KYSELY LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN SAATAVUUDESTA

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "KYSELY LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN SAATAVUUDESTA"

Tapani Lehtilä
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 KYSELY LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN SAATAVUUDESTA Uudistuneen sosiaalihuoltolain yhtenä tavoitteena on parantaa lapsiperheiden kotipalvelun saatavuutta. Lain mukaan lapsiperheille on järjestettävä välttämätön kotipalvelu ilman lastensuojelun asiakkuutta. Lapsiperheillä on oikeus saada kotipalvelua, kun se on välttämätöntä lapsen hyvinvoinnin turvaamiseksi. Kotipalvelua annetaan toimintakykyä alentavan syyn, kuten sairauden, synnytyksen, vamman tai uupumuksen vuoksi, tai erityisen perhetai elämäntilanteen perusteella. Tavoitteena on madaltaa tuen hakemisen kynnystä sekä turvata oikea-aikainen tuki perheille. Kysely on suunnattu lapsiperheille, joissa on yksi tai useampi alle 17-vuotias lapsi. Kyselyyn voivat vastata lapsiperheiden lisäksi myös perheiden lähiomaiset. Kyselyn avulla selvitetään onko lapsiperheiden kotipalvelun saatavuus parantunut kunnissa sosiaalihuoltolain uudistumisen myötä ja onko palvelun saamisessa ilman lastensuojelun asiakkuutta edelleen ongelmia. Kyselyn toteuttaa Kuluttajaliiton koordinoima järjestöjen vaikuttamisfoorumi Kuluttajaparlamentti. Lisätietoa Kuluttajaparlamentista: Osallistumalla kyselyyn voit voittaa elämyslahjakortin! Kuluttajaparlamentin kevään 2015 kyselyihin osallistuneiden kesken arvotaan kaksi 100 euron arvoista elämyslahjakorttia. Lahjakortilla voi lunastaa elämyksen ElämysLahjojen valikoimasta (elamyslahjat.fi). Pääsette mukaan arvontaan jättämällä yhteystietonne erillisellä yhteystietolomakkeella. Voittajalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti. Yhteystietojanne ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen, ja ne käsitellään erillään kyselylomakkeen vastauksista.vastaattehan kyselyyn mennessä. Vastauksenne on meille arvokas! Kyselyyn vastaamiseen kuluu aikaa noin 10 minuuttia.

Lapsiperheillä on oikeus saada kotipalvelua, kun se on välttämätöntä lapsen hyvinvoinnin turvaamiseksi.

2 Vastaajan taustatiedot 1. Vastaajan tausta c Vastaan lapsiperheen aikuisena c Vastaan lapsiperheen lähiomaisena (isovanhempi, tms.) 2. Mikä on kotipaikkakuntanne? 3. Oletteko jäsenenä jossakin valtakunnallisessa kansalaisjärjestössä, valtakunnallisen järjestön paikallisyhdistyksessä tai diagnoosipohjaisessa yhdistyksessä? c En ole jäsenenä missään yhdistyksessä. c ADHD-Liitto ry c Aivovammaliitto ry c Akava ry c Allergia- ja astmaliitto ry c Autismi- ja Aspergerliitto ry c Ehkäisevä päihdetyö Ehyt ry c Eläkeliitto ry c Eläkkeensaajien Keskusliitto EKL ry c Hengitysliitto ry c Invalidiliitto ry c Irti Huumeista ry c Kehitysvammaliitto ry c Keliakialiitto ry c Kotien Puolesta Keskusliitto ry

c En ole jäsenenä missään yhdistyksessä.

3 c Kuuloliitto ry c Lapsiperheiden Etujärjestö ry c Marttaliitto ry c Mielenterveyden keskusliitto ry c Mielenterveysomaisten keskusliitto FinFami c Nuorisoasuntoliitto ry c Nuorten Kotkien Keskusliitto ry c Näkövammaisten Keskusliitto ry c Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry c Perhehoitoliitto ry c Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK ry c Sateenkaariperheet ry c Sininauhaliitto ry c Suomen Diabetesliitto ry c Suomen Kilpirauhasliitto ry c Suomen Monikkoperheet ry c Suomen nuoret lesket ry c Suomen Parkinson-liitto ry c Suomen Potilasliitto ry c Suomen Setlementtiliitto ry c Vailla vakinaista asuntoa ry c Yhden Vanhemman Perheiden Liitto ry c Jossakin muussa järjestössä, missä?

c Sateenkaariperheet ry c Sininauhaliitto ry c Suomen Diabetesliitto ry c Suomen Kilpirauhasliitto ry c Suomen Monikkoperheet ry c Suomen nuoret lesket ry c Suomen

4 Kuntien kotipalvelusta tiedottaminen 4. Onko kotipaikkakunnallanne tarjolla lapsiperheiden kotipalvelua? 5. Mitä kautta olette kuulleet mahdollisuudesta saada lapsiperheiden kotipalvelua kotipaikkakunnallanne? c En ole havainnut kunnan kotipalvelusta tiedottamista c Äitiys- tai lastenneuvola c Kasvatus- tai perheneuvola c Terveyskeskus c Sosiaalitoimi c Varhaiskasvatuspalvelut (esim. päivähoito, leikkipuistotoiminta, perhekerhot) c Kunnan internetsivut c Paikallismedia c Jostain muualta, mistä? 6. Oletteko olleet tietoisia siitä, että lapsiperheillä on aiempaa vahvempi oikeus kotipalveluun uudistuneen sosiaalihuoltolain myötä? c En

c En ole havainnut kunnan kotipalvelusta tiedottamista c Äitiys- tai lastenneuvola c Kasvatus- tai perheneuvola c Terveyskeskus c Sosiaalitoimi c

5 7. Onko perheenne käyttänyt lapsiperheiden kotipalvelua?, olemme tällä hetkellä asiakkaana, olemme aiemmin olleet asiakkaana, emme ole olleet tietoisia palvelun olemassaolosta, kotipalvelua ei ole tarjolla kotikunnassamme, emme ole yrityksistä huolimatta päässeet palvelun piiriin, emme ole olleet asiakkaana eikä meillä ole ollut tarvetta palvelulle Lapsiperheiden kotipalvelun hakeminen 8. Miten kotipalvelun hakeminen mielestänne sujui? 9. Edellyttikö kotipalvelun saaminen lastensuojelun asiakkuutta?

kotipalvelua ei ole tarjolla kotikunnassamme, emme ole yrityksistä huolimatta päässeet palvelun piiriin, emme ole olleet

6 Alla olevat kysymykset numero ovat perheille, jotka eivät ole yrityksistä huolimatta saaneet lapsiperheiden kotipalvelua. 10. Millaisissa tilanteissa perheenne olisi tarvinnut lapsiperheiden kotipalvelua? (Voitte valita useamman vaihtoehdon.) c Vanhemman väsyminen c Äkillinen sairastuminen perheessä c Tarvinnut lastenhoitoapua asiointien ajaksi, esim. sairaala- ja terapiakäynnit c Raskauden ajan ongelmat c Synnytyksen jälkeinen väsymys tai masennus c Tarvinnut opastusta arjen sujumiseen c Itkuinen vauva c Perheessä monta lasta c Perheeseen on syntynyt useampi lapsi kerralla c Vaativa/haastava lapsi/nuori c Parisuhteen kriisi/ero c Perheenjäsenen kuolema c Jokin muu syy, mikä 11. Mikäli ette yrityksistä huolimatta saaneet kotipalvelua, saitteko kunnalta kielteisen päätöksen muutoksenhakuohjeineen?

sairaala- ja terapiakäynnit c Raskauden ajan ongelmat c Synnytyksen jälkeinen väsymys tai masennus c Tarvinnut opastusta arjen sujumiseen c Itkuinen vauva c Perheessä monta lasta c Perheeseen on

7 12. Mikä oli mielestänne merkittävin este kotipalvelun saamiselle? c Kunnalla ei ollut resursseja tarjota palvelua c Perheemme tarpeet eivät täyttäneet kunnan asettamia kriteerejä palvelun saamiseksi c Koimme kotipalvelun maksun perheellemme liian korkeaksi c Perheellämme oli akuutti tarve kotipalvelulle, mutta jonotusaika palvelun saamiseksi oli pitkä c Kotiapua ei ollut tarjolla haluttuina ajankohtina, esim. iltaisin tai viikonloppuisin c Jokin muu este, mikä

palvelun saamiseksi c Koimme kotipalvelun maksun perheellemme liian korkeaksi c Perheellämme oli akuutti tarve

8 Mikäli perheenne ei ole koskaan saanut lapsiperheiden kotipalvelua, siirtykää kyselyn viimeiselle sivulle. Lapsiperheiden kotipalvelun käyttö 13. Millaisissa tilanteissa perheenne on käyttänyt lapsiperheiden kotipalvelua? (Voitte valita useamman vaihtoehdon.) c Vanhemman väsyminen c Äkillinen sairastuminen perheessä c Tarvinnut lastenhoitoapua asiointien ajaksi, esim. sairaala- ja terapiakäynnit c Raskauden ajan ongelmat c Synnytyksen jälkeinen väsymys tai masennus c Tarvinnut opastusta arjen sujumiseen c Itkuinen vauva c Perheessä monta lasta c Perheeseen on syntynyt useampi lapsi kerralla c Vaativa/haastava lapsi/nuori c Parisuhteen kriisi/ero c Jokin muu syy, mikä?

) c Vanhemman väsyminen c Äkillinen sairastuminen perheessä c Tarvinnut lastenhoitoapua asiointien ajaksi, esim.

9 14. Kuinka nopeasti saitte kotipalvelua haettuanne sitä kunnalta? c saman päivän aikana c 1-2 päivässä c 3-4 päivässä c 5-6 päivässä c 1-2 viikossa c 3-4 viikossa c yli kuukausi 15. Saitteko palvelua mielestänne riittävän nopeasti perheenne tilanteeseen nähden? Palvelun laatu 16. Oletteko tyytyväisiä saamaanne kotipalveluun?

10 Perheiden tyytyväisyys kotipalvelun sisältöön (1=erittäin huonosti 2=huonosti 3=kohtalaisesti 4=hyvin 5=erittäin hyvin) 17. Kuinka hyvin annettu kotipalvelu vastasi perheenne tarpeisiin? en osaa sanoa c c c c c c 18. Jos olitte tyytymätön saamaanne palveluun, miksi palvelu ei vastannut tarpeitanne? (voitte valita useamman vaihtoehdon) c kotipalvelun työntekijän käynnit olivat liian lyhyitä c kotipalvelua olisi tarvittu pidemmän aikaa (esim. useamman viikon tai kuukauden ajan) c kotipalvelua ei saanut riittävän nopeasti, jotta apu olisi vastannut tarpeisiin c kotipalvelun työntekijän ammattitaito oli riittämätöntä c saamamme kotipalvelun sisältö ei vastannut tarpeitamme c jokin muu syy, mikä 19. Jos koette, että palvelu ei vastannut perheenne tarpeisiin, kuvatkaa vielä tarkemmin miksi?

(voitte valita useamman vaihtoehdon) c kotipalvelun työntekijän käynnit olivat liian lyhyitä c kotipalvelua olisi tarvittu pidemmän aikaa (esim.

11 Palvelun hinta 20. Paljonko maksoitte lapsiperheiden kotipalvelusta? c palvelu oli maksutonta c alle 10 euroa/tunti c euroa/tunti c euroa/tunti c euroa/tunti c euroa/tunti c euroa/tunti c yli 36 euroa/tunti 21. Oliko kotipalvelu mielestänne kohtuuhintaista? 22. Saiko perheenne palvelusetelin kotipalvelua varten?

euroa/tunti c 21 25 euroa/tunti c 26 30 euroa/tunti c 31 36 euroa/tunti c yli 36

12 Mikäli ette ole saaneet palveluseteliä kotipalvelun käyttöä varten, siirtykää kysymykseen numero 27 Kokemukset palvelusetelin käytöstä kotipalveluissa 23. Mikä oli saamanne palvelusetelin arvo? euroa 24. Oliko palvelusetelin arvo mielestänne riittävä? 25. Oliko palvelun hankkiminen palvelusetelillä mielestänne helppoa? 26. Millaiset olivat yleisesti ottaen kokemukset palvelusetelin käytöstä kotipalvelun yhteydessä?

Oliko palvelusetelin arvo mielestänne riittävä? 25.

13 Palvelun kesto ja määrä 27. Kuinka pitkään saitte kotipalvelua? c kerran c 1-2 viikkoa c 3-4 viikkoa c 2-3 kuukautta c 4-5 kuukautta c 6-12 kuukautta c yli vuoden 28. Kuinka monta kertaa kuukaudessa saitte kotipalvelua? c kerran kuukaudessa c 2-3 kertaa kuukaudessa c 4-6 kertaa kuukaudessa c 7-10 kertaa kuukaudessa c yli 10 kertaa kuukaudessa 29. Kuinka monta tuntia kotipalvelun työntekijän käyntikerrat kestivät? c alle tunnin/päivä c 1-2 tuntia/päivä c 3-4 tuntia/päivä c 5 6 tuntia/päivä c 7 tuntia tai enemmän

Kuinka monta kertaa kuukaudessa saitte kotipalvelua?

14 30. Saitteko kotipalvelua mielestänne riittävän pitkäkestoisesti? 31. Mikäli koette, että ette saaneet kotipalvelua riittävän pitkäkestoisesti, perustelkaa lyhyesti, miksi olisitte tarvinneet palvelua pidempään? Onko teillä jotain muuta kommentoitavaa lapsiperheiden kotipalvelua tai kyselyä koskien?

lyhyesti, miksi olisitte tarvinneet palvelua pidempään?

Samankaltaiset tiedostot

Kysely pitkäaikaissairaiden ja vammaisten henkilöiden yhdenvertaisesta palveluiden saatavuudesta

Kysely pitkäaikaissairaiden ja vammaisten henkilöiden yhdenvertaisesta palveluiden saatavuudesta Kyselyn tarkoituksena on selvittää aiheuttaako pitkäaikaissairaus tai vamma vaikeuksia saada yhdenvertaisesti