Tulevaisuuden kirjasto Poriin. Porin Puuvillan kauppakeskuskirjasto RAPORTTI

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Tulevaisuuden kirjasto Poriin. Porin Puuvillan kauppakeskuskirjasto RAPORTTI"

Transkriptio

1 Tulevaisuuden kirjasto Poriin Porin Puuvillan kauppakeskuskirjasto RAPORTTI

2 Sisällysluettelo: 1. Johdanto 3 2. Kauppakeskuskirjastoajattelun taustaa Projektin tavoitteet ja toteutus Nykyiset tilat ja toiminta sekä vertailua muihin kirjastoihin Miksi kauppakeskuskirjasto? Suomen kirjastolaitos tänään Kirjaston vaikuttavuus Internet synnyttää kiireettömyyden tarpeen Tulevaisuuden kirjasto Tukholman metrokirjastot Kirjaston henkilökunta kehityksen kärjessä Kustannukset ja rahoitus Asiakkaiden kirjasto Millainen on kyselyiden perusteella asiakkaiden toivekirjasto? Asiakkaat ja sosiaalinen media Tilaa kohtaamiselle Tiloja lapsille ja nuorille Oppia muualta? Viihtyisä ja monipuolinen tila Lisää asiantuntijapalvelua automaation avulla Tapahtumat Asiakaskunta ja kirjaston vaikuttavuus Yhteenveto Lähteet 48 2

3 1. Johdanto Informaatioyhteiskunta ja kirjasto sen mukana ovat muutoksen alla. Asiakkaiden vapaaajan käyttö ja mielenkiinto kohdistuu tulevaisuudessa yhä laajemmalle. Kirjaston, kuten muidenkin sivistys- ja kulttuuripalveluiden pitää pysyä ajassa mukana. Kirjastonkäyttö ei enää ole itsestäänselvyys, vaan siltä vaaditaan ponnisteluja asiakkaiden kiinnostuksen herättämiseksi ja uusien asiakasryhmien tavoittamiseksi. Aineiston lainaaminen ei pelkästään riitä, vaan kirjaston pitää tarjota palveluita yhä laajemmille asiakasryhmille. Tulevien sukupolvien kirjastokäyttäytyminen poikkeaa tämän päivän asiakkaiden tarpeista. Lukemista ja mediankäyttöä koskevat tutkimukset tukevat tätä väitettä. Suomessa on ulkomaisten esikuvien mukaisesti lähdetty uudistamaan kirjastojen toimintaa asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Kirjastonkäyttö on demokraattisen yhteiskunnan peruspalvelu ja sen on tarkoitus kiinnittyä ihmisten arkipäivään luontevalla tavalla myös tulevaisuudessa. Kirjasto edustaa tasa-arvoista ja kaikille avointa foorumia tiedonsaantiin ja sen jäsentelyyn. Mallia uudenlaiseen kirjastoajatteluun on saatu ulkomaisista kirjastoista ja Suomessa ajattelu on konkretisoitunut uusissa kirjastoissa, lähinnä pääkaupunkiseudulla. Puuvillan kauppakeskuksen yhteyteen on suunniteltu Porin kaupunginkirjaston sivupistettä, joka vastaisi käyttäjäkunnan taholta esitettyihin muutostarpeisiin. Keskeinen sijainti sekä suurten asiakasmäärien tavoitettavissa oleva kauppakeskuskirjasto on samalla harppaus kohti tulevaisuuden kirjastotoimintaa. Yhteistyö eri toimijoiden kanssa mahdollistaa yhä laajemman näkyvyyden ja vaikuttavuuden. Kirjasto on kaikkien kansalaisten perusoikeus ja kirjaston tulee yhä aktiivisemmin näkyä kaupunkilaisten arjessa. Informaatioyhteiskunnan tarjoamat palvelut suunnataan kaikille ja tämän mahdollistamiseksi on kehitettävä uusia toimintatapoja. Kauppakeskuskirjasto on konseptina käytössä muualla Suomessa ja asiakkaiden ja henkilökunnan kokemukset uudenlaisesta kirjastosta ovat osoittautuneet myönteisiksi. 2. Kauppakeskuskirjastoajattelun taustaa Iso-Britanniassa lanseerattiin vuonna 1999 Idea Store, jossa kirjastojen suunnittelussa lähdettiin ajatuksesta tarjota parhaita kirjaston perinteitä, mutta uudella jännittävällä tavalla. Tämän arvioitiin miellyttävän olemassa olevia käyttäjiä ja houkuttelevan uusia. 1 Porin Puuvillaan tulevan kauppakeskuskirjaston suunnittelun tavoitteena on ollut säilyttää vanhat hyvät kirjastoperinteet, mutta tarjota samalla yllättäviä ja perinteisistä kirjastoista poikkeavia tila- ja sisustusratkaisuja. Porin Puuvillan kauppakeskuskirjastoon on suunniteltu muunneltavia, helposti lähestyttäviä tiloja, perinteisessä ja uudessa muodossa erilaisia aineistoja uutuuksiin painottuen, monipuolisia tapahtumia uusien yhteistyökumppaneiden kanssa sekä ajantasaista palvelua. Kiinteistösijoitusyhtiö Renor Oy:n aloitteesta syntynyt keskusteluyhteys Puuvillan kauppakeskuksen ja Porin kaupunginkirjaston välillä aloitettiin vuonna Kauppakeskuskirjasto tai paremminkin kirjasto kauppakeskuksessa on Renor Oy:n käyttämä konsepti useilla muilla paikkakunnilla. Espoossa sijaitseva Iso Omena on kauppakeskuksena Suomen suu

4 rimpia. Kauppakeskuksen kirjasto tavoittaa runsaasti kävijöitä, sillä vuonna 2011 Ison Omenan liikevaihto oli lähes 250 miljoonaa euroa. Pääkaupunkiseudun kirjastoista Espoossa sijaitsevat Sellon ja Entressen kauppakeskuskirjastot ja Helsingin rautatieaseman kupeessa sijaitseva Kirjasto Kymppi edustavat uudenaikaista, asiakaslähtöistä kirjastoajattelua. Puuvillan kauppakeskushankkeessa on alusta saakka ollut neuvottelukumppanina Porin yliopistokeskus ja sen yhteydessä oleva tiedekirjasto. Kulttuurilautakunta, apulaiskaupunginjohtajat Aulis Laaksonen ja Kari Hannus sekä kirjaston oma henkilökunta ovat käyneet Renor Oy:n kanssa neuvotteluja kirjaston suunnitelmasta perustaa pääkirjaston sivupiste puuvillaan. Puuvillan kauppakeskuksen rakennustyöt on aloitettu vuoden 2012 loppupuolella ja sen on määrä valmistua joulukuussa Kauppakeskus Puuvillasta tulee suurin kauppakeskus Satakunnan alueella. Koko Suomen mittakaavassa se sijoittuu kymmenen suurimman joukkoon. Kauppakeskuksen valmistuttua siinä on vuokrattavaa liike- ja toimitilaa noin neliömetriä. Uusia työpaikkoja keskukseen syntyy Puuvillan alueella on jo nyt noin sata aktiivista toimijaa. Alueella asioi, työskentelee ja opiskelee tuhansia ihmisiä päivittäin. Puuvillan kauppakeskuksesta rakentuu uudenlainen kaupan, julkisten palveluiden, koulutuksen, kulttuurin, hallinnon ja vapaa-ajan keskus, joka palvelee koko Satakuntaa. 2 Yliopistokeskuksen ja ammattikorkeakoulun yhteisen kampusalueen mahdollisena sijoituspaikkana esitetään juuri Puuvillaa. Opiskelijat nähdään potentiaalisina uuden kirjaston käyttäjinä ja sen sijainti Puuvillassa lisäisi yliopisto-opiskelijoiden osuutta entisestään. Puuvillan alue on kauppakeskuksen ja uuden siltahankkeen myötä liittymässä kiinteäksi osaksi Porin ydinkeskustaa muodostaen vetovoimatekijän joen pohjoisrannalle. Pohjois- Porin asuntorakentaminen tuo lähialueille tulevina vuosina runsaasti uusia asukkaita, joille Puuvillan kauppakeskuskirjasto olisi samalla lähikirjasto. Tutkimusten mukaan kirjasto tuo hyvinvointia lähiseudulle ja vilkastuttaa sen vaikutuspiirissä olevien muiden palveluiden kysyntää. Kauppakeskuskirjasto tarjoaa tilat vapaasti saavutettavalle ja ilmaiselle kohtaamispaikalle, joka parhaimmillaan muotoutuu olohuonemaiseksi levähdyspaikaksi ja tiedon hankkimisen keitaaksi. Kirjaston saavutettavuus on yhteydessä asiakasvirtoihin. Pääkaupunkiseudun kauppakeskuskirjastojen käyttäjätutkimusten mukaan kävijöiden määrä on erittäin suuri helpon saavutettavuuden kirjastoissa. Kynnys kirjastoasiointiin madaltuu, jos pääsy kirjastoon on vaivaton. Tietoa ja sen jäsentelyä tarjoavan kirjaston tulee olla lähellä ihmistä. 2.1 Projektin tavoitteet ja toteutus Kauppakeskuskirjastoa koskeva raportti perustuu kirjastonkäyttöä mittaaviin tutkimuksiin ja selvityksiin. Raporttia laadittaessa on huomioitu Puuvillan kauppakeskuksen suunnittelutilanteen ratkeaminen myönteisesti rakentamisen alkamiseen sekä kaupunkikeskustan tiimoilta käyty keskustelu. Raportin tarkoituksena on ollut koota yhteen alan viimeisin tutkimus- ja käyttäjätieto sekä antaa asianosaisille pohdittavaksi kirjaston tulevaisuuden suuntalinjat ja mahdolliset ratkaisumallit. Projekti alkoi 2010 ja saadaan päätökseen Renor Oy:n kanssa aloitettujen neuvottelujen perusteella Porin kaupunginkirjasto määritti kauppakeskuskirjaston suunnitteluprojektin oleellisen toimeksiannon seuraavasti: 2 Satakunnan Kansa

5 Oleellista kauppakeskuskirjaston palvelujen suunnittelussa on potentiaalisen asiakaskunnan segmentointi ja kirjastopalvelujen suunnittelu sen pohjalta. Tulevaisuuden kirjaston tulee vastata erilaisten, tulevaisuudessa yhä muuttuvien asiakasryhmien tarpeisiin. Kirjaston tulee pysyä informaatioyhteiskunnan kehityksen kärjessä. Kirjaston nykyiset sekä laajamittaiset sivistystä ja tietoa lisäävät toiminnot tulee pitää ajan tasalla ja helposti eri asiakasryhmien saatavilla. Projektissa pyritään siihen, että alueen asukkaille ja muille kirjaston käyttäjille voitaisiin tarjota - paikka pistäytyä, virkistyä, viisastua ja viihtyä - tila- ja sisustusratkaisut ovat yllättäviä ja perinteisistä kirjastoista poikkeavia - elämää ja tapahtumia pursuava tila - tila, johon on helppo tulla ja josta löytää helposti etsimänsä - ajankohtainen ja asiakkaita kiinnostava aineisto - paljon uutta ja ennen kokematonta säilyttäen vanhat hyvät kirjastoperinteet Porin Puuvillaan suunniteltu kauppakeskuskirjasto on soveltaen ottanut mallia muista Suomen kauppakeskuskirjastoista. Kirjaston henkilökunta vieraili pääkaupunkiseudun kauppakeskuskirjastoissa vuonna 2010 ja projektityöntekijä joulukuussa Käyttäjäkokemuksia on saatu Helsingin Keskustakirjasto Kympistä, Espoon Entressen kirjastosta sekä Sellon kauppakeskuskirjastosta. Sellon kauppakeskuskirjasto on Espoon suurin sekä kävijämäärältään että tilakokonsa perusteella neliön suuruinen Sellon kauppakeskuskirjasto saavutti marraskuussa tänä vuonna kävijän rajan. Sellon alakerta on tapahtumille ja kohtaamiselle varattu avoin tila ja sen yläkerta on perinteisempi kirjastotila kokoelmineen ja työskentelypisteineen. Sellossa on mahdollisuus järjestää tapahtumia ja esiintymisiä sekä varata erilaisia tiloja kokoontumisiin. Levähtämiseen ja omaan tiedon hakemiseen on runsaasti erilaisia sohva- ja istuinryhmiä. Asiakaspalvelu pyrkii matalan palvelun periaatteeseen ja virkailijat käyskentelevät asiakkaiden saavutettavissa kirjaston tiloissa. Entresse on leimallisesti nuorten ja maahanmuuttajien kirjasto. Henkilökunnasta osa on itsekin maahanmuuttajataustaisia, jotka eivät välttämättä ole kirjastoalan koulutuksen saaneita, vaan muun alan osaajia. Nuorille suunniteltuja tapahtumia on runsaasti ja kirjaston palvelupäällikkö Pälvi Lepoluodon mukaan kirjastolla on Keski-Espoossa merkittävä rooli syrjäytymistä ehkäisevässä työssä. Kirjaston pitkät aukioloajat antavat mahdollisuuden ilta- ja viikonlopputapahtumien järjestämiseen. Vilkkaasti käytössä oleva kirjasto sijaitsee juna-aseman välittömässä läheisyydessä Entressen kauppakeskuksen sisällä ja viereistä Espoontorin kauppakeskusta vastapäätä. Elielinaukiolla Helsingin rautatieaseman kupeessa sijaitseva Kirjasto Kymppi ja Lasipalatsin tiloissa sijaitseva kirjasto ovat hallinnollisesti samaa kirjastoa. Lasipalatsi on tunnettu urban office - tilaa tarjoavana paikkana eli lyhytaikaista työtilaa laitteistoineen on varattavissa kirjastosta. Kymppi on cd-levyn kokoelmineen erityisesti musiikin harrastajien kirjasto. Kympissä on asiakkaiden käytössä musavalmentaja, musiikkiteknikkoja sekä läppäritohtori. Tietokoneen käyttöön saa varata asiantuntijan ja palvelua käyttää erityisesti vanhempi väestö. Kympin kirjakokoelma on pieni ja koostuu uusimmista bestsellereistä sekä suomen että englannin kielellä. Pääkaupunkiseudun kirjastot ovat keskenään omaleimaisia ja niiden asiakaskunta on valikoitunut osittain sijainnin, osittain kirjaston tarjonnan mukaan. 5

6 Espoon kaupunginjohtaja tervehtii kirjastoon saapujaa. Seinäjoen uudessa Apila- kirjastossa pidetty kirjastorakentamisen seminaari Uutta, vanhaa ja lainattua avasi uusia näkökulmia maamme kirjastorakentamiseen. Seinäjoen uusi kirjasto on herättänyt runsaasti kiinnostusta. Kun kirjaston viereisessä Alvar Aallon suunnittelemassa vanhassa kirjastossa kävi päivässä viitisensataa ihmistä, on elokuussa 2012 avatussa uudessa kirjastossa laskettu kävijämääräksi henkeä. 3 Uusi kirjasto kiinnostaa uusiakin kävijöitä. Kävijöiden esittämiä toiveita on tullut esiin ja pääkirjaston ahtauden tai tilajärjestelyiden vuoksi eivät aiemmin olleet mahdollisia toteuttaa. Porissa tehtyjen kyselyiden mukaan nuorten kirjastopalvelut vaatisivat erilaisia toimintoja varten eniten lisätilaa. Seuraavaksi eniten tilaa kaipaa musiikkiosasto. Puuvillan kauppakeskuskirjastoa koskeva kysely tehtiin sekä asiakkaille että kirjaston henkilökunnalle. Vuoden 2012 lopulla tehtiin asiakaskysely, jonka teemoiksi nousivat sosiaalisen median käyttö ja kirjaston henkilökunnan palveluvalmius. Kyselyiden ja asiantuntijahaastatteluiden tarkoituksena on ollut kerätä tietoa siitä, millainen tulevaisuuden kirjasto parhaiten palvelisi erilaisia käyttäjäryhmiä. Suomalaisista uusista kirjastoista saadut käyttäjäkokemukset sekä ulkomaiset esikuvat ovat antaneet Puuvillan kauppakeskuskirjaston suunnittelulle raamit sekä aineksia ideointiin. Kauppakeskuskirjaston perustamisen tarkoituksena on aktivoida uusia asiakkaita ja tarjota tietoyhteiskunnan vaatimuksiin nivoutuvia uudenlaisia palveluita historiallisessa teollisuusympäristössä osana kaupallista liikekeskusta. 3 Helsingin Sanomat

7 2.2 Nykyiset tilat ja toiminta sekä vertailua muihin kirjastoihin Kirjastotoiminta nykyisessä talossa Gallen-Kallelankadulla käynnistyi Vuonna 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjaston kokoelmaan kuului nimekettä. Pääkirjaston käyttö on edelleen aktiivista. Fyysisten käyntien ja etenkin verkkokäyntien määrä kasvoi jonkin verran vuodesta 2010 vuoteen Kirjaston toimipaikkoihin tehtiin vuonna käyntiä ja verkkokirjastoon käyntiä. Asukaslukuun suhteutettuna voidaan sanoa, että jokainen porilainen asioi joko kirjaston tiloissa tai verkkokirjastossa vuoden aikana 15,4 kertaa. Lainausoikeuttaan käyttäneiden asiakkaiden määrä lisääntyi edellisvuodesta sekä tietokirjallisuuden että kaunokirjallisuuden osalta eli lainaukset lisääntyivät 1,5 prosenttia. Lainausten määrä oli yli 1,8 miljoonaa eli 21,9 lainaa/asukas. Kirjalainausten osuus kaikista lainoista oli 79 prosenttia. Lasten- ja nuorten lukemisharrastuksen lisääntyminen on havaittu. Lasten- ja nuorten kaunokirjallisuus nousikin lainatuimmaksi aineistoryhmäksi ohi aikuisten tietokirjallisuuden. Kolmanneksi suurin lainausmäärä kohdistui aikuisten kaunokirjallisuuteen. DVD -aineiston lainaus lisääntyi suhteellisesti eniten, kun taas vähennystä oli videoiden ja musiikkiäänitteiden lainauksessa. Kirjastossa tulee olla alati uusiutuva kokoelma. Uutta aineistoa hankittiin aineistoyksikköä ja lähes sama määrä poistettiin vanhentuneina tai huonokuntoisina. Lisäksi kirjaston toimipaikkoihin tuli 129 sanoma- ja 1098 aikakauslehti-vuosikertaa. Aineiston hankintaan käytettiin yhteensä euroa eli 8,46 euroa/asukas. Kirjastossa järjestettiin vuoden 2011 aikana 35 erilaista tapahtumaa. Kirjanäyttelyitä koottiin vuoden aikana 32 ja aulan näyttelytilassa järjestettiin vuoden aikana vaihtuvia näyttelyitä 31 kappaletta. Porin kaupunginkirjaston eri toimipaikoissa järjestetään kaikille avoimia lukupiirejä, joissa yhdessä luetaan ja keskustellaan kirjallisuudesta. Lukupiirejä järjestettiin vuonna 2011 pääkirjaston lisäksi Sampolan, Pihlavan ja Noormarkun kirjastoissa. Osallistujia lukupiireissä yhteensä oli noin 300 henkilöä. Kirjaston vakiintuneeseen toimintaan kuuluvat satutunnit lapsille. Vuoden 2011 aikana satutunteja pidettiin pääkirjastossa sekä Pihlavan ja Sampolan kirjastoissa yhteensä 63 kertaa. Satuja luettiin usealla kielellä. 4 Pääkirjasto on avoinna maanantaista keskiviikkoon klo 10-20, torstaista perjantaihin klo sekä lauantaisin klo Toistaiseksi voimassa olevia työsuhteita on vuoden 2011 lopussa ollut Porin pääkirjaston tilat ovat alimitoitetut alueen asukasmäärään nähden. Kirjaston laajuus on 73,58 hym2/1000 asukasta. Opetusministeriön suositus kirjastojen mitoitukseksi on 100 hym2 / 1000 asukasta. Kirjaston hyötyala on yhteensä 4674htm². 4 Porin kaupunginkirjasto- Satakunnan maakuntakirjasto. Toimintakertomus pdf _2011.pdf

8 Vertailutietoa muista kirjastoista: Keravan pääkirjasto Rauman pääkirjasto 97 hym2/1000 asukasta. 97 hym2/1000 asukasta. Maakuntakirjastojen vertailussa Satakunnan maakuntakirjasto sijoittuu viimeiseksi, kun katsotaan tilakustannuksia/asukasluku. Viimeiselle sijalle 19. sijoittuvan Satakunnan maakuntakirjaston tilakustannukset olivat 4,34 e asukasta kohden vuonna 2010, kun ensimmäiseksi sijoittuvan Pohjois-Savon maakuntakirjaston vastaava luku oli 14,23 e asukasta kohden. Satakirjastoihin kuuluu vuoden 2013 alussa yhteensä 20 kunnan- ja kaupunginkirjastoa, joiden kokoelmissa on yli 2 miljoona teosta. Lainoja kertyy vuodessa yli 4,3 miljoonaa. Toimintansa Satakirjastot -yhteisjärjestelmä aloitti marraskuussa Satakirjastoihin kuuluvat kaikki Satakunnan kaupungin- ja kunnankirjastot: Eura, Eurajoki, Harjavalta, Honkajoki, Huittinen, Jämijärvi, Kankaanpää, Karvia, Kokemäki, Köyliö, Lavia, Luvia, Merikarvia, Nakkila, Pomarkku, Pori, Rauma, Siikainen, Säkylä ja Ulvila Miksi kauppakeskuskirjasto? Kauppakeskuskirjastolla tavoitellaan näkyvyyttä, koska kirjasto kannattaa sijoittaa sinne missä ihmiset liikkuvat. Kauppakeskuskirjasto tavoittaa laajan, uusiakin kohderyhmiä sisältävän asiakaskunnan. Erityisesti nuoret asiakkaat eksyvät helpommin kirjastoon, jos se sijaitsee helposti saavutettavassa paikassa. Kauppakeskuksiin mennään ostoksille, ravintolaan syömään ja viettämään aikaa. Ostosten lomassa on helppo poiketa kirjastoon. Tutkimukset tukevat ajatusta siitä, että myös kirjastoissa haluttaisiin viettää kerrallaan pidempiä aikoja. 7 Ajatuksena on kirjastopalveluiden tuominen ihmisten lähelle ja tarjota tilat viihtymiseen ja oleiluun, erilaiseen tekemiseen. Porin Puuvillaan rakennettavan kauppakeskuksen vaikutusalue ulottuu runsaan asukkaan alueelle Karviasta Huittisiin. Kauppakeskuksen suunnittelun yhteydessä tehdyissä markkinatutkimuksissa on arvioitu että kauppakeskuksessa tulisi vuosittain olemaan miljoonia asiakaskäyntejä. Suomessa toimivat kauppakeskuskirjastot ovat selkeästi hyötyneet kauppakeskuksen läheisyydestä ja yhteistyö muiden kauppakeskuksen toimijoiden kanssa on koettu antoisaksi. Kauppakeskus tuo synergiaetuja, joita erillään toimivalle kirjastolle ei synny. Porissa Sampolan kirjasto saattaa asiakasmäärissä mitattuna hyötyä liikekeskuksen yhteydessä olevasta sijainnistaan muihin porilaisiin kirjastoihin verrattuna. Sampolassa on suhteellisen vilkasta toimintaa kuten lukupiirit ja satutunnit. Kauppakeskuskirjasto hyötyisi Puuvillan uutisoinnista ja kiinnostusta voisi lisätä lähialueille jaetulla mainonnalla sekä lähestymällä Puuvillan toimijoita ja mahdollisia yhteistyökumppaneita. Pääkirjaston tilanahtaus on ongelma, johon kauppakeskuskirjasto toisi helpotusta. Tilanahtaus vaikuttaa henkilökuntakyselyn mukaan etenkin kokoontumistilojen ja hiljaisen lukutilan puutteena. Useimpiin muihin maakuntakirjastoihin verrattuna Porin pääkirjastorakennus on ahdas, eikä sen tiloihin ole nykyisellään mahdollista uudistaa ajan vaatimusten mukaisia toimintoja. Hiljaisten tilojen lisäksi kysyntää olisi kokoontumistiloille, open officetyyppisille työtiloille sekä musiikin kuunteluun ja esittämiseen tarkoitetuille tiloille ja

9 Sellon kirjaston lastenosasto Kesällä 2011 Porin asukkaille järjestetyssä kyselyssä saatiin paljon palautetta koskien pääkirjaston pieniä ja vanhanaikaisia tiloja. Mikäli kauppakeskuskirjasto rakennettaisiin, pääkirjaston musiikkipalvelut olisi tarkoitus siirtää kokonaisuudessaan tai suureksi osaksi uuteen kirjastoon. Tällöin myös pääkirjastosta vapautuisi tilaa asiakkaita paremmin palvelevaksi monitoimitilaksi. Musiikkiosaston henkilökunnalle tehdyn kyselyn ( ) mukaan musiikkiosasto hyötyisi uusista ja moderneista tiloista eniten sekä musiikin kuuntelun, soittamisen ja lainaamisen lisääntymisenä. Entressen kirjaston musiikkiosasto siirrettiin sopivampaan paikkaan ja huomattiin lainauslukujen tämän jälkeen nousevan. Sijoittamalla kirjasto kauppakeskuksen yhteyteen hyödytään yhteistyöstä kauppakeskuksen ja sen muiden toimijoiden kanssa. Kirjasto on näkyvästi esillä ja esimerkiksi tapahtumien markkinoinnissa voidaan hyödyntää kauppakeskuksen julkaisemaa materiaalia, kuten asiakaslehteä. Kirjaston suunnittelussa on tärkeää, että kirjasto saadaan näkymään ympäri kauppakeskusta. Ostoskeskuksessa kirjasto sijaitsee muiden palveluiden lähellä, helposti julkisilla liikennevälineillä saavutettavalla paikalla, vilkkaiden jalankulkuvirtojen varrella. Kirjasto muodostaa ei-kaupallisen, helposti saavutettavan paikan kauppakeskuksen perinteisen tarjonnan vastapainona. Kauppakeskuksen asiakkaiden käytössä oleva kirjasto palvelee paitsi lainojen haku- ja noutopisteenä, myös ajankuluttamisen ja virkistäytymisen paikkana. Ostosten lomassa on helppo lepuuttaa jalkoja vaikka päivän lehtiä selaillen. Kauppakeskuskirjastot ovat tätä päivää ympäri Suomea ja niistä saadut kokemukset ovat erittäin myönteisiä. Espoossa on kolme kauppakeskuskirjastoa: Entresse, Iso Omena ja Sellon kirjasto, joista jokainen on korvannut jonkin aikaisemman, ei-kauppakeskuksessa sijaitsevan kirjaston. Kokemukset kauppakeskukseen siirtymisestä ovat olleet erinomaisia. Yleensä lainaus on kasvanut vähintään 50 prosenttia ja kävijämäärät vähintään 100 prosenttia kauppakeskukseen siirtymisen jälkeen. Kävijämäärät ovat edelleen kasvussa 9

10 kauppakeskuksessa. Espoon Entressen kävijämäärä on noin 1000/päivä. Kauppakeskussijainti ja tämän myötä asiakaspohjan laajeneminen muuttaa jonkin verran kirjaston palvelutarpeita ja näihin tarpeisiin on pääkaupunkiseudun kauppakeskuskirjastoissa osattu myös vastata. Porin kaupungin asukkailta saatiin kannatusta kauppakeskuskirjaston avaamiseen. Kesällä 2011 tehdyn asiakaskyselyn mukaan on selkeästi tarvetta uudelle kirjastolle. Kyselystä kävi ilmi, että kirjasto olisi ei-kaupallisena tilana tärkeä kauppakeskuksessa (54 prosenttia vastaajista). Mielestäni kauppakeskuskirjasto voisi olla rennompi paikka. Pääkirjasto olisi niin sanottu hiljainen kirjasto, jossa sitten voi hiljentyä ja keskittyä. Uusi kauppakeskuskirjasto mielletään vähemmän perinteiseksi, moderniksi paikaksi. Kirjasto on kaupunkiympäristössä lähes ainut ilmainen paikka istahtaa ja levähtää. Museot ja taidemuseot perivät kävijöiltä yleensä maksun. Vastaajien vähemmistön mielestä kirjastoa ei tulisi sijoittaa kauppakeskukseen, koska nuorison pelätään valtaavan kirjaston tilat ja aiheuttavan meteliä. Toisaalta kirjaston ei ajatella soveltuvan kaupallisen markkinapaikan tiloihin. Asiakaskyselyn palautteen mukaan jotkut pelkäävät nuorison käyttäytymistä. Toivon, että kauppakeskuskirjastosta ei tule nuorisotilan jatketta vaan se olisi kaikkien ikäryhmien luontevasti käytettävissä oleva oma tila, johon uskaltaa piipahtaa minkä ikäinen tahansa. Pääkaupunkiseudun uusissa kauppakeskuksen sisällä toimivissa kirjastoissa ei ole törmätty nuorison aiheuttamiin ongelmiin. Kauppakeskuskirjasto on luontevasti lähestyttävä paikka kaiken ikäisille. Kynnys asiointiin on ehkäpä matalampi kuin perinteisessä, erillisenä toimivassa kirjastorakennuksessa. Nuorisolle varattu oma tila, jota nuoret melko vapaasti saavat muokata kalustejärjestelyin, on toiminut hyvin Sellon ja Entressen kirjastoissa. Nuorten osasto on aktiivisessa käytössä myös päiväsaikaan ja toimii sekä kokoontumistilana että läksyjen lukemisen paikkana. Aikuisen läsnäolo osastolla luo turvaa ja estää häiriötilanteiden syntymisen. Pelisääntöjen luominen on ensiarvoisen tärkeää. Puuvillan kauppakeskuksesta on käyty runsaasti keskustelua. Ketjumyymälöitä on kaivattu täydentämään porilaista kulutustavarakysyntää. Kauppakeskus nähdään keskikaupungin vetovoimaisuutta lisäävänä tekijänä ja uudenlainen kauppakeskusajattelu porilaisten olohuone nähdään toisaalta automarkettien kilpailijana. Uuden kauppakeskuksen väkinäisen oloista kaupallisuutta on lehtien mielipideosastoilla myös arvosteltu. Kauppakeskuskirjaston ja mahdollisesti ei-kaupallisten muiden julkisyhteisöiden sijoittuminen kauppakeskuksen tiloihin taittaisi kärjen viimeksi mainitulta arvostelulta. 8 Kaupunkilaisten olohuoneena itseään markkinoiva ja Puuvillan nykyistä kiinteistöä hallinnoiva Renor Oy on vastaamassa asiakaspalautteeseen ja se on strategiallaan vahvistamassa uudenlaista kauppakeskusajattelua. Muualla toimivat kauppakeskuskirjastot ovat sekä kävijämäärissä mitaten että asiakaspalautteen perusteella menestyneet yli odotusten. Kirjaston tärkeä tehtävä on tehdä lukutaidosta houkutteleva kaiken ikäisille ihmisille ja antaa mielikuva paikasta, jonne kaikki ovat tervetulleita. Porin kirjastokyselyssä 2011 saatu asiakaspalaute. Nuortenkirjastopalveluihin tulisi panostaa, koska nuoriso on tulevaisuuden kirjastonkäyttäjä. Päiväkotilapsi kasvaa erilaiseksi käyttäjäksi kuin nykyiset aikuiset. - Henkilökuntakyselyn palautetta. 8 levat+puuvillaan.html

11 2.3 Suomen kirjastolaitos tänään Suomessa kirjastot ovat aina olleet kiinteä osa yhteiskunnan kehitystä ja nykyaikana niillä on huomattava asema sivistyksen ylläpitäjänä. Kirjasto on tasa-arvoinen ja ilmainen peruspalvelu, joka vaikuttaa laaja-alaisesti oppimiseen, opetukseen ja aktiiviseen kansalaisuuteen. Ajantasainen aineisto ja palvelu tekee osaltaan mahdolliseksi ammatinharjoittamisen, etätyön ja opiskelun myös maaseudulla. Kirjasto varmistaa kansalaisten tasavertaisen pääsyn tiedon ja kulttuurin lähteille. Informaatio- ja mediaympäristön radikaalin ja kiihtyvän muuttumisen myötä kirjaston perustehtävä on entistä ajankohtaisempi. Informaation paljous vaikeuttaa aineiston löytymistä. Tiedonhallintataitojen opastaminen onkin nousemassa kirjastojen ydintehtäväksi. Yleisten kirjastojen kirjasto- ja tietopalvelujen tavoitteena on edistää väestön yhtäläisiä mahdollisuuksia sivistykseen, kirjallisuuden ja taiteen harrastukseen, jatkuvaan tietojen, taitojen ja kansalaisvalmiuksien kehittämiseen, kansainvälistymiseen sekä elinikäiseen oppimiseen. Kirjastotoiminnassa tavoitteena on edistää myös virtuaalisten ja vuorovaikutteisten verkkopalvelujen ja niiden sivistyksellisten sisältöjen kehittymistä. 9 Kirjasto on maamme käytetyin kulttuuripalvelu. Vuonna 2010 kirjastoja oli yhteensä 842. Näistä pääkirjastoja oli 312, sivukirjastoja 486 ja laitoskirjastoja 44. Lainaajia vuonna 2010 oli noin 2,1 miljoonaa ja kirjoja lainattiin kappaletta. Kirjastotilastoja tarkasteltaessa voidaan havaita kirjastojen käyttäjämäärien vähentyneen sekä fyysisten käyntien ja verkkokäyntien kasvaneen samalla kun kirjastoja on suljettu. Kirjastojen korkeakoulutetun henkilöstön väheneminen, väestön koulutustason nousu, kirjasto-osaamisen kasvava kysyntä sekä opetustoimen ja elinikäisen oppimisen laajentuneet tarpeet tuovat palveluille uusia vaatimuksia. Kirjastopoliittisen ohjelman mukaan kirjaston tehtävät paikallistasolla ovat: 9 Kirjastolaki:

12 1. Yhteisön olohuone 2. Tie kulttuurin ja tiedon universumiin eli tieto sisällöistä 3. Kyky hakea tietoa, tietopalvelu 4. Käyttäjien omatoimisen tiedonhaun ohjaus 5. Paikallinen kansalaisen perustieto 6. Kansalaistoiminnan forum, järjestöt, vapaaehtoisen verkottumisen alustat 7. Virtuaalinen paikallisyhteisö 8. Kulttuuripalvelujen ja tapahtumien järjestäminen Lähde: Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopoliittinen tiivistelmä Kirjaston vaikuttavuus Useissa tutkimuksissa on todettu kirjastojen tuottavan taloudellista hyötyä. Jokainen kirjastoon sijoitettu rahayksikkö tuo 4-6 rahayksikköä takaisin. Esimerkiksi Norjan yleisten kirjastojen tuottosuhde on nelinkertainen. Floridan yleisistä kirjastoista tehtyjen tutkimusten mukaan jokainen kirjastoon sijoitettu dollari tuo 6,54 dollaria takaisin. Kanadassa on tutkittu kirjaston sijainnin merkitystä sitä ympäröivien liikkeiden tulokseen. Tutkimuksessa kävi ilmi, että 75 prosenttia kirjastokävijöistä käy myös läheisissä liikkeissä, joille näin kertyy dollarin vuotuiset lisätulot asiakasta kohti. Iso-Britanniassa on samankaltaisia kokemuksia, kun erään ostoskeskuksessa sijaitsevan kirjaston väliaikainen sulkeminen laski selvästi ostoskeskuksen liikevaihtoa. Kirjasto tuottaa kansalaisille myös ajallista ja rahallista hyötyä. Kirjasto vähentää alueellista epätasa-arvoa tiedonsaannissa toimien sekä fyysisenä tilana että virtuaaliverkkona. Kirjaston tarjoama opastus helpottaa oikean tiedon löytämistä suuresta informaatiotulvasta. Vaikka virtuaaliset palvelut ovat lisääntyneet, fyysisten kirjastotilojen käyttö ja tarve ovat lisääntyneet kaikkialla maailmassa. Kirjastot toimivat yhteisöllisinä keskuksina ja avoimina, ei-kaupallisina kohtaamispaikkoina. Kirjaston asema fyysisenä tilana on muuttumassa. 10 teet/kirjastopoliittinen_tiivistelma.pdf

13 Kirjaston SWOT-analyysi Vahvuudet Arvostettu ja käytetty kulttuuripalvelu Luotettavuus, laadukkuus, tunnettuus Verkostoituminen, kuntien rajat ylittävä yhteistyö Käyttäjien tarpeiden tunteminen Tasa-arvoisuus Henkilökunnan osaaminen Kokoelman ja sisältöjen laajuus Heikkoudet Vaisu mielikuva Muutoshitaus Resurssipula Asiakaspula Arvostuksen puute Mahdollisuudet Yhteistyö yritysten ja yhteisöjen kanssa Informaatiotekniikan kehittyminen Erikoistuminen Maksuttomuus Uusi teknologia Tärkeä rooli tulevaisuudessa Uhat Muutoskyvyttömyys Ammattitaitoisen henkilöstön väheneminen Kirjastoverkon supistuminen Kustannusten nousu Resurssien väheneminen entisestään Kilpailu mm. Internetin kanssa Sykkivä sydän Työhuone Tiedon temppeli Kirjasto Olohuone Älytalo Ammattitaitoisen ja osaavan hen- Kohtaamispaikka kilökunnan edellytyksenä on virkojen täyttäminen asianmukai- sesti. Tällä pyritään kattamaan eläkkeelle siirtymisen ja lakisääteis- ten vapaiden muodostama aukko. Henkilökunnan koulutuksen korkean tason ylläpito ja jatkuva pysyminen ajan hermolla oli eräs kirjaston henkilökuntakyselyn eniten keskustelua herättäneistä aiheista. Kirjaston heikkouksiksi mielletty hidas muutosvauhti näyttäytyy kirjaston henkilökunnalle erilaisena kuin asiakkaille. Kirjasto on viime vuosina kokenut muutoksia, joista osa näkyy myös selkeästi asiakkaiden suuntaan. Automaatio ja itsepalvelu tulevat lisääntymään myös kirjastoissa. Itsepalvelun lisääntyminen kirjaston tilassa käsittää lainaus- ja palautusautomaatit. Asiakkaat lainaavat ja palauttavat kirjat lainaus- ja palautusautomaateilla, varaavat itse aineiston netissä ja jopa maksavat itse sakkonsa. Tämä suuntaus tuntuu asiakaskyselyi- 13

Yhteistyötä yli rajojen, Turun linna 10.5.2012 Asko Hursti. - yhteisjärjestelmä ä

Yhteistyötä yli rajojen, Turun linna 10.5.2012 Asko Hursti. - yhteisjärjestelmä ä Yhteistyötä yli rajojen, Turun linna 10.5.2012 Asko Hursti isatakirjastott - yhteisjärjestelmä ä Satakunnan kunnat Asukasmäärä Eura 12 500 Eurajoki 5 900 Harjavalta 7 500 Honkajoki 1 900 Huittinen 10 700

Lisätiedot

Miten nykyinen kirjastolainsäädäntö vastaa kirjastojen tarpeisiin? Saavutettavuus, tasa-arvo, kirjastoverkko

Miten nykyinen kirjastolainsäädäntö vastaa kirjastojen tarpeisiin? Saavutettavuus, tasa-arvo, kirjastoverkko Miten nykyinen kirjastolainsäädäntö vastaa kirjastojen tarpeisiin? Saavutettavuus, tasa-arvo, kirjastoverkko Aluekirjastopäällikkö Päivi Rasinkangas Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Kohti uutta

Lisätiedot

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi Kirjastopalvelut Toimintakertomus www.ylojarvi.fi Lainaus, kävijät ja aukiolotunnit Ylöjärven kirjaston kokonaislainaus oli 676 562 ja se nousi hieman edellisestä vuodesta. Yksiköistä kirjastoauto ja pääkirjasto

Lisätiedot

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua

Lisätiedot

Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä

Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä Kooste keskustelun sisällöstä Oili Salminen Oikeusministeriö demokratian vastuualue 3.12.2008 Otakantaa.fi-esittely Verkkofoorumi, jossa kansalaiset voivat

Lisätiedot

Kirjasto on osa arkea ja elämää

Kirjasto on osa arkea ja elämää Kirjasto on osa arkea ja elämää Satakunnan Kulttuurifoorumi 12.3.2014 Asko Hursti Kirjastotoimenjohtaja, Porin kaupunki Kirjaston tehtävä Satakunnan kulttuurin edistämisessä on... Toteuttaa Suomen perustuslain

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto Johdannoksi Ei riitä, että kirjastolla on hyvät kokoelmat. Lisäksi asiakkaiden tulisi löytää niiden luo.

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013

Lisätiedot

Kirjasto kaikille. Projektipäällikkö Rauha Maarno

Kirjasto kaikille. Projektipäällikkö Rauha Maarno Kirjasto kaikille Projektipäällikkö Rauha Maarno Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät 13.11.2014 Celian asiakas Antti Vuori heittää haasteen kirjastoille: https://www.dreambroker.com/cha nnel/0eoxq4uz/77ya3wv5

Lisätiedot

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Yleisten kirjastojen neuvosto Inkeri Näätsaari 8.10.2012 Palaute, asiakaskyselyt, käyttäjätutkimukset Asiakaspalveluhenkilökunnan kokemukset

Lisätiedot

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.

Lisätiedot

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014 Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,

Lisätiedot

Vantaan kaupunginkirjasto. Monipuolinen yhteistyökumppani

Vantaan kaupunginkirjasto. Monipuolinen yhteistyökumppani Vantaan kaupunginkirjasto Monipuolinen yhteistyökumppani Vantaan kaupunginkirjasto Tietoa ja teknologiaa Vantaan kaupunginkirjastolla on kymmenen toimipistettä ja kaksi kirjastoautoa. Ne tarjoavat kuntalaisten

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

KIRJASTO- JA TIETOPALVELUALAN AMMATILLISET ERIKOISTUMIS- OPINNOT (60 op)

KIRJASTO- JA TIETOPALVELUALAN AMMATILLISET ERIKOISTUMIS- OPINNOT (60 op) KIRJASTO- JA TIETOPALVELUALAN AMMATILLISET ERIKOISTUMIS- OPINNOT (60 op) 15.1.2014 31.5.2015 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi 2 KIRJASTO- JA TIETOPALVELUALAN

Lisätiedot

Taideyliopiston kirjaston toimintasuunnitelma 2015 2017

Taideyliopiston kirjaston toimintasuunnitelma 2015 2017 TOIMINTASUUNNITELMAN TAUSTAT Luova ja energinen taideorganisaatio edellyttää kirjastoa, joka elää innovatiivisesti ajassa mukana sekä huomioi kehysorganisaationsa ja sen edustamien taiteen alojen pitkän

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto KIRJASTO & MARKKINOINTI Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto 26.3.2015 OHJELMA & TAVOITE Lyhyt esittely - mitä markkinointi on Miten markkinointi eroaa viestinnästä? Esimerkkejä

Lisätiedot

Kohti uusia kelpoisuusvaatimuksia

Kohti uusia kelpoisuusvaatimuksia Kohti uusia kelpoisuusvaatimuksia KIRJASTONJOHTAJIEN NEUVOTTELUPÄIVÄT 1.-2.10.2009 Joensuu Kirsti Kekki, kulttuuriasiainneuvos Opetusministeriö http://www.minedu.fi/opm/kirjastot/kirjastoalan_koulutus/

Lisätiedot

Kirjasto 2016 18.8.2010

Kirjasto 2016 18.8.2010 1 Kirjasto 2016 18.8.2010 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjaston pitkän aikavälin toimintasuunnitelma 1. Toiminta-ajatus Kirjasto on jokaisen kansalaisen tieto- ja kulttuurikeskus. Se tarjoaa

Lisätiedot

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden hankkia tietoa ja elämyksiä. Toimintamme edistää luku-, kirjallisuus-

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Opiskelijat Tökkikää päättäjiä, että saatte myös lauantaiaukiolot :). Vastaajat Vastaajia 32, joista naisia lähes 88 % ja miehiä yli 12

Lisätiedot

Porin kirjaston asiakaskysely 2011

Porin kirjaston asiakaskysely 2011 2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto tai ota esite Mitä ovat Tutcat ja Volter? Tutcat sisältää TTY:n,TuKKK:n

Lisätiedot

Päättäjäpäivä 26.11.2013 Asko Hursti. Mitä jokaisen päättäjän pitäisi kirjastosta tietää

Päättäjäpäivä 26.11.2013 Asko Hursti. Mitä jokaisen päättäjän pitäisi kirjastosta tietää Päättäjäpäivä 26.11.2013 Asko Hursti Mitä jokaisen päättäjän pitäisi kirjastosta tietää Kirjaston perusta ja oikeutus Perustuslaki (Suomen hallitusmuoto 13 2 mom): Julkisen vallan on turvattava jokaiselle

Lisätiedot

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Dia 1 Yleensä ajatellaan, että kirjastojen mediakasvatuksen kohteena ovat lapset ja nuoret ja heidän opettajansa.

Lisätiedot

PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT

PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT Liite 1 Palvelutuoteluettelo 2011 Hyvinvointilautakunta Kirjastopalvelut Tuote yksikkö hinta määrä yht. Kirjaston peruspalvelut Kirjastopalvelut 1 249 550.00

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 84. 84 Aikuisten sosiaali- ja työllissyyspalvelujen toimitilahankkeen tarveselvityksen hyväksyminen

Espoon kaupunki Pöytäkirja 84. 84 Aikuisten sosiaali- ja työllissyyspalvelujen toimitilahankkeen tarveselvityksen hyväksyminen 14.06.2016 Sivu 1 / 1 2646/2016 10.03.02 84 Aikuisten sosiaali- ja työllissyyspalvelujen toimitilahankkeen tarveselvityksen hyväksyminen Valmistelijat / lisätiedot: Tapio Nieminen, puh. 050 328 6764 Heidi

Lisätiedot

11.1. Rahoitettava toiminta ja rahoituksen yleiset perusteet

11.1. Rahoitettava toiminta ja rahoituksen yleiset perusteet 11. KIRJASTOT 11.1. Rahoitettava toiminta ja rahoituksen yleiset perusteet Yleisten kirjastojen kirjasto- ja tietopalvelujen tavoitteena on edistää väestön yhtäläisiä mahdollisuuksia sivistykseen, kirjallisuuden

Lisätiedot

Salon kaupunginkirjasto

Salon kaupunginkirjasto Salon kaupunginkirjasto Kirjasto palvelee Kirjastopalvelut ovat kasvaneet perinteistä lainaus- ja palautustoimintaa monipuolisemmiksi. Salon kaupunginkirjasto tarjoaa aineistoa tiedonnälkään ja viihtymiseen,

Lisätiedot

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 1 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala 2 18.11.2010

Lisätiedot

Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta

Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen

Lisätiedot

KIRJASTO & MARKKINOINTI Kito 2015 24.8.2015

KIRJASTO & MARKKINOINTI Kito 2015 24.8.2015 KIRJASTO & MARKKINOINTI Kito 2015 24.8.2015 Helsingin kaupunginkirjasto 27.8.2015 OHJELMA & TAVOITE Lyhyt esittely - mitä markkinointi on Miten markkinointi eroaa viestinnästä? Esimerkkejä kirjastomarkkinoinnista

Lisätiedot

NÄKÖKULMIA ALUEELLISEN KIRJASTOSTRATEGIAN LAATIMISEEN. Jyväskylä 27.10.2005. Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto

NÄKÖKULMIA ALUEELLISEN KIRJASTOSTRATEGIAN LAATIMISEEN. Jyväskylä 27.10.2005. Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto NÄKÖKULMIA ALUEELLISEN KIRJASTOSTRATEGIAN LAATIMISEEN Jyväskylä 27.10.2005 Jyväskylän kaupunginkirjasto Keski-Suomen maakuntakirjasto LIISA NIINIKANGAS LIISA.NIINIKANGAS@LIGHTHOUSE.FI WWW.LIGHTHOUSE.FI

Lisätiedot

Vuoden Kauppakeskusteko 2013 kilpailu. Veturi alueensa asukkaiden oloinen kohtaamispaikka

Vuoden Kauppakeskusteko 2013 kilpailu. Veturi alueensa asukkaiden oloinen kohtaamispaikka Vuoden Kauppakeskusteko 2013 kilpailu Veturi alueensa asukkaiden oloinen kohtaamispaikka Asiakas keskiössä Kauppakeskus Veturin toteuttamisen kirkkaana johtotähtenä on alusta lähtien ollut kouvolalaisuus

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa

Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa 1 (6) Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa 1. Suoritevertailu Tilastoissa Joensuun seutukirjaston toimintatilastoja on verrattu kaikkiin muihin maakuntakirjastoihin

Lisätiedot

KUNTAKOHTAISET LASKUTUSTIEDOT ajalta 1.1.-31.12.2009. - palveluhinnaston mukainen laskutus - vaativan erityistason laskutus - erityisvelvoitemaksut

KUNTAKOHTAISET LASKUTUSTIEDOT ajalta 1.1.-31.12.2009. - palveluhinnaston mukainen laskutus - vaativan erityistason laskutus - erityisvelvoitemaksut Satakunnan sairaanhoitopiiri Kumppanuudella terveyttä KUNTAKOHTAISET LASKUTUSTIEDOT ajalta 1.1.-31.12.2009 - palveluhinnaston mukainen laskutus - vaativan erityistason laskutus - erityisvelvoitemaksut

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Yllättävän hyvä kirjasto!

Yllättävän hyvä kirjasto! Yllättävän hyvä kirjasto! Hämeenlinnan, Kouvolan ja Lahden yleisten kirjastojen laatuprosessi Hanna Kaisti Kirjastopäivät 28.11.2013 Hanke-esittely Laatua ja tuottavuutta kirjastopalveluille verkostoituen

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Sanomalehtitietokannoilla monipuolisuutta kirjastojen ja tietopalveluiden tarjontaan. Aleksi Tykkä LM Tietopalvelut Oy

Sanomalehtitietokannoilla monipuolisuutta kirjastojen ja tietopalveluiden tarjontaan. Aleksi Tykkä LM Tietopalvelut Oy Sanomalehtitietokannoilla monipuolisuutta kirjastojen ja tietopalveluiden tarjontaan Aleksi Tykkä LM Tietopalvelut Oy Palvelukonsepti Taustaa Tilastokeskuksen Tieto- ja viestintätekniikan käyttötutkimus

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kysy kirjastonhoitajalta. Linkkikirjasto. Tiedonhaun portti. Frank-monihaku. kirjastot.fi>

Kysy kirjastonhoitajalta. Linkkikirjasto. Tiedonhaun portti. Frank-monihaku. kirjastot.fi> Kysy kirjastonhoitajalta Linkkikirjasto Tiedonhaun portti Frank-monihaku kirjastot.fi> : Tiedonhaku-kanava Kaikki hakupalvelut ja hakutavat { www.kirjastot.fi/tiedonhaku Tiedonhaku-kanava kokoaa yhteen

Lisätiedot

Tuoreita näkökulmia kirjastojen vaikuttavuuteen. Sami Serola esittelee Tampereen yliopiston opiskelijoiden opinnäytetöitä

Tuoreita näkökulmia kirjastojen vaikuttavuuteen. Sami Serola esittelee Tampereen yliopiston opiskelijoiden opinnäytetöitä Tuoreita näkökulmia kirjastojen vaikuttavuuteen Sami Serola esittelee Tampereen yliopiston opiskelijoiden opinnäytetöitä Eero Niittymaa: Yleisten kirjastojen vaikuttavuuden arviointi Informaatiotutkimuksen

Lisätiedot

Kirjastoyhteistyö menestys- ja jatkotarinana 10.5.2012 Turku Hannu Sulin

Kirjastoyhteistyö menestys- ja jatkotarinana 10.5.2012 Turku Hannu Sulin Kirjastoyhteistyö menestys- ja jatkotarinana 10.5.2012 Hannu Sulin Pyhäranta Varsinais-Suomi Laitila Loimaa Uusikaupunki Oripää Vehmaa E Taivassalo Mynämäki Nousiainen Aura Pöytyä Koski Tl Somero Kustavi

Lisätiedot

Uusi kirjastolaki mahdollistajana ja edistäjänä: hajakommentteja

Uusi kirjastolaki mahdollistajana ja edistäjänä: hajakommentteja Uusi kirjastolaki mahdollistajana ja edistäjänä: hajakommentteja Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät Mitä uuden kirjastolain pitäisi mahdollistaa? Kirjastolain uudistamisen tavoitteena on turvata

Lisätiedot

äänivitamiinia mielelle ja keholle 2009 AiP seminaari 8.9.2009 Eija Lämsä Eija Lämsä

äänivitamiinia mielelle ja keholle 2009 AiP seminaari 8.9.2009 Eija Lämsä Eija Lämsä äänivitamiinia mielelle ja keholle 2009 AiP seminaari 8.9.2009 Eija Lämsä Eija Lämsä Palveluinnovaatio virikkeelliseen ja kuntouttavaan vanhustyöhön. Kehitetty Tekesin iwell hankkeessa vanhustyön toimijoiden

Lisätiedot

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki Senaatti-kiinteistöjen verkostokumppanina Workspace on mukana tuottamassa Senaattikiinteistöjen asiakkaille työympäristökehittämisen asiantuntijapalveluita. Yhteistyö on alkanut vuonna 2003 ja tänä aikana

Lisätiedot

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Lokakuu 2015 Huittisten kaupunginkirjastoon kuuluvat Huittisten pääkirjasto ja Vampulan kirjasto. Huittisten kaupunginkirjasto kuuluu Satakirjastoihin. Satakirjastoihin

Lisätiedot

Miten nykyinen kirjastolainsäädäntö vastaa kirjastojen tarpeisiin? Osaaminen, kirjastoammatillisuuden merkitys, kehittäminen, johtaminen

Miten nykyinen kirjastolainsäädäntö vastaa kirjastojen tarpeisiin? Osaaminen, kirjastoammatillisuuden merkitys, kehittäminen, johtaminen Miten nykyinen kirjastolainsäädäntö vastaa kirjastojen tarpeisiin? Osaaminen, kirjastoammatillisuuden merkitys, kehittäminen, johtaminen Kirjastopalveluiden johtaja Jouni Pääkkölä Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto,

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely

Kirjaston asiakaskysely 2009 Kirjaston asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto - Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2009 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite Kaikkien kirjasto Näin käytät kirjastoa Selkoesite Kaikkien kirjasto Tämä esite on julkaistu osana Kaikkien kirjasto -kampanjaa. Kampanjan toteuttavat Selkokeskus, Kulttuuria kaikille -palvelu ja Suomen

Lisätiedot

Muuttuva Museo Seminaari 2014 YLEISÖTYÖ JA VAPAAEHTOISTYÖ 1.10.2014, Savilahtitalo, Vähäkyrö. Paikallismuseo matkailun kehittäjänä?

Muuttuva Museo Seminaari 2014 YLEISÖTYÖ JA VAPAAEHTOISTYÖ 1.10.2014, Savilahtitalo, Vähäkyrö. Paikallismuseo matkailun kehittäjänä? Muuttuva Museo Seminaari 2014 YLEISÖTYÖ JA VAPAAEHTOISTYÖ 1..2014, Savilahtitalo, Vähäkyrö Paikallismuseo matkailun kehittäjänä? Matkailu ja kotiseututyö & museot alueen kulttuuri kiinnostaa aina matkailijoita

Lisätiedot

NUORTEN OSALLISTUMINEN ALUEIDEN KEHITTÄMISEEN

NUORTEN OSALLISTUMINEN ALUEIDEN KEHITTÄMISEEN NUORTEN MAUNULA MAUNULAN PIRJOT: Ella Müller (arkkitehtuuri) Emilia Riikonen (kauppatieteet) Jatta Kuisma (sosiaali- ja kulttuuriantropologia) Tanja Kallioinen (viestintä) ESITYKSEN RAKENNE Johdanto: Nuorten

Lisätiedot

Liite 1. Nuorisotoimi 2015

Liite 1. Nuorisotoimi 2015 Nuorisolain tarkoituksena on tukea nuorten kasvua ja itsenäistymistä, edistää nuorten aktiivista kansalaisuutta ja nuorten sosiaalista vahvistamista sekä parantaa nuorten kasvu- ja elinoloja. Näiden tavoitteiden

Lisätiedot

Haetaan läsnl. snä olevaa aikuisuutta. Sunniva Drake 2009

Haetaan läsnl. snä olevaa aikuisuutta. Sunniva Drake 2009 Haetaan läsnl snä olevaa aikuisuutta Sunniva Drake 2009 Haetaan läsnä olevaa aikuista isoon kirjastoon osaamista lisää: maahanmuuttajien palveluihin, nuorten kanssa toimeen tulemiseen, verkkomaailman kohtaamisiin,

Lisätiedot

Kankaanpään kaupunki. Kulttuurikorttelin liikerakennushanke. Lausunto

Kankaanpään kaupunki. Kulttuurikorttelin liikerakennushanke. Lausunto Kankaanpään kaupunki Kulttuurikorttelin liikerakennushanke Lausunto 10.10.2014 Kankaanpään kulttuurikorttelin liikerakennushanke Kankaanpään ydinkeskustaan suunnitellaan Kulttuurikortteli 20:een liikerakennushanketta.

Lisätiedot

Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto

Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Tämä on pääkirjasto. Kokkolassa on myös lähikirjastoja: Koivuhaan, Kälviän, Lohtajan ja Ullavan kirjastot. Keskussairaalassa on laitoskirjasto, joka on potilaiden

Lisätiedot

Kirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Kirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto Kirjaston asiakastutkimus 2008 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2008 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin jaetuilla

Lisätiedot

Strategisia linjauksia Aija Laine Suunnittelija/ Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Turun kaupunginkirjasto/helsingin kaupunginkirjasto

Strategisia linjauksia Aija Laine Suunnittelija/ Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Turun kaupunginkirjasto/helsingin kaupunginkirjasto Strategisia linjauksia Aija Laine Suunnittelija/ Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Turun kaupunginkirjasto/helsingin kaupunginkirjasto 040-1682636 aija.laine@turku.fi Yleisten kirjastojen neuvosto

Lisätiedot

Kehitysvammaisten asuminen Satakunnassa Kuntakysely 2011. Laatupäällikkö Jouko Alinen

Kehitysvammaisten asuminen Satakunnassa Kuntakysely 2011. Laatupäällikkö Jouko Alinen Kehitysvammaisten asuminen Satakunnassa Kuntakysely 2011 Laatupäällikkö Jouko Alinen = Posa Vastaajat 2. Onko kunnassanne / kaupungissanne meneillään olevaa kehitysvammaisten asumiseen liittyvää uudisrakentamista?

Lisätiedot

4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa

4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa AIKUISEN OPPIJAN MUOTOKUVA YLEISEN KIRJASTON TIETOPUOLISTEN PALVELUJEN KÄYTTÄJÄNÄ: Syventävä tutkimus teemahaastattelumenetelmällä Teemahaastattelurunko 4.8.2000 I Haastateltavan taustatiedot 1 Syntymävuosi

Lisätiedot

Kodin logistinen avustaja

Kodin logistinen avustaja Kodin logistinen avustaja Kauppakeskuksen vihreyden ja asioinnin helppouden mittaa asiakas hänen toimintaansa sisältyvänä kokonaisuutena Espoo 25.11.2008 Erkki Timmerbacka Ympäristömme muuttuu Väestön

Lisätiedot

Nuorten palveluohjaus Facebookissa

Nuorten palveluohjaus Facebookissa Nuorten palveluohjaus Facebookissa Kokemuksia sosiaalisen median hyödyntämisestä nuorten palveluohjauksessa 1.5.11. 21.11.2013 Saila Lähteenmäki / MOPOTuning hanke 21.11.2013 https://www.facebook.com/nuortenpalveluohjaaja.sailalahteenmaki

Lisätiedot

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään

Lisätiedot

Oppimiskeskussuunnittelu ja palvelumuotoilu

Oppimiskeskussuunnittelu ja palvelumuotoilu Oppimiskeskussuunnittelu ja palvelumuotoilu Matti Raatikainen Aalto-yliopiston kirjasto Tuuletetaan palveluajattelua! seminaari 24.10.2014 Sisältö 1. Kirjastosta Oppimiskeskukseksi 2. Palvelumuotoiluhanke

Lisätiedot

Käyttäjälähtöiset tilat Uutta ajattelua tilojen suunnitteluun

Käyttäjälähtöiset tilat Uutta ajattelua tilojen suunnitteluun Käyttäjälähtöiset tilat Uutta ajattelua tilojen suunnitteluun Johanna Kosonen-Karvo 9.3.2012 Technopolis Vantaa 01-2012 DM# 917670 Kuka minä olen? Johanna Kosonen-Karvo Tuotantotalouden DI, TKK, 1997 Asiantuntija

Lisätiedot

Leikin ja leikillisten oppimisympäristöjen kehittäminen pääkaupunkiseudun varhaiskasvatuksessa

Leikin ja leikillisten oppimisympäristöjen kehittäminen pääkaupunkiseudun varhaiskasvatuksessa Leikin ja leikillisten oppimisympäristöjen kehittäminen pääkaupunkiseudun varhaiskasvatuksessa VKK-Metro Pääkaupunkiseudun kehittämis- ja koulutusyhteistyö 2014-2016 Helsingin kaupungin aineistopankki

Lisätiedot

Pirkanmaan seutukirjasto?

Pirkanmaan seutukirjasto? Pirkanmaan seutukirjasto? Tampereen kaupunkiseudun kuntayhtymä, sivistystyöryhmä 13.1.2010 Tuula Haavisto kirjastotoimenjohtaja, Tampere Tampereen kaupunki Preludi: Maakuntakirjastotoiminta [Ainoa] lakisääteinen

Lisätiedot

Tavoitteen määrittely Mittari Tavoite ja sen toteutuminen. Vaikuttavuus Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Arviointia ei ole tehty

Tavoitteen määrittely Mittari Tavoite ja sen toteutuminen. Vaikuttavuus Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Arviointia ei ole tehty Tulosalue: **HALLINTO ja sen toteutuminen Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Arviointia ei ole tehty Avoimuus, julkisuus Todentaminen Pöytäkirjat julkaistaan verkossa Resurssien hallinta Kustannusten

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

VALIMO. Parviainen Arkkitehdit Oy

VALIMO. Parviainen Arkkitehdit Oy VALIMO Parviainen Arkkitehdit Oy VALIMO s 3-5 PERUSTIEDOT s 6-8 MUUNNELTAVAT TILAT s 9-11 VIIHTYISÄ TYÖYMPÄRISTÖ 2 Yrityksesi uusi toimitila löytyy Pitäjänmäestä! Valimon uusi toimitilakokonaisuus sijoittuu

Lisätiedot

Kirjastoverkkopalvelut. Asiakaskysely kansallisista kirjastoverkkopalveluista

Kirjastoverkkopalvelut. Asiakaskysely kansallisista kirjastoverkkopalveluista Kirjastoverkkopalvelut Asiakaskysely kansallisista kirjastoverkkopalveluista 2008 ASIAKASKYSELY KANSALLISISTA KIRJASTOVERKKOPALVELUISTA 1. Kirjastosektori ( Mitä kirjastosektoria edustat ) 2. Työtehtävä

Lisätiedot

Kuntaliitosselvitys / vapaa-aika LIITE 1

Kuntaliitosselvitys / vapaa-aika LIITE 1 Kuntaliitosselvitys / vapaa-aika LIITE 1 1. Vapaa-aikatoimen menot ja henkilöstö 2. Liikunta 3. Nuoriso ja yleinen kulttuuritoiminta 4. Vapaa-aikatoimen maksut ja vuokrat 5. Kirjastotoimi 1. VAPAA-AIKATOIMEN

Lisätiedot

STRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia

STRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia STRATEGIA 2020 Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia 1 Sisällysluettelo Visio s. 3 Edistämme kaupunkilaisten hyvinvointia kulttuurikosketuksilla Viemme kulttuuria ja taidetta keskelle kaupunkilaisten

Lisätiedot

KIRJASTOT JA JULKISUUS - MIKÄ MEISSÄ PUHUTTAA? 6.11.2014 Päivi Litmanen-Peitsala Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.fi

KIRJASTOT JA JULKISUUS - MIKÄ MEISSÄ PUHUTTAA? 6.11.2014 Päivi Litmanen-Peitsala Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.fi KIRJASTOT JA JULKISUUS - MIKÄ MEISSÄ PUHUTTAA? 6.11.2014 Päivi Litmanen-Peitsala Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.fi Mitä pohdiskelen tänään? Miksi Suomen Kuvalehden artikkeli (34/14) Sano hei kirjastolle

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin

Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Aija Laine Suunnittelija Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Turun kaupunginkirjasto / Helsingin kaupunginkirjasto 040 168 2636 aija.laine@turku.fi Taustaa

Lisätiedot

CADDIES asukaskyselyn tulokset

CADDIES asukaskyselyn tulokset CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,

Lisätiedot

Entressen kirjasto vuosi avaamisen jälkeen 28.4.2010 Terhi Nikulainen

Entressen kirjasto vuosi avaamisen jälkeen 28.4.2010 Terhi Nikulainen Entressen kirjasto vuosi avaamisen jälkeen 28.4.2010 Terhi Nikulainen Uusi Elävän kirjaston konsepti Kanta-asiakkaissa paljon somaleja / Kuva Somalikulttuurimessuilta A id li falb i d A videoclip of Albanian

Lisätiedot

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta

Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelujen käyttötutkimus 2011 - lasten, nuorten ja lapsiperheiden osalta Pauliina Mattinen 1 Tutkimuksesta yleensä Tutkimuksen aineistonkeruun toteutti Innolink Research Oy. Tutkimus

Lisätiedot

Kirjastopalvelut. Toimintasuunnitelma 2016. Oheismateriaali vapaa-aikalautakunta 16.3.2016. www.ylojarvi.fi

Kirjastopalvelut. Toimintasuunnitelma 2016. Oheismateriaali vapaa-aikalautakunta 16.3.2016. www.ylojarvi.fi Kirjastopalvelut Toimintasuunnitelma 2016 Oheismateriaali vapaa-aikalautakunta 16.3.2016 www.ylojarvi.fi Kirjaston toiminta-ajatus Kirjasto on kaupungin peruspalvelua, joka edistää alueensa asukkaiden

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto kalvot Miten saan kirjastokortin? Kirjastokorttina toimii siruton

Lisätiedot

Kuva: Mika Perkiömäki

Kuva: Mika Perkiömäki Tule opiskelemaan kanssamme venäjää Tampereen yliopiston Venäjän kielen, kulttuurin ja kääntämisen tutkinto-ohjelmaan! http://www.uta.fi/ltl/ven/index.html Kuva: Mika Perkiömäki Venäjän kielen tutkinto-ohjelma

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

SATO StudioKoti, Raikukuja - Lisäselvityksiä lautakunnalle. 25.8.2015 StudioKoti, Raikukuja

SATO StudioKoti, Raikukuja - Lisäselvityksiä lautakunnalle. 25.8.2015 StudioKoti, Raikukuja SATO StudioKoti, Raikukuja - Lisäselvityksiä lautakunnalle Lisäselvityksiä esitetyt kysymykset Lautakunnan esittämät lisäkysymykset: Yleisten tilojen hoito, kuka hoitaa? Keitä talossa tulee asumaan (ulkolaisia

Lisätiedot