LUe MYÖS: tässä NUMeroSSA: MUKANA MYÖS: - Pirkon puhdistukselle palvelusertifikaatti - Kotkan Kiinteistöpalvelu johtaa Laakissa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LUe MYÖS: tässä NUMeroSSA: MUKANA MYÖS: - Pirkon puhdistukselle palvelusertifikaatti - Kotkan Kiinteistöpalvelu johtaa Laakissa"

Transkriptio

1 LUe MYÖS: - Pirkon puhdistukselle palvelusertifikaatti - Kotkan Kiinteistöpalvelu johtaa Laakissa SH-Palveluverkko Oy:n jäsenyritykset 1/2012 tässä NUMeroSSA: Uudet pelastussuunnitelmat laadittava kesäkuun loppuun mennessä s. 19 Asumistietoa A:sta Ö:hön s. 24 KATSE KATOLLE -asiaa kattoremontista s. 22 Kilpailutatko hintaa vai palvelukykyä s. 23 MUKANA MYÖS: KESÄKOTI SÄÄSTÄÄ ENERGIAA Pienillä teoilla voi vaikuttaa kodin energiatehokkuuteen myös kesällä KIINTEISTÖHUOLTO - SIIVOUS JA PUHTAANAPITO - VIHERRAKENTAMINEN - REMONTOINTI - SÄHKÖTYÖT

2

3

4 SH-Palveluverkko OY:n Jäsenyritykset 1/2012 TäysHuolto on oman kiinteistöpalveluyrityksesi asiakaslehti, joka ilmestyy kolme kertaa vuodessa. JulkaisiJa: sh-palveluverkko Oy PäätOimittaJa: marko lavikainen toimitusneuvosto: marko lavikainen, Raimo lintula ja mikko Pirinen tuottaja: Gofort & Partners taitto: tiina vänttinen PainOPaikka: Punamusta Oy, Joensuu POstiOsOite: Gofort & Partners, täyshuolto. Lentäjäntie 3, Vantaa sähköposti: Seuraava numero ilmestyy syksyllä kannen kuva: Riitta Weijola. kevät tuo pölyä ja kesä graffitit. Graffitin poisto on ammattilaistehtävä, minkä tilaat omalta sh-yrittäjältäsi. SH-Palveluverkko Oy lyhyesti sh-palveluverkko Oy on eri puolilla suomea sijaitsevien itsenäisten siivous- ja huoltoliikeyrittäjien vuonna 2002 perustama kehitysyhtiö. sh-palveluverkko Oy:n jäsenyritykset ovat asiakaslähtöisiä, paikallisesti toimivia yrittäjävetoisia yrityksiä, jotka tuottavat ja toteuttavat monipuolisia kiinteistöpalveluita. sh-palveluverkko Oy:n jäsenyritykset kilpailevat hinnan sijaan palvelulla ja korkeatasoisella työnjäljellä. Pääkirjoitus Talotekniikassa ei kannata säästää eikä myöhemmin huolto- tai siivoussopimuksessa Omakotitalosta haaveileva etsii malleja ja unelmia asuntomessuilta. Osakkeessa asuva näkee päiväunelmansa koti- ja ulkomaisten sisustuslehtien sivuilta. nähdyn ja esiin nostetun on oltava laadukasta ja tavoittelemisen arvoista!. kiinteistötekniikka ja rakennustekniset ratkaisut jäävät usein kuitenkin sisustuksen ja pintamateriaalien varjoon tai verhonhelman alle. laadukas talotekniikka ja sen säännöllinen huolto parantavat kuitenkin kokonaisvaltaista asumisen laatua esimerkiksi hyvän sisäilman kautta. Hyvä ja taiten toteutettu vesijohtoverkosto ja vedenkulutuksen seuranta puolestaan suojaavat vesivahingoilta ja homeongelmilta. istuimme keväistä iltaa ystäviemme kanssa ja heitin ilmaan kysymyksen mitä on asumisen laatu?. liekö syynä ollut viisauteen kannustava juoma, mutta vastauksia rupesi tulvimaan. Yhden mielestä oma rauha oli ehdottomasti asumisen laatua. toisen mielestä teknisesti moderni keittiö. kolmannen mielestä makuuhuoneen tuli olla riittävän suuri. sitten tuli pieni hiljaisuus. Joku mainitsi leikatun nurmikon. toinen sen, että saa olla parvekkeellaan rauhassa. kolmas huikkasi keittiöstä, että lämmön pitää olla sopiva ei saa olla liian kuuma tai kylmä! Rouva 45 vuotta oli sitä mieltä, että parvekkeelle pitää mahtua kukkia eikä parkkipaikalla saa olla lasinsirpaleita. lopusta en saanut selvää mielipiteitä lenteli ilmassa. vaikka urani käyttäytymistieteilijänä on vähintäänkin epävarma, yritän ymmärtää kuulemaani. minulle kommentit kertoivat siitä, että asumisen laatu muodostuikin pienistä, henkilökohtaisesti tärkeistä - arkipäiväisistä - asioista, jotka olivat kunnossa tai vaan yksinkertaisesti toimivat. sanonkin, että asukkaiden tarpeiden mukaisesti kootut ja niihin sopivat kiinteistönhuoltopalvelut lisäävät asumisen laatua. säästö väärässä palvelussa näkyy helposti yleisenä tyytymättömyytenä ja jopa kiinteistön arvon laskuna. säästö väärässä kohdassa voi myöhemmin kostautua kalliina asumisena ja ikävinä yllätyksinä. Olipa laatua mikä tahansa, niin mielipiteitä on yhtä monta kuin on sanojaa. Pihalla, talossa ja kotona työskentelevät ihmiset vaikuttavat kuitenkin aina asumisen laatuun. siksi tässä numerossa esittelemmekin teille heistä muutamia. myös kesällä kuluu energiaa kerromme, kuinka sitä voi säästää loman aikana. asumisen laatua? Hyvä olo, varmuus huomisesta, leppoisa tunnelma sekä asumisen ja elämisen helppous. verhoilukankaat, värit ja tuotemerkit jäävät sittenkin avustajan rooliin. Hyvää kesän odotusta teille kaikille! Marko Lavikainen päätoimittaja sh-yritykset tarjoavat kiinteistöpalveluratkaisuja asuinkiinteistöjen lisäksi toimi- ja liikekiinteistöille sekä teollisuudelle. 4 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

5 Sisältö 1/2012 kaikki Olemme käytännössä asiakaspalvelutyössä Puhtaammin, tehokkaammin ja monipuolisemmin - ammattitaitoinen ja osaava henkilöstö on sh-palveluverkko -yritysten keskeisin menestystekijä. tässä jutussa esittelemme heistä muutamia. Sivu 12 HuOltOYHtiö mukaan Pelastussuunnitelman laatimiseen Pelastuslaki edellyttää, että asuinrakennuksiin, joissa on vähintään kolme asuinhuoneistoa, on laadittava pelastussuunnitelma. niiden taloyhtiöiden, joilla ei velvoitetta tätä ennen ollut, on laadittava yhtiön historiansa ensimmäinen pelastussuunnitelma mennessä. Huoltoyhtiö kannattaa huomioida pelastussuunnitelman laatimisessa alusta alkaen. Sivu 18 katse katolle! kesä tuo kattoturvakauppiaat Talotikkaat, joissa nousukorkeus on 8 metriä tai yli on varustettava turvavyön kiinnityskiskolla tai selkäsuojuksella. ellei näin ole, ei katolle turvamääräysten mukaan tarvitse kiivetä. Sivu 12 +PUHTAUS: menestyjän kokka OsOittaa asiakkaaseen varkautelainen yritys-, kiinteistö- ja kotisiivouksia toteuttava Pirkon Puhdistus sai kotityöpalvelun laatusertifikaatin. Sivu 32 Palveluntuottajan ja toteuttajan luotettavuus, ammattitaito ja liiketoiminnallinen osaaminen ovat huomioitavia kriteereitä yhteistyökumppania valittaessa hinta kun enää ei riitä pelkäksi ostoperusteeksi. Huolto- ja siivousliikkeemme tietävät mitä tekevät. ammattilaisiltamme saat myös lisää tietoa kohteeseenne mahdollisesti sopivista muista kiinteistöpalveluista. 4 Pääkirjoitus 6 Lyhyet 8 Kysy: Me vastaamme 13 Kaikki olemme käytännössä asiakaspalvelutyössä 16 Kesäkoti säästää energiaa loman aikana 18 Laakissa kiinni lunastettu lupaus vei kärkipaikalle 20 Mitä on hyvä kiinteistöpalvelu? 8 Ympäristön huomioivalla puhdistustyöllä PUHTAAMPI HUOMINEN 23 Kilpailutatko hintaa vai palvelukykyä? 24 Asumistietoa A:stä Ö:ön 29 TäysHuolto Plus Puhtaus 30 +Puhtaus: Siivoa siitepöly pois sisältä 35 +Puhtaus: Työkykyä lisäävä ja sairauspoissaoloja vähentävä YRITYSSIIVOUS Omia HuOmiOita & vinkkinurkka: uusi sarja, jossa Helgan kotisiivoojat antavat käytännönläheisiä vinkkejä kodin puhtaanapitämiseen siivouskertojen välillä. sivu 34 ehdota aiheita täyshuolto lehteen täyshuolto- sekä täyshuolto +Puhtaus osuuksissa nostetaan esiin asumiseen ja kiinteistöpalveluihin liityviä ajankohtaisia teemoja. mitkä ovat asumiseen ja toimitiloissa asioimiseen liittyvät kuumat ja ajankohtaiset asiat, joita haluaisit käsiteltävän lehden sivuilla? lähetä oma ehdotuksesi. kaikkien ehdotuksia tehneiden kesken arvotaan 75 euron arvoinen kotipalvelulahjakortti. lähetä ehdotuksesi osoitteella: Täyshuolto +Puhtaus TäysHuolto 5

6 Lyhyet Pirkon Puhdistukselle Kotityöpalvelun Laatusertifikaatti varkauden, Joroisten ja leppävirran alueilla yritys-, kiinteistö- ja kotisiivouspalveluita toteuttava Pirkon Puhdistus sai tammikuussa 2012 TTS:n hallinnoiman laatulautakunnan myöntämän laatusertifikaatin. serti fikaatti koskee Pirkon Puhdistuksessa kotipalveluita ja on osoitus yrityksen luotettavuudesta. Kodin Helgan Joensuun ja Kuopion yksiköille Kotityöpalvelun Laatusertifikaatti kodin Helga kotisiivousketjun Joensuun ja kuopion yksiköt ovat saaneet toiminnalleen kotityöpalvelun laatusertifikaatin. sertifikaatti on voimassa kolme (3) vuotta ja varmistaa asiakkaalle ammattitaitoisen ja työtehoseuran (tts) laatukriteereiden mukaisen palvelun. Kulutatko kaloreita vai sähköä? Hissit ovat hyödyllisiä ja välttämättömiä mm. vanhuksille, liikuntarajoitteisille ja lapsiperheille, mutta jos olet nuori tai tervejalkainen kannattaa kotiin kipaista rappusia pitkin. Hissi kun kuluttaa sähköä jokaisella nousulla ja laskulla vanhat hissit myös ollessaan valmiustilassa. Esimerkiksi 5-kerroksisessa talossa perinteinen hissi kuluttaa käyttökerran ajolla sähköä n euron edestä. Käyttökerran hinnaksi muodostuu siten n. 10 senttiä. Kun tätä korjataan valmiusajan sähkön kulutuksella, kertakäytön hinnaksi muodostuu n. 20 senttiä. Hissin käytön vähentämisellä pystyy vaikuttamaan energialaskun ja yhtiövastikkeen suuruuteen. Rappujen kipuaminen kohottaa lisäksi kuntoa ja kuluttaa kaloreita: portaiden nouseminen vastaakin fyysisenä suori tuksena kevyttä hölkkää. Lähde: Kone Oyj. Tuntumaa kiinteistöihin oikeista töistä sh-palveluverkko Oy:n jäsenyrityksissä eri puolilla suomea on menneen syksyn, talven ja kevään aikana työskennellyt suuri joukko kiinteistöpalvelualan opiskelijoita. työharjoittelussa on sekä kiinteistönhuolto- että puhtaanapitoalalle valmistuva nuoria. sh-palveluverkko Oy:n jäsenyritykset toteuttavat aktiivista yhteistyötä alalle valmistavien oppilaitosten kanssa. kenttätyö vaatii vankan tietopohjan lisäksi vahvat asiakas palvelutaidot, jotka voi oppia vain kentältä. siksi haluamme, että alalle valmistuvat saavat todellista tuntemusta asiakaskohteissa työskentelemisestä jo opiskelujen aikana ja ovat valmistautuneet arkipäivän haasteisiin työelämään siirtyessään, kertoo sh-palveluverkko Oy:n hallituksen puheenjohtaja mikko Pirinen. www. sh-palveluverkko.com Keväällä ja kesällä muutetaan Pari tärkeää asiaa muuttajalle: muista aina sisään muutettuasi tehdä muuttoilmoitus väestörekisterikeskuksen ja Postin lisäksi isännöitsijälle ja huoltoyhtiöön. lisäksi: kun siirrät muuttolaatikoita ja huonekaluja kiinteistöön sisälle, huolehdi yleisten tilojen siisteydestä sekä muuton aikana että välittömästi sen päätyttyä. SH-yrityksissä ollaan tilanteen tasalla sh-palveluverkkoon kuuluvissa yrityksissä tehdään työtä asiakastyyty väisyyden ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. tyytyväisyyden seuraamisella pyritään siihen, että tilaaja- ja loppuasiakkaiden palvelukokemus on paras mahdollinen. Alkusyksyyn 2012 mennessä oma SH-yrittäjäsi lähestyy Sinua tyytyväisyyskyselyn muodossa. kun saat sen, ole hyvä ja vastaa siihen. vain palautteesi avulla hieman vinossakin olevat asiat loksahtavat paikoilleen. Asukkaiden aamukahvitapaamiset Kotkassa alkaen on jokaisen Kiinteistöpalvelu Mikko Pirisen huoltaman kohteen asukkailla mahdollisuus antaa suoraa palautetta huoltoyhtiön toiminnasta ja esittää huomioita kahvikupposen ääressä. Aamukahvitapaamiset järjestetään joka torstai klo Kiinteistöpalvelun kotkan keskustan PalveluPisteellä. aamukahville ei tarvitse ilmoittautua ennakkoon. Paikalla on joko toimitusjohtaja mikko Pirinen tai työnjohdon edustaja. Paikka: kiinteistöpalvelu mikko Pirinen, eteläkatu 5, Kotka Rovaniemi muistuttaa: huoltoa vai palvelua ja huoltoa? Rovaniemeläinen kiinteistöpalvelu lintula Oy järjestää jälleen syyskuussa suositun lintulan asiakaspäivät tilaisuuden. luvassa on 6 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

7 tuttuun tapaan asiantuntijapuheenvuoroja, tuote-esittelyitä ja muuta asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöihin liittyvää ajankohtaista asiaa. isännöitsijä, hallituksen jäsen ja asukas: seuraa postiasi ja yrityksen verkkosivuja osoitteessa Haminassa viheralueiden huoltopalveluita myös muille kuin sopimusasiakkaille Haminan talonmiespalvelut toteuttaa tänä kesänä viheralueiden hoitopalveluita myös muille kuin sopimusasiakkailleen. monitoimikone antonio Carraro soveltuu erityisen hyvin suurten viheralueiden kuten esim. julkisten kiinteistöjen nurmialueiden, puistojen, virkistysalueiden tai golf-kenttien hoitamiseen. Harjaosalla puhdistuvat esim. suuret pinnoitetut alueet ja kulkuväylät, esim. P-alueet. Koivu korostaa yhteistyön merkitystä pelastussuunnitelman laatimisessa kiinteistöpalvelu koivulla korostetaan asukkaan, isännöitsijän, hallituksen ja huoltoyhtiön välisen yhteistyön merkitystä taloyhtiöiden pelastussuunnitelmien laatimisessa tai päivittämisessä. Huoltoyhtiön hallussa oleva hiljainen tieto helpottaa ja nopeuttaa pelastussuunnitelman laatimista, kertoo toimitusjohtaja timo laitinen kiinteistöpalvelu Oy:stä. Joensuussa kiinnitetään huomiota kattoturvatuotteisiin talohuolto multanen Oy neuvoo ja konsultoi isännöitsijöitä, hallituksen jäseniä ja näiden toivoessa myös kattoturvatuotteiden tarjoajia huoltamiensa kiinteistöjen kattoturvallisuushankintoihin liittyen vuoden 2012 ajan. Tehostetun kampanjoinnin tavoitteena on lisätä sekä huoltohenkilöstön työturvallisuutta että varmistaa asukkaiden yleistä turvallisuutta kaikkina vuodenaikoina. Täyshuolto +Puhtaus TäysHuolto 7

8 8 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

9 Huoltoyhtiölle esitetään päivittäin kysymyksiä, joista yleisimpiä poimitaan tälle pastalle. Kysy -me vastaamme! Saako pesutuvassa pestä mattoja? Pesukoneet ja kuivausrummut eivät kestä raskaiden mattojen painoa, mutta mattoja voi pestä käsin, jos tilat ovat siihen sopivat, eli pesutuvassa on esim. lattiakaivo tai iso pesuallas. mattojen kuivatuksessa kannattaa käyttää talonpoikaisjärkeä jos pyykkinarut kestävät maton painon, niitä voi käyttää. käyttäjän kuuluu itse puhdistaa mm. kuivausrummun sihti, pesukoneen pesuainelokerot ja viedä roskikseen omat suuret roskansa kuten pesuainepakkaukset. Puolisoni koki halvauksen ja päätyi liikuntarajoitteiseksi. Onko talon pesuhuoneeseen mahd. kiinnittää tukivälineitä ja varustaa yleiset tilat liikuntarajoitteisille sopiviksi, esim. luiskilla? kiinteistön esteettömäksi muokkaamisesta kannattaa ensin keskustella isännöitsijän kanssa. kiinteistöstä riippuen tietyn tasoinen esteettömyys on mahdollista saavuttaa kohtuullisilla muutoksilla. kiinteiden varusteiden asentaminen ja rakenteiden muokkaaminen ilman päätöstä on kiellettyä. markkinoilta löytyy myös omaan käyttöön tarkoitettuja ja mukana helposti kuljetettavia, rullalle käärittäviä alumiinisia luiskia kynnysten ylittämiseen. Minne otan yhteyttä, jos unohdan asuntoni avaimen sisään ja jään itse käytävän puolelle? taloyhtiön käytävällä olevalla ilmoitustaululla on huoltoyhtiön yhteystiedot. sieltä löydät sekä normaalin asiakaspalveluajan yhteysnumeron että työajan ulkopuolisen ajan päivystysnumeron. Ovea avattaessa varaudu todistamaan henkilöllisyytesi. Saako kerrostalon parvekkeella grillata? Parvekkeella grillaaminen on paloturvallisuussyistä kielletty pelastuslaissa. laki ei kuitenkaan kiellä parvekegrillausta sähkö- tai kaasugrillillä. avotulen tekeminen parvekkeella on aina kielletty. taloyhtiö voi kuitenkin kieltää kaikenlaisen grillaamisen järjestyssäännöissään. lopullisen vastauksen löydät siis oman taloyhtiösi järjestyssäännöistä. Miksi kiinteistössämme tehtiin (taas!) pihan kevätsiivous talkootyönä? Miksi sitä ei ostettu huoltoyhtiöltä? kiinteistö voi säästää kiinteistökohtaisia kustannuksia esimerkiksi siivoamalla pihaa tai kunnostamalla vaikkapa aitaa sen sijaan, että työ teetettäisiin ulkopuolisella. säästöt näkyvät kiinteistön budjetissa ja säästyneet varat säilyvät seuraavaan budjettiin ja vähentävät vastikkeiden korotuspaineita. samalla kasvatetaan talkoohenkeä ja pyritään vaikuttamaan mm. ilkivallan vähenemiseen. Huoneistokohtaisen tekniikan tarkastuskierroksen yhteydessä huoltomies kehotti minua kiinnittämään palovaroittimen takaisin kattoon ja vaihtamaan siihen toimivan patterin. En ymmärrä - asun määräaikaisesti vuokralla eikä asunto edes ole minun. Palovaroitin oli lisäksi irroitettu jo asuntoon muuttaessani. Palovaroittimen toimivuudesta ja kunnosta huolehtiminen on aina kulloisenkin asukkaan vastuulla, olipa asukas sitten omistaja, pää- tai alivuokralainen. Millä tavalla kerrostalo on suojattu kesän ukkosmyrskyjä ajatellen? Mitä ukkosmyrskyllä pitää asuntokohtaisesti tehdä? Rakennuksen ukkossuojausjärjestelmä käsittää katolla olevan sieppausrakenteen, alastulojohtimen ja maadoituselektrodin. kerrostalon maadoitukset on mitoitettu niin, että ukkosen aiheuttamat vauriot asuntojen elektroniikkalaitteille ovat harvinaisia. taloyhtiön ei ole kuitenkaan pakko tehdä ukkossuojausta. asunnoissa yksinkertaisin keino vähentää ukkosvaurioita on irrottaa pistokkeet seinistä tai asennuttaa ammattilaisella sähköverkkoon ylijännitesuoja.

10 Siivooja pyysi minua poistamaan käytäväikkunalle siirtämäni viherkasvin. Se ei mahdu enää olohuoneeseeni mutta näyttää kauniilta käytävässä. Miksi näin? Heinäkuussa 2011 voimaan tulleen pelastuslain mukaan oman asunnon oveen voi käytävän puolelle kiinnittää esim. kranssin ja oven eteen laittaa esim. pienen kynnysmaton. kukkaruukkuja laki ei salli. Meille muuttaa kesäksi espanjalainen tyttö nuorisovaihtoon. Tarvitsemme yhden avaimen lisää. Miten sen saamme ja mitä muuta meidän pitää tehdä? lisäavaimia (esim. sento-, exec-, tuplaura-avain) luovutetaan tilauksesta vain osakkeenomistajalle. Jos asut vuokralla, tilauksen tekee osakkeenomistaja. voit myös tehdä tilauksen itse osakkeenomistajalta saamallasi valtakirjalla. avaintilaus tehdään lähtökohtaisesti isännöitsijälle ellei siitä erikseen ole sovittu huoltoliikkeen kanssa. avain luovutetaan omistajalle tai valtakirjan haltijalle kuittausta vastaan. Huomaa, että käytännöt voivat vaihdella alueittain ja yhtiöittäin. Kesällä talomme pihalla on tyhjiä parkkipaikkoja. Saavatko vieraani pysäköidä autonsa tyhjiin ruutuihin vapaasti? Jos ruutuihin ei saa pysäköidä niin tyhjää tilaa löytyy seinän viereltä. saako siihen pysäköidä? usein pihoilla on liikennemerkkejä, jotka kieltävät pysäköinnin muilta kuin luvan saaneilta, ja näitä merkkejä tulee noudattaa. Pihan parkkipaikat on merkitty, ja lähes aina niistä maksetaan vuokraa. siksi pysäköiminen on sallittu vain merkityille paikoille taloyhtiön luvalla. Hetkittäinen huoltoajo, esimerkiksi muuton yhteydessä, on sallittua, mutta silloinkin tuulilasiin on hyvä jättää muuttajan puhelin- ja huoneistonumero. tällöinkin on syytä muistaa, että turvallisuuden takia hätäajoneuvoille on jätettävä tarvittavat kulkumahdollisuudet. lisätietoja kannattaa kysyä huoltoyhtiöstä tai isännöitsijältä. Leikkaamme talkoina kerrostalomme orapihlaja-aidan alas. Voimmeko polttaa risut pihalla aikuisten vahtiessa tulta? kaikki avopoltto taaja-asutusalueella on savuhaittojen ja paloturvallisuuden vaarantumisen johdosta mm. ympäristönsuojeluja jätehuoltomääräyksillä lähtökohtaisesti kielletty. Jos epäilet asiaa, ota yhteyttä isännöitsijääsi. Yksi haluaa tehdä parvekkeestaan siirtolapuutarhan, toinen voi olla yliherkkä kukkien tuoksulle. Yläkerrassa grillataan iltaisin kun taas alemman kerroksen asukas käy säännöllisesti kolmivuorotyössä. Kerrostaloasuminen vaatii todellisia asukastaitoja pelkät kansalaistaidot kun eivät enää riitä. Kerrostalossa kukaan ei elä yksin. 10 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

11

12

13 Kaikki olemme käytännössä ASIAKASPALVELUTYÖSSÄ ammattitaitoinen ja osaava henkilöstö on sh-palveluverkkoon kuuluvien yritysten keskeisin menestystekijä. Henkilöstö on kunkin yrityksen käyntikortti ja sen asettamat vaatimukset kaikille työntekijöille tuttuja. sh-palveluverkkoon kuuluvien yritysten kiinteistöpalveluratkaisut kootaan aina kohteen tarpeen mukaisesti ja kokoisiksi. ne voivat sisältää joko pelkän huolto- tai siivouspalvelun tai molemmat yhdessä. Peruspalveluita on mahdollista täydentää lisäpalveluilla. lisäpalvelut vaihtelevat yrityskohtaisesti, ja niitä ovat mm. viher- ja vuokrauspalvelut, rakentamisen ja remontoinnin palvelut, sähkötyöpalvelut, aula- ja järjestelypalvelut, vaihtomattopalvelut, viherkasvien hoito ja erilaiset räätälöidyt talonmiespalvelut. Palvelut toteutetaan joko sopimuspohjaisesti tai resurssien myyntinä eli palveluulkoistuksena. kiinnostuitko? Ota yhteyttä omaan sh-palveluyrittäjääsi: yhteystiedot löydät Ystävällisyydestä Leea muistetaan kun soitat Kiinteistöpalvelu Mikko Pirisen palvelunumeroon puhelimeen vastaa lähes poikkeuksetta iloinen ja ystävällinen ääni. Puhelusi on ohjautunut asiakaspalveluun Leea Rohulalle, joka on työskennellyt tehtävässään vuodesta Päivä toisensa jälkeen yhtä iloisena, vastaanottavaisena ja ystävällisenä. lähes kaikkien huollettavien kohteiden isännöitsijät nimeltä tunnistavan leean Vapaa-aikana Leea rentoutuu zumbassa ja ulkona luonnossa koiransa kanssa. muistavat lähes kaikki jos ei muusta niin ainakin ystävällisyydestä. tämä iloinen ihminen ottaa vastaan niin vikailmoitukset kuin reklamaatiotkin, tekee työtilaukset ja järjestää avun sitä tarvitsevaan kohteeseen. Päivittäin useita kymmeniä puheluita u Täyshuolto +Puhtaus TäysHuolto 13

14 vastaanottavan leean äänestä ei kuulu pahakaan päivä. aina ystävällinen ja jaksava leea onkin käsite asiakaslähtöisyydestä monelle kiinteistöpalvelulaiselle. Mies meren takaa Sami Hämäläinen palasi perheineen keväällä 2011 takaisin Kotkaan USA:sta, jossa ehti asua vuosia ja työskennellä mm. sähköasentajana. sami siirtyi Kiinteistöpalvelu Mikko Piriselle yhdistettyyn huoltomiehen ja sähköasentajan tehtävään. työhaastattelussa mies vakuutti kuulijat jäsentyneellä, loogisella ja rauhallisella esiintymisellään, jonka vain usa:n kaltaisessa maassa, missä työpaikoista on aina joutunut taistelemaan ja missä työntekijä ei ole koskaan voinut jäädä tuleen makaa- maan, on pystynyt oppimaan. sami on usein nostanut esiin sen, kuin- ka hienosti työnantaja suomessa työnte- kijöihin suhtautuu ja kuinka ylpeitä työn- tekijöitten pitäisi olla siitä, että saavat työskennellä suomalaiselle työnantajalle. se, mistä sami muistetaan on, että mies on aina ystävällinen, kohtelias ja hymyilevä asiakkaan 100 % huomioiva palvelutyön- tekijä. Helenan maailma Fiuuu. mikrokuituliina pyyhkäisee ruo- kapyödän pintaa. Fauuu. Pyyhkäisee ta- kaisin ja käsi tapaa tyhjentyneeseen maitolasiin ja puurolautaseen. Helena Vartiaisen otteet ovat varmat: täysikään kahvikuppi ei nostettaessa läikähdä tai leipälautanen sormista lipsahda otteis- taan ammattilainen tunnetaan! Olemme Helenan kotona, missä aamiaispöydän ääressä vielä istuvat puoliso sekä 9, 6 ja 4-vuotiaat lapset äidin valmistautuessa töihin lähtemiseen. Runsaan vuoden yritys- ja kotisii- voojana varkautelaisessa Pirkon Puhdistuksessa työskennellyt Hele- na vartiainen on aamun aikana jä- sentänyt mielessään alkaneen päivän työt ja valmistellut työsuunnitelmansa jo ennen ensimmäiseen työkohteeseensa saa- vuttuaan. iloiseksi tunnustetun Helenan hyvä tuuli kumpuaa asiakkailta saadusta palautteesta: ystävälli- syys, positiivisuus ja arkipäivästä iloitseminen tekevät hyvä mielen ei vain itselle vaan myös asiakaskohteissa työskenteleville ja asioiville ihmisille. Yhdessä kotisiivous- ja kolmessa yrityssiivouskohteessa viettämänsä päivän jälkeen Helena nollaa ajatuksensa ensin perheen kanssa yhdessä ruokaillen ja sen jälkeen upottamalla kätensä multaan puutarhassaan. Monitoimimiehen arkipäivää kiinteistönhoitajana ja luottamusmiehenä toimivan Juha Lindellin työpäivä elää ja muuttuu samassa rytmissä kuin huollossa olevien asiakaskiinteistöjenkin. -kiinteistönhoitajan tehtävät kun sisältävät lähes kaiken maan ja taivaan väliltä, naurahtaa Juha. Haastavat ja monipuoliset tehtävät vaativat myös laajaa osaamista. toiminnan jokaisen tason pitää olla hyvässä kunnossa. luottamusmiehenä koen että minulla on tässä oma roolini, jatkaa Juha. Runsaat vuosi ja neljä kuukautta vantaalaisessa kiinteistöpalvelu koivussa työskennellyt Juha on huomannut, että kiinteistönhoitajan työssä korostuu huolellisuus mutta että työ on myös fyysisesti raskasta. tällä kuitenkin on vastapainonsa: asukkailta saatu rehellinen kiitos antaa voimaa ja saa mielen hyvälle tuulelle. myös huumorintajuiset ja toisiaan tukevat koivulaiset tekevät työpäivästä mukavan. 14 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

15 vaikka aamulla herätessä ajatuksissa pyörähtääkin ensimmäisenä ulkona oleva sää, kiinteistönhoitajan työ sopii Juhan elämänrytmiin: omaa aikaa jää myös perheelle. työn vastapainoksi Juha arvostaakin arkielämän tärkeitä asioita: terveyttä, perhettä ja ystäviä. Suuryrityksestä perheyritykseen Heidi Pitkänen siirtyi elokuussa 2011 palveluohjaajaksi savo-karjalan alueella kotisiivouspalveluita toteuttavaan Kodin Helga Oy:yyn työskenneltyään sitä ennen l&t:llä useita vuosia. kuopion yksikössä asiakaspalvelusta ja työjärjestelyistä vastaava Heidi pitää perheyrityksessä työskentelystä. Perheyrityksessä katsotaan tulevaisuuteen ja arvostetaan työntekijöitä. työsuhteet ovat pitkiä, mikä kertoo myös työntekijöiden sitoutumisesta työnantajaan. Heidin työ on monipuolista: se sisältää mm. siivoojien työnopastuksen, laskutuksen toteuttamisen, asiakkaiden kotona tehtävät siivouskartoitukset, työvuorolistojen laatimisen ja työnohjausjärjestelmän käyttämisen. lisäksi Heidi osallistuu myös siivoustyöhön tarvittaessa. arkipäivään mahtuu siten riemua ja realismia. asiakkaiden antama palaute, mukavat työkaverit ja esimiehet tekevät päivästä kivan uuden työpäivän alkamista odottaa. tärkeintä Heidin elämässä on kuitenkin terveys ja perheen hyvinvointi. liikunta ja ystävien tapaaminen luovat puolestaan hyvän pohjan työssä jaksamiselle, naurahtaa Heidi. Sattaako lunta, sattaako vettä Pekka Hämeenaho on työskennellyt rovaniemeläisessä Kiinteistöpalvelu Lintula Oy:ssä kymmenen vuoden ajan. työnjohtajan tehtäviin kuuluvat mm. huoltotöiden ja työntekijöiden johtaminen sekä töiden suunnittelu niin kenttä- kuin toimistotyönäkin. asiakasrajapintatyö sisältää näiden lisäksi puhelimessa, netissä ja kasvokkain tapahtuvan asiakaspalvelun. Pekka viihtyy lintulalla, koska voi osallistua myös suorittaviin huolto- ja korjaustöihin mahdollisuuksiensa mukaan. lintulalaiset ovat Pekan mielestä lisäksi hyviä tyyppejä ja oma työ on monipuolista. Pekan aamurutiini on alalla toimivalle tyypillinen: ensimmäisenä on tarkastettava alkaneen päivän sää Onko tullut lunta niin, että kaikki liikenevä työvoima on saatava kerättyä liikenteeseen tai että saadaanko nurmenleikkuukalusto ja henkilöstö suunnitellusti liikkeelle vai tehdäänkö työsuunnitelmaan täyskäännös kun vettä sataa taivaan täydeltä. tyhjällä päällä ei tällä alalla voi töihin lähteä. Parasta työssä on asiakkaan työntekijälle antama kiitos tai yrityksen saama positiivinen palaute. niistä tietää, että työssä on onnistuttu hyvin. Hyvän päivän jälkeen menee kotiinkin hyvällä mielellä. kuntoilu ja perhe pitävät arkipäivän tasapainossa. Ja kun Pekka haluaa aikaa vain itselleen suuntaa hän mökille, tarttuu kitaraan ja istahtaa patiolle näppäilemään sointeja. Seitsemän maratonin mies kun lapset kasvoivat aikuisiksi ja lensivät maailmalle alkoivat uudet haasteet kutkuttamaan 27 vuotta prosessiteollisuuden parissa työskennellyttä Esko Kestiä. katseltuaan ympärilleen esko kontaktoi joensuulaista talohuolto Multanen Oy:tä ja Joensuun aikuisopistoa ja järjesti itselleen oppisopimuspaikan tavoitteenaan uusi ammatti. nyt runsaat 4 vuotta multasella kiinteistöhuoltajana työskennelleen eskon työt muodostuvat lähinnä uusien ja nykyaikaisilla teknisillä järjestelmillä varustettujen kiinteistöjen valvonnasta: taloautomatiikan valvonta toteutetaan joko valvontakeskuksesta tai etätyönä päätteen ääressä. Pienkoneiden korjaukset ja huoltotyö, kiinteistöjen ulkoalueiden puhtaanapidosta vastaavien huoltomiesten työn ohjaus ja työskentely asiakasrajapinnassa ovat myös osa eskon työnkuvaa. -iloiset joensuulaiset ja positiivinen palaute! pamauttaa esko kun häneltä tiedustelee, mikä työssä on parasta. työ on monipuolista eikä yhtään samanlaista päivää tule vastaan. elämänasenteesta kertonee sekin, että kun kysyin, mikä asia miehelle herättyään tulee ensimmäiseksi mieleen vastaus oli onpa kaunis ilma huolimatta siitä sataako vai paistaako. aktiivisena ihmisenä tunnettu esko nikkaroi, nakertaa ja liikkuu. tavoitteellisuudesta kertonee se, että nikkaroidessa on syntynyt kaksi omakotitaloa ja takana on jo seitsemän juostua täysmaratonia.

16 KESÄKOTI SääStää energiaa LOMAN AIKANA kun kevätaurinko alkoi paistamaan ikkunoista sisään, ryhdyttiin monessa kodissa päivittämään sisustusta. useimmiten sisustuksen lähtökohtina ovat kauneus ja käytännöllisyys, mutta sisustuksella voi vaikuttaa myös kodin energiankulutukseen. Pienillä kikoilla kun saa vähennettyä esimerkiksi valaistuksen ja lämmityksen tarvetta. tarkkoja lukuja sisustuksen vaikutuksesta energiankulutukseen on vaikea antaa, sillä vaikutukset riippuvatkodista itsestään. esimerkiksi etelän puolella olevat ikkunat antavat päästävät sisään valoa ja puut pohjoisen puolella suojaavat puolestaan kylmiltä tuulilta. Helteisellä ilmalla taas ei tarvita koneellista jäähdytystä, jos pihapuut, kaihtimet tai verhot suojaavat auringonpaahteelta. - Helppo keino vähentää valaistuksen tarvetta on ikkunoiden peseminen. se kuulostaa pikkujutulta, mutta ajan mittaan ikkunoiden pinnalle kertyvä pöly ja lika estävät valon pääsyn sisälle ja voivat viedä valon tehosta jopa 40 prosenttia. Verhoihin kannattaa puolestaan valita vaaleita värejä, jotka heijastavat valoa, kertoo energiaasiantuntija Airi Laakkonen Vattenfallilta. valaistuksen osuus kodin energiankulutuksesta on noin neljännes, joten valaisinten ja lamppujen valinnalla ja sijoittelulla on merkitystä. lamppujen wattimäärän lisäksi on hyvä vertailla myös valon määrän ilmoittavia lumen-lukuja. - Yleisvalon antajaksi paras vaihtoehto on energiansäästölamppu, joista osa sopii myös himmennettäviin valaisimiin. Pistemäisen valon antava halogeeni puolestaan kuluttaa antamansa valon määrään nähden paljon energiaa, mutta toisaalta myös tuottaa lämpöä, laakkonen kertoo. - valaistuksen esteettisyyden kannalta myös valon värillä on väliä. värilämpötilan voi tarkistaa lamppujen pakkauksista, mutta nyrkkisääntönä toimii se, että mitä korkeampi kelvinarvo, sitä sinertävämpää valo on. 16 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

17 Tekstiilit eristävät lämpöä ja kylmyyttä Huonekaluilla ja niiden sijoittelulla on suuri merkitys siinä, kuinka paljon kotia joudutaan lämmittämään. sohvia, kirjahyllyjä tai muita isompia kalusteita ei kannata sijoittaa lämpöpatterin eteen, sillä ne estävät lämmön siirtymisen huoneeseen. myös televisio lämmittää ympäristöään jonkun verran, joten senkin ympärille on hyvä jättää tilaa. ikkunoiden kautta poistuu noin kolmannes kodin energiasta, mutta verhoilla voi eristää sekä kylmyyttä että lämpöä. esimerkiksi sulkemalla sälekaihtimet yöksi etenkin talvella voi kerätä muutaman kymmenen euron säästön vuotuisen säästön kesäpäivien liiallisen lämmön kertymisen sisätiloihin voi puolestaan ehkäistä ikkunalasin ulkopintaan kiinnitettävällä auringonsuojakalvolla. Turvallisuuden kannalta paras olisi vetää johdot pois seinästä. - auringonpaahdetta voi auringonsuojakalvojen lisäksi eristää teknisillä kankailla, joiden alumiini- tai metallipinnoitteet torjuvat lämpöä, valoa ja uv-säteitä. toiminnalliset verhot näyttävät ihan tavallisilta verhoilta, joten sisustuksen kauneus ei kärsi niistä, kertoo tekstiiliedustaja Sari Lehtinen Vallila Interiorista. Myös tyhjä koti kuluttaa energiaa asukkaat eivät ole kodin ainoita sähkönkäyttäjiä, vaan koti tarvitsee tyhjänäkin energiaa esimerkiksi kylmälaitteiden, lattialämmityksen ja ilmanvaihdon pyörittämiseen. Jos kotoa lähdetään pidemmäksi aikaa esimerkiksi lomareissulle, kannattaa muun muassa säätää ilmanvaihto mahdollisimman pienelle. - myös kaikki sähkölaitteet kylmälaitteita lukuun ottamatta on hyvä kytkeä kokonaan pois päältä. turvallisuuden kannalta olisi parasta vetää johdot pois seinästä, muistuttaa airi laakkonen. vedenkulutuksen vähentäminen on taloudellisesti kannattavaa ja arvokas ympäristöteko. suomalainen kerrostalon asukas kuluttaa vettä keskimäärin 155 litraa vuorokaudessa. Tästä 60 litraa kuluu peseytymiseen, 40 litraa wc:n huuhteluun ja mm. 20 litraa pyykkäämiseen. Järkevät käyttötottumukset sekä oikein säädetty käyttövesijärjestelmä auttavat pienentämään vedenkulutusta jopa kymmeniä prosentteja myös kesällä. Täyshuolto +Puhtaus TäysHuolto 17

18 LAAKIssa kiinni lunastettu lupaus vei kärkipaikalle vvo:n kiinteistöt ja niitä hoitavat huoltoyhtiöt ovat mukana kiinteistönhoidon laatujärjestelmä laakissa parantaakseen laatuaan. vvo:n henkilökunta ja asukkaat kokevat, että huoltoyhtiön toiminnalla on merkittävä rooli asiakkaan kokonaispalvelukokemuksessa. samaan aikaan huoltoyhtiöiden palvelutasossa on koettu olevan parantamisen varaa. kotkassa Kiinteistöpalvelu Mikko Pirinen on kuitenkin onnistunut lunastamaan vvo:lle antamansa lupauksen. laakin tavoitteena on kiinteistöjen käyttö- ja huoltotoiminnan laadun parantaminen sekä kiinteistöjen yleisilmeen ja asumisviihtyvyyden lisääminen. laadun mittaus perustuu muun muassa asukkaille tehtäviin kyselytutkimuksiin, mittareihin sekä isännöitsijöiden ja laakin tarkastajien tekemiin tarkastuksiin. näistä saatavien tulosten perusteella lasketaan huoltoyhtiökohtaiset kokonaislaatupisteet. kotkalainen kiinteistöpalvelu mikko Pirinen Ky johti maalis- ja huhtikuussa 2012 valtakunnallista laaki-pistetilastoa. tulokseen olivat tyytyväisiä niin isännöitsijä, tiiminvetäjä Juha Laitinen VVO:lta kuin yrittäjä Mikko Pirinenkin. Laakissa kiinni Kotkassa kiinteistöpalvelu mikko Pirinen on eteläkymenlaakson alueella toimiva, runsaan 60 ihmisen työpaikka. Kiinteistöpalvelu ja vvo ovat tehneet yhteistyötä vuodesta 2009 alkaen. Kiinteistöpalvelu toteuttaakin kiinteistöhuoltopalvelut vvo:lle kotkan talousalueella ja siltä saa myös vvo:n asumispalvelutoimiston palvelut kotkassa. -laatu on ollut kantava osa yhteistyötä alusta alkaen. Huoltoyhtiön voisi olla helppo ajatella, että tehdään sovitut työt ensin ja mietitään vasta sen jälkeen laatua, isännöitsijä Juha laitinen toteaa. meillävvo:lla näin vaan ei voi toimia. kiinteistöpalvelun yrittäjä mikko Pirinen myöntää, että valtakunnalliseen laakiin ja erityisesti sen mittariston tasapuolisuuteen suhtauduttiin ensin epäilevästi mutta epäluulot osoittautuivat aiheettomiksi ja yritys onkin sijoittunut laaki-tilastoissa vuoden alusta alkaen kärkisijoille maaliskuussa 2012 valtakunnallisen tulostilaston kärkipaikkaa halliten. laakin kautta pystymme osoittamaan, että toimimme niin kuin väitämmekin. Syytä ylpeillä laadusta -todellista työnjälkeäni seurataan nyt järjestelmällisesti ja saan palautteen siitä, millaisena asukkaat sen itse kokevat, kertoo vvo:n kohteita kiinteistöpalvelulla huoltava lasse Riisiö. Riisiö on tyytyväinen siihen, että laadun tarkastelu on tasapuolista. Reklamaatioihin löytyy nyt perusteet ja perusteettomat pystytään kohtuullisen helposti todistamaan aiheettomiksi. -vvo vaatii jo nyt meiltä parasta mahdollista laatua. Yksityiset asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöt eivät välttämättä ole tottuneet odottamaan samaa, ja siksi usein ylitämmekin odotukset niissä, uskoo mikko Pirinen. Kun VVO on ilmaissut tahtonsa näinkin selvästi, on sillä ollut selvästi vaikutusta Kiinteistöpalvelussa myös muun toiminnan tarkasteluun ja kehittämiseen, Mikko Pirinen toteaa (oik.). Ja Laitista (vas.) hymyilyttää. Täyshuolto +Puhtaus TäysHuolto 19

19 Gallup MITÄ ON HYVÄ KIINTEISTÖPALVELU? Harvoin löytyy kahta samanlaista merkitystä kiinteistöpalvelu merkitsee eri asioita eri ihmisille. asukkaalle hyvä kiinteistöpalvelu tarkoittaa usein eri asioita kuin palvelun tilaajalle. Hyvä tekee määrittelystä vieläkin laajemman. mitä asukas, isännöitsijä, kiinteistönomistajan edustaja ja huoltokohteessa asioiva asiakas pitävät tärkeinä? INKA LYYTINEN, Joensuu (hall.jäsen) kuulun itse taloyhtiön hallitukseen ja meille hyvä on sama kuin hankintahinnaltaan edullisimman ja palveluiden laajuudella mitattuna parhaan huoltoyhtiön yhdistelmä. itselleni hyvä tarkoittaa sitä, että jos soitan huoltoyhtiöön ja ilmoitan ongelmasta, niin kertasoiton jälkeen homma menee eteenpäin, eikä perään tarvitse soitella kerta toisensa jälkeen. RAfU, Lahti (Taloyhtiö 2012-tapahtumassa) arvostan, että huoltoyhtiö pystyy järjestämään päivystyksen luotettavasti ongelmat syntyy silloin kun niitä ei odota. tärkeäksi koen avun saamisen ongelmatilanteisiin nopeasti. Odotan huoltoyhtiöltä luotettavuutta: mitä se ei pysty itse ratkaisemaan sen se hankkii ulkopuolelta mutta valvoo, että palvelu vastaa tilaajan odotuksia ja on kuin omaansa. PEKKA ASIKAINEN, Kotka, kiinteistöpäällikkö Kauppakeskus Pasaati Lemminkäinen Talo Oy INKERI Rovaniemi, (pankkiasioilla ollut asukas) Hyvä kiinteistönhoitaja on siisti eikä vaatteet ole likaisia tai haise. Hän on ystävällinen. kun pääoven edusta on talvella auki lumesta eikä jäinen niin pääsee kulkemaan myös pyörätuolilla. koneet eivät ole kadulla tukkeena tai tyhjäkäynnillä ja ovet ja ikkunat ovat puhtaat. kauppakeskus Pasaatin kiinteistöpäällikkönä näen että hyvä kiinteistöpalvelu tarkoittaa meille sitä, että toimija hallitsee erilaiset tekniset järjestelmät, kehittää omia toimiaan jatkuvasti, toimii joustavasti ja että eri alojen erikoisosaamista löytyy saman puhelinnumeron alta. 20 TäysHuolto Täyshuolto +Puhtaus

20 Ympäristön huomioivalla puhdistustyöllä PUHTAAMPI HUOMINEN sh-palveluverkko kannustaa jäseniään puhtaamman ja paremman huomisen varmistamiseen. siivoustyössä pyritäänkin hyödyntämään ekologisesti ja eettisesti valmistettuja aineita, käyttämään jatkuvuutta varmistavia työmenetelmiä ja huolehtimaan luonnon kuormittamattomuudesta myös siirtymisten ja taukojen aikana sekä töiden valmistelussa. ammattimaisessa siivouksessa kohteiden monipuolisuudesta johtuen käytetään paljon erilaisia pesu- ja puhdistusaineita, kertoo puhtauspalveluesimies Erja Nurmiranta Kiinteistöpalvelu Mikko Piriseltä. käytettyjä tuotemerkkejä voi olla useita kymmeniä. valitsemalla Joutsenmerkkituotteita teemme omia ympäristötekojamme. Yrityksissä kannustetaan käyttämään lähikohteisiin siirtyessään polkupyöriä, potkulautoja tai sähköskootteria auton sijaan. Jätteiden lajitteluun tullaan jatkossa kiinnittämään aiempaa enemmän huomiota: sekajätteen osuutta jätteen kokonaismäärästä pyritään vähentämään dramaattisesti. Henkilökuntaa kehotetaan käyttämään omia kahvimukeja kertakäyttömukin sijaan ja astianpesukone käynnistetään vasta kun se on aivan täysi. kahvi pyritään keittämään Reilun kaupan kahvista. energian ja vedenkulutuksen suhteen työntekijöitä koulutetaan säästäväisyyteen. kiinteistösiivouksessa veden kulutusta voidaan vähentää käyttämällä kosteissa menetelmissä konetta käsityömenetelmien sijaan aina kun se on mahdollista kertoo yrittäjä Pirkko Rouhiainen Siivouspalvelu Pirkon Puhdistuksesta. kuiva- ja nihkeäsiivouksen mikrokuituisilla välineillä minimoidaan myös vedenkulutusta. Kiinteistösiivouksessa veden kulutusta voidaan vähentää käyttämällä kosteissa menetelmissä konetta käsityömenetelmien sijaan aina kun se on mahdollista kertoo yrittäjä Pirkko Rouhiainen Puhtaamman huomisen varmistamiseksi: - käytetään ympäristöystävällisiä puhdistusaineita, jos mahdollista - vaihdetaan koneiden ja laitteiden akut ja patterit energiaa säästäviin - vältetään kertakäyttötarvikkeita - sammutetaan sähkölaitteet siksi aikaa kun niitä ei tarvita - lajitellaan siivoustyössä syntyvät jätteet myös ongelmajätteet - lähikohteisiin kuljetaan polkupyörällä tai sähköskootterilla - käytetään säiliöt ja pullot täysin tyhjiksi ja sen jälkeen kierrätetään niitä muussa käytössä - annostellaan pesuainetta vain tarvittava määrä - käytetään mahdollisimman tiivistettyjä puhdistusaineita - pyritään käyttämään ekologisia puhdistusaineita Täyshuolto +Puhtaus TäysHuolto 21

Duo. www.rtkpalvelu.fi

Duo. www.rtkpalvelu.fi Duo 2 www.rtkpalvelu.fi 2009 RTK-PALVELU OY ja TECHNOPOLIS OYJ: Laatu tulee työn tuloksena s. 4 RTK-PALVELU MAAJOUKKUEEN yhteistyökumppaniksi s. 20 SADAN MILJOONAN metsästys s. 22 1 RTK-PALVELU 2 2009

Lisätiedot

V V O : n a s i a k a s l e h t i 1 / 2 0 0 7. ilmastonmuutosta vastaan pienin ekoteoin. Asukasyhteistyöllä. asumismukavuutta

V V O : n a s i a k a s l e h t i 1 / 2 0 0 7. ilmastonmuutosta vastaan pienin ekoteoin. Asukasyhteistyöllä. asumismukavuutta V V O : n a s i a k a s l e h t i 1 / 2 0 0 7 ilmastonmuutosta vastaan pienin ekoteoin Asukasyhteistyöllä asumismukavuutta pääovi Asukasyhteistyöstä jokaiselle oma juttu - yhteisöllisyyttä ja edunvalvontaa

Lisätiedot

ENERGIAOPTIMILLA PÄÄSTÖT JA KULUT KURIIN

ENERGIAOPTIMILLA PÄÄSTÖT JA KULUT KURIIN RTK-Palvelun asiakas- ja sidosryhmälehti Duo 1 2011 Eläke-Fennia: ENERGIAOPTIMILLA PÄÄSTÖT JA KULUT KURIIN Siistiä kulttuuria Turun Logomossa Oppilastaloja huolletaan ympäristön ehdoilla Siistii! sanoo

Lisätiedot

N u m e r o 2 / 2005 M I K K E L I N V U O K R A T A L O T O Y : N A S U K A S L E H T I. Hyvää Joulua!

N u m e r o 2 / 2005 M I K K E L I N V U O K R A T A L O T O Y : N A S U K A S L E H T I. Hyvää Joulua! N u m e r o 2 / 2005 M I K K E L I N V U O K R A T A L O T O Y : N A S U K A S L E H T I Hyvää Joulua! 2 Numero 2 / 2005 Toimitusjohtajan mietteitä Kuluneen kesän ja syksyn aikana eräs aravavuokra-asumiseen

Lisätiedot

Sisältö. Lukijalle 3. Energiaa säästävä talo on hyvä talo 4. Yhteistyökumppanit. Toiveesta taloksi 6. Mitä hyvän talon tekeminen vaatii?

Sisältö. Lukijalle 3. Energiaa säästävä talo on hyvä talo 4. Yhteistyökumppanit. Toiveesta taloksi 6. Mitä hyvän talon tekeminen vaatii? Sisältö Lukijalle 3 Energiaa säästävä talo on hyvä talo 4 Energiatehokkaan kodin rakentamisen ei tarvitse maksaa enempää kuin tavallisen talon rakentamisen. Kysymys on viisaiden ja pitkäjänteisten valintojen

Lisätiedot

KIINTEISTÖ. Työn tekijä ei voi itse valvoa omaa työtään. viesti. Hyvinkään Riihimäen Mäntsälän. Hankesuunnitelma remontin ehkä tärkein vaihe s.

KIINTEISTÖ. Työn tekijä ei voi itse valvoa omaa työtään. viesti. Hyvinkään Riihimäen Mäntsälän. Hankesuunnitelma remontin ehkä tärkein vaihe s. Hyvinkään Riihimäen Mäntsälän KIINTEISTÖ 1 15 viesti Yhtiökokouksen asiakirjat osakkaiden nähtäville s. 4 Hankesuunnitelma remontin ehkä tärkein vaihe s. 6 Nyt on aika ilmoittautua Taloyhtiö-tapahtumaan

Lisätiedot

Elä sitä, mitä jo olet!

Elä sitä, mitä jo olet! ! Co-Creating meaningful futures. Mikko Paloranta mikko.paloranta@mirrorlearning.com 040 585 0022 Elä sitä, mitä jo olet!... 1 1.1. Lukijalle... 4 2. Luomme oman todellisuutemme... 5 2.1. Minä ja todellisuuteni...

Lisätiedot

kontrahti on hyötyä myös sinulle s. 8 Kylmäkosken vankilassa kokeillaan uutta yhteistyömallia s. 18 Oulussa säästetään energiaa s.

kontrahti on hyötyä myös sinulle s. 8 Kylmäkosken vankilassa kokeillaan uutta yhteistyömallia s. 18 Oulussa säästetään energiaa s. Puolustusministeriön peruskorjaus s. 4 Miten organisaatiomuutos hoidetaan hyvin? s. 14 kontrahti Senaatti-kiinteistöjen sidosryhmälehti 3 2010 Kylmäkosken vankilassa kokeillaan uutta yhteistyömallia s.

Lisätiedot

Hyvät leikit kestävät. Olisiko kahvia lainata? kylpyhuone > s. 20. Äidiltä pojalle. Tuunaa. uudeksi. Nykyajan naapurietiketti > s. 12. > s.

Hyvät leikit kestävät. Olisiko kahvia lainata? kylpyhuone > s. 20. Äidiltä pojalle. Tuunaa. uudeksi. Nykyajan naapurietiketti > s. 12. > s. sukas asiakaslehti VVO:n asukkaille numero 1 helmikuu 2009 Olisiko kahvia lainata? Nykyajan naapurietiketti > s. 12 Äidiltä pojalle Hyvät leikit kestävät > s. 8 Tuunaa kylpyhuone > s. 20 uudeksi VVO:n

Lisätiedot

s. 22 Karjaan asema on Etelä-Suomen liikenteenohjaus Linnunlaulusta Opastinsiltaan s. 8

s. 22 Karjaan asema on Etelä-Suomen liikenteenohjaus Linnunlaulusta Opastinsiltaan s. 8 R a u t a t i e v i r k a m i e s 1 3. 6. 2 0 1 1 n : o 3 s. 22 Karjaan asema on seitsemän palveluneuvojan työpaikka Etelä-Suomen liikenteenohjaus Linnunlaulusta Opastinsiltaan s. 8 TÄSSÄ NUMEROSSA Puheenjohtaja

Lisätiedot

Työelämätaidot Tarja Surakka & Tomi Rantamäki

Työelämätaidot Tarja Surakka & Tomi Rantamäki o s a a Miten toimit työmarkkinoilla tiedä Millaisessa maailmassa työyhteisöt toimivat Miten toimit osana työyhteisöä Miten työyhteisöt toimivat Miten toimit töissä Mikä sinulle on tärkeää Työelämätaidot

Lisätiedot

Hyvä esimiestyö. Maijaliisa Kaistila TYÖTURVALLISUUSKESKUS KUNTIEN ELÄKEVAKUUTUS

Hyvä esimiestyö. Maijaliisa Kaistila TYÖTURVALLISUUSKESKUS KUNTIEN ELÄKEVAKUUTUS 2 Hyvä esimiestyö Maijaliisa Kaistila TYÖTURVALLISUUSKESKUS KUNTIEN ELÄKEVAKUUTUS 3 Tätä opasta voit vapaasti hyödyntää koulutuksessa ja esimiestyössä. Voit tulostaa sen käyttöösi maksutta internet-osoitteista:

Lisätiedot

Eteva kuntayhtymän sidosryhmälehti 1 / 2010 1/2010. s. 9 Miten vaikutat, jos et puhu? s. 12 Yritys työllisti Heikin. s. 14 Riippukeinu rauhoittaa

Eteva kuntayhtymän sidosryhmälehti 1 / 2010 1/2010. s. 9 Miten vaikutat, jos et puhu? s. 12 Yritys työllisti Heikin. s. 14 Riippukeinu rauhoittaa Eteva kuntayhtymän sidosryhmälehti 1 / 2010 1/2010 s. 9 Miten vaikutat, jos et puhu? s. 12 Yritys työllisti Heikin s. 14 Riippukeinu rauhoittaa Uutisia syksyltä 2010 Nauru raikui Elojuhlissa Pekka Elomaa

Lisätiedot

OPAS TOIMINNAN KEHITTÄJÄLLE. Onnistunut vapaaehtoistoiminta

OPAS TOIMINNAN KEHITTÄJÄLLE. Onnistunut vapaaehtoistoiminta OPAS TOIMINNAN KEHITTÄJÄLLE Onnistunut vapaaehtoistoiminta OPAS TOIMINNAN KEHITTÄJÄLLE Onnistunut vapaaehtoistoiminta Sisältö Lukijalle... 5 1 Ennen kuin vapaaehtoinen saapuu... 7 1.1. Koko yhteisö toimintaa

Lisätiedot

Rakentaminen ja sisustaminen

Rakentaminen ja sisustaminen TEEMA Rakentaminen ja sisustaminen Teeman löydät myös lehden verkkopalvelusta: www.sotkamolehti.fi PERTTI GRANQVIST Ratkaisevat askeleet Energia: Suunnittelu tuo säästöä >> 18 Angry Birds -teemapuistossa

Lisätiedot

Ostat tai myyt, meille kannattaa soittaa!

Ostat tai myyt, meille kannattaa soittaa! TÄSSÄ LEHDESSÄ MM: 1 Kokoomuksen Tampereen kaupunkilehti lokakuu 3/2012 Tarkista edustajasi numero ehdokaslistalta sivut 6-7 Musta Lammas auttaa hädässä olevia sivut 8-9 Timo P. Nieminen aikoo ensi s.

Lisätiedot

Maatalousyrittäjien työhyvinvoinnin parantamisessa kaikki keinot käyttöön

Maatalousyrittäjien työhyvinvoinnin parantamisessa kaikki keinot käyttöön Lehti on toteutettu Yhteistyössä alan johtavien asiantuntijoiden kanssa arjesta selviytymisen tueksi 2013 Maatalousyrittäjien työhyvinvoinnin parantamisessa kaikki keinot käyttöön Maatalousyrittäjän hyvinvoinnista

Lisätiedot

15 x Agenda Hyvää työpäivää! Ole läpinäkyvä, jaa tietosi, jaa aikeesi. Katsaus Työntekijöiden hyvinvointi näkyy tuloksessa

15 x Agenda Hyvää työpäivää! Ole läpinäkyvä, jaa tietosi, jaa aikeesi. Katsaus Työntekijöiden hyvinvointi näkyy tuloksessa HYVINVOINNIN TALOUSLEHTI 1/2014 15 x Agenda Hyvää työpäivää! Ole läpinäkyvä, jaa tietosi, jaa aikeesi Katsaus Työntekijöiden hyvinvointi näkyy tuloksessa Asiantuntija Susanna Raulio: Lounaan merkitys olisi

Lisätiedot

esikko Miesnumero ISÄ. Ei enää vain elatusvelvollinen s. 4 Luolamies olohuoneessa s. 8 Uuvutko toisten murheista? s. 10 Liiton vastuunkantajat s.

esikko Miesnumero ISÄ. Ei enää vain elatusvelvollinen s. 4 Luolamies olohuoneessa s. 8 Uuvutko toisten murheista? s. 10 Liiton vastuunkantajat s. esikko ENSI- JA TURVAKOTIEN LIITON JÄSENLEHTI 4 2007 Miesnumero ISÄ. Ei enää vain elatusvelvollinen s. 4 Luolamies olohuoneessa s. 8 Uuvutko toisten murheista? s. 10 Liiton vastuunkantajat s. 14 esikko

Lisätiedot

sivu 6 Luova työ vaatii höntsäilyä sivu 3 sivut 8-9 sivu 12 Timo Leppänen: Onneksi olkoon Suomussalmen Yrittäjät Eero Suutari vs Timo Korhonen:

sivu 6 Luova työ vaatii höntsäilyä sivu 3 sivut 8-9 sivu 12 Timo Leppänen: Onneksi olkoon Suomussalmen Yrittäjät Eero Suutari vs Timo Korhonen: Kainuun Yrittäjät ry:n tiedotuslehti www.yrittajat.fi/kainuu Kainuun Yrittäjät ry:n tiedotuslehti 27.2.2014 Luova työ vaatii höntsäilyä sivu 6 Timo Leppänen: Onneksi olkoon Suomussalmen Yrittäjät sivu

Lisätiedot

11 vuotta 2/2007 RIIHIMÄEN, HAUSJÄRVEN JA LOPEN YMPÄRISTÖLINKKI JOKA KOTIIN SYYSKUU 2007

11 vuotta 2/2007 RIIHIMÄEN, HAUSJÄRVEN JA LOPEN YMPÄRISTÖLINKKI JOKA KOTIIN SYYSKUU 2007 JO 11 VUOTTA YMPÄRISTÖASIAA KOTIKUNNASTASI! Hämeen ympäristöpalkinto 2006 Ekokarelle 11 vuotta 2/2007 RIIHIMÄEN, HAUSJÄRVEN JA LOPEN YMPÄRISTÖLINKKI JOKA KOTIIN SYYSKUU 2007 Kuva: URPU-KAARINA YLI-LAURILA

Lisätiedot

Lähde 2006 liikkeelle Arvioija va Arvioija v ikuttaa tutkintojen luotettav aikuttaa tutkintojen luotetta uuteen. vuuteen.

Lähde 2006 liikkeelle Arvioija va Arvioija v ikuttaa tutkintojen luotettav aikuttaa tutkintojen luotetta uuteen. vuuteen. Lähde 2 2006 liikkeelle Arvioija vaikuttaa tutkintojen luotettavuuteen. Vaikuttaako arvioija myös tutkintosuoritukseen? Koulutus ja perehdytys ovat tarpeellisia. Useiden alojen kokemuksia tutkinnon suorittamisesta

Lisätiedot

MITÄ TAPAHTUU HUOMENNA?

MITÄ TAPAHTUU HUOMENNA? MITÄ TAPAHTUU HUOMENNA? [ TYÖNANTAJUUDELLE ] VÄITEKIRJA-SARJA mitä tapahtuu huomenna? [ TYÖNANTAJUUDELLE ] KIRJOITTAJAT Maria Vesanen & Emma Varis KUVITUS JA TAITTO Lea-Maija Laitinen KUSTANTAJA Strateginen

Lisätiedot

SKVL:n syystiedote 2012

SKVL:n syystiedote 2012 SKVL:n syystiedote 2012 Syksy 2012 1 Sisältö Toimitusjohtajan palsta... 4 Ensi tunnelmat laatuvalmennuksesta valmentajana... 6 Nappaa laatujärjestelmän hyödyt käyttöösi... 8 Asuntoportaalien kuopus Jokakoti.fi

Lisätiedot

Liiku! Pysähdys Pekka Sauri: pysähdyn arjessa uusiutuakseni. 15 x Agenda Lisää liikettä, vähemmän istumista

Liiku! Pysähdys Pekka Sauri: pysähdyn arjessa uusiutuakseni. 15 x Agenda Lisää liikettä, vähemmän istumista HYVINVOINNIN TALOUSLEHTI 1/2015 15 x Agenda Lisää liikettä, vähemmän istumista Katsaus Itsestä välittäminen kannattaa aina Pysähdys Pekka Sauri: pysähdyn arjessa uusiutuakseni Case S01 Valinnanvapautta

Lisätiedot

kaupungissa Hommat hoidossa myös

kaupungissa Hommat hoidossa myös via DESTIAN SIDOSRYHMÄLEHTI 2/2012 Hommat hoidossa myös kaupungissa Liikenneviraston Juhani Tervala toivoo yhteistyötä jo suunnitteluun Rataopisto kouluttanut tuhansia iliitu on ammattilaisen tietopankki

Lisätiedot

V ä e s t ö l i i t t o 1 / 0. Osa-aikatyö helpottaa elämää. Lapsiperheissä rahat tiukilla 11. Koulukiusaamista. voi ehkäistä 1

V ä e s t ö l i i t t o 1 / 0. Osa-aikatyö helpottaa elämää. Lapsiperheissä rahat tiukilla 11. Koulukiusaamista. voi ehkäistä 1 V ä e s t ö l i i t t o 1 / 0 Osa-aikatyö helpottaa elämää Lapsiperheissä rahat tiukilla 11 Koulukiusaamista voi ehkäistä 1 Tässä numerossa Ilmestyy 4 kertaa vuodessa Ensimmäinen vuosikerta Päätoimittaja

Lisätiedot

-liike on ihmisen muotoinen

-liike on ihmisen muotoinen -liike on ihmisen muotoinen 4 2012 Yö-yhtyeen Olli Lindolm on sama mutta eri mies Kansalaisraati kokosi kemijärveläiset Muslimiäidin joulunodotus Nuoret viihtyvät Saunalahden tukiasuntoyhteisössä 4 12

Lisätiedot