Osallista asiakkaasi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Osallista asiakkaasi"

Transkriptio

1 True Insight 2 communication design Some on meillä ihan zero Jospa toimisto tekisi edes sen minkä lupaa Ideointia ja selkeitä käytännön ratkaisuja, pliis. Viestintämuotoilu raportti Osallista asiakkaasi Kai Tarkka True Communications Oy Videot tulevat, se on varmaa. Mukaan on lähdettävä Kaikenlaisia aika ällöttäviäkin toimistojen edustajia on tullut tavattua... Tulkaa meille ensin oppimaan toimiala ja sen perusteet. Uhotkaa vasta sitten! Ammattimedia menee vuonna 2013 selvästi yleismedian edelle Sekä kansalaisjournalismin että perinteisen journalismin kanssa on opittava elämään communication design

2 Ja vuonna 2013 viestinnässä näyttää siltä, että... Teimme True Communications Oy:ssä hieman tätä kartoitusta muistuttavan raportin vuonna 2009 nimeltään True Insight I. Silloinkin kyselimme viestintä- ja markkinointialan asiantuntijoilta heidän näkemyksiään ja kokemuksiaan työhönsä liittyvistä asioista. Media- ja markkinointimaailma näytti kuitenkin tuolloin melko toisenlaiselta kuin nyt: vuoden 2008 syksyn talousromahdus oli vielä hyvässä muistissa ja sosiaalinen media teki vasta tuloaan organisaatioiden viestintään ja markkinointiin. Ajankohta uuden selvityksen tekemiseen oli juuri siksi nyt hyvin otollinen. Miltä viestintävuosi 2013 sitten näyttää viestintä- ja markkinointialan ammattilaisten mielestä? 1. Printti vähenee jatkuvasti, mutta ei se vieläkään mihinkään kokonaan katoa. 2. Verkkoviestintä kasvaa - perinteinen www-sivusto pitää kuitenkin edelleen pintansa. 3. Osa organisaatioista on jo ottanut sosiaalisen median (some) viestinnän ja markkinoinnin työkalukseen. Monet odottavat vielä. Useiden B2B-yritysten mielestä nykyinen some ei tuo heille mitään uutta. 4. Kiinnostus asiakkaan aktiiviseen osallistamiseen näyttäisi olevan kasvussa: markinointiviestintätoimistojen asiakkaat (samoin kuin toimistojen asiakkaiden omat asiakkaat) ovat mahdollisimman nopeasti tyhjiksi pumpattavien lompakoiden sijaan entistä enemmän kumppaneita, joiden kanssa halutaan yhdessä kehittää tuotteita ja palveluita sekä tehdä pitkäjänteistä yhteistyötä. Seuraavilla sivuilla näitä kartoituksen tuloksia avataan yksityiskohtaisemmin. Tekstissä näkyvät vahvasti kartoitukseen osallistuneiden henkilöiden omat mielipiteet, joista useat suorina lainauksina. Näin asiakasläheisyys toteutuu teorioiden sijaan myös käytännössä. Kuinka kartoitus tehtiin? Tätä kartoitusta varten haastateltiin 22 viestinnän ja markkinoinnin osaajaa eri puolilla Suomea. Haastatteluista suurin osa tehtiin kasvokkain, mutta osa myös puhelimitse ja sähköpostilla. Haastateltujen henkilöiden työpisteet

3 painottuivat Etelä-Suomeen ja erityisesti pääkaupunkiseudulle, mutta asiantuntevia näkemyksiä kuullaan myös mm. Porista, Rovaniemeltä, Kuopiosta, Jyväskylästä ja Tampereelta. Lähes kaikki haastatellut henkilöt ovat mukana tekemässä viestinnän tai markkinoinnin hankintapäätöksiä. Haastatellut henkilöt ovat kommentoineet omalta osaltaan tätä raporttia ennen sen julkistamista. Raportin kirjoittaja Kai Tarkka (tai hänen yrityksensä True Communications Oy ja TrueStory) ei ole ollut suorassa asiakassuhteessa tässä kartoituksessa haastatelluihin henkilöihin tai heidän edustamiinsa organisaatioihin ennen haastattelujen tekoa. Osa haastatelluista henkilöistä on kuitenkin osallistunut TrueStoryn ja Ratekoulutus Oy:n järjestämiin media-aiheisiin koulutuksiin. Kiitos kaikille kartoitukseen osallistuneille. On aina ilo keskustella viestintäasioista asiantuntijoiden kanssa. Helsingissä Kai Tarkka

4 Viestintämuotoilu ota asiakas mukaan viestinnän suunnitteluun

5 Tämän True Insight II -raportin varsinainen nimi Osallista asiakkaasi kertoo tärkeän perusviestin tämän hetken liiketoiminnasta yleisemmin, mutta myös viestintä- ja markkinointialasta: asiakasnäkemys, -kokemus ja -mielipiteet on otettava entistä tarkemmin kaikessa suunnittelussa huomioon. Useilla toimialoilla asiakas on jo keskeisesti mukana yritysten tuote- ja palvelukehityksessä. Asiakkaiden mielipiteitä kysellään, he ovat mukana erilaisissa paneeleissa, heidän kanssaan kehitetään räätälöityjä tuotteita ja palveluja. Ilman asiakkaan äänen kuuntelemista ei menestyvää liiketoimintaa voi nykyään oikein harjoittaa. Asiakaslähtöisyys (tai vielä pidemmälle viety asiakasläheisyys ) on siis monessa organisaatiossa jo siirtynyt juhlapuheista käytännön toiminnaksi. Yllä sanottu pitää paikkansa yritysten ja organisaatioiden ydintoimintojen kohdalla. Tehtaan on tuotettava sykemittareita markkinoille jatkuvasti aikaisempaa tehokkaammin, kuljetusyrityksen logistiikkaketjun on hiouduttava koko ajan entistä tuottavammaksi, pelikehittämisen on tapahduttava joka kuukausi nopeammin ja hotellin vastaanottopalvelusta voi tehdä asiakkaalle aina vain miellyttävämpää ja joustavampaa. Asiakkaiden näkemykset ja kokemukset auttavat näin organisaatioiden tuote- ja palvelukehityksessä huomattavasti. Liiketoiminnan ydinprosessien on toimittava ja kehityttävä, jotta liiketoiminnan kilpailukyky säilyy ja mieluiten paraneekin. Palvelu/ tuote Asiakas Viestintä/ Markkinointi

6 Viestintä ja markkinointi eivät ole yleensä organisaatioiden keskeisintä ydintoimintaa. Viestintä ja markkinointi ovat henkilöstö- sekä muun hallinnon kanssa organisaatioiden tukitoimintoja, joiden tarkoitus on tukea varsinaista ydintoimintaa. Ehkä juuri siksi viestinnän ja markkinnoinnin kehittämisessä ei ole aikaisemmin otettu asiakaslähtöistä näkökulmaa järjestelmällisesti huomioon. Tukitoiminnot ovat kehittyneet ydinliiketoiminnan ohessa, ja niiden toimintatavat ovat riippuneet ydinliiketoiminnan tarpeista. Tähän asiaan tuovat uudemmat asiakaslähtöiset viestinnän ja markkinoinnin kehittämistavat selvän muutoksen. Viestintämuotoilu = viestinnän asiakasläheinen ja osallistava suunnittelu Miten? Osallistavat menetelmät: haastattelut, työpajat, havainnointi yms. Mitä? Parempi asiakastuntemus auttaa lisäämään myyntiä / vaikuttavuutta, hallitsemaan kustannuksia sekä tuo eväitä toiminnan, palvelujen ja viestinnän kehittämiseen Tulokset? Parempi asiakastuntemus, toimivampi viestintä, paremmat tulokset Asiakasläheisessä viestintämuotoilussa viestintää ja markkinointia suunnittellaan palvelumuotoilusta tuttujen osallistavien työkalujen avulla: haastattelut, työpajat, osallistava havainnointi, mystery shopping jne. Näin hankittujen tietojen pohjalta tehdään analyysi viestinnän tarpeista ja asiakkaiden toiveista. Viestinnän ja markkinoinnin kohde (viestinnän asiakas) ei tässä ajattelussa ole passiivinen viestien vastaanottaja vaan aktiivinen osa viestinnän käytännön suunnittelua. Viestinnän vastaanottaja kertoo itse ja omin sanoin, kuinka hän haluaa yrityksen / organisaation olevan häneen yhteydessä: minkä kanavien kautta, milloin, minkälaiset viestit häntä kiinnostavat / mitkä eivät kiinnosta jne.

7 Kuinka toteutat viestintämuotoilua käytännössä? 1 Asetat organisaatiosi viestinnän tavoitteet asiakasläheisesti 2 Syvennät asiakastietämystä erilaisten osallistavien työkalujen avulla 3 Suunnittelet analyysin pohjalta toimivan viestintäkonseptin 4 Alat toteuttaa asiakkaidesi toivomusten mukaista viestintää ja markkinointia käytännössä Siis aivan tavallinen suunnitteluprosessi, mitäs ihmeen vouhkattavaa tuossa nyt on? Ei muuta kuin se, että todellisuudessa viestintää ei juuri missään organisaatiossa suunnitella viestintämuotoilun tuomalla huolellisuudella. Tiedämme viestinnän asiakkaistamme paljon, mutta todellisuudessa merkittävä osa tietoamme on vanhentunutta ja perustuu vanhoihin oletuksiin. Jos haluamme lopettaa arvailun ja osua viestinnällämme entistä paremmin maaliin, kannattaa asiakas ottaa mukaan (osallistaa) viestinnän suunnitteluun. Oli hän sitten journalisti, kuluttaja-asiakas, toisen yrityksen sisäänostaja, henkilöstöhallinnosta vastaava henkilö, tuotepäällikkö tms. Viestinnän ja markkinoinnin yhteiskehittelyssä kaikki voittavat: asiakkaasi saa itselleen juuri sellaista viestintää ja sellaisia sisältöjä, joita haluaa ja tarvitsee. Sinä viestinnän tekijänä pääset puolestasi kertomaan omista tuotteistasi ja palveluistasi asiakkaillesi parhaiten toimivien kanavien kautta. Viestinnän ja markkinoinnin yhteiskehittelyn ohessa organisaatiosi saa usein myös käyttöönsä tärkeää tietoa oman ydintoimintansa kehittämiseksi, oli kyse sitten tuotteiden valmistuksesta tai palvelujen tuottamisesta. Seuraavissa luvuissa selvitetään, miltä suomalaisten markkinointiviestinnän asiantuntijoiden näkemys vuodesta 2013 näyttää. Samalla avautuu uusia näkökulmia markkinointiviestintäpalvelujen asiakasläheiseen kehittämiseen.

8 Viestintävuosi 2013: Piiru mobiilisuuden, vastuullisuuden ja somen suuntaan

9 Viestintävuosi 2013 tuskin mullistaa maailmaa sen enempää kuin vuosi Mediamaailma jatkaa loputonta myllerrystään ja me viestinnän ja markkinoinnin tekijät muutoksen kanssa elämistämme. Ketkä proaktiivisesti tulevaisuutta ennakoiden, ketkä tilannetta rauhallisemmin seuraten ja muutoksiin tarpeen mukaan reagoiden. Kaikkien meidän toiveenamme (ainakin salaisena sellaisena) olisi, että voisimme reagoida viestintäkentän muutoksiin etukenossa ja mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Ottaa siis kaikki uudet viestintävälineet ja käytännöt osaksi toimintaamme mahdollisimman nopeasti. Jollemme ole ensimmäisten joukossa ottamassa käyttöön uutta tekniikkaa, ajavat kilpailijamme meistä ohi vasemmalta, oikealta ja lopulta vielä ylitsemmekin. Näin meidät on ainakin opetettu uskomaan. Varhainen lintu nappaa usein madon, se tiedetään kyllä. Usein kuitenkin unohdetaan, että varhainen lintu nappaa samalla helposti suunsa täyteen multaa. Viestintätrendien aallonharjalla surffaamisesta maksetaan aina myös hintaa yritysten ja erehdysten kautta. Moni organisaatio sekä moni viestinnän ja markkinoinnin ammattilainen ovatkin tämän kartoituksen perusteella katsoneet, ettei etukenossa surffaus ole vaivan arvoista. Useiden tässä raportissa haastateltujen organisaatioiden edustajien suhde sosiaaliseen mediaan kertoo juuri tästä suhtautumistavasta hyvin paljon. Joo, on meillä tuhansia peukutuksia Facebookissa, mutta entäs sitten? Ei se ole ollut oikein meidän juttu kuitenkaan (rahoitusyhtiö) Mitä mä oikein kertoisin siellä somessa meidän hyvin spesifisestä teknologiatuotteestamme? Kuka siitä ihan oikeasti olisi siellä kiinnostunut? (teknologiayritys) Some on meillä ihan zero (ohjelmisto- ja suunnitteluyritys)

10 Viestinnän ja markkinoinnin sähköistyminen näkyy selvästi niissä kanavissa ja työkaluissa, jotka ovat viestijöiden ja markkinoijien käytössä. Kartoitukseen osallistuneiden henkilöiden vastausten perusteella sähköiset välineet jyräävät ja painettu viestintä sekä some pitävät perää. Taulukossa mainittujen kanavien lisäksi käytettyinä työkaluina mainittiin myös video- ja skypeneuvottelut sekä Dropbox-palvelu, jonka kautta voi jakaa tiedostoja verkon kautta. Viestintämuotoilu 2013: Mikä on tärkein ja mikä vähiten tärkein viestinnän ja markkinoinnin kanavani / työkaluni? 1 Sähköposti 2 Internet / verkkoasiointi 3 Puhelin 4 Kasvokkain tapaaminen 5 Kirjallinen / printti 6 Sosiaalinen media Sähköpostia piti kaikkein tärkeimpänä kanavanaan kahdeksan henkilöä ja internettiä puolestaan kuusi henkilöä 22 vastaajasta. Vastaavasti nettiä piti vähiten merkityksellisenä kanavana kolme vastaajaa, sähköpostia ei sen sijaan yksikään vastaaja. Tämä kertoo näiden kanavien yleisen suosion lisäksi myös selvästä erosta: sähköposti on aktiivisessa käytössä kaikissa organisaatioissa, netin kautta asiointi ei sen sijaan onnistu vielä kaikkialla. Mobiilia älyä, puhelimia ja tabletteja Mobiilisuus on vuosien hehkutuksen jälkeen muuttunut ikuisesta hypetyksestä todellisuudeksi. Siitä kiitos teknologialle, eli uusille ja entistä tehokkaimmille älypuhelimille ja tableteille. Yhä useammassa organisaatiossa mobiilisuus näkyy myös viestinnän ja markkinoinnin käytännöissä: viestinnän ja markkinoinnin asiakkaat ovat yhä enemmän liikkeellä ja poissa omista työpisteistään, joten myös organisaation viestinnän ja markkinoinnin on pakko soveltua uusiin mobiililaitteisiin. Kun organisaatioissa vielä selvitetään etukäteen asiakkailta (ja omalta henkilöstöltä), että mitä aineistoa asiakkaat mobiililaitteisiinsa ihan oikeasti haluavat, niin mobiilista viestinnästä saadaan

11 hyöty ja tehokkuus paremmin irti. Asiakasläheiselle viestinnän suunnittelulle on juuri nyt monessa organisaatiossa tarvetta. Verkko- ja sähköinen media ovat joka tapauksessa muuttaneet viestinnän perusrakenteet mobiileiksi viime vuosina. Muutokset ovat koskeneet niin sisäistä kuin ulkoista viestintää sekä ansaittua (mediajulkisuus), ostettua (mainonta ja markkinointi) että omistettua (omat julkaisut ja kanavat) mediaa. Uusilla massatekstarijärjestelmillä kriisiviestintä toimii paremmin. Uusilla mobiilijutuilla asiakkaat pääsevät myös itse paremmin seuraamaan sähkönkulutustaan (energiayhtiö) Uusia palveluja tabletteihin ja älypuhelimiin tarvitaan. Kaikki merkittävät kehityspainotukset menevät meillä nyt mobiileihin ja muihin verkkoratkaisuihin (rahoitusyhtiö) Printtiä vai vastuullisempaa sähköistä viestintää? Puheet paperittomasta toimistosta ovat huvittaneet ihmisiä jo vuosikymmeniä, mutta nyt ovat paperitehtailijoiden hymyt alkaneet todella hyytyä. Älypuhelimet ja tabletit ovat tehneet mediasta aidosti liikkuvaa. Siksi mediaa ja dokumentteja siirrellään entistä vähemmän paperilla paikasta toiseen. Älypuhelimien ja tablettien ansiosta myös liikkuvat työntekijät (asentajat, keikkalääkärit, huoltohenkilöstö jne.) ovat sähköisesti tavoitettavissa, joten intra- ja internet toimivat viestintäkanavina myös kentällä. Useissa haastatelluissa organisaatioissa paperittomuus alkaa näkyä myös käytännössä: sekä sisäinen että ulkoinen viestintä tapahtuvat pääasiallisesti vain sähköisessä muodossa. Teknologisen kehityksen rinnalla paperittomuutta edistävät myös jatkuvasti lisääntyvä vastuullisuus ja ympäristötietoisuus. Näennäisen viherpesun sijaan erilaiset ympäristösuositukset esim. WWF:n Green Office ympäristöjärjestelmä tekevät vastuullisuudesta ja ympäristöajattelusta johdonmukaisen osan organisaation toimintaa.

12 Ja kun kerran käyttäydymme entistä vastuullisemmin, niin miksi emme myös kertoisi siitä muille? Hyvä ajatus, kunhan pidetään järki mukana. Jos esimerkiksi kerromme vastuullisuudestamme medialle, niin kertomisen tapaa ja näkökulmaa on syytä nykyisin miettiä muutama hetki: Mä en halua nähdä enää yhtään tiedotetta, jossa kerrotaan yrityksestä, joka on niin pirun vastuullinen, kun se on ottanut jonkin energiaa säästävän hilavitkuttimen käyttöönsä. Kyllä tiedottajien pitäisi nyt vähitellen keksiä jo joitain muitakin näkökulmia tähän vihreys- ja vastuullisuusjuttuun (ympäristöasioihin perehtynyt journalisti kevääällä 2012) Organisaatioiden viestinnän kohteet, asiakkaat (loppuasiakkaat, alihankkijat, journalistit jne.), ovat nykyisin lähinnä vain sähköisesti tavoitettavissa. Paperisille esitteille ja asiakaslehdille on edelleen selvää tarvetta (esimerkiksi seminaareissa tai muissa tapahtumissa), mutta muuten bitit jyräävät paperin. Näin on erityisesti yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B), mutta myös julkisessa hallinnossa ja kuluttajamarkkinoilla (B2C). Ei kuitenkaan aivan kaikkialla. Printistä halutaan luopua ja someen sekä kaikkeen sähköiseen sännätään suuna päänä. Facebook toimii nuorison kanssa, mutta kyllä vanhemmalle väelle on edelleen oltava esitteet ja ohjelmat printtinä (teatteri) Printti pitää edelleen pintansa (energiayhtiö) Me olemme juuri uudistaneet mm. intranettimme, mutta on meillä edelleen myös ulkoisille sidosryhmille suunnattu printtilehti (korkeakoulu)

13 Talouden laskusuhdanne, taantuma, lama vai onko sittenkin kaikki ok? Koko syksyn 2012 ja alkuvuoden 2013 ovat media ja useat asiantuntijat varoittaneet kansakuntaa kovista ajoista. Tilauskirjat tyhjenevät ja Suomen velkaantuminen lisääntyy kiihtyvällä tahdilla. Palkankorotuksista ei saa edes puhua vaan pikemminkin palkanalennuksista. En ota kantaa uutisoinnin oikeellisuuteen, mutta suurimmassa osassa haastateltuja organisaatioita taloustilanne ei näkynyt viestintä- ja markkinointialan toiminnassa tai budjeteissa juuri millään lailla. Muutamassa paikassa budjetteja oli pienennetty, mutta vastaavasti parissa paikassa taas selvästi kasvatettu. Sekä Suomen että oman toimialan tulevaisuuden näkymät vaikuttivat viestintä- ja markkinointi-ihmisten mielestä loppusyksystä 2012 muutenkin kohtuullisen valoisilta. Kaikki tuntuvat vain odottavan sitä, että joku huutaa riittävän lujaa LAMA! Ja siitä se lama sitten ehkä alkaa. Nyt kaikki hommat menee meillä kyllä ihan normaalisti (elintarvikeyritys) 2012 on ollut meidän paras vuotemme. Ihmettelen vähän noita Helsingin herrojen lamapuheita... (teknologiayritys) Sosiaalinen media rynnistää kuin hirvi mutta valmiina ollaan Suomesta ei varmasti löydy montaa viestinnän ja markkinoinnin ihmistä, joka ei murehtisi oman organisaationsa sosiaalisen median strategiaa. Niissäkin paikoissa, joissa virallinen (tai epävirallinen) somestrategia on tehty, ollaan huolissaan sen ajantasalla pysymisestä. Facebookin tietävät kaikki, mutta mitäs tehdään Twitterille, LinkedInille, Pinterestille, Youtubelle ja Slidesharille? Naapuri firmassa käytetään Yammeria sisäiseen viestintään. Pitäisiköhän meidänkin...? Kuka päivittäisi meidän blogia, kun se toimitusjohtaja ei koskaan ehdi, vaikka pyhästi lupasikin tehdä niin? Mistä tähän kaikkeen someiluun oikein löytyy aikaa?

14 Muutama vuosi sitten oli viestintätoimiston edustajan vielä helppoa neuvoa omia asiakkaitaan, että jos sun asiakkaat eivät oo somessa, niin miksi sä itsekään siellä olisit? Nyt tämä sama logiikka ei enää toimi, sillä nykyään kaikki ovat jo somessa. Kaikkia mahdollisia some-palveluita ei kukaan tietenkään ehdi seurata, mutta oman toimialan keskeisimmät palvelut ja ryhmät on syytä ottaa jollain lailla haltuun. Vuoden 2013 kuluessa some ja sen integroiminen osaksi organisaatioiden viestintä- ja markkinointipakettia työllistää suomalaisia tiedottajia ja markkinoijia edelleen. Pahin some-hypetys alkaa kuitenkin olla jo ohi ja some nähdään enemmän vain yhtenä viestintäpalveluna / -kanavana muiden joukossa. Eräänä orastavana trendinä tuntuu jopa olevan aktiivinen sosiaalisen median, varsinkin Facebookin, ulkopuolelle jättäytyminen. Oireellista kyllä, luin itsekin kyseisen trendipaljastuksen ensimmäisen kerran somesta. Tosin Twitteristä. Viestintämuotoilu 2013: Mitkä ovat tärkeimmät sosiaalisen median palvelut viestintänne ja markkinointinne kannalta? 1 Facebook 2 LinkedIn 3 Youtube 4 Twitter Facebook on kartoitukseen vastanneiden mielestä keskeisin sosiaalisen median palvelu. Lähes kaikilla tähän kartoitukseen osallistuneista organisaatioista Facebook onkin ainakin jonkinlaisessa käytössä. Muiden palveluiden kohdalla tilanne vaihtelee huomattavasti organisaatioiden välillä. LinkedIn, Youtube ja Twitter mainittiin yleisesti, sen sijaan muut some-palvelut (esimerkiksi SlideShare ja Pinterest) saivat vastaajilta vain yksittäismainintoja. Blogeja pidettiin merkityksellisinä muutamassa organisaatiossa, samoin Wikipediaa. Muutamassa organisaatiossa oli sisäisen viestinnän käytössä Yammer-palvelu, joissain sisäistä viestintää hoidettiin osittain myös Facebookin ryhmien kautta.

15 Mihin some-palveluun ja miksi? Facebook ei ole = some. Kuluttajabisneksessä Facebook on kyllä ehdottomasti tärkein palvelu, samoin useissa julkisissa palveluissa. Lähes miljardi käyttäjää maailmanlaajuisesti ja yli 43 prosenttia suomalaisista ei voi kuitenkaan olla aivan väärässä (HS ). Facebook hallitsee siellä, missä kansan syvät rivit ovat parhaiten edustettuina. Esimerkiksi B2Bliiketoiminnassa Facebookin merkitys on vielä kohtuullisen vähäinen. Mikroblogipalvelu Twitter on kasvanut viime aikoina Suomessa paljon, mutta pysynyt kuitenkin edelleen aika pienten piirinä. Tammikuussa 2013 Twitterissä olevien suomalaisten määräksi arvioidaan noin henkilöä. Erityisesti toimittajat ovat ottaneet Twitterin omakseen, joten mediasuhteiden hoidon kannalta sillä on oma merkityksensä. Yleisradion toimittaja avautui syksyllä 2012 eräässä koulutustapahtumassa ja kertoi oman näkemyksensä siitä, miksi nimenomaan YLE ja Helsingin Sanomat ovat olleet niin vahvasti töpinöissään juuri Twitteristä: Useat YLEn ja Hesarin toimittajat ovat kouluttaneet itseään Jenkeissä ja Britanniassa. Siellä keskusteluja väittelykulttuuri, sekä sen seurauksena myös Twitterin käyttö, ovat aivan toisella tasolla kuin meillä. Toimittajat ovat niihin maailmalla tottuneet, ja nyt pitäisi saada keskustelua ja väittelyä välttelevä Suomen kansakin Twitteriin vaikka puoliväkisin... Varsinkin B2B-ihmisten tavoittaminen somen avulla on melko hankalaa. Heitä löytyy nimittäin kaikista palveluista, mutta parhaiten kuitenkin LinkedInistä. Se onkin some-palveluista juuri se, johon kaikkien virkansa puolesta viestintää ja markkinointia tekevien ihmisten kannattaa vähintäänkin liittyä. Eräänä somen nyrkkisääntönä voi pitää sitä, että Facebook on ennen kaikkea hupia ja kuluttajamarkkinoita, LinkedIn on asiallista liike- ja työelämää ja Twitter sekä Youtube ovat jotain noiden väliltä. Eikä pidä unohtaa, että yleisimpien some-palvelujen lisäksi erilaisia pienempiä palveluja on maailmassa pilvin pimein. Jos jokin niistä on erityisen aktiivinen sinun toimialallasi, niin kannattaa säästää omat some-paukut juuri sinne.

16 Kuka kirjoittaa teidän bloginne? Haastattelujen perusteella saatu kuva blogien vähäisestä merkityksestä tuntuu yllättävältä: niitä on pidetty mediasuhteiden ohella erittäin merkittävänä tekijänä organisaation mielipidejohtajuuden (thought leadership) rakentamisessa. Blogien ylläpito voi kuitenkin olla joskus hyvin työlästä, ainakin mikäli omasta organisaatiosta ei löydy luonnollista intoa niiden kirjoittamiseen. Se saattaa olla eräs selitys tähän blogien epäsuosioon viestintä- ja markkinointi-ihmisten keskuudessa. Organisaation tiedottajan tai markkinoijan kirjoittamien blogitarinoiden lisäksi lukijat odottavat, että myös ylimmän johdon ja huippuasiantuntijoiden näkemyksiä voi lukea organisaation blogista. Juhlallinen titteli ikäänkuin aateloi blogitekstin sisällön. Monessa organisaatiossa johdon ja asiantuntijoiden allekirjoittamat kirjoituksetkin ovat tunnetusti viestinnän ammattilaisten kirjoittamia. Hiukan falskia, kyllä. Toisaalta tämä on usein lukijan kannalta erinomainen asia: kirjoitukset eivät ole sisäpiirin omaksi ilokseen kirjoittamia jargonkokoelmia vaan hyvin toimitettua asiantuntijatekstiä, jota yleisö lukee ja kommentoi mielellään.

17 Miten saan ääneni kuulumaan mediassa 2013?

18 Mediasuhteisiin panostetaan usein enemmän talouden laskukausilla. Nousukaudella rahaa riittää paremmin myös mainontaan ja muuhun markkinointiin. Mediasuhteita pidetään markkinointia ja mainontaa edullisempana tapana saada oma viestinsä julkisuuteen, joten säästöpaineiden alla organisaatioissa kirjoitetaan enemmän tiedotteita, kutsutaan median edustajia vierailuille ja järjestetään tilaisuuksia, jotka mediaa kiinnostavat. Jos kartoitukseen osallistuneiden organisaatioiden mediasuhdepanostuksia käytetään suhdannemittarina, niin jonkinlainen taantuma meitä on uhkaamassa. Yhdessäkään organisaatiossa mediasuhteisiin panostamista ei aiottu vähentää, vaan toimintaa aiottiin jatkaa ainakin nykyisellään. Muutamassa organisaatiossa mediasuhdepanostuksia aiottiin myös lisätä. Joissain organisaatioissa harjoittelijoiden käyttö on lisääntynyt viime aikoina, ja osa kasvaneesta mediasuhteisiin panostamisesta perustuukin juuri tähän ilmaistyövoiman aikaisempaa suurempaan hyödyntämiseen. Tiedotteita lähetämme aikaisempaa enemmän, mutta niiden vaikutus on jäänyt aika vähäiseksi (logistiikkayritys) Pelkän tiedotteiden lähettämisen sijaan useassa organisaatiossa mietitään tarkasti ketä mediasuhteilla oikeasti halutaan tavoittaa, ja mitkä meidän organisaatiomme tärkeät viestit ovat. Ei siis ainoastaan ammuta tiedotteita maailmalle mahdollisimman suurella haulikolla ja toivota, että joku niistä osuu myös maaliinsa. Panostamme jatkossa paljon enemmän meille tärkeään erikoismediaan yleismedioiden sijaan (kustantaja) Ammattimedia menee vuonna 2013 selvästi yleismedian edelle (teknologiayritys) Seuraamme ja kontaktoimme talousmediaa erityisen aktiivisesti (asuntoja tarjoava organisaatio)

19 Olemme aktiivisempia ja otamme entistä enemmän suoria kontakteja mediaan (korkeakoulu) Eivät kaikki tiedottajat ole yleistoimittajiakaan kokonaan hylänneet. Työmarkkinatoimittajia on nykyisin medioissa hyvin vähän. Siksi nuoret yleistoimittajat ovat meillä keskeinen kohderyhmä vuonna 2013 (etujärjestö) Mediasuhteissa ei ole oikoteitä Mediasuhteita pidetään edelleen hyvin toimiviana tapana välittää oma viesti keskeisille viestinnän kohderyhmille. Mediasuhteisiin on panostettu meillä paljon toimii hyvin sekä B2C:ssä että B2B:ssä (teknologiayritys) Median edustajat vierailevat meillä ja meidän tilaisuuksissamme säännöllisesti. Toimii tosi hyvin (korkeakoulu) Alueellisesti mediasuhteet ovat meillä loistavasti hallinnassa me tunnemme kaikki paikalliset toimittajat ja kaikki paikalliset toimittajat tuntevat meidät. Valtakunnallinen medianäkyvyys on kyllä sitten jo ihan toinen juttu. Sitä meillä ei oikeastaan ole... (teatteri) Haasteita on muitakin. Median lempilapsena on helppoa ja mukavaa olla, mutta haastajan asemassa tilanne tukalampi. Kartoitukseen haastateltujen henkilöiden yrityksistä moni oli ulkomaisessa omistuksessa, ja sillä oli merkittävä kotimainen kilpailija. Siinä tilanteessa medianäkyvyyden saaminen vaatii erityisiä ponnistuksia, sillä medialla on taipumuksena vetää kotiin päin: suomalainen yritys on yleensä aina suositumpi juttujen aihe ja lausuntojen antaja mediassa kuin ulkomaalainen kilpailijansa.

20 Olemme aloittamassa uutena projektina blogiyhteistyön talousmedian kanssa. Sen tuloksia on odotettavissa vuoden 2013 aikana (teknologiayritys) Julkisella sektorillakin on aika-ajoin vaikeuksia saada viestiään laajemmalti kuuluviin. Oppilaitoksista julkaistaan kyllä sellaisia juttuja, jossa oppilaille ei mukamas anneta ruokalassa riittävästi kalapuikkoja... Miten saisi positiivista näkyvyyttä? Negatiivista julkisuutta on kyllä tarjolla (oppilaitos) Mediasuhteet saa toimimaan, kunhan on rahaa ostaa viestintätoimistojen palveluja. Nyt sitä rahaa ei oikein ole... (kaupunki) Eikä mediasuhteistakaan voida puhua ilman sosiaalista mediaa ja sen vaikutusta. Some ei sinällään muuta median ja tiedottajien välistä aikaisempaa suhdetta miksikään. Molemmat tarvitsevat edelleen toisiaan, jotta yleisöä kiinnostavia asioita julkaistaan kuvina, ääninä ja teksteinä sekä niiden yhdistelminä. Kansalaisjournalismi on kuitenkin noussut perinteisen journalismin rinnalle, ja se koskettaa kaikkia viestinnän parissa työskenteleviä. Kansalaiset ja median kuluttajat eivät välttämättä jää enään odottelemaan virallisia uutisia ja tiedotteita vaan tekevät toimitustyön itse. On pakko olla proaktiivinen ja katsottava koko ajan tulevaisuuteen. Sekä kansalaisjournalismin että perinteisen journalismin kanssa on opittava elämään. Ainakin me olemme nykyisin molempien kanssa jatkuvasti tekemisissä (kaupunki)

21 Kuvia, videoita ja visuaalisuutta Elävä kuva, muodossa tai toisessa, on tullut keskeiseksi osaksi viestintää lähes kaikilla toimialoilla ja sektoreilla. Näin on tapahtunut myös mediasuhteiden hoitamisessa, sillä pelkän tekstin sijaan journalistit toivovat saavansa käyttöönsä myös journalistiset kriteerit täyttävää kuva-aineistoa. Videoita halutaan ja käytetään yhä enemmän, mutta eivät valokuvatkaan ole mihinkään kadonneet. Kuvat ovat teknisen kehityksen myötä vain muuttuneet entistä arkisemmiksi. Älypuhelimien ja tablettien kamerat ovat niin hyviä, että niillä saa tarvittaessa jo painokelpoisiakin kuvia. Jokainen meistä voi nykyisin olla valokuvaaja. ( Ja se myös näkyy, toteavat tähän asiaan omaa osaamistaan korostavat ammattivalokuvaajat happamasti...) Sekä still-kuvien että videoiden käyttö on kasvussa. Teemme lähes kaiken itse (teatteri) Videot tulevat, se on varmaa. Mukaan on lähdettävä (kustantaja) Vuosi- ja osavuosikatsauksemme olivat aikaisemmin tekstiä ja kuvaa, nyt videoita (ohjelmisto- ja suunnitteluyritys) Videoiden kohdalla tilanne on muuttumassa nopeasti samanlaiseksi kuin mitä valokuville on jo käynyt: kännykkäkamerat ja pienet pokkaritkin kuvaavat nykyisin niin hyvälaatuista videokuvaa, että sitä voidaan hyvin jakaa verkossa eteenpäin. Myös kameroiden äänipuoli on kehittynyt nopeasti. Videoiden jakeluun sopivat omien www-sivujen ja Youtuben lisäksi lähes kaikki muutkin some-palvelut. Visuaalisuuden merkitys kasvaa jatkuvasti. Varsinkin videoiden. Osan teemme itse ja osan ostamme ulkopuolelta (etujärjestö) Videot ovat tulleet mukaan vahvasti. Ne liittyvät meillä mm. asiakaslehdessä oleviin artikkeleihin. Voidaan esimerkiksi opastaa asiakkaitamme sulakkeen vaihtamisessa yms. (energiayhtiö)

22 4Unelmien viestintätoimisto: Haaveissa vainko oot olemassa?

23 Maailma on muuttunut ja aika on ajanut perinteisten markkinointiviestintätoimistojen ohi: mainostoimistot ovat passé, viestintätoimistot ovat passé ja mediatoimistot ovat, no, ovat mitä ovat. Kun kaikki on passé, niin jotain uutta olisi silloin keksittävä ja kehitettävä. Selvää on joka tapauksessa, että viestintään ja markkinointiin keskittyneiden yritysten on muututtava muun yhteiskunnan tapaan. Luovan tuhon periaate toimii: uusiudu ja kehity - tai kuole pois. Propagandan ja vaikuttamisen peruslainalaisuudet eivät ole muuttuneet 1900-luvun alun jälkeen juuri ollenkaan. Sosiaalisen median mukanaan tuoma aito kaksisuuntaisuus on tosin nyt kääntänyt joukkotiedotuksen aivan todelliseksi joukkoviestinnäksi. Samalla viestintä on henkilökohtaistunut. Esimerkiksi sosiaalisessa mediassa yritykset ja organisaatiot kiinnostavat vain harvoja. Niissä työskentelevät henkilöt ovat sen sijaan kiinnostavia. Media (ja myös markkinointiviestintätoimistot ja niiden asiakkaat) saavat palautetta omilta lukijoiltaan, kuulijoiltaan ja asiakkailtaan aikaisempaa nopeammin ja vaivattomammin. Asiakkaat haluavat myös osallistua organisaatioiden toimintaan aikaisempaa enemmän. Yritysten, organisaatioiden sekä niiden tuotteiden ja palvelujen taustat kiinnostavat. Se, joka kykenee muuttamaan saamansa palautteen toiminnaksi ja tuote- tai palvelukehitykseksi, on voittaja markkinoilla. Omassa toimistossakin muutos näkyy, eikä pelkästään toimiston nimen etuliitteessä vaan myös toiminnassa. Kun perustimme True Communicationsin vuonna 2008, olimme ensisijaisesti viestintätoimisto. Hetkeä myöhemmin huomasimme käyttävämme itsestämme nimikettä markkinointiviestintätoimisto. Nyt vuoden 2013 alussa puhumme itsestämme suunnittelu- ja markkinointiviestintätoimistona tai viestintämuotoilutoimistona. Perustekemisemme on samantapaista kuin aikaisemminkin, mutta näkökulma ja toimintatapa ovat muuttuneet: asiakkaan asiakkaat on tunnettava aikaisempaa paremmin, ja samanaikaisesti toimiston ja asiakkaan yhteistyö on muuttunut yksittäisistä briiffauksista yhteiseksi kehittämiseksi. Tehdään haastatteluja, pidetään työpajoja, ideoidaan viestintää ja markkinointia yhdessä asiakkaan sekä asiakkaan asiakkaiden kanssa.

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Copyright @ Koodiviidakko Oy

Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Copyright @ Koodiviidakko Oy Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Keitä me olemme? Kotimainen, pitkä 10+v historia Konsernissa yli 100 työntekijää ja kaikki toiminnot saman

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen

Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys Pauliina Juhola / Katja Nieminen Kyselyn toteuttaminen Kohderyhmänä ekspertit (EuroSkills 2012, WorldSkills 2013) lajipäälliköt valmentajat lajivastaavat yhteensä

Lisätiedot

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä + Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Lukijat kuvaajina ja kirjoittajina Santtu Parkkonen / Helsingin Sanomat

Lukijat kuvaajina ja kirjoittajina Santtu Parkkonen / Helsingin Sanomat Lukijat kuvaajina ja kirjoittajina Santtu Parkkonen / Helsingin Sanomat 2 Metron lukijakonsepti Vuodessa Metroa avustaa yli 30 000 lukijaa 3 Lukijat lähettävät toimitukseen yli 35 000 kuvaa, tuhansia juttuja

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Sosiaalinen media työnhaussa

Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalinen media työnhaussa Sosiaalisen rekrytoinnin kanavat Englantilaisen yrityksen Provide vuonna 2012 luoma sosiaalisen rekrytoinnin kompassi (inhunt.fi) Some sopii kaikille ei vain viestintä- ja

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Kenelle, mitä, missä? Kenelle? Kenelle suuntaatte viestinne? Mitä? Määritelkää kolme tärkeintä asiaa, jotka haluatte

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön

Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön Näkökulmia energiayhtiöiden sosiaalisen median strategiatyöhön 1 Saatteeksi Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen. Monissa yrityksissä parhaillaan pohditaankin, miten suhtautua ja osallistua tähän uuteen

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa

Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Riikka Laaninen 8.1.015 Kunta-alan tutkijoiden läsnäolo sosiaalisessa mediassa Sisällys 1. Tutkimuksen esittely.... Tutkimukseen vastanneet.... Somen nykyinen käyttö.... Miten tutkijat käyttävät somea

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen

Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia tavoitteita Ville Laurinen Taustaa Ville Laurinen, toimitusjohtaja Perustanut Ambientian vuonna 1996 Verkkoliiketoiminnan ja erilaisten konseptien asiantuntija

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Trendikäs rekrytointi-ilmoittelu Rekrytoija 2010 Oulu. Tiina Laisi-Puheloinen

Trendikäs rekrytointi-ilmoittelu Rekrytoija 2010 Oulu. Tiina Laisi-Puheloinen Trendikäs rekrytointi-ilmoittelu Rekrytoija 2010 Oulu Tiina Laisi-Puheloinen Muutama sana Oikotiestä Oikotie.fi:n tavoitteena on olla suomalaisten tärkein asunto-, auto- ja työelämän palvelu. Tavoitamme

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen

Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen ESITYKSEN AGENDA Osa I: Kenestä oikein puhutaan Osa II: Työpaikkaa etsimässä, mielikuva rakentuu

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 1 LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 2 Päivän ohjelma Mikä on LinkedIn palvelu? Ketkä

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä

Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä Törmäys Työyhteisöviestinnän päivä 19.3.2015 Hanna P. Korhonen, Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä

Lisätiedot

VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.

VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi. VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA Finas-päivä 26.1.2015 Kirsi Norros Viestintäjohtaja, SYKE @KirsiNorros www.facebook.fi/kirsi.norros Mikään ei ole niin varmaa kuin muutos Ihmisen soluja uusiutuu

Lisätiedot

Savonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014

Savonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Savonian opiskelijaintra Reppu Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Sisältö: - mistä lähdettiin - Reppu nyt - Ajatuksia tulevaisuudesta Savonia pähkinänkuoressa Yksi Suomen suurimmista ja monialaisimmista

Lisätiedot

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen

Lisätiedot

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 9.9.2015 Copyright 2015 Esipuhe Tämä käsikirja on tehty videotuotantojen ostajalle, jotta ostaja saisi itselleen juuri sitä mitä haluaa:

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

Tiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry.

Tiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Tiedotussuunnitelma Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. 1 1. Lähtökohdat... 2 2. Tiedottamisen tarpeet... 2 3. Tiedottamisen tavoitteet... 2 4. Sisäinen tiedotus... 3 5. Ulkoinen

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu

Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viranomaisviestintä? 28.1.2015 Anna-Maria Maunu Viestintä kohdentuu kun on: kiinnostava viesti selkeä kieli osattu käyttää

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat Design thinkingin pääaskeleet: Määritä Tutki Ideoi Tee Prototyyppi Kehitä Lanseeraa Opi

Lisätiedot

FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013. FSA:n vuosikokous 2.5.2013

FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013. FSA:n vuosikokous 2.5.2013 FINNISH SERVICE ALLIANCE TOIMINTASUUNNITELMA 2013 FSA:n vuosikokous 2.5.2013 TOIMINTASUUNNITELMAN PÄÄLINJAT Vuoden 2013 toimintasuunnitelma keskittyy: Jäsenlähtöisen toiminnan aktivoimiseen* FSA:n toiminnasta

Lisätiedot

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Kunnanjohtajana somessa Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015 Tausta Virkaura kunnallishallinnossa Kuntien keskushallinnon tehtävissä 80 luvulta saakka Jämsän hallintojohtajana 2001-2012

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?

rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla

Lisätiedot

Digimarkkinointi 2020. 10.11.2015 True koulutus

Digimarkkinointi 2020. 10.11.2015 True koulutus Digimarkkinointi 2020 10.11.2015 True koulutus Ohjelma 10.11.2015 08.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 09.00 Digimarkkinointi on jo jyrännyt muun markkinoinnin mitä seuraavaksi? 09.50 Ainoastaan hakukone-

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Tiedotus & markkinointi,

Tiedotus & markkinointi, Tiedotus & markkinointi, kiertuetoiminnassa TEKIJÄ: V KOULUTUSJAKSO 30.- 31.1.2012 Kouvolan Teatteri Leena Björkqvist 2012 Ma 30.1.2012 Onnistuneen markkinoinnin peruspilareita kiertuetoiminnassa Klo 12.00-12.10

Lisätiedot

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina

Lisätiedot

Seinät puhuvat asukkaat tekemässä tulevaisuuden tiloja

Seinät puhuvat asukkaat tekemässä tulevaisuuden tiloja Seinät puhuvat asukkaat tekemässä tulevaisuuden tiloja ASPA-palveluiden Koti on enemmän -seminaari 16.4.2013 Tutkija Tuuli Kaskinen Demos Helsinki Twitter: @tuulikas Tavoitteena on tukea kehitysvammaisia

Lisätiedot

Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto

Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Vantaan Energian sidosryhmäkyselyn yhteenveto Sidosryhmäkysely Vantaan Energian sidosryhmäkysely toteutettiin 11.-20.9.2013 Kyselyyn vastasi 445 henkilöä. Vastausprosentti oli 27,6. - Yksityisasiakas 157

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,

Lisätiedot

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan

Lisätiedot

Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi

Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Konsepti 1: Oman osaamisen arviointi Tommi Inkilä, Lucia Jakobsson, Minna Karukka, pekka silven, Heidi

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin

LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 1 LinkedIn MIKÄ SE ON? MITEN JA MIKSI SITÄ KÄYTETÄÄN? Materiaalit osoitteessa: www.liiketoiminta.info/linkedin SIVU 2 Päivän ohjelma Mikä on LinkedIn palvelu? Ketkä palvelua käyttävät? Miten palvelu

Lisätiedot

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista

Lisätiedot

Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi

Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi Finanssiosaamisen tarjoajien sidosryhmädialogi Silja Petäjäinen 1 Opinnäytetyön tavoitteet ja ongelmanasettelu Tavoite Työn tavoitteena on selvittää miten eri toimijat tällä hetkellä jakavat finanssiosaamista.

Lisätiedot

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Viisi totuutta sosiaalisesta mediasta 1. Facebook on uusi Internet. 2. Yritys ei ole enää kuningas. 3. Suosittelu on sosiaalisen median tärkein liiketoimintatavoite.

Lisätiedot

Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely 2013. Maaliskuu 2013

Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely 2013. Maaliskuu 2013 Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö kysely Maaliskuu Taustaa Kysely toteutettiin alkuvuonna (12.2.-1.3.) Kysely lähetettiin kirjaamojen kautta kuntien verkkoviestinnästä vastaavilla Vastaajia

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA

Lisätiedot

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta tärkeänä ja haluaa osallistua sen tuottamiseen ja ylläpitää

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa

Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa Sosiaalisen median mahdollisuudet Jyväskylän Nuorten aikuisten palvelukeskuksessa http://www.youtube.com/watch?v=zlcpwqbx-uw Terveydenhuollon ATK-päivät 21.5.2014 Ulla Kuittu vastuualuejohtaja, sosiaalipalvelut

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Järjestätkö itse performanssiesi taltioinnin (videokuvauksen, dokumentoinnin valokuvaamalla tms)?

Järjestätkö itse performanssiesi taltioinnin (videokuvauksen, dokumentoinnin valokuvaamalla tms)? vastaajia vastaamattomia? 4% Kysely - Toukokuu 214 - Performanssitaidetta tekeviltä kysyttiin hdän käytännöistään ja näkemyksistään dokumentaatiosta, tekijänoikeuksista ja arkistoinnista, jakaminen jaetun

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SIVU 1 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA 3. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite Osallistuja ymmärtää sosiaalisen median

Lisätiedot

Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta

Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta Sosiaalinen media tuotekehityksen näkökulmasta 16.4.2013 Harri Lakkala Harri Lakkala DI, yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija ja konsultti Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma 2015

Viestintäsuunnitelma 2015 Viestintäsuunnitelma 2015 OAJ Varsinais-Suomen viestintää toteutetaan vuosittaisen viestintäsuunnitelman mukaisesti. Se noudattaa aina voimassa olevaa OAJ V-S:n viestintästrategian linjauksia. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4

Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4 Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4 Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusterin tarjoamat palvelut ideoiden jatkotyöstöön Lisää liikevaihtoa ja uusia asiakkaita venäläisistä

Lisätiedot