Avointa vai suljettua? Case Supo

Transkriptio

1 Avointa vai suljettua? Case Supo Oulun viestintäpäivä Plussa Liinu Lehto

2 Selfie hallituksen jäsen

3

4 Suojelupoliisi tuottaa operatiivisella toiminnallaan ja yhteistyöllä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi analysoitua ja ajankohtaista turvallisuustietoa Suojelupoliisi on vakaa, arvostettu ja kansainvälinen turvallisuuspalvelu

5 Mikä haastoi Supon muutokseen?

6 OTSIKKOJA VUODELTA 2007

7 Viestinnän merkitys ja tarve oli tiedustettu Supo koki tärkeäksi kyetä kertomaan, mitä se tekee, miksi ja minkä vuoksi sen tekeminen on merkittävää, vaikka osa toiminnasta on salaista.

8 Kuinka rumasta ankanpoikasesta tehtiin joutsen? 1. Viestinnässä noudatetaan harkitsevaista avoimuutta. 2. Viestintä on oikea-aikaista, tasapuolista ja luotettavaa. 3. Ulkoinen viestintä hoidetaan keskitetysti ja suunnitelmallisesti Sisäinen viestintä on oleellinen osa viraston johtamista ja toimintaa. 5. Yhteydenpito sidosryhmiin ja mediaan on suunnitelmallista, koordinoitua ja aktiivista.

9 Viestinnän punainen lanka Harkitsevainen avoimuus joka ei koskaan aseta vaakalaudalle operatiivista toimintaa eikä välttämättömiä ja arvokkaita kansainvälisiä suhteita.

10 Viestintä suoraan päällikön alaisuudessa PÄÄLLIKKÖ Johdon tuki APULAISPÄÄLLIKKÖ OPERATIIVINEN APULAISPÄÄLLIKKÖ STRATEGINEN Terrorismintorjunta Vasta- tiedustelu Turvallisuus ja alue Tiedonkeruu ja raportointi Sisäiset palvelut

11 Tiedonsaanti varmistettiin ohjesäännössä Sisäistä ja ulkoista viestintää suunnittelee, koordinoi ja toteuttaa päällikön linjausten ja apulaispäälliköiden toimialoillaan antamien ohjeiden mukaisesti viestintäpäällikkö. Viestintäpäällikölle on ilmoitettava vireille tulevista ja muista ulkoista viestintää edellyttävistä asioista riittävän aikaisessa vaiheessa, jotta viestinnän suunnittelu ja toteutus voivat tapahtua asianmukaisella tavalla. Sellaisista viraston sisäisistä asioista, jotka koskevat koko virastoa tai useita tulosyksiköistä on ilmoitettava viipymättä päällikölle, apulaispäälliköille ja asianomaisen tulosyksikön päällikölle ja viestintäpäällikölle riittävän viestinnän varmistamiseksi. Tarkemmat ohjeet päällikön hyväksymässä viestintästrategiassa.

12 Rajattu kosketuspinta mediaan Tavoitettavuus 24/7, keskitetty mediapalvelu, lausunto-oikeus, kriisiviestintä Haastattelut, kommentit, taustakeskustelut Reagoimisaika Apulais- ja yksikköpäälliköt Päällikkö Tilannearviointi Arvotus Viestintäpäällikkö Yhtenäinen viesti Kokonaisvastuu, strategia linjaukset, resurssit, tulevaisuuden suunnitelmat ja näkymät, kriisiviestintä Talking heads Tilanne- ja taustoittava kommentointi

13 Norjan iskujen viestinnällinen näkökulma Turvallisuustiedustelu johtaminen, 16 hlöä töissä tiedonkeruu: kv-yhteydet nettiseuranta vihjeiden tarkistus Palvelevuus raportointi valtionjohdolle uhka-arvio la klo tilanteen päivittäminen Speak Notes perehdytys Operatiivinen toiminta Viestintä pe klo 17 la-su ma Viestintä Päälliköt (Talking Heads) Viestintä Puskurivaihe suhtaudumme vakavasti rauhoittava tosiasiat puhuvat Fakta- ja analyysivaihe pääviestit: luokitellaan terrorismiksi, ei yhteyksiä Suomeen, valmiustasoa ei tarvitse nostaa, yksittäinen teko, jota vaikea estää Oheistietovaihe ääriliikkeet Suomessa lannoiteostot ulkomailta Väinämöisen manifesti Median kiinnostus

14 Visuaalinen ilme ja uudet viestinnän tuotteet tukemaan muutosta

15 Suojelupoliisin ydintoiminnot TERRORISMIN TORJUNTA LAITTOMAN TIEDUSTELUN TORJUNTA TURVALLISUUSTYÖ

16 Visuaalinen linja

17

18 HS

19 Turvallisuus- ja puolustusmessut 2008

20 Supo-seminaari 2010

21 Poliisin päivä

22 Supo-seminaari 2012, Oulu

23 Muutosvastarintaa niin sisältä kuin ulkoakin

24 Muutosvastarintaa eri puolilta Sisäinen muutosvastarinta Viestintäpäällikkö Media Hallinto Viestintäkyylä Spokesperson

25 Suomen Kuvalehti

26 Suomen Kuvalehti, otsikko Mätä Supo Tsaarinaikainen valvontavirasto kyttää ja kiusaa omia poliisejaan. Suomen Kuvalehti, otsikko Supo tarvitsee puhdistusta. Suomen Kuvalehti, otsikko Entiset brittiagentit kouluttivat Supossa vaarantuiko Suomen turvallisuus?. Suomen Kuvalehti, otsikko Professori: Supo rikkoi lakia tietovuodon selvittämisessä Suomen Kuvalehti, otsikko Valtakunnansyyttäjä tutkii Supon toimet. Suomen Kuvalehti, otsikko Professori: Ministeriön Supo-päätöksessä merkittävä ristiriita. Suomen Kuvalehti, otsikko Supon sisäinen muistio: Paavo Selin hakeutui kameroiden eteen. Suomen Kuvalehti, otsikko Krapulapäiviä vastavakoilussa salainen tutkimus paljastaa Supon ilmapiiriongelmat. Suomen Kuvalehti, otsikko Supon toimet syyteharkintaan rikkoiko Suojelupoliisi lakia?.

27

28 Miksi viestintä oli haasteellista? Vahingoittamistarkoituksessa tehdyt vuodot ja lähdesuoja Kyseinen media muodostui vastapuoleksi Negatiivisella toistolla on merkitystä viestinnässä ja vaikutusta julkisuuskuvaan Taktiikaksi valittiin passiivisuus Toisaalta: mikkomikko Hupaisasta on kääntynyt jo naurettavuuden puolelle SK:n supovastaisuus. Ja ilmeisesti vain siksi, että päätoimittaja tykkää Rusista niin paljon, että kostonhimossaan piiskaa valtakunnallista virastoa joutavanpäiväisillä humpuukiuutisilla vuodesta toiseen.

29 Muutos näkyy julkisuuskuvassa ja organisaatiokulttuurissa

30 Supo ei ole olemassa ilman viestintää Supon operatiivinen toiminta ja sen tulokset eivät useimmiten ole esillä julkisuudessa. Supon julkisuuskuva muodostuu suurelta osin sen viestinnän kautta.

31 Hyvä maine on pääomaa

32 Joutsenen muodot Julkisuuskuva neutralisoitui ja Supon asiat arkipäiväistyivät mediassa YLE Supo seuraa yhteyksiä terrorismiin myös Pohjois-Suomessa Mystifiointi hävisi Tiitisen lista tutkijoiden käyttöön nimet jäämässä yhä piiloon HS :56 Katse kääntyi takapeilistä tulevaisuuteen Supo: Radikaali-islamistisen väkivallan uhka noussut Suomessa HS Supo-seminaarit alku systemaattisemmalle sidosryhmätoiminnalle Viestintä integroitui johtamisjärjestelmään Viestintästrategia elää Viestinnän resurssit vakiinnutettiin

33 Mitä olisi voinut tehdä toisin? Vielä enemmän kärsivällisyyttä Vielä enemmän aikaa Vielä enemmän toistoa Vielä enemmän kuuntelua Vielä enemmän keskustelua

34 Supo Ratakatu Helsinki Puh (vaihde) Puh Valtiovarainministeriö viestintäjohtaja Puh