisöissä muutosuutisia: Ylin johto odottaa keskijohdolta muutosten toteuttamista Keskijohto työntekijöiden mukana kanssa samassa ongelmakentässä Jatkuva, jopa ylikorostunut vuorovaikutus, aktiivinen tiedottaminen
16 Vuorovaikutusvastuu yksilötasolla Viestinnän merkitys toteutuu yksilötasolla: aktiivinen, ajatteleva, viestivä yksilö Jokainen työyhteisössä on vastuussa viestinnästä Vuorovaikutustaidot, kyky puhua ymmärrettävästi, kuunnella, antaa palautetta, kirjoittaa selkeästi: osia ammattiosaamista Mitä vaikeampi asia, sitä enemmän tarvitaan yhteistä pohdintaa OLEELLISTA MITEN KOMMUNIKOIMME: Menestyvissä ja hyvinvoivissa työyhteisössä uskalletaan olla eri mieltä ja kyseenalaistaa sekä etsiä yhdessä ratkaisuja! Juholin Elisa: Viestinnän vallankumous
17 Missä mennään muutoksessa 14.3? Omistuksen määrä Johtaminen Ministeriö Idean omistaminen Osallistumistaso TE-toimiston johto Tarkkailu TE-toimiston henkilöstö Muutos alkaa. Muutos on valmis. Aika
18 Missä mennään muutoksessa 15.3? Omistuksen määrä Johtaminen Ministeriö Idean omistaminen Osallistumistaso TE-toimiston johto Tarkkailu TE-toimiston henkilöstö Muutos alkaa. Muutos on valmis. Aika
19 SEGMENTTIUUDISTUS
20 Mikä segmenttiuudistuksessa eniten askarruttaa? Näkökulma: Mistä näkökulmasta uudistusta tehdään (ministeriö, työntekijä, asiakas) Segmentit: Häilyvät rajat eri segmenttien välillä, osaammeko segmentoida oikein? Pelko: liian korkeat muurit segmenttien välillä, joustavuuden puute Mitä segmentoidaan: työntekijöiden versus asiakkaat Miten hoidetaan palveluohjaus segmenttien välillä ja ulkopuolella? Resurssien kohdentuminen nyt ja tulevaisuudessa eri segmenttien välillä Muuttuuko työn sisäinen ja/tai asiakkaiden arvostus ovatko segmentit yhtä arvokkaita? Muutos: Muuttuuko oikeasti mikään? Miten muutos viedään onnistuneesti läpi/muutosjohtaminen?
21 Organisaatiologiikan muutostrendi julkishallinnossa Funktionaalinen organisaatio Heikko matriisiorganisaatio Vahva matriisiorganisaatio Prosessiorganisaatio F F F F F F p p p p p p Segmenttiuudistuksen onnistuminen edellyttää tämäntyyppistä muutosta sekä ajattelu-, johtamis- että toimintatavoissa!
22 Hierarkiasta itseohjautuvaan tiimiin (Neil Glass) Hierarkia Johtaja Johtaja tiimin keskiössä Johtaja voimaannuttaa tiimin jäseniä asteittain Tiimiläinen (toimii käskyjen perusteella) Johtaja kanssatoimijana ja kollegana Voimaantunut tiimiläinen (toimii itsejohdetusti) Johtaja ryhmän tukijana
23 1. Tavoitteena yhteinen tulkinta muutoksesta 2. Tavoitteena yhteinen toimintamalli 23
24 Vaikutusketju- ajattelu kehittämistyön ohjenuorana Vaikutus Prosessi! Tulos Maali! Tuotos/ suorite Panos/ resurssit Tehokkuus/tuottavuus Tarve
25 Nelikenttä-analyysi muutostarpeista ( ) Mitä meidän tulee vahvistaa segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Palveluiden selkiyttäminen, mitä kaikkea meillä on.. Vahvistaa ymmärrystä muutoksen suunnasta Markkinointi- ja myyntiosaamista Viestintää on oman työn näkyväksi tekemistä (esim. TYP-uutiset) Yhteistyötä segmenttien välillä joustavuus työn tasaisempi jakaantuminen Luottamusta omaa arviointikykyyn Virheiden sietokykyä Yhteishenkeä Mitä kokonaan uutta meidän tulee luoda segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Aamukoulu segmenttiuudistukseen liittyen Palvelutarjonta/ -hankinta luovuus ja mätsääminen Uusi ajattelumalli ja ymmärrys työelämän muutoksista, esim. nuoret työnhakijat Mikä rooli TE-toimistolla on 1. segmentissä? Joustava toimintamalli, mahdollistaa siirrot ja joustavan yhteistyön segmenttien välillä osaaminen parempi hyödyntäminen Tiimiytyminen hyvän yhteishengen luominen, resursoida aikaa tähän Mitä meidän tulee vähentää segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Päällekkäistä työtä ja asiakkaiden pompottamista Virheiden pelkäämistä Vanhoihin työtyyleihin takertumista Omaa napaan tuijottamista, reviiriajattelua Lopetetaan asiakkaan puolesta tekeminen Sisäistä arvottamista Liian monia samanaikaisia muutoksia Mistä meidän tulisi luopua kokonaan, jotta segmenttiuudistus voisi onnistua? Virheiden tekemisen pelosta Sisäisestä seurannasta (lue: kyttääminen) Meille kuulumattomista asioista (kaikesta ei tarvitse itse tietää kaikkea) Arvottamisesta - älä segmentoi työkaveria Asiakkaan puolesta tekemisestä
26 Nelikenttä-analyysi muutostarpeista ( ) (1/2) Mitä meidän tulee vahvistaa segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Sisäinen YYA-sopimus segmenttien välillä Lisää yhteisiä palavereja ME-henkeä; missio, arvot ja visiot! Yhteistä päätavoitetta; asiakaslähtöinen palvelu? Tutustumista yhteisiin palveluihin ja segmentteihin Perustehtävän kirkastaminen Avoimempi työkulttuuri Luottamuksen ja yhteishenki kaikilla tasoilla Osaamisen hyödyntämistä, osaamista Vahvistaa segmentointi uskoa osaamme! Selkiyttää mitä segmentoida? Omaa jaksamista Asiakkaan vastuuta Resurssien kohdentamisen arviointia Ammattimaisuutta Asiakkaan työnhakuprofiileja Segmenttien välistä ohjausta Työantajayhteistyötä Itseohjautuvuutta Tiedonkulkua ja palautteen antamista Mitä meidän tulee vähentää segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Turhaa puuhastelua (toivottomien ja/tai tähtiasiakkaiden kanssa), ylipalvelua, turha holhoaminen Turhaa kyttäysmentaliteettia Oman osaamisen aliarviointia Negatiivisuutta (muutos ja on mahdollisuus) Turhia käyntejä Päällekkäisyyttä, turhaa kirjaamista Asiakkaiden pompottamista Segmenttien välistä turhaa kilpailua ja vertailua Tiedonhallintamenetelmiä Remonttipuheita Vanhoja työtapoja Tilastoja varten tehtävää työtä Henkilökohtaista palvelua Ongelmakeskeisyyttä
27 Nelikenttä-analyysi muutostarpeista ( ), (2/2) Mitä kokonaan uutta meidän tulee luoda segmenttiuudistuksen onnistumiseksi? Uusi toimintakulttuuri (avoin, yhtenäinen, kannustava) yhteistyökulttuuri Todella, aito asiakaslähtöinen toimintamalli Uudenlaiset toimistopalaverit (sekapalaveri) uudenlaiset vuorovaikutuksen foorumit Työnohjausta (mitä se voisi olla? Tavoitteena kannustavan palautteen saaminen) Uutta ajattelua Nettisivujen toimintamallit (MOL jne.) Erilaisia luovia suunnitteluryhmiä, ideointitiimejä, uudenlaisia viestintäfoorumeja Itsepalveluohjeita asiakkaille Luovuutta Myynnin ja markkinoinnin taitoja Miten meidän toimintamalli ulottuu Merikarvialle? Mistä meidän tulisi luopua kokonaan, jotta segmenttiuudistus voisi onnistua? Vanhasta toimintamallista Ylipalvelusta, ei paapota asiakasta Asiakkaan pompottelusta Virheiden tekemisen pelosta Toisten arvostelusta Negatiivisuudesta ja kielteisyydestä Passiivisuudesta Luovutaan seuraavan muutoksen pelosta Meille kuulumattomista töistä Muiden segmenttien aliarvioinnista Henkinen ilmoittautuminen Herttuan -torista
28 Työelämän muutospaineet ja työhyvinvointi Työelämän ammattitaitovaatimukset muuttuvat parhaillaan Työnhallinnan merkitys - jatkuva tulipalojen sammuttaminen? Epävarmuus Verkostojen hyödyntäminen ja yksikkörajojen ylittäminen Yhteistyövaatimukset Teknologian kehitys Asiakastarpeiden muuttuminen Jatkuvan kehityksen kulttuuri edellyttää työntekijältä: Kehitysmyönteistä asennetta Jatkuvaa oppimista Epävarmuuden ja stressin sietoa Hyvää itsetuntemusta Esimiehen tehtävänä inspiroida tähän (huom! Esimieheen kohdistuu samat edellytykset kuin työntekijään, mutta voimakkaammin) 6
29 Porin TE-toimiston muutossuunnitelma ajalle xxxxx Mitä pitäisi tehdä? (tavoite) Miten asia hoidetaan? (keinot) Kuka vastaa? Aikataulu
Keski-Suomen Sote 2020 Peurunka 2 -seminaari
Keski-Suomen Sote 2020 Peurunka 2 -seminaari Minä muutoksessa ja muutos minussa Pirkko-Liisa Vesterinen KT, dosentti Kunnanjohtaja 15.4.2015 Pirkko-Liisa Vesterinen 15.4.2015 1 1. Minä muutoksessa Mikä
Työympäristö muutoksessa, osallistamisen kautta työhyvinvointiin
Työympäristö muutoksessa, osallistamisen kautta työhyvinvointiin 10.6.2013 Katri Wänninen ETK:n tilastojen mukaan v 2011 lopussa Keskimääräinen eläkkeelle siirtymisikä oli 60,5 vuotta Työeläkkeelle vuonna
Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely
Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Johdanto Tämä diaesitys ohjaa työyhteisöä lisäämään yhteistä ymmärrystä toimintaan liittyvistä muutoksista ja vähentämään muutoksiin liittyviä pelkoja.
Muutoksessa elämisen taidot
Muutoksessa elämisen taidot Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK paivi.rauramo@ttk.fi Työelämän muutosvirtoja Teknologian kehitys Tietotekniikan ja siihen liittyvien sovellusten kehitys
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset
Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS
Vanajaveden Rotaryklubi Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS Organisaatio, systeemi, verkostot Yksilöiden ja tiimin kasvumahdollisuudet, oppiminen Tiimin tehtäväalue, toiminnan
- muutos: uhka vai mahdollisuus? - muutoskysymykset: miksi, mitä ja miten?
Muutosjohtaminen - muutos: uhka vai mahdollisuus? - muutoskysymykset: miksi, mitä ja miten? Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu, työhyvinvointi 1 Maailma muuttuu meidänkin
TE-toimistouudistuksen tilanne SeutuYp koordinaattoreiden työkokous 20.3.2012
TE-toimistouudistuksen tilanne SeutuYp koordinaattoreiden työkokous 20.3.2012 Jarmo Palm Työ- ja elinkeinotoimistot uudistuvat Uusituksen tavoitteena on työnvälityksen tehostaminen, yrityslähtöisyyden
DIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA. People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa
1.12.2017 DIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa Onko asiakaskokemus johdon agendalla? Mikä on johdon rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä?
Katse työyhteisöviestintään mikä tekee työyhteisöstä hyvinvoivan, luovan ja tuottavan ELISA JUHOLIN
Katse työyhteisöviestintään mikä tekee työyhteisöstä hyvinvoivan, luovan ja tuottavan 3.10.2016 ELISA JUHOLIN elisa.juholin@helsinki.fi Lähtökohtia työyhteisöviestinnälle Kansantalouden suhteellinen etu
Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa. Merja Turunen
Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa Merja Turunen Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisessa Työntekijän oma vastuu Rooli työyhteisössä Työyhteisön voima Tulevaisuuden haasteet Minäminäminäminäminäminäminäminä
L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN
Joustavasti ja avoimesti uuteen toimintakulttuuriin L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Marika Tammeaid Kehityspäällikkö, Valtion henkilöstöjohtamisen tuki, Valtiokonttori #Työ2.0 Klassikot uudessa valossa Kohti
Opetuskulttuurin muutoksen läpivieminen
Opetuskulttuurin muutoksen läpivieminen Valtakunnallisetvirtuaaliopetuspäivät 23-24.11.2009 VesaPakarinen Mitä on opetuskulttuuri? Arvot Tavat Uskomukset Oletetut toimintatavat Oppimisympäristöt Muutos
Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri
Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä
Muutosjohtaminen. Helena Vesaluoma TAMK & Anne Rouhelo Turun AMK
Muutosjohtaminen Helena Vesaluoma TAMK & Anne Rouhelo Turun AMK 20.9.2017 1. Muutoksen välttämättömyyden oivaltaminen Muutosprosessi lähtee liikkeelle vasta, kun oivalletaan, että nykytilan mukaisesti
1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto
1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto anna.saloranta@staff.uta.fi Pippuri Kysely1 15.8.-13.9.2017 347 vastaanottajaa 93 vastaajaa Vastausprosentti 27% Mitä mitattiin? Kyselyssä oli neljä
TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv )
Karl-Magnus Spiik Ky Tiimityöskentely / sivu 1 TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Asiakas: Ryhmä: Uusi päiväkoti Koko henkilöstö Tämän kolmiosaisen valmennuksen päätavoitteena on tiimityöskentelyn kehittäminen.
Moninaisuus on rikkaus Lahti
Moninaisuus on rikkaus Lahti 28.10.2014 Petri Puroaho Tilaisuuden tavoite Tehdä näkyväksi työpajatoiminnan moniulotteisuutta ja merkityksellisyyttä. Nostaa esiin kolmannen sektorin / välityömarkkinoiden
Keskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä. Leadership-tapahtuma
Keskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä Leadership-tapahtuma 2.2.2012 Minä olen tehokkaimmillani ja tuottavimmillani kun Olen asiantuntevassa työryhmässä, jossa kukin tietää roolinsa ja sparraa toisiaan
Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun.
Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun. Olisiko nyt jo aika kääntää katse henkilöstökustannuksista kasvun tekijöiksi? 11 % suomalaisista työntekijöistä on sitoutunut työnantajaansa
Sosiaalinen kuntoutuminen. 15.5.2012 Ilkka Peltomaa Etelä-Pirkanmaan työvoiman palvelukeskus
Sosiaalinen kuntoutuminen 15.5.2012 Ilkka Peltomaa Etelä-Pirkanmaan työvoiman palvelukeskus Työ- ja elinkeinopalvelut Työ- ja elinkeinotoimiston uusi palvelumalli rakentuu kolmeen palvelulinjaan ja yrityslähtöisyyden
Palkkatukityön merkitys ja tavoitteet
Palkkatukityön merkitys ja tavoitteet Parantaa työttömän työnhakijan ammattitaitoa, osaamista ja työmarkkina-asemaa ja näin edistää hänen työllistymistään avoimille työmarkkinoille TE-toimisto arvioi,
Hyvä johtaminen ja tämän päivän työverkostotaidot Heikki Pajuoja, Metsäteho Oy
Hyvä johtaminen ja tämän päivän työverkostotaidot 2.2.2017 Työverkostotaidot tässä ja nyt Kohti tämän päivän työverkostotaitoja Kohti huomisen työhteisötaitoja Kohti huomisen alaistaitoja 2.2.2017 Ihmisten
Muutos 22! -koulutus 7.3.2013
Muutos 22! -koulutus 7.3.2013 TE-palvelujen uudistus - TE-palvelu-uudistuksen lähtökohdat, tavoitteet ja mahdollisuudet Kehittämispäällikkö Seija Sädemaa, Satakunnan ELY-keskus, TYO 1 Esityksen rakenne
HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset
HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme
Helena Määttälä 22.2.2011
Helena Määttälä 22.2.2011 Työmarkkinoille kuntoutuvat asiakkaat yhteisessä toimintaympäristössä Tavoite: Yhteinen toimintaympäristö, jossa mahdollistetaan yhteisille asiakkaille sellaiset palvelut ja palveluprosessit,
Kehittämisen omistajuus
Kehittämisen omistajuus Kuntaliitto 18.4.2013 Tuottava ja hallittu kehittämistoiminta kunnissa hanke (KUNTAKEHTO) Pasi-Heikki Rannisto Kehityspäällikkö, HT Tampereen Palveluinnovaatiokeskus (TamSI) Kehittämistyön
Erilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café
Erilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café Aika 27.11.11.2013 klo 9.45 10.30 Kouluttaja: Koulutus- ja kehitysjohtaja Miten hankkeen toimintaa voidaan motivoida, keinoja viedä hanketta
Kyselyn ensitulokset. Lape seminaari Anna Saloranta
Kyselyn ensitulokset Lape seminaari 22.8.2017 Anna Saloranta Anna Saloranta Johtamiskorkeakoulu&SOC 22.8.2017 Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma Muutoskokonaisuus I: Lapsen oikeuksia vahvistava toimintakulttuuri
FARAX johtamisstrategian räätälöinti
FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin
L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN
L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN VM, Valtiokonttori, Senaatti, Valtori Osa Johtamisen kehittämisen kärkihanketta #Työ2.0 Uutena toimijana mukana @D9Suomi Valtiolla tehdään töitä monenlaisin välinein monenlaisissa
Tuottavuutta ja hyvinvointia finanssialalle
Kuinka me yhdessä toimimme? Miten minä voin vaikuttaa? Työn tulevaisuus Finanssiala on suuressa murroksessa ja ala kohtaakin laajalti vaikuttavia muutostekijöitä tulevaisuudessa. Asiakaskäyttäytymisen
Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi
Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008 ARVO-koulutuspäivän tavoitteet 13.8. 2008 Selkiyttää ja luoda moniammatillisesti yhteisiä merkityksiä hankkeen tavoitteille, käsitteille ja kehittämisprosessille.
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen
HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM
HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? To be or Wellbe 11.2.2010 Oulu Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM Nuoret työntekijät muuttavat työelämää: MEGATRENDIT
Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli
Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa 70-20-10 malli Johdon ja henkilöstöjohtamisen kehittämispäivä AMKE 28.10.2015 Jarmo Kröger, kehittämispäällikkö Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen
RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN
HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus
Miten tuetaan osatyökykyisen työllistymistä?
Miten tuetaan osatyökykyisen työllistymistä? Psykologi Tanja Josefsson, Tampereen TE-toimisto Projektipäällikkö Paula Salminen, Epilepsialiitto ry 24.4.2014 Kuka on osatyökykyinen Osatyökykyisyys (ent.
Verkostoja hyödyntäen järjestöje kautta aitoon työllistymiseen
Verkostoja hyödyntäen järjestöje kautta aitoon työllistymiseen Mikkeli 15.10.2014 Petri Puroaho Taustani Sosiaaliohjaaja, yhteiskuntatieteiden maisteri ja opettaja/kouluttaja Työkokemusta ja yhteistyötä
Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto
Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto aloitti toimintansa 1.1.2013 Pohjanmaan TE-toimisto yhdisti Pohjanmaan ELY-keskuksen alueella toimivat Suupohjan, Vaasan, Pietarsaaren,
Ajankohtaista ja toiveet päivään, TE-toimiston johtaja Tapio A. Nurmi ja Aikuis- ja perhetyön päällikkö Saila Leinonen.
HAASTATTELU ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUKSEN KULMAKIVENÄ RAUMA 1.3.2012 JANNE MARNIEMI OHJELMA 12.00 12.15 12.30 13.15 13.30 13.45 14.45 15.30 Tervetuloa! Työmieli-hankkeen projektipäällikkö Kaarina Latostenmaa:
Työpajat TYP:n kumppanina Työhönkuntoutumisen kumppanuusfoorumi 22.11.2011. Hilla-Maaria Sipilä Projektisuunnittelija
Työpajat TYP:n kumppanina Työhönkuntoutumisen kumppanuusfoorumi 22.11.2011 Projektisuunnittelija Espoon työvoiman palvelukeskuksen asiakasprosessi KUNTOUTTAVA TYÖTOIMINTA PAJALLA ETYP moniammatilliset
Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki
Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki Työstä terveyttä ja elinvoimaa! -seminaari 23.4.2015 Kruunupuisto Henkilöstösihteeri Susanna Laine Sisältö Strategia Henkilöstö Työhyvinvointiohjelma
Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS
Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme
Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla
Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Käsitteellisesti osaamisen johtaminen määritellään organisaation strategiaan perustuvaksi osaamisen kehittämiseksi, joka
TE-toimiston palvelulinjat osana palvelumallin muutosta
osana palvelumallin muutosta Vaivio 25.4.2012 8.5.2012 Palvelulinjoihin perustuvalla toiminnalla.. varmistetaan asiakkaiden palvelutarpeita vastaava palvelu varmistetaan eri palvelukanavien tehokas ja
Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana
Ääni toimitukselle Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana TOIMI-hanke, päätösseminaari 6.11.2014 Aurora Airaskorpi Projektitutkija, Media Concepts Research Group @aairaskorpi auroraairaskorpi.com
HE 106/2017 vp Hallituksen esitys eduskunnalle valtion talousarvioksi vuodelle 2018; työelämä- ja tasa-arvovaliokunnan toimialaa koskevat asiat
HE 106/2017 vp Hallituksen esitys eduskunnalle valtion talousarvioksi vuodelle 2018; työelämä- ja tasa-arvovaliokunnan toimialaa koskevat asiat Kanta-Hämeen työllistymistä edistävän monialaisen yhteispalvelun
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut
Hiljaisen tietämyksen johtaminen
Hiljaisen tietämyksen johtaminen Uudista ja uudistu 2009 Hiljainen tietämys on osa osaamista Hiljainen ja näkyvä tieto Hiljainen tieto Tiedämme enemmän kuin kykenemme ilmaisemaan *) kokemusperäistä, alitajuista
KESKI-SUOMEN TE-TOIMISTON TYÖNANTAJA- JA YRITYSPALVELUT
KESKI-SUOMEN TE-TOIMISTON TYÖNANTAJA- JA YRITYSPALVELUT 1 Tarkoitus Kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen > työnantajat saavat tarpeisiinsa pohjautuvaa osaavaa työvoimaa ja henkilöasiakkaat saavat osaamiseensa
ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet
ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet
SAARISTOVIRKAMIES MUUTOSTEN TYRSKYISSÄ. Kehityspäällikkö Lasse Lehtonen Naantalin kaupunki. Kuntarakennefoorumi 7.5.2013
SAARISTOVIRKAMIES MUUTOSTEN TYRSKYISSÄ Kehityspäällikkö Lasse Lehtonen Naantalin kaupunki Kuntarakennefoorumi 7.5.2013 Neljän kunnan liitos Saaristovirkamies muutosten tyrskyissä Esityksen sisältö: 1.
ARVO. Lohja 25.11.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta
ARVO Lohja 25.11.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta Haasteet: asiakas & kumppanuus Asiakkuuden määrittäminen - segmentit Kasvatuskumppanuuden toteutuminen perheiden
JYVÄSKYLÄ, MUURAME, JÄMSÄ
2012 2015 JYVÄSKYLÄ, MUURAME, JÄMSÄ Töihin!-palvelu: yritys- ja työnantajayhteistyö Ohjaus- ja kuntoutuspalvelut: palveluohjaus, kuntouttava työtoiminta ja työkyvyn arviointi Seinätön TYP: verkostoyhteistyö
SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab
SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1
OPITAAN YHDESSÄ! OPAS MEILLE KAIKILLE OPPIMISESTA TYÖELÄMÄSSÄ. Päivitetty 2017
70-20-10 - OPITAAN YHDESSÄ! OPAS MEILLE KAIKILLE OPPIMISESTA TYÖELÄMÄSSÄ Päivitetty 2017 O. Ala-Nissilä, T. Kauma, J. Kröger, T. Leppänen, M. Nissén-Feldt, E. Penttilä, S. Raatikainen, I. Sankkila, L.
Miten muutoksia johdetaan Itellassa
Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232 Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti
Ikääntyvät työntekijät organisaatiomuutoksessa - ELDERS -projektin tuloksia
Ikääntyvät työntekijät organisaatiomuutoksessa - ELDERS -projektin tuloksia Krista Pahkin Organisatoriset innovaatiot ja johtaminen -tiimi ELDERS -projektin aineisto 1. Kirjallisuuskatsaus 2. HYVIS -aineiston
Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala
Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala 1 Vetovoimaisia työpaikkoja yhdistäviä tekijöitä: ü Henkilöstön saanti helppoa ü Henkilöstön
Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen
Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä
NOLO 2016 Me erilaiset työntekijät ja työssä jaksaminen miten olemme yhdessä enemmän Helsinki Congress Paasitorni
NOLO 2016 Me erilaiset työntekijät ja työssä jaksaminen miten olemme yhdessä enemmän Helsinki Congress Paasitorni 29.4. 2016 Helka Pirinen People & Leadership Consulting PLC Oy, p. 040 51 21 470, www.peopleleadership.fi
6Aika: Kestävän kaupunkikehittämisen ESR-haku Infotilaisuus 13.2, Helsinki
6Aika: Kestävän kaupunkikehittämisen ESR-haku 15.2.-12.4.17 Infotilaisuus 13.2, Helsinki Ohjelma 6Aika-strategian esittely ja kuutoskaupunkien odotukset ESRpilottihankkeille Asko Räsänen, Vantaan kaupunki
Osaamisen kehittämisen palvelulinjan palvelumalli
Osaamisen kehittämisen palvelulinjan palvelumalli Aamutunti 26.3.2013 1 Asiakkuus osaamisen kehittämisen palveluissa Henkilöasiakkaat, jotka tarvitsevat ammattitaidon parantamista tai tukea tavoitteiden
Yhteistyöllä vaikuttavuutta siirtymillä eteenpäin Varkaus
Yhteistyöllä vaikuttavuutta siirtymillä eteenpäin Varkaus 30.10.2014 Petri Puroaho Kehittämispäivän tavoitteet YHTEISTYÖ: Vahvistaa välityömarkkinatoimijoiden ja TEhallinnon välistä yhteistyötä VAIKUTTAVUUS
Erityistyöllistämisen verkostoseminaari 10.4.2014 Hämeenlinna. Kunnan työllistämispalveluista Sosiaalityön johtaja Anna Roinevirta Janakkala
Erityistyöllistämisen verkostoseminaari 10.4.2014 Hämeenlinna Kunnan työllistämispalveluista Sosiaalityön johtaja Anna Roinevirta Janakkala Kuntakokemuksia hankkeesta Rakenteelliset muutokset - Tiimikäytännöt
AKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605
AKL 4.4.2014 Tiedolla johtaminen Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 Hieman taustaa Itsestäni : Kenneth Ekström 050-5700605 Usean vuodan kokemus autoalasta Eri tehtäviä vähittäiskaupassa Eri organisaatioissa
Saarijärven elinkeinostrategia.
Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset
Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen
KPMG Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen Riskienhallinta on keskeinen osa muutoshallintaa Henkilöstöriskien tunnistaminen ja merkitys muutoksen johtamisessa ADVISORY SERVICES Muutoksen
SEGMENTTIAJATTELUA PALVELUN TAVOITTEET JA TOTEUTUS. Koottu Henkilöasiakkuusstrategian loppuraportista
SEGMENTTIAJATTELUA PALVELUN TAVOITTEET JA TOTEUTUS Koottu Henkilöasiakkuusstrategian loppuraportista JULKISEN TYÖVOIMAPALVELUN TAVOITTEITA Työllisyysasteen nostaminen Osaavaa työvoimaa joustavasti työnantajan
Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA
Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Uusi maakunta on meidän työpaikkamme Maakuntauudistuksen kautta noin 9000 pohjalaisen uusi työpaikka on Pohjanmaan maakunta
Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten
Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,
Hoitotyön huippujohtaminen - mitä se on ja miten se mahdollistetaan? Pirjo Haukkapää-Haara, johtava konsultti Satu Pulkkinen, erityisasiantuntija
Hoitotyön huippujohtaminen - mitä se on ja miten se mahdollistetaan? Pirjo Haukkapää-Haara, johtava konsultti Satu Pulkkinen, erityisasiantuntija 14.9.2016 Page 1 Miksi ollaan asian äärellä? Sote-uudistuksen
Kirjaesittely kirjasta Stenvall, Virtanen 2007: Muutosta johtamassa
Kirjaesittely kirjasta Stenvall, Virtanen 2007: Muutosta johtamassa Kirja on epätyypillinen muutosjohtamista käsittelevä teos Kokemuksen ja teoreettisen yhdistelmä 4.2.2011 Lahja Harju 1 Kirjan jokaisen
Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.
Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu
MYR:n koulutusjaoston piknik-seminaari 11.12.2012
MYR:n koulutusjaoston piknik-seminaari 11.12.2012 Strategisten verkostojen johtaminen ja organisaatioiden uudistuminen Helena Kuusisto-Ek Metropolia Ammattikorkeakoulu 1 Teemat: - Johtamisen haasteet muuttuvat
Yhteistyöllä luodaan tulevaisuus!
Yhteistyöllä luodaan tulevaisuus! Kehittämispäällikkö Timo Aro, Porin kaupunki Hyvinvointialan Living Lab seminaari 22.3.2012, Porin kaupungintalo 5 796 13 887 EAKR-projektia ja 1 939 ESR-projektia ohjelmakaudella
Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot. tunnistaa laajasti eriikäisten
Kasvun tukeminen ja ohjaus Sivu 1(13) Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 1. Työprosessin hallinta Suunnitelmallinen työskentely Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot Tutkinnon suorittaja:
Koe elämäsi suhteiden löytöretki! Toimiva vuorovaikutus tuottaa hyvinvointia
Koe elämäsi suhteiden löytöretki! Toimiva vuorovaikutus tuottaa hyvinvointia TIE EHTYMÄTTÖMIIN IHMISSUHTEISIIN Reflekta pähkinänkuoressa Reflekta Oy on työhyvinvoinnin kehittämiseen ja kestävään kehitykseen
Opiskelijan ohjaaminen ja oppimisen arviointi
Opiskelijan ohjaaminen ja oppimisen arviointi Opiskelijan ohjaus Opiskelijan ohjaus Työpaikkaohjaaja (arviointikriteerit OPH 2012): varmistaa yhdessä koulutuksen tai tutkinnon järjestäjän edustajan ja
Millaisia rooleja ja tehtäviä on esimiehellä yhteiskehittämisessä?
Millaisia rooleja ja tehtäviä on esimiehellä yhteiskehittämisessä? Työpaja 7.11.2017 Reijo Kauppila, Muutosvalmennus Reijo Kauppila Oy Työnohjaaja, johdon valmentaja, KM, Psykodraamakouluttaja TEP reijo.kauppila@muutosvalmennus.fi,
LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos )
1 LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos 27.10.2011) 1. LOVIISAN KAUPUNGIN VISIO 2020 Loviisa on kehityskäytävää E18 hyödyntävä merenranta- ja maaseutukaupunki, jossa korostuu hyvä elämänlaatu ja oma
TEOS Sosiaalihuollon työelämäosallisuutta tukevan lainsäädännön ja palvelujärjestelmän uudistamistarpeita arvioivan työryhmän loppuraportti
TEOS Sosiaalihuollon työelämäosallisuutta tukevan lainsäädännön ja palvelujärjestelmän uudistamistarpeita arvioivan työryhmän loppuraportti STM:n raportteja ja muistioita 2014:32 Ajankohtaista Savon päivätoiminnassa
Työpolitiikan palvelurakennearviointi esitykset ja niiden toimeenpano Tulosseminaari 15.1.2015
Työpolitiikan palvelurakennearviointi esitykset ja niiden toimeenpano Tulosseminaari 15.1.2015 Hankepäällikkö Jarkko Tonttila Ajattelu uudistuu, paradigma murtuu! 2000 Tuotelähtöisyys Asiakas objektina
MUUTOKSEN HALLINTA TAI HALLITSEMATTOMUUS. Hanna Poskiparta Johtava työterveyspsykologi, työnohjaaja, organisaatiokonsultti Diacor terveyspalvelut Oy
MUUTOKSEN HALLINTA TAI HALLITSEMATTOMUUS Hanna Poskiparta Johtava työterveyspsykologi, työnohjaaja, organisaatiokonsultti Diacor terveyspalvelut Oy TIIVISTELMÄ Muutos on osa työelämää. Työelämän muutokset
Opiskelijan ohjaaminen ja oppimisen arviointi
Opiskelijan ohjaaminen ja oppimisen arviointi Opiskelijan ohjaus Oulun TOPPI Opiskelijan ohjaus Työpaikkaohjaaja (arviointikriteerit OPH 2012): varmistaa yhdessä koulutuksen tai tutkinnon järjestäjän edustajan
Työyhteisötaidot Invalidisäätiössä
Työyhteisötaidot Invalidisäätiössä Erityisesti Sinulle Työyhteisötaitoja tarvitaan Työpaikka on töiden tekemistä varten. Jokainen varmistaa omalta osalta töiden sujuvuuden. Sujuvaan työn tekemiseen kuuluvat
Ulos toimistosta. Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015. Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto
Ulos toimistosta Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015 Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto Esityksen sisältö TE-palvelut Suomessa Pohjois-Savon työ- ja elinkeinotoimistoksi 2013 Virkamiehestä
VIRANOMAISYHTEISTYÖ RIKOSSEURAAMUSASIAKKAIDEN PROSESSEISSA LAPISSA SEMINAARI
TE-palvelut aina saatavilla VIRANOMAISYHTEISTYÖ RIKOSSEURAAMUSASIAKKAIDEN PROSESSEISSA LAPISSA SEMINAARI 29.3.2017 Eija Sokero Palvelujohtaja Te-palvelut Lappi TE-palvelut perustuvat lakiin julkisista
LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (ehdotus )
1 LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (ehdotus 1.12.2011) 1. LOVIISAN KAUPUNGIN VISIO 2020 Loviisa pieni kaupunki, suuria elämyksiä Loviisa on kehityskäytävää E18 hyödyntävä merenranta- ja maaseutukaupunki,
Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen
Aloitusseminaari 10.5.2011 Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön Kaarina Salonen Periaatteet toimintasuunnitelma ja perustehtävä ovat kaikilla lähtökohtana jokin sellainen asia, joka tulisi kehittää toiminnassa
Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa
Liite 2 Yksityisen sektorin työnantajaedunvalvontaa Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa AVAINTAn missio AVAINTA toimii kuntaomisteisten yritysten ja yhteisöjen työnantajaedunvalvojana
Työvoiman osaamisen kehittäminen työ- ja elinkeinoministeriön näkökulmasta Valtakunnalliset sivistystoimen neuvottelupäivät 2.10.
Työvoiman osaamisen kehittäminen työ- ja elinkeinoministeriön näkökulmasta Valtakunnalliset sivistystoimen neuvottelupäivät 2.10.2014 Ylijohtaja Tuija Oivo Henkilöasiakkaita yht. 559 500 (30.8.2014) 319
PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA
PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon
TE-palvelut ja validointi
TE-palvelut ja validointi Mestari2013 - Sinut on tunnistettu! koulutuspolitiikan seminaari 26.-27.11.2013 TE-PALVELUIDEN UUDISTAMINEN v. 2013- TE-PALVELUT JA VALIDOINTI EPÄVIRALLISEN JA ARKIOPPIMISEN TIETOJEN,
Valtakunnalliset linjaukset rakennetyöttömyyden alentamiseksi
Valtakunnalliset linjaukset rakennetyöttömyyden alentamiseksi Pohjois-Karjalan työllisyyshankkeiden kehittämispäivä 20.4.2011 Raisa Lappeteläinen Pohjois-Karjalan ELY-keskus EU -rakennerahastoyksikkö Pitkäaikaistyöttömyyden
JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET
JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään
Win Win Win Työkyvyn kokonaishallinta avaa monia mahdollisuuksia
Win Win Win Työkyvyn kokonaishallinta avaa monia mahdollisuuksia Satu Huber 17.11.2011 17.11.2011 1 Kysymys Jos yrityksenne palkkasumma on > 30mio 30 vuotias henkilö jää työkyvyttömyyseläkkeelle; palkka
Osaava henkilöstö asiakaslähtöinen, tuloksekas toiminta ja vaikuttava palvelu. Henkilöstöstrategia vuosille
Osaava henkilöstö asiakaslähtöinen, tuloksekas toiminta ja vaikuttava palvelu Henkilöstöstrategia vuosille 2016 2018 1 2 Sisältö 1. Henkilöstöstrategiamme tarkoitus... 4 2. Henkilöstöstrategiamme päämäärä,
ASIAA ASIAKASKUUNTELUISTA PÄIVI KALLIOKOSKI TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT VALMENTAEN VAHVOIKSI- HANKE OPSO RY:N SEMINAARI 26.3.
ASIAA ASIAKASKUUNTELUISTA PÄIVI KALLIOKOSKI TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT VALMENTAEN VAHVOIKSI- HANKE OPSO RY:N SEMINAARI 26.3.2015 HELSINKI VINKKEJÄ ASIAKASKUUNTELUN JÄRJESTÄMISEEN MIKÄ ON ASIAKASKUUNTELU TYÖPAIKKAKOULUTTAJA-