Inspiroivassa työtilassa viihdytään. Paras jäte on syntymätön jäte Franchising tarjoaa turvallista yrittämistä. Laatutakuun sidosryhmälehti 3/2012

Transkriptio

1 Laatutakuun sidosryhmälehti 3/2012 Haemme Laatutakuu-yrittäjiä! Katso liite. Paras jäte on syntymätön jäte Franchising tarjoaa turvallista yrittämistä Inspiroivassa työtilassa viihdytään

2 9 10 Proud to Franchise Franchisingtoiminta on Suomessa melko huonosti tunnettu yrittämisen muoto. Asiaa ei helpota vaikeasti lausuttava ja kirjoitettava nimi. Franchisingtoiminnalla on kuitenkin Suomessa vahvat yli 40 vuoden aikana kasvaneet juuret. Tänä päivänä franchisingtoiminta työllistää Suomessa jo noin ihmistä. Liikevaihtoa kertyy yli 5 miljardia euroa vuodessa. Franchisingtoiminta on yhteiskuntamme kannalta merkittävää ja saa paljon hyvää aikaiseksi. Alla neljä esimerkkiä: 1. Harmaata taloutta vastaan. Harmaa talous maksaa yhteiskunnallemme arviolta 300 miljardia euroa vuodessa. Franchisingyrittäjät puolestaan maksavat tunnollisesti veronsa. Tästä pitää huolen ketjujen vankka tuki ja valvonta sekä huolella valitut yrittäjät. 2. Lisää yrittäjiä ja työpaikkoja. Eurokriisistä ja eri alojen rakennemuutoksista johtuen Suomeen tarvitaan lisää uusia yrittäjiä ja työpaikkoja. Suomen Franchising Yhdistyksen teettämän tutkimuksen mukaan franchisingketjut kasvavat tulevanakin vuonna voimakkaasti. Uusia yrittäjäpaikkoja on aukeamassa tuhat. Kun huomioidaan vielä näiden uusien yrittäjien synnyttämät työpaikat, on franchisingtoiminnan vaikutus työllisyyteen merkittävä. 3. Menestyviä yrittäjiä. Suomi tarvitsee ennen kaikkea menestyviä yrittäjiä, konkurssit tulevat kalliiksi. Franchisingyrittäjät menestyvät tutkimusten mukaan huomattavasti paremmin kuin yksinyrittäjät. Tämä tuo vakauden lisäksi parempia verotuloja. 4. Parempaa laatua. Tunnetuilta ketjuilta ostaessa voi luottaa palvelun laatuun ja tuotteisiin. Tämä tekee ostamisen helpommaksi ja pienentää siihen liittyviä riskejä. Näin talouden rattaat pyörivät sujuvammin. Samoja teemoja on ollut esillä myös Englannissa, jossa franchisingtoimiala on ottanut sloganikseen Proud to Franchise. Tähän sloganiin on helppo yhtyä. Henri Häyrinen toimitusjohtaja Osmo Lassila 3 Lukemat kunnossa Inspecta testaa, tarkastaa ja sertifioi. 6 Mökki talviunille Muistilista pakkaskaudelle. 8 Franchising Toimiva konsepti ketjulta. 9 Jäteasiat kuntoon Tehostusta toimistojätteiden kierrätykseen. 10 Rohkeat ratkaisut Inspiroiva työympäristö lisää luovuutta. 14 Harjan varressa Kaisu Suhonen halusi yrittäjäksi. 15 Ajankohtaista Toimii kuin huomaamatta Inspectan testaus- ja tarkastustyö tekee ympäristöstä turvallisemman. Suurin osa työstä on käyttäjille ja kuluttajille näkymätöntä. 2 Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalvelui ta tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 3/2012 Yhdeksäs vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. Julkaisija, Rajatorpantie 8 A, Vantaa, puhelin , faksi , Päätoimittaja Henri Häyrinen, Toimitusneuvosto Jarkko Autio, Henri Häyrinen, Miia Korpi ja Anu Saarinen Toimitus Legendium Oy Osoitteenmuutokset laatutakuu@laatutakuu.fi Kansikuva Marja Miklas Paino SP-Paino Oy Paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 ISSN Teksti Pirkko Koivu Kuvat Juha Sarkkinen & Thinkstock 3

3 4 Laatupäällikkö Juha Visuri tutkii tarkastuksessa otettuja röntgenkuvia. Hiihtohissi vie rinteeseen, kaupan vaaka kertoo banaanien painon grammalleen ja autoa tankatessa huoltoaseman mittari näyttää oikean bensamäärän. Kuluttaja huomaa Inspectan olemassaolon vain siitä, että arkiset laitteet toimivat luotettavasti. Inspecta muun muassa testaa, tarkastaa ja sertifioi laitteita ja koneita sekä kouluttaa ihmisiä riskienhallintaan ja turvallisuuteen. Esimerkiksi sairaaloissa Inspectan palvelut auttavat varmistamaan, että laitoksen ilmastointi ei levitä bakteereja, autoklaavi steriloi Nosturitarkastaja Janne Tölli vaihtaa kuulumiset assistentti Jenni Leinosen kanssa. välineet ja leikkaussaliin saadaan sähköä katkostenkin aikana. Työviikko on täydessä vauhdissa, mutta Inspectan Oulun toimiston väljissä tiloissa istuu vain pari työntekijää ja suurin osa työpöydistä on tyhjinä. Näin kuulemma pitää ollakin. Olemme mahdollisimman paljon pois toimistolta asiakkaiden luona, sanoo laatupäällikkö Juha Visuri. Inspectalla on asiakkaita eri toimialoilla teollisuudesta julkishallintoon ja terveydenhuoltoon. Oulun toimiston 26 työntekijästä tapaa arkipäivänä varmimmin assistentti Jenni Leinosen, joka hoitaa asiakaspalvelua ja laskutusta. Vakaajat, tarkastajat ja muut inspectalaiset pyörähtävät toimistolla vain hakemassa uusia tehtäviä ja tekemässä raportteja. Pohjois-Suomen pitkien etäisyyksienkin vuoksi väki viettää paljon aikaa tien päällä. kastuslaitoksen eli TTL:n. 90-luvun lopulla se yksityistettiin ja nimi muuttui Inspecta Oy:ksi. Nyt yritys toimii Suomen lisäksi muissakin Pohjoismaissa sekä Baltian maissa, työntekijöitä on yli Oulun toimipiste on Suomessa yrityksen suurimpia ja hoitaa Oulun ja Kainuun aluetta. Osaavaa väkeä kysytään työkeikoille muuallekin. Meiltä tehdään työmatkoja Uruguayta, Kiinaa, Yhdysvaltoja ja Intiaa myöten, Juha Visuri sanoo. Puolueettomuus kuuluu Inspectan toimintaperiaatteisiin. Inspecta myöntää tunnettuja sertifikaatteja, kuten eurooppalaisen turvallisuusmerkinnän CE:n, joka osoittaa tuotteen olevan EU:n direktiivien mukainen. Niinpä Inspectankin tulee käydä läpi auditoinnit, jotta viranomaiset varmistuvat työn pätevyydestä. Henkilöstöllä on esimerkiksi insinöörin tai teknikon koulutus. Uusi työntekijä saattaa käydä läpi vielä kahden vuoden koulutusjakson ennen kuin hän voi aloittaa itsenäisen työn. Pitkä perehdytysjakso ilmeisesti myös sitouttaa taloon. Väki pysyy palveluksessa pitkään, Jenni Leinonen sanoo. Tuntosarvet herkkinä Kun mennään asiakkaan liiketoiminnan ytimeen, luottamuksellisuus on itsestään selvää. Tarkastamme esimerkiksi laitteita, jotka voivat rikkoutuessaan olla vaarallisia. Lisäksi voimme osallistua asiakaan uuden tuotteen kehittämiseen testaamalla ja mittaamalla. Puolueeton tulos jää vain meidän ja asiakkaan tietoon, Juha Visuri kertoo. Myös hienotunteisuutta tarvitaan. Yritämme toimia huomaamattomasti, nopeasti ja tehokkaasti asiakkaan luona. Tuntosarvien on oltava herkkinä ja keskinäinen kunnioitus on tärkeää. Nämä asiat ovat tuttuja myös Laatutakuuyrittäjä Jaana Nylander-Rantalalle. Siivoojankin asiakkaat arvostavat nopeutta, tehokkuutta ja hienotunteisuutta. Omaan työhön voi keskittyä parhaiten, kun paikat ovat kunnossa ja siivottuja. Juha Visuri Kuten Inspectalla, myös minulla on vaitiolovelvollisuus asiakkaan asioista. Vaitiololupauksiin olen tottunut jo vanhastaan, muun muassa kun siivosin aiemmin sairaalassa. Hän kertoo omaksuneensa kirurgian klinikalla aikoinaan ajatustavan, että työpöydille mahdollisesti jääneet paperit ovat hänelle tyhjiä. Jos pöydällä on papereita, niitä ei siirrellä eikä vilkuilla. Jaana Nylander-Rantala on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä seitsemän vuotta ja pitää työn itsenäisyydestä. Hän kiertää Aina Intiaa myöten Inspectan juuret juontavat vuoteen 1975, jolloin Suomen valtio perusti Teknillisen tarkahdeksan asiakkaan luona, joista kerran viikossa Inspectalla. Siellä hänen yhteyshenkilönään on Jenni Leinonen. Jaana tulee paikalle kellontarkasti, mutta on myös joustava. Viestit ja toivomukset välittyvät ohimennen töiden lomassa, hän kertoo. Asiakas arvostaa myös hyvää lopputulosta. Omaan työhön voi keskittyä parhaiten, kun paikat ovat kunnossa ja siivottuja, Juha Visuri sanoo. Jaana Nylander-Rantala tekee töitä säännöllisen ohjelman mukaan. 5

4 Mökki turvallisille talviunille Tyypillisimmät vahingot, joita talven aikana kesämökeille sattuu, ovat erityyppiset vuotovahingot ja murrot, kertoo yksikönpäällikkö Mika Laapotti Pohjola Vakuutuksesta. Teksti Minna Saano Kuvat Thinkstock 6 Vesi mökin sisälle voi tulla monesta paikasta; putkista, rakennuksen alapohjasta tai katon läpi. Katon kuntoa kannattaa tarkkailla kesän aikana ja huolehtia siitä, että huopakaton saumat ja taitekohdat ovat tiiviitä, peltikaton naulat ja ruuvit tukevasti paikoillaan. Myös läpiviennit, kuten piiput ja ilmanvaihtoputket, kannattaa aika ajoin tarkistaa. Vuodet haurastuttavat etenkin tiivisteitä ja niitä pitäisi korjata tai vaihtaa uusiin, neuvoo Mika Laapotti. Monelle voi vahingon satuttua tulla ikävänä yllätyksenä tieto, ettei kattovuotoja ja lumen ja jään aiheuttamia vahinkoja pääsääntöisesti korvata. Runsaslumisina talvina lumet olisi hyvä käydä pudottamassa mökin katolta. Lumien sulaminen voi aiheuttaa suurta vahinkoa, mutta vielä suurempi vahinko aiheutuu, jos koko katto romahtaa. Maakosteuden estämiseksi pitää salaojien olla kunnossa ja kallistusten johtaa mökistä poispäin. Tarkkana putkien kanssa Putkien jäätymistä estetään jättämällä mökkiin tavallisesti + 5 C peruslämpö. Laapotti kuitenkin suosittelee miettimään astelukua. Jos ulkona pitkään paukkuu 30 C pakkanen, ei + 5 C riitä pitämään rakennuksen lämpötilaa plussalla. Silloin jäätyvät putket, ja kun ne ilmojen lämmetessä sulavat, voi niistä aiheutua vesivuotoa viikkojen ajan talon rakenteisiin. Parasta on tyhjentää putket ja vääntää sulut kiinni tonttijohdon päästä. Pakkasjakson jälkeen olisi hyvä käydä katsomassa, onko mökillä kaikki kunnossa. Vahingot ovat yleensä sitä pienempiä, mitä aikaisemmin ne havaitaan. Voron varalle Murtautujien ja ilkivallantekijöiden karkottamiseksi mökkiä voi yrittää pitää asutun näköisenä. Ajastimella ohjatut valot auttavat syksyn pimeillä. Lukitukset on syytä tarkistaa ennen pois lähtöä, ja jos mahdollista, varustaa ikkunat suojaverkoilla tai -levyillä. Arvokas esineistö on hyvä viedä talveksi pois tai ainakin siirtää niin, ettei sitä ikkunasta näe, suosittelee Laapotti. Mökkitielle asennettu puomi, varsinkin jos se on lukittu, voi estää varkaan tulon tietä myöten. Jos mökki on mahdollista varustaa murtohälytyslaitteistolla, on se varmin tae siitä, ettei voro helposti mene sisälle. Mökkiläisen muistilista talven varalle: Tyhjennä vesijohdot, pumput, kodinkoneet ja astiat vedestä, etteivät ne säry pakkasella. Lukitse ovet huolellisesti ja suojaa ikkunat. Suojaa savupiippu, mutta huolehdi siitä, että ilma pääsee hormissa kiertämään. Puhdista rännit ja syksytorvet, ettei vesi pääse rakenteisiin. Nosta laituri tai varmista, että se kestää vedenpinnan yllättävän nousun. Lukitse vedestä nostettu vene tukevaan puuhun tai kiinteään tankoon. Siirrä perämoottori talveksi lukittuun sisätilaan. Ota veneen ja moottorin tunnistetiedot talteen. Muista myös: Viedä arvokkaat tavarat talveksi pois. Ne voivat vahingoittua kylmässä ja kosteassa ja houkuttelevat varkaita. Vene turvallisesti teloille Veneen siirtäminen talviteloille kannattaa suunnitella ja hoitaa huolellisesti, jotta vahingoilta vältyttäisiin. Suositeltavaa on valita siirtoon yksi kapteeni, joka ohjeistaa ja organisoi koko toiminnan. Tiellä veneen kanssa ajettaessa on nopeudet pidettävä kurissa ja turvavälit kohdallaan. Käydä tarvittaessa pudottamassa lumet mökin katolta. Pistäytyä talven aikana tarkistamassa mökin kunto. Veneelle käy huonosti: - jos liinat on kiinnitetty huolimattomasti tai väärin. - jos nostoauton tukijalka tai sen alla oleva maa pettää. - jos traileri ei sovellu kyseisen veneen kuljetukseen tai on huonossa kunnossa. - jos pukki pettää venettä laskettaessa. - jos vene osuu kuljetuksessa siltaan tai säilytyshallin ovenpieliin. - jos siirtoauton nopeus on liian suuri ja turvaväli pieni. 7

5 Asiantuntija Minna Partti antaa vinkkejä toimistojätteen kierrätykseen. Franchisingyrittäjä pääsee helposti toiminnan alkuun Franchisingyrittäjän ei tarvitse aloittaa toimintansa rakentamista alusta alkaen, maksaa oppirahoja yrityksen ja erehdyksen kautta, vaan hän saa valmiin, toimivan konseptin ketjulta. Teksti Minna Saano 8 Franchisingissa korostuu se, että yrittäjä voi keskittyä itse toimintaan, koska yrityksen toimintatavat ja markkinointi ovat jo valmiina. Hyväksi havaitun konseptin avulla pienikin yritys pääsee nauttimaan suuren yrityksen eduista, sanoo Suomen Franchising Yhdistyksen toiminnanjohtaja Juha Vastamäki. Franchisingyhteistyössä yrittäjä saa ketjun kautta toiminnan aloittamiseen ja ylläpitämiseen tarvittavat yhteistyökumppanit, kuten tavarantoimittajat, vakuutusyhtiöt, pankkiyhteydet sekä muut erilaiset palveluntuottajat. Tällaisen verkoston luominen omin päin olisi ison työn takana, mutta siihen ei franchisingyrittäjän tarvitse tuhlata voimiaan. Kun esimerkiksi sopimukset eri tahojen kanssa on valmiiksi neuvoteltu, tuo se monesti taloudellistakin etua aloittavalle yrittäjälle, kertoo Vastamäki. Koulutusta, tukea ja turvaa Toiminnan alussa yrittäjä saa ketjulta perehdytystä alaan sekä aloittamiskoulutuksen. Yrittäjyyden aikana koulutusta on tarjolla niin ajankohtaisista kuin käytännön työskentelyynkin liittyvistä asioista. Usein koulutukset ovat myös yrittäjän työtekijöille avoimia. Yrittäjyyden edetessä ja toiminnan laajetessa ketju järjestää yrittäjyyteen tarvittavaa syvempää koulutusta. Franchisingyrittäjä ei jää ongelmatilanteissa yksin; ketjulta saa tarvittaessa tukea, apua ja neuvoja. Yhteistyö on kiinteää ja se tuo yrittämiseen vakautta ja turvallisuutta. Ketjulle on tärkeää, että sen yrittäjät menestyvät, ja se tekee kaikkensa, että yrittäjät pärjäävät. Menestyminen on molempien yhteinen haaste, painottaa Vastamäki. Yrittäjän tukiverkostona toimivat myös ketjun muut yrittäjät, joiden kanssa voi jakaa yrittämisen arkeen liittyviä asioita ja parhaita käytäntöjä ja joilta saa tarvittaessa apua esimerkiksi tuurausten järjestämiseen. Palkitsevaa toimintaa Franchisingyrittäjältä vaaditaan yrittäjähenkisyyttä, vahvaa sitoutumista, jonkin verran taloudellista panostusta sekä sen ymmärtämistä, että toiminta perustuu pitkäjänteiseen yhteistyöhön ketjun kanssa. Asiakashankinta ja olemassa olevien asiakassuhteiden ylläpitäminen kuuluu olennaisena yrittäjän toimenkuvaan: asiakas on tärkeä ja suhdetta pitää jatkuvasti hoitaa. Yrittämisessä on aina haasteita ja riskejä ja se vaatii kovaa työtä, mutta olen huomannut, että franchisingyrittäjät saavat paljon siitä, että he voivat työskennellä itselleen. Yrittäjällä on enemmän mahdollisuuksia taloudellisessa mielessä ja henkisesti työskentely on motivoivaa, kun palkinnon tekemisestään näkee yrityksen tuloksena, toteaa Vastamäki. Palkinnon tekemisestään näkee yrityksen tuloksena. Juha Vastamäki Toimistojäte kiertämään Toimistoissa syntyy tietysti paperijätettä, mutta yllättävän paljon muutakin jätettä. Parasta panna kaikki kiertämään ja tuottamaan energiaa, hylsyjä, multaa ja muuta hyödyllistä. teksti Minna Saano kuva Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images Ihmiset osaavat varsin hyvin paperin talteen ottamisen ja kierrättämisen. Sen sijaan sitä voisi enemmän miettiä, onko paperin kuluttaminen aina tarpeellista, sanoo Helsingin seudun ympäristöpalveluiden (HSY) vastaava ympäristöasiantuntija Minna Partti. Paras jäte on syntymätön jäte; se ei maksa yritykselle mitään eikä aiheuta syntyessään tai hävitessään kasvihuonepäästöjä. Millaisia jätteitä toimistoissa syntyy? Paperi on ehdottomasti suurin jätelaji valtaosassa toimistoja. Sen osuus on karkean arvion mukaan noin ⅓ kaikesta jätteestä. Paperin ohella syntyy jonkin verran pakkausjätteitä, kartonkia ja pahvia sekä pieni määrä energiajätteeksi kelpaavaa muovia. Kasvava jätelaji on sähkölaiteromu. Jonkin verran tulee myös bio- ja sekajätettä. Paljonko toimistojätteestä saadaan kierrätettyä? Noin ¾ osa syntyneestä jätteestä lajitellaan hyötykäyttöön, mikä on enemmän kuin ko- titalouksissa. Biojätettä lajitellaan melko laiskasti. Jos toimistokerroksissa on keittiöitä, ei lajittelu välttämättä ulotu niihin asti, vaikka biojäte työpaikan ruokalassa lajiteltaisiin. Miten toimistojätteet hyötykäytetään? Toimistopaperista ja tietosuojapaperisilpusta tehdään pehmopapereita eli talous- ja wc-paperia, lehdet ja mainokset päätyvät uusiopaperin valmistukseen. Biojäte kompostoidaan mullan raakaaineeksi tai se mädätetään biokaasuksi. Pahvista ja kartongista tehdään hylsykartonkia muun muassa paperiteollisuuden jättimäisiin rulliin ja tekstiiliteollisuuden kangaspakkojen rulliin. Energiajäte hyödynnetään teollisuus- ja voimalaitoksissa. Sähköromu viedään purettavaksi. Siitä erotellaan haitalliset aineet ongelmajätteeksi ja kaikki arvometalli kuten jalometallit, kupari, alumiini, magnesium ja teräs otetaan talteen. Joistakin romuista saadaan peräti 90 % hyödynnettyä. Miten voidaan välttää jätteen syntymistä toimistoissa? Paperin vähentämiseen on paljon vinkkejä; turhia tulosteita pitäisi oppia välttämään, tulosteet pitäisi vakioasetuksena ottaa kaksipuolisina, kokouksissa voitaisiin hyödyntää tietotekniikkaa ja luopua paperisista esityslistoista ja muistioista. Sähköistä arkistointia voisi lisätä. Se vie vähemmän mappitilaa, ja arkistoja purettaessa cd-levyjen hävittäminen on helpompaa kuin valtavien paperimäärien. Jos taloon tulee turhaa postia, voi sitä peruuttaa. Kertakäyttöastioista luopumalla pienennetään jätevuorta melkoisesti. On tutkittu, että jos ihmisellä on lasi käytössään, juo hän siitä useita kertoja laittamatta sitä välillä pesuun, mutta jos ihmiset käyttävät kertakäyttömukia, heittävät he sen yhden juomakerran jälkeen pois. Lisää vinkkejä: 9

6 Rohkeat ratkaisut lisäävät luovuutta Inspiroiva työympäristö parantaa luovuutta ja tuottavuutta. Väreillä, sisustuksella ja uudenlaisilla tilaratkaisuilla voidaan huomattavasti lisätä työssä viihtyvyyttä ja ideoiden lentoa. Kun ihmiset viihtyvät työpaikallaan, on työpanoskin parempi. Teksti Tuija Holttinen Kuvat Microsoft & Maria Miklas Työympäristö vaikuttaa merkittävästi työssä viihtymiseen. Ajatus kulkee ja ideat pirskahtelevat taatusti vilkkaammin, kun perinteisen valkoseinäisen neuvottelutilan sijaan uutta strategiaa suunnitellaankin riippukeinuissa maaten, vesialtaan solinaa kuunnellen. Tiimitilan ei edes tarvitse olla huone ollenkaan. Ehkä villeimmät vinkit tulevatkin mieleen ala-aulan kahvipisteen punaisilla pallotuoleilla tai käytävän päähän rajatulla seesteisellä joogavyöhykkeellä. Työ ja työn tekemisen tavat muuttuvat. 10 Palkittua viihtyisyyttä Microsoft on palkittu useaan kertaan erinomaisena työpaikkana. Tuorein ansio on Great Place to Work -instituutin myöntämä titteli Euroopan parhaana työpaikkana monikansallisten yritysten sarjassa. Yritys on ollut parhaiden työpaikkojen listan kärkisijoilla jo useita vuosia. Microsoftissa ihmisten työtovereiden ja vierailijoiden kutsuva kohtaamispaikka on värikäs ja elävä. 11

7 Idearikas työ vaatii kohtaamisia, sanoo Tytti Bergman. Microsoftin salaisuus on kyky uudistua ja innostua. Yrityksessä panostetaan henkilöstöön, työhyvinvointiin ja työn tekemisen uusiin muotoihin. Hyvää johtamista ja täsmällisiä tavoitteita edellyttävä uudenlainen fyysisestä tilasta riippumaton läsnätyö saa puhtia aivan uudella tavalla ideoiduista työtiloista. Työn tekeminen ei tänä päivänä enää ole lokeroitua, päivästä toiseen samassa paikassa istumista, Microsoftin henkilöstöjohtaja Tytti Bergman selventää. Microsoftilla toimitiloihin ei lokeroiduta. Keväällä 2010 Keilarannassa ryhdyttiin miettimään keinoja uudistaa toimitiloja ja työtapoja. Suunnittelun ja keskustelujen avainsana oli kohtaamiset. Tavoitteena oli luoda työympäristöksi kahvilatyyppinen avoin ja lämmin ilmapiiri, jossa on helppo piipahtaa naapuriseurueen mielenkiintoiseen keskusteluun mukaan jakamaan kokemuksia. Ties mitä uutta ja hauskoja suunnittelemattomasta kohtaamisesta seuraakaan! Tytti Bergman sanoo, että uusi teknologia antaa mahdollisuuksia myös uudenlaisiin työskentelytapoihin. Meillä uskotaan, että rajojen rikkominen tuo työympäristöön enemmän satunnaisia kohtaamisia, joista seuraa luovuutta vahvistavia ja uudenlaisia ajatuksia inspiroivia tilanteita. Satunnaisuus on luovuutta vahvistavaa ja inspiroivaa. Innostavaa fiilistä ja rentoa rauhaa Microsoftilla taukotilojen ja työskentelytilojen rajat on murrettu. Omaa fiilistään ja tunnetilaansa seuraten voi hakea juuri siihen hetkeen sopivan tilan työskennellä. Tarjolla on mielenkiintoisilta kuulostavia tiloja kuten rennonletkeä ranta, häiriötöntä tilaa tarjoava kirjasto ja yhteisille kokoontumisille sopiva kahvilamainen bistro. Kaikkein villein tiloista lienee säkkituoleilla sisustettu lastenhuoneenomainen inspiraatiotila, jossa aivot saavat virikkeitä monella tavalla. Ideansa voi esittää vaikka värikkäiden legopalikoiden avulla. Ihminen kaipaa kuitenkin myös työssään turvallisuutta. Aistit eivät kestä jatkuvaa ilotulitusta ja värien räiskyntää. Siksi Microsoftillakin kodinomaiset rauhalliset tilat houkuttelevat silloin, kun oma työ tai mieli kaipaa rauhoittumista. Ihanteellista olisikin, että työtiloissa on erilaisia tiloja erilaisilla fiiliksillä, äänimaailmoilla, tuoksuilla ja pintaratkaisuilla. Tyytyväisyys taattu Inspiroivia tai rauhoittavia hetkiä sekä kohtaamisia tarjoavat työtilat on otettu Microsoftilla hyvin vastaan. Henkilöstö on tyytyväinen uusiin ratkaisuihin. Maaliskuussa 2011 tehdyssä kyselyssä 98 prosenttia vastanneista sanoi pitävänsä uudistusta todella hyvänä tai ihan hyvänä. 96 prosenttia vastanneista kertoi kokevansa valinnanvapauden lisääntyneen. Puolet vastaajista koki yhteisöllisyyden lisääntyneen. Tuloksiin voi olla tyytyväinen. Työn tekemisen tavoissa lähdetään liikkeelle tilasta ja uudenlaiset tavat mahdollistavasta teknologiasta. Ykköskohtana on kuitenkin ihmiset. Onnistunut lopputulos on tilojen, teknologian ja ihmisten vuorovaikutuksen summa, Tytti Bergman tiivistää. 12 Viihtyisyys vetää Työelämän rakennemuutos tuo uudenlaisia haasteita tilojen suunnittelulle. Sen lisäksi, että työtilojen viihtyisyydellä on vaikutus henkilöstön hyvinvoinnille ja luovuudelle, toimivat ja inspiroivat tilat vaikuttavat myös työpaikan houkuttelevuuteen. Inspiroivat tilaratkaisut voivat olla yrityksen rekrytointivaltti. Tulevaisuuden suosituimmat työpaikat tulevat tarjoamaan entistä enemmän vaihtoehtoisia ja luovuutta lisääviä kohtauspaikkoja. Kasvit, luonnon elementit, valo, vesi, aistien stimulointi ovat keskeisiä luovan tilan tekijöitä. 13

8 Harjan varressa Yrittäjäesittely vie meidät tällä kertaa Paraisille, Turkuun ja Kaarinaan. Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset Ajankohtaista Yrittäjä vastaa työnsä laadusta Uudet yrittäjät Parasta yrittäjyydessä on vapaus suunnitella omat työnsä. Teksti Tuija Holttinen Kuva Maria Grönroos Thinkstock Xhavit Ferati, siivous, pääkaupunkiseutu Virpi Linjos, siivous, Turku Markku Paunonen, siivous, pääkaupunkiseutu Kuka olet? Olen Kaisu Suhonen, Laatutakuu-yrittäjä Paimiosta. Työskentelen Paimion lisäksi myös Kaarinassa ja Turun itäosissa. Asiakaskohteeni ovat toimistoja, asunto-osakeyhtiöistä ja myymälöitä. Mikä sai sinut ryhtymään yrittäjäksi? Suurin syy taitaa olla taustani. Olen kasvanut yrittäjäperheessä, ja jossain vaiheessa vaan alkoi itselläkin tulla kova halu yrittäjäksi. Aloitin Laatutakuu-yrittäjänä keväällä Sitä ennen en ollut Laatutakuusta kuullutkaan, huomasin vain mielenkiintoiselta kuulostavan työpaikkailmoituksen lehdessä. Millaista on olla yrittäjä? Yrittäjänä oleminen merkitsee minulle vapautta mutta samalla luonnollisesti myös vastuuta. Päivänsä ja työnsä voi suunnitella luovasti elämäntilanteen mukaan. Itse täytyy kuitenkin kantaa vastuu työn laadusta ja siitä, että kaikki tulee tehtyä ajallaan. Arvostan nimenomaan tuota mainitsemaani vapautta suunnitella omat työni. Yrittäjäperheessä kasvanut Kaisu Suhonen pitää vapauden ja vastuun yhdistelmästä. Voinkin suositella yrittäjyyttä sellaisille henkilöille, jotka pitävät työn vapaudesta, ja joilla on organisointikykyä. Laatutakuu-yrittäjältä vaaditaan myös huolellisuutta ja kykyä toimia asiakaan kanssa yhdessä. Työn hyvät ja huonot puolet? Työssä hyvinä puolina ovat joustavuus ja kohteiden erilaisuus. Työ on välillä fyysisesti raskasta, jolloin omaa vapaa-aikaa täytyy muistaa järjestää. Itse olen saanut lomien ajaksi tuuraajia vuokrafirmasta ja lyhyemmille ajoille olen saanut apua muilta Laatutakuu-yrittäjiltä. Olen pyrkinyt pitämään aina sekä talvi- että kesäloman. Mitä puuhaat vapaa-ajallasi? Olen suunnitellut päiväni niin, että pääsen samoihin aikoihin kotiin kuin lapset. Se tarkoittaa joskus töihin menoa jo aamuneljältäkin, mutta tämä on ollut minulle ja perheelleni sopiva valinta. Nyt lapset ovat jo sen verran isoja, että minulle jää myös omaa aikaa töiden jälkeen. Lasten harrastuksiin kuskaamisen lisäksi olen innokas lukija. Kesällä aikaa kuluu myös puutarhatöissä. Laatutakuu Suomen kolmen parhaimman franchsingketjun joukkoon Suomen Franchising Yhdistyksen maaliskuisessa FrannyAwards-juhlassa, joka järjestettiin hotelli Scandic Continentalin Ball Roomissa, Laatutakuu-ketju sijoittui kolmen parhaan franchisingketjun joukkoon. Laatutakuu-ketju on valittu Suomen parhaaksi ketjuksi vuonna Maria Miklas Haussa Suomen viihtyisin työpaikka Laatutakuun syksyn mainoskampanja toteutetaan yhdessä valtakunnallisen radiokanavan Radio Novan kanssa. Kampanja-aika on Kampanja koostuu ohjelmayhteistyöstä, jossa etsitään Suomen viihtyisintä työpaikkaa. Kilpailuun pääsee osallistumaan radionova.fi-sivuston kautta. Ohjelmayhteistyön lisäksi järjestämme Novalla teemapäivän (11.10.), joka lanseeraa uutta aseptinen siivous -konseptiamme A1 - terveenä töissä. Näiden ohjelmien lisäksi kampanja sisältää katkomainontaa. Tykkää Laatutakuusta Facebookissa Laatutakuun Facebook fanina saat hyviä siivous- ja pihanhoitovinkkejä kotisi ja pihasi hoitoon. Faneille järjestetään myös säännöllisesti mielenkiintoisia kilpailuja, joissa on hyviä palkintoja. Syksyn kilpailun palkintona on Nokian Lumia 610-älypuhelin. Thinkstock 14 Laatutakuu etsii uusia yrittäjiä Oletko asiakaspalveluhenkinen ja työtä pelkäämätön? Oma taloutesi on kunnossa ja haluat menestyä? Vai tunnetko jonkun yrittäjähenkisen ystävän? Laatutakuu-yrittäjyys on turvallisempi tapa toteuttaa unelma omasta yrityksestä. Haemme tällä hetkellä uusia yrittäjiä useille paikkakunnille. Lue lisää Laatutakuu-yrittäjyydestä lehden välissä olevasta liitteestä! 15

9 Palkittua työtä. Toimimme valtakunnallisesti, katso alueesi yrittäjät osoitteesta Etelä-Suomi Rajatorpantie 8 A, Vantaa Puhelin Länsi-Suomi Puutarhakatu 55, Turku Puhelin Itä-Suomi Päivärannantie 10, Kuopio Puhelin Keski-Suomi Biokatu 12, Tampere Puhelin Pohjois-Suomi Mallastie 1, Oulu Puhelin