Outdoors Finland. Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi hanke. Possibilities of Wildlife Tourism in Finland

Transkriptio

1 Outdoors Finland Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi hanke Possibilities of Wildlife Tourism in Finland Wildlife-matkailun mahdollisuudet Suomessa -seminaari KUHMO projektipäällikkö Terhi Hook Matkailun edistämiskeskus

2 Outdoors Finland ohjelma ja Outdoors Finland -hanke MEK on saanut valtakunnallisessa matkailustrategiassa tehtäväkseen valmistella ja koordinoida valtakunnallisia teemapohjaisia kehittämisohjelmia sekä toimeenpanna ja koordinoida alan valtakunnallisia hankkeita. OF ohjelma on MEKin ja Maaseutupolitiikan yhteistyöryhmän Matkailun teemaryhmän v alulle panema kesäaktiviteettien kehittämisohjelma. Sitä toteuttavat lisäksi Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusteri, alueelliset hankkeet, matkailuyrittäjät ja muut aktiviteettiteemoja kehittävät tahot. Outdoors Finland hanke on ensimmäinen MEKin aloittama hanke, joka on luotu koordinoimaan tätä kehittämistyötä.

3 Valtakunnallinen matkailustrategia Tutkimus Tuotekehitys Markkinointi Tuoteteemat Matkailumuodot Viestintästrategia Lumija joulu Kesäaktiviteetit/ Outdoors Kulttuuri ja tapahtumat Hyvinvointi Kiertomatkat Lyhytlomat Kohdelomat MICE T O I M I J A T MEK Koordinointi: - Teemakohtaiset tuotekehitysohjelmat, hanketyön suuntaaminen - Yhteistyö eri kehittäjätahojen kanssa - Teemakohtaiset työryhmät ja kehitysstrategiat - Tuotekehitysprosessi ja muut kehittämistyökalut - Markkinatiedon kokoaminen ja jakelu Yritykset Matkailuhankkeet Matkailun rahoittajat: - EU, ministeriöt, maakuntien liitot, ELY-keskukset, ympäristökeskukset, lääninhallitukset, Finnvera Tuotteet Markkinointisuunnitelmat ja toimenpiteet Jakelukanavat Valtakunnalliset matkailun kehittäjäorganisaatiot - Matkailun teemaryhmä, OSKE, Suomen Latu, MaRa, Finfood, FF, Tekes ym. Alueelliset matkailun kehittäjäorganisaatiot: - alue- ja suuralueorganisaatiot, kehittämisyhtiöt ym. Koulutusorganisaatiot: - yliopistot, korkeakoulut, ammattikorkeakoulut Matkailualan konsultit

4 Outdoors Finland Outdoors Finland on matkailun kehittämisohjelma, joka keskittyy 6 kesäaktiviteettiin: vaellus, pyöräily, melonta, kalastus, hevosmatkailu ja wildlife. Valtakunnallisen OF - hankkeen päätehtävänä on koordinoida valtakunnallisella tasolla kehittämistoimia ja tuottaa tietoa ja apuvälineitä alueelliseen kehitystyöhön. Toimenpiteet tukevat ohjelmapalveluyrityksiä, reitistöjen ylläpitäjiä, alueellisia hankkeita ja alueen matkailun kehittäjiä ja markkinoijia. Konkreettinen tuotekehitys tapahtuu alueen yrittäjien ja alueellisten kehittäjien (projektit, kehitysyhtiöt, hankkeet, muut toimijat) toimesta.

5 Outdoors Finland 2/2009-9/2012 Koordinaatiotyö: Alueellisten hankkeiden suuntaaminen strategioiden mukaiseksi Hankkeiden sparraus Suunnitelmien kommentointi Hyödynnetään toistemme töitä, ei tehdä päällekkäistä Toimenpiteiden ja apuvälineiden jalkauttaminen alueella Verkoston ylläpitäminen Koordinaattorikokoukset Tiedotteet ja henk.koht. kontaktit Opitaan toisiltamme Tiedottaminen: Seminaarit ja esitykset, OF-uutiskirjeet, OF-nettisivut, ->Tuoteteemat Artikkelit lehdissä

6 Outdoors Finland Verkostossa mukana lähes 50 hanketta eri puolilla Suomea. Outdoors Finland keskittyy ulkomaisiin matkailijoihin. Tehdään sellaisia toimenpiteitä joita yksittäisten yritysten tai hankkeiden ei kannata tehdä yksin. Työkaluja ja taustatietoa tuotekehitykseen. Tuotekehitys pitää sisällään ohjelmapalveluyritysten konkreettiset matkailutuotteet sekä omatoimisten tuotteiden, esim. vaellusreitin ja siihen liittyvän kartan ja opaskirjan tuotteistamista.

7 Valtakunnalliset kehittämisstrategiat OF-ohjeman puitteissa valmisteltiin kullekin kuudelle aktiviteetille omansa. -> Tutkimukset Strategioissa määritelty teeman haasteet ja mahdollisuudet, kehittämiskohteet, vastuutahot, päämarkkina-alueet, yleiset kriteerit, tutkimustarpeet, markkinointi Kehittämiskohteina: Reitit ja infrastruktuuri Palvelutaso Kysyntälähtöinen tuotekehitys Verkostoituminen Osaaminen Pienyritystoiminnan tukeminen Kehittämistoimenpiteiden toteuttajina eri toimijoita, hanke toteuttaa osaltaan strategioiden toimenpiteitä.

8 Matkailun edistämiskeskuksen kohderyhmä Määritelty kohderyhmä modernit humanistit on: Brändityön primäärikohderyhmä koostuu noin 15 prosentista maailman matkailevaa väestöä. Valitsemamme kohderyhmän arvo- ja asennemaailmaan vetoaa matkustaminen Suomen kaltaiseen maahan. Modernit humanistit ovat jo kertaalleen nähneet maailman metropolit. He ovat avoimia uusille elämyksille ja itsensä kehittämiselle. He arvostavat ennen kaikkea elämisen laatua ja vastuullisuutta. Kohderyhmää etsitään RISC- ja VALS-tutkimusmenetelmillä maittain.

9 Matkailun edistämiskeskuksen kohderyhmä

10 Wildlife-matkailutuotteiden kehittämisstrategia Wildlife-matkailun määritelmä: Wildlife-matkailu Tarkkailu, katselu, kuuntelu ja kuvaaminen luontaisessa ympäristössä maalla tai merellä Linnut Suurpedot Muut nisäkkäät Kasvit Luonnon nähtävyydet Eläintenkatselu ja kuvaaminen on osa laajempaa termiä Wildlife -aktiviteetit ja Wildlife -matkailu. Se on aktiviteetti, joka käsittää niin eläinten tarkkailun, katselemisen, kuuntelun kuin kuvaamisenkin eläimen luontaisessa elinympäristössä kestävän matkailun periaatteet huomioiden. Siihen liittyy osaltaan luonnonsuojelu ja tiedon välittäminen eläimistä, kasveista ja muusta luonnon ympäristöstä.

11 Wildlife-matkailutuotteiden kehittämisstrategia Wildlife-matkailun nykytila Suomessa Matkailullinen hyödyntäminen alkanut 90-luvulla. Tärkeimmät tarkkailtavat eläimet ovat karhu, ahma, susi, hirvi, majava, liito-orava ja lepakko sekä pöllöt, kotkat ja muut petolinnut, tikat, metsäkanalinnut Koska petoeläinten katselu on vahvasti edustettuna, piilokojutoiminta ja haaskan käyttö Suomessa tyypillistä. Tarjontaa n. 50 yrityksellä, joista alle 20 keskittyy pääasiassa wildlife-matkailuun. Suomen wildlife-matkailun kärkituotteet/pääalueet sijoittuvat Kainuuseen, Pohjois-Karjalaan, Pohjois-Pohjanmaalle ja Lappiin, mutta myös muualla Suomesta löytyy yksittäisiä kohteita mm. lintujen ja hylkeiden katseluun. Pohjois-Pohjanmaan, etenkin Kainuun alue ollut edelläkävijä wildlife-tuotteiden kehittämisessä (sekä Limingan alue lintujen katselussa).

12 Wildlife-matkailutuotteiden kehittämisstrategia Wildlife matkailutuotteiden markkinat Wildlife-tuotteet, erityisesti petoeläinten katselutuotteet ovat avanneet täysin uusia mahdollisuuksia kansainvälisillä matkailumarkkinoilla. Suomi on matkanjärjestäjien tuotannossa samalla tasolla Afrikan safarituotteiden tai Pohjois-Amerikan karhunkatselun rinnalla. Kohdemarkkinat ovat UK, Irlanti, Benelux ja saksankielinen Eurooppa, Ranska, Italia, Espanja, Venäjä Matkailijamäärien arvioiminen vaikeaa, ei ohjelmapalveluasiakkaiden virallista tilastointia vastaavasti kuin hotelliyöpymiset. Outdoors Finland-hanke ollut mukana luomassa seurantajärjestelmää, josta on jatkossa saatavilla tilastotietoa. Lintumatkailussa lisäksi paljon omatoimimatkailua. Viimeksi vuonna 2008 rajahaastattelussa kysyttiin Suomeen saapuneiden matkailijoiden ulkoilma-aktiviteetteja. Kyselyssä 36% kaikista vastaajista oli harrastanut jotakin ulkoilma-aktiviteettia. 4% ( matkailijaa) ilmoitti harrastaneensa eläinten tai lintujen tarkkailua luonnossa. Puhtaasti wildlifeyritysten asiakasmäärän arvioidaan olevan pieni osa tästä. Asiakasmäärät ja yritysten liikevaihto kasvavat jatkuvasti.

13 Wildlife-matkailutuotteiden kehittämisstrategia Wildlife matkailutuotteiden markkinat Kansainvälisessä luontomatkailututkimuksessa (MEK 2010) vastaajista 28% oli harrastanut eläinten ja lintujen tarkkailua luonnossa. Suosituinta se oli Iso- Britanniassa. Suurpetojen tarkkailun lisäksi luonto- ja maisemakuvaus oli vastaajista kiinnostavinta, erityisesti ranskalaisille. Matkanjärjestäjätutkimuksessa (MEK 2010) tutkituista 63 matkanjärjestäjästä 11 tarjosi wildlife-tuotteita, jotka pääasiassa Ranskasta ja Iso-Britanniasta. Kajak 2011

14 Wildlife-matkailutuotteiden kehittämisstrategia Wildlife haasteet ja mahdollisuudet 1 Menestyvän wildlife-matkailun Suomessa mahdollistavat: Harva asutus, laajat erämaa-alueet ja valoisat kesäyöt Suomen monipuolinen ja osaltaan ainutlaatuinen eläimistö Suurpedot heti Venäjän rajan takana Suomen vahva luontokuvauskulttuuri (oppaat ammattitaitoisia) Haasteet: Lintumatkailussa omatoimimatkat lisääntyvät => tarvitaan uusia tuotteita Kannattavuus, kapasiteetti ja työvoiman saanti Tuotekehityksen taustaksi lisätietoa laajenevasta asiakaskunnasta, uusista lajeista

15 Wildlife matkailutuotteiden kehittämisstrategia Wildlife haasteet ja mahdollisuudet 2 Haasteet: Talvituotteiden luomismahdollisuus Hyvällä alueellisella ja eri aktiviteettien yhteistyöllä voitaisiin pidentää viipymää Muun luonnon hyödyntäminen ja multiaktiviteettimahdollisuus Asiakkaiden laatutason vaatimus (mukavuudenhalu) lisää paineita esim. piilokojujen suhteen

16 Wildlife-strategian kehittämistoimenpiteet 1 Saavutettavuus Edistetään saavutettavuuden parantamista niin itse alueelle kuin katselupaikalle Tuotekehitys Luodaan Wildlife-tuotteille tuotekriteeristö Outdoors Finland-hanke toteuttanut Edistetään uusien tuotekokonaisuuksien syntymistä Eri asiakasryhmät huomioitu: incentivet, yksittäismatkailijat, lapsiperheet Talvituotteet, viikonloppumatkat, kiertomatkat, multiaktiviteetit Teknologian hyödyntäminen Kestävä kehitys

17 Wildlife-strategian kehittämistoimenpiteet 2 Nostetaan tuotteiden laatua ja varmistetaan niiden turvallisuus KAJAK Turvallisuuden kehittäminen wildlife-matkailussa-hanke toteuttaa. Edistetään olemassa olevien kehittämistyökalujen hyväksikäyttöä ja konseptien, kriteereiden ja parhaiden käytäntöjen levittämistä Outdoors Finland-hanke toteuttaa

18 Wildlife-strategian kehittämistoimenpiteet 3 Osaamisen kehittäminen: Nostetaan yrittäjien tietotaitoa Koulutusta ja seminaareja eri osa-alueilta kuten hinnoittelu, kustannuslaskenta, sähköinen markkinointi, tuotteistus Tutustutaan ja testataan ulkomaisia tuotteita ja toimintamalleja KAJAK Turvallisuuden kehittäminen wildlife-matkailussa-hanke toteuttaa. Lisätään yhteistyötä ja verkostoitumista yrittäjien, maanomistajien ja muiden sidosryhmien välillä Markkinointi Markkinointiyhteistyö kansainvälisille messuille osallistuminen yhdessä internet -myynnin tehostaminen Vastuutaho: Yritykset, MEK

19 Outdoors Finland toimenpiteet - Teemakohtaiset tuotesuositukset Tuotesuositukset palvelevat matkailuyrittäjää tuotekehityksen apuvälineenä kansainvälisille markkinoille tähdättäessä. Kalastus-, vaellus-, pyöräily-, melonta-, wildlife- ja hevosmatkailutuotteille, jaoteltu opastettuihin ja omatoimisille suunnattuihin tuotteisiin. Ovat valtakunnalliset, kaikkien vapaasti käytettävissä. Suosituksia voi käyttää tarkistuslistan tapaan sekä opetusmateriaalina työpajoissa, eräopaskoulutuksessa. Reittisuositukset sisältävät reittien suunnittelussa huomioitavat asiat ulkomaisen matkailijan kannalta. Näiden lisäksi pätevät MEKin vientikelpoisuuden kriteerit.

20 MEKin vientikelpoisuuden kriteerit MEKin yhteismarkkinointiin mukaan pääsemiselle asetettavien kriteereiden tarkoituksena on varmistaa, että kansainvälisille markkinoille tähdätyt tuotteet ovat riittävän hyvälaatuisia ollakseen kilpailukykyisiä. LAADUN KEHITTÄMINEN Yritys on aktiivisesti mukana Laatutonnissa tai muussa laadunkehitysjärjestelmässä tai asiakastyytyväisyyden seurantajärjestelmässä tai on mukana merkittävän ulkomaisen matkanjärjestäjän ohjelmassa MARKKINATESTAUS KAPASITEETTI SAATAVUUS Tuote on ostettavissa internetissä tai jälleenmyyjän kautta ja palvelu on selkeästi hinnoiteltu SAAVUTETTAVUUS Toimivat kulkuyhteydet KIELITAITO

21 MEKin vientikelpoisuuden kriteerit TURVALLISUUS Alakohtaiset turvallisuusohjeet ja määräykset huomioitu ASIAKASLÄHTÖISYYS AUTENTTISUUS, VETOVOIMAISUUS VERKOSTOITUNEISUUS Kattavat palvelukokonaisuudet VASTUULLISUUS Yhteiskuntavastuun mittarit Linkki kriteereihin: b004e73ed/0b53382e85ebd826c225742d003c378e/$file/mek_ Vientikelpoisuus_net_2011.pdf

22 Wildlife tuotesuositukset Ohjeistus luotu erityisesti karhunkatselutuotteiden lähtökohdista, mutta soveltuu myös lintujen katselutuotteisiin. Suositukset ohjeistavat eläinten katselu- ja kuvaustuotteiden tarjoajia kehittämään tuotettaan mm. tuotekuvauksen, turvallisuuden, kojujen varustelun ja ympäristön suhteen. 1. Tuotteesta on ilmoitettu kirjallisessa englanninkielisessä (tai kohdemarkkinan kieli) tuotekuvauksessa: ohjelman kesto (h), siirtymiseen kojulle/kuvauspaikalle käytettävä aika ja matkan pituus, kulkuvälineet, polun luonne ja maastotyyppi kohderyhmä: ammattilaiskuvaajat vai harrastajat palvelukielet tarvittavat varusteet: tuotteeseen sisältyvät, asiakkaan omat markkinoinnillisen ja elämyksellisen päiväohjelman kuvaus: eläimistö, kasvisto, taustat kojun varustelutaso: WC, makuupaikat, max. henkilöluku, lämmitys kuvamateriaalia kojusta / katselupaikasta ja maastosta

23 Wildlife tuotesuositukset 2. Asiakkaalle annetaan ennen lähtöä ohjeistus suullisesti ja kirjallisesti ohjelman sisällöstä, turvallisuudesta, salamavalojen käytöstä, oleskelusta kojussa/katselupaikalla, liikkumisesta metsässä ja luonnon huomioimisesta. 3. Tuotteeseen sisältyvät varusteet ovat kunnossa, siisteys ensiluokkainen (auto, vaatteet, ruokailuvälineet), ruokaeväät korkealuokkaiset ja yksittäispakatut 4. Kojujen ja kojun ympäristön siisteys ja kohteen saavutettavuus kunnossa: ei edellisten asiakkaiden jälkiä, haaskat piilossa, jätökset korjattu, ikkunat puhtaat, polku kuljettavissa annetuilla varusteilla, varakiikarit, infomateriaalia saatavilla: kartta, kuvia ja tietoa katseltavista eläimistä eri kielillä. 5. Yritys tarjoaa erikoisolosuhteisiin vaadittavan vaatetuksen, kuten kumisaappaat.

24 Wildlife tuotesuositukset 6. Opas on eräopaskoulutuksen tai vastaavat tiedot useamman vuoden kokemuksen kautta omaava henkilö. 7. Tuote täyttää turvallisuusohjeistuksen: turvallisuussuunnitelma laadittuna > riskikartoitus > toimintaohjeet onnettomuustapauksessa kojujen sijainti ilmoitettu ennakkoon kartalla pelastuslaitokselle kojuissa ensiaputarvikkeet sekä englanninkielinen ohjeistus hätätilanteesta oppaalla puhelin aina mukana karhunkatselutuotteen osalta suositellaan tuotetta koko yön kestäväksi tuotteeksi: meno illalla, paluu aamulla 8. Lintujen katselutuotteen osalta on huomioitava: vältä pelottamasta tai häiritsemästä lintuja, tarkkaile riittävän etäältä, ole erityisen varovainen pesimäaikana - rantaudu vain alueille, missä ei pesi lintuja. Ohjeista asiakkaat tähän.

25 Outdoors Finland toimenpiteet Tutkimukset - tutkimustiedon jakaminen (myös ulkopuolisten tutkimusten) uutiskirjeissä ja internetsivuilla. Uusimpana jakelukanavakartoitukset: Sähköiset jakelutiet Iso-Britannia, Hollanti, Ranska, Saksa, Venäjä. Linkki: AIEMMAT: MEKin Kansainvälinen luontomatkailijatutkimus- aineistosta eroteltu: Osaraportti Linkki: MEKin Kansainvälinen luontomatkailijatutkimus ja osaraportit vaellus, pyöräilyä ja melonta, kalastus Venäjällä ?opendocument&ind=w5/mekfi/index.nsf&np=F focusryhmäraportit Matkanjärjestäjätutkimus Hevosmatkailututkimus (Ypäjän Hevosopiston teettämä)

26 Jakelukanavakartoitukset U.K: Esimerkki

27 Jakelukanavakartoitukset U.K: Esimerkki

28

29

30 Tuotekehityksen teemanimet muuttuvat MEKin markkinoinnissa! Silence, please Mökkeily, sauna, luonto, hyvinvointi yms. Wild & free Safarit, hiihtokeskukset, kalastus, yms. Cultural beat Design, suomalainen ruoka, perinne, joulupukki yms.

31 MEK Wildlife markkinointi Culture in Nature Workshop Kuhmo, kansainvälinen myyntitilaisuus Mediamatkat ja matkanjärjestäjien tutustumismatkat Kampanjat - teema mukana imago- ja tuotemarkkinoinnissa esim. Face the Wild

32

33