Kalasataman älykonttikokeilu 2014 raportti

Transkriptio

1 Kalasataman älykonttikokeilu 20 raportti Älykonttikokeilu Helsingin Kalasatamassa kesti 8 viikkoa syyskuun alusta lokakuun loppuun 20 Kokeilun kuvaus Kokeilun tavoitteena oli testata lähipalvelujen toteuttamista älykonteissa, mitä ongelmia tähän liittyy, sekä selvittää pysyvän järjestelyn mahdollistavat ratkaisut. Lisäksi tutkittiin Kalasataman asukkaitten käyttökokemuksia, miten tarpeita onnistuttiin täyttämään, sekä toiveita jatkon osalta. 1/

2 Yhteistyötahot ja tarjolla olleet palvelut Mukana kokeilussa palveluntarjoajina ja sekä toteutuksen rahoittajina olivat seuraavat tahot: SRV Forum Virium Helsinki Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus EkoRent Helsingin kaupunginkirjasto Herttoniemen Ruokaosuuskunta Palautekysely Lokakuun lopulla tehtyyn loppukyselyyn vastasi 80 Kalasataman henkilöä, jotka edustavat lähes 10% Kalasataman kotitalouksista (800kpl), sekä 200 alueen asukasta (Kalasataman kotitalouksien keskikoko 2.5 henkeä). Näistä kaksi viidestä oli myös ruokapiirin jäseniä. Loppukyselyn vastausprosentti kokeiluun rekisteröityneistä oli 64%. Tämä raportti esittelee kyselytulosten ja Coreorient Oy:n asiantuntijoiden täydentävien havaintojen perusteella kokeilun tärkeimmät johtopäätökset. Kokeilu numeroina: Kokeiluun rekisteröityi 125 käyttäjää Pääsy konttiin oli perheissä arviolta henkilöllä Kirjastokonttia käytti kyselyyn vastanneista 55% ja rekisteröityneistä oletettavasti yli henkilöä Käyntejä Kontti2:ssa oli yli 500 kpl (tarkka arvo) Yhteensä käyntejä Älykonteissa oli kokeilun aikana vähintään kpl Kokeilun käyttäjämäärien seuranta ei tallentunut teknisen virheen vuoksi kokonaisuudessaan, joten em. luvut perustuvat kyselytutkimuksen tietoihin ja käyttäjien aktiivisuudesta ja keskimääräisestä perhekoosta johdettuihin arvoihin. Hyödyllisyys Kolme neljästä piti kokeilua hyödyllisenä. Yli kaksi kolmesta piti älykonttien käyttöä mukavana ja käyttäjäystävällisenä, ja katsoi niiden vastanneen heidän odotuksiaan ja erityisesti helpottavan heidän arkeaan. Lähes puolet katsoi älykonttien lisänneen alueen yhteisöllisyyttä. Viisi kuudesta halusi, että kokeilu vakinaistetaan. Älykonttiratkaisu toimi, ja sen mahdollistamat lähipalvelut vastasivat asukkaiden tarpeisiin Asukkaat haluavat kaupungin ja rakennuttajien osallistuvan palvelun jatkon rahoitukseen Lähes kolmannes on valmis maksamaan toiminnasta lisämaksua tai tukemaan sitä talkootyöllä 2/

3 Käyttömäärä Kolme viidestä käytti älykontteja kaksi kertaa tai useammin, ja kolmessa neljästä käyntikerrasta sisäänpääsy sujui ongelmitta. Kokeilun aikana sisäänpääsyn luotettavuutta myös parannettiin. Kokeilu synnytti sen vakinaistamiseksi vaadittavan, palveluita toistuvasti käyttävän yhteisön HSL-kortilla tunnistautuminen oli sään kestävää PIN-koodi näppäimistöä helpompi ja luotettavampi Mahdolliset osallistujien huolenaiheet Noin kolme viidestä ei pitänyt kokeiluun osallistumisessa ongelmana tuntemattomaan palveluun rekisteröitymistä, käytön vaivalloisuutta, konttiin pääsyn varmuutta tai itsepalvelun toimivuutta. Näistä oli huolissaan noin yksi viidestä, poikkeuksena itsepalvelun toimivuus, joka huolestutti yhtä kolmesta. Lähes ketään ei huolestuttanut, onko toiminta lakien- tai säädöstenmukaista. Ruokapiirin asiakkaat olivat esittäneet ennen kokeilun alkua huolensa mm. hävikin mahdollisuudesta yhteiskäyttötiloista. Kulunvalvonnalla pyrittiin ehkäisemään ongelmien muodostumista. Kokeilun aikana ei tapahtunut varkauksia yhteisistä tiloista tai minkäänlaista ilkivaltaa. Yhteiskäytössä oleva älykontti ja tavaratoimitukset on mahdollista toteuttaa käyttäjien kannalta turvallisesti ja luotettavasti. Kalasatamalaiset ovat valmiita kokeilemaan niin älykontteja kuin muitakin uusia ratkaisuita Kirjastopalvelu Kirjastopalveluita käytti yli puolet vastaajista ja niitä piti helppoina kaksi viidestä. Kirjasto kiinnosti tätäkin useampaa (74%) ja herätti kokeiltavista palveluista eniten luottamusta (90%). Yli kaksi kolmesta (70%) haluaisi lainata aineistoa älykontista, sekä noutaa sieltä varattua aineistoa (72%), mikä ei kokeilussa ollut mahdollista. Vielä useampi haluaisi palauttaa älykonttiin lainaamaansa aineistoa (83%). 24h konttikirjastoa käyttäisi useampi (23%) kuin kirjastoautoa (16%). Lähikirjasto on olennainen osa asukkaiden palveluita, eikä kirjastoauto täytä kaikkien tarpeita Käyttöä lisäisi edelleen uuteen ratkaisuun tottuminen ja varatun aineiston noutomahdollisuus Tavarakimppakyyti Tavarakimppakyyti kiinnosti aluksi yhtä kuudesta (18%), ja sitä käyttäisi kokeilun perusteella lähes kolmannes (29%). Ennestään tuntemattomaan startup-yritykseen luotti peräti kaksi viidestä (43%). Yli puolet (56%) on kiinnostunut mahdollisuudesta vastaanottaa yleisemminkin tavaralähetyksiä älykonttiin. Lähes yksi viidestä on kiinnostunut tuomaan myös naapureiden tavaroita pientä korvausta vastaan älykonttiin (21%) tai suoraan kotiin (15%). Älykontti ja tavarakimppakyyti helpottaisivat yllättävän suuren asukasjoukon kuljetustarpeita 3/

4 Ruokapiiri Ruokapiirin tilaukset houkuttelivat älykonttien käyttäjiksi kaksi viidesosaa vastaajista (40%), mutta ne kiinnostivat palveluna tätäkin enemmän eli puolta (50%). Ruokapiiriin luotti vielä useampi eli kaksi kolmesta (66%) vastaajasta. Ruokaosuuskuntakin kiinnosti kolmasosaa (33%) vastaajista. Itsepalvelutilan jakamista usean lähipalvelun kesken tukee luottamus muita palveluita kohtaan Olisi mahdollista toteuttaa Älykonttimallin mukainen itsepalveluna toimiva ruokapiiri Ruokapiirin tuotteita toimitti Älykonttiin itsenäisesti PIN-koodin avulla kaiken kaikkiaan kymmenen toimittajaa Etelä-Suomesta. Tämän lisäksi Herttoniemen Ruokaosuuskunta toimitti omille jäsenilleen sato-osuuksia. Kierrätyskeskus Kierrätyskeskukseen luotti yli kaksi kolmesta (71%). Kaksi kolmesta piti hyödyllisenä mahdollisuutta tuoda älykonttiin käyttökelpoista kierrätystavaraa (60%) tai sähkölaitteita (71%). Yleisesti yhdeksän kymmenestä (89%) ilmoittaa kierrättävänsä, ja useimmat (78%) myös ostavat kierrätettyjä tavaroita. Toisaalta kokeiluun osallistumisessa kierrätys kiinnosti vain yhtä kymmenestä (10%) käyttäjästä. Noin neljännestä kiinnosti kierrätystavaran ostaminen älykontista (27%) tai kierrätyskeskuksesta älykonttiin kuljetettuna 10 eurolla (24%). Älykonttia käytettäisiin kierrätykseen enemmän (74%), jos taloissa ei jo olisi kierrätyshuoneita. Lisäksi kaksi viidestä piti hyödyllisenä lasten lainalelulaatikkoa (43%) tai tavarapyörän lainausmahdollisuutta (39%). Yhteiskäytössä oleva älykontti on kierrätyshuoneita tehokkaampi ja edullisempi ratkaisu Alueen asukkailla on kierrätyksen lisäksi tarvetta tavaroiden lainaamiselle Taloyhtiöt Taloyhtiöiden edustajista haastateltiin Settlementtiasuntojen sekä Aktiiviset Seniori ry:n edustajia. Molemmat tahot näkivät korttelirajat ylittävän yhteisöllisyyden tukemisen kehittämisen jatkossakin toivottavaksi ja Älykonttien olleen kannatettava hanke, mikäli hyödyttää myös heidän asukkaitaan. Palveluista ruokapiirin toiminta, ruokakuljetukset, sekä sähköauton käyttö kiinnostivat. Seniorien edustaja esitti huolensa rakennusaikataulujen ja palvelujen toteutumisen aikataulun sekä tarjonnan laajuuden osalta. Tulevien asukkaitten edustajat näkevät Älykonttikokeilun osoittaman konkreettisen yhteisöllisyyden kehittämisen ja toiminnan mahdollistamisen toivottavana. 4/

5 Yhteenveto Yhteenvetona voidaan todeta, että älykontti osoittautui toimivaksi tavaksi järjestää lähipalveluita Kalasataman asukkaille. Käyttäjäpalautteen perusteella älykonttikokeilusta voidaan kehittää edelleen vakinaistettu palvelu, jonka käyttökokemusta parantaisi erityisesti seuraavien seikkojen huomiointi: Tehokkaampi viestintä palveluiden saatavuudesta, ominaisuuksista ja käytöstä Käyttäjäksi rekisteröitymisen helpottaminen esim. kirjaston tai HSL:n käyttäjätietojen avulla Älykontin säänkestävyys, sisäänpääsyn luotettavuus ja valvontaominaisuuksien täydentäminen Automaattikirjaston luotettavuus, paikallisen aineiston laajentaminen ja varausten noutomahdollisuus Ruokapiirin toiminnan ja tilausten tekemisen automatisointi, kylmätilojen tarjoaminen jatkossakin. Uusien palveluiden kokeiluun, käyttöön ja seurantaan varautuminen 5/

6 Kokeilu herätti huomiota laajemminkin: Kiinan pääuutiskanavan kuvausryhmä vierailemassa älykonteilla. Oululainen delegaatio. Taustalla näkyvällä Windside tuulimyllyllä tehtiin energiantuottomittauksia. 6/

7 Suomen ensimmäinen ruokapiirin ja -osuuskunnan itsepalvelujakelu, jossa nouto oli mahdollista 24/7. 7/

8 Kokeilun aikana käyttäjille tarjottiin mahdollisuutta tavarapyörän käyttöön, mihin innokkaasti tartuttiin. Pyörä oli hankittu käytettynä Rovaniemeltä ja kuljetettu tavarakimppakyydillä Kalasatamaan. Kontteja itsiään ei tarvitse muuttaa. Korjasin myös mielelläni ajossani rikkoutuneen tavarapyörän etuakselin, koska tätä kokeilua oli tekemässä aidosti innokas yritys yhdessä asukkaitten kanssa. Jos olisi ollut ison firman projekti, en olisi vaivautunut, olisin vain ilmoittanut rikkoutuneeksi. Vierailulla olleet Berliiniläiset tuttavani olivat innoissaan, kuulemma tällaiseen hyvään menoon odottaisivat törmäävänsä kotikaupungissaan. - Tuukka Ryyppö. Kalasatama, Helsinki 8/

9 Kiitos Kalasataman Älykonttikokeilusta, mutta kuukausi tai pari meni liian nopeasti. Toivottavasti hanke jatkuu. Ongelma on, että juuri kun on oppinut, että läheltä löytyy joku kiva palvelu, niin se häviää. Perheemme on erityisesti pitänyt kirjastomahdollisuudesta. Toivon tosiaan, että lapsilta ei viedä konttikirjaston iloa, juuri kun he ovat sen löytäneet. Kolmevuotias kyselee usein voidaanko lähteä retkelle konttikirjastoon ja useamman kerran ollaan siellä käytykin. Talvella, kun kulkeminen voi olla hankalampaakin niin konttikirjasto olisi ihana paikka käydä hakemassa iloa talvipäiviin retken ja kirjojen muodossa. Älykontti olisi hyvä konseptin rakennettaville asuinalueille, joista ei vielä löydy peruspalveluita. Kontit voisi siirtää aina uudelle alueelle, kun edellinen alue on saanut enemmän palveluita ja yhteyksiä palveluiden äärelle. Tiedotusta pitäisi saada lisää varsinkin tällaisten täysin uusien konseptikokeilujen kohdalla. Asukkaiden kanssa pitää tehdä enemmän yhteistyötä, jotta saadaan innokkaita asian puolestapuhujia. - Laura Lampinen, Kalasatama, Helsinki 9/

10 Suomen ensimmäinen täysin itsenäinen konttikirjasto. Lapsiperheille PiggyBaggy hankki yhteiset lelut lukitussa laatikossa viereisen hiekkakentän laidalle. Laatikon avainta sai lainata vapaasti kirjastokontista. 10/

11 Kokeiluun rekisteröityneillä oli pääsy älykontteihin joko PIN-koodilla tai HSL-matkakorteilla. Näistä jälkimmäinen osoittautui sään ja olosuhteiden kestäväksi, sekä helppokäyttöisemmäksi ratkaisuksi. Konttien löytämistä kaupungista helpotti huomattavasti niiden saaminen reittioppaaseen. 11/

12 Avajaisissa lasten tuottama taideteos otettiin osaksi konttien julkisivua. 12/

13 Ruokapiiri 2.0: informaatioteknologia sulautuu tiedostavaan kaupunkikulttuuriin 13/

14 Kalasataman älykonttien energiantuotanto toteutettiin aurinkopaneeleilla yhteistyössä Naps Systemsin ja Janne Käpylehdon kanssa. Kontit eivät olleet kytkettynä sähköverkkoon. Kokeilun yhteydessä kokeiltiin myös Windiside pystyakseli tuuliturbiinia keräämään tilastoa paikallisista tuuliolosuhteista sekä energiantuottopotentiaalista mahdollisten tulevien ratkaisuiden toteuttamista varten Helsingissä Harri Paloheimo Toimitusjohtaja, Coreorient Oy harri.paloheimo@coreorient.com Puh /