Kybersota. Infografiikka. Miten voin palvella verkossa? 10 pointtia muutosviestintään. lehti markkinointiviestinnästä innostuneille

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kybersota. Infografiikka. Miten voin palvella verkossa? 10 pointtia muutosviestintään. lehti markkinointiviestinnästä innostuneille"

Transkriptio

1 nro 1/2015 viestintätoimisto vca:n asiakaslehti Infografiikka Miten voin palvella verkossa? 10 pointtia muutosviestintään Kybersota lehti markkinointiviestinnästä innostuneille

2 pääväittämä Sosiaalinen media on resurssisyöppö Mediatyön toimintamallit ovat muuttuneet. Perinteinen ja sosiaalinen media ovat sulautuneet yhdeksi mediamaailmaksi. Perinteisen median sisällöt leviävät heti julkaisuhetkellään twiitteinä ja Facebook-päivityksinä. Perinteinen media on integroitunut omilla sovelluksillaan ja somekanavillaan myös uuteen maailmaan, jossa päätelaite on yhä useammin mobiili. Sosiaalinen media on täynnä mikromedioita, yksilöitä, jotka toimivat sisällöntuottajina, kukin omilla tavoitteillaan tai muuten vain. Verkon nopeusvaateet näkyvät perinteisessä mediassa, sillä journalistinen panos viestinnällisen sisällön vastaan oton ja sen mediasisällöksi muuttumisen välissä on erittäin vaihteleva. Virheet leviävät salamana, jolloin maineenhallinnan merkitys yritysjohdon tehtäväkentässä korostuu. Perinteinen kriisinhallintamalli ei enää toimi, vaan kriisinhallinnan on elettävä on-line. Sosiaalisen median ylläpito, sen edellyttämä vuorovaikutteinen kommunikaatio ja seuranta ovat resurssisyöppöjä. Haastavaa on, että yhteisöiltä vaaditaan some-voimavaroja ajassa, jossa viestintäorganisaatiot ovat kaventuneet. Eräs viestinnän johtavista trendeistä on sen visualisoituminen. Asioita esitetään sanojen sijasta kuvin. Valokuvat, infograafit ja videot ovat visuaalisen ja hektisen ajan viestinnän keinoja. Ne ovat sosiaalisen median luetuinta sisältöä. Kuva voi kertoa enemmän kuin tuhat sanaa, mutta se ei ole sen todempi. Tästä kertoo muun muassa sotatieteen tohtori, dosentti Martti Lehto Jyväskylän yliopiston Informaatioteknologian tiedekunnasta tämän lehden kyberuhkia käsittelevässä artikkelissa. Tieto ei entiseen tapaan ei häviä sosiaalisessa mediassa, vaan palaa vastaan yhä uudestaan, usein muuttuneina merkityksinä. 2 LEHTI MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ INNOSTUNEILLE 1/2015

3 Sisältö SHUTTERSTOCK kuva: shutterstock nro 1/2015 VCA AJATUKSESTA TEKOIHIN 4 Kybersota 7 Apua ne lyttää meitin! 8 Miten voin palvella verkossa? 10 Infografiikka aarnio jukka viestintäkonsultti, toimitusjohtaja appelgren anita talous- ja hallintopäällikko berisa marja mediatuottaja karttunen marko tutkimusjohtaja, viestintäkonsultti knuuttila pertti neuvonantaja, hall. pj. nieminen jukka AD, kuvasuunnittelija, digitaalinen tuotanto verkasalo antti AV-suunnittelija, digitaalinen tuotanto walldén hanna Business Coordinator 12 Yrityslehti konseptoi, kehitä ja koukuta 14 Miten varmistaa strategian onnistuminen? pointtia muutosviestin rakentamisesta 16 Ilme uusiksi viestintätoimisto vca Pursimiehenkatu 26 B, Helsinki Puh. (09) FACEBOOK TWITTER osoitelähde VCA:n osoiterekisteri painopaikka Savion Kirjapaino 3

4 asiantuntija KYBERSOTA teksti: jukka aarnio kuva: Pasi Hakala Kybersotaa käydään iskemällä tietoyhteiskunnan sydämessä olevien organisaatioiden keskenään verkottuneisiin tietojärjestelmiin. Kamppailua käydään myös tiedon sisällöstä ja ihmismielistä. 4 LEHTI MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ INNOSTUNEILLE 1/2015

5 Sota-termi on rajusti arkipäiväistetty. Suoranaisesta kybersodankäynnistä kysymys on verrattain harvoin. Julkisyhteisöjen ja yritysten toimintaa haastavat yleensä yksilöiden, pienten ryhmien tai järjestäytyneiden organisaatioiden harjoittamana kybervandalismi, kyberrikollisuus, ja kybervakoilu, sanoo sotatieteen tohtori, dosentti Martti Lehto Jyväskylän yliopiston Informaatio teknologian tiedekunnasta. Myös kyber terrorismi on yksi uhkakuvista, kun esimerkiksi ISIL on uhannut muodostaa kyberkalifaatin hyökkäämään länsimaita vastaan. Nykyaikaisen informaatiosodankäynnin juuret ulottuvat luvulla tapahtuneeseen muutokseen, jossa kommunikaatioverkkojen häirinnän ja vakoilun sijaan ryhdyttiin kiinnittämään huomiota itse informaatioon ja sillä vaikuttamiseen. Kehityskulkuun liittyivät myös psykologiset operaatiot luvulla informaatiosodankäynti jalostui strategiseksi kommunikaatioksi, joka korostaa valtion informaatiovaikuttamisen kokonaisvaltaista luonnetta sen tavoitteiden saavuttamiseksi. Yhteiskunnan ja kommunikaation muutokset kasvualustana Ilmiön mahdollistajana ovat muutokset yhteiskunnan informaatiorakenteissa. Tiedon määrä ja sen siirtymisen nopeus ovat nousseet uudelle tasolle sekä tietojärjestelmät ja infrastruktuuri muodostavat verkottuneen, keskinäisriippuvaisen kriittisen infrastruktuurin. Internetin käyttäjiä on jo 3 miljardia, sähköpostiviestejä lähtee päivittäin yli 400 miljardia. Facebookissa on yli miljardi käyttäjää, matkapuhelimen käyttäjiä on yli 4,6 miljardia. Maailman tiedosta on sähköisesti säilöttynä 99 prosenttia, kun vuonna 2003 luku oli 25 prosenttia. Yhteiskunnan toimivuudelle keskeiset energia-, tietoliikenne-, kuljetuslogistiikka, yhdyskuntatekniikka-, elintarvikehuolto-, pankki- ja rahoitus-, terveys- ja hyvinvointija turva- ja turvallisuusverkostot ovat riippuvaisia toisistaan. Ongelma yhdessä vaikuttaa myös muihin osiin. Yksilöstä on kehittynyt tiedon kuluttajan sijaan myös sisältöjen tuottaja, joka luo ja jakaa sisältöjä Facebookiin, Twitteriin, Instagramiin, YouTubeen tai muihin verkossa oleviin keskusteluyhteisöihin. Media toimii periaatteella 24/7. Erilaiset viestintäammattilaiset, bloggarit ja muut kuluttajat täydentävät uutistulvaa kuvin ja sanoin. Päätöksiä on pystyttävä tekemään nopeammin kuin aikaisemmin, Lehto sanoo. Kehityksen tuloksista ei kukaan ole valmis luopumaan, mutta ilmiöllä on myös kääntöpuolensa. Tieto- ja kommunikaatioverkkojen kautta voidaan tuhota tai haitata tietojärjestelmien toimintaa ja tuottaa verkkoon väärää informaatiota, joka salamana leviää globaalisti. Tiedon lähteen kontrollointi on vaikeaa, oikean ja väärän tiedon raja on hämärtynyt ja luottamus tietoverkkoihin rapistuu. Julkaistuja sisältöjä voidaan monistaa ja kopioida merkityksiksi, joita julkaisija ei ole tarkoittanut. Sosiaalisen median ja valtamedian välistä organisoitumista on kuvattu rihmastona. Keskustelut eivät muodosta rationaalista dialogia Rihmastomaiseen muotoon mennyt informaatio palaa odottamatta ja usein muuntuneina merkityksinä. Myös myrskyn silmään joutuneiden yritysten on hyvä tunnistaa nopeuden merkitys ja se, että tällaisessa ympäristössä perinteinen riskienhallinta ei enää toimi. Organisaatioilta edellytetään jatkuvaa adaptoitumista tilanteeseen. Sosiaalinen media voi siis riskialttiilla toimialoilla olla aikamoinen resurssisyöppö. Esimerkkinä väärän tiedon leviämisen nopeudesta ja vaikutuksista huhtikuulta Tuntematon taho murtautui uutistoimisto AP Newswiren Twitter-tiliin ja lähetti noin 2 miljoonalle seuraajalle uutisen räjähdyksistä Valkoisessa Talossa ja Presidentti Obaman loukkaantumisesta. Pörssikurssit reagoivat. Vaikka ne toipuivat minuuteissa, menetettiin ja voitettiin lyhyenä hetkenä miljoonia dollareita. Luottamuksen varjelu on yritysjohdon asia Kybervandalismi ja hakkerointi alkoivat harrastelijoiden toimintana. Nykyään ammattilaiset ja valtiolliset tahot kehittävät yhä jalostuneempia haitta- ja vakoiluohjelmia. Uudempi ilmiö on haktivistit, yhteiskunnallisin tai poliittisen vaikuttimin toimivat ryhmät, jotka käyttävät tietoverkkoja hyväkseen tavoitteidensa edistämiseen. Kyberrikollisuus maksaa Tietoturvallisuusyhtiö McAfeen tutkimuksen mukaan yhteiskunnalle 400 miljardia dollaria vuodessa. Interpol arvioi vuonna 2013 kyberrikollisuudessa pyörivän Euroopassa 750 miljardia euroa. Lehdon mukaan verkkorikollisuus kasvaa, koska raha liikkuu verkossa ja riski jäädä kiinni sekä tulla tuomituksi on niin pieni. Rikollisuuden ilmenemismuotoja ovat huijausviestit, pankkitunnusten ja salasanojen anastaminen ja väärinkäyttö, verkko laskutus olemattomista tuotteista, rahan pesu, kurssimanipulaatiot, laiton uhkapeli sekä palvelunestohyökkäysiin tai virusten levittämiseen liittyä kiristys. Kybermaailmassa tärkein tekijä on luottamus. Kysymys on maineenhallinnasta. Rikoksen kohteeksi joutunut yritys joutuu pohtimaan maineen menetyksen seurauksia. Tästä syystä tietoturvallisuus on yritysjohtotason ongelma, ei IT-ammattilaisten, Martti Lehto korostaa. Tieto antaa suojaa Lehdon mukaan organisaation turvallisuusratkaisua rakennettaessa tasapainoillaan kyberturvallisuuden, järjestelmien toiminnallisuuden ja käyttäjien kokeman käyttömukavuuden välillä. Verkon uhkia ja vaikuttamisyrityksiä vastaan paras keino niin yksilö- kuin yhteisötasolla on tieto ja valppaus. Silti kaksi kolmasosaa kyberhyökkäyksistä havaitaan ensin hyökkäyksen kohteen ulkopuolella. 5

6 asiantuntija Puolessa tapauksia uhriorganisaation verkossa ehditään olla yli 229 päivää ennen havaitsemista. Ulkoministeriön jouduttua kybervakoilun kohteeksi sen tietojärjestelmään ujutettu haittaohjelma välitti tietoa järjestelmästä ulos useamman vuoden ajan. Yksilötasolla paras keino suojautua verkon vaaroilta on tieto. Pitää tietää, miten verkossa on viisasta toimia, mitä liitetiedostoja kannattaa avata, missä sivustoilla kannattaa käydä. Silti alle puolella suomalaisista on viruksentorjunta ja palomuuri kännykässään, vaikka älypuhelin mahdollistaa yhteydet verkkoon. Sama neuvo koskee» Nykyaikaisen informaatiosodankäynnin juuret ulottuvat luvulla tapahtuneeseen muutokseen, jossa kommunikaatioverkkojen häirinnän ja vakoilun sijaan ryhdyttiin kiinnittämään huomiota itse informaatioon ja sillä vaikuttamiseen. myös organisaatioita. Tulee suojautua, eikä tehdä virheitä, jotka helpottavat kyberrikollisuuden toimintaa. Sisäverkotkaan eivät ole turvassa, jos yksilöt toimivat varomattomasti tai tahallisesti auttavat ulkopuolisia tunkeutujia, Lehto muistuttaa. Lehdon mukaan organisaatioilla pitää olla kyberturvallisuusohjeisto, joka kertoo mitä suojataan, miksi suojataan, miten suojataan ja määritellään prosessit, joilla tämä tehdään. Lisäksi toimintaa kyberhyökkäystilanteessa tulee harjoitella. Organisaatiot reagoivat edelleen tietojärjestelmänsä poikkeavaan toimintaan hitaasti. Kun yhdysvaltalaiselta Target-kauppaketjulta varastettiin 40 miljoonan ihmisen luottokorttitiedot, meni neljä vuorokautta ennen kuin verkkovarkaus havaittiin ja viikko ennen kuin siitä ilmoitettiin ulos. Verkkomaailmassa tämä on ikuisuus. Globaaleissa yrityksissä tietojärjestelmät muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi, eikä niiden rakennetta ja toimintaa enää ymmärretä. Yritykset myös ulkoistavat toimintojaan, jolloin herää kysymys, onko kaikki turvallisissa käsissä, kuka kaikkea orkesteroi. Pienemmissä yrityksissä puolestaan haasteena on osaamisen hallinta. Yhteiskunnan suojaaminen vaikeaa ilman valvontaa Valvomme peltipoliiseilla tiellä liikkujia saadaksemme kiinni väärintekijät. Ilmavalvonta valvoo kaikkea ilmaliikennettä ja paljastaa ilmatilan loukkaukset. On lähes mahdotonta suojata yhteiskuntaa nykyajan kyberuhkia vastaan valvomatta tietoverkkojen liikennettä. Kysymys on kuitenkin Suomen kaltaiselle yhteiskunnalle vaikea, sanoo Lehto. Kuten yksilö- ja yhteisö tasolla tieto näyttelee keskeistä osaa myös yhteiskunnan suojautumisessa strategisen vaikuttamisen yrityksiä vastaan. Verkossa vaikuttavat niin ideologisesti motivoituneet yksilöt ja ryhmät kuin valtiotkin. Martti Lehto sanoo, että strategisella kommunikaatiolla, totuuden ja väärän sekoittamisella, väärällä tiedolla, väärennetyllä materiaalilla aiheutetaan epävarmuutta ja heikennetään yhteiskunnan päätöksentekokykyä tilanteessa, joissa pitäisi pystyä tekemään nopeasti. Riittävä ja riittävän nopea tiedonsaanti on hyvä yhteiskunnan suojauskeino. Tiedon sisällöstä ja kanavista käydään taistelua. Venäjä tavoittelee globaalia mediaverkostoaan, Baltiassa kehitetään vaihtoehtoisia venäjänkielisiä uutislähteitä. Muun muassa Pietariin paikallistetut trollit osallistuvat keskusteluun ja tuottavat sisältöjä valeprofiilien turvin. Kyberkonfliktien metodit ovat sosiaalisen median ja median vuorovaikutuksellisuuden lisääntymisen vuoksi käytössä myös huomattavasti arkipäiväisemmässä elämässä kuin kansallisten tavoitteiden edistämisessä. Motiivit voivat olla ideologisia, edunvalvonnallisia tai kaupallisia. Sosiaalinen media ei ole vain tykkäyksiä ja seuraajia. Se on yrityksille maineenhallinnan väline. Lisäksi se on tuntosarvi markkinoiden tapahtumiin ja siihen mitä omat ja kilpailijoiden asiakkaat ajattelevat. Yritykset välittävät sosiaalisessa mediassa sidosryhmilleen strategisia viestejään ja erilaiset organisaatiot pyrkivät vaikuttamaan sidosryhmiinsä ja päätöksentekijöihin esimerkiksi lainsäädäntötyössä. Lentoyhtiö Virgin America hyödynsi Twitteriä, Facebookia ja YouTubea ja Internet-vetoomusta painostaakseen Dallasin paikallishallintoa. Sen tavoitteena oli saada lisää lähtöportteja Dallasin Love Fieldin lentokentällä, jossa paikallinen Southwest-lentoyhtiö kontrolloi 16:sta kaikkiaan 20 lähtöportista. Virgin America pyysi kuluttajia tukemaan hankettaan sosiaalisen median postauksin, allekirjoittamaan vetoomuksen sekä jakamaan sitä eteenpäin. Lisäksi yhtiö lupasi lahjoittaa paikalliselle kouluryhmälle 20 dollaria Love Fieldistä tiettynä päivänä buukatuista lennoista. Yhtiön perustaja Richard Branson tuli YouTubessa julkisuuteen mono polia vastustavalla, lentokentälle osoitetulla videoidulla rakkauden tunnustuksella. Viikossa yli ihmistä allekirjoitti vetoomuksen. Yhtiö sai haluamansa. Sotatieteiden tohtori Martti Lehto toimii kyberturvallisuuden dosenttina Jyväskylän yliopiston Informaatioteknologian tiedekunnassa. Hän jäi everstinä eläkkeellä palveltuaan 30 vuotta ilmavoimissa tehtävänään muun muassa tiedustelu-, valvonta- ja johtamisjärjestelmien kehittäminen. Hän on osallistunut kyberturvallisuusalan tutkimuksen ja koulutuksen kehittämiseen Suomessa. Martti Lehto osallistuu myös Euroopan unionin verkko- ja tietoturvaviraston ENISAn kyberturvallisuusalan työryhmätyöskentelyyn. 6 LEHTI MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ INNOSTUNEILLE 1/2014

7 APUA ajankohtaista ne lyttää meitin! Vanhoina hyvinä aikoina, jos ja kun sanomista tuli, hoidettiin asia kohteliaalla kirjeellä. Puhelinlankojen vedon jälkeen luuriinkin tartuttiin ja pyöritettiin numerokiekkoa. Mutta sitten tuli internet ja monien mielestä myös tapain turmelus. Miten yrityksen pitäisi suhtautua raivostuneeseen, pahimmassa tapauksessa erittäin äänekkääseen ja nimettömänä esiintyvään kuluttajaan? teksti: marja berisa kuva: Shutterstock Älä ota kiukkua henkilökohtaisesti. On asiakkaita, jotka ovat onnellisia vain, kun saavat valittaa asioista. Odota päivä tai pari ja katso tilanne uudestaan. Pelkkään haistatteluun tai kohdentamattomaan en tykkää teidän firmasta -palautteeseen ei kannata vastata. Linjaa, millaisiin reklamaatioihin reagoidaan aina. Näitä voivat olla mm. asiakkaan kokema huono palvelu, tuotteen puutteellisuus, turhan pitkä odotusaika, väärin eritelty lasku. Neutraalissa perusviestissä asiakkaan kokema ongelma kirjoitetaan/ puhutaan auki, kerrotaan korjaustoimenpiteet ja pahoitellaan koitunutta vaivaa/mielipahaa. Mikäli ongelman selvittelyyn menee aikaa esimerkiksi logististen tai aikavyöhykkeellisten seikkojen takia, muista kertoa asiakkaalle, että asiaa selvitellään, mutta se vie aikaa tästä ja tästä syystä. On tärkeää, että asiakas kokee junan liikkuvan koko ajan. Jos keskustelu uhkaa roihahtaa netissä ilmiliekkeihin, koeta ohjata se yrityksen asiakaspalveluun tai vaikka henkilökohtaiseen sähköpostiisi. Nettiriehuminen saa helposti lisäjoukkoja; aina löytyy joku, jolla on vastaava kokemus, olipa palveluntarjoaja sitten oma yrityksesi tai joku muu. Jos yrityksesi on tehnyt selkeän virheen, esimerkiksi toimittanut puutteellisen tilauksen tai laskuttanut tuplasti, tarjoa hyvitystä. Tarjoa seuraava toimitus puoleen hintaan tai anna asia kkaalle lahjakortti. Parhaassa tapauksessa saat reklamaationtekijästä kanta-asiakkaan. Ole aina kohtelias, vaikka kuinka hatuttaisi. Yritys vastaan kuluttaja ei ole matsi, johon haluat käyttää aikaa ja rahaa. Joskus tuotteessa tai palvelussa ei ole ollut mitään virheellistä, mutta asiakkaan palvelukokemus on silti huono. Tässä tilanteessa ei voi muuta kuin kertoa, että olemme parhaamme mukaan korjanneet asiaa ja valitettavasti emme voi tehdä enempää. Älä osallistu keskustelupalstan ketjuihin. Mitä anonyymimpi kanava, sen räyhäkkäämpi ilmaisu. Et tiedä, kenen kanssa keskustelet, eivätkä toiset keskustelijat tiedä, oletko se, joka sanot olevasi. Nimettömässä nettinokittelussa ei voi voittaa saat pahimmillaan kyllä ikävän maineen ja ehkä iltapäivälehden otsikon aiheesta Yritys X nettiraivon kohteena. Joskus, mutta vain joskus, naseva vastaus voi olla paikallaan. Näin ajatteli New Jerseyssä toimiva pitseria, joka tarjosi kotiinkuljetusta alehintaan. Asiakas, joka palvelua käytti, oli kyllä muuten tyytyväinen, mutta oli laskenut pitsassaan olevat oliivit ja oli niiden määrään pettynyt. Eikun kirjoittamaan pitserian FB-sivulle. Pitkään selostukseen tuli pitserialta lakoninen vastaus: Get a life. Vastaus toimi, koska asiakkaan valitus oli joutavanpäiväinen. Pelaa varman päälle: varo sarkasmia, kuittailua, lennokasta huumoria tai muuten vaan rempseää ilmaisua reklamaation käsittelyssä. Paitsi jos olet ehdottoman varma siitä, että vastapuolen huumori siihen riittää. 7

8 multimedia Miten voin palvella verkossa? teksti: kati savela kuvat: shutterstock Mikä tekee verkkopalvelusta käyttäjäystävällisen eli toimivan? Voiko selkeä sivusto olla samalla kiinnostava ja visuaalisesti miellyttävä, vai onko aina tingittävä joistakin ominaisuuksista, jos palvelulta haetaan vain helppokäyttöisyyttä? 8 LEHTI MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ INNOSTUNEILLE 1/2015

9 Hyvin toimivaa verkkopalvelua suunniteltaessa on kysyttävä aluksi, mitä palvelun käyttäjät siltä odottavat ensisijaisesti, mikä on myös tärkeää ja mihin toissijaisiin toiveisiin pitäisi ehkä kiinnittää huomiota. Vaikka julkishallinnon tai nettikaupan palvelusivustojen tavoitteet ovat erilaiset, niiden rakentamisessa on hyvä huomioida pitkälti samoja perusasioita. Verkkopalvelu perustetaan johonkin tarpeeseen, ei vain siksi, että sellainen pitää olla, toisin kuin usein web-sivusto, joka toimii vain esittelyalustana. Myynnin lisääminen on vain yksi verkkopalvelun motiivi. Ei-kaupallisella puolella verkossa asiointi säästää asiakkaan aikaa ja vaivaa, tehostaa palvelun tarjoajan kykyä ottaa vastaan esimerkiksi hakemuksia tai muita asiakirjoja. Julkishallinnon verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteiden mukaan sivuston pitää vastata tyypillisiin uutistoimittajan kysymyksiin: mitä, miksi, kenelle (kuka), miten. Listaan voisi lisätä vielä kysymyksen milloin. Löytyy, ei löydy Tärkein, mutta ei ihan yksiselitteinen ominaisuus verkkopalvelulta on selkeys. Lyhyesti määriteltynä selkeältä sivustolta on helppo löytää haluamansa tieto tai palvelu. Looginen ja heti etusivulla näkyvä valikko auttaa tässä, mutta kärsimätön tiedonhakija arvostaa myös hakutoimintoa, joka löytää olennaiset alasivut parilla avainsanalla. Hakutoiminto palvelee myös niitä, jotka eivät ole varmoja, tarjoaako sivusto lainkaan palvelua, jota he ovat etsimässä. Hakemisen nopeus mitataan sekunneissa. Jo 15 sekunnin mittainen selailu voi turhauttaa vaativan nettinatiivin. Jos verkkopalvelun halutaan erottuvan muista vastaavista palveluista, keskeinen seikka on visuaalisuus. Riippuu paljon kohderyhmästä, mikä koetaan silmää miellyttävänä, mikä ärsyttävänä tai sekavana: nuori, iäkäs, tottunut ja aloitteleva nettipalveluiden käyttäjä, huononäköinen jne. Jos koko mahdollinen käyttäjäryhmä halutaan huomioida eikä ole olemassa selvästi suurinta, yhtenäistä joukkoa (kuten vuotiaat sarjakuva harrastajat, yli 50-vuotiaat elämäntapaliikkujat), on fiksua noudattaa neutraalia ilmettä ja pitää sivusto niin yksinkertaisena kuin mahdollista. Käytettävyyden kannalta helppo navigoitavuus menee omaperäisyyden ja huomiota herättävän edelle. Yhteydenotto ei saa olla vaikeaa Myös tilatuimmat-, katsotuimmat- tai eniten käytetty palvelu -lista on kädenojennus käyttäjää kohtaan: tätä ehkä etsit -asenne antaa tunteen, että sivuilla asioijaa halutaan oikeasti auttaa toimimaan nopeasti eikä harhailemaan sivustolla kuin valintatalon osastoilla, vaikka etsisi vain määrättyä tuotetta. Vaikka käyttäjät olisi huomioitu» Tärkein, ominaisuus verkkopalvelulta on selkeys. esimerkillisesti, aina tulee olla mahdollisuus ottaa yhteyttä palvelun tarjoajaan: kysyä sivuston käyttöön liittyviä kysymyksiä, antaa palautetta, pyytää yhteydenottoa. Yhteys tietojen tai yhteydenottolomakkeen löytämisen on oltava helpoimpia sivustolta löytyviä tietoja. Miten helposti lomake avautuu eri selaimilla, riittävätkö yhteydenottoa varten sähköpostiosoitteet ja tietääkö käyttäjä, ketä lähestyä missäkin asiassa? Myös kaupallisella sivustolla pitäisi olla mahdollisuus rakentaa asiakassuhdetta muutenkin kuin tekemällä ostoksia. Mikään ei heikennä osto- tai suositteluhalukkuutta tehokkaammin kuin olematon asiakaspalvelu. Saatavilla aina ja kaikkialla Onko linkittyminen palveluntarjoajan mahdollisiin sosiaalisen median kanaviin sitten välttämätöntä? Ei aina, mutta jos käyttäjä voi löytää näiltä kanavilta vastauksia kysymyksiinsä ja ehkä toivomaansa käyttäjien välistä keskustelua haluamistaan aihepiireistä, some-linkitys on suositeltavaa. Palvelun skaalautuvuus tulee olla mitoitettu oikein oletettuun kävijämäärään nähden. Ajoittainen suuri kuormitus ei saisi kaataa sivustoa, etenkin jos kyse on julkishallinnon, kuten Kelan, pankin tai TEkeskuksen palvelusta. Myös sivuston skaalautuvuus mobiililaitteisiin on nykyaikaa, ei enää valinnainen ominaisuus. Ajattomuus toteutuu nettisivuilla jo sellaisenaan, mutta riippumattomuus paikasta vain silloin, kun sivusto on helposti luettavissa ja käytettä vissä myös taskusta löytyvällä kännykällä. 9

10 ajankohtaista INFO GRAFIIKKA teksti: hanna walldén kuvitus: jukka nieminen Ei pelkästään tiedon visualisointia, vaan kokonainen kertomus, joka yrittää viihdyttää, jakaa tietoa ja vakuuttaa lukijansa. Laajat infografiikat muistuttavat enemmän artikkeleita kuin pelkkiä kaavioita. Infografiikka valtaa jatkuvasti enemmän palstatilaa tekstiltä ja valokuvilta. Infografiikka esittelee asiansa yksinkertaisen visuaalisesti, millä se pyrkii kiinnittämään lukijansa huomion. Infografiikan suurin etu on monimutkaisten asioiden esittäminen yksinkertaisessa muodossa. Se myös usein kehottaa lukijaa tekemään jotain saamansa tiedon pohjalta. Infografiikan avulla pyritään muodostamaan käsitys asioiden välisistä syy-seuraussuhteista. Infografiikan teho perustuu siihen, että ihminen hahmottaa asioita visuaalisten mallien kautta. Sen vuoksi kuvan muodossa oleva tieto on huomattavasti nopeampi sisäistää kuin tekstinä tai lukuina esitetty tieto. Tiedon visualisoinnissa ei pyritä niinkään esittämään paljon tietoa vaan esittämään enemmän johtopäätöksiä. Asiat voidaan esittää myös suhteessa toisiinsa, mikä auttaa niiden ymmär tämistä. Ihminen pystyy myös muistamaan kuvat paremmin kuin sanat, ja aiheeseen kuuluvien kuvien yhdistäminen sanoihin info grafiikan tapaan voi moninkertaistaa tiedon säilymisen lukijan muistissa. Infografiikan suosio on huimassa kasvussa Mistään uudesta keksinnöstä ei ole kyse, mutta infografiikan suosio kasvaa jatkuvasti. Vuonna 2014 se oli nopeimmin kasvanut B2Bsisältömarkkinoinnin laji. Loputtomassa informaatiotulvassa hyödyllinen tieto on helpoimmin sisäistettävissä kuvallisessa muodossa. Infografiikkaa on myös helppo jakaa sosiaalisessa mediassa, jolloin se levittää tietoa ja ohjaa käyttäjiä laajemman ja yksityiskohtaisemman tiedon lähteille. Infografiikka on oiva keino visualisoida asioita, mutta sopiva data tulee olla oikeasti olemassa. Grafiikkaa grafiikan vuoksi ei kannata tehdä. Kuva kertoo tuhat sanaa Infografiikka mahdollistaa pitkänkin tekstin sisällön visuaalisen esittämisen. Visualisointi voi saada tylsänkin aiheen näyttämään kauniilta ja mielenkiintoiselta. Lisäksi kaikki jutun faktat voidaan esittää samassa yhteydessä. Visuaalinen informaatio ylittää usein myös kielimuurit, ja asia saadaan selitettyä silloinkin, kun tekstin ymmärtämisestä ei voida olla varmoja. 10 LEHTI MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ INNOSTUNEILLE 1/2015

11 1) Ihminen muistaa: Kuulemastaan Näkemästään Lukemastaan 10 % 20 % 80% Infografiikka on: Näyttävää viestintää Helppo sisäistää Helppo jakaa 1) LÄHDE: Lester, P. M. (2006). Syntactic Theory of Visual Communication. 11

12 sosiaalinen media Yrityslehti Konseptoi, kehitä ja koukuta min ja nimettömänä eli takuulla rehellisiä vastauksia antavana lukijatutkimuksella. Tutkimuksessa tai palautelomakkeella saadut toiveet ja kommentit on syytä ottaa huomioon, jos lehteä todella halutaan tehdä lukijoita varten. Avainasia on siis lukijoiteksti: kati savela kuva: shutterstock Mitä virkaa painetulla yrityslehdellä enää on, kun kaikki tieto teksti: kati savela löytyy netistä? Joku saattoi vielä muutama vuosi sitten vastata, kuva: shutterstock että käsin kosketeltava julkaisu pitää yllä sen julkaisijan imagoa ja muistuttaa sen olemassaolosta. Pelkästään tämän varassa lehtiä ei kannattaisi painaa, mutta sen olemassaololle on nähtävissä lukuisia muitakin syitä. Printin ja verkon vastakkainasetteluun ei juuri enää syyllistytä, vaikka kiusaus vertailla ja puhua jommankumman kanavan puolesta voi olla suuri. Enää ei juuri kuule kyseltävän,» Yhteistä kaiken tyyppisille yritysjulkaisuille on toivotun mielikuvan rakentaminen. onko painetulla sanalla mitään arvoa, vaan millä tavalla sen asema ja merkitys ovat erilaiset kuin nettisivujen tai -julkaisujen. Tässä jutussa pohdin asiakas- ja sidosryhmälehden merkitystä lukijalleen ilman printti-netti-vertailua. Enhän vertailisi limsa- ja olutmerkkejäkään keskenään. Yhteistä kaiken tyyppisille yritysjulkaisuille on toivotun mielikuvan rakentaminen uusien ja sen ylläpito pitkäaikaisten lukijoiden keskuudessa. Imagohakuisuus on aina hämärän rajamailla keikkumista, sillä etenkin jos lukijakuntaan kuuluu hyvin eri-ikäisiä ja erilaisessa suhteessa yritykseen olevia ihmisiä, he näkevät lehden toisenlaisin silmin. Tästä huolimatta on syytä määritellä lehden konsepti: millaista sisältöä, kuinka pitkät ja mitä aihepiirejä käsittelevät jutut ovat toivotuimpia sekä millainen tieto uppoaa parhaiten. Montako juttutyyppiä tarvitaan, millaisia vakiopalstoja. Uutta lehteä julkaistaessa tieto perustuu usein vielä tuntumaan ja kohderyhmän, asiakkaiden tai sidosryhmien tuntemukseen. Lehden juttutyyppien tai palstojen kohdentaminen useille vastaanottajaryhmille voi olla hankalaa, koska toisistaan paljon poikkeavat aiheet tai käsittelytavat voivat tehdä lehdestä hajanaisen oloisen. Siksi: karsi ja tiivistä. Määrittele haluttu imago muutamalla sanalla tai lauseella, luo konsepti. Lukija on yleensä aina oikeassa Lehden jatkokehittämisessä mielipiteitä ja ehdotuksia voi pyytää luontevissa yhteyksissä henkilökohtaisesti, mutta tehokkaam- 12 LEHTI MARKKINOINTIVIESTINNÄSTÄ INNOSTUNEILLE 1/2015

13 den tarpeiden ymmärtäminen ja niihin vastaaminen. Ymmärtämisen halusta kertoo esimerkiksi lukijoiden oma palsta, johon poimitaan yleisiä kysymyksiä ja vastataan niihin paneutuen ja lukijan mielenkiintoa arvostaen. Lehden tekijöiden on syytä olla kiitollinen, jos kehittämisideat ovat konkreettisia, eivät epämääräisiä parempia juttuja tai hienompia kilpailupalkintoja toivovia kommentteja. Tekniikan alan julkaisussa toivotaan ehkä lisää naisille suunnattuja juttu ja, joku haluaa printtilehden myös pdf:nä sähköpostiinsa. Tule luetuksi tarjoa hyödyllistä tietoa Kuten toisaalla tässä lehdessä kerrotaan (sivut 10 11), luettu jää huomattavasti huonommin mieleen kuin visuaalisesti havainnollistettu. Esimerkiksi teknisen ja vaikeasti avautuvan asian voi toteuttaa toisin kuin asiantuntijan haastattelua referoi malla: visualisoimalla se kaavioilla, kuvilla ja luvuilla. Toiseksi asiakaslehteä luetaan tutkimusten mukaan yleisesti vain puolisen tuntia. Vain niukasti tekstiä sisältävää lehteä pidettäisiin kuitenkin anniltaan köyhänä ja lukijaa aliarvioivana. Tekstin merkitys ei olekaan siinä, mitä se kertalukemalla tarjoaa, vaan siinä, miten paljon siinä on myöhemmin hyödynnettävää asiantuntija- tai kokemustietoa. Lehti säilytetään sitä todennäköisemmin, mitä enemmän siinä on aikaa kestävää ja itseä koskettavaa tietoa. Runsassisältöinen julkaisu vahvistaa myös mielikuvaa yrityksestä, jolla on paljon kerrottavaa ja joka näkee vaivaa lehden lukijakuntaa tyydyttääkseen. Tarjoa ajankohtaista ja ajatonta tietoa. Arvostetun asiantuntijaorganisaation sidosryhmälehti jäi useilta lukijatutkimuksessa haastatelluilta lukematta ajanpuutteen takia (VCA:n toteuttama lukijatutkimus v. 2013). Ajanpuutteen voisi ilmaista toisin sanoin: ei tarpeeksi kiinnostavaa tietoa tai ei minulle tarkoitettu, sillä tiedämme kaikki, että prioriteetit ratkaisevat, kun jostain on tingittävä. Mikä todella kiinnostaa lukijaa? Älä markkinoi itseäsi, tarjoa hyödyllistä tietoa. Mitä suomalaista voisi oppia meiltä? Verkko- ja mobiiliversio lehdestä kannattaa tehdä ennen muuta silloin, kun sisältöä halutaan levittää ja tuottaa jaettavaksi useilla kanavilla. Asiakasjulkaisuissa potentiaalinen ja toivottu kohdeyleisö voi olla paljonkin itse lehden lukijakuntaa suurempi. Yleishyödylliset aiheet, jotka kaupallisesta yhteydestä irrotettuna antavat vinkkejä ns. taviskansalaisen arkeen ovat suosittuja ja runsaasti muun muassa Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa jaettuja. Kuva olisi kiva, jälleen kerran. Mitä yleisesti kiinnostavaa sisällössä on? Jaa se somessa, koukuta käyttäjät säännöllisesti! Printin ja verkon suhde todennäköisesti muuttuu yhä. Millaiseksi ja kuinka nopeasti -kysymyksiin vastaaminen on luotettavuudeltaan samaa luokkaa kuin heinäkuun sään ennustaminen helmikuussa. Sorrun vielä yhteen painetun ja verkkolehden vertailuun, vaikka ingressissä teilasin sen» Lehti säilytetään sitä todennäköisemmin, mitä enemmän siinä on aikaa kestävää ja itseä koskettavaa tietoa. vanhentuneeksi. Kun me modernit ihmiset vietämme aikaa verkossa parista tunnista jopa yli kolmasosaan vuorokaudesta, paperilehti voi tarjota jo erilaisen elämyksen, jotain arjesta irrallista. Ja sitä säilyttämisen arvoista. Lehden sisällön suhteessa muihin tiedonlähteisiin on oltava tasapainossa ja kokonaisuuden mietitty. Mitä asioita pidetään tärkeinä viestiä nimenomaan lehdessä, joka ilmestyy ehkä 2 4 kertaa vuodessa, onko tarpeen toistaa nettisivuilta löytyvää tietoa vai pidetäänkö jokainen viestintäkanava riippumattomana toisistaan niin, että vain yhdenkin kanavan käyttäjä saa kaiken ajantasaisen tiedon. Tämä sisältyy konseptin määrittelyyn. Määrittele lehden suhde nettisivuihin ja muihin tiedon lähteisiin. Onnea matkaan! Myös sitä tarvitaan, sillä kehuja nappaava lehti on lopulta lukuisien tekijöiden summa. Hittejä ei synny varmalla kaavalla. 13

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Sopimukselliset velvoitteet velvoite tiedottaa hankkeesta ja sen saamasta rahoituksesta tarkoituksenmukaisesti, avoimesti ja

Lisätiedot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

YHTEISÖT. Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa. KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva.

YHTEISÖT. Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa. KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva. YHTEISÖT Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva.fi KALEVA-KONSERNI Pohjois-Suomen suurin media-alan konserni

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

lehtipajaan! Oppilaan aineisto

lehtipajaan! Oppilaan aineisto Tervetuloa lehtipajaan! Oppilaan aineisto OSA 1: Tietoa sanomalehdestä Mikä on lehtipaja? Tässä lehtipajassa opit tekemään uutisia Luokkanne on Aamulehti junior -lehden toimitus it Saat oman ammatin ja

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä?

Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä? Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä? #UPDATE2016 10.2.2016 MIKAEL PENTIKÄINEN Pasi Rahikainen Motto Karaktääri on kuin puu, ja maine kuin sen varjo. Varjo on se, mitä me ajattelemme siitä; puu on todellinen

Lisätiedot

Nuoret, sosiaalinen media/internet ja luotettavuus Kvalitatiivinen tutkimus Hanna Vesa ja Matias Kuosmanen

Nuoret, sosiaalinen media/internet ja luotettavuus Kvalitatiivinen tutkimus Hanna Vesa ja Matias Kuosmanen Nuoret, sosiaalinen media/internet ja luotettavuus Kvalitatiivinen tutkimus Hanna Vesa ja Matias Kuosmanen Nuorten internetissä ja somessa kuluttamat sisällöt Nuorten netin käytössä korostuvat erilaiset

Lisätiedot

SAKU-strategia

SAKU-strategia 1 (6) SAKU-strategia 2012 2016 Sisältö: 1. TOIMINTA-AJATUS 2. TOIMINTAPERIAATTEET 3. VISIO 3.1 Visio 2016 3.2 Vision mukaiset päämäärät 3.3 Tavoitteet ja menestystekijät 1. TOIMINTA-AJATUS SAKU ry edistää

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto Sosiaalinen media suunnittelijan apuna Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto 14.6.2016 Kyllä musta tuntuu, että se on niin, ettei me ehkä sitä somea enää päästä karkuun. Sitten jos ei me itse mennä sinne,

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Käsitteitä ja määritelmiä

Käsitteitä ja määritelmiä Käsitteitä ja määritelmiä Sanomalehti on 1-7 kertaa viikossa ilmestyvä, maksullinen ja painettu julkaisu, joka sisältää uutisia, artikkeleita, kirjeitä, kommentteja, mielipiteitä ja mainoksia. Lisäksi

Lisätiedot

Lapin korkeakoulukonsernin graafisen ohjeiston sovellusohje

Lapin korkeakoulukonsernin graafisen ohjeiston sovellusohje Lapin korkeakoulukonsernin graafisen ohjeiston sovellusohje Lapin korkeakoulukonsernin (LUC) tunnusten/visuaalisen ilmeen käyttöperiaatteet korkeakoulujen viestintämateriaaleissa ja korkeakoulujen tunnusten/visuaalisen

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä

Lisätiedot

Kaarinan Pojat ry. Miten me viestimme?

Kaarinan Pojat ry. Miten me viestimme? M1 Kaarinan Pojat ry Miten me viestimme? Isännän Ääni -seminaari Pori 29.1.2016 POSITIIVISUUS LUOTETTAVUUS ONNISTUMINEN YHTEISÖLLISYYS Esityksen sisältö Seuran esittely Viestintäsuunnitelma ja sen luominen

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen. MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai

Lisätiedot

YRITYS-SUOMEN BRÄNDIKIRJA

YRITYS-SUOMEN BRÄNDIKIRJA YRITYS-SUOMEN BRÄNDIKIRJA Luomme Suomelle parempaa tulevaisuutta Toimeliaisuus ja rohkea yrittäjyys luovat hyvinvointia Suomelle. Kilpajuoksussa menestykseen julkisten yrityspalveluiden tehtävänä on toimia

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry Sosiaalisen median pelisäännöt FC Honka ry 16.05.2016 Honkalaisuus on tukemista, jakamista ja arvostamista Honkalaiseen perheeseen kuuluvat niin pelaajat kuin heidän läheisensä, joukkueiden ja seuran toimijat

Lisätiedot

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava 10-12 asiantuntijaluentoa vuosittain 1 000 osallistujaa Teemoina mm. työnhaun uudet tuulet, työnantajien

Lisätiedot

Mitä kuva kertoo? Vastuullinen, osallistuva ja vaikuttava nuori

Mitä kuva kertoo? Vastuullinen, osallistuva ja vaikuttava nuori Mitä kuva kertoo? Luokat 5 9 Toinen aste Vastuullinen, osallistuva ja vaikuttava nuori 408 Tehtävä: Pohditaan, millaisia käsityksiä verkossa olevista kuvista saa tarkastelemalla muiden nuorten profiilikuvia.

Lisätiedot

Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa!

Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa! Sosiaalinen markkinointi kasvattaa tunnettuutta ja liiketoimintaa! Pitkä matka on tultu, muttei ikinä pidä unohtaa mistä on lähdetty. Ilman tavoitteita et voi niitä saavuttaa. Mitä haluat somelta? Mieti

Lisätiedot

Miksi tiedottaa (median kautta)?

Miksi tiedottaa (median kautta)? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Kuva: Questmarketing.ltd.uk GRAAFINEN SUUNNITTELU?

Kuva: Questmarketing.ltd.uk GRAAFINEN SUUNNITTELU? Kuva: Questmarketing.ltd.uk GRAAFINEN SUUNNITTELU? Graafinen suunnittelu pähkinänkuoressa: Graafinen suunnittelu on universaalia. Se on kaikkialla ympärillämme, sisällä ja ulkona. Se selittää, koristelee,

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen

Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen Koonti Näkyy, kuuluu ja vaikuttaa! -tulosviestinnän koulutuksen (Tampere 8.12.2016) materiaaleista. Kaikki päivän materiaalit löydät: https://1drv.ms/f/s!anjvcgvt_x1ehddqn-tspw6v2x_ffg

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Uintiurheilun ja -liikunnan strategia 2020

Uintiurheilun ja -liikunnan strategia 2020 strategia 2020 Uintiurheilun ja -liikunnan strategia 2020 Tässä dokumentissa kuvatussa strategiassa linjataan Suomen Uimaliiton keskeiset valinnat vuoteen 2020 saakka. Strategian tavoitteiden toteutumista

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA LAPIN MUOTOILUOHJELMAN VALMISTELUHANKE 2009-2010

VIESTINTÄSUUNNITELMA LAPIN MUOTOILUOHJELMAN VALMISTELUHANKE 2009-2010 LAPIN MUOTOILUOHJELMAN VALMISTELUHANKE 2009-2010 Lapin muotoiluohjelman valmistelu Viestinnän tavoite INNOVATIIVISTA MUOTOILUA LAPPILAISILLE HYVINVOINTIA - varmistaa Lapin muotoiluohjelman tunnettuus -

Lisätiedot

SVTSL muuttuu käytännön soveltamis- ohjeet evästeiden käyttöön

SVTSL muuttuu käytännön soveltamis- ohjeet evästeiden käyttöön SVTSL muuttuu 25.5. - käytännön soveltamis- ohjeet evästeiden käyttöön Verkkomainonnan tietosuoja IAB Finland Asianajaja, osakas Elina Koivumäki 12.5.2011 Taustaa evästeistä Internetin toiminnallisuudesta

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011 Suomen johtava kaupallinen verkon työpaikkapalvelu Ilmoittajalle Oikea mediaympäristö tavoittaa parhaimmat työnhakijat. Yhteistyöverkostomme kautta tavoitat monipuolisesti

Lisätiedot

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus

Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Iloa ja kannustusta elintapoihin Miksi, miten ja kenelle? + Neuvokas perhe kortin käyttöharjoitus Missä Neuvokas perhe työvälineet ja ideologia voivat auttaa ammattilaista? Asiakas ei ymmärrä miten tärkeä

Lisätiedot

Verkkopalveluuudistus

Verkkopalveluuudistus Verkkopalveluuudistus Johdanto Yliopiston verkkosivustoille toteutetaan parhaillaan uutta yliopiston strategiaa sekä uutta brändi-ilmettä tukevaa verkkopalvelun uudistusta. Samalla uudistetaan myös sisällön

Lisätiedot

Uusi tunnus, uusi ilme

Uusi tunnus, uusi ilme Uusi tunnus, uusi ilme Johdanto Ulkoasiainministeriö uudistuu. Uudistumisesta kertoo ajanmukaistettu tunnus ja uusi, yhtenäinen visuaalinen ilme. Toiminta-ajatuksensa mukaisesti ulkoasiainministeriö edistää

Lisätiedot

opiskelijan ohje - kirjautuminen

opiskelijan ohje - kirjautuminen opiskelijan ohje - kirjautuminen estudio on Edupolin kehittämä e-oppimisympäristö koulutusryhmän verkkoalustana perinteisen luokkaopetuksen tukena tai etäopiskelussa ja -opetuksessa kotoa tai työpaikalta.

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen

Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön,

Lisätiedot

Strategian käytännön toteutuksen menestystekijöitä

Strategian käytännön toteutuksen menestystekijöitä Strategian käytännön toteutuksen menestystekijöitä Markus Westerlund, Rdigo Oy Hallituksen puheenjohtaja, partneri markus.westerlund@rdigo.com www.rdigo.com/fi +358 50 67030 1 2 Strategy Execution Simplified

Lisätiedot

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala EPSI Rating Matkaviestintä 2016 Päivämäärä: 2016-10-17 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

TIEDOTUSOPIN VALINTAKOE

TIEDOTUSOPIN VALINTAKOE TAMPEREEN YLIOPISTO TIEDOTUSOPIN VALINTAKOE 12.6.2006 Tiedotusopin valintakoe koostuu neljästä tehtäväkokonaisuudesta. Valintakokeesta voi saada yhteensä 60 pistettä. Kokeen eri osat tuottavat pisteitä

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä

TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä Lionspiirin viestintäkoulutus Erkki Hujanen, Oulu 8.10.2015 WWW.KALEVA.FI KALEVA-KONSERNI Pohjois-Suomen suurin media-alan konserni, joka tarjoaa asiakkailleen tuoreita

Lisätiedot

Hiekkis. Some-strategia

Hiekkis. Some-strategia Hiekkis Some-strategia Some-strategian sisällys Valitsimme tähän some-strategiaan neljä tämän hetken suosituinta ja käytetyintä some-kanavaa nuorten keskuudessa. Projekti suunniteltiin ja toteutettiin

Lisätiedot

Opintopolun esteettömyyshaasteet

Opintopolun esteettömyyshaasteet Opintopolun esteettömyyshaasteet Saavutettava tieto- ja viestintäympäristö suosituksen julkaisuseminaari 31.3.2014 Verkkopäätoimittaja Satu Meriluoto, OPH Palvelun visio Kaikki tieto koulutuksesta kaiken

Lisätiedot

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen Arjen elämyksistä globaalia bisnestä 29.1.2015 klo 12 alkaen Oulun Kaupunginteatteri, Pikisali #northernserviceday Yhteinen ymmärrys asiakkaan kanssa ja oman organisaation sisällä Oulu 29.1.2015 Marja

Lisätiedot

Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia Hallitus hyväksynyt

Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia Hallitus hyväksynyt Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia 2016 2020 Hallitus hyväksynyt 1.2.2016 Tutkimus-kehittämistoiminnan strategia kertoo 1) Toiminta-ajatuksemme (Miksi olemme olemassa?) 2) Arvomme (Mikä meille

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi

Lisätiedot

KUN PALKKAUS UUDISTUU

KUN PALKKAUS UUDISTUU palkitaanko meillä myös vapaamatkustajia? KUN PALKKAUS UUDISTUU voiko palkka perustua firman kannattavuuteen? palkitsenko pekkaa vai koko varaston? voisikohan ikälisät poistaa? maija on vastuuntuntoisin,

Lisätiedot

Tarinankerronnan hyödyntäminen viestinnässä. Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari

Tarinankerronnan hyödyntäminen viestinnässä. Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari Tarinankerronnan hyödyntäminen viestinnässä Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari 2015 2.6.2015 Uudistuva viestintätoimisto Aino Ruikka, viestintätoimisto AC-Sanafor Aino on kuluttajaviestinnän

Lisätiedot

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin?

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin? KTT, dosentti Saila Saraniemi, Oulun yliopisto, markkinoinnin laitos Rokua 24.8.2013 Mikä ihmeen brändi Mitä brändäämisellä tarkoitetaan Miten erottautua Entä kannattaako brändäys yksin 1 2 Jokainen tuo

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

Lapset, nuoret ja media - Tukea digiajan kasvattajalle

Lapset, nuoret ja media - Tukea digiajan kasvattajalle Ala-aste vanhempainilta Lapset, nuoret ja media - Tukea digiajan kasvattajalle Paula Aalto 14.4.2016 MLL:n mediakasvatustyö Mediakasvatuksella pyritään edistämään lasten valmiuksia ymmärtää ja tulkita

Lisätiedot

Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu

Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viranomaisviestintä? 28.1.2015 Anna-Maria Maunu Viestintä kohdentuu kun on: kiinnostava viesti selkeä kieli osattu käyttää

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

Hei me tiedotetaan! Vinkkejä hankeviestintään. Tuettujen hankkeiden koulutus

Hei me tiedotetaan! Vinkkejä hankeviestintään. Tuettujen hankkeiden koulutus Hei me tiedotetaan! Vinkkejä hankeviestintään Tuettujen hankkeiden koulutus 12.1.2015 Tiedottaminen vs. viestintä Tiedottaminen on tiedon tuottamista lähettäjän näkökulmasta ja viestin yksisuuntaista tuuttaamista

Lisätiedot

Mediafakta 2016 10/2015

Mediafakta 2016 10/2015 Mediafakta 2016 10/2015 Levikki, lukijamäärä ja ilmestyminen Ilmestyy 18 kertaa vuodessa. Koneviestin levikki on 31 103 kpl LT 2014 / Media Audit Finland Koneviestillä on 174 000 lukijaa KMT AL Kevät 2015

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Viestintä Peli Meille Kaikille - Intohimona pelaaminen

Viestintä Peli Meille Kaikille - Intohimona pelaaminen Sisäinen viestintä (seurat ja lis.pelaajat) Mediaviestintä Lajin harrastajat n. 354 000 Kriisiviestintä ja tilannehallinta Viestintä Peli Meille Kaikille - Intohimona pelaaminen Imago ja identiteetti Yhteiskuntaja

Lisätiedot

Integroitu markkinointiviestintä

Integroitu markkinointiviestintä Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento I Integroitu markkinointiviestintä Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Markkinointiviestintä (marketing communication)

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen. Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9.

Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen. Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9. Näin eläketurvakeskuslaiset saatiin houkuteltua mukaan strategian muokkaamiseen Kati Kalliomäki Fountain Parkin aamutilaisuus 1.9.2016 Esityksen sisältö Pari sanaa Eläketurvakeskuksesta Strategiatyö vaihe

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi-kyselystä Somepulssi 2016 -kyselyssä kartoitettiin sosiaalisen median

Lisätiedot

VIESTINTÄÄ RYTMIHÄIRIÖN MAAILMASSA!

VIESTINTÄÄ RYTMIHÄIRIÖN MAAILMASSA! VIESTINTÄÄ RYTMIHÄIRIÖN MAAILMASSA! OLIPA KERRAN MAAILMA Se oli suoraviivainen. Tekojen vaikutukset olivat selkeitä. Se oli ennustettava. Organisaatiot luottivat pitkän aikavälin suunnitelmiin. SIINÄ

Lisätiedot

Savonia ammattikorkeakoulu Miten tilintarkastajan tulee toimia? v. 0.5 > 80 % % % < 50 % Suhteellinen osuus maksimiarvosta (%)

Savonia ammattikorkeakoulu Miten tilintarkastajan tulee toimia? v. 0.5 > 80 % % % < 50 % Suhteellinen osuus maksimiarvosta (%) Oppimisaihion arviointi / Arvioinnin tulos 9 Aineiston arvioinnin tulos arviointialueittain Savonia ammattikorkeakoulu Miten tilintarkastajan tulee toimia? v. 0.5 > 80 % 80 60 % 60 50 % < 50 % Arviointialue

Lisätiedot

Lasten osio. PIKI ideointipäivä 22.9.2009. PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta

Lasten osio. PIKI ideointipäivä 22.9.2009. PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta Lasten osio PIKI ideointipäivä 22.9.2009 PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta Osion nimi ja kohderyhmä Lapset vai lapsille? (vrt nuoret vai nuorille) Pääasiallinen kohderyhmä: lukutaitoiset lapset

Lisätiedot

Liiketoiminnan siirtäminen uusille IT alustoille

Liiketoiminnan siirtäminen uusille IT alustoille Liiketoiminnan siirtäminen uusille IT alustoille AKVAn Syysseminaari Pia Ek, Counsel Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy 26.9.2012 Castrén & Snellman Rakenne Taustatietoja Markkinointi uusien kanavien

Lisätiedot

SISÄLLYS 1. YLEISTÄ VAAKUNA TUNNUKSET Puolangan logo Slogan TYPOGRAFIA VÄRIT

SISÄLLYS 1. YLEISTÄ VAAKUNA TUNNUKSET Puolangan logo Slogan TYPOGRAFIA VÄRIT Graafinen ohjeistus 28.10.2016 SISÄLLYS 1. YLEISTÄ... 3 2. VAAKUNA... 4 3. TUNNUKSET... 5 3.1. Puolangan logo... 5 3.2. Slogan... 6 4. TYPOGRAFIA... 7 5. VÄRIT... 8 6. GRAAFINEN ELEMENTTI... 9 7. SÄHKÖPOSTIN

Lisätiedot

Tutkimuksen toteutus. - Haastattelut maaliskuun puolivälissä Tutkimuksen toteutti Sanomalehtien Liiton toimeksiannosta TNS Gallup Oy Media.

Tutkimuksen toteutus. - Haastattelut maaliskuun puolivälissä Tutkimuksen toteutti Sanomalehtien Liiton toimeksiannosta TNS Gallup Oy Media. Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tavoite - Kuluttajien mielikuvat eri mediaryhmistä - Mukana 5 mediaryhmää - Kuluttajat arvioivat mediaryhmiä 44 ominaisuuden avulla Kohderyhmä ja tutkimusmenetelmä - Kohderyhmänä

Lisätiedot

Tulevaisuuden uimaseura.

Tulevaisuuden uimaseura. Tulevaisuuden uimaseura #urheiluseura @SipiKoo Ennen oli paremmin? Ennen oli helpompaa? Ennen oli ennen. Nyt on nyt. Hyvän seuran ulottuvuudet Resurssien hankintakyky Jatkuvuus, toimintaympäristön lukutaito

Lisätiedot

OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST

OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST Käytä ottelutapahtumaa rakentaaksesi pysyviä SUHTEITA katsojien kanssa Ottelut eivät ole vain hetkiä ajassa, ne ovat SISÄLTÖÄ, joita voidaan hyödyntää monella

Lisätiedot

KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa?

KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? 1 KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? Aiemman tutkimuksemme* mukaan markkinoinnin johtaminen tiedolla parantaa markkinoinnin tuottoastetta

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys

Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys Tähän tietokilpailuun on kerätty kysymyksiä seksuaalirikoksiin ja rikosprosessiin liittyen. Tietokilpailun voi pitää pienryhmissä

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot

Torstai Mikkeli

Torstai Mikkeli Torstai 14.2.2013 Mikkeli OSUVA (2012 2014) - Osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtamista edistävät tekijät sosiaali- ja terveydenhuollossa. hanke tutkii minkälaisilla innovaatiojohtamisen toimintatavoilla

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Jatkokehittämisen ideoita nuorten vastavuoroisesta palautteesta Ohjaamoissa

Jatkokehittämisen ideoita nuorten vastavuoroisesta palautteesta Ohjaamoissa Jatkokehittämisen ideoita nuorten vastavuoroisesta palautteesta Ohjaamoissa Juva 8.12.2016 Heikki Kantonen TKI asiantuntija Välittömän palautteen kerääminen Etelä-Savossa on kokeiltu palautteen keräämistä

Lisätiedot