2/15 YHTEYS- PÄÄLLIKKÖ ANNE TAMMINEN SAA ILOA ASIAKAS- TYÖSTÄ. Kaasuauto tekee tuloaan. Bisnestä Bangkokissa. Markkinoivalla myyntityöllä tuloksiin

Transkriptio

1 MYYNNIN JA MARKKINOINNIN AMMATTILAISET MMA:N JULKAISEMA AMMATTILEHTI 2/15 TEEMA MYYNTIALAN PALKAT YHTEYS- PÄÄLLIKKÖ ANNE TAMMINEN SAA ILOA ASIAKAS- TYÖSTÄ SIVU 42 Bisnestä Bangkokissa Markkinoivalla myyntityöllä tuloksiin Kaasuauto tekee tuloaan SIVU 30 SIVU 36 SIVU 48

2

3 PÄ ÄKIRJOITUS NELIRAAJAJARRUTUKSESTA NELIVETOON Hyvä edunvalvonta huomioi ympäröivän yhteiskunnan muutokset. Neliraajajarrutus johon ammattiyhdistysliikkeen katsotaan usein syyllistyvän ei aina vie asioita eteenpäin. Työelämää on pakko uudistaa ja työllisyyttä kasvattaa. Jos esimerkiksi uuden työntekijän koeajan pidentäminen neljästä kuuteen kuukauteen laukaisee tilannetta, niin ehkä muutosta voisi koittaa. Samoin mahdollisuutta palkata pitkäaikaistyötön määräaikaiseen työsuhteeseen nykyistä keveämmillä perusteilla. Mitä siinä menettäisimme? Suomalainen keskustelu työaikasäännöksistä polkee paikallaan. Eniten puhutaan työaikojen pidentämisestä ja vertaillaan keskimääräisiä työaikoja keskimääräisissä työsuhteissa muiden maiden työaikoihin. Samalla ohitetaan se tosiasia, että koko Suomen työaikalainsäädäntö on jäänyt ajastaan jälkeen. Koko työajan määrittelyä ja ylitöiden sekä työsidonnaisuusajan kompensaatioita pitäisi uudistaa. Työaikalaki ei säätele esimerkiksi jatkuvasti yleistyvää etätyötä. Työaikapankkeja ja joustomahdollisuuksia ei määritellä nykyaikaisella tavalla. Liikkuva työ ajautuu lain ulkopuolelle usein liian kevein tulkinnoin. Itse sopimistakin pitäisi uudistaa. Työelämä muuttuu siihen suuntaan, ettei yksi malli sovi kaikkiin yrityksiin. Me MMA:ssa olemme jo kauan olleet jonkinlaisen paikallisemman tyyppisen sopimisen edelläkävijöitä. Toisaalta ylemmät toimihenkilöt YTN:n tuoreesta selvityksestä käy ilmi, että 78 prosenttia henkilöstön edustajista pitää vaikutusmahdollisuuksiaan ytneuvotteluissa huonoina. Vastaajista 68 prosenttia ei pidä neuvotteluasemaa riittävän tasavertaisena. Toimivaan paikalliseen sopimiseen päästään vain reilulla vastavuoroisuudella ja riittävällä luottamuksella. Kun Suomineito on kaltevalla ja liukkaalla pinnalla, oikea ratkaisu ei ole neliraajajarrutus vanhasta muistista. Sen sijaan taloutta tulee raapia kaikista mahdollisista kulmista eteenpäin. Taloutta tulee raapia kaikista mahdollisista kulmista eteenpäin. Juha Häkkinen Päätoimittaja, toiminnanjohtaja Myynti&Markkinointi 3

4 TÄSSÄ LEHDESSÄ 2/15 SISÄLLYS Myyntialan palkat nousivat tasaisesti Tuore työmarkkinatutkimus kertoo, että myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten mediaanipalkka oli euroa joulukuussa Kahdella kolmesta myyntialalla työskentelevästä on kannustava palkkarakenne. Kerromme, miten palkkamalli vaikuttaa tulotasoon. 18 4

5 Myynti& Markkinointi Julkaisija Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti Aikuisen naisen ammatissa Sairaanhoitajan ja lääkeesittelijän urat valmistivat Marjut Kolua nykyisiin suorahakukonsultin tehtäviin. Makujen matkassa Vuoden viestintätrendit Kerromme kahdeksan verkkoon ja viestintään liittyvää asiaa, jotka ovat pinnalla juuri nyt. 3 Pääkirjoitus 6 Lukijalta 7 Puhetta johtavalta 8 Tässä & Nyt 12 Vaihtoaskel 13 Ensiaskel 14 Aikuisen naisen ammatissa 18 Myyntialan palkat nousivat tasaisesti 26 Tili tuloksen mukaan 30 Makujen matkassa 34 Arvo luodaan yhdessä asiakkaan kanssa Jouni Heinonen ja Mika Tikka kehittävät ainutlaatuisia ruoka- ja juomatuotteita Kaakkois-Aasian markkinoille. Iloa asiakastyöstä Matkatyötä tekevät nauttivat vastuusta, itsenäisestä työstä ja asiakkaiden kanssa toimimisesta. 36 Markkinoiva myyntityö avaa asiakkaan kukkaron 38 Vuoden viestintätrendit 40 Sisältömarkkinointi on maratonlaji 42 Myyntialan ammattilainen saa iloa asiakastyöstä 47 Välilevyn pullistuma paranee yleensä itsestään 48 Kaasuauto tekee tuloaan 50 Matkalla 52 Ideaa & Ilmiöitä Arvo luodaan asiakkaan kanssa Rakennusyhtiö Fira on kehittänyt vuodesta 2009 uutta, asiakasta kuuntelevaa myyntimallia. Lakipalsta: Pidä suu supussa Työntekijällä on jo työsopimuslain nojalla velvollisuus pitää salassa tietyt tiedot. 54 Lakipalsta: Pidä suu supussa ja salaisuudet salassa 56 Kysy työelämästä 58 Ehdolla eduskuntaan 61 Uraguru: Näin opit rekrytointiprosessista 62 Koulutukset 64 Yhdistyksissä tapahtuu 65 MMA:n toimiston yhteystiedot 66 Omalla alalla: Paperista sähköisiin ratkaisuihin MMA ON NYT MOOTTORITIENOPEUDESSA. Päätoimittaja Juha Häkkinen Toimituspäällikkö Anni Karppanen (vanhempainvapaalla) Piia Kunnas Julkaisusuunnittelija Mari Niemi Toimitusneuvosto Jarmo Hyvärinen Jaana Immanen-Peuha Rauno Lindroos Toimituksen osoite PL 1100,00101 Helsinki (Töölönkatu 11 A, 5. krs.) puhelin toimitus@mma.fi Tilaushinta 54 /vuosi, kestotilauksena 37 /vuosi. Kuusi numeroa vuodessa. Tilaukset heidi.saren@mma.fi Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon. Ilmoitusmyynti Alma 360 Myyntipäällikkö Kari Salko puhelin kari.salko@alma360.fi Myyntipäällikkö Veli-Pekka Jaatinen puhelin veli-pekka.jaatinen@alma360.fi Ilmoitushinnat 2/ / / / Määräpaikkakorotus +10 %. Liitteet sopimuksen mukaan. +alv 24 %. Mainostoimistoalennus 15 %. Levikki LT 3/2012 Aikakauslehtien Liiton jäsen ISSN vuosikerta Painatus Forssa Print. Lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. Kansikuvassa Anne Tamminen Kuvaaja Pekka Sipola Myynti&Markkinointi 5

6 LUKIJAPALAUTE LUKIJALTA ANNA PALAUTETTA Kerro mitä pidit tästä numerosta ja voit voittaa Click and Grow -yrttipuutarhan. Nyt voit kasvattaa tuoreita yrttejä sisällä ilman kastelua ja lannoitusta. Kytke vain virta, täytä vesisäiliö 3 6 viikon välein ja anna Smart Herb Gardenin tehdä kaikki työ. Mukana on basilika-, timjami- ja sitruunamelissapatruunat. Laitteessa on sisäänrakennettu LED-kasvivalo, joka kiihdyttää kasvua varhaisvaiheessa. Se on turvallinen käyttää ja kuluttaa vain vähän energiaa. Nanotekniikkakasvualusta antaa kasveille joka hetki oikean määrän vettä, happea ja ravinteita. Tuotteella on 12 kuukauden takuu. Osallistu lukijakilpailuun osoitteessa > Myynti & Markkinointi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen toimitus@mma.fi (laita aihekenttään otsikko Lukijakilpailu 2/15). Osallistumisaikaa on saakka. Edellisen lehden 1/15 mielenkiintoisimmaksi jutuksi äänestettiin juttu Tunnista vuorovaikutustyylit. Thermos L&C -termospullon voitti Ari Turunen ja Töölö-pussilakanasetin Tapio Tervo ja Mona Bergskaug. Kiitos palautteesta! Palautetta edellisestä lehdestä: Saimme mukavasti palautetta lehdestä 1/15, siitä iso kiitos kaikille! Tässä muutamia mielipiteitä uudistuneesta lehdestä. Ensivaikutelma: asiantunteva ja nuorekkaampi kuin entinen versio. Lisäksi sisältöä tuntui olevan enemmän. Hyvärisen pääkirjoitus oli täyttä asiaa ajankohtaisesta 50+ henkilöiden vaikeasta työllistymisestä ja sitten kun vielä eläkkeelle pääsyä lykätään. Teksti on uudessa lehdessä isompaa, mutta himmeämpänä se on huonommin luettavissa kuin viime vuoden lehden pienempikokoinen teksti. Entäpä sitten päätoimittajan kuvat! Kyllä mieluummin katselen vanhan numeron värikästä kuvaa kuin isompaa harmaata naamaa. Taitto hyvä, lehti raikkaan näköinen, ja värit toivat pirteyttä. Ajattelin heti uudistuneen kannen nähdessäni, että lehtihän on muuttunut todella ammattimaisen näköiseksi. Taitto toimii erinomaisesti myös sisäsivuilla: on väljyyttä ja tekstit tulevat tehokkaasti esille. Värimaailma on maltillisen tehokas. Sisältö on tasapainoinen, olen erittäin yllättynyt tästä positiivisempaan suuntaan uudistumisesta. Takavuosina lehden sisältö oli liian autojuttu-painotteinen. Parempi kuin ennen, turha löpinä jäänyt pois. Tyylikäs, mutta hieman väritön ja yllätyksetön. Erittäin hyvä sisältö, erilaisia ja kiinnostavia juttuja ajan hermolla. 6

7 PUHETTA JOHTAVALTA SUOMI EI PÄRJÄÄ ILMAN TEITÄ Suomi ei pärjää ilman Teitä, muita työllistävää ja liike-elämää pyörittävää työtä tekeviä myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia. Mutta ei se pärjää ilman liikenteen mahdollistavia teitäkään. Niiden on annettu rapistua vuosien ajan ja vaalikevät nostaa taas esille murtuvan tiestön reikineen. Joku lukijoista ajattelee, että toistan itseäni. Ja niin teenkin, mutta aihe on tärkeä. Se on monelle meidän jäsenellemme työsuojelu-, työmukavuus- ja jopa työaikakysymys. Nyt on jo olemassa suunnitelmia, joissa huononevaan teiden kuntoon vastataan nopeusrajoituksia laskemalla. Tieliikenne on Suomen oloissa ylivoimaisen tärkeä liikkumismuoto. Henkilöliikenteessä tieliikenteen osuus on 93 prosenttia ja tavarakuljetuksissa 68 prosenttia ja kaikki muutkin liikennemuodot tarvitsevat teitä toimiakseen. Rautatietkin pitää säilyttää riittävässä kunnossa. Mutta vaikka rautateiden pääreittejä kehitettäisiin ja liikenteen määrää niillä lisättäisiin kuinka paljon tahansa, niin siitä huolimatta nuo prosenttiluvut pysyvät jotakuinkin ennallaan. Junavuorojen tuplaaminen ei muuta asiaa: Edelleen yli 90 prosenttia henkilöliikenteestä kulkee kumipyörillä. Ei pidä velkaantua, hoetaan nyt taas ennen vaaleja. Velkaa on kuitenkin ainakin kahta lajia: Syömävelkaa ja investointivelkaa. Kun Suomi saisi tällä hetkellä lainaa maailmalta nollakorolla, olisi oikea hetki pistää kansallisomaisuutta kuntoon. Inhorealisti Raimo Sailas kirjoittaa juuri tänä aamuna tätä palstatekstiä laatiessani Helsingin Sanomissa seuraavasti: Kun öljy on halpaa, ovat päällysteetkin yleensä halpoja. Töiden lykkääminen on hölmöläisen hommaa, kun työt on kuitenkin tehtävä. Ei ihan huonosti kirjoitettu. Toimiva tiestö on monille työsuojelu-, työmukavuus ja jopa työaikakysymys. Jarmo Hyvärinen Puheenjohtaja Myynti&Markkinointi 7

8 AJASSA TÄSSÄ&NYT Koonnut Piia Kunnas Nyt saat puhelinnumerot Intelliasta Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n jäsenet saavat nyt kaikki suomalaiset yritysten ja yksityishenkilöiden julkiset puhelinnumerot Intellia.fi-palvelusta. Jäsenelle Intellian palvelu tarjoaa myös kaikkien suomalaisten yritysten yhteystiedot, keskeiset päättäjä- ja konsernirakennetiedot sekä talousluvut. Saatavilla on myös yritysten suppea talousraportti, josta löytyvät yritystä koskevat mahdolliset julkiset maksuhäiriötiedot. Puhelimitse maksuhäiriötietoja ei enää välitetä. MMA:n jäsenenä voit tehdä kuukausittain sata Intellian hakua maksutta. Vain MMA:n jäsenille tarkoitettuun Intellian palveluun ja hakuihin pääset kirjautumalla jäsentietokortillesi osoitteessa ja valitsemalla osion Palvelut. Uusi Intellian yhteystietopalvelu korvaa aikaisemman Fonecta.fi-palvelun. Jos haluat Intellia.fi-palvelun yrityksesi käyttöön esimerkiksi kaikilla kohderyhmäominaisuuksilla, tilaa tunnukset tai ota yhteyttä puhelimitse Lisätietoja Intellia.fipalvelusta saat Marianne Sundströmiltä, tai Tervetuloa joukkoon, Kim! Arvomme joka kuukausi MMA:n jäseneksi liittyneiden kesken noin 100 euron arvoisen palkinnon. Helmikuussa liittyneiden kesken arvottiin 100 euron lahjakortti Stockmann-tavarataloon ja sen voitti Kim Tallberg Porvoosta. Onko sinun kollegasi seuraava voittaja? Suosittele MMA:n jäsenyyttä osoitteessa mgm.mma.fi ja saat itse 40 euron arvoisen Superlahjakortin, jos suosittelemasi henkilö liittyy jäseneksi. Kerro työnhakumuistosi Millaista oli hakea töitä vuotta sitten? Millaisia välineitä käytit? Jäikö haastattelutilanteista hyviä tai huonoja muistoja? Oliko haastatteluun helppo päästä? Kerro työhakutarinasi vuosikymmenten takaa. Kerromme tarinoita tulevassa Myynti & Markkinointi -lehdessä tai sen verkkosivuilla. Lähetä tarinasi osoitteeseen mma.fi mahdollisimman pian, viimeistään

9 Työkyvyttömyyseläkkeet laskussa Asiantuntija joustaa työajoissaan säännöllisesti Joka kolmas asiantuntija ja esimies (36 %) on pudonnut kokonaan työaikaseurannan ulkopuolelle, kertoo Tilastokeskuksen Työolotutkimukseen perustuva Akavan selvitys. Kolmannes (35 %) kaikista asiantuntijoista pitää itse kirjaa työtunneistaan. Varsinaisen työaikaseurannan piirissä on vain 31 prosenttia erityisasiantuntijoista ja 39 prosenttia asiantuntijoista. Saman selvityksen mukaan työajoissa joustaminen ja harmaat ylityöt ovat vakiintuneet suomalaiseen työkulttuuriin. Asiantuntijat ja esimiehet joustavat muita palkansaajia useammin työtehtävien vaatimuksesta ja asiakkaiden tarpeiden, työn globalisoitumisen ja työssä matkustamisen vuoksi, kertoo tutkija Joonas Miettinen. Yli puolet joustaa työajoissaan säännöllisesti työtehtäviensä tai asiakkaiden tarpeiden vuoksi ja vain viidennes esimiehen vaatimuksesta. 40 % kotimaisista yrityssivuista on mobiilioptimoituja. Lähde: Fonecta Oy, Kotisivututkimus 2014 Työkyvyttömyyseläkkeellä olevien suomalaisten kokonaismäärä on ollut tasaisessa laskussa viime vuodet. Viime vuoden lopulla työeläkejärjestelmästä oli työkyvyttömyyseläkkeellä yhteensä noin henkeä. Myös uusien työkyvyttömyyseläkkeelle siirtyneiden määrä on laskenut. Tiedot käyvät ilmi Eläketurvakeskuksen kokoamista, työkyvyttömyyseläkkeitä koskevista tiedoista. Erityisesti mielenterveyshäiriöiden vuoksi työkyvyttömyyseläkkeelle siirtyneiden osuus on pudonnut, viimeisen kuuden vuoden aikana lähes kolmanneksen. Muutos on erittäin positiivinen uutinen, sillä mielenterveyshäiriöt ovat olleet merkittävin syy työkyvyttömyyseläkkeisiin, sanoo Työeläkevakuuttajat Telan toimitusjohtaja Suvi-Anne Siimes. Työkyvyttömyyseläkkeiden laskun taustalla arvioidaan olevan monia eri syitä: parantunut työterveyshuollon toiminta, nopeutunut kuntoutukseen ohjaus ja työkykyjohtamisen yleistyminen työpaikoilla. Työeläkevakuuttajat tarjoavat asiakkailleen myös työkyvyn ylläpitämiseen tähtäävää toimintaa. Yrittäjäksi ryhtyvällä on voimakas taipumus itsekontrolliin Aalto-yliopiston professori Teemu Kautonen analysoi tutkijakollegoidensa kanssa tunnetiloja, jotka voivat estää yrittäjäksi aikovia ryhtymästä sanoista tekoihin. Erityisesti epäilys, että oma yrittäjyyteen liittyvä osaaminen on vajavaista, alensi merkittävästi yrittäjäksi ryhtymisen todennäköisyyttä. Itsekontrolli osoittautui tärkeäksi yrityksen perustamistoimiin vaikuttavaksi tekijäksi. Lisäksi vähintään keskivahvaa itsekontrollia tarvitaan, jotta yrittäjyysaikomus ylipäänsä kehittyy konkreettiseksi yrityksen perustamiseen tähtääväksi toiminnaksi. Mitä vahvempi itsekontrolli, sitä todennäköisemmin yrittäjäksi mielivä ryhtyy toteuttamaan haavettaan. Myynti&Markkinointi 9

10 AJASSA TÄSSÄ&NYT Lääkepakkauksiin uusia turvamerkintöjä Lääkeala tehostaa lääkeväärennösten torjuntaan liittyviä toimiaan rakentamalla Euroopan laajuisen tietokannan seuraamaan lääkkeiden kulkua tuotannosta käyttäjälle. Lääkevalmistajat parantavat lääkkeiden seurattavuutta lisäämällä lääkepakkauksiin yksilöllisen koodin, jonka avulla on mahdollista varmistaa, että potilaalle luovutettava lääkepakkaus on varmasti alkuperäinen. Työnantaja, haluatko tarjota kesätyötä nuorelle? Haluatko ilmoittaa ilmaiseksi avoimista kesätyöpaikoistasi myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n opiskelijajäsenille? Monella nuorella opiskelijalla on hartaana toiveena saada kesätyö, jossa voisi tienata muutaman euron sukanvarteen ja saada kaivattua kokemusta työelämän arjesta. Onko sinulla avoimia harjoittelu- tai kesätyöpaikkoja tulevalle kesälle? MMA:n rekrytointiyhteistyökumppani Target Headhunting tarjoaa ilmaista ilmoitustilaa MMA:n jäsenille ja heidän yrityksilleen Osuma-uutiskirjeissä. Kysy lisää Kari Liljalta, puhelin , tai Simo Östermanilta, puhelin Lukuisia rahanarvoisia jäsenetuja MMA:n jäsenille osoitteessa Rekisteröidy käyttäjäksi ja hyödynnä etusi! Esimerkkejä eduista: Hobby Hall -verkkokauppa Normaalihintaiset auton kesärenkaat -10 %, hintaan sisältyy pultit ja asennus First Stop -liikkeessä (renkaat toimitetaan kotiin). Katso myös polkupyörät, puutarhakalusteet, grillit ym. Tarjous voimassa asti. Erämaailma.fi-verkkokauppa 10 %:n alennus kaikista vähintään 40 euron ostoskoreista alennuskoodilla COSTXY4U. Tarjous on voimassa asti. Taloon.com Timburgin autotallit ja katokset jäsenetuhintaan, alennus 300 euroa. Alennus aktivoidaan tilauslomakkeella koodilla JASENETU300. Jäsentarjous on voimassa saakka. Maksuton myyntipalvelu (arkisin 9 15), ilmoita alennuskoodi tilatessa. Huom. alennus koskee vain Timburgtuotemerkin autotalleja ja -katoksia. 10

11 VUOSIEN VARRELTA: Myyntimiehet-lehti numero 5 Toukokuu 1966 Kun Myyntimiesten Mato-Alli eduskuntaan lähti Myös 50 vuotta sitten tapahtui sekä poliittisella kentällä että tuolloisessa Suomen Myyntimiesten Keskusjärjestössä. Naisiin kohdistunut jäsenyyspanna oli lauennut SMKJ:ssä vuonna 1963 ja naisilla oli nyt vapaa väylä ajan hermolla elävän myyntimiesjärjestön jäseneksi. Myös poliittisesti aktiivinen ja harrastuksekseen Pohjois-Karjalan perusongelmien ratkaisun määrittänyt Alli Vaittinen Joensuusta hyppäsi menoomme mukaan. Aikaisemmin terveydenhuollon piirissä työnsä tehnyt terveyssisar-kätilö oli aloittanut 1960 Lääketehdas Medican kenttäsihteerinä ja tiedotussihteerinä, joten lääkemarkkinoinnin ammattilainen löysi matolääkkeineen luontevan paikan Karjalan Myyntimiehistä. Itse asiassa yhtenä ensimmäisistä järjestömme naisjäsenistä. Karjalan Impilahdella 1918 syntynyt Alli Vaittinen valmistui Kätilöopistosta vuonna Tämän jälkeen hän toimi opiston valmistavan koulun opettajana ja johtajana vuoteen Tällöin hänestä tuli lääkintöhallituksen nimittämä Nokian suuren kulkutautisairaalan organisoija. Hän kulki koko 1960-luvun lääketehdas Medican tieteellisenä assistenttina valistamassa kansaa matolääkkeet kassissaan. Hän laati myös terveydenhuoltoa koskevia julkaisuja liikalihavuudesta ja matotaudeista. Tomeran ja eteenpäin menevän naisen edessä tuolloin sisämaata suuresti vaivannut lapamatotauti suurimmaksi osaksi katosikin. Vahvimmin se tarttui enää Alliin itseensä lempinimenä. Suuren kansanterveydellisen työn tekijä muistettiin politiikan parissa pitkään Mato-Allina. Vuonna 1962 Alli Vaittinen valittiin Joensuun kaupunginvaltuuston jäseneksi ja hän pääsi eduskuntaan vuoden 1966 vaaleissa. Kokoomuksen riveistä ja tietenkin Pohjois-Karjalan vaalipiiristä. Tästä alkoi Vaittisen 12 vuotta kestänyt valtiopäivätyö. Presidentin valitsijamiehenä Alli Vaittinen oli vuosina 1968 ja Hänelle myönnettiin sosiaalineuvoksen arvo vuonna Kansanedustajana Alli Vaittinen kiinnostui aivan muista madoista kuin lapamadosta. Hän tuli nimittäin eniten tunnetuksi sellaisten julkaisujen intohimoisesta vastustamisesta, joita hänen näkemyksenä mukaan voitiin pitää pornografisina. Vuonna 1971 Vaittinen toimitti oikeusministeriöön 60 kansanedustajan allekirjoittaman kirjelmän ja nipun alan lehtiä. Asiassa vaadittuja syytteitä ei kuitenkaan koskaan nostettu lehtiä ja niiden julkaisijoita vastaan. Muutenkin Vaittinen tuli poliittisella urallaan tunnetuksi kokoomuksen suorapuheisena, jopa kiivaana poliitikkona, joka puolueen sisäisissä kärhämissä puolusti tarvittaessa omaa kantaansa Karjalan Myyntimiesten jäsen Alli Ester Vaittinen (vuodesta 1972 Vaittinen-Kuikka) oli sairaanhoitojohtaja, lääketehtaan markkinoija, sosiaalineuvos ja kansanedustaja vuosina Yläkuvassa Alli Vaittinen SMKJ:n Myyntimiesmatrikkelissa kyyneliin asti. Myöhemmin 1970-luvulla hän puhui muun muassa sotaveteraanien eläkkeiden puolesta ja puuhasi myös yhdistävää järjestöä eriseuraisille veteraanijärjestöille. Alli Vaittinen kuoli 3. joulukuuta 2006 Joensuussa. Juha Häkkinen Myynti&Markkinointi 11

12 TYÖ&URA VAIHTOASKEL Esittelemme MMA:n jäsenen, joka on hiljattain ottanut uuden askeleen urallaan. Vema Ahonen, 52 vuotta Innovation Manager, Regus KORA Lappeenranta Tärkeintä ovat verkostot Moni yllättyy kuullessaan, että olen koulutukseltani maanviljelysteknikko luvun alussa tein koulutusta vastaavia tehtäviä Keskusosuusliike Hankkijan myyntipuolella. Olen ollut monella alalla: maataloutta, kodintekniikkaa, ICT-alalla, autokauppaa, teleoperaattorilla ja aina olen myynyt tuotteita tai palveluita. Viime joulukuussa aloitin Regus KORA:n Innovation Managerina. Uusi työ Lappeenrannan yliopiston kampuksella paketoi hyvin kaiken tähän asti tekemäni. Regus PLC-konserni tarjoaa yrityksille joustavia toimitiloja yli sadassa maassa. Viime vuonna Regus lanseerasi KORA-konseptin, joka auttaa yrityksiä kasvamaan tarjoamalla kansainvälisiä yhteistyöverkostoja. Kontaktoin alueen yrityksiä ja pyrin madaltamaan etenkin pk-yritysten kynnystä lähestyä Lappeenrannan teknillistä yliopistoa ja sen palveluita. Lisäksi etsin yhteistyöyrityksiä, jotka auttavat asiakasyrityksiämme muun muassa brändäyksessä, taloushallinnossa ja tuotteistamisessa. Asiakkaamme saavat keskittyä ydinosaamiseensa. Kotini on ollut 25 vuotta Etelä-Karjalassa, joten KORA saa minulta myös vahvan paikallisen tuntemuksen. Tärkeintä ovat verkostot ja varsinkin, kun monen työpaikka on siellä missä läppäri on. Pyrin aina siihen, että en tee asiakkaita vaan asiakkuuksia. Se on yhteistyötä ja yhdessä ajattelua. Parasta on, kun on mahdollisuus soittaa, kysyä ja saada apua. Huomaan hakeutuvani projekteihin, joita rakennetaan alusta lähtien. Kuten maailman ensimmäinen GSM-operaattori Radiolinja, jota olin mukana pystyttämässä. Aiemmin mietin, miksi taas vaihdan työpaikkaa, kunnes tunnistin itsessäni rakentajatyypin. Regus KORA:n kehitysvaihe tekee työstäni entistä mielenkiintoisemman. Saamme tehdä sellaisia asioita, joita tässä yrityksessä ei ole koskaan aiemmin tehty. Uuden työni haasteet ovat erilaisten kulttuurien ja toimintapojen ymmärtäminen ja sovittaminen. Se vaatii tilannetajua ja välillä väännetään rautalangasta. Kaikkien ei tarvitse ajaa mopolla samaan monttuun, vaan autamme toisiamme ja opimme yhdessä. Minna Keinänen Veman urastepit 12/2014 Innovation Manager, Regus KORA Lappeenranta Muun muassa myynti-, tuote- ja tavaratalopäällikkönä / DNA Oy, Sanoma Oy, Berner Oy, Markantalo Oy, MustaPörssi Myyntipäällikkö ja myyntijohtaja, Radiolinja Oy Myymäläpäällikön ja myyntineuvottelijan tehtäviä 12

13 Teppo Tieranta myy moottoriöljyä verkkokaupassa Opiskelen Tampereen ammattikorkeakoulussa yrittäjyyden yksikössä ja teen myyntityötä opintojen ohessa. Luokkamme on perustanut Volumi-nimisen osuuskunnan, jonka kautta teemme erilaisia projekteja. Myymme tuotteita ja palveluita, suunnittelemme ja toteutamme markkinointikampanjoita ja verkkosivuja. Tällä hetkellä yhtenä projektina on opiskelijoiden rekrytointi yrityksiin. Olen ollut urheiluliikkeessä myyjänä viisi vuotta, mutta yritän nyt suuntautua B-to-C-puolelta B-to-Bpuolelle. Yksi konkreettinen askel siihen suuntaan on Volumi-osuuskunnan kautta perustamani moottoriöljyn verkkokauppa Vaihtoon.com. Valmistun jouluna ja tavoitteenani on tehdä Vaihtoon.com-verkko- ENSIASKEL MMA:n nuori jäsen esittäytyy ja ottaa itsestään selfien. Teppo Tieranta, 28 vuotta Opiskelee Tampereen ammattikorkeakoulussa Vapaa-ajalla pelaa jääkiekkoa ja käy kuntosalilla kaupasta itselleni ammatti. Unelmani on se, että hoidan verkkokaupan myyntiä yrittäjänä. Silloin olisi vapaus tehdä ja saisin hoitaa myynnin lisäksi myös markkinointia ja johtaa. Verkkokauppa kiinnostaa minua sen verran, että suunnittelen opinnäytetyötä sen tiimoilta. Tärkein asia, jonka olen oivaltanut tähän mennessä myyntityöstä on se, että tekemällä oppii. Myös virheistä oppii. Yrittäjyyden yksikössä olen päässyt tekemään. Myyntialalla en pidä puhelintyöstä, tykkään enemmän myydä kasvokkain. Jos haluaa oppia hyväksi myyjäksi, on kuitenkin pakko oppia myymään myös puhelimessa. Piia Kunnas Tepon kysymys konkarille Mikä on myyjän rooli verkkokaupassa? Vastaajana: Ville Lintula, Senior Consultant, Head of Marketing, Mercuri International Oy Kysymyksesi on erittäin relevantti kaikille yrityksille. Myyjän rooli taitaa olla ostamisen helpottaminen. Jos myyjän toiminta (tekeminen, vuorovaikutus, käyttäytyminen) vaikeuttaa asiakkaan ostamista, tavalla tai toisella, niin silloin ollaan auttamattomasti väärillä jäljillä. Oleellista on tunnistaa, kuinka ihminen voi verkkokauppaympäristössä helpottaa asiakkaan ostamista. Verkkokauppateknologia yhdistettynä markkina-automaatioihin sekä ostokäyttäytymistä ja profiilia tutkivaan analytiikkaan käy koko ajan kilpajuoksua meidän ihmisten tilannetajun, käyttäytymisen ja vuorovaikutustaitojen kanssa. Kaikki keinot, joilla ihminen verkkokaupan osana kasvattaa asiakkaan luottamusta, ymmärtää häntä paremmin, reagoi ja auttaa tarpeen tyydyttämisessä, tuovat kilpailuetua. Myynti&Markkinointi 13

14 TYÖ&URA Teksti Piia Kunnas Kuvat Pekka Sipola AIKUISEN NAISEN AMMATISSA Marjut Kolu elää kolmatta uraansa. Sairaanhoitajan ja lääke-esittelijän urat valmistivat häntä nykyisiin suorahakukonsultin tehtäviin. Nyt yli viisikymppisenä Marjut kokee löytäneensä paikkansa, aikuisen naisen ammatin. Erilaisten ihmisten tapaaminen on ihanaa, ajatteli maalaistyttö muuttaessaan Mikkelistä Helsinkiin ja hakiessaan töihin Meilahden sairaalaan. Taskussa oli Pieksämäen diakoniaopistosta saadut sairaanhoitajan paperit ja haaveissa siinteli erikoistuminen sisätautineurologiseksi sairaanhoitajaksi. Mutta viikonlopputöitä olisi hyvä saada. Marjut Kolu tykkäsi epäsäännöllisestä työstä: sai olla vapaalla, kun muut olivat töissä ja juhlapyhien työvuorotkin sopivat nuorelle sinkulle. Hän päätyi ensin töihin Meilahden sairaalan teho-osastolle, sitten päivystysosastolle. Marjut työskenteli kuuden vuoden ajan päivystyksessä ja teki työnsä hyvin. Työkavereiden mielestä vähän liiankin hyvin. Marjut kuunteli ihmisten toiveita ja yritti järjestellä esimerkiksi niin, että kaikki kokeet ajoittuisivat samalle päivälle, niin ettei kauempana asuvan potilaan tarvinnut lähteä eri päivinä eri tutkimuksiin. Työkavereiden mielestä niin ei sopinut tehdä, sillä muilta sairaanhoitajilta alettaisiin pian odottaa samaa. Marjutin oranssi pystytukka herätti joskus tunteita. Eräs miespotilas kysyi, miten Marjut oli oikein saanut tämän työpaikan. Ammattitaitoni ansiosta, Marjut vastasi, mutta alkoi itsekin huomata, ettei taida kuulua perinteiseen sairaanhoitajan muottiin. 14

15 Marjut Kolun mielestä parhaita hetkiä työssä ovat ne, kun asiakas ja työnhakijaehdokas löytävät yhteisen kielen. Keskustelu lähtee menemään kuin pingispallo. On hieno tunne istua siinä ja todeta, että tästä se taitaa lähteä. Myynti&Markkinointi 15

16 TYÖ&URA Sairaanhoitajasta lääke-edustajaksi Päivystysosastolla työskennellessään Marjut tapasi lääke-edustajana toimivan miehen, josta tuli Marjutin aviomies ja kahden lapsen isä. Hänen työtään seuratessaan Marjut kiinnostui lääke-edustajan ammatista. Ymmärsin, että minulla on samanlainen koulutus ja ulospäin suuntautuva luonne, minäkin voisin osata tehdä tuota, Marjut sanoo. Marjut oli työskennellyt erään sydänlääkkeen tutkimushoitajana ja kun samassa yrityksessä tuli antibiootti- ja diabetestuotteiden esittelijän paikka auki, Marjut haki ja sai sen. Sairaanhoitajan töihin Marjut säilytti edelleen kosketuksen tekemällä silloin tällöin viikonloppuisin lentosairaanhoitajan töitä. Keikka saattoi viedä hänet Venäjälle tai Kanarian saarille ja oli tervetullutta vastapainoa arkeen. Oli ihanaa päästä lentämään. Menomatka oli minulle omaa aikaa ilman lapsia, perillä siirryin ambulanssiin odottamaan potilasta. Siinä työssä oli tärkeää, että pokka pitää. Monipuolisen työkokemuksen kautta Marjut sai rohkeutta toimia erilaisissa tilanteissa. Se rohkeus kantaa edelleen. Jos lentokoneessa kuulutetaan lääkäriä, ilmoitan että täällä olisi sairaanhoitaja. Olen tehnyt ilmassa päätöksen siitä, että välilaskua ei tehdä ja laittanut potilaalle tipan, vaikka edellisestä tipan laitosta oli 19 vuotta. Onnistuin ensimmäisellä kerralla, vaikka tipan laittoa ennen minua yrittänyt lääkäri ei onnistunut. Nousevan myyntikäyrän uralle Lääke-esittelijän ura oli päässyt alkuun, mutta vähitellen Marjutia alkoi häiritä se, että oman tuotteen myyntikäyrä näytti eri suuntaan kuin kilpailevan tuotteen, joka sojotti alati ylöspäin. Halusin olla tuon ylös menevän käyrän myyntiedustaja, Marjut naurahtaa. Tuo käyrä kuului Pfizerin tuotteelle ja sen myyjäksi Marjut siirtyi toimittuaan lääke-edustajana yli 5 vuotta. Aikaa Pfizerilla Marjut pitää lääke-edustajan uransa parhaana aikana. Sen aikana häntä koulutettiin, mutta häneltä myös vaadittiin. Uuden antibiootin myynnissä oli enemmän haastetta. Sain vääntää kunnolla. Myin menestystuotetta, mutta jouduin ajattelemaan esimerkiksi antibioottiresistenssiä. Marjut matkusteli myyntikokouksissa, opasti uusia ihmisiä ja voitti myyntikilpailuja. Silloin luotiin pohja sille miten näitä töitä tehdään. Oli hyvä myyntipäällikkö ja tiimi. Reissussa kaiken aikaa Marjut eteni urallaan muutaman vuoden sykleissä. Hän työskenteli avainasiakaspäällikkönä Schering-Ploughilla, kun matkatyö alkoi tuntua liian raskaalta. Pääkaupunkiseudulla asuvan Marjutin alueena oli Itäja Pohjois-Suomi. Avioliitto oli päättynyt eroon ja hän oli 14- ja 15-vuotiaiden lasten yksinhuoltaja. Hän saattoi lähteä matkaan aikaisin maanantaiaamuna ja palata perjantaina. Voimat eivät riittäneet siihen hirvittävään matkustamiseen. Lihoin, sillä söin matkoilla pullaa ja ravintolaillallisia, enkä ennättänyt pitämään terveydestäni huolta. Viikonloppuna pesin pyykkiä, tein valtavat määrät ruokaa seuraavaksi viikoksi ja koko ajan oli huono omatunto lapsista. Marjut jäi lyhyelle sairaslomalle. Pian sen jälkeen töissä aloitti uusi esimies. Hänelle Marjut kertoi ensi töikseen, että ei jaksa enää reissata. Sitten minusta tuli uuden sienilääkkeen tuotepäällikkö. Päivät eivät lyhentyneet, mutta ehdin kotiin lähes joka ilta. Tuotepäällikkönä työhön tuli uusi ulottuvuus: piti osata kieliä. Marjutin ensimmäinen kansainvälinen kokous oli Gardajärvellä. Hiki virtasi ja mietin vain, että miten kerron olevani Marjut Kolu Suomesta. Ensimmäisen ryhmätyön aikana en saanut sanaa suustani, vaikka asia oli tuttu. KOIN, ETTÄ OLEN KUIN KANSALLIS- TEATTERIN NÄYTTELIJÄ: PAKLAAN ITSENI, VEDÄN SHOW:N PÄIVÄN AIKANA, ILLALLA TULEN HOTELLIHUONEESEEN JA LASKEN MASKIN. 16

17 MARJUT KOLU Työskentelee pääasiassa lääkeja sairaalatarvikealan suorahakukonsulttina Oy Nordic Progress Ab:ssä Toimii vapaaehtoisena sairaanhoitajana urheilukisoissa. Lääke- ja sairaalaedustajien (LSE) aktiivijäsen Nauttii mökillä olosta, maalaamisesta ja maantiepyöräilystä. Tilanteeseen oli kuitenkin luvassa helpotusta. Marjut pääsi kielikursseille ja varmuus käyttää kieltä lisääntyi pikkuhiljaa. Uudelle uralle Vuoden 2008 kesällä Marjut täytti 50 vuotta. Hän oli ollut jo pitkään hyvin väsynyt. Koin, että olen kuin Kansallisteatterin näyttelijä: paklaan itseni, vedän show:n päivän aikana, illalla tulen hotellihuoneeseen ja lasken maskin. Työmatkoilla hänen täytyi käydä nukkumassa hotellihuoneessa, jotta jaksoi osallistua vielä iltatilaisuuteen. Ajattelin, että en jaksa enää tätä lääketeollisuutta. Jos ei muuta löydy, niin menen töihin takaisin sairaalaan. Samassa hän näki ilmoituksen työpaikasta, jossa etsittiin researcher-tittelillä kulkevaa lääketeollisuuden ja sairaalamaailman osaajaa. Hakuaikaa oli yksi päivä jäljellä. Ilmoituksesta ei selvinnyt mistä yrityksestä on kyse, mutta Marjut haki paikkaa. Hän sai kutsun haastatteluun 50-vuotispäivänään. Siitä alkoi Marjutin kolmas ura. Uskallusta uravalmennuksesta Marjut oli päätynyt rekrytointialalle. Hän oppi rekrytointiprosessin kantapään kautta: eteen tuli nippu papereita ja nimilista. Piti ryhtyä soittamaan. Marjut sopi rekrytointikonsultin kanssa kysymykset ja haastatteli sitten ehdokkaita puhelimessa. Hän hoiti myös prosessiin liittyvää kirjeenvaihtoa. Tätä jatkui vajaat kolme vuotta, kunnes Marjutin life coachiksi opiskeleva ystävä tarjosi mahdollisuutta uraneuvontaan. Vaikka Marjut on mennyt koko ajan urallaan eteenpäin, eteneminen ei ole ollut tietoista ja suunnitelmallista. Sitä se oli vasta, kun Marjut haki nykyistä työtään. Uravalmennus auttoi häntä ymmärtämään, mitä hän oikeasti halusi ja tarvitsi. Nykyisessä työssään Oy Nordic Progress Ab:n suorahakukonsulttina hän myy omaa ammattitaitoaan. Marjutin vahvinta osaamista ovat lääke-, laite- ja tarviketeollisuuden sekä terveydenhuoltoalan haut, mutta toimenkuvaan kuuluvat myös ylimmän liikkeenjohdon ja myynti- ja markkinointihenkilöstön suorahaut. Tämä on loistava paikka. Pysyn ajan hermolla, voin määritellä itse aikatauluni, tunnen lääkealan ja ihmiset ja pääsen verkostoitumaan. Nyt minulla on aikuisen naisen työpaikka. Ja sitten se englannin kieli. Ajattelin aluksi, että ihanaa, täällä ei ainakaan tarvitse puhua englantia. Mutta jo viikon jälkeen sain ensimmäisen englanninkielisen puhelun ja sen jälkeen olen puhunut sitä joka viikko. Sain kuitenkin lisää kielikoulutusta ja nyt olen ymmärtänyt, ettei sitä kukaan puhu täydellisesti. Myynti&Markkinointi 17

18

19 MYYNTIALAN PALKAT Teksti Piia Kunnas ja Jouni Röksä Grafiikat Havain Oy MYYNTIALAN PALKAT NOUSIVAT TASAISESTI MMA:n tuore työmarkkinatutkimus kertoo, että myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten mediaanipalkka oli euroa joulukuussa Teollisuus on pysynyt suurimpana työantajana, mutta palveluiden merkitys on voimistunut viimeiset kymmenen vuotta. Taantuman takia uusia asiakkuuksia on haettu julkiselta sektorilta. Myynti&Markkinointi 19

20 MYYNTIALAN PALKAT P alkkatyössä olevat myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset voivat olla tyytyväisiä, sillä alan palkkakehitys on säilynyt taantumasta huolimatta varsin hyvänä. MMA:n tuore työmarkkinatutkimus paljastaa, että myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten mediaanipalkka eli keskimmäinen bruttokuukausiansio oli euroa joulukuussa 2014, kun se vuotta aiemmin oli euroa. Mediaanipalkkojen nousu myynti- ja markkinointitehtävissä oli 4,4 prosenttia. Neljännes myynnin ja markkinoinnin ammattilaisista ansaitsee euroa tai enemmän kuukaudessa. Vaikka naisen euro on noin 89 senttiä, myyntiala on naisten kannalta yksi tasa-arvoisimmista aloista. Alalla työskentelevistä naisista noin 5 prosenttia tienaa yli euroa. Tiedot perustuvat Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n Taloustutkimuksella teettämään työmarkkinatutkimukseen. Tiedot vastaavat joulukuun 2014 tilannetta ja kysely on toteutettu tammikuussa Johtajien palkat nousussa MMA:n jäsenten yleisiä titteleitä ovat muun muassa myyntipäällikkö, tuotepäällikkö, aluemyyjä, aluemyyntipäällikkö, aluepäällikkö, myyntiedustaja, automyyjä, alue-edustaja, tekninen myyjä tai myyntineuvottelija. Titteleitä löytyy jäsenistöstä parisataa. Parhaiten ovat viimeisen kymmenen vuoden aikana kehittyneet aluemyyjien, aluemyyntijohtajien, asiakaspalvelupäälliköiden, lääkeedustajien, kenttämyyjien, osastopäälliköiden ja teknisten myyjien mediaanipalkat. Mediaanipalkkaa eniten kasvattaneiden kärkipäässä ovat lääkkeitä myyvät jäsenet, joiden mediaanipalkka on noussut kymmenessä vuodessa 90 prosenttia ja oli euroa vuonna Ammattiaseman perusteella tarkasteltuna eniten on noussut johtajien mediaanipalkka, joka oli euroa vuonna Nousua edellisestä vuodesta oli yli 10 prosenttia ja kymmenen vuoden tarkastelujaksolla 49 prosenttia. Myyntialan palkkajohtajat myyvät ICT-palveluita ja -ohjelmistoja, teleratkaisuja, lääkkeitä, lääkintäkojeita ja -laitteita, sairaalatarvikkeita, hydrauliikkaa ja pneumatiikkaa, sähköteknisiä koneita ja laitteita, laboratoriolaitteita ja -välineitä, koneita ja laitteita sekä kuljetus- ja logistiikkapalveluita. Palkat tehtävän tason perusteella /kk /kk /kk JOHTAJAT PÄÄLLIKÖT EDUSTAJAT Oman tilastollisen vertailupalkan arvioinnissa kannattaa ottaa lähtökohdaksi taulukot, joissa on kerrottu palkat päätuotteittain, palkat eri toimialoilla, palkat johtaja/ päällikkö/edustaja-tehtävissä ja palkat ammattivuosittain ja palkkaustavoittain. Nämä löydät, kun kirjaudut jäsensivuille osoitteessa mma.fi. Tämä laajempi tutkimusraportti on vain jäsenille ja siinä on paljon lehdessä julkaisematonta tietoa, esimerkiksi eri tittelien palkkatasoista, eri päätuotteiden päällikkö- ja edustajatason palkoista ja alueellisista palkkatilastoista. 20