2 (133) Sisällysluettelo

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "2 (133) Sisällysluettelo"

Transkriptio

1

2 2 (133) Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Käyttöönotto... 3 Puhelinluettelo Puhelujen soittaminen Käyttäjän asetukset Kalenteri- ja kulunvalvontaliitännät Ryhmäkutsu Puhelunvälittäjä Ylläpito... 81

3 3 (133) Käyttöönotto Tervetuloa käyttämään DNA Mobiilivaihdetta! Tässä käyttöohjeessa esitellään DNA Mobiilivaihteen toimintoja ja kerrotaan milloin, miten ja miksi niitä kannattaa käyttää. Toivomme, että mobiilivaihteesta on teille hyötyä ja iloa. DNA Mobiilivaihteen toiminta Yritykseen soittavat henkilöt voivat soittaa joko yrityksen kutsunumeroon, suoraan ryhmäkutsuun tai yksittäisen henkilön alaliittymään. Numerot voivat olla joko mobiili- tai kiinteän verkon numeroita. Kutsunumeroon saapuviin puheluihin vastaa yleensä yrityksen puhelunvälittäjä. Jos yrityksessä ei ole puhelunvälittäjää, kutsunumero voidaan ohjata automaattiseen vaihteeseen ja puhelu ohjataan yrityksen määrittelemistä ryhmäkutsuista suoraan siihen, jonka soittaja valitsee. Yrityksen määrittelemiä ryhmäkutsuja voivat olla esimerkiksi yrityksen asiakaspalvelun tai laskutuksen numero. Ryhmäkutsunumeroon voidaan määritellä useita yksittäisten käyttäjien puhelinnumeroita, ja yritys voi säädellä niiden soittojärjestystä. Käyttäjät voivat muuttaa asetuksiaan kätevästi tietokoneen tai matkapuhelimen kautta. Lisäksi he voivat hallita tavoitettavuuttaan ilmoittamalla järjestelmään tavoitettavuutensa tilan (esim. kokouksessa tai lounaalla) sekä määrittämällä, miten puhelut ohjataan poissaolon aikana. DNA Mobiilivaihteeseen on helppo lisätä uusia käyttäjiä ja toimintoja. Ota yhteys DNA:han, jos haluat lisätä käyttäjiä, välittäjän työpöytiä, ryhmäkutsuja tai muita toiminnallisuuksia.

4 4 (133) DNA Mobiilivaihteen käyttäjäroolit DNA Mobiilivaihteessa on kolme erilaista käyttäjäryhmää: Loppukäyttäjä, Puhelunvälittäjä ja Ylläpitäjä. Jokaisella ryhmällä on eri käyttäjäroolit järjestelmän käyttöön. Jokainen DNA Mobiilivaihteen käyttäjä kuuluu johonkin käyttäjäryhmään, joka määrittää hänen roolinsa järjestelmässä. Käyttäjä voi kuulua myös useampaan käyttäjäryhmään. Yrityksen DNA Mobiilivaihteen ylläpitäjä määrittää mihin käyttäjäryhmään kukin käyttäjä kuuluu. Loppukäyttäjä (käyttäjä) Käyttäjä voi muokata paikallaolotietojaan, puhelinluettelotietojaan, määrittämään puheluasetuksia ja lähettämään tekstiviestejä. Hän pystyy myös selaamaan yrityksen puhelinluetteloa. Käyttäjät eivät voi muuttaa yrityksen kutsunumeroon ja toimintoihin liittyviä asetuksia. Koko yrityksen henkilöstö voi kirjautua järjestelmään käyttäjänä. Puhelunvälittäjä Puhelunvälittäjä kirjautuu DNA Mobiilivaihde -sovellukseen välittäjänä ja saa käyttöönsä näkymän, jonka kautta hän voi vastata yrityksen kutsunumeroon saapuviin puheluihin ja yhdistää niitä. Puheluiden yhdistämisen lisäksi puhelunvälittäjä voi selata puhelinluetteloa ja ylläpitää kaikkien työntekijöiden paikallaolotietoja sekä lisätä luetteloon uusia palvelun ulkopuolisia yhteystietoja. Ylläpitäjä Ylläpitäjä hallinnoi ryhmäkutsujen ja kutsunumeroiden asetuksia.lisäksi hän jakaa yrityksen muille vaihteen käyttäjille roolit. Ylläpitäjällä on oikeudet tuottaa järjestelmästä erilaisia raportteja ja lisätä puhelinluetteloon uusia palvelun ulkopuolisia yhteystietoja. DNA Mobiilivaihde web-käyttöliittymän kautta Mikäli ette tarvitse kaikkia mobiilivaihteen ominaisuuksia, voitte käyttää kevennettyä web-käyttöliittymää. Se toimii yleisimmillä selaimilla ja se löytyy osoitteesta: https://dna.mobiilivaihde.fi/login. Tarvitsette DNA Mobiilivaihteen tunnukset myös web-käyttöliittymään. Tämä versio käyttöliittymästä ei vaadi sovelluksen asentamista. DNA Mobiilivaihde -sovellus tietokoneelle Tietokoneella voidaan käyttää kaikkia DNA Mobiilivaihde -sovelluksen toimintoja. Sovellusta voivat käyttää käyttäjät, puhelunvälittäjä ja ylläpitäjä, ja siinä on tiedot kaikista yrityksen käyttäjistä, ulkoiset ja sisäiset yhteystiedot sekä DNA Mobiilivaihteen kaikki muokattavissa olevat asetukset. Järjestelmävaatimukset DNA Mobiilivaihde -sovelluksen toiminta edellyttää käyttöympäristöltä vähintään seuraavia valmiuksia: PC Windows XP, Windows Vista tai Windows 7 (32 bit) Vähintään Pentium III 1 Ghz 256 Mt sisäistä muistia Vähintään 1 Mbit/s nettiyhteys DNA Mobiilivaihteen asentaminen tietokoneelle Ennen käytön aloittamista DNA Mobiilivaihde on asennettava tietokoneelle. Huomaa, että sovelluksen asentaminen tietokoneelle edellyttää asennusoikeuksia. Lisäksi tietokoneen palomuurin on sallittava DNA Mobiilivaihde -sovelluksen lataaminen Internetistä. Ota yhteys yrityksen ITvastaavaan, jos sinulla ei ole näitä käyttöoikeuksia. Toimi seuraavasti, kun haluat asentaa sovelluksen tietokoneelle: https://dl.mobiilivaihde.fi/pcgui/setup_fi.exe.

5 5 (133) Asenna sovellus ohjeiden mukaan. Kun asennus on valmis, näkyviin tulee sovelluksen sisäänkirjautumisikkuna. Koneen kielestä riippuen sovelluksen asennusruudut tulevat suomen- tai englanninkielisinä. Käyttöjärjestelmästä ja selaimesta riippuen asennusruudut voivat näyttää erilaisilta kuin tässä ohjeessa. Kuva ladattavasta sovelluksesta Kuva asennuksen aikana tietokoneen näytöllä olevasta ruudusta

6 6 (133) Sovelluksen käynnistäminen ja sisäänkirjautuminen Käynnistä DNA Mobiilivaihde -sovellus tietokoneella seuraavasti: 1. Kaksoisnapsauta työpöydällä olevaa DNA Mobiilivaihde -pikakuvaketta (Jos työpöydällä ei ole pikakuvaketta, avaa Käynnistä-valikko, valitse Kaikki ohjelmat DNA DNA Mobiilivaihde) 2. Kirjoita Käyttäjä-kenttään käyttäjätunnuksesi (maatunnus ja matkapuhelinnumero, esim XXXXX). 3. Kirjoita salasanasi Salasana-kenttään. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla salasana on vaihdettava uuteen. 4. Valitse Rooli-kentässä rooliksi Loppukäyttäjä, Puhelunvälittäjä tai Ylläpitäjä. Käytettävissä olevat vaihtoehdot vaihtelevat sen mukaan, millaiset käyttöoikeudet olet saanut ylläpitäjältä. Älä valitse seuraavia valintaruutuja, jos tietokoneella on useita käyttäjiä. Muissa tapauksissa voit käyttää niitä: Jos haluat, että salasana on valmiina kentässä seuraavalla kirjautumiskerralla, valitse Muista salasanani -valintaruutu. Valitse Automaattinen sisäänkirjautuminen -ruutu, jos haluat kirjautua sisään automaattisesti sovelluksen käynnistyessä. Voit halutessasi poistaa automaattisen sisäänkirjautumisen käytöstä jälkeenpäin. Lisätietoja on luvussa Henkilökohtaiset asetukset. 5. Napsauta Sisäänkirjautuminen-painiketta. Kuva DNA Mobiilivaihde -sovelluksen sisäänkirjautumisikkunasta. HUOMIO! Ensimmäisellä kirjautumiskerralla valintaikkuna saattaa olla englanninkielinen, mutta voit vaihtaa kielen sisäänkirjautumisen jälkeen. Sovelluksen päivitykset Kun käyttöliittymään kirjaudutaan sisään, se tarkistaa automaattisesti, onko saatavilla päivitysversioita. Ennen sovelluksen käynnistymistä näyttöön tulee viesti, jossa kerrotaan, että sovelluksen päivitysversioita tarkistetaan.

7 7 (133) Jos sovellukseen on saatavilla päivitysversio, näyttöön tulee asiasta kertova viesti, jossa kysytään, haluatko asentaa uuden version. Valitse Kyllä, jos haluat asentaa päivityksen heti. Valitse Ei, jos haluat asentaa päivityksen myöhemmin. Jos et asenna päivitystä heti, kysymys tulee näyttöön uudelleen seuraavalla kirjautumiskerralla. Uusi versio asennetaan automaattisesti muutaman sisäänkirjautumiskerran jälkeen. Versiotiedot Voit tarkistaa, mikä sovelluksen versio tietokoneelle on asennettuna. 1. Avaa Ohje-valikko ja valitse Tietoja. 2. Sulje sanomaruutu napsauttamalla Ok. Roolin vaihtaminen Jos sinulle on myönnetty useita käyttöoikeuksia, voit vaihtaa roolia nopeasti kirjautumatta välillä ulos ja sisään. Valitse Tiedosto-valikosta haluamasi vaihtoehto.

8 8 (133) DNA MOBIILIVAIHTEEN NÄKYMÄT Loppukäyttäjän näkymä DNA Mobiilivaihde -sovelluksen käynnistyttyä näyttöön avautuu päänäkymä. Päänäkymän ulkonäkö vaihtelee hakemistopuusta valittujen kohteiden ja omien asetusten mukaan. Lisätietoja määritettävistä asetuksista on Henkilökohtaiset asetukset -luvussa. Nimitieto Nimitiedossa näkyy yrityksen nimi, kirjautuneena olevan henkilön nimi sekä rooli, jolla henkilö on kirjautunut sisään. Valikkorivi Valikkorivillä on sovelluksen toiminnot. Tila Oma paikallaolotieto- ja Oman sisäänkirjautumisen tila -luetteloruuduissa näkyy käyttäjän tila. Tilaa voi muuttaa nopeasti näiden luetteloruutujen kautta. Haku- ja soittokenttä Tätä kenttää käytetään suodattimena ja manuaalisissa toiminnoissa.voit rajata luetteloikkunassa näytettävien kohteiden määrää kirjoittamalla tekstiä tähän kenttään.voit myös soittaa puhelun tämän kentän avulla, jos olet kirjautunut sovellukseen loppukäyttäjänä tai puhelunvälittäjänä. Hakemistopuu Hakemistopuussa näkyy DNA Mobiilivaihde -sovelluksessa näkyvät numerotiedot. Valitun otsikon sisältö näkyy luetteloikkunassa. Hakemistopuun näkymä määräytyy kirjautuneen henkilön roolin mukaan. Luetteloikkuna Luetteloikkunassa näkyy hakemistopuusta valittu näkymä.

9 9 (133) Sarakeotsikot Luetteloikkunan sarakkeiden otsikot. Voit valita näytettävät sarakeotsikot ja järjestää ne haluamallasi tavalla. Tila-sarakkeessa näkyy henkilöiden tämänhetkinen tila (tavoitettavissa olevien henkilöiden kuvake on vihreä) sekä tieto siitä, onko yhteystieto yrityksen ulkoinen (ruskea kuvake) vai henkilön yksityinen (punainen kuvake). Toimintopalkki Päänäkymän alareunassa on toimintopalkki, jonka toimintopainikkeilla voit käyttää nopeasti tiettyjä sovelluksen toimintoja. Puhelunvälittäjän näkymä Puhelunvälittäjänä kirjautuneiden käyttäjien hakemistopuu on muihin rooleihin verrattuna erinäköinen. Puhelunvälittäjän näkymän yläosassa on jonoikkuna ja puheluruudut. Seuraavat kentät näkyvät vain puhelunvälittäjille: Jonoikkuna Jonoikkunassa on luettelo jonossa olevista puheluista. Ikkunan oikeassa yläkulmassa näkyy jonossa olevien puheluiden ja järjestelmään kirjautuneena olevien puhelunvälittäjien määrä. Puheluruudut Ensimmäinen puhelu- ja Toinen puhelu -ruuduissa on tiedot kyseisellä hetkellä käynnissä olevista puheluista. Puheluita voidaan yhdistää ja siirtää näissä ruuduissa.

10 10 (133) Ylläpitäjän näkymä Ylläpitäjänä kirjautuneiden käyttäjien päänäkymä on sama kuin loppukäyttäjien päänäkymä. Erona loppukäyttäjään on, että hakemistopuussa on enemmän vaihtoehtoja, ja Haku- ja soittokenttä toimii pelkkänä hakukenttänä. Kutsunumero Kun hakemistopuun yläreunassa oleva Kutsunumero-kohta on valittuna, luetteloikkunassa näytetään yrityksen kutsunumero tai yrityksen käytössä oleva(t) vaihdenumero(t). Lisäksi luettelossa näkyvät eri kutsunumeroiden nimet. Näitä numeroita käytetään vain, jos yrityksessä on puhelunvälittäjä tai jos käytössä on automaattinen vaihde (kutsunumeroon tulevat puhelut ohjataan soittajan tekemien painikevalintojen perusteella oikealle henkilölle tai tavoitettavuusketjulle). Ylläpitäjä määrittää yrityksen kutsunumeroasetukset eli vaihdenumeron. Lisätietoja on luvussa Ylläpito. Yrityksen käytössä olevat kutsunumerot näet valitsemalla puunäkymän yläreunassa olevan Kutsunumerokohdan.

11 11 (133) Yhteyden palauttaminen Jos yhteys katkeaa, näytön oikeaan alakulmaan tulee siitä ilmoitus. Yhteyden katkeaminen voi johtua tietokoneen ja palvelimen välisen internet-yhteyden katkeamisesta tai siitä, että nopeus on liian alhainen käytössä oleville sovelluksille. Ilmoitusasetuksista voidaan valita, näytetäänkö tätä ilmoitusta. Lisätietoja on luvussa Henkilökohtaiset asetukset. Kun yhteys on kunnossa, Yhdistä uudelleen -painikkkeen vieressä näkyy vihreä symboli. Voit muodostaa yhteyden uudelleen jollakin seuraavista tavoista: Napsauta ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa Yhdistä uudelleen -painiketta. Valitse Tiedosto-valikosta Yhdistä uudelleen Napsauta viestiruudussa näkyvää Avaa yhteys uudelleen -tekstiä. Sovelluksen sulkeminen ja uloskirjautuminen Voit lopettaa sovelluksen sulkemalla sen kokonaan tai kirjautumalla ulos. Kirjautuminen ulos Tiedosto -valikon kautta Kirjaudu ulos DNA Mobiilivaihde -käyttöliittymästä valitsemalla Tiedosto-valikosta Kirjaudu ulos. Jos haluat sulkea käyttöliittymän, valitse Tiedosto-valikosta Lopeta.

12 12 (133) Kirjautuminen ulos tai keskeyttäminen Oman sisäänkirjautumisen tila -painikkeella Voit kirjautua ulos sovelluksesta nopeasti napsauttamalla Oman sisäänkirjautumisen tila -painiketta. Painikkeella avautuvassa valikossa on lisäksi Keskeytetty-vaihtoehto. Mikäli puhelunvälittäjä valitsee tilakseen Keskeytetty, hän ei voi vastata kutsunumeroon tuleviin puheluihin. Keskeytetty-tila ei vaikuta tuleviin puheluihin, mutta mikäli loppukäyttäjä on Keskeytetty-tilassa niin puhelut eivät tule ryhmien kautta enää käyttäjälle. 1. Napsauta ikkunan oikeassa yläkulmassa olevan Oman sisäänkirjautumisen tila -luetteloruudun nuolta. 2. Valitse luettelosta Kirjautunut ulos. Jos valitset Keskeytetty-vaihtoehdon, olet edelleen kirjautuneena sisään, mutta roolisi ei ole puhelunvälittäjä. Jos valitset Keskeytetty-vaihtoehdon, näytön oikeassa alakulmassa olevassa tietoruudussa näkyy siitä kertova viesti. Voit sulkea ruudun napsauttamalla sen oikeassa yläkulmassa olevaa Sulje-painiketta. Jos et halua saada samaa viestiä enää tämän jälkeen, valitse Älä varoita uudelleen -ruutu. Kun haluat taas olla tavoitettavissa puhelunvälittäjänä, valitse vastaavalla tavalla Kirjautunut sisään -vaihtoehto. HUOM! Jos kutsunumero on auki, mutta käyttöliittymään ei ole kirjautuneena yhtään puhelunvälittäjää, puheluja käsitellään samalla tavalla kuin jonon ollessa täynnä. Kirjautuminen ulos ilmaisinalueen kautta Jos näytössä on auki useita sovellusikkunoita, voit sulkea käyttöliittymän tai kirjautua ulos nopeasti ilmaisinalueen kuvakkeen kautta. Toimi seuraavasti: 1. Napsauta näytön oikeassa alakulmassa olevalla ilmaisinalueella näkyvää käyttäjäkuvaketta kakkospainikkeella. Jos kuvaketta ei näy, napsauta Näytä piilotetut kuvakkeet -painiketta. 2. Valitse Lopeta tai Kirjaudu ulos. Jos valitset Keskeytä-vaihtoehdon, olet edelleen kirjautuneena sisään, mutta roolisi ei ole puhelunvälittäjä. Kun haluat taas olla tavoitettavissa, valitse vastaavalla tavalla Jatka-vaihtoehto.

13 13 (133) Puhelinluettelo DNA Mobiilivaihteessa oleva puhelinluettelo (luettelo) sisältää eri tyyppisiä yhteystietoja. Loppukäyttäjät (DNA Mobiilivaihteen tilauksen yhteydessä siihen määritellyt alaliittymät. DNA ylläpitää näitä tietoja) Puhelunvälittäjät (DNA Mobiilivaihteen puhelunvälittäjien alaliittymät. Näitä tietoja yritys voi itse ylläpitää) Ulkoiset yhteystiedot (yrityksen ulkopuoliset yhteystiedot, joita yritys itse voi ylläpitää) Yksityiset yhteystiedot (loppukäyttäjän itsensä määrittelemät, omat henkilökohtaiset yhteystiedot, joita kukin käyttäjä voi ylläpitää omalta osaltaan) Käyttäjien ja yhteystietojen eri tyypit on merkitty järjestelmässä seuraavilla kuvakkeilla: VIHREÄ Yrityksen sisäiset käyttäjät / loppukäyttäjät ja puhelunvälittäjät DNA määrittää tilauksen yhteydessä RUSKEA Ulkoiset yhteystiedot puhelunvälittäjä tai ylläpitäjä määrittää PUNAINEN Yksityiset yhteystiedot loppukäyttäjä määrittää Yrityksen puhelinluetteloon tarvittavat tietokentät sovitaan asiakkaan tarpeen mukaan, ja osa niistä on asiakkaan itsensä muokattavissa ja nimettävissä. Ne voivat sisältää esimerkiksi seuraavat tiedot: Nimi Puhelinnumero Matkapuhelinnumero Vastaajan numero Ryhmäkutsujen nimet Nimike Osasto Sähköpostiosoite Puhelinluettelon kautta voit sekä soittaa puheluita että lähettää tekstiviestejä. Lisätietoja puheluiden soittamisesta ja yhdistämisestä sekä niihin vastaamisesta on luvussa Puheluiden soittaminen. Puheluiden yhdistäminen tapahtuu nopeasti ja helposti hakemalla ja valitsemalla puhelinluettelosta numero, johon puhelu yhdistetään. Hakukriteereinä toimivat kaikki puhelinluettelon kentät. Välittäjät tai yrityksen ylläpitäjät voivat muokata puhelinluettelon tietoja. Jos yrityksessäsi on käytössä Kalenteriliitäntä -lisäpalvelu ja tietokoneelle on asennettu Outlook -lisäosa, Outlookin paikallaolotiedot voidaan tuoda suoraan DNA Mobiilivaihteeseen. Nämä tiedot voidaan tuoda

14 14 (133) myös ilman lisäosaa, mutta silloin yrityksen MS Exchange on yhdistetty DNA Mobiilivaihde -palveluun jo toimitusvaiheessa. Puhelinluettelon avaaminen Puhelinluettelo sisältää kaikki käyttäjät, yhteystiedot ja käyttäjien paikallaolotiedot. Luetteloikkuna päivittyy reaaliajassa, joten esimerkiksi käyttäjien paikallaolotiedot ovat aina ajan tasalla. 1. Valitse hakemistopuusta Luettelo. Kaikki käyttäjät ja yhteystiedot tulevat näkyviin luetteloikkunaan. Näytettävät tiedot määräytyvät sen perusteella, mitä sarakeotsikoita luetteloikkunan yläreunaan on valittu. Tavallisimpia tietoja ovat käyttäjän paikallaolotieto, nimi ja puhelinnumero(t). Voit valita ikkunassa näytettävät sarakkeet ja järjestää ne haluamallasi tavalla. Luokat Toimi seuraavasti, jos haluat tarkastella vain tiettyä luokkaa: 1. Napsauta Luettelo-kohdan edessä olevaa +-merkkiä. Ikkunassa näytetään nyt neljä luokkaa (loppukäyttäjät, puhelunvälittäjät, ulkoiset yhteystiedot ja yksityiset yhteystiedot). 2. Valitse haluamasi luokka Luettelo-kohdan alta. Nyt luetteloikkunassa näytetään vain valitsemaasi luokkaan kuuluvat loppukäyttäjät, puhelunvälittäjät tai yhteystiedot. Hakemistopuussa olevan otsikon jälkeinen numero näyttää kyseiseen luokkaan sisältyvien käyttäjien tai yhteystietojen määrän. Kauttaviivan (/) jälkeinen numero ilmoittaa Outlook-ohjelmasta mahdollisesti haettujen yhteystietojen määrän.

15 15 (133) Jos luettelossa on paljon käyttäjiä ja yhteystietoja, voit etsiä haluamasi henkilön yhteystiedot hakutoiminnolla. Tietoikkuna Voit avata tietoikkunan napsauttamalla luetteloikkunan alareunassa näkyvää Tiedot-nuolta. Tietoikkunassa näytetään lisätietoja valitusta käyttäjästä tai yhteystiedosta. Jos jonkin otsikon alla oleva teksti ei näy kokonaisuudessaan, voit tuoda koko tekstin näkyviin työkaluvihjeessä viemällä hiiren osoittimen kentän päälle. Voit myös muuttaa sarakkeen leveyttä vetämällä sarakkeen oikealla puolella olevaa sarakerajaa. Puhelinluettelon sarakkeiden hallinta Voit valita luetteloikkunassa näytettävät sarakkeet ja järjestää ne haluamallasi tavalla. Ikkunassa näytetään oletusasetuksena seuraavat sarakkeet: Paikallaolotieto, Etunimi, Sukunimi, Matkapuhelimen numero, Alaliittymä, Lisä1 ja Lisä2 (sarakkeiden nimet voivat vaihdella, jos ylläpitäjä on muuttanut nimiä). Sarakkeiden muuttaminen vaikuttaa vain puunäkymässä valittuna olevaan luokkaan. Käyttäjillä, puhelunvälittäjillä sekä ulkoisilla ja yksityisillä yhteystiedoilla voi olla seuraavia sarakeotsikoita (käytettävissä on myös kymmenen lisätietosaraketta): Etunimi Sukunimi Matkapuhelimen numero Kiinteä numero Sähköposti Henkilön etunimi Henkilön sukunimi Henkilön matkapuhelinnumero Henkilön kiinteän verkon puhelinnumero Henkilön sähköpostiosoite Käyttäjillä ja puhelunvälittäjillä voi olla lisäksi seuraavia sarakeotsikkoja: Alaliittymä Paikallaolotieto Paluuaika Verkon tilatieto Sisäänkirjautumisen tila VIP Pikavalintanumero, jolla voidaan soittaa yrityksen sisäisiä puheluita. Huomio! Sarake on valittavissa myös ulkoisille yhteystiedoille, mutta niille ei voida määrittää pikavalintanumeroa. Käyttäjän tavoitettavuustiedot. Mahdollisen poissaolon syyn voi nähdä viemällä hiiren osoittimen tilakuvakkeen päälle. Lisätietoja on luvussa Loppukäyttäjän asetukset. Jos käyttäjä on määrittänyt paikallaolotietoon paluuajan, se näytetään tässä sarakkeessa. Paluuaika voi kuitenkin koskea toista päivämäärää. Tästä voit tarkistaa, onko käyttäjän puhelin vapaa, varattu vai suljettu. Sarake ilmoittaa, onko käyttäjä kirjautunut sisään DNA Mobiilivaihteeseen. Jos henkilöllä on VIP-asema, tässä kohdassa näkyy tähti (aseman määrittää

16 16 (133) ylläpitäjä tai puhelunvälittäjä). Sarake on käytettävissä myös ulkoisissa yhteystiedoissa Sarakkeiden valinta Toimi seuraavasti, kun haluat valita tietyn luokan näytettävät sarakkeet: 1. Valitse haluamasi luokka hakupuun Luettelo-kohdasta. Eri luokille voidaan määrittää eri asetukset. 2. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Sarakkeiden valinta. 3. Voit myös napsauttaa sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valita pikavalikosta Sarakkeiden valinta. 4. Vasemmanpuoleisessa Valittu-luettelossa olevat sarakeotsikot näytetään luetteloikkunassa. Voit poistaa otsikon valitsemalla sen ja napsauttamalla Siirrä oikealle -painiketta. Voit valita useita otsikoita pitämällä ctrl- tai vaihtopainikkeen painettuna. 5. Oikeanpuoleisessa Valittavissa-luettelossa olevia sarakeotsikoita voidaan lisätä luetteloikkunaan. Valitse haluamasi otsikko/otsikot ja napsauta Siirrä vasemmalle -painiketta. 6. Kun olet valinnut haluamasi sarakeotsikot, napsauta Tallenna-painiketta.

17 17 (133) Jos haluat valita otsikoita toiseen luokkaan, valitse haluamasi luokka hakemistopuusta ja valitse sarakeotsikot edellä olevien ohjeiden mukaan. Sarakkeiden järjestyksen muuttaminen Toimi seuraavasti, jos haluat muuttaa sarakkeiden järjestystä luetteloikkunassa: 1. Valitse haluamasi luokka yhteenvetoruudun puunäkymän Luettelo-kohdasta. 2. Vie hiiren osoitin siirrettävän sarakeotsikon kohdalle, pidä hiiren ykköspainike painettuna ja vedä otsikko haluamallesi paikalle. Vapauta hiiren painike. Sarakkeiden järjestys muuttuu. 3. Järjestele sarakkeet haluamaasi järjestykseen toistamalla vaihetta 2. Sarakkeiden leveyden muuttaminen Jos luetteloikkunassa on paljon sarakkeita, niiden leveyttä on ehkä muutettava. Toimi seuraavasti: 1. Valitse haluamasi luokka hakemistopuusta Luettelo-kohdasta. 2. Vie hiiren osoitin muutettavan sarakkeen oikeanpuoleiselle rajalle. Osoittimen ulkonäkö muuttuu. Paina hiiren ykköspainiketta ja vedä sarakkeen rajaa, kunnes sarake on sopivan leveä. Vapauta hiiren painike, kun olet valmis. 3. Toista kohta 2 kaikille sarakkeille, joiden leveyttä haluat muuttaa. Sarakkeiden leveyden mukauttaminen Voit myös antaa käyttöliittymän määrittää sarakkeiden leveyden sisällön mukaan. Kaksoisnapsauta sarakkeen rajakohtaa, jossa hiiren osoitin näkyy kaksisuuntaisena nuolena. Napsauta sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Parhaiten sopiva.

18 18 (133) Jos valitset vaihtoehdon Parhaiten sopiva (kaikki sarakkeet), kaikkien luetteloikkunan sarakkeiden leveyttä muutetaan. Sarakkeiden suodattaminen Jos haluat nähdä sarakkeessa vain tietyt tiedot, voit suodattaa sarakkeen sisällön nopeasti ja näyttää vain haluamasi tiedot. Toimi seuraavasti: 1. Valitse haluamasi luokka puunäkymän Luettelo-kohdasta. 2. Vie hiiren osoitin suodatettavan sarakeotsikon kohdalle ja napsauta näkyviin tulevaa suodatusnuolta. 3. Valitse haluamasi suodatusehdot näkyviin tulevasta luettelosta. (Oma) Määritä haluamallesi sarakkeelle kaksi hakuehtoa käyttämällä loogista ja/taioperaattoria. (Tyhjät) Näyttää vain sarakkeen tyhjät solut. (Muut kuin tyhjät) Näyttää vain sarakkeen solut, joissa on sisältöä. Solun sisältö Näyttää vain valittujen solujen sisällön. Voit määrittää lisää suodatusehtoja avaamalla uuden luettelon ja toistamalla edelliset vaiheet. Kun luettelon sisältö on suodatettu, suodatusnuoli on koko ajan näkyvissä. Nuoli näkyy sinisenä, kun hiiren osoitin viedään sarakeotsikon päälle. Suodattimen tyhjentäminen Voit näyttää kaikki sarakkeen tiedot napsauttamalla sarakkeen suodatusnuolta ja valitsemalla (Kaikki). Tee tämä kaikille sarakkeille, joiden sisältöä olet suodattanut. Voit myös napsauttaa sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valita pikavalikosta Poista suodatin.

19 19 (133) Suodattimien määrittäminen Voit mukauttaa suodatinta siten, että sarakkeessa näytetään tiedot, jotka ovat saman- tai erilaisia tai suurempia tai pienempiä kuin tietty tieto/arvo. Mukautetussa suodattimessa voidaan käyttää loogisia suodattimia ja/tai-operaattoreita. Ja-operaattoria käytettäessä molempien ehtojen on täytyttävä. Taioperaattorin yhteydessä tiedot näytetään sarakkeessa, jos ne täyttävät vähintään toisen ehdoista. 1. Vie hiiren osoitin suodatettavan sarakeotsikon päälle, napsauta näkyviin tulevaa suodatusnuolta ja valitse (Oma). 2. Avaa ensimmäisen rivin vasemmanpuoleinen avattava valikko ja valitse vertailuoperaattori. 3. Kirjoita suodatusehto ensimmäisen rivin oikeanpuoleiseen kenttään. 4. Valitse halutessasi Ja tai Tai ja kirjoita suodatusehto toiselle riville vastaavalla tavalla. 5. Valitse OK. Eri ikkunoissa voidaan sarakkeiden otsikoiden mukaan ryhmitellä käyttäjien tietoja ikkunassa. 1. Valitse sarake, jonka tietojen mukaan ikkunan tiedot halutaan ryhmitellä. 2. Valitse hiiren ykköspainikkeen alta "Ryhmittely tämän sarakkeen mukaan" Ryhmittelyn kriteeriksi valittu sarake poistuu sarakkeista ja siirtyy ryhmän nimeksi ikkunaana (kts.

20 20 (133) kuva alla). 3 Valitun kriteerin saa palautettua takaisin sarakkeeksi seuraavalla tavalla. 1. Valitse otsikko rivin päällä hiiren ykköspainikkeen alta Ryhmittely ruudun mukaan. 2. Sarake -otsikko, jonka mukaan ryhmittely on tehty, näkyy ikkunan yläpuolella. 3. Tartu hiirellä otsikkoon ja vedä se haluttuun kohtaan ikkunan otsikko -rivillä. Otsikko palautuu näin takaisin ikkunan sarakkeeksi. 1 2

21 21 (133) DNA MOBIILIVAIHTEEN YHTEYSTIEDOT Yhteystietojen hakeminen Jos luettelossa on paljon käyttäjiä ja yhteystietoja, voit etsiä henkilön yhteystiedot hakutoiminnolla. Tietojen hakemista voi helpottaa se, että kunkin henkilön tietoihin tallennetaan mahdollisimman paljon tietoja yhteystietojen luomisvaiheessa. 1. Valitse puunäkymästä Luettelo tai alaluokka, josta haluat hakea. 2. Siirrä kohdistin päänäkymän yläreunassa, luetteloikkunan yläpuolella olevaan hakukenttään. 3. Jos haluat hakea vain sähköpostiosoitteen, nimen tai puhelinnumeron perusteella, valitse asianmukainen vaihtoehto avattavasta Suodatin-valikosta. Jos valitset Kaikki-vaihtoehdon, haku suoritetaan kaikista kentistä. 4. Kirjoita nimi, puhelinnumeron osa tai muita tietoja, jotka on tallennettu hakemasi henkilön yhteystietoihin. Mitä enemmän merkkejä kirjoitat, sitä tarkemmin hakutulokset suodattuvat (ja sitä vähemmän yhteystietoja näytetään). 5. Kun löydät hakemasi henkilön, voit valita henkilön yhteystiedot ja soittaa tai lähettää hänelle tekstiviestin. Tekstiviestin lähettämisohjeet ovat jäljempänä tässä luvussa. Puheluita käsitellään luvussa Puhelujen soittaminen. 6. Tyhjennä hakukenttä ja palauta kaikki luettelokohdat näkyviin valitsemalla Tyhjennä. Yhteystietojen lajitteleminen Voit lajitella käyttäjät ja yhteystiedot sarakkeiden mukaan nousevaan tai laskevaan järjestykseen. Toimi seuraavasti: 1. Valitse haluamasi luokka hakupuusta Luettelo-kohdasta. 2. Napsauta sen sarakkeen otsikkoa, jota haluat käyttää lajittelun perustana. Jos napsautat otsikkoa vielä kerran, järjestys muuttuu nousevasta laskevaksi. Voit myös napsauttaa sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valita pikavalikosta Lajittele nousevaan järjestykseen tai Lajittele laskevaan järjestykseen. Lajittelun poistaminen Jos haluat poistaa yhteystietojen lajittelun käytöstä, napsauta lajittelun perustana käytetyn sarakkeen otsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Poista lajittelu.

22 22 (133) Yhteystietojen ryhmitteleminen ja suodattaminen Jos luetteloikkunassa on paljon käyttäjiä ja yhteystietoja, voit helpottaa yhteystietojen etsimistä ryhmittelemällä tiedot tietyn sarakkeen mukaan. Toimi seuraavasti: 1. Valitse puunäkymän Luettelo-kohdasta luokka, jonka haluat ryhmitellä tietyn sarakkeen mukaan. 2. Vie hiiren osoitin ryhmittelyn perustana käytettävän sarakeotsikon kohdalle, paina hiiren ykköspainike alas ja vedä otsikko luetteloikkunan yläpuolella olevaan kenttään. Tiedot ryhmitellään uudelleen, kun vapautat hiiren painikkeen. Voit myös napsauttaa sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valita pikavalikosta Ryhmittely tämän sarakkeen mukaan. 3. Jos haluat piilottaa tietyn ryhmän tiedot, napsauta ryhmän nimen edessä olevaa miinusmerkkiä. Voit ryhmitellä sarakkeet moneen tasoon toistamalla vaihetta Jos haluat tuoda piilotetun ryhmän tiedot takaisin näkyviin, napsauta ryhmän nimen edessä olevaa +-merkkiä. 5. Jos haluat piilottaa kaikki tiedot, napsauta luetteloikkunan yläpuolella olevaa kenttää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Pienennä. Voit palauttaa kaikki tiedot näkyviin valitsemalla pikavalikosta Laajenna. Ryhmittelyn poistaminen Voit poistaa ryhmittelyn jollakin seuraavista tavoista: Vedä sarakeotsikko takaisin luetteloikkunaan. Napsauta sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Pura ryhmittely. Napsauta luetteloikkunan yläpuolella olevaa kenttää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Poista ryhmittely. Yhteystietojen lisääminen Loppukäyttäjät voivat lisätä järjestelmään haluamansa yksityiset yhteystiedot. Käyttäjän luomat yksityiset yhteystiedot näkyvät vain kyseiselle käyttäjälle. Jos olet kirjautunut sovellukseen puhelunvälittäjänä tai ylläpitäjänä, voit lisätä puhelinluetteloon myös ulkoisia yhteystietoja. Ne näkyvät kaikille yrityksen sisäisille käyttäjille. Yhteystiedot voidaan tuoda asiakkaan AD:sta välittäjän käyttöön ulkoisiin yhteystietoihin.tämä edellyttää, että asiakkaan MS Exchange-järjestelmä on yhdistetty DNA Mobiilivaihteeseen.

23 23 (133) Yksityisten yhteystietojen lisääminen Voit lisätä yksityisiä yhteystietoja seuraavasti: 1. Valitse Toiminnot-valikosta Lisää henkilökohtainen yhteystieto... Voit myös napsauttaa puunäkymän Yksityiset yhteystiedot -otsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valita komennon pikavalikosta. 2. Kirjoita Kuvaus- välilehden kenttään mahdollisimman tarkat tiedot yhteystiedosta. HUOM! Numeroiden täytyy olla aina muodossa. 3. Lisätietoja-välilehdelle voit kirjoittaa halutessasi lisätietoja. Tällä välilehdellä näkyvät otsikot määrittää ylläpitäjä. Yleisiä otsikoita ovat esimerkiksi Tehtävänimike ja Osasto. 4. Napsauta Luo-painiketta. Ulkoisten yhteystietojen lisääminen Vain puhelunvälittäjä ja ylläpitäjä voivat lisätä ulkoisia yhteystietoja. Voit lisätä ulkoisia yhteystietoja seuraavasti: 1. Valitse Toiminnot-valikosta Lisää ulkoinen yhteystieto... Voit myös napsauttaa puunäkymän Ulkoiset yhteystiedot -otsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valita komennon pikavalikosta. 2. Kirjoita Kuvaus-kenttään yhteystiedot mahdollisimman tarkasti. Jos yhteystiedolle on olemassa vain kiinteä numero, se kirjoitetaan Matkapuhelimen numero -kenttään. HUOM! Numeroiden tulee olla aina muodossa. 3. Ulkoisille yhteystiedoille ei voi määrittää alaliittymä- eli pikavalintanumeroa.. 4. Valitse VIP-ruutu, jos yhteystieto halutaan merkitä luetteloikkunassa VIP-symbolilla. 5. Lisätietoja-välilehdelle voit kirjoittaa halutessasi lisätietoja. 6. Napsauta Luo-painiketta.

24 24 (133) Edellisen puhelun numeron lisääminen yhteystietoihin Puhelunvälittäjät voivat lisätä viimeksi vastaamansa puhelun numeron yhteystietoihin. 1. Valitse Toiminnot-valikosta Lisää viimeksi soittanut numero henkilökohtaisiin yhteystietoihin... tai Lisää viimeksi soittanut numero ulkoisiin yhteystietoihin Kirjoita avautuvan valintaikkunan kahdelle välilehdelle mahdollisimman tarkat tiedot. Puhelinnumero on jo valmiina Kuvaus-välilehden Matkapuhelimen numero -kentässä. 3. Napsauta Luo-painiketta. Yhteystietojen muokkaaminen tai poistaminen Voit muokata yksityisiä yhteystietoja tai poistaa yhteystiedon kokonaan, jos sitä ei enää tarvita. Puhelunvälittäjät ja ylläpitäjät voivat muokata tai poistaa ulkoisia yhteystietoja, jotka näkyvät kaikille käyttäjille. 1. Napsauta luetteloikkunassa näkyvää yhteystietoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Asetukset. 2. Muokkaa välilehdillä olevia tietoja ja napsauta sitten Tallenna-painiketta. Jos haluat poistaa yhteystiedon, valitse Poista.

25 25 (133) 1 2 Tekstiviestien lähettäminen DNA Mobiilivaihde -sovelluksen kautta voit lähettää tekstiviestejä puhelinluettelossa oleville henkilöille. Lähettäjänä näkyy aina matkapuhelimesi numero ja lasku kohdistuu liittymällesi. Jos viestiin tulee vastaus, se lähetetään suoraan matkapuhelimeesi. DNA Mobiilivaihteesta lähetettyjä viestejä ei kuitenkaan tallenneta kansioihin, joten lähetetyn viestin sisältöä ei voi tarkistaa jälkikäteen. Web-käyttöliittymä mahdollistaa tekstiviestien lähettämisen yhdelle henkilölle kerrallaan.tekstiviestejä voi lähettää tavalliseen tapaan myös matkapuhelimesta. 1. Valitse henkilö luetteloikkunasta. 2. Napsauta yhteystietoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Tekstiviesti. 3. Kirjoita viesti Teksti-kenttään (tai käytä tekstiviestimallia; katso lisätiedot jäljempänä). Huomaa, että viestin pituus voi olla enintään 160 merkkiä. 4. Valitse Lähetä.

26 26 (133) Voit myös lähettää tekstiviestin henkilölle, jota ei ole luettelossa. Kirjoita tällöin kenttään matkapuhelinnumero ja napsauta Lisää vastaanottajia -painiketta Ryhmätekstiviestien lähettäminen Voit lähettää tekstiviestin kerralla useille henkilöille. Toimi tällöin seuraavasti: 1. Tarkista, että luetteloikkunassa näkyvät niiden henkilöiden yhteystiedot, joille haluat lähettää viestin (voit tuoda haluamasi yhteystiedot näkyviin kätevästi käyttämällä hakutoimintoa). 2. Valitse ryhmään kuuluvat henkilöt pitämällä ctrl-näppäin painettuna ja napsauttamalla henkilöitä. Jos haluat valita monta peräkkäistä henkilöä, napsauta ensimmäisen henkilön tietoja, pidä vaihtonäppäin painettuna ja napsauta sitten viimeisen henkilön tietoja. 3. Napsauta yhden valitsemasi henkilön tietoja hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Tekstiviesti. 4. Kirjoita viesti Teksti-kenttään (tai käytä tekstiviestimallia; katso lisätietoja kohdasta Tekstiviestin lähettäminen). Huomaa, että viestin pituus voi olla enintään 160 merkkiä. 5. Jos haluat lisätä ryhmään vielä henkilöitä, napsauta Vastaanottaja-kentän alapuolella olevaa luettelonuolta. Valitse haluamasi henkilö(t) ja napsauta Valitse. Lisää yhteystiedot vastaanottajaluetteloon napsauttamalla avattavan valikon viereistä Lisää vastaanottajia -painiketta (+-merkki). Voit poistaa vastaanottajan poistamalla valinnan nimen edessä olevasta ruudusta. Tekstiviestiä ei lähetetä kyseiselle henkilölle. 6. Valitse Lähetä.

27 27 (133) Tekstiviestimallin tallentaminen Toistuvasti lähetettäviä tekstiviestejä voidaan tallentaa järjestelmään malleiksi. Toimi seuraavasti: 1. Napsauta yhteystietoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Tekstiviesti. 2. Kirjoita tekstiviesti Teksti-kenttään. 3. Napsauta valintaikkunan yläreunassa olevaa Tallenna tekstiviestimalli -painiketta. 4. Valitse haluamasi kansio ja nimeä malli. Valitse Tallenna. 5. Jos haluat lähettää viestin, valitse Lähetä. Jos et halua lähettää viestiä, sulje valintaikkuna napsauttamalla Peruuta-painiketta. Tekstiviestimallin noutaminen Voit noutaa ja avata tallennettuja tekstiviestimalleja. Toimi seuraavasti: 1. Napsauta yhteystietoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Tekstiviesti. 2. Napsauta valintaikkunan yläreunassa olevaa Lataa tekstiviestimalli -painiketta. 3. Selaa haluamaasi kansioon ja valitse malli. 4. Napsauta Avaa-painiketta.

28 28 (133) 5. Muokkaa Teksti-kentässä olevaa tekstiä tarpeen mukaan. 6. Valitse Lähetä. Sähköpostiviestin lähettäminen Jos henkilön yhteystiedoissa on sähköpostiosoite, hänelle voi lähettää sähköpostia tietokoneen sähköpostiohjelman (esim. Outlookin) kautta. Myös Web-käyttöliittymä mahdollistaa sähköpostin lähettämisen. Toimi seuraavasti PC- sovelluksen kanssa: 1. Valitse henkilö luetteloikkunasta. 2. Napsauta yhteystietoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Sähköposti. 3. Outlook käynnistyy ja näyttöön avautuu uusi sähköpostiviesti, joka on osoitettu valitulle henkilölle. 4. Kirjoita viesti ja valitse Lähetä. Voit lisätä viestiin useita vastaanottajia. Lisätietoja on kohdassa Ryhmäsähköpostiviestit. Ryhmäsähköpostiviestit Voit lähettää sähköpostiviestin kerralla usealle henkilölle. Toimi seuraavasti: 1. Tarkista, että luetteloikkunassa näkyvät niiden henkilöiden yhteystiedot, joille haluat lähettää viestin (voit tuoda haluamasi yhteystiedot näkyviin kätevästi käyttämällä hakutoimintoa). 2. Valitse ryhmään kuuluvat henkilöt pitämällä ctrl-näppäin painettuna ja napsauttamalla valitsemiesi henkilöiden tietoja. Jos haluat valita monta peräkkäistä henkilöä, napsauta ensimmäisen tietoja, pidä vaihtonäppäin painettuna ja napsauta viimeisen henkilön tietoja. 3. Napsauta yhtä valituista henkilöistä hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Sähköposti.

29 29 (133) 4. Outlook käynnistyy ja näyttöön tulee uusi sähköpostiviesti. Viesti on osoitettu valituille henkilöille (jos heidän sähköpostiosoitteensa ovat järjestelmässä). 5. Voit lisätä vastaanottajia kirjoittamalla sähköpostiosoitteet tai käyttämällä Outlookin yhteystietoluetteloa. 6. Kirjoita viesti ja valitse Lähetä. Puhelinluettelon tulostaminen tai vieminen tiedostoon Puhelinluettelon yhteystiedot voidaan tallentaa tietokoneelle tiedostoon tai tulostaa, jotta ne ovat käytettävissä paperimuodossa. Web-käyttöliittymän kautta nämä tiedot on mahdollista saada excelmuodossa sekä xml-muodossa tiedostona. 1. Valitse hakupuusta kohteet, joiden tiedot haluat tulostaa tai viedä tiedostoon. Kohteet tulevat näkyviin luetteloikkunaan. 2. Muokkaa luetteloikkunaa siten, että haluamasi sarakkeet ovat näkyvissä ja niiden leveys on sopiva. Jos haluat tulostaa vain puhelinnumeroita, voit poistaa esimerkiksi Paikallaolotieto-sarakkeen. Lisätietoja on kohdassa Sarakeotsikot. 3. Valitse Toiminnot-valikosta Tulosta/vie puhelinluettelon sisältö. Näyttöön avautuu esikatseluikkuna, jossa näytetään tulostettavat tai vietävät tiedot. Voit muotoilla sivua valikoiden ja työkalujen avulla esimerkiksi valitsemalla tulostusasetukset ja lisäämällä ylä- tai alatunnisteen. Katso lisätietoja jäljempänä olevista kohdista. 4. Sulje ikkuna napsauttamalla työkalupalkissa olevaa Lopeta-painiketta tai valitsemalla Tiedostovalikosta Lopeta.

30 30 (133) Tulostusasetukset Voit muokata tulostusasetuksia seuraavasti: 1. Valitse Tiedosto-valikosta Sivun asetukset tai napsauta työkalupalkin Sivun asetukset - painiketta. 2. Valitse avattavasta Koko-valikosta A4. 3. Suunta-kohdassa voit valita paperin suunnan. Valitse Vaaka, jos haluat tulostaa asiakirjan vaakasuunnassa. 4. Reunukset-kohdassa voit määrittää paperille haluamasi reunukset. 5. Valitse OK. Asiakirjan selaaminen Jos asiakirjassa on useita sivuja, voit selata sitä ikkunan oikeassa reunassa olevan vierityspalkin avulla. Voit myös siirtyä sivulta toiselle työkalupalkissa olevilla nuolipainikkeilla (näytön keskikohdalla). Jos haluat suurentaa sivua, napsauta työkalupalkissa olevaa Suurenna-painiketta, kunnes sivua on suurennettu riittävästi. Voit myös valita haluamasi suurennusasteen avattavasta Suurenna-valikosta. Sivua voi pienentää napsauttamalla Pienennä-painiketta.

31 31 (133) Ylä- ja alatunniste Ennen luettelon tulostamista asiakirjaan kannattaa ehkä lisätä ylä- ja/tai alatunniste. Hyödyllisiä tietoja ovat esimerkiksi sivunumerot ja päivämäärä. Sekä ylä- että alatunnisteessa on kolme kenttää, joihin voidaan liittää tietoja (vasemmalle tasattu, keskitetty ja oikealle tasattu). 1. Napsauta työkalupalkin Ylä- ja alatunniste -painiketta. 2. Aseta kohdistin kenttään, johon haluat lisätä tietoja. 3. Kirjoita ylä-/alatunnisteeseen haluamasi teksti tai liitä sivunumero, sivu ja sivujen kokonaismäärä, päivämäärä, kellonaika tai käyttäjänimi valintaikkunan alareunassa olevien työkalupainikkeiden avulla. 4. Jos haluat muuttaa kirjasinta, napsauta Fontti-painiketta. Valitse haluamasi kirjasin valintaikkunasta ja napsauta OK. 5. Valitse OK. Tulostaminen Voit tulostaa luettelon joko suoraan oletustulostimella tai avata valintaikkunan ja määrittää tulostusasetukset. Jos haluat tulostaa asiakirjan oletustulostimella, valitse Tiedosto-valikosta Tulosta tai napsauta työkalupalkin

32 32 (133) Tulosta-painiketta. Toimi seuraavasti, jos haluat määrittää tulostusasetukset: 1. Valitse Tiedosto-valikosta Tulosta tai napsauta työkalupalkin Tulosta-painiketta (painikkeessa on kysymysmerkin kuva). 2. Määritä haluamasi asetukset valintaikkunassa. 3. Valitse Tulosta. Tietojen tallentaminen tiedostoon (vieminen) Tulostamisen sijaan tiedot voidaan viedä asiakirjana. Voit valita, missä muodossa tiedot viedään. 1. Valitse Tiedosto-valikosta Vie dokumentti tai napsauta työkalupalkissa olevan Vie dokumentti -painikkeen luettelonuolta. 2. Valitse haluamasi tiedostomuoto alivalikosta. 3. Nimeä tiedosto ja valitse tallennuskansio. 4. Valitse Tallenna.

33 33 (133) Puhelujen soittaminen Puhelujen soittaminen DNA Mobiilivaihteeseen liitetyistä puhelimista voidaan soittaa aivan normaalisti suoraan puhelimesta tai hyödyntämällä DNA Mobiilivaihde -sovellusta tietokoneelta. Voit myös yhdistää soittamasi tai vastaanottamasi puhelun toiselle henkilölle tai aloittaa kolmen osapuolen välisen puhelun. Tietokoneen DNA Mobiilivaihde -sovelluksen avulla voit soittaa neuvottelupuheluja, joihin osallistuu useita henkilöitä. Neuvottelupuheluun voivat osallistua sekä yrityksen työntekijät että yrityksen ulkopuoliset henkilöt. Ylläpitäjä Kun olet kirjautunut sisään ylläpitäjänä, et voi soittaa puheluja DNA Mobiilivaihde -sovelluksen avulla. Soita puhelu suoraan puhelimesta tai vaihda rooliksi Loppukäyttäjä. Soittaminen tietokoneen DNA Mobiilivaihde -sovelluksen kautta Aloita puhelun soittaminen avaamalla puhelinluettelo. Kun soitat DNA Mobiilivaihde -sovelluksen avulla, Puheluhistoria-otsikon alle tallentuvat 40 viimeisintä puhelua. Soita luettelossa olevalle käyttäjälle tai henkilölle seuraavasti: 1. Valitse haluamasi henkilö luetteloikkunasta. 2. Napsauta luetteloikkunan yläpuolella olevaa Soita-painiketta. Napsauttamalla nimeä hiiren kakkospuoleisella painikkeella näyttöön tulee pikavalikko, jossa voit valita eri soittotapoja. Valitsemalla vaihtoehdon Soita voit soittaa henkilön matkapuhelimeen. Napsauttamalla Soita kiinteään numeroon voit soittaa kiinteän verkon numeroon. Tämä valintavaihtoehto tulee näkyviin vain, jos henkilön luettelotiedoissa on kiinteän verkon numero. 3. Nyt puhelu yhdistetään matkapuhelimeesi. Matkapuhelimen näytössä näkyy numero, johon olet soittamassa. Vastaamalla puheluun se yhdistyy haluamallesi henkilölle.

34 34 (133) Kun aloitat soittamisen, Soita-painike muuttuu Katkaise-painikkeeksi, ja voit katkaista puhelun siitä. Kun haluat soittaa numeroon, joka ei ole luettelossa, toimi näin: 1. Aseta kohdistin ohjelmaikkunan yläreunassa, luetteloikkunan yläpuolella sijaitsevaan tekstikenttään. 2. Kirjoita kenttään puhelinnumero. 3. Napsauta Soita (tai vahvista painamalla Enter-näppäintä). 4. Nyt puhelu yhdistetään matkapuhelimeesi. Matkapuhelimen näytössä näkyy numero, johon olet soittamassa. Vastaamalla puheluun se yhdistyy syöttämääsi puhelinnumeroon. 5. Napsauttamalla Tyhjennä-painiketta voit tyhjentää tekstikentän ja avata jälleen luettelotiedot. Ylläpitäjä on myös voinut siirtää estetyt puhelut toiseen puhelinnumeroon tai vastaajaan.

35 35 (133) Ryhmäpuhelu Ryhmäpuhelun avulla useampi henkilö voi keskustella samanaikaisesti. Ryhmäpuheluun voidaan liittää samanaikaisesti enintään 10 puhelinliittymää, jotka voivat olla sekä yrityksen sisäisiä että ulkoisia. Soitat ryhmäpuhelun seuraavasti: 1. Avaa puhelinluettelo. 2. Valitse ryhmäpuheluun osallistuvat henkilöt pitämällä ctrl-näppäintä painettuna ja napsauttamalla jonkun valitsemasi henkilön nimeä. Jos haluat valita usean luettelossa peräkkäin olevan henkilön, napsauta ensimmäistä ryhmäpuheluun osallistuvaa henkilöä, pidä vaihtonäppäin painettuna ja napsauta viimeisen puheluun osallistuvan henkilön nimeä. 3. Napsauta jonkun valitun henkilön kohdalla hiiren kakkospainiketta ja valitse esiin tulevasta pikavalikosta Soita. Nyt puhelu yhdistetään matkapuhelimeesi. Matkapuhelimen näytössä näkyy oma numerosi. Kun vastaat puheluun, puhelu yhdistetään kaikille valituille henkilöille. Ensimmäinen puhelu -ruudussa näkyvät numerot, joihin olet soittamassa. Henkilön vastatessa puheluun, puhelinnumeron väri muuttuu punaisesta vihreäksi. Soittaminen lyhytnumerolla DNA Mobiilivaihteseen liitettyjen liittymien väliset sisäpuhelut voidaan soittaa myös lyhytnumerolla, mikäli sellainen on määritelty käyttäjän Omat tiedot Alaliittymä -kentään. Soitto on mahdollista näppäilemällä lyhytnumero sellaisenaan tai DNA Mobiilivaihde -sovelluksen käyttöliittymästä tupla-klikkaamalla Alaliittymä

36 36 (133) -kentässä näkyvää numeroa. Huomio! Jos DNA Mobiilivaihteeseen on liitetty kiinteän verkon puhelinvaihde, on lankapuhelimesta sisäpuheluita soitettaessa aina käytettävä lyhytnumeroa, jotta liikenne luokittuu sisäpuheluksi. Puheluhistoria DNA Mobiilivihteesta soitetut puhelut tallentuvat Puheluhistoria-otsikon alle. Puheluhistoriatiedoissa näkyvät 40 viimeisintä puhelua. Suoraan matkapuhelimesta soitetut puhelut eivät tallennu puheluhistoriatietoihin. 1. Valitse hakemistopuusta Puheluhistoria. 2. Luetteloikkunassa näkyvät nyt viimeisimmät puhelut, jotka olet soittanut, joihin olet vastannut tai jotka olet ottanut jonosta. Voit supistaa ryhmän napsauttamalla sen edessä olevaa miinusmerkkiä ja laajentaa sen napsauttamalla plusmerkkiä. Jos haluat hakea tietyn puhelinnumeron historiatiedot, kirjoita puhelinnumero hakukenttään. Voit soittaa puhelinnumeroon kaksoisnapsauttamalla sitä luetteloikkunassa. Voit muuttaa ja rytmitellä sarakkeita samalla tavoin kuin luettelossa. Voit myös tallentaa puheluhistoriatiedot viemällä puhelinluettelon ulkoiseen tiedostoon (kts. Puhelinluettelon tulostaminen tai vieminen tiedostoon) Puheluiden vastaanottaminen Voit vastaanottaa puhelun vastaamalla puhelimeen tavalliseen tapaan. Puhelunvälittäjä voi vastata puheluihin myös DNA Mobiilivaihde -sovelluksen välittäjän työpöytä -näkymän kautta. Jos sinulla on käynnissä toinen puhelu tai jos et muusta syystä voi vastata puheluun, voit itse määrittää, mihin puhelu yhdistetään. Lisätietoja on luvussa Loppukäyttäjän asetukset. Puhelujen yhdistäminen Kun olet vastaanottanut puhelun, voit yhdistää sen työtoverillesi matkapuhelimen avulla tai aloittaa kolmen osapuolen välisen puhelun. Puhelut yhdistetään eri puhelimista hieman eri tavoin. Käytössäsi olevan matkapuhelimen tulee tukea puhelun edelleensiirtoa. Katso matkapuhelimesi käyttöohjeesta, kuinka puhelun edelleensiirto tehdään.

37 37 (133) Käyttäjän asetukset DNA Mobiilivaihde sisältää loppukäyttäjälle (jäljempänä käyttäjä) monipuoliset liittymäasetukset. Käyttäjät voivat muokata DNA Mobiilivaihteen asetuksia oman liittymänsä osalta. Käyttäjä voi mm. selata puhelinluetteloa ja soittaa suoraan tietokoneella, asettaa soitonsiirtoja, välittää puheluita, muuttaa paikallaolotietoja ja valita ulospäin soitettaessa näytettävän numeron. Huom! Muista päivittää paikallaolotietosi järjestelmään aina, kun olet varattu. Paikallaolotiedon yhteydessä voit ilmoittaa milloin olet taas käytettävissä ja määrittää miten saapuvat puhelut siirretään, kun et ole tavoitettavissa. Käyttäjä voi muokata asetuksiaan DNA Mobiilivaihde -sovelluksella tietokoneella tai matkapuhelimella. Tietokoneen DNA Mobiilivaihde -sovelluksella voidaan muokata kaikkia asetuksia, ja useimmat asetukset ovat käytettävissä myös mobiilisovelluksessa. Paikallaolotiedot Ilmoita paikallaolotietosi ja sen muutokset järjestelmään, jotta puhelunvälittäjät ja muut käyttäjät tietävät, milloin olet tavoitettavissa tai varattu. Ensimmäisellä käyttökerralla määritetään miten puhelut ohjataan (siirretään) tietyn paikallaolotiedon yhteydessä. Siirtojen määrittäminen käy helpoimmin tietokoneen käyttöliittymällä. Lisätietoja on kohdassa Paikallaolotiedon määrittäminen. Soitonsiirto on oletusasetuksena pois käytöstä (Ei mitään -vaihtoehto), kun paikallaolotietoa muutetaan. Jos määrität soitonsiirtoasetuksen vaihtumaan paikallaolotiedon muuttamisen yhteydessä, soitonsiirto koskee kaikkia sinulle tulevia puheluita. Asetusten muokkaamisen yhteydessä asennetaan soitonsiirtoasetukset, mutta ei paluuaika-asetuksia. Lounas -vaihtoehdon yhteydessä paluuaika asetetaan automaattisesti tuntia myöhemmäksi. Matkavaihtoehdossa paluuaika on klo 8.00 seuraavana päivänä. Kun olet kerran määrittänyt paikallaolotietoasetukset, voit muuttaa niitä nopeasti valikon, pikavalikon, paikallaolotietopainikkeen, ilmaisinalueen tai matkapuhelimen kautta. Jos olet kirjautunut järjestelmään puhelunvälittäjänä ja muutat paikallaolotietosi varatuksi,

38 38 (133) kutsunumeroon tulevia puheluita ei yhdistetä sinulle. Jos olet ainoa puhelunvälittäjä, puhelut ohjataan jonon ylivuotoon. Sinulle suoraan tulevia puheluita käsitellään kuitenkin valintaikkunassa määritettyjen asetusten mukaan. Paikallaolotiedon määrittäminen Voit halutessasi määrittää paikallaolotietoon liittyviä lisäasetuksia, esimerkiksi soitonsiirron tai paluuajan. Toimi seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Paikallaolotieto. 2. Valitse alavalikosta Määritä 3. Näyttöön tulee valintaikkuna, jossa Paikallaolotieto-välilehti on auki. Valitse haluamasi tila Paikallaolotieto-luettelosta. 4. Voit kirjoittaa poissaolon syyn vapaamuotoisesti Syy-kenttään (voit myös käyttää valmista mallia, katso lisätietoja jäljempänä). Tekstin pituus voi olla enintään 80 merkkiä. Tiedot näkyvät muille käyttäjille niin kauan kuin teksti on kentässä. Muista tyhjentää kenttä, kun olet jälleen tavoitettavissa. Nämä tiedot näkyvät muille käyttäjille, kun he vievät hiiren osoittimen tilakuvakkeesi päälle luetteloikkunassa. 5. Jos haluat ilmoittaa paluuajan, valitse Määritä paluuaika -ruutu. Jos olet valinnut paikallaolotiedoksi Lounas- tai Matka -vaihtoehdon, paluuaika asetetaan automaattisesti tunnin päähän nykyisestä ajankohdasta. Lähtenyt-vaihtoehdossa paluuajaksi asetetaan klo 8.00 seuraavana päivänä. 6. Muuta Paluupäivämäärä-kentässä näkyvää päivämäärää tai napsauta kentän oikealla puolella olevaa luettelonuolta ja valitse päivämäärä näyttöön avautuvasta kalenterista.

39 39 (133) 7. Muuta Paluuaika-kentässä näkyvää kellonaikaa tai muokkaa aikaa kentän vieressä olevilla ylätai alanuolilla. 8. Avaa Soitonsiirto-luettelo ja valitse soitonsiirtoasetukset. Lisätietoja on kohdassa Soitonsiirto. 9. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla Käytä-painiketta. Voit nyt muokata muita asetuksia valintaikkunassa. Tallenna asetukset ja sulje valintaikkuna valitsemalla Tallenna. Paikallaolotietojen symbolit Kun paikallaolotietoa muutetaan, myös käyttäjän nimen vieressä näkyvä symboli muuttuu. Symbolin vieressä näkyy tieto siitä, miten käyttäjän puhelut siirretään. Käyttäjän mahdollisesti ilmoittama paluuaika näkyy Paluuaika-sarakkeessa (luetteloikkunassa tai tietoruudussa sen mukaan, mitkä sarakkeet on valittu näytettäviksi). Paikallaolotiedon symbolin väri osoittaa käyttäjän valitseman paikallaolotiedon: VAPAA= vihreä VARATTU= punainen KOKOUS= keltainen LOUNAS= oranssi MATKA= harmaa POISSA= sininen Lisäksi tietokoneen näytön oikeassa alakulmassa näkyy viesti, jonka mukaan et ole juuri nyt tavoitettavissa. (Voit valita ilmoitusasetuksista, näytetäänkö tätä ilmoitusta. Lisätietoja on kohdassa Ilmoitukset). Voit sulkea ruudun napsauttamalla sen oikeassa yläkulmassa olevaa Sulje-painiketta. Jos et halua nähdä viestiä enää tämän jälkeen, valitse Älä varoita uudelleen -ruutu.

40 40 (133) Poissaoloviestit Toistuvasti käytettäviä poissaoloviestejä voidaan tallentaa järjestelmään malleiksi valintaikkunan Paikallaolotieto-välilehdellä. Voit tallentaa tekstin napsauttamalla Syy-kentän oikealla puolella olevaa Tallenna poissaolon syy -painiketta. Valitse haluamasi kansio ja nimeä malli. Valitse Tallenna. Voit avata mallin napsauttamalla Lataa poissaolosyymalli -painiketta. Selaa haluamaasi kansioon ja valitse malli. Napsauta Avaa-painiketta. Paikallaolotiedon muuttaminen Kun olet määrittänyt paikallaolotietoasetukset, voit muuttaa paikallaolotietoasi nopeasti. Kullekin paikallaolotiedolle määritetyt soitonsiirtoasetukset ovat tallessa. Voit muuttaa paikallaolotietoa valikosta seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Paikallaolotieto. 2. Valitse alavalikosta haluamasi tila. Paikallaolotiedon muuttaminen Oma paikallaolotieto -painikkeella Voit muuttaa paikallaolotietoa Oma paikallaolotieto -painikkeella seuraavasti: 1. Napsauta päänäkymän oikeassa yläkulmassa olevaa Oma paikallaolotieto -luettelonuolta. 2. Valitse luettelosta haluamasi tila.

41 41 (133) Paikallaolotiedon muuttaminen ilmaisinalueen kuvakkeella Jos näytössä on auki useita ohjelmaikkunoita, voit muuttaa paikallaolotietoa nopeasti ilmaisinalueen kuvakkeen avulla. Toimi seuraavasti: 1. Napsauta näytön oikean alakulman ilmaisinalueella näkyvää käyttäjäkuvaketta hiiren kakkospainikkeella. Jos kuvaketta ei näy, napsauta Näytä piilotetut kuvakkeet -painiketta. 2. Valitse Paikallaolotieto ja haluamasi tila. 2 1 Paikallaolotietojen muuttaminen tekstiviestillä Valittavissa olevat paikallaolokoodit ovat: vapaa / vap varattu / var kokous / ko, kok (hhmm) lounas / lou (hhmm) matka / ma, mat (ppkk) sairas=poissa / sa, sai (ppkk) Kirjoita viestiin haluamasi paikallaolokoodi joko isoilla tai pienillä kirjaimilla ja tarvittaessa välilyönnin jälkeen aikamääre yhteen ilman välimerkkejä (esim. lounas 1530 ). Ohjeen ja listauksen paikallaolokoodeista saat tarvittaessa lähettämällä tekstiviestin "Ohje numeroon Sallitut koodit ja esimerkkiviesti tulevat paluuviestinä. Lähetä viesti numeroon Mikäli viestin lähetys on onnistunut ja paikallaolotieto muutettu, saapuu paluuviesti. Mikäli tekstiviestin lähetyksessä tapahtuu virhe (esim. kirjoitusvirhe "lonas 1200 ), paluuviestinä

42 42 (133) saapuu virheilmoitus. Tällöin paikallaolotieto ei ole päivittynyt. Tarkista kirjoittamasi viesti ja koeta uudelleen. SMS-viestillä päivitetty poissaolo poistuu automaattisesti mikäli kellonaika on jo ohitettu asetuspäivän aikana eli järjestelmä ymmärtää vain kuluvan päivän. Paikallaolotiedon voi päivittää myös lyhyemmällä koodilla. Mikäli käytetään paikallaolotietoa ilman määriteltyä poissaoloaikaa (paluuaikaa ja -päivää), pitää poissaolotila päivittää vapaaksi lähettämällä viesti "vapaa" Siirtoluettelo Voit luoda saapuville puheluille soitonsiirtoluettelon, jota käytetään, kun et itse pääse vastaamaan (tai puhut toista puhelua). Luetteloon voi lisätä yhden tai monta numeroa, ja se toimii ikään kuin henkilökohtaisena tavoitettavuusketjuna (ilman jonoa). Jotta siirtoluettelo toimii, kaikkien puheluiden välitön soitonsiirto ei saa olla käytössä. Kun siirtoluettelo on käytössä, puhelut yhdistetään automaattisesti seuraavaan luettelossa olevaan numeroon, jos et vastaa tai puhut toista puhelua. Luettelossa voi olla enintään 20 puhelinnumeroa. Luetteloon ei kuitenkaan kannata lisätä kovin monta numeroa, ettei soittaja joudu odottamaan vastausta tai lopullista yhdistämistä liian kauan. 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Siirtoluettelo. 2. Napsauta Numero-kohdan alapuolella olevaa kenttää ja kirjoita siirtoluettelon ensimmäinen puhelinnumero +358-muodossa. 3. Napsauta luettelon oikealla puolella olevaa Lisää numero -painiketta (+-merkki). 4. Toista vaiheet 2 3 kaikille lisättäville numeroille. 5. Valitse Lopullinen kohde -luettelosta, mihin puhelu ohjataan, jos yhdestäkään siirtoluettelon numerosta ei vastata. 6. Ota siirtoluettelo käyttöön valitsemalla valintaikkunan yläreunassa oleva Käytössä-ruutu. 7. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla Käytä-painiketta. Voit nyt muokata muita asetuksia

43 43 (133) valintaikkunassa. 8. Tallenna asetukset ja sulje valintaikkuna valitsemalla Tallenna Siirtoluettelon poistaminen käytöstä Voit poistaa siirtoluettelon käytöstä avaamalla valintaikkunan ja Siirtoluettelo-välilehden uudelleen ja poistamalla merkinnän valintaikkunan yläreunassa olevasta Käytössä-ruudusta. Valitse sitten Tallenna. 7 8 Siirtoluettelon muokkaaminen Voit muuttaa numeroiden järjestystä luettelossa tai poistaa numeroita valintaikkunan Siirtoluettelovälilehdellä. Valitse siirrettävä tai poistettava numero ja napsauta luettelon oikealla puolella olevaa Siirrä numeroa ylös (ylänuoli)-, Siirrä numeroa alas (alanuoli)- tai Poista numero (miinusmerkki) -painiketta. Tallenna muutokset valitsemalla Tallenna. Soitonsiirto Voit määrittää käyttöliittymästäsi välittömän soitonsiirron haluamaasi kohteeseen. DNA Mobiilivaihteen käyttöliittymän kautta tehty välitön soitonsiirto kumoaa matkapuhelimesta tehdyn soitonsiirron.

44 44 (133) Voit muokata soitonsiirtoasetuksen seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Soitonsiirto > Määritä 2. Valitse Välitön (kaikki puhelut) -kohdan avattava valikko ja valitse haluamasi soitonsiirtoasetukset luettelosta. Oletusasetuksena on Ei mitään. Tällöin puheluita ei siirretä. 3. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla Käytä-painiketta. Tallenna asetukset ja sulje valintaikkuna valitsemalla Tallenna. Voit valita seuraavista soitonsiirtovaihtoehdoista: Kohde Puhelu yhdistetään valittuun numeroon. Napsauta oikeanpuoleista kenttää ja kirjoita numero +358-muodossa, johon puhelu yhdistetään. Kutsunumero Puhelu yhdistetään suoraan vaihteeseen. Avaa oikeanpuoleinen luettelo ja valitse kutsunumero, johon puhelu yhdistetään. Tätä vaihtoehtoa käytetään vain, jos yrityksessä on puhelunvälittäjä tai käytössä on automaattinen vaihde. Ryhmäkutsu Puhelu yhdistetään tavoitettavuusketjuun. Avaa oikeanpuoleinen luettelo ja valitse tavoitettavuusketju, johon puhelu yhdistetään. Tiedote Soittajalle toistetaan nauhoitettu tiedote, jossa kerrotaan, että hänen tavoittelemansa henkilö on varattu.

45 45 (133) Soitonsiirron poistaminen käytöstä Voit poistaa soitonsiirron käytöstä valitsemalla Asetukset-valikosta Omat asetukset... > Soitonsiirto > Poista soitonsiirto. Lähtevien puheluiden estoluettelo Vain ylläpitäjä voi käsitellä lähtevien puheluiden estoluetteloita. Luetteloiden avulla ylläpitäjä voi estää tietyt (tai kaikki) käyttäjien puhelut, esimerkiksi ulkomaanpuhelut. Ylläpitäjä voi myös laatia sallittujen numeroiden luettelon lähteville puheluille. Tällöin käyttäjät voivat soittaa vain luettelon sisältämiin puhelinnumeroihin. Ota yhteys vaihteen ylläpitäjään, jos haluat tietää, mitä numeroita kuhunkin luetteloon sisältyy. Toimi seuraavasti, jos haluat nähdä sinua koskevat estoluettelot: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Lähtevien puheluiden estoluettelo 2. Sulje valintaikkuna valitsemalla Peruuta. Jos yrität soittaa numeroon, joka on lähtevien puheluiden estoluettelossa pyyntö epäonnistuu sekä kertoo että puhelu on estetty. Ylläpitäjä voi kuitenkin tarvittaessa määrittää estetyille puheluille soitonsiirron toiseen numeroon tai vastaajaan. Omat tiedot Omat tiedot- ja Lisätietoja-välilehdillä voit täydentää joitain omia tietojasi. Tummanharmaiden kenttien sisällön ylläpito tapahtuu yrityksen ylläpitäjän tai DNA:n toimesta. Näitä tietoja ovat esimerkiksi kiinteä numero, alaliittymä, taitotaso sekä VIP- ja ylläpitäjäoikeudet. 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Omat tiedot (Jos haluat muuttaa vain Lisätietoja-välilehden sisältöä, valitse kyseinen vaihtoehto.) 2. Voit muokata vaaleanharmaiden kenttien sisältöä. Voit lisätä kuvan napsauttamalla kuvakenttää hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Valitse kuva -vaihtoehdon. Valitse kansio, valitse haluamasi kuva ja napsauta Avaa. (Voit poistaa kuvan napsauttamalla kuvaa hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Poista-vaihtoehdon.) 3. Tallenna muutokset napsauttamalla Käytä-painiketta. 4. Avaa Lisätietoja-välilehti napsauttamalla Lisätietoja-otsikkoa valintaikkunan yläreunassa. 5. Kirjoita kenttiin tietoja itsestäsi. Tavallisia tietoja tällä välilehdellä ovat esimerkiksi osasto tai toinen paikkakunta. Voit kirjoittaa tietoja myös nimeämättömiin tekstikenttiin. Kenttien otsikot määrittää ylläpitäjä, ja ne ovat samat kaikilla yrityksen käyttäjillä. Valitse Tallenna.

46 46 (133) Jos käyttäjä on puhelunvälittäjä tai kuuluu johonkin ryhmään (ryhmäkutsu), hänen tiedoissaan mainitaan lisäksi hänen käsittelemänsä jono, taitotaso ja järjestysnumero (näiden tietojen perusteella puhelut jaetaan puhelunvälittäjien välillä). Ylläpitäjä määrittää nämä asetukset. (kts. luku Ylläpito) HUOMIO! DNA Mobiilivaihde PIN ja Ulkoistettu puhelunvälittäjä -ominaisuudet eivät ole käytössä tässä tuotteessa Kieli DNA Mobiilivaihteen kielivaihtoehdot ovat suomi, englanti ja ruotsi. Voit valita kielen seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Omat tiedot 2. Valitse haluamasi kieli Kieli-kohdan avattavasta luettelosta. 3. Valitse Tallenna. Kirjaudu ulos ja sitten takaisin sisään, jotta kielen muutos tulee voimaan. Salasana Voit muuttaa salasanaa, jolla kirjaudut DNA Mobiilivaihteeseen. Turvallinen salasana sisältää pieniä ja isoja kirjaimia, numeroita ja muita erikoismerkkejä. Älä käytä salasanana nimeäsi tai muuta helposti arvattavaa sanaa. Ota yhteys ylläpitäjään tai puhelunvälittäjään, jos olet unohtanut salasanasi.

47 47 (133) 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Salasana. Jos Käyttäjätietojen hallinta-valintaikkuna on auki, saat saman valintaikkunan näkyviin avaamalla Omat tiedot -välilehden ja napsauttamalla Salasana-kentän oikealla puolella olevaa -kohtaa. 2. Kirjoita vanha salasanasi Vanha salasana -kenttään. 3. Kirjoita uusi salasana Uusi salasana -kenttään. 4. Kirjoita uusi salasana uudelleen Anna uusi salasana uudelleen -kenttään. 5. Valitse Tallenna. Käytä uutta salasanaa, kun kirjaudut sisään seuraavan kerran. Outlook Outlookin asetuksissa käyttäjä voi määritellä tuodaanko DNA Mobiilivaihteeseen Outlookin yhteystietoja ja kalenteritietoja.paikallaolotiedon välittäminen edellyttä Kalenteriliitäntä -lisäpalvelun kytkemistä sekä Outlook lisäosan asentamista tietokoneelle Tai yrityksen MS Exchange-palvelun yhdistämistä DNA Mobiilivaihteeseen. Jos haluat muuttaa itseäsi koskevia lisätietoja, napsauta käyttäjäkuvakettasi luetteloikkunassa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Omat tiedot. Näyttöön avautuu edellä kuvattu valintaikkuna. Omat asetukset Omissa asetuksissa voit määritellä puheluita koskevia asetuksia. 1. Salli automaattinen takaisinsoitto, kun en vastaa Jos valitset tämän ruudun, kytkeytyy takaisinsoittopalvelu päälle. Kun käyttäjän puhelin on varattuna ja vapautuu, muodostaa matkapuhelin automaattisesti puhelun soittajalle, joka yritti tavoitella varattua loppukäyttäjää. HUOMIO!! Koputuspalvelu ei saa olla tällöin päällä. HUOM2! Toimii oletuksena vain yrityksen sisäisissä puheluissa. Jos yrityksen asetuksista on valittu

48 48 (133) aktiiviseksi Takaisinsoitto yrityksen ulkopuolelta, toimii takaisinsoitto myös, kun soittaja kuuluu toiseen Mobiilivaihde-yritykseen. Soittaja kuulee tavoitellessaan varattua loppukäyttäjää tiedotteen, jossa opastetaan valitsemaan 1 aktivoidakseen takaisinsoittopyynnön ja valitsemaan 2 ohjatakseen puhelun varatun loppukäyttäjän vastaajaan. Kun loppukäyttäjä vapautuu, soittajan puhelin soi ja näytössä näkyy soittajan oma matkapuhelinnumero. Soittajan vastattua puhelu lähtee tavoittelemaan loppukäyttäjää. Takaisinsoittopyyntö on voimassa 33 minuuttia. 2. Numeron näyttö Voit valita, mikä puhelinnumero vastaanottajalle näytetään, kun soitat puheluita. Vaihtoehtoja ovat esimerkiksi matkapuhelinnumerosi, yrityksen kutsunumero tai sen ryhmäkutsun numero, jossa olet jäsenenä. Voit lisäksi näyttää kiinteä verkon numeroa, mikäli numero on lisätty DNA Mobiilivaihteeseen (ei muuten valittavissa) Voit myös valita numeron piilottamisen. 3. Näytä ryhmäkutsun numero ryhmäkutsun kautta saapuville puheluille Valitse tämä ruutu, jos haluat, että ryhmäkutsun numero näytetään käyttäjälle ryhmästä saapuville puheluille. 4. Muokkaa aikaohjattua numeronnäyttöä Voit määritellä minä aikana näytetään mitäkin numeroa vastaanottajalle soittaessasi puheluita. 1. Klikkaa linkkiä Muokkaa aikaohjattua numeronnäyttöä. 2. Valitse avautuvasta ikkunasta ruutu: Aikaohjattu numeronnäyttö käytössä. 3. Valitse Alasvetovalikosta numero, mille haluat rakentaa aikaohjauksen. Oletuksena on Estä numeronnäyttö. 4. Lisää numeron näkymisen ajankohta + painikkeella. Määritä Päiväasetus ja kellonajat ja valitse kyseinen aikaväli aktiiviseksi 5. Voit muokata valintoja myös jälkeenpäin. Voit ottaa tilapäisesti ohjauksen pois päältä valitsemalla Aktiivinen -ruutu tyhjäksi. Voit poistaa rivin valitsemalla rivin ja painamalla - painiketta. 6. Tallenna lopuksi asetukset ja sulje valintaikkuna valitsemalla Tallenna.

49 49 (133) Jono Käyttäjälle saapuvat puhelut voidaan ohjata jonoon, jos alaliittymä on varattuna. Käyttäjäjonossa voi olla enintään kaksi puhelua kerrallaan. Käyttäjä ottaa jonon käyttöön, mutta ylläpitäjä määrittää yksittäisten puheluiden jonotusajan ja sen, kuuluuko jonossa tiedote. Toiminto on näkyvissä vain henkilöillä, jotka ovat kirjautuneet järjestelmään loppukäyttäjinä. 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Jonoasetukset 2. Näyttöön tulee valintaikkuna, jossa Jono-välilehti on auki. Valitse Seuraa jonoa -ruutu. 3. Avaa Jonon ylivuoto -luettelo ja valitse, mihin puhelut yhdistetään jonon ollessa täysi tai enimmäisajan ylityttyä. Jos et valitse asetusta, puhelu katkaistaan. 4. Tallenna. Jos haluat, että jonossa olevasta puhelusta ilmoitetaan äänimerkillä, ota käyttöön matkapuhelimen koputuspalvelu. Lomavastaaja Lomavastaajan käyttö edellyttää palvelun kytkemistä sekä lisämaksullista omatiedote-palvelun käyttöönottoa. Lomavastaaja on ns. henkilökohtainen automaattinen vaihde, jossa yritys voi määrittää miten haluaa ohjata puhelut loppukäyttäjän loma-aikana.. Tällöin soittaja kuulee tiedotteen ja voi näppäinkomennoin

50 50 (133) ohjata puhelua. Ylläpitäjä määrittää yritystasolla, mitkä kohteet lomavastaajaan otetaan käyttöön. Kohteet ovat kiinteässä järjestyksessä (käyttäjän matkapuhelinnumero, kutsunumero, kiinteän verkon numero, ryhmänumero ja vastaaja). Lomavastaajaan tallennettava tiedote on yrityskohtainen ja yritys nauhoittaa sen itse omatiedotepalveluun. Käyttäjällä on mahdollisuus valita vain osa kohteista käyttöön lomavastaajaansa. Soittajan kuulema tiedote on sama yrityksen kaikille käyttäjille riippumatta käyttäjän valitsemista kohteista. Suositeltavaa on ottaa käyttöön kaikki pääkäyttäjän määrittämät kohteet. Kun lomavastaaja on otettu käyttöön, kaikki puhelut ohjautuvat sen kautta soittajan valinnan mukaan. 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Lomavastaaja. 2. Valitse Valinnat -kohdasta ne kohteet, mitkä haluat käyttöösi lomavastaajasi. Suositeltavaa on ottaa kaikki vaihtoehdot käyttöön, jos ylläpitäjä on ne määritellyt käytettäviksi. Soittaja kuulee yrityskohtaisen lomavastaaja -tiedotteen. Vaikka et ottaisi kaikki kohteita käyttöön, kuulee soittaja tiedotteessa kaikki valinnat. Jos soittaja valitsee kohteen, jota et ole ottanut käyttöön, puhelu ei ohjaudu minnekään. 3. Ota lomavastaaja käyttöön valitsemalla valintaikkunan yläreunassa oleva Ota Lomavastaajaa käyttöön -ruutu. 4. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla Käytä-painiketta 5. Tallenna asetukset ja sulje valintaikkuna valitsemalla Tallenna.

51 51 (133) Käyttöliittymän yleiset asetukset Käyttäjät voivat muokata joitakin DNA Mobiilivaihteen käyttöliittymän yleisasetuksia. Määritettäviä asetuksia ovat esimerkiksi sisäänkirjautumisasetukset, toimintopainikkeet sekä ilmoitusasetukset. Puhelunvälittäjillä tämä valintaikkuna näyttää hieman erilaiselta. Lisätietoja on luvussa Puhelunvälittäjä. Sisäänkirjautuminen Toimi seuraavasti, jos haluat muokata sovelluksen käynnistymiseen ja sisäänkirjautumiseen liittyviä asetuksia: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Asetukset. 2. Avaa Muut asetukset -välilehti. 3. Valitse Tallenna salasana, jos haluat, että salasana on valmiina kentässä aina kirjautuessasi sisään DNA Mobiilivaihteeseen. 4. Valitse Automaattinen sisäänkirjautuminen, jos haluat käynnistää sovelluksen ja kirjautua sisään suoraan kaksoisnapsauttamalla DNA Mobiilivaihde -kuvaketta. (Salasana on tallennettava, jotta tätä asetusta voidaan käyttää.) 5. Valitse Automaattinen käynnistys, jos haluat, että DNA Mobiilivaihde käynnistyy automaattisesti tietokoneen käynnistyessä. 6. Valitse Tallenna. Toimintopainikkeet Voit muokata toimintopainikkeiden asetuksia seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Asetukset. 2. Avaa Toimintopainikkeet-välilehti.

52 52 (133) 3. Valitse Näytä toimintopainikkeet työkalupalkissa, jos haluat nähdä toimintopainikkeiden kuvaukset päänäkymän alareunassa. 4. Avaa muokattavan toimintopainikkeen luettelo ja valitse haluamasi toiminto. 5. Määritä kaikki toimintopainikkeet vastaavalla tavalla. 6. Valitse Tallenna. Ilmoitukset Voit määrittää varoitusviestejä ja ilmoituksia koskevat asetukset seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Asetukset. 2. Avaa Ilmoitukset-välilehti. Kaikkien kolmen valintaruudun on oltava valittuna, jotta saat varoitusviestin palvelinyhteyden katkeamisen, tilan muuttumisen sekä sisäänkirjautumisen yhteydessä.tallenna. Soittoääni-kenttä on tarkoitettu vain puhelunvälittäjien käyttöön.

53 53 (133) Kalenteri- ja kulunvalvontaliitännät Tässä luvussa opastetaan miten yrityksen kalenteri ja kulunvalvontajärjestelmät liitetään DNA Mobiilivaihteeseen. Kalenteriliitäntä MS Outlook Sync -lisäosan avulla MS Outlookissa olevat kalenterimerkinnät voidaan synkronoida DNA Mobiilivaihteeseen. Kalenterimerkinnät hallitsevat tavoitettavuuttasi: paikallaolotietosi muuttuu automaattisesti MS Outlookin kalenterimerkinnän mukaan. Myös MS Outlookin yhteystiedot näkyvät DNA Mobiilivaihteen puhelinluettelossa, ja voit soittaa sekä lähettää tekstiviestejä ja sähköpostia niiden avulla. Yhteystiedot voi synkata ilman MS Outlook-lisäosaa. MS Outlook Sync -lisäosa toimii MS Outlook ja MS Outlook ohjelmissa. MS Outlook Sync -lisäosan on oltava asennettuna käyttäjän tai puhelunvälittäjän käyttämässä tietokoneessa / käyttämissä tietokoneissa. Synkronointia varten MS Outlookin on oltava käynnissä ja tietokoneen on oltava liitettynä yrityksen verkkoon ja Internetiin. Kun suljet tietokoneen tai MS Outlookin, seuraavat kalenterimerkinnät pysyvät tallennettuina DNA Mobiilivaihteessa. Toinen vaihtoehto on yhdistää Microsoft Exchange-ohjelmisto DNA Mobiilivaihteeseen ilman tietokoneelle asennettavaa apuohjelmistoa. Kalenteritiedot päivittyvät tällöin PC Guin Extra 6-nimiseen kenttään. Kalenterissa näkyy meneillään oleva kokous ja sen sijainti, aika ja aihe. Tilatieto ei muutu tämän mukaan vaan tieto on informatiivinen tieto välittäjälle. Yksityisistä palavereista näkyy aihe ja aika.yhteystiedot voidaan tuoda asiakkaan AD:sta välittäjän käyttöön ulkoisiin yhteystietoihin. Nähdäkseen kalenteritiedot käyttäjä tarvitsee mobiilivaihteen käyttäjätunnukset.tuetut ohjelmistot: Microsoft Exchange 2007 ja MS Outlook Sync -lisäosan asennus (ei koskee suoraa liitäntää) MS Outlook Syncin käyttö edellyttää, että yrityksellesi on aktivoitu Kalenteriliitäntä -lisäpalvelu käyttöön. Tämän jälkeen välittäjän ja loppukäyttäjien on ladattava MS Outlook -lisäosa osoitteesta https://dl.mobiilivaihde.fi/outlook/setup.exe. Huomaathan, että asennusvaiheessa tietokoneen on oltava yrityksenne verkossa ja internetnetyhteys aktiivisena. Lisäosan asennus voi vaatia myös ohjelmien asennusoikeudet tietokoneelle. 1. Siirry verkkosivustolle https://dl.mobiilivaihde.fi/outlook/setup.exe 2. Asenna lisäosa ohjeiden mukaan. Järjestelmävaatimukset MS Outlook Sync -lisäpalvelun käyttö edellyttää, että seuraavat järjestelmävaatimukset täyttyvät: Windows XP tai Windows 7 o.net Framework 3.5 SP1 Outlook 2003 tai 2007

54 54 (133) MS Outlook Sync-ohjelmiston asetukset Kun lisäosa on asennettuna, MS Outlookin ohjelmaikkunan ylälaidassa näkyy DNA Mobiilivaihde - työkalupalkki. Jos työkalupalkki ei ole näkyvissä, avaa Näytä-valikko ja valitse Työkalupalkki ja DNA Mobiilivaihde. Automaattista synkronointia varten on määritettävä seuraavat asetukset sekä MS Outlookissa että DNA Mobiilivaihde -sovelluksessa: 1. Käynnistä MS Outlook. 2. Napsauta DNA Mobiilivaihde -työkalupalkin painiketta Lisää ja valitse Asetukset 3. Nyt valintaikkunassa näkyy Sisäänkirjautuminen-välilehti. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. 4. Syötä Synkronointiväli -ruutuun synkronointiväli sekunteina. Vakioasetuksen mukaan tiedot synkronoidaan 300 sekunnin (viiden minuutin) välein. Suurin mahdollinen syöttöarvo on sekuntia eli yksi vuorokausi. 5. Napsauta Tallenna-painiketta. 6. Käynnistä DNA Mobiilivaihde -sovellus ja kirjaudu sisään. 7. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset ja Omat tiedot. 8. Näyttöön avautuvassa valintaikkunassa on valittuna Omat tiedot -välilehti. Merkitse Outlookruutuun kohteet, jotka haluat synkronoida Outlookista DNA Mobiilivaihteeseen. Voit synkronoida haluamasi määrän kohteita (esim. kaikki kolme kohdetta). Omat yhteystiedot (Outlookissa olevat yksityiset yhteystiedot) Kaikki yhteystiedot (Outlookissa olevat, yrityksessä käytettävät yleiset yhteystiedot) Kalenteri (Outlook-kalenterissasi olevat merkinnät) 9. Napsauta Tallenna-painiketta. Synkronointi Kun olet asentanut MS Outlook Sync -lisäosan ja tehnyt tarvittavat asetukset MS Outlookissa ja DNA Mobiilivaihteessa (ks. edellinen kappale), yhteystietosi ja kalenterimerkintäsi on synkronoitu automaattisesti. Automaattista synkronointia varten MS Outlookin on oltava käynnissä tietokoneella. Tietokoneen on lisäksi oltava liitettynä yrityksen Exchange-palvelimeen ja Internetiin. Jos suljet MS Outlookin ja/tai tietokoneen synkronoinnin päätyttyä, kalenterimerkintäsi pysyvät tallennettuina DNA Mobiilivaihteessa (enintään 35 kpl seitsemän päivän ajan) ja hallitsevat automaattisesti tavoitettavuuttasi. Yhteystiedot säilyvät DNA Mobiilivaihteessa myös, kun MS Outlookin välimuisti on aktivoituna. Kun avaat MS Outlookin uudelleen, tiedot synkronoituvat automaattisesti ja yhteystiedot ja kalenterimerkinnät päivittyvät automaattisesti DNA Mobiilivaihteeseen. Voit tarkistaa edellisen synkronointiajankohdan napsauttamalla DNA Mobiilivaihde -työkalupalkissa olevaa Lisää -painiketta (Outlookissa). Voit synkronoida tiedot myös manuaalisesti napsauttamalla samassa työkalupalkissa olevaa Synkronoi nyt -painiketta. MS Outlookin yhteystiedot Jotta MS Outlookin yhteystiedot näkyisivät DNA Mobiilivaihteessa, niissä on oltava puhelinnumero tai sähköpostiosoite.

55 55 (133) Ylläpitäjä määrittää lisäkenttien nimet. Outlookista haettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, yritys, tehtävänimike, osasto, sähköpostiosoite, matkaja lankapuhelinnumero sekä muut merkinnät. Yritys, tehtävänimike, osasto ja muut merkinnät sijoitetaan kenttiin Lisä7 Lisä10. Jos yhteystieto on jo DNA Mobiilivaihteessa ja etu- ja sukunimi sekä matkapuhelinnumero ovat täysin samat, tiedot päivitetään uusilla Outlookista haettavilla tiedoilla. DNA Mobiilivaihteen kentissä Lisä1 Lisä6 olevat tiedot säilyvät ennallaan, kun taas kenttien Lisä7 Lisä10 tiedot korvataan MS Outlookista haettavilla tiedoilla. Voit katsoa MS Outlookista haetut yhteystiedot luettelosta. MS Outlookin yleisestä luettelosta saapuvat yhteystiedot sijoitetaan Ulkoiset yhteystiedot -kohtaan. MS Outlookin henkilökohtaisessa osoitekirjassa olevat yhteystiedot tallentuvat Yksityiset yhteystiedot -kohtaan. Yhteystiedot on merkitty luetteloon eri symbolein: vihreä = ruskea = punainen = Yrityksen sisäiset käyttäjät (ja puhelunvälittäjät, DNA asettaa). Ulkoinen yhteystieto (puhelunvälittäjä tai ylläpitäjä asettaa). Jos symbolissa on kirjekuoren kuva, yhteystieto on peräisin MS Outlookista. Yksityinen yhteystieto (käyttäjä asettaa). Jos symbolissa on kirjekuoren kuva, yhteystieto on peräisin MS Outlookista. Jos symbolissa on kirjekuoren ja sydämen kuva, yksityinen yhteystieto on viety myös MS Outlookiin. MS Outlook-yhteystietoa ei voi muokata tai poistaa DNA Mobiilivaihteen avulla. Kun teet yhteystietoon muutoksia MS Outlookissa, muutokset päivittyvät automaattisesti DNA Mobiilivaihteeseen seuraavan synkronoinnin yhteydessä. Jos poistat yhteystiedon MS Outlookista, se häviää myös DNA Mobiilivaihteesta. Tietoikkuna Kun valitset käyttäjän, näet tietoikkunassa hänen tietonsa. Yhteystietojen vienti DNA Mobiilivaihteesta MS Outlookiin Voit siirtää henkilökohtaisia yhteystietoja DNA Mobiilivaihteesta MS Outlookiin seuraavasti: Huom! Voit viedä DNA Mobiilivaihteesta MS Outlookiin vain henkilökohtaisia yhteystietoja. 1. Napsauta luetteloikkunassa näkyvää yhteystiedon nimikettä hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Päivitä MS Outlookin yksityiset yhteystiedot. DNA Mobiilivaihteen yhteystiedot näkyvät nyt myös MS Outlookissa. Nimen edessä sijaitseva symboli osoittaa luetteloikkunassa, että yhteystieto on viety MS Outlookiin. Outlookin kalenterimerkinnät Myös MS Outlookin kalenteri synkronoidaan. MS Outlookin kalenteriin merkitsemäsi kokoukset päivittävät automaattisesti paikallaolotiedon DNA Mobiilivaihteeseen. MS Outlookiin seuraavan viikon (seitsemän päivän) ajalle merkityt kalenterimerkinnät synkronoidaan ja tallennetaan DNA Mobiilivaihteeseen. Synkronoinnin yhteydessä voidaan tallentaa enintään 35 merkintää. Kalenterimerkintöjen sisältö eivät näy DNA Mobiilivaihteessa. Vain syy ja aika näkyvät.

56 56 (133) Kokoustila ja soitonsiirto Kun MS Outlookin kalenteriin merkitty tapahtuma alkaa, paikallaolotietosi muuttuu automaattisesti Varattu - tilaan. Jos DNA Mobiilivaihde -sovellus on tällöin käynnissä, näytön oikeassa alakulmassa näkyy tietoruutu kalenterimerkinnän ajan. Tällöin käytetään myös edellistä DNA Mobiilivaihteessa käyttämääsi soitonsiirtoa. Voit halutessasi muuttaa soitonsiirron tässä oppaassa kuvatulla tavalla. Lisätietoja on luvussa Loppukäyttäjän asetukset. Jos viet kohdistimen luetteloikkunan paikallaolosymbolin kohdalle, poissaolon syynä ilmoitetaan kalenterimerkinnän otsikko. Paluuaika-sarakkeessa (luettelo- tai tietoikkunassa) näkyy kokouksen päättymisaika. Jos kalenterimerkintä on tallennettu MS Outlookissa "yksityisenä tapahtumana", otsikkoa tai kokouksen aihetta ei näytetä. Kun kalenteriin merkitty tapahtuma päättyy, paikallaolotieto muuttuu automaattisesti takaisin Vapaa-tilaan. Kulunvalvontaliitäntä Kulunvalvontaliitännän avulla voidaan DNA Mobiilivaihteeseen tuoda paikallaolotiedot yrityksen kulunvalvontajärjestelmästä. Paikallaolotiedot muuttuvat reaaliaikaisesti DNA Mobiilivaihteessa kulunvalvontajärjestelmän tietojen mukaan. Tämä tehostaa yrityksen työntekijöiden tavoitettavuutta. Tuettu järjestelmä on Flexim. DNA kasvattaa tuettujen järjestelmien määrää. Kulunvalvontajärjestelmältä vaaditaan tuki ulkoiselle liitännälle ja mahdolliset lisenssit ulkoiseen järjestelmään lähetettävää tietoa varten. Kulunvalvontajärjestelmän kytkentä Kulunvalvontajärjestelmän kytkentä DNA Mobiilivaihteeseen edellyttää, että Yrityksellesi on aktivoitu Kulunvalvontaliitäntä -lisäpalvelu käyttöön. Kulunvalvontajärjestelmän tilausvaiheessa yrityksen kulunvalvontajärjestelmä kytketään DNA Mobiilivaihteeseen sallimalla IP-yhteys molempien järjestelmien välillä. Tämän jälkeen kulunvalvontajärjestelmään täytyy lisätä yrityksen Mobiilivaihteeseen kytkettyjen alaliittymien matkapuhelinnumerot, joista tilatieto halutaan välitettävän. Numerot syötetään järjestelmään +358xxxxxxxxx muodossa. Nämä valmistelut hoidetaan yhdessä yrityksen ylläpitäjän kanssa, joten käyttäjän tai välittäjän ei tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä kytkentään liittyen. Kulunvalvontajärjestelmän tilatiedot DNA Mobiilivaihteessa Kun tarvittavat kytkennät on tehty, välittyy kulunvalvontajärjestelmästä tilatieto Paikalla tai Poissa - merkintänä DNA Mobiilivaihteessa kunkin loppukäyttäjän kohdalla. Tilatietoja ei voi muuttaa DNA Mobiilivaihde -sovelluksen kautta.

57 57 (133) Ryhmäkutsu Ryhmäkutsun eli tavoitettavuusketjun avulla ryhmäkutsuun tulleet puhelut ohjataan ennalta määritellylle ryhmälle. Ryhmäkutsuun voidaan määritellä ne matkapuhelinliittymät, jotka on kytketty DNA Mobiilivaihteeseen. Yhdessä ryhmäkutsussa voi olla enintään 20 jäsentä. Tässä luvussa opastetaan miten ryhmäkutsuja käytetään. Ylläpitäjä ja puhelunvälittäjä voivat ylläpitää ja muokata ryhmäkutsuja ja jäseniä. (Katso luku Ylläpito.) Puhelut voivat saapua ryhmäkutsuun yrityksen ulkopuolelta tai puhelunvälittäjän tai automaattisen vaihteen kautta. Puhelu yhdistyy ryhmän jäsenten matkapuhelimiin ryhmäkutsuun määritettyjen hakukriteerien mukaan. (kts. kohta Ryhmäkutsun hakukriteerit) Mikäli puheluun ei vastata lainkaan, puhelu voidaan ohjata ryhmän jonoon, josta puhelu käy välillä tavoittelemassa ryhmän jäseniä. Mikäli puheluun ei edelleenkään vastata, se ohjautuu määritellyn ajan kuluttua ylivuotokohteeseen. Ryhmäkutsuun tullut puhelu voidaan ohjata myös suoraan ylivuotokohteeseen, mikäli ryhmän jäsenet eivät vastaa tai ovat varattuja. Ryhmäkutsuihin voidaan määrittää myös aikaohjaus. Aikaohjaukset perustuvat kellonaikoihin ja viikonpäiviin. Ryhmän jäsen voi vastaanottaa ryhmäkutsun kautta saapuvia puheluja, kun paikallaolotiedossa on Vapaa-merkintä, ja jäsen on kirjautunut sisään tavoitettavuusketjuun.

58 58 (133) Ryhmäkutsut Valitsemalla hakemistopuusta Ryhmäkutsut, näytössä näkyvät yrityksessä käytössä olevat ryhmäkutsut. Ryhmäkutsujen tarkat tiedot saat näkyviin seuraavasti: 1. Napsauta Ryhmäkutsut-kohdan edessä olevaa plusmerkkiä (+). Näytössä näkyvät nyt yrityksen käytössä olevat ryhmäkutsut. Oma osallistuminen -sarakkeessa on näkyvissä ne ryhmäkutsut, joissa olet jäsenenä. Sarakkeessa näkyy myös, onko käyttötilasi aktiivinen vai keskeytetty. 2. Valitse hakemistopuun Ryhmäkutsut-kohdasta haluamasi ryhmä. Luetteloikkunassa näkyvät nyt hän ryhmään kuuluvat jäsenet 3. Osallistumisen tila -sarakkeesta voit katsoa, onko muiden ryhmäkutsun jäsenten tila aktiivinen vai keskeytetty. 4. Paikallaolotieto-sarakkeessa näkyy ryhmä jäsenien paikallaolotila, eli ovatko he vapaana tai esimerkiksi kokouksessa. Jos et ole vapaa (tieto näkyy Paikallaolotieto-sarakkeessa), et voi vastaanottaa puheluja ryhmäkutsun kautta, vaikka Osallistumisen tila -sarakkeessa olisi merkintä Aktiivinen. Voit soittaa ja lähettää sähköpostia ryhmäkutsuille samalla tavoin kuten loppukäyttäjille ja osoitekirjassa oleville muille henkilöille. Ryhmäkutsuun liittyminen ja poistuminen Ylläpitäjä tai puhelunvälittäjä lisää jäsenet (loppukäyttäjät) ryhmäkutsuihin. Oma osallistuminen - sarakkeesta näet ne ryhmäkutsut, joiden jäsen olet. Kun olet kirjautunut sisään, sarakkeessa on merkintä Aktiivinen. Kun olet kirjautunut ulos, sarakkeessa on merkintä Keskeytetty. Voit keskeyttää osallistumisesi ryhmäkutsuun ja liittyä siihen uudelleen seuraavasti:

59 59 (133) 1. Valitse hakemistopuusta vaihtoehto Ryhmäkutsut. 2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella sitä ryhmäkutsua, johon osallistumisen haluat keskeyttää. Valitse Poistu ryhmästä. 3. Nyt Oma osallistuminen -sarakkeessa on merkintä Keskeytetty. Voit liittyä takaisin ryhmäkutsuun samalla tavoin valitse tällöin poistumisen sijaan Palaa ryhmään Paikallaolotiedon vaikutus ryhmäkutsun jäsenyyten DNA Mobiilivaihteeseen liitetyn käyttäjän on mahdollista päivittää paikallaolotietojaan tietokoneen sovelluksen, web-käyttöliittymän,matkapuhelimen sovelluksen tai tekstiviestien avulla. Mikäli ryhmän jäsen ei ole tavoitettavissa, paikallaolotiedot poistavat hänet niistä ryhmäkutsuista, joissa hän on jäsenenä. Kun määritelty poissaoloaika päättyy, palaa käyttäjä jälleen ko. ryhmäkutsun jäseneksi. Katso lisätietoja Paikallaolotietojen muuttamisesta luvusta Loppukäyttäjän asetukset Ryhmäkutsun numeron näyttö Kun tallennat asetukset alla esitetyllä tavalla, ryhmäkutsun numero näkyy siihen saapuvassa puhelussa. Jos et määritä tätä asetusta, näytössä näkyy vain A-numero eli puhelun soittajan puhelinnumero. Tällöin et näe, että puhelu on tullut ryhmäkutsun kautta. 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Omat tiedot. 2. Näytössä näkyy Omat tiedot -välilehti. Valitse alhaalta Omat asetukset -kohdasta vaihtoehto Näytä ryhmäkutsun numero ryhmäkutsun kautta saapuville puheluille. 3. Napsauta Tallenna-painiketta.

60 60 (133) Kun saat puhelun ryhmäkutsun kautta, matkapuhelimen näytössä näkyy ryhmäkutsun puhelinnumero. Numero näkyy myös siirrettäessä puhelua eteenpäin. Ryhmäkutsun asetukset Ylläpitäjä määrittelee ryhmäkohtaisesti, miten puhelut ohjataan ryhmäkutsussa; kenelle puhelu yhdistyy ensimmäisenä ja kenelle puhelu siirtyy, jos hän ei vastaa, hänellä on toinen puhelu käynnissä jne. Kun ryhmäkutsuun soitetaan suoraan tai kun sinne yhdistetään puhelu, puhelu ohjautuu jollekin ryhmäkutsun jäsenelle alla kuvatulla tavalla. Ryhmäkutsun hakukriteerit Ylläpitäjä määrittelee ryhmäkohtaisesti puhelun ohjautumisen ryhmäkutsussa jonkun alla olevan hakukriteerin mukaan Pisimpään vapaana Rinnakkaissoitto Ryhmän jäsenistä tavoitellaan pisimpään vapaana ollutta henkilöä. Jollei hän vastaa, tavoitellaan seuraavaksi pisimpään vapaana ollutta. Puhelu soi kaikilla ryhmän jäsenillä samanaikaisesti.

61 61 (133) Ryhmäkutsun kymmentä pisimpään vapaana ollutta jäsentä tavoitellaan Järjestetty Satunnainen järjestys Eniten taitoja Ylläpitäjä määrittää ryhmän jäsenet ennalta sovittuun järjestykseen Puhelu soi ensin satunnaisesti ryhmän vapaalla jäsenellä. Jos hän ei vastaa, puhelu siirtyy ennalta sovitussa järjestyksessä Ylläpitäjä määrittää ryhmän jäsenelle käyttäjätietoihin taitotason, joka määrittää järjestyksen puhelun siirtymiselle ryhmän jäseneltä toiselle Ryhmän jono Ryhmäkutsunumerolle voidaan määritellä jono käyttöön, jossa ryhmäkutsun jäsenien ollessa varattuina tai kun kukaan ei vastaa,ryhmäkutsuun tulleet puhelut voidaan ohjata jonoon. Tällöin soittaja kuulee soitonmenoääntä. Kun puhelu on jonossa, se ei tuona aikana tavoittele ryhmän jäseniä, vaikka joku jäsenistä vapautuisikin aikaisemmin. Puhelu tavoittelee uudelleen ryhmän jäseniä 3 sekunnin välein. Puhelu voidaan ohjata myös toiseen ryhmäkutsuun, kutsunumeroon tai johonkin muuhun numeroon. Ylläpitäjä/puhelunvälittäjä ottaa jonon tarvittaessa ryhmäkohtaisesti käyttöön ja määrittää kaikki sitä varten tarvittavat asetukset.

62 62 (133) Puhelunvälittäjä DNA Mobiilivaihteen kutsunumeroon tulevat puhelut voidaan ohjata DNA Mobiilivaihde -sovelluksen välittäjän työpöytä-näkymään, jossa puheluita hallinnoi yrityksen puhelunvälittäjä PC-sovelluksellaan. DNA Mobiilivaihde -sovelluksen välittäjän työpöytä toimii tietokoneella. Välittäjän työpöytä on DNA Mobiilivaihteen lisäpalvelu. Välittäjän työpöytä sisältää yrityksen puhelinluettelon ja lukuisia puheluiden hallintaan liittyviä toiminnallisuuksia. Välittäjän työpöydän avulla voidaan mm. yhdistää puheluita henkilöille tai ryhmiin, lähettää tekstiviestejä ja sähköposteja sekä tarkistaa loppukäyttäjän tavoitettavuus. Yritykseen saapuvat puhelut näkyvät välittäjän työpöydällä puhelujonona. Puhelunvälittäjä voi hallinnoida kerrallaan vain yhtä puhelujonoa. Yhteen jonoon voi kuitenkin liittää monta kutsunumeroa. Kun puhelunvälittäjä kirjautuu sisään välittäjän työpöytään, hän voi vastaanottaa työpöydän kautta yrityksen kutsunumeroon saapuvia puheluita. Puhelunvälittäjä voi myös vastaanottaa suoraan matkapuhelinnumeroon saapuvat puhelun vastaamalla normaalisti matkapuhelimeen. HUOMIO! Jos olet kirjautunut ulos puhelunvälittäjätilasta, voit silti yhdistää puhelun matkapuhelimen avulla. Lisätietoja yhdistämisestä on luvussa Puhelujen soittaminen. Puhelunvälittäjä voi määrittää myös joitain loppukäyttäjiä koskevia asetuksia, kuten muuttaa paikallaolotietoja ja määrittää soitonsiirtoasetuksia. Puheluiden vastaanottaminen Kun puhelunvälittäjä on kirjautuneena sisään DNA Mobiilivaihde -sovellukseen, hän voi vastaanottaa yritykseen tulevia puheluita suoraan tai hallitsemastaan jonosta. HUOMIO! Jos kutsunumero on auki, mutta käyttöliittymään ei ole kirjautuneena yhtään puhelunvälittäjää, puheluja käsitellään samalla tavalla kuin jonon ollessa täynnä. (puhelu ohjautuu kutsunumerolle määriteltyyn jonon ylivuotokohteeseen) Kutsunumeroon saapuvia puheluita voidaan ohjata eri tavoilla. Puheluiden vastaanottamiseen vaikuttavat puhelujen hallinta-asetukset ja asetukset, jotka koskevat puheluiden jakamista puhelunvälittäjien kesken. Jos puhelunvälittäjä on estynyt vastaamasta kutsunumeroon saapuviin puheluihin, on tärkeää, että hän kirjautuu ulos käyttöliittymästä tai muuttaa paikallaolotietonsa. Puhelunvälittäjä voi myös vastaanottaa suoraan matkapuhelinnumeroon saapuvat puhelun vastaamalla normaalisti matkapuhelimeen. Ylläpitäjä voi ohjata kutsunumeroon tulevat puhelut soimaan jonon sijaan tietyin kriteerein ensin jollekin välittäjälle. Puhelu näkyy tällöin ensin käyttöliittymän puhelunäkymässä ja näytön oikeassa alakulmassa olevassa ponnahdusikkunassa.

63 63 (133) Puheluun vastaaminen suoraan Kutsunumeroon tuleva puhelu voidaan ohjata soimaan jonon sijaan tietyin kriteerein ensin jollekin välittäjälle 1. Siirrä puhelu matkapuhelimeen napsauttamalla Ensimmäinen puhelu -ruudussa olevaa Hyväksypainiketta tai napsauttamalla ponnahdusikkunassa olevaa tekstiä. Voit siirtää puhelun jonoon muiden välittäjien vastattavaksi napsauttamalla painiketta Kieltäydy. 2. Ensimmäinen puhelu -ruudussa näkyy puhelun yhdistyminen välittäjän matkapuhelimeen, joka soi. 3. Vastaa matkapuhelimeesi saapuvaan puheluun. 2. Voit nyt käsitellä puhelua haluamallasi tavalla. (Lisätietoja myöhemmin tässä luvussa) Voit lopettaa puhelun normaaliin tapaan matkapuhelimesta tai napsauttamalla Ensimmäinen puhelu - ruudussa olevaa painiketta Katkaise

64 64 (133) Puhelun vastaaminen jonosta Jonossa olevat puhelut näkyvät välittäjän työpöydällä, josta vapaa välittäjä voi poimia puhelun. Jos jonossa on useita puheluita, välittäjä voi valita, mihin puheluun haluaa vastata. Vastaa jonossa olevaan puheluun seuraavasti: 1. Valitse puhelu, johon haluat vastata. Voit valita minkä tahansa jonossa olevista puheluista. Jos soittajalla on VIP-merkintä käyttäjä- tai yhteystiedoissaan, VIP-sarakkeessa on tähti. 2. Napsauta jonotietojen yläpuolella, ikkunan oikeassa reunassa olevaa painiketta Vastaa. Voit vastata puheluun myös kaksoisnapsauttamalla sitä. 3. Vastaa matkapuhelimeen saapuvaan puheluun. 4. Voit nyt käsitellä puhelua haluamallasi tavalla. Jonon suodattaminen Jos samaan jonoon on liitetty useita kutsunumeroita, jonoon voi tulla samanaikaisesti monta puhelua. Puhelunvälittäjä voi halutessaan suodattaa vain yhteen kutsunumeroon saapuneet puhelut seuraavasti: 1. Avaa Suodatin-valikko ja valitse Kutsunumero tai Kutsunumeron nimi. 2. Syötä oikeanpuoleiseen ruutuun luettelosta haettava merkkijono.näytössä näkyy vain valitsemasi kutsunumero. Voit palauttaa näyttöön kaikki puhelut tyhjentämällä hakukentän ja valitsemalla avattavasta Suodatinvalikosta vaihtoehdon [Ei mitään]. HUOMIO! Käytä suodatin-toimintoa vain, kun puhelunvälittäjiä on useampi ja joku toinen puhelunvälittäjä vastaa siihen kutsunumeroon, jonka näkyvyyden olet estänyt jonossa.

65 65 (133) Puhelunvälittäjän suodatustoimintonnon rakentaminen on kuvattu ohessa. Suodattimen tiedot näkyvät kutsunumeron kohdalla ja sieltä voi tarkistaa millainen suodatin on päällä. Jonoon tulevia puheluita voidaan valikoida tarkemmin kriiterein seuraavasti: 1. Klikataan hiiren kakkospainikkeella Kutsunumeron nimi sarakkeen otsikkoa. Valitaan Suodatineditori. 2. Määrittele suodattimen hakukriteerit 3. OK-napin painamisen jälkeen rakennettu suodatin tallentuu ja se näkyy puheluikkunan alareunassa. Suodatin on aktiivinen, jos täppä on päällä. Suodatinta pääsee muokkaamaan Muokkaa suodatinta napin kautta.

66 66 (133) Puhelun yhdistäminen Puheluita voi yhdistää joko tekemällä välikyselyn alaliittymään tai yhdistämällä suoraan ilman välikyselyä. Puhelun yhdistäminen tekemällä välikysely Puhelunvälittäjä voi halutessaan tehdä myös välikyselyn vapaaseen alaliittymään ennen puhelun yhdistämistä. 1. Vastaa matkapuhelimeen saapuvaan puheluun.

67 67 (133) 2. Valitse puhelinluettelosta loppukäyttäjä, jota tavoitellaan ja napsauta luetteloikkunan yläpuolella olevaa Soita-painiketta tai kaksoisnapsauta luettelossa olevaa nimeä. Voit myös napsauttaa nimeä hiiren kakkospainikkeella nimen kohdalla ja valita esiin tulevasta pikavalikosta vaihtoehdon Soita.Alkuperäinen soittaja on pidossa 3. Keskustele puheluun vastanneen käyttäjän kanssa. 4. Yhdistä puhelu napsauttamalla Ensimmäinen puhelu -ruudun oikeassa yläkulmassa olevaa painiketta Siirrä Puhelun yhdistäminen suoraan ilman välikyselyä Puhelunvälittäjä voi yhdistää puhelun myös suoraan tavoiteltavalle käyttäjälle. Toimi seuraavasti: 1. Vastaa saapuvaan puheluun. 2. Valitse luettelosta se käyttäjä, jota tavoitellaan. Voit yhdistää puhelun suoraan luettelossa oleville henkilöille. 3. Napsauta nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse esiin tulevasta pikavalikosta Siirrä suoraan.

68 68 (133) Puhelun yhdistäminen loppukäyttäjälle ohittamalla käyttäjäasetukset Puhelunvälittäjä voi ohittaa käyttäjäasetukset ja yhdistää puhelun, vaikka käyttäjä olisi asettanut esimerkiksi soitonsiirron tiedotteeseen tms. Toimi seuraavasti: 1. Valitse luetteloikkunan yläpuolella oleva ruutu Ohita käyttäjäasetukset. 2. Soita ja/tai yhdistä puhelu. Puhelutiedot Voit katsoa puhelutiedot napsauttamalla Ensimmäinen puhelu- ja Toinen puhelu -ruutujen alaosassa olevan Puhelutiedot-kentän nuolta. Ruudussa näkyy esimerkiksi puhelun vastaanottoaika ja se, onko puhelu pidossa. Ruudun oikeassa reunassa on vierityspalkki, jonka avulla saat kaikki tiedot näkyviin.

69 69 (133) Puhelujen asettaminen pitoon Kun puhelunvälittäjä on vastannut puheluun, hän voi asettaa sen pitoon halutessaan keskustella jonkun toisen henkilön kanssa tai vaikka tarkistaa jonkin asian. Puhelun ollessa pidossa ei ole mahdollista käsitellä muita puheluita. Aseta puhelu pitoon seuraavasti 1. Vastaa saapuvaan puheluun matkapuhelimestasi. 2. Napsauta Ensimmäinen puhelu -ruudun yläpuolella olevaa painiketta Aseta pitoon. Puhelu on pidossa. 3. Voit jatkaa puhelua napsauttamalla samaa painiketta, jossa on nyt teksti Puhu uudelleen Vuorottelu soittajan ja loppukäyttäjän välillä Puhelunvälittäjä voi vuorotella puhelujen välillä eli puhua sekä soittajan kanssa että sen käyttäjän kanssa, jolle puhelu halutaan yhdistää Toimi seuraavasti: 1. Jos haluat jatkaa ensimmäistä puhelua, napsauta Ensimmäinen puhelu -ruudun yläpuolella olevaa Puhu vasemmalle -painiketta. 2. Voit palata takaisin toiseen puheluun napsauttamalla Toinen puhelu -ruudun yläpuolella olevaa Puhu oikealle -painiketta. 3. Kun olet keskustellut kummankin henkilön kanssa, voit yhdistää puhelun napsauttamalla Siirräpainiketta. Jos haluat lopettaa kummankin puhelun, napsauta kummassakin ruudussa olevaa Katkaise-painiketta.

70 70 (133) Ryhmäpuhelu puhelunvälittäjän, soittajan ja käyttäjän välillä Puhelunvälittäjä voi vastattuaan puheluun muodostaa ryhmäpuhelun välittäjän, soittajan ja käyttäjän välillä. Napsauta Ensimmäinen puhelu- ja Toinen puhelu -ruutujen yläpuolella olevaa Kolmas osapuoli -painiketta. Voit yhdistää puhelun tai lopettaa puhelut napsauttamalla Siirrä- tai Keskeytäpainiketta. Jonon hallinta Kutsunumeroon soitettu puhelu voidaan ohjata jonoon kaikille välittäjille. Vapaata välittäjää voidaan hakea useilla eri kriteereillä. Puhelu siirtyy jonoon, jos puhelunvälittäjä ei vastaa siihen tai jos kaikilla puhelunvälittäjillä on käynnissä puhelu. Ylläpitäjä määrittää kaikki jonon hallintaa koskevat asetukset. Jonoikkuna Jonoikkunassa näkyvät kaikki jonossa olevat puhelut. Puheluita-ruudussa näkyy jonossa olevien puheluiden määrä. Puhelunvälittäjiä-ruudussa näkyy sisäänkirjautuneiden puhelunvälittäjien määrä.

71 71 (133) Puhelunvälittäjä voi määrittää jonoikkunassa näytettävät otsikot ja niiden järjestyksen. Lisätietoja kohdassa Sarakeotsikot Tietoikkuna Puhelunvälittäjä voi katsoa tietoikkunan sisältämiä tietoja napsauttamalla heti jonotietojen alapuolella olevan Jonossa olevan puhelun tiedot -ikkunan nuolta. Tietoikkunassa on lisätietoja valitusta puhelusta. Ikkunassa ilmoitetaan esimerkiksi puhelun vastaanottoaika ja se, onko puhelu pidossa. Ruudun oikeassa reunassa on vierityspalkki, jonka avulla saa kaikki tiedot näkyviin. Sarakeotsikot Puhelunvälittäjä voi valita jonoikkunassa näytettävät sarakeotsikot. Jos samaan jonoon on ohjattu monta kutsunumeroa, välittäjän on hyvä nähdä, mihin kutsunumeroon hän on vastaamassa. Jos puheluita tulee paljon, jonoikkunaan kannattaa valita sarake, joka kertoo puhelun saapumisajan jonoon sekä jonossa oloajan. Sarakkeeseen voidaan asettaa seuraavat otsikot: Soittajan etunimi Soittajan sukunimi Soittajan numero Kutsunumeron nimi Kutsunumero Yritys Tyyppi VIP Aika Kesto Määrä Soittajan etunimi, jos soittaja on luettelossa Soittajan sukunimi, jos soittaja on luettelossa Puhelinnumero, josta soitetaan Sen kutsunumeron nimi, johon puhelu saapuu Kutsunumero, johon puhelu saapuu Puhelun vastaanottavan yrityksen nimi Puhelutyyppi ilmoitetaan seuraavasti: N merkitsee uutta puhelua Jos soittajan tiedot löytyvät luettelosta ja hänellä on VIP-merkintä käyttäjätai yhteystiedoissaan, sarakkeessa näkyy tähti ylläpitäjän tai välittäjän määrittämä merkintä Saapumisaika jonoon Puhelun kesto sekunteina. Aika lasketaan siitä, kun puhelu saapuu kutsunumeroon. Jos puhelunvälittäjä siirtää puhelun jonoon, puhelun keston laskenta jatkuu. Jos puheluun ei vastata ja se yhdistetään kutsunumeroon, puhelu näkyy uutena puheluna Sarakkeessa ilmoitetaan, kuinka monta kertaa puhelu on siirretty jonoon

72 72 (133) Sarakkeiden valitseminen Puhelunvälittäjä voi valita jonoikkunassa näytettävät sarakkeet seuraavasti: 1. Napsauta sarakeotsikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Sarakkeiden valinta. 2. Lisää sarakeotsikko jonoikkunaan vetämällä haluttu otsikko Muokkaus-ruudusta otsikkoriville. 3. Voit poistaa haluamasi sarakeotsikon vetämällä sen otsikkoriviltä Muokkaus-ruutuun. 4. Kun olet valmis, sulje Muokkaus-ruutu napsauttamalla sen oikeassa yläkulmassa olevaa Suljenäppäintä. Voit muuttaa sarakkeiden järjestystä ja leveyttä sekä lajitella, ryhmitellä ja suodattaa sarakkeita. Jonon lajitteleminen Jotta puhelunvälittäjä voi vastata puheluihin helposti vuorojärjestyksessä, puhelut voidaan asettaa jonoon saapumisjärjestyksessä. Tämä lajitteluasetus on voimassa myös seuraavalla sisään kirjautumiskerralla. Lajittele jono puhelun keston mukaan seuraavasti: 1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella sarakeotsikkoa Kesto. 2. Valitsemalla Lajittele laskevaan järjestykseen pisimpään kestänyt puhelu näkyy luettelossa ylimpänä. Valitsemalla Lajittele nousevaan järjestykseen uusin puhelu näkyy luettelossa ylimpänä.

73 73 (133) Käyttäjäjono Puhelunvälittäjä näkee, onko käyttäjällä jonossa odottavia puheluita. Käyttäjäjono näkyy luetteloikkunan Jono-sarakkeessa. 1. Napsauta käyttäjän tietoja hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Matkapuhelimen tilatieto. Luetteloikkunan Jono-sarakkeessa näkyy jonossa olevien puheluiden määrä. Verkon tilatieto -sarakkeessa on käyttäjän matkapuhelimen tilatieto ( vapaa, varattu, poissa verkosta). Jos olet valinnut hakemistopuusta Loppukäyttäjä- tai Puhelunvälittäjä-luokan, voit valita kerralla useita henkilöitä pitämällä Ctrl- tai Vaihto-näppäimen painettuna ja napsauttamalla haluamiasi henkilöitä. Ilman hakua käyttöliittymälle tulee näkyviin onko liittymä vapaa tai varattu (punainen tai vihreä luuri). Punainen luuri tulee näkyviin kun käyttäjä puhuu puhelua.tämä tieto ei kerro onko liittymä poissa verkon alueelta. Palautuvat puhelut Palautuvien puhelujen (eli välittäjän käyttäjälle välittämän puhelun palautuminen) yhteydessä näytössä näkyvät soittaja (A-numero), soittajan valitsema puhelinnumero ja henkilö, jonka numerosta puhelu palautuu sekä palautumissyy. Puhelu palautuu välittäjälle, jos käyttäjä ei vastaa eikä hänellä ole määriteltynä soitonsiirtoja tai hänelle on tehty soitonsiirto kutsunumeroon. Loppukäyttäjä on asettanut ei vastaa-tilanteisiin soitonsiirron kutsunumeroon: 1. Vastaanota ja yhdistä puhelu aikaisemmin kuvatulla tavalla. 2. Jos käyttäjä ei vastaa ja hän on asettanut vastaamattomille puheluille soitonsiirron kutsunumeroon, puhelu ohjautuu takaisin jonoon kaikkien välittäjien vastattavaksi tai välittäjille määriteltyjen kriteerien perusteella. 3. Voit katsoa puhelutiedot napsauttamalla Jono-ikkunan alareunassa olevan Jonossa olevan puhelun tiedot -ruudun nuolta. Tiedot näkyvät myös Puhelutiedot-ruudussa. 4. Vastaa jonossa olevaan puheluun napsauttamalla painiketta Vastaa.

74 74 (133) 5. Jos puhelu on soitettu suoraan henkilölle, joka ei ole vastannut siihen ja hänellä on soitonsiirto kyseisessä tilanteessa kutsunumeroon, puhelu ohjautuu jonoon. Jonon näytössä näkyy tämän henkilön puhelinnumero ja viimeisin soitonsiirron syy. Puhelunvälittäjän asetukset DNA Mobiilivaihde -sovelluksen asetusten avulla puhelunvälittäjä voi optimoida käyttöliittymän toimintoja. Hän voi määrittää puheluiden hallintaa, sisäänkirjautumiseen liittyviä toimintoja, toimintapainikkeiden käyttöä sekä ilmoitusten käyttötilanteita Puheluiden hallinta ja sisäänkirjautuminen Puhelunvälittäjä määrittää kutsunumeroon saapuvien puheluiden asetukset; vastataanko niihin automaattisesti ja yhdistetäänkö puhelut heti vapaalle välittäjälle. Puhelunvälittäjä voi myös muokata sisäänkirjautumisen ja käyttöliittymän käynnistyksen asetuksia. Määritä asetukset seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Asetukset. 2. Avaa välilehti Muut asetukset. 3. Valitsemalla vaihtoehdon Automaattinen vastaus puhelut siirtyvät soiman suoraan välittäjän matkapuhelimeen. Jos tämä ruutu ei ole valittuna, valitse ensin, että haluat vastata puheluun välittäjän käyttöliittymän kautta. Vasta tämän jälkeen matkapuhelimesi hälyttää ja voit vastata puheluun.

75 75 (133) 4. Valitsemalla vaihtoehdon Automaattinen puheluun vastaaminen jonosta puhelut siirtyvät automaattisesti sinulle (eli puhelunvälittäjälle) heti, kun olet vapaa. Tämä ei koske pidossa olevia puheluita. 5. Valitse Tallenna salasana, jos haluat, että salasana on valmiina kentässä aina kirjautuessasi sisään DNA Mobiilivaihde -sovellukseen. 6. Valitse Automaattinen sisäänkirjautuminen, jos haluat käynnistää sovelluksen ja kirjautua sisään suoraan kaksoisnapsauttamalla DNA Mobiilivaihde -kuvaketta. (Salasana on tallennettava, jotta tätä asetusta voidaan käyttää.) 7. Valitse Automaattinen käynnistys, jos haluat, että DNA Mobiilivaihde -sovellus käynnistyy automaattisesti tietokoneen käynnistyessä. 8. Valitse Tallenna.

76 76 (133) Toimintopainikkeet Puhelunvälittäjä voi määrittää näppäimistön ja toimintopainikkeiden toiminnot haluamallaan tavalla. Painikkeiden sisältämät toiminnot näkyvät haluttaessa käyttöliittymän alareunassa Voit määrittää painikkeiden sisältämät toiminnot seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Asetukset. 2. Avaa välilehti Toimintopainikkeet. 3. Valitse Näytä toimintopainikkeet työkalupalkissa, jos haluat nähdä toimintopainikkeiden kuvaukset käyttöliittymän alareunassa. 4. Avaa muokattavan toimintopainikkeen luettelo ja valitse haluamasi toiminto avautuvasta luettelosta. 5. Määritä haluamasi toimintopainikkeet vastaavalla tavalla. 6. Valitse Tallenna.

77 77 (133) Ilmoitukset Sovellusasetukset-valintaikkunassa puhelunvälittäjä voi määrittää, näytetäänkö näytössä varoitusviestejä. Puhelunvälittäjä voi myös valita, ilmoitetaanko soittaja näytössä automaattisesti. Määritä asetukset seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Sovellusasetukset > Asetukset. 2. Avaa välilehti Ilmoitukset. 3. Kun Ilmoitus-välilehden kolme ensimmäistä valintaruutua ovat valittuina, saat varoitusilmoituksen palvelinyhteyden katkoksesta, paikallaolotiedon muuttumisesta ja sisäänkirjautumistilasta. 4. Valitsemalla vaihtoehdon Automaattinen tarkennus käyttäjään puheluun vastattaessa, soittaja näkyy luettelossa (jos henkilö on luettelossa käyttäjänä tai ulkoisissa/yksityisissä yhteystiedoissa). Näytössä ilmoitetaan myös muita henkilöä koskevia tietoja, kuten osasto. Tämä tieto näkyy luettelossa myös silloin, kun saat puhelun omaan matkapuhelinnumeroosi.

78 78 (133) 5. Valitsemalla vaihtoehdon Automaattinen käyttäjän tietojen avaus puheluun vastattaessa näytössä näkyy soittajan Omat tiedot -välilehti (tai valintaikkuna Ulkoisten/yksityisten yhteystietojen hallinta). 6. Valitsemalla vaihtoehdon Jonon ääni-ilmoitus jonossa olevista puheluista ilmoitetaan äänimerkillä. 7. Avattavasta Soittoääni-valikosta voit valita puhelun saapuessa kuuluvan soittoäänen. Soittoääni ei kuulu, jos puheluihin vastataan automaattisesti tai jos puhelut siirtyvät suoraan jonoon. Napsauttamalla Oletus-painiketta voit ottaa oletussoittoäänen uudestaan käyttöön. 8. Valitsemalla vaihtoehdon Jonon visuaalinen ilmoitus näytön oikeassa alakulmassa näkyy ilmoitus jonossa olevista puheluista. Voit siirtää puhelun matkapuhelimeesi ruutua napsauttamalla. 9. Valitse Tallenna.

79 79 (133) Kutsunumeron sulkeminen ja avaaminen Puhelunvälittäjä voi avata ja sulkea yrityksen käytössä olevat kutsunumerot. Vaihteen ollessa suljettuna puhelut siirtyvät suoraan tiedotteeseen. Lisätietoja luku 9 Ylläpito, Kutsunumeron sulkeminen ja avaaminen Kutsunumeroasetukset Ylläpitäjä määrittää kutsunumeroon saapuvia puheluja koskevat asetukset. Puhelut voidaan ohjata suoraan jonoon tai ohjata puhelunvälittäjälle eri kriteereillä. Kutsunumeroon soitettaessa soittaja kuulee ensin vakiotervetulotiedotteen. Sen jälkeen puhelu ohjataan jonoon tai jollekin puhelunvälittäjälle. Jos kaikilla puhelunvälittäjillä on puhelu käynnissä, puhelu siirretään jonoon. Jonon ollessa täynnä puhelua käsitellään jonoasetusten mukaan (kts. seuraava luku) Lisätietoja luku Ylläpito, Kutsunumeroon tulevien puhelujen ohjaus puhelunvälittäjille Jonoasetukset Jos kutsunumeroon saapuu useita puheluja samanaikaisesti, ne siirretään jonoon. Jos yrityksen käytössä on useita kutsunumeroita, jonoja voi olla myös useampia. Puhelunvälittäjä voi hallinnoida vain yhtä jonoa kerrallaan ja nähdä vain kyseisen jonon puhelut. Samaan jonoon voi kuitenkin liittää monta kutsunumeroa. Ylläpitäjä määrittää kaikki jonoihin liittyvät asetukset. Lisätietoja luku Ylläpito kohdasta Jonot.

80 80 (133) Loppukäyttäjän henkilökohtainen jono Ylläpitäjä määrittää myös sen, kuinka kauan puhelu voi olla käyttäjän jonossa ja kuuluuko jonossa tiedote. Kunkin käyttäjän jonossa voi olla samanaikaisesti enintään kaksi puhelua. Aikaohjausluettelo Yritys voi itse määritellä vaihteen aukioloajat. Aukioloaikojen ulkopuolella vaihteeseen tulevat puhelut ohjataan ennalta määritellyn valinnan mukaan esimerkiksi tiedotteeseen tai yrityksen valitsemaan numeroon. Aukioloaika on määriteltävissä viikonpäiväkohtaisesti ja yhdelle päivälle voidaan määrittää useita aikajaksoja. Aukioloajat ja puheluohjaukset aukioloajan jälkeen ovat määriteltävissä ylläpitäjän käyttöliittymällä. Aukioloajat voidaan määritellä kutsunumeroille kullekin numerokohtaisesti. Uloskirjautuminen Jos puhelunvälittäjä ei voi vastata puheluihin, hänen on aina kirjauduttava ulos sovelluksesta tai suljettava puhelin. HUOMIO! Jos kutsunumero on auki, mutta käyttöliittymään ei ole kirjautuneena yhtään puhelunvälittäjää, puheluja käsitellään samalla tavalla kuin jonon ollessa täynnä. (puhelu ohjautuu kutsunumerolle määriteltyyn jonon ylivuotokohteeseen) Tämän voi tehdä jollakin seuraavista tavoista: Valitse Tiedosto-valikosta Kirjaudu ulos tai Lopeta. Napsauta käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa olevan Oman sisään kirjautumisen tila -valikon nuolta ja valitse o Kirjautunut ulos (jää sisäänkirjautumistilaan) o Keskeytetty (keskeyttää käytön kunnes valitaan Kirjautunut sisään) Voit myös muuttaa pelkkää poissaolotietoasi. Näin puheluita ei yhdistetä sinulle. Jos olet ainoa puhelunvälittäjä, puhelut ohjataan jonoon. Voit muuttaa paikallaolotietoa jollakin seuraavista tavoista (lisätietoja on luvussa Loppukäyttäjän asetukset): Avaa Asetukset-valikko ja valitse Omat asetukset > Paikallaolotieto ja muuta haluttu tilatieto. Napsauta hiiren kakkospainikkeella luetteloikkunassa näkyvää käyttäjänimeäsi ja valitse Paikallaolotieto ja haluttu tilatieto. Napsauta käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa olevan Oma paikallaolotieto -valikon nuolta ja valitse haluttu tilatieto.

81 81 (133) Ylläpito Yrityksen DNA Mobiilivaihteen asetuksista vastaa DNA Mobiilivaihteen ylläpitäjä eli pääkäyttäjä. Ylläpitäjä hallinnoi mm. ryhmäkutsuja, automaattisen vaihteen asetuksia ja tiedotteita. Ryhmäkutsuille voidaan määrittää soittojärjestys, ryhmän jäsenet ja hakukriteerit. Lisäksi voidaan määritellä, mihin puhelut ohjautuvat, jos ryhmäkutsun kaikki jäsenet ovat varattuja tai eivät vastaa puheluun. Ylläpitäjä voi luoda erilaisia lähtevien puheluiden estoluetteloita ja määrittää eri numeroille aikaohjausluetteloita. Ylläpitäjällä on myös oikeudet tuottaa järjestelmästä erilaisia raportteja sekä lisätä puhelinluetteloon uusia palvelun ulkopuolisia yhteystietoja. Myös puhelunvälittäjä voi määrittää tiettyjä asetuksia, kuten päivittää käyttäjien tilatietoja ja hallita jossain määrin myös käyttäjätietoja ja ryhmäkutsuja. Yrityksen asetukset Ylläpitäjä voi muuttaa niitä yritystä koskevia asetuksia, jotka koskevat yrityksen nimeä, faksinumeroita, lisätietokenttiä sekä soitonsiirtoa vaihteen ollessa suljettuna. Asetukset löytyvät valikosta Asetukset, Yrityksen asetukset Asetukset Kuvaus Voit muokata yritystä koskevia yleisiä asetuksia seuraavasti: 1. Avaa Asetukset-valikko ja valitse Yrityksen asetukset Asetukset. 2. Avaa välilehti Kuvaus. 3. Nimi-kentässä näkyy yrityksen nimi (ei voi muuttaa) 4. Jos valitset Takaisinsoitto yrityksen ulkopuolelta, käyttäjät voivat käyttää takaisinsoittotoimintoa. Lisätietoja luvussa Käyttäjän asetukset. 5. Jos haluat, että soittaja kuulee tiedotteen puhelunvälittäjän laittaessa puhelun pitoon, avaa Musiikki pidossa -valikko ja valitse haluttu tiedote. Jos valittuna on vaihtoehto Oletus, kuuluu oletustiedote. 6. Valitse Tallenna.

82 82 (133) Faksinumerot Tällä välilehdellä näkyy DNA Mobiilivaihteeseen liitettyjen matkapuhelinliittyminen eli alaliittyvien saapuvan faksin ja saapuvan datan numerot. Ylläpitäjä voi ainoastaan muuttaa nimen. Faksin nimi-kenttään mahtuu 20 merkkiä. Vahvista asetukset valitsemalla Tallenna. Lisätietoja Lisätieto-välilehdellä näkyy lisätietokenttien otsakkeet ja mahdolliset pääkäyttäjän viemät esimerkit kenttiin vietävistä lisätiedoista (huomio: esimerkit näkyvät vain pääkäyttäjälle) Lisäkenttien tiedot täydennetään käyttäjäkohtaisesti jokaisen osalta. Kenttien nimien muuttaminen tapahtuu Sarakkeet -välilehdellä.

83 83 (133) Sarakkeet Ylläpitäjä määrittää Lisätietoja -välilehden kenttien nimet. Kentät voivat olla nimeltään esimerkiksi Paikkakunta, Osasto, Tehtävänimike jne. Soitonsiirto eli käyttäjäjono 1. Jonotiedote käyttäjäjonossa Valitse käyttäjän jonotiedote. Jos haluat, että soittaja kuulee jonossa tiedotteen, avaa valikko Jonomusiikki käyttäjäjonossa ja valitse haluttu tiedote. Jos valittuna on vaihtoehto Oletus, soittaja kuulee soitonmenoäänen. 2. Pisin aika käyttäjäjonossa Valitse käyttäjän jonotusaika minuuteissa. Ylläpitäjä määrittää sen, kuinka kauan puhelut voivat olla käyttäjän jonossa ja onko jonotiedote käytössä. Ylläpitäjän määrittämät asetukset koskevat kaikkia käyttäjiä. Kunkin käyttäjän jonossa voi olla samanaikaisesti enintään kaksi puhelua. 3. Valitse Tallenna.

84 84 (133) Lomavastaaja Lomavastaajan käyttö edellyttää palvelun kytkemistä sekä omatiedote-palvelun käyttöönottoa. Lomavastaaja on ns. henkilökohtainen automaattinen vaihde, jossa yritys voi määrittää miten haluaa ohjata puhelut loppukäyttäjän loma-aikana.. Tällöin soittaja kuulee tiedotteen ja voi näppäinkomennoin ohjata puhelua. Ylläpitäjä määrittää yritystasolla, mitkä kohteet lomavastaajaan otetaan käyttöön. Kohteet ovat kiinteässä järjestyksessä (käyttäjä, matkapuhelinnumero, kutsunumero, kiinteän verkon numero, ryhmänumero ja vastaaja). Lomavastaajaan tallennettava tiedote on yrityskohtainen ja yritys nauhoittaa sen itse omatiedotepalveluun. Käyttäjällä on mahdollisuus valita vain osa kohteista käyttöön lomavastaajaansa. Soittajan kuulema tiedote on sama yrityksen kaikille käyttäjille riippumatta käyttäjän valitsemista kohteista. Suositeltavaa on ottaa käyttöön kaikki pääkäyttäjän määrittämät kohteet. Kun lomavastaja on otettu käyttöön, kaikki puhelut ohjautuvat sen kautta soittajan valinnan mukaan. Kohteiden järjestys on seuraava ja se on huomioitava kun yritys tekee omatiedotteen: valinta 1 = matkapuhelin valinta 2 = ( ei käytössä toistaiseksi ) valinta 3 = Kutsunumero valinta 4 = Ryhmänumero valinta 5 = Vastaaja Kutsunumero Yrityksen kutsunumerot määritellään DNA Mobiilivaihde -tilauksen yhteydessä. Kutsunumeroksi voidaan määritellä a. Yritysnumero b. Kiinteän verkon numero c. Matkapuhelinnumero

85 85 (133) DNA Mobiilivaihteen kutsunumeroon tulevat puhelut ohjataan oletuksena puhelunvälittäjälle. Kutsunumeroon tulevat puhelut voidaan vaihtoehtoisesti ohjata automaattiseen vaihteeseen, ryhmäkutsuun, toiseen kutsunumeroon, puhelinnumeroon tai tiedotteeseen. Tässä kappaleessa kuvataan, kuinka ylläpitäjä voi määrittää nämä asetukset. Vain ylläpitäjä voi muuttaa näitä asetuksia. Kutsunumeroiden lisäys tapahtuu DNA:n toimesta. Voit muuttaa kutsunumeroa koskevia tietoja seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Kutsunumerot. 2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kutsunumeroa, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse pikavalikosta Matkapuhelin. 3. Nimi-kentässä voit muuttaa luetteloikkunassa näkyvän nimen. Kaikki yrityksen käytössä olevat kutsunumerot on nimettävä. 4. Alaliittymä-kentässä näkyy kutsunumerolle määritelty lyhytnumero 5. Yrityksen sähköpostiosoite (ei pakollinen kenttä) 6. Jos haluat, että vain kutsunumero on käytössä tiettyinä aikoina, avaa Aikaohjausluettelo-valikko ja valitse aikaohjausluettelo. 7. Lisätietoja kohdassa Aikaohjausluettelot. 8. Jos haluat aktivoida automaattisen vaihteen (IVR), valitse kohta Automaattinen vaihde on aktiivinen. Valinta on mahdollinen, jos kyseinen palvelu on tilattu DNA:lta. Automaattinen vaihde ja puhelunvälittäjän jono eivät voi olla samanaikaisesti aktivoituna samassa kutsunumerossa. Lisätietoja kohdassa Automaattinen vaihde.

86 86 (133) 9. Lisätietoja-välilehdellä voit täyttää kutsunumeron lisätietokentät. Kenttään syötetyt tiedot näkyvät kaikille käyttäjille. Voit avata tämän välilehden myös suoraan napsauttamalla kutsunumeroa hiiren kakkospainikeella ja valitsemalla pikavalikosta vaihtoehdon Lisätietoja. 10. Valitse Tallenna. Kutsunumeroon tulevien puhelujen ohjaus puhelunvälittäjille Ylläpitäjä määrittää kutsunumeroon saapuvia puheluja koskevat asetukset. Puhelut voidaan ohjata suoraan jonoon tai ohjata puhelunvälittäjälle eri kriteereillä. Jos kaikilla puhelunvälittäjillä on puhelu käynnissä tai puhelunvälittäjä ei vastaa puheluun, puhelu siirretään jonoon noin 10 sekunnin kuluttua. 1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kutsunumeroa, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse pikavalikosta vaihtoehto Matkapuhelin. 2. Avaa Kriteeri-valikko ja määritä hakukriteeri, miten puhelut ohjautuvat puhelunvälittäjälle Ohjaa jonoon Pisimpään vapaana Järjestetty Puhelu siirtyy suoraan jonoon, josta puhelunvälittäjät voivat poimia puhelun. Puhelu yhdistyy puhelunvälittäjälle, joka on ollut pisimpään vapaana. Jos puhelunvälittäjä ei vastaa puheluun 10 sekunnin kuluessa, puhelu siirtyy jonoon. Puhelu ohjautuu järjestysnumeron mukaan (katso Käyttäjien Omat tiedot) vapaalle puhelunvälittäjälle. Jos puhelunvälittäjä ei vastaa puheluun 10 sekunnin kuluessa, puhelu siirtyy jonoon. Satunnainen järjestys Puhelu ohjautuu satunnaisesti valitulle puhelunvälittäjälle. Jos puhelunvälittäjä ei vastaa puheluun 10 sekunnin kuluessa, puhelu siirtyy jonoon. Eniten taitoja Puhelu ohjautuu taitotason mukaan (katso Käyttäjien Omat tiedot) vapaalle puhelunvälittäjälle. Jos puhelunvälittäjä ei vastaa puheluun 10 sekunnin kuluessa, puhelu siirtyy jonoon.

87 87 (133) 3. Valitse Tallenna. Jonot Yrityksen kutsunumero ja sen jono määritellään DNA:n toimesta DNA Mobiilivaihde -tilauksen yhteydessä. Tällöin jokainen kutsunumero liitetään jonoon, johon saapuvia puheluita hallinnoi puhelunvälittäjä. Puhelunvälittäjä voi hallinnoida kerrallaan vain yhtä jonoa, ja yhteen jonoon voidaan ohjata usean kutsunumeron puhelut. Välittäjä näkee välittäjän työpöydästään, mihin kutsunumeroon puhelu on tullut. Käyttäjien Omat tiedot -kohdassa on kuvattu jonon valitseminen puhelunvälittäjälle. Ylläpitäjä määrittää myös, kuinka monta yhtäaikaista puhelua jonossa voi olla ja kuinka kauan puhelu on jonossa, ennen kuin se ohjautuu valittuun ylivuotokohteeseen. Voit tehdä nämä asetukset seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Jonot. 2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella jonoa, jonka asetuksia haluat muuttaa ja valitse pikavalikosta Asetukset.

88 88 (133) 3. Jonon nimi -kentässä näkyy jonon nimi 4. Määritä puhelun jonossaoloaika Pisin aika jonossa -kohtaan (1-30 minuuttia). 5. Voit määrittää jonossa samanaikaisesti olevien puhelujen määrää Jonon suurin koko -kohdasta (1-50 puhelua) 6. Valitse Tallenna. Jonossa olevia puheluja koskevat asetukset Määritä puhelujen jonoasetukset seuraavasti: 1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kutsunumeroa, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse pikavalikosta vaihtoehto Matkapuhelimen numero (Kiinteän verkon numeron välilehti ei ole käytössä) 2. Vastaava jono -valikosta määritellään jono, johon kutsunumeroon tulleet puhelut ohjataan. Useamman kutsunumeron puhelut voidaan ohjata samaan jonoon. Puhelunvälittäjä näkee välttäjän työpöydästä mihin kutsunumeroon puhelu on tullut. 3. Valitse jokin seuraavista jonoasetuksista: a. Avaa Jonomusiikki-valikko ja valitse Oletus - tai omatiedote.tarkista, että Jonopaikan ilmoituksen aktivointi -ruutu ei ole valittuna. Äänitä yritykselle uusi jonotustiedote kappaleessa Omatiedotepalvelu -kuvatulla tavalla 4. Valitse Tallenna.

89 89 (133) Jonon ylivuotoasetukset Tässä valintaikkunassa voit myös määrittää, mitä puhelulle tapahtuu jonon ollessa täynnä tai silloin, kun DNA Mobiilivaihteeseen ei ole kirjautuneena yhtään puhelunvälittäjää. Määritä jonon ylivuotoasetukset seuraavasti: 1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kutsunumeroa, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse pikavalikosta vaihtoehto Matkapuhelimen numero. 2. Avaa valikko Jonon ylivuodon tyyppi/syy ja valitse haluamasi asetus seuraavista vaihtoehdoista: Ei mitään Puhelu päättyy Kohde Puhelu siirretään määriteltyyn numeroon. Napsauta Jonon ylivuotokohde -kenttää ja syötä numero, johon puhelu siirretään (kansainvälisessä muodossa ilman +merkkiä, esim ) Kutsunumero Puhelu siirretään Jonon ylivuotokohde -valikossa valittuna olevaan kutsunumeroon. Ryhmäkutsu Puhelu siirretään Jonon ylivuotokohde -valikossa valittuna olevaan ryhmäkutsuun Tiedote Soittaja kuulee vakiotiedotteen tai Jonon ylivuotokohde valikosta valittavan Omatiedotteen. Äänitä oma tiedote Jonon ylivuototiedotteet -kappaleessa kuvatulla tavalla 3. Valitse Tallenna..

90 90 (133) Kutsunumeron siirto Kutsunumeroon tulevat puhelut voidaan ohjata haluttuun kohteeseen. 1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kutsunumeroa, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse pikavalikosta vaihtoehto Matkapuhelimen numero (Kiinteän verkon numeron välilehti ei ole käytössä) 2. Jos kutsunumerona on yritysnumero (esimerkiksi ) tai teleliikennealueen numero (esimerkiksi ), kutsunumero löytyy Kiinteän verkon tiedot-välilehdeltä. Matkapuhelimen numero-kentässä näkyy edellä olevissa vaihtoehdoissa kutsunumeron ohjausnumero. Kutsunumeron ohjaukset tehdään aina Kutsunumeron siirto-välilehdellä. 3. Valitse Välitön (kaikki puhelut) -kohdassa haluamasi kohde ja mahdollinen tarkenne. Oletusasetuksena on Ei mitään. 4. Valitse Tallenna. Kutsunumeron siirron voit poistaa valitsemalla Ei mitään tai valitsemalla kutsunumeron kohdalta alasvetovalikosta Avaa (katso Kutsunumeron sulkeminen ja avaaminen) Kutsunumeron sulkeminen ja avaaminen Ylläpitäjä (ja puhelunvälittäjä) voi sulkea ja avata yrityksen käytössä olevat kutsunumerot. Tällöin vaihde sulkeutuu, ja puhelut siirtyvät ylivuoto -kohteeseen. HUOMIO! Vain ylläpitäjä voi siirtää puheluja johonkin muuhun kohteeseen. 1. Valitse hakemistopuusta Kutsunumerot. 2. Napsauta suljettavaa kutsunumeroa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Sulje. Valitsemalla sulje kutsunumero ohjautuu kutsunumeron siirto -oletustiedotteeseen. Voit avata kutsunumeron uudelleen valitsemalla samasta pikavalikosta vaihtoehdon Avaa.

91 91 (133) Automaattinen vaihde Automaattinen vaihde Automaattinen vaihde on kutsunumerolle kytkettävä lisäpalvelu. Automaattisen vaihteeseen sisältyy Omatiedote-palvelu. Kun Automaattinen vaihde on kytketty kutsunumerolle, kutsunumeroon soittaja kuulee tiedotteen, jossa soittajalle kerrotaan valintamahdollisuudet. Esimerkiksi: Tervetuloa Esimerkkiyritykseen. Numerolla 1 pääsette asiakaspalveluun, numerolla 2 myyntiin, numerolla 3 laskutukseen. Automaattisen vaihteen luominen Klikkaa hiiren kakkospainikkeella kutsunumeroa, jolle on kytketty Automaattinen vaihde DNA:n toimesta ja valitse valikosta Automaattinen vaihde. Ensin valitaan automaattisen vaihteeseen soitettaessa kuultava tiedote. Klikkaa Numero-kohdan vetovalikkoa.

92 92 (133) Valitse haluamasi tiedote ja hyväksy klikkaamalla Valitse. Automaattisen vaihteen ikkuna sulkeutuu. Tässä voi olla pieni viive. Jos saat alla näkyvän virheilmoituksen Valitse-painikkeen klikkaamisen jälkeen, on mahdollista, ettei kutsunumerolle ole kytketty Automaattista vaihdetta.

93 93 (133) Automaattisen vaihteen numerovalintojen lisääminen ja määrittäminen Avaa uudelleen Automaattisen vaihteen valikko, kuten ohjeen alussa. Nyt näkyvä Tiedote kuvaa Automaattisen vaihteen ensimmäistä tasoa, joka aktivoituu, kun kutsunumeroon saapuva puhelu ohjautuu Automaattiseen vaihteeseen. Numerovalintamahdollisuudet lisätään seuraavasti. Klikkaa hiiren kakkospainikkeella Automaattisen vaihteen haara -kohdassa näkyvää tiedotetta ja valitse Lisää haara. Valitun tiedotteen vasemmalla puolella neljän pisteen rivi muuttuu +-painikkeeksi. Klikkaamalla +-painiketta avautuu puurakenne, missä näkyy numerovalinta ja sen määrittely. Klikkaamalla hiiren ykköspainikkeella Tiedotteen alle näkyviin tullutta kohtaa 1 Uusi tiedote, päästään muokkaamaan numerovalintaa 1.

94 94 (133) Numeron tyyppi -vetovalikosta valitaan kohteen tyyppi, esimerkiksi ryhmäkutsu. Numero-vetovalikosta valitaan esim. mihin ryhmäkutsuun puhelu ohjataan. Hyväksy valintasi klikkaamalla Valitse. Klikkaamalla uudelleen ylinnä näkyvää Tiedotetta hiiren kakkospainikkeella voidaan toistaa edellä kerrotut toimenpiteet ja lisätä Automaattisen vaihteen numerovalintoja ja niiden ohjauksia. Tehdyt muutokset hyväksytään klikkaamalla Tallenna.

95 95 (133) Automaattisen vaihteen numerovalintojen poistaminen Luotuja numerovalintoja voi poistaa valitsemalla haluttu valinta ja klikkaamalla hiiren kakkospainikkeella valintaa ja valita Poista haara. Automaattisen vaihteen numerovalintatasojen lisääminen Automaattiseen vaihteeseen voi luoda päällekkäisiä numerovalintatasoja. Uusi taso luodaan valitsemalla numerovalinnaksi Uusi tiedote. Näin luodaan seuraavan tason perusta. Nyt luodulle tasolle valitaan haluttu omatiedote samoin kuin valittiin ylintä tasoa luoden. Nyt luodulle tasolle voidaan lisätä numerovalintoja klikkaamalla luodun tiedotteen kohdalla hiiren kakkospainiketta ja valitsemalla Lisää haara.

96 96 (133) Nyt luodun uuden tason numerovalinnan vasemmalle puolelle ilmestyy +-näppäin, jota painamalla saadaan uusi taso auki. Numerovalintojen lisääminen tälle tasolle tapahtuu samoin kuin ensimmäiselle tasolle. Uusien numerovalintojen luomisessa valittuna pitää olla sen tason tiedote, mille numerovalintoja luodaan. Automaattinen vaihde mahdollistaa monipuolisen numerovalintarakenteen. Kahdella ensimmäisellä tasolla numerovalintoja voi olla korkeintaan kymmenen tasoa kohden. Alimmassa tasossa numerovalintoja voi olla korkeintaan yhdeksän. Kukin numerovalinta voi mahdollistaa uuden tason, joten yhdellä tasolla rinnakkaisia numerovalintarakenteita voi olla useita. Käyttöliittymän puurakenteen avulla luodut rakenteen hahmottuvat

97 97 (133) selkeästi. Alla oleva kuvassa on luotu kolme päällekkäistä tasoa sekä toiselle tasolle kaksi rinnakkaista tasoa. Puheluiden ohjaaminen Automaattisen vaihteeseen Kun Automaattisen vaihteen valikot ovat luotu ja Omatiedotteet ovat äänitetty, voidaan kutsunumeroon saapuvat puhelut ohjata Automaattiseen vaihteeseen. Automaattinen vaihde otetaan kutsunumerolle käyttöön klikkaamalla kutsunumeron päällä hiiren kakkospainiketta ja valitsemalla Matkapuhelin.

98 98 (133) Klikkaamalla ruutua Automaattinen vaihde on aktiivinen ja hyväksymällä valinta klikkaamalla Tallenna, Automaattinen vaihde on otettu käyttöön ja kutsunumeroon saapuvat puhelut ohjautuvat Automaattisen vaihteeseen. Tämä mahdollistaa automaattisen vaihteeseen vastaamisen. Tämä palvelu on maksullinen lisäpalvelu. Omatiedote-palvelu Yritys jolla on Omatiedote-palvelu kytkettynä, saa käyttöönsä vakiomuotoisten oletustiedotteiden lisäksi myös omat tiedotteet. Omia tiedotteita hallitaan soittamalla Omatiedote-palveluun, jossa tiedotteita voi kuunnella ja vaihtaa. HUOM! Tallennettuaan uuden tiedotteen asiakkaan tulee ottaa ko. tiedote käyttöön ylläpitäjän käyttöliittymän kautta ja siihen tarkoitukseen, johon tiedote on nauhoitettu. Omatiedote-palvelun kieli määräytyy palvelunumeron mukaan: suomenkielinen numero: ruotsinkielinen numero: englanninkielinen numero: Yritys voi myös lähettää omat tiedotteensa sähköpostilla osoitteeseen Tiedotteiden tulee olla tallennettu WAV-muotoon(WAV 16bit 8KHz mono) tai- riff-muodossa. Automaattisessa vaihteessa käytetään aina asiakkaan itsensä nauhoittamia tiedotteita.

99 99 (133) Kirjautuminen Puhelun alussa soittajaa pyydetään näppäilemään yrityksen tunnus ja painamaan sen jälkeen ruutunäppäintä. Jos tunnus on väärin (ts. kyseistä tunnusta ei ole olemassa), se pyydetään näppäilemään uudelleen (esim #). Yrityksen tunnuksen jälkeen pyydetään näppäilemään yrityksen salasana. Jos salasana on väärin, se pyydetään näppäilemään uudelleen (esim. 1234#). Tiedotteiden kuuntelu Kun yrityksen tunnus ja salasana on annettu, palvelu toistaa yrityksen ensimmäisen tiedotteen. Edellisen tiedotteen kuulee painamalla 1, kyseisen tiedotteen painamalla 2, seuraavan painamalla 3. Tiedotteen voi vaihtaa painamalla 4. Aluksi tiedotepaikoissa on tiedote: Tämä on tiedote n. Tiedotteen nauhoitus / vaihtaminen Kun tiedote halutaan vaihtaa, uuden tiedotteen nauhoitus alkaa äänimerkin jälkeen. Nauhoitus lopetetaan painamalla ruutunäppäintä, jonka jälkeen nauhoitus toistetaan. Nauhoitus pitää hyväksyä painamalla näppäintä 1, jotta se tallennetaan. Nauhoitus voidaan perua painamalla 8. Jos nauhoitusta ei hyväksytä, voidaan tehdä uusi nauhoitus. Lopetus Palvelusta voi poistua milloin tahansa sulkemalla puhelin. Kiinteät numerot Mikäli yrityksellä on käytössä kiinteän verkon lankapuhelimia, puhelinnumerot voidaan lisätä DNA Mobiilivaihteeseen. Lankapuhelimen numerot liitetään DNA Mobiilivaihteessa käyttäjän tietoihin. Yritys ei voi muuttaa kiinteitä numerotietoja, vaan DNA ylläpitää niitä.asiakas voi ohjata kiinteitä numeroita DNA Mobiilivaihteen käyttöliittymän kautta.

100 100 (133) Puhelunvälittäjä voi halutessaan välittää puhelun käyttäjän lankapuhelinnumeroon. Matkapuhelimesta soitettaessa käyttäjä voi valita ulospäin näkyvän numeron, joka voi olla myös lankapuhelinnumero. Kiinteän verkon numeroa voidaan ohjata useammasta paikasta käyttöliittymässä. Ryhmäkutsun hallinta, kiinteän verkon numero Kutsunumeron hallinta, kiinteän verkon numero

101 101 (133) Loppukäyttäjän asetukset; soitonsiirto

102 102 (133) Ylläpitäjän määrittämät käyttäjäasetukset Ylläpitäjät voivat määrittää loppukäyttäjien ja puhelunvälittäjien käyttäjätietojen asetuksia. Ylläpitäjät voivat määritellä kaikki samat asetukset kuin käyttäjät itse, ja lisäksi tiettyjä lisäasetuksia. Tässä kappaleessa kuvataan ne lisäasetukset, joita vain ylläpitäjä voi määritellä. Käyttäjän määriteltävissä olevat asetukset on kuvattu luvussa Käyttäjän asetukset. 1. Napsauta käyttäjän tietoja hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta haluamasi vaihtoehto sen mukaan, mitä asetuksia haluat muokata. Voit halutessasi valita useita käyttäjiä pitämällä Ctrl-näppäintä painettuna ja napsauttamalla käyttäjiä (valitse hakemistopuusta Käyttäjät tai Puhelunvälittäjät). Jos haluat valita usean luettelossa peräkkäin olevan henkilön, napsauta ensimmäisen tieoja, pidä Shift-näppäin painettuna ja napsauta viimeistä henkilöä. Valitsemalla pikavalikosta Käyttäjän tiedot saat avattua valintaikkunan, jonka eri välilehdiltä pystyt helposti muokkaamaan käyttäjän asetuksia. Samat valinnat löytyvät myös pikavalikosta. 2. Näyttöön tulee Tilinhallinta-valintaikkuna, jossa voit muokata asetuksia. Valintaikkunassa avoinna oleva välilehti määräytyy pikavalikosta valitun vaihtoehdon mukaan:

103 103 (133) Paikallaolotieto Jos haluat muuttaa käyttäjän tai puhelunvälittäjän paikallaolotietoa, valitse pikavalikosta Määritä. Paikallaolotiedolle voidaan tällä valinnalla antaa lisätietoja, määrittää paluuaika sekä tehdä soitonsiirto poissaolon ajaksi. Voit valita paikallaolotiedon myös suoraan alavalikosta. Siirtoluettelo Voit luoda saapuville puheluille soitonsiirtoluettelon, jota käytetään, kun käyttäjä ei voi vastata (tai hän puhuu toista puhelua). Soitonsiirto Voit määrittää käyttäjien matkapuhelinnumeroiden soitonsiirtoasetuksia. Ylläpitäjänä voit myös laatia aikaohjausluettelon, jolloin puhelut siirtyvät tiettynä aikana haluttuun kohteeseen. Lisätietoja kappaleessa Aikaohjausluettelot. Lähtevien puheluiden estoluettelo Tällä välilehdellä voit ottaa käyttäjälle tai puhelunvälittäjälle jo määritellyt estolistat käyttöön. Lisätietoja on kappaleessa Lähtevien puheluiden salliminen/estäminen Käyttäjän tiedot Tällä välilehdellä voit päivittää käyttäjää koskevia tietoja. Voit määritellä samat asetukset kuin käyttäjä, mutta lisäksi ylläpitäjä voi määrittää käyttäjän salasanan käsiteltävää jonoa VIP käyttäjäksi taitotason järjestysnumeron Puhelinnumero- ja faksinumerokenttiä ei voi muuttaa. Niiden ylläpito tapahtuu DNA:n toimesta. 1. Voit määrittää käyttäjälle uuden salasanan Salasana-kentän oikealla puolella olevaa -painiketta. Käyttäjän on käytettävä uutta salasanaa, kun hän kirjautuu sisään seuraavan kerran. 2. Voit määrittää puhelunvälittäjälle käsiteltävän jonon alasvetovalikosta 3. Valitse VIP-ruutu, jos käyttäjän VIP-status halutaan näyttää välittäjän jonossa käyttäjän soittaessa 4. Valitse Ylläpitäjien oikeudet -valintaruutu, jos käyttäjällä on ylläpitäjän käyttöoikeudet.

104 104 (133) 5. Jos haluat vaihtaa ohjelman kielen, avaa Kieli-luettelo ja valitse haluamasi kieli (vaihtoehdot ovat englanti, ruotsi ja suomi). 6. Voit määrittää puhelunvälittäjän tai ryhmäkutsun jäsenen taitotason. Puhelut ohjautuvat puhelinvälittäjälle tai ryhmän jäsenelle korkeimman taitotasonumeron mukaisessa järjestyksessä. 7. Voit muuttaa puhelunvälittäjän järjestysnumeroa. Puhelut ohjautuvat järjestysnumeron perusteella pienimmästä suurimpaan, kun kutsunumeron hakukriteeriksi on valittu Järjestetty. 8. DNA Mobiilivaihde PIN ja Ulkoistettu puhelunvälittäjä -ominaisuudet eivät ole käytössä tässä tuotteessa Lisätietoja Lisätietoja -välilehdellä voidaan lisätä käyttäjästä tietoja lisäsarakkeisiin. Puhelinluettelon lisätietokenttien otsikot voidaan määritellä Yrityksen asetukset -kohdassa. Jono Saapuvat puhelut voidaan ohjata käyttäjälle jonoon, jos käyttäjän alaliittymä on varattuna. Käyttäjäjonossa voi olla kerrallaan enintään kaksi puhelua. Ylläpitäjä voi ottaa jonon käyttöön käyttäjän puolesta. Lisätietoja kappaleessa Yrityksen asetukset Lomavastaaja Tällä välilehdellä voidaan määritellä käyttäjälle Lomavastaaja käyttöön ja määritellään lomavastaajan painikevalintojen ohjaukset. Lisätietoja kohdassa Lomavastaaja.

105 105 (133) Kalenteritieton vaikutus paikallaolotietoon Käyttäjän roolin vaihtaminen Ylläpitäjä voi valita, mitä rooleja kullekin käyttäjälle määritetään. Vaihtoehdot ovat ylläpitäjä, käyttäjä ja puhelunvälittäjä. Jos käyttäjän rooli vaihdetaan puhelunvälittäjäksi, hänelle on määriteltävä puhelunvälittäjänä käsiteltävä jono. HUOMIO! Vain ylläpitäjä voi muuttaa näitä asetuksia. Käyttäjän roolin vaihtaminen puhelunvälittäjäksi tai käyttäjäksi 1. Napsauta käyttäjää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Vaihda rooli... Jos haluat muokata kerralla usean käyttäjän asetuksia, valitse käyttäjät pitämällä Ctrl- tai Vaihto-näppäin painettuna ja napsauttamalla käyttäjiä. 2. Näyttöön tulee valintaikkuna, jossa näkyy käyttäjän (tai käyttäjien) nimi ja uusi rooli. Tallenna muutokset valitsemalla Tallenna.

106 106 (133) Käyttäjän roolin vaihtaminen ylläpitäjäksi Katso ohje kappaleesta Käyttäjäasetukset Omat tiedot DNA Mobiilivaihde -sovelluksen käytön estäminen käyttäjältä Pääkäyttäjä voi halutessaan estää käyttäjää käyttämästä DNA Mobiilivaihde -sovellusta. Esto koskee vain DNA Mobiilivaihteen käyttöä eikä vaikuta käyttäjän matkapuhelimen toimintaan. Toimi seuraavasti: 1. Napsauta käyttäjää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Estä. Jos haluat asettaa eston kerralla useille käyttäjille, valitse käyttäjät pitämällä Ctrl- tai Vaihto-näppäin painettuna ja napsauttamalla käyttäjiä.

107 107 (133) Jos haluat palauttaa käyttäjän käyttöoikeudet DNA Mobiilivaihteeseen, valitse samasta pikavalikosta Pura esto. Ryhmäkutsu Ryhmäkutsun eli tavoitettavuusketjun avulla ryhmäkutsuun tulleet puhelut ohjataan ennalta määritellylle ryhmälle. Ryhmiä voi olla useita, ja yhteen ryhmäkutsuun voidaan liittää enintään 20 matkapuhelinliittymää. Ryhmäkutsuun voidaan määritellä ne matkapuhelinliittymät, jotka on määritelty kuuluviksi DNA Mobiilivaihde-palveluun. Ryhmäkutsujen lisäys ja poisto tapahtuu DNA:n toimesta. Yritys voi muokata ryhmän tietoja, lisätä jäseniä ja ohjata ryhmän puheluita. Jos valitset hakemistopuusta Ryhmäkutsut, näkyviin tulevat yrityksessä käytössä olevat ryhmäkutsut. Ryhmäkutsujen tarkat tiedot saat näkyviin seuraavasti: 1. Napsauta Ryhmäkutsut-kohdan edessä olevaa +-merkkiä. Näytössä näkyvät nyt yrityksen käytössä olevat ryhmäkutsut. 2. Valitse Ryhmäkutsut-kohdasta haluamasi ryhmä. Luetteloikkunassa näkyvät nyt tähän ryhmään kuuluvat käyttäjät. 3. Osallistumisen tila -kohdasta voit tarkistaa, onko tavoitettavuusketjun jäsenen tila aktiivinen vai keskeytetty. 4. Paikallaolotieto-sarakkeessa näkyy jäsenen tila (vapaa tai varattu esim. kokouksen takia).

108 108 (133) Jos käyttäjän Paikallaolotieto-sarakkeessa on muu tila kuin Vapaa, käyttäjälle ei ohjata puheluita ryhmäkutsun kautta, vaikka käyttäjän tilatieto olisi Osallistumisen tila -sarakkeessa Aktiivinen. Ryhmäkutsun asetukset Puhelunvälittäjät eivät voi määrittää samoja asetuksia kuin ylläpitäjät Toimi seuraavasti, jos haluat määrittää ryhmäkutsun asetuksia: 1. Valitse hakemistopuusta Ryhmäkutsut. 2. Napsauta muokattavaa ryhmäkutsua hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Ryhmätiedot. 3. Nimi-kentässä voit muokata luetteloikkunassa näkyvää nimeä. Tämä nimi näkyy vain yrityksen sisäisille käyttäjille. 4. Alaliittymä-kentässä näkyy ryhmäkutsulle määritelty lyhytnumero. Käyttäjät voivat käyttää lyhytnumeroa soittaessaan ryhmäkutsuun. 5. Jos ryhmäkutsulle halutaan lähettää sähköpostia, kirjoita sähköpostiosoite Sähköposti-kenttään. 6. Avaa Aikaohjausluettelo-kohdan luettelo ja valitse aikaohjausluettelo, jos ryhmäkutsulle halutaan määrittää aukioloaika. Lisätietoja kohdassa Aikaohjausluettelot. HUOMIO! Ulkoistettu välityspalvelu alkaa ja loppuu -valinnat eivät ole käytössä tässä tuotteessa Ryhmäkutsun siirto 7. Avaa valintaikkunan alaosassa oleva Ryhmäkutsun siirto -välilehti. Voit halutessasi määrittää soitonsiirron suoraan ryhmäkutsuun tuleville puheluille. 8. Avaa valikko Välitön (kaikki puhelut) ja valitse haluamasi soitonsiirtoasetus. Oletusasetuksena on Ei mitään. Tällöin puheluita ei siirretä. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista: Kohde Kutsunumero Ryhmäkutsu Puhelu yhdistetään oikeanpuoleisessa valikossa määriteltävään puhelinnumeroon. Puhelu yhdistetään oikeanpuoleisessa valikossa valittuun kutsunumeroon. Puhelu yhdistetään oikeanpuoleisessa valikossa valittuna olevaan toiseen

109 109 (133) Tiedote ryhmäkutsuun. Soittaja kuulee vakiotiedotteen tai oikeanpuoleisessa valikossa valitun Omatiedotteen. Kiinteän verkon tiedot Tällä välilehdellä näkyy ryhmäkutsun kiinteän verkon numeron tiedot, mikäli sellainen on ryhmäkutsulle määritelty. Kiinteän verkon numeron määrittely tapahtuu DNA:n toimesta. Kiinteän verkon numeroiden ohjaus tapahtuu DNA Mobiilivaihde sovelluksen kautta. Puheluohjaukset muuttuvat erikseen ilmoitettavalla aikataululla, mutta käyttöliittymälle tulee jo mahdollisuus tehdä siirtoja.siirtoja voidaan asettaa lankanumeroille käyttäjälle tai kutsuille. Käyttäjäsiirroissa, vaikka puhelu tulisi kiinteän verkon numeron kautta,mutta mobiilille on siirto, mobiilisiirto on voimassa (jos molemmille on erilliset siirrot, lankasiirto on voimassa jos puhelu tulee lankaan). Jäsenet Ylläpitäjä (tai puhelunvälittäjä) voi lisätä ja poistaa jäseniä ryhmäkutsuista. Myös jäsenien osallistumisen tilaa voi muuttaa tarvittaessa. Ylläpitäjä määrittää miten puhelut ohjautuvat ryhmäkutsussa; kenelle puhelu yhdistetään ensimmäisenä ja kenelle puhelu siirtyy, jos henkilö ei vastaa tai jos hänellä on toinen puhelu käynnissä. Jos kaikilla aktiivisessa tilassa olevilla jäsenillä on käynnissä toinen puhelu, puhelu voidaan asettaa jonoon. Voit muokata ryhmäkutsun jäseniä ja puheluohjauksia seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Ryhmäkutsut. 2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ryhmäkutsua, johon haluat lisätä tai josta haluat poistaa osallistujia ja valitse pikavalikosta Jäsenet

110 110 (133) 3. Avaa Ryhmäkutsun hakukriteeri -luettelo ja määrittele puhelun ohjautuminen ryhmäkutsun jäsenille. Pisimpään vapaana Rinnakkaissoitto Järjestetty Satunnainen järjestys Eniten taitoja Puhelu yhdistyy jäsenelle, joka on ollut pisimpään vapaana. Jos tämä jäsen ei vastaa, puhelu siirtyy seuraavalle jäsenelle. Puhelu yhdistetään ryhmäkutsun kaikille jäsenille. Jos ketjussa on yli 10 jäsentä, puhelu yhdistetään vain 10:lle pisimpään vapaana olleelle jäsenelle. Puhelu yhdistetään jäsenelle, joka on ensimmäisenä Ryhmäkutsut jäsenet -luettelossa. Jos tämä jäsen ei vastaa, puhelu siirtyy seuraavalle jäsenelle. Puhelu yhdistetään satunnaisesti valitulle jäsenelle. Jos tämä jäsen ei vastaa, puhelu siirtyy seuraavalle ennalta sovitussa järjestyksessä. Puhelu yhdistetään jäsenelle, jolla on paras osaamistaso Omat tiedot -kohdassa olevassa Taitotaso-luettelossa. Jos tämä jäsen ei vastaa, puhelu siirtyy seuraavalle jäsenelle.

111 111 (133) 4. Voit lisätä jäseniä ryhmäkutsuun napsauttamalla Lisää jäseniä -kohdan alapuolella olevaa kenttää. Valitse lisättävä jäsen (tai jäsenet). Voit lisätä useita jäseniä pitämällä Ctrl- tai Vaihto-näppäimen painettuna ja napsauttamalla jäseniä. Napsauta lopuksi Valitse-painiketta. HUOMIO! Puhelunvälittäjän ei ole suositeltavaa olla tavoitettavuusketjun jäsen 5. Napsauta luettelon oikealla puolella olevaa Lisää jäseniä -painiketta (plusmerkki). 6. Ryhmäkutsuun kuuluvat jäsenet näkyvät Ryhmäkutsun jäsenet -luettelossa. Luettelossa voit määrittää jäsenten järjestyksen. Voit muuttaa järjestystä valitsemalla jäsenen ja napsauttamalla luettelon oikealla puolella olevaa Siirrä jäsen ylös- tai Siirrä jäsen alas -painiketta. 7. Voit poistaa jäsenen ryhmästä valitsemalla jäsenen Ryhmäkutsun jäsenet -luettelossa ja napsauttamalla luettelon oikealla puolella olevaa Poista jäsen -painiketta. 8. Jos haluat keskeyttää jäsenen osallistumisen väliaikaisesti, napsauta jäsentä hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Keskeytä. Voit aktivoida jäsenen uudelleen valitsemalla samasta pikavalikosta vaihtoehdon Jatka. Osallistujan tilaa voi muuttaa myös napsauttamalla Tilasarakkeen luettelonuolta ja valitsemalla Keskeytetty- tai Aktiivinen-vaihtoehdon. 9. Napsauta Tallenna, kun olet määrittänyt asetukset.

112 112 (133) Lisätietoja 1. Avaa Lisätietoja-välilehti, jos haluat täyttää ryhmäkutsuun liittyviä lisätietokenttiä. Kenttään syötetyt tiedot näkyvät yrityksen kaikille käyttäjille. 2. Napsauta Tallenna, kun olet määrittänyt asetukset. Jono Jos ryhmäkutsun jäsenistä kukaan ei vastaa puheluun, on puhelu mahdollista ohjata ryhmäkutsun jonoon. Ylläpitäjä (tai puhelunvälittäjä) määrittää jonoon kerralla mahtuvien puheluiden määrän sekä puheluiden jonotusajan. Ryhmäkutsulle on määriteltävä, mihin puhelu ohjataan tilanteessa, jossa kaikilla ryhmäkutsun jäsenillä on toinen puhelu tai kukaan heistä ei vastaa. Puhelu voidaan tällöin ohjata valittuun ylivuotokohteeseen. Soittajalle voidaan myös ilmoittaa ääniviestillä, että kaikki linjat ovat varattuja. Nämä asetukset ovat käytössä myös jonon ollessa täynnä.

113 113 (133) Ryhmän jonon asetukset Kun puhelu ohjataan jonoon, soittaja kuulee tiedotteen tai soitonmenoäänen. Jos puheluun ei ole vastattu jonotuksen enimmäisajan täyttyessä, puhelua käsitellään jonon ylivuotoasetusten mukaan. Toimi seuraavasti, jos haluat ottaa jonon käyttöön ja määrittää jonon asetuksia: 1. Valitse hakemistopuusta Ryhmäkutsut. 2. Napsauta haluamaasi ryhmäkutsua hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Jonoasetukset Voit myös avata Jono-välilehden Ryhmäkutsun hallinta -valintaikkunassa. 3. Aktivoi jono käyttöön kohdasta Ota ryhmäkutsun jono käyttöön. Jos jono ei ole käytössä, eikä kukaan ryhmäkutsun jäsen voi vastata puheluun, puhelu siirretään Jonon ylivuoto -kentässä määritettyjen asetusten mukaan. 4. Valitse puhelun jonossa oloaika minuutteina napsauttamalla Pisin aika jonossa -kohdan oikealla puolella olevia nuolia. 5. Voit muuttaa jonossa olevien puheluiden enimmäismäärää käyttämällä Jonon suurin koko -kentän nuolipainikkeita. Valitse tiedote, jonka haluat soittajan kuulevan jonossa. Käytettävissä ovat seuraavat vaihtoehdot. A. Kun valitset vaihtoehdon Ilmoitus jonopaikasta, soittajalle ilmoitetaan hänen senhetkinen paikkansa jonossa. B. Valitse haluamasi tiedote Jonotiedote -alasvetovalikosta. 6. Napsauta Tallenna-painiketta.

114 114 (133) Ryhmäkutsun ylivuotoasetukset Tässä valintaikkunassa määritetään asetukset, joiden mukaan puheluita käsitellään jonon ollessa täynnä, ryhmäkutsun jäsenten ollessa varattuina tai jos ryhmäkutsun jäsenet eivät vastaa. Määritä jonon ylivuotoasetukset seuraavasti: 1. Napsauta haluamaasi ryhmäkutsua hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Jonoasetukset Voit myös avata Jono-välilehden Ryhmäkutsun hallinta -valintaikkunassa. 2. Avaa Jonon ylivuoto -luettelo ja valitse puheluiden käsittelytapa jonon ollessa täysi (sama asetus koskee tilannetta, jossa jono ei ole käytössä, eikä kukaan tavoitettavuusketjun jäsenistä voi vastata puheluun). Voit valita seuraavista vaihtoehdoista: Ei mitään Oletus; puhelu päättyy Kutsunumero Puhelu yhdistetään oikeanpuoleisessa luetteloruudussa valittuun kutsunumeroon. Kohde Puhelu yhdistetään oikeanpuoleisessa kentässä määriteltyyn puhelinnumeroon. Ryhmäkutsu Puhelu yhdistetään oikeanpuoleisessa valikossa valittuna olevaan ryhmäkutsuun. Tiedote Puhelu yhdistetään vakiotiedotteeseen tai yrityksen omaan tiedotteeseen 3. Napsauta Tallenna-painiketta. Ryhmäkutsun numeron näyttö Kun ryhmäkutsu ohjataan ylivuotona numeroon, toiseen ryhmäkutsuun tai kutsunumeroon, voidaan määrittää, näytetäänkö siirtyvässä puhelussa sen ryhmäkutsun puhelinnumero, josta puhelu siirtyy. Ylläpitäjän (tai puhelunvälittäjän) on otettava ryhmäkutsun numeron näyttö käyttöön, jotta käyttäjät voivat halutessaan valita kyseisen toiminnon. 1. Napsauta haluamaasi ryhmäkutsua hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Jonoasetukset 2. Nyt valintaikkunassa näkyy Jono-välilehti. Valitse Ryhmäkutsun numero näkyminen ylivuototilanteissa -ruutu. 3. Napsauta Tallenna-painiketta. Ryhmäkutsun numero näytetään, jos käyttäjä on valinnut kyseisen vaihtoehdon Omat tiedot -välilehdellä. Lisätietoja kohdassa Käyttäjän asetukset. Ryhmäkutsun avaaminen ja sulkeminen Ylläpitäjät (tai puhelunvälittäjät) voivat avata ja sulkea yrityksen ryhmäkutsuja. Kun ryhmäkutsun numero suljetaan, puhelut ohjautuvat tiedotteeseen.

115 115 (133) 1. Valitse hakemistopuusta Ryhmäkutsut.. 2. Napsauta haluamaasi ryhmäkutsua hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Sulje Kun haluat avata tavoitettavuusketjun uudelleen, valitse samasta pikavalikosta Avaa. Lähtevien puheluiden salliminen ja estäminen Lähteville puheluille voidaan luoda erilaisia sallittujen ja kiellettyjen numeroiden luetteloita. Ylläpitäjät voivat muokata käyttäjien lähtevien puheluiden estoluetteloiden asetuksia. HUOMIO! Vain ylläpitäjä voi käsitellä lähtevien puheluiden estoluetteloita. Lisätietoja kappaleessa Käyttäjien asetukset. Voit tarkistaa yrityksessä käytössä olevat lähtevien puheluiden estoluettelot napsauttamalla hakemistopuussa Lähtevien puheluiden luettelo -kohdan edessä olevaa plusmerkkiä ja valitsemalla Sallittu- lista- tai Estetty- lista-kohdan. Nyt luetteloikkunassa näkyvät yrityksen kiellettyjen ja sallittujen numeroiden luettelot.

116 116 (133) Kussakin luettelossa voi olla enintään 20 puhelinnumeroa. Yrityksellä voi olla käytössään enintään 20 sallittujen ja 20 kiellettyjen numeroiden luetteloa. Yleismerkki Yleismerkin * avulla voit määrittää numerosarjoja tai suuntanumeroita estettyjen tai sallittujen numeroiden luetteloon. Pelkkä *-merkki määrittää kaikki puhelinnumerot. Esimerkki estolistasta. Huomio! Numero tulee olla muodossa 358XXXXXXX (ilman plus- merkkiä.) Voit esimerkiksi sallia vain DNA Mobiilivaihteen sisäiset puhelut ja estää kaikkiin muihin numeroihin lähtevät puhelut. Tällöin kiellettyjen numeroiden luetteloon lisätään *-merkki ja sallittujen numeroiden luetteloon valitaan kohta Salli sisäpuhelut. Lähtevien puheluiden estoluettelon muodostaminen Toimi seuraavasti, jos haluat luoda kiellettyjen ja sallittujen numeroiden luettelon lähteville puheluille: 1. Napsauta hakemispuussa olevan Lähtevien puheluiden luettelo -kohdan edessä olevaa +- merkkiä ja valitse Sallittu-lista tai Estetty-lista Tai valitse toiminnot-valikosta Lisää lähtevien estoluettelo... Voit myös napsauttaa hakemistopuussa hiiren kakkospainikkeella Sallittu-lista tai Estetty-lista -kohtaa ja valita pikavalikosta vaihtoehdon Lisää lähtevien estoluettelo Kirjoita Nimi-kenttään luettelon nimi. 3. Valitse Luettelon tyyppi -kentästä Sallittu- lista tai Estetty- lista

117 117 (133) 4. Napsauta Luo-painiketta. Luot samalla tavalla Sallittu-listan ja Estetty- listan. Nimeä luettelot, jotta tunnistat, mistä luettelosta on kyse. 5. Napsauta uutta luetteloa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Asetukset 6. Napsauta Numero-kohdan alapuolella olevaa kenttää ja kirjoita estoluettelon ensimmäinen puhelinnumero(358446*). Voit estää/sallia kerralla useita puhelinnumeroita. 7. Napsauta luettelon oikealla puolella olevaan Lisää numero -painiketta (plusmerkki). Toista vaiheet 6-7 kaikille lisättäville numeroille 8. Valitsemalla Salli sisäpuhelut sallitaan kaikki mobiilivaihteen sisäiset puhelut 9. Jos järjestelmässä on jo valmiina luettelo, joka sisältää samat numerot kuin luotava luettelo, voit tuoda valmiin luettelon sisällön uuteen luetteloon. Napsauta Tuo numerot lähteestä -kohdan luettelonuolta, valitse haluamasi luettelo ja napsauta kentän oikealla puolella olevaa Tuo-painiketta. 10. Tallenna

118 118 (133) Luot samalla tavalla Sallittu- listan sekä Estetty-listan valitsemalla hakemistopuusta jo luodun oikean luettelon. Estoluettelon muokkaaminen Toimi seuraavasti, jos haluat muokata estoluettelon asetuksia: 1. Valitse Lähtevien puheluiden luettelosta Sallittujen tai kiellettyjen numeroiden luettelosta se luettelo, jota haluat muokata. Napsauta luetteloa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Asetukset 2. Voit antaa luettelolle uuden nimen kirjoittamalla sen Nimi-kenttään. 3. Voit lisätä puhelinnumeron kirjoittamalla numeron Numero-kohdan alapuolella olevaan tyhjään kenttään ja napsauttamalla luettelon oikealla puolella olevaa Lisää numero -painiketta (+-merkki). 4. Voit poistaa puhelinnumeron valitsemalla numeron ja napsauttamalla luettelon oikealla puolella olevaa Poista numero -painiketta (miinusmerkki). 5. Tallenna

119 119 (133) Aikaohjatun estolistan muokkaaminen Sallittujen numeroiden luetteloa ja Kiellettyjen numeroiden luetteloa voidaan aikaohjata luomalla aikaohjattu estolista ja ottamalla sen käyttöön haluttuun estolistaan. Toimi seuraavasti, jos haluat luoda aikaohjatun estolistan: 1. Napsauta hakemispuussa olevan Lähtevien puheluiden luettelo -kohdan edessä olevaa +- merkkiä ja valitse Aikaohjatun eston lista ja napsauta luetteloa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Lisää aikaohjatun eston lista 2. Kirjoita Nimi-kenttään luettelon nimi. 3. Tallenna.

120 120 (133) 4. Napsauta uutta luetteloa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Asetukset 5. Voit nimetä jo luodun listan uudestaan. 6. Päivän tyyppi-välilehdille voit luoda jokaiselle viikonpäivälle oman kellonaikaprofiilin. 7. Päivän tyyppi-valikosta voit valita haluamasi viikonpäivän (ma-pe) 8. Vuorokauden voi halutessaan jakaa neljään osaan 9. Alasvetovalikosta valitaan Sallittujen (White List) ja Kiellettyjen (Black List) estoluetteloista ne luettelot, joiden halutaan noudattavan määriteltyä aikaprofiilia 10. Mikäli aikaprofiilin ulkopuolella halutaan noudatettavan jotakin Sallittujen (White List) ja Kiellettyjen (Black List) numeroiden listaa, valitaan ne tästä alasvetovalikosta 11. Tallenna Käyttäjäkohtaisen estoluettelon valitseminen Ylläpitäjä voi määrittää käyttäjälle (käyttäjät sekä puhelunvälittäjät) käytettäväksi Sallittu listan ja Estettylistan. Kullekin käyttäjälle voidaan määrittää enintään yksi kiellettyjen ja yksi sallittujen numeroiden luettelo..

121 121 (133) Toimi seuraavasti, jos haluat määrittää lähtevien puheluiden estoluettelon tietylle käyttäjälle tai puhelunvälittäjälle: 1. Valitse hakemistopuusta Luettelo-kohta, sieltä alahakemisto, esimerkiksi Käyttäjät ja haluamasi henkilö 2. Napsauta käyttäjää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Lähtevien puheluiden estoluettelo > Määritä 3. Valitse haluamasi luettelo Estettyjen numeroiden määrittely -luettelosta. 4. Valitse haluamasi luettelo Sallittujen numeroiden määrittely -luettelosta. 5. Valitse haluamasi Aikaohjatun eston määritys luettelosta 6. Tallenna. Estoluettelon valitseminen useille käyttäjille Toimi seuraavasti, jos haluat määrittää estoluettelon kerralla useille käyttäjille ja/tai puhelunvälittäjille: 1. Valitse hakemistopuusta Luettelo-kohdasta alahakemisto (esimerkiksi Käyttäjät) 2. Valise käyttäjät, joille estoluettelo määritetään (voit valita useita käyttäjiä Vaihto- tai Ctrlnäppäimen avulla). 3. Valitse Toiminnot-valikosta joku seuraavista: Estettyjen numeroiden määrittely Sallittujen numeroiden määrittely Aikaohjattujen estolistojen käyttöönotto. Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella jotakin käyttäjistä luetteloikkunassa ja valita Lähtevien puheluiden estoluettelo > Estettyjen numeroiden määrittely, Sallittujen numeroiden määrittely tai Aikaohjattujen estolistojen käyttöönotto.

122 122 (133) 4. Valitse haluamasi estoluettelo ja aikaohjauslista avattavasta Luettelon nimi -luettelosta. Käy jokainen valittava estoluettelo ja aikaohjauslista erikseen lävitse alla mainitulla tavalla 5. Määritetty käyttäjäluettelo on automaattisesti valittu ja luettelossa on ne nimet, jotka olet jo valinnut 6. Voit tarkistaa nykyisen estoluettelon käyttäjät Määritetty käyttäjäluettelo -kohdasta. Voit poistaa käyttäjän valitsemalla käyttäjän ja napsauttamalla luettelon oikealla puolella olevaa Poista käyttäjä -painiketta (miinusmerkki). 7. Napsauta Lisää käyttäjiä -kohdan alapuolella olevaa kenttää, jos haluat vielä lisätä Määritettyyn käyttäjäluetteloon nimiä. Valitse lisättävä käyttäjä tai käyttäjät ja napsauta Valitse-painiketta. Napsauta luettelon oikealla puolella olevaa Lisää käyttäjä -painiketta (+-merkki). 8. Tallenna.

123 123 (133) Estoluettelon valitseminen kaikille Jos haluat määrittää estoluettelon kerralla kaikille käyttäjille ja/tai puhelunvälittäjille, napsauta hiiren kakkospainikkeella hakemistopuun Käyttäjät- tai Puhelunvälittäjät-luokkaa. Valitse pikavalikosta joku seuraavista: Estettyjen numeroiden määrittely Sallittujen numeroiden määrittely. Aikaohjattujen estolistojen käyttöönotto Valitse valintaikkunasta haluamasi estoluettelo ja ryhmä, jota luettelo koskee. Vahvista valinta napsauttamalla Tallenna-painiketta.

124 124 (133) Aikaohjausluettelot Yritys voi itse määritellä vaihteen aukioloajat. Aukioloaikojen ulkopuolella vaihteeseen tulevat puhelut ohjataan ennalta määritellyn valinnan mukaan esimerkiksi tiedotteeseen tai yrityksen valitsemaan numeroon. Aukioloaika on määriteltävissä viikonpäiväkohtaisesti ja yhdelle päivälle voidaan määrittää useita aikajaksoja. Aukioloajat ja puheluohjaukset aukioloajan jälkeen ovat määriteltävissä ylläpitäjän käyttöliittymällä. Aukioloajat voidaan määritellä kutsunumeroille, ryhmäkutsuille ja loppukäyttäjille numerokohtaisesti. Aloita luomalla erilaisia aikaohjausluetteloita. Tämän jälkeen luetteloita voidaan määrittää kutsunumerolle, ryhmäkutsuille ja loppukäyttäjille. DNA Mobiilivaihteeseen voidaan luoda enintään 20 aikaohjausluetteloa. Voit tarkistaa olemassa olevat luettelot valitsemalla hakemistopuusta Aikaohjausluettelot-kohdan. Aikaohjausluettelon lisääminen Aikaohjausluetteloa luotaessa määritetään kaikkien päivätyyppien asetukset sekä soitonsiirtoasetukset sen varalta, että puhelinnumero ei ole käytettävissä. Voit määrittää asetukset kymmenelle päivätyypille. Voit luoda luettelon seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Aikaohjausluettelot. 2. Valitse Toiminnot-valikosta Lisää aikaohjausluettelo... Voit myös napsauttaa Aikaohjausluettelot-kohtaa puunäkymässä hiiren kakkospainikkeella ja valita pikavalikosta Lisää aikaohjausluettelo 3. Kirjoita Nimi-kenttään luettelon nimi. 4. Napsauta Luo-painiketta. Odota kunnes tiedot tallentuvat.

125 125 (133) 5. Napsauta uutta luetteloa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Asetukset. 6. Avaa Päivän tyyppi 1 -välilehti. 7. Avaa Päivän tyyppi -luettelo ja valitse ensimmäinen päivätyyppi (esim. Ma). 8. Valitse ensimmäinen kenttä ja määritä ajanjakso, jolloin numero on käytettävissä. Valitse oikeanpuoleisesta luettelosta mihin puhelu ohjataan. Ei mitään valinta ohjaa puhelut siihen kutsu-, ryhmä-, tai liittymänumeroon, jolle luettelo on kytketty.* 9. Määritä halutessasi muita ajanjaksoja, jolloin numero on käytettävissä. Voit lisäksi valita ajanjakson, jolloin saapuville puheluille on määritetty erilaiset ohjaukset (esim. lounaan aikana). 10. Avaa Muuten-kohdan luettelo ja valitse puheluiden ohjaukset, jotka ovat käytössä aukioloajan ulkopuolella 11. Valitse Päivän tyyppi 2 -välilehti, avaa Päivän tyyppi -luettelo ja valitse seuraava päivätyyppi (esim. Ti). Määritä ajanjaksot ja soitonsiirtoasetukset toistamalla vaiheet Tallenna. *Huom! Kohteeksi ei saa valita sitä numeroa, jolle kyseinen aikaohjausluettelo on kytketty tai puhelut eivät ohjaudu mihinkään. Aikaohjausluettelon muokkaaminen Toimi seuraavasti, jos haluat muokata aikaohjausluettelon asetuksia: 1. Napsauta luetteloa hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Asetukset 2. Voit antaa luettelolle uuden nimen kirjoittamalla sen Nimi-kenttään. 3. Muokkaa ajanjaksoja ja soitonsiirtoasetuksia eri välilehdillä samalla tavoin kuin luetteloa luotaessa. 4. Tallenna.

126 126 (133) Aikaohjausluettelon määrittäminen käyttäjälle Ylläpitäjä määrittää kutakin puhelinnumeroa (kutsunumeroa, ryhmäkutsua ja käyttäjää) koskevat aikaohjausluettelot. Kuhunkin numeroon voidaan liittää vain yksi aikaohjausluettelo. Käyttäjä voi nähdä vain itseään koskevan luettelon, mutta hän ei voi tarkastella luettelon asetuksia. Voit määrittää aikaohjausluettelon tietylle käyttäjälle seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Luettelo-kohta, sieltä alahakemisto, esimerkiksi Käyttäjät ja haluamasi henkilö 2. Napsauta käyttäjää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Soitonsiirto > Aikaohjausluettelon määritys 3. Valitse haluamasi luettelo Aikaohjausluettelo-kohdan alasvetovalikosta 4. Tallenna.

127 127 (133) Aikaohjausluettelon määrittäminen usealle käyttäjälle Toimi seuraavasti, jos haluat määrittää aikaohjausluettelon kerralla useille loppukäyttäjille ja puhelunvälittäjille: 1. Valitse hakemistospuusta Luettelo-kohta ja haluamasi alahakemisto; Käyttäjät tai Puhelunvälittäjät. 2. Valitse käyttäjät, joille estoluettelo määritetään (voit valita useita käyttäjiä Vaihto- tai Ctrlnäppäimen avulla). 3. Valitse Toiminnot-valikosta Aikaohjausluettelon määritys... Voit myös napsauttaa käyttäjää luetteloikkunassa hiiren kakkospainikkeella ja valita pikavalikosta Soitonsiirto >Aikaohjausluettelon määritys...

128 128 (133) 4. Valitse haluamasi aikaohjausluettelo avattavasta Luettelon nimi -luettelosta. 5. Määritetty käyttäjäluettelo on aktiivisena ja valitut käyttäjät näkyvät alla. Voit halutessasi vielä lisätä tai poistaa käyttäjiä listalta. 6. Tallenna. Aikaohjausluettelon määrittäminen kaikille loppukäyttäjille sekä puhelunvälittäjille Jos haluat määrittää aikaohjausluettelon kerralla kaikille loppukäyttäjille ja/tai puhelunvälittäjille, toimi seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Luettelo ja haluamasi alahakemisto; Käyttäjät- tai Puhelunvälittäjät 2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Aikaohjausluettelon määritys Valitse valintaikkunasta haluamasi aikaohjausluettelo 4. Tallenna.

129 129 (133) Aikaohjausluettelon määrittäminen kutsunumerolle Voit määrittää kutsunumeron aikaohjausluettelon seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta Kutsunumerot. 2. Napsauta kutsunumeroa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Matkapuhelin. 3. Valitse haluamasi luettelo Aikaohjausluettelo-kohdan avattavasta luettelosta. 4. Tallenna Aikaohjausluettelon määrittäminen ryhmäkutsulle Voit määrittää ryhmäkutsun aikaohjausluettelon seuraavasti: 1. Valitse hakemistopuusta vaihtoehto Ryhmäkutsut. 2. Napsauta ryhmäkutsua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ryhmätiedot 3. Valitse haluamasi luettelo Aikaohjausluettelo-kohdan avattavasta luettelosta. 4. Tallenna.

130 130 (133) Raportit DNA Mobiilivaihteen käytöstä on mahdollista saada raportteja määrätyltä ajanjaksolta tunnin, päivän tai kuukauden tarkkuudella. Raportteja voidaan luoda yksittäisistä tai kaikista käyttäjistä, puhelunvälittäjistä, kutsunumeroista tai tavoitettavuusketjuista. Raporttityökalussa on pikavalinnat, joilla saa raportointiajanjakson suoraan samalle päivälle, eiliselle, viimeisen viikon sekä viimeisen kuukauden. Mikäli asiaakkaalla on käytössä DNA Välityspalvelu hän voi saada käyttöönsä myös ulkoistetun välityspalvelun raportit. Tilastoraportit lähetetään ylläpitäjän sähköpostiosoitteeseen.voit tarkistaa määritetyn sähköpostiosoitteen valitsemalla Asetukset-valikosta Omat asetukset > Omat tiedot. Valitse hakemistopuusta Tilastoraportit, jos haluat nähdä käytettävissä olevat raporttityypit.

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Softphone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP Softphonen asentamiseksi tietokoneellesi. lla olevat yksinkertaiset

Lisätiedot

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile Windows Phone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet

Lisätiedot

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile ndroid Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet tarvitsee

Lisätiedot

Asentaminen Android-laitteeseen

Asentaminen Android-laitteeseen Asentaminen Android-laitteeseen Huomaa! Tarkempia tietoja ohjelmien asentamisesta saat tarvittaessa puhelimesi käyttöoppaasta. MyMMX mobile -sovelluksen asentaminen Android-laitteeseen: 1. Avaa laitteesi

Lisätiedot

Operator's Panel Välityspöytä

Operator's Panel Välityspöytä Sisällys Operator's Panel Välityspöytä 1. Yleistä...2 1.1 Välityspöydän käynnistäminen...2 1.1.1 VoIP-puhelin...2 1.1.2 Kirjautuminen...2 1.2 Välityspöydän sulkeminen...3 1.3 Käyttöliittymä...4 1.3.1 Puhelut...4

Lisätiedot

Sisällysluettelo. Lync Attendant käyttöohje 2 (12) AinaUCX 13.08.2013

Sisällysluettelo. Lync Attendant käyttöohje 2 (12) AinaUCX 13.08.2013 Lync Attendant Lync Attendant käyttöohje 2 (12) Sisällysluettelo Yleistä... 3 Lync Attendant -ikkunan toiminnot... 3 Kirjautuminen Palvelusarja L jonoon... 4 Yhteystietoluettelon käyttäminen... 5 Puhelun

Lisätiedot

Elisa Ring. Agentin opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Agentin opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Agentin opas Elisa Ring Agentin opas 2 Sisällys 1. Agentin tehtävät ja työkalut... 3 Elisa Ring Valikko... 3 2. Hallintakäyttöliittymä... 4 Kirjaudu sisään Hallintakäyttöliittymään... 4 Asiakaspalvelusarjojen

Lisätiedot

Sähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005

Sähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005 Outlook Express Käyttöliittymä Outlook Express on windows käyttöön tarkoitettu sähköpostin ja uutisryhmien luku- ja kirjoitussovellus. Se käynnistyy joko omasta kuvakkeestaan työpöydältä tai Internet Explorer

Lisätiedot

ALVin käyttöohjeet. Kuvaus, rajaus ja tallennus puhelimella ALVin -mobiilisovelluksen avulla dokumentit kuvataan, rajataan ja tallennetaan palveluun.

ALVin käyttöohjeet. Kuvaus, rajaus ja tallennus puhelimella ALVin -mobiilisovelluksen avulla dokumentit kuvataan, rajataan ja tallennetaan palveluun. ALVin käyttöohjeet Nämä käyttöohjeet sisältävät hyödyllisiä vinkkejä palvelun käyttöön. Ne kannattaa lukea ennen palvelun käyttöä. Jos kuitenkin kohtaat ongelmia etkä löydä niihin ratkaisua näistä käyttöohjeista

Lisätiedot

Windows 8 -kurssi. Kurssista

Windows 8 -kurssi. Kurssista Windows 8 -kurssi petri.kiiskinen@wellamo-opisto.fi Kurssista Maanantaisin ja keskiviikkoisin 9. 16.9.2013 Kolme kertaa 3 x 4 h = 12 h Klo 12:15 15:30 Puolessa välissä pidetään vartin kahvitauko Kännykät

Lisätiedot

Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset

Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset - Avaa Työkalut valikko ja valitse Tilien asetukset - Valitse vasemman reunan lokerosta Lähtevän postin palvelin (SM - Valitse listasta palvelin, jonka

Lisätiedot

Verkkoliittymän ohje. F-Secure Online Backup Service for Consumers 2.1

Verkkoliittymän ohje. F-Secure Online Backup Service for Consumers 2.1 Verkkoliittymän ohje F-Secure Online Backup Service for Consumers 2.1 F-Secure Online Backup Service for Consumers -verkkoliittymän ohje... 2 Johdanto... 2 Mikä F-Secure Online Backup Service for Consumers

Lisätiedot

Ajokorttimoduuli Moduuli 2. - Laitteenkäyttö ja tiedonhallinta. Harjoitus 1

Ajokorttimoduuli Moduuli 2. - Laitteenkäyttö ja tiedonhallinta. Harjoitus 1 Ajokorttimoduuli Moduuli 2 - Laitteenkäyttö ja tiedonhallinta Harjoitus 1 Tämän harjoituksen avulla opit alustamaan levykkeesi (voit käyttää levykkeen sijasta myös USBmuistitikkua). Harjoitus tehdään Resurssienhallinnassa.

Lisätiedot

Ohje. ipadia käytetään sormella napauttamalla, kaksoisnapsauttamalla, pyyhkäisemällä ja nipistämällä kosketusnäytön

Ohje. ipadia käytetään sormella napauttamalla, kaksoisnapsauttamalla, pyyhkäisemällä ja nipistämällä kosketusnäytön ipadin käyttö 1. Käynnistä ipad oikeassa yläreunassa olevasta painikkeesta. 2. Valitse alareunasta nuoli Avaa. Vedä sormella nuolesta eteenpäin palkin verran eli pyyhkäise. Tietoturva Käyttöön tarvitaan

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI. HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 337200 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI. HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 337200 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 337200 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Kirjautuminen Gmail-postiin

Lisätiedot

KYMP Webmail -palvelu

KYMP Webmail -palvelu KYMP Webmail -palvelu Sisältö 1. Kirjautuminen... 3 2. Viestin merkinnät... 4 3. Viestien lukeminen... 4 Viestiin vastaaminen... 4 Viestin välittäminen edelleen / uudelleen ohjaus... 5 4. Viestin kirjoittaminen...

Lisätiedot

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN...

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... KÄYTTÖOHJE JÄSENET 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... 4 1.5.1 Vahvista lähtöön osallistuminen

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI. HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 337200 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI. HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 337200 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 337200 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Kirjautuminen Gmail-postiin

Lisätiedot

Siirtyminen Outlook 2010 -versioon

Siirtyminen Outlook 2010 -versioon Tämän oppaan sisältö Microsoft Microsoft Outlook 2010 näyttää hyvin erilaiselta kuin Outlook 2003. Tämän oppaan tarkoituksena on helpottaa uuden ohjelman opiskelua. Seuraavassa on tietoja uuden käyttöliittymän

Lisätiedot

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 7

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 7 KÄYTTÖOHJE JÄSENET 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 OMAT VARAUKSET... 4 1.6 MUOKKAA JÄSENTIETOJA... 4 1.7 MUUTA SALASANA... 4

Lisätiedot

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu Pika-aloitusopas Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu Tämä asiakirja on laadittu auttamaan sinua hallinnoimaan nopeasti CEB TalentCentral

Lisätiedot

WINDOWS 7... 1 MICROSOFT OUTLOOK 2010:N UUDET OMINAISUUDET...

WINDOWS 7... 1 MICROSOFT OUTLOOK 2010:N UUDET OMINAISUUDET... 2010 SISÄLLYS WINDOWS 7... 1 MICROSOFT OUTLOOK 2010:N UUDET OMINAISUUDET... 3 MS OUTLOOK OHJE HTTP://OFFICE.MICROSOFT.COM/FI-FI/OUTLOOK-HELP/... 3 LAAJENNETTU VALINTANAUHA... 3 ASETUKSET... 4 LISÄÄ TILAA

Lisätiedot

Microsoft Lync 2013. Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Oy Mikkelin Ammattikorkeakoulu Oy Kymenlaakson Ammattikorkeakoulu Oy

Microsoft Lync 2013. Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Oy Mikkelin Ammattikorkeakoulu Oy Kymenlaakson Ammattikorkeakoulu Oy Microsoft Lync 2013 Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Oy Mikkelin Ammattikorkeakoulu Oy Kymenlaakson Ammattikorkeakoulu Oy Ohjeen nimi Microsoft Lync 2013 Vastuuhenkilö Mari Jokiniemi ja Sirpa Kemppainen

Lisätiedot

Optima käyttöopas opiskelijalle

Optima käyttöopas opiskelijalle Optima käyttöopas opiskelijalle Sisällys 1. Laitteistovaatimukset...3 2. Optimaan kirjautuminen...4 3. Optiman käyttöliittymä...5 4. Työskentely Optimassa...9 Materiaalin avaaminen...9 Tallentaminen ja

Lisätiedot

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 6 2.3 AJANVARAUS VIERASPELAAJILLE... 7

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 6 2.3 AJANVARAUS VIERASPELAAJILLE... 7 KÄYTTÖOHJE JÄSENET 2 / 14 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 OMAT VARAUKSET... 4 1.6 MUOKKAA JÄSENTIETOJA... 4 1.7 MUUTA SALASANA...

Lisätiedot

Hallintaliittymän käyttöohje

Hallintaliittymän käyttöohje Hallintaliittymän käyttöohje 1. Yleisiä huomioita Hallintaliittymän käyttöä helpottavia yleisiä huomioita: - Käytä listanäkymien hakukentissä kentän vieressä olevaa hakunappia, älä enter-näppäintä. - Älä

Lisätiedot

Sen jälkeen Microsoft Office ja sen alta löytyy ohjelmat. Ensin käynnistä-valikosta kaikki ohjelmat

Sen jälkeen Microsoft Office ja sen alta löytyy ohjelmat. Ensin käynnistä-valikosta kaikki ohjelmat Microsoft Office 2010 löytyy tietokoneen käynnistävalikosta aivan kuin kaikki muutkin tietokoneelle asennetut ohjelmat. Microsoft kansion sisältä löytyy toimisto-ohjelmistopakettiin kuuluvat eri ohjelmat,

Lisätiedot

ChatSimulaatio Käyttöopas

ChatSimulaatio Käyttöopas ChatSimulaatio Käyttöopas 2 1. ChatSimulaation etusivu Etusivulla on seuraavat toiminnot (kuva 1). 1. Kielivalikko 4. Linkit 2. Ohjeet 5. Kirjaudu 3. Materiaalit 6. Ilmoitustaulu Kuva 1. ChatSimulaation

Lisätiedot

Outlook Web App ver 1.2

Outlook Web App ver 1.2 Outlook Web App ver 1.2 Kirjautuminen Kirjoita selaimen osoiteriville: o365.edu.hel.fi Kirjoita opetuksen verkon tunnuksesi ja salasanasi avautuvalla kirjautumissivulla. Hetken odottelun jälkeen esiin

Lisätiedot

Nexetic Shield Unlimited

Nexetic Shield Unlimited Nexetic Shield Unlimited Käyttöohje 1. Asennus ja käyttöönotto 2. Ohjelman käyttäminen 3. Lisäasetukset 4. Tietojen palautus 1. Asennus ja käyttöönotto Asiakasohjelman asennus Tehtyäsi tilauksen varmistusohjelmasta

Lisätiedot

Nexetic Shield Unlimited

Nexetic Shield Unlimited Nexetic Shield Unlimited Käyttöohje 1. Asennus ja käyttöönotto 2. Ohjelman käyttäminen 3. Lisäasetukset 4. Tietojen palautus 1. Asennus ja käyttöönotto Asiakasohjelman asennus Tehtyäsi tilauksen varmistusohjelmasta

Lisätiedot

PIKAOPAS LYNCIN KÄYTTÖÖN

PIKAOPAS LYNCIN KÄYTTÖÖN PIKAOPAS LYNCIN KÄYTTÖÖN Sisäänkirjautuminen ja käytön aloittaminen Jos olet jo kirjautunut organisaation verkkoon, kirjaudu sisään käynnistämällä Lync. 1.Valitse Käynnistä, Kaikki ohjelmat, Microsoft

Lisätiedot

VSP webmail palvelun ka yttö öhje

VSP webmail palvelun ka yttö öhje VSP webmail palvelun ka yttö öhje Kirjaudu webmailiin osoitteessa https://webmail.net.vsp.fi Webmailin kirjautumissivu, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi: Sähköpostin päänäkymä: 1: Kansiolistaus

Lisätiedot

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko Päävalikko Toiminnekoodeilla voit nopeasti muokata Lync-asetuksiasi Toiminnekoodien päävalikkoon pääset valitsemalla matkapuhelimella #111# ja Soita näppäin ( vihreä luuri ) Tämän jälkeen puhelimeesi avautuu

Lisätiedot

Pikaopas. Microsoft Word 2013 näyttää erilaiselta aiempiin versioihin verrattuna, joten laadimme tämän oppaan avuksi uusien ominaisuuksien opetteluun.

Pikaopas. Microsoft Word 2013 näyttää erilaiselta aiempiin versioihin verrattuna, joten laadimme tämän oppaan avuksi uusien ominaisuuksien opetteluun. Pikaopas Microsoft Word 2013 näyttää erilaiselta aiempiin versioihin verrattuna, joten laadimme tämän oppaan avuksi uusien ominaisuuksien opetteluun. Pikatyökalurivi Nämä komennot ovat aina näkyvissä.

Lisätiedot

elearning Salpaus http://elsa.salpaus.fi Elsa-tutuksi

elearning Salpaus http://elsa.salpaus.fi Elsa-tutuksi elearning Salpaus http://elsa.salpaus.fi Elsa-tutuksi SISÄLLYSLUETTELO 1 MIKÄ ON ELSA, ENTÄ MOODLE?... 3 1.1 MITÄ KURSSILLA VOIDAAN TEHDÄ?... 3 2 KURSSILLE KIRJAUTUMINEN... 3 3 KURSSILLE LIITTYMINEN...

Lisätiedot

Pikaohjeita OneNote OPS:in käyttäjille

Pikaohjeita OneNote OPS:in käyttäjille OneNote OPS OHJE Pikaohjeita OneNote OPS:in käyttäjille Vinkki: Jos et löydä hakemaasi, voit painaa F1-painiketta, joka avaa OneNote-ohjeen, josta voit hakea hakusanoilla vastausta kysymyksiisi liittyen

Lisätiedot

27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta.

27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta. 1 (14) MOBILOGI-ET Tässä dokumentissa on ohjeita Moodlen Logi-työkalun mobiililaajennuksen (Mobilogi) käyttöön. Dokumentin pohjana on käytetty HAMK:n Teemu Tuurin kirjoittamaa ohjeistusta ja sen sisältö

Lisätiedot

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden 1 Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen haku Salasanan vaihto

Lisätiedot

mobile PhoneTools Käyttöopas

mobile PhoneTools Käyttöopas mobile PhoneTools Käyttöopas Sisältö Vaatimukset...2 Ennen asennusta...3 Asentaminen - mobile PhoneTools...4 Matkapuhelimen asennus ja määritys...5 Online-rekisteröinti...7 Asennuksen poistaminen - mobile

Lisätiedot

Motorola Phone Tools. Pikaopas

Motorola Phone Tools. Pikaopas Motorola Phone Tools Pikaopas Sisältö Vähimmäisvaatimukset... 2 Ennen asennusta Motorola Phone Tools... 3 Asentaminen Motorola Phone Tools... 4 Matkapuhelimen asennus ja määritys... 5 Online-rekisteröinti...

Lisätiedot

Ryhmäkirjeen hyödyntäminen

Ryhmäkirjeen hyödyntäminen Ryhmäkirjeen hyödyntäminen hannele.rajaniemi@jyu.fi konkkola@cc.jyu.fi Sisältö Joukkokirje-toiminnon (Wordin ja Excelin yhteiskäytön) periaatteet Excel tietolähteenä tutuksi (valmis harjoitustiedosto)

Lisätiedot

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön Microsoft Outlook Web Access Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön 1 Käyttö työpaikalla (Hallinto-verkossa) Käynnistetään sähköposti Työpöydällä olevasta Faiposti-pikakuvakkeesta (hiirellä kaksoisklikkaamalla).

Lisätiedot

Lataaminen, asentaminen, tunnuksenluonti, kirjautuminen, soittaminen, yhteystietojen hakeminen, pikaviestintä, tiedostojen jakaminen.

Lataaminen, asentaminen, tunnuksenluonti, kirjautuminen, soittaminen, yhteystietojen hakeminen, pikaviestintä, tiedostojen jakaminen. Skype Lataaminen, asentaminen, tunnuksenluonti, kirjautuminen, soittaminen, yhteystietojen hakeminen, pikaviestintä, tiedostojen jakaminen. http://www.skype.fi/intl/fi/ Ilmaiset soitot skypen käyttäjien

Lisätiedot

Excel Perusteet. 2005 Päivi Vartiainen 1

Excel Perusteet. 2005 Päivi Vartiainen 1 Excel Perusteet 2005 Päivi Vartiainen 1 SISÄLLYS 1 Excel peruskäyttö... 3 2 Fonttikoon vaihtaminen koko taulukkoon... 3 3 Sarakkeen ja rivin lisäys... 4 4 Solun sisällön ja kaavojen kopioiminen... 5 5

Lisätiedot

Jos olet jo kirjautunut palveluun, näin pääset tilillesi: Anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Napsauta Sisäänkirjautuminen.

Jos olet jo kirjautunut palveluun, näin pääset tilillesi: Anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Napsauta Sisäänkirjautuminen. Onko tämä ensimmäinen käyntisi? Napsauta kohtaa Rekisteröidy. Täydennä avautuvalle sivulle sähköpostiosoitteesi ja anna salasana. Napsauta Seuraava, lue ja hyväksy tietosuojakäytäntö. Jos olet jo kirjautunut

Lisätiedot

Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje

Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sisällysluettelo VIP Laajennettu raportointi... 3 Luo raportti Laajennetun raportoinnin työkaluilla... 4 Avaa Laajennettu raportointi... 4 Valitse

Lisätiedot

Ohje. Sonera Mobiilivaihde. Vaihteenhoitajan opas 23.6.2014 1 (30) <> 1.2

Ohje. Sonera Mobiilivaihde. Vaihteenhoitajan opas 23.6.2014 1 (30) <> 1.2 23.6.2014 1 (30) Sonera Mobiilivaihde Vaihteenhoitajan opas Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No.

Lisätiedot

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille ProTieto Oy Verottajan ilmoitus Käyttöohje alihankkijoille Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Rekisteröityminen... 2 3. Kirjautuminen... 2 4. Web-liittymä... 3 4.1 Yrityksen tiedot... 3 4.2 Omat suomalaiset työntekijät...

Lisätiedot

VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE

VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE 1. SISÄÄN KIRJAUTUMINEN Sisään kirjautuminen VerkkoVelho-ylläpitotyökaluun tapahtuu yrityksesi osoitteessa www.omaosoitteesi.fi/yllapito, esim. www.verkkovelho.fi/yllapito.

Lisätiedot

020 7766 085 Palvelemme arkisin klo. 08:00-17:00

020 7766 085 Palvelemme arkisin klo. 08:00-17:00 020 7766 085 Palvelemme arkisin klo. 08:00-17:00 Windows Phone 8 Nokia Lumia käyttöönotto Sisällysluettelo Uuden puhelimen perusasetukset... 2 ENSI KÄYNNISTYS... 2 MICROSOFT-TILIN LUOMINEN... 3 KIRJAUTUMINEN

Lisätiedot

Ksenos Prime Käyttäjän opas

Ksenos Prime Käyttäjän opas Ksenos Prime Käyttäjän opas Versio 11.301 Turun Turvatekniikka Oy 2011 Selaa tallenteita. Tallenteiden selaaminen tapahtuu samassa tilassa kuin livekuvan katselu. Voit raahata hiirellä aikajanaa tai käyttää

Lisätiedot

Opus SMS tekstiviestipalvelu

Opus SMS tekstiviestipalvelu Opus SMS tekstiviestipalvelu Sivu 1 / 17 1. Yleistä toiminnosta Opus SMS tekstiviestipalvelun avulla voidaan Opus Dental potilashallintaohjelmasta Lähettää muistutuksia tekstiviestillä Lähettää tiedusteluita

Lisätiedot

Office 365:n käyttäminen iphonessa tai ipadissa

Office 365:n käyttäminen iphonessa tai ipadissa Office 365:n käyttäminen iphonessa tai ipadissa Pikaopas Sähköpostien tarkistaminen Määritä iphone tai ipad lähettämään ja vastaanottamaan Office 365 -sähköpostia. Tarkista kalenteri missä tahansa Voit

Lisätiedot

Facebook-sivun luominen

Facebook-sivun luominen Facebook-sivun luominen Facebook-sivun luominen Etene vaihe vaiheelta 1 Kirjaudu Facebook-palveluun omalla käyttäjätunnuksellasi. Sen jälkeen sivun alareunassa näkyvät toimintolinkit, joista sinun täytyy

Lisätiedot

Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje 1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen

Lisätiedot

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Käyttäjätuki: Suomen Golfpiste Oy Esterinportti 1 00240 HELSINKI Puhelin: (09) 1566 8800 Fax: (09) 1566 8801 E-mail: gp@golfpiste.com 2 Sisällys Johdanto... 1 Päänavigointi...

Lisätiedot

Verkkoposti selkokielellä

Verkkoposti selkokielellä Petri Ilmonen Verkkoposti selkokielellä Tekijä ja Oppimateriaalikeskus Opike, FAIDD, 2009 Selkokielinen käsikirjoitus: Petri Ilmonen Selkokielen tarkistus: Ari Sainio Kustannustoimitus: Petri Ilmonen Kansikuva

Lisätiedot

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2 SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJEET TAKSIAUTOILIJAT SISÄLLYS 1. Palveluun rekisteröityminen... 2 2. Palveluun kirjautuminen... 2 3. Etusivu... 2 4. Autojen lisääminen... 3 5. Kuljettajaryhmät ja niiden perustaminen...

Lisätiedot

Pajun sähköpostien siirto Outlookiin

Pajun sähköpostien siirto Outlookiin Pajun sähköpostien siirto Outlookiin Tässä ohjeessa kerrotaan kuinka Pajun sähköpostit on mahdollista siirtää käytettäväksi Outlook-sähköpostissa ja kuinka sähköpostiviestit voidaan tallettaa omalle tietokoneelle.

Lisätiedot

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Microsoft Outlook -integrointi

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Microsoft Outlook -integrointi OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Pikaopas - versio 6.1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite yhdistettynä Microsoft Outlook -ohjelmistoon luo korkeatasoisia palveluita.

Lisätiedot

1 ClipArt -kuvan käyttö Paint-ohjelmassa

1 ClipArt -kuvan käyttö Paint-ohjelmassa 1 ClipArt -kuvan käyttö Paint-ohjelmassa 1. Avaa Paint: 2. Käynnistä/Kaikki Ohjelmat/Apuohjelmat/Paint. 3. Pienennä Paint -ohjelma kuvakkeeksi tehtäväpalkkiin, ohjelman pienennyspainikkeesta. 4. Avaa Internet

Lisätiedot

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015 ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015 Sisältö ARVI-menettelyn perusteet... 1 Arvioinnin syöttäminen... 2 Arvion lähettäminen TE-toimistoon... 5 Sovelluksen sulkeminen... 6 Virhetilanteiden

Lisätiedot

TIETOKONEEN ASETUKSILLA PARANNAT KÄYTETTÄVYYTTÄ

TIETOKONEEN ASETUKSILLA PARANNAT KÄYTETTÄVYYTTÄ TIETOKONEEN ASETUKSILLA PARANNAT KÄYTETTÄVYYTTÄ Windows XP-käyttöjärjestelmän asetuksilla sekä Word-asetuksilla voit vaikuttaa tietokoneen näytön ulkoasuun, selkeyteen ja helppokäyttöisyyteen.. 1) ASETUKSET

Lisätiedot

Office 365:n käyttäminen Android-puhelimessa

Office 365:n käyttäminen Android-puhelimessa Office 365:n käyttäminen Android-puhelimessa Pikaopas Tarkista sähköposti Määritä Android-puhelin lähettämään ja vastaanottamaan Office 365-sähköpostia. Tarkista kalenteritiedot missä liikutkin Android-puhelimeen

Lisätiedot

SharePoint Foundation 2010 perusteet ylläpitäjille

SharePoint Foundation 2010 perusteet ylläpitäjille SharePoint Foundation ylläpitäjän ohjeet Sivu 1/5 SharePoint Foundation 2010 perusteet ylläpitäjille SharePoint Foundationin avulla voit luoda nopeasti useita erilaisia sivustoja, joissa WWW-sivuja, tiedostoja,

Lisätiedot

Valintanauhan komennot Valintanauhan kussakin välilehdessä on ryhmiä ja kussakin ryhmässä on toisiinsa liittyviä komentoja.

Valintanauhan komennot Valintanauhan kussakin välilehdessä on ryhmiä ja kussakin ryhmässä on toisiinsa liittyviä komentoja. Pikaopas Microsoft Excel 2013 näyttää erilaiselta kuin aiemmat versiot. Tämän oppaan avulla pääset alkuun nopeasti ja saat yleiskuvan uusista ominaisuuksista. Komentojen lisääminen pikatyökaluriville Pidä

Lisätiedot

Viva-16. Käyttöohje. 1.4.2009 Veikko Nokkala Suomen Videovalvonta.com

Viva-16. Käyttöohje. 1.4.2009 Veikko Nokkala Suomen Videovalvonta.com Viva-16 Käyttöohje 1.4.2009 Veikko Nokkala Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Ohjelmisto käyttöliittymä... 3 Asentaminen... 3 Käyttöönotto... 3 Katselu... 6 Tallennus... 8 Toistaminen... 9 Selain käyttöliittymä...

Lisätiedot

MOODLE TUTUKSI. Pirkko Vänttilä Oulun aikuiskoulutuskeskus 4.8.2008

MOODLE TUTUKSI. Pirkko Vänttilä Oulun aikuiskoulutuskeskus 4.8.2008 2008 MOODLE TUTUKSI Pirkko Vänttilä Oulun aikuiskoulutuskeskus 4.8.2008 SISÄLLYSLUETTELO 1. ALOITUSNÄKYMÄ... 4 2. TUTUSTUMINEN... 5 3. KESKUSTELUT... 8 4. VIESTIT... 10 5. CHATIT... 10 6. TIEDOSTOJA OMALTA

Lisätiedot

Adobe -määrälisensointi

Adobe -määrälisensointi Adobe -määrälisensointi VIP-asiakkaiden hallintakonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio 2.5 9..203 Sisältö Mikä on VIP-asiakkaiden hallintakonsoli?... 4 Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa...

Lisätiedot

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator -työpöytä. My Instant Communicator for the Personal Computer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator -työpöytä. My Instant Communicator for the Personal Computer OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Pikaopas - versio 6.1 My Instant Communicator for the Personal Computer My Instant Communicator for the Personal Computer mahdollistaa ääni-, video- ja datapalvelujen

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 33720 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi LIELAHDEN KIRJASTO TIETOTORI Teivaankatu 1, Lielahtikeskus 33400 Tampere

Lisätiedot

Windows Phone. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Windows Phone 8 -puhelimessa.

Windows Phone. Sähköpostin määritys. Tässä oppaassa kuvataan uuden sähköpostitilin käyttöönotto Windows Phone 8 -puhelimessa. Y K S I K Ä Ä N A S I A K A S E I O L E M E I L L E LI I A N P I E NI TAI M I K Ä Ä N H A A S T E LI I A N S U U R I. Windows Phone Sähköpostin määritys Määrittämällä sähköpostitilisi Windows-puhelimeesi,

Lisätiedot

Office 365:n käyttäminen Windows Phonessa

Office 365:n käyttäminen Windows Phonessa Office 365:n käyttäminen Windows Phonessa Pikaopas Tarkista sähköposti Määritä Windows Phone lähettämään ja vastaanottamaan Office 365 -sähköpostia. Tarkista kalenteritiedot missä liikutkin Windows Phoneen

Lisätiedot

Kun olet valmis tekemään tilauksen, rekisteröidy sovellukseen seuraavasti:

Kun olet valmis tekemään tilauksen, rekisteröidy sovellukseen seuraavasti: HENKILÖKORTTIEN SUUNNITTELUSOVELLUS SOVELLUKSEN KÄYTTÖOHJE Voit kokeilla korttien suunnittelemista valmiiden korttipohjien avulla ilman rekisteröitymistä. Rekisteröityminen vaaditaan vasta, kun olet valmis

Lisätiedot

KUVAN TUOMINEN, MUOKKAAMINEN, KOON MUUTTAMINEN JA TALLENTAMINEN PAINTISSA

KUVAN TUOMINEN, MUOKKAAMINEN, KOON MUUTTAMINEN JA TALLENTAMINEN PAINTISSA KUVAN TUOMINEN, MUOKKAAMINEN, KOON MUUTTAMINEN JA TALLENTAMINEN PAINTISSA SISÄLLYS 1. KUVAN TUOMINEN PAINTIIN...1 1.1. TALLENNETUN KUVAN HAKEMINEN...1 1.2. KUVAN KOPIOIMINEN JA LIITTÄMINEN...1 1.1. PRINT

Lisätiedot

Moodle opiskelijan opas. Verkko oppimisympäristön käyttö

Moodle opiskelijan opas. Verkko oppimisympäristön käyttö Moodle opiskelijan opas Verkko oppimisympäristön käyttö Marko Jarva 21.1.2009 Sisällysluettelo 1 Aloitusnäkymä... 3 1.1 Kirjautuminen... 3 2 Kurssin sivu... 4 2.1 Aiheet ja näkymä... 4 3 Omat tiedot...

Lisätiedot

Taulukot. 2002 Päivi Vartiainen 1

Taulukot. 2002 Päivi Vartiainen 1 Taulukot Taulukon lisääminen FrontPagessa tapahtuu samalla tavoin kuin Word tekstinkäsittelyohjelmassakin. Valitse vakiotyökaluriviltä Lisää taulukko painike. Kun olet napsauttanut painikkeen alas voit

Lisätiedot

Työsähköpostin sisällön siirto uuteen postijärjestelmään

Työsähköpostin sisällön siirto uuteen postijärjestelmään Työsähköpostin sisällön siirto uuteen postijärjestelmään edupori.fi/office 365 3.10.2013 Porin kaupunki ATK Tuki Sisällys Johdanto... 2 Edupori.fi sähköpostin määrittäminen Office 365:n Outlook-ohjelmaan

Lisätiedot

6.1 Tekstialueiden valinta eli maalaaminen (tulee tehdä ennen jokaista muokkausta ym.)

6.1 Tekstialueiden valinta eli maalaaminen (tulee tehdä ennen jokaista muokkausta ym.) 6. Tekstin muokkaaminen 6.1 Tekstialueiden valinta eli maalaaminen (tulee tehdä ennen jokaista muokkausta ym.) Tekstin maalaaminen onnistuu vetämällä hiirellä haluamansa tekstialueen yli (eli osoita hiiren

Lisätiedot

Octo käyttöohje 1. Sisältö

Octo käyttöohje 1. Sisältö Octo käyttöohje 1 Sisältö Sisältö...1 Sisäänkirjautuminen...2 Etusivu...2 Uimarihaku...3 Uimariryhmät...4 Seurahaku...4 Kilpailutilastot...5 Ilmoittautuminen kilpailuun...6 Kilpailuun ilmoittautuminen...7

Lisätiedot

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi Tilaajan pikaopas OneMed Kotijakelupalvelu on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla kunta/kaupunki hallinnoi kotiasiakkaiden hoitotarvikereseptejä. Kirjaudu palveluun: 1. Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta

Lisätiedot

LUKKARIN KÄYTTÖOHJE Sisällys

LUKKARIN KÄYTTÖOHJE Sisällys LUKKARIN KÄYTTÖOHJE Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Lukkarin käynnistys ja sisäänkirjautuminen... 2 3. Vapaa aikatauluhaku... 2 4. Lukujärjestyksen luominen ja avaaminen... 3 Lukukauden valinta... 3 Uuden

Lisätiedot

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön Kirjautumisesta Opiskelijat: kirjaudu aina tietokoneelle wilmatunnuksella etunimi.sukunimi@edu.ekami.fi + wilman salasana Opettajat: kirjaudu luokan opekoneelle @edu.ekami.fi

Lisätiedot

Tiedostojen lataaminen netistä ja asentaminen

Tiedostojen lataaminen netistä ja asentaminen s. 1/5 Tiedostojen lataaminen netistä ja asentaminen Yleistä Internetissä on paljon hyödyllisiä ilmaisohjelmia, jotka voi ladata ja asentaa omalle koneelle. Osa ohjelmista löytyy suomenkielisiltä sivuilta,

Lisätiedot

Versio 1.1 P/N 137-40340-20. Copyright 2002, ATI Technologies Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

Versio 1.1 P/N 137-40340-20. Copyright 2002, ATI Technologies Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. HydraVision Käyttöopas Versio 1.1 P/N 137-40340-20 Copyright 2002, ATI Technologies Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. ATI, kaikki ATI-tuotteiden ja tuotteen ominaisuuksien nimet ovat Ati Technologies Inc:in

Lisätiedot

RES - REAL ESTATE SYSTEM

RES - REAL ESTATE SYSTEM HUOLTOKIRJAN KÄYTTÖ Sivu 1/13 HELPPO KIINTEISTÖNHOITAJILLE RES - REAL ESTATE SYSTEM OUKA/ RES HUOLTOKIRJAN KÄYTTÖ Sivu 2/13 Ohjelmaan kirjaudutaan osoitteesta https://www.haahtela.fi Vinkki: luo pikakuvake

Lisätiedot

Tietosuoja-portaali. päivittäjän ohje

Tietosuoja-portaali. päivittäjän ohje Tietosuoja-portaali päivittäjän ohje Maisa Kinnunen 2010 1 Sisältö PÄIVITTÄJÄN OHJE Kirjautuminen...3 Sivujen tekstin muokkaus...4 Tiedostojen lisääminen palvelimelle...9 Jos sinun pitää selvittää tiedoston/kuvan

Lisätiedot

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen Verkkokaupan ohje Alkutieto Verkkokaupan tarkoitus on helpottaa Scanlase asiakkaiden tilaamisprosessia kun asiakkaat tarvitsevat tuotteita. Verkkokaupan ollessa pois toiminnasta tilaukset tulee tehdä puhelimitse

Lisätiedot

Tobii Communicator 4. Alkutoimet

Tobii Communicator 4. Alkutoimet Tobii Communicator 4 Alkutoimet TERVETULOA TOBII COMMUNICATOR 4 -OHJELMAAN Tobii Communicator 4:n avulla liikuntarajoitteiset tai kommunikaatiokyvyiltään rajoittuneet henkilöt voivat käyttää tietokonetta

Lisätiedot

2. Modeemi- ja ISDN-yhteyden käyttöönotto

2. Modeemi- ja ISDN-yhteyden käyttöönotto 2. Modeemi- ja ISDN-yhteyden käyttöönotto Asenna ensin tietokoneeseesi modeemi tai ISDN-sovitin valmistajan ohjeiden mukaisesti. Varmista myös, että Windowsissa on asennettu puhelinverkkoyhteydet. Seuraa

Lisätiedot

STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko

STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko Valitse vasemmasta reunasta kohta Sisällöt. Sisällöt-näkymä Valitse painike Lisää uusi Tapahtuma 1 Valitse kieleksi Suomi Välilehti 1. Perustiedot Musta reunus kieliversioneliön

Lisätiedot

Web Services -toiminnon käyttö skannaukseen verkossa (Windows Vista SP2 tai uudempi, Windows 7 ja Windows 8)

Web Services -toiminnon käyttö skannaukseen verkossa (Windows Vista SP2 tai uudempi, Windows 7 ja Windows 8) Web Services -toiminnon käyttö skannaukseen verkossa (Windows Vista SP2 tai uudempi, Windows 7 ja Windows 8) Web Services -protokollan avulla Windows Vista (SP2 tai uudempi)-, Windows 7- ja Windows 8 -

Lisätiedot

Ohje. Sonera Mobiilivaihde. Käyttäjän opas 7.3.2012 1 (42) <> 1.1

Ohje. Sonera Mobiilivaihde. Käyttäjän opas 7.3.2012 1 (42) <> 1.1 7.3.2012 1 (42) Sonera Mobiilivaihde Käyttäjän opas Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079

Lisätiedot

VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE 32-BITTINEN WINDOWS

VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE 32-BITTINEN WINDOWS VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE 32-BITTINEN WINDOWS TM GROUPWISE 5.1/5.2 PIKAOHJE GroupWise on ohjelmisto, joka on suunniteltu täyttämään kaikki viestintä-, ajastus-, kalenteri- ja asiakirjanhallintatarpeesi.

Lisätiedot

LeadDesk Soittajan käsikirja

LeadDesk Soittajan käsikirja LeadDesk Soittajan käsikirja Sisällysluettelo. SOITA... 3. Automaatti... 3. Puoliautomaatti... 4.3 Soittolista... 5.4 Tilauksen ja soittopyynnön... 6.5 Haastattelun tekeminen ja tallentaminen... 8.6 Manuaalisoitto...

Lisätiedot

MultiSave - käyttö ja käyttöönotto

MultiSave - käyttö ja käyttöönotto Tämä ohje on otos oikeusministeriön julkaisusta OpenOffice.org versio 2. Asennuskäsikirja. Se on ilmestynyt sarjassa Oikeusministeriön toiminta ja hallinto numerolla 2006:27. Koko julkaisun verkkoversio

Lisätiedot

Cuuma Pikaohje Cuuma Communications Oy

Cuuma Pikaohje Cuuma Communications Oy Cuuma Pikaohje Puhelinjärjestelmään kirjautuminen Ylläpitäjälle on annettu järjestelmään käyttäjätunnus ja salasana. Kirjautuminen tapahtuu annetusta webosoitteesta tai IP-osoitteesta. https://xxx.xxx.xxx.xxx:883

Lisätiedot