SADe-ohjelman päättäminen ja lopputulosten esittely

Transkriptio

1 SADe-ohjelman päättäminen ja lopputulosten esittely JUHTA Marjukka Saarijärvi, Päivi Nurminen ja Ira Alanko JulkICT-toiminto

2 SADe-ohjelma Asiakaslähtöiset ja yhteentoimivat, julkisen sektorin kustannustehokkuutta ja laatua vahvistavat palvelukokonaisuudet Helpompi ja sujuvampi asiointi + uudet vuorovaikutuksen muodot Valtiovarainministeriö koordinoinut ja rahoittanut Kuntaliitto, 6 ministeriötä, useita kymmeniä virastoja ja kuntia 6 vuotta, 7 hanketta, 42 palvelua Useita kymmeniä työpajoja ja tilaisuuksia Yli 100 htv:tä maksettu SADe-ohjelman budjetista Satoja yhteistyökumppaneita Kymmeniä tuhansia työtunteja yhteensä Noin 70 miljoonaa euroa 2

3 SADe-palvelukartta

4

5 SADe-ohjelmasta valmistuneita palveluita: Demokratia palvelut Oppijan palvelut Kansalaisneuvonta Rakentaminen ja ympäristö Sosiaali- ja terveysalan palvelut Yrityksen palvelut Etäpalvelut 5

6 SADe-ohjelman talous Arviot budjetin käytöstä (Koko ohjelman alkup. budjetti euroa, arviona käyttämättä jää n. 2 miljoonaa) - Ohjelmakoordinaatio Osallistumisympäristö Yrityksen palvelut sis. Työnantajan velvoitteet Oppijan palvelut Rakennettu ympäristö ja asuminen Sosiaali- ja terveysalan palvelut Kansalaisneuvonta Etäpalvelut SADe-ohjelman koordinaatio SADe-ohjelman hallinnon tuki SADe-ohjelman koordinaatio SADe-ohjelman viestintä SADe-ohjelman koordinaatio SADe-ohjelman riippumaton arviointi SADe-ohjelman koordinaatio Asiakaskäyttöönottotuki Osallistumisympäristö Esiselvitys Osallistumisympäristö Määrittely, suunnittelu Osallistumisympäristö Toteutus Osallistumisympäristö Käyttöönotto Yrityksen palvelut Esiselvitys Yrityksen palvelut Määrittely, suunnittelu Yrityksen palvelut Toteutus Yrityksen palvelut Käyttöönotto Työnantajan velvoitteet Esiselvitys Työnantajan velvoitteet Toteutus Oppijan palvelut Esiselvitys Oppijan palvelut Määrittely, suunnittelu Oppijan palvelut Toteutus Oppijan palvelut Käyttöönotto Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelut Esiselvitys Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelut Määrittely, suunnittelu Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelut Toteutus Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelut Käyttöönotto Sosiaali- ja terveysalan palvelut Esiselvitys Sosiaali- ja terveysalan palvelut Määrittely, suunnittelu Sosiaali- ja terveysalan palvelut Toteutus Sosiaali- ja terveysalan palvelut Käyttöönotto Kansalaisen yleisneuvontapalvelu Esiselvitys Kansalaisen yleisneuvontapalvelu Toteutus Etäpalvelut Esiselvitys Etäpalvelut Toteutus

7 Palvelujen tuottamat laadulliset hyödyt Ajansäästö Avoin lähdekoodi Esteettömyys Saavutettavuus Tasa-arvoiset palvelut Ketteryys Läpinäkyvyys Käytettävyys eri kielillä Osaamisen Luotettavuus Ajantasaisuus lisääntyminen Hallinnollinen sujuvuus Selkeä kieli Mahdollistaa kuntien välisen yhteistyön palvelutuotannossa Avoimuus Nopeus Demokratia Helppous Yhteentoimivuus

8 Palvelujen tuottama rahallinen hyöty Säästöjen todellisuus pystytään arvioimaan vasta joitakin vuosia ohjelmakauden jälkeen Hankkeiden kustannus-hyötyanalyysit päivitetty syksyllä 2015 Ohjelmassa tehdään vielä kooste siitä, mistä säästöt vuosittain syntyvät Nyt kuitenkin on jo arvioita siitä, että potentiaali säästöille on suuri Rahallinen hyöty tulee pääosin Prosessien sujuvoittamisesta Täytettyjen tietojen virheettömyydestä Kansalaisen arvioidut rahalliset säästöt ovat vain viitteellisiä ja niitä on vaikea todentaa missään vaiheessa Mitä suuremmat volyymit, sitä suurempi rahallinen säästö on. 8

9 Hankkeiden keskeiset tulokset (1/2) Yleisesti Kaikki hankkeet toteuttivat asetetut tavoitteet aikataulussa ja budjetissa Poikkihallinnollinen sidosryhmäyhteistyö lisääntynyt ja syventynyt Osallistumisympäristö Onnistui kehittämään avointa toimintatapaa ja yhteistyötä kansalaisyhteiskuntalähtöisten sidosryhmien kanssa. Palvelukokonaisuus on myös saanut kv-huomiota Oppijan palvelut Suurten hakujen ja opiskelijavalintapalveluiden kokonaisuus toteutui ja tavoitteet saavutettiin aikataulussa Eri sektorien palvelut koottiin yhteen ja muutettiin toimintatapoja/-malleja Sosiaali- ja terveysalan palvelut Palvelut ja määritykset valmiina ohjelmakauden aikana Hanke on edistänyt ennakoivaa itsehoitoa 9

10 Hankkeiden keskeiset tulokset (2/2) Yrityksen palvelut Asiakas- ja käyttäjälähtöinen palvelujen ja työkalujen kehittäminen Kokonaisuus mahdollistaa asiakkaan sähköisen palvelemisen ja organisaatiorajat ylittävän tiedon ja toimintamallien jakamisen sekä verkostomaisen työskentelyn Rakennettu ympäristö ja asuminen Palvelut, jotka saaneet palkintoja ja kunniamainintoja Suomessa ja ulkomailla Avointa lähdekoodia jo hyödynnetty muuhun ja avoimet rajapinnat rakennettu kuntien teknisen toimen tietojärjestelmiin Kansalaisneuvonta Palveluiden neuvonnan keskittäminen ja kokoaminen Palvelun hyvä laatu ja jatkuva kehittäminen Etäpalvelut Laajat verkostot mahdollisti vaikuttamisen kuntien ja valtion palveluntuottajien suhtautumiseen etäpalvelun hyödyntämiseen Onnistunut lisäämään tietoisuutta uuden palvelukanavan mahdollisuuksista 10

11 Kustannus-hyötylaskelmat, yleisiä oppeja ja kokemuksia päivityksestä

12 Kustannus-hyötylaskelmien luotettavuudesta ja yhteismitallisuudesta 12

13 Kustannus-hyötylaskelmien elinkaaresta ja jatkosta 13

14 Muut tulokset Toimintatapojen ja -prosessien uudistuminen Viestintä- ja koulutusmateriaalit Verkostojen syntyminen Riippumaton arviointi Toimintamallit, erityisesti esteettömyys, tietoturva- ja suoja, avoin lähdekoodi Osaamisen kasvu hallinnossa ja yrityksissä Hankinnat, projektinhallinta, asiakaslähtöisyys, avoin kehittäminen, demoilu ja protoilu, käyttöönottojen tuki, kustannus-hyötyajattelu Hyödynnettäväksi muihin hankkeisiin Esiselvitykset mm. äänestäminen, Asrek, RoVa, yrityksen asiointitili Yleiskäyttöiset komponentit 14

15 Ohjelman vaikuttavuudesta Hallinnollisen taakan keventyminen Prosesseja uudistettu ja arkea helpotettu asiakaslähtöisesti, tarjolle uusia palveluja ja asiointimahdollisuuksia, vähennetty byrokratiaa ja lisätty hallinnon läpinäkyvyyttä Vaikuttavuus vaihtelee palveluittain/kokonaisuuksittain Yhteinen tekemisen malli ja rahoitus Erillisiä hankkeita ja tekemisiä voitu koota vaikuttavammiksi kokonaisuuksiksi Positiivinen tekemisen ja aikaansaamisen kulttuuri sekä osaamisen kasvu Demokratian ja digitalisaation merkityksen lisääntyminen Perintö KaPA:aan ja digitalisaation kärkihankkeisiin. 15

16 SADe oppeja ja perintöä SADe vauhditti sähköistä asiointia ja demokratiaa, mutta kysymys viime kädessä toiminnan ja palvelujen kehittämisestä. Poikkihallinnollisuuden ja yhteentoimivuuden toteuttaminen täysimääräisesti olisi vaatinut toisella tavalla muodostettuja hankkeita. Palvelujen elinkaaren mittainen rahoitus suunniteltava ja sovittava heti alussa. Hankkeiden tulisi olla sillä tavalla kestävällä pohjalla, että kehitettävien palvelujen ylläpidon resurssit varmistettu myös hankevaiheen jälkeen. Hankkeiden käytössä tulisi heti alusta alkaen olla hyvät työskentelytavat ja välineet, joilla tuetaan yhdessä tekemistä ja yhteistyötä eri hankkeiden kesken ja helpotetaan raportointia. Tiikerinloikkia ei ole: tarvitaan määrätietoista, pitkäjänteistä kehittämistä ja sitouttamista. Muutokselle annettava aikaa. Pienin askelin eteneminen. Yksittäisten palvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen on vasta alku. Hyötyjen kertymistä on seurattava ja tuettava myös ohjelman jälkeen. 16

17 Tuloksista viestiminen ja niiden hyödyntäminen SADe-kuntakiertue paikkakunnalla SADe-juhlaseminaari Hankkeiden ja ohjelman loppuraportit verkkoon SADe-tulossivut VM Uutiskirjeet Avoindata.fi, arkkitehtuuripankki.fi, GitHub ym. Tietokeko, JUHTA Digitalisoinnin periaatteet Kansallinen palveluarkkitehtuuri Uudet digihankkeet. 17

18 KIITOS!