Eettisempi kesä! Eettisyys on täyttä elämää kesäkuumallakin! KULUTTAJAN. N o 2/2011

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Eettisempi kesä! Eettisyys on täyttä elämää kesäkuumallakin! KULUTTAJAN. N o 2/2011"

Transkriptio

1 N o 2/2011 hinta: 4 euroa KULUTTAJAN Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Eettisempi kesä! Eettisyys on täyttä elämää kesäkuumallakin! Ei nämä nykyajan laitteet kestä! Mikä on muuttunut matkan varrella?

2 Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry nyt myös Facebookissa Pääkirjoitus Nappo 2 11 sisällys 04 Ei nämä nykyajan laitteet kestä 06 Eettinen kesä Eettisyys on täyttä elämää kesäkuumallakin! 08 Laatukupla 10 Telemarkkinalaki 12 Pihajuhlat 14 Työpöydän ääressä Kaisa Pannimaa-Pätsi 15 Postilaki 16 C1:n huippukokous Miten erottaa hyvikset pahiksista? 18 Puheenjohtajan palsta Mitä kosmetiikan käyttäjän on hyvä tietää 19 Avainklubi kuluttajat mukaan tuotekehitykseen 20 Napakat Tuotevertailua ja arki eläkkeellä 21 Kuluttajaliitto ottaa kantaa 22 Kuluttajaliitto ottaa kantaa + arvonta 23 Vastaus- ja liittymislomake 24 Pintaa syvemmältä KULUTTAJAN 6 PÄÄTOIMITTAJA Jyrki Konola KANNEN KUVA Shutterstock TAITTO Rohkea Ruusu Oy VUOSIKERTA 15 e PAINOSMÄÄRÄ 5000 kpl, ISSN: PAINOPAIKKA Art-Print Oy, Helsinki 2011 Seuraava lehti ilmestyy Aineistot tulee jättää mennessä. Kuluttajan Napon tekstisisältöä saa vapaasti kopioida, levittää, näyttää ja esittää seuraavilla ehdoilla: 1) Kirjoittaja on ilmoitettava sillä tavoin, kuin se on ilmoitettu kirjoituksen yhteydessä. Lisäksi lähteenä on mainittava Kuluttajan Nappo -lehti. (Esimerkiksi: N.N., Kuluttajan Nappo 3/2007.) 2) Kirjoituksia saa muunnella (esimerkiksi lyhentää) sillä edellytyksellä, että tekstin asiasisältö ei muutu. Muu käyttö on sallittua tekijänoikeuslainsäädännön sallimassa laajuudessa. Onni yksillä Otsikon sanonnasta on monia erilaisia versioita. Niiden yhteinen viesti kuitenkin on, että samoissa olosuhteissa toiset meistä ovat onnellisia ja toiset eivät. Onko näin? Ja mikäli on niin miksi? Lapsena ja nuorena tapahtumat muistetaan kesien avulla. Jokin asia tapahtui ennen sitä ja sitä kesää, tai jokin juttu koettiin juuri tiettynä suvena. On yleistä myös ilmaista korkeintaan teini-ikäisen kertyneitä vuosia laskemalla kuinka moni kesäinen hän on, tyyliin seitsemäntoista kesäisenä neito on kauneimmillaan. Nuorena meidän suhtautuminen onneen ja kesään on erilainen kuin aikuisena. Lapsena kesään ei useinkaan liity suunnitelmia tai tavoitteita. Silloin emme edes pyri kokemaan elämämme onnellisinta kesää, niin vain tapahtuu! Tekeekö raha onnelliseksi? Kyllä ja ei. Monen mielestä kuluttajaliike syyllistyy materialismiin kun se kiinnittää huomiota esim. hintojen tai korkojen nousuun. Silti tietty taloudellinen taso ja vakaus vaikuttavat ihmisen mahdollisuuteen tuntea itsensä onnelliseksi. Ja yhtä luonnollisesti tietyn saavutetun jälkeen rahan merkitys onnen tuojana heikkenee. Toisaalta rahan tuoma onni on hyvin suhteellista. Eräässä tutkimuksessa Harvardin opiskelijoita pyydettiin valitsemaan kahden mielikuvitusmaailman kesken. Niissä vallitsi sama hintataso. Ensimmäisessä heidän tulonsa olisivat dollaria vuodessa ja muilla kes- -kesä kaikilla! kimäärin Toisessa heidän tulonsa olisivat dollaria, mutta keskimäärin Valtaosa valitsi ensimmäisen vaihtoehdon. Tekeekö laki ja järjestys onnelliseksi? Kyllä ja ei. Monen mielestä kuluttajaliike syyllistyy markkinoiden ja vapaan kilpailun rajoittamiseen kun se kiinnittää huomiota pelisääntöjen sisältöön sekä niiden noudattamiseen. Silti ihmisten tuntema luottamus toisiinsa, yrityksiin, viranomaisiin sekä ylipäätään yhteiskunnan pelisääntöjen reiluuteen ja tasapuolisuuteen lisäävät ihmisen mahdollisuutta tuntea onnellisuutta. Yhä uudestaan onnellisuustutkimuksien kärjessä keikkuvat yhteiskunnat, joissa vallitsee luottamuksen ilmapiiri. Tekeekö vapaa-aika meidät onnelliseksi? Kyllä. Silloin voimme toteuttaa itseämme omin ehdoin. Em. opiskelijoilta kysyttiin myös vapaa-ajasta. Kävi ilmi, ettei sen tuoma onni ole rahan lailla suhteellista. Ensimmäisessä vaihtoehdossa heillä on 2 viikkoa kesälomaa ja muilla vain viikko. Toisessa heillä on 4 viikkoa ja muilla 8 viikkoa. Tällä kertaa valtaosa valitsi jälkimmäisen. Kesä on meidän omaa aikaamme: toteuta itseäsi! Äläkä siis pyri onneen vaan ole onnellinen -kuten lapsi! Ja lopuksi vielä yksi tutkimustieto: onnellisia ihmisiä näyttää varmuudella yhdistävän vain yksi asia. Onnelliset ihmiset ovat muita sosiaalisempia eli heillä on paljon ystäviä ja he myös viettävät aikaansa heidän kanssaan. Onnellista kesää ystävien seurassa! Onnellista kesää! Jyrki Konola päätoimittaja PS. Älä tuhlaa tänä kesänä rahaa kosteutus- tai muihin voiteisiin, joissa luvataan UV-suojaa. Niiden palamisen ja punoituksen ehkäisevä vaikutus on luultavasti jo haihtunut kun pääset hernepenkille tai uimarannalle. Kannattaa ostaa ihan oikeaa aurinkorasvaa ja lisätä sitä säännöllisesti. Näin saat paremman ja halvemman suojan aurinkoa vastaan. JULKAISIJA Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry, Malminrinne 1 B, HELSINKI puhelin (09) , 2 3

3 Ei nämä nykyajan laitteet kestä! Pyykinpesukone hajoaa parissa vuodessa, kännykkä ei kestä kuutta kuukautta. Monen mielestä nykylaitteet on tehty heikommista materiaaleista ja huonommin kuin koneet ennen. Osa väittää, että laitteet rakennetaan hajoamaan ennenaikaisesti. Mutta ehkä joskus syytä on myös kuluttajissa ja laitteiden käyttäjissä. toimittaja Mari koistinen kuvat shutterstock Työtehoseuran tutkija Tarja Marjomaalle valitukset kodinkoneiden heikommasta kestävyydestä ovat tuttuja. Voi siinä toki olla perää, mutta emme valitettavasti voi tutkia kunnolla laitteiden kestävyyttä ja käyttötunteja. Vertailu esimerkiksi 1980-luvulle on ongelmallista myös siksi, että koneiden käyttötavat ovat muuttuneet paljon. Esimerkiksi pyykkiä pestiin kolmekymmentä vuotta sitten kerran-pari viikossa. Nyt moni perhe pyörittää koneellisen päivässä. Ratkaisevaksi nousevat siis käyttötunnit, ei laitteen ikä vuosissa. Samaa mieltä on Kuluttajaviraston erikoissuunnittelija ja testiasiantuntija Teemu Sysioja. Vaikka laitteille annettaisiin jonkinlaisia arvioita kestoiästä, niin käyttötavat vaihtelevat paljon. Harvoin kukaan valittaa esimerkiksi silitysraudan hajoamisesta, sillä ajallisesti sen käyttö on paljon vähäisempää kuin jääkaapin. Korjauskelvottomat laitteet ongelmana Talvella televisossa esitetty dokumentti Hehkulamppuhuijaus kertoi, että aikoinaan keksittiin lamppu, joka kestää vuosikymmeniä. Lamppuvalmistajat kuitenkin päättivät, että lamppujen käyttöiän pitää olla paljon lyhyempi. Teemu Sysioja ei epäile, etteivätkö dokumentin tiedot pitäisi paikkaansa. Dokumentissa ei kuitenkaan kerrottu esimerkiksi sitä, kuinka paljon energiaa kyseinen lamppu vie, kuinka kalliiksi sen valmistaminen tulee tai sisältääkö se mahdollisesti jotain vaarallisempaa materiaalia. Käyttöikä on tärkeä kaikille laitteille, mutta pelkästään siihen ei tuotteiden valmistuksessa voida nojata, Sysioja toteaa. Laitteiden ennenaikainen vanhentaminen ja korjauskelvottomuus saa Sysiojalta tuomion. On järjetöntä, että esimerkiksi tulostimen käyttöaikaa säädetään tarpeettomasti: iso läjä muovia menee kaatopaikalle vain siksi, että tulostimella ei saa kuin arkkia. Samoin pienet laitteet, joihin ei voi vaihtaa akkua tai ovat muuten mahdottomia korjata, pakottavat kuluttajat ostamaan uutta. Enemmän elektroniikkaa ja erilaisia laitteita Moni epäilee, että lisääntynyt elektroniikka esimerkiksi pyykinpesukoneissa saa ne hajoamaan entistä helpommin. Periaatteessa elektroniikka voi lisätä riskiä eli vika voi olla jossain pienessä virtapiirissä. Mutta ihan suoraan tekniikan muutos ei selitä laitteiden hajoavuutta, Teemu Sysioja sanoo. Marjomaa muistuttaa, että elektroniikasta on myös etua. Esimerkiksi jääkaapin elektroninen, ulkopuolinen näyttö kertoo helposti lämpötilan. Sen ansiosta lämpötila saadaan pidettyä oikealla tasolla. Näin voidaan pidentää jääkaapin käyttöikää ja vaikuttaa sen energiankulutukseen. Kotien laitemäärä on kasvanut huomattavasti kolmessakymmenessä vuodessa. Osittain näkemys laitteiden hajoamisesta voi liittyä myös siihen: kotona voi olla nyt monta kännykkää, pari televisiota, tietokone, sauvasekotin, digikamera, mikroaaltouuni, kuivausrumpu, digiboksi ja monta muuta laitetta, joista suurta osaa ei 1970-luvulla edes tunnettu. Kun laitteita on enemmän, niin voi tuntua, että vähän väliä jokin niistä on rikki. Korjaus jopa kalliimpaa kuin uuden hankinta Valmistajilla on vastuunsa laitteiden virheistä. Käytännössä valmistajan pitää yleensä noin kahden vuoden ajan korvata täysimääräisesti kodinkoneen tai elektroniikan valmistusvirheet. Mutta muutaman vuoden vanhan television tai astianpesukoneen korjauskustannukset voivat kivuta samaan kuin uuden laitteen hinta. Tarja Marjomaa kehottaa silti soittamaan huoltoliikkeeseen ja pyytämään arviota laitteen viasta ja korjauskustannuksista. Usein vika voi olla helposti ja edullisesti korjattavissa. Uuden hankkimisessa ei aina ole edes syynä se, että vanhat hajoavat. Vaikka vanha televisio vielä toimisi, halutaan viimeisintä teknologiaa, Teemu Sysioja toteaa. Laitteiden kierto on nopeutunut. Toisaalta se on tietysti valmistajien näkökulmasta hyväksi, sillä näin he voivat myydä enemmän tavaraa. Toisaalta kyse on kuluttajista, jotka haluavat aina ostaa uusimpia malleja. Käyttöohjeet jäävät lukematta liian usein Tarja Marjomaa epäilee, että vikaa on usein myös käyttäjissä. Aikoinaan esimerkiksi pesukoneen hankinta oli kotitaloudelle iso investointi. Siksi käyttöohjeet luettiin tarkasti, kone sijoitettiin ohjeita noudattaen ja koneesta pidettiin huolta. Nyt pesukoneiden nukkasihdit voivat jäädä tyhjentämättä tai astianpesukoneiden jätesiivilät putsaamatta. Nämä ja monet muut pienet käyttövirheet aiheuttavat usein koneiden toimimattomuutta. Työtehoseuran tutkimuksen mukaan noin joka viides huoltokäynti oli periaatteessa turha. Esimerkiksi koneen kantta ei ollut suljettu kunnolla, pesuainetta oli käytetty liikaa tai zeoliittipitoinen pesuaine oli tehnyt koneesta likaisen oloisen. Työtehoseuran tutkimuksen mukaan noin joka viides huoltokäynti oli periaatteessa turha. Esimerkiksi koneen kantta ei ollut suljettu kunnolla. 4 5

4 Kesä lähestyy kovaa vauhtia... Eettinen Kun eettinen kesä on ohi, sen tuntee nahoissaan. Silloin on hyvä olla levänneen mielensä ja kehonsa kanssa. kesä kirjoittaja Juha Beurling kuvat shutterstock Monille se on mieluinen vuodenaika. Enää ei tarvitse pukeutua lukuisiin vaatekerroksiin vain kauppaan lähtiessä ja moni myös pitää vuoden pisimmän lomansa kesäaikaan. Lomalle kirmaavat suomalaiset saavat vihdoin vapautua työn asettamista kahleista ja keskittyä muihin asioihin. Kesässä on vapauden tuntua, vastapainoa arjelle. Voimmeko kuitenkaan laittaa kaikki vastuumme ja velvollisuutemme kesäksi narikkaan? Tarvitseeko meidän miettiä sellaisista asioista kuin eettisyys ja vastuullisuus myös kesäkuumalla? Vastaus tietenkin riippuu siitä, miten tärkeäksi itse kukin eettiset kulutusvalintansa kokee, sillä kukaan ei siihen pakota. Mikäli eettisempi kulutuskäyttäytyminen on muodostunut keskeiseksi osaksi omaa arkea jo ennen lomaa, voi hyvin olla, että ne jatkuvat myös kesäloman alettua. Kesä monesti kuitenkin muuttaa kulutuskäyttäytymistämme jonkin verran. Talouden pyörittäminen kesämökkiolosuhteissa on hieman erilainen tehtävä kaupunkimiljööseen verrattuna. Muun muassa kertakäyttöastioiden kuluttaminen voi helposti kasvaa. Grilli on myös usein kuumana ja siinä tulee käristettyä makkara jos toinenkin. Mitäs jos tänä kesänä syötäisiin hieman kevyemmin? Grillattaisiin suomalaista kalaa, vihanneksia ja juureksia. Tekisimme kesäkeittoa ja nauttisimme uusista perunoista ja sillistä. Voisimme päästää myös kehomme nauttimaan lomasta ilman suurenevaa kolesterolirasitusta ja mahavaivoja. Eettinen kesä on kuitenkin kaikkea muuta kuin kuluttamista. Se on nautiskelua rauhasta, levosta, hiljaisuudesta ja yhdessäolosta. Eettinen kesä ei ole niinkään joidenkin asioiden tekemistä vaan pikemminkin tekemättä jättämistä. Jospa kesä olisikin vain olemista ilman suorittamista. Olisiko lapsillekin mukavaa vaihteeksi vain olla omien vanhempiensa kanssa ilman jatkuvaa paikasta toiseen liikkumista? Järvessä leikkiminen, saunominen, metsässä seikkaileminen, pitkään nukkuminen, auringosta nauttiminen ja elämän ihmetteleminen vanhempien kanssa ilman, että kellon juoksu keskeyttää toimintaa myös tämä voi olla mahdollista nykyajan lapsille. Voihan? Entä voiko matkustaminen olla osa eettistä kesää? Toki. Matkustaminen voi tarkoittaa vaikkapa tutustumiskäyntiä naapurikuntaan pyöräillen tai junalla menemistä siihen kaupunkiin, jossa et ole vielä omassa kotimaassasikaan käynyt. Halpojen lentojen aikakaudella on monelle tullut kuitenkin tutummaksi lomakohteet ylikuormitetun välimeren rannalla kuin naapurimaakunnan luonnonpuistot ja festivaalit. Ehkä tänä kesänä siihen tulee muutos? Kun eettinen kesä on ohi, sen tuntee nahoissaan. Silloin on hyvä olla levänneen mielensä ja kehonsa kanssa. Silloin on saanut kosketuksen mahdollisuuteen olla suorittamatta ja pätemättä. Silloin on ollut vastuullinen itseään ja ympäristö kohtaan. Silloin on oikea aika aloittaa syyskausi, joka tuo mukanaan paljon uutta ja jännittävää. Kaiken tämän uuden jaksaa myös ottaa vastaan ja kohdata, sillä eettinen kesä on tehnyt hyvää. Levollista kesää kaikille! Juha Beurling Kuluttajaliiton eettisen kuluttamisen projektipäällikkö

5 Laatukuplaa puhkomassa harhauttavat tuotteet pois kaupan hyllyiltä Elintarvikkeet eivät aina ole sitä, mitä pakkauksessa lukee tai minkälaisen mielikuvan mainokset antavat. Pettymys on väistämätön, kun törmää tuotteeseen, jonka laatu onkin kupla. Pakkausmerkintöjä tarkasti lukeva kuluttaja kokee tulleensa huijatuksi, kun tuote antaa ymmärtää sisältävänsä jotain vähemmän tai enemmän kuin mitä se todellisuudessa sisältää. Myös lainsäädäntö mahdollistaa harhauttamisen, vaikka kuluttajan harhaan johtaminen on lainvastaista. Ongelma ei todennäköisesti ole mittava, mutta se vaivaa erityisesti halvempia ja pitkälle prosessoituja tuotteita. Yritysten vastuullisempi toiminta sekä tehokkaampi ovat avainasemassa. Kuluttajat harhautuvat tehokkaasti mielikuvamarkkinoinnilla. Huijausta on tuotemainonta, joka lupaa lihatuotteen olevan sydämelle parempi. Tuotteet eivät eroa merkittävissä määrin muista vastaavista tuotteista, joidenkin kohdalla niiden rasvan laatu on jopa huonompi. Lisäksi osa näistä parem- teksti AnnikKa Marniemi KuvaT shutterstock mista tuotteista on kymmenystä vaille voimakassuolaisia ja niin ollen suolaisempia kuin monet vastaavat tuotteet. Viranomaiset ovat tähän vastikään puuttuneet. Vastaavantyyppinen, joskaan ei yhtä räikeä ilmiö kiusaa jogurtteja, joiden alhaista rasvapitoisuutta korostetaan korkeasta sokeripitoisuudesta huolimatta tai terveyttä edistäviä vaikutuksia korkeasta rasva- ja sokeripitoisuudesta huolimatta. Pitkään EU:ssa puuhatut ravintosisältöprofiilit toisivat avun tähän ongelmaan. Siihen asti kuluttajien ja kuluttajajärjestöjen on tehtävä salapoliisityötä pakkausten äärellä. Alkuperämaa on monelle kuluttajalle tärkeä arvo. Harmaalla alueella liikutaan, kun kuluttajan huomio pyritään kiinnittämään johonkin muuhun ja ollaan ihan hiljaa asiasta, jonka ei toivota tuotteessa korostuvan. Esimerkkinä tästä on leikkeleitä ja muita lihavalmisteitä valmistava suomalainen yritys, joka on hyvin näkyvästi mainostanut tuotteittensa olevan tuoretta kunnon lihaa, joista turhat lisäaineet on karsittu. Yritys luo kotisivuillaan vahvan kuvan siitä, että tuotteet ovat kotimaisia. Tätä kuvaa mm. teksti Koska lihan alkuperällä on väliä! taustallaan suomalainen peltomaisema. Missään ei mainita, että kotimainen alkuperä ei koske yrityksen broilerituotteita. Tuotteen nimi antaa lupauksen, jonka perusteella moni kuluttaja tekee ostopäätöksensä. Nimen tulee lyhyesti ja täsmällisesti kuvata, mitä pakkaus sisältää. Halvempia tuotteita valmistetaan karsimalla oikeita raaka-aineita, jolloin tuotteiden nimeäminen tulee hankalammaksi. Väärin nimettyjä ovat muun muassa edelleen markkinoilla olevat lukuisat lihapyörykät ja -jauhelihapihvit, joiden pääraaka-aine on broilerin liha ja nahka naudan- ja porsaanlihan sijaan. Yrityksen jatkavat tätä käytäntöään siitä huolimatta, että sekä viranomaiset ja Kuluttajaliitto tähän puuttui jo vuosi sitten. Lisäainehämmennystä hyväksikäyttäen Kuluttajien lisäainekiinnostuksen myötä yritykset ovat ryhtyneet merkitsemään lisäaineita E-koodien sijaan niiden kemiallisilla nimillä. E-koodikielen avaaminen voi auttaa kuluttajia ymmärtämään, että tietyt lisäaineet ovat tavallisia ja tuttuja aineita. Yritysten tarkoituksena on kuitenkin hämärtää kuluttajien ymmärrystä tuotteiden sisältämistä lisäaineista. Harmiton esimerkki tästä on makeispakkaus, jonka sisältö on luonnollisen hyvää, sisältäen aitoja hedelmämehuja, luonnon värejä ja 30 % vähemmän sokeria. Värit lienevät luonnosta peräisin, mutta muissa makeisissa samat aineet ilmaistaan koodein E163, E140, E100, E161b ja E160c. Lisäainelainsäädäntöä ja sen puutteita hyödynnetään aromivahventeiden käytössä. Natriumglutamaattia on suurella kohulla poistettu tuotteista, mutta tilalle on samalla tuotu toisia kuluttajalle vielä toistaiseksi vähemmän tuttuja aineita, joilla on sama makua vahvistava vaikutus tuotteeseen. Ksylitolilla 100 % makeutetuista tuotteista voi hämmästyttävästi löytää myös asesulfaami-k:ta, makeutusaine sekin. Lisäainelainsäädäntö kummallisesti sallii makeutusaineen näissä tuotteissa, jos sitä sanotaan käytettävän vain aromivahventeena. Tuotteista poistetaan trendien mukaan ei-toivottuja aineksia. Huijauksen makua tässä on silloin, kun poistettu aine korvataan vaivihkaa toisella ei-toivotulla aineksella. Pois jätettyä ainesta mainostetaan, toista ei mainita näkyvästi. Esimerkkinä tästä on viipalekurkut, joita mainostetaan tekstillä Ilman lisättyä sokeria. Ainesosaluettelosta selviää, että sokerin sijaan kurkkuihin on saatu makeutta makeutusaineella. Monet kuluttajat ovat halukkaita karttamaan makeutusaineita, joita tässä tapauksessa on yllättävästi lisätty peruselintarvikkeena käytettävään tuotteeseen. Vastuuta ja valvontaa Osa kuluttajien kokemista pettymyksistä väistämättä johtuu tietämättömyydestä tuotantoprosesseista. On kuitenkin vaikea uskoa, että yritykset nimeävät tuotteitaan väärin tai johtavat kuluttajia harhaan vahingossa. Ongelman aiheuttavat kova kilpailutilanne sekä erilaiset tavat tulkita lainsäädäntöä ja mahdollisuudet kiertää sitä. Tuotehuijausten ja kyseenalaisten markkinointiviestien karsimiseksi tarvitaan vastuullisempaa toimintaa yrityksiltä, selkeämpää lainsäädäntöä, tehokkaampaa ohjeistusta ja valvontaa sekä tiedostavampia kuluttajia. Kuluttajien keino välttää pettymyksiä on sulkea korvansa yli-innokkaalta mainonnalta ja lukea tarkasti kaikki merkinnät, jotka elintarvikepakkauksissa annetaan. Kuluttajien keino välttää pettymyksiä on sulkea korvansa yli-innokkaalta mainonnalta ja lukea tarkasti kaikki merkinnät. Tuotteista poistetaan trendien mukaan ei-toivottuja aineksia. Huijauksen makua tässä on silloin, kun poistettu aine korvataan vaivihkaa toisella ei-toivotulla aineksella. 8 9

6 Telepalvelujen käyttäjille lisää oikeuksia Äskettäin voimaan tullut lainmuutos parantaa telepalveluja käyttävien kuluttajien oikeuksia. teksti timo niemi KUVA shutterstock Keskeisimpiä parannuksista ovat määräaikaisten viestintäpalvelusopimusten ketjuttamisen kieltäminen, puhelinnumeron siirrettävyyden laajentaminen sekä kuluttajaasiamiehelle annettu oikeus määrätä kuluttajia huijaavan palveluntarjoajan numero suljettavaksi. Lisäksi vammaisten käyttäjien oikeuksia parannetaan: yleispalveluvelvollisten teleyritysten on tarjottava heille samat perusviestintäpalvelut kuin muillekin käyttäjille. Kuluttajien oikeuksia parantava viestintämarkkinalain muutos liittyy vuonna 2009 hyväksyttyyn Euroopan unionin televiestinnän lakipakettiin. Viestintämarkkinalain ohella muutoksia tehtiin sähköisen viestinnän tietosuojalakiin sekä radiotaajuuksista ja telelaitteista annettuun lakiin. Muutokset tulivat voimaan toukokuun 25. päivänä. Määräaikaisten viestintäpalvelusopimusten ketjuttaminen Osa teleyrityksistä on tarjonnut kuluttajille sellaisia määräaikaisia liittymiä, joissa määräajan päättymisen jälkeen Jos ei ole varma onko nykyinen liittymä määräaikainen, ei liittymää kannata vaihtaa, vaikka nykyinen numero säilyisikin. alkaa uusi määräaika, jos kuluttaja ei huomaa irtisanoa sopimusta ennen edellisen sopimuskauden päättämistä. Uuden määräajan aikana kuluttajalla ei ole ollut mahdollista irtisanoa sopimusta eikä vaihtaa liittymää. Lainmuutoksen jälkeen määräaikaisia viestintäpalvelusopimuksia ei enää voi ketjuttaa tällä tavalla. Määräaikaista sopimusta ei saa jatkaa uudella määräaikaisella sopimuksella ilman kuluttajan kanssa tehtyä uutta kirjallista sopimusta. Muutos koskee myös ennen lain voimaantuloa tehtyjä sopimuksia. Muutos helpottaa kuluttajan mahdollisuutta vaihtaa halutessaan palveluntarjoajaa. Samassa yhteydessä kaikkien määräaikaisten viestintäpalvelua koskevien sopimusten ei pelkästään kytkykauppasopimusten enimmäiskesto rajoitetaan kahteen vuoteen. Kuluttajalle on tarjottava aina mahdollisuutta myös 12 kuukauden sopimukseen. Numeron siirtämisessä oltava varovainen Puhelinnumeron siirrettävyys ulotetaan koskemaan myös voimassa olevia määräaikaisia liittymäsopimuksia. Tämä ei ole ollut aiemmin mahdollista, jos kuluttajalla on ollut määräaikainen sopimus. Käyttäjä voi siirtää puhelinnumeronsa uudelle palveluntarjoajalle. Kuluttajan on kuitenkin maksettava vanhaan sopimukseensa liittyvät maksut sopimuskauden loppuun asti. Lisäksi kykykauppasopimuksissa puhelin tai mokkula on yleensä sim-lukittu eikä sitä voi käyttää toisen liittymän kanssa ennen kuin sopimuskausi on päättynyt tai puhelimen hinta on maksettu kokonaan. Kytkykauppasopimusten ohella määräaikaisia ovat monet liittymäsopimukset joihin liittyy erilaisia lisäetuja, esimerkiksi mahdollisuus puhua sunnuntaina rajattomasti eurolla. Operaattorit ovat pyrkineet sitomaan asiakkaat kuukausimaksullisiin liittymiin, koska silloin heillä on korkeampi kynnys vaihtaa operaattoria kuin tilanteissa, joissa laskutus perustuu liittymän käyttöön. Puhelinnumeron siirrettävyyden laajeneminen on kiihdyttänyt kilpailua liittymäasiakkaista. Puhelinmyyjät ovat alkaneet kiivaasti kaupata kännykkäliittymiä. Jos ei ole varma onko nykyinen liittymä määräaikainen, ei liittymää kannata vaihtaa, vaikka nykyinen numero säilyisikin. Pahimmillaan voi ajautua kahden liittymän loukkuun ja joutua maksamaan kuukausimaksut kahdesta liittymästä vaikka ei käyttäisi kuin yhtä eikä vanhaa puhelintakaan voi käyttää uudella liittymällä. Puhelinmyynti ei myöskään ole aina ollut asiallista. Kuluttaja on voinut vahingossa sitoutua sopimukseen tai sopimuspaperit on jopa lähetetty kotiin, vaikka kuluttaja ei ole tehnytkään sopimusta. Jos kuluttaja ei ole lainkaan tehnyt sopimusta, se ei myöskään sido häntä asiasta kannattaa ilmoittaa välittömästi operaattorille. Jos tilaus on tehty vahingossa tai sopimusta katuu myöhemmin, kuluttajalla on aina 14 päivää aikaa tilausvahvistuksen saapumisesta perua sopimus. Kuluttaja-asiamiehelle lisää mahdollisuuksia puuttua huijauksiin Erilaiset netin tai puhelimen välityksellä tarjottavat palvelut ovat pitkään olleet kuluttajille ongelmallisia. Kuluttajaliitto ja kuluttajaviranomaiset ovat usein jou- tuneet puuttumaan palveluiden markkinointiin ja toteuttamiseen. Lainmuutos antaa kuluttaja-asiamiehelle oikeuden määrätä teleyrityksen sulkemaan palveluntarjoajan numeron tai estämään pääsyn palveluun muilla tavoin tilanteissa, joissa tavoitellaan oikeudetonta taloudellista hyötyä antamalla palvelusta tai sen käytöstä harhaanjohtavia tietoja. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi tapaukset, joissa kuluttajat erehdytetään tekemään tietämättään kestotilauksia maksullisista soittoäänistä, peleistä, testeistä ja kilpailuista. Erilaisia liittymän välityksellä laskutettavia soittoääni-, peli-, kilpailu-, ja äänestyspalveluita markkinoidaan ja tarjotaan etenkin lapsille kuluttajansuojalain vastaisella tavalla. Kuluttaja-asiamiehellä on myös oikeus tällöin määrätä teleyrityksen keskeyttämään tällaisen palvelun laskutus ja pidättämään käyttäjiltä puhelinlaskun yhteydessä veloitetut maksut. Kuluttaja-asiamiehen kieltopäätöksen tultua lopulliseksi teleyrityksen on palautettava rahat korkoineen asiakkaille. Pahimmillaan voi ajautua kahden liittymän loukkuun ja joutua maksamaan kuukausimaksut kahdesta liittymästä vaikka ei käyttäisi kuin yhtä eikä vanhaa puhelintakaan voi käyttää uudella liittymällä

7 Kuluttajaliitto järjesti Opiskelijaharjoittelija Laura Enckell-Räisänen ja liiton hallituksesta Tuula Nironen (Kotkan Seudun Kuluttajayhdistys), Heidi Hännikäinen (Agronomiliitto), Lea Jääskeläinen (Pirkkalan Kuluttajat) pihajuhlat yhteistyökumppaneilleen Päivän sää oli keväisen oikukas, mutta vesisateelta vältyttiin. Viileästä kelistä huolimatta juhlissa oli lämmin tunnelma: kiitos hyväntuulisten vieraiden. Napposen äiti Mira Itäsalo Kids Factorysta on luonut ja piirtänyt Napposen hahmon. Vierellä toimitusjohtaja Teemu Koho. Kuluttajaliiton entiset pääsihteerit Sinikka Turunen ja Leena Simonen lähettivät terveisiä kaikille tutuille ja Nappo lehden lukijoille. Eeva-Liisa Koltta-Sarkanen (Työ- ja elinkeinoministeriö TEM), Ulla Karhu (TEM) ja Leena Simonen paransivat kiihkeästi maailmaa. Seppo Heiskanen (ETL), Tuula Sario ja Risto Pitkänen (Ruokatieto). Leena Packalen, Liisa Niilola (Maa- ja Kotitalousnaiset) ja Teija Jerkku (Martat) puhuivat ruuasta.

8 työpöydän ääressä Uusi postilaki näkyy katukuvassa Uusi Euroopan unionin postidirektiivin mukainen postilaki tuli voimaan kesäkuun alussa. Uudella lailla taataan viisipäiväinen jakelu, kohtuuhintainen kirje- ja pakettipalvelu sekä toimipisteverkon säilyminen. teksti timo niemi Kuva jyrki konola Kuluttajaliiton toimihenkilöitä esittelevä sarja Työpöydän ääressä jatkuu. Esittelyvuorossa on liiton järjestösihteeri Kaisa Pannimaa-Pätsistä. teksti jyrki konola kuva soile kallio Milloin ja miksi päädyit Kuluttajaliittoon töihin? Tulin liittoon siirtolaisena Kuluttajat- Konsumenterna järjestöstä kun järjestöt yhdistyivät vuoden vaihteessa. Millainen on tyypillinen työpäiväsi - vai onko sellaista? Olen tehtävässä, jonka toimenkuvaa vielä hiotaan. Aikaisemmin järjestösihteerin tehtäviä teki kaksi henkilöä muiden tehtävien ohella. Nyt teen osapäiväisenä tätä työtä yksin. Jonkin verran aikaani kuluu yhteydenpitoon jäseniin ja alueyhdyshenkilöihin lähes päivittäin. Lisäksi muun muassa seuraan tarkkaan ajankohtaisia kuluttajakysymyksiä. On tietysti hyvä, että jotain rutiinejakin on viikoittain. Meillä ne ovat yhteiset tapaamiset maanantaiaamuisin. Ne ovat erittäin hyvä tapa luoda hyvää yhteishenkeä. Mikä on työn parasta antia? Nautin työstäni täysin siemauksin, koska kaikki päivät ovat erilaisia. Olen tehnyt kuluttajatyötä kaksikymmentä vuotta. Koska tehtäväkenttämme on niin laaja, koskaan ei opi ihan kaikkea. Onneksi. Mikä on omiaan aiheuttamaan harmaita hiuksia? Työtehtävät eivät aiheuta harmaita hiuksia. Sen sijaan kaikenlainen epäoikeudenmukaisuus saa hiukseni harmaantumaan. Mielestäni maailma muuttuisi oikeudenmukaisemmaksi, jos me kaikki kuluttajat tiedostaisimme ja ottaisimme vastuun. Merkittävästi enemmän kehitykseen kuitenkin vaikuttavat valtiot ja tuotteiden valmistajat. Mitkä asiat ovat mielestäsi Kuluttajaliiton keskeisiä tehtäviä? Meidän tehtävämme on toimia kaikkien kuluttajien puolestapuhujina sekä äänitorvena. Olen CI:n entisen puheenjohtajan Anwar Fazalin kanssa samaa mieltä siitä, että kuluttajajärjestön tulee olla aggressiivinen, rohkea ja luova. Laissa on myös direktiivin mukaisesti madallettu alalle tulon kynnystä muun muassa keventämällä uudelle toimijalle asetettavia vaatimuksia. Postitoimiluvat myöntää valtioneuvosto. Uudessa postilaissa taataan että postin peruspalvelut turvataan koko maassa niin taajamissa kuin haja-asutusalueilla. Yleispalveluyritykseksi nimetyllä postiyrityksellä on velvollisuus jakaa posti viitenä päivänä viikossa. Tällä hetkellä yleispalveluyrityksenä toimii Itella Oyj. Lain mukaista yleispalvelua pitää tarjota kohtuulliseen hintaan koko Suomessa ja hintojen pitää olla koko maassa samat. Yleispalveluun kuuluvat kuluttajien käyttämät käteismaksulliset palvelut eli enintään kahden kilon kirjeet ja enintään kymmenen kilon paketit sekä näiden kirjaaminen ja vakuuttaminen. Laissa määritellään myös näiden palvelujen palvelutasot. Yleispalvelun vähimmäistasona oleva vakiokirjeen kulkunopeus hidastuu siten, että se tulee toimittaa perille lähettämispäivästä lukien toisena arkipäivänä, kun aiemmin vakiokirje tulin toimittaa perille seuraavana arkipäivänä lähettämisen jälkeen. Postilakia sovelletaan yleispalvelun lisäksi muuhunkin kirjeiden välittämiseen. Lehtijakelua laki ei koske. Kuluttajille muutos näkyy käytännössä siten, että 2. luokan kirjeestä on tullut peruskirje. Aiemmin 2. luokan kirjeitä pystyi postittamaan vain vähintään 20 kappaleen erissä jättämällä ne posteihin uuden lain myötä 2. luokan kirjeitä voi postittaa yksittäin ja ne voi jättää postilaatikkoon. Samalla kakkosluokan kirjeen kulkunopeus nopeutuu yhdellä vuorokaudella. Yli yön kulkeva 1. kirje säilyy edelleen palveluvalikoimassa, mutta se merkitään erikseen joko kirjoittamalla tunnus 1 tai Priority taikka liimaamalla sininen Priority-tarra. 2. luokan kirjeisiin ei enää tarvitse tehdä erillisiä merkintöjä. Katukuvassa muutos näkyy siten, että keskeisimmille paikoille on tutun keltaisen kirjelaatikon viereen tullut uusi sininen ykkösluokan kirjeille tarkoitettu laatikko. Uuden lain mukaan postitoimipaikkojen pitää sijaita kohtuullisen matkan päässä asukkaista. Uuden lain mukaan postitoimipaikkojen pitää sijaita kohtuullisen matkan päässä asukkaista. Eduskunnassa hallituksen esitystä muutettiin siten, että jokaisessa kunnassa pitää olla vähintään yksi yleispalvelua tarjoava postitoimipaikka joko Itellan oma tai asiamiesposti. Laissa on myös huomioitu iäkkäiden ja liikuntaesteisten helpompi postinsaanti

9 Aggressiivinen, rohkea ja luova kuluttajaliike Winter mainitsi, että Suomesta on perinteinen säästöpankkitoiminta hävinnyt. Vähävaraisen ei kannata pitää säästöjään talletustilillä, kun sillä saatava korko on inflaatiota alhaisempi. Consumers International (CI) teksti jyrki konola kuva Gun winterin kuva-arkisto on perustettu vuonna Puheenjohja James Guest. CI:llä on 223 jäsentä 115 maassa. Consumers Internationalin (CI) toukokuussa Hong Kongissa järjestettyyn maailmankonferenssiin osallistui Kuluttajat-Konsumenterna ry:n varapuheenjohtaja Gun Winter. Häntä haastatteli Kaisa Pannimaa-Pätsi. Millainen vaikutelma kongressista jäi? Opasteista ja grafiikasta lähtien kaikki toimi hyvin. Puhujat olivat hyvin innostuneita ja siellä vallitsi solidaarinen henki. Kongressiedustajia oli noin 700, joista afrikkalaisia oli aiempaa enemmän. Tähän syynä oli, että saimme Suomen ulkoministeriöltä tukea heidän matkakustannuksiinsa. Mitä asioita käsiteltiin? Kongressi jakaantui kolmeen osaan: kaikille avoimeen konferenssiin, äänivaltaisille varattuun neljännen päivän kongressiin ja oheiskokoukseen ennen juhlallisia avajaisia. Teemoina olivat rahoituspalvelut, kestävä kehitys, yhtiöiden sosiaalinen vastuu, turvallinen ja terveellinen ruoka, digitaalinen maailma sekä kuluttajaoikeudet tänään ja huomenna. Muutamia otteita puheenvuoroista CI:n entisen presidentin Anwar Fazalin innostava puhe johti raikuviin suosionosoituksiin. Hän sanoi muun muassa, että "suuren vallan, ison median maailmassa... verkostoituminen on uusi demokratia". "CI on voima sosiaalisen oikeudenmukaisuuden puolesta, voimme tehdä sen, meidän täytyy ja me tulemme sen tekemään! Fazal kehotti kuluttajajärjestöjä kouluttamaan uusia ihmisiä tai muuten järjestöilla ei ole tulevaisuutta. Lisäksi kuluttajaliikkeen tulee olla aggressiivinen, rohkea ja luova. James Guest Yhdysvaltain kuluttajaliitosta totesi, että liikkeemme on voitettava taistelu oikeudenmukaisten rahoituspalveluiden puolesta. "Kun viisi miljardia ihmistä on internetissä muutaman vuoden sisällä, kuluttajavoima on suurempi kuin koskaan", ennusti Leonard Gerd, Futures viraston johtaja. David Hammerstein, TACD IP:n neuvonantaja totesi: "Emme vastusta tekijänoikeuksia vaan kannatamme suorempaa yhteyttä taiteilijoiden ja kuluttajien välillä. CI:n Jeremy Malcolm lisäsi: "Haluamme tukea tekijöitä, mutta emme vanhentunutta sääntelyä". Hän myös väitti, että "tasapainoton tekijänoikeus ja IP lait satuttavat kuluttajia, eivät piraatit". Omassa puheenvuorossaan Gun Winter mainitsi, että Suomesta on perinteinen säästöpankkitoiminta hävinnyt. Vähävaraisen ei kannata pitää säästöjään talletustilillä, kun sillä saatava korko on inflaatiota alhaisempi. Hän totesi myös, että kansainvälinen rahansiirtoverotus olisi hyvä keino vähentää pääomapakoa veroparatiiseihin. Toiminnan painopisteet CI jatkaa kampanjointia niistä kuluttajakysymyksistä, joilla on merkitystä maailman kuluttajille. Järjestö on kansainvälisten yhtiöiden globaali vahtikoira. CI rakentaa vahvoja kuluttajaorganisaatioita ympäri maailmaa ja on vahva sekä kestävä globaali katto-organisaatio. Lisätietoja Jyrki Konola pääsihteeri Kuluttajaliitto - Konsumentförbundet ry Malminrinne 1 B Helsinki gsm: puh:

10 Puheenjohtajan palsta Kryptologia on tieteenala, joka tutkii viestien salaamista sekä salausten murtamista. Steganografia tarkoittaa tiedon piilottamista esimerkiksi kuva-, musiikki-, video- tai tekstitiedostoon. Krista Kiuru Puheenjohtaja Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Kieli poskessa kapulakielestä Kevään julkisuudessa puhuttiin ahkerasti kestävyysvajeesta. Moni vaali- ja hallitusohjelmakeskusteluita seurannut kansalainen on mielessään kysynyt, että mikä ihmeen kestävyysvaje. Puhujat tarkoittavat valtion tulojen ja menojen välistä erotusta eli alijäämää, Suomeksi sanottuna valtion rahapulaa. Kömpelöt ja asiasta etäännyttävät kiertoilmaisut ovat politiikan, yritysten tarjoamien sopimusehtojen ja julkishallinnon vitsaus. Wikipedia määrittelee kapulakielen osuvasti: Kapulakieli on kuvaannollinen nimitys tarpeettoman vaikeatajuisesta virkakielestä tai muusta kömpelöstä kielestä. Kapulakieli on tavallinen vallankäytön väline: hämärillä ja moniselitteisillä ilmauksilla voi luoda asiantuntevuuden harhakuvan. Tyypillistä ovat passiivin käyttö ja ilmaisuvoimaisten verbien korvaaminen kaikkiin tilanteisiin sopivilla teonsanoilla kuten kehittää, suorittaa, tehdä jne. Vakuutusyhtiöiden sopimusehtojen pienellä präntätylle nauravien kaskujen lisäksi Suomesta löytyy lukuisia mojovia vitsejä asiakkaan ymmärrettäviksi tarkoitettuja lausehirviöitä, joissa ei ole esimerkiksi ainuttakaan verbiä. Vakuutusyhtiöistä en ole ihan varma, mutta yleensä kapulakielen käyttöön syyllistyvä ei tee sitä tahallaan. Ei kai kukaan normaali puhuja tai kirjoittaja oikeasti päätä ilmaista asiansa niin, ettei vastaanottaja ymmärrä? Toki joskus törmää tilanteeseen, jossa kapulakieltä käytetään itsetehostukseen. Silloin hämäriä ja moniselitteisiä ilmauksia viljellään oman oppineisuuden osoittamiseksi. Kapulakielen leviämisessä kyse on paljolti maan tavasta. Ja tapa on helposti tarttuva. Sen huomaa siitä, että eri aloilla on kapulakielestä käytössä ihan oma murteensa. Yleensä tämä ilmenee omana vaikeatajuisena sanastona. Kuluttajan ja kansalaisen näkökulmasta kapulakieli on hankala vitsaus. Usein nämä tekstit koskevat nimenomaan meitä. Mikäli me emme ymmärrä sopimus-, hallinto- tai lakitekstiä joka sitoo meitä, olemme aidon ongelman äärellä. Periaatteessa viranomaisia koskee hallintolain 9. pykälä: Viranomaisen on käytettävä asiallista, selkeää ja ymmärrettävää kieltä. Samalla tavalla kuluttajaliike vaatii yrityksiltä sellaista kieltä, että myös asiakas voi ilman kryptologian tai steganografian tutkintoa ymmärtää sen sisällön. Avainklubi kuluttajat mukaan tuotekehitykseen Suomalaisen Työn Liitto lanseerasi huhtikuun lopulla Avainklubi-nimisen yhteisöpalvelun. Avainklubi on nettiyhteisö, jossa suomalaiset kuluttajat pääsevät osallistumaan yritysten tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen. Avainklubin sivu löytyy osoitteesta teksti timo niemi Avainklubin perustajien mukaan suomalaisilla kuluttajilla on sellaista tietoa, jota parhaatkaan tuotekehittäjät eivät osaa edes ajatella. Avainklubin pyrkimyksenä on valjastaa kaikki suomalaiset osallistumaan yritysten tuotekehitykseen ja ideoimaan suomalaisia tuotteita ja palveluita. Yhdessä käyttäjien kanssa tapahtuvan ideoinnin, suunnittelun ja kehittämisen toivotaan tuottavan parempia, kilpailukykyisempiä ja haluttavampia suomalaisia tuotteita ja palveluita. Lisäksi toivotaan kuluttajien sitoutuvan suomalaisiin tuotteisiin aiempaa paremmin. Avainklubin perustajien mukaan suomalaisilla kuluttajilla on sellaista tietoa, jota parhaatkaan tuotekehittäjät eivät osaa edes ajatella. Avainklubin tarkoituksena on yhdistää tuotekehittäjien ammattitaito, kuluttajien hiljainen tieto ja arkiset oivallukset sekä suomalaisten yritysten osaaminen aivan uudenlaisiksi innovaatioiksi. Tuotekehityspalvelu jakaantuu kahteen osioon: avainklubilaisten vapaaseen ideointiin ja pilottiyritysten tuotekehitystehtäviin. Kaikki Avainklubissa esitetyt ajatukset ja ideat ovat kaikille avoimia ja yritykset voivat ottaa kuluttajien ideoita ja ajatuksia edelleen kehitettäväksi. Pilottiyrityksinä ovat mukana Suomalaisen Työn Liiton jäsenyrityksistä Fazer Makeiset, F-Secure, K-Plus, Lumene, M.A.S.I. Company, Olvi, Orion, Orthex, Sinituote, Suomen Kerta, Tapiola-ryhmä, Tikkurila, Valio ja VVO-yhtymä. Mukana ovat myös Asiakkuusmarkkinointiliitto ry, Suomen Muotoilusäätiö ja S-ryhmä. Palvelu on tarkoitus laajentaa koskemaan kaikkia Suomalaisen Työn Liiton jäsenyrityksiä vuonna Tekes ja Sitra ovat myöntäneet hankkeelle rahoitusta. Avainklubissa aktiivisuus palkitaan. Palkintoja on kahdenlaisia: virtuaalipalkintoja ja tuotepalkintoja. Virtuaali- Avainklubissa aktiivisuus palkitaan. Palkintoja on kahdenlaisia: virtuaalipalkintoja ja tuotepalkintoja. palkinnoilla käyttäjiä palkitaan aktiivisuudesta ja niitä voi esitellä esimerkiksi Facebook-kavereilleen. Pilottiyritykset ovat lahjoittaneet tuotepalkintoja, joita voi saada osallistumalla kilpailuihin tai olemalla aktiivinen. Lisäksi käyttäjille tarjoutuu mahdollisuus nähdä itse suunnittelemansa tuote kaupan hyllyllä myynnissä. Avainklubi on vielä kehitysvaiheessa ja sen beta-version ensimmäiset kehityshankkeet käynnistyivät maaliskuussa. Käyttäjät voivat rekisteröityä palveluun joko omalla nimellään tai Facebooktunnuksillaan. Palvelussa oli toukokuunpuolivälissä noin 800 rekisteröitynyttä klubilaista

11 on kuluttajien keskustelupalsta Mainontaa sini- ja tarkkasilmäisille? Keväällä ostoskeskus Helsingin keskustassa houkutteli vakio-asiakkaiksi oheisella mainoksella. Kohderyhmä on tarkkaan rajattu vain suurennuslasin omistavat tai muutoin haukankatseiset kuluttajat? Arki eläkkeellä tapahtumat tarjolla paikallisyhdistyksille Eläkkeelle jääminen on iso muutos elämässä. Mitä vaikutuksia se tuo ajankäyttöön ja taloudenpitoon? Talousaiheisessa tilaisuudessa käydään läpi mitä kaikkea eläkkeelle siirtyminen käytännössä merkitsee, mitä kaikkea kannattaa ottaa huomioon ja miten siihen voi varautua etukäteen. Käsiteltäviä aiheita ovat muun muassa talouden suunnittelu, asunnon vaihtaminen tai remontointi, ennakkoperintö, lahjaveroasiat ja eläkeläisen oikeudet kuluttajana. Asiantuntijana pitkän linjan talouskonkari Jorma Pesonen, joka on itse juuri siirtynyt eläkkeelle ja toiminut mm. velkaneuvojana Kuluttajaliitossa ja Kuluttajavirastossa. Tilaisuus sopii hyvin järjestettäväksi yhteistyössä esim. paikallisten eläkejärjestöjen kanssa. Lisätietoja:Tiedotussihteeri Paula Pessi: tai Kuluttajaliitto vaatii HK Ruokataloa lopettamaan sikailun Kuluttajaliitto on kevään aikana saanut lukuisia yhteydenottoja kuluttajilta koskien HK Ruokatalon Rypsiporsas -tuotteiden mainontaa. Rypsiporsas nimikkeellä myytävien tuotteiden markkinointi on ristiriidassa vastuullisen toiminnan ja myös lainsäädännön kanssa. Kuluttajaliitto vaatii HK Ruokataloa lopettamaan kuluttajien aliarvioimisen. Erityistä hämmennystä ovat aiheuttaneet Rypsiporsas -tuotteisiin liitetyt väitteet. HK Ruokatalo käyttää Rypsiporsas -tuotteissaan Vähemmän kovaa rasvaa -merkintää. Internet -sivuillaan HK Ruokatalo kertoo kovan rasvan vähentyneen 15 %, joka tarkoittaa esimerkiksi leikkeleissä 0,1-0,3 g /100g. Tuotevertailuja tekemällä on helppo huomata, että joissain tuotteissa muutos ei yllä edes tuohon 15 prosenttiin. Vähemmän kovaa rasvaa on ravitsemusväite. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen mukaan ravintoaineen vähentämiseen liittyviä väitteitä saa esittää, jos vähennys on 30 prosenttia tai enemmän. Muuten vähennys ei ole merkittävä. Rypsiporsas -tuotteet jäävät tästä kauas. Lisäksi Suomen markkinoilta löytyy tuotteita, joiden rasvakoostumus on jo valmiiksi Rypsiporsas-tuotteiden kaltaisia. Kuluttajaliitto kysyy HK Ruokatalolta onko vastuullista markkinointia väittää tuotteita sydämelle paremmiksi, jos tyydyttyneen rasvan määrä on vähentynyt, mutta samalla tuotteen suolapitoisuus on voimakassuolaisuuden rajalla. Suola on yleisesti tunnettu haittatekijä sydänterveydelle. Vastuutonta on hyväksikäyttää lainsäädännön porsaanreikää, jonka johdosta tällainen kuluttajan harhauttaminen on vielä toistaiseksi mahdollista. Rypsiporsas -tuotteiden markkinoinnissa esitetty Sydämelle parempi teksti on Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen mukaan terveyteen liittyvä väite. Tällaisen väitteen tulisi kertoa terveyden ja elintarvikkeen välillä olevasta yhteydestä ja sen tulisi perustua tieteelliseen näyttöön, jonka riittävyyden arvioi EFSA eli Euroopan elintarviketurvallisuusvirasto. HK Ruokatalo ei tieteellistä näyttöä rypsiporsas - tuotteilleen ole esittänyt. Kuluttajaliitto huomauttaa, että elintarvikkeiden rasvakoostumuksen muokkaaminen on kannustettava asia, mutta kuluttajan harhauttaminen aggressiivisella ja aliarvioivalla markkinoinnilla on vastuutonta. Sivustolle on koottu vertailuja tavallisista peruselintarvikkeista. Tämän tyyppiset tuotteet ovat monelle osa päivittäistä ruokavaliota, joten niiden ravintosisällöllä on merkitystä terveydelle. Tuotteita vertaillaan niiden ravintosisällön suhteen eli vertailussa on huomioitu tuotteesta riippuen energian, rasvan, tyydyttyneen rasvan, lisätyn sokerin, kuidun ja suolan määrät. Lisäksi lihavalmisteista on kerätty lihapitoisuudet ja alkuperämaat. Vertailuja on tehty yhteensä 20:sta tuoteryhmästä, muun muassa jogurteista, muroista, juomista, valmisruuista, lihapyöryköistä sekä makkaroista ja nakeista. Kuluttajaliitto ottaa kantaa! Vertaile elintarvikkeiden sisältöjä helposti kuluttajaliiton sivuilla! Kuluttajaliiton tuotevertailusivusto on laajan päivityksen jälkeen taas auki. Vertailut löytyvät osoitteesta tuotevertailut 20 21

12 Kuluttajaliitto ottaa kantaa Palautetta Kuluttajan Naposta Pyysimme lukijoitamme antamaan palautetta maaliskuun Kuluttajan Naposta. Suosituin kirjoitus oli sivuilla Kosmetiikka hyvis vai pahis? Arvoimme kaikkien vastanneiden kesken Finnkinon elokuvalippupaketin. Sen voitti Jenni Soininen Helsingistä. Parhaimmat onnittelut! Palkinto on postitettu voittajalle. Kiitokset kaikille palautteen antajille. hinta: 4 euroa Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Kosmetiikka hyvis vai pahis? N o 1/2011 Kirjaesittelyssä: Arkiruuan tuunausopas 1. Mikä oli tämän lehden paras juttu? 2. Mikä ei kiinnostanut? Lähetä tämä kuponki yhteystiedoillasi varustettuna, tai anna palautetta osoitteeseen Kaikkien mennessä vastanneiden kesken arvotaan Finnkinon elokuvalippupaketti. vastaus 1. vastaus 2. nimi osoite postinumero postitoimipaikka Kuluttajaliitto ry Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry Vastauslähetys Tunnus Helsinki Vastaanottaja maksaa postimaksun sähköpostiosoite Kuluttajaliitto Konsumentförbundet ry:n hallitus : Apteekkien käsikauppalääkkeiden monopolilla ei enää perusteita Kuluttajaliitto vaati 19. toukokuuta, että apteekkien monopoli käsikauppalääkkeiden myynnin osalta puretaan perusteettomana. Helmikuun alusta voimaan tulleen lääkelain muutoksen myötä apteekkien on ollut mahdollista perustaa verkkokauppa, josta voi tilata käsikauppalääkkeitä vuorokauden ympäri. Apteekit ovat aiemmin kiistäneet Kuluttajaliiton vaatimuksen mm. sillä perusteella, että jakelun vapauttaminen vaarantaisi lääketurvallisuuden. Apteekkariliiton mukaan lääketurvallisuus vaarantuisi, koska ostotilanteessa ei ole mm. mahdollisuutta saada farmaseuttista neuvontaa. Tämä peruste ei enää päde. Apteekkien nykykäytäntö verkkokaupassa siis apteekkien omankin käsityksen mukaan vaarantaa lääketurvallisuuden. Lupa verkkokaupan pitämiseen on myönnetty seitsemälle apteekille, joista vain yhdellä on Kuluttajaliiton selvityksen mukaan ympärivuorokautinen (maksullinen) neuvontanumero. Neljällä verkkoapteekilla tietoa neuvonnasta ei verkkosivuilla ole lainkaan tai se piilotettu siten, ettei sitä löydy. Yhdellä apteekilla neuvontaa annetaan vain arkisin apteekin aukioloaikana. Osalla neuvontaa saattoi saada pyytämällä apteekkia soittamaan asiakkaalle lähipäivinä takaisin. Kuluttajaliitto arvioi, että päivittäistavarakaupalla on jopa apteekkeja parempi mahdollisuus järjestää farmaseuttista puhelinneuvontaa siten, että neuvontaa on saatavilla aina kun käsikauppalääkkeitä myydään eli kaupan aukioloaikana. Vain ajantasainen ja samanaikainen neuvonta turvaa asiakkaan lääketurvallisuuden, jos sitä pidetään edellytyksenä lääkemyynnille. nimi / namn Haluan liittyä Suomen Kuluttajaliiton suorajäseneksi. Jäsenmaksu 30 e / vuosi. Jag vill bli medlem i Finlands Konsumentförbund. Medlemsavgiften är 30 e / år. Haluan liittyä Suomen Kuluttajaliiton paikallisyhdistyksen jäseneksi. Saat tiedot sinua lähinnä olevasta kuluttajayhdistyksestä postittamalla tämän kortin tai soittamalla (09) Jag vill bli medlem i Finlands Konsumentförbunds lokalförening. Information om lokala föreningar nära dig får du genom att returnera detta kort eller genom att ringa (09) Olen jo jäsen, mutta osoitetietoni muuttuvat. Jag är redan medlem, men adressuppgifterna ändras. osoite / address postinumero / postnummer sähköpostiosoite / e-post LIITYN JÄSENEKSI / OSOITTEENMUUTOS Medlemsansökan / adressförändring postitoimipaikka / postort Haluan tilata Kuluttajan Nappo -lehden vuosikerran hintaan 15 e Kuluttajaliitto ry Konsumentförbundet ry Vastauslähetys Tunnus Helsinki 22 23

13 Pintaa syvemmältä Aino Mehtälä Iltalehden hintavahti, toimittaja Aino Mehtälä teksti jyrki konola KUVA Olli Urpela Kuvaile itseäsi kuluttajana Kulutan sykleissä. Välillä on kausia, jolloin ostan vain ruokaa ja muuta välttämätöntä. Toisinaan intoudun shoppailemaan vaatteita, silloin ostoksia saattaa kertyä samalla reissulla kerralla enemmänkin. Kosmetiikkaan tai viihde-elektroniikkaan en juurikaan käytä rahaa. Hevoset ovat heikko kohtani. Harrastan ratsastusta ja käytän siihen tulotasooni nähden järjettömiä summia. Ratsastuslaskujen ja asuntolainan yhdistelmä pitää huolen siitä, että heräteostoksia tulee tehtyä hyvin vähän. Onko jokin kuluttamiseen liittyvä asia jäänyt myönteisellä tavalla mieleesi? Kun asuin vielä Pasilassa, oli lähikauppani pienehkö K-Market. Kaupasta löytyi kokoonsa nähden hämmästyttävä valikoima erilaista tavaraa, jopa ihana ja monipuolinen salaattitiski, josta valikoin mittatilaussalaatin vähintään kerran viikossa. Kauppias oli mukava mies, joka tervehti aina iloisesti. Jos jotain tuotetta ei löytynyt, sitä tilattiin. Ehdottomasti paras ruokakauppa, jossa olen ikinä asioinut. Millaista on hyvä asiakaspalvelu? Hyvä asiakaspalvelu on huomioivaa mutta ei tunkeilevaa. Kun saavun myymälään, on kohteliasta tulla kysymään, tarvitsenko apua. Kolmas kysäisy samalta myyjältä on jo liikaa. Törmään tilanteeseen aika usein, koska kiertelen työni puolesta jatkuvasti kaupoissa. Kuinka tärkeää kotimaisuus on valintoja tehdessä? Suosin kotimaista vähemmän kuin olisi syytä. Esimerkiksi ruokaostoksilla mukaan tarttuu usein edullisin vaihtoehto, valitettavan usein se on ulkomaista perua. Vertailetko hintoja myös vapaalla? Vertailen hintoja jatkuvasti. Ruokaostoksilla suosin kauppojen omia merkkejä; Pirkkaa, Rainbowta ja Eldoradoa. Moni kaverini on yllättynyt meillä kyläillessään, että halpistuotteistakin voi löytää todella maukkaita vaihtoehtoja. Muitakin hankintoja tehdessäni selvitän hinnat ja vaihtoehdot hyvin tarkkaan. Poikkeuksena taitaa olla vain autoni, jonka ostin sitä edes näkemättä. Auto on minulle vain kulkuväline, enkä jaksa käyttää aikaa tai energiaa siitä huolehtimiseen. Kerro jokin vinkki, suositus tai idea lukijoillemme? Tutustu kauppojen omiin merkkisarjoihin. Joukosta löytyy monia hyviä tuotteita, jotka eivät häviä laadussa markkinajohtajille. Monet halpistuotteet ovat itse asiassa markkinajohtajien valmistamia, joskus jopa täysin identtisiä selvästi kalliimpien brändituotteiden kanssa. Hyviä esimerkkejä löytyy eineshyllystä.

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen

Lisätiedot

Mitä kaikkea elintarvikkeen pakkaus kertoo?

Mitä kaikkea elintarvikkeen pakkaus kertoo? Mitä kaikkea elintarvikkeen pakkaus kertoo? SELKOESITE 1 Sisällys Mitä pakkaus kertoo... 3 Elintarvikkeen nimi... 4 Mistä elintarvike on valmistettu... 5 Päiväysmerkinnät... 7 Mistä elintarvike on peräisin...

Lisätiedot

Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet/Työvaliokunta Pöytäkirja 1/2014

Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet/Työvaliokunta Pöytäkirja 1/2014 Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet/Työvaliokunta Pöytäkirja 1/2014 Aika: keskiviikko 12.02.2014 kello 13.00-15.25 Paikka: Kuluttajaliitto-Konsumentförbundet ry, Malminrinne 1 B, 4. krs, Helsinki, pääsihteerin

Lisätiedot

Aitoa ja rehellistä ruokaa Atrialta ymmärrä ja tiedä mitä syöt! Hankkeen vetäjä Pasi Luostarinen 30.5.2011

Aitoa ja rehellistä ruokaa Atrialta ymmärrä ja tiedä mitä syöt! Hankkeen vetäjä Pasi Luostarinen 30.5.2011 Aitoa ja rehellistä ruokaa Atrialta ymmärrä ja tiedä mitä syöt! Hankkeen vetäjä Pasi Luostarinen 30.5.2011 Sisältö Atrialta vaihtoehtoja arkeen ja juhlaan Tuotekehitystä kuluttajan tarpeisiin Hyvää ruokaa,

Lisätiedot

MITEN KULUTTAJAT LUKEVAT PAKKAUSMERKINTÖJÄ. Tuoreet kasvot pakkausmerkinnät valokeilassa 3.6.2010

MITEN KULUTTAJAT LUKEVAT PAKKAUSMERKINTÖJÄ. Tuoreet kasvot pakkausmerkinnät valokeilassa 3.6.2010 MITEN KULUTTAJAT LUKEVAT PAKKAUSMERKINTÖJÄ Tuoreet kasvot pakkausmerkinnät valokeilassa 3.6.2010 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Mitä tutkittiin ja miksi: miten suomalaiset lukevat elintarvikkeiden pakkausmerkintöjä

Lisätiedot

Kampanjan plussat ja miinukset Ylitarkastaja, jaostopäällikkö Annika Nurttila Pakkausmerkintäkampanjan päätösseminaari 3.6.2010

Kampanjan plussat ja miinukset Ylitarkastaja, jaostopäällikkö Annika Nurttila Pakkausmerkintäkampanjan päätösseminaari 3.6.2010 Kampanjan plussat ja miinukset Ylitarkastaja, jaostopäällikkö Annika Nurttila Pakkausmerkintäkampanjan päätösseminaari 3.6.2010 Kuluttajien riittävän tiedonsaannin varmistaminen fokuksessa Kuluttajapoliittinen

Lisätiedot

Kuluttaja ostopäätöksen edessä

Kuluttaja ostopäätöksen edessä Kuluttaja ostopäätöksen edessä Annikka Marniemi Elintarvike- ja ravitsemusasiantuntija, ETM Kuluttajaliitto Suomalaisen broilerituotannon vahvuudet -seminaari 16.11.2011 Ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI!

Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI! Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI! SINULLA ON OIKEUKSIA! Netistä saa enemmän irti, kun pitää oikeuksistaan huolta ja toimii itse vastuullisesti. Nettiä voi käyttää lähes jokainen ja jokainen

Lisätiedot

Nettikasvattajan. käsikirja

Nettikasvattajan. käsikirja Nettikasvattajan käsikirja 5+1 ohjetta kasvattajalle 1 Ole positiivinen. Osallistu lapsen nettiarkeen kuten harrastuksiin tai koulukuulumisiin. Kuuntele, keskustele, opi! Pelastakaa Lapset ry:n nettiturvallisuustyön

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa!

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mainoskatko Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mari Männistö & Emma Alftan Toimialapäivä 24.5.2012 Tampere Kuka lukee kirjoja? Kenelle me markkinoimme?

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia?

EKOLOGISUUS. Ovatko lukiolaiset ekologisia? EKOLOGISUUS Ovatko lukiolaiset ekologisia? Mitä on ekologisuus? Ekologisuus on yleisesti melko hankala määritellä, sillä se on niin laaja käsite Yksinkertaisimmillaan ekologisuudella kuitenkin tarkoitetaan

Lisätiedot

Mitä on ruokakulttuuri. - kuluttajan silmin?

Mitä on ruokakulttuuri. - kuluttajan silmin? itä on ruokakulttuuri - kuluttajan silmin? toiminnanjohtaja Tiina Lampisjärvi Finfood Suomen Ruokatieto ry Kulttuurin Kaukametsä -seminaari Onko ruoka kulttuuria? 7. 8.9.008 istä tuntee vahvan ruokakulttuurin?

Lisätiedot

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC-lomapalvelu aina vuodesta 1953 lähtien u Voit vaihtaa asunnon toisen kanssa kotimaassa tai ulkomailla. Kun asut

Lisätiedot

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA Päivämäärä / Datum /Date Nro / Nr / No. 8.9.2004 824/520/2004 Jakelussa mainitut JULKINEN VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA ASIANOSAINEN Finnet Com

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Luomun kuluttajabarometri 2015. Anne Kallinen Suomen Gallup Elintarviketieto Oy

Luomun kuluttajabarometri 2015. Anne Kallinen Suomen Gallup Elintarviketieto Oy Luomun kuluttajabarometri 2015 Anne Kallinen Suomen Gallup Elintarviketieto Oy Luomuelintarvikkeiden aktiivikäyttäjiä entistä enemmän ja käyttö säännöllisempää 2012 2015 13 23 14 37 32 Aktiivit Käyttäjät

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Kulutuksen nykytrendit

Kulutuksen nykytrendit Kulutuksen nykytrendit Terhi-Anna Wilska Keski-Uudenmaan elinkeinopäivä 28.10. 2014 Mitä kuluttamisessa on 2 tapahtumassa? Elintason nousu, välttämättömyyksien muuttuminen Digitalisaatio, teknologian jokapaikkaistuminen

Lisätiedot

Viestinnän Keskusliiton syysseminaari. Tuleva postitoimintalaki ja jakelumarkkinat Itellan näkökulmasta

Viestinnän Keskusliiton syysseminaari. Tuleva postitoimintalaki ja jakelumarkkinat Itellan näkökulmasta Viestinnän Keskusliiton syysseminaari Tuleva postitoimintalaki ja jakelumarkkinat Itellan näkökulmasta 2.12.2010 Jukka Alho Konsernijohtaja 1 Mistä lähtökohdista tulevaisuuteen? Perinteinen printtimedia

Lisätiedot

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa

Lisätiedot

Sinivalkoinen jalanjälki. Kampanjatutkimus

Sinivalkoinen jalanjälki. Kampanjatutkimus Sinivalkoinen jalanjälki Kampanjatutkimus Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää 1. Mitkä tekijät vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin? 2. Mikä on suomalaisuuden merkitys ostopäätöksissä? 3. Mikä on suomalaisten

Lisätiedot

Tapahtumat.infon käyttöehdot

Tapahtumat.infon käyttöehdot Tapahtumat.infon käyttöehdot Näitä verkkopalveluiden käyttöehtoja sovelletaan Tapahtumat.info:n (jäljempänä palveluntarjoaja) tuottamiin ja ylläpitämiin verkkopalveluihin. Verkkopalvelut tarkoittavat näissä

Lisätiedot

3. kappale (kolmas kappale) AI KA

3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3. kappale (kolmas kappale) AI KA 3.1. Kellonajat: Mitä kello on? Kello on yksi. Kello on tasan yksi. Kello on kaksikymmentä minuuttia vaille kaksi. Kello on kymmenen minuuttia yli yksi. Kello on kymmenen

Lisätiedot

SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA.

SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA. SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA. Se tulee omalle pöydälle tai kaverin kylmälaukkuun tutusta kaupasta. Me kannamme sen kassalle tutunnäköisessä pakkauksessa, josta tiedämme tarkkaan, mitä

Lisätiedot

Ruokaväärennökset ja luomun luotettavuus

Ruokaväärennökset ja luomun luotettavuus Ruokaväärennökset ja luomun luotettavuus Marjo Särkkä-Tirkkonen Erikoissuunnittelija, ETM Helsingin yliopisto, Ruralia-instituutti marjo.sarkka-tirkkonen@helsinki.fi @Marjo_ST p. 044-5906849 Fast methods

Lisätiedot

PAKKAUSMERKINNÄT 19.1.2012 Rovaniemi,

PAKKAUSMERKINNÄT 19.1.2012 Rovaniemi, PAKKAUSMERKINNÄT 19.1.2012 Rovaniemi, Marjatta Rahkio, LTK Satu Mustalahti, LTK pakkausmerkinnät Pakkausmerkintävaatimukset on tehty kuluttajan tiedon saannin näkökulmasta Ovat yhtäläiset kaikille pakatuille

Lisätiedot

Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014

Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014 1 Pitääkö kotimaista ruokaa brändätä Suomessa? Tiivistelmä Agronomiliiton jäsenseminaari 25.10.2014 Outi Hohti, viestintäpäälikkö S-ryhmän marketkauppa Twitter: @hohti Kotimaisuus S-ryhmän marketkaupassa

Lisätiedot

Minun elämäni. Mari Vehmanen, Laura Vesa. Kehitysvammaisten Tukiliitto ry

Minun elämäni. Mari Vehmanen, Laura Vesa. Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Minun elämäni Mari Vehmanen, Laura Vesa Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Minulla on kehitysvamma Meitä kehitysvammaisia suomalaisia on iso joukko. Meidän on tavanomaista vaikeampi oppia ja ymmärtää asioita,

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten

Lisätiedot

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin.

Objektiharjoituksia. Harjoitus 2 Tässä on lyhyitä dialogeja. Pane objektit oikeaan muotoon. 1) - Vien... TÄMÄ KIRJE postiin. Objektiharjoituksia Harjoitus 1 Pane objekti oikeaan muotoon. 1. Ensin te kirjoitatte... TÄMÄ TESTI ja sitten annatte... PAPERI minulle. 2. Haluan... KUPPI - KAHVI. 3. Ostan... TUO MUSTA KENKÄ (mon.).

Lisätiedot

Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta.

Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta. PAKETIN OHJAUSPALVELUN PILOTOINTISOPIMUS 13.2.2012 Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta. 1. Sopimuksen kohde, osapuolet ja edellytykset

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

AVAINKLUBI - Jalostaa arjen oivallukset suomalaisiksi menestystuotteiksi ja -palveluiksi. 8.11.2011 Joni Kataja

AVAINKLUBI - Jalostaa arjen oivallukset suomalaisiksi menestystuotteiksi ja -palveluiksi. 8.11.2011 Joni Kataja AVAINKLUBI - Jalostaa arjen oivallukset suomalaisiksi menestystuotteiksi ja -palveluiksi 8.11.2011 Joni Kataja SUOMALAISEN TYÖN LIITTO Suomalaisen Työn Liitto vahvistaa suomalaisen työn asemaa edistämällä

Lisätiedot

PIKAOPAS KULUTTAJALLE

PIKAOPAS KULUTTAJALLE PIKAOPAS KULUTTAJALLE Tiedätkö, mistä ruokasi tulee? Suomessa syötävästä ruuasta noin 80 % on Suomessa valmistettua. Noin 65 % ruokamme raaka-aineesta on suomalaista. Elintarviketuotanto on maailmanlaajuista.

Lisätiedot

Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua

Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua Liite 15.12.2008 65. vuosikerta Numero 4 Sivu 6 Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua siinä kuluttajien odotuksia tulevaisuuden broilerituotteilta Sari Forsman-Hugg, MTT,

Lisätiedot

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel 05.08.2002 KOM(2002) 451 lopullinen 2002/0201 (COD) Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI direktiivin 95/2/EY muuttamisesta elintarvikelisäaineen E

Lisätiedot

Jorma Lehtojuuri, rkm Omakotiliiton rakennusneuvoja Juuan Omakotiyhdistys ry:n puheenjohtaja

Jorma Lehtojuuri, rkm Omakotiliiton rakennusneuvoja Juuan Omakotiyhdistys ry:n puheenjohtaja Jorma Lehtojuuri, rkm Omakotiliiton rakennusneuvoja Juuan Omakotiyhdistys ry:n puheenjohtaja Uusavuttomuus - uusi ilmiö Jorma Lehtojuuri Wikipedia määrittelee uusavuttomuuden varsinkin nuorten aikuisten

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 27.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Webkoulutus 10.11.2012

Webkoulutus 10.11.2012 Webkoulutus 10.11.2012 Yleistä kotisivuista Ohjelma Lions liiton ohjeet websivuista Kotisivut Lions-liiton palvelimella Kotisivujen pohjamateriaali Kompozer ohjelma ja sen käyttö 10.11.2011 DC Mika Mustonen

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

MARKKINAKATSAUS 10/2012. Postipalvelujen käyttö 2012. Toimipaikoissa asiointi ja palvelujen saatavuus

MARKKINAKATSAUS 10/2012. Postipalvelujen käyttö 2012. Toimipaikoissa asiointi ja palvelujen saatavuus MARKKINAKATSAUS 10/2012 Postipalvelujen käyttö 2012 Toimipaikoissa asiointi ja palvelujen saatavuus Viestintävirasto 2012 Tiedustelut: markkinaselvitykset@ficora.fi Tietoja lainatessa lähteenä on mainittava

Lisätiedot

Valmistelut avajaisia varten

Valmistelut avajaisia varten POISTARIPAJA -hanke 10.6.2014 Oona Salo Texvex Forssan avajaiset 3.6.2014 juhlistettiin Forssan Texvexin virallisia avajaisia iloisissa tunnelmissa. Päivään sopi niin lasten askartelua, tekstiilin lajittelua

Lisätiedot

3/2014. Tietoa lukijoista

3/2014. Tietoa lukijoista 3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja

Lisätiedot

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta

Lisätiedot

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry:n Lukio-hankkeen tekemässä selvityksessä Lukiolaiset ja päihteet laadullinen selvitys opiskelijoiden ja opettajien näkemyksistä

Lisätiedot

Mainonnan eettinen neuvosto. Antaa lausuntoja mainosten hyvän tavan mukaisuudesta.

Mainonnan eettinen neuvosto. Antaa lausuntoja mainosten hyvän tavan mukaisuudesta. Mainonnan eettinen neuvosto Antaa lausuntoja mainosten hyvän tavan mukaisuudesta. Mainontaan voi vaikuttaa Yritykset mainostavat lisätäkseen tuotteidensa ja palveluidensa menekkiä. Ne pyrkivät noudattamaan

Lisätiedot

Kun isä jää kotiin. Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää

Kun isä jää kotiin. Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää Kun isä jää kotiin Mikko Ratia, 32, istuu rennosti olohuoneen tuolilla, samalla kun hänen tyttärensä Kerttu seisoo tuolista tukea ottaen samaisessa huoneessa.

Lisätiedot

Hyvää Suomesta- Saarioisilta. 21.3.2013 Mirja Lonka

Hyvää Suomesta- Saarioisilta. 21.3.2013 Mirja Lonka Hyvää Suomesta- Saarioisilta 21.3.2013 Mirja Lonka Saarioinen yrityksenä Saarioinen Oy on kotimainen, yksityisessä omistuksessa oleva elintarvikealan yritys. Vuonna 1957 käynnistettiin Saarioinen Oy:n

Lisätiedot

Ajankohtaista päihdepolitiikasta. Kristiina Hannula 24.3.2012

Ajankohtaista päihdepolitiikasta. Kristiina Hannula 24.3.2012 Ajankohtaista päihdepolitiikasta Kristiina Hannula 24.3.2012 2 Kansanterveysjärjestöjen ja alkoholielinkeinon suhde Terveyden edistämisen keskuksen Päihde-ja mielenterveysfoorumin nimeämä työryhmä pohti

Lisätiedot

Kuolemmeko JÄTTEISIIMME?

Kuolemmeko JÄTTEISIIMME? Kuolemmeko JÄTTEISIIMME? Mieti ensin kaksi kertaa heitätkö roskat luontoon. Tiesitkö, että yksi veteen heitetty tupakka saastuttaa 7 litraa vettä? Kuolemmeko jätteisiimme? Kännykkä vaihtoon uutta ostattaessa,

Lisätiedot

MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa

MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa http://mtkmateriaalit.valmiskauppa.fi Ohjeiden versio 23.9.2014 MTK:n esitteiden ja materiaalien tilaus siirtyy syyskuussa 2014 verkkokauppaan. MTK:n liitot

Lisätiedot

Onni on rajaton Sähköinen versio löytyy www.4v.fi/julkaisut Aiheet: Mitä onni on? Happy Planet Index BKT & onnellisuus Hyvän elämän osatekijät Mikä lisää onnellisuutta? Kestävä kulutus - rajat on Vastuulliset

Lisätiedot

Näin K-ruokakaupan valikoima syntyy ja elää

Näin K-ruokakaupan valikoima syntyy ja elää Näin K-ruokakaupan valikoima syntyy ja elää Seminaariesitys PTY:n toteuttamassa hankkeessa: Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina Paikalliset tuotteet

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

Työssäoppimiseni ulkomailla

Työssäoppimiseni ulkomailla Työssäoppimiseni ulkomailla Nimeni on Jenna Virtanen suoritin kuukauden 7.2.-11.3.2015 Pintakäsittely alan työharjoittelusta Espanjassa Fuerteventuran Corralejossa. Työskentelin kauppakeskuksessa nimeltä

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

LOHASPACK 2011-14 LOHAS etnografia

LOHASPACK 2011-14 LOHAS etnografia LOHASPACK 2011-14 LOHAS etnografia Satu Jokinen Pakkaustutkimus PTR ry Loistava Paketti! 9.4.2014 Tavoite Lisätä ymmärrystä LOHAS-kuluttajien ostopäätösprosesseista Todentaa kyselytutkimuksessa mitattuja

Lisätiedot

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi www.ikateknologia.fi Liitekuviot Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 9-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta Nordlund, Marika; Stenberg, Lea; Lempola, Hanna-Mari. KÄKÄTE-projekti (Käyttäjälle

Lisätiedot

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS 1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3

Lisätiedot

Partiolippukunta Kalevan Karhut nro 1 / 2008

Partiolippukunta Kalevan Karhut nro 1 / 2008 Partiolippukunta Kalevan Karhut nro 1 / 2008 TÄSSÄ NUMEROSSA - LIPPUKUNTALEHTI - 36. vuosikerta JULKAISIJA Ä-tervehdys... 3 www.kalevankarhut.net... 4 Ötökän elämää... 5 Silppusäkki... 6 Virkailijat...

Lisätiedot

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien Banana Split -peli Tavoite Esitellä banaanin tuotantoketju (mitä banaanille tapahtuu ennen kuin se on kuluttajalla) ja keskustella kuka saa mitä banaanin hinnasta. Kuinka peliä pelataan Jaa ryhmä viiteen

Lisätiedot

Lehdistön tulevaisuus

Lehdistön tulevaisuus Lehdistön tulevaisuus Lehtiasiain neuvottelukunnan raportti 17.12.2013 Lehtiasiain neuvottelukunta Toimikausi 2.1.2012 30.4.2015 Yhteistyöfoorumina, jossa painettuun ja sähköiseen julkaisutoimintaan liittyviä

Lisätiedot

Luonnontuotteiden markkinointi Miten ymmärtää kuluttajaa?

Luonnontuotteiden markkinointi Miten ymmärtää kuluttajaa? KTT Hanna Leipämaa-Leskinen Luonnontuotteiden markkinointi Miten ymmärtää kuluttajaa? 14.5.2014 elintarvikkeita ja kosmetiikkaa -seminaari 1 Mitä suomalaiset kuluttajat arvostavat? elintarvikkeita ja kosmetiikkaa.

Lisätiedot

Margariini tosi tärkeä osa monipuolista ruokavaliota!

Margariini tosi tärkeä osa monipuolista ruokavaliota! Margariini tosi tärkeä osa monipuolista ruokavaliota! www.margariini.fi Kiva, että rasvat kiinnostavat! Rasvoja tarvitaan, sehän on selvä. Niin monet meistä nauttivat kuitenkin edelleen liikaa ikäviä kovia

Lisätiedot

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ Perustettu 2009 Kauppahalli24.fi-verkkoruokakauppa avattiin 11/2012 Ulkoistetut partnerit: Terminaalitoiminnot: LTP-logistics oy Kuljetukset: Itella Posti oy Suomalainen omistus Luonnollisesti tuorein

Lisätiedot

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design - Lähialueyhteistyöhanke Rahoitus TEMin lähialueyhteistyövaroista Finatex ry:n koordinoima Suomalais-venäläisen

Lisätiedot

Opas tekijänoikeudesta valokuvaan, piirrettyyn kuvaan, liikkuvaan kuvaan, ääneen ja musiikkitallenteisiin sekä tekijänoikeudesta internettiin.

Opas tekijänoikeudesta valokuvaan, piirrettyyn kuvaan, liikkuvaan kuvaan, ääneen ja musiikkitallenteisiin sekä tekijänoikeudesta internettiin. Opas tekijänoikeudesta valokuvaan, piirrettyyn kuvaan, liikkuvaan kuvaan, ääneen ja musiikkitallenteisiin sekä tekijänoikeudesta internettiin. TEKIJÄNOIKEUS (Kopiereg - Derechos d autor - Müəlliflik hüquqları

Lisätiedot

Kuluttajatrendit tutkimustiedon valossa

Kuluttajatrendit tutkimustiedon valossa Kuluttajatrendit tutkimustiedon valossa Mainostajat ja Kuluttajakäyttäytyminen 7.5.2013 WWW.KALEVA.FI Sisällys 1. Kohti kuluttajaymmärrystä 2. Kuluttaminen 3. Mediakäyttö WWW.KALEVA.FI Kohti kuluttajaymmärrystä

Lisätiedot

SUOMI EUROOPASSA 2002 -TUTKIMUS

SUOMI EUROOPASSA 2002 -TUTKIMUS A SUOMI EUROOPASSA 2002 -TUTKIMUS GS1. Alla kuvaillaan lyhyesti ihmisten ominaisuuksia. Lukekaa jokainen kuvaus ja rastittakaa, kuinka paljon tai vähän kuvaus muistuttaa teitä itseänne. a. Ideoiden tuottaminen

Lisätiedot

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren

Hostingpalvelujen. oikeudelliset kysymykset. Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012. Jaakko Lindgren Hostingpalvelujen oikeudelliset kysymykset Viestintäviraston Abuse-seminaari 2012 Jaakko Lindgren Legal Counsel Tieto, Legal jaakko.lindgren@tieto.com Esittely Jaakko Lindgren Legal Counsel, Tieto Oyj

Lisätiedot

ISSN 0784-2503 1/2007. 100. Monirunkovenelehti. Otteita vuosien varrelta. proaprojekti etenee

ISSN 0784-2503 1/2007. 100. Monirunkovenelehti. Otteita vuosien varrelta. proaprojekti etenee ISSN 0784-2503 6 1/2007 Kaikkien aikojen 100. Otteita vuosien varrelta proaprojekti etenee Martin Hildebrand PUHEENJOHTAJAN P A L S T A Monirunkovenelehdellä alkaa olla ikää. Käsissänne on lehtemme tasan

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Älä luule, ota selvää!

Älä luule, ota selvää! Älä luule, ota selvää! Tekijä Elämä ilman kulttuuria on tylsää 1 Yhdistä tekijä ja teos. laulaja kirjailija kuvittaja ohjaaja säveltäjä 2 Kirjoita omin sanoin kehykseen mikä teos on. 3 Täydennä ajatuskarttaan

Lisätiedot

Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa. Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012

Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa. Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012 Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012 Lasten ehdoilla perheen taloudessa? Lapset yhä useammin perheen projekteja, ajankäyttö lasten

Lisätiedot

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ EURO RUN -PELI www.uudet-eurosetelit.eu ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ - 2 - Anna ja Aleksi ovat samalla luokalla ja parhaat kaverit. Heillä on tapana joutua erilaisiin seikkailuihin. Taas

Lisätiedot

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ

ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ EURO RUN -PELI www.uudet-eurosetelit.eu ANNA JA ALEKSI SETELINVÄÄRENTÄJIEN JÄLJILLÄ Anna ja Aleksi ovat samalla luokalla ja parhaat kaverit. Heillä on tapana joutua erilaisiin seikkailuihin. Taas alkaa

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

REKO. Suoraan tuottajalta kuluttajalle, ilman välikäsiä

REKO. Suoraan tuottajalta kuluttajalle, ilman välikäsiä REKO Suoraan tuottajalta kuluttajalle, ilman välikäsiä REKOn toiminta periaate Lähiruoan myynti- ja jakelumalli REKO:ssa (Rejäl konsumtion Reilua kuluttamista) kuluttajat tilaavat lähiruokatuottajilta

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta tärkeänä ja haluaa osallistua sen tuottamiseen ja ylläpitää

Lisätiedot

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija

Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija Suomalais-ruotsalainen kauppakamari: Ruotsin markkinoiden asiantuntija Mari Huupponen, Suomalais-ruotsalainen kauppakamari BUUSTIa kansainvälistymisestä, Lahti 9.4.2015 Aiheitamme tänään 1. Ruotsin markkinat

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Verkkoviestintäsuunnitelma

Verkkoviestintäsuunnitelma Mikko Hernesmaa & Tuomas Lahtomäki L801SNA Verkkoviestintäsuunnitelma Raportti Liiketalous Huhtikuu 2012 SISÄLTÖ 1 ENERGY GYM... 1 2 ASIAKASKOHDERYHMÄT... 1 3 SUUNNITELMAN TARKOITUS JA TAVOITE... 2 4 VÄLINEET,

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Erityisnäytteenotto, esimerkkinä Fineli

Erityisnäytteenotto, esimerkkinä Fineli Erityisnäytteenotto, esimerkkinä Fineli Näytteenottokoulutus 19. 20.11.2016 Mikä on Fineli? Elintarvikkeiden koostumustietokanta Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) ylläpitää perustettu vuonna 1984

Lisätiedot

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012. Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Nuori työntekijänä. Ohjeita työnantajalle

Nuori työntekijänä. Ohjeita työnantajalle Nuori työntekijänä Ohjeita työnantajalle Kuka on nuori työntekijä? Laki nuorista työntekijöistä (998/1993) koskee alle 18-vuotiasta työntekijää. Lain nojalla on annettu asetus nuorten työntekijäin suojelusta

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko Verkkokauppatilasto 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki

Lisätiedot

FT Katja Koski 2 lapsen äiti. Miniopas, jolla pääset alkuun uhmaikäisen kiukkupussin muuttamisesta todelliseksi enkeliksi.

FT Katja Koski 2 lapsen äiti. Miniopas, jolla pääset alkuun uhmaikäisen kiukkupussin muuttamisesta todelliseksi enkeliksi. FT Katja Koski 2 lapsen äiti SELÄTÄ UHMA Miniopas, jolla pääset alkuun uhmaikäisen kiukkupussin muuttamisesta todelliseksi enkeliksi. Arkea Ilman Taistelua Millaista arkesi olisi, jos sinun ei tarvisi

Lisätiedot

Viisas kuluttaa vähemmän 2011

Viisas kuluttaa vähemmän 2011 Viisas kuluttaa vähemmän 2011 www.kiertokapula.fi Ekotehokkuus Mitä ekotehokkuus tarkoittaa? Ekotehokkuus tarkoittaa sitä, että vähemmistä raaka-aineista ja energiasta tuotetaan enemmän. Luonnonvaroja

Lisätiedot