COSTA DEL SOLIN HOTELLIEN JA VUOKRA- ASUNTOJEN KILPAILUKEINOT, ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA TULE- VAISUUS

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "COSTA DEL SOLIN HOTELLIEN JA VUOKRA- ASUNTOJEN KILPAILUKEINOT, ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA TULE- VAISUUS"

Transkriptio

1 Mari Salminen Katri Uusluoto COSTA DEL SOLIN HOTELLIEN JA VUOKRA- ASUNTOJEN KILPAILUKEINOT, ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA TULE- VAISUUS Opinnäytetyö Matkailun koulutusohjelma Toukokuu 2006

2 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä Tekijä(t) Mari Salminen, Katri Uusluoto Koulutusohjelma ja suuntautuminen Matkailun koulutusohjelma, Savonlinna Matkailun liiketoiminta Nimeke Costa del Solin hotellien ja vuokra-asuntojen kilpailukeinot, asiakastyytyväisyys ja tulevaisuus Tiivistelmä Espanjassa vierailee vuosittain yli suomalaista, joista matkustaa Costa del Solin alueelle. Viime vuosina suomalaiset ovat olleet sitä mieltä, että hotelli ja vuokra-asunto eivät riitä enää majoitusvaihtoehdoiksi. Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää hotellien ja vuokra-asuntojen kilpailukeinot, asiakastyytyväisyys ja tulevaisuus. Keskeisiksi tutkimuskysymyksiksi muodostuivat, millä perusteella matkailija valitsee majoituskohteensa ja ovatko matkailijat tyytyväisiä tämänhetkisiin majoitusvaihtoehtoihin. Lisäksi tutkimuksesta selvisi, millaista majoitusvaihtoehtoa toivotaan tulevaisuudessa ja miten tämänhetkisiä majoitusvaihtoehtoja voisi kehittää, sekä kumpi majoitusvaihtoehto on tällä hetkellä suositumpi. Teoriaosassa käsittelimme Espanjan matkailua ja Costa del Solin suosituimmat matkailukohteet. Samassa luvussa käsittelimme myös lyhyesti matkailu ja matkailijatyypit. Seuraavassa osiossa kerroimme Costa del Solin hotelleista ja vuokra-asunnoista. Seuraavaksi käsittelimme asiakastyytyväisyyttä. Kilpailukeinoista käsiteltiin perinteiset tuote, hinta, saatavuus ja markkinointiviestintä. Viimeisessä teoriaosan luvussa pohdimme tutkimusprosessia. Tutkimusosa koostuu suomalaisten matkailijoiden kyselylomakkeiden analysoinnista. Käytimme tutkimuksessamme kvantitatiivista tutkimustapaa. Tutkimus suoritettiin huhtikuussa 2006 Costa del Solin alueella, ja tutkimukseen osallistui 59 suomalaisturistia. Tulokset kertovat, että vastaajat ovat tyytyväisiä tarjolla oleviin majoitusvaihtoehtoihin sekä sen hetkiseen majoitusvalintaan. Tulokset paljastavat myös, että ystävien/tuttavien suosittelu päihitti kilpailukeinoista hinnan, tuotteen sekä viestinnän. Tulosten perusteella ystävien suosittelu vaikuttaa ensisijaisesti majoituksen valintaan. Tulokset osoittavat, että vuokra-asunto on hotellia suositumpi. Tulevaisuuden majoitusvaihtoehdoksi toivottiin mökkiä tai maaseutumatkailua. Asiasanat (avainsanat) Costa del Sol, Espanja, matkailu, hotelli, vuokra-asunto, asiakastyytyväisyys, kilpailukeinot Sivumäärä Kieli URN 58 s. + liitt. 3 s. Suomi URN:NBN:fi:mamk-opinn25614 Huomautus (huomautukset liitteistä) Ohjaavan opettajan nimi Leena Fyhr Opinnäytetyön toimeksiantaja

3 DESCRIPTION Date of the bachelor's thesis 16 May 2006 Author(s) Mari Salminen, Katri Uusluoto Name of the bachelor's thesis Degree programme and option Degree Programme in Tourism, Savonlinna tourism Management Marketing mix, customersatisfaction and the future of hotels and rental apartments in Costa del Sol Abstract Over Finnish citizens visit Spain every year and of them in the area of Costa del Sol. During the past years, Finnish people have thought that hotel and rental apartments are adequate as accommodation alternatives. The main objective of this study was to clarify the marketing mix, customer satisfaction and the future of hotels and rental apartments in Costa del Sol. The main research problems of this bachelor s thesis consist the following questions: Which are the factors that affect the tourist s choice of accommodation and are they satisfied with the hotels and the rental apartments. Also our study gives an account, what kind of accommodation choices tourists hope to have in the future and how the present accommodation alternatives could be developed and also which accommodation alternative is the most favoured. In the theoretical part we first treated tourism in Spain, and we presented the most famous tourist resorts. In the same chapter we deal shortly with tourism and different types of travel. In the second chapter we presented the most general accommodation alternatives: hotels and rental apartments. Next we treated customer satisfaction. In the chapter of marketing mix we presented product, price, place and promotion. In the last chapter of theory we discuss the process of the study. The empiric part consists of analyzing the questionnaire survey made among Finnish tourists. The questionnaire survey was carried out in March 2006 in the area of Costa del Sol. The research method was mainly quantitative. 59 tourists replied. The findings indicate that Finnish tourist s are satisfied with accommodation alternatives that are available and they were also satisfied with the alternative that they had chosen. The findings show that recommendations of family members/friends are more important than the price, product and place of the marketing mix. Based on the results, recommendation of friends affect primarly in the choice of accommodation. Also the study shows that a rental apartment is more favoured accommodation alternative than a hotel. The accommodation alternative of the future which respondents mentioned was a cottage or some alternative offered in the countryside. Subject headings, (keywords) Costa del sol, Spain, tourism, hotel, rental apartment, customer satisfaction, marketing mix Pages Language URN 58 p. + app. 3 p. Finnish Remarks, notes on appendices Tutor Leena Fyhr Bachelor s thesis assigned by

4 SISÄLTÖ KUVAILULEHDET 1 JOHDANTO Opinnäytetyön tausta Opinnäytetyön tavoitteet ja keskeiset tutkimuskysymykset Opinnäytetyön rakenne ESPANJAN MATKAILU Espanja yleisesti ja historia Espanjan matkailu Costa del Sol -aurinkorannikko Marbella, Fuengirola, Benalmadena, Torremolinos Matkailu ja matkailijatyypit Matkailu Matkailijatyypit Matkailijoiden tarpeet ja motiivit COSTA DEL SOLIN MAJOITUSVAIHTOEHDOT Hotellit Historia Hotellien määrä Hotellien lainsäädäntö Vuokra-asunnot Vuokra-asuntojen viime vuosien kehitys Asuntovaihtoehdot Vuokra-asuntojen lainsäädäntö ASIAKASTYYTYVÄISYYS Mitä on asiakastyytyväisyys Asiakassegmenttien muodostuminen ja asiakastiedon kerääminen Asiakastyytyväisyyden kuuntelujärjestelmä KILPAILUKEINOT Tuote Hinta Saatavuus Markkinointiviestintä Mainonta... 30

5 Myyntityö Myynninedistäminen ja tiedotus- ja suhdetoiminta TUTKIMUSPROSESSI Tutkimusmenetelmät Tutkimuksen perusvaatimukset TUTKIMUSTULOKSET Tutkimusmenetelmä ja tutkimuksen käytännön toteutus YHTEENVETO JA PÄÄTELMÄT LÄHTEET LIITTEET Liite 1. Saatekirje Liite 2. Kyselylomake

6 1 JOHDANTO 1.1 Opinnäytetyön tausta Opinnäytetyömme aiheena on Costa del Solin hotellien ja vuokra-asuntojen kilpailukeinot, asiakastyytyväisyys ja tulevaisuus. Espanjan Valtion Matkailutoimiston mukaan suomalaista matkustaa Espanjaan joka vuosi. Costa del Solin alueelle matkustaa vuosittain yli suomalaista. Costa del Sol, suomeksi aurinkorannikko on alue, joka sijaitsee Andalusiassa, Malagan maakunnassa Välimeren rannalla. Sisällytimme opinnäytetyöhömme majoitusvaihtoehdoiksi hotellin ja vuokra-asunnon, koska ne ovat tämänhetkisistä majoitusvaihtoehdoista suosituimmat. Muita majoitusvaihtoehtoja Costa del Solin alueella ovat muun muassa hostellit ja leirintäalueet. Viime vuosina suomalaisten keskuudessa on keskusteltu siitä, että matkailijoita ei enää miellytä tavallinen hotelli eikä vuokra-asuntokaan, joten matkailija haluaa tulevaisuudessa jotain uutta. Meitä kiinnosti tietää muun muassa, mitä se muu voisi olla. Suomalainen Espanjassa lehden mukaan (Lisävalvontaa loma-asuntojen vuokramarkkinoille 2006, 9) jo noin puolet turisteista valitsee vuokra-asunnon hotellin sijaan, mikä kävi ilmi myös omasta tutkimuksestamme. Stig Westerdahlin kirjoittaman Askelmerkit Espanjaan -kirjan mukaan (1999) Costa del Solin kiinteistömarkkinat ovat kasvaneet viime vuosien aikana huomattavasti. Kiinnostuksemme aihetta kohtaan kasvoi omista kokemuksistamme, koska olemme majoittuneet Costa del Solin alueen monissa vuokra-asunnoissa ja hotelleissa viimeisten vuosien aikana useasti. Olemme näin voineet henkilökohtaisesti seurata rannikkoalueen majoitusvaihtoehtojen kehityksen suuntaa. Tutkimus on osa valmisteilla olevaa liiketoimintasuunnitelmaa. Tutkimuksen tuloksista saadaan selville osa kyseisen liikeidean mahdollisuuksista Aurinkorannikon alueella. Aiheesta ei ole tehty aikaisemmin samanlaista tutkimusta. Opinnäytetyömme aihetta sivuavia tutkimuksia löytyi muutamia. Jenni Saastamoinen (2003) Lapin yliopistosta on tutkinut Costa Blancalle sijoittuvaa suomalaisten kausisiirtolaisuutta. Tutkimukses-

7 2 sa on yritetty selvittää, mitä kausisiirtolaisuus on ja millaista on elämä monikulttuurisessa ympäristössä sekä millainen on ihmisten hyvinvointi, sopeutuminen ja suhde suomalaisuuteen. Katariina Korpela (1994) Turun yliopistosta on selvittänyt tutkimuksessaan suomalaisten etelänmatkailun kehittymistä Tutkimuksesta selviää, että Suomen etelänmatkailun kehitys liittyy kiinteästi muiden Euroopan maiden matkailun kehitykseen. Aurinkorannikolla sijaitsee myös suomalainen kylä Los Pacos, jonka asukkaista on kirjoitettu kokonainen kirja. Varsinaista toimeksiantajaa opinnäytetyöllämme ei ole, mutta olemme kyselleet Espanjan rannikon kiinteistövälitystoimistoilta kiinnostuksesta tutkimustuloksia kohtaan. 1.2 Opinnäytetyön tavoitteet ja keskeiset tutkimuskysymykset Opinnäytetyömme tavoitteena on selvittää, millä perusteella matkailijat valitsevat majoituskohteensa ja ovatko matkailijat tyytyväisiä tämän hetken majoitusvaihtoehtoihin. Keskeisiä tutkimuskysymyksiä ovat seuraavat: millä perusteella matkailija valitsee majoituskohteensa ja ovatko vastaajat tyytyväisiä tämän hetken majoitukseensa. Tutkimuksen avulla saadaan tietää myös, millaista majoitusvaihtoehtoa toivotaan tulevaisuudessa ja miten tämänhetkisiä majoitusvaihtoehtoja voisi kehittää. 1.3 Opinnäytetyön rakenne Johdannon tarkoituksena on johdatella ja tutustuttaa lukija aiheeseen. Johdannossa käsitellään opinnäytetyön tausta, tavoitteet ja keskeiset tutkimuskysymykset. Johdannon jälkeen perehdytään kirjallisuuteen. Teoriaosan ensimmäisessä osassa käsittelemme Espanjan matkailua ja historiaa, koska Espanjan matkailun syntyä ei voi ymmärtää ilman historian tuntemusta. Samassa osiossa käymme myös läpi lyhyesti matkailu ja matkailijatyypit. Seuraavaksi esittelemme lyhyesti Costa del Solin suosituimmat matkakohteet: Marbella, Fuengirola, Benalmadena ja Torremolinos. Valitsimme edellä olevat lomakohteet opinnäytetyöhön mukaan, koska ne sijaitsevat vierekkäin ja ne ovat suosituimmat suomalaisturistikohteet. Costa del Solin alue on paljon laajempi, mutta tutkimus olisi ollut hankala toteuttaa, mikäli koko alue olisi otettu mukaan tutkimukseen. Tutkimus olisi myös muodostunut liian laajaksi.

8 3 Seuraavassa osiossa perehdymme Costa del Solin suosituimpiin majoitusvaihtoehtoihin. Kerromme hotellien ja vuokra-asuntojen historiasta ja kehityksestä. Sivuamme työssämme myös niiden lainsäädäntöä. Seuraava luku käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja kilpailukeinoja. Viimeisessä teoriaosan luvussa käsittelemme tutkimusprosessia eli tutkimusmenetelmät ja tutkimuksen perusvaatimukset. Tutkimusosamme käsittelee 59 suomalaisturistin mielipiteet Costa del Solin majoitusvaihtoehdoista. Tässä luvussa tullaan selventämään kyselyn vastauksia ja pyritään saamaan vastauksia tutkimusongelmiin. Viimeisessä luvussa on yhteenveto tutkimustuloksista ja johtopäätökset. Työmme lopusta löytyvät lähteet ja liitteet eli saatekirje ja kyselylomake. 2 ESPANJAN MATKAILU 2.1 Espanja yleisesti ja historia Espanja on Euroopan maa, jonka pääkaupunki on Madrid. Espanjassa asuu yli 40 miljoonaa ihmistä. Maan pinta-ala on noin km² sisältäen 17 autonomista provinssia. Espanjan rahayksikkö on euro. Maan valtiomuoto on kuningaskunta, jonka asukkaista on 99 % roomalais-katolisia. ( Expert-opas 1992, 9.) Ilmastoltaan Espanja on pääosin mantereinen. Kesällä on kuuma ja talvella kylmä ja suuret lämpötilaerot näkyvät selkeimmin vuoristoissa. Gibraltarista Costa Bravaan vallitsee välimerenilmasto, jolloin kesät ovat lämpimät ja lähes sateettomat. Talvet ovat viileät ja sateita tulee etenkin marraskuussa ja maaliskuussa. Ilmasto Atlantin rannikolla on merellinen, jolloin lämpötila on leuto ja sademäärät ovat suuret. (Expert-opas 1992, ) Vanhimpia todisteita Espanjan esihistoriasta ovat luolamaalaukset, joita on ollut jo vuotta ekr. Liguurit, iberit ja baskit asuttivat Pyreneitten niemimaata samoina vuosituhansina. Foinikialaisten tulo toi Espanjan asukkaat maailman piiriin 1100 ekr. He perustivat kauppapaikkoja, joista kehittyi suuria kaupunkeja, kuten Malaga. Tämän jälkeen eri kansat, esimerkiksi kreikkalaiset ja keltit aloittivat vaelluksensa Pyreneitten niemimaalle. (Expert-opas 1992, )

9 4 Vuonna 711 arabit eli maurit nousivat maihin Gibraltarissa ja valloittivat lähes koko Espanjan. Väestö sai pitää kielensä ja uskontonsa. Maurilaisaikana kauppa ja maatalous nousivat kukoistukseen Sevillassa ja Granadassa. Kuningas Ferdinand ja perijätär Isabella solmivat avioliiton vuonna 1469, jolloin päättyi Espanjan ruhtinassukujen kilpailu. (Expert-opas 1992, ) Maailmansodissa Espanja on pysytellyt puolueettomana. Sisäiset levottomuudet johtivat tasavallan syntyyn vuonna 1931, jonka jälkeen Espanjan sisällissota syttyi. Espanja julistettiin uudelleen kuningaskunnaksi, jonka vallanperijäksi asettui prinssi Juan Carlos. Uusi perustuslaki hyväksyttiin vuonna 1978, jonka jälkeen alettiin muodostaa autonomisia alueita. Viime vuosien aikana Espanja on noussut taloudellisesti merkittäväksi maaksi Euroopassa. Espanja on yrittänyt muun muassa edistää arabimaiden ja länsimaiden yhteyksiä. (Expert-opas 1992, ) 2.2 Espanjan matkailu On erittäin vaikeaa ymmärtää Espanjan turismin merkitystä, jos ei tunne historiaa. Ihmiset ovat aina matkustaneet, mutta itse massaturismi syntyi Espanjassa. Valtio pyrkii järjestelmällisesti vaurauteen turismilla. Viimeisten 50 vuoden ajan maan yhteiskunnallinen kehitys on ollut lujasti sidoksissa turismiin. (Honkanen 1999, 50.) Vuonna 1951 lennettiin ensimmäinen seuramatka Madridiin. Tilauslentojen järjestäminen Kanariansaarille aloitettiin vuonna 1956 Karhumäki Airwaysin toimesta. Välilaskuineen ja yöpymisineen matkan kestoksi muodostui neljä vuorokautta. Matkat olivat kalliita, joten suomalaisturisti kuului keskiluokkaan ja oli yleensä ammatiltaan opettaja. Espanjasta tuli suomalaisille suosittu seuramatkakohde vuonna Suomalaiset hakivat aurinkoa ja hauskanpitoa Espanjasta. Kalevi Keihänen perusti Keihäsmatkat Matkatoimisto mahdollisti tavallisen kansan etelänmatkat. Matkailu kasvoi nopeasti, koska vuonna 1971 Espanjassa vieraili jo 21 miljoonaa turistia ja vuonna miljoonaa turistia. (Honkanen 1999, ) Kesäkuukausina Espanjassa on enemmän turisteja kuin paikallisia. (Edición actualizada 1997, 14). Vuonna suomalaista vieraili Espanjassa. Maa on suomalaismatkailijoiden ykköskohde koko maailmassa. Joukosta oli valmismatkalaisia. Suomalaiset ovat erittäin kohdeuskollisia, koska esimerkiksi yllä mainitusta joukosta 47,2 %

10 5 vieraili maassa jo kuudetta kertaa. José Miguel Warbadillo Espanjan Suomen matkatoimistosta listaa Espanjan eduiksi sen vakaan, taloudellisen ja poliittisen aseman sekä koko ajan paranevan palvelun. Yleisesti suomalaiset tuntevat Espanjan kuin toiseksi kodikseen. Suomalaisturistien matkailutyyli on muuttunut vuosien varrella. Yhä useammin vuokrataan asunto ja auto ja tutustutaan maahan itsenäisesti. Kongressi- ja liikematkat ovat lisääntyneet. (Werterdahl 1999, ) Espanjassa vieraileva tyypillinen turisti on iältään vuotias. Miehiä heistä on yli 20 % ja naisia hieman alle 20 % vuotiaista matkailijoista suurin osa on miehiä. Alle 14-vuotiaiden sekä vuotiaiden osuus on kaikista matkailijoista noin 20 %. Heistä suurin osa on naisia. (Honkanen 1999, 61.) Espanjan turismi kuuluu maan kauppa- ja turismiministeriön alaisuuteen. Tämän lisäksi jokaisella 17 itsehallintoalueella on oma turismiorganisaatio, joka on vastuussa turismiasioista omien rajojensa sisällä. Valtakunnallisesti TURESPAÑA hoitaa mainonnan ja esitteiden tekemisen. Se toimii yhteistyössä alueellisten turismiviranomaisten kanssa. TURESPAÑA pyrkii nostamaan espanjalaisten lomakohteiden tasoa ja kampanjoi matkailuun liittyvien tuotteiden puolesta. Aurinko ja ranta -imagon rinnalle on luotu kuva paikasta, joka houkuttelee turisteja golfilla ja kulttuurilla. Sillä pyritään vähentämään turismin sesonkiriippuvuutta. (Honkanen 1999, 61.) 2.3 Costa del Sol aurinkorannikko Espanjan matkailumahdollisuuksia alettiin hyödyntää 1950-luvulla, jolloin hallitus lainoitti hotelleita ja kerrostaloja. Torremolinosin ja Marbellan kalastajakylien ulkoasu muuttui täysin. Pakettimatkat ja lentoliikenne yleistyivät 1960-luvulla, jolloin rannikko avautui massaturismille. (Berlitz 2002, 22.) Aurinkorannikko sijaitsee Välimeren rannalla Espanjan eteläosassa. Aurinkorannikko alkaa Gibraltarilta ja ulottuu Almeriaan saakka. Hiekka on harmaata, eivätkä rannat ole pitkiä, vuoristo on lähellä ja usein rannat ovat vuorten juurella. Aurinkorannikolla vierailee miljoonia turisteja. Maantieteellinen sijainti takaa aurinkorannikolle yli 300 aurinkoista päivää, joka mahdollistaa matkustamisen ympäri vuoden. Matkailuvaltit ovat ympärivuotinen auringonpaiste ja rento ilmapiiri. (Berlitz 2002, 7-11.)

11 2.3.1 Marbella, Fuengirola, Benalmadena, Torremolinos 6 Marbella on Costa del Solin loistokkain lomakohde. Ruhtinas Alfonso von Hohenlohe osti maata luksusasuntoansa varten 1950-luvulla. Hänen vieraansa viihtyivät asunnossa, joten se laajeni hitaasti Marbella-Club-hotelliksi asti, joka kilpailee tänä päivänäkin vielä rikkaista asiakkaista. Sen ansiosta 1960-luvulla Marbella kasvoi rikkaiden kokoontumispaikaksi. (Berlitz 2002, 36.) Toinen vaikuttava henkilö oli espanjalainen markiisi Ricardo Soriano. Hän alkoi markkinoida Marbellaa lomakohteena rikkaille ystävilleen ja perheelleen. Sen ajan tärkeimmät elinkeinot olivat rautamalmin louhinta ja kalastus. Nykyisin kaivostoiminta on kadonnut ja kalaa tulee yhä vähemmän. (Kean 1992, 65.) Marbellassa asustaa nykyisin yli asukasta. Valtaosa viettää siellä vain osan vuodesta. Useilla kuuluisuuksilla ja rikkailla on tänä päivänä oma koti Marbellassa. (Kean 1992, 65.) Nykyisin kaupungissa vierailee sekä poliitikkoja että kuninkaallisia ja yritysjohtajia. Marbellan hintataso on korkeampi kuin muissa rannikon kohteissa, mutta siellä myös keittiön, majoituksen ja palveluiden taso on parempaa. (Berlitz 2002, 36.) Nykyisin maatilkut muuttuvat golf-kentiksi. Marbellan ja San Pedro de Alcantaran välissä on yli viisi laadukasta golf-kenttää, sekä kolme huvivenesatamaa. Marbellan vanhakaupunki on saanut uuden ilmeen perinteet huomioon ottaen. Sen kadut ovat täynnä korkealuokkaisia ravintoloita ja kauppoja, pelkästään ravintoloita on yli 200. Yökerhojen on palveltava vaativia asiakkaita. Usein yöelämä jää matkailijalta näkemättä, koska sitä vietetään yksityisissä huviloissa. (Kean 1992, ) Marbellassa on vähän nähtävyyksiä. Enimmäkseen tullaan katsomaan sen elämäntapaa. (Kean 1992, 68.) Historiallisia nähtävyyksiä ovat La Trinidadin -kirkko ja San Franciscon luostari, jossa Miguel de Cervantesin kerrotaan yöpyneen. (Berlitz 2002, 8). Fuengirola oli ennen matkailun alkua köyhä kalastajakylä unohdetulla rannikolla. Kaupungin pääelinkeino oli pitkään kalastus, jonka muistoksi on pystytetty kalastajapatsas Monumento al Pescador rantakadulle. Paikallisten historiasta ei ole enää oikein mitään jäljellä. Kaupungin länsilaidalla olevaa maurien rakentamaa Fuengirola-linnaa muutetaan nykyään kulttuurikeskukseksi. (Kean 1992, 60.)

12 7 Fuengirolan rantakatu on seitsemän kilometriä pitkä. Rantakatu on miltei täynnä korkeita kerrostaloja, joten vapaita tontteja on melkein mahdotonta enää löytää. Fuengirolassa matkailijat ovat nuoria perheitä ja vanhempia ihmisiä. Matkakohde vetää matkailijoita puoleensa rauhallisuudellaan ja edullisuudellaan Marbellaan verrattuna. (Kean 1992, ) Fuengirola ei ole menettänyt espanjalaista luonnettaan ulkomaalaisten maihinnousussa. Perinteet näkyvät edelleen toimivassa kalastuslaivastossa. Fuengirolassa ei ole paljon nähtävyyksiä, tunnetuimmat ovat Plaza de la Constitución, jossa sijaitsee kaupungin suurin kirkko ja Casa de Cultura, joka on kulttuuri ja taidenäyttelyiden keskeinen paikka. Fuengirolassa on tarjolla matkailijoille kahviloita, härkätaistelua, eläintarhan, vesiliikuntaa sekä pienveneitä ja kalastussatamia. (Berlitz 2002, ) Benalmadena jakautuu Benalmadena-Costaan, sisämaassa sijaitsevaan Benalmadena Puebloon ja näiden kahden väliin sijaitsevaan Arroyo de la Mieliin. Paikkakuntien eroavaisuudet ovat rakentamisen takia hämärtyneet, mutta ne ovat onnistuneet säilyttämään omat erityispiirteensä. Benalmadenan ympäristö on kaunista, sisämaassa kohoavat jylhät vuorten rinteet. Matkakohteen rantakatu on lyhyt ja täyteen rakennettu hotelleita ja ravintoloita. Rantakadun Torremolinoksen päässä on hieno huvivenesatama ja länsipäässä sijaitsee Torrequebrada-kasino. (Kean 1992, 56.) Kahdeksan kilometriä rannikosta huviloiden ympäröimällä rinteellä sijaitsee Benalmadena Pueblo. Siellä vallitsee intiimi pikkukaupunki- ilmapiiri. Arroyo de la Miel on kehittynyt muutamista huviloista ja maatiloista nykyaikaiseksi palvelukeskukseksi. (Kean 1992, ) Benalmadenan nähtävyyksiin kuuluvat 1930-luvulla ranskattaren rakennuttama kaunis ja vaaleanpunainen Castillo El Bil-Bil, joka on nykyisin konserttien ja näyttelyjen pitopaikka. Kolme erillistä maurien vartiotornia kuuluvat myös Benalmadenan nähtävyyksiin. Benalmadena Pueblossa sijaitsee merkittävä museo nimeltään Museo Argueológico y de Arte Colombino. Sen ylpeyden aihe on kokoelma Kolumbuksen ensimmäistä Amerikan purjehdusta edeltävä aika vuonna Vapaa-aikana voi vierailla Tivoli Worldissa ja Sea Lifessa. (Berlitz 2002, )

13 8 Benalmadenan hotelleista useat edustavat kolmen tähden tasoa, ja ne sijaitsevat rannan tuntumassa päätien molemmin puolin. Torrequebrada-kasinon yhteydessä on viiden tähden huippuluokan hotelli. Benalmadenan yöelämä on keskittynyt Benalmadena Costaan. Matkakohteessa on mahdollista harrastaa golfia, squashia, tennistä ja vesiurheilua. (Kean 1992, ) Torremolinos sijaitsee muutama kilometri länteen Malagan kansainväliseltä lentokentältä. Kansainvälisen lomanviettokeskuksen maineensa se vakiinnutti ensimmäisenä Costa del Solin alueella 1950-luvun lopulla ja 1960-luvun alussa. Kaupunki on laajentunut valtavasti, ja hinnat ovat kallistuneet vuosien varrella. Torremolinos tarjoaa kaikkea, mitä aurinkolomaa etsivä turisti haluaa, kilometrien pituisia hiekkarantoja, aurinkoa, halpaa viinaa, lukuisia baareja ja yökerhoja. Torremolinoksen asiakaskunta ei ole hienostunutta ja espanjan kieltä kuulee harvoin. Siellä ei ole mitään historiallisesti merkittävää, vaan se on pelkkä kauppakatujen rykelmä. Jos matkailija malttaa herätä jo kuudelta, hän saattaa päästä näkemään muutamia aitoja kalastajia. (Berlitz 2002, ) Torremolinos oli 40 vuotta sitten parinkymmenen talon kylä. Turismin myötä pieni kalastusyhteisö on muuttunut Espanjan laajimmin tunnetuksi seuramatkakohteeksi. Kaupunki on saanut nimensä vanhasta vartiotornista, joka sijaitsee edelleen samalla paikalla eli Bajondillon- rannan yläpuolella. Sen entinen käyttötarkoitus oli suojata jauhomyllyjä. Torre tarkoittaa tornia ja molinos myllyjä. (Kean 1992, 50.) Kaupungin ilmasto, upeat hiekkarannat ja lähellä sijaitseva lentoasema ovat luoneet puitteet täydelliseen joukkomatkailuun luvulla rajoittamaton halvalla rakentaminen loi betoniviidakot, joiden piti täyttää jokaisen kukkaron toiveet. Vaikka huoleton rakentaminen tuhosi alkuperäistä ympäristöä, on Torremolinos yhä lomaparatiisi. Se tarjoaa kohderyhmälleen nuorille ja aktiivisille ihmisille Costa del Solin vilkkaimman yöelämän, vesiurheilumahdollisuudet, nurmikeilailun, golfin, pienoisgolfin, ratsastusta, lukemattomia hotelleja, pubeja, ravintoloita, diskoja, matkamuistomyymälöitä ja putiikkeja. Suurimmat hotellit ovat keskittyneet El Bajondillon ja Playamarin itäiselle rantavyöhykkeelle. Torremolinoksen länsipuolelta löytyy suuria rantahotelleja. (Kean 1992, 50.) 2.4 Matkailu ja matkailijatyypit

14 2.4.1 Matkailu 9 Matkailu on meille jokaiselle tuttu käsite, mutta sen sisältö ei ole aina niin selvä kaikille. Yleisesti matkailu tarkoittaa ihmisten liikkumista toiseen paikkaan, joka on tavanomaisen asuinpaikan ulkopuolella. (Vuoristo 1998, 20.) Jotta voidaan puhua matkailusta, matkan tulee kestää vähintään vuorokauden tai matkan tulee sisältää yöpymisen asuinpaikkakunnan ulkopuolella. Matka saa kestää enintään vuoden, jotta matkustaja voidaan luokitella matkailijaksi. (Albanese & Boedeker 2002, ) Matkailu voidaan jakaa erilaisiin ryhmiin sen tarkoituksen perusteella. Matkailu jaotellaan vapaa-aikamatkailuun ja työmatkailuun, sekä kotimaan ja ulkomaan matkailuun. Näiden lisäksi matkailulla voi olla myös muita syitä, kuten opiskelu ja pyhiinvaellus. Vapaa-ajan matkat liittyvät olennaisesti virkistykseen, harrastuksiin tai lepoon, jonka hän maksaa henkilökohtaisilla varoillaan. (Vuoristo 1998, 22.) Työmatkailu on liitoksissa työhön, siihen kuluu matkustajan työaikaa, sekä matka on rajoitettu erilaisilla ehdoilla. (Albanese & Boedeker 2002, 17). Valmismatkalain 1. luvun 2. mukaan valmismatkalla tarkoitetaan etukäteen järjestettyyn hintaan tarjottua palvelusten yhdistelmää, johon vähintään sisältyy majoitus ja kuljetus tai kuljetus tai majoitus, sekä lisäksi kokonaisuuden kannalta olennainen matkailupalvelu. (Valmismatkalaki 1079/1994). Omatoimimatka tarkoittaa, että matkailija on itse organisoinut matkan tai käyttänyt apunaan matkailupalvelutuottajaa, matkanjärjestäjää tai matkatoimistoa. (Wallingford 2002, 181) Matkailijatyypit Matkailija on henkilö, joka matkustaa asuinpaikkakuntansa ulkopuolelle, joko vapaaaikanaan tai ammatillisesta syystä. Matkailijat voidaan jakaa tilapäiskävijöihin ja päiväkävijöihin. Tilapäiskävijä oleskelee vähintään 24 tuntia kotipaikkakuntansa ulkopuolella, kun taas päiväkävijän eli ekskursionistin matka kestää alle vuorokauden. (Asunta ym 2003, 231.) Päiväkävijä jättää vähemmän rahaa paikkakunnalle kuin matkailija, koska hän ei välttämättä tarvitse majoitus-, ravitsemis- tai muita palveluja. (Albanese & Boedeker 2002, 17). Matkailija voidaan myös jaotella työ- ja virkistysmatkailijaksi, kansainväliseksi ja kotimaanmatkailijaksi. (Vuoristo 1998, 25).

15 10 Matkailijat voidaan jaotella erilaisiin ryhmiin segmentointikriteerien mukaan. Jaotteluperusteina voidaan käyttää muun muassa maantieteellisiä tekijöitä, motivaatiotekijöitä tai väestötieteellisiä tekijöitä. Vuonna 1974 Plog jakoi matkailijat psykograafisiin matkailijatyyppeihin, joiden ääripäinä ovat psykosentrikot ja allosentrikot. (Vuoristo 1998, 45.) Psykosentrikko suosii tuttuja kohteita, joten hän haluaa suosittelijan kohteelleen, mikäli ei ole käynyt siellä aikaisemmin. Hän turvautuu yleisesti matkanjärjestäjän valmiiseen matkapakettiin sekä kuljetusyhtiöön, jota hän pitää turvallisena. Psykosentrikko on passiivinen, joten hän suosii lomakeskuksia, joissa on valmista organisoitua ajanvietettä. Hän pitää suurista kaupallisista turistikeskuksista ja hotellikeskuksista. Psykosentrikko vierastaa uusia kulttuurikokemuksia, joten hän etsii kohteesta kotimaansa ruoka- ja juomatuotteita. Hän matkustaa mieluiten tutussa ryhmässä, ja kohteen tulee olla erittäin tunnettu ja suosittu. (Asunta ym. 2003, 234.) Allosentrikko järjestää matkansa itsenäisesti eikä vaadi perusteellisia etukäteisjärjestelyjä. Hän ei ole kiinnostunut massakohteista, joten hän suosii useimmiten koskemattomia seutuja. Allosentrikko nauttii uusista kokemuksista ja elämyksistä, ja hänellä on halu tutustua paikalliseen väestöön sekä kulttuuriin. Hän haluaa suunnitella matkaohjelmansa itse, hän tarvitsee vain välttämättömimmät palvelut, joiden taso ei tarvitse olla korkea. Allosentrikoiden kiinnostusta käytetään hyväksi valitessa uusia matkakohteita. Tulevaisuudessa allosentrikoiden määrän ennustetaan kasvavan, joten heidän käyttäytymisensä asettaa haasteita matkailualan tuotekehitystyölle. (Asunta ym. 2003, 234.) Näiden kahden ihmistyypin välimuotona ovat midsentrikot, joilla on ominaisuuksia molemmista päätyypeistä. Suurin osa matkailijoista onkin midsentrikoita, jotka muodostavat suurimmat markkinat. On hyvä muistaa, että äärityypitkin ovat potentiaalisia asiakkaita, koska esimerkiksi psykosentrikot käyttävät paljon rahaa valmiisiin paketteihin ja palveluihin. (Vuoristo 1998, 45.) Yleisesti psykosentrisesti käyttäytyviä matkailijoita pilkataan ja arvostellaan, ja allosentrikoita arvostetaan ja kunnioitetaan, mutta on hyvä muistaa, että kaikkia matkailijatyyppejä tarvitaan ja kaikkia tulee kohdella tasapuolisesti. (Asunta ym. 2003, 234.)

16 Matkailijoiden tarpeet ja motiivit Matkailijoiden tarpeita ja motivaatioita tutkittaessa on kehitelty erilaisia ryhmittelyjä ja luokituksia. Motivaatiolla tarkoitetaan tavoitteellista käyttäytymistä ohjaavien vaikuttimien kokonaisuutta. Tutkimuksilla selvitetään, mikä saa ihmisen toimimaan tietyllä tavalla, sekä tarkastellaan hänen tarpeitaan, jotka ohjaavat käyttäytymistä. Matkailumotivaatio syntyy ihmisen tarpeista, sekä matkakohteen imago vaikuttaa matkailijan motivaatioon ja matkatyypin valintaan. Tarpeella tarkoitetaan sisäistä voimaa, jonka ihminen kokee toimintaa ohjaavana tekijänä ja haluna epätyydyttävän tilanteen korjaamiseen. (Vuoristo 1998, ) 3 COSTA DEL SOLIN MAJOITUSVAIHTOEHDOT 3.1 Hotellit Historia Antiikin Rooman aikaan hotellit olivat hyvin yksinkertaisia. Hotellien ja muiden majoitusmuotojen tärkeimmät tehtävät liittyivät ruokaan, juomaan, lauluun ja naisiin. Varsinaisen majoituksen osuus oli pieni, ja hotellin asiakkaat olivat yleensä yläluokkaa. Antiikin hotellihuoneissa oli kolme huonekalua: vuode, lamppu ja yöastia. Peseytymismahdollisuuksista ei ole mitään tietoa. Hotellit ovat kehittyneet valtavasti vuosien saatossa. Hotellien tekninen kehitys seuraa aikaansa, mutta palvelu on ollut aina tärkeä osa, johon kiinnitetty huomiota. (Alen ym. 1997, 8.) Torremolinos oli Costa del Solin turismin alkulähde. Malagassa vallinneen tonttipulan vuoksi ensimmäiset hotellit rakennettiin Torremolinokseen, joka oli silloin vielä pieni kalastajakylä. Hotellit oli rakennettu pääasiallisesti Malagaan saapuville matkailijoille. Montemar oli ensimmäinen isompi hotelli, ja se rakennettiin 1930-luvulla luvulla Torremolinoksesta muodostui kuuluisa kohde, jossa vieraili tunnettuja filmitähtiä, kuten Rita Hayworth. Uusien suurten hotellien rakentamisen myötä massaturismi kasvoi Costa del Solilla. Hotel Los Nidos ja Hotel Pez Espada olivat ensimmäiset suuret hotellit Torremolinoksessa. Costa del Sol oli aluksi vain rikkaiden ja tunnet-

17 tujen ihmisten lomakohde, mutta 1960-luvun alussa kaikki muuttui, vaikka kalliin hintaluokan hotellipaikkojen osuus oli yhä korkea. (Honkanen 1999, 64.) 12 Seuraavan vuosikymmenen vaihteessa turismi alkoi levitä myös naapurikuntiin luvun suurimpia hotelleja olivat Mare Nostrum ja Stella Polaris. Suurimpia turismiin suuntautuvia investointeja olivat rantakadut, joista tehtiin kaupunkien turistien keskuksia. Fuengirolassa oli vuonna 1976 Espanjan pisin rantakatu Paseo Maritimo, jonka myötä myös hotellitarjonta monipuolistui. Suurin osa aurinkorannikon hotelleista on rakennettu 1970-luvulla, mikä selittääkin kaupunkien ulkomuotoa. Hotellirakentaminen hidastui selvästi 1980-luvulla, jolloin loma-asuntojen myynti kasvoi. (Honkanen 1999, ) Hotellivaihtoehdot Majoitusliikkeistä hotellit ovat korkeatasoisimpia. Hotelli on liikeyritys, joka tarjoaa matkustajille majoitus- ja virkistystoimintaa. Ne voidaan jaotella esimerkiksi tason, sijainnin tai käyttötarkoituksen mukaan. Kaupunkihotellit sijaitsevat kaupunkien keskustassa tai messukeskusten läheisyydessä. Asiakkaat ovat useimmiten kaupunkilomalla olevia turisteja tai liikemiehiä. Aamiaispalvelut kuuluvat yleensä kaupunkihotellien palveluun. (Rouhiainen 1996, 168.) Vapaa-ajan hotellit ovat kaupunkien tai asustuskeskusten ulkopuolella, ja majoituksen lisäksi ne tarjoavat myös virkistyspalveluja. Vanhoja linnoja on restauroitu juuri tähän tarkoitukseen. Linnat sijaitsevat yleisesti maaseudulla, jossa ovat myös kauniit viinitarhat ja puutarhat. (Rouhiainen 1996, 173.) Hotellityypit erotetaan toisistaan tason mukaan. Tämä helpottaa asiakkaiden päätöstä, ja useimmissa maissa on myös systeemi, jolla arvioidaan hotellien palveluita. (Alen ym. 1997, 8-11.) Hotellit voidaan jakaa tason mukaan kaupallisesti, kansallisesti tai kansainvälisesti. Maakohtaisia arviointeja käytetään kansallisessa luokituksessa. Hotelliketjuilla on liikeidean mukaiset tasomäärityksensä. Kansainvälisten ketjujen hotellit määrittelevät tasonsa hyvin tarkasti yksityiskohtia myöten. Tämä mahdollistaa asiakkaalle samantasoista palvelua hotellin sijainnista riippumatta. Melkein kaikkialla maailmassa noudatetaan kansainvälistä tähtiluokitusta. Hotelleille annetaan yhdestä

18 viiteen tähteä, jolloin viiden tähden hotelli edustaa laadukkainta varuste- ja palvelutasoa. (Asunta ym. 2003, ) 13 Hotellit voidaan jaotella myös koon mukaan. Megahotellissa on yli 1000 huonetta, suuressa yli 300 huonetta, keskisuuressa huonetta ja pienissä hotelleissa on alle 50 huonetta. (Asunta ym. 2003, 12.) Hotellien määrä Torremolinoksessa on yli 100 hotellia ja Fuengirolassa on kymmeniä hotelleja, mutta valtaosa niistä on alemman tason hotelleja. Kolmen tähden hotellit ovatkin suurin ryhmä Malagan provinssissa. Halukkaille on myös tarjolla viiden tähden majoitusta. Hotellien suurin käyttöaste on elokuussa ja alhaisin tammikuussa. (Honkanen 1999, 66.) Costa del Sol tourist boardin (2006) mukaan Aurinkorannikon hotellien määrä vuonna 2006 on 391, joista viiden tähden hotelleja on 13, neljän tähden 101, kolmen tähden 139, kahden tähden 195 ja yhden tähden 45. Aurinkorannikon vuodepaikkojen määrä on Viimeisen kuuden vuoden aikana aurinkorannikolla viiden tähden hotellien määrä on noussut kahdeksasta, kolmeentoista. Prosentuaalisesti 64 %. Vuodepaikat viiden tähden hotelleissa on noussut 2976:sta tämänhetkiseen 4744:ään.(*****hotellien määrä noussut 64 % 2004, 11) Hotellien lainsäädäntö Kuluttajansuojalaki turvaa kuluttajan oikeudellisen aseman palvelujen ostajana. Huomatessaan palveluksessa olevan virheen asiakas voi tehdä valituksen kuluttajavalituslautakuntaan. Palvelujen virheitä koskevia lainsäännöksiä ei kuluttajansuojalaissa esiinny, vaan palvelun virhettä arvioitaessa noudatetaan kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan tekemään sopimusta. Palvelussa on virhe, mikäli se ei ole sopimuksen mukainen. Kuluttajan ja elinkeinoharjoittajan välinen sopimus voi olla joko suullinen tai kirjallinen. Valmismatkalaista löytyvät seuramatkojen säännöt, ja pohjosmaiset hotellisäännöt ovat majoitussopimusten perustana. (Asunta ym. 2003, 44.)

19 14 Pohjosmaisten hotellisääntöjen hotelli- ja ravintolaelinkeinon pääorganisaatiot ovat Ruotsissa, Norjassa, Suomessa ja Tanskassa. Ne ovat keskenään sopineet, että pohjosmaisia hotellisääntöjä noudatetaan hotellin ja asiakkaan välisissä suhteissa. Lainsäädäntö mahdollistaa vapauden hotellin ja asiakkaan sopia huoneen luovuttamisen ehdoista. Yleistä käytäntöä noudatetaan, mikäli yhteistä sopimusta ei ole tehty. (Asunta ym. 2003, 293.) Pohjosmaiset hotellisäännöt käsittelevät yleisiä asiakohtia hotellimajoitukseen liittyen. Säännöissä käsitellään muun muassa varauksia ja vahvistuksia, oleskelun kestoa, asiakkaan tuloa ja lähtöä, maksua, hotellien vastuuta asiakkaasta ja asiakkaan omaisuudesta, asiakkaan vastuuta vahingosta ja ylivoimaista estettä. (Asunta ym. 2003, ) 3.2 Vuokra-asunnot Euroopan aurinkoisin paikka on Aurinkorannikko. Se on auringon koti. Siitä syystä Pohjoismaalaiset ihmiset etsivät sieltä kotia. (Strandén & Strandén 1990, 15.) Vuokra-asuntojen viime vuosien kehitys Rakentaminen on 1990-luvun lamavuosien jälkeen kiihtynyt Espanjassa luvun alussa se on ollut hyvin vilkasta, eikä ainakaan rannikkoalueilla ole näkyvissä rakentumisen hiljenemistä. Loma-asuntojen määrä on viime vuosien aikana kaksinkertaistunut. (Asunto Espanjassa 2002,13 14.) Loma-asunnon hankinta sijoitusmielessä tai osan vuodesta omaan käyttöön on ollut jo pitkään yleistä. Monet espanjalaiset antavat loma-asuntonsa ulkomaalaisille vuokralle talvikuukausiksi. Kesän ajan he käyttävät sitä joko itse tai antavat vuokralle huippusesongin ajaksi, joka on heinä-elokuu. Hinnat ovat silloin jopa kolme tai neljäkertaisia tavalliseen hintaan verrattuna. Useat talvensa Espanjassa viettävät suomalaiset antavat asuntonsa kesäkuukausiksi vuokralle saaden asunnostaan puolen vuoden vuokrat kolmessa kuukaudessa. Juuri sesonkihintojen takia kohtuuhintaisten ympärivuotisten vuokra-asuntojen löytyminen on viime vuosina hankaloitunut. Talvikausina sekä vuokra-asuntotarjonta että -kysyntä on lisääntynyt. (Asunto Espanjassa 2002, 29.) Vuokratessaan asunnon Espanjasta huomaa melko nopeasti, että se eroaa paljonkin siitä, mihin olemme Suomessa tottuneet. Asuntojen varustetaso on hyvin vaihtelevaa,

20 15 vuokrasopimukset lyhyitä ja asunnot ovat kalustettuja. Espanjan asuntokannasta lähes 80 prosenttia on omistusasuntoja. Lyhyeksi tai pidemmäksi aikaa Espanjaan saapuva suomalainen asuu usein ensin vuokralla, joka on hyvin yleistä turistialueilla. Vuokraasuminen tulee yleensä edullisemmaksi, jos maassa viettää vain talvikaudet tai muutamia kuukausia vuodessa. Yleensä kannattaa kokeilla eri asuntoja, jotta selviää vaihtoehtojen hyvät ja huonot puolet. (Asunto Espanjassa 2002,124.) Espanjalaisten keskuudessa vuokra-asuminen ei ole yleistä. Vuokra-asuntojen määrä on vain viidennes maan asuntokannasta. Vuokra-asuntobisnes tarjoaa kuitenkin tuottavan elinkeinon monelle espanjalaiselle usean asunnon omistajalle. (Asunto Espanjassa 2002, 124.) Kiinteistövälittäjä Rayla Haukka toteaa: Silloin ennen sai vuokra-asuntoja halpaan hintaan mistä vain. Tänä päivänä sijoittajat ostavat asuntoja, johon ehkä itse ajattelevat joskus asettuvansa. Asuntolainaa maksetaan vuokratuloilla. Suomalaiset pyytävät asunnoistaan korkeampaa vuokraa kuin espanjalaiset. (Vuokralla asumisen ilot ja surut 2002, 44.) Kesällä Espanjassa vuokralla asuvat ovat usein pulassa. Vuokrasopimus tehdään niin, että se päättyy ennen kesää ja jatkuu syyskuun puolen välin aikaan. Kesäajalta vuokranantajat saavat vuokraamalla asunnon lomalaisille suuremmat vuokrat. Viisi vuotta sitten asiat oli toisin. Vuokra-asunnoissa oli valinnanvaraa, ja hinnoista pystyi tinkimään. (Huippukalliit kesävuokrat 2002, 48.) Syksyisin kodin etsijöitä on myös runsaasti. Par 1 Golf Service SuVilla- kiinteistövälitys Suvi Kaurasen mukaan runsaan rakentamisen johdosta, vuokra-asuntoja on enemmän tarjolla kuin ennen. Vuokrataso on noussut huomattavasti asuntojen suuren hintakehityksen seurauksena. ( Löytyykö koti kaikille 2003, 52). 55 prosenttia kesällä 2002 Torremolinosiin saapuneista turisteista omistaa oman kiinteistön. Tämä turismi koetaan useastakin syystä hyödylliseksi. Turismirakentaminen kasvaa, ja kiinnityksissä alhaiset korot kannustavat asunnon hankkimisessa, jos vierailee alueella säännöllisesti. Näin alueella voidaan viettää pidempiä ajan jaksoja. Kesällä 2002 hotellien lakkouhan kanssa, tämä piirre aiheutti hotellivarausten laskua. Hotel-

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Elina Arola MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Tutkimuskohteena Mikkelin museot Opinnäytetyö Kulttuuripalvelujen koulutusohjelma Marraskuu 2005 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä 25.11.2005 Tekijä(t) Elina

Lisätiedot

Espanjassa työssäoppimassa 27.10. 6.12.2009. Kaupunki: Fuengirola. Asukasluku: 68 646 (2008) Keskilämpötila: 18 astetta

Espanjassa työssäoppimassa 27.10. 6.12.2009. Kaupunki: Fuengirola. Asukasluku: 68 646 (2008) Keskilämpötila: 18 astetta Espanjassa työssäoppimassa 27.10. 6.12.2009 Työssäoppimispaikkamme oli Fuengirolassa. (Costa del sol) Kaupunki: Fuengirola Asukasluku: 68 646 (2008) Keskilämpötila: 18 astetta Lähin lentokenttä: Málaga

Lisätiedot

SUOMEKSI TILASTOTIETOJA

SUOMEKSI TILASTOTIETOJA SUOMEKSI TILASTOTIETOJA Virolle 14,1 miljardin kruunun matkailutulot! Matkailu on merkittävä tulonlähde Virolle. Vuonna 2004 Viroon tuli matkailukruunuja 14,1 miljardin kruunun edestä, 15 prosenttia enemmän

Lisätiedot

Demokam 2. Opettajien työelämäjakso Espanjan Fuengirolassa. Lea Ollikainen. Nivalan ammattiopisto

Demokam 2. Opettajien työelämäjakso Espanjan Fuengirolassa. Lea Ollikainen. Nivalan ammattiopisto Demokam 2 Opettajien työelämäjakso Espanjan Fuengirolassa Lea Ollikainen Nivalan ammattiopisto OPETTAJIEN TYÖELÄMÄJAKSO ESPANJAN FUENGIROLASSA Sain tilaisuuden lähteä opettajien työelämäjaksolle Demokam

Lisätiedot

Rakennuskohde Duquesan golfkentän laidalla. Hintoja alennettu jopa 65 % Asuntolaina, johon pankki tarjoaa 100 % rahoituksen

Rakennuskohde Duquesan golfkentän laidalla. Hintoja alennettu jopa 65 % Asuntolaina, johon pankki tarjoaa 100 % rahoituksen Rakennuskohde Duquesan golfkentän laidalla Hintoja alennettu jopa 65 % Asuntolaina, johon pankki tarjoaa 100 % rahoituksen 2 makuuhuonetta alkaen 99,000 SIJAINTI ASUNNOT 2 ja 3 makuuhuoneen asuntoja, jotka

Lisätiedot

SEMINAARIMATKA ESPANJAAN! 16.5.-20.5.2015

SEMINAARIMATKA ESPANJAAN! 16.5.-20.5.2015 SEMINAARIMATKA ESPANJAAN! 16.5.-20.5.2015 Edullisten tuotantokustannusten hyödyntäminen ja tuet, rantautuminen Espanjaan, Yrityksen osto tai myynti sekä asuntomarkkinat Espanjan Aurinkorannikolle on muutaman

Lisätiedot

Turkin pitkät lomat talvella 2015-2016

Turkin pitkät lomat talvella 2015-2016 Turkin pitkät lomat talvella 2015-2016 Turkin etelärannikon leuto talvi sopii hyvin talvehtimiseen! Kaikki pitkät lomat räätälöidään aina yksilöllisesti matkustajan toiveiden mukaan. Matkan keston, matka-ajankohdan,

Lisätiedot

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014 Visit Finland matkailijatutkimus Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy :: GSM +358 45 137 5099 :: info@tak.fi :: www.tak.fi SISÄLLYSLUETTELO Tiivistelmä... 1 Johdanto... 2 Ulkomaalaiset Suomessa tammi-elokuussa...

Lisätiedot

Jalasjärvelle. komiasti. Koti. www.jalasjarvi.fi. Lue tästä esitteestä lisää Jalasjärven kunnan monista tonttivaihtoehdoista sekä Mökkipörssistä!

Jalasjärvelle. komiasti. Koti. www.jalasjarvi.fi. Lue tästä esitteestä lisää Jalasjärven kunnan monista tonttivaihtoehdoista sekä Mökkipörssistä! www.jalasjarvi.fi Vuoden 2010 tilanne! Koti komiasti Jalasjärvelle Lue tästä esitteestä lisää Jalasjärven kunnan monista tonttivaihtoehdoista sekä Mökkipörssistä! www.karttatiimi.fi/jalasjarvi Jalasjärvi

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Espanjalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Espanjalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Espanjalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA ESPANJALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN ESPANJALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaisten vapaa-ajan matkailu Viroon Päivämatkat

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA VENÄLÄISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN VENÄLÄISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä ja

Lisätiedot

Kulttuurimatka suomalaiseen kotiin

Kulttuurimatka suomalaiseen kotiin Kulttuurimatka suomalaiseen kotiin Case: Cosy Finland Hele Kaunismäki / Kulttuurin ketju -hanke, Turku Touring, 8.4.2011 Mistä kaikki alkoi? Kirsti Sergejeff pääsi Gambian matkallaan vuonna 2002 tutustumaan

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA ITALIALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN ITALIALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA JAPANILAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN JAPANILAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA RANSKALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN RANSKALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Mistä saat tietoa taloyhtiösi järjestyssäännöistä? Mistä voi hakea vuokra-asuntoa?

Mistä saat tietoa taloyhtiösi järjestyssäännöistä? Mistä voi hakea vuokra-asuntoa? Mistä voi hakea vuokra-asuntoa? kunnalta kaupungilta Nuorisoasuntoliitolta (NAL) yksityisiltä vuokranantajilta esim. VVO ja SATO yksityisiltä henkilöiltä Mistä saat tietoa taloyhtiösi järjestyssäännöistä?

Lisätiedot

Mieti ennen kuin muutat

Mieti ennen kuin muutat Mieti ennen kuin muutat Millä rahoitat asumisen? vuokra (300-700 /kk) vuokravakuus (1-3 kk vuokra) kotivakuutus (alle 10 /kk) sähkö- ja vesilasku (40 /kk) huonekalut, astiat, ruoka, puhelin- ja nettiyhteydet

Lisätiedot

Asuntokunnat ja asuminen vuonna 2012

Asuntokunnat ja asuminen vuonna 2012 asuntokuntia Tekninen ja ympäristötoimiala I Irja Henriksson 30.9.2013 Asuntokunnat ja asuminen vuonna 2012 Lahdessa oli vuoden 2012 lopussa 53 880 asuntokuntaa, joiden määrä kasvoi vuodessa 558 asuntokunnalla.

Lisätiedot

Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa

Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa Joulukuun pakkaset jäivät taakse, kun laskeuduin kuuden tunnin lentomatkan jälkeen Las Palmasin lentokentälle. Kenttäpalvelut toimivat

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakysely Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläisten matkailu Suomessa Yleistä

Lisätiedot

Kurk Golf osakkeenomistajat Golflomat 2012 Nueva Andalucía, Marbella, España

Kurk Golf osakkeenomistajat Golflomat 2012 Nueva Andalucía, Marbella, España Kurk Golf osakkeenomistajat Golflomat 2012 Nueva Andalucía, Marbella, España Marbella 30.11.2011 Arvoisa Kurk Golfin osakkeenomistaja. Kun junioritoiminnan kilparyhmävetäjä Heikki Atrila lähestyi minua

Lisätiedot

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta Kysely Vaalan vapaa-ajanasukkaille Hyvä Vaalan vapaa-ajanasukas! Tervetuloa vastaamaan Vaalan kunnan vapaa-ajanasukkaille suunnattuun kyselyyn. Vaala haluaa saada vapaa-ajanasukkaansa viihtymään paikkakunnalla

Lisätiedot

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC-lomapalvelu aina vuodesta 1953 lähtien u Voit vaihtaa asunnon toisen kanssa kotimaassa tai ulkomailla. Kun asut

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Suomen suurlähetystö Astana

Suomen suurlähetystö Astana LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Talousjohtaminen Suomen suurlähetystö Astana Harjoitteluraportti Elina Hämäläinen 0372524 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. Lähtövalmistelut...

Lisätiedot

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Kuvailulehti. Korkotuki, kannattavuus. Päivämäärä 03.08.2015. Tekijä(t) Rautiainen, Joonas. Julkaisun laji Opinnäytetyö. Julkaisun kieli Suomi

Kuvailulehti. Korkotuki, kannattavuus. Päivämäärä 03.08.2015. Tekijä(t) Rautiainen, Joonas. Julkaisun laji Opinnäytetyö. Julkaisun kieli Suomi Kuvailulehti Tekijä(t) Rautiainen, Joonas Työn nimi Korkotuetun vuokratalon kannattavuus Ammattilaisten mietteitä Julkaisun laji Opinnäytetyö Sivumäärä 52 Päivämäärä 03.08.2015 Julkaisun kieli Suomi Verkkojulkaisulupa

Lisätiedot

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Markkinatutkimus Murmanskin alueella 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn ja Inlike Oy:n tilaaman Muurmanskin

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Selvitys perustuu Eurostatin, Statistics Estonian ja Tilastokeskuksen tilastoihin sekä kahteen otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TNS Gallup:

Lisätiedot

KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET

KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET KUIVAKÄYMÄLÄ RAUTAKAUPASTA HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET Käytä kuivana! Sisäkäymälä hankinnasta käyttöön suomenkielinen seminaari 23.8.2012 21.8.2012 Carita Tuli 1 TULI-SÄHKÖ OY EKOKÄYMÄLÖIDEN EDELLÄKÄVIJÄ

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/

Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/ KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2527 Nuorisobarometri syksy 1998 Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Sveitsiläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Sveitsiläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Sveitsiläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA SVEITSILÄISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN SVEITSILÄISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014 Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 3.11.2014 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät

Lisätiedot

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan

Lisätiedot

Asuntosalkunrakentaja.fi /

Asuntosalkunrakentaja.fi / Myydään yhteensä 24kpl osakehuoneistoja 1978 rakennetusta kerrostalosta Pupuhuhdasta viiden kilometrin päästä Jyväskylän keskustasta. Pupuhuhdan lähellä on vilkas Seppälän liikealue, jonne rakennetaan

Lisätiedot

LVV-KOE 10.5.2008 ARVOSTELUPERUSTEET 1(5)

LVV-KOE 10.5.2008 ARVOSTELUPERUSTEET 1(5) LVV-KOE 10.5.2008 ARVOSTELUPERUSTEET 1(5) KYSYMYS 1 a) Asunto-osakeyhtiössä tapahtuvaan huoneiston hallintaanottoon sovelletaan asunto-osakeyhtiölain säännöksiä. Ko. lain 85 :n mukaisesti yhtiön on vuokrattava

Lisätiedot

Yritysyhteenliittymän markkinointi

Yritysyhteenliittymän markkinointi Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset

Lisätiedot

Nimi: Osoite: Puhelin/sp: Y- tunnus/kaupparekisteri nro:

Nimi: Osoite: Puhelin/sp: Y- tunnus/kaupparekisteri nro: VASTAANOTTOTILOJA KOSKEVA VUOKRASOPIMUS VUOKRANANTAJA Nimi: Osoite: Puhelin/sp: Y- tunnus/kaupparekisteri nro: VUOKRALAINEN Nimi: Osoite: Puhelin/sp: Y-tunnus/kaupparekisteri nro: VUOKRAUKSEN KOHDE VUOKRASOPIMUKSEN

Lisätiedot

3/2014. Tietoa lukijoista

3/2014. Tietoa lukijoista 3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja

Lisätiedot

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus Mirja Rautiainen - Mika Siiskonen Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus HARJOITUSTEHTÄVIÄ LUKU 15: HUONEMYYNNIN MAKSIMOINTI http://charles.savonia.fi/~mas/julkaisut HINNOITTELUN VAIKUTUS HUONETUOTTOIHIN

Lisätiedot

Kansallispuistokävijät matkailijoina

Kansallispuistokävijät matkailijoina Kansallispuistokävijät matkailijoina Tuija Sievänen ja Marjo Neuvonen Orilammin lomakeskus 19.3.2010 Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi Tutkimuksen

Lisätiedot

Kansallispuistokävijät matkailijoina

Kansallispuistokävijät matkailijoina Kansallispuistokävijät matkailijoina Tuija Sievänen ja Marjo Neuvonen Seitsemisen Luontokeskus 18.3.2010 Metsäntutkimuslaitos Skogsforskningsinstitutet Finnish Forest Research Institute www.metla.fi Tutkimuksen

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2012 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa 500 Suomalaisten matkailumenot Viroon 2002-2011 Milj.

Lisätiedot

Asunto Oy Raahen Keskustan Portti

Asunto Oy Raahen Keskustan Portti Asunto Oy Raahen Keskustan Portti Unelmakoti historiallisella paikalla Tulevaisuus rakennetaan tänään Asunto Oy Raahen Keskustan Portti Keskustan Portin tarina Keskustan Portin tarina ulottuu 1800-luvulle

Lisätiedot

1. TERVEYS, HYVINVOINTI JA MATKAILU 7 Terveys ja hyvinvointi matkailun historiassa 7 Terveys ja matkailu 16 Hyvinvointi ja matkailu 26

1. TERVEYS, HYVINVOINTI JA MATKAILU 7 Terveys ja hyvinvointi matkailun historiassa 7 Terveys ja matkailu 16 Hyvinvointi ja matkailu 26 SISÄLTÖ 1. TERVEYS, HYVINVOINTI JA MATKAILU 7 Terveys ja hyvinvointi matkailun historiassa 7 Terveys ja matkailu 16 Hyvinvointi ja matkailu 26 2. WELLNESS TAPA AJATELLA, ELÄÄ JA MATKUSTAA 39 Wellness terveysmatkailun

Lisätiedot

Rajahaastattelututkimukset

Rajahaastattelututkimukset Rajahaastattelututkimukset www. mek.fi Talvi 1998-1999 - Talvi 2001-2002 Yhteenveto tuloksista ja tapahtuneesta kehityksestä Saapuneet matkan tarkoituksen mukaan... 2 Saapuneet vapaa-ajan matkailijat matkan

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Matkatoimistokysely Venäjällä

Matkatoimistokysely Venäjällä Tutkimuksilla tuloksiin Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy Matkatoimistokysely Venäjällä marraskuu 2007 Laserkatu 6 :: FIN-53850 LAPPEENRANTA :: tel. +358 5 624 3190 :: fax +358 5 412 0949 :: info@takoy.fi

Lisätiedot

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013 Tutkimuksesta yleensä Tämä on Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn

Lisätiedot

Maanvuokra. Maatalouslinja / Marica Twerin

Maanvuokra. Maatalouslinja / Marica Twerin Maanvuokra Maanvuokra Rakennetun viljelmän voi vuokrata (asuin- ja talousrakennukset) enintään 25 vuodeksi. Jos vuokrasopimuksessa ei ole mainittu aikaa, sopimus katsotaan tehdyksi 2 vuodeksi. Sopimus

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Brittimatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Brittimatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Brittimatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA MATKAILUSTA ISO- BRITANNIASTA SUOMEEN BRITTIMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä ja

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA KIINALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN KIINALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan

Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan Monet vastavalmistuneista hakeutuvat jatko-opintoihin Studentumin tutkimus nuorten hakeutumisesta koulutukseen keväällä

Lisätiedot

Matkaraportti. Malta 4.1.-13.2.2013. Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen

Matkaraportti. Malta 4.1.-13.2.2013. Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen Matkaraportti Malta 4.1.-13.2.2013 Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen Johdanto Anniina oli miettinyt jo ensimmäisestä opiskeluvuodesta lähtien ulkomailla työssäoppimista ja viime hetkellä sai myös Iidan

Lisätiedot

Asuntokunnat ja asuminen vuonna 2014

Asuntokunnat ja asuminen vuonna 2014 asuntokuntia Tekninen ja ympäristötoimiala I Irja Henriksson 25.9.2015 Asuntokunnat ja asuminen vuonna 2014 Lahdessa oli vuoden 2014 lopussa 54 666 asuntokuntaa, joiden määrä kasvoi vuodessa 513 asuntokunnalla.

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA SAKSALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN SAKSALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota. JUJUPRIX 2015 Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.fi Tampere matkailukohteena. Tampere on Pohjoismaiden suurin

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

1. Eurotum Oy (Y:1584946-1) tai Sirafire Oy (2540423-9)

1. Eurotum Oy (Y:1584946-1) tai Sirafire Oy (2540423-9) 1 (4) ESIVUOKRASOPIMUS Sopimusosapuolet 1. Eurotum Oy (Y:1584946-1) tai Sirafire Oy (2540423-9) Kihlakangas 13, 96800 Rovaniemi (jäljempänä vuokranantaja ) 2. Lapin pelastuslaitos (Y: 0937073-7) (jäljempänä

Lisätiedot

Työssäoppimisjakso Bilbaossa, Espanjassa Manuel&Ariana 27.9.-24.11.2012. Veera Helander arva10

Työssäoppimisjakso Bilbaossa, Espanjassa Manuel&Ariana 27.9.-24.11.2012. Veera Helander arva10 Työssäoppimisjakso Bilbaossa, Espanjassa Manuel&Ariana 27.9.-24.11.2012 Veera Helander arva10 Työpaikka Manuel & Ariana on pieni yritys jossa tehdään juhlavaatteita, hääpukuja, mittatilaustöitä sekä couture

Lisätiedot

Ostaminen murroksessa

Ostaminen murroksessa Ostaminen murroksessa - miten se näkyy myymälässä Research Insight Finland Janne Numminen Tutkimuksen tavoitteet 1 Luoda 2 muotokuva suomalaisesta päivittäistavaroiden ostajasta. Ymmärtää kuluttajan ja

Lisätiedot

TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA. Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3.

TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA. Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3. TYÖSSÄOPPIMASSA ACCOMM-PRAGUESSA Vaclavin aukio (Vaclavske namesti) Jenni Jämsä & Marjo Kukkohovi Ma05 Praha, Tsekki 04.01. 1.3.2008 Olimme työssäoppimassa Prahassa, jota kutsutaan kaikkien kaupunkien

Lisätiedot

Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover

Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover Example: Corporate Brochure / Report cover Design your journey Matkailuennuste 0 Gallup Forumissa esitettyihin kysymyksiin vastasi väestöä edustavasti 3 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin viikoilla 50-5/0

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI VUOKRASOPIMUS 1 (5) LIIKUNTAVIRASTO. Liikuntajohtaja (.2015) Helsingin kaupungin liikuntavirasto

HELSINGIN KAUPUNKI VUOKRASOPIMUS 1 (5) LIIKUNTAVIRASTO. Liikuntajohtaja (.2015) Helsingin kaupungin liikuntavirasto HELSINGIN KAUPUNKI VUOKRASOPIMUS 1 (5) VUOKRASOPIMUS TMI MERCARTON KANSSA LAUTTASAAREN UIMARANNAN KIOSKI- JA VARASTOTILOISTA Sopimuksen numero Kaupungin päätös HEL 2015-000717 Liikuntajohtaja (.2015) Vuokra-alueen

Lisätiedot

Visit Finland Matkailijatutkimus

Visit Finland Matkailijatutkimus Visit Finland Matkailijatutkimus Visit Finland Visitor Survey VISIT FINLAND MATKAILIJATUTKIMUS 2014 2 3 Tuo$aa perustunnusluvut (mm. kävijämäärät) Täydentää 9lasto9etoa VAKIOKYSYMYKSET Asuinpaikka Liikennemuoto

Lisätiedot

Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia

Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia Kenet uskaltaisi päästää kotiinsa? 1 Miksi tätä pohtia? Kotien palvelutarve kasvaa Kodin erityisyys palvelun ja työn ympäristönä Kuluttajat haluavat valita itsenäisesti

Lisätiedot

Kesätöitä 18 28-vuotiaille. Mira Korhonen, Nordjobb-projektivastaava Suomessa

Kesätöitä 18 28-vuotiaille. Mira Korhonen, Nordjobb-projektivastaava Suomessa Kesätöitä 18 28-vuotiaille Mira Korhonen, Nordjobb-projektivastaava Suomessa Mikä on Nordjobb? Välittää kesätöitä, asunnon ja kulttuuriohjelmaa Pohjoismaissa Välittänyt yli 21 000 työpaikkaa vuodesta 1985

Lisätiedot

All the truth about FINLAND

All the truth about FINLAND All the truth about FINLAND STOP in Finland - lehden Koko totuus Suomesta - näyttelypaikan tavoitteena on esitellä Suomen matkailumahdollisuuksia ja vahvistaa Suomen imagoa suosittuna matkailukohteena.

Lisätiedot

Matkailu Latinalaisesta Amerikasta kasvaa

Matkailu Latinalaisesta Amerikasta kasvaa Matkailu Latinalaisesta Amerikasta kasvaa Matkailun asiantuntijaseminaari Jyväskylä 13.12.2012 Finpro Ry Heli Mende 13.12.2012 Finpro lyhyesti Finpro on maailmanlaajuisesti toimiva asiantuntijaorganisaatio

Lisätiedot

Majoitustoiminta ja palveluosaaminen

Majoitustoiminta ja palveluosaaminen Mirja Rautiainen, Mika Siiskonen: Majoitustoiminta ja palveluosaaminen HARJOITUSTEHTÄVIÄ: Majoitustoiminta Suomessa ja maailmalla 1. Mainitse hotellitasoisen majoituksen tunnusomaisia piirteitä. 2. Vertaile

Lisätiedot

Mahdollisuuksien matkailuala

Mahdollisuuksien matkailuala Mahdollisuuksien matkailuala Kainuun matkailufoorumi 26.9.2012 Asiantuntija Hannu Hakala Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry www.mara.fi 11.10.2012 Matkailu-, ravintola- ja vapaa-ajan alat suupaloina:

Lisätiedot

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT TAMMIKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT TAMMIKUU 2016 HELSINGIN MATKAILUTILASTOT TAMMIKUU 2016 Yöpymiset lisääntyivät 8,1 prosenttia Tammikuussa 2016 Helsingissä yövyttiin 244 000 yötä, joista suomalaiset yöpyivät 116 000 yötä ja ulkomaalaiset 128 000 yötä

Lisätiedot

Tulevaisuuden kaukolämpöasuinalueen energiaratkaisut (TUKALEN) Loppuseminaari 16.10.2014

Tulevaisuuden kaukolämpöasuinalueen energiaratkaisut (TUKALEN) Loppuseminaari 16.10.2014 Tulevaisuuden kaukolämpöasuinalueen energiaratkaisut (TUKALEN) Loppuseminaari 16.10.2014 Kaukolämmön uudet liiketoiminta- ja hinnoittelumallit Hannele Ahvenniemi Osatehtävän tutkimuskysymykset ja tutkimuksen

Lisätiedot

VUOKRASOPIMUS. 1. Vuokranantaja Koulutuskeskus Salpaus -kuntayhtymä Paasikivenkatu 7 15110 Lahti Ly: 0993644-6

VUOKRASOPIMUS. 1. Vuokranantaja Koulutuskeskus Salpaus -kuntayhtymä Paasikivenkatu 7 15110 Lahti Ly: 0993644-6 VUOKRASOPIMUS 1. Vuokranantaja Koulutuskeskus Salpaus -kuntayhtymä Paasikivenkatu 7 15110 Lahti Ly: 0993644-6 2. Vuokralainen Orimattilan kaupunki Ly: 0129920-0 3. Vuokrauskohde Osoitteessa Koulutie 19,

Lisätiedot

Matkailutuotteen laatu. InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok

Matkailutuotteen laatu. InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok InFAcTo koulutus Hämeenlinna 14.02.2013 Merja Pollok - ohjelma 08.30 09.00 Tulokahvit 09.00 10.00 Esittelyt, päivän ohjelma ja laadun perustietoutta matkanjärjestäjän näkökulmasta 10.00 10.30 Hotelli-,

Lisätiedot

04/2016. Tietoa lukijoista 2016

04/2016. Tietoa lukijoista 2016 04/2016 Tietoa lukijoista 2016 Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Se puhuttelee asuinpaikasta riippumatta lukijoita, jotka tunnistavat itsessään henkisen maalaisen. Kantri kertoo tästä ajasta,

Lisätiedot

Kestääkö matkailu Kestääkö maailma matkailua. Kestävää matkailua meillä ja muualla Anu Nylund

Kestääkö matkailu Kestääkö maailma matkailua. Kestävää matkailua meillä ja muualla Anu Nylund Kestääkö matkailu Kestääkö maailma matkailua Kestävää matkailua meillä ja muualla Anu Nylund Ekologisesti, taloudellisesti ja sosiokulttuurisesti kestävää matkailua Suunnittelu on tärkeää Kantokykyluokitus

Lisätiedot

HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI

HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI Mirja Rautiainen, Mika Siiskonen: HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI HARJOITUSTEHTÄVIÄ: Majoitustoiminta Suomessa ja maailmalla 1. Mainitse hotellitasoisen majoituksen tunnusomaisia piirteitä? 2. Vertaile

Lisätiedot

Matkaraportti: Italia

Matkaraportti: Italia Matkaraportti: Italia Noora Heikkonen Vietimme Italiassa neljä viikkoa ja viisi päivää. Tässä ajassa ehdimme tutustua sekä asuinkaupunkiimme Padovaan että muihinkin Pohjois- Italian tunnetuimpiin kaupunkeihin.

Lisätiedot

Financial Statement Scorecard as a Tool for Small Business Management 1 LIIKEVAIHTO / TUOTTEIDEN ARVONLISÄVEROTON MYYNTI ASIAKASULOTTUVUUS

Financial Statement Scorecard as a Tool for Small Business Management 1 LIIKEVAIHTO / TUOTTEIDEN ARVONLISÄVEROTON MYYNTI ASIAKASULOTTUVUUS YRITYKSEN MAKSUKYKY JA STRATEGINEN JOHTAMINEN HELSINKI 29.1.2010 OTM, KTM MIKKO HAKOLA 1 TULOSLASKELMAPERUSTEINEN MITTARISTO JOHDON KONTROLLITYÖVÄLINEESTÄ Financial Statement Scorecard as a Tool for Small

Lisätiedot

Kirjan ja ruusun päivä on kirjojen kattomarkkinointia.

Kirjan ja ruusun päivä on kirjojen kattomarkkinointia. Kirjan ja ruusun päivä on kirjojen kattomarkkinointia. Kirjan ja ruusun päivän alkuperä on vuodessa 1926, jolloin huhtikuun 23. valittiin barcelonalaisen kirjakauppiaan idean mukaan kirjojen ja ruusujen

Lisätiedot

Asiakkuusindeksi 2009

Asiakkuusindeksi 2009 1 Asiakkuusindeksi 2009 Selvitettiin suomalaisten yritysten asiakasuskollisuutta: Kuinka paljon eri yritysten kanssa asioidaan Millainen asiointi- ja asiakassuhde suomalaisilla kuluttajilla on yrityksiin

Lisätiedot

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla.

Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. TYÖSSÄOPPIMASSA SAKSASSA, KÖLNISSÄ 25.3-23.5.2015 Opiskelemme matkailualan perustutkintoa ensimmäistä vuotta MATYS14 luokalla. Lähdimme Leonardo- hankkeen rahoituksella, joka kattoi lennot sekä asunnon.

Lisätiedot

Bryssel 13. toukokuuta 2011 Nuoret liikkeellä -hanketta koskeva Flash-Eurobarometri

Bryssel 13. toukokuuta 2011 Nuoret liikkeellä -hanketta koskeva Flash-Eurobarometri MEMO/11/292 Bryssel 13. toukokuuta 2011 Bryssel 13. toukokuuta 2011 Nuoret liikkeellä -hanketta koskeva Flash-Eurobarometri Nuorista eurooppalaisista 53 prosenttia muuttaisi ulkomaille töihin Yli puolet

Lisätiedot

KESÄTYÖNTEKIJÄT JA LOMAT PK-YRITYKSISSÄ

KESÄTYÖNTEKIJÄT JA LOMAT PK-YRITYKSISSÄ tutkimus KESÄTYÖNTEKIJÄT JA LOMAT PK-YRITYKSISSÄ 2009 1 Tiivistelmä Yrittäjien lomat Suomen Yrittäjien maaliskuun 2009 lopussa tekemässä jäsenkyselyssä tiedusteltiin yrittäjiltä lomista ja lomatoiveista

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Markkinointiedustaja Helena Niskanen 1.5.2013 31.10.2013 1.11.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Maaliskuu 2013 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Innolink

Lisätiedot

KVPS:n vuokra-asunnot. Kouvola Pasi Hakala

KVPS:n vuokra-asunnot. Kouvola Pasi Hakala KVPS:n vuokra-asunnot Kouvola 8.6.2016 Pasi Hakala Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Perustettu vuonna 1992 (Kehitysvammaisten Tukiliitto) Omaisjärjestötaustainen valtakunnallinen palvelujen kehittäjä ja

Lisätiedot

Homestay. Live Like Locals Raija Ruusunen Matkailun teemaryhmä Maaseutupolitiikan yhteistyöryhmä. TEM asiantuntijaseminaari 11.12.

Homestay. Live Like Locals Raija Ruusunen Matkailun teemaryhmä Maaseutupolitiikan yhteistyöryhmä. TEM asiantuntijaseminaari 11.12. Homestay Live Like Locals Raija Ruusunen Matkailun teemaryhmä Maaseutupolitiikan yhteistyöryhmä TEM asiantuntijaseminaari 11.12.2013 Tampere Esityksen sisältö Kansainväliset trendit Mitä on kotimajoitus?

Lisätiedot

Matkailijat karsastavat kaivoksia

Matkailijat karsastavat kaivoksia Matkailijat karsastavat kaivoksia Työtä ja hyvinvointia koko Suomeen Matkailu- ja ravintola-ala on merkittävä toimiala, jolla on potentiaalia työllistää, tuoda verotuloja valtiolle ja luoda pysyvää hyvinvointia

Lisätiedot

Majoitusliikekysely 2009

Majoitusliikekysely 2009 Lappeenranta ja Imatra Valtakatu 49 :: FIN 53100 LAPPEENRANTA :: GSM +358 45 137 5099 :: info@takoy.fi :: www.takoy.fi Sisällysluettelo Tiivistelmä... 1 Johdanto... 2 Hotellivierailijoiden matkustaminen...

Lisätiedot

Markkinakommentti. Julkaisuvapaa 7.10.2009 ARVOASUNTOJEN KAUPPA KIIHTYY PERHEASUNTOJEN RINNALLA

Markkinakommentti. Julkaisuvapaa 7.10.2009 ARVOASUNTOJEN KAUPPA KIIHTYY PERHEASUNTOJEN RINNALLA Markkinakommentti Julkaisuvapaa 7.10.2009 ARVOASUNTOJEN KAUPPA KIIHTYY PERHEASUNTOJEN RINNALLA Jos perheasuntojen kauppalukumäärät ovat loppukesän ja alkusyksyn aikana kasvaneet voimakkaasti verrattuna

Lisätiedot

KESKUSKAUPPAKAMARI LVV-koe 15.11.2014 Arvosteluperusteet 1 (5) Välittäjäkoelautakunta

KESKUSKAUPPAKAMARI LVV-koe 15.11.2014 Arvosteluperusteet 1 (5) Välittäjäkoelautakunta KESKUSKAUPPAKAMARI LVV-koe 15.11.2014 Arvosteluperusteet 1 (5) Tehtävä 1 A) Mitä kotimyynti tarkoittaa vuokravälitystoiminnassa ja mitä tapahtuu, jos välittäjä ei toimi kotimyyntitilanteessa sille asetettujen

Lisätiedot

Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu

Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä monienergiaratkaisu Realgreen on kiinteistöön integroitava aurinko- ja tuulivoimaa hyödyntävä ENERGIARATKAISU KIINTEISTÖN KILPAILUKYVYN SÄILYTTÄMISEKSI Osaksi kiinteistöä integroitava Realgreen- tuottaa sähköä aurinko- ja

Lisätiedot

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin

Lisätiedot

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla Venäjän rajamailla Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla 1 2 Venäläisyhtiöiden tytäryhtiöt Suomessa yhtiöiden lkm henkilöstö Liikevaihto (milj. ) 2004

Lisätiedot