T & T Palveluapu Ky Yleiset toimitusehdot

Transkriptio

1 Yleiset toimitusehdot

2 TOIMITUSEHDOT 3 TYÖN SUORITTAMISTAPA 3 SOPIMUKSET 3 MATKAKULUT 3 HINNASTO 3 LISÄKORVAUKSET 4 TYÖAIKA 4 ARKISEN TYÖAJAN ULKOPUOLELLA TAPAHTUVA TYÖ 5 LASKUTUS 5 TAKUU 5 PERUUTUKSET 5 YLIVOIMAINEN ESTE 5 TYYTYMÄTTÖMYYS PALVELUUN 5 SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN 6 PÄIVYSTYS 6 Y-TUNNUS 6 YHTEYTIEDOT 6 PALVELUIDEN SISÄLTÖ 7 ASUNTO OSAKEYHTIÖT / KIINTEISTÖ OSAKEYHTIÖT 7 YRITYKSET 7 KOTITALOUDET 7 SOSIAALIPALVELU 7 SIIVOUS VÄLINEET JA AINEET 8 SIIVOUSMENETELMÄ 8 IKKUNANPESUT 8 KOTIAPUPALVELUT 8 ASIAKKAALTA LASKUTETTAVAT VÄLINEET JA AINEET 8 TALONMIES PALVELUT 9 LAHJAKORTTISIIVOUKSET 9 LAITTEDEN VUOKRAUS 9 VARASTOHOTELLI 10 KULJETTAJAVUOKRAUS 10 Puh Sivu 2 / 10

3 TOIMITUSEHDOT TYÖN SUORITTAMISTAPA Sovitaan tilatessa tai sopimuksessa Tilatut työtehtävät tehdään kokonaisuudessaan ja kaikki siihen kuuluneet työtunnit veloitetaan, joko tuntikorvauksena tai urakkana sopimuksen mukaan SOPIMUKSET Räätälöidään asiakkaan toivomuksien mukaan Mikäli sopimuksen tavoitetta tai aikataulua muutetaan, tarkistetaan vastaavasti kustannusarvio ja maksuosien suuruus Kun uusi sopimuskausi alkaa, siivottavan kohteen kaikkien tilojen puhtaustason tulee olla tasolla, joka on tarjouspyynnössä määritelty. Mikäli puhtaustasot ovat määriteltyjä tasoja alhaisempia, on kyse hoitovelasta. Ennen sopimuskauden alkua tehdään aloituskatselmus, ja jos hoitovelkaa on, teemme perussiivouksen erillisveloituksena tilojen puhtaustason saattamiseksi sovitulle tasolle MATKAKULUT Työaikaan sisältyy 5 minuutin matka-aika sekä 5 kilometrin matka asemapaikalta työkohteeseen. 5 minuutin tai 5 kilometrin ylittävistä matkoista veloitamme hinnastomme mukaisen matkakorvauksen tai / ja matka-ajan HINNASTO Hinnat ovat voimassa toistaiseksi alkaen. Hinnat ovat verottomia. Alv. 0 %. Pidätämme oikeuden hinta- ja toimitusehtojen muutoksiin yhden (1) kuukauden ennakkovaroituksella. Palvelu hinnat ovat voimassa arkisin (ma la) klo: Muina aikoina palvelu hintoihin lisätään työajan perässä merkitty lisäkorvaus prosenttimäärä. Yrityssiivous Kotisiivous palvelut Kotisiivous palvelut kaksi työntekijää 30 / tunti 28 / tunti 56 / tunti Kotiapupalvelut Kotiapupalvelut kaksi työtekijää 28 / tunti 56 / tunti Puh Sivu 3 / 10

4 Kuljettaja vuokra Talonmies palvelut Liputukset Oven avaukset arkisin klo: 7 16 Oven avaukset arkisin klo: 16 7 Oven avaus muina aikoina Päivystys lähtö raha 27 / tunti 33 / tunti 24,19 / kerta 16,13 / kerta 24,19 / kerta 40,32 / kerta 40,32 / kerta Traktori työt 52 / tunti Koneiden ja laitteiden vuokrahinta 41 / vrk JC-Trailer 28 kevyt peräkärryn vuokrahinta 8,06 / vrk Puhdistamattomina palautettujen koneiden puhdistus 26 Matkakorvaus Matka-aikakorvaus / työntekijä Kotimaan osapäivärahan suuruus on Kokopäivärahan suuruus on Maksumuistutus maksu (vapaaehtoinen perintä) Maksuvaatimus yritykselle Varastohotelli 0,60 / kilometri 20 / tunti 17 euroa 38 euroa 4,03 / kpl 40 / kpl 6,50 / m² / kk Kuiva sekapolttopuu pino m/3 56,45 Kuiva sekapolttopuu irto m/3 36,29 LISÄKORVAUKSET Lisäkorvauksena raskaasta, vaarallisesta ja poikkeuksellisen likaisesta kiinteistönhoidon- taikka siivouksen työstä esim. ulosteiden ja oksennusten siivoaminen, laskutetaan tehty työtunti +150 %. TYÖAIKA Siivous ja kiinteistönhoitotyöt Arkisin (ma pe) klo: Arkisin (la) klo: Minimityöaika on 30 minuuttia Kuljettajavuokraus Minimityöaika on 2 tuntia Puh Sivu 4 / 10

5 ARKISEN TYÖAJAN ULKOPUOLELLA TAPAHTUVA TYÖ Siivous ja kiinteistönhoitotyöt Arkisin (ma la) klo: % Arkisin (ma la) klo: % Sunnuntai tai arkipyhä % LASKUTUS Sopimus siivoukset sekä muut sopimus palvelut laskutetaan kerran kuukaudessa sopimuksen mukaan Kertaluonteiset palvelut laskutetaan välittömästi palvelun suorittamisen jälkeen Maksuehto 14 pv netto, huomautus aika 7 pv Viivästyskorko yskitys asiakkaille 7,5 % Viivästyskorko yrityksille 8,5 % TAKUU Mikäli siivoukseen tai muihin palveluihin liittyviä töitä ei ole suoritettu sopimus liitteenä olevan työlistan mukaan, tehdään se tekemättä jääneeltä tai muuten moitteen alaiselta osalta uudelleen ilman lisäveloitusta asiallista reklamointia vastaan. Huomautus tulee tehdä YHDEN vuorokauden sisällä työn suorittamispäivästä lähtien. PERUUTUKSET Peruutukset tulee tehdä kolme (3) työpäivää aikaisemmin, ennen sovittua työpäivää Myöhemmin tehdyistä peruutuksista veloitamme palvelumaksuna 50 % sovittuna työpäivänä tehdystä sopimuksesta YLIVOIMAINEN ESTE Ylivoimaisena esteenä pidetään ennakoimatonta tapahtumaa, joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi tähän sopimukseen sisältyvien palvelutehtävien suorittamisen määräajassa. Tällaisia tapahtumia ovat sota, kapina, luonnonmullistus, yleinen energianjakelun keskeytyminen, tulipalo, lakko, saarto tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen tämän sopimuksen sopijaosapuolista riippumaton syy. TYYTYMÄTTÖMYYS PALVELUUN Jos asiakkaalla on palvelusta huomauttamista tai hän on tyytymätön saamaansa kohteluun, tulee hänen ensin ottaa yhteyttä T & T Palveluapuun ja antaa tilaisuus korjata asia Puh Sivu 5 / 10

6 Riitatapauksissa asiakas voi ottaa yhteyttä oman alueen kuluttajaneuvontaan. Tiedustelut puh Poikkeuksena palvelusetelillä tuotetusta palvelusta asiakas voi tehdä muistutuksen sosiaalihuollon vastuuhenkilölle tai kantelun toimintaa valvoville viranomaisille esim. sosiaali- tai perusturvalautakunnalle tai aluehallintovirastoon (AVI) SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN Sopimuksen irtisanominen 1 kuukausi kirjallisen irtisanomisilmoituksen lähettämisestä sähköpostitse, tekstiviestillä taikka kirjeitse Ilmoituksen voi lähettää sähköpostilla, tekstiviestillä sekä postitse PÄIVYSTYS Päivystys yhteyden otto 24 tuntia numerosta Päivystys lähtöraha hinnaston mukaan Y-TUNNUS YHTEYTIEDOT Arkisin klo: Kiinteistönhoito: Jopila Timo Puhelin: Sähköposti: timo.jopila@ttpalveluapu.fi Siivous: Jopila Tiina Puhelin: Sähköposti: tiina.jopila@ttpalveluapu.fi Muina aikoina: Päivystys numeroon: Sähköposti: timo.jopila@ttpalveluapu.fi Sähköposti: tiina.jopila@ttpalveluapu.fi KOTISIVUOSOITE FACEBOOK OSOITE Puh Sivu 6 / 10

7 KÄYNTIOSOITE Haltonintie 5 FI KAUSALA PALVELUIDEN SISÄLTÖ ASUNTO OSAKEYHTIÖT / KIINTEISTÖ OSAKEYHTIÖT Allekirjoitetun sopimuksen mukana ovat liitteet sopimuksen sisällöstä Tehdään tarkka palvelukuvaus sopimuksen sisällöstä Sopimus sisältö räätälöidään asiakkaan toiveiden mukaan yhteisin pelisäännöin YRITYKSET Tehtävät suoritetaan ennalta sovitusti asiakkaan toivomusten perusteella Allekirjoitetun sopimuksen mukana ovat liitteet sopimuksen sisällöstä Tehdään tarkka palvelukuvaus sopimuksen sisällöstä Sopimus sisältö räätälöidään asiakkaan toiveiden mukaan yhteisin pelisäännöin KOTITALOUDET Tehtävät suoritetaan ennalta sovitusti asiakkaan toivomusten perusteella Kotisiivouksessa kaksi työntekijää Allekirjoitetun sopimuksen mukana ovat liitteet sopimuksen sisällöstä Tehdään tarkka palvelukuvaus sopimuksen sisällöstä Sopimus sisältö räätälöidään asiakkaan toiveiden mukaan yhteisin pelisäännöin SOSIAALIPALVELU T & T Palveluapu KY:ltä suoraan ostettava säännöllinen sosiaalipalvelu on arvonlisäverotonta, kun asiakkaalla on sairaudesta, vammasta ja/tai toimintakyvyn heikkenemisestä johtuva palvelun tarve Asiakkaan ja :n välillä on tehty kirjallinen palvelusopimus sekä palvelu- ja hoitosuunnitelma kuulu aluehallintoviraston yksityisten sosiaalipalvelujen tuottajien rekisteriin (Verohallinnon ohje 413/40/2006) Kertaluonteisesti tai muu ostettu sosiaalipalvelu on arvonlisäverollista Puh Sivu 7 / 10

8 SIIVOUS VÄLINEET JA AINEET Siivous hoidetaan :n välineillä ja siivousaineilla, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita SIIVOUSMENETELMÄ Ylläpitosiivous Vapaat tasopinnat, jotka ovat alle 180 cm:n korkeudella Säännönmukainen siivous (= päivittäinen - viikoittainen lattioiden ja kalusteiden puhdistus) Mahdolliset tarkistussiivoukset (esim. kokoushuoneiden tarkistussiivous) Mahdolliset välisiivoukset (esim. eteistilojen välisiivous) Jaksoittaiset siivoukset (esim. yläpölyjen puhdistus, lattioiden hoitomenetelmät) Perussiivous On harvoin ja perusteellisesti suoritettava kertaluonteinen siivous, joka tehdään kun ylläpitosiivouksella ja hoitomenetelmillä ei enää saavuteta sovittua puhtaustasoa Lattioiden peruspesu, vahanpoisto, pinnan suojaus Ikkunoiden pesu Seinien peruspuhdistus Sisäkattojen puhdistus IKKUNANPESUT Lasipintojen pesu kaikilta avattavilta pinnoilta Ikkunalautojen ja syvennysten puhdistus Karmien ja pokien puhdistus KOTIAPUPALVELUT Asiointi- ja avustamispalvelut Astianpesu Kukkien hoito Pyykin pesu Silitys Juhla-apu ASIAKKAALTA LASKUTETTAVAT VÄLINEET JA AINEET Wc paperit Käsipyyhkeet Talouspaperit Käsisaippuat Käsidesinfiointi aineet Puh Sivu 8 / 10

9 Kangas pyyhkeet Laudeliinat Muut asiakkaan toivomat tuotteet Yleiset Toimitusehdot TALONMIES PALVELUT Nurmikon leikkuu Pensasaidan hoito Pihojen rakentaminen Ulkoalueiden roskien poisto Sadevesikaivojen hoito Lumityöt Hiekoitukset Kiinteistöjen kunnonseuranta Yleisen ilmeen tarkistukset Raportoinnit rikkoontuneista kohteista Lämmityksen seuranta ja hoito Ilmastoinnin seuranta ja hoito Liputukset sisäasiaministeriön säätäminä virallisina ja vakiintuneina eli yleisinä liputuspäivinä Polttopuut LAHJAKORTTISIIVOUKSET Varaus- ja toimitusmaksu / lähetys hinnastomme mukaan ei korvaa kadonneita tai vaurioituneita lahjakortteja Varaukset ja laskut ovat voimassa vain annettuun määräpäivään. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus raukeaa Kun lasku on maksettu, lahjakortti lähetetään 5 arkipäivän kuluessa postitse, tilaamaasi osoitteeseen Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta kirjatusta päivämäärästä lähtien kohdan työaika mukaan. Ei pyhäpäivinä eikä iltaisin Lahjakortti oikeuttaa saamaan vain kortissa määrätyn työn ja tuntiajan Varaa kotisiivouksesi ajoissa, vähintään 7 vuorokautta aikaisemmin. Juhlapyhien edeltävät viikot ovat kiireisintä aikaa ja vapaita siivousaikoja on rajoitetusti Kotisiivous lahjakortti oikeuttaa kotitalousverovähennykseen sekä verottomaan sosiaalipalveluun LAITTEDEN VUOKRAUS Vuokra aika on yksi vuorokausi Vuokra-ajan pituus on myös erikseen sovittavissa Tarvittaessa voimme sopia koneen toimittamisesta / noudosta 1. Veloitus kohteen sijainnin mukaan Puh Sivu 9 / 10

10 Rikkoutuneiden / hävinneiden tarvikkeiden osalta katsomme asiaa tapauskohtaisesti Tarkastamme koneet aina palautuksen yhteydessä VARASTOHOTELLI Vuokra-ajan pituus sovittaan kirjallisesti Tarvittaessa voimme sopia tavaroiden toimittamisesta / noudosta 1. Veloitus kohteen sijainnin mukaan Rikkoutuneiden / hävinneiden tarvikkeiden osalta katsomme asiaa tapauskohtaisesti KULJETTAJAVUOKRAUS Asiakas vastaa ylimääräisistä kuluista. Jotka tulevat äkillisistä työpaikan muutoksista, kaluston rikkoutumisista tai muista vastaavanlaisista ylimääräisistä kuluista Sunnuntaisin ja juhlapäivinä suoritetusta työstä maksetaan 100 %:lla korotettu palkka 80 tunnin ylittävältä työajalta maksetaan 10 ensimmäiseltä ylityötunnilta 50 %:lla ja seuraavilta 100 %:lla korotettu palkka Kuljettajavuokrauksen minimityöaika on 2 tuntia Yöpymisestä vieraalla paikkakunnalla, maksetaan matkustajakotitasoisesta majoituksesta aiheutuneet kustannukset laskun mukaan Tunnit laskutetaan tehtyjen tuntien mukaan Työaikalain, ajo- ja lepoaika-asetuksen ja työaikadirektiivin mukaiset tauot kuuluvat työaikaan. Vuorokausilepo ja viikkolepo eivät kuulu työaikaan Kilometrit lasketaan yrityksen asemapaikasta takaisin asemapaikkaan Päivärahat hinnastomme mukaan Puh Sivu 10 / 10