Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa
|
|
- Antero Mikkonen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2012 Kooste 50 sivua
2 Agenda Oppilaiden Kick-off:ssa esittämiä toiveita läpikäytävistä asioista Verkko-ostamisen merkitys ja sähköisen maksamisen kehitystrendi (kertaus) Verkkokaupan prosessit & tehokkuus evoluutio julkisivu takapiha Eri maksutavat verkkokaupassa Tilastokatsaus verkkokaupoissa maksamisesta Maksutapojen merkitys verkkokaupan toiminnassa Etäkaupan turvallisuuskysymykset Reklamaatiot ja palautukset verkkokaupassa Oston esteiden purkaminen (case-tarkastelu mikäli aika riittää) Taloushallinto verkkokaupassa*) *) Taloushallinto verkkokaupassa yhteistyössä
3 Oppilaiden kick-off:ssa esittämiä lisäaiheita/kysymyksiä Missä kohtaan kysymykseen otetaan kantaa päivän aikana? i) Luottokorttien/korttimaksujen integrointi ja tarjoaminen verkkokaupassa Mitä erityistä tulee luottokorttien osalta huomioida? Tämä kysymys käsitellään i) maksutapojen, ii) etäkaupan turvallisuuskysymysten sekä iii) PCI DSS vaatimukset pähkinänkuoressa kohtien yhteydessä. ii) iii) Miten verkkokaupan palautuksia ja muita erikoistilanteita voidaan hallita tehokkaasti siten, ettei se luo verkkokaupan kasvulle esteitä tai muita pullonkauloja? Tämä kysymys käsitellään kohdan Palautusten käsittely maksuliikenteen kannalta yhteydessä. Miten verkkokaupan muuttuva hinnoittelu voidaan hoitaa verkkokaupassa? Tämä kysymys käsitellään omana kohtanaan Muuttuvan hinnoittelun huomioiminen verkkokaupassa. iv) Case-tarkastelu Normi B2C-verkkokaupan ja Suurvolyymit kestävän verkkokaupan välillä näkökulmana maksamisen prosessi. Tämä kysymys käsitellään kohdassa Oston esteiden purkaminen
4 Verkko-ostamisen merkitys ja sähköisen maksamisen kehitystrendi Mahdollista ostaminen mahdollisimman monessa paikassa! Verkon rooli on siirtynyt tiedonhausta ostamiseen Ostaminen ja maksaminen on mahdollistettava juuri silloin kun ostopäätös on lämmin Jos ostopäätöksen ja itse ostamisen välinen aika pitkittyy, kasvaa todennäköisyys menettää asiakas ja itse kauppa Asiakkaan ostopäätös voi tapahtua huomaamattomasti Lähtökohta yksinkertainen: kattavat maksutavat, josta löytyy mieleinen maksutapa kaikille asiakkaille Helppo, turvallinen ja huomaamaton maksaminen avainasemassa Mobiliilaitteet vievät kehitystä yhä enemmän tähän suuntaan Maksuvälinekirjon laajeneminen ja alalla toimivien palveluntarjoajien roolit Maksamisen kulttuurin muutokset -> teknisten rajapintojen eläminen / jatkuva kehitys Lukuisten maksuvälinekumppanien hallinnan haaste Erilliset integraatiot PSP-toimijat Escrow-toimijat Virtuaalikukkarot E R I L A I S I A M A K S U T A P O J A Ennakkomaksu Maksuaika (lasku) Luottokortti jne
5 Verkkokkaupan prosessit & tehokkuus Intro päivään Yksi verkkokaupan evoluution tarkastelun näkökulma (prosessit & tehokkuus) Verkkokaupan 1. aalto Verkkokaupan 2. aalto NYT Pitää olla verkossa kun muutkin ovat siellä, mutta ihan sama kunhan näyttää hyvältä 2012 Verkossa voi tehdä rahaa kunhan prosessit toimii ja verkkokaupan asiakkaat kokevat saavansa erinomaista palvelua
6 Katsaus verkkokaupan julkisivuun Taustoitus aiheeseen Näyttää hienolta Käytettävyys
7 Katsaus verkkokaupan takapihalle Taustoitus aiheeseen mutta ei olekaan sitä mitä julkisivu antaa ymmärtää
8 Katsaus verkkokaupan takapihalle Taustoitus aiheeseen Ennen 1990-luvun murrosta pankkiasiat hoidettiin kasvotusten, kirjepostilla tai puhelimella Otetaanpa tarkasteluun Laskujen maksaminen Osaketoimeksiannot Muut erikoistilanteet
9 Katsaus verkkokaupan takapihalle Taustoitus aiheeseen Pankkihenkilöstön kallis henkilötyö korvautui koneilla Konttorihenkilöstö pyörittämässä businesta Itsepalvelu Murros Koneet pyörittämässä businesta asiakaspalvelu + back office
10 Katsaus verkkokaupan takapihalle Taustoitus aiheeseen Säästäminen, luotonkäyttö ja maksutavat Finanssialan keskusliitto, kevät 2012 Kun 20 vuotta sitten vain kaksi prosenttia suomalaisista maksoi laskunsa pääasiallisesti verkkopankissa, tällä hetkellä verkkopankissa laskunsa maksaa 81 prosenttia. Lähde:
11 Eri maksutavat verkkoliiketoiminnassa Ennakkomaksu/Maksupainike Verkkomaksupainikkeet (esitäytetty tilisiirto) Tilisiirto (viite / viesti) Luottoriskiaspekti Maksaminen vastaanottaessa Postiennakko Noudon yhteydessä Toimituksen yhteydessä (kotiovella) Haasteet/riskit kauppiaalle Korttimaksaminen Kuluttajan asema Verkkokaupan vastuut Debit / Credit Varmentaminen: Verified by Visa, Mastercard Secure Code Lasku ja osamaksu Vaihtoehto 1: Verkkokauppias vastaa itse laskutuksesta ja luottoriskistä Vaihtoehto 2: Rahoitusyhtiö vastaa luottoriskistä (saatavasta) Varmentaminen: TUPAS Eri jakelukanavat: Itella NetPosti, E-Lasku, Pdf, paperi Sähköiset kukkarot Mahdollisuus ladata rahaa suoraan sähköiseen kukkaroon, jolla voi hoitaa maksuja Käyttäjä luovuttaa luottokorttitietonsa palveluntarjoajalle (veloitukset automaattisesti luottokortilta) Maksutapaa voi käyttää globaalisti elisa 3G Mobiilimaksaminen Mobiili-internet laskutuspalvelu Luottokorttiin pohjautuva mobiilimaksu Lähimaksaminen (NFC, RFID) Monikanava Itella SmartPOST maksupääte/korttimaksu Viivästetty maksu (delayed payment)
12 Ennakkomaksu (Maksupainike) Ennakkomaksuja ovat esimerkiksi ennen tuotteen toimittamista suoritettu tilisiirto oman pankkinsa verkkopankissa, maksu pankkien verkkomaksupainikkeella tai kansainvälinen maksumääräys. Pankkien verkkomaksupainikkeet ovat käytännössä esitäytetty maksulomake, jonka tietoja ei voi muuttaa. Tällä voidaan varmistaa mm. vastaanottajan tilinumeron sekä viitenumeron oikeellisuus Verkkomaksupainikkeilla maksettaessa verkkokauppa saa heti tiedon onnistuneesta maksusuorituksesta ja kauppiaan ei tarvitse kantaa luottoriskiä. Ostajan maksaessa ostoksensa heti tilauksen yhteydessä ennen toimitusta, joutuu ostaja kantamaan luottoriskin. Joillekin ostajille tämä voi olla kynnyskysymys ja este ostamiselle. Erityishuomiona matkailualan vaatimukset (Kuluttajavirasto). Verkkomaksupainikkeet (esitäytetty tilisiirto) Tilisiirto (viite / viesti) Luottoriskiaspekti Asiakkaiden maksaessa ostoksensa ennakkoon ovat asiakkaat yleensä sitoutuneempia tilaukseen ja tuotepalautukset ovat yleisesti vähäisempiä. Katso lopussa olevasta ylimääräisestä liitteestä miten maksuratkaisujen hankinta voidaan tehdä joko hajautetun mallin mukaisesti tai keskitetysti. Suomalaisten pankkien viralliset verkkomaksupainikkeet (Sampo Pankin maksupainike muuttuu Danske Bankiksi):
13 Ero tavallisen tilisiirron ja verkkomaksupainikkeen välillä Maksu normaalina tilisiirtona Maksu verkkomaksupainikkeella Estää kirjoitusvirheet ja on verkkokaupan kannalta realiaikainen! Viitenumero!
14 Korttimaksaminen Maksukortit jakautuvat yleisesti kahteen ryhmään: Credit-kortteihin joihin on liitetty maksuaika- ja luotto-ominaisuus, sekä Debitkortteihin jotka on liitetty pankkitiliin. Kuluttajan asema: Credit/Debit-maksukortilla maksettua maksua ostaja voi vaatia takaisin verkkokaupan lisäksi myös luottokorttiyhtiöltä, jos yritys ei ole toimittanut ostosta. Näin ollen maksajan näkökulmasta Credit/Debitmaksukortilla maksaminen on turvallisempaa kuin ennakkomaksulla. Verkkokaupalla on korostettu vastuu asiakkaan tunnistamisesta kun maksu tapahtuu maksukortilla. Mikäli verkkokauppa ei ole tunnistanut ostajaa asianmukaisesti ja ostos on tehty varastetulla kortilla, on verkkokauppa vastuussa tapahtuneesta ja lähtökohtaisesti korvausvelvollinen korttiyhtiölle. Asiakkaan tunnistaminen voidaan tehdä todentamispalveluilla: Verified by Visa tai MasterCard SecureCode, joilla asiakkaan henkilöllisyys pystytään todentamaan luotettavasti esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla. Kauppiaan vastuu korttimaksujen osalta vaihtelee suuressa määrin riippuen siitä tallentaako, käsitteleekö tai välittääkö verkkokauppa maksukortin numeroita. Esimerkiksi Luottokunta tarjoaa ns. Digitaalista maksupalvelua, joka hoitaa korttinumeroiden käsittelyn verkkokaupan puolesta. Mikäli verkkokauppa tallentaa, käsittelee tai välittää korttinumeroita, tulee verkkokaupan noudattaa korttimaksamisen PCI-tietoturvastandardia. PCI-standardeja on kaikkiaan neljä erilaista. Kauppiaita koskee näistä yleensä vain PCI DSS - ja/tai PA-DSS -standardi. Verkkokauppiaan kannattaa huomioida että korttiyhtiöillä (Aquirer) on suuria eroavuuksia tilityskäytännöissä. Nämä vaikeuttavat usein korttitapahtumien automaattista vientiä kirjanpitojärjestelmiin.
15 Lasku ja osamaksu (rahoitusyhtiö-malli) Laskulla myymisellä on pitkä perinne, joka on tullut myös verkkokauppojen käytännöksi ja yhä yleisemmäksi maksutavaksi. Yeinen toimintaperiaate verkkokaupoissa on, että verkkokauppa myy saatavan ulkopuoliselle rahoitusyhtiölle heti verkkokaupassa tehtävän maksamisen yhteydessä. Osamaksu muistuttaa suuressa määrin laskua, mutta siinä maksuaika on pitempi ja osamaksusopimusta koskevat allekirjoitusvaatimukset ovat tiukempia. Lasku/osamaksu toimii pääpiirteissään seuraavasti: Asiakas valitsee verkkokaupassa maksutavaksi laskun. Rahoitusyhtiö tarkistaa ostajan (asiakkaan) luottotiedot ja hyväksyy tai hylkää ostoksen (maksun). Asiakas saa heti tiedon tilauksensa hyväksymisestä. Rahoitusyhtiö ostaa laskun verkkokaupalta ja maksaa rahat verkkokaupalle (tilitysajat vaihtelevat suuressa määrin). Verkkokauppa toimittaa asiakkaalle tilatut tuotteet (ja laskun jos rahoitusyhtiö ei sitä lähetä). Rahoitusyhtiö velkoo kauppasumman asiakkaalta (ostajalta). Luottoriskin kantaa rahoitusyhtiö. Osamaksusopimuksen allekirjoitus voi tapahtua TUPAS-tunnisteilla. Pelkän henkilötunnuksen pohjalta tehty tunnistaminen mahdollistaa tuotteiden lähettämisen yleensä pelkästään väestörekisterissä olevaan osoitteeseen. Osa osamaksupalveluista ei toimi yöaikaan Palveluiden luottorajoissa suuria eroja (rating-mallit) Kuluttaja/ostaja ei kanna luottoriskiä, koska maksaa laskun yleensä vasta tuotteen saatuaan. Kuluttaja /ostaja VERKKO- KAUPPA RAHOITUS- YHTIÖ Myy saatavan rahoitusyhtiölle ja saa rahat
16 Lasku ja osamaksu (verkkokaupan omalla riskillä) Verkkokauppa voi halutessaan tarjota maksutavaksi laskua ja osamaksua, mutta soveltaa edellisestä rahoitusyhtiömallista poiketen laskutuksessaan omaan luottoriskiin pohjautuvaa toimintaperiaatetta. Verkkokauppa voi kuitenkin nähdä esimerkiksi uusissa laskun jakelukanavissa selkeätä lisäarvoa, joka edesauttaa verkkokaupan operatiivisen toiminnan pyörittämistä ja kasvattaa myyntiä. B2C-kaupankäynnissä käytetään harvemmin laskua, jossa verkkokauppa vastaa itse luottoriskistä. B2B-kaupankäynnissä luottoriskin kantaminen on puolestaan yleinen toimintatapa. 1) VERKKOKAUPPA 2) Kuluttaja/yritys (ostaja) Ostaja ei kanna luottoriskiä, koska maksavat laskun yleensä vasta tuotteen saatuaan. 1) Kuluttajalle lähetettävä e-lasku edellyttää aina että kuluttaja on antanut laskuttavalle yritykselle etukäteen suostumuksen lähettää e-laskuja 2) Verkkokauppa voi ulkoistaa laskutuksen hoitamisen ulkopuoliselle yritykselle, esim. tilitoimistot, perintäalan yrityksen yms.
17 Maksaminen vastaanottaessa Maksaminen vasta siinä yhteydessä kun tuote noudetaan on tarpeellinen vaihtoehto, joka tarvitaan erityisesti silloin kun verkkokaupalla on esimerkiksi kivijalkamyymälä tai noutopiste osana myynti- tai jakelukanavaa. Myös pitkään käytössä ollut postiennakko kuuluu tähän maksamisen kategoriaan. On hyvä muistaa seuraavia näkökulmia kun lähtee tarjoamaan näitä maksutapoja verkkokaupassaan: Ostajan näkökulmasta tilaamisen kynnys on matala, koska tuotetta ei joudu maksamaan heti tilauksen yhteydessä. Tämä voi johtaa siihen, että harkitsemattomia heräteostoksia tehdään enemmän (tuotteita ei halutakaan). Verkkokaupan kannalta voi joutua tilanteisiin, jossa tulee ylimääräisiä logistiikkakuluja palautuneista tuotteista. Pääomaa voi olla myös kiinni tuotteissa, joita ei koskaan noudeta/vastaanoteta. Postiennakko on kauan käytössä ollut tuote/toimintaperiaate, jolla voi olla vahva kannattajakunta tietyissä tuotesegmenteissä. Sitä ei kannata aliarvioida myöskään. KOTIOVELLA NOUDON YHTEYDESSÄ... POSTIENNAKKO BUSSIENNAKKO
18 Sähköiset kukkarot Sähköisiä kukkaroita käytetään sekä muutaman sentin mikromaksujen maksamiseen että myös kansainväliseen maksamiseen. Esimerkkeinä voi nostaa esille Ape Paymentin maksupalvelun, joka on tarkoitettu erityisesti pienien (kymmenien senttien) verkko-ostosten maksamiseen. Käyttäjät lataavat sähköiseen kukkaroonsa ostovoimaa, jolla he sitten voivat ostaa lukuoikeuksia esimerkiksi verkossa julkaistaviin artikkeleihin. Paypal tarjoa kukkaron, jolle voi ladata rahaa maksaa sekä yksityishenkilöille että yrityksille maksusuorituksia. Kuluttaja (ostaja) Maksetaan/ladataan Rahaa kukkaroon myöhempää käyttöä varten Käytetään eri tarkoituksiin
19 Mobiilimaksaminen Mobiilimaksaminen on matkapuhelimella suoritettavaa maksamista. Tähän asti mobiilimaksaminen on ollut enemmän kokeellista ja vain harvoissa tapauksissa sen voidaan nähdä saavuttaneen kriittisen massan. Kehittyneiden mobiililaitteiden sekä mobiilipalvelutarjonnan yleistyessä mobiilimaksaminen tekee vahvasti tuloaan ja on lähivuosina suurella todennäköisyydellä yksi keskeinen maksamisen muoto. Mobiilimaksamisen voidaan nähdä jakautuvan kolmeen pääkategoriaan: 1. Mobiili-internet laskutuspalvelu, jossa laskutuksen hoitaa puhelinoperaattori, 2. Luottokorttiin pohjautuva mobiilimaksu, jossa kortinhaltija rekisteröi maksukorttinsa verkkokauppaan tai maksujenvälittäjälle, 3. Lähimaksaminen: NFC (Near Field Communication) teknologiaan pohjautuva etätunnistus ja maksaminen. NFC-ominaisuus voidaan liittää esimerkiksi maksukortteihin tai puhelimiin. Lähde: Luottokunta, Elisa ja Wikipedia
20 Mobiilimaksaminen (Mobiili-internet laskutuspalvelu) Esimerkki case: Lipun tilaaminen matkapuhelimella Asiakas tilaa jääkiekko-otteluun liput matkapuhelimen selainta käyttäen. Maksu veloitetaan matkapuhelinlaskulla. Asiakkaalle toimitetaan MobileTicket lippu. Esimerkkejä muista matkapuhelinlaskulle ohjautuvista mobiilimaksuista: Tekstiviestilaskutus Palvelunumerolaskutus elisa 3G elisa 3G elisa 3G elisa 3G Kiitos tilauksesta, liput veloitetaan matkapuhelinlaskullasi. Lippu toimitetaan tekstiviestillä 15 min sisällä. Terveisin, Lippupalvelu Lähde: Elisa
21 Mobiilimaksaminen (Luottokorttiin pohjautuva mobiilimaksu) Toimintaperiaatteena on että kortinhaltija rekisteröi maksukorttinsa verkkokauppaan tai maksujenvälittäjälle. Toimintatavassa ensimmäinen maksutapahtuma tehdään siten, että asiakas antaa maksulomakkeella normaalisti tiedot kortistaan (kortin numero, voimassaoloaika ja CVV/CVC-luku sekä mahdollisesti vielä todentaminen Verified by Visa/MasterCard SecureCodella). Kauppias ei taltioi korttinumeroa vaan asiakaskohtaisen tunnuksen. Kun kortinhaltija asioi kirjautuneena asiakastunnuksillaan verkkokaupan tai maksujenvälittäjän palvelussa, hän voi hän tehdä ostoksia ilman, että antaa kortinnumeroa uudestaan. Kauppias tai maksujenvälittäjä operoi veloitukset kortille lähettämällä Luottokuntaan tiedot veloituksesta käyttäen kortinnumeron sijaan aiemmin mainittua tunnusta. VERKKOKAUPPA tai Maksujenvälittäjä 1. ostos, korttitietojen rekisteröinti OK + Asiakaskohtainen tunnus Ostokset jatkossa (Asiakaskoht. tunnuksella) OK-kuittaus / maksuvahvistus tai vastaava Aquirer Lähde (teksti): Luottokunta
22 Mobiilimaksaminen (lähimaksaminen) Lähimaksaminen käsitteellä tarkoitetaan suomenkielessä kahta erillistä asiaa: i) Ostajan ja myyntipisteen välistä lyhyttä fyysistä etäisyyttä, joka toteutuu esimerkiksi kaupassa asioitaessa tai ii) sillä voidaan tarkoittaa myös maksamista, jossa kaupan maksupäätteen ja ostajan kännykän välillä ei käytetä ulkoista tietoliikenneverkkoa. Near Field Communication (NFC) on RFID:hen pohjautuva radiotaajuisen etätunnistuksen hyvin lyhyillä, korkeintaan muutamien senttimetrien, etäisyyksillä mahdollistava tekniikka. Suurin ero RFID:hen on se, että NFC-laite voi toimia sekä lukijalaitteena että tunnisteena, toisin kuin perinteiset RFID-laitteet. NFC on vasta yleistymässä oleva tekniikka, mutta sitä on suunniteltu käytettäväksi erityisesti matkapuhelinten yhteydessä liittämällä puhelimiin NFC-ominaisuudet. Luottokunta on vuoden 2012 alussa tuonnut markkinoille Lounassetelin rinnalle Lounaskortin. Tämä on Visa Electron pohjainen maksukortti. Lounaskortissa on sekä siru, mutta myös NFC tekniikkaan perustuva Visa paywave ominaisuus ensimmäisenä Suomessa. Maksupäätteissä joissa on valmius ottaa vastaan NFC-maksutapahtumia voidaan maksu tehdä myös ilman sirun lukua. HSL: Helsingin seudun uudet matka- ja kertakortit perustuvat ISO A -standardin mukaiseen etälukutekniikkaan (Radio Frequency Identification RFID). Matkakortit ovat uudelleenladattavia DESFireteknologiaan perustuvia kortteja. Kertakortit ovat kertakäyttöisiä ja perustuvat Mifare Ultralightteknologiaan. Kummankin kortin lukuetäisyys liikennevälineissä olevilla lukulaitteilla on 1-8 cm. Esimerkiksi Visa Europe on aloittanut langattomat mobiilimaksut iphonella eri puolilla Eurooppaa. Maksamiseen tarvitaan iphoneen liitettävä icarte-lisälaite, jonka käyttäjä saa pankistaan tai operaattoriltaan. NFC- ja RFID-teknologioilla toimiva icarte sisältää antennin ja tietoturvaan tarvittavan sirun, jossa ovat luottokortin tiedot. Tämän jälkeen puhelimeen ladataan App Storesta ilmainen Visa Mobile for icarte -sovellus. Lähde: Luottokunta, HSL, macmaa, Wikipedia
23 Monikanavamaksaminen (valittuja esimerkkejä) SmartPOST-palvelussa on kyse siitä, että tilatessaan tuotteita verkkokaupasta, asiakas valitsee pakettinsa noutopaikaksi itselleen sopivimman sijaitsevan automaatin. Kun paketti on saapunut automaattiin, asiakas saa matkapuhelimeensa lokerokoodin sisältävän tekstiviestin. Lokerokoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja paketin saa lokerosta sen avautuessa. Mikäli asiakas maksaa vasta noudon yhteydessä voi hän maksaa sirullisella maksukortilla: Visa Debit, Visa Credit, Visa Electron, V-Pay, Visa Business Debit ja muut Visan yrityskortit, Debit MasterCard, MasterCard Credit, Maestro, Business Eurocard ja muut MasterCardin yrityskortit Miehittämättömissä estore Kioskeissa tuotteet voidaan ostaa ilman että tilaushetkellä ostajalla olisi käytössään (mukana) maksukorttia tai pankkitunnuksia. Tilauksen perusteella ostajalle lähetetään Payment Service Providerin toimesta tilausvahvistus sähköpostilla, josta pääsee käsiksi viivästettyyn maksutapahtumaan jonka asiakas voi maksaa korttimaksujen lisäksi myös verkkopankilla, laskulla tai osamaksulla. Ostopäätöksen voi tehdä heti esimerkiksi messuilla tai odotustiloissa.
24 Tilastokatsaus verkkokaupoissa maksamisesta VERKOSTA OSTANEET A) Eri maksutapojen käyttö verkko-ostoksissa B) Mitä maksutapoja mieluiten käyttäisi verkossa Kohdan B osalta vertailuryhmänä käytetään Ei verkosta ostaneet Luottokortti/maksukortti Maksamalla etukäteen myyjän tilille En osaa sanoa Lähde: Online Shopping 2011
25 Tilastokatsaus verkkokaupoissa maksamisesta Eri maksutapojen käyttö verkko-ostoksissa Verkosta ostaneet vertailu n= n=890 Lähde: Online Shopping 2011
26 Tilastokatsaus verkkokaupoissa maksamisesta Mitä maksutapoja mieluiten käyttäisi verkossa Lähde: Online Shopping 2011
27 Tilastokatsaus verkkokaupoissa maksamisesta Mitä maksutapoja mieluiten käyttäisi verkossa Lähde: Online Shopping 2011
28 Tupas-tunnistuspalvelun ja verkkomaksupainikkeiden käyttö Tilastotietoja pankkien maksujärjestelmistä Suomessa Lähde: Finanssialan keskusliitto Lähde:
29 Maksutapojen merkitys verkkokaupan toiminnassa Markkina-alue MAHDOLLISUUS Maksutapojen kattavuus valitulla markkina-alueella EROAVUUDET Yrityksen prosessien vaatimukset RAJOITTEET Turvallisuus RISKIT
30 Maksutapojen merkitys verkkokaupan toiminnassa Markkina-alue MAHDOLLISUUS Millä markkinoilla yritys ja verkkokauppa haluaa toimia? Kuinka korkealle rima/kunnianhimo asetetaan?
31 Maksutapojen merkitys verkkokaupan toiminnassa Skaalautuuko verkkokauppa-alusta ja sen ympärillä olevat lisäarvopalvelut nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin? Yrityksen prosessien vaatimukset RAJOITTEET
32 Maksutapojen merkitys verkkokaupan toiminnassa Kuinka laajalti halutaan palvella markkina-alueeseen liittyvää tavoitetta? Millä pärjätään ja mikä on marginaalihyöty laajan maksuvalikoiman ylläpidosta? Maksutapojen kattavuus valitulla markkina-alueella EROAVUUDET
33 Maksutapojen merkitys verkkokaupan toiminnassa Kuinka turvallisuuskysymykset pystytään taklaamaan, petokset (fraud)? Missä määrin pystytään itse vastaamaan maksuliikenteeseen liittyvistä haasteista, vai nähdäänkö ulkoistaminen järkevänä (PSP)? Turvallisuus RISKIT
34 Maksaminen Euroopassa (katsaus) Itseopiskelumateriaali SAKSA CASE-ESIMERKKINÄ Saksassa kuluttajista vain noin 20 %:lla on luottokortti. Kaupoissa kauppiaalta veloitettavan komission määrä on tasoa 2,85-5 %, jolloin harva kauppias haluaa tarjota korttimaksuja. Saksassa PayPal ei mene luottokortilla vaan se on linkitetty GiroPayn paikalliseen pankkimaksunappi-järjestelmään. Saksassa lähes % verkko-ostoksista maksetaan laskulla, ja seuraavana on maksunapit %: osuudella, suoraveloitus tililtä 10 % ja loput on korttimaksuja. JOITAKIN HAVAINTOJA HOLLANNISTA JA BELGIASTA Hollannissa on käytössä ideal- paikallinen nelikulmamaksunappi, joka tulee arvioiden mukaan vastaamaan jopa noin 70 % paikallisista ostoksista verkossa. Luottokorttikomissio on kauppiaalle jopa 4,85 %. Myös vastoin yleistä markkinahypetystä esim. Belgiassa pankit ovat juuri lopettaneet 5 vuotta kestäneen mobiilimaksamispilotin. Syynä tässä on se, ettei palvelua koskaan saatu kannattavaksi. Lähde: CAL360 Degrees SPRL / Antti Larvala, Eurooppalaiset onlinemaksutavat, Selvitys eurooppalaisista maksutavoista ja vaihtoehdoista (67 sivua). Kaupan liiton verkkokauppakoulutukseen osallistuneet voivat tilata raportin ilmaiseksi Maksuturvalta osoitteesta support@maksuturva.fi
35 Etäkaupan turvallisuuskysymykset Fraud - väärinkäytösten ehkäisy ja hallinta Korttimaksaminen PCI DSS vaatimukset pähkinänkuoressa Luottokorttinumeroiden väärinkäyttö rajan ylittävä fraud korkeampi kuin maan sisällä väärinkäytösten tunnistaminen ja monitorointi Henkilötunnuksen väärinkäyttö tilaukset laskulla Tekaistut maksutapahtumat/tilaukset (CERT-FI) teknisten haavoittuvuuksien hyödyntäminen Palautusoikeuden väärinkäyttö (tuotteen luvaton hyödyntäminen) Toimittamatta jättäminen ja virheelliset toimitukset (ostajan näkökulma) Tunnistamisvelvollisuus ja rahanpesu Tietoturva verkkokaupassa SSL/https/Secure - salattu tiedonsiirto luottamuksellisten tietojen syöttäminen Tunnistus-/todentamispalvelut hyödyntäminen myös lasku/osamaksuissa Luottamuksellisen tiedon hallinta
36 Korttimaksaminen PCI DSS vaatimukset pähkinänkuoressa PCI Security Standards Council on korttijärjestöjen vuonna 2006 perustama riippumaton toimielin, jonka tehtävänä on edistää korttimaksamisen turvallisuutta. Toimielimen perustivat yhdessä American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide ja Visa, Inc. PCI DSS = Payment Card Industry Data Security Standard Lisätietoa:
37 Korttimaksaminen PCI DSS vaatimukset pähkinänkuoressa Itseopiskelumateriaali PCI DSS lyhyesti Standardi ohjaa maksukorttien tili- ja tapahtumatietojen vastaanottamista, käsittelyä, tallentamista ja välittämistä. Standardin noudattaminen on pakollista kaikille korttitapahtumia vastaanottaville, välittäville tai tallentaville tahoille, kuten kaikille kauppiaille, jotka vastaanottavat maksukortteja sekä kaikille palveluntarjoajille, jotka käsittelevät maksukorttitapahtumia. Noudattamalla standardia kauppias saa korttiyhtiöiltä suojaa mahdollisissa tietomurtotapauksissa. Vaatimukset koskevat kaikkia järjestelmäkomponentteja. Tällaisia ovat kaikki verkkokomponentit, palvelimet ja sovellukset, jotka sisältyvät tai ovat liitettyinä kortinhaltijoiden tietoja sisältävään ympäristöön. Tavoitteena turvata kortinhaltijoiden tilitiedot kaikissa olosuhteissa ja nostaa kaikkien korttitietoja käsittelevien tahojen tietoturvataso mahdollisimman korkeaksi. Standardia hallinnoi kansainvälinen, korttijärjestöjen, Visa International, MasterCard Worldwide, American Express, JCB ja Discover Financial Services, perustama riippumaton PCI Security Standards Council toimielin. Korttijärjestöillä omat vaatimustenmukaisuussohjelmat, joiden kautta standardia sovelletaan: ovisa Europe Payment System Risk (PSR) - vanha nimi Visa Europe Account Information Security) (AIS) omastercard Site Data Protection (SDP) Lähde:
38 Korttimaksaminen PCI DSS vaatimukset pähkinänkuoressa Itseopiskelumateriaali Lähde:
39 Reklamaatiot ja palautukset verkkokaupassa Esimerkkejä poikkeustilanteista: Miten sopia asioista? Miten saada yhteys kauppiaaseen? Maksetun tilauksen peruutus ennen toimitusta Tuotepalautukset (koko/osa) MYYJÄ (Verkkokauppa) Ostajan tilinumero? Palautus kortille Alennus virheellisestä tuotteesta Vajaa toimitus OSTAJA Koska rahat maksetaan?
40 Palautusten käsittely maksuliikenteen kannalta Ostokset kerätään ostoskoriin Ostokset maksetaan Ostokset toimitetaan Osa ostoksista palautetaan Osa maksusta palautetaan Ostaja tilaa itselleen 6 kenkäparia. Ostaja maksaa koko ostoskorin sisällön. a) Joskus kauppias ei pysty toimittamaan koko tilausta b) a) Kauppiaan tulee palauttaa ostajalle rahat Kuluttaja voi Myös palauttaa osan tilaamistaan tuotteista yhdestä kenkäparista jota ei pystynyt toimittamaan b) Kauppiaan tulee palauttaa ostajalle rahat niistä kengistä jotka ostaja palautti kauppiaalle
41 Palautusten käsittely maksuliikenteen kannalta Henkilötyö verkkokaupan palautustilanteissa Vapaamuotoiset kyselyt tuotepalautuksista puhelimella, s-postilla, web-lomakkeilla jne Verkkokaupan rooleja Palautuksen ilmoittaminen (usein ei standardoitu informaatio, joka voitaisiin viedä tietojärjestelmiin) Asiakaspalvelutoimihenkilöt Asiakaspalautuksen lähettäminen verkkokaupalle (ostaja palauttaa tuotteet) Tuotepalautuksen varmistaminen ja kuittaaminen järjestelmiin Asiakaspalautuksen käsittelijä / vastaanottaja OSTAJA Palautettava summa saadaan tietoon tai joudutaan sopimaan ostajan kanssa. Tiliyhteystietojen kerääminen mikäli tieto on jäänyt saamatta aikaisemmissa vaiheissa Toimihenkilö joka luo palautettavan maksun Rahat maksetaan takaisin ostajalle Tilin käyttöoikeudellinen toimihenkilö (tarkastaja)
42 Palautusten käsittely maksuliikenteen kannalta Tutustutaan ongelman ratkaisuihin Case-lähtöisesti (Tarkastelu palautusten hallinnasta käytännössä)
43 Muuttuvan hinnoittelun huomioiminen verkkokaupassa Useita tuotteita sisältävä ostoskori maksetaan halutulla maksutavalla Toimitusvaiheessa maksettuun ostoskorin sisältöön tulee muutoksia Syntyy tarve palauttaa rahaa ostajalle Rahaa palautetaan: i) tilille ii) hyvitetään korttia iii) korjataan laskua iv) korjataan asiakastilin saldoa Keskeisiä kysymyksiä jotka on hyvä huomioida: Mikäli myydään tuotteita, joiden hinta tai määrä voi muuttua maksu- ja toimitusajankohdan välillä, on syytä varmistaa kyvystä hallita hinnan korjauksia. Lähtökohtaisesti hinnankorjaukset ovat helpompia alaspäin, etenkin kun tarkastellaan Suomessa suosituimpia verkkomaksupainikkeita. On syytä päättää, pyydetäänkö tilinumero jolle rahaa palautetaan, asiakkaan rekisteröinnin, maksun suorittamisen vai vasta sen jälkeen kun tiedetään kuinka paljon rahaa halutaan palauttaa. Korttimaksuissa palautukset suoritetaan suoraan hyvityksinä sille kortille, jolla maksu on suoritettu. Laskulla ja osamaksulla maksettaessa on myös helppo korjata ostoskorin kokonaishintaa ennen kuin lasku menee asiakkaalle (eri laskutusoperaattoreiden/rahoitusyhtiöiden välillä voi kuitenkin olla suuria eroja). Lähtökohtaisesti hinnankorjausten aiheuttamat muutokset on automatisoitava mikäli halutaan välttää valtava manuaalityö ja inhimillinen virheriski.
44 Oston esteiden purkaminen (mikäli aika riittää) Case-tarkastelu Vertailu normi B2C-verkkokaupan ja suurvolyymit kestävän verkkokaupan välillä näkökulmana maksamisen prosessi.
45 Miten hoidan rahaliikennettä tehokkaasti? Itseopiskelumateriaali Näkökulmia ratkaisun valinnassa millä voi olla merkitystä? Verkkokaupan omien maksuliiketilien lukumäärä ja sopimukset Verkkokaupan ja sen tavarantoimittajien yhteistyön malli Verkkokaupan tuotepalautukset ja niiden aiheuttama rahaliikenne Verkkokaupan taustajärjestelmien vaatimukset (mm. ERP, kirjanpidon vaatimukset)
46 Miten hoidan rahaliikennettä tehokkaasti? Itseopiskelumateriaali Verkkokaupan omien maksuliiketilien lukumäärä ja sopimukset HAJAUTETTU VS. ULKOISTETTU/KESKITETTY Esim. pääpankki Vaadittujen pankkitilien määrä (vähintään 7 kpl) *) OP Nordea Sampo SP/Aktia/POP Tapiola Handelsbanken Ålandsbanken S-Pankki **) 10 sopimusta Erilliset sopimukset: OP, Nordea, Sampo, SP/Aktia/POP, Handelsbanken, Tapiola, S-Pankki, Ålandsbanken, Luottokunta, Svea PSP 1 pankkitili 1 sopimus *) Varojen kotiutukset **) S-Pankin maksuliikenne voidaan ohjata suoraan toiseen pankkiin
47 Miten hoidan rahaliikennettä tehokkaasti? Itseopiskelumateriaali Verkkokaupan ja sen tavarantoimittajien yhteistyön malli A Maksaa ostokset verkkokaupalle Verkkokauppa ostaa tuotteet tavarantoimittajilta/maahantuojilta Maahantuoja laskuttaa verkkokauppaa Ostaja [Kuluttaja/Yritys] Verkkokauppa [YRITYS A] Tavarantoimittaja(t) [YRITYS B, C, D, E ] B Tilaa tuotteet kauppapaikasta Kauppapaikka (verkkokauppa) [YRITYS A] Ostaja [Kuluttaja/Yritys] Maksaa tilauksen PSP = Payment Service Provider P S P Multivendor Processing MAKSUJEN JAKAMINEN kauppapaikan ja Tavarantoimittajien kesken Tavarantoimittaja(t) [YRITYS B, C, D, E ]
48 Miten hoidan rahaliikennettä tehokkaasti? Itseopiskelumateriaali Verkkokaupan taustajärjestelmien vaatimukset (mm. ERP, kirjanpidon vaatimukset ) Esimerkkejä keskeisistä kysymyksistä: Maksujen viitetiedot koneellista kirjanpidon täsmäyttämistä varten Myynnin tilitykset tapahtumakohtaisesti vai koontitilityksinä Brutto- vai nettotilitykset Taustajärjestelmien kirjanpitoaineistojen vaatimukset Tilintarkastajien kasvavat vaatimukset poikkeustilanteiden käsittelyssä (Audit trail)
49 Ostajien odotukset ympärivuorokautisessa etäkaupankäynnissä Itseopiskelumateriaali Näkemyksiä etäkaupankäynnin haasteista (jolla kytkös myös maksamisen prosessiin) Verkkokauppojen ollessa auki ympäri vuorokauden, asiakaspalvelulta vaaditaan monesti reagointikykyä, jossa klo 9-16 palvelutaso ei yleensä riitä? Ostajat kaipaavat mahdollisimman reaaliaikaista tietoa maksun onnistumisesta ja kaupankäynnin etenemisestä. Myöskään poikkeustilanteiden hoitoa (toimituksen viivästyminen, epätäydellinen toimitus, tuotepalautusten käsittely) ei voi rajata tämän tarkastelun ulkopuolelle. Ostajat ovat monesti kärsimättömiä saamaan palautustilanteissa maksamansa rahat nopeasti takaisin. Jotkut kuluttajat aristelevat jopa tilinumerotietojensa antamista asiakaspalvelijoille tai sähköposteihin. Verkkokauppojen on haettava perinteisen kaupankäynnin (kivijalkakauppa) toimintatavoista hyväksi havaittuja käytäntöjä. Rehellistä asiakaspalautetta verkkokaupan kehittämiseksi ei yleensä ole liikaa käytettävissä.
50
51 Taloushallinto verkkokaupassa Osiosta vastaa: ProCountor toimii Maksuturvan yhteistyökumppanina taloushallintoa käsittelevässä koulutusosiossa
Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa. Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011 (syksy)
Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011 (syksy) Agenda Oppilaiden Kick-off:ssa esittämiä toiveita läpikäytävistä asioista Verkko-ostamisen merkitys
LisätiedotKAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013
KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),
LisätiedotSähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa. Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011
Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011 Agenda Suomen Maksuturva Oy Yhtiö pähkinänkuoressa / PSP yleisperiaate / asiakas- ja kumppaniesimerkkejä Verkko-ostamisen
LisätiedotSähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa. Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011
Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011 Agenda Suomen Maksuturva Oy Yhtiö pähkinänkuoressa / PSP yleisperiaate / asiakas- ja kumppaniesimerkkejä /
LisätiedotPalvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi
emaksut Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä emaksut-palvelusta... 1 Näin emaksut toimii verkkokaupassa... 1 Maksutavat... 2 Liiketoiminnan
LisätiedotSähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa
Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2013 SYKSY Agenda Verkkomaksamisen kehitystrendi - vertailu 1990-lukuun? Eri maksutavat verkkokaupassa Tilastokatsaus
LisätiedotSuomalainen verkkokauppa kansainvälisessä kilpailussa. Aamiaistilaisuus 15.6.2011 klo 8.30-12.00
Suomalainen verkkokauppa kansainvälisessä kilpailussa Aamiaistilaisuus 15.6.2011 klo 8.30-12.00 8.30-9.00 Aamiainen tarjolla 9.00-9.45 Verkkokaupan maksuliikenne ja asiakastyytyväisyys Maksuvälineet ja
LisätiedotPalvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi
Maksuturva Gold Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä Maksuturva-palvelusta... 1 Näin
LisätiedotTaloushallinto verkkoliiketoiminnassa
Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen
LisätiedotVERKKOMAKSAMINEN. Aki Kiminki, Consultant 050 5555 114 26.2.2014
VERKKOMAKSAMINEN Aki Kiminki, Consultant 050 5555 114 26.2.2014 Agenda 1. Maksutavat 2. Maksuratkaisut 3. Suositukset Maksutavat Maksutavat Verkkopankki ( pankin maksupainike ) / Ennakkomaksu Käytännössä
LisätiedotMaksuturva-palvelu Basic & Gold
Maksuturva-palvelu Basic & Gold marraskuu 2012 2 Sisällysluettelo Yleistä... 3 Maksuturvan palvelupaketit... 4 Näin Maksuturva Basic ja Gold toimivat verkkokaupassa... 6 Toimitustavat ja maksujen tilitykset...
LisätiedotMaksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille
Maksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille 1 Sisällysluettelo Taustaa... 2 Mikä on Maksuturva... 2 Maksutavat... 2 Verkkopankkimaksut... 2 Korttimaksut... 2 Masterpass... 2 Mobilepay... 2
LisätiedotRajapintakuvaus verkkokaupalle TAPAHTUMAN TILAN KYSELY Maksuturva- ja emaksut-palvelulle
Rajapintakuvaus verkkokaupalle TAPAHTUMAN TILAN KYSELY Maksuturva- ja emaksut-palvelulle Versio 5.0.1 Lokakuu 2013 2(10) Sisältö 1 Muutokset... 3 2 Yleistä... 5 3 Tapahtuman tilan kyselyn tiedot... 5 3.1
LisätiedotSmilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2
Laskulla ja Osamaksulla Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2 asennusohje 2 1. JOUSTORAHAN EDUT VERKKOKAUPPIAALLE... 3 2. KÄYTTÖÖNOTTO VERKKOKAUPPAAN... 3 3. JOUSTORAHAN
LisätiedotTurvallisuus, nopeus vai hinta?
Turvallisuus, nopeus vai hinta? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä maksutavoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivujen Tutkimuksia
LisätiedotMaksuturva Gold. Palvelukuvaus päivitetty 24.3.2015
Maksuturva Gold Palvelukuvaus päivitetty 24.3.2015 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Työkalut tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitysmallit ja liiketoiminnan raportointi Sisällys Näin
LisätiedotTILASTOTIETOJA PANKKIEN MAKSU- JÄRJESTELMISTÄ SUOMESSA 2002-2013 12.5.2014
TILASTOTIETOJA PANKKIEN MAKSU- JÄRJESTELMISTÄ SUOMESSA 2002-2013 12.5.2014 1 TILASTOTIETOJA PANKKIEN MAKSUJÄRJESTELMISTÄ SUOMESSA 2002-2013 MAKSUJENVÄLITYS 1 Maksutapahtumat pankeissa 2 Shekkimaksut 3
LisätiedotVerkkomaksuprosessi keskeytyy. 100 henkilöä etenee kassalle
Klarna Perustettu vuonna 2005 verkkokauppaan tuotiin helppo ja turvallinen maksutapa, jonka ansiosta asiakkaasi saa tilaamansa tuotteet ennen niiden maksamista. Globaali markkinajohtaja jälkikäteismaksamisessa
LisätiedotVERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT
VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT Devoca Oy:n verkkokaupan toimitusehdot Kaupan osapuolet Hinnat Toimitusaika Näitä toimitusehtoja sovelletaan Devoca Oy:n (myyjä) ja asiakkaan väliseen kauppaan asiakkaan tilatessa
LisätiedotPankin rooli toimivassa verkkokaupassa. 26/02/2013 Maija Rinttilä
Pankin rooli toimivassa verkkokaupassa 26/02/2013 Maija Rinttilä Maksutapoja verkkokauppaan Visa/MasterCard kortit Nordean Kauppiaspalvelu Pankkien verkkomaksupainikkeet Nordean e-maksu Nettiluotto Nordea
LisätiedotPalvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi
Maksuturva Basic Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä Maksuturva-palvelusta... 1 Näin
LisätiedotSirulliset maksukortit ja niiden käyttö potilaan monipalvelupäätteessä
Sirulliset maksukortit ja niiden käyttö potilaan monipalvelupäätteessä Arno Ekström Diplomityöseminaari 16.2.2010 Työn valvoja: Harri Haanpää Työ tehty Miratel Oy:lle Sisältö Työn tausta ja tavoitteet
LisätiedotTilastotietoja pankkien maksujärjestelmistä Suomessa 2001-2010 1.4.2011
Tilastotietoja pankkien maksujärjestelmistä Suomessa 21-21 1.4.211 TILASTOTIETOJA PANKKIEN MAKSUJÄRJESTELMISTÄ SUOMESSA 21-21 MAKSUJENVÄLITYS Siirrot 1 Pankkien maksujenvälitys ja konekielisyysaste 2 Konekieliset
LisätiedotSEPA - muutoksia pienille ja keskisuurille yrityksille
SEPA - muutoksia pienille ja keskisuurille yrityksille Yleiset toimenpiteet SEPAan siirtymiseksi Käy läpi yrityksen käyttämät maksamiskanavat (verkkopankki, pankkiyhteysohjelma, jne) ja ohjelmistot, joissa
LisätiedotMobiilimaksu. Palveluesittely
Mobiilimaksu Palveluesittely Operaattoreiden yhteinen http://www.mobiilimaksuinfo.fi/ 2 Elisan, TeliaSoneran ja DNA:n yhteinen Mobiilimaksu Selkeä ja muista maksutavoista erottuva maksutapa kuluttaja tietää
LisätiedotTaloushallinto verkkoliiketoiminnassa
Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 24.10.2012 Tanja Kaisaniemi Palvelujohtaja, konsultointi ProCountor International Oy Esityksen sisältö Perinteinen vs. sähköinen
LisätiedotPäivi Heikkinen 8.1.2016. Julkinen
Muistio 1 (5) Käteistä kaupan kassalta - yleinen palvelukuvaus 1 Käteisen saatavuus Suomessa 2 Käteistä kaupan kassalta Käteisen jakelukanavista merkittävin on Otto.-automaattiverkko, jonka kautta jaetaan
LisätiedotEnemmän kuin maksutavat verkossa
Enemmän kuin maksutavat verkossa Petri Itkonen Senior Sales Manager +358 403529919 petri@paytrail.com Meistä Perustettu 2007 (Suomen Verkkomaksut) Liikevaihto 2013: 4,5 m Henkilöstömäärä: 40 Finanssivalvonnan
LisätiedotRajapintakuvaus verkkokaupalle TAPAHTUMAN TILAN KYSELY Maksuturva- ja emaksut-palvelulle
Rajapintakuvaus verkkokaupalle TAPAHTUMAN TILAN KYSELY Maksuturva- ja emaksut-palvelulle Versio 5.0.4 2(10) Sisältö 1 Muutokset... 3 2 Yleistä... 5 3 Tapahtuman tilan kyselyn tiedot... 5 3.1 Kenttien selitteet
LisätiedotGlobalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina
Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta
LisätiedotYhtenäinen euromaksualue SEPA
Yhtenäinen euromaksualue SEPA Miten maksaminen muuttuu ja kehittyy 1 Euro on paras asia EU:ssa Ostovoima säilyy vaikka liikutaan rajojen yli. Hintoja on helppo verrata. Ei rahanvaihto- tai siirtelykuluja.
LisätiedotRajapintakuvaus verkkokaupalle TAPAHTUMAN TILAN KYSELY Maksuturva- ja emaksut-palvelulle
Rajapintakuvaus verkkokaupalle TAPAHTUMAN TILAN KYSELY Maksuturva- ja emaksut-palvelulle Versio 4.0.3 2(8) Sisältö 1. Muutokset... 3 2. Yleistä... 4 3. Tapahtuman tilakyselyn tiedot... 4 3.1 Kenttien selitteet
LisätiedotSuomen Pankin Maksufoorumi
Suomen Pankin Maksufoorumi 10.5.2016 Finlandia-talo SAMI KARHUNEN SOLINOR OY MAKSAMISESTA VELOITUSSOPIMUKSEEN JA PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN SEKÄ OSTELUUN MAKSAMISESTA SOVITAAN PALVELUNTARJOAJAN TAI KAUPAN KANSSA.
LisätiedotPosti Maksuturva palveluesittely
Posti Maksuturva palveluesittely Tommi Sunikka Konsta Karvinen 26.9.2013 Yhteenveto palvelun ominaisuuksista 1. Kaikki maksutavat 2. Työkalut palautusten hallintaan 3. Monipuoliset tilitys- ja raportointimallit
LisätiedotMOBIILIMAKSAMINEN VERKKOKAUPPAAN KUINKA MAHDOLLISTAT HELPON MAKSAMISEN ÄLYPUHELIMELLA
MOBIILIMAKSAMINEN VERKKOKAUPPAAN KUINKA MAHDOLLISTAT HELPON MAKSAMISEN ÄLYPUHELIMELLA SISÄLLYS 1. JOHDANTO 03 2. MIKSI MOBIILIMAKSAMINEN? 05 3. MITÄ VAIHTOEHTOJA? 07 4. MITEN MAHDOLLISTAT MOBIILIMAKSAMISEN
LisätiedotSiirto Yritysasiakkaille. Palvelukuvaus: Siirto-vastaanotto
Siirto Yritysasiakkaille Palvelukuvaus: Siirto-vastaanotto 15. huhtikuuta 2018 1 Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Siirto-maksun yleiskuvaus... 3 Siirto-maksun edut... 3 Nordean Siirto Yritysasiakkaille...
LisätiedotMiten SEPA-uudistus vaikuttaa kortilla maksamiseen yrittäjän näkökulmasta? Hanna Willner 15.11.2010
Miten SEPA-uudistus vaikuttaa kortilla maksamiseen yrittäjän näkökulmasta? Hanna Willner 15.11.2010 SEPA:n lähtökohdat Yhtenäinen euromaksualue tekee EU:n sisämarkkinoista ja yhteisestä valuutasta entistä
LisätiedotMaksuja koskeva tietoasiakirja
Maksuja koskeva tietoasiakirja Tilin tarjoajan nimi: Tilin nimi: Danske-tili Päivämäärä: 31.10.2018 Tässä asiakirjassa annetaan tietoja maksutiliin liittyvien pääasiallisten palvelujen käytöstä veloitettavista
LisätiedotMITEN MAKSAMISEN, TUNNISTAMISEN JA SÄHKÖISEN ASIOINNIN PELIKENTTÄ MUUTTUU? VAI MUUTTUUKO?
MITEN MAKSAMISEN, TUNNISTAMISEN JA SÄHKÖISEN ASIOINNIN PELIKENTTÄ MUUTTUU? VAI MUUTTUUKO? 3.6.2013 Teknologiateollisuus ry & Teleforum ry Pekka Laaksonen, johtava asiantuntija 1 TOISINAAN VANHA JA UUSI
LisätiedotSiirto Yrityksille Palvelukuvaus: Siirto-vastaanotto
Siirto Yrityksille Palvelukuvaus: Siirto-vastaanotto 1 Sisällysluettelo Siirto-maksun yleiskuvaus... 3 Siirto-maksun edut... 3 Nordean Siirto Yrityksille - tuoteperhe... 3 Siirto-vastaanotto... 4 Palvelun
LisätiedotKuinka ostaa verkkokaupasta
Kuinka ostaa verkkokaupasta Verkkokaupan käyttäjäksi rekisteröityminen Pääset verkkokauppaan käyttäjänimen ja salasanan avulla. Voit rekisteröityä käyttäjäksi kassassa napsauttamalla painiketta Luo tili?.
LisätiedotOpiskelijana Suomessa tai maailmalla
Opiskelijana Suomessa tai maailmalla Aalto-yliopisto opiskelijavaihto 8.5.2014 Danske opiskelijoille Danske määrittelee opiskelijoiksi kaikki 18-32 vuotiaat. Opiskelijat saavat Danske Bankista maksuttoman
LisätiedotJukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public
Kasvua verkkokauppaan kansainvälisyydestä Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii 1 17.3.2015 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta idässä Faktoja ja trendejä Venäjästä 146 M ihmistä,
LisätiedotVerkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa
Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015 Näin teemme ostoksia verkossa 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Helppous on helppoa vai onko? Raportti lyhyesti Faktaa Ruotsi, Tanska, Suomi ja Norja Verkkokaupan vahva asema
LisätiedotNordea Pankki Suomi Oyj HKO112 5/14. Nordea MasterCard. Kortinhaltijanopas
Nordea Pankki Suomi Oyj HKO112 5/14 Nordea MasterCard Kortinhaltijanopas MasterCard -kortilla asioit kotimaassa, ulkomailla Nordea ja internetissä. Jos sinulla on kysyttävää kortistasi, autamme mielellämme.
LisätiedotHALLITUKSEN ESITYS EDUSKUNNALLE LAEIKSI MAKSULAITOSLAIN, MAKSUPALVELULAIN SEKÄ FINANSSIVALVONNASTA ANNETUN LAIN MUUTTAMISESTA HE 115/2015
Lausunto 1 (2) Klepp Kirsi EDUSKUNNAN TALOUSVALIOKUNNALLE HALLITUKSEN ESITYS EDUSKUNNALLE LAEIKSI MAKSULAITOSLAIN, MAKSUPALVELULAIN SEKÄ FINANSSIVALVONNASTA ANNETUN LAIN MUUTTAMISESTA HE 115/2015 Finanssialan
LisätiedotRomlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille
LisätiedotHyvä maksukokemus lisää myyntiä. Tee yhteistyösopimus johtavan maksuratkaisujen toimittajan kanssa.
Hyvä maksukokemus lisää myyntiä Tee yhteistyösopimus johtavan maksuratkaisujen toimittajan kanssa. Johtava maksuratkaisujen toimittaja Elavon on johtava maksuratkaisujen toimittaja. Yli 40 vuoden kokemuksella
LisätiedotOPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI
OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI Clover Shop Pro 3 ja Clover Shop Ultrapro 1 -verkkokauppaohjelmistoissa www.clovershop.com Clover Shop on Apilaratas Oy:n rekisteröity tavaramerkki. Tekijänoikeus
LisätiedotBlueCommerce Käyttöohje
1(16) BlueCommerce Käyttöohje Author: Verifone Finland Oy Date: Pages: 16 2(16) Sisältö: 1. Palveluun kirjautuminen... 3 1.1. Yleistä... 3 1.2. Unohtunut salasana... 4 1.3. Palvelun etusivu... 4 2. Ennen
LisätiedotRentoudu matkoillasi Priority Pass -loungeissa
Nordea Platinum 3 Nordea Platinum Nordea Platinum -kortilla maksat ostoksesi vaivattomasti niin Suomessa kuin ulkomailla. Kortilla teet ostoksia myös verkossa sekä nostat käteistä automaateista. Kortin
Lisätiedotizettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet
Oulunsalon Pallo Ry izettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet Sisältö Yleistä... 2 Laitteen nouto... 2 Infoa laitteesta... 3 Tarvittavat muut laitteet... 3 Valmistelevat toimet... 4 izettle -sovelluksen
LisätiedotHINNASTO-OTE HENKILÖASIAKKAAT Nykyinen hinnasto sekä voimaan tuleva hinnasto
HINNASTO-OTE HENKILÖASIAKKAAT Nykyinen hinnasto sekä 1.10.2018 voimaan tuleva hinnasto www.saastopankki.fi/liedonsp PÄIVITTÄISET RAHA-ASIAT (nykyinen hinnasto) Tilitiedot Saldotieto käteisnoston yhteydessä
LisätiedotMitä tarkoittaa SEPA, yhtenäinen euromaksualue? Miten SEPA vaikuttaa yrittäjän liiketoimintaan? Miten yritys valmistautuu SEPAan?
Tervetuloa! Tilaisuuden aiheet Mitä tarkoittaa SEPA, yhtenäinen euromaksualue? Miten SEPA vaikuttaa yrittäjän liiketoimintaan? Tilisiirrot, maksukortit, e-laskut Miten yritys valmistautuu SEPAan? Taloushallinnon
LisätiedotNordea Platinum. Nordea Bank AB (publ), kotivaltio Ruotsi, Nordea Bank AB (publ), Suomen sivuliike HKO542 12/2017
Nordea Platinum Nordea Platinum Nordea Bank AB (publ), kotivaltio Ruotsi, Nordea Bank AB (publ), Suomen sivuliike HKO542 12/2017 Nordea Platinum -kortilla maksat ostoksesi vaivattomasti niin Suomessa kuin
LisätiedotKysymyksiä & Vastauksia maksuliiketilastosta
Kysymyksiä & Vastauksia maksuliiketilastosta Maksuliiketilastoasetus ja suuntaviivat Euroopan keskuspankki ja Suomen Pankki ovat keränneet maksuliiketilastoa ennenkin, mikä nyt muuttuu? Euroopan keskuspankki
LisätiedotKauppiasExtranet -käyttöohje verkkokaupalle
KauppiasExtranet -käyttöohje verkkokaupalle Versio 1.7 Heinäkuu 2013 KauppiasExtranet 2(20) Sisältö 1 Yleistä KauppiasExtranet-palvelusta... 3 2 KauppiasExtranetin toiminnallisuudet... 3 2.1 Kirjautuminen...
LisätiedotPSD2. Keskeiset muutokset maksupalvelulainsäädäntöön Sanna Atrila. Finanssivalvonta Finansinspektionen Financial Supervisory Authority
PSD2 Keskeiset muutokset maksupalvelulainsäädäntöön Uudistettu maksupalveludirektiivi PSD2 Tavoitteena saattaa erilaiset maksupalvelut nykyistä laajemmin sääntelyn piiriin sekä saattaa maksupalvelujen
LisätiedotMaksamisen nykytila ja trendit 2014
Maksamisen nykytila ja trendit 2014 Maksuneuvoston työryhmä 1 Maksuneuvoston kokous 6.11.2014 Julkinen 1 Toimeksianto ja reunaehdot Maksamisen kitkat asiointitilanteiden muutoksessa Yhteiskunnan isot trendit
LisätiedotMaksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä
Maksuliikenne ja kassanhallinta Venäjällä Pohjois-Karjalan Kauppakamari Kevätkokous 22.5.2013 Sami Hirvonen Cash Management-johtaja Danske Bank Oyj Savo-Karjalan Finanssikeskus Sisältö Danske Bank-konsernin
LisätiedotHelsingin seudun liikenne
Helsingin seudun liikenne Matkakortin internetpalvelu Markus Nilsson Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Matkakortin internetpalvelu HSL haluaa lisätä asiakkaille tarjottavia verkkopalveluita Haluamme
LisätiedotPivo Lompakko mobiilimaksaminen, mobiililompakko, what s the difference
Pivo Lompakko mobiilimaksaminen, mobiililompakko, what s the difference M a t t i R u s i l a O p R y h m ä Matti Rusila Head of Pivo Wallet @mrusila Taapero maksamisessa (4v) 3 [Alatunniste] Suomen suosituin
LisätiedotHelpota arkeasi OPn digitaalisilla palveluilla OPn digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut OP-mobiili Miten saan
Helpota arkeasi n digitaalisilla palveluilla n digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut -mobiili Miten saan -mobiilin käyttöön? Turvallinen asiointi Op.fi on uudistunut!
LisätiedotTALOUSVALIOKUNTA KANSALLISILLE PANKEILLE TASAPUOLISET TOIMINTAEDELLYTYKSET SIIRTOHINNAT SÄILYTTÄMÄLLÄ
TALOUSVALIOKUNTA KANSALLISILLE PANKEILLE TASAPUOLISET TOIMINTAEDELLYTYKSET SIIRTOHINNAT SÄILYTTÄMÄLLÄ Kirsi Klepp 20.11.2015 1 SIIRTOHINNAN MAKSAA KORTTITAPAHTUMIEN VASTAANOTTAJA KORTINMYÖNTÄJÄLLE Kortinhaltija
LisätiedotJoukkoliikenne ja sen maksuliikenne
Joukkoliikenne ja sen maksuliikenne Waltti Tvv = toimivaltainen viranomainen 1. Matkakorttimaksu (yksikäyttökortti)» Kertaluonteinen maksu» Kirjaus: Myyntituotot tai Liiketoiminnan tuotot (liikelaitos);
Lisätiedot1. Yleiset sopimusehdot. 2. Hinnat ja tuotteet. 3. Tilaaminen ja tilauksen peruminen
1. Yleiset sopimusehdot 1. Tuotteiden jakelualue on Suomi ja Ahvenanmaa. 2. Designverkkokauppa.com myy tuotteita kuluttajille sekä yrittäjille. 3. Designverkkokauppa.com pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja
LisätiedotMaksuturva- ja emaksut- palvelun integrointiohje
Maksuturva- ja emaksut- palvelun integrointiohje Versio 1.4 INTEGROINTIOHJE 2(9) Sisältö 1 INTEGROINTIMAHDOLLISUUDET... 3 2 INTEGROINTIRAJAPINNAT... 4 2.1 Yleistä... 4 2.2 MAKSUTURVA/EMAKSUT-TAPAHTUMAN
LisätiedotMobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle. Annual Conference Danske Bank
Mobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle Annual Conference Danske Bank 24.10.2017 Case MobilePay: Mobiilimaksaminen laajenee Suomessa Pohjoisin yritys, jolla MobilePay maksutapa (Äkäslompolo) MobilePayn
LisätiedotMaksuratkaisun läpikäynti
14.9.2016 Maksuratkaisun läpikäynti Osa-alueet 1. Tarjottavan ratkaisun kuvaus 2. Maksutavat ja maksaminen 3. Tilitykset 4. Palautukset 5. Raportointi 6. Testaus ja asiakastestiympäristö 7. Muuta 1. Tarjottavan
LisätiedotMAKSAMINEN VERKKOKAUPASSA
1 Opinnäytetyö (AMK) Liiketalouden koulutusohjelma Taloushallinnon suuntautumisvaihtoehto 2015 Sonja Jalonen MAKSAMINEN VERKKOKAUPASSA 2 OPINNÄYTETYÖ (AMK) TIIVISTELMÄ TURUN AMMATTIKORKEAKOULU Liiketalous
LisätiedotYLEISET KORTTIEHDOT 1(5)
1(5) YLEISET KORTTIEHDOT 1. Soveltamisala Näitä yleisiä korttiehtoja sovelletaan pankin tarjoamiin kortteihin ja niiden käyttöön. Näiden yleisten korttiehtojen lisäksi kortinhaltija on velvollinen noudattamaan
LisätiedotVerkkokauppa ja Kotisivut
Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen
LisätiedotSuoraveloituksesta e laskuun ja automaattiseen maksamiseen. Nordea 18.05.2010 Erkki Saarelainen
Suoraveloituksesta e laskuun ja automaattiseen maksamiseen Nordea 18.05.2010 Erkki Saarelainen Sisältö > Tausta > Suoraveloituksen korvaava palvelu > Siirtymäsuunnitelma 2 Tausta > Yhtenäisen euromaksualueen
Lisätiedotwww.enterpay.fi/ostajalle 1 Sisällysluettelo 1 Mikä on Enterpayn yrityslasku... 3 2 Tunnistautuminen ostajana palveluun... 3 2.1 Nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö... 3 2.2 Ostovaltuudeton henkilö...
LisätiedotLounas on katettu. Tunnista henkilöstöetujen edelläkävijä. LOUNASETUJEN Nykyaikaisin maksuväline TARJOLLA
Tunnista henkilöstöetujen edelläkävijä. Lounas on katettu LOUNASETUJEN Nykyaikaisin maksuväline TARJOLLA Lounasetu pähkinänkuoressa ravintolalle LounasPassilla uudet asiakkaat ovesta sisään sujuvasti.
LisätiedotMAKSUTURVA-PALVELUN YLEISET SOPIMUSEHDOT (VERKKOKAUPPIAS) Maksuturva Group Oy Y-tunnus 2121703-0 Keilaranta 5 02150 Espoo www.maksuturva.
MAKSUTURVA-PALVELUN YLEISET SOPIMUSEHDOT (VERKKOKAUPPIAS) Maksuturva Group Oy Y-tunnus 2121703-0 Keilaranta 5 02150 Espoo www.maksuturva.fi 28.12.2015 1 (5) 1. Osapuolet Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä
LisätiedotSuoraveloituksesta uusiin palveluihin
Suoraveloituksesta uusiin palveluihin Henna Sopanen 31/10/2012 Kotimainen suoraveloitus loppuu Kotimaiset euromääräiset suoraveloitukset päättyvät 31.1.2014 EU lainsäädäntö Suomessa suoraveloitusta käyttäville
LisätiedotPalvelukuvaus 1 (7) Palvelualusta Palvelualusta. Palvelukuvaus. Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: Posti Oy
Palvelukuvaus 1 (7) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (7) Sisällysluettelo 1... 3 2 n käyttäminen... 3 3 ssa myytävät tuotteet... 4 3.1 Palvelutuotteet... 4 3.2 Tavaratuotteet... 4 3.3 Elintarvikkeet (viileä
LisätiedotLuottokunnan Business Eurocard maksamisratkaisu ja prepaidtuoteperhe
Luottokunnan Business Eurocard maksamisratkaisu ja prepaidtuoteperhe tukemassa virkamiehen työhyvinvointia Valtio Expo 2011 3.5.2011 Luottokunta - korttimaksamisen palveluyhtiö Visio Korttimaksamisen parasta
LisätiedotMobiilimaksamisen läpimurtoa odotetaan
Mobiilimaksamisen läpimurtoa odotetaan 14.5.2008 Päivi Heikkinen ekonomisti rahoitusmarkkina- ja tilasto-osasto Maailman kännykkähulluin kansa käyttää matkapuhelinta puhumisen lisäksi tekstiviesteihin,
LisätiedotYleiset myyntiehdot. Sisältö. 1. Pätevyys. 2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset. a. Tilauksen teko. Sopimuksen voimaanpano
Yleiset myyntiehdot Sisältö Pätevyys Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset Hinnat ja toimituskulut Toimitus Omistuksenpidätys Vastuu ja takuu Maksaminen Tietosuoja Myyjäyrityksen tiedot
LisätiedotTimanttiset-verkkokauppa, ohje
Timanttiset-verkkokauppa, ohje Sisältö 1. Tuotteen ostaminen (kuluttaja)... 2 2. Osuuskunnan rooli tilausprosessissa... 6 3. Kauppiaan rooli tilausprosessissa... 7 Verkkokauppalähetteen ja -laskutuksen
LisätiedotWooCommerce Checkout.fi Shop-in-Shop
WooCommerce Checkout.fi Shop-in-Shop WooCommerce Checkout.fi Shop-in-Shop on lisäosa, jolla voidaan käyttää Checkout.fi palvelun maksutapoja kauppapaikoissa, joissa yhdessä tilauksessa voi olla useita
LisätiedotMaksujärjestelmien tuleva kehitys
Maksujärjestelmien tuleva kehitys Suomen Pankki Harry Leinonen 12.10.2004 E-mail:etunimi.sukunimi@bof.fi Mitä on maksaminen 4 Maksaminen on korvauksen tai velan suorittamista 4 Rahalla maksaminen korvasi
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 6.4.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen
LisätiedotSalon kaupunki. Ceepos Mobiilimaksu
Salon kaupunki Ceepos Mobiilimaksu 2 1. Ceepos Mobiilimaksu... 3 2. Ceepos Mobiilimaksu -sovelluksen määritykset... 3 2.1. Sovelluksen lataaminen... 3 2.2. Sovelluksen avaaminen... 4 2.2.1. Käyttäjäksi
LisätiedotFutuVision Media Oy, tietohallintojohtaja SamuTuomisto
Tampereen ammattikorkeakoulu Tietojenkäsittelyn koulutusohjelma Maija Reponen Opinnäytetyö Verkkomaksupalveluiden valinta ja käyttöönotto suomalaisessa verkkokaupassa Työn ohjaaja Työn tilaaja Tampere
LisätiedotOstoehdot. 2016-02-29 Rapunzel of Sweden AB
Ostoehdot 2016-02-29 Rapunzel of Sweden AB Ostoehdot Yleiset ehdot 3 Hinnat ja maksaminen 3 Korttimaksu 4 Laskulla maksaminen 4 Lasku 14 päivää 4 Tili/osamaksu 5 Klarna Kampanja 5 PayPal 6 Trustly Verkkopankkimaksu
LisätiedotTehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla
Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla Kati Rintala, Asiakkuusjohtaja, Luottokunta Oy Luottokunta on korttimaksamisen paras kumppani Liikkeellelaskupalvelut Autamme pankkeja tehostamaan
LisätiedotElisa Kassa - Kassa käyttöliittymä
Elisa Kassa - Kassa käyttöliittymä Elisa Kassa sovelluksen päänäkymä voidaan jakaa kolmeen osaan. 1. Osuus käsittää asiakasta, tuotetta ja työntekijää koskevan tiedon. a. Asiakaskentästä voidaan etsiä
LisätiedotMikä on NFC kameroissa?
Mikä on NFC kameroissa? Jos olet ollut ostamassa (video)kameraa äskettäin, olet luultavasti nähnyt termin NFC. Kyseessä on Near Field Communication (lähiluku) ominaisuus. Videokerhon kerhoiltaan 22.11.2016
LisätiedotNordea Debit Nordea Electron
Nordea Pankki Suomi Oyj HKO232 11.13 Nordea Debit Nordea Electron Kortinhaltijan opas Debit- ja Electron -korteilla Nordea asioit kotimaassa, ulkomailla ja internetissä. Jos sinulla on kysyttävää kortistasi,
LisätiedotKotimainen suoraveloitus päättyy aikaa enää muutama kuukausi. Toimi heti!
Kotimainen suoraveloitus päättyy aikaa enää muutama kuukausi. Toimi heti! Henna Sopanen 24/10/2013 Kotimaisen suoraveloituksen päättymiseen 100 päivää Kotimaiset euromääräiset suoraveloitukset päättyvät
LisätiedotOstokorin hintasäännöt
Ostokorin hintasäännöt Tilaussumman ylittyessä ilmainen toimitus Ensimmäisessä esimerkissä ei asikkaan tarvitse lisätä ostoskorissa alennuskoodia vaan se lasketaan automaattisesti, kun sääntö astuu voimaan
LisätiedotEsitetyn sääntelyn ulottuvuus tulee määritellä tarkemmin
1 (5) Eduskunnan valtiovarainvaliokunnan verojaosto (VeJ) U 105/2018 vp Valtioneuvoston kirjelmä eduskunnalle komission ehdotuksista neuvoston direktiiviksi ja asetukseksi (sähköisen kaupankäynnin arvonlisäverodirektiivin
LisätiedotSEPA -katsaus. Jorma Jolkkonen 18.5.2011
SEPA -katsaus Jorma Jolkkonen 18.5.2011 Kohti yhtenäistä euromaksualuetta Miten SEPA on lähtenyt liikkeelle Yrityksen maksut palvelu Suoraveloitus Kansainvälinen RF-viite ISO-standardin mukainen raportointi
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 5.5.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen
LisätiedotSiru ja tunnusluku. Elokuu 2007
Siru ja tunnusluku Elokuu 27 Siru ja tunnusluku Euroopassa siirrytään kortilla maksamisessa sirukortteihin ja sirukortit ovat laajasti käytössä jo useissa Euroopan maissa. Myös Suomessa on otettu sirukortit
LisätiedotKotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä
23.5.2013 Kotimainen suoraveloitus poistuu käytöstä Laskuttajan uudet vaihtoehdot kuluttajalaskutukseen Kotimaisesta suoraveloituksesta luovutaan kaikissa euromaissa Kotimaisesta suoraveloituksesta ollaan
LisätiedotYleiset sopimusehdot
Yleiset sopimusehdot 1. Sopimusehtojen voimassaolo ja soveltaminen Näitä sopimusehtoja sovelletaan MOSH Jewelry Oy:n (jäljempänä Palveluntarjoaja) asiakkailleen toimittamiin tuotteisiin ja palveluihin.
Lisätiedot