Tietojohtamisen 10 teesiä

Transkriptio

1 Tietojohtamisen 10 teesiä Täsmätiedon aamupäivä Helsinki Tero Kulha Eeranka Oy 2014

2 Wi#enberg, Anno Domini Source: Glenn Packiam s blog, glennpackiam.typepad.com

3 Tietojohtaminen ka#okäsi#eenä Tietojohtaminen Tiedon johtaminen Tiedolla johtaminen Tietovarantojen ja - virtojen ml. Ledon jalostaminen - hallinta ja kehi#äminen OrganisaaLon toiminta, jolla Letoa hyödynnetään päätöksenteossa ja organisaalon johtamisessa Lähde: TTY Tietojohtaminen,

4 Short History of InformaLon Management Pre 60's 70's & 80's 80's & 90's InformaLon 90's & New Millenium 2010's Technology Technology Copyright Tero Kulha 2010

5 TEESI 1 Aja#ele Letoa lähtökohtaises@ irrallaan tekniikasta. Copyright Eeranka Oy

6 Tietojohtamisen prosessi 1. Aseta tavoi#eet ja määritä niiden mukaiset Letotarpeet 5. Tee näkemykseen ja Letämykseen perustuva päätös Mahdollistajat: ICT- infrastruktuuri ja BI- sovellukset 2. Kerää tarvi#avat Ledot 4. Esitä ja kommunikoi vaiku#avat Ledot havainnollisesl 3. Analysoi Ledot ja muodosta käsitys 6

7 TEESI 2 Aja#ele Letojohtamista rii#ävän kokonaisvaltaisesl Copyright Eeranka Oy

8 Mitä Letojohtaminen EI ole Tietojohtaminen EI termi Tietojohtaminen EI liity vain IT Tieto- johtaminen Yleinen Eksplikoitavissa Tietotekniikka Tietojohtaminen IT Oikea käsitys

9 Mihin Letojohtaminen sijoi#uu organisaalossa? ORGANISAATIO X - 9 -

10 Tietojohtaminen on näkökulma Tietoa on kaikkialla. Tietojohtaminen on näkökulma, jossa organisaalon Letoon lii#yviä asioita prosesseja, periaa#eita, käytäntöjä johdetaan kokonaisvaltaisesl. Tietojohtamisella ja laadun johtamisella on yhtäläisiä piirteitä. Kumpaakaan ei voi eristää erilliseen lokeroon, mu#a niitä voi johtaa oma kerroksena tai näkökulmana.

11 TEESI 3 Johda Letoa, kuten laatua Copyright Eeranka Oy

12 Tietojohtamisen prosessi 1. Aseta tavoi#eet ja määritä niiden mukaiset Letotarpeet 5. Tee näkemykseen ja Letämykseen perustuva päätös Mahdollistajat: ICT- infrastruktuuri ja BI- sovellukset 2. Kerää tarvi#avat Ledot 4. Esitä ja kommunikoi vaiku#avat Ledot havainnollisesl 3. Analysoi Ledot ja muodosta käsitys

13 TEESI 4 Tunne Letosi ja varmista, e#ä ne ovat hallinnassasi Copyright Eeranka Oy

14 Tieto resurssina tai assecna Tunne omien Letojesi rakenteet ja metaledot Osaa kyselyt Tunnista kriicset Ledot ja luo#amukselliset Ledot Erityisen tärkeitä ovat kilpailuetua tuo#avat Ledot, jotka ovat arvokkaita harvinaisia vaikeasl korva#avia Varmista sopimukset (järjestelmien hankinnassa)

15 TEESI 5 Yhdistä sisäiset ja ulkoiset Ledot Copyright Eeranka Oy

16 Tietoa on muuallakin kuin järjestelmissä Ulkoinen AnalyyLkko X MI SoMe BI Vastuu on usein hajallaan Sisäinen IT- yksikkö ViesLntä Tietojohta- minen ei ole kokonais- valtaista Strukturoitu Strukturoimaton

17 MAIN FINDINGS 4 Internal and external informalon flow to strategic decision making is very separated. Combina@on process External Business Intelligence Internal metrics and reporlng 17 Copyright Eeranka Oy 2011

18 TEESI 6 Panosta analysoinlin, kitey#ämiseen ja havainnollistamiseen Copyright Eeranka Oy

19 Tiedolla on eri jalostusasteita Toiminta Data Infor- maalo Tietä- mys Näke- mys Tiedon hyödyntäminen näkyy toiminnan muutoksena

20 Data: Numerosarja Tiedon jalostusasteet Tarkoi#aa puhelinnumeroa (metaleto lisä#y) Tietämys: Tärkeän kumppanin numero (konteksl lisä#y) Näkemys: Kanna#aako soi#aa tämän tarjouksen yhteydessä? 20

21 Tietojohtaminen lii#yy kaikkiin Ledon jalostusasteisiin Toiminta Data Infor- Tietämys Näkemys Tiedon hyödyntäminen näkyy toiminnan muutoksena Ledolle annetaan merkitys organisaalon kontekslssa

22 Havainnollista Case: Suomen Kuvalehti suomenkuvalehti.fi/teemat/datajournalismi/jutut

23 Havainnollista Case: Helsingin Sanomat

24 TEESI 7 Tunnista Ledon hyödyntämistavat päätökset Llannekuva innovaalot Copyright Eeranka Oy

25 Tiedon kertyminen organisaaloon Oma OrganisaaLoomme kertyy JATKUVASTI valtavasl Letoa, joka tallentuu joko Letojärjestelmiin, dokumen#eihin tai ihmisten muisteihin

26 Tiedon hyödyntäminen organisaalossa Tietojohtamisen avainkysymykset: Miten kaikki tarvi#ava Leto kanavoidaan päätöksentekoon? Mikä Leto pitää saada mihinkin päätöksentekopisteeseen? Kuinka arvoa? parannamme palveluitamme tehostamme prosessejamme teemme parempia päätöksiä kehitämme toimintaamme Oma Suunni#eluprosessit OperaLiviset prosessit Stra- tegia A Pal- velu A

27 Tilannekuva jatkuvaa päätöksentekoa

28 A Broader Framework for Roadmapping: Innovation Management Model LEAD USERS PARTNERS and SUPPLIERS STRATEGY IDEAS INTELLIGENCE LIFE CYCLE KNOWLEDGE CROSS FUNCTIONAL TEAMS SRMP TRMP CRMP SOLUTION ROAD MAP TECHNOLOGY ROAD MAP COMPETENCE ROAD MAP CONCEPT, TECHNOLOGY and COMPETENCE DEVELOPMENT SOLUTION DEVELOPMENT PROCESS DEVELOPMENT LAUNCHING PREPARATION L A U N C H I N G COMPETENCIES INSTALLED BASE

29 TEESI 8 Analysoi Letojohtamisen onnistumista Copyright Eeranka Oy

30 Tietojohtaminen ja päätöksenteko Tietojohtamisen ullmatum tavoite: hyödyntämällä parempia päätöksiä

31 Päätökset intuilon ja faktojen yhdistelmänä IntuiLo Faktat Jokaisessa päätöksentekollanteessa on käyte#ävissä faktoja, mu#a vain erikoistapauksissa ne yksin rii#ävät päätöksentekoon. Osa päätöksestä perustuu intuiloon, faktojen tulkintaan ja tuntumaan siitä, mikä on paras päätös kyseisessä Llanteessa. Pelkän intuilon käy#ö faktojen sijaan merkitsee suurempaa riskiä. Paljonko tarvitaan faktoja Letyssä päätöksentekollanteessa? Mistä Ledetään, e#ä faktoja pitäisi hankkia lisää?

32 Erilaisia päätöksentekollanteita Kaikki päätöksentekollanteet eivät ole samanlaisia ja siksi niiden vaalmien Letotarpeiden analysoinl on eri#äin tärkeää. CYNEFIN FRAMEWORK KNOWN Kaikki virheet prosessiongelmia KNOWABLE Asia ratkeaa, jos saan tarpeeksi aikaa COMPLEX AsiantunLjat kokoon, toivotaan parasta CHAOS Tiedän mitä pitää tehdä seuratkaa Lähde: Dave Snowden / CogniLve Edge 32

33 Päätöksenteon analysoinl Suunni#elu Päätöksenteko Toimeenpano Seuranta Vaihtoehdot Syyt = tekijät, jotka muu#uvat päätösten takia Seuraukset = vaikutukset

34 Tietojohtamisen happotesl Miten onnistuu Muutos on jo tapahtunut, mu#a organisaalo ei edes huomaa sitä Tietoa ei ole käyte#ävissä Muutos on tapahtunut ja organisaalo huomaa sen, mu#a ei ymmärrä vaikutuksia eikä reagoi. Tietoa ei osata hyödyntää Muutos on tapahtunut ja organisaalo huomaa sen ja ymmärtää vaikutukset, mu#a ei osaa tai halua muu#ua. Tieto ei vaikuta päätöksentekoon Muutos on tapahtunut, organisaalo huomaa sen, ymmärtää sen vaikutukset ja muu#aa toimintaansa Tieto vaiku#aa reakliviseen päätöksentekoon OrganisaaLo havaitsee tulevat muutokset ennakkoon ja kääntää mahdollisuudet ja jopa uhat omaksi edukseen. Tieto vaiku#aa proakliiviseen päätöksentekoon 34

35 TEESI 9 Hyödynnä kokonaisarkkitehtuuria organisaalon rakenteiden hallitsemiseksi Copyright Eeranka Oy

36 Yksinkertainen metamalli Product / Service Process Customer ApplicaLon ApplicaLon ApplicaLon A#ribute A A#ribute B OrganisaLon Unit Technology Technology Technology Copyright Eeranka Oy 2014

37 TEESI 10 Kehitä Letojohtamista systemaacsesl Copyright Eeranka Oy

38 Tietojohtaminen on näkökulma Tietoa on kaikkialla. Tietojohtaminen on näkökulma, jossa organisaalon Letoon lii#yviä asioita prosesseja, periaa#eita, käytäntöjä johdetaan kokonaisvaltaisesl. Tietojohtamisella ja laadun johtamisella on yhtäläisiä piirteitä. Kumpaakaan ei voi eristää erilliseen lokeroon, mu#a niitä voi johtaa oma kerroksena tai näkökulmana.

39 Tietojohtamisen kehi#ämisen askelmat Hyödyntäminen Omistajuudet Tieto- arkkitehtuuri Järjestelmät Prosessit Tietojohteisuus Tietovarannot

40 Tietojohtamisen prosessi 1. Aseta tavoi#eet ja määritä niiden mukaiset Letotarpeet 5. Tee näkemykseen ja Letämykseen perustuva päätös Mahdollistajat: ICT- infrastruktuuri ja BI- sovellukset 2. Kerää tarvi#avat Ledot 4. Esitä ja kommunikoi vaiku#avat Ledot havainnollisesl 3. Analysoi Ledot ja muodosta käsitys

41 Eri Letotyyppejä varten tarvitaan erilaisia prosesseja ja käytäntöjä Ulkoinen Sisäinen Strukturoitu Strukturoitu Ei- strukturoitu Ei- strukturoitu Organi- saalo Työn- tekijä Organi- saalo Työn- tekijä Organi- saalo Työn- tekijä Organi- saalo Työn- tekijä Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Know- how Know- what Ulkoinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Ulkoinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Ulkoinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- how? Ulkoinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- what? Ulkoinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Ulkoinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Ulkoinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- how? Ulkoinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- what? Sisäinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Sisäinen + strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Sisäinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- how? Sisäinen + strukturoitu + henkilötaso + Know- what? Sisäinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- how? Sisäinen + ei- strukturoitu + organisaaltaso + Know- what? Sisäinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- how? Sisäinen + ei- strukturoitu + työntekijätaso + Know- what?

42 Hyvän Letojohtamisen tunnuspiirteitä 1/2 1. OrganisaaLoyksiköillä on olemassa selkeät tavoi`eet ja mi`arit, jotka ohjaavat tavoi#eiden toteutumista. Mi#arit eivät ole keskenään rislriitaisia. Mi#areiden arvot ovat saatavissa helposl, mahdollisimman automalsoidusl. 2. OrganisaaLo tuntee ja Letää, mitkä ovat johtamisen kannalta kriicsiä Letoja. Tietojen sisällöt ja rakenteet on kuva#u ainakin kriicsten Letojen osalta. OrganisaaLo pystyy käsi#elemään omistamaansa Letoa haluamallaan tavalla. 3. Henkilöillä ja ryhmillä on (kooste Ledoista, jotka ovat omien vastuiden hoitamisen kannalta olennaisia). Tilannekuvien sisältämät Ledot ovat helposl saatavissa. 4. OrganisaaLo on tunnistanut keskeiset ja niissä tarvi#avat Ledot. Tiedot ovat käyte#ävissä päätöksentekollanteissa havainnollisessa muodossa ja Letoa käytetään systemaacsesl päätösten pohjana. 5. OrganisaaLo pystyy tunnistamaan eri Llanteissa tarvi#avan ja suoda#amaan sen Letotulvasta

43 Hyvän Letojohtamisen tunnuspiirteitä 2/2 6. Järjestelmien käyte`ävyys on hyvä siten, e#ä myös satunnaiset järjestelmien käy#äjät osaavat käy#ää niitä vaiva#a. 7. OrganisaaLo seuraa toimintaympäristöä ja omaa Llanne#aan sekä niissä tapahtuvia muutoksia sekä kerää aklivisesl näistä olennaista Letoa. 8. OrganisaaLolle olennaista Letoa jalostetaan analysoimalla ja havainnollistamalla sitä. Analysoinnin yhteydessä arvioidaan, mikä merkitys käsiteltävällä Ledolla on oman organisaalon kannalta (kontekslsidonnaisuus). 9. OrganisaaLossa pitää siirtää henkilöltä tai ryhmältä toiselle. 10. Tehdyt päätökset perustellaan ja päätösten pohjana olleita Letoja käytetään päätöksistä Ledo#amisessa. 11. Keskeisiin päätöksiin liitetään mukaan Leto siitä, minkä Letojen pohjalta päätös on tehty. Päätöksiä analysoidaan jälkikäteen, jo#a opitaan, olisiko lisä#y Leto voinut parantaa päätöstä

44 Yhteenveto 10 teesistä 1. Aja#ele Letoa lähtökohtaisesl irrallaan tekniikasta 2. Aja#ele Letojohtamista rii#ävän kokonaisvaltaisesl 3. Johda Letoa kuten laatua 4. Tunne Letosi ja varmista, e#ä ne ovat hallinnassa 5. Yhdistä sisäinen ja ulkoinen Leto 6. Panosta analysoinlin, kitey#ämiseen ja havainnollistamiseen 7. Tunnista Ledon hyödyntämistavat 8. Analysoi Letojohtamisen onnistumista 9. Hyödynnä kokonaisarkkitehtuuria organisaalon rakenteiden hallitsemiseksi 10. Kehitä Letojohtamista systemaacsesl

45 Painopiste eteenpäin katsomiseen Source: SAP Big Data Forum 2013 C4 Alexis Fournier - SAP

46 Kiitos, e#ä jaksoit kuunnella