TÄSSÄ NUMEROSSA JULKAISIJA ILMESTYMINEN PAINOPAIKKA PAINOS JAKELU ISSN VÄTSKÄRI * 04/2011. Kulunut vuosi Kutsu syyskokoukseen
|
|
- Anne Irma Myllymäki
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1
2 JULKAISIJA VARSINAIS-SUOMEN TIETOJENKÄSITTELYYHDISTYS RY Yhdistysrek.no Perustettu 1967 VSTKY ry, PL 111, Turku TÄSSÄ NUMEROSSA Internet... Puheenjohtaja...Erkki Innola Puhelin Päätoimittaja...Markus Auvo Puhelin Taitto...Markus Auvo ILMESTYMINEN Vätskäri ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Ilmestymiskuukaudet 2011: helmi-, huhti-, syys- ja joulukuu. Kulunut vuosi 2011 Kutsu syyskokoukseen Taaksepäin loppuun Katsaus Merivoimien johtamisjärjestelmäalan toimintaan Konfiguraationhallinta PAINOPAIKKA Painotalo Painola Jousitie Piispanristi Puhelin *(02) PAINOS 1250 kpl. Erikois-/liitenumerot sovittavissa. JAKELU Jäsenkunta Yhteistyökumppanit Oppilaitokset Valmistuneita Turun yliopisto Onko riskienhallintasuunnitelmasi ajantasalla? Valmistuneita Turun Kauppakorkeakoulu Tulevaisuudessa siintää unelmien konfiguraationhallinta Tietojärjestelmien käyttöönottojen yhteiskunnalliset vaikutukset Vastamäen kimurantit ISSN VÄTSKÄRI * 04/2011
3 Kulunut vuosi TEKSTI ERKKI INNOLA 2011 Tämä on vuoden viimeinen Vätskäri. Paljon on tapahtunut vuonna 2011 ja jotain tapahtumia on vielä jäljelläkin. Itselleni merkittävin asia on ollut lokakuussa pidetty verkottumisseminaari. Saimme 80 ilmoittautunutta ja lähes yhtä monta paikalle tullutta osallistujaa verkottumaan, ei pelkästään puheiden, vaan myös tekojen kautta. Verkottumisseminaarissa Esa Korvenmaan ja Vesku Paanasen kiinnostavien alustusten jälkeen jokaisen osallistujan piti jakaa ajatuksiaan ja tavoitteita vähintään viiden kanssaosallistujan kanssa. Nopeimmat kirjasivat itselleen muistaakseni 11 kontaktia. Verkottumisseminaarien on tarkoitus jatkua ensi keväänä, nyt odottelemme kovasti konkreettisia välituloksia. Näitä saa myös allekirjoittaneelle ilmoitella. Kaikkia verkottumisesta kiinnostuneiden rohkaisen painokkaasti seuraamaan ja osallistumaan tutustumaan ja liittymään VSTKY:n LinkedIn -ryhmään, sieltä löytyy lisätietoja. Sovimme myös yhdessä tämän LinkedIn -ryhmän olevan pääasiallinen tiedotus- ja verkottumiskanava ennen seuraavaa seminaaria. Myös muuten VSTKY on toiminut aktiivisesti. Koulutustilaisuudet ovat keränneet väkeä mukavasti ja tilaisuuksien kirjo on ollut ilahduttavan laaja. Samoin myös jäsentilaisuuksia s uk si a on järjestetty jest ty teatteri-illasta ill t rapujuhlien kautta Bridge-iltaan. Ensi vuonna VSTKY todennäköisesti jatkaa verkottumisteemaa. Samalla panostetaan yhä laadukkaan perusohjelman järjestämiseen. Tavoitteena olisi jäsenten aktivointi. Viime aikoina hienoisessa laskussa oleva jäsenmääräkin tulisi kääntää kasvuun. Tähän ei ole poppakonsteja, meidän täytyy tehdä yhdistyksemme toiminnasta houkuttelevaa ja luoda näin yhä laajemmalle porukalle ehdoton tarve kuulua Vätskyläisten positiivisen kirjavaan joukkoon. Haluan kiittää toimikuntia ja erityisesti tämän vuoden johtokuntaa kuluneen vuoden toiminnan onnistuneesta suunnittelusta ja toteutuksesta. Ensi vuodeksi Vätksyllä on suunnitelmissa yritysvierailu sekä mahdollisuuksien mukaan myös TTL:n RoadShow-seminaari. Yksityiskohdat eivät ole viedä varmistuneet, mutta tapahtumia työstetään aivan alkuvuoteen. Näin ollen pysy taajuuksilla ja seuraa Vätskyn tiedotusta netissä, sähköpostissa, LinkedIn:ssä ja Facebookissa. VÄTSKÄRI * 04/2011 3
4 KOKOUSKUTSU Varsinais-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistys ry:n sääntömääräinen syyskokous M a a n a n t a i k l o I C T - t a l o, J o u k a h a i s e n k a t u 3 Käsitellään yhdistyksen sääntömääräiset asiat Kokouksen avaus Kokouksen järjestäytyminen valitaan kokouksen puheenjohtaja, sihteeri, kaksi pöytäkirjan tarkastajaa ja kaksi ääntenlaskijaa Kokouksen laillisuuden ja päätösvaltaisuuden toteaminen Kokouksen asialistan hyväksyminen Johtokunnan esitys toimintasuunnitelmaksi ja talousarvioksi vuodelle 2012 Jäsenmaksujan vahvistus vuodelle 2012 Johtokunnan valinta vuodelle 2012 Varsinaisten ja varatilintarkastajien valinta vuodelle 2012 Tietotekniikan liitto ry:n liittokokousedustajien ja varaedustajien valinta vuodelle 2012 Muut yhdistyksen sääntöjen mukaan esille tuodut asiat Kokouksen päättäminen Kahvitarjoilun vuoksi pyydetään ystävällisesti etukäteisilmoittautumisia mennessä yhdistyksen kotisivuilla olevalla lomakkeella. TERVETULOA!
5 Taaksepäin loppuun Vuotta seuraa toinen, päättynyttä projektia uusi, työviikkoa seuraava. Yksikään hetki ei kuitenkaan aidosti palaa. Silti jotkut asiat vaikuttavat kertautuvan loputtomiin, toiset tuntuvat ainutkertaisemmilta kuin muut. TEKSTI PEKKA SALMELA KUVAT AINO KOPU Kolme vuotta sitten tähän samaan vuodenaikaan kirjoitin opiskelijajärjestöni Asteriskin julkaisemaan File-lehteen artikkelin, jossa katselin ajassa taaksepäin varsin merkittävässä elämän käännekohdassa. Olin vastikään vastaanottanut Turun yliopistosta nipun kovin virallisia papereita, joissa vuosien enemmän tai vähemmän päämäärätietoisen uurastuksen jälkeen seisoivat oman nimeni vieressä nuo kauan odotetut sanat: Filosofian maisteri. Kirjoittamassani tekstissä muistelin menneitä luentojentäyteisiä, opiskelijabileidenhuuruisia ja nuoresta pojanklopista nuoren miehen muokanneita opiskeluvuosiani ja samalla koetin aprikoida valmistumisen merkitystä itselleni ja tulevaisuudelleni. Nyt vuosia myöhemmin tätä tekstiä kirjoittamaan ryhtyessäni olin jo ehtinyt unohtaa, mitkä asiat minua tuolloin askarruttivat ja niinpä luin mielenkiinnolla vanhan raapustukseni muistiani virkistääkseni. Ei liene yllättävää, että VÄTSKÄRI * 04/2011 5
6 yhtenä keskeisenä kysymyksenä vastavalmistuneen elämäntilannetta pohtiessani mielessäni tuolloin olivat taloudelliset huolet, katon säilyttäminen pään päällä ja vatsan pitäminen sopivan etäisyyden päässä selkärangasta. Opiskelijuus mahdollistaa niin kohtuuhintaisessa opiskelija-asunnossa majoittumisen, puoleen hintaan junassa matkustamisen kuin opiskelijahintaisten ateroidenkin hyödyntämisenkin, mutta tutkintopapereiden saapuessa niille voi muiden etuuksien ohella valmistautua sanomaan hyvästit. Vakaa tulonlähde olisi löydettävä mieluummin ennemmin kuin myöhemmin. Onnekkaasti olin itse tuolloin jo onnistunut saamaan jalan lupaavan työpaikan oven väliin ja niinpä nuo huolet jäivät pian taka-alalle. Niiden tilalle kuitenkin hiipivät muut asiat, joita olin ainakin rivien välistä tulkiten osannut ennakoida jo tuolloin kolmisen vuotta sitten. Opiskeluaikojaan monet muistelevat yhtenä elämänsä parhaista ajanjaksoista ja usein löydän itseni muistelemasta noita aikoja samanlaisin tuntein. Kiitos suomalaisen koulutusjärjestelmän on tässä maassa lähes kellä vain mahdollisuus enemmän tai vähemmän täydellisesti omistaa useita vuosia elämästään itseään kiinnostavien asioiden tutkimiselle muiden samoista asioista innostuneiden ihmisten kanssa. Kaiken lisäksi tämä sama aika mahdollistaa opintojen ohessa niin suuren määrän elämänhallinnallista vapautta, että moiseen ei monessa muussa elämäntilanteessa ole mahdollisuutta. Itse koen, ja uskon monien olevan tässä kanssani samaa mieltä, että suurimpana asiana opinnot 6 VÄTSKÄRI * 04/2011
7 taakseen jättävä jättää taakseen suuren joukon syvään uurtuneita kokemuksia, iloja ja suruja, onnistumisia ja pettymyksiä, voimakkaita tunteita, joiden kehys katoaa valmistuneen ympäriltä. Vaikka ystävät, opitut asiat ja muistot kulkevat edelleen mukana, voi tulevaisuus valmistumisen kynnyksellä vaikuttaa varsin tyhjältä. Uudet ympyrät, ihmiset ja kokemukset toki odottavat itse kutakin ja moinen melodramatiikka väistynee usean kohdalla mielestä piankin arjen hyörinän sekaan. Jokainen myös itse omalla kohdallaan määrittelee sen, mitä ovat ne asiat, jotka korvaavat opiskeluajan riemut. Toisille se on helpompaa, toiset tuntevat jättäneensä taakseen jotain, johon ei voi koskaan palata. Voiko työelämä sitten tarjota samanlaisia tuntemuksia ja muistua sitten taas kymmenien vuosien päästä mieleen kultaisena aikana, jolloin elämä todella tuntui elämältä? Odottaako kukaan työelämältä edes sellaista vai ajatellaanko tulevan uraputken olevan vain jotain pakollista, joka pitää miehen tai naisen tiellä ja särpimen leivän päällä? Tätä kirjoittaessani en vielä osaa vastata omaan kysymykseeni, mutta ehkä olen vasta matkalla kohti vastausta. Olivathan opintojenikin alkuvuodet melkoista hapuilua, ennen kuin löysin ne tärkeät ihmiset ja kiinnostuksen kohteet. Ehkä kirjoitan muutaman vuoden päästä toisenlaista tekstiä, tätä kirjoitusta naureskellen. VÄTSKÄRI * 04/2011 7
8 KATSAUS Merivoimien johtamisjärj TEKSTI MICHAEL MAIER MMerivoimien esikunta sijaitsee Turussa Heikkilän kasarmilla, jonka monet turkulaiset muistavat vielä Varsinais-Suomen Ilmatorjuntarykmentin sijaintipaikkana. Syyskuussa noin 20 vätskyläistä suuntasi kasarmille tutustumaan merivoimiin ja merivoimien johtamisjärjestelmäalan toimintaan. Enää portilla eivät vartioineet sotilaspoliisit ja audiotoriokin löytyi opasteita seuraamalla. Heti alkuun tarjolla oli teemaan sopivasti sotkun munkkeja, jotka tuntuivat tekevän kauppansa sekä yleisön että esiintyjien keskuudessa. Tarjoilujen jälkeen oli tietohallintopäällikkö Jari Lehtosen puheenvuoro, jossa esiteltiin merivoimien ja johtamisjärjestelmäalan tehtäviä, toimintaa sekä tietysti puolustusvoimille tärkeitä organisaatiokaavioita. Merellä tapahtuva valvonta ja meriyhteyksien turvaaminen on yksi merivoimien tärkeimpiä tehtäviä, sillä Suomen tavaraviennistä jopa 90% kulkee meriteitse. Itämeren liikennemäärien kasvu vaatii merivoimilta yhtä enemmän kansainvälistä yhteistyötä sekä uusien uhkakuvien hallintaa. Tämä kaikki pitää tietysti suorittaa rajoitetuilla resursseilla, joihin merivoimilla kuuluu mm. 2 ohjuslaivuetta, 2 miinalaivuetta, rannikkojoukot ja noin 2000 työntekijää, joista ¼ siviilejä. Puolustusvoimia ei ole enää vähään aikaan, jos koskaan, johdettu huutamalla. Nykyään johtaminen tapahtuu erilaisten johtamisjärjestelmien avulla. Näiden järjestelmien kehityksestä ja tuotannosta vastaa puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskus (PVJJK). Sen tehtävänä on luoda eri aselajeille ja puolustushaaroille tarvittavat johtamisedellytykset puolustusvalmiuden kaikissa vaiheissa. Suunnittelija Jarmo Erling kertoi puolustusvoimien käyttävän nykyään tilaaja-tuottajaasiakas -mallia, jolloin PVJJK toimii tuottajana esimerkiksi monille konsernitason ITpalveluille. PVJJK:ssa suurin osa työntekijöistä on siviilejä, sillä erilaisia teknisen alan ammattilaisia tarvitaan paljon. Johtamisjärjestelmäalalla on puolustusvoimissa tärkeä asema, sillä tietoliikenteen merkitys kasvaa jatkuvasti. Tietoliikenteen 8 VÄTSKÄRI * 04/2011
9 estelmäalan toimintaan Kuva Olli Soininen esittelee merivalvonnan toimintaa VÄTSKÄRI * 04/2011 9
10 turvallisuus on myös ajankohtainen aihe, sillä Ruotsi on kertonut seuraavansa maan kautta kulkevaa tietoliikennettä, johon sisältyy myös suuri osa Suomen ulkomaan tietoliikenteestä. Osastoinsinööri Mika Vuorinen merivoimista esitteli meille puolustusvoimien käyttämiä tietoverkkoja, joihin lukeutuu mm. oma maan kattava kuituverkko. Kuituverkon rakentaminen tuli välttämättömäksi, kun entinen tele- ja postilaitos yksityistettiin ja omistus siirtyi lopulta Soneran ja Telian fuusion johdosta Ruotsiin. Oman verkon menetyksestä ollaan silti ulkoistuspaineiden keskellä huolissaan, sillä salaisen ja operatiivisesti tärkeän tiedon siirtämistä ulkopuolisen ylläpitämässä verkossa pidetään syystäkin turvallisuusriskinä. Kuituverkon lisäksi käytössä on paljon muita, osin vanhojakin tiedonsiirtoteknologioita, joiden avulla pystytään vastaamaan eri tarpeisiin ja luomaan samalla vikasietoisuutta. Vuorisen mukaan tärkeintä on edelleen sanomanvälitys ja siviilipuolelta tutut kuvapuhelut ja muut modernit kommunikointimenetelmät ovat vain mukava lisä. Puolustusvoimat pystyykin edelleen toimimaan myös vanhojen sanomalaitteiden avulla, jos tilanne sitä vaatii. Nykyisissä hankinnoissa ja kehityshankkeissa vaatimuksena on myös tiedonsiirron osalta kansainvälinen yhteensopivuus, joka mahdollistaa kasvainvälisen yhteistyön eri viranomaistahojen välillä. Hyvänä esimerkkinä on puolustusvoimien tietohallinnon käyttämä arkkitehtuurikehikko, joka on Naton standardin (NAF) mukainen. Tietoliikenneverkot ja sensorit ovat avainasemassa, kun merivoimat koostaa eri tietolähteisiin perustuvaa merialueiden tilannekuvaa. Tilannekuva muodostuu mm. rannikon tutkien, kameroiden ja alusten omien AIS-lähetteiden pohjalta. Merivalvontajärjestelmien (mm. MEVAT) kehityksestä vastaava osastoupseeri Olli Soininen kertoi järjestelmän sisältävän niin sanotun fuusiomoottorin, joka koostaa operaattoreille näkyvän tilannekuvan tietolähteistä saadun datan perusteella. Pelkästään Itämerellä seurattavia kohteita on muutama tuhat, joten järjestelmän operaattorit eivät ehtisi seuraamaan jokaisen kohteen toimintaa manuaalisesti. Tällä hetkellä kehityksen kohteina ovatkin erilaiset matemaattisiin käyttäytymismalleihin perustuvat analyysit, jotka osaavat kertoa alusten poikkeuksellisista liikkeistä. Järjestelmään voidaan asettaaa myös erilaisia hälytysehtoja, jotka voivat perustua esimerkiksi määriteltyihin merialueisiin ja alusten ominaisuuksiin. Sensoridata ja VHF-radioliikenne tallennetaan useiksi kuukausiksi, joten yksittäisen kohteen liikkeitä on mahdollista tarkastella myös jälkikäteen. Soininen esitteli yleisölle järjestelmän toimintaa näyttämällä mm. Silja Europan kulkureitin, kun se oli vuonna 2009 saanut peräsinvaurion Ahvenanmaan lähistöllä. Soininen kertoi myös, että ajantasaisen meritilannekuvan rooli on merivoimille erittäin tärkeä ja vikatilanteiden aiheuttamat katvealueet pyritään paikkaamaan välittömästi esimerkiksi lähettämällä oma alus paikalle. Suomen merialueen valvonnassa ja merellä tapahtuvassa toiminnassa ovat puolustusvoimien lisäksi pääasiallisesti mukana ra- 10 VÄTSKÄRI * 04/2011
11 javartiosto, liikennevirasto ja Trafi. Kotimaisten viranomaisten lisäksi merialueiden tilannekuvaa jaetaan kansainvälisesti, jolloin myös merivoimat saa tilannekuvaa muiden maiden järjestelmistä. Soininen mainitsi merivoimien olleen aktiivisesti mukana kehittämässä maiden välistä tiedonvaihtoa, joka olisi ensin rajattu vain Suomen ja Ruotsin välille, mutta on nyt laajentunut Euroopan laajuiseksi. Merivoimien kehittämiä ratkaisuja on tätä kautta päätynyt jopa Naton standardeihin asti, jolloin omat järjestelmämme ovat olleet jo valmiiksi ns. kansainvälisesti yhteensopivia. Kansainvälinen tiedonvaihto kasvattaa seurattavien kohteiden määrää useisiin kymmeniin tuhansiin. Kaikkea tietoa ei kuitenkaan jaeta kaikkien kanssa, sillä eri maita sitovat sopimukset määräävät, mitä tietoja kenellekin jaetaan. Kello oli ehtinyt jo iltayhdeksään, kun turvallisuustarkastaja Juha Åberg aloitti oman puheenvuoronsa puolustusvoimien toimittajakentän ongelmista ja sidosryhmäturvallisuudesta. Suomen lainsäädäntö ohjaa ja rajoittaa puolustusvoimien tekemiä sopimuksia ja tavoitteena tietysti on, että salaiseksi määritelty aineisto myös pysyy salaisena. Puolustusvoimien yhteistyökumppanien tulee osallistua turvallisuussopimusmenettelyyn, jolla varmistetaan kumppanin sitoutuneisuus ja vaadittujen toimintatapojen noudattaminen. Turvallisuussopimukset on luokiteltu turvallisuustason mukaan ja korkeat tasot saattavat vaatia yhteiskumppaneilta huomattavia investointeja, jolloin esimerkiksi ulkoistushankkeet saattavat helposti jäädä PK-yrityksien ulottumattomiin. Turvallisuussopimuksia saatetaan tarvita myös ulkomaankaupassa, sillä ulkomaisen viranomaisen virallisesta pyynnöstä voidaan suomalaisille yhteisöille myöntää yhteisöturvallisuustodistus. Todistukselle saattaa olla tarvetta esimerkiksi vieraan maan puolustusvoimien järjestämässä tarjouskilpailuissa. Yhteisöturvallisuustodistus kuitenkin vaatii, että yhteisöllä on puolustusvoimien kanssa voimassa oleva turvallisuussopimus. Åberg mainitsi myös Suomessa kehitetyn kansallisen turvallisuusauditointikriteeristön (KATAKRI), jonka kehittämisessä on poikkeuksellisesti ollut mukana myös elinkeinoelämän edustajia. KATAKRIn tarkoituksena on luoda viranomaisille ja yrityksille yhteinen kansainvälisten vaatimusten mukainen turvallisuuskriteeristö, joka yhtenäistää turvallisuustasojen määrittelyä ja helpottaa auditointia. Paperilla olevasta turvallisuudesta ei kuitenkaan ole hyötyä, vaan turvallisuutta tulee tarkastella jatkuvasti. Turvallisuuteen liittyvien yleisökysymyksien jälkeen oli kolmen ja puolen tunnin tietoisku merivoimiin, johtamisjärjestelmäalaan sekä puolustusvoimien turvallisuusmenettelyyn saatu päätökseen. Tapahtuman kestosta huolimatta hyvät puhujat ja mielenkiintoiset aiheet jaksoivat kiinnostaa yleisöä loppuun saakka. Moni joutui varmasti myös esitysten aikana hienosäätämään mielikuvaansa puolustusvoimista IT-alan työnantajana, sillä esitysten perusteella esimerkiksi johtamisjärjestelmäalalla on monia todella mielenkiintoisia ja haastavia hankkeita. VÄTSKÄRI * 04/
12 Aamupäivä. Kokous merkittävän toimittajan lisenssisopimuksen uusinnasta. Kertaan nopeasti käytössämme olevat tuotteet, määrät ja nykysopimuksen keskeisimmät ehdot. Korvaamaton assistentimme, CMDB, tarjoaa tässä jälleen huippuluokan palvelua. Aamupäivä jatkuu. Seuraavaksi tarkistan käyttöpalvelutoimittajan laskut ja laskujen liitteet. Katsotaan. Työasemat, palvelimet, tietokantainstanssit, tietokannat, kytkimet, verkkotulostimet. Tiedot täsmäävät, hienoa! Kiitos jälleen assistentillemme. Iltapäivä. Huomaan, että tiedote tulevasta huoltokatkosta on julkaistu. Luen tiedotetta. Hyvää työtä. Tiedote on jälleen kerran selkeä ja perusteellinen. Tiedotteessa yksilöidään sovellukset, joihin katko vaikuttaa. Iltapäivä jatkuu. Päivän viimeinen palaveri. Organisaatiomme on lakkauttamassa joukon toimipisteitä. Valmistaudun toimenpiteisiin, mutta ensin on vastattava muutamaan kysymykseen. Mitä laitteita ja tarvikkeita toimipisteissä on? Kuinka paljon? Entä toimipisteiden tietoliikenneliittymät? Pyydän assistentiltamme apua ( myorg.fi../). Tarkistetaan. Laitteet, määrät, tietoliikenneliittymät. Asia selvä. Kiitos! Päivän päätteeksi saan sähköpostin, jossa kiitetään erään vakavan häiriön nopeata ratkaisua. Kiitän puolestani väsymätöntä työmyyräämme. Konfiguraat TEKSTI PAVEL HAIMI 12 VÄTSKÄRI * 04/2011
13 MUUTAMA HETKI AIKAISEMMIN Edellä on kuvattu kuinka konfiguraationhallintaa ja CMDB:tä voidaan hyödyntää. Kuvaus perustuu todellisiin tilanteisiin. Edelläkaltaisen tilan saavuttamiseen liittyy kuitenkin joukko haasteita ja ratkaisuja. Ensimmäinen haaste liittyy ylläpidettäviin tietoihin ja tiedon määrään. Liian suppea toteutus ei palvele tarkoituksenmukaisesti. Liian laaja vaatii paljon voimavaroja ja ylläpitotyötä. Molemmissa tapauksissa hyödyt jäävät osittain tai kokonaan realisoimatta. Toinen haaste liittyy tietolähteisiin ja automatisointiin. Tarvittavat tiedot sijaitsevat eri lähteissä ja palveluiden organisoinnista riippuen eri palveluntoimittajien käsissä. Kuinka tiedot saadaan kerran toisensa jälkeen samaan järjestelmään ilman monimutkaista manuaalista työtä? Entä kuinka organisaatiorajat rikotaan? Kolmas haaste liittyy tietojen oikeellisuuteen ja ajantasaisuuteen. Kuinka varmistutaan siitä, että tiedot ovat jatkuvasti oikeat ja ajan tasalla? Varsinkin, kun tietolähteitä ja sisällöntuottajia on paljon. RATKAISU Ensimmäisen haasteen (tietojen ylläpito) ratkaisu vaatii päätöksentekoa ja suunnittelua. Organisaation täytyy pohtia tilannettaan ja valita omista lähtökohdista keskeisimmät tiedot, jotka määritellään ensimmäiseksi keskitettyyn konfiguraationhallinaan. Ajan kuluessa, hyvän suunnittelun ja tiekartan avulla hallittavia tietoja voidaan täydentää. Nopeiden hyö- ionhallinta Assistentti palveluksessasi VÄTSKÄRI * 04/
14 tyjen saavuttaminen on kuitenkin avainasemassa ja ruokkii parhaiten jatkovaiheita. Päävastuullisen (pääarkkitehdin) nimeäminen on niin ikään onnistumisen edellytys. Päävastuullisen tehtävänä on huolehtia riittävän hyvästä ja palvelevasta ratkaisusta. Toinen haaste (tietolähteet ja automatisointi) voidaan ratkaista integraatioliittymillä. Muista lähteistä rakennetaan liittymät, jotka kuljettavat tarvittavat tiedot keskitettyyn konfiguraatiotietokantaan (CMDB). Lähdejärjestelmät voivat olla omia tai palvelutarjoajien tarjoamia. Tässä suhteessa CMDB ei eroa muista liiketoimintajärjestelmistä, joiden integrointiin, tietohallinnot tarjoavat apua. Integraatioliittymien toteutus voidaan sitoa edelläkuvattuun tiekarttaan. Manuaaliselle ylläpitotyölle voidaan nimetä tietovastuulliset (organisaatiorajoja katsomatta), joiden tehtävänä on ylläpitää oman vastuualueensa tietoja. Jakamalla ylläpitotyö se ei muodostu kenellekään taakaksi. Kolmas haaste (tietojen oikeellisuus ja ajantasaisuus) on ratkaistavissa ihmisten, sääntöjen ja menetelmien avulla. Kokonaan uusia rakennetietoja (CI) ei saa lisätä ilman päävastuullisen lupaa ja sovittua ylläpitoprosessia. Hyvä keino olemassa olevan sisällön oikeellisuuden varmistamiseksi on CMDB:n säännöllinen auditointi. Auditoinnin avulla voidaan paljastaa aukot ja suunnitella toimenpiteet aukkojen paikkaamiseksi heti ja jatkossa. Hyvä ilmapiiri, CMDB:n aktiivinen käyttö ja hyödyntäminen pitävät tiedot omalta osaltaan ajan tasalla. Tähän täytyykin pyrkiä: Positiiviseen kierteeseen. Pavel Haimi ICT Advisor, ITIL V3 Expert Sofigate Oy 14 VÄTSKÄRI * 04/2011
15 VALMISTUNEITA Turun Yliopisto Viime kevään ja kesän aikana Turussa valmistui uusi joukko tuoreita IT-alan ammattilaisia. VSTKY onnittelee valmistuneita lämpimästi ja toivottavaa onnea sekä menestystä. Filosofian maisteri Alapaattikoski, Tomi Kansainvälisen verkkokaupan menestyksen strategiat Järveläinen, Teijo Ennustava monivaiheinen vektorikvantisointi kuvan tiivistämisessä Korenius, Katriina Dispositions of Traditional Large-Scale Enterprises towards Social Media Usage Laine, Mika Graafi sten käyttöliittymien tapahtumankäsittely Malik, Sohail Optimization of Feeder Carrier Arrangement in PCB Assembly Process using Mathematical Programming Mäkelä, Jari-Matti Moniydinsuorittimien rinnakkaisohjelmointi Ojasalo, Hannu Ketterän ohjelmistokehitysprosessin tehostaminen roolipohjaisen vaatimustenhallinnan avulla hajautetussa organisaatiossa Poukkula, Tuomas Perinteisestä todennäköisyysteoriasta poikkeava näkökulma epävarmuuden mallintamiseen tietokilpailupeleissä Repo, Timo E-laskutuksen vaikutukset työntekoon pkyrityksissä käyttäjän näkökulmasta Stenberg, Lasse IPsec-protokollien toiminta osoitteenmuunnosta käytettäessä Suutala, Jussi Yritysfuusio ja taloushallinnon tietojärjestelmät - muutos organisatorisena oppimisprosessina Tuikka, Anne-Marie Suomalaisten ohjelmistoyritysten kansainvälistyminen Intian ja Kiinan markkinoille Diplomi-insinööri Jakonen, Markus When to Utilize Software as a Service Kadiric, Selma Agilen scrum ja Leanin kanban - menetelmien yhteensopivuus ja eroavaisuus Kalliovaara, Juha Integration of measurement and simulation environments for rapid end-to-end analysis and prototyping. Case study: DVB-T2 Lehtinen, Tuomas Mikroyrityksen tietotekniikkatarpeiden tunnistaminen ja ohjelmistokatsaus Lella, Mikael Managing and Assuring Quality in Agile Web Development Projects Mäkelä-Vaitilo, Mikko Kliinisen laboratoriotestauksen automatisointi nestemikroprosessoritekniikalla Santio, Teemu Benefi ts and drawbacks of using Silverlight in interactive business applications Silén, Ari Improving GUI application development using Qt Quick Turunen, Jenni Consumer Adoption of Mobile Television: Factors affecting the adoption of mobile TV in Finland Turunen, Toni Blu-ray-levyn picket-virheenkirjauskoodi Valtonen, Johannes Challenges of object-relational mapping and meeting them by using persistence frameworks Lähde: Matemaattis-luonnontieteellinen tiedekunta VÄTSKÄRI * 04/
16 Onko riskienhallin ajantasalla? TEKSTI ANNE KOSKINEN-KANNISTO Tietojärjestelmien yhteiskunnallisen merkitsevyyden ja vikojen vaikuttavuuden lisäksi on hyvä myös käsitellä hiukan henkilökohtaista riskienhallintaa. Siksi kysynkin että milloin Sinä olet viimeksi päivittänyt riskienhallintasuunnitelmasi? Työkaverini ilmoitti eräänä maanantaina että hänellä menee hetki saada pyytämäni dokumentit koska hänen kovalevynsä oli hajonnut ja hän odotti teknisen tuen paikalle saapumista, jotta hän saisi uuden kovalevyn. Onneksi tiedostot olivat pääosin turvassa verkkolevyllä, mutta tapaus sai minut pohtimaan että mikähän on omien tiedostojeni tilanne, jos kannettavani hajoaisi vaikkapa tänään. Tapauksesta säikähtäneenä ensireaktiona aloin etsiä tyhjää DVD:tä, johon polttaa tärkeimmät dokumentit talteen siltä varalta että kovalevy vikaantuisi. Verkkolevy on hyvä keksintö, jos sinne vain saisi kaiken mahdollisen mahtumaan. Tapauksesta oppineena ja muistutuksen saaneena aloin taas ainakin hetken aikaa skarppaamaan tietojen varmistamisen osalta, mutta täytyy kuitenkin myöntää että riskienhallinta on kokonaisuudessaan jäänyt liian vähälle huomiolle. Mahtaako sitä ihminen oppia ennen kuin se lopulta osuu omalle kohdalle? Kun päivittäin käyttämämme teknologiset sovellukset toimivat, niihin ei juuri kiinnitetä huomiota, mutta entä sitten kun työtehtäviin liittyen kannettava tietokone jumiutuu tärkeän esityksen aikana, tietokoneen kovalevy hajoaa ennen kuin muistat ottaa taas uutta varmistusta, tekstinkäsittelyohjelmisto vikaantuu ennen kuin ehdit tallentaa tärkeää asiakirjaa, nettiyhteys on poikki kun pitäisi lähettää kriittinen sähköposti, vapaa-ajalla kortinlukija ei toimi kun olet kaupassa, ravintolassa tai junassa, tankki tyhjänä ajat huoltoasemalle ja sähkökatkos yllättää, verkkopankki ei toimi kun laskujen eräpäivä on käsillä, 16 VÄTSKÄRI * 04/2011
17 tasuunnitelmasi Teknisten järjestelmien vikojen vaikuttavuus navigaattori buuttaa itse itsensä kun olet kriittisessä tienhaarassa vieraallaa paikkakunnalla. Listaukseni nostaa varmasti mieleesi paljon muitakin esimerkkejä harmillisista tilanteista, joissa olet itse ollut tai joista olette työ- tai kaveriporukassa jutelleet. Teknologia arkipäiväistyy koko ajan ja teknologiset ratkaisut helpottavat huomattavasti arkea, mutta vian ilmaantuessa voimme törmätä ikäviin yllätyksiin. Esimerkinomaiset tilannekuvaukset eivät ole vielä pahimmasta päästä, mutta tällaiset tilanteet kyllä harmittavat ja vaikeuttavat toimintaamme. Miten ihmeessä tällaisiin tilanteisiin voisi sitten varautua? Kaikkeen ei tietenkään voikaan varautua, mutta olisi hyvä tiedostaa mitä kaikkea voi teknologia-riippuvaisessa yhteiskunnassa tapahtua. Tieto lisää perinteisesti tuskaa, mutta tässä tapauksessa tieto voi myös auttaa ennakoimaan ja varautumaan toisenlaisiin toimenpiteisiin yllättävän tilanteen sattuessa. Täytyypä vielä listata omien kokemuksieni kautta miten jatkossa olen ajatellut varautua aiemmin listaamiini epämiellyttäviin tilanteisiin: työtehtäviin liittyen kannettava tietokone jumiutuu tärkeän esityksen aikana; onneksi olin ottanut paperisen esitysversion mukaan. Tilanteessa en voinut muuta kuin yrittää puhua hiukan teatraalisemmin, ettei pelkkä puhe puuduttaisi kuulijakuntaa.. Paperinen versio on siis välttämätön. tietokoneen kovalevy hajoaa ennen kuin muistat ottaa taas uutta varmistusta tämä tapahtui työkaverille, joka oli onneksi huolehtinut varmistuksistaan. Nyt on omistakin koneista varmistukset ajan tasalla, ainakin taas vähän aikaa.. tekstinkäsittelyohjelmisto vikaantuu ennen kuin ehdit tallentaa tärkeää asiakirjaa automaattitallennus on pelastanut monta kertaa. Nykyään silti uuden kappaleen kirjoituksen jälkeen klikkailen automaattisesti hiirellä tallennus-painiketta. VÄTSKÄRI * 04/
18 nettiyhteys on poikki kun pitäisi lähettää kriittinen sähköposti tämä on valitettavan usein arkipäivää. Kännykällä on täytynyt lähettää viesti perään asianosaiselle viivästymisestä tai siirtyä toiseen paikkaan, jossa nettiyhteys toimii. Työlästähän se on, mutta pakko mikä pakko. Onneksi kännykät ovat jo melkoisia työkaluja, joilla sähköpostiviestejä liitteineen pystyy myös lähettämään. vapaa-ajalla kortinlukija ei toimi kun olet kaupassa, ravintolassa tai junassa siinäpä sitten jää tavarat tiskille. Junassa olen joutunut kymmensenttisiä laskemaan, että saisin kupin teetä. Joskus on onnistunut ja joskus on juoma jäänyt saamatta. Käteistä rahaa on siis aina hyvä pitää mukana. tankki tyhjänä ajat huoltoasemalle ja sähkökatkos yllättää tätä ei onneksi ole itselleni käynyt, mutta olen kuullut käyneen jollekin muulle onnettomalle. Ei ollut varmastikaan ihana yllätys. Ei siis kannata ihan tyhjilleen tankkia päästää tai vaihtoehtoisesti kannattaa siirtyä pyöräilyyn. Suosittelen! verkkopankki ei toimi kun laskujen eräpäivä on käsillä on tarvinnut ottaa puhelin käteen ja jonottaa asiakaspalveluun kertoakseni että maksu saapuu hiukan myöhässä. Yleensä on kyseessä ollut isompi verkkopankkiongelma, joka on ollut laskun lähettäjilläkin tiedossa. Tästä olen oppinut että yritän hyödyntää e-laskutusta ja välttää manuaalista laskujen maksamista niin paljon kuin mahdollista. navigaattori buuttaa itse itsensä kun olet kriittisessä tienhaarassa vieraalla paikkakunnalla tätä on tapahtunut liian usein. Onneksi olen hiukan etukäteen hahmottanut mihin suuntaan olen menossa. Joskus on täytynyt ajaa lähimmälle pysäkille ja odottaa navigaattorin uudelleenkäynnistystä. Paperinen kartta pelastaa myös tällaisista tilanteista. Varautumis-/riskienhallintasuunnitelma voi kuulostaa massiiviselta tai jopa ylireagoinnilta, mutta kun tarpeeksi monta kertaa törmää teknisiin ongelmiin ja niiden aiheuttamiin haasteisiin, alkaa tällaisen pohtiminen kuulostaa järkevältä. Eipä sitä tarvitse virallisesti nimetä riskienhallintasuunnitelmaksi, mutta ei varmastikaan haittaa pohtia omakohtaisesti mahdollisia riskejä ainakin silloin tällöin. Pieni pysähtyminen on asiassa kuin asiassa aina välillä paikallaan. Energistä loppuvuotta tietoteknisten haasteiden parissa, Anne 18 VÄTSKÄRI * 04/2011
19 VALMISTUNEITA Turun Kauppakorkeakoulu Snicker Juha-Matti Korkeakoulujen toiminnanohjaus ja Uusi julkisjohtaminen: Toiminnanohjaus johtamisjärjestelmän kehittämisessä. Lehtimäki Antti Se on ihan sellainen strateginen valinta Jatkuvuudenhallinnan rooli suurissa suomalaisissa yrityksissä Mäkinen Carita Opetusprosessien kuvaaminen ja tietoteknisen tuen kehittäminen: Case Turun yliopisto Pihlava Jarno Tietojärjestelmän hyväksyminen ja siihen liittyvät tekijät Achalefi Forji Analysis of adaption and acceptance of e-procurement systems (end-user s acceptance) Kharel Bishnu Offshore outsourcing of IT services, An analysis of human resource from client s perspective IMMIT International Master in Management of Information Technology Baiyere Abayomi Disruptive Innovations at the Bottom of the Pyramid: Can they impact the sustainability of today s top companies? Bhattarai Suresh Kumar Challenges in Scaling Agele Software Development in Offshoring Environment Korzhova Olga Enterprise Software for Nuclear Industry: The Case of the SAP Nuclear Competency Center Li Yixiang Improving Alumni Administration BBY Selfbuilt Information System: Building IMMIT Connected to Enhange Alumni Connection Lukashov Viktor Confi guration Management Process Improvement: A Case Study of a Pan-Nordic Insurance Company Nguyen Phuong Business Process Modeling in a Global Organization Nikoghosyan Marianna Application of the scrum framework in nonsoftware project management Radchenko Andriry Key Success Factors and Process for IT Project Portfolio Management Rubinstein Igor Analysis of Value Drivers behind CRM Adoption in Financial Services Industry Scheidl Half Abude Master Data Management Maturity and Technology Assessment: From theory to practice, Case Ineo Oy Shen Yunru IT Innovtion at PHILIPS-Structuring Ideation Process Theppatipat Trisai IT Service Catalog: A Case Study of the Implementation Need in a Pan-Nordic Insurance Company Toscano Matheus The Role of Information Technology in Creating Sustainability Value for Financial Institutuons in 2020 Vadangi Anil Raj Smart Social Tagging Support for Task Management through Work Context Exploitation Venkatachalam Karthick Developing Project Management Information System. A large and complex multinational corporation perspective Xu Wei Business on Demand and its Mobil Solution Study with SAP ByDesign Lähde: Turun Kauppakorkeakoulu VÄTSKÄRI * 04/
20 Tulevaisu unelmien konfig TEKSTI MILLA KETTUNEN Lokakuun puolivälissä ServiceNow-käyttäjäyhdistyksen kokouksessa esiintyy positiivinen ja innostunut Marko Mäki- Ullakko, Neste Oilin Head of ICT Services. Mäki-Ullakko kertoo kokouksessa miten Neste Oil on hyödyntänyt IT-palveluhallinnan työkalua ServiceNow:ta tehostamaan ICT:n toimintaa ja ohjaamaan käyttöönotettuja prosesseja. Olemme vasta käyttöönoton alussa, mutta hyödyt ovat jo selkeästi nähtävissä, Mäki-Ullakko hymyilee. Logica, joka tuottaa myös loppukäyttäjille Service Desk -palvelun. Ensimmäisiksi käyttöönotettaviksi prosesseiksi valittiin tapahtumanhallinta (Incident Management), muutoksenhallinta (Change Management) sekä konfiguraationhallinta (Configuration Management). Konfiguraationhallinta on ollut prosesseista tärkein ja implementointilistalla ensimmäisenä, sillä konfiguraatiotietokanta (Configuration Management Database, KOHTI UUSIA TUULIA Neste Oil aloitti vuonna 2007 uuden, oman aikakautensa yrityksen ICT-palveluiden saralla. Pari vuotta aikaisemmin Fortumista irtaantunut Neste Oil halusi kehittää ja toteuttaa paremmin Neste Oilin tarpeita vastaavat ICT-palvelut ja prosessit. Prosessien ja hallinnan osalta päätavoitteita oli kolme; ottaa käyttöön ITIL:n mukaiset perusprosessit, ohjata kaikki loppukäyttäjiltä tulevat yhteydenotot keskitetylle Service Deskille, sekä yhdenmukaistaa palveluiden hankinta. Infrastruktuuripalveluiden kilpailutuksessa voittajaksi selvisi 20 VÄTSKÄRI * 04/2011
21 udessa siintää uraationhallinta Case Neste Oil CMDB) sisältää paljon muita prosesseja tukevaa tietoa. Tärkeä osa muutosprosessia oli uuden IT-palveluhallinnan työkalun, ServiceNow:n käyttöönotto. Neste Oil törmäsi työkaluun Sofigaten tilaisuudessa, ja kiinnostui heti. Olimme juuri kartoittamassa uusia, innovatiivisia ja joustavia järjestelmiä, ja pilvestä saatava ServiceNow vastasi tarpeeseen. ServiceNow oli meidän kannalta myös pienimmällä vaivalla käyttöönotettavissa. Marko Mäki-Ullakko kollegoineen on ristinyt oman ServiceNow-järjestelmänsä NOTICE:ksi. Yrityksen kulttuuriin kuuluu antaa kaikille järjestelmille oma nimi. Järjestimme nimikilpailun, jonka voittajaksi selviytyi NOTICE, Mäki-Ullakko kertoo. KONFIGURAATIONHALLINTA PAL- VELUJOHTAMISEN TUKENA Neste Oilin ICT-palvelut ovat vahvasti ulkoistettuja, ja yrityksen oma ICT-tiimi keskittyykin enemmän palvelujohtamiseen ja varmistamaan, että palvelut vastaavat liiketoiminnan tarpeita. Koska toimittajia on useita ja eri palveluita tarjoavia sovelluksia ja laitteita sitäkin enemmän, Neste Oilille oli Konfiguraatiohallinnasta saatavat riippuvuudet ja relaatiot auttavat tulevaisuudessa myös monissa muissa käyttöönotettavissa prosesseissa, esimerkiksi muutoshallinnassa. tärkeää, että kaikki tiedot löytyvät yhdestä keskitetystä järjestelmästä, jota oma ICT-tiimi voi käyttää työnsä tukena. NOTICE:n CMDB onkin rakennettu niin, että siellä on vain palvelujohtamisen kannalta tärkeät tiedot. Palvelutarjoajilla on omat tietokantansa omista laitteistaan ja palveluistaan, mutta johtamisen helpottamiseksi esimerkiksi Logican Service Desk käyttää myös NOTICE:n CMDB:tä ja Service Deskin luomat incident-tiketit tullaan replikoimaan Logican järjestelmästä NOTICE:een. Tällä hetkellä konfiguraatiotietokannassa on kuvattuna muun muassa sovellukset, palvelimet, työasemat ja käyttäjätiedot, joita palvelupäälliköt käyttävät jokapäiväisessä työssään. Osa tiedoista on tuotu CMDB:hen automaattisesti integraatioiden ja ServiceNow:n VÄTSKÄRI * 04/
22 Discovery-työkalun avulla. Palvelupäälliköt ovat vastuussa oman palvelunsa ajantasaisista tiedoista. Mäki-Ullakko kertoo, että NOTICE:ssa osa liiketoimintasovellusten tiedoista päivitetään manuaalisesti, ja etenkin käyttöönottovaiheessa se vaati hieman panostusta palvelupäälliköiltä. Onneksi lopputulos ja työskentelyn tehostaminen on koko tiimillä kirkkaana mielessä. Erityisen paljon apua konfiguraatiohallinnan kurinalaisesta noudattamisesta onkin ollut sovellusten listaamisessa. Jokaisen käytetyn liiketoimintasovelluksen tiedot löytyvät samasta CMDB:stä, ja jokaisesta sovelluksesta tulee löytyä tärkeät tiedot, kuten kuvaus, liiketoimintakriittisyys ja vaikutukset vikatilanteissa sekä sovellustoimittaja ja vastuuhenkilöt. Relaatioiden kuvaustyö sovellusten ja niiden käyttämien palvelinten ja tietokantojen välille on kohtapuoliin alkamassa, Mäki-Ullakko toteaa. RELAATIOT ROKKAA Kaikkien tärkeimpänä ja hyödyllisimpänä seikkana ovat kuitenkin kaikkien kannassa olevien sovellusten ja laitteiden riippuvuudet toisiinsa nähden. Liiketoimintasovellukseen tullaan liittämään palvelimet ja tietokannat, joita se käyttää sekä sovellusten väliset integraatiot. Asiantuntijat pystyvät hyödyntämään näitä kuvattuja riippuvuussuhteita esimerkiksi ongelmaselvityksessään. Niiden avulla on helpompi tunnistaa vikatilanteen aiheuttava laite tai palvelu sekä ymmärtää ja ennakoida mihin muihin palveluihin sama vika voi vaikuttaa, toteaa Mäki-Ullakko. Kun Service Deskissä avattuihin incident-tiketteihin jatkossa liitetään NOTICE:sta saa- 22 VÄTSKÄRI * 04/2011
23 tava liiketoimintasovellus, voidaan paremmin ymmärtää ja analysoida sovellukseen liittyviä häiriöitä ja palvelupyyntöjä ja pureutua tarkemmin mahdollisiin toistuviin vikoihin ongelmanhallinta (Problem management) prosessin kautta. Konfiguraatiohallinnasta saatavat riippuvuudet ja relaatiot auttavat tulevaisuudessa myös monissa muissa käyttöönotettavissa prosesseissa, esimerkiksi muutoshallinnassa. Esimerkiksi palvelinten käyttöjärjestelmäpäivityksiä tehdessä, kaikki kyseisiä palvelimia käyttävät liiketoimintasovellukset saadaan listattua automaattisesti, jolloin päivitysten mahdollisista vaikutuksista saadaan helposti kokonaiskuva. Aikaisemmin jokaisen toimittajan muutokset on hallittu eri työkaluissa, nyt muutoshallinta-prosessit yhtenäistetään yhteen työkaluun, joka tarjoaa näkymän kaikkiin ICT-palveluihin. ServiceNow-työkalun käyttöönotto toi mukanaan myös vahingossa paljon muita hyödyllisiä apuja. Relaatioiden ansiosta voidaan tunnistaa virhetilanteita konfiguraatiosta, esimerkiksi saadaan raportoitua kaikki työasemat, joiden AD:ssa nimetty omistaja ei ole enää töissä Neste Oililla. Erilaisten raporttien avulla päästään pureutumaan ja korjaamaan epäkohdat palveluissa ja niiden dokumentoinnissa. TULEVAISUUDEN UNELMIA Marko odottaa tulevilta kuukausilta NOTICE:n kanssa paljon. CMDB:ssä liiketoimintasovellusten relaatioiden viimeistely on iso puristus, sen jälkeen otetaan virallisesti käyttöön keskitetty muutoksenhallinta- ja tapahtumanhallintaprosessit. Konfiguraatiohallinnan ja CMDB:n ollessa valmiita voimme laajentaa työkalun käyttöä muihinkin prosesseihin, ongelmahallintaan sekä lisenssien, kustannusten ja resurssienhallintaan näin esimerkkeinä. Unelma-maailmassa NOTICE olisi enemmän kuin oman ICT-tiimin ja Logican Service Deskin työkalu, se toimisi esimerkiksi myös Neste Oilin sovellustoimittajien käyttämänä järjestelmänä. Fakta: Neste Oil Toimii kahdella liiketoimintaalueella, öljyn- ja uusiutuvien tuotteiden tuotannossa (noin 15 miljoonaa tonnia öljytuotteita vuodessa) sekä öljyn vähittäismyynnissä. Pääomistajana valtio Suomen Liikevaihto 11,9 Mrd (2010) Toimii 15 eri maassa Henkilöstöä noin 5000, joista n. 100 toimii ICT:ssä. NOTICE-konfiguraatiohallintatyökalun alaisena 300 sovellusta, 3300 työasemaa ja 4400 käyttäjää VÄTSKÄRI * 04/
24 Tietojärjestelmien yhteiskunnall TEKSTI ANNE KOSKINEN-KANNISTO Iltapäivälehtiä tai valtakunnallisia sanomalehtiä lukiessani en ole voinut välttyä viimeaikojen kirjoituksilta epäonnistuneista käyttöönotoista ja teknisistä ongelmista. Yleensä tällaiset uutiset voisin sivuuttaa vain toteamalla, että ei voi olla todellista: Eivätkö yritykset ole vieläkään sisäistäneet tietojärjestelmien merkitsevyyttä toiminnassaan? Voiko todellakin käyttöönotoista ja teknisistä vaikeuksista nousta edelleen näin suurta hälyä? Emmekö me ole vieläkään oppineet mitään? Tämän hämmästelyn päätteeksi olisin vain kääntänyt sivua ja jatkanut lehden lukemista, mutta tässä tapauksessa sivu ei kääntynytkään niin nopeasti, sillä kyseessä olivat VR:n uuden lipunmyyntijärjestelmän käyttöönoton ongelmat. Ongelmat eivät kuormittaneet vain organisaatiota sisäisesti, vaan ongelmat ulottuivat käyttäjiin saakka sinuun ja minuun VR:n asiakkaina. Kun yhteiskunnallisesti merkittävien organisaatioiden ja toimijoiden toimintaan tulee järjestelmäteknisistä syistä ongelmia, herää kysymys paljon vakavammasta asiasta kuin yksittäisen tietojärjestelmän käyttöönoton epäonnistumisesta. Suomalainen yhteiskunta rakentuu koko ajan enemmän ja enemmän teknologisten ratkaisuiden varaan. Erilaiset sähköiset palvelut, joukkoliikenteen toiminta, kauppojen maksutoiminta ym. ovat riippuvaisia teknisistä ratkaisuista. VR on joukkoliikenteen osalta hyvin näkyvä ja konkreettinen esimerkki siitä, miten uuden järjestelmän käyttöönotto vaikuttaa suureen määrään ihmisiä heidän jokapäiväisessä toiminnassaan. Osaltaan voidaan puhua sekasorrosta erityisesti työssäkäyvien junamatkustajien aikataulujen järjestämisen ja paikasta toiseen siirtymisen osalta. On siis myönnettävä että VR:n käyttöönotto on myös yhteiskunnallinen asia, joka koskettaa montaa meistä. Myös muut kulkemisen muodot, kuten lentoyhtiöiden tarjoamat palvelut ovat alttiita erilaisille tietoteknisille haasteille, joista esimerkkinä viivästelyt ja lentojen peruuntumiset. Paikasta toiseen siirtymisen haasteiden lisäksi esimerkiksi terveydenhuollon haas- 24 VÄTSKÄRI * 04/2011
25 käyttöönottojen iset vaikutukset teiden osalta kysymys on vieläkin kriittisemmästä asiasta. Terveyden- ja sairaudenhoidon piirissä erilaiset ohjelmistopäivitykset tai verkkouudistukset aiheuttavat tilanteita, joissa potilasturvallisuus saattaa vaarantua. Sairaanhoito on erittäin hyvä esimerkki ammattikunnasta, jonka tilannetietoisuutta vaativaa työtä on mahdollista tukea erilaisilla tietojärjestelmäratkaisuilla mutta järjestelmien toimimattomuudella ja käyttöönottojen epäonnistumisilla voi olla vakavat seuraukset. Tietojärjestelmien käyttö ei saisikaan olla itseisarvo, vaan toimintojen pitäisi nimenomaisesti tukea työtä. Valitettavan usein järjestelmäratkaisut toteutetaan kuitenkin siten, että työntekijät joutuvat muokkaamaan omia työkäytänteitään tietojärjestelmien ehdoilla ja keskeneräisten järjestelmien testaajiksi käyttöönottovaiheessa joutuvat työntekijät ja pahimmassa tapauksessa asiakkaat. Tietojärjestelmiä pidetään yleensä itsestään selvyyksinä kunnes jokin menee pieleen. Silloin alkaa helposti syyttely, joka yleensä kohdistuu tekniseen järjestelmään ja sen ylläpitoon, vaikkakin kyse on todellisuudessa paljon suuremmasta ja laajemmasta ongelmasta. Kyseessä ei siis ole pelkkä tietotekninen ongelma, vaan epäonnistunut käyttöönotto tai teknisen vian heijastamat ongelmat kuvaavat organisaation toimintatapojen, ohjeistusten, riskienhallinnan ja varautumisen puutteellisuutta. Tietojärjestelmiä tulisi käsitellä työvälineinä siinä missä muitakin ja näin ollen toimintasuunnitelmien ja riskienhallinnan pitäisi koskea vastaavalla tavalla tietojärjestelmien toimimattomuutta aivan kuten menettelyjä tulipalon, äärimmäisten sääolojen tai joukkoepidemian varalta. Vastaavasti henkilökunnan koulutuksessa ja ohjeistuksessa tulisi huomioida miten poikkeusoloissa toimitaan eri työvälineiden, kuten potilas-, tai lipunmyyntitietojärjestelmän, vikaantuessa. Lähtökohtaisesti asianmukaisen hoidon tai palvelun antaminen tulee VÄTSKÄRI * 04/
26 Suomalainen yhteiskunta rakentuu koko ajan enemmän ja enemmän teknologisten ratkaisuiden varaan. olla riippumatonta tietojärjestelmien toimivuudesta. Sähkökatkokset, laitteiden vikaantumiset sekä myös tietotekniset ongelmatilanteet ovat mahdollisia ja niihin ennalta varautuminen on tärkeää. Tässä on meille IT-ammattilaisille sopivaa haastetta: Jokainen voimme omalta kohdaltamme miettiä, pystyisimmekö me omassa työssämme edesauttamaan ja varmistamaan käyttöönottojen sujuvuutta, tietoteknisten järjestelmien luotettavuutta ja toimivuutta työn tekemisessä. Ongelmaan ei ole olemassa mitään helppoa, yksiselitteistä ratkaisua, mutta siitä syystähän me olemme IT-ammattilaisia, jotka elämme haasteille ja pyrimme jatkuvasti parempaan. Energistä loppuvuotta tietoteknisten haasteiden parissa, Anne 26 VÄTSKÄRI * 04/2011
27 Pulmapalsta on edennyt vuoden viimeiseen lehteen, jossa vastaukset edellisessä numerossa olleisiin pähkinöihin. Ongelmat on lähettänyt Jarmo Vastamäki. Sillan ylitys Tässä pitää saada mummo ja vaari ylittämään silta yhtäaikaa. Eli ensin menee tyttö ja poika yli, aikaa kuluu 10 min. Sitten poika menee taskulampun kanssa takaisin, nyt aikaa mennyt 15 minuuttia. Vaari ja mummo lähtevät sillan yli yhdessä, ja kun he ovat oikealla puolella, aikaa mennyt 40 minuuttia. Nyt tyttö ottaa lampun, ja lähtee hakemaan pojan toiselta puolelta, eli kun tyttö on pojan luona, aikaa on mennyt 50 minuuttia. Sitten vain yhdessä sillan yli, ja kun kaikki ovat koossa oikealla puolella, aikaa on mennyt 60 minuuttia, Kaikki pelastuivat ja ehtivät helikopteriin!! Kartano A1 Holkeri Bemari Koira A2 Tarjanne Ford Kilpikonna A3 Väyrynen Volvo Kani B1 Sorsa Toyota Kissa B2 Stenbäck Opel Kultakala B3 Alenius Mersu Käärme Puolueloikkarit Irmeli EVP --> SP Johtaja diktaattori Akseli SP --> ITS Luottamuspula Uolevi ITS --> PP Riita johdon kanssa Amanda TP -->EVP Pyydetty Ursula PP --> TP Liian vasemmalla Fobiat ja maniat Paavo triskaidekafobia akrofobia kleptomania Veikko musofobia hydrofobia pyromania Väinö agorafobia sitofobia narkomania Helka erytrofobia araknofobia monomania Emilia klaustrofobia nekrofobia krysomania VÄTSKÄRI * 04/
28
SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.
SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT
Lisätiedot3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.
1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa
LisätiedotHP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina
HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software
LisätiedotJÄSENKIRJE 2/2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY 13.9.2013
JÄSENKIRJE 2/2013 13.9.2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY Syksyn tuuli jo puissa puhaltelee ja on tullut aika ryhtyä hommiin. Syksyn toimintakalenteriin on koottu tuttuun tapaan yritysvierailuja ja
LisätiedotTietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP
Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus
LisätiedotTHINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO. Kuva: Finavia
THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO Case: Finavia sovellussalkku Tavoite sovellusten hallinnan helpottamiseksi ja raportoimiseksi on saavutettu Finavian tietojärjestelmäarkkitehtuurin
LisätiedotMuistitko soittaa asiakkaallesi?
webcrm Finland 1 webcrm Finland Muistitko soittaa asiakkaallesi? Riippumatta siitä, oletko myyntipäällikkö, markkinoija vai työskenteletkö HR tehtävissä, voit käyttää CRM ratkaisua erilaisiin tarpeisiin.
LisätiedotWorkshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni
Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit
LisätiedotYhteisöllinen tapa työskennellä
Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä
LisätiedotIT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa
IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna
LisätiedotMistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat?
Pilvipalvelut Mistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat? Pilvipalvelut - Mistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat? Suurin osa kaikista uusista it-sovelluksista ja -ohjelmistoista toteutetaan pilvipalveluna.
LisätiedotUrheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen
Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,
LisätiedotSTRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA
STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA Pysyykö yrityksesi muutoksessa mukana? Maailma ja yrityksen toimintaympäristö sen mukana muuttuvat vauhdilla. Mikä vielä viime vuonna tuntui itsestään selvältä, saattaa
LisätiedotLisää tehoa kommunikointiin
Lisää tehoa kommunikointiin We accept the challenge! presented by Rauno Nousiainen Lisää tehoa kommunikointiin Rauno Nousiainen Manager, IT Infrastructure services Andritz Oy 2 Lisää tehoa kommunikointiin
LisätiedotAIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni
AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni Ihmisen hyvinvointi on kokonaisuus, jossa on eri osa-alueita. Tämä mittari auttaa sinua hahmottamaan, mitä asioita hyvinvointiisi kuuluu. Osa-alueet:
LisätiedotKuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan
Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Projektipäällikön kokemuksia 4.10.2011 IdM-projektitkin pitää suunnitella Kaiken perustana on riittävä ymmärrys projektin sisällöstä, laajuudesta ja vaaditusta osaamisesta
LisätiedotMatkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat
Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä
LisätiedotStrategian tekeminen yhdessä 14.5.2014
Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Suvi von Becker Miksi yhdessä tekeminen? Johtoporras: Ymmärrys valuu kuin vesi hanhen selästä Ovat niin hankalia, asennevamma. Eikö sana kuulu vai eikö se mene perille?
LisätiedotServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu
ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu Valtorin toiminnanohjausjärjestelmä TOP:in asiakasinfo 15.10.2015 Jori Kanerva toimitusjohtaja, Sofigate Services Oy Tavoite ja sisältö Antaa tietoa ServiceNow-tuotteesta
LisätiedotVaivattomasti parasta tietoturvaa
Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business
LisätiedotKuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen. Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT
Kuluttajat ja uuden teknologian hyväksyminen Kuluttajan ja markkinoijan suhde tulevaisuudessa Anu Seisto, VTT 2 Miksi kuluttaja / käyttäjänäkökulma on mielenkiintoinen? Jokainen käyttäjä havainnoi teknologian
Lisätiedoterisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta" 14.9.2005
erisk-työpaja 5. "Yhteistoiminta" 14.9.2005 Oheisen arviointilomakkeen tarkoituksena on tuottaa päätöksentekoa tukevaa tietoa siitä, minkälaiset sisältöominaisuudet tulisi ensisijaisesti sisällyttää syksyn
LisätiedotPilveä standardisoidaan monessa ryhmässä
14.10.2011 Uutiskirjeen sisältö Pilvipalveluita koskevien standardien laadinta on alkamassa mm.verkkosovellusten ja tietoturvatekniikkojen ISOn alikomiteoissa.»lue artikkeli kokonaisuudessaan Ohjelmointikieli
LisätiedotKoulussamme opetetaan näppäilytaitoa seuraavan oppiaineen yhteydessä:
TypingMaster Online asiakaskyselyn tulokset Järjestimme toukokuussa asiakkaillemme asiakaskyselyn. Vastauksia tuli yhteensä 12 kappaletta, ja saimme paljon arvokasta lisätietoa ohjelman käytöstä. Kiitämme
LisätiedotProjektinhallintapäivä 2011 Hyvää huomenta tasapuolisesti kaikille!
Projektinhallintapäivä 2011 Hyvää huomenta tasapuolisesti kaikille! Olkaa hyvä ja täyttäkää istumapaikat rivien keskeltä alkaen, sali todennäköisesti tulee täyteen yli 230 ilmoittautunutta, noin 4 peruutusta.
LisätiedotFACEBOOK case pkssk. Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi
FACEBOOK case pkssk Heli Sivonen Työhönottaja, PKSSK heli.sivonen@pkssk.fi FACEBOOK case pkssk PKSSK:n rekrytointi siirtyi sosiaaliseen mediaan alkutalvella 2010. Olimme ensimmäinen sairaala Suomessa,
LisätiedotNimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.
1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA
LisätiedotMerkityksellistä johtamista. Ihminen keskiössä suunta, tilannekuva ja tavoite kirkkaana
Merkityksellistä johtamista Ihminen keskiössä suunta, tilannekuva ja tavoite kirkkaana Henkilöstökokemus Asiakkuudet ja asiakaskokemus Digitalisaatio ja tekoäly Kansainvälistyminen ja kasvu Onko yrityksellänne
LisätiedotRakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön
Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön 1 BIM mallien tutkimuksen suunnat JAO, Jyväskylä, 22.05.2013 Prof. Jarmo Laitinen, TTY rakentamisen tietotekniikka Jarmo Laitinen 23.5.2013 Jarmo Laitinen 23.5.2013
LisätiedotOSA 1 SISÄINEN VOIMA. Oma mieli on ihmisen vallassa ei se mitä ympärillä tapahtuu. Kun tämän ymmärtää, löytää vahvuuden.
OSA 1 SISÄINEN VOIMA Oma mieli on ihmisen vallassa ei se mitä ympärillä tapahtuu. Kun tämän ymmärtää, löytää vahvuuden. Marcus Aurelius HERÄÄT TUNTEESEEN, ETTÄ TEHTÄVÄÄ ON LIIKAA. Et jaksa uskoa omiin
LisätiedotKävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus
Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin
LisätiedotTestaajan eettiset periaatteet
Testaajan eettiset periaatteet Eettiset periaatteet ovat nousseet esille monien ammattiryhmien toiminnan yhteydessä. Tämä kalvosarja esittelee 2010-luvun testaajan työssä sovellettavia eettisiä periaatteita.
LisätiedotTikon ostolaskujen käsittely
Toukokuu 2014 1 (8) Toukokuu 2014 2 (8) Sisällysluettelo 1. Käyttäjäasetukset... 3 2. Yleiset parametrit... 3 3. Kierrätysasetukset... 3 4. palvelimen tiedot... 4 5. lähetyksen aktivointi... 5 6. Eräajot
LisätiedotVarmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen
Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.
LisätiedotKuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2.
Kuka on arvokas? Jotta voisimme ymmärtää muiden arvon, on meidän ymmärrettävä myös oma arvomme. Jos ei pidä itseään arvokkaana on vaikea myös oppia arvostamaan muita ihmisiä, lähellä tai kaukana olevia.
LisätiedotAsteriski ry:n hallituksen kokous 9/2013
Asteriski ry Pöytäkirja Sivu 1 Asteriski ry:n hallituksen kokous 9/2013 Aika 26.2.2013 Paikka Asteriski ry:n toimisto, ICT-talo Läsnä Pauliina Anttila (Poistui kohdassa 12) Toni Hämäläinen Toni Haikkari
LisätiedotLuotain-arviointi. Nykytila-arvio toiminnan osa-alueesta. Trust, Quality & Progress. Jatkuvuus Tietosuoja Tietohallinto Tietoturvallisuus
Nykytila-arvio toiminnan osa-alueesta Jatkuvuus Tietosuoja Tietohallinto Tietoturvallisuus Trust, Quality & Progress on tehokas tapa tietää enemmän Oletko tietoinen organisaationne tietohallinnon, tietoturvallisuuden,
LisätiedotCADDIES asukaskyselyn tulokset
CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,
Lisätiedottyöryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu
työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin
LisätiedotMitä ajattelit tässä kohtaa? Haluaisitko kertoa omin sanoin, millä perusteella laitoit ruksin juuri tuohon?
ELÄMÄN JANAT Tehtävän tarkoituksena on tunnistaa nuoren elämästä riskitekijöitä, jotka voivat altistaa lyhyellä tai pitkällä aikavälillä itsetuhoiselle käyttäytymiselle. Samalla sen avulla voidaan kartoittaa
LisätiedotMonipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle
1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?
LisätiedotTeollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely
Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan
LisätiedotTableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa
Tableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa Lauri Varonen Toyota Finance Finland Oy Myynti & markkinointi 12.6.2015 Toyota Finance Finland Oy Tehtaan omistama rahoitusyhtiö 3 Toyota Finance Finland Oy
LisätiedotSaa mitä haluat -valmennus
Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen
LisätiedotOhjelma (09.00 11.30)
28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits
LisätiedotKiinteistö- ja rakennusalan digitalisaatio: BIM & GIS
Kiinteistö- ja rakennusalan digitalisaatio: BIM & GIS Kiinteistön elinkaari Kiinteistö- ja rakennusalan digitalisaatio. Miten tämän perinteisen alan digitalisaatio käytännössä tapahtuu ja mitä hyötyjä
LisätiedotOnnistunut ohjelmistoprojekti
Onnistunut ohjelmistoprojekti 2.12.2008 Hermanni Hyytiälä Reaktor Innovations Oy Agenda Yritysesittely Keinoja onnistuneeseen ohjelmistoprojektiin Ihmiset Menetelmät Käytännöt ja työkalut Tulevaisuuden
LisätiedotIT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä
IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)
LisätiedotUusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Copyright @ Koodiviidakko Oy
Uusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Maailma muuttuu! Muste sormenpäissä on vaihtunut sormenjälkiin ipadin näytöllä.
LisätiedotWebforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6
Webforum Version 14.4 uudet ominaisuudet Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Sisältö Tietoja tästä dokumentista... 3 Yleistä... 4 Yleistä & hallinnointi... 5 Dokumentit... 5 Perättäinen tarkistus- ja hyväksymisprosessi...
LisätiedotNäin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A
1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden
LisätiedotKaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010
Kokonaiskuva hallussa? Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Näinkö teet säästöä matkustamisessa? Surfaamalla netissä löytyy parhaat
Lisätiedot10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI
Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto
LisätiedotEASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT
EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY Pilvi EASY Tiedostopalvelin: Tiedostojen tallennukseen ja jakamiseen soveltuva monipuolinen järjestelmä EASY Pilvipalvelin: Täysiverinen, skaalautuva käyttöjärjestelmän
LisätiedotTiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät
TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,
Lisätiedot60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.
Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla
LisätiedotTimo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille
Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki
LisätiedotPuolueettomuus. Autettavan Toiminnan ehdoilla toimiminen ilo
Puolueettomuus Vapaaehtoistoiminnassa toimitaan tasapuolisesti kaikkien edun mukaisesti. Vapaaehtoinen ei asetu kenenkään puolelle vaan pyrkii toimimaan yhteistyössä eri osapuolten kanssa. Mahdollisissa
LisätiedotHCM Master Data. Matti Manninen / Arc Technology Oy. Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.
HCM Master Data tehoa laaja-alaisesti Matti Manninen / Arc Technology Oy Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.2009 PEOPLE ARE AT THE SOUL OF ANY BUSINESS 9:40-10:15
LisätiedotMillainen on onnistunut ICT-projekti?
Millainen on onnistunut ICT-projekti? Ohjelmistotuotannon lehtori Tero Tensu Ahtee Ohjelmistotekniikan laitoksella 1990- Projektityö-kurssilla 1991- pesunkestävä yliopistohampuusi ei päivääkään oikeissa
LisätiedotITSM. Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan
ITSM Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy 31.8.2016 Esittely Mukana suomalaisten pankkijärjestelmien kehittämisessä ja ylläpitotyössä
LisätiedotKetterämpi Sonera Matka on alkanut!
Ketterämpi Sonera Matka on alkanut! Muutamme maailmaa Asiakkaidemme ehdoilla Anne Rahkonen New Generation Telco Agenda Sonera tänään Matkalla muutokseen Digitalisaation ytimessä Globaali verkko maailma
LisätiedotFacebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi
Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden
LisätiedotTuko Logistics Oy asiakaspalvelu
1 Tuko Logistics Oy asiakaspalvelu AVAINLUVUT 2006 OMISTAJAT (17.11.2006) Wihuri Oy 41 % Tradeka Oy 39 % Stockmann Oyj Abp 10 % Heinon Tukku Oy 10 % ASIAKKAAT Vähittäiskaupat n. 1000 Sk-asiakkaat n. 4500
LisätiedotYrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä
Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto
LisätiedotOpas tulostamisen kustannuksien vähentämiseen
Opas tulostamisen kustannuksien vähentämiseen Sisällysluettelo 1. Tulosta mustavalkoisena 2. Kaksipuoleinen tulostus 3. Käytä verkkotulostimia, mielellään monitoimilaitteita 4. Asemoi useampi sivu tulostettavaa
LisätiedotKehitysvammaisten Tukiliitto ry Sääntömääräinen liittokokous Selkeä esityslista
Kehitysvammaisten Tukiliitto ry Sääntömääräinen liittokokous 2017 Selkeä esityslista lista on kokouksen ohjelma. Siinä kerrotaan kokouksessa päätettävät asiat. esityslista 1. Kokouksen avaus Liittokokous
LisätiedotMONTA TIETÄ MUUTOKSEEN
1 MONTA TIETÄ MUUTOKSEEN MUUTOSREITTI - Pohdintaa: Mikä elämässä on arvokasta? - Tahtoa - Uskoa omiin vaikutusmahdollisuuksiin - Uskoa omiin kykyihin ja taitoihin - Päätöksentekoa - Tavoitteita - Aikaa
LisätiedotParempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut
LisätiedotKaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas
Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne
LisätiedotLapsi ja perhe tilanteensa kuvaajana yhteiskehittämisen osuus
Lapsi ja perhe tilanteensa kuvaajana yhteiskehittämisen osuus Yhteistoiminnalla kohti vammaisen lapsen ja perheen hyvää elämää -innopaja 9.4.2013 Riihimäki Työskentelyn ohjeistus Alun puheenvuoroissa esiteltiin
LisätiedotCxO Mentor Oy. Run IT Like Business. 28.5.2014 Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2014
CxO Mentor Oy Run IT Like Business 28.5.2014 Reino Myllymäki Aina silloin tällöin kuulee sanottavan, että tietohallintoa ja ITpalveluja pitäisi hoitaa kuin bisnestä. Mutta mitä tuolla kannanotolla oikein
LisätiedotJäsentiedote 2/2018. Sääntömääräinen syyskokous TAYS Kokoustila Kauppi/Finn- Medi 2, Biokatu 8, 7. krs Tampere
Jäsentiedote 2/2018 Sääntömääräinen syyskokous 27.11.2018 TAYS Kokoustila Kauppi/Finn- Medi 2, Biokatu 8, 7. krs 33520 Tampere Lähde: http://perheklinikka.fi/ota-yhteytta/ 17.10.2018 Sääntömääräisen syyskokouksen
LisätiedotSusanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant
Susanna Syrjänen, Tiimiesimies Jaakko Marin, Service Consultant Keravan kaupungin tietotekniikan palvelukeskus Henkilöstö: noin 30 hlö Asiakkaat: Järvenpään, Keravan ja Mäntsälän kunnat Työasemia: noin
LisätiedotRaportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen
Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys Pauliina Juhola / Katja Nieminen Kyselyn toteuttaminen Kohderyhmänä ekspertit (EuroSkills 2012, WorldSkills 2013) lajipäälliköt valmentajat lajivastaavat yhteensä
LisätiedotSeminaari IT-hallinnan parhaista käytännöistä 21.3.2012
08.03.2012 Uutiskirjeen sisältö Seminaari IT-hallinnan parhaista käytännöistä 21.3.2012 Tervetuloa kuulemaan asiantuntijoiden näkemyksiä IT-hallinnan parhaista käytännöistä ja niiden hyödyistä keskiviikkona
LisätiedotTietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut
Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut Samuli Pekkola Aki Alanne Taru Salmimaa Novi Research Center Tampereen teknillinen yliopisto Sisältö tausta, motiivi ja konteksti
LisätiedotTietotekniikan liitto ry
Tietotekniikan liitto ry Puolueeton, valtakunnallinen ICT-alan asiantuntija Jäsenyhdistystensä kattojärjestö, joka kehittää jäsenistön ammatillista osaamista ja arvostusta Lähes 30 paikallis- ja teemayhdistystä
LisätiedotKeskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt
Keskitetyn integraatiotoiminnon hyödyt Janne Kangasluoma / Chief Enterprise Architect, Ilmarinen Teemu O. Virtanen / Director, Information Logistics, Digia 2013 IBM Corporation HUOLEHDIMME NOIN 900 000
LisätiedotMYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE
MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt
LisätiedotAito HSO ry. Hyvä sijoitus osaamiseen
Aito HSO ry Hyvä sijoitus osaamiseen Aidossa elämässä tarvitaan oikeaa kumppania Työelämä on iso osa elämäämme. Se kulkee aivan samoin periaattein kuin muukin meitä ympäröivä maailma. Siellä on haasteita,
Lisätiedot1/3 Syyskokous 8.12.2013. Willimiehen Discgolf ry Osoite: Nettisivut: www.willimiehendiscgolf.com
Willimiehen Discgolf ry Osoite: Nettisivut: www.willimiehendiscgolf.com 1/3 Willimiehen Disc Golf ry:n sääntömääräinen syyskokous 2013 Aika:!! klo 17.00 Paikka:! Skinnarilankatu 34, huone 7531, Lappeenranta
LisätiedotSeuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,
Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,
LisätiedotLifecare pilotointi Espoossa Marjaana Mäenpää ja Eveliina Cammarano
Lifecare pilotointi Espoossa 25.8. Marjaana Mäenpää ja Eveliina Cammarano Miksi Espoo lähti pilottiin mukaan? Espoon aikuissosiaalityö halusi työkalun sähköiseen prosessiin Tiedon Lifecare työpöytien esittely
LisätiedotLUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen
LUC Service Desk Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen Taustaa IT-palvelut ovat osa konsernin tukipalvelukeskusta IT-henkilöstöä noin 70 IT-palveluja tarjotaan seuraaville asiakkaille
LisätiedotICT Palvelut Juhani Suhonen
ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia
LisätiedotAsteriski ry Syyskokous (7) Vesilinnantie Turku
Asteriski ry Syyskokous 2016 1 (7) ASTERISKI RY:N SÄÄNTÖMÄÄRÄINEN SYYSKOKOUS 2016 Aika 3.11.2016 klo 16.15 Paikka Sali XXI, Agora Läsnä Juha Jaaksi, Janne Iltanen, Jesse Rauha, Arttu Laitinen (poistui
LisätiedotMiten tehdä onnistunut projektisuunnitelma 10 vinkkiä
Miten tehdä onnistunut projektisuunnitelma 10 vinkkiä Consultor Finland Oy Aluksi Suunnitelmien tekeminen on meille jokaiselle arkipäivää. Suunnitelmiin voi kuulua ostoksille menoa, illallista ja television
LisätiedotYhdistystiedote 3/2015
Yhdistystiedote 3/2015 Tervehdys yhdistysaktiivi, Kevät etenee hyvää vauhtia. Useimpien kanssa tapasimmekin jo liittokokouksessa. Tässä yhdistystiedotteessa on koottu tärkeimpiä liiton kuulumisia teille
Lisätiedotipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110
ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 Ilona IT lyhyesti Vahva asema IT-ratkaisujen toimittajana (B2B, EDU) Painopiste mobiili
LisätiedotNuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen
Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen ESITYKSEN AGENDA Osa I: Kenestä oikein puhutaan Osa II: Työpaikkaa etsimässä, mielikuva rakentuu
LisätiedotAamunavaus yläkouluihin, lukioihin ja ammattikouluihin
Aamunavaus yläkouluihin, lukioihin ja ammattikouluihin Punainen Risti on maailmanlaajuinen järjestö, jonka päätehtävänä on auttaa hädässä olevia ihmisiä. Järjestön toiminta pohjautuu periaatteisiin, jotka
Lisätiedot1 Kokouksen avaus. 2 Kokouksen järjestäytyminen. Reserviupseerit ry pöytäkirja syksy / 2014. Aika: 17.10.2014 Paikka: Siivikkala Läsnä:
Aika: 17.10.2014 Paikka: Siivikkala Läsnä: Teemu Nuorteva Jani Lahti Johannes Salminen Mikko Tuomaala Timi Antere Antti Artukka Juha Suominen Tuukka Peltola Pauli Järvinen Jussi Alanen Kaisa Kurenniemi
LisätiedotNextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa
NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen
LisätiedotMikko Rotonen on IT-kehitysjohtaja HUS Tietohallinossa ja APOTTI-hankkeen IT-osuuden projektipäällikkö.
Mikko Rotonen on IT-kehitysjohtaja HUS Tietohallinossa ja APOTTI-hankkeen IT-osuuden projektipäällikkö. Selviytymistä vai suorituskykyä seminaari 3.9.2012 Sivu 1 Apotti hankekokonaisuuden tavoitteena on
LisätiedotSALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje
SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje Sisältö 1 Verkon pääkäyttäjä (Network Admin)...3 2 Verkonhallinta...3 2.1 Navigointi verkonhallintaan...3 2.2 Sivustot...3 2.1 Sivustojen toiminnot...4 2.3 Sivuston
LisätiedotSoLoMo InnovaatioCamp 19.3.2013. Ari Alamäki HAAGA-HELIA Tietotekniikan koulutusohjelma Ratapihantie 13 00520 Helsinki ari.alamaki @ haaga-helia.
SoLoMo InnovaatioCamp 19.3.2013 Ari Alamäki HAAGA-HELIA Tietotekniikan koulutusohjelma Ratapihantie 13 00520 Helsinki ari.alamaki @ haaga-helia.fi Social Mobile Local 7.3.2013 Perusversio-esimerkki 1.0
LisätiedotTietohallinnon nykytilan analyysi. Analyysimenetelmä (sovitettu Tietohallintomallista) 9.10.2013
Tietohallinnon nykytilan analyysi Analyysimenetelmä (sovitettu Tietomallista) 9.10.2013 Haastattelurunko Kerättävät perustiedot Budjetti (edellisvuoden) Henkilöstökustannukset IT-ostot Muut Liite - Kypsyysanalyysin
LisätiedotAjatuksia henkilökohtaisesta avusta
Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014
LisätiedotOppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012
Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)
Lisätiedot