ABLOYN LUKOT AVAUTUVAT KUMPPANIN AVUSTUKSELLA SIIVOUKSEN KULTAA, HOPEAA JA PRONSSIA VASTUULLISTA KASVUA PAIKALLISESTI PIHA ON YRITYKSEN KÄYNTIKORTTI

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "ABLOYN LUKOT AVAUTUVAT KUMPPANIN AVUSTUKSELLA SIIVOUKSEN KULTAA, HOPEAA JA PRONSSIA VASTUULLISTA KASVUA PAIKALLISESTI PIHA ON YRITYKSEN KÄYNTIKORTTI"

Transkriptio

1 RTK-Palvelun asiakas- ja sidosryhmälehti Duo ABLOYN LUKOT AVAUTUVAT KUMPPANIN AVUSTUKSELLA SIIVOUKSEN KULTAA, HOPEAA JA PRONSSIA VASTUULLISTA KASVUA PAIKALLISESTI PIHA ON YRITYKSEN KÄYNTIKORTTI

2 Duo RTK-Palvelun asiakas- ja sidosryhmälehti Arjen sankarit - ihmiset hyvän tuloksen takana RTK-Palvelu on yksi merkittävimmistä valtakunnallisista kiinteistöpalveluyrityksistä. Toimimme alalla, jonka painoarvo kasvaa yhteiskunnassamme jatkuvasti. Noin seitsemän prosenttia Suomen työvoimasta saa elantonsa tältä alalta. Päätehtävämme on varmistaa, että asiakkaidemme kiinteistöt pysyvät kunnossa. Samalla huolehdimme myös asiakkaidemme omaisuudesta, jonka arvo riippuu hyvin pitkälti kiinteistökokonaisuuden kunnosta: siisteydestä, ulkoalueiden hoitamisesta, tekniikan toimivuudesta (energiansäästö) sekä ennakoivista korjauksista. Kyse ei ole mistään pikkuasiasta. Kiinteistöomaisuus edustaa suurinta osaa yhteisestä kansallisvarallisuudestamme. Kiinteistöpalvelualan imago on parantunut viime vuosina selvästi. Se ei ole mikään ihme, sillä ala kehittyy ja uusia menetelmiä sekä järjestelmiä otetaan jatkuvasti käyttöön. Kumppanuudet ja verkostoituminen edistävät myös kehitystä. Pystymme tarjoamaan kokonaispalveluratkaisuja niin automaation kuin turvapalvelujenkin osalta. Kiinteistöpalvelualan yritykset ovat siksi myös entistä halutumpia työpaikkoja. Alan houkuttelevuutta lisää viime vuonna sovittu ansiokehitysjärjestelmä ja koulutusuudistus. Tämä näkyy asiakkaidemme kiinteistöissä vielä aikaisempaakin parempana työn laatuna. Pääkirjoitus 2 Abloyn lukot ja ovet avautuvat siivouskumppanin avustuksella 4 Pekka Vasala: Asenne ratkaisee kaiken 6 Piha ja vastaanottoaula ovat yrityksen käyntikortti 8 Paras asiakas on tyytyväinen asiakas 10 Siivouksessa kultaa, hopeaa ja pronssia 12 Rakennuksen loppusiivouksessa ei mutkia oikaista 14 Uusi asunto-osakeyhtiölaki lisää suunnitelmallisuutta 16 Hyvin hallittu palvelujen haltuunotto on kaikkien etu 18 Leijonat ja lätkä yhdistävät asiakkaat ja yhteistyökumppanit 20 Ylitetään asiakkaan odotukset 22 Kasvua paikallisen osaamisen ehdoilla 24 Nanoteknologia tekee siivouksesta hygieenisempää 26 Kiinteistöpalvelujen tuottavuus ja laatu paranevat yhteistyössä asiakkaiden kanssa 27 RTK-Palvelu investoi vuonna 2009 enemmän kehitykseen, kasvuun ja koulutukseen kuin koskaan aikaisemmin historiansa aikana. Siksi työllistämme nykyisin - kovista ajoista huolimatta - aikaisempaa suuremman joukon ihmisiä. Kiitos tästä kuuluu erityisesti kaikille asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme. Te olette kokeneet työmme tuloksen ja luottaneet tekemiseemme. Yrityksiltä odotetaan nykyisin vastuullisuutta. On toimittava vastuullisesti asiakkaitaan, henkilöstöään, ympäristöään ja koko yhteiskuntaa kohtaan. Rakennukset ovat merkittäviä energian käyttäjiä, joten niissä toteutetuilla ratkaisuilla on suuri yhteiskunnallinen merkitys. Kun sekä asiakkailla että palveluntarjoajilla on yhteinen halu tehostaa energian käyttöä, ovat hyödyt moninaiset. Varsinkin mennyt talvi laittoi kiinteistöhuollon tekijämme koville. Arjen sankareilla riitti venymiskykyä niin iltaisin kuin viikonloppuisinkin. Myös kaikki muut RTK-Palvelun arjen sankarit huolehtivat hienosti siitä, että yhtiömme kasvoi taantumankin aikana ja saavutti entistä vankemman aseman kiinteistöpalvelumarkkinoilla. Tauno Maksniemi Toimitusjohtaja Julkaisija RTK-Palvelu Oy Päätoimittaja Pekka Liukkonen Tuotanto True Communications Oy Teksti ja kuvat (ellei toisin mainittu) Kai Tarkka, Jari Kiiskinen, Markku Nurminen Paino Forssan Kirjapaino 2 RTK-Palvelu Duo

3 Abloyn lukot ja ovet avautuvat siivouskumppanin avustuksella Maailmanluokan lukkojen ja viimeisintä teknologiaa sisältävien ovenavausjärjestelmien valmistus edellyttää tekijöiltään huippuosaamista. Ei siis ole yhdentekevää millaisissa tiloissa korkean teknologian tuotteita suunnitellaan ja valmistetaan. Abloyn Joensuun tehtailla siisteys on eräs näiden laatutuotteiden valmistuksen edellytyksistä. Abloyn Joensuun tehdas sijaitsee Joensuun Käpykankaalla 18 hehtaarin omalla tontilla. Tuotannollisia rakennuksia on tontilla kaksi ja niiden yhteispinta-ala on noin kolme hehtaaria. Abloyn tiloissa ei liikuta miten sattuu. Osaan suunnittelutiloista ei ole pääsyä edes omalla väellä. Saati sitten satunnaisella vierailijalla tai yhteistyökumppaneilla. Tuotantotilojen lisäksi myös korkean turvallisuustason tilat kaipaavat säännöllistä siivousta. Yhteistyökumppanien liikkumisella on näissä konttorin työtiloissa aivan omat sääntönsä. Sopiva yhteistyökumppani siivoustarpeiden mukaisesti Abloy huolehti vielä vuosi sitten tilojensa siivouksesta itse. Siivouspalvelut ulkoistettiin kuitenkin keväällä 2009 joensuulaiselle Siivousmylly Oy:lle. RTK-Palvelun omistama tytäryhtiö toimii Joensuun alueella ja sen palveluksessa on 50 siivoojaa. Työturvallisuus on Abloylla tärkeä arvo Työnjohtajan huoneeseen ei juurikaan kuulu ääniä seinän takana sijaitsevasta lukkotehtaasta. Vuosi sitten tehtaan tuotantoa ravistelleesta pintakäsittelyosaston tulipalosta on jäljellä enää muisto vain. Uusi pintakäsittelylaitos sekä palon jälkeen remontoidut tuotantotilat ovat entistä paremmat ja modernimmat. Ne otetaan käyttöön kesään 2010 mennessä. - Siivottavat alueet on määritelty tuotantotiloihin mahdollisimman selvästi. Tämä on tärkeää työturvallisuuden kannalta. Koneiden ja laitteiden lähellä liikkuminen voi olla vaarallista, joten niiden alueiden siisteydestä huolehtii meidän oma tuotantohenkilöstömme, Kortelainen huomauttaa. Pohjois-Karjalassa ollaan yhteisöllisiä Abloyn yhteistyökumppaneiden on Kortelaisen mielestä sitouduttava tehtyihin sopimuksiin ja pidettävä niistä tiukasti kiinni. Myös luottamus ja luotettavuus ovat välttämättömiä huipputeknologian tuotteiden kanssa työskenneltäessä. - Ruuhka-Suomesta poiketen yhteistyökuviot ovat täällä Pohjois-Karjalassa pitkäkestoisia ja syvällisempiä. Yhteistyökumppani on vähän niin kuin perheenjäsen, sanoo alunperin Nurmeksesta kotoisin oleva Kortelainen. - Siivouskumppanina RTK-Palvelu on meille myös toiminnan kehittäjä. He kertovat meille tuotannossa havaitsemistaan epäkohdista ja vaaroista. Me puolestamme pyrimme kehittämään tiloja sellaisiksi, että siivoustyötä voidaan tehdä laadukkaasti ja turvallisesti. Työturvallisuus on Abloylla todella tärkeä arvo. Sen avulla pidetään huolta koko Abloy-perheestä, yhteistyökumppaneita unohtamatta, painottaa Kortelainen. - Käytännössä se tarkoittaa sitä, että siivoojien taustatiedot käydään huolellisesti läpi. Siivoojilta vaaditaan erityinen poliisiviranomaisten tekemä taustaselvitys ennen kuin he voivat aloittaa työskentelyn Abloyn tiloissa. Siivous on mahdollista tehdä vain silloin kun paikalla on myös Abloyn omaa väkeä. Teollisuusvakoilu ei ole huipputeknologian maailmassa mikään leikinasia, huomauttaa Abloyn kiinteistöstä vastaava työnjohtaja Matti Kortelainen. Hän on työskennellyt Abloylla jo vuodesta 1984 lähtien monissa eri tehtävissä. Niinpä hän tuntee sekä tehtaan tuotantoprosessit että rakennusten kaikki nurkat perinpohjaisesti. - Meidän ydinosaamiseemme kuuluu huippuluokan lukkojen, ovensulkimien sekä oviautomatiikan suunnittelu ja valmistus. Siivouksen osalta valitsimme yhteistyökumppaniksemme sopivan kokoisen yrityksen oman maakunnan alueelta. Abloyn siivoojille tarjottiin mahdollisuus siirtyä uuden yhteistyökumppanimme palvelukseen vanhoina työntekijöinä, kertoo Kortelainen. Abloy Oy Abloy-tuotteita valmistetaan Suomessa kolmella tehtaalla. Henkilöstömäärä on yhteensä noin 1000, joista Joensuun tehtaalla yli 700. Abloytuotevalikoima tarjoaa kokonaisvaltaisen lukitusratkaisun rakennuskohteiden kaikkiin oviin. Ovensulkimilla ja oviautomatiikalla helpotetaan ovissa kulkemista. Abloy on tehnyt järjestelmällistä kehitystyötä turvallisuuden hyväksi jo yli 100 vuoden ajan. Tuotteiden, valmistusmenetelmien ja asiakaspalvelun kehittämisellä on luotu vahva Abloy-brandi, johon luotetaan sekä kotimaassa että kansainvälisillä markkinoilla. Suomessa yrityksen asiakkaita palvelee 150 itsenäistä Abloy-valtuutettua lukkoliikettä. Noin puolet yrityksen liikevaihdosta on peräisin kansainvälisestä kaupasta. Vientiasiakkaita palvelee maailmanlaajuinen Abloy-myyntikonttori- ja maahantuojaverkosto, joka kattaa yli 70 maata. 4 RTK-Palvelu Duo

4 Pekka Vasala: Asenne RTK-Palvelu Oy ja Vierumäki Country Club Oy sopivat keväällä pitkäaikaisesta yhteistyöstä toimitilojen ja tiettyjen majoitustilojen siivouksessa. Samalla Vierumäeltä siirtyi lähes 30 siivoojaa RTK-Palvelu Oy:n palvelukseen. ratkaisee kaiken Vierumäki on maailmankin mittakaavassa ainutlaatuinen urheilun ja liikunnan keskus. Pekka Vasala on ollut tiiviisti mukana Vierumäen kehittämisessä vuodesta Toukokuun alussa hän jäi eläkkeelle Suomen Urheiluopiston Kannatusosakeyhtiön ja Vierumäki Country Club Oy:n toimitusjohtajan tehtävästä. Pekka Vasala voitti 1500 metrin juoksussa kultaa Münchenin olympialaisissa Vasala edusti Mäntsälän Urheilijoita, asui Lohjalla ja työskenteli Kirkniemen paperitehtaalla henkilöstöpalvelupäällikönä. Münchenin 1500 metrin finaali on suomalaista urheilulegendaa. Kenian juoksijakuningas Kipchoge Keino aloitti kirinsä jo 800 metriä ennen maalia. Ainoastaan Vasala pystyi häntä seuraamaan ja loppusuoran alkaessa Vasala kiihdytti Keinon ohi. Voittoaika 3.36,3 on edelleenkin Suomen ennätys. - Kyllä minusta pihisi ilma ulos kuin ilmapallosta, kaiken nähnyt Paavo Noponen huokaisi Vasalan juoksun jälkeen. Tuo historiallinen selostus on kuultavissa Ylen elävässä arkistossa. - Asenne ratkaisee. Kun treenaa seitsemän vuotta säännöllisesti 180 kilometriä viikossa niin, että ravinnon, harjoittelun ja levon suhde on on koko ajan kunnossa, voi voittaa olympialaisissa, Vasala korostaa pitkäjänteisyyden merkitystä. Kuva: Vierumäki - Suomen Urheiluopisto Vierumäen talouspäälliköksi 1975 Vasala lopetti urheilu-uransa 1974 Rooman EM-kisoissa ja aloitti sen jälkeen Vierumäellä talouspäällikkönä. - Kun tulin toihin 1975 Vierumäelle, väkeä oli 30 henkeä. Corporate Governance ei tuolloin ollut tuttu käsite. Kirjanpitoa ei oltu vielä aloitettu juhannuksena ja ensimmäinen kesä meni ruutupaperin ja laskukoneen kanssa asioiden kuntoonpanossa, Vasala kuvaa ensimmäisiä kuukausia. - Siitä lähti liikkeelle suunnitelmallinen toiminta. Silloin olimme vielä puhtaasti yksi valtion alaisista urheiluopistoista. Valtion panostusmahdollisuudet olivat rajalliset, joten päätimme lähteä 6 RTK-Palvelu Duo bisnespuolelle. Ensimmäinen hotelli perustettiin 1980, Vasala kertoo. Golf tuli mukaan sen jälkeen. - Vaikeat ajat koittivat 1990-luvun laman myötä. Silloisen omistajan SVUL:n toiminta ajettiin alas ja pankkien kanssa sovittiin rahoitusjärjestelyistä. Vierumäen konkurssi oli tunnin päässä vuonna Siitä selviäminen on yksi urani merkittävimpiä kokemuksia, Vasala muistelee. Vierumäki sai uudet omistajat, muutama vuosi huilailtiin ja 1997 aloitettiin rakentaminen. 150 kilometrin säteellä 3,5 miljoonaa ihmistä Vierumäki on ainutlaatuinen ihmisten ja yhteisöjen hyvinvointipalvelujen, terveysliikunnan ja liikunnallisten vapaa-aikapalvelujen tuottaja sekä monipuolinen liikunta-alan koulutuksen ja urheilun kehittäjä Euroopassa. Se sijaitsee upean luonnon keskellä järvimaisemissa, hehtaarin erämaa-alueen ympäröimänä. Alueella käy vuosittain yli asiakasta. Vierumäelle kokoontuvat nuoret, perheet, huippu-urheilijat, eri lajien joukkueet, yhteisöt, yritykset, urheilujohtajat sekä eri tutkintoja suorittavat urheilualan opiskelijat, Vasala kertoo toiminnasta. - Rakentaminen on jatkunut vahvana. Alueella on nyt 204 huvilaa ja 34 viikkolomataloa. Vuodepaikkoja on kaikkiaan 2000 ja juuri valmistunut Scandic Vierumäki -hotelli toi mukanaan lähes 400 paikkaa lisää. Tämä luo hyvän pohjan kasvulle, sillä Vierumäki on vielä liian pieni. Kasvua haetaan yhdessä kumppaneiden kanssa, Vasala kuvaa tavoitteita. Liikunta on työssä jaksamisen täsmälääkettä - Ihmiset ovat romukunnossa, liikunta on kansantalouden tasolla erittäin tärkeä asia. Eläköitymisiän nostaminen ei onnistu ilman liikuntaa. Vieru- Pekka Vasala ja Heimo Hakkarainen (vas.) mäki on lähellä, tänne on helppo tulla. Täällä liikkuvat kaikenlaiset ihmiset, lapset, perheet, eläkeläiset ja huippu-urheilijat. Meillä on ylivoimainen valmennustietämys, jota voidaan soveltaa kaikkien liikuntaan, Vasala kuvaa vahvuuksia. Viestikapulan vaihto Pekka Vasalan työtä jatkaa nyt uutena toimitusjohtajana Heimo Hakkarainen. Hänellä on vahva kokemus kansainvälisestä liiketoiminnasta, brändeistä ja prosessiteollisuudesta. - Tehtäväni on ainutlaatuinen ja lähes elämäntapajuttu. Vierumäellä on valtava potentiaali. Pääsen hyödyntämään monipuolista taustaani, soveltamaan prosessiteollisuuden oppeja palveluihin ja toimimaan ihmisten kanssa, Heimo Hakkarainen kertoo. - Vierumäki Master Plan 2020 antaa suunnan kehittämiselle. Suunnitelmassa häämöttää uusien sisätennis- ja golfkenttien sekä jäähallin rakentaminen. Ajatuksissa on myös retriitti-tyyppisen rauhoittumiskeskuksen toteuttaminen, Hakkarainen valottaa tulevaisuutta. - Kun olen kuunnellut ja katsellut Heimon johtamisfilosofiaa, voin rauhallisin ja turvallisin mielin luovuttaa johdon uusiin käsiin, Vasala vakuuttaa.

5 Istutus, kastelu, leikkaus ja lannoitus. Niillä pysyvät niin yrityksen, taloyhtiön kuin oman kodin kasvit elinvoimaisina. Piha on yrityksen käyntikortti, josta kannattaa pitää huolta. Kasvien lisäksi pihan ja vastaanottoaulan ulkoasua voi piristää myös erilaisilla koristekivillä ja kukkaruukuilla. Piha ja vastaanottoaula ovat yrityksen Tekokasveilla piristystä pimeyteen Viherpalveluiden kiireisin aika on touko-kesäkuussa ja toisaalta myös syksyllä. Keväällä ja alkukesästä istutetaan paljon. Syksyllä taas leikataan pensaita ja peitellään kasveja havuilla suojaan talven tuiverrukselta. - Minun suosikkikasvejani ovat havut eri muodoissa. Ne ovat aina vihreitä ja tuovat siksi väriä pihapiiriin ympäri vuoden. Esimerkiksi tuijat sopivat eri muodoissa moneen paikkaan, innostuu Keskitalo. - Monista puutarhureista poiketen en tuomitse muovi- tai paperikasvejakaan. Niille on paikkansa silloin, kun esimerkiksi valoa ei millään saada jonnekin toimistohuoneen nurkkaan riittävästi. Mikäli vaihtoehtoja on, niin valitsen kyllä aina ehdottomasti ennemmin aidon ja elävän kasvin, Keskitalo toteaa. Ympäristötietoisuuden kasvu näkyy viherpalveluissa Palveluesimiehenä Keskitalon yleisin työkalu on nykyisin puhelin. Toisena tulee tietokone ja vasta kolmantena erilaiset puutarhatyökalut. - Kyllä minä rehellisiä puutarhurintöitäkin teen näiden hallinnollisten hommien rinnalla. Joskus talvella hiljaisempana aikana olen ollut myös kiinteistöhoitajiemme apuna. Kuokan lisäksi kädessäni pysyy siis myös lumilapio, naurahtaa Keskitalo. Kesäisin Keskitalon yksikössä työskentelee kymmenisen henkilöä, mutta talvella yksikkö tulee toimeen kahdella henkilöllä. Ympäristötietoisuus kuitenkin paranee jatkuvasti. Siksi toimistojen viherkasvien hoito myös lisääntyy. Keskitalon tulevaisuuden talvet näyttävät sen ansiosta aikaisempaa kiireisemmiltä. RTK-Palvelun viherpalvelut Ulkona Viheralueiden ylläpito Istutustyöt Nurmikoiden hoito Pensaiden hoitoleikkaukset Kesäkukkien istutukset ja hoito Istutusastioiden hoito ja huolto Puiden hoito Sisällä Viherkasvien huolto ja hoito Ruukkujen vaihto Hoitoleikkaukset käyntikortti Hyvin hoidettu piha ja vastaanottoaula tuovat asiakkaille hyvän ensivaikutelman. Hyvännäköinen julkisivu parantaa myös omien työntekijöiden viihtyvyyttä. Vastaavasti rempallaan olevat paikat viestivät asiakkaalle, etteivät yrityksen muutkaan asiat ole välttämättä aivan kohdallaan. Viherpalvelut ovat nykyisin yhä useammin osa kiinteistöpalvelun kokonaisratkaisua. Siihen kuuluvat myös siivouspalvelut, kiinteistönhoito ja aulapalvelut. - Palveluiden keskittäminen yhdelle yhteistyökumppanille helpottaa yrityksen tai taloyhtiön omaa toimintaa. On taas yksi murhe vähemmän, kun pihan ja sisätilojen viherpalvelut ovat ammattilaisten hoidossa. Ei tarvitse itse miettiä, koska millekin kasville täytyy tehdä mitäkin. Ammattilaiset tietävät niin istutusten, leikkausten, kastelun kuin lannoituksenkin oikean ajankohdan, luettelee pääkaupunkiseudulla työskentelevä RTK-Palvelun puutarhuri, hortonomi ja palveluesimies Minna Keskitalo. Hänellä on sekä puutarhanhoidosta että viherpalveluiden tarjoamisesta jo yli 15 vuoden kokemus. Tekojen kautta syntyy luottamus Viherpalveluita hankkivat kaiken kokoiset yritykset, yhteisöt ja taloyhtiöt. Usein palvelun hankkijana on isännöitsijätoimisto, joka tarjoaa viherpalveluita useille asiakkailleen. RTK-Palvelun viherpalvelun asiakkaita ovat esimerkiksi kauppaketjut, rakennusliikkeet ja useat taloyhtiöt. - Monet eivät ole osanneet edes ajatella viherpalveluiden ulkoistamista. Yhä useampi kerran palveluja hankkinut asiakas vastaa kuitenkin myönteisesti kysymykseeni laitetaankos niitä kesäkukkia taas tänäkin vuonna? Asiakkaiden kanssa on muutenkin mukava olla tekemisissä. Uskallan väittää, että meillä on kunnianhimoa pitää kiinni sopimuksistamme ja asiakkaamme myös tietävät sen, arvelee Keskitalo. Tarjousten laskeminen tehdään hänen mukaansa huolella. - Tekojen kautta syntyy luottamus. Kuulostaa ehkä jonkun mielestä sanahelinältä, mutta sitä se ei ole, vakuuttaa Keskitalo. 8 RTK-Palvelu Duo

6 Paras asiakas on tyytyväinen asiakas Kun asiakas on tyytyväinen, on marokkolaissyntyinen palveluohjaaja Ablouh Abdellahkin tyytyväinen. Hänen asiakkainaan ovat muun muassa autokauppaketju, useita julkisia organisaatioita sekä kouluja pääkaupunkiseudulla. RTK-Palvelun kanssa Abdellah on ollut tekemisissä jo vuodesta 1996 lähtien. yötä ja soittanut poliisit. No, äkkiä asia selvisi. Nämä ulkomaalaiset olivatkin oikealla asialla siivoushommissa eivätkä ryöstöpuuhissa, kertoo Abdellah naureskellen. Hyvä työnantaja antaa kaikkien kukkien kukkia Abdellahin mielestä hyvä työnantaja on sellainen, joka ymmärtää monikulttuurisen työyhteisön erityispiirteet. Kaikki työntekijät eivät ole yhdestä muotista valettuja vaan taustat, uskonnot ja elämänarvot eroavat toinen toisistaan. - RTK-Palvelu on juuri tällainen hyvä työnantaja. Se on auttanut minua monessa asiassa. Aivan työurani alussa sain muun muassa palkkaennakkoa, kun olin täysin rahaton. Antoivat vielä bussirahankin suoraan käteen, jotta pääsin työsopimuksen allekirjoituksen jälkeen takaisin kotiin, muistelee Abdellah. On sitä lunta sentään Marokossakin... Vuodenajoista talvi teettää siivoojille eniten työtä. Kesällä rapaa ja kuraa on huomattavasti vähemmän. Suomen kylmät talvet eivät kuitenkaan ole tulleet Abdellahille yllätyksenä. - Tiesin hyvin, että täällä on talvisin kylmää. Tosin on sitä lunta Marokossakin. Siellä on jopa hiihtäjiä ja laskettelijoitakin. Eivät he kyllä taida kovin hyvin kansainvälisissä hiihtokilpailuissa pärjätä, lopettaa Abdellah hymyillen. Alunperin Ruotsin kautta Suomeen saapunut Abdellah asuu nykyisin Espoossa. Hän on kuitenkin nähnyt myös muuta Suomea ja asunut muun muassa Kuusankoskella ja Parikkalassa. Kaikista asuinpaikoista, asiakkaista ja suomalaisista hänellä on vain hyvää sanottavaa. Asiakaspalaute on ollut hyvää ja siksi hän on työskennellyt tyytyväisenä ja kehittänyt itsestään vuosien varrella siivoustyön ammattilaisen. - Teen kaikenlaista siivousta useissa erilaisissa asiakasyrityksissä pääkaupunkiseudulla. Toimin myös useamman tiimin valvojana ja kuljetan välineitä työpisteisiimme. Parasta työssä on tyytyväinen asiakas, mutta myös itse varsinaisen siivoustyön tekeminen. Kyllä valvojana toimiminenkin on ihan ok, mutta ei ehkä kuitenkaan aivan samalla lailla palkitsevaa, hymähtää muun muassa laitoshoitajan koulutuksen itselleen hankkinut Abdellah. Monikulttuurinen työyhteisö on rikkaus Monikulttuurisuus on Abdellahin mielestä rikkaus ja monikulttuurisessa työyhteisössä on mukavaa työskennellä. Hänen valvomissaan tiimeissä on työntekijöitä muun muassa Afrikasta, Virosta ja Bulgariasta. Yhteensä hänen vastuullaan on hieman yli 20 asiakasta. - Meillä on ulkomaalaisten kesken yhteisenä kielenä englanti. Minun puolestani se voisi kyllä olla yhtä hyvin suomi, ruotsi, ranska, arabia tai berberikin. Tiimeissä on hyvä henki ja porukka tukee toinen toisiaan, sanoo Abdellah. Alunperin vuonna 1996 oli työskentelyn aloittaminen RTK-Palvelussa kaatua Abdellahin huonoon suomenkielen taitoon. Kaverin avustuksella, itsepintaisuudella ja myös kielikursseilla avautuivat kuitenkin sekä työura että suomalainen kieli ja kulttuuri Abdellahille aikaisempaa paremmin. Työntekijästä yrittäjäksi ja takaisin Abdellah on työskennellyt RTK-Palvelun kanssa sekä työntekijänä että yrittäjänä ja siivoustyön alihankkijana. Viime vuonna Abdellah joutui kuitenkin lopettamaan yrityksensä talouslaman tehtyä toiminnan taloudellisesti mahdottomaksi. - Tein välillä jopa 24 tunnin työpäiviä. Sekään ei aina tuntunut riittävän. Nykyinen palveluohjaajan työ ja kahdeksan tunnin työpäivät tuntuvat siihen verrattuna suorastaan ylellisiltä. En oikein usko, että palaan enää yrittäjäksi, Abdellah arvelee. Päiväkodin siivousta poliisin valvonnassa Abdellahin mielestä Suomi on hyvä maa asua ja tehdä töitä. Hän ei ole töissään tai vapaa-aikanaan törmännyt Suomessa ennakkoluuloihin tai syrjintään. On hänellä kuitenkin ainakin yksi outo tarina kerrottavana. - Olimme kerran siivoamassa erästä päiväkotia Espoossa. Se piti luovuttaa asiakkaalle varhain aamulla ja pääsimme sinne työskentelemään vasta myöhään edellisenä iltana. Totesimme, että tähän menee koko yö, mutta minkäs teet. Aamuyön tunteina ovikello sitten soi ja menen avaamaan. Pihalla on neljä poliisiautoa ja suuri joukko poliiseja. Joku naapuritalon asukas oli nähnyt ulkomaalaisia päiväkodissa keskellä Pal veluoh uohjaa aaja Ablouh Abdel dellahlah RTK-Pa Palve lvelu lu Oy: ssä vuode odesta lähtie n Ensin siivoojana, a, sitten alihankkijana ja nyt palveluo hjaajaaj na Harrasra tukset Uinti Jalkapallo 10 RTK-Palvelu Duo Perhe Eronnut Viisi, seitsemän ja kymmenvuoti tiaat po jat Motto Hoidetaan homma t valmiiksiks ksik kerr errall alla a ja nope pea easti Tärke keintä ty össä ja asi siaka kaspalvelus lussa sa Tyyty tyv äinen asiakaa s Työn l aad dusta kiin ni pitäm tämine n ja laadun parantam inen Laatuk ier errokset asiakak kaiden kanss nssa Hyvät työkaveri erit Mon iku ltt uurisuutta ymmärtä tävä ätyön yönantajaaja

7 Siivouksessa kultaa, hopeaa ja pronssia Kultakeskus Oy on Suomen suurin jalometallialan yritys. Koko maan hopeatuotteiden valmistuksesta Kultakeskuksen osuus lähentelee 85 prosenttia ja kotimaassa myytävistä koruistakin huomattava osa on valmistettu Kultakeskuksessa. Joka toinen morsian Suomessa kihlataankin Kultakeskuksen kihloilla. Kun raakaaineena ovat jalometallit, on siivouskin tavallisuudesta poikkeavaa. Kultaseppämestari Maria Suikkanen Kultakeskuksen tuotevalikoimiin kuuluu timantti-, kulta- ja hopeakoruja, ruoka- ja kahvipöydän hopeita, tina-, pronssi- ja kristalliesineitä, mitaleja, pokaaleja sekä teollisuudessa tarvittavia platinatuotteita. Merkittävä osa käytettävistä jalometalliraaka-aineista saadaan kotimaasta. Suomessa Kultakeskuksella on vähittäisliikeasiakkaita yli 500, Ruotsissa 80 ja Norjassa 30. Lisäksi tuotteita viedään mm. Venäjälle ja Viroon. Maailmankuulut suunnittelijat - Akateemikko Tapio Wirkkala, professori Timo Sarpaneva, Nanny Still, Bertele Gardberg ja Liisa Vitali ovat niiden monien kansainvälisesti tunnettujen taiteilijoiden joukossa, joiden kädenjälki näkyy Kultakeskuksen tuotannossa, talousjohtaja Janne Kartano kertoo yrityksen nimekkäästä historiasta. - Tapio Wirkkala on ollut Kultakeskuksen tunnetuin ja tuotteliain suunnittelija. Lähes kaikki hänen suunnittelemansa jalometalli-, pronssi- ja tinatuotteet on valmistettu täällä. Tiiviin yhteistyön aikana hän suunnitteli kaikkiaan yli 630 tuotetta Kultakeskukselle, Kartano kertoo. Pölykin voi olla kymmenien tuhansien eurojen arvoista - RTK-Palvelu aloitti toimintansa Hämeenlinnassa 1997 ja ensimmäisten asiakkaiden joukossa oli Kultakeskus. Alkuvuosina RTK-Palvelun toimistokin sijaitsi Kultakeskuksen kiinteistössä, yksikönpäällikkö Ulla-Maija Lammenoja kertoo pitkästä asiakassuhteesta. Kultakeskuksen talousjohtaja Jarmo Kartano ja RTK-Palvelun yksikönpäällikkö Ulla-Maija Lammenoja - Tässä toiminnassa on myös muutamia siivoukseen liittyviä erityispiirteitä. Kulta- ja hopeasepät siivoavat itse työpisteensä. RTK- Palvelu vastaa sitten muusta siivouksesta. Kun jalometalleja työstetään, syntyy aina hienon hienoa hiontapölyä, joka loppujen lopuksi päätyy jäteveteen. Siksi kaikki sakka kerätään keräysjärjestelmillä talteen ja toimitetaan Kuusakoski Oy:lle, joka erottelee jalometallit. Vuodessa näistä vesistä kertyy yli kilon verran kultaa ja yli 100 kiloa hopeaa takaisin tuotantoon, Janne Kartano kuvailee toimintaa. Nopeus ja joustavuus tärkeitä palvelutekijöitä Kartanon mukaan RTK-Palvelun nopeus ja joustavuus ovat tärkeitä palvelutekijöitä. - Teollisessa ympäristössä sattuu aina silloin tällöin yllätyksiä, joissa siivottavaa syntyy ja tilanne pitää hoitaa nopeasti. Sopimuksemme elää tarpeidemme mukaan, Kartano kertoo. Juuri alkamassa olevia kauppiaspäiviä varten näyttelyhuone siivottiin ja laitettiin lasivitriinit uuteen uskoon pikavauhdilla. - RTK-Palvelulla on aina koulutettu varmuusmiehitys, joka voidaan hälyttää paikalle. Vuosihuollot ja -siivoukset tehdään lomien aikana kesällä ja vuodenvaihteessa. Esimerkkinä vaikkapa yksi osastoistamme, hiomo, jonne kertyy vuoden mittaan paljon pölyä. RTK-Palvelun tiimi tulee trukin kanssa ja siivoaa pölyt katon rajasta lattialle, Lammenoja toteaa. Kultakeskuksen tunnettuja työnäytteitä Helsingin Olympialaisten 1952 mitalit ja soihdut valmistettiin Kultakeskuksessa Tapio Wirkkalan suunnittelema hopeinen ETYK-malja toimi vaalilippumaljana Helsingin ETYK-kokouksessa Vastaavat pienemmät maljat valmistettiin valtion lahjana osallistujamaiden edustajille Timo Sarpanevan suunnittelemat Mäntyniemen juhlakattauksen hopeaesineet valmistettiin Kultakeskuksessa Kultakeskus on valmistanut lahjaesineitä valtiovierailuille useiden vuosikymmenten ajan Lähes kaikissa Suomen suurlähetystöissä eri puolilla maailmaa on Kultakeskuksen valmistamat hopeiset aterimet ja kahvipöydän esineet Monien merkittävien Suomalaisten yritysten merkkivuosi- ja henkilöstölahjat on valmistettu Kultakeskuksessa 12 RTK-Palvelu Duo

8 Rakennuksen loppusiivouksessa ei mutkia oikaista Uuden talon ostaja ja uuteen taloon muuttava vuokralainen odottavat, että koko rakennus on luovutushetkellä täysin tip-top -kunnossa. Selitykset eivät paljon auta, jos vastaanottoaulan lattiassa näkyvät sähkömiehen kuraiset jalanjäljet. Rakennuksen loppusiivouksen tekee erityisen haasteelliseksi juuri tiukka aikataulu. Usein töitä tehdään viimeiseen mahdolliseen hetkeen saakka. toimisto ydinvoimateollisuudelle ja suunnittelutoimisto. Jos niistä joku siirtyy myöhemmin toisiin tiloihin, on vapautunut tila helppoa muuttaa seuraavalle vuokralaiselle sopivaan muotoon, kertoo Pöyry. Erityishuomio porras- ja aulatiloihin sekä pääsisäänkäyntiin Jääkärinkatu I -rakennuksen lattiapinta-ala on noin 3200 neliömetriä. Lattiapintojen lisäksi Mikkelin Jääkärinkadulle nousi keväällä 2010 NCC-rakennusliikkeen rakentamana uusi toimistorakennus. Vielä hetki ennen luovutusta talossa tehtiin samanaikaisesti sekä viimeistelytöitä että loppusiivousta. - Meillä on Mikkelissä vain 12 hengen työporukka, joten omien siivoojien palkkaaminen ei ole järkevää. Siivoojat ovat alansa ammattilaisia ja tietävät paljon meitä paremmin, että millä aineella mikäkin lattiatyyppi kannattaa pestä. Ammattilaisille ulkoistettu siivouspalvelu vie yhden asian pois minun tekemättömien töiden listalta, huokaisee NCC:n Jääkärinkatu I -työmaan vastaava työnjohtaja Jari Pöyry. Vastaava työnjohtaja Jari Pöyry, NCC Rakennus Oy Palveluesimies Maarit Oksanen vastasi kohteen loppusiivouksesta. Riittävän suuri, luotettava ja sitoumuksistaan kiinni pitävä yhteistyökumppani Yhteistyö NCC:n ja RTK-Palvelun välillä alkoi kilpailutuksen seurauksena vuodenvaihteen jälkeen. RTK-Palvelun Mikkelin seudun avainhenkilöt tunnetaan NCC:llä ja myös yrityksen maine on hyvä. Luonnollisesti hinnankin on tällaisissa kilpailutuksissa oltava kohdallaan. Perinteisen työmaaparakin sijaan Pöyryn toimisto sijaitsee rakennustyömaan naapurissa olevassa entisessä kolmikerroksisessa liikerakennuksessa. Kokonaisen talon vuokraaminen juuri täältä päin Mikkeliä on NCC:lle kannattavaa, sillä yrityksellä on tiedossa muitakin rakennushankkeita samalle alueelle. Liikkuvien sisäseinien rakennus Jääkärinkatu I -rakennus on nelikerroksinen toimistorakennus muutaman kivenheiton päässä Mikkelin keskustasta. Rakennus on sikäli erikoinen, että tiloja voidaan hyvin helposti muuttaa vuokraajien tarpeiden mukaan. Kaikki tekniikka kulkee kerrosten käytävien katoissa. Siksi toimistoseinien siirtely paikasta toiseen on helpompaa. - Seinät eivät sentään siirry pyörillä tai kaukosäätimellä automaattisesti paikasta toiseen, mutta hyvin pienellä vaivalla kuitenkin. Ensimmäisessä vaiheessa taloon muuttavat kopioyritys, tietohallintoyritys, asiantuntija- RTK-Palvelun tytäryhtiö Suur-Savon Siivous vastaa myös rakennuksen keittiöiden kaappien siistimisestä ennen luovutusta. Yrityksellä on loppusiivouksen lisäksi jo sopimus muutaman rakennukseen tulevan vuokralaisen kanssa heidän tilojensa päiväsiivouksesta. - Loppusiivouksen jälkeen rakennuksen on oltava puhdas kaikilta osin. Erityisesti porras- ja aulatilojen sekä sisäänkäynnin täydellinen siisteys ovat välttämättömyyksiä. Ensivaikutelmalla on suuri merkitys. Tässä rakennuksessa on ensivaikutelmaan panostettu hiukan enemmänkin. Sisäänkäynnin yhteydessä on näyttävä vesiallas, joka kerää varmasti positiivista huomiota. NCC Rakennus Oy NCC tulee sanoista Nordic Construction Company. NCC:n historia juontaa 1800-luvun loppuun ja Göteborgin laivanvarustajiin. NCCyritysperheeseen kuuluvat Suomessa NCC Rakennus, NCC Property Development ja NCC Roads. NCC:n Suomen toimintojen liikevaihto oli 708 milj. euroa vuonna 2009 ja sen palveluksessa oli henkeä. Vuonna 2009 NCC aloitti Suomessa 191 omaperusteisen asunnon rakentamisen. Tilivuoden aikana myytiin 794 asuntoa. Sen lisäksi aloitettiin sijoittajille myytyjen asunnon rakentaminen sekä lähes tuhat urakka-asuntokohdetta. Kaikkiaan NCC-konsernissa aloitettiin omaperusteisen asunnon rakentaminen. Vuonna 2009 NCC myi yhteensä 3275 vapaarahoitteisia asuntoa. - Halusimme loppusiivoukseen riittävän suuren yhteistyökumppanin. Näin voimme varmistaa sen, että hommat hoituvat kaikissa tilanteissa. Yhteistyökumppaniemme on lisäksi oltava luotettavia ja heidän on pidettävä sitoumuksistaan kiinni, Pöyry listaa toivekumppanien ominaisuuksia. Työturvallisuuskoulutusta kaikille NCC panostaa hyvin paljon työturvallisuuteen. Tietyt turvavarusteet ovat pakollisia kaikille työmaalla työskenteleville henkilöille. Myös henkilöstön koulutuksen on oltava riittävää. - RTK-Palvelun henkilöstö kävi sopimukseemme kirjatut turvakurssit ja työt saatiin näin käyntiin. Näistä kursseista on varmasti heille monenlaista hyötyä myös tulevaisuudessa, uskoo Pöyry. 14 RTK-Palvelu Duo

9 Uusi asuntoosakeyhtiölaki lisää suunnitelmallisuutta Uusi asunto-osakeyhtiölaki astuu voimaan Laki selkiytyy ja tuo taloyhtiöihin toimintaan lisää suunnitelmallisuutta ja avoimuutta. Uusi laki velvoittaa asunto-osakeyhtiön hallituksen tekemään vuosittain kunnossapitotarveselvityksen, joka linjaa yhtiön toimintaa viisi vuotta eteenpäin. Isännöintiliiton toimitusjohtaja Tero Heikkilä katsoo näköalapaikalta suomalaisten asunto-osakeyhtiöiden hallinnointia ja kiinteistöjen hoitoa. Isännöintiliitossa on mukana noin 300 isännöintiyritystä ja 22 yhdistystä. Tämä on yli 2/3 Suomen isännöinnistä ja kattaa taloyhtiötä, joissa asuu yhteensä yli miljoona suomalaista. Liitto kehittää isännöintiä ja koko kiinteistöalaa yhdessä jäsentensä, asiakkaidensa ja palveluntarjoajiensa kanssa. - Uuden asunto-osakeyhtiölain tärkeimpänä piirteenä on suunnitelmallisuuden ja avoimuuden lisääntyminen. Viime syksynä tehdyssä tutkimuksessa taloyhtiöiden hallituksen puheenjohtajilta tiedusteltiin, onko heidän yhtiössään laadittu selkeä suunnitelma seuraavien viiden vuoden korjaustoiminnalle, Tero Heikkilä kertoo. - Vain joka kolmannessa taloyhtiössä on tehty selkeä korjaussuunnitelma seuraavien viiden vuoden varalle. Noin 40 prosentissa kaikista taloyhtiöistä oli tehty kuntoarvio. Paljon on siis tehtävää, jotta uuden lain vaatimukset saadaan täytetyä seuraavan vuoden aikana, Heikkilä toteaa. Asunto-osakeyhtiöt ovat merkittävä osa kansallisvarallisuutta Edellinen asunto-osakeyhtiölaki valmisteltiin luvuilla, jolloin yli 60 prosenttia nykyisestä asuntokannasta rakennettiin. Sen jälkeen hyvä rakennustapa on kehittynyt ja sekä osakkaiden että yhteiskunnan vaatimukset asumisen suhteen ovat muuttuneet. On myös saatu enemmän tietoa siitä, miten asuinrakennusten elinkaarta voidaan pidentää ja ympäristövaikutuksia vähentää. Asunto-osakeyhtiöiden hyvinvoinnin merkitystä korostaa se, että niissä asuu lähes puolet kansasta. Asunto-osakeyhtiöiden omistamat kiinteistöt muodostavatkin hyvin suuren osan kansallisvarallisuudesta. Uusi laki kannustaa rakennusten seurantaan ja kunnossapitoon, mikä edistää tarpeellisten rakennustöiden käynnistämistä taloyhtiöissä. Hallituksen esitettävä viiden vuoden kunnossapitotarveselvitys Varsinaisessa yhtiökokouksessa hallituksen on esitettävä kirjallinen selvitys yhtiön rakennusten seuraavan viiden vuoden kunnossapitotarpeesta. Tämä luo perustan korjaussuunnittelulle. - Yhtiössä on aluksi mietittävä, että kuka selvityksen ja korjaussuunnitelman tekee. Hyvä lähtökohta olisi alkuvaiheessa tehtävä asiantuntijaselvitys, esimerkiksi kuntoarvio. Selvitys ei ole paperi, joka tehdään vain kerran. Sitä tulee päivittää joka vuosi eli rakennus on parasta tarkastaa vuosittain. Päätöksiä pitää tehdä kiinteistön elinkaarta ajatellen, Heikkilä tähdentää. Asukkaiden kiinnostus yhtiötä kohtaan lisääntyy - Kiinteistö ei ole kenenkään asiakas. Asiakkaita ovat asukkaat, omistajat ja käyttäjät. He käyvät keskenään keskustelua, jossa usein on myös erilaisia näkemyksiä. Keskustelun tuloksena syntyy kiinteistön suunnitelma. Vaatimukset kasvavat koko ajan, Tero Heikkilä muistuttaa. Kilpailuta laatua hinnan sijasta Hallituksen ja ammattilaisten työnjakoa kannattaa selkeyttää. Taloyhtiön hallituksen ei kannata pähkäillä pikkuasioita, vaan jättää ne isännöitsijän tai kiinteistönhuoltoyhtiön ammattilaisten hoidettavaksi. - Hallituksen kannattaa painottaa laatutavoitteita, kun se valitsee isännöinnistä ja kiinteistönhuollosta vastaavaa yhteistyökumppaniaan. Laatutavoitteet ruokkivat palvelun kehittämistä paljon paremmin, kuin pelkkä epärealistisen alas kilpailutettu kuukausihinta, Heikkilä painottaa. - Isännöintiyritykset voisivat puolestaan koota asiakkaistaan isompia kokonaisuuksia. Silloin esimerkikksi kiinteistönhoidon laatutavoitteista voisi sopia järkevien kokonaisuuksien puitteissa, Heikkilä kuvaa kehitysnäkymiä. - Yhteistyön merkitys korostuu. Hallituksen, isännöitsijän ja kiinteistöhuoltoyhtiön on hyvä avata taloyhtiön tavoitteet yhdessä ja katsoa asioita pitkäjänteisesti. Osaava kiinteistönhuoltoyhtiö voi myös olla hyvä kumppani silloin, kun kuntoarviota ja kunnossapitotarveselvitystä ryhdytään ensi vuonna laatimaan, Tero Heikkilä toteaa. 16 RTK-Palvelu Duo

10 Hyvin hallittu palvelujen haltuunotto on kaikkien etu Osuuskauppa PeeÄssälle tilojen puhtaus ja siisteys ovat tärkeitä asioita. RTK-Palvelu otti helmikuun 2010 alussa PeeÄssän 54 kiinteistön siivouksen hoitoonsa. Haastavan kokoisen toimeksiannon haltuunotto on käynnistynyt sujuvasti. Kuopion Prisman ovet käyvät tiuhaan tahtiin ja asiakkaita kulkee jatkuvasti sisään ja ulos. Pahimmat kurakelit ovat kevään tultua jo takana, mutta kengänpohjissa kulkee sisälle hiekkaa ja muuta likaa. - Vaihdoimme siivouspalveluiden tarjoajaa helmikuun 2010 alussa. RTK-Palvelu on ottanut haasteen hyvin vastaan ja 54 kiinteistöämme hoitoonsa. Etsimme itsellemme parasta vaihtoehtoa ja tälläkin kerralla löysimme sen. Me olemme kaupan ammattilaisia ja he ovat siivousalan ammattilaisia. On hyvä, että jokainen keskittyy omaan ydinosaamiseensa ja antaa toisten ammattilaisten hoitaa itsellensä vieraammat asiat, kertoo PeeÄssän vähittäiskaupan toimialajohtaja Juha Riikola. Siivouspalvelun laatu on joka päivä asiakkaiden arvioitavana Siistit toimitilat ovat PeeÄssälle itsestäänselvyys. Kukapa meistä haluaisi asioida sotkuisessa liikkeessä. PeeÄssän lisäksi myös sen asiakkaiden odotukset ovat siisteyden suhteen kovat. - Siivouksen laatu ja osaaminen ovat joka päivä asiakkaidemme arvioitavana. Helpolla emme siis yhteistyökumppaneitamme päästä. RTK- Palvelulla on hyvä maine Kuopion seudulla ja tässä tapauksessa heillä oli paras palveluratkaisu. Ne ratkaisivat yhdessä hinnan kanssa kilpailutuksen voiton, huomauttaa PeeÄssän tekninen isännöitsijä Reijo Jäntti. Liikennemyymälät ovat haastavimpia siivouskohteita PeeÄssällä on Kuopion, Iisalmen, Varkauden ja Pyhäjärven alueella erilaisia myymälöitä, ravintoloita, hotelleja, liikennemyymälöitä ja uusimpina tiloina myös Kodin Terra -rautakauppa. Näistä RTK-Palvelun siivoojat työskentelevät muun muassa kolmessa Prismassa, yhdessä Sokoksessa sekä alueen ABC-liikennemyymälöissä. - Haastavimmat tilat siivouksen kannalta ovat meidän liikennemyymälämme. Niissä käy paljon asiakkaita ja pihat ovat usein keleistä johtuen melko kuraiset. Erilaisilla porrasratkaisuilla voidaan likaantumista vähentää, mutta kokonaan siitä ei millään eroon päästä, muistuttaa Riikola. Laadunvarmistusta tehdään monella tasolla Siivoustyön laatua seurataan PeeÄssässä huolellisesti. Kohteet siivotaan yhteistyökumppanin kanssa sovitun palvelukuvauksen mukaisesti ja kaikissa PeeÄssän yksiköissä huolehditaan laadunvarmistuksesta. Laatukierrokset tehdään siivouskohteissa säännöllisesti yhdessä RTK-Palvelun edustajan kanssa. Kierrosten tulokset raportoidaan PeeÄssän pääkonttoriin Kuopiossa. - Meille on hyvin tärkeää työskennellä sellaisten yhteistyökumppanien kanssa, jotka jakavat arvomaailmansa meidän osuuskauppalaisten kanssa. Haluamme myös mielellämme tehdä yhteistyökumppaniemme kanssa pitkäaikaista ja pitkäjännitteistä yhteistyötä. Se on sekä meidän että yhteistyökumppaniemme etu, tiivistää Riikola. PeeÄssän tekninen isännöitsijä Reijo Jäntti ja vähittäiskaupan toimialajohtaja Juha Riikola Osuuskauppamies on ollut monessa mukana Rovaniemeltä, Joensuun ja Lappeenrannan osuuskauppojen kautta Kuopioon vuonna 2009 muuttanut Riikola on alunperin kotoisin Pohjanmaalta. Taival on ollut Riikolan mukaan melko pitkä. Siirtyminen tehtävästä ja alueelta toiselle on kuitenkin ollut melko vaivatonta, sillä osuuskauppojen toimintatavat ovat melko samanlaisia kaikkialla Suomessa. - Kuopio on hieno paikka asua ja savolaiset ovat kyllä maineensa mukaisesti melko lupsakkaa väkeä, naurahtaa Riikola. Osuuskauppa PeeÄssä Osuuskauppa PeeÄssä on Pohjois-Savossa toimiva maakunnallinen palveluyritys. PeeÄssä harjoittaa marketkauppaa, matkailu- ja ravitsemuskauppaa sekä liikennemyymälä- ja polttonestekauppaa 23 kunnan alueella. PeeÄssällä on toimialueellaan 80 toimipaikkaa. PeeÄssän myynti oli 534 miljoonaa euroa vuonna 2009 ja sen palveluksessa työskentelee 1740 henkilöä. PeeÄssän toiminta-ajatus on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajilleen. Asiakasomistajina PeeÄssällä on jo taloutta. Bonusta ja ylijäämänpalautusta PeeÄssä maksoi 24,7 miljoonaa euroa vuonna PeeÄssä on yksi maakunnan suurimmista yrityksistä ja se osallistuu aktiivisesti toimialueensa ja maakunnan kehittämiseen. 18 RTK-Palvelu Duo

11 Leijonat ja lätkä yhdistävät sekä asiakkaat että yhteistyökumppanit RTK-Palvelu on Suomen Jääkiekkoliiton virallinen yhteistyökumppani. Erityisesti Suomen Leijonien menestyksessä mukana oleminen kiinnostaa valtakunnallista yritystä. Yhteistyökumppanuus näkyy RTK-Palvelun toiminnassa muun muassa mainonnassa, www-sivuilla, seminaareissa, asiakastilaisuuksissa sekä kilpailuissa. Keväällä 2010 RTK-Palvelu oli mukana Jääkiekkoliiton yhteistyökumppaneilleen järjestämässä jääkiekkoturnauksessa Helsingin Malmin jäähallissa. Turnausta varten koottiin RTK-Palvelulle joukkue oman talon väestä, asiakkaista sekä yhteistyökumppaneista. - Turnaus oli meille miellyttävä asiakastilaisuus, jossa yhdistyivät hyöty ja huvi. Tulimme turnauksessa pronssille, joten tuloksenkaan puolesta ei voi juuri valittaa, kertoo RTK-Palvelun yhteyspäällikkö Jari Lapa Laiho. Kuten lempinimi kertoo, niin Laiho on itse jääkiekkomies henkeen ja vereen. Lätkää ja sidosryhmäviestintää Eurajoen Säästöpankin johtaja Rafael Eerola oli mukana RTK-Palvelun joukkueessa. Eerolan edustama pankki ostaa RTK-Palvelulta siivous- ja kiinteistönhoidon palveluita Rauman seudulla. RTK-Palvelun joukkue on juuri ennen haastattelua voittanut MTV3:n joukkueen turnauksen ensimmäisessä ottelussa, joten Eerolan hymy on herkässä. Entistä Rauman Lukon ja nykyistä Rauman Kongo -ikämiesjoukkueen pelaajaa ei tarvinnut toista kertaa houkutella mukaan sponsoriturnaukseen. Eerola on armoitettu verkostoituja ja pääsee näin yhdistämään toisiinsa sekä työasiat että rakkaan harrastuksensa. - Aika vähän pukukopissa bisnestä puhutaan. Jonkun verran kuitenkin. Tärkeintä on hiki ja hauskanpito. RTK-Palvelu on meidän tärkeä yhteistyökumppanimme ja niin on moni muukin tässä sponsorijoukkueessa pelaava henkilö. Tämä on oikeaa, luonnollista ja välitöntä sidosryhmäviestintää ja verkostoitumista. Yhteistyö syvenee, kun ihmiset tuntevat toinen toisensa paremmin, Eerola pohti aamun ensimmäisen pelin jälkeen. Rafael Eerola Pankkitiloissa siivotaan pankkisalaisuuden ehdolla Yhteistyö ja luottamus ovat tärkeitä asioita niin kaukalossa kuin liikesuhteissakin. Varsinkin pankkien siivous ja kiinteistönhoito pitävät sisällään omia erikoisjärjestelyjään. Pankkisalaisuus on jokaiselle pankille kunnia-asia, joten luotetunkaan yhteistyökumppanin edustajat eivät voi liikkua pankin tiloissa miten sattuu. - Esimerkiksi pankin holvi, tallelokerot ja useat toimistotilat ovat täynnä pankkisalaisuuden piiriin kuuluvia papereita ja dokumentteja. Näiden tilojen siivous ja huolto tapahtuu valvotusti ja myös työnsuorittajien taustat selvitetään aina etukäteen, huomauttaa Eerola. Mutkattomaksi todetun keskusteluyhteyden ansiosta on kuitenkin myös haasteellisempien asioiden hoitaminen yhteistyökumppanin kanssa helpompaa. Entisiä tähtiä kuin Otavassa Laihon ja Eerolan lisäksi Malmin turnauksessa näkyi muitakin entisiä huippupelaajia sekä SM-Liigasta että NHL:sta asti. Lätkä kiinnostaa siis ikämiehiäkin. Rauman Kongo -ikämiesjoukkue osallistui keväällä 2010 myös ikämiesten seurajoukkueiden MM-turnaukseen. - Huomasin Malmilla vastustajien joukkueista ainakin entisen NHL-pelaaja Petri Skrikon sekä kansallista huipputasoa aikanaan edustaneet Mikko Myllykosken ja Erkki Mäkelän. Pelasipa siellä nykyään enemmän jääkiekkoselostajana kuin pelaajana kuuluisuutta hankkinut Pentti Lindegrenkin, listaa Laiho vastustajiaan. Oman joukkueensa Malmin turnauksen parhaaksi pistemieheksi Laiho nimeää Rauman Lukon liigajoukkueessakin pelanneen Petri Lätin. Kuin suoraan oppikirjasta: Jari Lapa Laihon tyylinäyte. Harhautuksen kohteena paremmin salibandykentiltä tunnettu Janne Tähkä. 20 RTK-Palvelu Duo

12 Ylitetään asiakkaan odotukset Jari Haapanen Yksikönpäällikkö / RTK-Palvelu Oy / Jyväskylä Helsinki, Vantaa, Hämeenlinna, Tampere, Jyväskylä. Jari Haapanen on ollut monessa paikassa ja monessa tehtävässä mukana. Hän on valinnut eteenpäin vievän tien ja muistanut asiakaspalvelun tärkeän kolminaisuuden: rehellisyyden, avoimuuden ja luottamuksen. Jyväskylän RTK-Palvelun yksikönpäällikkönä maaliskuun 2010 alussa aloittanut Jari Haapanen lupaa ylittää asiakkaidensa odotukset. Kova lupaus. 18 vuotta saman yrityksen palveluksessa työskennelleen Haapasen luulisi kuitenkin tietävän mistä hän puhuu. - Meillä on yrityksen tasolla palvelulupauksena Koe työmme tulos. Se haastaa meidät tekemään joka päivä työmme mahdollisimman hyvin. Minun tavoitteenani on tehdä meistä asiakkaidemme paras palvelukumppani Jyväskylän seudulla. Silloin asioiden mahdollisimman hyvin tekeminen ei oikein enää riitä. On ylitettävä asiakkaiden odotukset, sanoo Haapanen. Ei tuputtamista vaan keskustelua Haapanen puhuu paljon yhteistyöstä asiakkaiden kanssa. Myyntituputtamisen sijaan asiakkaan kanssa keskustellaan ja neuvotellaan. Olennaista on räätälöidä kiinteistö- ja siivouspalvelut juuri sellaisiksi kuin asiakas ne haluaa. - Me olemme yhteistyökumppani, jolla on kasvot. Asiakkaat tuntevat meidän ihmiset ja tietävät kenen kanssa ovat tekemisissä. Henkilöstömme kentällä tuntee asiakkaidemme tilanteen parhaiten. He osaavat myös siksi parhaiten auttaa asiakkaita heidän jokapäiväisissä ongelmissaan, kuvailee Haapanen yhteistyössä asiakkaiden kanssa tapahtuvaa kehitystyötä. Kiinteistönhoitajasta palveluesimieheksi Haapanen on kulkenut RTK-Palvelun mukana pitkän tien Helsinki-Vantaan lentokentältä Jyväskylään. Vuonna 1992 hän teki lentokentällä erikoispalvelutöitä muun muassa tekstiilipesujen, vahausten ja ikkunanpesun parissa. Parin vuoden kiinteistöhoitajana työskentelyn jälkeen Haapanen yleni kiinteistöhoidon palveluesimieheksi. - Palveluesimiehenä vastasin muun muassa Helsingin rautatieaseman ulkoalueiden hoitamisesta. Se oli mielenkiintoinen kohde. Aseman läpi kun kulkee useampi satatuhatta henkilöä joka päivä. Paikkojen oli oltava kunnossa tai muuten olisi varmasti tullut sanomista, muistelee Haapanen. Asiakaspalvelu kiinnostaa Haapasen palveluesimiehestä myyntineuvottelijaksi siirtyminen tapahtui 2000-luvun alussa. RTK-Palvelu kasvoi jo silloin vauhdikkaasti. - Myyntityö vei mukanaan ja vuonna 2006 aloitin Hämeenlinnan ja Tampereen alueiden myyntipäällikkönä. Paikat ja tehtävät ovat vaihtuneet, mutta yritys on pysynyt samana. Ja asiakaspalvelu. Tällä hetkellä asiakkainamme on Jyväskylässä niin kohtuullisen pieniä asuntoosakeyhtiöitä kuin suuryrityksiäkin. Monista muista alueista poiketen meidän 150 henkilöstämme suurempi osa työskentelee kiinteistöhuollon puolella. Useimmilla paikkakunnilla eri puolilla Suomea on siivouspuolen osuus suurempi, huomauttaa Haapanen. Ei saa jäädä tuleen makaamaan Kiinteistö- ja siivouspalvelut ovat ihmisten tuottamia palveluja. Uusimmat koneet, järjestelmät ja teknologiat on myös oltava käytettävissä. Henkilöstön osaaminen ja motivaatio ovat kuitenkin tällä toimialalla kaikista tärkeimpiä asioita. Itsekin paljon erilaisia koulutuksia ja kursseja käynyt Haapanen kiittelee työnantajaansa henkilöstön osaamisen kehittämisestä. Työssä oppiminen ja uusien taitojen oppiminen parantavat työnlaatua, mutta myös ihmisten työmotivaatiota. - Ei pidä jäädä tuleen makaamaan. Uutta matoa koukkuun ja uusia taitoja oppimaan, niin pysyy into yllä sekä työssä että vapaa-aikana, kehottaa puoli-innokkaaksi kalamieheksi itseään kutsuva Haapanen. Perhe Vaimo 10-vuotias poika Espoossa äitinsä luona asuva 14-vuotias tytär Porilainen Hilda-niminen rotweiler Harrastukset Kalastus ja laskettelu Arsenal FC -jalkapallojoukkue Tärkein työkalu Puhelin Tärkeintä työssä Ylittää asiakkaan odotukset Olla asiakkaiden paras palvelukumppani Luottamus, avoimuus, rehellisyys Toimiva yhteistyö muiden rtk-laisten kanssa 22 RTK-Palvelu Duo

13 Toimitusjohtaja Maija Kuronen Siivousmylly / RTK-Palvelu Oy / Joensuu Kasvua paikallisen osaamisen ehdoilla Motto Tee asiat niin kuin toivot muiden tekevän ne sinulle. Tärkeintä asiakaspalvelussa Asiakkaalle tehdään työ laadukkaasti, aina tilauksesta laskutukseen asti. Harrastukset Käsityöt Hiihto, pyöräily, puutarhatyöt Mummoilu lapsenlasten kanssa Perhe Yrittäjä-aviomies Kaksi jo aikuista yrittäjä-tytärtä Koska olit viimeksi itse mopin varressa kiinni? Kolmisen vuotta sitten. Aikaa kului aivan liikaa ja asiakas oli löytänyt puutteita tekemisistäni. Se oli hyvä muistutus siitä, että siivoustyön ammattilaiset osaavat hommansa meitä taviksia paremmin. Siivous- ja kiinteistöpalveluja tarjoava yritys voi laajentaa toimintaansa monella tavalla. Eräs tapa on yhdistää voimansa paikallisten yritysten kanssa. Yhteistyöstä hyötyvät niin ostaja, myyjä, asiakkaat kuin työntekijätkin. Juuri näin on tapahtunut Joensuussa. Maija ja Kari Kurosen omistama ja johtama Siivousmylly Oy sekä RTK-Palvelu Oy löysivät toisensa vuoden 2009 keväällä. Kurosen yrittäjäperheen lapsilla oli jo oma Siivousmyllystä alkunsa saanut kotipalveluyrityksensä johdettavanaan. Heitä ei yrityksen jatkaminen sen vuoksi kiinnostanut. Niinpä Maija ja Kari Kuronen alkoivat selvitellä, ketä kiinnostaisi 50 henkeä työllistävä ja reilun 1,6 milj. euron liikevaihtoon vuonna 2009 yltänyt siivouspalveluyritys Joensuun talousalueella. Liiketoimintojen yhdistämisestä neuvoteltiin Kurosten ja RTK-Palvelun välillä kesän yli ja kaupat tehtiin lopullisesti syksyllä Etsimme alusta lähtien yhteistyökumppania, jolla on samanlainen toimintatapa ja arvot kuin meillä. Siivousmyllyn, sen asiakkaiden ja työntekijöiden kannalta paras mahdollinen valinta elämäntyömme jatkajalle oli RTK-Palvelu. Asioista, ideoista ja kaupan ehdoista oli lopulta suhteellisen helppo keskustella uuden kumppanin kanssa, kun toisella osapuolella oli selvä halu ostaa ja toisella taas myydä, kertoo Maija Kuronen aamuauringossa kylpevässä toimistossaan Joensuussa. Siivousmyllyn tiistaiaamu on käynnistynyt vauhdikkaasti. Ulko-ovi käy säännöllisin väliajoin. Henkilökuntaa tulee tyhjin käsin sisään ja lähtee moppien, imureiden ja muiden siivousvälineiden kanssa asiakkaiden toimipisteisiin päivän askareisiinsa. Työntekijöiden joukossa on myös muutama erikoistyöllistetty henkilö. Heidän työpanoksensa on yritykselle merkittävä. He ovat ansainneet kiistatta paikkansa työyhteisössä. Erilaisuus on tässäkin mielessä pikemminkin voima. Koulutus kohdallaan ja viimeisin tekniikka käytössä Siivousmyllyssä on panostettu paljon henkilökunnan koulutukseen ja perehdytykseen. Nykyinen toimitusjohtaja on kouluttanut itseään niin henkilöstöhallinnon, yrittäjyyden kuin johtajuudenkin kursseilla. Myös yrityksen henkilökuntaa on jatkuvasti koulutettu niin uusimpien menetelmien ja puhdistusaineiden, työvälineiden kuin siivouskoneiden käytössä. Osa koulutuksesta on ollut oppisopimuskoulutusta. - Meillä on käytössä ajanmukaiset siivousmenetelmät, aineet ja koneet. Työssä käytettävien yhdistelmäkoneiden koko on pienentynyt niin paljon, että niitä voidaan käyttää pienemmissäkin kohteissa. Lattioiden hoitomenetelmät ovat kehittyneet viime vuosina huomattavasti. Korkeakierroksisten koneiden ansiosta lattioita ei tarvitse enää vahata niin paljon kuin aikaisemmin. Siivoustyön laatu ja ergonomia ovat nykyisten menetelmien ansiosta parantuneet, sanoo Kuronen. - Nykyisin sekä puhdistusaineita että vettä kuluu merkittävästi aikaisempaa vähemmän ns. vedettömän siivouksen ansiosta. Se vähentää siivouksen ympäristökuormitusta ja estää mm. homeongelmien syntymistä, Kuronen jatkaa. Homesiivous vaatii erikoisosaamista, ja se on yksi yrityksen tarjoamista erikoispalveluista. Kaikenkokoisia asiakkaita RTK-Palvelun 100-prosenttisesti omistaman Siivousmyllyn päätuotteena on ylläpitosiivous. Oheispalveluina yritys tuottaa myös ikkunoiden ja lattioiden pesua, suojauksia sekä erilaisia hoitotöitä. Erikoistöinä yritys tarjoaa muun muassa korkeiden kohteiden siivousta. Tällaista on esimerkiksi yläpölyjen poistaminen erilaisista tiloista. Yrityksen sopimusasiakkaina on niin teollisuusyrityksiä, myymälöitä, palveluliikkeitä, toimistoja kuin taloyhtiöitäkin. Jatkuvia kuukausisopimusasiakkaita yrityksellä on tällä hetkellä noin 160 ja lisäksi sillä on satoja kertapalveluasiakkaita. - Pienet ja keskisuuret asiakkaat ovat merkittävin kohderyhmämme, mutta nykyään pystymme vastaamaan jo suurempiinkin haasteisiin. Myös julkinen sektori on meille tärkeä ja potentiaalinen asiakassektori, huomauttaa Kuronen. - Vanhoille asiakkaillemme RTK-Palvelun kanssa yhdistyminen näkyy aikaisempaa monipuolisempina palveluina. Nyt kun olemme osa suurempaa yritystä, voimme ottaa vastaan myös suurempia haasteita. Paikallinen osaamisemme ja yhteytemme asiakkaisiin säilyvät kuitenkin entisellään. Paikallisena, mutta kuitenkin pienehkönä yksikkönä, olemme oppineet kunnioittamaan yhtä lailla niin pieniä kuin suurempiakin asiakkaita, Kuronen painottaa. Sähköisellä työnohjauksella on Joensuussa pitkä historia Siivousmyllyssä on ollut käytössä sähköinen työnohjausjärjestelmä jo vuodesta 2004 lähtien. Yrityksen kokoaikaisilla työntekijöillä on käytössään kännykät, joilla he kuittaavat työtehtävät tehdyiksi. Tiedot kulkevat kännyköistä suoraan yrityksen palkanlaskentaan. - Asiakkaankin kannalta järjestelmä on hyvin hyödyllinen. Voimme nähdä järjestelmästä jokaisen siivouskohteen historian. Siksi tiedämme milloin kussakin kohteessa täytyy tehdä mitäkin. Joillekin yrityksille laadun parantaminen on projektiluonteista. Meillä se on selkärangassa oleva asia ja osa jokapäiväistä toimintaamme, Kuronen muistuttaa. 24 RTK-Palvelu Duo

14 Nanoteknologia tekee siivouksesta hygieenisempää Tutkimus: Kiinteistöpalvelujen tuottavuus ja laatu paranevat yhteistyössä asiakkaiden kanssa Siivousalalla tapahtuu jatkuvasti teknologista kehitystä. Eräs kiinnostava uutuus on nanoteknologiaan perustuva mikrokuitupyyhe, jolla on myös antibakteerinen vaikutus. RTK-Palvelu hyödyntää näitä liinoja muun muassa terveydenhuollon ja elintarviketilojen sekä päiväkotien siivouksessa. Laadukas siivous vaatii nykyisin paljon osaamista. Yhä useampien tilojen ja pintojen on oltava hygieenisen puhtaita. Silloin myös siivousvälineiden hygienian on oltava kunnossa. Bakteerikasvua ei sallita erilaisilla pinnoilla eikä pyyhkeissäkään. - Nanoteknologiaan perustuvat mikroliinat tulivat markkinoille keväällä Me otimme ne heti käyttöön sellaisissa kohteissa, joissa hygieniatasoon on syytä kiinnittää erityistä huomiota. Tällaisia kohteita ovat esimerkiksi useat terveydenhuollon tilat, elintarvikkeiden käsittelyyn ja säilytykseen liittyvät tilat sekä päiväkodit, listaa RTK-Palvelun ostojen yhdyshenkilö Seija Virta. Hopeahiukkanen tappaa bakteerit Nanoteknologiaan perustuvien mikrokuituliinojen antibakteerisuus perustuu hopeahiukkasiin. Niiden ansiosta bakteerit eivät kasva liinoissa eivätkä liinat ala haista. Hopea sulautetaan liinan polyesterikuituun, jolloin siitä tulee tiivis osa liinan kuiturakennetta. Mikrokuituliinat kestävät jopa satoja pesuja. Mitä on kiinteistöpalvelujen vaikuttavuus? VTT:n kiinteistöpalvelualan vaikuttavuudesta ja tuottavuudesta tekemässä tutkimuksessa vaikuttavuus määriteltiin oikeiden asioiden tekemiseksi tehokkaasti sekä arvonluomiseksi asiakkaalle. Tutkimuksessa käsiteltiin kiinteistöpalvelualan kehitystä, tuotantoa, työllistävyyttä, haasteita ja muutostrendejä. Tutkimuksen päätavoitteena oli kiinteistöpalvelualan vaikuttavuuden ja tuottavuuden selvittäminen. Tämän lisäksi tutkimuksella haluttiin tuottaa tietoa alan liiketoimintojen ja tuotannon kehittämiseen. Tiesitkö että... Suomen kansallisvarallisuudesta yli puolet eli reilut 300 miljardia euroa on rakennuksia. kiinteistöjen osuus energian loppukäytöstä on 40 prosenttia ja CO2-päästöistä 30 prosenttia. kiinteistöjen ylläpidon tuotannon arvo oli vuonna 2008 Suomessa yli 15 miljardia euroa. ylläpitokustannuksista reilu neljännes menee lämmitykseen. Siivouksen ja kiinteistöhuollon yhteenlaskettu osuus on noin viidennes. Nanoteknologiaa käytännössä; siivooja Marja-Leena Lemström - Nanoteknologiaan ja hopeahiukkasiin perustuvia mikrokuitupyyhkeitä voidaan käyttää erityishygieniaa vaativien kohteiden lisäksi myös kaikessa muussakin siivouksessa, muistuttaa Virta. Hopeahiukkasia ja nanoteknologiaa hyödyntävä mikrokuituliina on tarjolla ainakin Vileda-merkkisenä. Aseptisella työllä saadaan aikaan puhtainta jälkeä Nanoteknologian hyödyntäminen ei yksistään riitä hygienian saavuttamiseksi. Siivoustyön on myös oltava aseptista, eli työn on edettävä puhtaammista tiloista likaisempiin. Näin siivousvälineet pysyvät mahdollisimman pitkään mahdollisimman puhtaina. - Siivousalalla koneet, välineet ja teknologia kehittyvät jatkuvasti. Esimerkiksi puhdistusaineissa ja erilaisissa annostelujärjestelmissä on tapahtunut nopeaa kehitystä. Me hyödynnämme omassa työssämme aina alan viimeisimmät ja kehittyneimmät ratkaisut, Virta painottaa. Kiinteistöpalveluiden työllistävä vaikutus Suomessa on hyvin merkittävä. Kiinteistöpalvelualan yrityksissä työskentelevien työntekijöiden määrä on kaksinkertaistunut viimeisen vajaan kahdenkymmenen vuoden aikana. Samaan aikaan rakennusten kerrospinta-ala on kuitenkin noussut vain viidenneksellä. Kiinteistöpalvelujen parissa työskentelee nykyisin jo yli suomalaista. Suurin osa työntekijämäärän kasvusta on peräisin muilta toimialoilta ja julkiselta sektorilta, jotka ovat ulkoistaneet töitä kiinteistöpalvelualan yritysten tehtäväksi. Ympäristö ja lompakko kiittävät elinkaarimalliajattelijaa Ympäristöasiat sekä taloudellinen näkökulma olivat tutkimuksessa vahvasti esillä. Suurimman taloudellisen ja ekologisen hyödyn kiinteistöjen omistajat saavat, kun kiinnitetään erityistä huomiota rakennuksen koko elinkaareen ja rakennuksen energiatehokkuuteen. Energiakustannuksissa voi saada aikaa suuria säästöjä jo pienillä toimenpiteillä, kuten ilmastoinnin tai sisäilman lämpötilan optimoinnilla. Suuremmilta korjauskustannuksilta puolestaan vältytään, kun rakennuksen kuntoa tarkkaillaan säännöllisesti, ja vauriot korjataan niiden ollessa vielä pieniä. kiinteistöjen ylläpidon parissa työskentelee 7 prosenttia työllisistä. Tutkimuksen tuloksena todettiin kiinteistöhuoltoon kohdistuvan 10 prosentin lisäpanostuksen tuovan lisää kustannuksia 0,50 euroa/ m2 vuodessa, mutta vastaavasti tuottavan säästöjä korjauksissa ja lämmityskuluissa 1,00 euroa / m2 vuodessa. Tämä on hyvinkin uskottavaa sikäli, että lämmityskustannusten osuus kiinteistöjen kustannuksista on lähes 30 prosenttia. Jo pienikin kehitys voi siksi tuoda isoja säästöjä. Tutkimuksessa käytiin läpi myös alan muutostrendejä. On oletettavaa, että ostopalvelut tulevat kasvamaan edelleen, sillä asiakkaat tulevat tarvitsemaan uusia ja monipuolisempia palveluja. Ostopalvelujen lisääntyessä on myös oletettavaa, että asiakkaiden vaatimustaso tulee lisääntymään. Tällöin työn tuottavuuden ja laadun pitää olla kohdallaan. Löytyykö alalle riittävästi osaavaa työvoimaa väestön ikääntyessä? Kasvaako tuottavuus uusilla toimintatavoilla tai palvelujen monipuolistamisella? Varmaa on vain, että tuottavuuden ja laadun parantaminen vaativat yhteistyötä asiakkaan kanssa aina asiakkuuden alkuvaiheilta lähtien. 26 RTK-Palvelu Duo

15 RTK-Palvelu Kiinteistöhuolto Yleiset kiinteistönhuoltotyöt Ulkoalueiden hoitotyöt ja vihertyöt Tekniset kiinteistöpalvelut ja energiansäästöpalvelut Remontti- ja pienrakennuspalvelut Siivous Perussiivoukset Teollisuuden erityis- ja prosessisiivoukset Muutto- ja suursiivoukset Viherpalvelut Vaihtomattopalvelut Tekstiili- ja kalustehuoltopalvelut hotelleissa ja matkustajalaivoissa Käyttäjäpalvelut Aula- ja sihteeripalvelut Postitus- ja lähettipalvelut Kokous- ja kahvituspalvelut Monipalvelu - ammattitaitoisen henkilöstön erilaisiin tilapäistarpeisiin Toiminnan muutoksiin liittyvät ulkoistuspalvelut Tietoturvapalvelut Teollisuuspalvelut Erikois- ja prosessisiivoukset Imulakaisupalvelut Korkeapainepesut Yhdistelmäautotyöt Rakenne- ja laitehuollot Jätehuoltopalvelut, myös ongelmajätehuolto ja lajittelu Ota yhteyttä! RTK-Palvelu Duo

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma

Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma Toimitusjohtaja Tero Heikkilä Suomen Isännöintiliitto ry www.isannointiliitto.fi Suomen Isännöintiliitto ry edustaa isännöintitoimialaa.

Lisätiedot

Suomen suurlähetystö Astana

Suomen suurlähetystö Astana LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Talousjohtaminen Suomen suurlähetystö Astana Harjoitteluraportti Elina Hämäläinen 0372524 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. Lähtövalmistelut...

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

KUOPION KESKUSKENTÄN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 21.4.2015 1

KUOPION KESKUSKENTÄN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 21.4.2015 1 KUOPION KESKUSKENTÄN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 21.4.2015 1 Suunnitteluvarauksen perusteet Kuopion vanhan raviradan alueelle on rakennettavissa kiinteistöyhtiön hallitsema kiinteistökonsepti, jolla aikaansaadaan

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

toimivat puitteet arjen tukena

toimivat puitteet arjen tukena An ASSA ABLOY Group brand toimivat puitteet arjen tukena Abloy -ratkaisut palveluasumiseen hallittua helppoutta Hyvin suunniteltu oviympäristö helpottaa olennaisesti sekä asukkaiden arkea että hoitohenkilökunnan

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Isännöintialan näkymät ja osaamistarpeet. Heikki Kauranen Kehityspäällikkö Isännöintiliitto 29.1.2014

Isännöintialan näkymät ja osaamistarpeet. Heikki Kauranen Kehityspäällikkö Isännöintiliitto 29.1.2014 Isännöintialan näkymät ja osaamistarpeet Heikki Kauranen Kehityspäällikkö Isännöintiliitto 29.1.2014 Isännöintiala on osa kiinteistö- ja rakentamisalaa Koko kiinteistö- ja rakentamisklusteri: - Työllistää

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset

Lisätiedot

KIINTEISTÖPALVELUT RY. Ratkaisut eduksesi, työnantaja.

KIINTEISTÖPALVELUT RY. Ratkaisut eduksesi, työnantaja. KIINTEISTÖPALVELUT RY Ratkaisut eduksesi, työnantaja. Historiaa. Kiinteistöpalvelut ry Perustettu 2002 Perustajajärjestöt Kiinteistöpalvelualat KIPA ry Kiinteistötyönantajat KITA ry Suomen Kiinteistöpalveluyritykset

Lisätiedot

79 NCC TONTINVARAUSPYYNTÖ HELSINGIN RUSKEASUOLTA NCC BUSINESS PARKS -ALUEEN RAKENTAMISEKSI. Kiinnostus alueeseen. NCC Business Parks -konsepti

79 NCC TONTINVARAUSPYYNTÖ HELSINGIN RUSKEASUOLTA NCC BUSINESS PARKS -ALUEEN RAKENTAMISEKSI. Kiinnostus alueeseen. NCC Business Parks -konsepti 79 NCC TONTINVARAUSANOMUS 1 (3) 20.2.2007 Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto (kirjaamo) Katariinankatu 1 00 1 70 TONTINVARAUSPYYNTÖ HELSINGIN RUSKEASUOLTA NCC BUSINESS PARKS -ALUEEN RAKENTAMISEKSI Kiinnostus

Lisätiedot

Vuonna 2007 Suomessa Suomessa asui 5,3 miljoonaa ihmistä, heistä yli miljoona pääkaupunkiseudulla. Työ ja elinkeinotoimistoissa oli keskimäärin

Vuonna 2007 Suomessa Suomessa asui 5,3 miljoonaa ihmistä, heistä yli miljoona pääkaupunkiseudulla. Työ ja elinkeinotoimistoissa oli keskimäärin Vuonna 2007 Suomessa Suomessa asui 5,3 miljoonaa ihmistä, heistä yli miljoona pääkaupunkiseudulla Työ ja elinkeinotoimistoissa oli keskimäärin 217 000 työtöntä tötötätöhkij työnhakijaa Ulkomaalaisia työnhakijoita

Lisätiedot

YrittäjÄ. Hyvä työnantaja

YrittäjÄ. Hyvä työnantaja YrittäjÄ Hyvä työnantaja Yrittäjä hyvä työnantaja Kun televisiossa näytetään uutiskuvaa työelämästä, kuvassa on usein suuren tehtaan portti, josta virtaa ihmisjoukkoja. Todellisuus on kuitenkin toisenlainen:

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Seminaarin koulun, Ojoisten Lasten talon ja Kirkonkulman koulun perussiivouksen palvelukuvauksessa on seuraava kohta:

Seminaarin koulun, Ojoisten Lasten talon ja Kirkonkulman koulun perussiivouksen palvelukuvauksessa on seuraava kohta: 1 KYSYMYKSIIN Kiinteistönhoito- ja siivouspalvelut (Käikälä ja Tarvasmäki, Ojoinen sekä Seminaarin koulu) Tarjouspyyntö 15.2.2013 Hämeenlinnan kaupunki, Linnan Tilapalvelut -liikelaitos KYSYMYS 1 Sopimusluonnoksissa

Lisätiedot

Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa

Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa Maahanmuuttajille suunnattu tukimateriaali työturvallisuuskorttikoulutukseen/ Luonnos/ KK Tavastia / Tiina Alhainen Yhteinen työpaikka s. 6-21 TTK:n materiaalissa s. 7 Yhteinen työpaikka tarkoittaa, että

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Taloyhtiöjournalismin tulevaisuuden haasteet. päätoimittaja Riina Takala Kiinteistöposti 20 vuotta Finlandia-talo 10.4.2013

Taloyhtiöjournalismin tulevaisuuden haasteet. päätoimittaja Riina Takala Kiinteistöposti 20 vuotta Finlandia-talo 10.4.2013 Taloyhtiöjournalismin tulevaisuuden haasteet päätoimittaja Riina Takala Kiinteistöposti 20 vuotta Finlandia-talo 10.4.2013 Minkälaisessa taloyhtiömaailmassa Kiinteistöposti aloitti? Idänkauppa, pankkikriisi,

Lisätiedot

Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pakkalan Sali 2. 9. 2010 Pekka Luoto

Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pakkalan Sali 2. 9. 2010 Pekka Luoto OULUN LÄÄNIN KIINTEISTÖYHDISTYS Hyvän asumisen puolesta Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pakkalan Sali 2. 9. 2010 Pekka Luoto Uusi asunto-osakeyhtiölaki yhtiökokoukselle on esitettävä hallituksen

Lisätiedot

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE TALOYHTIÖ 2015 15.4.2015 TOIMITUSJOHTAJA IIRO MÄHÖNEN (AIT FMA) ISÄNNÖINTIVERKKO OY ISA ISÄNNÖINTIVERKKO OY LIIKEVAIHTO N. 5,5 MILJ EUROA TARJOAA TYÖPAIKAN

Lisätiedot

AUTOALAN OPETTAJA- JA KOULUTTAJAPÄIVÄT Autotalon odotukset yhteistyöstä autoalan koulutuslaitoksen kanssa

AUTOALAN OPETTAJA- JA KOULUTTAJAPÄIVÄT Autotalon odotukset yhteistyöstä autoalan koulutuslaitoksen kanssa AUTOALAN OPETTAJA- JA KOULUTTAJAPÄIVÄT Autotalon odotukset yhteistyöstä autoalan koulutuslaitoksen kanssa Sokos Hotelli Torni, Tampere 23.4.2015 Mikko Järvinen Tekninen johtaja Autokauppaa vuodesta 1960

Lisätiedot

Suunnitelmallinen kiinteistönpito asunto-osakeyhtiössä. Taloyhtiö 2014 1.4.2014 Helsingin Messukeskus Rakennusneuvos Erkki Laitinen

Suunnitelmallinen kiinteistönpito asunto-osakeyhtiössä. Taloyhtiö 2014 1.4.2014 Helsingin Messukeskus Rakennusneuvos Erkki Laitinen Suunnitelmallinen kiinteistönpito asunto-osakeyhtiössä Taloyhtiö 2014 1.4.2014 Helsingin Messukeskus Rakennusneuvos Erkki Laitinen Taloyhtiöillä ja muilla rakennusten omistajilla edessä suuria haasteita.

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa

Lisätiedot

HYVINVOINNIN ETURINTAMASSA

HYVINVOINNIN ETURINTAMASSA An ASSA ABLOY Group brand HYVINVOINNIN ETURINTAMASSA Abloy -ratkaisut terveydenhuoltoon Hyvän hoidon ehdoilla Toimivat, turvalliset puitteet nousevat kriittiseen rooliin ihmisten hyvinvoinnista huolehdittaessa.

Lisätiedot

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO VERKOSTON VETURINA KUUSAMO HIRSITALOT CANNUS TUNTEE JAPANIN JA SEN RAKENNUSALAN ERITTÄIN KUSTANNUSTEHOKAS TAPA VIENTIIN SYNERGIAA JA KOON EKONOMIAA

Lisätiedot

Kiinteistöt. Vaativat jatkuvaa hoitamista. Sitovat pääomaa ja riskejä. Vaikuttavat jokaisen elämään, kotona ja töissä

Kiinteistöt. Vaativat jatkuvaa hoitamista. Sitovat pääomaa ja riskejä. Vaikuttavat jokaisen elämään, kotona ja töissä Yritysesittely Kiinteistöt Vaativat jatkuvaa hoitamista Sitovat pääomaa ja riskejä Vaikuttavat jokaisen elämään, kotona ja töissä Kustannukset nousussa, varsinkin energian Ovat monimutkaisia ja herkkiä

Lisätiedot

Espoon Asunnot Oy / Espoonkruunu

Espoon Asunnot Oy / Espoonkruunu Espoon Asunnot Oy / Espoonkruunu Espoon kaupungin 100 % omistama yhtiö Suomen toiseksi suurin kunnallinen vuokrataloyhtiö Kiinteistöjä 275 kpl Asuntoja 14.400 Asukkaita n. 32.000 Espoon Asunnot Oy / Espoonkruunu

Lisätiedot

Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013

Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Vastantekoa sarjatuotantona pakollinen työharjoittelujakso kesällä 1962

Lisätiedot

Vuokratyöntekijätutkimus 2014

Vuokratyöntekijätutkimus 2014 Vuokratyöntekijätutkimus 2014 Reilusti kohti tulevaisuuden työelämää seminaari 7.10.2014 Vastaajia 5552 Pekka Harjunkoski Tutkimuksen tausta Kuudes valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus Tiedonkeruu

Lisätiedot

AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON

AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON LEHDISTÖTIEDOTE Julkaisuvapaa heti AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON Autosalpa Oy ja Renor Oy ovat sopineet torstaina, 19.6.2008, tonttikaupasta Lahden Asemantaustan kaupunginosassa olevasta

Lisätiedot

Toimintatapamme turvallisen työskentelyn luomisessa.

Toimintatapamme turvallisen työskentelyn luomisessa. Toimintatapamme turvallisen työskentelyn luomisessa. Ratuke-seminaari 28.10.2008 Timo U. Korhonen Toimitusjohtaja NCC Rakennus Oy NCC kaikkialla Pohjoismaissa Kotimarkkina-aluetta ovat Pohjoismaat. Toimintaa

Lisätiedot

Talousjohtamisen uusi rooli

Talousjohtamisen uusi rooli 1 25.4.2013 Author / Subject Talousjohtamisen uusi rooli - case Ponsse Oyj Petri Härkönen, Ponsse Oyj 25.4.2013 Sanomatalo, Helsinki 2 Ponsse Oyj Talousjohtamisen muuttunut ja täydentyvä rooli Talousjohtaminen

Lisätiedot

Terveisiä Poutapilvestä! Kesä sujui Imatralla oikein mukavasti. Sää oli vaihteleva koko Suomessa ja niin meilläkin. Välillä satoi ja välillä paistoi.

Terveisiä Poutapilvestä! Kesä sujui Imatralla oikein mukavasti. Sää oli vaihteleva koko Suomessa ja niin meilläkin. Välillä satoi ja välillä paistoi. 2007 Terveisiä Poutapilvestä! Kesä sujui Imatralla oikein mukavasti. Sää oli vaihteleva koko Suomessa ja niin meilläkin. Välillä satoi ja välillä paistoi. Nyt on hyvä muistella mennyttä kesää ja sen tapahtumia.

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se

Lisätiedot

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari HOK-Elanto lyhyesti Suomen suurin alueosuuskauppa, osa S-ryhmää Toimialueena pääkaupunkiseutu ja

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Ota kumppaniksi. A UTC Fire & Security Company

Ota kumppaniksi. A UTC Fire & Security Company Ota kumppaniksi paloturvallisuuden ammattilainen A UTC Fire & Security Company Paloturvallisuus yhteinen asiamme Onko kiinteistön paloturvallisuus varmasti kunnossa? Omistajan ja vuokralaisen asenteet

Lisätiedot

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Organisaatiomme Toimitusjohtaja Kari Kari Virta Virta Henkilöstöpalvelut Sirpa Huuskonen Liiketoiminnan kehitys Mika

Lisätiedot

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma TOIMINTA AJATUS Tarjoamme lapsille niin kodinomaista elämää kuin se on mahdollista laitoksessa.säännöllisen päivärytmin avulla luomme lapsille turvallisuutta.

Lisätiedot

Laatu Luodaan yksityiskohdilla

Laatu Luodaan yksityiskohdilla An ASSA ABLOY Group brand Laatu Luodaan yksityiskohdilla Abloy -ratkaisut kerrostaloon koti on enemmän kuin seinät ja katto Suomalaiselle koti on tärkeä osa identiteettiä. Se hankitaan vahvasti tunteella

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Esmo-yhtiöt pähkinänkuoressa Esmo-yhtiöt edistävät arvojensa mukaisesti suomalaista kilpailukykyä ja yrittäjyyttä.

Lisätiedot

Isännöintisopimus kuinka sopia ja pitää sopimus ajan tasalla

Isännöintisopimus kuinka sopia ja pitää sopimus ajan tasalla Isännöintisopimus kuinka sopia ja pitää sopimus ajan tasalla Hallitusseminaari 2011 Anu Kärkkäinen päälakimies Suomen Kiinteistöliitto ry ISÄNNÖITSIJÄN VALINTA Milloin taloyhtiössä on oltava isännöitsijä?

Lisätiedot

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä.

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toiminnallisen määrittelyn tarina Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toimitusjohtajan pulma Tässä on toimitusjohtaja Roope, jonka tavoitteena on pyörittää Rengasmaster Oy:tä

Lisätiedot

ISS Palveluiden esitys Työ- ja elinkeinoministeriölle nuorten työllisyyden kehittämisestä. Maria Dahlberg 1.12.2011

ISS Palveluiden esitys Työ- ja elinkeinoministeriölle nuorten työllisyyden kehittämisestä. Maria Dahlberg 1.12.2011 ISS Palveluiden esitys Työ- ja elinkeinoministeriölle nuorten työllisyyden kehittämisestä Maria Dahlberg 1.12.2011 Tavoitteemme nuorten yhteiskuntatakuu projektiin liittyen 1. Haluamme olla mukana kehittämässä

Lisätiedot

ASUKASINFO 10.2.2010 - AS OY MELKONKATU 4 - Markko Kalevo, Tapani Eisanen, Seppo Siimeslehto Keskiviikkona 10.2.2010

ASUKASINFO 10.2.2010 - AS OY MELKONKATU 4 - Markko Kalevo, Tapani Eisanen, Seppo Siimeslehto Keskiviikkona 10.2.2010 ASUKASINFO 10.2.2010 - AS OY MELKONKATU 4 - Markko Kalevo, Tapani Eisanen, Seppo Siimeslehto Keskiviikkona 10.2.2010 Saumauksesta täyden palvelun korjausrakentajaksi Historia 1966 Yritys perustetaan Raitalinna

Lisätiedot

ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI

ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI Administer Oy Taloushallinnon palvelut Suomalainen perheyritys Kasvaa vauhdikkaasti,

Lisätiedot

Siivouspalvelukuvaus Liite 2

Siivouspalvelukuvaus Liite 2 1 Siivouspalvelukuvaus Liite 2 Asiakas Sopimuskohde / osoite Wiitaunioni; siivouspalvelut Päiväkoti Tuulentupa Työväentalontie 2 44 500 VIITASAARI Siivottava pinta-ala 161,0 m2 Päivittäinen työaika 1,75

Lisätiedot

Kansainvälinen työturvallisuuspäivä. 28.4.2015 Kemi

Kansainvälinen työturvallisuuspäivä. 28.4.2015 Kemi Kansainvälinen työturvallisuuspäivä 28.4.2015 Kemi Maintpartner Suomessa Liiketoimintamme on 100 % teollisuuden kunnossapitoa Varmistamme teollisuuden tuotannon ja julkisen sektorin teknisten prosessien

Lisätiedot

Kauppakodassa myynnissä yli 90 yritystä ympäri Keski-Suomea YHTEYSHENKILÖIHIMME! www.kauppakota.fi

Kauppakodassa myynnissä yli 90 yritystä ympäri Keski-Suomea YHTEYSHENKILÖIHIMME! www.kauppakota.fi Kauppakodassa myynnissä yli 90 yritystä ympäri Keski-Suomea OTA YHTEYTTÄ YHTEYSHENKILÖIHIMME! www.kauppakota.fi Myynnissä Kauppakodassa Myyntikohde: Liiketoiminta + 3 tasokasta liikehuoneistoa Kuvaus:

Lisätiedot

Terveisiä Imatralta Poutapilvestä!

Terveisiä Imatralta Poutapilvestä! Terveisiä Imatralta Poutapilvestä! Nyt on jo kevät. Halusimme kertoa, kuinka kulunut talvi meillä sujui. Sää on ollut vaihteleva koko talven. Tällä hetkellä meidän pihalla on aika paljon lunta. Sää oli

Lisätiedot

Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa

Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa Mitä kiinteistöpalveluala on tänään? osa mittavaa kiinteistö- ja rakentamisklusteria

Lisätiedot

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE

Lisätiedot

Bewe Sport Koululuistelu ja -kaukalopallo. Hyvän asian puolesta. Auta Meitä Auttamaan

Bewe Sport Koululuistelu ja -kaukalopallo. Hyvän asian puolesta. Auta Meitä Auttamaan Bewe Sport Koululuistelu ja -kaukalopallo Hyvän asian puolesta Auta Meitä Auttamaan Koululaisliikunta on tärkeää? Miksi me haluamme tehdä tätä: Yhteiskunnallinen vastuu koululaisten hyvinvoinnista Liikuntamahdollisuuksien

Lisätiedot

DESIGN MANAGEMENT YRITYSYMPÄRISTÖ YRITYSKUVAN TEKIJÄNÄ

DESIGN MANAGEMENT YRITYSYMPÄRISTÖ YRITYSKUVAN TEKIJÄNÄ DESIGN MANAGEMENT YRITYSYMPÄRISTÖ YRITYSKUVAN TEKIJÄNÄ Yrityksen yritysympäristö on fyysinen, visuaalisesti vaikuttava kokonaisuus. Siihen kuuluvat yrityksen ja asiakkaiden sekä kaikkien muiden sidosryhmien

Lisätiedot

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylätoiminta on kylän asukkaiden vapaaehtoista yhteistyötä omien elinolojensa kehittämiseksi. Elintärkeää on yhteistyö:

Lisätiedot

Fiblonin tarina Meidän tapamme toimia

Fiblonin tarina Meidän tapamme toimia Fiblonin tarina Meidän tapamme toimia Fiblonilla on ainutlaatuinen tapa toimia Fiblonin tarina alkoi Pertti Ekbergin kellarista vuonna 1979. Reilut 30 vuotta myöhemmin olemme kansainvälinen yritys, jolla

Lisätiedot

Vierumäki Esit itys 14.01.2009 www.vierumaki.fi

Vierumäki Esit itys 14.01.2009 www.vierumaki.fi Vierumäki Esitys 14.01.2009 VIERUMÄKI COUNTRY CLUB OY Suomen Urheiluopisto Vierumäellä on vuodesta 1937 lähtien ollut suomalaisen urheilun ja liikunnan koulutuksen osaamisen lippulaiva. Vierumäki Country

Lisätiedot

LeaseGreen ostaa TalPron

LeaseGreen ostaa TalPron Kauppalehti Keskiviikko 06.08.2014 klo 11:17 LeaseGreen ostaa TalPron KUVA: Katja Lehto EMC Talotekniikka myy TalPron LeaseGreen Groupille. Ydinliiketoimintoihinsa keskittyvä EMC Talotekniikka myy TalPron

Lisätiedot

Mauri Niemelä. Mauri Niemelä, Pohjois-Suomen Kiinteistö yhdistys ry.

Mauri Niemelä. Mauri Niemelä, Pohjois-Suomen Kiinteistö yhdistys ry. Mauri Niemelä Isännöitsijä vuodesta 1981 Vuoden isännöitsijä 2011, Isännöintiliitto ry Oulun Isännöitsijätoimisto Oy, yrittäjä, isännöitsijä, toimitusjohtaja, AIT Pohjois-Suomen Kiinteistöyhdistys ry I-

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

ARVOKAS VASTUULLISUUS LIIKETOIMINNASSA

ARVOKAS VASTUULLISUUS LIIKETOIMINNASSA ARVOKAS VASTUULLISUUS LIIKETOIMINNASSA SÄÄNNÖT 6.3.2012 Kilpailusäännöt ARVOKAS Sivu 2 (6) ARVOKAS VASTUULLISUUS LIIKETOIMINNASSA -KILPAILU SÄÄNNÖT 1 KILPAILUN TARKOITUS... 3 2 KILPAILUTEHTÄVÄ... 3 3 OSALLISTUJAT...

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa

Lisätiedot

Helsingin Joutsen apteekki. Tiina Oksala

Helsingin Joutsen apteekki. Tiina Oksala Helsingin Joutsen apteekki 100-vuotisjuhlaseminaari Kaupunkikeskustan kivijalkakaupat Tiina Oksala Toimitusjohtaja, Erikoiskaupan Liitto Esityksen sisältö - Tiivistelmä esityksestä 17.11.2012 Erikoiskaupan

Lisätiedot

22.09.11 1 IIVARI MONONEN OY. Yritysoston kautta kansainvälistä kasvua Ari Mononen 22.9.2011

22.09.11 1 IIVARI MONONEN OY. Yritysoston kautta kansainvälistä kasvua Ari Mononen 22.9.2011 22.09.11 1 IIVARI MONONEN OY Yritysoston kautta kansainvälistä kasvua Ari Mononen 22.9.2011 22.04.09 2 LIIKEIDEA Iivari Mononen -konserni valmistaa ja myy infrastruktuurin rakentamisessa tarvittavia korkean

Lisätiedot

Esteettömyys ja hissiseminaari. Kotka 27.10.2015. Hankepäällikkö Tapio Kallioinen Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus

Esteettömyys ja hissiseminaari. Kotka 27.10.2015. Hankepäällikkö Tapio Kallioinen Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus Esteettömyys ja hissiseminaari Kotka 27.10.2015 Hankepäällikkö Tapio Kallioinen Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus johtaja Jarmo Lindén, Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus 19.11.2009 HISSI ESTEETÖN

Lisätiedot

Isännöintiyritysten talousbarometri 2013

Isännöintiyritysten talousbarometri 2013 Isännöintiyritysten talousbarometri 2013 Tiedonkeruu toukokuu 2013 Vastaajia 184 - Isännöintiyritysten johtoa - Omistajia ja yrittäjiä Tutkimuksen toteutus: Promenade Research Oy Isännöintiyritysten liikevaihto,

Lisätiedot

Älykäs kiinteistö seminaari 27.5.2015. Juha Antti Juutinen VR Group / Kiinteistöt

Älykäs kiinteistö seminaari 27.5.2015. Juha Antti Juutinen VR Group / Kiinteistöt Älykäs kiinteistö seminaari 27.5.2015 Juha Antti Juutinen VR Group / Kiinteistöt Yhteisellä Matkalla jo yli 150 vuotta Ensimmäinen säännöllinen junayhteys Helsinki Hämeenlinna maaliskuussa 1862 Valtionrautatiet

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Yrityksen toiminta: - LähiPuoti Remes Oy on perustettu tammikuussa 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. - Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais- ja Etelä-Suomi.

Lisätiedot

Linjasaneeraus tulossa mikä on mahdollista? EMC Emator Helsinki Jyväskylä

Linjasaneeraus tulossa mikä on mahdollista? EMC Emator Helsinki Jyväskylä Linjasaneeraus tulossa mikä on mahdollista? EMC Emator Helsinki Jyväskylä Linjasaneeraus kulusta investoinniksi Isännöintiliiton palkitsema EMC EMATOR on kehittänyt linjasaneeraukseen uudenlaisen kokonaispalvelun,

Lisätiedot

lämpö- ja wesíjohtoliike Museokatu 34, 00100 Helsinki Tietoa meistä HUOLTO KORJAUS URAKOINTI TARVIKKEET 24H PÄIVYSTYS Tilaukset ja päivystys 24h

lämpö- ja wesíjohtoliike Museokatu 34, 00100 Helsinki Tietoa meistä HUOLTO KORJAUS URAKOINTI TARVIKKEET 24H PÄIVYSTYS Tilaukset ja päivystys 24h Museokatu 34, 00100 Helsinki Tietoa meistä HUOLTO KORJAUS URAKOINTI TARVIKKEET 24H PÄIVYSTYS Tilaukset ja päivystys 24h 09 495 106 ja 0400 249 920 toimisto@pj.fi Täyden palvelun LVIS-talo Helsingissä Lämpö-

Lisätiedot

Asiakaskeskeisyys, joustavuus ja luotettavuus ovat yrityksellemme tärkeitä arvoja. Toimintatapamme perustuu rehellisyyteen ja avoimuuteen.

Asiakaskeskeisyys, joustavuus ja luotettavuus ovat yrityksellemme tärkeitä arvoja. Toimintatapamme perustuu rehellisyyteen ja avoimuuteen. Asiakaskeskeisyys, joustavuus ja luotettavuus ovat yrityksellemme tärkeitä arvoja. Toimintatapamme perustuu rehellisyyteen ja avoimuuteen. Stairon Oy on isojen, vaativien ja ruostumattomien ohutlevytuotteiden

Lisätiedot

Hyvinvoinnin ja palvelumarkkinoiden kehitysnäkymät. Ulla-Maija Laiho kehitysjohtaja, HYVÄ ohjelma, TEM Tampere 30.11.2011

Hyvinvoinnin ja palvelumarkkinoiden kehitysnäkymät. Ulla-Maija Laiho kehitysjohtaja, HYVÄ ohjelma, TEM Tampere 30.11.2011 Hyvinvoinnin ja palvelumarkkinoiden kehitysnäkymät Ulla-Maija Laiho kehitysjohtaja, HYVÄ ohjelma, TEM Tampere 30.11.2011 Esityksen sisältö Palvelujen kehityskuva Tarpeet kasvavat Mistä tekijät Toimialan

Lisätiedot

www.uudiskohde.fi Uusien asuntojen osaaja.

www.uudiskohde.fi Uusien asuntojen osaaja. www.uudiskohde.fi Uusien asuntojen osaaja. Uudiskohteiden asiantuntija palveluksessanne. Uudiskohde on palveluna ainutlaatuinen. Välittäjämme ovat keskittyneet nimenomaan uudiskohteiden myyntiin, mistä

Lisätiedot

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa? Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä

Lisätiedot

Taloyhtiöiden hallitusfoorum 2010. Huoneistoremontit ja muutostyörekisteri

Taloyhtiöiden hallitusfoorum 2010. Huoneistoremontit ja muutostyörekisteri Taloyhtiöiden hallitusfoorum 2010 Huoneistoremontit ja muutostyörekisteri SKH Isännöinnin taustat Perustettu vuonna 1982 Työntekijöitä n. 50 hlöä Isännöintikohteita pääkaupunkiseudulla n. 200, joissa asuntoja

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet. Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet. Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori Miten Suomalais-ruotsalainen kauppakamari voi auttaa kansainvälistymisessä Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Perustettu

Lisätiedot

Ulos toimistosta. Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015. Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto

Ulos toimistosta. Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015. Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto Ulos toimistosta Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015 Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto Esityksen sisältö TE-palvelut Suomessa Pohjois-Savon työ- ja elinkeinotoimistoksi 2013 Virkamiehestä

Lisätiedot

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 1 S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 27.10.2011 SOK Mari Junnila S-ryhmän rakenne 2 S-ryhmän henkilöstötyö Toiminnan tarkoitus Osaava ja sitoutunut henkilöstö toteuttaa asiakaslupauksemme ja S-ryhmän

Lisätiedot

Venäjän kaupan barometri Kevät 2015. Suomalais-Venäläinen kauppakamari Tutkimuksen tekijä:

Venäjän kaupan barometri Kevät 2015. Suomalais-Venäläinen kauppakamari Tutkimuksen tekijä: Venäjän kaupan barometri Kevät 2015 Suomalais-Venäläinen kauppakamari Tutkimuksen tekijä: Venäjän kaupassa ollaan kasvuhakuisia Tämän kevään Barometrissä esitimme kolme ylimääräistä kysymystä, joista yksi

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla

Venäjän rajamailla. Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla Venäjän rajamailla Venäläisten vaikutus kauppaan, matkailuun ja investointeihin Suomessa ja Saimaan seudulla 1 2 Venäläisyhtiöiden tytäryhtiöt Suomessa yhtiöiden lkm henkilöstö Liikevaihto (milj. ) 2004

Lisätiedot

VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta

VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta VILLE KIVINEN OSUUSKAUPPA HÄMEENMAA 14.3.2012 SEUROJENTALO SEURALA, HÄMEENKOSKI 1 Osuuskauppa Hämeenmaa 2 Hämeenmaan toiminta-ajatuksena

Lisätiedot

Uusi työ on täällä. Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä. Kirsi Piha

Uusi työ on täällä. Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä. Kirsi Piha Uusi työ on täällä Tulevaisuuden tekijät uusi työelämä Kirsi Piha Dialogin missiona on parempi työelämä Dialogi mahdollistaa vuoropuhelun työnantajien ja nykyisten ja tulevien työntekijöiden välillä luo

Lisätiedot

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Taloyhtiön varautuminen asukkaiden ikääntymiseen seminaari, Oulu 23.05.2016 Pasi Orava Pohjois-Suomen paikallisasiamies Suomen Vuokranantajat ry www.vuokranantajat.fi

Lisätiedot

POHJOIS-SUOMEN TALOKESKUS OY

POHJOIS-SUOMEN TALOKESKUS OY KUNTOARVIO JA KUNNOSSAPITOTARVESELVITYS Pekka Seppänen LVI- Insinööri Kuntoarvioija, PKA Tero Pyykkönen Rakennusinsinööri Kuntotarkastaja, AKK Molemmilla energiatodistuksen antajan pätevyys, PETA Kuka

Lisätiedot